在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

加油站經(jīng)理述職報(bào)告篇一

二)想方設(shè)法增銷量，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送,。今年我們面對(duì)嚴(yán)峻的銷售形式，積極在市場(chǎng)上尋找對(duì)策,，把握機(jī)遇,。我先后到每個(gè)站找站長(zhǎng)和職工座談，發(fā)動(dòng)職工想辦法出主意,，增加銷量,。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，償試站內(nèi)由會(huì)計(jì)帶一部分人守住進(jìn)站車輛加油增量,，另一班人由站長(zhǎng)帶隊(duì)負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶,。成效比較理想，先后抓住了xx房地產(chǎn)建設(shè),、加油站當(dāng)?shù)剞r(nóng)田水利建設(shè)等工程用油,，發(fā)展新客戶80多家，小額配送油品噸,，向外幅射油品噸,，彌補(bǔ)了銷售總量的不足。與此同時(shí),，我們還與毗鄰縣市用油大戶建立長(zhǎng)期供油關(guān)系,，加油站充分利用地理優(yōu)勢(shì)，與京山縣礦業(yè)大戶建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系加強(qiáng)聯(lián)系,，隨時(shí)掌握用油動(dòng)態(tài),，及時(shí)調(diào)整油品配送時(shí)間。讓這些客戶感覺到我們的信譽(yù)和誠(chéng)意,，牢固地把他們納入我們的銷售范圍,。片區(qū)還有如xx站、xx站,、xx站等競(jìng)爭(zhēng)激烈的站對(duì)忠誠(chéng)客戶都建立了定期走訪制度,，該留住的客戶一個(gè)也不能少，在系統(tǒng)外彰顯我們隨南片區(qū)的霸氣,。

xx站以xx公司為主攻對(duì)象,，大力宣傳長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的品牌保障，讓客戶放心使用,，從售后服務(wù),、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口,，得到用戶認(rèn)可,，元至八月份已銷售長(zhǎng)城潤(rùn)滑油噸。

三)做好非油品,，相得宜彰,，完善便民服務(wù)措施。在非油品上,，我們較早走出了“在加油站賣飲料,、副食等商品對(duì)成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，認(rèn)識(shí)到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售,。顧客在購(gòu)買商品的同時(shí)絕大部分都會(huì)加油,，加油的同時(shí)又會(huì)購(gòu)買商品，兩者之間是互相促進(jìn)的,。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施,，而且非油品引來(lái)的客戶也為加油站聚集了人氣，實(shí)踐證明,，決策是正確的,，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來(lái)，xx片區(qū)已實(shí)現(xiàn)銷售額萬(wàn)元,。聚集了人氣,，員工得到了實(shí)惠。

四是安全常抓不懈,。今年,，xx區(qū)以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度,，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍,，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”,，“我如何保安全”,，“如何落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論，通過大討論知道了“安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé)”,、“我對(duì)安全有責(zé)任”,、“你我保安全，安全有保障”,，從自身出發(fā),，自覺履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律,，規(guī)范了作業(yè)行為;同時(shí),，組織員工開展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件，增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力,。結(jié)合各加油站實(shí)際,，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定，在加油站日查,，周查,，月查中仔細(xì)檢查，不走過場(chǎng),，不留死角,。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大片區(qū)監(jiān)管力度,，及時(shí)開展隱患治理,，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演,，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。

申請(qǐng)人：xxx,。

xxxx年xx月xx日,。

我叫xx，現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作,，在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng),。回憶過去的一年,，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我回味無(wú)窮,。當(dāng)我回過頭來(lái),，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許許多多,，酸甜苦辣和不如意不順心的事,。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟,。所以我告訴自己“我的選擇無(wú)怨無(wú)悔,，我會(huì)更加的努力工作，開創(chuàng)新的局面”,。一年來(lái),，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念,，開拓市場(chǎng),，促進(jìn)銷量,。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心,、盡職,、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我把近一年來(lái)的學(xué)習(xí),、工作和體會(huì),，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下。

一.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:。

二.盡職,，盡責(zé),，努力工作：

1.抓住安全教育，抓好安全管理,。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所,，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn),，因此我在平時(shí)的管理中,，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識(shí),，時(shí)刻注意互相提醒,，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心,，不能疏忽車輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是檢查上，要做到勤檢查,，勤保養(yǎng),，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理,。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù),，保養(yǎng)，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作,。

三：團(tuán)結(jié),、融洽和諧。

四：自己對(duì)20xx年的工作計(jì)劃和打算,，

1.我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端,，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,，在確保加油站安全的前提下,，作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,，要想增加今年比去年的銷售量,，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全,，舒適，整潔,，溫馨的加油環(huán)境,，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了,，員工讓顧客滿意了,，以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客，銷量一定會(huì)增加,。

2.要對(duì)油品的一定要自己把關(guān),，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格，數(shù)量是否相對(duì),，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算,，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗,。

3.督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行,，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符,，表里如一,。

五：另外我還有許多不足之處及努力方向。一年來(lái)本人盡了自己最大的努力,，做了一些工作,，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗,，是分不開的，俗話說(shuō)“上下齊心,，其力斷金”,，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站,，一定能再上一個(gè)臺(tái)階,，打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!在此我深深地感謝，成績(jī)屬于過去,，可是挑戰(zhàn)還在未來(lái),，我清醒的認(rèn)識(shí)到,，只有自己的自身素質(zhì)提高，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變,，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步,。今后我一定要多學(xué)習(xí),，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，堅(jiān)持干中學(xué),，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力,。在今后工作中繼續(xù)努力,，得到大家的指點(diǎn)和幫助。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。謝謝大家。

申請(qǐng)人：xxx,。

xxxx年xx月xx日,。

加油站經(jīng)理述職報(bào)告篇二

我叫xx，現(xiàn)擔(dān)任xxx加油站站長(zhǎng)職務(wù),。在xxx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，以強(qiáng)化內(nèi)部管理,，堅(jiān)持文明經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)實(shí)守信、用戶至上的服務(wù)為宗旨,，以確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患,，保障集團(tuán)公司內(nèi)部單位用油為目的，一年來(lái)通過全站職工卓有成效的工作,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù)，及員素質(zhì),，經(jīng)營(yíng)水平等方面都有了較大的提升和改善,，有力的促進(jìn)了商品油銷售采購(gòu)和供應(yīng)工作，圓滿完成了運(yùn)輸部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。我現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下,，請(qǐng)審查：

1、實(shí)現(xiàn)年內(nèi)扭虧為盈目標(biāo),。今年以來(lái),，在運(yùn)輸部的直接大力支持下,，通過不斷創(chuàng)新商品油經(jīng)營(yíng)銷售、安全管理理念,，轉(zhuǎn)變工作思路和銷售方式,，以靈活多樣的措施，實(shí)現(xiàn)和落實(shí)了上級(jí)下達(dá)的年內(nèi)扭虧為盈目標(biāo),，為加油站今后持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2、政治理論學(xué)習(xí)教育,。及時(shí)組織職工傳達(dá)學(xué)習(xí)黨的十八大精神及公司黨政文件精神,，使職工及時(shí)掌握了解公司改革發(fā)展舉措，保持了思想穩(wěn)定,。全體職工凝心聚力,，信心堅(jiān)定，思想認(rèn)識(shí)明確,，有力的促進(jìn)了加油站各項(xiàng)工作的持續(xù)健康發(fā)展,。

3、強(qiáng)化安全管理,，嚴(yán)抓措施落實(shí),。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，始終把安全管理放在首位，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷創(chuàng)新和探索新的安全管理方法,，強(qiáng)化加油站的安全管理，狠抓各項(xiàng)安全管理制度及措施的落實(shí),，建立健全各項(xiàng)安全管理制度,，補(bǔ)充完善了站庫(kù)消防安全管理制度，安全隱患排查整改制度,，安全交接班制度,，成立安全消防督查及應(yīng)急小組，進(jìn)一步明確責(zé)任,，使各項(xiàng)安全管理措施落到實(shí)處,，筑牢了安全監(jiān)管防線。積極配合和參與運(yùn)輸部開展的各類安全生產(chǎn)活動(dòng),，不斷加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育和崗位技能操作培訓(xùn),，從源頭上有效預(yù)防和消除了各類安全隱患，確保了商品油銷售和安全生產(chǎn),。

4,、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，改善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件。按照xx縣安監(jiān)局要求,，根據(jù)xx公司和運(yùn)輸部的統(tǒng)一計(jì)劃和安排,，7月至9月間，對(duì)加油站超期使用的六個(gè)儲(chǔ)油罐進(jìn)行了徹底更換,，并對(duì)站內(nèi)安全監(jiān)控系統(tǒng),、營(yíng)業(yè)設(shè)施、取暖鍋爐等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)改造,，為完成全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃打下了扎實(shí)基礎(chǔ),。

5、多方聯(lián)系成品油,，保障正常生產(chǎn)供應(yīng),。9月因市場(chǎng)原因造成成品油供應(yīng)緊張，xx加油站為保障集團(tuán)公司內(nèi)部單位及鐵路生產(chǎn)運(yùn)輸需要,，多方聯(lián)系油源,，積極與中石油平?jīng)龇止炯爸惺透鱾€(gè)站點(diǎn)聯(lián)系直銷油，保證了集團(tuán)公司公路運(yùn)輸和鐵路運(yùn)輸正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用油,，為完成全年成品油供應(yīng)任務(wù)做出了不懈努力,。

6、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念。為實(shí)現(xiàn)扭虧為盈目標(biāo),，在銷售公司和運(yùn)輸部的大力支持下,，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，細(xì)化管理流程環(huán)節(jié),，從嚴(yán)控制各類費(fèi)用開支,，逐月進(jìn)行經(jīng)營(yíng)銷售量化考核分析，最大限度的降低經(jīng)營(yíng)銷售成本,，實(shí)現(xiàn)增收增效,。積極尋求與中國(guó)石油平?jīng)龇止镜暮献鳎黾映善酚凸?yīng)量,，以增大成品油銷量來(lái)保證計(jì)劃指標(biāo)任務(wù)的落實(shí),。不斷創(chuàng)新和探索科學(xué)管理方法，及時(shí)安排人員參加成品油檢驗(yàn),、測(cè)量,、卸油安全操作培訓(xùn)，并引進(jìn)成品油入庫(kù)數(shù)據(jù)測(cè)量核算辦法,，使成品油出入庫(kù)量數(shù)據(jù)達(dá)到精確化,，有效的減少了油品虧損,，在一定程度上為加油站謀求增收，創(chuàng)造了新的收入增長(zhǎng)點(diǎn),。

7,、強(qiáng)化班組核算，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo),。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任和考核制度,，規(guī)范管理程序，明確管理目標(biāo),，通過逐人量化考核,，激發(fā)職工的工作熱情和責(zé)任心，使責(zé)任目標(biāo)落到實(shí)處,，嚴(yán)格實(shí)施安全班組核算管理,，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化班組管理,。盡最大努力減少和降低管理費(fèi)用開支,，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗，經(jīng)營(yíng)增效班組核算管理目標(biāo),。

在運(yùn)輸部xx加油站站長(zhǎng)崗位上,，本人能夠自覺遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)要求,，嚴(yán)格要求自己,，主動(dòng)接受監(jiān)督，嚴(yán)格按照《xx公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》中對(duì)運(yùn)輸部的四條規(guī)定要求自己,，從未發(fā)生以權(quán)謀私等不廉潔行為,。

20xx年，我們?cè)诠军h政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的十八大精神為指針,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)定信心,，同心同德,、克服困難，沉著應(yīng)對(duì)和克服商品油銷售經(jīng)營(yíng)方面,，存在的不利因素,。繼續(xù)加強(qiáng)在班組核算管理，增強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)和內(nèi)部管理上狠下功夫,，在增收增效上做好xx,，在銷售經(jīng)營(yíng)、安全管理,、精神文明建設(shè)等方面取得新的更大突破,，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和工作熱情,，為xx工作做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。

加油站經(jīng)理述職報(bào)告篇三

公司領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁大家好：

我于__年被聘為___加油站長(zhǎng),，一年來(lái)在_分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在各位同仁的熱情幫助和積極配合下,，自己在思想政治,、管理能力、工作能力,、協(xié)調(diào)能力等方面有了較大的進(jìn)步與提高,。同時(shí)也找出自身存在的不足與差距，從而更好地為今后的管理工作打好基礎(chǔ),。下面我就這一年的所作的工作及今后的工作思路作以下匯報(bào)：

一.思想與品德：

自從20xx年被聘為___加油站站長(zhǎng)之后,，在這一年期間，在師分公司的嚴(yán)格要求和幫助教育下,，無(wú)論在政治上,，還是在思想上都有很大的提高。明確了一名基層管理者必須擁護(hù)黨得政策,。目前我們正處在教育改革時(shí)期,，作為加油站的管理人員，就要積極投身到加強(qiáng)加油站管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益中去,，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。明確了當(dāng)一名合格的基層管理者,，必須提高自己為人民服務(wù)的本領(lǐng),。在日常工作中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真履行工作職責(zé),，積極向黨員同志學(xué)習(xí),，充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)油品知識(shí)、潤(rùn)滑油知識(shí),、消防知識(shí),，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng),。

二.素質(zhì)與能力：

一滴水只有融入大海才能永不枯竭,，一個(gè)人只有投身集體才能迸發(fā)出勃勃生機(jī)。作為加油站的一名基層管理者,，如何才能帶領(lǐng)全站人員為公司爭(zhēng)光?如何才能更好提高銷售量?如何降低應(yīng)收款?是每時(shí)每刻縈繞在我腦海中的一件大事,。為此我在日常工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行《兵團(tuán)石油公司規(guī)章制度》、《加油站規(guī)范服務(wù)》,。強(qiáng)抓內(nèi)部管理,，努力使加油站的管理工作步入規(guī)范化、程序化的軌道,，進(jìn)一步提高加油站的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

三.“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形像”

人才成就企業(yè),，企業(yè)造就人才,。當(dāng)今石油產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)的新形勢(shì)下，沒有遠(yuǎn)大的理想就要掉隊(duì)落伍,。所以必須學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，創(chuàng)造,、創(chuàng)造再創(chuàng)造,，是擺在我面前的首要任務(wù)。今年是___加油站和___北路加油加氣站合并的第一年,，而我最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。于是我要把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起兵油人的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。以全面實(shí)現(xiàn)維護(hù)和發(fā)展廣大員工的經(jīng)濟(jì)利益,、政治利益和文化利益為落腳點(diǎn),，增強(qiáng)員工戰(zhàn)勝困難的信心，消除零售過程中的不利因素，努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,，堅(jiān)持以人為本的管理方式,，做到政治上相信他們，工作上支持他們,，生活上關(guān)心他們,，并做出表率帶動(dòng)他們。把本職工作做好做扎實(shí),，激發(fā)了員工的工作熱忱,。在工作中盡量以真誠(chéng)、寬容,、理解的態(tài)度處理好工作,、生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，關(guān)心和幫助站內(nèi)員工在工作和生活中遇到的困難,，融洽處理與新員工的關(guān)系,，并謙虛謹(jǐn)慎的感悟和學(xué)習(xí)中國(guó)石油的先進(jìn)管理理念和工作作風(fēng)，使日常工作正常高效的發(fā)展,。

四.以身垂范,，努力奉獻(xiàn)。

人們常把成功歸為三要素“天時(shí),、地利,、人和”，說(shuō)到底是凝聚力的問題,。我總認(rèn)為“人心齊,，泰山移”，因此我從“以人為本”的管理做起,，從自身垂范做起,，在工作中倡導(dǎo)集體主義，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和愛崗奉獻(xiàn)精神,，自律,，垂德、垂范,，常常從我做起,。要求別人做的我自己先做。在這一年中,，每逢過年過節(jié)我都會(huì)帶頭值班，并給本站當(dāng)班員工準(zhǔn)備一頓豐盛的晚餐,。一年來(lái)我從未和家人過過一個(gè)節(jié)假日,。遇上員工的生日，會(huì)給員工買蛋糕，開生日party,。今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問題。為結(jié)束___加油站零綠化的歷史,，我自己動(dòng)手建綠化帶,、栽花、育花,、上肥,，使我站室外有了綠色亮點(diǎn)。盆花也由去年的20盆增加到80盆,。

五.工作中不足之處,。

1.精細(xì)化管理工作中做還不夠。各種文本填寫不夠及時(shí)和完整,。

2.今年___北加油加氣的銷售量不理想,，未完成分公司下達(dá)的銷售任務(wù)。其主要原因是我缺乏開拓市場(chǎng)的主動(dòng)性,。

3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。

六.20xx年的工作思路,。

1.加強(qiáng)市場(chǎng)占有率,，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量,。

2.嚴(yán)格控制應(yīng)收款,，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,，做到及時(shí),、準(zhǔn)確、完整,。

3.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī),。

印度詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說(shuō)過“果實(shí)的事業(yè)是偉大的,，花的事業(yè)是甜美的，而葉的事業(yè)是平凡的,?！奔佑驼镜墓ぷ骶褪且环N平凡而艱辛的職業(yè)。在這平凡的職業(yè)中,，不知不覺已過了6年多時(shí)間,?！肮ぷ髦敲篮玫摹薄．?dāng)工作進(jìn)展順利,，獲得一些成功的時(shí)候,，我覺得“工作著是美好的”;當(dāng)克服了困難取得成功以后，我更覺得“工作著是美好的”,。追求人生的完美,，盡管那伴著的是千辛萬(wàn)苦，可我還是沒有放棄我的追求,。為之我付出了幾乎我的全部,。但是，看著加油站天天有變化,，員工天天有進(jìn)步,，我覺得自己活得很踏實(shí)，活著很有質(zhì)量,?！爱?dāng)好主人翁，為零售做貢獻(xiàn)”,，是我的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。當(dāng)前，開放的市場(chǎng)給了我們施展本領(lǐng)的寬廣空間,，我們要在創(chuàng)精品油站,，在數(shù)量、環(huán)境,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、人員素質(zhì)上多下功夫，苦練內(nèi)功,，全方位參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，樹立公司品牌，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。

加油站經(jīng)理述職報(bào)告篇四

一年來(lái),，我們xx在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在加油站經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，通過全站員工的共同努力,，1月至11月共銷售了9302噸石油產(chǎn)品，超額完成了公司的銷售任務(wù),。標(biāo)準(zhǔn)站建設(shè),、五組建設(shè)等方面取得了良好的成績(jī)，保持了三星加油站,，使各項(xiàng)工作業(yè)績(jī)達(dá)到了新的水平,。全年安全無(wú)事故,。

現(xiàn)在向大家匯報(bào)一年來(lái)我的工作情況:。

考核使每一位員工成為合格的員工,，為全年各項(xiàng)工作取得良好成績(jī)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一年來(lái),，在加油站經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，我嚴(yán)格按照加油站管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)站建設(shè)的要求，統(tǒng)一配置資源,，嚴(yán)格控制進(jìn)油渠道,，及時(shí)聯(lián)系業(yè)務(wù)，申請(qǐng)油品配送,。1月至11月,，無(wú)論白天、晚上還是節(jié)假日到達(dá)車站,，及時(shí)卸貨,，嚴(yán)格按照卸貨操作規(guī)程，規(guī)范昨日行業(yè),，檢查鉛密封,，核實(shí)油類型、數(shù)量,、質(zhì)量,，然后嚴(yán)格按照操作規(guī)程和加油站工藝操作，確保油質(zhì)量,、數(shù)量,、安全工作無(wú)錯(cuò)誤。嚴(yán)格控制庫(kù)存,，做好卸前,、卸后、日計(jì)量,，隨時(shí)掌握庫(kù)存,，確保油品供應(yīng)。每月進(jìn)行一次庫(kù)存盤點(diǎn),，及時(shí)準(zhǔn)確掌握油品的進(jìn)銷,、存量和損溢。嚴(yán)格控制銷售數(shù)量和質(zhì)量,，按時(shí)送檢計(jì)量器具,，檢定加油機(jī)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)足夠的油品,，零投訴客戶數(shù)量和質(zhì)量,。幫助員工在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)做好各方面的工作,，耐心地向客戶解釋問題，贏得客戶對(duì)加油站的信任,，提升中石油的形象,。

在設(shè)備管理工作中，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)站的要求,，按時(shí)進(jìn)行維護(hù)和檢查,。3月份按期申報(bào)，及時(shí)維修消防器材和更換藥劑,，確保加油站安全,。每周測(cè)試一次未運(yùn)行的發(fā)電機(jī)，根據(jù)季節(jié)溫度更換機(jī)油,，并進(jìn)行維護(hù),，使發(fā)電機(jī)隨時(shí)處于良好狀態(tài)。對(duì)加油機(jī),、油罐及附件,、電器線路及設(shè)施進(jìn)行日常巡查，每月進(jìn)行一次安全檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。每季度維修一次阻火器，確保各種設(shè)備的安全運(yùn)行,。做好各種記錄，規(guī)范各項(xiàng)工作,。在日常工作中,，以身作則，關(guān)心員工生活,，做好環(huán)境衛(wèi)生,，著裝整潔，微笑服務(wù),，文明禮貌,，隨時(shí)把客戶放在第一位,，讓客戶感到滿意,，定期和不定期拜訪周邊企事業(yè)單位,，建立客戶檔案，爭(zhēng)取來(lái)站加油,，增加油品銷量,。以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的好評(píng),，提高了加油站的銷量,。三,、落實(shí)hse管理，提高安全知識(shí),。安全是做好各項(xiàng)功能工作的前提和基礎(chǔ),，只有安全才能產(chǎn)生效益。在工作中,，我嚴(yán)格要求自己,，高度認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，始終保持高度警惕,，規(guī)范操作，嚴(yán)格要求,，堅(jiān)決杜絕非法操作,。嚴(yán)格按照規(guī)范操作接卸油品，安全設(shè)施,，消防設(shè)備擺放整齊,，杜絕違章操作。及時(shí)制止?fàn)I業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的違法操作,。督促提醒業(yè)務(wù)人員按規(guī)定投幣,，做好自我保護(hù)，確保人身安全,。及時(shí)維護(hù)加油設(shè)備,，無(wú)病作業(yè)。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不安全因素,，立即清除,，加油站無(wú)法整改。隱患,，每月報(bào)告一次隱患臺(tái)賬,。堅(jiān)持值班制度，把加油站的安全放在第一位,。加油站每周召開一次安全例會(huì),，加強(qiáng)員工安全教育，杜絕三違現(xiàn)象,。組織員工定期,、不定期進(jìn)行消防演練,，制定各種安全事故應(yīng)急預(yù)案，要求各員工熟悉應(yīng)急程序和職責(zé),。認(rèn)真負(fù)責(zé)日常工作,，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，及時(shí)報(bào)告隱患,，及時(shí)整改,。11月底，由于工作需要,，我到旅游路加油站進(jìn)行施工監(jiān)督,，工作深紅盡職盡責(zé)，確保安全無(wú)事故,。四,、廉潔自律，以身作則,，忠實(shí)履行增加職責(zé),。在過去的一年里，我始終牢記自己的`責(zé)任和責(zé)任,，始終嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷開拓進(jìn)取,，誠(chéng)實(shí),，公正，主要做以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的路線,、方針、政策,，不斷提高思想政治素質(zhì),。

2、嚴(yán)格履行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律承諾書》和《職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)書》,，以身作則,，以身作則，在加油站內(nèi)部管理中堅(jiān)決公開,、公平,、廉潔自律、守法,。

3,、是積極教育和引導(dǎo)員工遵章守紀(jì)，開拓進(jìn)取，開展站文化建設(shè),，保持了良好的站風(fēng),。

回顧一年的工作，雖然取得了一定的成就,，但也存在不足,，需要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)理論和組織能力，綜合質(zhì)量遠(yuǎn)非公司的要求,。在今后的工作中,，我們應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)我們的專業(yè)奉獻(xiàn)精神,，增強(qiáng)我們的責(zé)任感,。我真誠(chéng)地希望所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事都能提出批評(píng)和建議,，讓我的工作成績(jī)達(dá)到更高的水平,。

謝謝大家！

加油站經(jīng)理述職報(bào)告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年以來(lái),，面對(duì)需求下降,、競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境,，作為經(jīng)理,，我?guī)ьI(lǐng)xx片區(qū)13座加油站全體干部職工緊緊圍繞市公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，積極開展零售全員銷售競(jìng)賽活動(dòng),，搶抓機(jī)遇,，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上,，以xx公司20xx年內(nèi)控年為契機(jī),，努力化解經(jīng)濟(jì)蕭條帶來(lái)的負(fù)面影響，正確應(yīng)對(duì)需求減少帶來(lái)的成品油銷量下滑的困境,，積極,、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)。截止8月份,，汽柴油銷量達(dá)噸,，完成年度任務(wù)的，其中柴油噸,，同比,，汽油噸，同比,。潤(rùn)滑油銷售噸,，同比。在市場(chǎng)較為狹窄的隨南片區(qū),，卡加油比重,。同比,。非油品銷售額萬(wàn)元，開創(chuàng)了加油站非油品銷售創(chuàng)效新紀(jì)元,。

現(xiàn)將前一階段的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下如下：

我利用片區(qū)座談會(huì)和平時(shí)巡站的機(jī)會(huì),，講形勢(shì)，擺困難,，在廣大干部職工中牢固樹立市場(chǎng)意識(shí),，把滿足客戶需求作為永恒的追求，不斷開拓市場(chǎng),、占有市場(chǎng),，鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)基礎(chǔ)。賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)的大局已定,，其次,，xx片區(qū)內(nèi)國(guó)家無(wú)重點(diǎn)項(xiàng)目，大中型廠礦稀少,，如xx加油站在去年有一個(gè)xx公司,，生產(chǎn)汽車配件外銷，一天發(fā)貨平均三至五車,，多的時(shí)候一天發(fā)十來(lái)個(gè)車,，一輛車每次加油1-2000元，今年受世界性金融危機(jī)影響,，產(chǎn)品基本賣不動(dòng),，xx加油站銷量因此銳減；xx有個(gè)磷礦,，去年每天僅礦山車輛用油就有2-3000元,，今年沒有了。而且該站因形象改造原因關(guān)門停業(yè),，一定程度上加大了本片區(qū)任務(wù)完成難度,。形勢(shì)分析、思想動(dòng)員激起員工背水一戰(zhàn)的雄心,，工作熱情和積極性大大提高,。

今年，我從接手管理xx片區(qū)以來(lái),，切切實(shí)實(shí)拚棄當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是指手畫腳,、下死命令的壞毛病，做到真正為加油站,、為員工解決實(shí)際問題,，排解后顧之憂。xx片區(qū)所屬加油站分布很不均勻，巡站一次一般得花一天到一天半時(shí)間,，行程200余公里,，我不怕路途遙遠(yuǎn)，每月堅(jiān)持巡站三至四次,，每次巡站逐站確定工作側(cè)重點(diǎn),，例如員工手冊(cè)熟練掌握程度，加油“八步法”操作熟練程度,，安全生產(chǎn)鐵律,、十大禁令能不能記牢，站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整齊,，員工儀容儀表,、精神狀態(tài)如何，員工情緒是否穩(wěn)定,，做到心中有數(shù),，運(yùn)籌帷幄。每次巡站時(shí)我還不忘把下發(fā)的關(guān)于規(guī)范服務(wù)的文件,、學(xué)習(xí)手冊(cè)發(fā)到每個(gè)員工手中,，便于他們學(xué)習(xí)掌握，讓員工的服務(wù)水平和質(zhì)量在實(shí)踐中不斷提高,，讓員工素質(zhì)在鍛煉中不斷提升,，讓員工在崗位上茁壯成長(zhǎng)。

xx年,，銷售形勢(shì)異常嚴(yán)峻，如何扭轉(zhuǎn)銷售下滑的勢(shì)頭一直困擾著我們xx片區(qū)的每一名干部職工,，雖然我們有石化金字招牌,，但是各種挑戰(zhàn)仍然嚴(yán)峻地?cái)[在我們面前。通過對(duì)形勢(shì)的比對(duì)分析,，我們著重抓了以下幾個(gè)重點(diǎn)工作：

一)狠抓規(guī)范化服務(wù),。

我們以片區(qū)形象站為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)站為中心,，以其它小站為紐帶,，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，從站長(zhǎng)到員工都要求熟練掌握加油“八步法”,，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器,，顧客進(jìn)站加油，員工嚴(yán)格執(zhí)行“跑,、笑,、迎、唱、送”五字訣,，用優(yōu)質(zhì),、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客,，與個(gè)體站,、中石油站展開競(jìng)爭(zhēng)，在同等價(jià)格下比質(zhì)量,，在同等質(zhì)量上比服務(wù),，讓廣大顧客朋友感覺到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心,。此外,，我們還在片區(qū)教學(xué)基地組織了三期規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，參訓(xùn)60人次,。片區(qū)兼職教員用先進(jìn)的幻燈教學(xué)軟件較系統(tǒng)講授了油品知識(shí),、企業(yè)文化、hse基礎(chǔ)知識(shí),、規(guī)范化服務(wù)等課程,，并現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)加油“八步法”基本要領(lǐng)。

二)想方設(shè)法增銷量,，鞏固大客戶,，發(fā)展小額配送。

今年我們面對(duì)嚴(yán)峻的銷售形式,，積極在市場(chǎng)上尋找對(duì)策,，把握機(jī)遇。我先后到每個(gè)站找站長(zhǎng)和職工座談,，發(fā)動(dòng)職工想辦法出主意,，增加銷量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上,，償試站內(nèi)由會(huì)計(jì)帶一部分人守住進(jìn)站車輛加油增量,，另一班人由站長(zhǎng)帶隊(duì)負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶。成效比較理想,，先后抓住了xx房地產(chǎn)建設(shè),、加油站當(dāng)?shù)剞r(nóng)田水利建設(shè)等工程用油，發(fā)展新客戶80多家,，小額配送油品噸,，向外幅射油品噸，彌補(bǔ)了銷售總量的不足,。與此同時(shí),，我們還與毗鄰縣市用油大戶建立長(zhǎng)期供油關(guān)系,，加油站充分利用地理優(yōu)勢(shì)，與xx縣礦業(yè)大戶建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系加強(qiáng)聯(lián)系,，隨時(shí)掌握用油動(dòng)態(tài),，及時(shí)調(diào)整油品配送時(shí)間。讓這些客戶感覺到我們的信譽(yù)和誠(chéng)意,，牢固地把他們納入我們的銷售范圍,。片區(qū)還有如xx站、xx站,、xx站等競(jìng)爭(zhēng)激烈的站對(duì)忠誠(chéng)客戶都建立了定期走訪制度,，該留住的客戶一個(gè)也不能少，在系統(tǒng)外彰顯我們xx片區(qū)的霸氣,。

xx站以xx公司為主攻對(duì)象,，大力宣傳長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的品牌保障，讓客戶放心使用,，從售后服務(wù),、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口,，得到用戶認(rèn)可,，元至八月份已銷售長(zhǎng)城潤(rùn)滑油噸。

三)做好非油品,，相得宜彰,，完善便民服務(wù)措施。

在非油品上,，我們較早走出了“在加油站賣飲料,、副食等商品對(duì)成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，認(rèn)識(shí)到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售,。顧客在購(gòu)買商品的同時(shí)絕大部分都會(huì)加油,，加油的同時(shí)又會(huì)購(gòu)買商品，兩者之間是互相促進(jìn)的,。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施,，而且非油品引來(lái)的客戶也為加油站聚集了人氣,，實(shí)踐證明,，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來(lái),，xx片區(qū)已實(shí)現(xiàn)銷售額萬(wàn)元,。聚集了人氣，員工得到了實(shí)惠,。

今年,，xx區(qū)以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī),，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍,，員工圍繞“為什么我要安全,，”“我的安全責(zé)任是什么”，“我如何保安全”,，“如何落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論,，通過大討論知道了“安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé)”、“我對(duì)安全有責(zé)任”,、“你我保安全,，安全有保障”，從自身出發(fā),，自覺履行安全職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為,；同時(shí),，組織員工開展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件,，增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力,。結(jié)合各加油站實(shí)際，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定,，在加油站日查,，周查，月查中仔細(xì)檢查,，不走過場(chǎng),，不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度,，加大片區(qū)監(jiān)管力度,，及時(shí)開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案,，組織員工開展預(yù)案推演,，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全,。

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日。

加油站經(jīng)理述職報(bào)告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年以來(lái),，面對(duì)需求下降,、競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，作為經(jīng)理,我?guī)ьI(lǐng)片區(qū)13座加油站全體干部職工緊緊圍繞市公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo),，積極開展零售全員銷售競(jìng)賽活動(dòng),，搶抓機(jī)遇,，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上,，以xx公司20xx年內(nèi)控年為契機(jī),，努力化解經(jīng)濟(jì)蕭條帶來(lái)的負(fù)面影響，正確應(yīng)對(duì)需求減少帶來(lái)的成品油銷量下滑的困境,，積極,、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)。截止8月份,，汽柴油銷量達(dá)噸,，完成年度任務(wù)的，其中柴油噸,，同比,，汽油噸，同比,。潤(rùn)滑油銷售噸,，同比。在市場(chǎng)較為狹窄的隨南片區(qū),，卡加油比重,。同比。非油品銷售額萬(wàn)元,，開創(chuàng)了加油站非油品銷售創(chuàng)效新紀(jì)元,。

現(xiàn)將前一階段的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下如下：

一是凝心聚力，讓員工對(duì)形勢(shì)有充分的認(rèn)識(shí)和估計(jì),。我利用片區(qū)座談會(huì)和平時(shí)巡站的機(jī)會(huì),，講形勢(shì)，擺困難,，在廣大干部職工中牢固樹立市場(chǎng)意識(shí),，把滿足客戶需求作為永恒的追求，不斷開拓市場(chǎng),、占有市場(chǎng),，鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)基礎(chǔ)。如去年,、前年油品資源緊缺,，連三歲小孩都會(huì)賣油的局面一去不復(fù)返,。賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)的大局已定,，其次,，片區(qū)內(nèi)國(guó)家無(wú)重點(diǎn)項(xiàng)目，大中型廠礦稀少,，如加油站在去年有一個(gè)xx公司,，生產(chǎn)汽車配件外銷，一天發(fā)貨平均三至五車,，多的時(shí)候一天發(fā)十來(lái)個(gè)車,，一輛車每次加油1-20xx元，今年受世界性金融危機(jī)影響,，產(chǎn)品基本賣不動(dòng),，加油站銷量因此銳減;有個(gè)磷礦，去年每天僅礦山車輛用油就有2-3000元,，今年沒有了,。而且該站因形象改造原因關(guān)門停業(yè)，一定程度上加大了本片區(qū)任務(wù)完成難度,。形勢(shì)分析,、思想動(dòng)員激起員工背水一戰(zhàn)的雄心，工作熱情和積極性大大提高,。

二是轉(zhuǎn)變職能,，把經(jīng)營(yíng)管理的重心向一線和前沿陣地傾斜。今年,，我從接手管理片區(qū)以來(lái),，切切實(shí)實(shí)拚棄當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是指手畫腳、下死命令的壞毛病,，做到真正為加油站,、為員工解決實(shí)際問題，排解后顧之憂,。片區(qū)所屬加油站分布很不均勻,，巡站一次一般得花一天到一天半時(shí)間，行程200余公里,，我不怕路途遙遠(yuǎn),，每月堅(jiān)持巡站三至四次，每次巡站逐站確定工作側(cè)重點(diǎn),，例如員工手冊(cè)熟練掌握程度,，加油“八步法”操作熟練程度，安全生產(chǎn)鐵律,、十大禁令能不能記牢,，站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整齊，員工儀容儀表,、精神狀態(tài)如何,，員工情緒是否穩(wěn)定,，做到心中有數(shù)，運(yùn)籌帷幄,。每次巡站時(shí)我還不忘把下發(fā)的關(guān)于規(guī)范服務(wù)的文件,、學(xué)習(xí)手冊(cè)發(fā)到每個(gè)員工手中，便于他們學(xué)習(xí)掌握,，讓員工的服務(wù)水平和質(zhì)量在實(shí)踐中不斷提高,，讓員工素質(zhì)在鍛煉中不斷提升，讓員工在崗位上茁壯成長(zhǎng),。

三是找準(zhǔn)切入點(diǎn),，抓重點(diǎn)，攻難點(diǎn),。20xx年,，銷售形勢(shì)異常嚴(yán)峻，如何扭轉(zhuǎn)銷售下滑的勢(shì)頭一直困擾著我們片區(qū)的每一名干部職工,，雖然我們有石化金字招牌,，但是各種挑戰(zhàn)仍然嚴(yán)峻地?cái)[在我們面前。通過對(duì)形勢(shì)的比對(duì)分析,，我們著重抓了以下幾個(gè)重點(diǎn)工作：

一)狠抓規(guī)范化服務(wù),。我們以片區(qū)形象站為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)站為中心,，以其它小站為紐帶,，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，從站長(zhǎng)到員工都要求熟練掌握加油“八步法”,，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器,，顧客進(jìn)站加油，員工嚴(yán)格執(zhí)行“跑,、笑,、迎、唱,、送”五字訣,，用優(yōu)質(zhì)、熱忱,、周到的服務(wù)留住我們的回頭客,，與個(gè)體站、中石油站展開競(jìng)爭(zhēng),，在同等價(jià)格下比質(zhì)量,，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客朋友感覺到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心,。此外,，我們還在片區(qū)教學(xué)基地組織了三期規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，參訓(xùn)60人次,。片區(qū)兼職教員用先進(jìn)的幻燈教學(xué)軟件較系統(tǒng)講授了油品知識(shí)、企業(yè)文化,、hse基礎(chǔ)知識(shí),、規(guī)范化服務(wù)等課程，并現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)加油“八步法”基本要領(lǐng),。

二)想方設(shè)法增銷量,，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送,。今年我們面對(duì)嚴(yán)峻的銷售形式,，積極在市場(chǎng)上尋找對(duì)策，把握機(jī)遇,。我先后到每個(gè)站找站長(zhǎng)和職工座談,，發(fā)動(dòng)職工想辦法出主意，增加銷量,。在經(jīng)營(yíng)管理模式上,，償試站內(nèi)由會(huì)計(jì)帶一部分人守住進(jìn)站車輛加油增量，另一班人由站長(zhǎng)帶隊(duì)負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶,。成效比較理想,，先后抓住了xx房地產(chǎn)建設(shè)、加油站當(dāng)?shù)剞r(nóng)田水利建設(shè)等工程用油,，發(fā)展新客戶80多家,，小額配送油品噸，向外幅射油品噸,，彌補(bǔ)了銷售總量的不足,。與此同時(shí)，我們還與毗鄰縣市用油大戶建立長(zhǎng)期供油關(guān)系,，如..加油站充分利用地理優(yōu)勢(shì),，與京山縣礦業(yè)大戶建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系加強(qiáng)聯(lián)系，隨時(shí)掌握用油動(dòng)態(tài),，及時(shí)調(diào)整油品配送時(shí)間,。讓這些客戶感覺到我們的信譽(yù)和誠(chéng)意，牢固地把他們納入我們的銷售范圍,。片區(qū)還有如站,、站、站等競(jìng)爭(zhēng)激烈的站對(duì)忠誠(chéng)客戶都建立了定期走訪制度，該留住的客戶一個(gè)也不能少,，在系統(tǒng)外彰顯我們隨南片區(qū)的霸氣,。

站以xx公司為主攻對(duì)象，大力宣傳長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的品牌保障,，讓客戶放心使用,，從售后服務(wù)、價(jià)格,、質(zhì)量上找突破口,，得到用戶認(rèn)可，元至八月份已銷售長(zhǎng)城潤(rùn)滑油噸,。

三)做好非油品,，相得宜彰，完善便民服務(wù)措施,。在非油品上,，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對(duì)成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū),，認(rèn)識(shí)到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售,。顧客在購(gòu)買商品的同時(shí)絕大部分都會(huì)加油，加油的同時(shí)又會(huì)購(gòu)買商品,，兩者之間是互相促進(jìn)的,。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施，而且非油品引來(lái)的客戶也為加油站聚集了人氣,，實(shí)踐證明,，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來(lái),，片區(qū)已實(shí)現(xiàn)銷售額萬(wàn)元,。聚集了人氣，員工得到了實(shí)惠,。

四是安全常抓不懈,。今年，xx區(qū)以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī),，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度,，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍，員工圍繞“為什么我要安全,，”“我的安全責(zé)任是什么”,，“我如何保安全”，“如何落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論,，通過大討論知道了“安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé)”,、“我對(duì)安全有責(zé)任”、“你我保安全，安全有保障”,，從自身出發(fā),，自覺履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律,，規(guī)范了作業(yè)行為;同時(shí),，組織員工開展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件,，增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力,。結(jié)合各加油站實(shí)際，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定,，在加油站日查,，周查,，月查中仔細(xì)檢查,，不走過場(chǎng)，不留死角,。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度,，加大片區(qū)監(jiān)管力度，及時(shí)開展隱患治理,，完善應(yīng)急預(yù)案,，組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全,。

加油站經(jīng)理述職報(bào)告篇七

公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好：

我于20xx年被聘為xx加油站長(zhǎng),，一年來(lái)在xx分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在各位同仁的熱情幫助和積極配合下，自己在思想政治,、管理能力,、工作能力、協(xié)調(diào)能力等方面有了較大的進(jìn)步與提高,。同時(shí)也找出自身存在的不足與差距,，從而更好地為今后的管理工作打好基礎(chǔ)。下面我就這一年的所作的工作及今后的工作思路作以下匯報(bào)：

自從20xx年被聘為xx加油站站長(zhǎng)之后,，在這一年期間,，在師分公司的嚴(yán)格要求和幫助教育下，無(wú)論在政治上,，還是在思想上都有很大的提高,。明確了一名基層管理者必須擁護(hù)黨得政策。目前我們正處在教育改革時(shí)期，作為加油站的管理人員,，就要積極投身到加強(qiáng)加油站管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益中去，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。明確了當(dāng)一名合格的基層管理者,，必須提高自己為人民服務(wù)的本領(lǐng)。在日常工作中,，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真履行工作職責(zé),，積極向黨員同志學(xué)習(xí),，充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)油品知識(shí)、潤(rùn)滑油知識(shí),、消防知識(shí),，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng),。

一滴水只有融入大海才能永不枯竭,，一個(gè)人只有投身集體才能迸發(fā)出勃勃生機(jī)。作為加油站的一名基層管理者,，如何才能帶領(lǐng)全站人員為公司爭(zhēng)光?如何才能更好提高銷售量?如何降低應(yīng)收款?是每時(shí)每刻縈繞在我腦海中的一件大事,。為此我在日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行《兵團(tuán)石油公司規(guī)章制度》,、《加油站規(guī)范服務(wù)》,。強(qiáng)抓內(nèi)部管理，努力使加油站的管理工作步入規(guī)范化,、程序化的軌道,，進(jìn)一步提高加油站的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

人才成就企業(yè),，企業(yè)造就人才,。當(dāng)今石油產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)的新形勢(shì)下，沒有遠(yuǎn)大的理想就要掉隊(duì)落伍,。所以必須學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，創(chuàng)造,、創(chuàng)造再創(chuàng)造,，是擺在我面前的首要任務(wù)。今年是xx加油站和xx北路加油加氣站合并的第一年,，而我最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。于是我要把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起兵油人的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制,。以全面實(shí)現(xiàn)維護(hù)和發(fā)展廣大員工的經(jīng)濟(jì)利益、政治利益和文化利益為落腳點(diǎn),，增強(qiáng)員工戰(zhàn)勝困難的信心,，消除零售過程中的不利因素,，努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,，堅(jiān)持以人為本的管理方式，做到政治上相信他們,，工作上支持他們,，生活上關(guān)心他們，并做出表率帶動(dòng)他們,。把本職工作做好做扎實(shí),，激發(fā)了員工的工作熱忱。在工作中盡量以真誠(chéng),、寬容,、理解的態(tài)度處理好工作、生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，關(guān)心和幫助站內(nèi)員工在工作和生活中遇到的困難,，融洽處理與新員工的關(guān)系，并謙虛謹(jǐn)慎的感悟和學(xué)習(xí)中國(guó)石油的先進(jìn)管理理念和工作作風(fēng),，使日常工作正常高效的發(fā)展,。

人們常把成功歸為三要素“天時(shí)、地利,、人和”,，說(shuō)到底是凝聚力的問題,。我總認(rèn)為“人心齊，泰山移”,，因此我從“以人為本”的管理做起,，從自身垂范做起，在工作中倡導(dǎo)集體主義,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和愛崗奉獻(xiàn)精神,，自律，垂德,、垂范,，常常從我做起。要求別人做的我自己先做,。在這一年中,，每逢過年過節(jié)我都會(huì)帶頭值班，并給本站當(dāng)班員工準(zhǔn)備一頓豐盛的晚餐,。一年來(lái)我從未和家人過過一個(gè)節(jié)假日,。遇上員工的生日，會(huì)給員工買蛋糕,，開生日party,。今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問題,。為結(jié)束xx加油站零綠化的歷史,，我自己動(dòng)手建綠化帶、栽花,、育花,、上肥，使我站室外有了綠色亮點(diǎn),。盆花也由去年的20盆增加到80盆,。

1.精細(xì)化管理工作中做還不夠。各種文本填寫不夠及時(shí)和完整,。

2.今年xx北加油加氣的銷售量不理想,，未完成分公司下達(dá)的銷售任務(wù)。其主要原因是我缺乏開拓市場(chǎng)的主動(dòng)性,。

3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。

1.加強(qiáng)市場(chǎng)占有率,，積極開發(fā)新客戶,，努力提高銷售量。

2.嚴(yán)格控制應(yīng)收款,，不再發(fā)展紅字客戶,。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,，做到及時(shí)、準(zhǔn)確,、完整,。

3.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì),。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī),。

印度詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說(shuō)過“果實(shí)的事業(yè)是偉大的，花的事業(yè)是甜美的,，而葉的事業(yè)是平凡的,。”加油站的工作就是一種平凡而艱辛的職業(yè),。在這平凡的職業(yè)中,，不知不覺已過了6年多時(shí)間?！肮ぷ髦敲篮玫摹?。當(dāng)工作進(jìn)展順利，獲得一些成功的時(shí)候,，我覺得“工作著是美好的”,；當(dāng)克服了困難取得成功以后，我更覺得“工作著是美好的”,。追求人生的完美,，盡管那伴著的是千辛萬(wàn)苦，可我還是沒有放棄我的追求,。為之我付出了幾乎我的全部,。但是,，看著加油站天天有變化,，員工天天有進(jìn)步，我覺得自己活得很踏實(shí),，活著很有質(zhì)量,。“當(dāng)好主人翁,，為零售做貢獻(xiàn)”,，是我的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。當(dāng)前,，開放的市場(chǎng)給了我們施展本領(lǐng)的寬廣空間,，我們要在創(chuàng)精品油站，在數(shù)量,、環(huán)境,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、人員素質(zhì)上多下功夫，苦練內(nèi)功,，全方位參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，樹立公司品牌，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日。

加油站經(jīng)理述職報(bào)告篇八

我叫哈建新,，現(xiàn)為興慶區(qū)友愛加油站經(jīng)理,。20xx年我們面臨銷售市場(chǎng)充滿困難和挑戰(zhàn)的一年，經(jīng)濟(jì)增速放緩,，市場(chǎng)需求不旺,，銷售增量下滑，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的復(fù)雜環(huán)境,，在分公司正確領(lǐng)導(dǎo)和片區(qū)的大力支持下,，我?guī)ьI(lǐng)廣大員工共同努力，灑下了汗水和智慧,。1-7月份在長(zhǎng)城站,，8-12月在友愛站較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，各方面工作取得了一定的成績(jī),，有了新的進(jìn)步和發(fā)展,，在此，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事們的辛勤努力及信任,、理解,，以最真誠(chéng)的情意感謝你們，謝謝大家,！下面我就從兩個(gè)時(shí)間段來(lái)對(duì)20xx年履職情況向各位做個(gè)匯報(bào),，請(qǐng)大家評(píng)議，謝謝,！

1-7月份長(zhǎng)城站履職情況：

要想履職好,，就必須有明確的目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)的思想品德和業(yè)務(wù)素質(zhì),，我始終注重這方面的修養(yǎng)和提高,。自20xx年元月份目標(biāo)責(zé)任書簽訂之后，我就把責(zé)任放在心上,，把擔(dān)子挑在肩上,，用共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用隨時(shí)鞭策自己，始終把公司下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任做為自己帶領(lǐng)員工努力的方向,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下,，使自己的思想,、業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的提高，明確了一個(gè)奮斗目標(biāo),，開拓了一片市場(chǎng),，把加油站效益和員工的收入做為自己管理的目標(biāo)。我始終以身作則,，為員工做榜樣,，身先士卒，沉下身子投入到加油站的各項(xiàng)工作中,，以公司黨委中心組學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī),，加強(qiáng)黨的群眾路線實(shí)踐教育及反腐倡廉的學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間參加公司開展的讀書活動(dòng),，統(tǒng)一思想,，不斷完善自己，使自己成為一個(gè)合格的加油站經(jīng)理,。

1,、嚴(yán)格落實(shí)“三條紅線”，事前管控和排除一切事故和隱患在長(zhǎng)城站的7個(gè)月時(shí)間我每天早晨上班前堅(jiān)持對(duì)重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行排查確認(rèn),，并做好記錄,，切實(shí)加強(qiáng)員工hse崗位培訓(xùn)，按培訓(xùn)計(jì)劃推進(jìn),，有效加強(qiáng)了員工的安全意識(shí),，提高了安全技能，每周進(jìn)行消防演練培訓(xùn)和教育,，并有針對(duì)性進(jìn)行專項(xiàng)演練培訓(xùn),，做好班前巡檢和分析，避免一切事故和隱患的發(fā)生,。1-7月份共巡檢出事故隱患6項(xiàng),，并都逐一得到整改，未發(fā)生一起等級(jí)事故,，教育員工規(guī)范操作,，及時(shí)保養(yǎng)設(shè)備，并制定了《自助機(jī)顧客安全操作規(guī)程》《自助機(jī)員工巡檢規(guī)程》,、，兩個(gè)規(guī)范使顧客和員工安全操作有章可循,，員工和顧客操作更規(guī)范了,。制定了隱患發(fā)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，凡員工發(fā)現(xiàn)一處或或一個(gè)隱患都獎(jiǎng)勵(lì)100元,，這就促使員工在巡檢中積極發(fā)現(xiàn)隱患,，并及時(shí)得到了處理,，對(duì)設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)的'安全重視了事前預(yù)防，達(dá)到了重預(yù)防,、重保養(yǎng),、維護(hù)、少維修,，使安全工作萬(wàn)無(wú)一失,，為公司節(jié)省了不少費(fèi)用。

2,、強(qiáng)化關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理,，推動(dòng)了油站健康發(fā)展。

對(duì)于加油站的儲(chǔ)值員,、綜合員及便利店主管,、班長(zhǎng)都做為關(guān)鍵崗位，明確職責(zé),、強(qiáng)化監(jiān)督,，與每個(gè)人簽訂《風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)責(zé)任書》，對(duì)儲(chǔ)值,、前廳及便利店的資金上繳重點(diǎn)環(huán)節(jié),，每天做到及時(shí)入賬、及時(shí)掃碼入庫(kù),，對(duì)員工每周進(jìn)行典型材料宣傳和教育,，不斷強(qiáng)化思想、不斷豐富內(nèi)涵,，全站員工都和諧相處,，增強(qiáng)了凝聚力，推動(dòng)了加油站健康持續(xù)發(fā)展,。

3,、采取靈活促銷手段，抓好上量增效工作,。

全員開發(fā)客戶,，加強(qiáng)客戶管理。我們送油到工廠,、到石料廠,、到水泥商混站、到修路工地,、到旅游景點(diǎn),、到挖湖工地、到農(nóng)戶田間地頭，使新客戶變成老客戶,。實(shí)行“誰(shuí)開發(fā)客戶誰(shuí)受益”的激勵(lì)機(jī)制,，使員工開發(fā)客戶的熱情高漲。憑借公司小油罐車送油的優(yōu)勢(shì),，在3月初積極到開挖七十二蓮湖的工地,，經(jīng)多次與各標(biāo)段項(xiàng)目經(jīng)理的聯(lián)系，拿下了六個(gè)標(biāo)段中的四個(gè)標(biāo)段的送油任務(wù),，就這個(gè)工地從油庫(kù)拉出柴油388噸,。緊盯任務(wù)，層層分解,。制定目標(biāo)分解方案,，將任務(wù)層層分解，緊盯目標(biāo),，天天推進(jìn),，月月分析，并不斷改進(jìn)措施,。我抓住元旦,、春節(jié)、五一及公司“后備箱計(jì)劃”促銷政策,，把獲利水平高的商品如家庭用品,、積分商品、飲料,、食品,、香煙做為重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注，明確便利店主管職責(zé),，及時(shí)要貨按時(shí)退貨,，搞好商品的陳列及便利店管理工作，確定每周四做為便利店衛(wèi)生大掃除日,，使賣出的商品不過期,、干凈、整潔,、美觀,，樹立良好的中油形象，增加了我們的信譽(yù)度,。加油卡銷售穩(wěn)定增長(zhǎng),，加快了自助加油的發(fā)展。兩位女儲(chǔ)值員他們規(guī)范操作,，每天不厭其煩的為顧客講解加油卡的優(yōu)惠政策,，用卡須知及省錢秘笈,，迎來(lái)送往,，熱情服務(wù),，使她們有了顧客和朋友。20xx年1-7月共銷售記名加油卡2890張,，儲(chǔ)值額達(dá)8750.00萬(wàn)元,，全站員工在現(xiàn)場(chǎng)和便利店積極散發(fā)加油卡優(yōu)惠的傳單達(dá)1200多張，使加油卡的推介成功率達(dá)到98%以上,。

4,、精細(xì)化管理長(zhǎng)足發(fā)展，推進(jìn)基礎(chǔ)工作提高,。

每天的班前會(huì)把加油站的精細(xì)化工作作為推進(jìn)的重點(diǎn),，把現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、安全操作,、員工形象,、衛(wèi)生管理、定置化工作作為工作全流程的必要環(huán)節(jié),，規(guī)范操作,，把每一個(gè)細(xì)節(jié)融入到心、操作到位,、記錄在冊(cè),。由老員工的傳幫帶使新員工對(duì)精細(xì)化工作熟練的掌握。把95504作為我們精細(xì)化服務(wù)平臺(tái),，重視每一位顧客的需求,，準(zhǔn)確應(yīng)答顧客的訴求；以神秘顧客檢測(cè)為契機(jī),，把各項(xiàng)操作按照只有規(guī)定動(dòng)作,，沒有自選動(dòng)作的要求去完成。長(zhǎng)城站1-7月在神秘顧客檢測(cè)中,，一次獲得全區(qū)檢測(cè)第一名,，兩次獲全區(qū)檢測(cè)第二名，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。

長(zhǎng)城站員工都和諧共處,，無(wú)論哪位員工有個(gè)頭疼腦熱，我都要關(guān)注并伸出關(guān)愛之手,。感冒了,，我就去給員工買藥，有困難了,，大家一起想辦法,，這個(gè)集體就像一個(gè)家庭一樣,，只有兄弟姐妹之分，沒有高低貴賤之分,，沒有上下級(jí)的區(qū)別,。我們和諧相處，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，使長(zhǎng)城站的工作有了更大的成績(jī),，我在這里由衷的感謝他們。

下面再將8-12月份友愛站的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們匯報(bào)一下：

我從8月5日聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排由長(zhǎng)城站調(diào)整到友愛站負(fù)責(zé)加油站的經(jīng)營(yíng)管理,。在五個(gè)月工作中,，我做了三方面的工作：

一、規(guī)范加油站的操作流程,，提高工作效率,。

1、建立規(guī)章制度,。我自到友愛站工作后,，組織員工召開站務(wù)會(huì)，首先對(duì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和操作流程,、細(xì)節(jié)管理,、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理等方面制定了一些管理規(guī)定,，并經(jīng)站務(wù)會(huì)上全體員工通過,，使各項(xiàng)管理工作有章可循，使加油站基礎(chǔ)工作有了一個(gè)明顯的改觀,。

2,、抓好交接班工作。每天利用班前會(huì)指出工作中的防控風(fēng)險(xiǎn),，并傳達(dá)公司對(duì)加油站工作的要求,，使員工在工作中有了會(huì)防控風(fēng)險(xiǎn)的技能，把安全工作常抓不懈,。

3,、培訓(xùn)員工的崗位技能。對(duì)于不熟悉操作流程的員工不斷的強(qiáng)化提高,，使其對(duì)顧客的服務(wù)和操作熟能生巧,。

二、理順與員工,、客戶的關(guān)系,。

1、以身作則,，規(guī)范勞動(dòng)紀(jì)律,。我每天提前半個(gè)小時(shí)上班為員工做出榜樣,。凡是遲到的員工，先以身說(shuō)法,，第二次按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,，使員工的勞動(dòng)紀(jì)律意識(shí)加強(qiáng)了，工作的積極性提高了,。

2,、與員工交朋友,，把自己當(dāng)成員工的朋友,。對(duì)于工作有情緒和怨言的員工以各種方法與員工促膝談心，以心交心,，沉下身子,，從員工的角度去想，把員工當(dāng)成自己生命中遇到的好朋友,。相遇就是緣分,，所以我在工作中把加油站每位員工當(dāng)作生命中的緣分。經(jīng)過近5個(gè)月的用心相處,，我與員工的關(guān)系比較融洽,，使友愛站的工作執(zhí)行力得到提高，提高了工作效率,。

3,、把顧客當(dāng)成是自己“親戚”。凡在我站辦卡或加油一到兩次以上的顧客,，我把他們當(dāng)成是自己的“親戚”,，公司有促銷活動(dòng)我就第一時(shí)間傳達(dá)給他們，使他們對(duì)我有了信任感,，愿意也把我當(dāng)成是好兄弟或好朋友,。

三、把握周邊市場(chǎng),，努力提高員工的收入,。

1、提高油非卡互動(dòng)互促,，增加單項(xiàng)指標(biāo)獎(jiǎng)金含量,。8-12月我初步掌握了加油站商圈內(nèi)顧客的基本情況，細(xì)分了顧客,，使加油站油卡非銷量穩(wěn)步提高,。8月-12月油品銷售1532t，全年銷售油品3451t,，完成全年3300噸的104.58%,，8月-12月實(shí)現(xiàn)非油品收入28.90萬(wàn)元,，全年非油收入65.97萬(wàn)元，完成全年70萬(wàn)元的94.24%,8月-12月加油卡銷售680張,，全年完成記名卡1408張,，完成全年500張的282%，卡銷比54%,。8月-12月員工的獎(jiǎng)金收入較前幾個(gè)月有一定提高,。

2、抓住非油銷售的關(guān)鍵,，增加員工收入,。

友愛站提高員工收入的關(guān)鍵在于增加非油收入。所以我就從非油的結(jié)構(gòu)上作了調(diào)整,，增加吸引顧客眼球的商品,，把香煙的銷售作為重點(diǎn)，提高香煙的要貨比重,。存在的不足和主要問題：

1,、對(duì)客戶的調(diào)研和市場(chǎng)分析不夠，需進(jìn)一步強(qiáng)化,；

2,、對(duì)“三條紅線”及hse的堅(jiān)守不夠嚴(yán)格，需進(jìn)一步落實(shí),；

3,、本人的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入，需進(jìn)一步學(xué)習(xí),；

4,、員工隊(duì)伍的執(zhí)行力不夠到位，需進(jìn)一步改進(jìn),；

5,、非油銷售措施不到位，需進(jìn)一步加強(qiáng),。

20xx年的工作目標(biāo)及努力方向,。

1、工作目標(biāo)：20xx年友愛站目標(biāo)任務(wù)：油品純槍的銷售3500噸,，直銷220噸,，非油銷售85.3萬(wàn)元，利潤(rùn)13萬(wàn)元,，加油卡銷售200張,，卡銷比35%，單卡儲(chǔ)值額12000元,。

2,、以銷售業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,，以員工積分管理為抓手，引導(dǎo)員工積極創(chuàng)造業(yè)績(jī),，增加收入,。

3、鞏固老客戶,，開發(fā)新客戶,，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?duì)周邊客戶進(jìn)行逐一篩選,，了解需求,，提高市場(chǎng)占有率，把非油的增量作為重點(diǎn)去抓,。

4,、大力推行客戶親情服務(wù)和微笑服務(wù)，全員負(fù)責(zé),。

5、從細(xì)節(jié)管理入手,，把“三條紅線”作為自己工作的高壓線,，始終如一地抓好安全環(huán)保工作，使hse時(shí)刻牢記在心,。

6,、把“安全+服務(wù)+質(zhì)量=中國(guó)石油”作為我們持續(xù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)的理念。

7,、凝聚員工的力量和智慧,，把加油站的一切事情辦好，提高加油站的整體形象,。

20xx年我盡了最大的努力,，做了一些工作，但這一切都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)和片區(qū)的支持及同事們的共同努力,，而20xx年的目標(biāo)任務(wù)已確定,，朝著偉大的目標(biāo)“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”,。成績(jī)只屬于過去,，挑戰(zhàn)仍在等待，只要我們振奮精神,，充滿信心,，團(tuán)結(jié)一致，以“抓鐵有痕,，踏石留印”的氣魄,。以實(shí)打?qū)嵉淖黠L(fēng)去工作,，以釘釘子的精神抓落實(shí)，友愛加油站的明天一定會(huì)更美好,！我的述職完畢,，在此祝大家新年愉快，身體健康,，工作順利,，合家歡樂，謝謝大家,！