總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細,、具體,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

護士年度工作總結(jié)個人篇一

以堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”為目標,，以科室人員高素質(zhì)、服務高質(zhì)量,、管理高效率為主線,，強化各項制度的落實，深入開展“三好一滿意”“優(yōu)質(zhì)護理服務”,。我科緊緊圍繞護理部及科室今年工作計劃與重點,，積極加強創(chuàng)優(yōu)工作,，基本完成年初制定的工作計劃,，將病房的護理工作具體匯報如下：

1、目標結(jié)果管理結(jié)果方面：各管理目標每月自評質(zhì)控達到90分以上,，手衛(wèi)生已達標,，護士正確執(zhí)行用藥合格率100%，上半年發(fā)生一例院內(nèi)壓瘡及一例刺傷不良事件;下半年發(fā)生一例護士輸液錯誤的不良事件,，未有發(fā)生醫(yī)療事故,。

2,、科內(nèi)加強了對新畢業(yè)護士的規(guī)范化培訓，新畢業(yè)護士嚴格按照《各級責任護士崗位培訓手冊》為主要訓練內(nèi)容,，每月側(cè)重點對“三基”進行培訓,，并逐步掌握專科常見疾病的護理常規(guī)及各項護理規(guī)章制度,。

3,、科內(nèi)加強了對專科知識的培訓及查房,，科內(nèi)按?？浦R培訓計劃落實培訓大綱;每月科內(nèi)針對科內(nèi)出現(xiàn)的疑難復雜的護理、新業(yè)務,、新技術(shù)進行針對性的兩次業(yè)務學習及護理查房,，科內(nèi)護士對專科知識有了一定的進步,。

4,、按照年初制定的分層級護士培訓計劃及《各級責任護士崗位培訓手冊》為主要培訓內(nèi)容，實行新老搭配值班,，一對一教育,，取得了良好的效果。

5,、每月定時對法律法規(guī)進行培訓及考核,，提高了護士的法律意識。

6,、每月完成了“三基”知識考核及?？浦R的考核。

7,、按需選派科內(nèi)人員外出學習,，提高護理人員的專科知識及專業(yè)見識,。

1,、在今年3月份參加了醫(yī)院組織的“廣東省護理管理學習培訓班”，日常也經(jīng)常積極參加院外及院內(nèi)舉辦的護理學習班,，更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)。

2,、促進護士長間及科室間的學習交流,，每季參與護理部組織的護理質(zhì)量交叉大檢查，并參加護理部召開的護士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護理管理水平,。

全管理是工作的重點,，細節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標準中。

1,、保證了護理質(zhì)量的持續(xù)改進,，以護士長為首的質(zhì)量質(zhì)控小組。1)每日責任護士把發(fā)現(xiàn)問題及時記錄在《問題存在本》及《護理質(zhì)量持續(xù)改進記錄表》上及時提醒護士的存在問題并監(jiān)督改正;2)每日夜班護士統(tǒng)計基礎(chǔ)及?？谱o理質(zhì)量指標,，每月護長質(zhì)控專科指標的落實情況;3)每月護長質(zhì)控各種目標的落實情況;4)落實護士長每周在護長手冊會把本周的.工作重點,、工作中存在問題,、整改措施進行總結(jié)。同時接受的護理部不定期檢查,。5)同時我科非常重視檢查結(jié)果,，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質(zhì)量與護理安全分析會，針對護理缺陷,、差錯,，分析原因、制定整改措施并督促落實,，保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進,。

2、科內(nèi)安全隱患及重點時段,、重點環(huán)節(jié),、重點人員、特殊病人的管理,。

1)交接班時間,、午班、夜班,、休息日,、節(jié)假日，這些時段工作人員少,。護士易出錯?；颊咭桩a(chǎn)生不滿情緒,。重點環(huán)節(jié)是術(shù)前、術(shù)后,、危重,、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié),。重點人員是指危重病人,、手術(shù)病人,、病情特殊變化病人，還有新護士,、實習護士,、常出現(xiàn)差錯護士;特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人,、領(lǐng)導關(guān)照的病人,、本院職工認識的病人等。實踐證明,，這些人員身上往往存在不安全因素,。科內(nèi)加強了跟蹤檢查,，合理調(diào)配護理人力資源,，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，同時科內(nèi)會在每月的護士例會對科內(nèi)安全隱患共同討論,，及時發(fā)現(xiàn)的問題并進行反饋總結(jié)改進,。

3、完成了緊急狀態(tài)下人力資源調(diào)配的培訓,。

針對骨科病人車禍群傷多,，醫(yī)生手術(shù)時段門急診病人多，制訂突發(fā)事件報告制度及各種應急預案,，提高護土應急反應能力,。培訓提高護士急救技能，采取多種形式進行急救程序,、心肺復蘇,、危重病人的護理、急救儀器使用培訓,。搶救儀器,、藥品、應急設備定人負責,、每日檢查,、及時維修，保證隨時處于備用狀態(tài),。

病房每日通風,，保持病室安靜、整潔,、空氣新鮮,，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，責任護士嚴格認真按周程,、日程進行工作,，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理,，滿足病人及家屬的合理需要,，認真履行護士的職責和義務，努力提高醫(yī)院臨床護理服務質(zhì)量,，從根本上明確護士生活照顧,、健康促進、綜合協(xié)調(diào),、輔助治療的職責,，以及密切觀察患者的生命體征和病情變化，正確實施治療,、用藥和護理措施的責任,。使每一個責任護士明確每一天工作的內(nèi)容。護士長也會定時進行抽查,。在工作中要嚴格執(zhí)行各項核心制度,、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為,。

2,、改革排班：結(jié)合我科具體情況，我科從10月份開始實行了apn排班模式,，進一步優(yōu)化推行了護理人員彈性排班制,。在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時,，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量,。例如科室實行了加藥班，減輕了中午上班的工作量及緩沖了工作壓力,。

3,、優(yōu)化護理模式，落實責任護理,。

加強病房管理,，每天護士長重點檢查病房管理，使每一位護士從心里重視這項工作,，班班進行清潔交接班,，責任護士掌握病情、落實基礎(chǔ)護理措施,，全面了解病人需求,。護士長現(xiàn)場管理，“五查房”取得顯著效果早查房：上班后重點查夜間護理質(zhì)量;醫(yī)囑下達后查房：重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實情況;午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;下午上班后查房：查看連續(xù)工作情況;晚查房：下午下班前查看病危,、手術(shù),、輸血等病人的交接記錄情況。通過“以病人為中心,，以解決問題為根本”的“五查房”現(xiàn)場管理模式督導基礎(chǔ)護理工作的執(zhí)行和落實情況,，及時拾遺補漏優(yōu)化病房秩序。重視首次溝通,，加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通,，建立和諧醫(yī)患、護患,、醫(yī)護關(guān)系,。

盡管努力做好護理管理工作，但仍然存在一些問題詳見《護理工作計劃執(zhí)行評價》,，還未完全達標計劃內(nèi)的項目內(nèi)容,。針對今年存在的問題，下年的工作重點,，是繼續(xù)大力整治病房管理與護理安全管理,。

我科護士姐妹付出了汗水，也承載了收獲,，我們還有許多不足,，但我們不氣餒，讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng)新的動力,，認真做事,、用心做事才能把護理工作做好。在下年里以優(yōu)質(zhì)護理服務活動為契機,，創(chuàng)建護理服務品牌和護理文化,，努力打造一個優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護理隊伍,，為我院二甲醫(yī)院進升而努力,。

護士年度工作總結(jié)個人篇二

忙碌、充實的20xx年匆匆而過,，盤點收獲,，總結(jié)教訓，該留下踏實的腳步;沉淀積累,，觸動啟發(fā),，良好的開端在成功的結(jié)束之后。新年將至,，為成為過去的xx年畫一個圓滿的句號,。

首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足,，?？浦R欠缺，為提高護理服務質(zhì)量,，從基礎(chǔ)護理工作入手,，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺,，深入細致的開展?？平】抵R教育，和人性化溝通,，有效的提高病人滿意度,，取得良好效果。同時,，將核心制度落實作為本年度考核重點,，每周考核一項，逐步規(guī)范工作流程,。另外,，提高服務質(zhì)量，從改進工作細節(jié)入手：1.改進查對方式,，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號,、姓名，改為問病人姓名,，讓病人主動回答,，避免查對差錯發(fā)生的可能性;2.改進備皮方法，使用一次性備皮刀,，撤消民用備皮刀,，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果;3.推廣使用家屬陪護椅,，只象征收取使用費,，為病人提供很大方便;4.建立護士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容,，傳達會議內(nèi)容,，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱,，減少須開會才能傳達的周期長,、不能及時改進的弊端，達到質(zhì)量持續(xù)及時改進目的,。5..聯(lián)合都市寶貝照相館,，免費為新生寶寶提供出生第一照,，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家,，取得特殊的良好效果,。

將工作細化，進行分工,，文書書寫由責任護士和質(zhì)檢員三人負責，開成管床護士責任下完成病歷,，責任護士把管,，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫,，提高書寫質(zhì)量,。工休座談、搶救藥品,、實習生講課,、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管,，事事有人負責,，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性,。

加強產(chǎn)房管理,，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻,，強化操作流程化,，落實腕帶識別制度，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作,，建立產(chǎn)房交接流程并督導實施,，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序,，加強疫苗管理,。另外，根據(jù)管理年驗收標準,，再次進行產(chǎn)房改進,，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室,、隔離產(chǎn)房,、及隔離待產(chǎn)室位置，以達到標準要求,。

針對護理人員年輕化情況,，制定操作訓練計劃,，將基礎(chǔ)操作項目納入日常考核,，每周檢查督導一項,，將常用操作項目逐一進行考核，尤其中醫(yī)操作項目,，制定操作標準,，全員訓練，并在操作考核中不斷改進操作流程,。提高操作技術(shù),，有效提高服務質(zhì)量。

不斷充實?？浦R,，派出助產(chǎn)一人到北京學習，護士長到天津及杭州進修學習,，引進新的理念和技術(shù),，改進工作，提高技術(shù),，帶動科室學習氣氛,，完成業(yè)務學習每月兩次，開展中醫(yī)護理技術(shù)項目,，學習中醫(yī)理論,，完成國家級論文一篇，同時,，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務,，加強專科知識學習,。今年實習生人數(shù)多,，為保證帶教質(zhì)量，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃,，確保每批學生接受?？浦R兩次，圓滿完成全年帶教任務,。

一年的付出,，算不上美滿，總有獲得與失去同在,，充實與惆悵并行,，不滿足現(xiàn)狀才是進步的開始，在又一個年度展開之際,，只有努力啟航,，進入又一個奮斗的輪回,。

護士年度工作總結(jié)個人篇三

2014年我院護理工作的基本任務是“抓質(zhì)量、保安全,、重服務”,，護理安全始終貫穿護理工作，根據(jù)2014年度護理工作計劃及安排,，上半年度護理工作的重點是擬定各種年工作計劃,、完善各種制度、職責,、流程,，簽訂績效合約書及目標責任書，開展“百針穿刺”活動,，組織5.12國際護士節(jié)“靜脈穿刺技能比武”活動，評出上半年度“護理技術(shù)標兵”,，成立護士機動庫等,，現(xiàn)在，我將工作完成情況向大家作以匯報,。

一,、護理管理：

1、制訂了2014年度護理工作計劃,、2014年度護理質(zhì)量計劃,、護士分層培訓計劃、突發(fā)事件應急演練與培訓計劃,、各科室制訂了?？婆嘤栍媱潯?/p>

2,、簽訂了績效合約書及目標責任書,。

3、修訂了臨床護理11項護理質(zhì)量檢查標準及重點科室質(zhì)量檢查標準,，核心制度專項檢查標準及各項護理技術(shù)操作流程標準,。重新梳理了各種風險告知書及使用。

4,、加強護士長隊伍建設：我院于4.6日,、5.4日分別派出孔令冉、周麗娟,、張品,、魯秋紅、李云霞,、周旋,、王婷婷七名護士長參加河南省衛(wèi)生廳舉辦的《護理管理人員崗位培訓班》為期七天的培訓,，每位參加培訓的護士長都寫出了深刻的。

心得體會,。

并組織召開了全院護理管理培訓經(jīng)驗交流會通過學習及交流為大家?guī)砹诵轮R及管理經(jīng)驗應用科學的管理方法更好的做好護理管理工作,。

5、護理管理文獻表格統(tǒng)一規(guī)范化：堅持護士長手冊,、會議記錄,、護理質(zhì)控記錄本、不良事件登記本,、護理業(yè)務學習記錄本等記錄本的統(tǒng)一規(guī)范化管理,，護理質(zhì)量安全管理委員會定期進行檢查。

6,、有效落實應急預案及突發(fā)事件應急預案演練及培訓,，科室年初制定培訓計劃，護理部根據(jù)科室演練內(nèi)容對護理人員掌握情況進行了定期與并定期考核,，確保突發(fā)事件時,，護理人員的應對能力，保證護理安全,。

7,、三月份對內(nèi)。

一,、內(nèi),。

七、普兒,、兒科門診的護理管理人員進行了調(diào)整,對這幾個科室護理質(zhì)量及護士長動態(tài)進行了跟蹤,，目前幾個科室工作運轉(zhuǎn)正常。

二,、護理質(zhì)量：

1,、落實院科三級護理質(zhì)控組織，成立了護理管理委員會,，委員會下設護理質(zhì)量安全管理委員會,、護理教育委員會，并在各委員會的基礎(chǔ)上分出了相應職能小組,，護理管理委員會對護理工作實施護理管理,、護理服務、護理技術(shù)三大領(lǐng)域的決策職能,。各職能小組每月對全院各護理單元質(zhì)量進行了單項或全面檢查,。

2、每月組織召開全院質(zhì)量安全分析會,，護理質(zhì)量安全管理委員會根據(jù)各項護理質(zhì)量檢查標準對全院護理質(zhì)量檢查過程中存在的問題進行分析,、評價,，對存在的問題及時反饋，并提出整改建議,。

3,、加強對重點部門的質(zhì)量監(jiān)管，根據(jù)重新制定的重點部門質(zhì)量評價標準每季度對急診科,、手術(shù)室,、新生兒重癥室、消毒供應室,、產(chǎn)房進行專項檢查,，對存在問題及時反饋，制定整改措施,。

4,、加強薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每周堅持科護士長查房制度,，加強危重病人的管理和基礎(chǔ)護理落實,。護理部經(jīng)常下科室督促檢查危重病人的護理措施及各項基礎(chǔ)護理措施落實情況；加強節(jié)假日的查房及危重,、新入,、老年病人,、手術(shù)前后,、特殊病人的查看工作。

5,、每季度召開護理不良事件分析會,，2014年上半年度共有不良事件22例，去年上半年度19例,，與去年同期相比增長15.7%,。對不良事件進行了分類及原因分析，造成護理不良事件的主要原因是護理人員在工作中責任心不強,、不嚴格遵守規(guī)章制度,、查對制度流于形式、違反操作規(guī)程,、巡視病房不及時,、疏于個人防護等發(fā)生的，針對上述原因制定了整改措施,。在以后的工作中將繼續(xù)鼓勵不良事件上報,，提升護理不良事件上報率，提高護理人員對護理質(zhì)量管理滿意度,，充分發(fā)揮警示作用,，促進護理流程優(yōu)化,，提高護理質(zhì)量。

三,、護理培訓方面：

辭職,，辭職率為7.6%，進一步協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取措施,，提高護士滿意度及職業(yè)歸屬感,，降低辭職率。（3）,、根據(jù)醫(yī)院的總題目標及年度護理工作計劃,，開展了“靜脈百針穿刺評優(yōu)活動”，制定詳細的實施方案,，經(jīng)過全院動員,、準備、培訓,、實施,、統(tǒng)計、層層考核,，全院靜脈穿刺成功率達95.3%,。成功舉辦了《駐馬店上林醫(yī)療醫(yī)院集團百針穿刺評優(yōu)活動》及《遂平仁安醫(yī)院百針穿刺評優(yōu)活動》，其中獲得《駐馬店上林醫(yī)療醫(yī)院集團百針穿刺評優(yōu)活動》一等獎的是：姬艷,、柴源,，二等獎：于貝貝，三等獎：魏丹,、馮英杰,。在《遂平仁安醫(yī)院百針穿刺評優(yōu)活動》中，梁貝貝,、李軍芳,、姬艷、杜?；?、魏娜、張艷麗,、喻靈晶,、許林、牛艷艷,、蔣亞獲得“靜脈穿刺能手”稱號并被評為“遂平仁安醫(yī)院2014年上半年度技術(shù)標兵”,。

2、加強重點專科護士培訓：在加強三基訓練的同時,，于5.11日及5.21日分別派出兩批人員梁娟,、魯秋紅等五人參加河南省兒童重癥救護中心舉辦的《兒童/新生兒重癥監(jiān)護室專科護士》培訓班,，提高?？谱o理水平。以后我院還會相繼派出人員參加急診科,、手術(shù)室,、供應室等專科護士的培訓,。

3,、成立護士機動庫：進一步落實緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案，根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導意見》,，結(jié)合我院實際情況于4月份成立了機動護士庫,，共有36名骨干護士踴躍報名參加，根據(jù)2014年《遂平仁安醫(yī)院機動護士庫培訓計劃》,，下半年將對我院機動護士進行為期兩個月的培訓,，通過培訓培養(yǎng)一批理論扎實、技術(shù)全面的高素質(zhì)全科護士,，以應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件及緊急情況下人力資源調(diào)配,，確保全院護理工作的有效進行。

四,、護理服務：通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務,，落實“護士包病人”首接負責制，做好病人住院病人健康宣教及基礎(chǔ)護理服務,，開展“靜脈百針穿刺評優(yōu)活動”提高靜脈穿刺成功率,，減輕病人痛苦及堅持電話回訪等多項措施,，2014上半年度住院病人滿意度達98%,，投訴到院部的護理投訴2例，經(jīng)過科室協(xié)調(diào)解決患者家屬表示理解,，未造成大的不良后果,。

五、取得的榮譽與不足：

榮譽：

1.在5.8日槐樹學生救治事件中,，我院迅速啟動了應急預案,，在院領(lǐng)導正確統(tǒng)一指揮下，短短幾十分鐘內(nèi)迅速組建了一個科室,，為搶救贏得了寶貴時間,，在此次事件中我院護理人員反應敏捷、措施得力、不顧辛苦,、加班加點,，除全體護士長參加外還涌現(xiàn)出了一大批愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀護士：姬艷、王陽陽,、鄭巖,、陳夢楠、于貝貝,、晉貝貝,、魏娜、賈蓓蕾,、張朋,、姬婷婷、閆麗丹,、李亞楠,、柴源等。

2,、駐馬店市優(yōu)秀護士：外一科護士長吳非凡,。

3、遂平縣優(yōu)秀護士：魯秋紅,、孔令冉,、崔書瑩、柴源,、楊平,、楊國固、江玲,。

不足：

1,、未按期制定護理人員崗位說明書。

2,、優(yōu)質(zhì)護理服務開展不夠深入,，護士對專科健康教育知識學習不透徹,，不能全面的對患者做健康指導,；患者對健康宣教內(nèi)容掌握不夠全面。

3,、危重病人護理：（1）基礎(chǔ)護理不到位,，床單元不整潔，“三短六潔”不到位,。（2）護士對危重病人七知道掌握不全面,。

針對上半年工作存在問題及年度工作計劃下半年度工作重點仍是提升護理服務,、提高護理質(zhì)量、保證護理安全,。在下半年度將落實“優(yōu)質(zhì)護理服務”實施方案,，繼續(xù)實行“護士首接負責制”，根據(jù)各?？浦贫ǖ膶,？平】到逃龑Σ∪藢嵤┙】敌蹋訌娢Ｖ夭∪俗o理,，做好病人基礎(chǔ)護理,；舉辦優(yōu)質(zhì)護理服務經(jīng)驗交流會，強化質(zhì)量管理,、落實《患者十大安全目標》及安全隱患排查,，加大對重點部門的管理力度；統(tǒng)一對機動護士庫人員進行培訓,，以提高對突發(fā)公共衛(wèi)生事件及緊急情況應急能力,；加強“三基”培訓，重點是心肺復蘇,、簡易呼吸氣囊使用,、呼吸機的使用及無菌技術(shù)操作等達到全院護理人員人人熟練掌握。繼續(xù)選派優(yōu)秀護士參加?？谱o士的培訓,，提高專科護士水平,。下半年的工作任務還很艱巨,，我們還要迎來新一輪的病人高峰期，在以后的工作中我們還要再接再厲,，踏踏實實,，認真做好每件事，管好每一位病人,。

護士年度工作總結(jié)個人篇四

我從20xx年1月18日開始進入五寶敬老院工作,。幾年來，我在院領(lǐng)導的支持與關(guān)心下,，發(fā)揚不怕苦,，不怕臟,，不怕累的精神,，盡快的適應這份工作，作為一位普通的服務員,，堅持以老人為本,，為老人解困，為老人服務的主旨。牢牢環(huán)繞以敬老院整體工作和肯定的目標為導向,，進行規(guī)范化服務,，禮貌化服務，力求自我在各項工作中做到規(guī)范,，禮貌,，健康與完善。雖然社會上對這個行業(yè)有誤解,，有的乃至瞧不起我們這個職業(yè),，可我卻很酷愛這份工作，我能為政府分憂解難,，讓老人們老有所依,、老有所樂，是我莫大的榮幸?，F(xiàn)針對這幾年來的服務工作,，總結(jié)以下。

每一天早上對自我負責的每間寢室及個人分管的公共區(qū)域進行清潔處理,，絕不顯現(xiàn)臟亂現(xiàn)象,，使大家看著舒心，過得安心,。

1,、督促，監(jiān)督,，幫忙老人做到五勤,，即：勤剪指甲，勤洗澡,，勤洗手等等,。保證各房間無異味、無灰塵,、無死角,，門窗明亮、被褥干凈,，衣褲隨時臟了隨時洗,。每一天為行動不便的老人打水送飯。不定期為老人洗衣服,，為高齡老人和不能自理的老人洗頭,、洗腳、理發(fā),、擦身子,、剪指甲,，做好老人的病護照管。對生病老人精心照管,，需要住院醫(yī)治的,，及時上報，不敢有絲毫怠慢,。安排人為病故老人穿衣,，辦理后事等。

2,、調(diào)解,、處理老人之間的糾紛，幫忙老人解決實際問題等工作,，每一天對老人進行人頭盤點,，排除各房間安全隱患。夜間對各房間進行安全查房,，避免有老人走失和不安全隱患的產(chǎn)生,，每一天做好消防安全記錄，保證了老人的安全,。

3,、對新入院的老人，詳細給他們講授我院的規(guī)章制度,，使他們盡快適應那里的生活,。

4、努力讓孤寡老人晚年生活幸福,、開心,。工作之余，我還會陪老人們談天,、拉家常,，以便讓他們打發(fā)無聊時間。

1,、從20xx年2月起,，我不但要做好清潔工作，服務老人的工作,，還要輪班幫忙廚房做飯,，每逢趕場天，還有買菜的任務,，買菜的進出賬務也由我記錄和管理,。到20xx年4月，我開始知道敬老院的財務工作,。一向到20xx年的xx月,，沒參加買菜了,，但又增加了現(xiàn)金保管,，同時還是要作財務工作和服務工作,。雖然很累，但我盡可能把事情做好,，賬務做到進賬有憑,、出賬有據(jù)、日清月結(jié),。不該要的不要,，不該拿的不拿。

2,、從進入敬老院開始,，我一向參與庫房的保管工作，對于庫房物品保管方面,，我做到進賬,、出帳有理有據(jù)，憑票辦事,。我深知養(yǎng)老敬老工作事關(guān)習和政府的形象,，事關(guān)孤寡老人切身利益。所以,，思想上不敢有絲毫懈怠和馬虎,，時刻把自我的舉動置于廣大敬老院班子和服務的老人的監(jiān)督之下，做到廉潔自律,，不斷加強自身修養(yǎng)和錘煉,。切實把“為老人服務，為政務分憂”作為自我的行動指南,，不斷增強自律意識,，提高自身思想修養(yǎng)，以此端正工作作風,、生活作風,。

我嚴格依照敬老院規(guī)章制度，該我輪值的時候,，絕不敷衍塞責,，絕不無故外出。有事會事先請假,，調(diào)班,，從無曠工記錄。

總結(jié)這幾年來在敬老院的工作,，我感到十分的欣慰,，也十分的感激,。在班子帶領(lǐng)下，我為民政事業(yè)的整體工作做出了必須的奉獻,，可是距離大家的要求還有必須差距,。第一，學習的深度和廣度不夠,，還需要進一步加強;其次,，在工作中應當進一步加強服務意識，不計較個人得失,。再次,，還要注意與其他工作人員之間的團結(jié)協(xié)作關(guān)系，少說話,，多做事,。

在今后的工作中，我將認真摸索不足,，總結(jié)體會教訓,，進取探索研究解決問題的有效途徑，加倍努力,，求真務實,，爭取在今后的工作中做得更好。

護士年度工作總結(jié)個人篇五

1,、完善iso9000質(zhì)量標準文件,。

嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證,。護理部根據(jù)院綜合目標的要求,，運行iso9000質(zhì)量標準文件，使護理管理逐步達到了規(guī)范化,、制度化和法制化,，使護理人員職責具體化、文件化,；進一步加強了對護理單元的管理,，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。

護理服務質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心,，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹立預防為主的方針,，將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上,。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》，制定了各種緊急預案，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范,，完善了護士站,、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范,，確定了實行護理賓館化服務的內(nèi)容,，修訂了安全教育制度，護士長巡視病房等制度,，使各項工作有章可循,。

護理質(zhì)量標準的控制范圍,，從病人入院到出院,，包括新入院病人指導，執(zhí)行醫(yī)囑,，各項治療護理,，健康教育，出院指導,，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié),。通過對護理質(zhì)量標準的控制，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進,，護理差錯率不斷降低,，贏得了病人的信任,，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

2、精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施

為了把iso標準運行于護理質(zhì)量管理,，使每個環(huán)節(jié)得到控制,，最終實現(xiàn)住院病人治療,、處理，護理到位的目標,。護理部充分發(fā)揮護士長,，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期,、不定期組織檢查,、督促、指導,，狠抓制度的貫徹落實,，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查,。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況,，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題及時化解,，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要,。實行了全程導醫(yī)、分組護理及主管護士負責制,，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務,。護理部每周隨業(yè)務院長查房一次，以了解臨床需求,、護士業(yè)務學習及護理文書的書寫等情況,，護理部堅持節(jié)假日、危重病人查房,、巡視病房至少2次/周,，每月夜查房一次，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題,、護士長夜查房1次/周,，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤,，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解,，提出糾正預防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。例如,，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多,，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度，按要求巡視病房,，特別是夜間一定要認真,、仔細觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理,。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導作用,，以標準為依據(jù)，以質(zhì)量為核心,，以薄弱環(huán)節(jié)為重點,，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合,，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務質(zhì)量進行控制,，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位,；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位,。注重護士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下,，以保護病人安全,。

通過檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步提高了護理質(zhì)量和病人滿意度,。

3,、抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理的落實

我們在提高護理質(zhì)量的同時，注重加強對危重病人的護理,，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號,、姓名、診斷,、癥狀體征,、輔助檢查、治療護理,、病情變化,、心理狀態(tài),，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況,，對危重病人及時進行護理指導，,，以保證危重病人的搶救護理工作到位,，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士,、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士）,、特殊時間（中午、夜間,、節(jié)假日）,、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒,、疑難和危重及大手術(shù)等病人）,、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務、新技術(shù)開展等）病人的護理,，做到預防為主,，事前控制，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位；與病人的溝通,、咨詢和護理指導到位,。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。

一年來搶救危重病人205人次,、特護病人356人次,、一級護理病人1507人次，護理部指導協(xié)調(diào)搶救病人26人次,，護理技術(shù)操作合格率97%,，基礎(chǔ)護理合格率95%，特護,、一級護理合格率98%,，護理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%,。

4,、組織護士認真學習《iso9000護理作業(yè)指導書》

從xx年1月《iso9000護理作業(yè)指導書》開始試運行至今，護理部制定了學習計劃,，1—3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試,，4—6月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習，并于7月4—5日對全體護理人員進行了考試,，通過學習使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導書》基本內(nèi)容,，明確職責，使各項護理工作有章可循,。于xx年7月1號正式運行,，通過近一年的臨床實施，提高了護理質(zhì)量和病人滿意度,。

iso9000文件運行以來,，護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展,，為打造胸科醫(yī)院護理品牌,，打下了堅實的基礎(chǔ)。

創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院,，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流,、技術(shù)一流,、環(huán)境一流、服務一流”的護理服務,，開展了感受親情護理,，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”,、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務活動，使護理人員牢固樹立“以人為本,，護理先行”的服務理念,，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護士長和護士的積極性,，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌,，增強了團隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務,。

1,、規(guī)范護士行為，護士精神飽滿,，著裝整潔,，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗,。推出優(yōu)質(zhì)服務新舉措,，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉,、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情,；三主動：護士對病人主動接待,、主動觀察、主動幫助,；三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果,，掌握病人醫(yī)療費用情況,，掌握病人及家庭、社會心理因素,；七聲：病人入院有迎聲,、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲,、病人出院有送聲,；使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高,。

2、賓館化個性化微笑服務：使用文明用語,，接待病人及家屬時態(tài)度和藹,、語言得體，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度,，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心,、耐心和愛心,，標準化服務是平臺，個性化服務是最終目的,。

3,、icu獨立理順了與外科的關(guān)系，icu護士相對固定利于管理和業(yè)務水平的提高,，使外科護理工作更加規(guī)律,，護士長能專心病房護理工作，icu成立2個月來到內(nèi)二,、內(nèi)六特護病人20個班次,，較好地起到傳幫帶的作用。

4,、開展了流動獎牌活動,，在這項活動中，每個護理單元都輪流獲得獎牌,。

胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌,，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌,，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內(nèi)五護理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌，一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi),。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌。

胸外三內(nèi)二內(nèi)六護理單元獲得一次流動獎牌,。

通過這項活動激發(fā)了護士比學趕幫超的意識,，促進了護理服務和護理文書水平的提高。

5,、512護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神,，樹立嶄新護士形象，弘揚抗非斗志,，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽,，增強了護士為建設一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。

1,、隨著社會進步,，科學的發(fā)展，病人維權(quán)意識增強,，消費者權(quán)利意識抬頭,，護患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多,，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大,，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風險和安全意識,，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn),、護理事故常見原因，進行了總結(jié)概括,，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述,，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解,；8月份分兩次對全院護士進行了《如何應對舉證倒置》的講座,，使每個護士提高了風險、安全,、法律,、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生,。

2,、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范,，并抽調(diào)專人進行隨機檢查，每月組織護士長到病案護理病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學,、完整、真實,。

護理部工作總結(jié)四,、針對不同層次進行護士培養(yǎng)，全面提高護理人員素質(zhì)

1,、護士長培養(yǎng)

護理部進行了《護理管理理論》,、《護士長素質(zhì)與護理管理技巧》,、《論護士長的多元意識》《護理質(zhì)量持續(xù)改進、安全》等知識的培訓,，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會,，有9名新老護士長進行了發(fā)言，各自講了管理體會,，以相互學習,、取長補短，提高了護士長管理水平,，為護士長創(chuàng)造了寬松,、和諧、積極向上的工作氛圍,，有四名護士長進修學習,，心外科護士長李春梅、心內(nèi)科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學習,。內(nèi)六,、內(nèi)七護士長到北京朝陽醫(yī)院學習。

堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，改進工作,。

堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排工作重點,，表揚先進,，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況,，向各護士長反饋,，提出改進措施，持續(xù)改進護理工作,。

繼續(xù)開展整體護理,，健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改。

每月各科召開病人座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給與盡量滿足,。

2、全面提高護士素質(zhì)

加強了護士的培養(yǎng),，對全院護士進行每月一項護理技能測試,，一至10月份分別進行了心電圖、簡易呼吸器,、氣管插管,、除顫器的使用、鼻飼,、口腔護理,、導尿、吸痰,、靜脈留置針,、皮內(nèi)注射和測血壓培訓與考試。提高了護士護理技術(shù)操作水平,，組織護士長講課,，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務理論學習，護理部進行抽查,、提問每月一次,，鼓勵自學、函大學習,，組織業(yè)務查房,，選派一名護士到上海新華醫(yī)院，四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修icu,，提高了對危重病人的護理水平,。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經(jīng)驗，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修,。護理單元護士輪流到心電圖室學習,，對年輕護士進行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護理技術(shù),。

3,、對全體護士進行禮儀培訓，提高護士綜合素質(zhì)

為了實現(xiàn)醫(yī)院“216”目標,，培育醫(yī)院精神,，確立“愛醫(yī)院、愛崗位,、愛病人”的觀念，規(guī)范語言行為,，增強服務意識,，提高護士的綜合素質(zhì),，樹立胸醫(yī)護士的新形象，全面提升護理品質(zhì),，打造胸醫(yī)護理品牌,，于9月3日至9月23日，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓班,，邀請山東省旅游學校老師前來授課,，分理論課程和形體課程。護士長根據(jù)科室工作情況安排學習時間,，護理部嚴格考勤,。理論課內(nèi)容有：服務心理學、服務禮儀和服務溝通,，形體課上老師表演了站姿,、走姿、坐姿,、握手,、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng),。

通過禮儀學習,，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性，精神面貌煥然一新,，轉(zhuǎn)變了服務理念：真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親人,，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨特的胸醫(yī)護理服務,，改善了護士的形象,，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度。充分體現(xiàn)了“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的宗旨,，實現(xiàn)了“讓病人滿意，使病人健康”的護理目標,。

以上就是我們?yōu)槟淼淖o理部工作總結(jié),，希望以上資料能夠為您帶來參考價值，如有不足之處請留言,，我們將不勝感激,！

護士年度工作總結(jié)個人篇六

心內(nèi)科護理工作總結(jié)內(nèi)容簡介;在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信,，錦旗,。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見,。

20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導班子和護理部領(lǐng)導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，內(nèi)五科全體護理人員協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動，不怕苦,，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務實，踏實苦干,，較好地完成了本科各項護理工作任務,，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績,，現(xiàn)將20xx年護理工作做如下總結(jié)：

一,、護理人員在政治上認真學習鄧理論和三個代表精神，樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立一切為患者服務的理念,，加強醫(yī)患溝通，用八榮八恥的標準規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認真開展自我批評。

二,、注重提高護理人員業(yè)務素質(zhì)對護理人員進行三基培訓,，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試,。每月定期召開科會,，組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房,，組織護理人員進行討論,，不僅提高了她們的業(yè)務技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心,。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習,，不斷提高護士的業(yè)務水平!

三、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度,，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格,，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持,，互相理解,，護理人員分工明確，各司其職,，各負其責,，團結(jié)務實，克服人手少,、護理任務繁重,、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班,，服藥班每日查對2次,，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危,，病重一級護理,，測血壓，各項護理,，藥物與治療,。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班,，并嚴格交接皮膚病情,，治療!加強了基礎(chǔ)護理的落實,，每日晨間護理，午間護理,，為患者及時整理和更換床單元,，營造整潔溫馨病區(qū)。

五,、注重服務細節(jié),，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨,，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務,，文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上,，也多次獲得患者的表揚信,，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足,。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教,，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防,，康復及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間,，合理安排治療，護理,。陪同護送患者拍片,，做b超,、心電圖，ct,，核磁等檢查,，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯,，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪,。以細小優(yōu)質(zhì)的服務得到了病人及家屬的稱贊,。

護士年度工作總結(jié)個人篇七

20xx年護理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下,，在護理同仁的共同努力下,，針對年初制定的目標計劃,，狠抓落實，認真實施,，圓滿地完成了各項任務,，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評?，F(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：

一,、以病人為中心，提倡人性化服務,，加強護患溝通,。

為了適應醫(yī)療服務的需求,，營造高層次的服務理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院堅持以病人為中心，在尊重,、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務,，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求,，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務,，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨。

提倡人性化服務,，增高人性化服務的理念,，從服務對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務,，以尊重病人,，服務于病人，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,，不斷改善服務措施,。首先，責任護士要熱情接待病人,，并把病人送至床邊,，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。其次,，交待特殊用藥、飲食的種類及各種檢查留意事項,、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位,、放置管道的留意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人,，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三,，提供規(guī)范化服務,，做到“送藥到手，看服入口,，服后再走”把親情化服務納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復,。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用,，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,，又增加了護患溝通?？s短了護患之間的距離,，有效地預防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用,。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡那就“見哪些人說哪些話”禁說三句“忌語”“我不明白,，我正忙著,，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧,。使催款這個很敏感的話題,，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線。

二,、重視增高護士整體素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍。

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,，社會的需求,，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,，動作敏捷，富有同情心,，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。所以，護理部重點從三個地方著手抓,。

1,、增高護士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,，護理部每季度組織大課業(yè)務學習1次，科內(nèi)每周業(yè)務學習1次,，遇有專家講學,，也積極組織大家旁聽，參學率98%,。護理部定期組織全院護理人員加強第四版“三基“理論學習,，全年組織三基理論考核二次，實行a,、b卷兩場,，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量,，全院護士考核合格率達100%,。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強理論學習的同時,，注重操作技能的增高,，根據(jù)工作計劃安排，操作考核終究貫穿于日常工作中,。對新分配,、新調(diào)入的護理人員全年培訓共十六項，由經(jīng)驗豐富,、教學態(tài)度嚴謹?shù)乃奈焕蠋熡H自示教,，不厭其煩，直到學員合格為止,。其中,，操作規(guī)范，考核中取得好的成績,?？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%,。

每季度進行個案護理查房一次,，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱材料,，增加了她們的學習熱情,。增高了她們的理論技術(shù)程度。

2,、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排,、培訓、考核及管理工作,，各科室選派業(yè)務程度高的護理人員帶教,，使實習人員圓滿地完成了任務,，如：等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人,，外周靜脈置管2人,，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓,，拓展她們的視野,，學習結(jié)束后每人寫進修小結(jié)，或?qū)W習心得,，將好的經(jīng)驗,、辦法及時反饋，改進我們工作,，對新技術(shù),、新項目及時運用臨床。

3,、增高護士應急能力和急救程度：11月份護理部分別在外科,、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，增高了?？谱o理救治能力,，張xx院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機,、心電圖機,、心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進行學習,。

三、定期檢查考核,，增高護理質(zhì)量,。

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核,，是增高護理質(zhì)量的保證,。為了增高護理質(zhì)量，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃,，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查,，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查,、互查，共檢查近200次,，合格率95%以上,。在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量掌握中各科室護士長可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用，可以根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃,，周有安排,，日有重點，月底有小結(jié),。

在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查,，確保落實,。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析,，并通過深入細致的思想教育,，強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識,。制定切實可行的改進措施,。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高,，被評為優(yōu)秀護理病歷,。

在安全管理地方和消毒隔離地方，內(nèi)1科,、內(nèi)干科,、感染性疾病科、骨科,、外科,、兒科、五官科,、急診科,、輸液室、手術(shù)室,、供應室,、嚴格把關(guān)，從點滴做起,，全年安全達標,、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生。

全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上,。健康教育覆蓋率達到100%,，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài),，完好率達到100%,，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的幾個小疏忽均被通過各種途徑查出,，通過組織學習討論,，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài),。增高了護理質(zhì)量,。

四、加強思想教育營造“務實高效,，團結(jié)奮進”的工作氛圍,。

在思想教育方式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進行學習,，強化職工的法律意識、服務意識和質(zhì)量意識,，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理,。一年來,，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工,，數(shù)十年如一日忘我工作,，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務向人民交上一份滿意的答卷,。一直勤勤懇懇,、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中,，等能嚴格要求自己,，以其優(yōu)良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務,，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務,，成績是肯定的。門診服務臺的二位主管，工作嚴謹,，服務態(tài)度意識強,，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū),，幫助病人取藥,，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景,，為醫(yī)院窗口形象服務樹立了楷模。

我們充分感受到護士們的溫情服務,，面對病人的恐慌,，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化,，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動,、讓我們欣慰。

五,、強調(diào)數(shù)據(jù)說話實行量化管理,。

全年護理人員共發(fā)表論文篇，省級論文篇,，市級論文篇,。

全年各科室累計共輸血2578人次，輸液90100人次,，靜脈推注39042人次,，各種注射46648人次，灌腸1878人次,，口腔護理6380人次,，導尿20xx人次，吸氧3039人,，心電監(jiān)護2476人次,，褥瘡護理1368人次，會陰側(cè)切縫合術(shù)872例,，為病人取藥896人次,，換藥室換藥9200人。

六,、適應新形勢下人事制度改革,。

護士年度工作總結(jié)個人篇八

20xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務,發(fā)展專科”的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌,，堅守在工作崗位上,，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務,、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥迹鸩教岣咦o理工作質(zhì)量,。在院領(lǐng)導,、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。

1,、工作量：急診人次,。參加搶救人次。配合急診手術(shù)例,。護理留觀病人人次,。出車車次。處理突發(fā)事件次,。

2,、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率,。病歷書寫合格率,。護理綜合滿意度。護理技術(shù)操作考核合格率,。

1,、強化服務理念全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓,、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性,，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互相信任感,，全年實現(xiàn)0投訴,，綜合滿意度達99.1%。

2,、以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境,，安裝電視等設施，提供紙巾,、水杯,、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程,，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間,。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質(zhì)量。重視三無人員的病情處理,、基礎(chǔ)護理和三餐飲食,、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,，今年救助此類病人達人,，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許,。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,，不斷提高服務形象。

1,、通過分組區(qū)域管理,，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù),，有效利用人力資源,，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患,，保證各班的護理質(zhì)量,。

2、對質(zhì)控員進行明確分工,，專人負責各區(qū)域的物品,、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題,，及時反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度,，如實反饋人員層級能力,，使護理質(zhì)控落實到位。

3,、通過一年時間調(diào)整,，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分,，基本上按個人工作能力定崗,，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用,。

4,、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率。對于各種急,、危,、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時間,。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案,。

6,、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等,，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作,。

1.全年科室組織業(yè)務學習次，病歷討論次,，操作培訓項,。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關(guān),，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高,。

3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格,，達標率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標,。成績良好,。

4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修學習危重病人護理,，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù),，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作,。

5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練,，通過演練不斷加強護士的應急應變能力,，反復加強急救技能的訓練。

6.根據(jù)護理部要求進行微型培訓,，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力,，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好,。

7.制定急診崗位培訓小本子,，組織人員對科室人員層級能力評定,，指定輔導老師，實施一對一輔導教育,。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例,，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì),，保證護理質(zhì)量。

小講課,、操作示范,、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施,，取得了較好效果,，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務,。

護士年度工作總結(jié)個人篇九

依據(jù)護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求,，認真地進行每月一次的科內(nèi)業(yè)務學習及護理查房，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,，留意?？评碚摷安僮鲗W問的學習，護理人員的?？萍夹g(shù)水平有了較大的提高,，專科理論學問的提高,，也促進了整體護理方面的'提高,，護理人員能更好地了解病情，進行健康訓練及護理,。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能嫻熟把握并認真落實。響應醫(yī)院“內(nèi)涵提升年的號召”,，科室主動參報優(yōu)質(zhì)護理示范病房,，在全科護士的共同努力下。此工作開展的有聲有色,，基礎(chǔ)護理及生活護理質(zhì)量明顯提高,。

依據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求，成立護理質(zhì)控小組,，充分發(fā)揮護理質(zhì)量把握小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查，以便準時發(fā)覺問題,，準時訂正,、處理,，每月對質(zhì)控檢查信息進行綜合分析，查找緣由,，制度切實可行的整改措施,，并檢查整改落實狀況。從而使病房管理,、基礎(chǔ)護理,、分級護理等方面有了明顯的進補，護理文書質(zhì)量有了提高,?？剖胰隉o嚴峻差錯事故發(fā)生。

做好護理人員的職業(yè)道德訓練工作,，充分調(diào)動護理人員的工作主動性,，端正護理人員的工作和服務態(tài)度，增加護理人員工作的信念與傲慢感,，發(fā)揮護理骨干的作用,，堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人供應優(yōu)質(zhì)服務,。認真地完成了上傳下達的各種任務,，主動參預到創(chuàng)建“醫(yī)院內(nèi)涵提升年”活動中來。

緊抓在職護士的?？谱o理學習,，鞏固科內(nèi)常見病、疑難病的臨床學問,，加強晨會提問,，隨機提問，提高護士業(yè)務水平,。每月組織科內(nèi)護理查房及業(yè)務學習,，學習護理新學問、了解護理新動態(tài),。本年度刊登護理論文2篇,。依據(jù)本病區(qū)的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓方案,，要求其三個月內(nèi)把握科室全部儀器的使用,，同時加強理論方面的學習與考核。對于實習生做到放手不放眼,，以ppt的形式,，實行每周一次的小講課。

1,、護理人員的整體素養(yǎng)仍有待進一步提高,，仍需要加強“三基”及?？评碚搶W問學習。

2,、護理質(zhì)量仍需進一步提高,。

3、個別護理人員危機感不強,，存在工作欠主動的現(xiàn)象,。在新的一年里，我們將力爭邁上一個新臺階,，統(tǒng)一思想,，樹科室形象，從自身做起,，高標準、嚴要求,，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務理念,，強化服務意識,。

護士年度工作總結(jié)個人篇十

首先我感到非常幸運，來到新區(qū)醫(yī)院做了一名外科護士,。在外科工作這段,，學習到許多新的東西，挑戰(zhàn)了許多不曾遇到過的困難,，現(xiàn)將我近段工作總結(jié)如下：

在遵守科室各項規(guī)章制度的前提下,，仔細學習各種先進思想，開闊自己的視野,，在科室主任和護士長的領(lǐng)導下,，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務水平，仔細開展并組織業(yè)務學習,，用學問把自己武裝起來,，像一名優(yōu)秀的外科護士邁進。

同時,，我也主動地響應醫(yī)院各部門的號召,，踴躍參與醫(yī)院組織的各項活動，不斷提升自己,，錘煉自己,，豐富自己業(yè)余生活的同時，開闊了眼界,，增長了見識,，促進自己全面進展,。

外科手術(shù)病人相對較多，也就學到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)學問,。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備,、飲食指導。術(shù)后生命體征監(jiān)測,、切口觀看,、觀看輸液量及輸液速度、各種引流管的護理,、尿管的護理,、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀看和護理等等。在日常工作中,，就要求我們更耐煩地去與病人及家屬溝通與溝通,，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量,，讓病人信任我們工作,。由于外科的節(jié)奏比擬快工作比擬忙，比擬瑣碎,。記得剛到外科時我還不順應,，為了搞好工作，聽從領(lǐng)導布置,，我不怕麻煩,，向老師請教，向同事學習,，自己摸索,，在短時間內(nèi)便比擬熟識了外科的工作。了解了各班的職責,，,，明確了工作的程序，方向,，提高了工作力量,，在詳細的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作,。

我還很留意護士職業(yè)形象,，在平常工作中留意文明禮貌效勞，堅持文明用語,，工作時儀表端莊,、著裝干凈、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、看法和氣,、語言標準。仔細學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，主動參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動,，豐富了法律學問，增加了安全愛護意識,。在護士長主動仔細指導下,，我在許多方面都有了長足的進步和提高，平常堅持參與科室的業(yè)務學習,，護理人員三基訓練,，能一直堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的效勞理念,，提高了自身素養(yǎng)及應急力量。

當然,，我身上還存在一些缺乏有待改進。比方,，在學習上,，有時仍有急躁的心情，感覺要學的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理,。在工作上,，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然根本上能履行自己的職責和義務,，但是在主動性方面還有待于進一步提高,，這都是我今后需要改進和提高的地方。

在即將過去的一年里,，要再次感謝院領(lǐng)導,、護士長和帶教老師賜予的教育、指導,、批判和幫忙,，感謝同事們賜予的關(guān)懷和支持。回憶過去,，有很多進步和提高,，同時也存在一些缺乏；展望將來,，應當發(fā)揚自身的長處與特長,，克服缺乏。在即將迎來的'20xx年,，我會連續(xù)發(fā)揚在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作，急病人之所急,，為病人負責,，肯定不要發(fā)生由于我的原因此使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到肯定負責,，這才是一名救死扶傷的好護士應當做的最至少的工作,。

護士年度工作總結(jié)個人篇十一

一年來在院領(lǐng)導及分管院長的領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下,，在護士長的團結(jié)協(xié)作發(fā)奮完成護理工作任務,，歸納如下：

認真領(lǐng)悟江領(lǐng)導人關(guān)于“三個代表”的重要思想，領(lǐng)悟貫徹十八大精神,，用心開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動,，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念,，適應衛(wèi)生改革,，社會發(fā)展的新形勢，用心參加一切政治活動,，以服務人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務,。

深化衛(wèi)生改革,，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理職責制,，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢,，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織領(lǐng)悟新條例,，領(lǐng)悟護士管理辦法,，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心,，泰安人民醫(yī)院,、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗,，結(jié)合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項,，明確各級各班護士崗位職責25種,，規(guī)范護理操作規(guī)程17項，并修定了護士長,、護士質(zhì)量考核標準,，整體護理質(zhì)量考核標準（辦公室、質(zhì)檢科,、總務科等給了很大支持）,，使護理工作有章可循、有法可依,，逐步使護理工作制度化,、標準化、規(guī)范化,、科學化管理,。

三、增強法律意識,，認真領(lǐng)悟《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，兩次參加領(lǐng)悟班，并用心參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作,，多次組織護士長及護理人員領(lǐng)悟,，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事,、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求,，因而豐富法律知識,，增強安全保護意識，使護理人員懂法,、用法,，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

在我院沒設感染科之前,，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到,，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實,，狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作,，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室,、供應室,、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室,、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次,。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器,、輸血,、輸液器等用后，消毒,、毀形,、焚燒有專人管理，有登記,，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄,，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染,。

1,、加強護士職業(yè)道德教育和禮貌禮貌服務，堅持禮貌用語,，落實到每一個護理崗位,，工作時刻儀表端莊、著裝整潔,、發(fā)但是肩,、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,，舉辦了精神科護士領(lǐng)悟班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班,，請南華酒店老師指導,，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績（護理部及11名隊員,、犧牲節(jié)假日加班加點）,，展現(xiàn)三院護士的風采,，同時為三院爭了光。

2,、加強愛崗敬業(yè)教育,，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念,，提高了整體護士素質(zhì)及應急潛質(zhì),，全年的病人滿意度提高到97。6%,。

3,、加強業(yè)務領(lǐng)悟，護理部每月組織業(yè)務講座共計36學時,，護士長用心認真授課,，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務領(lǐng)悟,，每周一題晨會提問,，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練,，組織2次技術(shù)操作考試,，均取得優(yōu)異的成績，合格率達100%,。

4,、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加領(lǐng)悟班共計22人次,。

5,、鼓勵在職護理人員參加護理大專領(lǐng)悟，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人,，本科領(lǐng)悟的22人，提高了整體水平,。

從護理人員的比例,、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務的另一個車輪,，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣,，與醫(yī)療糾紛的升,、降息息相關(guān)，加強護理質(zhì)量管理,，提高護理質(zhì)量個性重要,。各科室護士長嚴格的管理,，處處起表帥作用，由其推行綜合目標職責制以來更是加班加點,，身先士卒,，當好紅管家……充分發(fā)揮了護士、病人,、領(lǐng)導間的橋梁作用,，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務，做出了很大的貢獻,。

護士年度工作總結(jié)個人篇十二

半年工作轉(zhuǎn)眼即過,，在這半年的工作中。全體護理人員在院長,，護理部及科室領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下,，以及全體護理人員共同努力下，本著一切以病人為中心,，一切為病人的服務宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：

1,、重申了各級護理人員職責,，并完善制定了各班護理人員的`職責，明確了各類崗位職責制和護理工作制度,，護士各盡其職,。

2、堅持了查對制度：

（1）要求嚴格執(zhí)行各項查對制度,。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起,，杜絕漏洞。

（2）嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度,。登記,，加藥，穿刺,，更換液體等,。

（3）認真填寫并完善各項登記記錄。

3,、認真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度,。

1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應的整改措施，制定出下周工作重點,。

2,、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反應，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務水平,。

3,、認真執(zhí)行日測日檢工作，護理人員每一天認真真實統(tǒng)計好個人工作量,，業(yè)務收入等日常工作,。負責人不定期抽檢，及時發(fā)想問題及時解決,。

1,、認真實施護士行為標準，在日常工作中實施護士禮貌用語，積極學習醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓,，在工作中很好應用，提高中意度,，增進護患情感，拉近護患距離,。

2,、開展健康教育，對病人發(fā)放中意度調(diào)查表,，（定期或不定期測評）中意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上,，并對中意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

1,、增加對護理人員根底知識培訓,，以增加知識面。

2,、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務學習,，擴大知識面。

3,、科室每周晨間提問1-2次,，資料為根底理論知識和專科知識,。

4,、每月組織急救知識培訓并考核資料。

5,、鼓舞每位同志積極參加繼續(xù)教育學習,。

6、護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經(jīng)驗,，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高,。

1,、科室堅持了每一天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情景下確保安全,，未發(fā)生一例交叉感染,。

2、一次性用品使用后均能及時毀形,，浸泡,，集中處理，并定期檢查催促,，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測,。

3、對于出現(xiàn)過失事故及時上報,，不漏報,，不瞞報，實事求是,，專人管理,，及時組織討論、分析,、定性,。大家共同發(fā)言引起大家重視，防止給患者帶來損害,。

1,、由于護理人員較少，根底護理不到位,，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿,。

2、護理人員根底理論知識掌握不牢,，急診急救知識欠缺,。

3、個別護理人員工作不認真,，在以后的工作中要注意并改正,。

半年來護理工作由于院領(lǐng)導的重視、支持和幫助,，內(nèi)強管理,，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了必須成績績,，但也存在必須缺點,，有待進一步改善。期望醫(yī)院領(lǐng)導給予批判和指正!

護士年度工作總結(jié)個人篇十三

在這一年中xx外科最少只有八名護士,，最多有十二名護士,，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累,，大家沒有怨言,，經(jīng)常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽,，關(guān)鍵時候,，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚團結(jié)友愛精神,，互相關(guān)心,、互相幫助。

按照年初的方案：

6,、按照護理部的要求,，標準執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”；

嚴密跟隨醫(yī)院,、護理部的各項改革：

1,、學習并推廣使用his系統(tǒng)。組織全員進展學習,，教會每位同志進展查帳核對,，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時與大家溝通。

2,、護理質(zhì)量管理逐步提高,。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查,，每位護士都各司其職,，努力管理好自己的病人，做好本職工作,。

3,、根據(jù)工作崗位的變化，及時調(diào)整了崗位職責,，在普通病房增加了輔班,，并重新制定了各個班的每日重點工作，使重點工作內(nèi)容更加突出,、同志們工作更加明確,。

4、設立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情,，固定放在護士站,，并閱者簽字，確保有效傳達,。

5,、設立了出院患者登記本、會診登記本,，保證出院證明能夠準確及時送到出院處,、會診但能夠及時送到會診醫(yī)生手中,。

學習上,。

1、為了提高護理人員的自身素質(zhì),，在鼓勵大家自學的同時,，每日晨交班提問一個專業(yè)知識的小問題，共同學習,。

2,、每天學習一個醫(yī)學英文單詞、一句英語,，記錄在本上,，固定放在護士站，并于次日晨交班提問進展檢查,，但是沒有堅持到底,。

3、每位護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學習科學文化知識,，續(xù)專,、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng),。

護士年度工作總結(jié)個人篇十四

我及我們病區(qū)的護士在院長及護理部的直接領(lǐng)導下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人服務”的宗旨,，較好的完成了醫(yī)院及護理部布置給我們的任務?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

1、根據(jù)醫(yī)院的計劃認真制定適合本病區(qū)的年計劃,、季安排,、月計劃，并督促護士實施,，監(jiān)測實施效果,。

2、認真落實各項規(guī)章制度。

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

嚴格執(zhí)行崗位責任制和護理工作制度，提高了護理質(zhì)量,，杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

堅持查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次,；

（2）護理操作時要求三查七對,。一年來未發(fā)生大的護理差錯。

認真執(zhí)行各項護理技術(shù)操作規(guī)程及疾病護理常規(guī),。每季度組織護士練習技術(shù)操作,，考試合格率達100%。平時嚴格要求護士按規(guī)程和常規(guī)執(zhí)行,。

3,、加強了質(zhì)量管理。

定期檢查基礎(chǔ)護理,、護理文件書寫,、健康教育、技術(shù)操作,、急救物品等,，不定時檢查、指導危重病人的護理,?；A(chǔ)護理合格率、護理表格書寫合格率大于95%,，急救物品完好率達100%.

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范及文明用語，組織護士學習職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育。

2,、提高護士的理論與技術(shù)操作水平：每月組織護理查房一次,，業(yè)務學習四次，學習先進技術(shù),、先進經(jīng)驗,、臨床知識、疑難病例的護理,。

3,、組織護理人員加強第四版三基理論學習,，參加護理部及科內(nèi)每季度組織的理論考核，考核合格率達100%,。在加強理論學習的同時,，注重操作技能的提高，根據(jù)護理部計劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中,。

每月召開工休會一次，對每位出院病人進行一次滿意度調(diào)查,，征求病人的意見及建議,，并及時改正。

1,、鼓勵護士參加夜大,、自學考試。

2,、組織護士學習書寫論文方面的知識,。

3,、認真做好實習帶教工作,，按要求制定帶教計劃，帶教老師以身作則,，嚴格管理,，保證帶教質(zhì)量，實習同學反饋較好,。

4,、全年護理人員共發(fā)表論文xx篇，省級論文xx篇,，市級論文xx篇,。

護士年度工作總結(jié)個人篇十五

在自己任職的這些年的時間中，我認真地思考了現(xiàn)在的工作,，就是希望自己能夠在工作中找尋到奮斗的方向,，以個人的努力來促成我更好的發(fā)展。所以一直以來我都是在自己的工作崗位上努力地成長,，以個人的奮斗去爭取更好的未來,。

在我進行工作的過程中，我都是有按照著個人的努力,，盡可能地在其中做更好的成長,，對于我個人來說，我也是有加倍地在工作中去做好一切的事情,，為自己的未來做更多的努力,。整個一年時間在護理工作上我的努力付出都是有非常的努力,，所以面對自己的未來，我都是有端正自己的心態(tài),，在工作上做更好的付出,，以個人的努力來獲取到病人的滿意。工作中我一直都是有非常真心的對待每一項工作,，所以對于我個人來說,，我也是感受到了自己的成長與改變，當然在我自己的工作上,，我需要作出的努力與奮斗是非常多的,。通過這段時間在工作上的付出，我也會相信自己是能夠有更大的成績,，擁有更加美好的`未來,。

通過這一年的不懈成長與進步，我也是慢慢地在工作上做更多的奮斗與努力,，當然對于我自己來說,，我也很是清醒自己的未來有更加美好與幸福的生活。在現(xiàn)在的工作上我都是保持著該有的學習的態(tài)度,，在自己的工作上努力的做好著一切的幸福,，我也很是慶幸自己的未來有這般的成績，真正的讓自己在這份工作上變得越發(fā)的優(yōu)秀起來,。面對自己的未來我也是有付出全部的努力的在其中去成長,，去鍛煉自己的能力，在平時的工作中也是盡可能地向身邊的人請教,，多多學習,，更好的將個人的工作有把握好，也是讓我在這份工作中去做更多的奮斗與努力,。

工作之后也是漸漸的明白自己的問題,，尤其是自己在進行工作上卻還是不夠細心，這是在工作上有非常大的危害的,，所以這是必須要要盡快的改正的一方面,。面對這份工作，我還在工作的能力上比較的欠缺,，尤其是在醫(yī)生比較繁忙的時候,，我在對于病人的管理與心態(tài)的調(diào)節(jié)上還是需要更加努力的去協(xié)調(diào)，去更好的明白自己的問題,。

護士年度工作總結(jié)個人篇十六

春花秋實,，寒暑往來，我們將迎接來又一個春天,，春天是美好的,，令人向往的,，但要走好必須清楚過去的一切是否完美，因此今年的護理工作將總結(jié)如下,，其經(jīng)驗及教訓會指導我們今后的思路,，帶領(lǐng)全體護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗。

在當今醫(yī)療糾紛增多的今天,，護理人員心理,、社會壓力也在逐漸加大，但做為管理者有責任把好依法執(zhí)業(yè)這道關(guān),，對沒有取得執(zhí)業(yè)資格的護士進行嚴格考核考評,，跟班工作，不允許自行倒班,，不僅使護理質(zhì)量得到保證,，也使病人的權(quán)益得到了保障，保證了護理隊伍中人員素質(zhì)和質(zhì)量,，今年新招聘的兩名護士都是已取得執(zhí)業(yè)證的.人員,，確保了在為患者治療的過程中得到高技術(shù)護理人員的呵護和治療。

借等級醫(yī)院評審的東風,，以等級醫(yī)院評審標準做為工作的指南,，制定了護理部及及護士長考核標準，完善了護理缺陷上報制度等,，使護理工作做到有章可尋,，有據(jù)可依,。各種會議都如期按時進行了召開,，確實通過規(guī)范的管理，使科室護士長心里明白了該干什么,，如何干,，例會每月開2~4次;護理工作會議業(yè)務院長每季參加一次;每月進行檢查工作匯報總結(jié)一次;質(zhì)控會議每季進行一次;每季召開教學例會一次;護理部每季對中重度缺陷進行分析一次;滿意度調(diào)查科室每月一次，護理部每季一次,，護士長夜間查房每月反饋一次,，護理查房大查房一次，各科定自查二次,，質(zhì)量分析會及缺陷分析會各科室每月一次,，都達到了規(guī)范所要求的標準。也真正地通過這些活動使護理問題得到了及時發(fā)現(xiàn),，及時整改,，使各項護理工作逐步規(guī)范化，標準化,，護理質(zhì)量有了較大的提升,，確保了全年護理安全無事故,，重度缺陷為零。

人性化護理工作在我院將進兩年,，其間全體護理人員逐步努力的去積極為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務,，讓患者從心底感到滿意。一年中各科室都推出了自己新的服務舉措,。如:只要有人走進辦公室就有一名護士起立去問候;從患者入院到出院健康教育個貫穿始終,，對出院病人進行家訪，婦產(chǎn)科送產(chǎn)婦出院等,，使病人滿意度始終保持在89%以上,，護理糾紛為零。護理投訴為零,，提升了護理人員的意識和溝通技巧,，并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，服務病員,，從而提升了護理服務工作,，得到了領(lǐng)導及患者的好評。

醫(yī)院的發(fā)展關(guān)鍵是否有人才,，有了人才容易創(chuàng)新,，容易出成績，在一年中全院業(yè)務學習十次,，各科每月堅持學習2次;護理查房每科二次,，全院大查房一次;每月護理技術(shù)考核一次，全部合格率100%;三基理論全院培訓一次,，考核一次;積極開展科研活動,，內(nèi)科的科研論文已報送廠里參加醫(yī)學教`育網(wǎng)搜集整理創(chuàng)新項目評選，其它項目也初見成效;繼續(xù)再教育考核每季一次,，從而提高了全體護理人員的業(yè)務素質(zhì),，今年有三名護士長到太原省衛(wèi)生廳參加培訓，全體護士長參加了護理部組織的院感和護理新知識,、新理論的培訓,。從而提高了她們的管理意識和管理水平，使我院的管理水平有了大的提升,。

以質(zhì)量求發(fā)展這是大家都明白的道理,，認真實施兩級網(wǎng)絡管理，職責明確,，分工明確,，每周、每月堅持自查,，抽查考核,，及時反饋,，及時整改。臨床科室告知程序隨時進行抽查,，晨會還進行了三基理論提問,，特別是護理病歷進行及時檢查，不規(guī)范者及時反饋,，使護理病歷的質(zhì)量逐月提高,。從十月份起執(zhí)行了規(guī)范性護理查房，通過制定標準對各科每月護理查房進行考評,，提高大家的積極性,，對業(yè)務素質(zhì)的提高，規(guī)避醫(yī)療風險起了積極的作用,，院內(nèi)感染工作在護理檢查中也重點之一,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，及時改正,，杜絕了問題的再次發(fā)生,。

一年中存在問題主要有以下幾個方面:。

1.護理管理者的業(yè)務及管理水平需再提高,，其管理創(chuàng)新意識欠佳,。

2.護理人員積極進取的精神還未充分調(diào)動起來，經(jīng)常是被動地去做,。

3.科研工作是護理管理的薄弱項目,。

5.流程及問題管理工作不到位。

總之在全年工作中,，由于有院領(lǐng)導的支持和關(guān)心以及全體護理同仁們的齊心協(xié)力,，使我院護理工作上了一個新的臺階，各方面有了一定進步,，基本達到了原計劃的目標:一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率達100%,。