報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。報(bào)告的作用是幫助讀者了解特定問(wèn)題或情況,，并提供解決方案或建議,。下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇一

保險(xiǎn)公司作為一種特殊的金融機(jī)構(gòu)，其業(yè)務(wù)涉及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,，故而必須以高度的責(zé)任心和職業(yè)道德為基礎(chǔ),，提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中,，保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)工作被認(rèn)為是必不可少的,，只有通過(guò)培訓(xùn)不斷提高員工專業(yè)能力，才能為客戶提供更好的保險(xiǎn)服務(wù),。筆者作為一名新入職的保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)員,，參加了公司的培訓(xùn)課程，我從中獲得了許多收獲,，以下是我的心得與體會(huì),。

第一段：課程內(nèi)容概述。

公司安排的培訓(xùn)課程,，內(nèi)容豐富全面,，主要涉及保險(xiǎn)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)辦理流程,、保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹,、客戶服務(wù)技巧、理賠處理流程等具體內(nèi)容,。課程設(shè)置了理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式,，讓我們更好地理解與掌握保險(xiǎn)工作的流程和技巧。同時(shí),，課程的評(píng)估方式也很科學(xué)合理,，除了常規(guī)的考試，還設(shè)置了模擬業(yè)務(wù)操作和客戶服務(wù)環(huán)節(jié),，有助于增強(qiáng)我們的操作技能和溝通能力,。

第二段：知識(shí)技能提升。

本人在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中,，最大的收獲是知識(shí)和技能的提升,。首先，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí),，筆者對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定以及業(yè)務(wù)的理論架構(gòu)有了清晰的認(rèn)識(shí),。其次，課程設(shè)置了諸多模擬操作環(huán)節(jié),，通過(guò)實(shí)踐操作,，筆者不僅懂得了如何處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，更學(xué)會(huì)了如何處理突發(fā)事件和客戶的反饋情況,。這些都為我今后進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

第三段：?jiǎn)T工協(xié)同能力。

除了個(gè)人能力的提升,，培訓(xùn)還在一定程度上提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力,。課程中，公司特別安排了集體討論,、小組作業(yè)等環(huán)節(jié),，通過(guò)團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)和交流，大家互相幫助,、相互學(xué)習(xí),，在課程中形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。在訓(xùn)練和實(shí)踐中,，我們相互配合,，相互支持，提升了我們解決問(wèn)題的能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作處理業(yè)務(wù)的能力,，更好地滿足客戶的需求,。

第四段：跨部門合作提高。

在保險(xiǎn)公司的工作中,，涉及到很多部門的協(xié)同,，如業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)與客戶服務(wù)等,。在培訓(xùn)中,，公司還安排了其他部門的相關(guān)工作人員來(lái)給我們講解，了解了這些部門的工作流程,，使得我們對(duì)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)更加清晰,，更好地跨部門合作,。此外，我們通過(guò)培訓(xùn)了解到市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,，在今后的服務(wù)過(guò)程中會(huì)更加有針對(duì)性具備競(jìng)爭(zhēng)力,。

第五段：培訓(xùn)評(píng)價(jià)。

總的來(lái)說(shuō),，公司培訓(xùn)課程讓我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的工作有了更加豐富的了解,，提高了我的專業(yè)知識(shí)及能力，也讓我更加感受到了公司對(duì)培訓(xùn)的重視,。同時(shí),，這次培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，促使我不斷地努力學(xué)習(xí),，盡快成長(zhǎng)為一名出色的保險(xiǎn)從業(yè)者,。在今后的工作中，我一定會(huì)時(shí)刻銘記我所受到的培訓(xùn)教育,，不斷提升個(gè)人能力,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值,。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇二

著空杯的心態(tài)和期待的心情,，我有幸參加了合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司組織的新險(xiǎn)種培訓(xùn)班。通過(guò)兩天的積極參與和全心投入,，我在對(duì)新壽險(xiǎn)有了全面的了解,，保險(xiǎn)知識(shí)、態(tài)度,、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī),，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開(kāi)的,，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格,、超強(qiáng)度,、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝,！下面我從以下三點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì),。

一、端正態(tài)度,，踏實(shí)做好每件小事,。

伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì),，人生能有幾回,？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富,。總比別人多付出一點(diǎn),，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會(huì)近些再近些,。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。

二,、養(yǎng)成習(xí)慣,，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作。

行動(dòng)”,，“早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃”,，都在告誡和督促我們工作要積極主動(dòng)，要做到“眼勤,、耳勤,、腦勤、手勤,、腳勤”,。當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)員工要在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰,，就需要比別人多付出一些努力,，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)工作緊迫感和壓力感,，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取,、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)，把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高,，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳,，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，積極的投入到工作中去,。

三,、注重細(xì)節(jié)，真誠(chéng)對(duì)待每位客戶,。

系,，爭(zhēng)取到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)訂單。不斷提升自我，鍛煉心智,，正確理解做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的是我們的責(zé)任,，同時(shí)為做好業(yè)務(wù)提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。這樣就能剛好的開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,，能更好的服務(wù)客戶,，將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹給客戶。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù),，提供他們真正需要的產(chǎn)品,，那我們就一定能夠得到人們的尊重。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了,，但新的征程剛剛開(kāi)始,。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度,、習(xí)慣,、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神,、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),，將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶，創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績(jī),。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇三

懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,，我有幸參加了中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司福建省分公司第期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過(guò)余天的積極參與和全心投入,，我在對(duì)壽險(xiǎn)的知識(shí),、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī),，這一切的取得,，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平,、高規(guī)格、超強(qiáng)度,、超極限的提升班,。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝!

培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑,?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多,，感慨萬(wàn)千,，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

第期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語(yǔ)：一條是——壽險(xiǎn)是人才的事業(yè),，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè);另一條是——我為壽險(xiǎn)而來(lái),，我為成功而來(lái),，我為理想而來(lái)。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它們當(dāng)作我的座右銘,，時(shí)刻牢記在心,，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn),。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?我覺(jué)得,，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心,，理論聯(lián)系實(shí)際,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去,。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課,，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通,，多交流,，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師,，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn),，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì),，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富?？偙葎e人多付出一點(diǎn),，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會(huì)近些再近些,。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。

有意練功，無(wú)意成功,。所謂成功,，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程,。所以,，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌,，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。專家統(tǒng)計(jì),，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)次的反復(fù)練習(xí)才能形成,，而即形成的好習(xí)慣,，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范,，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始,。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位,，上課手機(jī)不能攜帶,，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生,，著裝整齊講究,，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等,，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心,。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn),，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好,，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì),。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越,、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入,，整合舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo),，同時(shí),，我認(rèn)為,，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程,，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地,，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心,。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長(zhǎng)達(dá)三周的課程里,，我的紀(jì)律是滿分,，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開(kāi)的。組訓(xùn)作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導(dǎo)者,，自身必須具備光輝與正面的形象,，以身作則，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴,，做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人,，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成,，要從大處著眼,，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的,，因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底,，正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范,，毫厘之優(yōu)定乾坤。

國(guó)壽股份制改革,，帶給公司全新的機(jī)遇,，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營(yíng)銷管理,，如何迅速有效地拓展市場(chǎng),，如何健全和完善教育訓(xùn)練體系，如何提高營(yíng)銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì),，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題,。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育,，提升各級(jí)主管和一線銷售人員的'綜合素質(zhì),，從而提高公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展,。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,，充實(shí)營(yíng)銷知識(shí)教育,，提升國(guó)壽專業(yè)技能是第期組訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求,。

培訓(xùn)班的課程由淺入深,，深入淺出，可以體會(huì)到是經(jīng)過(guò)老師認(rèn)真考慮,，周到安排和精心設(shè)計(jì)的,。第一周的課程是導(dǎo)入性和結(jié)構(gòu)性的，主要包括組訓(xùn)人員的工作職責(zé)和基本工作模式,，壽險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,，壽險(xiǎn)公司的組織形式與結(jié)構(gòu)，國(guó)壽的雙成企業(yè)文化,，一流組訓(xùn)的風(fēng)范等,。第二周課程轉(zhuǎn)入實(shí)踐性和具體操作性，包含如何填寫工作日志,，如何進(jìn)行活動(dòng)管理,，如何經(jīng)營(yíng)日志的批閱與指導(dǎo)，職場(chǎng)輔導(dǎo)要領(lǐng),，團(tuán)隊(duì)亞文化建設(shè)等,。第三周課程有：如何安排行事歷，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)推動(dòng),，如何培養(yǎng)企劃力,，如何撰寫企劃案，如何進(jìn)行溝通和激勵(lì),，營(yíng)業(yè)單位指標(biāo)分析,，職場(chǎng)訓(xùn)練要素，版基本法,，愛(ài)心激勵(lì)會(huì)和經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)等,。每一節(jié)課對(duì)我來(lái)說(shuō)都是受益匪淺的。其中：李俊勇講師的指標(biāo)分析課具有鮮明的針對(duì)性和非常強(qiáng)的實(shí)用性,。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)單位各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成果的分析和解剖,，形成系統(tǒng)化的指標(biāo)和規(guī)范化的報(bào)表，使生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊效果,，用數(shù)字說(shuō)話,，用指標(biāo)來(lái)糾正目標(biāo)，用分析來(lái)查明問(wèn)題,，用最佳方案來(lái)解決問(wèn)題,。這些對(duì)原本粗放型經(jīng)營(yíng)的單位來(lái)講，具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義,。業(yè)務(wù)報(bào)表體系的建立,，不僅要直觀易懂,，導(dǎo)向突出，同時(shí)盡量做到格式統(tǒng)一,，防止工作量過(guò)大而影響業(yè)務(wù)報(bào)表的質(zhì)量,，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置，爭(zhēng)取價(jià)值最大化,。準(zhǔn)確,、科學(xué)、完整也是對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)表的基本要求之一,。系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報(bào)表并進(jìn)行指標(biāo)分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題,。作為一名職場(chǎng)的組訓(xùn)，僅有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力是不夠的,。只有通過(guò)敏銳的觀察和精準(zhǔn)的判斷,，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題鎖定下來(lái)，并運(yùn)用科學(xué)的方式來(lái)分析出問(wèn)題產(chǎn)生的原因,，根據(jù)原因設(shè)計(jì)解決方案,，只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場(chǎng)訓(xùn)練的節(jié)課,，重點(diǎn)是要提升組訓(xùn)人員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的能力,。通過(guò)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，將組訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)有效地轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)伙伴的身上,，并通過(guò)業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè),，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而達(dá)到業(yè)績(jī)輝煌組織滿堂的良好效果,。怎樣才能有效地訓(xùn)練呢?首先要營(yíng)造溫馨的氛圍,，鼓勵(lì)全員參與，激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì),，卓越成長(zhǎng)的欲望;其次，要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點(diǎn),，一切課程的設(shè)置,，專題的選材都必需順從業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā)，以創(chuàng)造績(jī)效為歸宿,。做到需什么練什么,，缺什么學(xué)什么。同時(shí),，要使伙伴們明白,，訓(xùn)練是雙向的交流，是互動(dòng)的過(guò)程,，不是傳統(tǒng)的,、簡(jiǎn)單的教與學(xué)的老模式,。專業(yè)知識(shí)是組訓(xùn)施展水平的基礎(chǔ)與出發(fā)點(diǎn)，只有把基礎(chǔ)夯實(shí),，才能構(gòu)筑起飛的平臺(tái),。

市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng),，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的,。保險(xiǎn)營(yíng)銷正處于揚(yáng)帆啟航，期待變革的大好時(shí)期,，同時(shí),，營(yíng)銷市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天,。組訓(xùn)作為一名保險(xiǎn)教練,，除了要讓動(dòng)運(yùn)員掌握豐富的知識(shí)，端正的態(tài)度,，良好的習(xí)慣以外,，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成,，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練,，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了,，但新的征程剛剛開(kāi)始,。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇四

近期，省行在全省范圍內(nèi)組織開(kāi)展了合規(guī)經(jīng)營(yíng)大討論活動(dòng),，通過(guò)本次合規(guī)經(jīng)營(yíng)大討論活動(dòng),，旨在不斷增強(qiáng)xx銀行從業(yè)人員的合規(guī)理念，強(qiáng)化合規(guī)意識(shí),，提高我行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性,。作為一名銀行從業(yè)人員，我深知合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性,。尤其是我行涉及的業(yè)務(wù)囊括了儲(chǔ)蓄,、對(duì)公、信貸,、理財(cái),、保險(xiǎn)、基金,、中間業(yè)務(wù)等,，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展都有嚴(yán)格的制度和操作流程，能否嚴(yán)格執(zhí)行制度和操作流程直接影響各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展,。通過(guò)本次合規(guī)經(jīng)營(yíng)大討論,，使我們每一個(gè)人都確立了合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念,，并且需要運(yùn)用到我們的實(shí)際工作中，進(jìn)一步規(guī)范了個(gè)人業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)行為,，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),，有效防范各種風(fēng)險(xiǎn)，確保我行個(gè)人業(yè)務(wù)的各項(xiàng)操作規(guī)章制度的有效落實(shí),，確保了金融資金安全,。以下是我的一些培訓(xùn)總結(jié)：

開(kāi)展合規(guī)經(jīng)營(yíng)大討論活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義,。一方面,，要統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者,，策劃者,、推動(dòng)者。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),，各種新事物不斷涌現(xiàn),，新業(yè)務(wù)、新知識(shí)更是層出不窮,。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù),、法律法規(guī)等各方面的知識(shí),，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì),，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要,。

按照我行的要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，要注重加強(qiáng)對(duì)政治理論,、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合素質(zhì),，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定,、頭腦清醒,。同時(shí),，要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng)意識(shí)，把我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引向正確軌道,，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展,。

另一方面,，要提高全體員工對(duì)合規(guī)文化建設(shè)大討論活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體,，又是企業(yè)合規(guī)文化的'實(shí)踐者和創(chuàng)造者,，沒(méi)有所有從業(yè)人員的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè),，更談不上讓員工遵紀(jì)守法,。

從現(xiàn)實(shí)看，許多員工對(duì)企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的熟悉和理解,，把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂(lè)活動(dòng)混淆起來(lái),，以為提幾句口號(hào)，組織一些文體活動(dòng),，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè),。在全員中開(kāi)展合規(guī)文化建設(shè)大討論，就是要通過(guò)學(xué)習(xí),、討論,，使大家認(rèn)識(shí)到合規(guī)文化建設(shè)的極端重要性并積極參與其中。其次下大氣力做好全員的培訓(xùn),、考核,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性,、專業(yè)性,、實(shí)用性、提升性,，要使所有業(yè)務(wù)人員人人熟知制度規(guī)定,，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)合格柜員、營(yíng)銷能手;通過(guò)系列活動(dòng),，使全體員工正確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵,，自覺(jué)地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強(qiáng)內(nèi)控治理意識(shí),，狠抓基礎(chǔ)治理,，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

從我行來(lái)看,，應(yīng)建立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化,，包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念,、企業(yè)目標(biāo),、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象,、企業(yè)禮儀,、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，形成有自己特色的文化經(jīng)營(yíng)理念,。如何做到這一點(diǎn),，我認(rèn)為首先還是要通過(guò)形式多樣的學(xué)習(xí)、教育,、交流,，通過(guò)學(xué)習(xí)、交流,、研討使全體員工熟悉xx銀行應(yīng)如何發(fā)展,，員工在自己的崗位上應(yīng)如何做好自己的工作，與別的員工相比差別有多大,，應(yīng)如何改進(jìn);要通過(guò)談?wù)J識(shí),，談個(gè)人的人生觀、世界觀,、價(jià)值觀,，以此建立我行的合規(guī)文化，進(jìn)而提高xx銀行的凝聚力,、戰(zhàn)斗力,。

其次要把大討論活動(dòng)與內(nèi)控管理和案防工作結(jié)合起來(lái)，要統(tǒng)籌兼顧,，合理安排,，突出重點(diǎn)，有的放矢地開(kāi)展專項(xiàng)治理,，要通過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng),，鼓勵(lì)員工檢舉違紀(jì)違法的人和事，提供案件線索,，推動(dòng)案件防控工作深入開(kāi)展,，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真開(kāi)展規(guī)范化服務(wù),，按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定中的條款，對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,、難點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí),。對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和柜臺(tái)服務(wù)形勢(shì)，認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要,，整合有限資源,，對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益,，打開(kāi)思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華,。

加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)大討論的主要目的,，是通過(guò)提高企業(yè)的凝聚力、向心力,，降低金融風(fēng)險(xiǎn),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。合規(guī)就像紅綠燈,，你遵守它,，它就會(huì)保護(hù)你。很多人都認(rèn)為一提到合規(guī),，就覺(jué)得受到了束縛,、業(yè)務(wù)不好做了、發(fā)展也受到了影響,，在接受合規(guī)管理時(shí)總會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地產(chǎn)生這樣或那樣一些抵觸情緒,。但是我們要明確這點(diǎn)“合規(guī)文化是立行之本，經(jīng)營(yíng)之本”,，合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的,、更不是對(duì)立的。合規(guī)像紅綠燈一樣維護(hù)著業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序,，擔(dān)負(fù)著為經(jīng)營(yíng)管理保駕護(hù)航的職責(zé)和使命,。

工作中，應(yīng)該做到“三要”,。

一要樹(shù)立正確指導(dǎo)思想,。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向,。

二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,。要始終把制度建設(shè)放在突出位。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇五

很多人都說(shuō)過(guò)保險(xiǎn)是個(gè)騙人的行業(yè),，那更別說(shuō)是加入保險(xiǎn)了,，更說(shuō)入職是在給你洗x，其實(shí)不是,，但你在接觸一個(gè)新的行業(yè)的時(shí)候,，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息，才能使你對(duì)心的工作,、環(huán)境有一個(gè)新的認(rèn)識(shí),。短暫的兩天學(xué)習(xí)結(jié)束了,，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。借此機(jī)會(huì)來(lái)談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得,。

回顧這兩天的學(xué)習(xí)過(guò)程,，真是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。記得培訓(xùn)的第一天,，是3月16日早上,，大家準(zhǔn)時(shí)相聚在公司的培訓(xùn)室，以此9:30分整拉開(kāi)了培訓(xùn)的序幕,。雖然培訓(xùn)人員不到5人,，但培訓(xùn)室里仍充滿朝氣與活力，從大家的自我介紹中,，我們相互了解了對(duì)方,，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心,，從培訓(xùn)老師的講話中,，我更加深刻的認(rèn)識(shí)了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jī)，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景,，從老師的希望和要求中,，我們理解了、明白了自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向,，這也必將激勵(lì)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈优?，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

從老師對(duì)公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的講解中,，我明白了公司的發(fā)展過(guò)程及未來(lái)方向,，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍;從鄭志強(qiáng)經(jīng)理的講解中，我學(xué)習(xí)到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學(xué)習(xí)到一些簡(jiǎn)單的銷售管理知識(shí);從聶磊經(jīng)理的講解中我們更加明確了保險(xiǎn)與其他職業(yè)人士的不同,，明確了如何從“保險(xiǎn)”中盡快走上工作崗位,，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹(shù)立目標(biāo)的重要性,，有了目標(biāo)才有了努力的方向,，工作的激情，這些都將牢記于心;更從財(cái)務(wù)部的全靜老師的講解中,，我明白了公司的福利待遇,、以及職稱評(píng)定等與利益息息相關(guān)的事情。通過(guò)老師們的講解使我體會(huì)出了如何在拜訪客戶前應(yīng)做好的接觸,、說(shuō)明,、促成及售后服務(wù)的息息相關(guān)流程工作，這些講解都很重要且必要,。更值得一提的還是鄭志強(qiáng)經(jīng)理與大家的分享,、新人互動(dòng)及課程中“強(qiáng)調(diào)要成功必做的三件事的建議”,，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須“邊學(xué)、邊做,、邊總結(jié)”樹(shù)立目標(biāo),，堅(jiān)持不懈為之道理?？傊?，此次培訓(xùn)必要且意義重大。

我決心把這份事業(yè)化為今后工作的動(dòng)力及定位,。堅(jiān)持以“收購(gòu)別人的風(fēng)險(xiǎn)“結(jié)合“永不言敗、永不言累,、永不言難,、永不滿足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè),，勤勉奮發(fā),，把工作做好做到位，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

時(shí)間急轉(zhuǎn)流逝,，從我成為中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)公司大家族的一員到現(xiàn)在已經(jīng)6個(gè)月了，作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤,，自己對(duì)一些專業(yè)性的知識(shí)和技能了解還不是很透徹,，所以工作中遇到了不少問(wèn)題。20xx年5月13日我有幸參加了太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線內(nèi)勤培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),。通過(guò)四天的培訓(xùn),，我對(duì)太平洋人壽有了更進(jìn)一步的了解，對(duì)自己的崗位職責(zé)也有了更清晰的認(rèn)識(shí),。

培訓(xùn)的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質(zhì)拓展訓(xùn)練,，雖然身體力行都感到疲憊，但卻充滿收獲的喜悅,，“團(tuán)隊(duì),、協(xié)作、溝通,、勇氣”,，這些往常掛到嘴邊的，今天都得到了實(shí)實(shí)在在體現(xiàn),。參加的每一個(gè)游戲,，都是小組成員智慧的結(jié)晶，從極速60秒到鼓動(dòng)人心,，從七巧板到驚險(xiǎn)倒計(jì)時(shí),，每一項(xiàng)都是所有成員決策,、分工與決心的努力。

一天半的拓展訓(xùn)練告訴我們一些道理：

1,、團(tuán)隊(duì)的成功,，不一定取決于某一個(gè)人，而取決于團(tuán)隊(duì)的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵(lì)和加油,，否則即便這個(gè)人的能力再高,，也會(huì)遭到必然的失敗，每一個(gè)人的個(gè)人成功,，并不能代表一個(gè)團(tuán)體的成功,，而團(tuán)體的失敗，則一定是每一個(gè)人的失敗,。

2,、在工作和生活中會(huì)遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多,，每做一件事情要注意時(shí)間上的銜接,，從而有效地提高工作的效率。

3,、言勝于行,，電視劇《士兵突擊》中團(tuán)長(zhǎng)對(duì)許三多說(shuō)過(guò)一句話：想到和得到中間還有兩個(gè)字就是做到。

4,、在工作和生活中要關(guān)注積極向上的事物,，俗話說(shuō)：你的注意力在哪里，你的舞臺(tái)就在哪里,。在工作和生活中,，如果你的關(guān)注點(diǎn)放在積極向上的事情上面，那么你的生活將充滿陽(yáng)光,；如果你只會(huì)一味的抱怨,，那么你將生活在無(wú)盡的黑暗中，發(fā)現(xiàn)不了任何美的事物,。生活中不是缺少美,，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。

第二天的培訓(xùn)由總經(jīng)理室各條線的分管總對(duì)整個(gè)公司的一個(gè)系統(tǒng)講解,。通過(guò)學(xué)習(xí),，我對(duì)整個(gè)公司有了一個(gè)更深更全面的了解，也加深了我作為一個(gè)太保人的榮譽(yù)感,。各條線分管總也與我們分享了一些人生感悟,，他們的不凡的經(jīng)歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學(xué)習(xí),。我們要以創(chuàng)業(yè)者的激情投入到工作中，為自己開(kāi)辟一番天地。通過(guò)學(xué)習(xí)我意識(shí)到自己在工作中溝通不到位,，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣,。同事之間要溝通、上下級(jí)之間也要溝通,，許多工作溝通到位的話會(huì)變得相當(dāng)簡(jiǎn)單,。

我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，也十分珍惜這次機(jī)會(huì),，因?yàn)樗粌H是提升我能力與知識(shí)的加油站,，更是我人生道路上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要一課。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切,?！敝挥袕男睦镎J(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。所以在這極為有限的幾天時(shí)間里我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律,，謙虛認(rèn)真地聽(tīng)取各位老師的精講,！這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回,？有什么理由不去珍惜和努力呢,？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富,。

這次培訓(xùn)雖然結(jié)束了,，但我的新的征程才剛剛開(kāi)始。我會(huì)在以后的工作中走好腳下的每一步,，努力的學(xué)習(xí)和積累,，將理論知識(shí)進(jìn)行有效的實(shí)踐。讓我們用“揚(yáng)帆組”的“組呼“來(lái)振臂一呼：乘風(fēng)破浪,，揚(yáng)帆起航,！

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇六

20xx年x月x日，我有幸參加了x保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn),，回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，感慨頗多。

下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì),。

x總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家,。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：目前正處于高速發(fā)展階段,，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者,？他還談到了他自己,，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天,，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人,。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員,。他的真誠(chéng),、坦率、智慧,、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人,。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞,。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了,，x總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中,，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置,、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。

正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范,，毫厘之優(yōu)定乾坤,。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以,，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的,。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，講述企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的,。一個(gè)人的輝煌,，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。總比別人多付出一點(diǎn),，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些,。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè),，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”,。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘,，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切,！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望,？現(xiàn)在我找到了想要的答案,。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo),，樹(shù)立信心,，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課,，這樣的機(jī)會(huì),，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢,？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

x總說(shuō),，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子,，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,，遇上挫折,、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極,、健康的茁壯成長(zhǎng),。”老總們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦,、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì),、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神,。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂,。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心,，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo),，馬上行動(dòng),。

不要總是把今天的事情推到明天,。“明日復(fù)明日,，明日何其多,。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎,。世人若被明日累,，春去秋來(lái)老將至?！睍r(shí)間是平等的,。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的,，確定明確的目標(biāo),，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài),。

培訓(xùn)也已近尾聲,，但培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè),，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見(jiàn),。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品,，那我們就一定能夠得到人們的尊重,。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的激情,。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇七

時(shí)間急轉(zhuǎn)流逝,，從我成為中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)公司大家族的一員到現(xiàn)在已經(jīng)6個(gè)月了，作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤,，自己對(duì)一些專業(yè)性的知識(shí)和技能了解還不是很透徹,，所以工作中遇到了不少問(wèn)題。20xx年5月13日我有幸參加了太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線內(nèi)勤培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),。通過(guò)四天的培訓(xùn),，我對(duì)太平洋人壽有了更進(jìn)一步的了解，對(duì)自己的崗位職責(zé)也有了更清晰的認(rèn)識(shí),。

培訓(xùn)的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質(zhì)拓展訓(xùn)練,，雖然身體力行都感到疲憊，但卻充滿收獲的喜悅,，“團(tuán)隊(duì),、協(xié)作、溝通、勇氣”,，這些往常掛到嘴邊的,，今天都得到了實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)。參加的每一個(gè)游戲,，都是小組成員智慧的結(jié)晶,，從極速60秒到鼓動(dòng)人心，從七巧板到驚險(xiǎn)倒計(jì)時(shí),，每一項(xiàng)都是所有成員決策,、分工與決心的努力。

一天半的拓展訓(xùn)練告訴我們一些道理：

1,、團(tuán)隊(duì)的成功,，不一定取決于某一個(gè)人，而取決于團(tuán)隊(duì)的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵(lì)和加油,，否則即便這個(gè)人的能力再高,，也會(huì)遭到必然的失敗，每一個(gè)人的個(gè)人成功,，并不能代表一個(gè)團(tuán)體的成功,，而團(tuán)體的失敗，則一定是每一個(gè)人的失敗,。

2,、在工作和生活中會(huì)遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多,，每做一件事情要注意時(shí)間上的銜接,，從而有效地提高工作的效率。

3,、言勝于行,，電視劇《士兵突擊》中團(tuán)長(zhǎng)對(duì)許三多說(shuō)過(guò)一句話：想到和得到中間還有兩個(gè)字就是做到。

4,、在工作和生活中要關(guān)注積極向上的事物,，俗話說(shuō)：你的注意力在哪里,，你的舞臺(tái)就在哪里,。在工作和生活中，如果你的關(guān)注點(diǎn)放在積極向上的事情上面,，那么你的生活將充滿陽(yáng)光,；如果你只會(huì)一味的抱怨，那么你將生活在無(wú)盡的黑暗中,，發(fā)現(xiàn)不了任何美的事物,。生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。

第二天的培訓(xùn)由總經(jīng)理室各條線的分管總對(duì)整個(gè)公司的一個(gè)系統(tǒng)講解,。通過(guò)學(xué)習(xí),，我對(duì)整個(gè)公司有了一個(gè)更深更全面的了解，也加深了我作為一個(gè)太保人的榮譽(yù)感,。各條線分管總也與我們分享了一些人生感悟,，他們的不凡的經(jīng)歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學(xué)習(xí),。我們要以創(chuàng)業(yè)者的激情投入到工作中,，為自己開(kāi)辟一番天地。通過(guò)學(xué)習(xí)我意識(shí)到自己在工作中溝通不到位,，人與人之間的溝通是很重要的,，在工作中更是這樣。同事之間要溝通,、上下級(jí)之間也要溝通,，許多工作溝通到位的話會(huì)變得相當(dāng)簡(jiǎn)單。

我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，也十分珍惜這次機(jī)會(huì),，因?yàn)樗粌H是提升我能力與知識(shí)的加油站，更是我人生道路上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要一課,。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切,。”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時(shí)間里我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律,，謙虛認(rèn)真地聽(tīng)取各位老師的精講,！這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回,？有什么理由不去珍惜和努力呢,？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富,。

這次培訓(xùn)雖然結(jié)束了,，但我的新的征程才剛剛開(kāi)始。我會(huì)在以后的工作中走好腳下的每一步,，努力的學(xué)習(xí)和積累,，將理論知識(shí)進(jìn)行有效的實(shí)踐。讓我們用“揚(yáng)帆組”的“組呼“來(lái)振臂一呼：乘風(fēng)破浪,，揚(yáng)帆起航,！

作為新員工,，有幸參與高新個(gè)金部舉辦的保險(xiǎn)營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)難得,，王裕堂老師給我們分享了這樣一個(gè)理念：簽訂軍令狀不代表施加壓力,，而是一種推人前進(jìn)的動(dòng)力。

這讓我想起身邊的一個(gè)案例,，那就是上周我們鐵道支行奮勇拼搏成為首個(gè)完成建信人壽沖刺目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn),，并超額完成170%的良好成績(jī)。取得這樣優(yōu)異的成績(jī),，得益于網(wǎng)點(diǎn)上下同心,，凝心聚力。我們鐵道支行接到?jīng)_刺目標(biāo)時(shí),，第一時(shí)間開(kāi)展建信保險(xiǎn)營(yíng)銷主題晨會(huì),，把握了建信人壽產(chǎn)品的核心要素，鼓勵(lì)全員參與,，積極開(kāi)口,。啟動(dòng)會(huì)結(jié)束后，網(wǎng)點(diǎn)上下?tīng)I(yíng)銷氛圍高漲,，整個(gè)鐵道支行上下同欲,、團(tuán)結(jié)一致，廳堂與柜臺(tái)相互配合,，對(duì)公,、對(duì)私條線密切聯(lián)動(dòng)，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行了廣泛營(yíng)銷,，在完成了客戶需求的同時(shí)也對(duì)建信人壽進(jìn)行了大力推廣,。

網(wǎng)點(diǎn)同心協(xié)力的營(yíng)銷氛圍和“黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭終不還”的決勝信心深深感染了我,。有心者有所累,，無(wú)心者無(wú)所謂，情出自愿,，事過(guò)無(wú)悔,，這是20屆新員工們共同心聲，今后我不僅需苦練基本技能樹(shù)立在新員工考試中成績(jī)誓取前三的決心,，同時(shí)也多與優(yōu)秀的前輩交流,，沉淀經(jīng)驗(yàn)厚積薄發(fā)。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇八

第一天上午的培訓(xùn),，是銀保的xxxx總和合規(guī)的xxxx總授課,。授課中，xxxx總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家,。從他的講述中,，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己,，在短短十余年時(shí)間里,，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人,。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷,，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng),、坦率,、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人,。

激情四溢,、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了,，xxxx總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解,。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置,、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念,。

正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤,。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程,。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的,。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天,，xxxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌,，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會(huì)近些再近些。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè),，我為成功而來(lái),，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘,，時(shí)刻牢記在心,，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么,，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案,。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo),，樹(shù)立信心,，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,，從一點(diǎn)一滴的小事情做起,，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課,，這樣的機(jī)會(huì),，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富,。

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈,。羅桂友總說(shuō),，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,，遇上挫折,、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極,、健康的茁壯成長(zhǎng),。”老總們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦,、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì),、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神,。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂,。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心,，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo),，馬上行動(dòng),。不要總是把今天的事情推到明天,。“明日復(fù)明日,，明日何其多,。我生待明日,，萬(wàn)事成蹉跎,。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至,?！睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分,，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的,，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間,，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài),。

培訓(xùn)也已近尾聲，但xxxx的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的,，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè),，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見(jiàn)。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù),，提供他們真正需要的產(chǎn)品,，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天,，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的激情,。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠(chéng),，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性,、有想法、有追求的年輕人!我希望在xxxx這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想,。感謝xxxx給了我機(jī)會(huì),，我將用行動(dòng)證明給“xxxx”看，“xxxx”沒(méi)有選錯(cuò)人,，同樣我也沒(méi)有選錯(cuò)xxxx,。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇九

我非常榮幸參加了公司組織的后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，作為人保公司的一員,，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站,，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司,、自我價(jià)值的重要一課,。

公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了重視人才,、培養(yǎng)人才;的戰(zhàn)略方針,，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備,。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中,，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑,、時(shí)而眉頭緊縮,、時(shí)而振筆疾書、時(shí)而陷入沉思;在市公司人事處和綜合部的周到安排下,，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序,，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間,，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn);增進(jìn)團(tuán)結(jié),、增長(zhǎng)才干;的目的。

參加此次培訓(xùn)的同志都是人保xx分公司的精英,、人才,，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程,，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù),、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格磨練,、角色轉(zhuǎn)換,。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥?lái)的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑,，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步,，更需要的是我們每一天的努力,、學(xué)習(xí)和積累。

在過(guò)去一年的工作中,，金融風(fēng)暴施虐,，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴(yán)格,、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力,，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo),、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量?課程里,，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問(wèn)題的深思,，從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：

第一、在管理崗位上,，責(zé)任第一位的,、其次才是權(quán)力;，在越高的崗位上,，壓力越大,，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考,，就會(huì)更好地理解上司和公司的政策;中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱,，我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

第二,、做正確的事情，然后正確地做事情,。工作中我們做我們必須做的,，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人,，必須具有較高的情商,，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向,，才能與公司的策略保持一致,。

第三、前途是光明的,，滿懷信心,、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來(lái)美好的明天。從進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示,，我們的`經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇,，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年,，信心,、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中,，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài),、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想,，開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸,，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。

二是要有責(zé)任心,、服務(wù)心,、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè),，對(duì)客戶,、對(duì)員工、對(duì)上司,，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心,、服務(wù)心、感恩之心,，甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一,，我可以取精華去糟粕,，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力,。

三是追求卓越不斷磨練,。有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對(duì)于管理者而言,，高情商是必備的素質(zhì),，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá),，因此性格磨練是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì),。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中產(chǎn)階層的出現(xiàn)與擴(kuò)大,，保險(xiǎn)客戶逐漸從低端向高端方向發(fā)展,，產(chǎn)生了更全面、更合理的規(guī)劃資產(chǎn)的深層次的需求,。這就要求保險(xiǎn)人必須具備一定的專業(yè)知識(shí)才能適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的變化,。

公司員工培訓(xùn)是通過(guò)一定的科學(xué)方法，促使員工在知識(shí),、技能,、態(tài)度、觀念、心理等方面得到提高,，保證員工具備承擔(dān)其工作職責(zé)的能力,，以按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)完成現(xiàn)在或?qū)?lái)的工作任務(wù)的能力。

公司員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有五項(xiàng),，即知識(shí)培訓(xùn),、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn),、觀念培訓(xùn),、心理培訓(xùn)，缺一不可,，這五項(xiàng)彼此相互作用,，都是公司培訓(xùn)的重點(diǎn)。所有公司培訓(xùn)的目的,，都是保持和改善員工的績(jī)效,，從而保持或改善公司的績(jī)效。

1.有利于增強(qiáng)員工的對(duì)公司的歸屬感和主人翁責(zé)任感,。

就公司而言,，對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工越具有吸引力,，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為公司創(chuàng)造更多的效益,。對(duì)員工而言,，培訓(xùn)不僅提高了員工的技能，而且提高了員工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí),，對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解,，增強(qiáng)主人翁意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí),、服務(wù)意識(shí)。

2.有利于提高員工綜合素質(zhì),，改變工作態(tài)度和提高服務(wù)水平,。

通過(guò)員工培訓(xùn)可以讓員工在各種培訓(xùn)課程中得到提高，從而增強(qiáng)員工的個(gè)人綜合素質(zhì),，改變工作態(tài)度,，提高服務(wù)水平。對(duì)保險(xiǎn)公司而言,，給人更好的服務(wù)是公司發(fā)展的必然趨勢(shì),。

3.有利于增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的公司文化。

公司文化是公司的靈魂,，它是一種以價(jià)值觀為核心對(duì)員工進(jìn)行思想教育的一種文化體系,。公司的管理層和員工層認(rèn)同公司文化，會(huì)自覺(jué)學(xué)習(xí)掌握科技知識(shí)和技能,，從而提高員工的技能和敬業(yè)精神,。

目前fd保險(xiǎn)有限公司的員工分兩類，一類是負(fù)責(zé)公司正常運(yùn)作,、提供人服務(wù)的內(nèi)勤員工,；另一類是做各家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的外勤員工。現(xiàn)有內(nèi)勤員工21人,，外勤員工850人,，兩類員工共有871人。

fd保險(xiǎn)有限公司人力資源構(gòu)成情況如表1所示,。

從表1中數(shù)據(jù)可以看出,，fd保險(xiǎn)有限公司的員工結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)：內(nèi)勤員工以女性占大多數(shù)，在28歲以下的占54.55%,，年齡相對(duì)較輕,。具有大專以上學(xué)歷的占90.91%，文化程度相對(duì)較高,，而且有一定的保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),；外勤員工在28歲以上的占88%，年齡相對(duì)較大,，具有大專以上學(xué)歷的僅在35.18%,，文化程度相對(duì)較低，但外勤員工的保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較豐富,。

在培訓(xùn)周期方面,，有不定期的內(nèi)勤員工的培訓(xùn)和固定每周六的外勤培訓(xùn)。

在培訓(xùn)內(nèi)容方面,，內(nèi)勤員工的培訓(xùn)課程主要是：《公司目標(biāo)》,、《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)》、《服務(wù)態(tài)度》等方面的培訓(xùn),；外勤員工的培訓(xùn)課程主要有：《各保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)政策》,、《車輛險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)》、《企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)》,、《貨運(yùn)險(xiǎn)》,、《業(yè)務(wù)激勵(lì)方案》、《內(nèi)部積分獎(jiǎng)勵(lì)》,、《普益理財(cái)寶典》,。

在培訓(xùn)講師方面,，一般情況下，公司的領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)作為內(nèi)勤員工的培訓(xùn)講師,，負(fù)責(zé)培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、工作績(jī)效、服務(wù)態(tài)度,。公司設(shè)有一名專職講師,，負(fù)責(zé)每周六的外勤員工的培訓(xùn)。

（三）公司員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題及分析,。

1.內(nèi)勤員工培訓(xùn)中的問(wèn)題及分析,。

第一，內(nèi)勤員工培訓(xùn)周期不固定,。對(duì)于內(nèi)勤員工的培訓(xùn)沒(méi)有固定的一個(gè)時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn),，只是在工作中遇到問(wèn)題才會(huì)組織內(nèi)勤員工進(jìn)行培訓(xùn)，每次培訓(xùn)的隨機(jī)性較大,，每次培訓(xùn)的時(shí)間間隔時(shí)長(zhǎng)時(shí)短,。

第二，內(nèi)勤員工培訓(xùn)的內(nèi)容單一?，F(xiàn)有的內(nèi)勤員工的培訓(xùn)只是和公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及一些工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn),。內(nèi)容不完善，只是單獨(dú)就某些問(wèn)題進(jìn)行解決,，沒(méi)有一個(gè)完整系統(tǒng)的培訓(xùn)課程方案,。每次培訓(xùn)內(nèi)容跨度大，課程內(nèi)容單一,。

第三,，內(nèi)勤員工培訓(xùn)工作缺少培訓(xùn)組織者。現(xiàn)有的內(nèi)勤員工培訓(xùn)由公司的領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé),，培訓(xùn)的方式類似傳統(tǒng)的工作會(huì)議，內(nèi)勤員工培訓(xùn)結(jié)束后沒(méi)有反饋結(jié)果,，培訓(xùn)流程過(guò)于簡(jiǎn)單,，缺少專人負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備和后期反饋的負(fù)責(zé)人。目前培訓(xùn)部門的工作是按上級(jí)主管部門的意見(jiàn)或指示辦事,，安排職業(yè)培訓(xùn)的具體工作,。

2.外勤員工培訓(xùn)中的問(wèn)題及分析。

第一,，外勤員工的培訓(xùn)時(shí)間安排的.較單一?，F(xiàn)有外勤員工的培訓(xùn)時(shí)間只有每周六的上午安排培訓(xùn)，但每周六上午安排的培訓(xùn),，外勤員工參加的相對(duì)較少,，大部分外勤員工利用休息時(shí)間去拜訪客戶等事情,。

第二，外勤員工的培訓(xùn)內(nèi)容固定,。每周六的外勤員工的培訓(xùn)課程都是固定的,，培訓(xùn)內(nèi)容上不吸引外勤員工，而且培訓(xùn)課程更新慢,，內(nèi)容長(zhǎng)期固定不變,，導(dǎo)致外勤員工不積極參加培訓(xùn)。

第三,，外勤員工的培訓(xùn)對(duì)象沒(méi)有針對(duì)性,。每周六的培訓(xùn)沒(méi)有設(shè)定培訓(xùn)對(duì)象，例如：《車輛險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)》的培訓(xùn)對(duì)象是剛剛從事車險(xiǎn)的新保險(xiǎn)人,，而對(duì)于老保險(xiǎn)人就不愿意來(lái)參加培訓(xùn),。

（一）內(nèi)勤員工培訓(xùn)問(wèn)題的解決措施。

1.固定內(nèi)勤員工培訓(xùn)的周期,。

第一,，每月最后一個(gè)周六的下午設(shè)為全體內(nèi)勤員工的培訓(xùn)日。

第二,，每半個(gè)月各部門經(jīng)理組織一次,，部門內(nèi)勤員工培訓(xùn)。具體時(shí)間安排由各部門經(jīng)理控制,。

2.豐富內(nèi)勤員工的培訓(xùn)內(nèi)容,。

第一，更新培訓(xùn)課程,。例如,，《公司文化》、《公司階段經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和達(dá)標(biāo)情況》,、《內(nèi)部積分獎(jiǎng)勵(lì)講解》等公司類培訓(xùn)課程,；《職業(yè)生涯規(guī)劃》等管理類培訓(xùn)。

第二,，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,，靈活地改變培訓(xùn)方式。在傳統(tǒng)的說(shuō)教式培訓(xùn)方式中,，可以創(chuàng)新培訓(xùn)方式,，例如，把培訓(xùn)課程內(nèi)容變成模擬場(chǎng)景,、采用角色虛擬法,、游戲法等培訓(xùn)方式，提高內(nèi)勤員工參加培訓(xùn)的積極性,。

3.設(shè)置內(nèi)勤員工培訓(xùn)管理員,。

第一,，培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)每次內(nèi)勤員工培訓(xùn)的培訓(xùn)反饋。整理培訓(xùn)情況,，針對(duì)每個(gè)員工在培訓(xùn)的表現(xiàn)給出培訓(xùn)反饋意見(jiàn),。從而達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期效果。

第二,，培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)培訓(xùn)的培訓(xùn)需求分析和準(zhǔn)備工作,。更好地為內(nèi)勤員工培訓(xùn)提供有利條件。

（二）外勤員工培訓(xùn)問(wèn)題的解決措施,。

1.有選擇性的安排外勤員工的培訓(xùn)時(shí)間表,。

在外勤員工地培訓(xùn)時(shí)間表的設(shè)定上，應(yīng)該提供多個(gè)時(shí)間段進(jìn)行培訓(xùn),，方便外勤員工,，主體保險(xiǎn)公司一般在上午進(jìn)行早會(huì)，所以要避開(kāi)上午時(shí)間,，盡可能選擇下午時(shí)段,，根據(jù)公司現(xiàn)階段培訓(xùn)需求分析情況，培訓(xùn)時(shí)間設(shè)定為每周二下午1-4點(diǎn),、每周四下午1-4點(diǎn),、每周六上午9-11點(diǎn)，三個(gè)時(shí)間段,，可以供外勤員工進(jìn)行選擇,。

2.調(diào)整外勤員工培訓(xùn)課程。

外勤員工的培訓(xùn)主要側(cè)重于《各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)政策》,、《內(nèi)部積分獎(jiǎng)勵(lì)講解》,，除此之外，應(yīng)該增加一些《職業(yè)道德準(zhǔn)則》,、《社交禮儀》,、《溝通技巧》、《電話禮儀》,、《銷售技巧》,、《承保實(shí)務(wù)》、《理賠》,、《服務(wù)項(xiàng)目》、《出單手續(xù)和流程》等培訓(xùn)課程,。

3.建立外勤員工培訓(xùn)記錄制度,。

給每個(gè)外勤員工配一個(gè)培訓(xùn)記錄卡，通過(guò)培訓(xùn)記錄卡可以反映外勤員工參加培訓(xùn)的具體情況,，為更好地進(jìn)行外勤員工培訓(xùn)提供了一定的依據(jù),。

（一）制定培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo),。

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo),，通過(guò)增員和提高保費(fèi)規(guī)模,，來(lái)擴(kuò)大保險(xiǎn)中介的市場(chǎng)占有率。通過(guò)培訓(xùn)課程的設(shè)置,，提高人的專業(yè)技能和銷售技能,，從而認(rèn)同公司，對(duì)公司有歸屬感,。

（二）提高培訓(xùn)需求分析水平,。

做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，在進(jìn)行培訓(xùn)之前需要對(duì)培訓(xùn)需求評(píng)估,，明確培訓(xùn)目的,。首先要對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行需求分析，明確公司要達(dá)成的目標(biāo),；其次是對(duì)工作任務(wù)的分析,，明確員工應(yīng)該掌握何種技能，需要提高何種技能,；最后是對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的分析,，對(duì)不同的員工應(yīng)由區(qū)別地加以培訓(xùn)。

（三）提高培訓(xùn)組織的服務(wù)水平,。

在實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的過(guò)程中,，組織者要及時(shí)與講師、員工進(jìn)行溝通,，及時(shí)反饋,，并與講師協(xié)調(diào)改進(jìn)。組織者應(yīng)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的所需物品和資料進(jìn)行合理安排,。組織者定期開(kāi)培訓(xùn)課程評(píng)估會(huì),，發(fā)現(xiàn)組織培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)。提高服務(wù)水平,。

（四）重視培訓(xùn)后的反饋階段,。

培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)檢查培訓(xùn)效果,，對(duì)講師的水平和培訓(xùn)的組織者讓員工打分評(píng)價(jià),。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)反饋情況,、會(huì)后交流分析等形式,，加深對(duì)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，跟蹤員工培訓(xùn)的反饋情況,，可以更好地了解員工在培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)和技能的掌握情況,。

如今在保險(xiǎn)公司中,，人力資源在提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中扮演著更加核心的角色，而員工培訓(xùn)在日益激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中顯的尤為重要,，對(duì)公司內(nèi)勤員工和外勤員工的培訓(xùn),，成為公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得成功的關(guān)鍵因素之一,。

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保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十一

懷著期待的心情,，我有幸參加了xx保險(xiǎn)股份有限公司第x期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過(guò)20余天的積極參與和全心投入,，我在對(duì)壽險(xiǎn)的知識(shí),、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī),，這一切的取得,，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平,、高規(guī)格、超強(qiáng)度,、超極限的提升班,。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝！

培訓(xùn)班的課程緊張而有序,，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑,。回首難忘的日日夜夜,，收獲良多,，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

第x期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語(yǔ)：一條是——壽險(xiǎn)是人才的事業(yè),，人才是教育的事業(yè),，教育是培訓(xùn)的事業(yè)；另一條是——我為壽險(xiǎn)而來(lái),，我為成功而來(lái),，我為理想而來(lái)。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它們當(dāng)作我的座右銘,，時(shí)刻牢記在心,，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。

米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望,？我覺(jué)得,，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心,，理論聯(lián)系實(shí)際,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

從一點(diǎn)一滴的小事情做起,，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去,。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課,，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通,，多交流,，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師,，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn),，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì),，人生能有幾回,？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富,。總比別人多付出一點(diǎn),，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些,。這是培訓(xùn)班給我的感受之一,。

有意練功，無(wú)意成功,。所謂成功,，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程,。所以,，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì),，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成,，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣,，可以陪伴其一生,，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始,。

在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機(jī)不能攜帶,，就餐不得喧嘩,，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究,，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心,。一支招之即來(lái),，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好,，紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng),、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入,，整合舊知識(shí),，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí),，我認(rèn)為,，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。

良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程,，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地,，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心,。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些,。在長(zhǎng)達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿分,，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開(kāi)的,。

組訓(xùn)作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象,，以身作則,，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴，做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人,，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成,，要從大處著眼,，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的,，因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界,，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范,，毫厘之優(yōu)定乾坤,。

國(guó)壽股份制改革，帶給公司全新的機(jī)遇,，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn),。如何加強(qiáng)營(yíng)銷管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng),，如何健全和完善教育訓(xùn)練體系,，如何提高營(yíng)銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題,。

事實(shí)和實(shí)踐證明,，只有通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升各級(jí)主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì),，從而提高公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,，充實(shí)營(yíng)銷知識(shí)教育,，提升國(guó)壽專業(yè)技能是第4期組訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求,。

培訓(xùn)班的課程由淺入深,，深入淺出，可以體會(huì)到是經(jīng)過(guò)老師認(rèn)真考慮,，周到安排和精心設(shè)計(jì)的,。

第一周的課程是導(dǎo)入性和結(jié)構(gòu)性的，主要包括組訓(xùn)人員的工作職責(zé)和基本工作模式，壽險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,，壽險(xiǎn)公司的組織形式與結(jié)構(gòu),，國(guó)壽的雙成企業(yè)文化，一流組訓(xùn)的風(fēng)范等,。第二周課程轉(zhuǎn)入實(shí)踐性和具體操作性,，包含如何填寫工作日志，如何進(jìn)行活動(dòng)管理,，如何經(jīng)營(yíng)日志的批閱與指導(dǎo),，職場(chǎng)輔導(dǎo)要領(lǐng)，團(tuán)隊(duì)亞文化建設(shè)等,。第三周課程有：如何安排行事歷,，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)推動(dòng)，如何培養(yǎng)企劃力,，如何撰寫企劃案,，如何進(jìn)行溝通和激勵(lì)，營(yíng)業(yè)單位kpi指標(biāo)分析,，職場(chǎng)訓(xùn)練要素,，xx版基本法，愛(ài)心激勵(lì)會(huì)和經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)等,。每一節(jié)課對(duì)我來(lái)說(shuō)都是受益非淺的,。

其中，講師的kpi指標(biāo)分析課具有鮮明的針對(duì)性和非常強(qiáng)的實(shí)用性,。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)單位各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成果的分析和解剖,，形成系統(tǒng)化的指標(biāo)和規(guī)范化的報(bào)表，使生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊效果,，用數(shù)字說(shuō)話,，用指標(biāo)來(lái)糾正目標(biāo)，用分析來(lái)查明問(wèn)題,，用最佳方案來(lái)解決問(wèn)題,。

這些對(duì)原本粗放型經(jīng)營(yíng)的單位來(lái)講，具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義,。業(yè)務(wù)報(bào)表體系的建立,，不僅要直觀易懂，導(dǎo)向突出,，同時(shí)盡量做到格式統(tǒng)一,，防止工作量過(guò)大而影響業(yè)務(wù)報(bào)表的質(zhì)量，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置,，爭(zhēng)取價(jià)值最大化,。準(zhǔn)確,、科學(xué)、完整也是對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)表的基本要求之一,。系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報(bào)表并進(jìn)行指標(biāo)分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題,。

作為一名職場(chǎng)的組訓(xùn)，僅有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力是不夠的,。只有通過(guò)敏銳的觀察和精準(zhǔn)的判斷,，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題鎖定下來(lái)，并運(yùn)用科學(xué)的方式來(lái)分析出問(wèn)題產(chǎn)生的原因,，根據(jù)原因設(shè)計(jì)解決方案,，只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場(chǎng)訓(xùn)練的7節(jié)課,，重點(diǎn)是要提升組訓(xùn)人員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的能力,。

通過(guò)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，將組訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)有效地轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)伙伴的身上,，并通過(guò)業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,，從而達(dá)到業(yè)績(jī)輝煌組織滿堂的良好效果,。怎樣才能有效地訓(xùn)練呢？首先要營(yíng)造溫馨的氛圍,，鼓勵(lì)全員參與,，激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì)，卓越成長(zhǎng)的欲望,。

其次,，要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點(diǎn)，一切課程的設(shè)置,，專題的選材都必需順從業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),，以創(chuàng)造績(jī)效為歸宿。做到需什么練什么,，缺什么學(xué)什么,。同時(shí)，要使伙伴們明白,，訓(xùn)練是雙向的交流,，是互動(dòng)的過(guò)程，不是傳統(tǒng)的,、簡(jiǎn)單的教與學(xué)的老模式,。專業(yè)知識(shí)是組訓(xùn)施展水平的基礎(chǔ)與出發(fā)點(diǎn)，只有把基礎(chǔ)夯實(shí),，才能構(gòu)筑起飛的平臺(tái),。

市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng),，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。保險(xiǎn)營(yíng)銷正處于揚(yáng)帆啟航,，期待變革的大好時(shí)期,，同時(shí)，營(yíng)銷市場(chǎng)也將狼煙四起,，烽火連天,。組訓(xùn)作為一名保險(xiǎn)教練，除了要讓動(dòng)運(yùn)員掌握豐富的知識(shí),，端正的態(tài)度,，良好的習(xí)慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的,。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成,，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度,。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了,，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí),、態(tài)度,、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去,，以持之恒的精神,、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國(guó)人壽的光輝事業(yè)奮斗終身,！

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十二

近期,，省行在全省范圍內(nèi)組織開(kāi)展了合規(guī)經(jīng)營(yíng)大討論活動(dòng)，通過(guò)本次合規(guī)經(jīng)營(yíng)大討論活動(dòng),，旨在不斷增強(qiáng)xx銀行從業(yè)人員的合規(guī)理念,，強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，提高我行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性,。做為一名銀行從業(yè)人員,，我深知合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性。尤其是我行涉及的業(yè)務(wù)囊括了儲(chǔ)蓄,、對(duì)公,、信貸、理財(cái),、保險(xiǎn),、基金、中間業(yè)務(wù)等,，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展都有嚴(yán)格的制度和操作流程,，能否嚴(yán)格執(zhí)行制度和操作流程直接影響各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展,。通過(guò)本次合規(guī)經(jīng)營(yíng)大討論，使我們每一個(gè)人都確立了合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念,，并且需要運(yùn)用到我們的實(shí)際工作中,，進(jìn)一步規(guī)范了個(gè)人業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)行為，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),，有效防范各種風(fēng)險(xiǎn),，確保我行個(gè)人業(yè)務(wù)的各項(xiàng)操作規(guī)章制度的有效落實(shí)，確保了金融資金安全,。以下是我的一些培訓(xùn)總結(jié)：

識(shí)結(jié)構(gòu),，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要,。按照我行的要求,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，要注重加強(qiáng)對(duì)政治理論,、經(jīng)濟(jì)金融,、法律法規(guī)等方方面面知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力,，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定,、頭腦清醒,。同時(shí),，要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng)意識(shí),，把我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引向正確軌道,，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。另一方面,，要提高全體員工對(duì)合規(guī)文化建設(shè)大討論活動(dòng)的認(rèn)識(shí),，全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實(shí)踐者和創(chuàng)造者,，沒(méi)有所有從業(yè)人員的積極參與,，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀(jì)守法,。從現(xiàn)實(shí)看,，許多員工對(duì)企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的熟悉和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂(lè)活動(dòng)混淆起來(lái),，以為提幾句口號(hào),，組織一些文體活動(dòng)，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè),。在全員中開(kāi)展合規(guī)文化建設(shè)大討論,，就是要通過(guò)學(xué)習(xí),、討論，使大家認(rèn)識(shí)到合規(guī)文化建設(shè)的極端重要性并積極參與其中,。其次下大氣力做好全員的培訓(xùn),、考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性,、系統(tǒng)性,、專業(yè)性、實(shí)用性,、提升性,，要使所有業(yè)務(wù)人員人人熟知制度規(guī)定，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)合格柜員,、營(yíng)銷能手,；通過(guò)系列活動(dòng)，使全體員工正確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的.真正科學(xué)內(nèi)涵,，自覺(jué)地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去,，增強(qiáng)內(nèi)控治理意識(shí)，狠抓基礎(chǔ)治理,，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),。

從我行來(lái)看，應(yīng)建立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化,，包括企業(yè)精神,、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo),、企業(yè)制度,、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象,、企業(yè)禮儀,、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，形成有自已特色的文化經(jīng)營(yíng)理念,。如何做到這一點(diǎn),，我認(rèn)為首先還是要通過(guò)形式多樣的學(xué)習(xí)、教育,、交流,，通過(guò)學(xué)習(xí)、交流,、研討使全體員工熟悉xx銀行應(yīng)如何發(fā)展,，員工在自已的崗位上應(yīng)如何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大,，應(yīng)如何改進(jìn),；要通過(guò)談?wù)J識(shí),，談個(gè)人的人生觀、世界觀,、價(jià)值觀,，以此建立我行的合規(guī)文化，進(jìn)而提高xx銀行的凝聚力,、戰(zhàn)斗力,。其次要把大討論活動(dòng)與內(nèi)控管理和案防工作結(jié)合起來(lái)，要統(tǒng)籌兼顧,，合理安排,，突出重點(diǎn)，有的放矢地開(kāi)展專項(xiàng)治理,，要通過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng),，鼓勵(lì)員工檢舉違紀(jì)違法的人和事，提供案件線索,，推動(dòng)案件防控工作深入開(kāi)展,，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真開(kāi)展規(guī)范化服務(wù),，按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定中的條款，對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,、難點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí),。對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和柜臺(tái)服務(wù)形勢(shì)，認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要,，整合有限資源,，對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益，打開(kāi)思路,，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需要,，提升企業(yè)合規(guī)文化精華,。

加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)大討論的主要目的，是通過(guò)提高企業(yè)的凝聚力,、向心力,，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化,。合規(guī)就像紅綠燈,，你遵守它，它就會(huì)保護(hù)你,。很多人都認(rèn)為一提到合規(guī),，就覺(jué)得受到了束縛,、業(yè)務(wù)不好做了、發(fā)展也受到了影響,，在接受合規(guī)管理時(shí)總會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地產(chǎn)生這樣或那樣一些抵觸情緒,。但是我們要明確這點(diǎn)“合規(guī)文化是立行之本，經(jīng)營(yíng)之本”,，合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的,、更不是對(duì)立的。合規(guī)像紅綠燈一樣維護(hù)著業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序,，擔(dān)負(fù)著為經(jīng)營(yíng)管理保駕護(hù)航的職責(zé)和使命,。工作中，應(yīng)該做到“三要”,。

一要樹(shù)立正確指導(dǎo)思想,。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向,。

二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來(lái)約束人,，用制度規(guī)范日常行為,。為此，要結(jié)合工作實(shí)際,，制訂并完善一系列規(guī)章制度,，堅(jiān)持用制度來(lái)規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，確保有章可循,，切實(shí)堵住各種漏洞,，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問(wèn)題,。要認(rèn)真借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控,、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng),，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要建立健全內(nèi)控制度,，保證經(jīng)營(yíng)的安全性,、流動(dòng)性、效益性,，建立自我調(diào)整,，自我約束、自我控制的制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度,，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范,。

三要堅(jiān)持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié),，經(jīng)常開(kāi)展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí),，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法,，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕,。

在我們的身邊有很多真人真事,，各種案例都反映了合規(guī)建設(shè)的重要性，十次小的違規(guī)操作可能造成一次較大的飛行故障,，百次較大的故障可能釀造成一次大的飛行事故,，十次大的飛行事故就可能造成一次空難。這就要求我們從根源上控制風(fēng)險(xiǎn),，杜絕違規(guī)操作,，不給“事故”留下任何可乘之機(jī)。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

結(jié)束了碩士研究生的學(xué)習(xí)生涯,，我們步入一個(gè)新的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，要很好的適應(yīng)這種角色的轉(zhuǎn)變,，每個(gè)人都需要一個(gè)過(guò)程,。相信很多人都會(huì)跟我有一樣的感受：非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)和人事部門不辭辛苦的為我們新員工舉辦這次培訓(xùn)活動(dòng)，讓我感覺(jué)到集體的溫暖,、組織的關(guān)懷和中煤國(guó)際武漢院欣欣向榮的活力,。

這為期五天的培訓(xùn)，框架合理,，內(nèi)容精煉豐富,。宏觀層面，有我公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略的介紹;技術(shù)層面,，有我院質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn);業(yè)務(wù)層面,，包括有epc總承包項(xiàng)目招投標(biāo)管理和礦井、選煤廠等工程勘察設(shè)計(jì)投標(biāo)程序等;職業(yè)生涯層面,，有《贏在起跑線》的職業(yè)規(guī)劃;思想教育方面，有先進(jìn)員工的工作經(jīng)驗(yàn)交流,。這些培訓(xùn)內(nèi)容為我們又快又好的適應(yīng)新環(huán)境,，轉(zhuǎn)變心態(tài)，更好的投入工作都起到了重要作用。

在此次培訓(xùn)的過(guò)程中,，每節(jié)課程都給我?guī)?lái)了新的思路和知識(shí),，使我了解了院里的基本情況和自己專業(yè)之外的另一片天地。給我印象最深刻的,，是x院長(zhǎng)關(guān)于我院企業(yè)愿景的展望：以精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，將我院打造為國(guó)際領(lǐng)先的國(guó)際工程公司。我認(rèn)為這樣的愿景是極具戰(zhàn)略性眼光的,，順應(yīng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流,，符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向。

節(jié)能減排,，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主旋律,。在未來(lái)的若干年后,，煤炭、化工等高/能耗產(chǎn)業(yè)極有可能向中等國(guó)家進(jìn)行轉(zhuǎn)移,，為順應(yīng)這一潮流,，我們的市場(chǎng)就有可能要拓展到國(guó)外，出于內(nèi)外雙因,，這都將是我們要面臨的一大機(jī)遇和挑戰(zhàn),。目前我院正在步入一個(gè)快速發(fā)展的階段，現(xiàn)在將愿景和目標(biāo)定位到國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),，是相當(dāng)準(zhǔn)確的概念,，也為未來(lái)若干年我院發(fā)展和奮斗指明了方向，這令我不得不感嘆院領(lǐng)導(dǎo)的英明和敏銳的洞察力,。

作為一名剛進(jìn)入職場(chǎng)的新人,，我有以下幾點(diǎn)感悟，以供大家共勉：第一,，我深刻感覺(jué)到自己實(shí)踐能力的不足和專業(yè)知識(shí)欠缺,。在校園里我積累了一些專業(yè)和理論知識(shí)，但在實(shí)際的工作中,，還有很多經(jīng)驗(yàn),、職業(yè)素養(yǎng)和習(xí)慣，需要我去進(jìn)一步學(xué)習(xí)和感悟,。這就需要我在將來(lái)的工作中要謙虛勤奮,，吸收優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富跟自己工作密切相關(guān)的知識(shí),。第二,，是如何發(fā)揮自己的價(jià)值,，為我院貢獻(xiàn)力量。

我想,，能夠進(jìn)入武漢院的員工,，都是在校比較優(yōu)秀的學(xué)生，都具有良好的知識(shí)背景,、嚴(yán)格的紀(jì)律性和堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗力,。如何將我們的活力和知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)和先進(jìn)的生產(chǎn)力，如何為我院增添新的榮譽(yù)和價(jià)值,，是我們應(yīng)該深刻考慮的問(wèn)題,。第三，就是如何適應(yīng)心理的轉(zhuǎn)變過(guò)程,。從學(xué)生到社會(huì)人,，角色的轉(zhuǎn)變是巨大的，我們將會(huì)面臨來(lái)自工作和生活新的壓力,。如何適應(yīng)新環(huán)境,，抵抗壓力?要求我們要勇于應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)，更好的提升自我,，從嚴(yán)要求自己,，努力為將來(lái)的發(fā)展打造更為廣闊的天空。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十四

反洗錢工作,是打擊一切涉毒,、私運(yùn)及恐怖組織的不法洗錢犯罪活動(dòng)的舉措,是純潔社會(huì)風(fēng)氣,保持社會(huì)安定,提高企業(yè)的信譽(yù),，下面由小編為大家精心收集的反洗錢培訓(xùn)總結(jié)，希望可以幫到大家!

今年以來(lái),，安誠(chéng)保險(xiǎn)分公司著力打造以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的合規(guī)文化,，不斷通過(guò)自身合規(guī)帶動(dòng)行業(yè)合規(guī)，成為保險(xiǎn)行業(yè)合規(guī)的堅(jiān)定支持者,、實(shí)踐者和受益者,，合規(guī)及反洗錢工作逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道,，現(xiàn)將我司上半年合規(guī),、反洗錢。

工作總結(jié),。

如下：

將合規(guī)工作目標(biāo)進(jìn)一步具體化,，年初，我們確立了“13333”總體工作安排,，其中,，首要一條就是合規(guī)工作，合規(guī)工作的核心就是一切圍繞合規(guī),、一切必須合規(guī),，合規(guī)實(shí)行一票否決,。

1、分公司及下屬機(jī)構(gòu)合規(guī)組織的建設(shè)情況;,。

2、合規(guī)制度建設(shè);,。

3,、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管控情況;我司高度重視風(fēng)險(xiǎn)排查工作，公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)排查,，財(cái)務(wù)、承保,、理賠等環(huán)節(jié)的合規(guī)性,、真實(shí)性得到切實(shí)的保證。年初,，我司向各機(jī)構(gòu)所在地保協(xié)發(fā)出合規(guī)工作征詢意見(jiàn)函,，就合規(guī)事宜與保險(xiǎn)聯(lián)誼互動(dòng)，請(qǐng)他們對(duì)我司所屬機(jī)構(gòu)合規(guī)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)打分,，從收回的征詢意見(jiàn)函反饋情況來(lái)看,，我司各機(jī)構(gòu)均無(wú)違規(guī)處罰情況，監(jiān)管機(jī)構(gòu)及保協(xié)對(duì)我司“主動(dòng)合規(guī)”的做法給予充分的肯定,。

4,、合規(guī)檢查、督促,、指導(dǎo)情況;合規(guī)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，為了促進(jìn)各機(jī)構(gòu)合規(guī)工作按照總公司專項(xiàng)治理實(shí)施方案工作要求，一是全面推進(jìn)“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作,，要求各機(jī)構(gòu)要認(rèn)真組織復(fù)查工作,，注重總結(jié)專項(xiàng)治理經(jīng)驗(yàn)，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制,，探索從源頭根治的有效途徑,。經(jīng)過(guò)全面復(fù)查、督導(dǎo)抽查階段,，,、整改落實(shí)、機(jī)制建設(shè)和總結(jié)驗(yàn)收5個(gè)階段,。這項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中,，我們警示大家不要有“法不責(zé)眾”的意識(shí)，丟掉“潛規(guī)則”,，砸爛“小金庫(kù)”,，堅(jiān)決摒棄違規(guī)違紀(jì)的做法,，要堂堂正正做人，明明白白做事,。

5,、合規(guī)培訓(xùn)開(kāi)展情況。

6,、合規(guī)管理存在的問(wèn)題,、隱患、違規(guī)事件及處理情況;合規(guī)管理是一項(xiàng)需要常抓不懈的工作,，從我司當(dāng)前合規(guī)管理實(shí)踐來(lái)看仍在以下隱憂：全員合規(guī)意識(shí)仍有待于進(jìn)一步提高,。雖然，從保監(jiān)會(huì)70號(hào)文件出臺(tái)后,，各層面人員的合規(guī)理念日益提高,，但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)工作中，仍有一些員工期望通過(guò)打“擦邊球”,、“走捷徑”來(lái)增加既得利益,。行業(yè)自律的新變化使合規(guī)工作面臨窘境。當(dāng)前,，行業(yè)自律的游戲規(guī)則屢遭沖撞,，如車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)給付早已突破了監(jiān)管設(shè)定的上限，使得保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更趨復(fù)雜多變,，也使我們堅(jiān)守合規(guī)變得更加困難,。

1、注重領(lǐng)導(dǎo),，完善組織領(lǐng)導(dǎo)體系,。為了做好反洗錢工作，我司成立了以分公司楊全良總經(jīng)理為組長(zhǎng),，分管總劉浩為副組長(zhǎng),，各機(jī)構(gòu)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室,，明確分公司計(jì)財(cái)部具體負(fù)責(zé)反洗錢工作，在計(jì)劃財(cái)務(wù)部設(shè)立反洗錢主管一名,，設(shè)立反洗錢崗負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,，自上而下構(gòu)建了一個(gè)較為完善的反洗錢組織體系，一旦相關(guān)崗位的人員發(fā)生變動(dòng),，我司都及時(shí)予以調(diào)整補(bǔ)充,，為履行好反洗錢職能提供了強(qiáng)有力的組織保證，只有組織推動(dòng),，這項(xiàng)工作才能取得實(shí)效,。

2,、反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)與執(zhí)行情況上半年，我們反洗錢工作突出制度先行,，做到有章可循,，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)總公司及人總行關(guān)于反洗錢工作的一系列文件，堅(jiān)持按照《分公司反洗錢內(nèi)部控制制度》,、《反洗錢客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法實(shí)施細(xì)則》(安保蘇發(fā)[2019]73號(hào)),、《反洗錢管理辦法》(安保蘇發(fā)[2019]80號(hào))等內(nèi)部控制制度要求，明確了各部門的反洗錢工作職責(zé),，規(guī)定了客戶身份識(shí)別、大額及可疑交易上報(bào)等具體做法,，制定了客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)劃分標(biāo)準(zhǔn)等,，有力促進(jìn)了反洗錢工作的規(guī)范運(yùn)作，為公司開(kāi)展反洗錢工作提供了可靠依據(jù),?？傮w來(lái)講，我司在承保,、財(cái)務(wù),、理賠等關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立了識(shí)別、監(jiān)控的“防火墻”,，我司財(cái)務(wù)的“反洗錢篩選系統(tǒng)”,，承保上“反洗錢客戶信息”系統(tǒng)，具有很好的識(shí)別可疑交易信息的功能,，對(duì)于有效防范,、化解反洗錢工作的風(fēng)險(xiǎn)起到了有效作用。

3,、反洗錢內(nèi)部審計(jì)情況在反洗錢工作中,，我們堅(jiān)持按照總公司及南京人行的要求，認(rèn)真做好反洗錢內(nèi)部審計(jì)工作,，做到定期不定期進(jìn)行反洗錢審計(jì),，確保規(guī)定動(dòng)作不走樣。2019年5月9日,，我司向總公司報(bào)送了《關(guān)于反洗錢工作內(nèi)部檢查的報(bào)告》,，一是精心構(gòu)建完善組織領(lǐng)導(dǎo)體系;二是制度執(zhí)行及執(zhí)行情況;三是可疑交易報(bào)送及相關(guān)情況?？傊?，我司反洗錢內(nèi)部審計(jì)工作是在人行和總公司正確指導(dǎo)下有序、有力運(yùn)行的,。

4,、反洗錢宣傳與培訓(xùn)情況2019年10-11月是反洗錢宣傳月,，分公司與秦淮支公司聯(lián)合舉辦宣傳活動(dòng)，并在秦淮支公司營(yíng)業(yè)大廳通過(guò)掛宣傳橫幅,、發(fā)放宣傳資料,、設(shè)立咨詢臺(tái)的方式，向客戶做反洗錢宣傳,。公司圍繞反洗錢法律法規(guī)的實(shí)施,，結(jié)合工作實(shí)際，通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)總公司oa,、合規(guī)專欄中有關(guān)反洗錢工作的,。

規(guī)章制度。

操作要領(lǐng),，邀請(qǐng)總公司相關(guān)專家到公司講授反洗錢知識(shí);積極組織反洗錢工作條線人員參加總公司視屏培訓(xùn),，利用司務(wù)會(huì)晨會(huì)等形式進(jìn)行反洗錢法律法規(guī)的宣導(dǎo)，使每個(gè)員工都做到學(xué)法知法守法,，提高了反洗錢工作的基本技能,。不斷增強(qiáng)員工執(zhí)行反洗錢法律法規(guī)的自覺(jué)性。

5,、配合監(jiān)管情況今年初,，我司向各機(jī)構(gòu)所在地保協(xié)發(fā)出“合規(guī)工作征求意見(jiàn)表”懇請(qǐng)他們對(duì)我司各機(jī)構(gòu)包括反洗錢工作內(nèi)容在內(nèi)的合規(guī)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，從各保協(xié)反饋情況來(lái)年,，他們都對(duì)我司合規(guī)工作進(jìn)行積極評(píng)價(jià),，無(wú)違規(guī)被處罰的情況。此次監(jiān)管走訪通過(guò)聽(tīng)匯報(bào),、看臺(tái)賬,、進(jìn)系統(tǒng)詳細(xì)了解我司履行反洗錢義務(wù)情況，并對(duì)我司反洗錢工作效能與質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,，重點(diǎn)對(duì)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料,、客戶等級(jí)劃分及交易記錄保存等情況進(jìn)行檢查，他們對(duì)我司反洗錢工作所取得的成效給予充分的肯定,，同時(shí)也對(duì)反洗錢工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋,，提出了有針對(duì)性的整改意見(jiàn)。

6,、保密義務(wù)履行情況我司在開(kāi)展反洗錢工作中,，注意履行保密義務(wù)，從系統(tǒng)設(shè)計(jì),、工作職責(zé)都強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶資料和交易信息的保密工作,，在實(shí)際操作中，也是將履行保密義務(wù)作為考核工作質(zhì)量，評(píng)估反洗錢工作的重要內(nèi)容,，可以說(shuō),，我司已將履行保密義務(wù)貫穿到反洗錢工作的全過(guò)程。

7,、客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存等情況a,、客戶身份識(shí)別情況b、客戶等級(jí)劃分及客戶身份檔案保管對(duì)私客戶基本信息主要依據(jù)是個(gè)人身份證件,，對(duì)公客戶基本信息主要依據(jù)是組織機(jī)構(gòu)代碼證書,，各家中支公司都完整留存其影印件或復(fù)印件裝訂存檔。全部做到嚴(yán)格保密客戶信息及交易內(nèi)容,，從未發(fā)生過(guò)泄漏現(xiàn)象,。

1、反洗錢各項(xiàng)協(xié)調(diào)機(jī)制的合力尚未真正形成,。如部門,、機(jī)構(gòu)間的聯(lián)席會(huì)議召集次數(shù)偏少;基層機(jī)構(gòu)掌握的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)很有限，真正有價(jià)值,、能與公安機(jī)關(guān)情報(bào)會(huì)商的線索或向公安機(jī)關(guān)移交的可疑交易線索很難收集。目前情況下,，難以形成合力發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng),。

2、對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí)及重視程度尚存在一定差距,。反洗錢內(nèi)部管理制度制定了未執(zhí)行的現(xiàn)象較為普遍,。

1、開(kāi)展自查自糾,，加強(qiáng)合規(guī)檢查,。適時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)合規(guī)檢查，同時(shí),，加大合規(guī)專項(xiàng)稽查力度,，把開(kāi)展合規(guī)自查自糾、違規(guī)問(wèn)責(zé)工作制度化,、常態(tài)化,。

2、加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn),、增強(qiáng)合規(guī)意識(shí),。加強(qiáng)“合規(guī)者受益、違規(guī)者受罰”的宣導(dǎo),，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo),、干部、員工經(jīng)營(yíng)理念,，努力將合規(guī)經(jīng)營(yíng)工作細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié),、每個(gè)崗位之中,，形成以“合規(guī)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求”為基礎(chǔ),，結(jié)合監(jiān)管部門,、行業(yè)協(xié)會(huì)及總公司的相關(guān)要求，定期組織相關(guān)培訓(xùn)及考核,，把合規(guī)培訓(xùn)經(jīng)?；⑸钊牖?。

3,、強(qiáng)化合規(guī)管理、完善內(nèi)控制度,。為進(jìn)一步強(qiáng)化職能部門管理和服務(wù),，加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)管理基礎(chǔ),，完善梳理內(nèi)控制度,。，努力打造“合規(guī)無(wú)小事,、事事合規(guī),、人人合規(guī)”的公司合規(guī)文化和合規(guī)管理長(zhǎng)效機(jī)制?？傊?，我司合規(guī)及反洗錢工作雖然取得了階段性成果，但我們深知我司合規(guī)和反洗錢工作仍存在不平衡性,，合規(guī)及反洗錢工作任重而道遠(yuǎn),，上半年，我們將繼續(xù)按照總公司及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求,，扎實(shí)做好合規(guī)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，為促進(jìn)我司又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

xx年,，我公司反洗錢工作緊緊圍繞總,、分公司反洗錢工作重心，按照地區(qū)人民銀行的工作安排,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《反洗錢法》,，著力加大宣傳與培訓(xùn)力度，完善工作機(jī)制,，強(qiáng)化對(duì)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管,，努力提高檢測(cè)分析水平，認(rèn)真開(kāi)展行政調(diào)查，不斷推動(dòng)公司反洗錢工作向縱深發(fā)展,，取得了較好的工作成績(jī)?，F(xiàn)將xx年反洗錢工作情況總結(jié)如下：

xx年，我公司按照總,、分公司的統(tǒng)一部署,，結(jié)合地區(qū)人民銀行的具體安排，采取多種形式,，宣傳貫徹《反洗錢法》,。

1.召開(kāi)反洗錢工作會(huì)議，宣傳貫徹《反洗錢法》,。我公司早計(jì)劃,、早安排、早部署,、早落實(shí),，召開(kāi)全公司反洗錢工作會(huì)議，宣傳貫徹《反洗錢法》及其配套規(guī)章,，并且在晨會(huì)學(xué)習(xí)中貫穿了有關(guān)反洗錢內(nèi)容的學(xué)習(xí),，起到了很好的宣傳作用。

關(guān)知識(shí),。通過(guò)培訓(xùn),，大幅度提高了公司人員對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí)。

1.進(jìn)一步完善反洗錢工作內(nèi)部管理制度,。以“反洗錢法”的實(shí)施為契機(jī),，全面,、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)立法精神,，依法調(diào)整和規(guī)范反洗錢工作制度和操作規(guī)程，結(jié)合公司實(shí)際修訂和完善了反洗錢內(nèi)部管理制度,，嚴(yán)格內(nèi)部管理,，有效防范了洗錢風(fēng)險(xiǎn)。

2.加強(qiáng)大額單退?；虿糠滞吮?、大額賠款支付管理。根據(jù)分公司要求,，我公司將客戶身份確認(rèn),、大額保單退保及大額賠款支付監(jiān)管重點(diǎn)。一是要求各部門建立聯(lián)絡(luò)員制度;二是規(guī)范工作方法;三是整合相關(guān)制度規(guī)定,，為全方位收集反洗錢監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)打開(kāi)了又一個(gè)數(shù)據(jù)信息來(lái)源通道,。

3.建立反洗錢工作聯(lián)席會(huì)議成員聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，為及時(shí)、有效防范和打擊洗錢犯罪行為,，確保我公司反洗錢協(xié)作與配合工作更加便捷,、迅速。

4.調(diào)整反洗錢舉報(bào)工作機(jī)制,。根據(jù)反洗錢工作職責(zé)部門調(diào)整等實(shí)際情況,，我們及時(shí)調(diào)整并公布了反洗錢舉報(bào)電話：，理順?lè)聪村X舉報(bào)的管理部門,。

展了如下工作：

1.加大反洗錢工作的宣傳和培訓(xùn)力度,，營(yíng)造工作氛圍。公司要根據(jù)反洗錢工作的要求及上級(jí)公司和人民銀行的安排,，建立與健全了公司反洗錢培訓(xùn)工作制度,，在晨會(huì)上對(duì)全體于昂進(jìn)行面對(duì)面的反洗錢法律法規(guī)等知識(shí)培訓(xùn)，使員工了解和熟悉了反洗錢法律法規(guī),、內(nèi)部規(guī)定以及工作流程,，明晰了相關(guān)責(zé)任，全面提高了員工反洗錢工作意識(shí),，增強(qiáng)了反洗錢工作能力,。

2.繼續(xù)組織開(kāi)展對(duì)公司內(nèi)部的反洗錢現(xiàn)場(chǎng)檢查。我公司組成6人專項(xiàng)檢查小組,，投入25個(gè)工作日,，對(duì)公司各相關(guān)工作崗位人員履行反洗錢義務(wù)情況實(shí)施了現(xiàn)場(chǎng)檢查。為確保檢查任務(wù)的順利完成,，我公司在檢查前充分做好方案制定,、人員培訓(xùn)和電子信息數(shù)據(jù)收集等準(zhǔn)備工作。在檢查過(guò)程中,，充分利用已掌握的多項(xiàng)電子交易數(shù)據(jù),，對(duì)排查出的疑點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行人工分析和定性取證,，現(xiàn)代技術(shù)手段與傳統(tǒng)人工靈活分析高效結(jié)合,，大大提高了檢查的覆蓋面，縮短了現(xiàn)場(chǎng)檢查的時(shí)間跨度,，保證了檢查質(zhì)量,。

平臺(tái)報(bào)送制度。三是定崗定人及時(shí)匯總上報(bào)轄內(nèi)各種非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管信息制度,。四是全面開(kāi)展機(jī)構(gòu)履行反洗錢義務(wù)自查自律活動(dòng),。通過(guò)一整套非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管形式，使我公司反洗錢非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作逐漸日?；?、全面化,、規(guī)范化。

(五)加強(qiáng)可疑資金監(jiān)測(cè)分析,，認(rèn)真開(kāi)展反洗錢行政調(diào)查為更有效地統(tǒng)一監(jiān)測(cè)和綜合分析公司可疑資金交易信息,，認(rèn)真開(kāi)展反洗錢行政調(diào)查工作，我公司開(kāi)展了以下工作：一是建立了反洗錢信息逐級(jí)分析評(píng)估制度,。首先由監(jiān)測(cè)分析崗位人員進(jìn)行初步分析,，篩選出有疑點(diǎn)的信息數(shù)據(jù)，再由部門領(lǐng)導(dǎo)組織集體研究分析,，切實(shí)提高了可疑交易報(bào)告的甄別,、篩選、分析水平,。二是對(duì)可疑交易線索實(shí)施行政調(diào)查,。通過(guò)監(jiān)測(cè)分析，力爭(zhēng)在與洗錢犯罪相關(guān)罪名起訴的案件上有所突破,，努力提升反洗錢工作水平,。

(六)積極開(kāi)展反洗錢信息調(diào)研，提供反洗錢信息交流平臺(tái)我公司高度重視反洗錢信息調(diào)研工作,，調(diào)研工作質(zhì)量和水平明顯提高,。深入調(diào)查研究新舊法規(guī)銜接中的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)公司反映反洗錢工作中出現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題,。重點(diǎn)研究了新法規(guī)出臺(tái)后公司應(yīng)如何開(kāi)展反洗錢工作、大額投保,、大額賠款管理及反洗錢正向激勵(lì)與逆向約束機(jī)制等問(wèn)題,，并形成。

調(diào)研報(bào)告,。

上報(bào)分公司,。

(一)反洗錢各項(xiàng)協(xié)調(diào)機(jī)制的合力尚未真正形成。如聯(lián)席會(huì),。

議召集次數(shù)偏少;崗位人員掌握的交易數(shù)據(jù)很有限,，難以形成合力發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng),。

xx年,，我公司反洗錢工作的總體思路是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七x精神,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，依法對(duì)公司業(yè)務(wù)全面開(kāi)展反洗錢自查自糾,，強(qiáng)化反洗錢非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,，加大反洗錢行政調(diào)查力度,，全面提高反洗錢工作在預(yù)防和打擊洗錢犯罪方面的有效性。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《反洗錢法》的宣傳和培訓(xùn)工作,。將《反洗錢法》的宣傳與培訓(xùn)作為貫徹落實(shí)反洗錢法律法規(guī),、做好反洗錢工作的基礎(chǔ)，繼續(xù)廣泛深入開(kāi)展反洗錢相關(guān)知識(shí)宣傳培訓(xùn)活動(dòng),，提高全員對(duì)反洗錢的認(rèn)識(shí),。以宣傳促認(rèn)識(shí)，營(yíng)造更加濃厚的反洗錢工作氛圍,。

(二)加大對(duì)重點(diǎn)可疑交易的分析,、行政調(diào)查和案件協(xié)查力度。努力提高主動(dòng)識(shí)別涉嫌洗錢線索的能力和水平,，積極尋找可疑交易線索,，加大對(duì)重點(diǎn)可疑交易的分析、行政調(diào)查和協(xié)查的力度,，配合總,、分公司的反洗錢計(jì)劃，配合司法機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊洗錢犯罪活動(dòng),。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十五

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè),，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”,。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘,，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案,。我覺(jué)得,，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心,，理論聯(lián)系實(shí)際,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律.從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去,。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課,，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富,。