光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

汽車s店年度工作計(jì)劃篇一

多年來,，川匯區(qū)出租車的運(yùn)行,，為廣大人民群眾提供了許多的方便，解決了群眾生活,、工作中的出行困難,。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，出租車所發(fā)揮的作用也更為重要,。出租車服務(wù)質(zhì)量的高低,、車容車貌的優(yōu)劣,，直接代表著川匯區(qū)的形象。但近幾年來,，出租車司機(jī)素質(zhì),、自身形象以及出租車公司、出租車協(xié)會之間的一些問題直接損害了出租車行業(yè)形象,。針對目前存在的問題,，20xx年我站計(jì)劃做以下幾方面工作：

１、加強(qiáng)對出租車司機(jī)整體素質(zhì)的教育,，安排出租車稽查人員采取發(fā)放宣傳手冊群發(fā)短信等多種形式對他們進(jìn)行上崗前的溫馨提醒,。督促和提示出租車司機(jī)注意服務(wù)態(tài)度，做到上車打表,，不亂收費(fèi)等,。

２,、對出租車本身的車容,、車貌制訂和推行嚴(yán)格的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，特別是對衛(wèi)生條件差的車輛,，將采取停運(yùn)整改等措施,，促使其達(dá)到規(guī)范營運(yùn)。

３,、責(zé)令落實(shí)主體責(zé)任定期舉辦駕駛員培訓(xùn)班對出租車駕駛員進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn),。教育他們要自覺遵守交通規(guī)則，遵紀(jì)守法,、文明行駛,。對一個(gè)月內(nèi)連續(xù)3次違犯交通規(guī)則的出租車輛將配合公安交警部門，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,。

4,、設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)和投訴機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，處理結(jié)果10個(gè)工作日之內(nèi)反饋給乘客,。

1、實(shí)行質(zhì)量信譽(yù)考核,。按照省交通廳文件要求,，在市運(yùn)管處的部署下，我站將遵循“公開,、公平,、公正”的原則，對全區(qū)十三家出租車企業(yè)開展質(zhì)量信譽(yù)考核工作,。對不達(dá)標(biāo)的企業(yè),，責(zé)令其限期整改,。

2、加強(qiáng)市場監(jiān)督,。我站在對十三家企業(yè)考核的同時(shí),，也將加強(qiáng)對出租車市場的監(jiān)督和檢查，認(rèn)真受理社會投訴和舉報(bào),。十三家企業(yè)要建立信息平臺,，及時(shí)公布各家企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、違法違章行為和上級主管部門的指示和精神,。

3,、實(shí)行聯(lián)席會議制度。開誠布公,，定期召開出租車行業(yè)協(xié)會,、出租車公司經(jīng)理及出租車代表座談會，及時(shí)的開展政策宣傳和工作交流,、信息反饋,，進(jìn)一步加大對出租車公司收費(fèi)的監(jiān)督，嚴(yán)禁擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。對司機(jī)反映的問題做到三個(gè)“及時(shí)”：即及時(shí)查處,、及時(shí)反饋、及時(shí)化解矛盾,，為出租行業(yè)提供一個(gè)相對穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境,。

4．加強(qiáng)對公司的監(jiān)管力度。凡企業(yè)在經(jīng)營過程中對出租車司機(jī)服務(wù)不到位,、監(jiān)管不到位,、政府的有關(guān)政策落實(shí)不到位或因企業(yè)自身經(jīng)營管理混亂、造成司機(jī)行為失控者,，出租車管理部門在進(jìn)行年審時(shí),，要求其停業(yè)整頓，直至取消其公司經(jīng)營資格,。

1,、加強(qiáng)對出租車協(xié)會的管理，把出租車協(xié)會納入到出租車行業(yè)主管部門的管理范圍,，在積極發(fā)揮協(xié)會作用的同時(shí),，要使他們知法、懂法,，服從政府領(lǐng)導(dǎo),，支持政府工作。

2,、建立信息溝通機(jī)制,。我站將經(jīng)常與協(xié)會,、公司進(jìn)行溝通，遇到問題都站在政治的高度看待,，形成合力,，心往一處想，勁往一處使,，齊抓共管,，為出租車市場的穩(wěn)定共同作出努力。

3,、建立執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制,。發(fā)揮協(xié)會協(xié)調(diào)監(jiān)督作用。周口市川匯區(qū)出租,。

車協(xié)會成立于20xx年12月,，協(xié)會成立以來，在會長的帶領(lǐng)下,，在服務(wù)經(jīng)營業(yè)戶,、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、促進(jìn)出租汽車行業(yè)健康和諧發(fā)展上做了大量卓有成效的工作,。在今后的工作中積極發(fā)揮協(xié)會的監(jiān)督作用,，發(fā)動廣大出租汽車經(jīng)營業(yè)戶,，積極參與舉報(bào),，由出租車管理站會同有關(guān)部門對黑出租車進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

1,、建立行業(yè)信息員隊(duì)伍及時(shí)掌握行業(yè)動態(tài),。

2、積極配合各部門解決行業(yè)焦點(diǎn),、熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，加大“打擊黑出租”的工作力度,。

3,、進(jìn)一步優(yōu)化出租車經(jīng)營環(huán)境。

此外,，我站將在交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)部門及社會各界的大力支持下，不斷加大管理力度,，按照有關(guān)法律法規(guī)及市政府規(guī)范性文件的要求,，多措并舉，認(rèn)真履行職責(zé),，及時(shí)研究解決出租車司機(jī)的合理訴求,，化解矛盾和糾紛,，有效地規(guī)范出租客運(yùn)市場經(jīng)營秩序，維護(hù)好廣大乘客和經(jīng)營者的合法權(quán)益,。

出租汽車管理站,。

二〇xx年xx月xx日。

汽車s店年度工作計(jì)劃篇二

“優(yōu)化管理,，穩(wěn)步發(fā)展,。”

20xx年我們的成績有目共睹,，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷,，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題,，以活動應(yīng)有的回報(bào),，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題,，要求我們從實(shí)際出發(fā),，提出問題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營目標(biāo),。建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著手：

（一）完善售后團(tuán)隊(duì)建設(shè),。擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題,，明確各部門工作職責(zé),，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部,，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé),，服務(wù)于整體。

（二）加強(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理,。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容,，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4s店對外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程,，把按照流程作為一種行為習(xí)慣,，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去,，用行為去改變售后服務(wù)方式,，爭取改變一個(gè)新的面貌。對于車間維修作業(yè),，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通,，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問題的溝通,，把問題具體化,，把故障清晰化。

前臺人員交流或者知識講座,，針對常見問題,，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力,，而來促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流,，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員,，通過培訓(xùn),，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問題解決問題的能力,，關(guān)系到我們4s店整體的對外技術(shù)形象,，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退,，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神,。

（四）著重車間細(xì)節(jié)問題的.監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊(duì)離不開有效的監(jiān)督和管理,，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié),，保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形,，如維修挑單,，洗車清潔不夠，工作人員不配合等,，嚴(yán)懲分明,，敢于獎懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范,。對團(tuán)隊(duì)的建設(shè)注重公平，公正,，公開的原則,，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益最大化，保障個(gè)人利益最大化,，實(shí)行考核和激勵(lì)相結(jié)合的制度,，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力,。

（五）促進(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門的合作,。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局,，爭取集團(tuán)公司間的協(xié)作,，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享,，促進(jìn)良性競爭,，此外加強(qiáng)對外交流，擴(kuò)大保險(xiǎn)方面業(yè)績的提升,，打開市場,，合理利用浪費(fèi)，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力,。

1,、人員定編。

2,、產(chǎn)值計(jì)劃,。

（一）營業(yè)指標(biāo)。

2,、實(shí)現(xiàn)客戶滿意度csi全年至少93%以上,、3、基盤客戶數(shù)1500人,。

6,、開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。7,、保修索賠通過率不小于95%,、

8、關(guān)于有針對性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次,。

9,、年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,。配件營銷指標(biāo)達(dá)到萬,。

10、精品銷售達(dá)到30萬以上,，基本精品配件庫存達(dá)到10萬以上,。

（二）管理指標(biāo)。

1）主要為加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作,。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作,，

部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作,。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題,，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)不少于2次,，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年,，對于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動不少于3次。

2）開展部門內(nèi)部活動不少于三次,，通過集體活動,，增強(qiáng)部門活力，

提升集體凝聚力,。

3）提出內(nèi)部激勵(lì)措施用于業(yè)績,，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升,。

（三）產(chǎn)值分配：

3,、各項(xiàng)改善措施。

（一）前臺改善計(jì)劃,、

20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作,。

汽車s店年度工作計(jì)劃篇三

新年到了，在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利,、事事順心,，下面是__年我對公司汽車銷售的一個(gè)工作計(jì)劃：

1、市場分析,，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力,，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。

2,、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟x。

3,、注重績效管理,，對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行,、績效評估x行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4、目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏,。

6、先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

8,、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事,，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

二、銷售與生活兼顧,，快樂地工作,。

1、定期組織同行舉辦沙龍會,，增x彼此友誼,，更好的交流。

客戶,、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下x行。

2,、對于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí),，送一些小禮物或宴請客戶,，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通,，可以增x彼此的感情,，更好的交流。

3,、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

汽車s店年度工作計(jì)劃篇四

工作計(jì)劃的本身就是一個(gè)框架,，只有把工作放在框架里，才能從各個(gè)方面進(jìn)行全盤考慮和分析評估,，對有可能出現(xiàn)的情況或問題設(shè)置應(yīng)對預(yù)案,。下面是小編給大家整理的汽車銷售年度工作計(jì)劃，希望大家喜歡!

一,、數(shù)據(jù)總結(jié)分析,。

作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性,。因?yàn)?，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量,、業(yè)績數(shù),、和客戶談的價(jià)格、還有客戶的數(shù)量,。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量,、拜訪客戶的數(shù)量,、電話營銷的次數(shù)等,。這些都是數(shù)字,。

在寫總結(jié)時(shí)，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況,，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車,，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話,，用數(shù)據(jù)做總結(jié),，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策,。

二,、技能的總結(jié)分析。

對汽車銷售顧問來說,，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己,。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然,，這不能缺少自己本人的努力以及同事,、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn),。

因此,，在寫總結(jié)時(shí)，可以從幾個(gè)方面來寫,。

1,、自己對銷售技巧的總結(jié)、琢磨,，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談,。

2、參加公司的培訓(xùn),，獲得的進(jìn)步;,。

3、同事,、上司的指點(diǎn),，獲得的進(jìn)步……這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。

三,、綜合能力的總結(jié)分析,。

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關(guān)系,。例如和同事,、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系,，還有和客戶之間的關(guān)系。

因?yàn)殇N售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā),、客戶跟蹤,、銷售導(dǎo)購、銷售洽談,、銷售成交等基本過程,，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌,、裝潢,、交車、理賠,、年檢等業(yè)務(wù)的介紹,、成交或代辦。在4s店內(nèi),，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所以,，和其他部門的配合顯得非常重要,。

總之：銷售顧問的工作總結(jié)，既是對自身社會實(shí)踐活動的回顧過程,，又是思想認(rèn)識提高的過程,。通過總結(jié)，可以把零散的,、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng),、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論,，以便發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使今后的工作少走彎路,，多出成果。

1,、執(zhí)行銷售汽車是的喜悅銷售流程,。

2、向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù),，包括試乘試駕,。

3、消除顧客的疑慮與抗拒,，專業(yè)地處理顧客投訴,。

4,、維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料,。

5,、通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單,，促進(jìn)銷售,。

6,、填寫銷售報(bào)告、表卡,。

__年是5+7發(fā)展的關(guān)鍵的一年,，是5+7在品牌形象、市場拓展時(shí)機(jī)最為重要的一年,。市場部應(yīng)積極做好各方面工作,，尤其是在企劃和營銷兩大塊，任務(wù)艱巨,，我們將竭力完成年度工作任務(wù),，做好本部門工作，積極配合各部門,，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo),。

市場部__年年度工作總體內(nèi)容如下：

一、明確市場部職能,，健全市場部規(guī)章制度,、工作時(shí)間、工作內(nèi)容,。

一個(gè)部門能夠行之有效的完成工作,，必須明確部門職能和工作內(nèi)容。沒有清晰明確的目的只能事倍功半,，浪費(fèi)資源,，浪費(fèi)成本，浪費(fèi)時(shí)間,。有目標(biāo),，有思路，有方法是市場部門的基本要點(diǎn),。切忌做事雜亂無章,，容易一事無成。

市場部門的作息時(shí)間與餐廳運(yùn)營部的工作時(shí)間有所不同,，合理的安排工作時(shí)間是提高工作效率的必要條件,。

二,、建立和完善營銷信息收集、處理,、交流及_工作,。

1、對周銷售額進(jìn)行分析,，根據(jù)一周內(nèi)營業(yè)額對比,，做出相應(yīng)措施，盡力使日營業(yè)額平衡,。

2,、對月、季營業(yè)額進(jìn)行對比分析,，制定淡旺季營銷策略,，盡力使淡季不淡。

3,、店內(nèi)營業(yè)額及所收集各方面的信息為公司資料的_信息,，禁止對外傳播，防止競爭對手作出對公司不利舉動,。

三,、對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略,、競爭手段的分析,。

知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。要想做到同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌,，必須對同行業(yè)的信息進(jìn)行分析，做到“你無我有,，你有我優(yōu)”,，始終走在競爭者的前端，盡可能的搶占市場份額,。

競爭者不僅是我們的對手,，更是我們的老師，三人行,，必有我?guī)?。能偷師，會偷師是任何行業(yè)發(fā)展的有效捷徑,。

四,、大力發(fā)展外賣市場，從零點(diǎn)外賣到團(tuán)體外賣逐步擴(kuò)展。

根據(jù)渦陽現(xiàn)有條件的限制,，渦陽餐飲行業(yè)外賣市場一直不景氣,。這一現(xiàn)象對5+7來說是一個(gè)考驗(yàn)，也是一個(gè)機(jī)會,。對空白市場的進(jìn)軍,，不僅需要勇氣，更需要的是毅力,。勇氣很多人都有,，能否堅(jiān)持到成功的毅力就屬于屈指可數(shù)的成功人了。

市場部對外賣市場的開拓現(xiàn)分為一下三步：

1,、首先針對門店,、小區(qū)等零點(diǎn)顧客進(jìn)行宣傳，目的是擴(kuò)散5+7外賣服務(wù)信息,，使外賣得到大多數(shù)人的認(rèn)可,，同時(shí)也是店內(nèi)員工對外賣工作的熟悉過程。

2,、針對中小企業(yè)、活動團(tuán)體進(jìn)行宣傳,，更近一步拓展外賣服務(wù),，提升外賣市場營業(yè)額。

3,、針對事業(yè)單位,、政府行政單位進(jìn)行公關(guān)，需要進(jìn)行關(guān)系走動,，可以根據(jù)不同單位的不同需求給予不同的政策,。

以上3步可以餐廳的外賣服務(wù)基本覆蓋各類人群。

五,、健全,、完善、推廣電子商務(wù)系統(tǒng),，并使之健康運(yùn)轉(zhuǎn),。

隨著時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)遍布全球,，根據(jù)渦陽縣城的發(fā)展,，

90、00后的人群已經(jīng)發(fā)展為主要消費(fèi)群體,，此年齡段的人群對電子商務(wù)已經(jīng)認(rèn)可,。我們必須緊緊抓住這一機(jī)會，迅速占領(lǐng)渦陽餐飲行業(yè)電商平臺，并且有效服務(wù)顧客使之達(dá)到一定的滿意度,。

六,、尋找、建立合作伙伴,，實(shí)現(xiàn)互利互贏,、相互促進(jìn)、市場一體化,。

現(xiàn)代市場早已不在是單打獨(dú)斗的年代,，尋找、建立能夠互利共贏的合,。

作伙伴是當(dāng)務(wù)之急,，作為傳統(tǒng)行業(yè)的餐飲業(yè)關(guān)系著各類人群的生活需求，有著更多的機(jī)會與其他行業(yè)進(jìn)行合作,?！坝行枨缶陀泻献鳌保业嚼纥c(diǎn),，就能深入合作,。

七、制定廣告策略,，包括年,、季、月及特定活動的廣告計(jì)劃,。

1,、根據(jù)節(jié)日制定節(jié)日促銷活動。

2,、根據(jù)會員制定會員活動,。

3、根據(jù)合作單位制定合作活動,。

4,、根據(jù)淡旺季制定合理的促銷活動。

5,、根據(jù)競爭對手的營銷策略制定對抗活動,。

6、根據(jù)營業(yè)額的波動制定相應(yīng)的促銷活動,。

八,、按季度制定季度工作計(jì)劃并進(jìn)行工作總結(jié)。

按照季度制定相應(yīng)的工作計(jì)劃,，安排具體工作內(nèi)容,，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行工作總結(jié),，補(bǔ)差補(bǔ)缺，并作出相應(yīng)改變策略,，對后期工作需進(jìn)行注意方面決不能出現(xiàn)同樣錯(cuò)誤,。

九、積極應(yīng)對突發(fā)事件,，隨時(shí)靈活調(diào)動工作內(nèi)容,。

一、主要業(yè)績指標(biāo)及完成情況,。

市場部20__年度主要業(yè)績指標(biāo)完成情況：

截止20__年__月__日,，我公司共發(fā)展二級合作網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)，魯山,、舞鋼,。因無配備專業(yè)的市場專員負(fù)責(zé)，20__年全年二網(wǎng)的銷售狀況不容樂觀,，截止12月31日,，20__全年二網(wǎng)總計(jì)銷售18臺，在20__年10月我公司結(jié)束與魯山順發(fā)的合作,，開始于魯山大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城合作后,，形式有了好轉(zhuǎn)，主要是魯山大團(tuán)結(jié)的經(jīng)營理念與模式有了很大的提高,，包括場地的正規(guī)建設(shè)都很好,。另加上新店開業(yè)，我公司投入的精力和人員也比較到位,，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售達(dá)到6臺,。

二,、市場部主要工作回顧20__年度市場部主要工作包括以下幾個(gè)方面。

1.市場活動匯總,。

一季度,。

一月：迎新春，紅運(yùn)禮--本次活動深受廣大客戶的歡迎,，這不僅大大增加了客戶來店量同時(shí)也促進(jìn)銷售,也有效提高了廣汽本田及我店的知名度.

二月：汽車文化宣傳長廊--借汽車文化長廊這個(gè)平臺讓客戶更深入理解廣汽本四款車型,。在銷售顧問和客戶良好的溝通交流中，客戶認(rèn)知和肯定我們的品牌同時(shí)強(qiáng)化四車型可信賴,、高品質(zhì)的形象,。

三月：榮耀共享，春情回饋--根據(jù)銷售顧問反應(yīng)銷售情況,得知本次活動有明顯效果,來店和來電量有明顯增加,活動以來截止今天,銷量20臺(含汝州一臺),，訂單7個(gè)雅閣,，2個(gè)奧德賽，1個(gè)鋒范,來店批次總63，首次來店批次總104,，來電總數(shù)43,效果明顯增加,，本次活動效果還比較理想。

三月：熱銷200萬,，廣本傾情送--此次活動積極消減了庫存,，緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力，提高市場占有率,，最終提升銷量,，完成任務(wù)目標(biāo)。

三月：鷹城春季購車節(jié)--本次車展以飛度,鋒范為主推車型,以"輕舞飛揚(yáng)鋒芒時(shí)代"為活動主題,突出時(shí)代氣息,以特色的推廣促銷活動方案,吸引針對用戶群.達(dá)到銷售效果,。

二季度,。

四月：世博之旅--廣汽本田緊跟20__年5月上海世博會風(fēng)潮,借助本次世博會強(qiáng)大的影響力,開展"購雅閣，看世博"的抽獎免費(fèi)體驗(yàn)游活動,，通過本次活動宣傳過后,，來電咨詢和來店看車人數(shù)有明顯幅度增加，對近期有意向購買雅閣的用戶具有很強(qiáng)吸引力.活動期間,雅閣定單銷量總計(jì)43臺.

四月：鷹城首屆春季汽車團(tuán)購節(jié)--我們經(jīng)過總結(jié)三月份連續(xù)兩次車展的不足,，在本次車展前期我們加強(qiáng)了對銷售顧問的培訓(xùn),，做細(xì)做足車展前期的籌備工作，致使本次團(tuán)購節(jié)上所有銷售顧問精神面貌都很好,氛圍很不錯(cuò),雖然沒有達(dá)到我們預(yù)定的銷售目標(biāo),但是本次車展也達(dá)到一個(gè)很不錯(cuò)的銷售結(jié)果.

五月：中國名媛時(shí)尚文化巡禮--中國名媛時(shí)尚文化巡禮是針對高收入,、高品位人群的高端文化宣傳活動,，本次活動的主要媒體宣傳有平頂山電視臺和平頂山廣播電臺，我店為本次活動的贊助商,，借助兩大強(qiáng)勢媒體優(yōu)勢提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度,，強(qiáng)化車主對廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.但此次活動沒有起到良好的監(jiān)督執(zhí)行,致使顧客報(bào)名度非常低,望以后加強(qiáng)活動的監(jiān)督執(zhí)行.

五月：感恩回饋，五周年店慶--借我店5周年店慶之際,，特推出感恩回饋,，大幅優(yōu)惠政策，給顧客真正優(yōu)惠,，在店慶期間達(dá)到一個(gè)比較好的銷售,。

六月：廣本四杰魅力科技升級版上市搶購會--通過閉館的銷售方式，結(jié)合文藝表演,，現(xiàn)場氣氛營造,，強(qiáng)有力的超低促銷方案，使大家在娛樂,，和歡樂中喜悅訂車,，達(dá)到很好的銷量。

三季度,。

七月：鷹城夏夜賞車會--在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會,，讓消費(fèi)者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車,有效提高了廣汽本田及我店的知名度,，也提高了車主對廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.

九月：鷹城車模大賽暨秋季團(tuán)購節(jié)--為積極應(yīng)對，我們通過強(qiáng)有力的促銷手段和強(qiáng)大的品牌宣傳來提高銷量,。借助鷹城購車節(jié)的影響力,，車展前期在各主流媒體上進(jìn)行大規(guī)模的活動宣傳，又加上有中國第一車模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我廣本展位加油助威,，增加集客量,，發(fā)掘更多的潛在客戶。積極消減庫存,，緩解資金周轉(zhuǎn)壓力,，打壓競爭對手，提高市場占有率,。

四季度,。

十月：歌詩圖上市--用尊貴專用的展位來擺放歌詩圖，充分突出了歌詩圖的尊貴性,，而且也吸引了進(jìn)店顧客的目光,，從而使新車---歌詩圖在鷹城形成良好的口碑。

十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會--此次能爭取到周杰倫群星演唱會的總冠名權(quán),，并且在演唱會中途舉行新車--歌詩圖的上市發(fā)布會,，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現(xiàn)場包括舞臺兩側(cè)巨型廣告牌,、座椅等無處不在的廣本元素,，總經(jīng)理上臺宣布歌詩圖正式在平頂山上市發(fā)售，這些都為廣本在平頂山的美譽(yù)度奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

十一月：魯山二網(wǎng)周末團(tuán)購會--在這次的周末活動中,，砸金蛋是其中的亮點(diǎn)，由購車的顧客自己來再訂車的基礎(chǔ)上再砸出,，讓顧客真正的購得,，并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象，為廣本在魯山打開市場奠定了基礎(chǔ),。

十二月：廣汽本田感恩20__期許20__答謝會--此次活動的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動,，現(xiàn)場主持人慷慨激昂和幽默風(fēng)趣讓邀請到的客戶感到了寒冬里的一絲溫暖,，也會使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽(yù)度提高到一個(gè)新的層次,。

2.市場推廣活動,。

(1)市場部在本年度通過一系列的市場宣傳運(yùn)作，包括冠名周杰倫群星演唱會,，年末答謝會等宣傳活動,，直接推動銷售部銷售進(jìn)程基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場渠道的拓展,。

(2)通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳,，提升了我品牌在平頂山的美譽(yù)度,，同時(shí)也宣傳了企業(yè)。

3.廣告宣傳活動,。

市場部今年在平頂山電視臺,，平頂山晚報(bào)，平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣,，大大支援了銷售活動,，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。

4.市場部規(guī)范化管理的推進(jìn),。

為了提升市場部的競爭能力,，在本年度配合公司相關(guān)部門開展了市場部規(guī)范化管理運(yùn)動，重新對市場部運(yùn)作流程進(jìn)行了規(guī)范,，為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ),。

三、工作中存在的主要問題,。

1.與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多,，很少幾乎沒有時(shí)間去二網(wǎng)親身體驗(yàn)，分析,，二網(wǎng)所在城市的各項(xiàng)調(diào)查,，致使二網(wǎng)銷售量比較差,。

2.工作職責(zé)不明確,，市場運(yùn)作沒有主見,，領(lǐng)導(dǎo)安排什么,，自己就去做什么,，不能獨(dú)立的去做一些有創(chuàng)意,，有利于公司以及市場工作的方案,。

四,、主要應(yīng)對措施,。

1.加強(qiáng)與二級網(wǎng)點(diǎn)的溝通,。

市場部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)與二級網(wǎng)點(diǎn)的溝通，定點(diǎn)去二網(wǎng)做市場調(diào)查,，分析,，給予二網(wǎng)協(xié)助，銷售人員的產(chǎn)品知識,，和銷售技能的培訓(xùn)工作,，有計(jì)劃的去實(shí)施。

2.組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn),。

一,、銷量指標(biāo),。

努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計(jì)劃、目標(biāo),。

二,、監(jiān)督。

管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作,，制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡：

1,、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。

2,、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛,，談判桌的整潔狀況。每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢,，展車全部,。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理,。

3,、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員,，替代人員承擔(dān)所有前臺值勤的責(zé)任,。隨時(shí)查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。

4,、銷售人員的日常工作,，對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進(jìn)行提醒督促，對銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察,。對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào),，如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動等。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況,，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理,。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨,，提升客戶滿意度,。

5、員工請假處理,，準(zhǔn)假具體安排辦法制度,。

三、配合市場部,，做好銷售拓展和市場推廣工作。

1,、對市場部發(fā)出來的市場活動進(jìn)行協(xié)調(diào),，如外出拍照片等,。

2、在銷售人員不值班的情況下,，可以溝通市場部進(jìn)行外出市場開拓,，由市場部定點(diǎn)，出外發(fā)單片,。

四,、掌握庫存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計(jì)劃,。

每天對于銷售人員的交車,，資料交接，開票,，做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤查,。下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。對于時(shí)間過長車輛對銷售人員進(jìn)行通報(bào),，重點(diǎn)銷售;配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型,，顏色進(jìn)行建議。

五,、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施。

由于現(xiàn)階段的管理制度不完善,，銷售員缺少較好的培訓(xùn),，通過與銷售顧問的溝通，他們需求更好的競品信息,，我會想辦法找出好的口述,，直接影響銷售業(yè)績。根據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問的具體要求,，制定相關(guān)的培訓(xùn)材料和計(jì)劃!初步定在每天早晨培訓(xùn)閑置組,。

六、合理劃分市場,，提升工作效率,。

增加了跑市場的力度，對一些老客戶加以鞏固,，推進(jìn)對新客戶,、大單子的把握和跟蹤力度。對應(yīng)收賬款,，及時(shí)進(jìn)行督促和控制,。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，工作效率也會有所提高。銷售人員現(xiàn)局限于老客戶的維護(hù)上,，對新客戶的開發(fā)力度不足,，20__年除了穩(wěn)定老客戶，還要出臺措施加強(qiáng)新客戶的開發(fā),，合理的利用出差時(shí)間,。

一、工作思路,。

根據(jù)公司__年年度總結(jié)會議,，董事會提出并設(shè)定“五年三階段”發(fā)展規(guī)劃，達(dá)成“打好三個(gè)基礎(chǔ),，強(qiáng)化兩項(xiàng)管理,，實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)指標(biāo)”的“321”工作目標(biāo)，__年將是至關(guān)重要的基礎(chǔ)年,，公司將在金融開放和資本市場中力求在完善中前進(jìn),，在穩(wěn)健中發(fā)展。同時(shí),，將p2p項(xiàng)目定位為公司主營業(yè)務(wù),，擬定在__年實(shí)現(xiàn)500萬銷售利潤，依照目前信貸部門提供的利潤率,，為達(dá)成此利潤目標(biāo)，預(yù)計(jì)信貸目標(biāo)為：信用類2400萬,，抵押類1000萬,。市場部門將全力配合公司目標(biāo)，制定相應(yīng)工作目標(biāo)及計(jì)劃,，并嚴(yán)格按照此計(jì)劃方案落實(shí)執(zhí)行,。由于市場部成立時(shí)間短，部門業(yè)務(wù)人員不足,，前期業(yè)績達(dá)成存在一定困難，需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升,。

二、工作目標(biāo),。

根據(jù)目前人員狀況,，以及市場部成立初期，設(shè)定此計(jì)劃目標(biāo)：

三,、具體工作執(zhí)行方案,。

(一)部門人員架構(gòu)完善，理財(cái)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

完善部門人員配置,，合計(jì)20人左右,，部門經(jīng)理1人(到崗)，培訓(xùn)督導(dǎo)1人(到崗),，企劃推廣專員2人(目前1人),，招商專員1人(暫無)，理財(cái)專員12~15人(目前3人),，團(tuán)隊(duì)長1~2人(暫無,，根據(jù)理財(cái)業(yè)績狀況及管理能力，從理財(cái)專員中產(chǎn)生),。

1.拓寬招聘渠道,，配合人事部門抓緊時(shí)間招聘，如有需要,，參加現(xiàn)場招,。

聘會一次，3月分中旬之前,，理財(cái)專員人數(shù)達(dá)到10人;,。

2.根據(jù)部門業(yè)績狀況，對理財(cái)專員全面定崗,，優(yōu)勝劣汰,，在四月中旬之。

前,，確定部門人員數(shù)量,，并在4月底之前，全部配置完成,。

(二)擴(kuò)大“中盈”品牌影響力,。

1.網(wǎng)站建設(shè)：

2.制作公司宣傳畫冊：

3.多制作軟文宣傳：

4.加大廣告投放力度：

5.參加有影響力的行業(yè)會議、活動：

積極拓展與國內(nèi)金融機(jī)構(gòu),、投資機(jī)構(gòu)的互通合作,，參加一些有形影響力的行業(yè)會議，及時(shí)掌握政策動態(tài),，獲取市場資源,，以項(xiàng)目投資分享為合作點(diǎn)，強(qiáng)化"中盈p2p"品牌影響。

(三)融資目標(biāo)達(dá)成方案,。

1.理財(cái)專員業(yè)務(wù)開展,。

2.定期舉辦小型投資沙龍。

3.定期舉辦公益性理財(cái)推廣活動,。

4.不定期舉辦較大型會議營銷活動,。

(四)配合及支持。

1.公司內(nèi)部定期舉辦一些戶外拓展活動,，加強(qiáng)員工之間的溝通,，增強(qiáng)員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力，以便于留住人才,，管理人才,，應(yīng)用人才。

5.建議公司高層管理人員,，定期召開全體動員會議,，讓員工熟知公司現(xiàn)行狀況，發(fā)展規(guī)劃以及公司目標(biāo)達(dá)成狀況,，提升員工士氣,，增強(qiáng)工作執(zhí)行力。

汽車s店年度工作計(jì)劃篇五

作為今年的倒數(shù)第二個(gè)月自然需要認(rèn)真對待銷售工作才能有所作為,，考慮到以往的銷售業(yè)績并不能讓人滿意的情況下便更應(yīng)該認(rèn)真對待,，事實(shí)上我也比較迫切自己能夠在11月份中獲得不錯(cuò)的業(yè)績來證明自身的實(shí)力，所以我在現(xiàn)有銷售能力的基礎(chǔ)上針對11月份的行情制定了相應(yīng)的房地產(chǎn)銷售工作計(jì)劃,。

一方面自己要將手頭上的空置房屋盡快進(jìn)行出租才能創(chuàng)造足夠的效益,，哪怕單次的利益比較低也能夠通過多單業(yè)務(wù)來爭取更多的機(jī)會，關(guān)于這方面為了讓客戶利益不受損失還得先對房屋內(nèi)部進(jìn)行檢測才行,，這樣的話便能夠擬定相關(guān)的合同并為出租方尋找相應(yīng)的租客進(jìn)行住宿,，所以我會在事先通過網(wǎng)絡(luò)平臺來發(fā)布相關(guān)的租房信息并借此宣傳自己所在的房地產(chǎn)公司，只不過由于11月份屬于租房淡季的緣故可能最終取得的效益并沒有想象中那般豐盛,，所以面對這樣的問題需要做好相應(yīng)的心理準(zhǔn)備才能夠從容應(yīng)對工作中的難題,，而且作為房地產(chǎn)銷售也應(yīng)該要對客戶的需求有所了解才能夠開始展開下一步的規(guī)劃。

另一方面則是要多去嘗試聯(lián)系以往的客戶來整合手中的資源,，畢竟作為房地產(chǎn)銷售若是將目光局限于租房業(yè)務(wù)上面則很難有所成就,，所以在11月份的時(shí)候應(yīng)該將手中的客戶信息都推導(dǎo)一遍以求獲得對方的反饋，這樣的話便能夠通過后續(xù)的溝通工作來進(jìn)一步獲得客戶的好感以便自己推銷房產(chǎn),，只不過在這個(gè)過程中需要有著足夠的耐心持續(xù)跟進(jìn)客戶才能夠?qū)ふ业胶瀱蔚钠鯔C(jī),，而且在這個(gè)過程中國也要做好最終簽單失敗的心理準(zhǔn)備才能夠有效調(diào)整好自身的情緒。

還有一點(diǎn)則是要帶著房產(chǎn)信息多在外進(jìn)行走動才能夠讓客戶看到自己的誠意,，我始終認(rèn)為只有上門拜訪并給予對方展現(xiàn)相關(guān)信息才是自己應(yīng)該做的,，若是連這方面的辛苦都不愿意去承受又怎么能夠讓客戶感到放心呢?所以對于自己在11月份的銷售工作安排需要細(xì)致對待才能有所作為,，否則的話僅僅滿足于過去取得的輝煌又怎么能夠在銷售業(yè)績中令其他同事服氣，而且自己作為銷售團(tuán)隊(duì)中的一員需要想辦法提升整體的業(yè)績水平才能夠讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,。

盡管只是大致的規(guī)劃也應(yīng)該要慎重對待才能在銷售工作中有所作為,，而且我相信只要愿意去落實(shí)這部分計(jì)劃的話最起碼應(yīng)該能夠收獲一些效果，只不過面對著競爭激烈的市場需要做好長期跟進(jìn)的心理準(zhǔn)備才不至于因?yàn)槭《趩?，時(shí)刻保持積極的態(tài)度并投入到房地產(chǎn)銷售工作中才是現(xiàn)階段的自己應(yīng)該去做的,。

汽車s店年度工作計(jì)劃篇六

年復(fù)一年，轉(zhuǎn)眼間即將掀開新的篇章,。在過去的一年里,，全體員工在某某某的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門的有力支持下,，通過全體員工的共同努力，克服重重困難,，努力進(jìn)取,，超額完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的銷售任務(wù)。在新年即將到來之時(shí),，將20__年的汽車銷售工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：

一,、最近一段時(shí)間公司安排下我在某某某進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于20__年的工作計(jì)劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)__公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與某某公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場競爭力,。

3,、每日召開晨會，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí),。

4,、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能,、團(tuán)對意識、禮儀等,。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,，并派駐本公司銷售人員,，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6,、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存,，爭取資金運(yùn)用化,。

7、根據(jù)某某公司制定的銷售任務(wù),，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

9、一日工作模式,，俗話說的好,，好一日不算好，日日好才是好,。

汽車s店年度工作計(jì)劃篇七

對于淡季的汽車銷售,，我們摸索了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。

對策二：細(xì)分市場,，建立差異化營銷,。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測。

xx年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴(yán)峻的形勢,，在年初我們提出"以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益"的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求,，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié),，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實(shí)施了"交鑰匙"工程;針對出租車銷量激增的局面,，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了"三月微笑服務(wù)",、"五一微笑送大禮",、"夏季送清涼"、"金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查",、小區(qū)免費(fèi)義診,、"冬季送溫暖"等一系列活動，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來,，走出去,。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間，對市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競爭對手的4s站,，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí),、利用對方的.長處,，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

分公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo),。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

汽車s店年度工作計(jì)劃篇八

根據(jù)20xx年銷售額度進(jìn)行市場細(xì)分,，將現(xiàn)有客戶進(jìn)行劃分,，分成重點(diǎn)客戶，一級客戶,，二級客戶和其他四個(gè)主要類別的客戶,，對客戶進(jìn)行全面的分析。現(xiàn)也將本人20xx年工作計(jì)劃展開如下：

要鞏固和擴(kuò)大市場,，一定要加強(qiáng)與客戶的溝通,，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系,。必須按照客戶如期訪問表如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作,。

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，通過信息檢索,，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷售信息,。

1.我們可以和駕校合作，通過學(xué)車網(wǎng)報(bào)名成功學(xué)車的學(xué)員,，在我們網(wǎng)站買車,，能夠優(yōu)惠,，優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作,，通過駕校這邊到我們網(wǎng)站買車,，優(yōu)惠力度等等。

2.在我們網(wǎng)站首頁和各個(gè)城市分站等頁面上大力推廣賣車業(yè)務(wù),，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度,，才能吸引用戶。

3.跟一些我們合作的網(wǎng)站,、傳媒互換軟文,，竭力推廣我們汽車板塊。

4.尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站,，跟他們合作,。

5.網(wǎng)站不定期做促銷優(yōu)惠活動，拉近客戶關(guān)系,，使客戶知道我們網(wǎng)站的汽車價(jià)格優(yōu)勢,。

6.跟一些汽車保險(xiǎn)公司合作，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險(xiǎn)價(jià)格,，對我們來說應(yīng)該也是一種優(yōu)勢,。

7.業(yè)務(wù)，就是銷售,，然后是銷售培訓(xùn),，在銷售培訓(xùn)上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構(gòu)造,，性能，價(jià)格與競爭車型的優(yōu)略比較分析,。如果銷售員的業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,，直接影響銷售部的業(yè)績，現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)更新很快,，不培訓(xùn)就等與落后,，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售,。在銷售與培訓(xùn)過程中,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決,?？焖偬岣咪N售員的能力。

8.售前售后服務(wù),?？蛻糍I汽車肯定是希望簡便簡潔,，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率,，所以我們要把用戶的真正的需求和擔(dān)心(無外乎就是：整車的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠,、售后維修的優(yōu)惠,、銷售人員的專業(yè)性，公司的誠信度,、公司的人員的良好印象等)落實(shí)到實(shí)處,。

20xx年我相信我們能夠成功。

隨著_區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟,，競爭日益激烈,，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年,，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn),，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場,，作為我xxx區(qū)銷售經(jīng)理,，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍,，又深感責(zé)任重大,。

著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展,。20xx年,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場,，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶,，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，穩(wěn)固和提高市場占有率,，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。

至20xx年x月x日,，_區(qū)銷售任務(wù)_萬元,，銷售目標(biāo)_萬元;。

2.年終擬定《年度銷售總結(jié)》;,。

3.月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;,。

4.月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;。

根據(jù)20xx年度銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶,、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,，并對各級用戶進(jìn)行全面分析,。

1.技術(shù)交流：

(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;,。

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次,，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;。

2.客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,，已構(gòu)成市場威脅,。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,，協(xié)調(diào)與客戶,、直接用戶之間的關(guān)系。

(2)適應(yīng)把握形勢,，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作,，這項(xiàng)工作列入我xx年工作重點(diǎn),。

3.網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息,。

4.售后協(xié)調(diào)：

目前情況下,，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,，在下一步工作中,，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),，從穩(wěn)固市場,、長遠(yuǎn)合作的角度,，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會,，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,，既然選擇了遠(yuǎn)方,，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

20xx年,，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動，及時(shí)準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作,，對訂單和發(fā)貨計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào),、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對客戶的跟蹤,，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品,，配合各部門及時(shí)完成公司產(chǎn)銷的各項(xiàng)任務(wù)。

在20xx年的工作中,，預(yù)計(jì)主要完成工作內(nèi)容如下：

1.根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃;負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過程監(jiān)控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào),，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況,。

2.對國外客戶的信息收集,、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理,，如：圖紙,、ppap信息反饋等等;并及時(shí)了解國際機(jī)械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持,。

3.按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付,，包括發(fā)貨單、裝箱單,、商業(yè)發(fā)票,、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明,、原產(chǎn)地證等等,。

4.及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。

5.參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評估和實(shí)施過程監(jiān)控,。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤,。

6.準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì),，并和財(cái)務(wù)對帳,。

7.向國外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng)，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等,，及時(shí)回款,，對未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。

8.參加生產(chǎn)經(jīng)營例會,，進(jìn)行會議記錄,，并履行會議的決議情況。

9.隨時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)等,。

10.理解,、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項(xiàng)質(zhì)量活動,，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定,。

11.增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識,，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識,，更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過程中。

12.本部門員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，協(xié)調(diào)處理本部門計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。

在公司各個(gè)部門的積極配合下,，預(yù)計(jì)在20xx年要達(dá)成發(fā)貨量_噸以上,，銷售額_萬美元以上的目標(biāo)。

在20xx年的工作中,，本部門保證按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶滿意度,，為公司多尋求利潤,，為公司的長期發(fā)展多做貢獻(xiàn)，為把公司盡快建設(shè)成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力,。

20xx年,，對于我來說是充滿期待的一年，通過以往的經(jīng)驗(yàn),，我相信在新的一年可以做的更好!下面是我個(gè)人20xx年的工作計(jì)劃：

汽車s店年度工作計(jì)劃篇九

銷售核心流程：完整運(yùn)用核心流程,，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式按流程辦理，不用自己去琢磨,，很多時(shí)候我們并沒有去在意這個(gè)流程,，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢,。每個(gè)銷售顧問都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度,，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核,，銷售顧問就會努力的把事情做好,，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作,。細(xì)節(jié)決定成敗,，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好,，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

提高銷售市場占有率：

(1),、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的百事達(dá)商社對車的銷售夠成一定的威脅,，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車?？偨Y(jié)原因主要問題是價(jià)格因素,。價(jià)格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的,，他們唯一有的優(yōu)勢是價(jià)格,。再看我們在銷售車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外,，幾乎都占優(yōu)勢,。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢,，其實(shí)很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來威脅,，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心,，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠,、售后維修的更多優(yōu)惠,、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度,、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的,，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢,。

(2),、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。

(3),、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳,，提高消費(fèi)者的知名度和對車的認(rèn)知度。

(4),、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理,，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.

我們所負(fù)責(zé)的車型很多,，在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車,，價(jià)格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨,，只要去了隨時(shí)可以提車,，所以客戶就不在承德這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識,，盡量達(dá)到客戶滿意，靠服務(wù)贏取我們的市場,。

工作中還是會出現(xiàn)呢很多的不足,，我總結(jié)出幾點(diǎn)原因：

1.在工作和生活中，與人溝通時(shí),，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);。

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后,，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想!

3.市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有,。

合同。

產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!

因此我也針對自己的不足作一些計(jì)劃：

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息;,。

3.對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

是我對自己工作的一個(gè)概述,。同時(shí)我也明白了一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì),、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧,、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!

一,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四,、今年對自己有以下要求。

1：每月要增加1個(gè)以上的新客戶,，還要有到個(gè)潛在客戶,。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

汽車s店年度工作計(jì)劃篇十

要鞏固和擴(kuò)大市場，一定要加強(qiáng)與客戶的溝通,，協(xié)調(diào)與客戶,，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照客戶如期訪問表如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作,。

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,，通過信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷售信息,。

1.我們可以和駕校合作,，通過學(xué)車網(wǎng)報(bào)名成功學(xué)車的學(xué)員，在我們網(wǎng)站買車,，能夠優(yōu)惠,，優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作,，通過駕校這邊到我們網(wǎng)站買車,，優(yōu)惠力度等等,。

2.在我們網(wǎng)站首頁和各個(gè)城市分站等頁面上大力推廣賣車業(yè)務(wù)，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度,，才能吸引用戶,。

3.跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文,，竭力推廣我們汽車板塊,。

4.尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站，跟他們合作,。

5.網(wǎng)站不定期做促銷優(yōu)惠活動,，拉近客戶關(guān)系，使客戶知道我們網(wǎng)站的汽車價(jià)格優(yōu)勢,。

6.跟一些汽車保險(xiǎn)公司合作,，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險(xiǎn)價(jià)格,，對我們來說應(yīng)該也是一種優(yōu)勢,。

7.業(yè)務(wù)，就是銷售,，然后是銷售培訓(xùn),，在銷售培訓(xùn)上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構(gòu)造,，性能,，價(jià)格與競爭車型的優(yōu)略比較分析。如果銷售員的業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,，直接影響銷售部的業(yè)績,，現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓(xùn)就等與落后,，對用戶的疑問不能解答,，直接影響銷售。在銷售與培訓(xùn)過程中,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)解決?？焖偬岣咪N售員的能力,。

8.售前售后服務(wù)?？蛻糍I汽車肯定是希望簡便簡潔,，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率,，所以我們要把用戶的真正的需求和擔(dān)心（無外乎就是：整車的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù),、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠,、銷售人員的專業(yè)性,，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等）落實(shí)到實(shí)處,。

汽車s店年度工作計(jì)劃篇十一

要鞏固和擴(kuò)大市場,，一定要加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶,，用戶之間的直接關(guān)系,。必須按照客戶如期訪問表如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作。

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,，通過信息檢索,，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷售信息。

1,、我們可以和駕校合作,，通過學(xué)車網(wǎng)報(bào)名成功學(xué)車的學(xué)員，在我們網(wǎng)站買車,，能夠優(yōu)惠,，優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作,，通過駕校這邊到我們網(wǎng)站買車,，優(yōu)惠力度等等。

2,、在我們網(wǎng)站首頁和各個(gè)城市分站等頁面上大力推廣賣車業(yè)務(wù),，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶,。

3,、跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文,，竭力推廣我們汽車板塊,。

4、尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站,，跟他們合作,。

5、網(wǎng)站不定期做促銷優(yōu)惠活動,，拉近客戶關(guān)系,，使客戶知道我們網(wǎng)站的汽車價(jià)格優(yōu)勢。

6、跟一些汽車保險(xiǎn)公司合作,，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險(xiǎn)價(jià)格,，對我們來說應(yīng)該也是一種優(yōu)勢。

7,、業(yè)務(wù),，就是銷售，然后是銷售培訓(xùn),，在銷售培訓(xùn)上多下功夫,，熟悉掌握自己所賣的車型構(gòu)造，性能,，價(jià)格與競爭車型的優(yōu)略比較分析,。如果銷售員的業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接影響銷售部的業(yè)績,，現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)更新很快,，不培訓(xùn)就等與落后，對用戶的疑問不能解答,，直接影響銷售。在銷售與培訓(xùn)過程中,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)解決,?？焖偬岣咪N售員的能力。

8,、售前售后服務(wù),。客戶買汽車肯定是希望簡便簡潔,，沒有人會愿意花錢買罪受的.，所以我們要提高市場占有率,，所以我們要把用戶的真正的需求和擔(dān)心(無外乎就是：整車的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù),、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠,、銷售人員的專業(yè)性，公司的誠信度,、公司的人員的良好印象等)落實(shí)到實(shí)處,。20xx年我相信我們能夠成功。