報告,，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

售票員述職報告篇一

大家好啊,，本人自20xx年7月2日以來一直擔(dān)任前臺機票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作,。正是因此,，我對前臺的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項有比較明確的認識，一直以來,，我都是遵照武大民航呼叫中心國內(nèi)崗位責(zé)任制來進行工作安排的,，無論什么時候，我都努力完成預(yù)期的目標和預(yù)定的要求,，也在努力的提高自己的工作能力,，改善服務(wù)態(tài)度！在職期間,，公司的每一項新指標,、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的,。我努力推進定房服務(wù),，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚，正因為我的努力,，月累計票量三月以來我連續(xù)小組第一,，為此,，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵,，而且,，我的保險的單量也不在下風(fēng)。

當(dāng)然,，這些并不是我一個人努力的結(jié)果,，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員,，我覺得非常榮幸,，在今后的工作中也一定會團結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外,，我個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的,，對于上級交代的任務(wù)我都盡力的完成，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤,，為的就是避免類似錯誤再犯,，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，還能有效的幫助其他的同事,，使錯誤率大幅度降低,。在工作中，有不懂的地方,，我都積極向資歷老的員工請教,，互相討論，對于新來的實習(xí)生我能幫的都盡量幫忙,，我深知,，一個人永遠和集體離不開，好的團隊精神才能創(chuàng)出好的成績,。在此期間,，我也深刻的認識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯,，經(jīng)常收到單位的白條警告,，對于航空公司的政策認識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意,。對于這些問題,，我會在長期的循序漸進中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調(diào),，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意，叫好,，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范,！針對自己的不足之處,，我先初步擬訂了如下計劃：

1.認真總結(jié)提交時的注意事項，如改價格,、算返點,、確認機建燃油的正確。

2.要謹記送保險不參加積分等等,。

3.做到新進客戶要維護資料,，陌生客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動,，在保證公司利益的前提下,，切實的給客戶最大的方便。

4.注意送票地點,，減輕樓下派票同事的工作壓力,。

5.注意特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細審核,，仔細提原始記錄看狀態(tài)等等,。為了提醒自己，我打算將此計劃貼在電腦桌前以供時時參考,，時時警醒,！經(jīng)過分析，我發(fā)現(xiàn)我的問題主要就是不認真,，馬虎大意,，缺乏謹慎態(tài)度，對此光有認識還不夠,，在將來的工作中我會努力的做給大家看,，盡量做到少錯，不錯,，請大家給于監(jiān)督,！以上報告請領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正，感激不盡?。,。?/p>

售票員述職報告篇二

武大民航的領(lǐng)導(dǎo)同志們：

本人xx自201x年7月2日以來一直擔(dān)任前臺機票售票員工作,，在此之前先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作,，一直以來對前臺的崗位有比較明確的認識，也正是一直遵照武大民航呼叫中心國內(nèi)崗位責(zé)任制來執(zhí)行工作安排的,，在考核期內(nèi)努力完成預(yù)期的目標和預(yù)定的要求,，也在努力的提高工作能力改善服務(wù)態(tài)度！

在職期間公司的新指標，新政策的出臺我都是大力的完成和支持,，實績有努力推定房服務(wù),，將定房的語言流程都跟客人說得比較清楚，得到大會表揚,，曾獲得過定房獎勵,，月累計票量三月以來連續(xù)小組第一，保險的單量也不在下風(fēng),，這都是全組共同努力的結(jié)果,，作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸,，在今后的工作中也一定會團結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾…個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的,，在工作中有不懂的也積極向資歷老的員工請教，互相討論,，對于新來的實習(xí)生我能幫的都盡量幫忙,，對于上級交代的任務(wù)我都盡力的完成.，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤,，為的就是避免類似錯誤再犯,，這樣不僅近一步鞏固自己的'業(yè)務(wù)知識，還能有效的幫助其他的同事,，使錯誤率大幅度降低…..

期間也認識到許多的不足,，其中在提交定單上的錯誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告,，對于航空公司的政策認識還不夠到位,，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意，對此我會在長期的循序漸進中調(diào)整好自己的心態(tài),，用溫柔的語調(diào),，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意，叫好?。,。∽屛覀兾浯竺窈胶艚兄行牡那芭_工作者能成為同行的典范,！先初步擬訂了如下計劃：

1.認真總結(jié)提交時的注意事項,，有的要改價格；有的要算返點,；確認機建燃油的正確.

2.送保險不參加積分等等,。

3.做到新進客戶要維護資料，陌生客戶要主動給他辦卡,，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動.

4.注意送票地點,，減輕樓下派票同事的工作壓力,。

5．注意特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細審核,，仔細提原始記錄看狀態(tài)等等,。

并將此計劃貼在電腦桌前以供時時參考,，時時警醒,！

分析問題的主要原因就是不認真，行為馬虎,，缺乏謹慎態(tài)度,，對此光有認識還不夠，在將來的工作中我會做給大家看,，盡量做到少錯,，不錯，因為這些都是關(guān)系到自己切身利益的大事,！

以上報告請領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正,，感激不盡！??！

述職人：xx。

售票員述職報告篇三

“報站及時,、聲音洪亮,、扶老攜幼、服務(wù)周到”,，講到如何做好售票員的服務(wù)工作,，老崔總是這幾句話，最多加一句“對乘客就像對親人一樣,，自己的父母乘車也想著別人能照顧一下”,。

在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員,。他不善言辭,，但性格樂觀開朗，從沒和任何乘客或同事吵過嘴,、紅過臉,。用和他同車的司機李淑英的話說，就是“從沒煩心事”,。

這樣的心態(tài)也體現(xiàn)到了工作中,。別人一見堵車，心里總有點不痛快,。老崔遇到堵車也是樂呵呵的,，常說：“吃不上飯了就晚點吃,，沒事?！薄坝鍪伦约合葎e煩,，和氣點，禮貌點,，耐心點,，一切就都好解決了?！蓖聜?yōu)樗偨Y(jié)的42年無投訴的秘訣,，就是努力做到“十點”：報站清楚點、熱情服務(wù)周到點,、解答問題耐心點,、處理問題恰當(dāng)點、說話辦事禮貌點,、開關(guān)門看著點,、售票主動點、查驗票和氣點,、打掃車廂干凈點,、為乘客服務(wù)辛苦點。正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了朋友,。一對家住工人體育館附近的老夫婦,，每一天早晨5點多鐘，都坐他的車去北海晨練,。崔仕宏幾十年如一日細心照顧二老,。崔仕宏最后一天走車，見到兩位老人跟他們說,，明天就要退休了,，以后不能再為你們服務(wù)了。兩位老人拉著他的手說：“賣了一輩子的票,，真不容易,。這天我們不去晨練了，陪著你坐一圈,?！本瓦@樣，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車,。老崔有很多次能夠當(dāng)司機,、調(diào)到后勤工作的機會，但都被他拒絕了,?！爱?dāng)售票員有半天的休息時間,，能夠照顧家，我挺知足的,?！?/p>

售票員述職報告篇四

在x景點這一年的工作中，作為售票員中的一員,，我用心的完成可各項任務(wù)和指標,，微笑服務(wù)，對客人主動熱情,，也十分熱愛本職的工作,。以下對本年度的工作做一個大概的總結(jié)。每一天按售票處領(lǐng)班的指示工作,；嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接,、準備工作,；正確預(yù)計當(dāng)日的游客量，準備好門票及散鈔,；按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設(shè)備的操作,；售票工作中說話禮貌，禮貌待人,，熱情友好的.對待游客的各類相關(guān)詢問,；參加每日晨會，了解當(dāng)日客情,，做好相關(guān)票務(wù)準備,。

一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度,，負責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取,、登記、發(fā)售,、保管工作,。遵守售票紀律，嚴禁無關(guān)人員進入售票室,。

二,、根據(jù)不同旅客的特點,，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù),。

三,、注意觀察客流動態(tài),，當(dāng)客流發(fā)生變化時,，及時向有關(guān)人員帶給信息,，以便加（減）班,。

四,、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護設(shè)備,、用具,、定期保修，持續(xù)售票室,、設(shè)備,、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

五,、遇到緊急狀況,，能及時應(yīng)對和解決。

另外,，在工作中也有一些不足,，需要改善，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠,，需要加強自身的學(xué)習(xí),，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年,，我將更加努力,，成為一位合格的x人。

售票員述職報告篇五

加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高售票員綜合素質(zhì),。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達的學(xué)習(xí)計劃,，能嚴格執(zhí)行,，并做到了學(xué)前有準備、學(xué)習(xí)有記錄,、學(xué)后有總結(jié),。透過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高,。

我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動,，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)狀況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效,、自動,、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快,、更有效的完成工作,。鼓勵每位售票員寫出了，大家相互交流,、探討了好的售票經(jīng)驗,，互相取長補短,，使理論與實際相融合，促進了工作質(zhì)量的.有效性,。

今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽,，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績,。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我們時刻不放松，針對客運服務(wù)特點,，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn),，并進行了考評活動,。

班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí),，還有馮曉娟,、劉紅梅、寧喜榮,、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動,，活動中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動,。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚,。

任務(wù)評比,，增運增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標志性的體現(xiàn),，同時也是經(jīng)濟效益的體現(xiàn),，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù),、虧欠人數(shù)及時記載公布,，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤,，實現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度,，增強了售票員的危機感、職責(zé)感,、,，增強了售票員的營銷意識。

在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張狀況下,，班組人員用心加強了返程票,、聯(lián)程票的銷售力度,，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效,。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù),，班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦,、部隊帶給上門服務(wù),，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下,，班組人員用心配合站臺乘降組織,，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度,、提高了工作效率,。

打擊違法犯罪，確保旅客利益,，維護鐵路形象售票員個人年終總結(jié)售票員個人年終總結(jié),。從20xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后,，我們以嶄新的面貌,、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng),，堅持“以人為本”以潛力打擊“票販子”,、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私,，堅決不與票販子勾結(jié),，權(quán)利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。

建禮貌崗,，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴,。繼全路開展“樹標塑形”活動后,，我們售票人員都注重儀表、著標準裝,、干標準活、持之以恒的使用禮貌用語，做到了“請”字當(dāng)頭,。在班組中,，我們每月開展以比出勤、比服務(wù),、比禮貌,、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進個人,、崗位能手，構(gòu)成了一股你追我趕的競賽熱潮,。

在車間開展的“做禮貌職工,、評服務(wù)明星”活動中，有寧喜榮,、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星,。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng),、做”活動意識,，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心,。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼,，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象,，同時促使本人不斷的進步,，持續(xù)優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中,，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封,，錦旗3面,。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降,，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少,。

開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍,，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動,，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的狀況下大家不氣不餒,，充分體現(xiàn)了班組中團結(jié),、緊張、嚴肅,、活潑,、不驕不躁的作風(fēng),。

總結(jié)了一年來客運車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅持不移地貫徹“十七大”精神,，在政治上更加嚴格要求,，在思想上加強修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí),，永攀高峰,，緊密圍繞上級制定的目標開展工作，為我段,、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻!

售票員述職報告篇六

在×景點這一年的工作中,，作為售票員中的一員，我用心的完成可各項任務(wù)和指標,，微笑服務(wù),，對客人主動熱情，也十分熱愛本職的工作,。以下對本年度的工作做一個大概的述職報告 ,。

每一天按售票處領(lǐng)班的指示工作；嚴格按交接班制度進行交接班,，做好班前交接,、準備工作；正確預(yù)計當(dāng)日的游客量,，準備好門票及散鈔,；按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設(shè)備的操作；售票工作中說話禮貌,，禮貌待人,，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問；參加每日晨會,，了解當(dāng)日客情,，做好相關(guān)票務(wù)準備。

一,、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度,，負責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記,、發(fā)售,、保管工作。遵守售票紀律,，嚴禁無關(guān)人員進入售票室,。

二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù),。

三,、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時,，及時向有關(guān)人員帶給信息,，以便加（減）班。

四,、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù),、愛護設(shè)備、用具,、定期保修,，持續(xù)售票室、設(shè)備,、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生,。

五、遇到緊急狀況,，能及時應(yīng)對和解決,。

另外，在工作中也有一些不足,，需要改善,，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學(xué)習(xí),，以便更好的服務(wù)于游客,。新的一年，我將更加努力,，成為一位合格的×人,。

售票員述職報告篇七

今年年初，我被調(diào)至×公交干線上做售票員,，至今已近一年,。在這短短的一年時間里，讓我對售票員這個職業(yè)有了新的認識,。

以前我覺得售票員但是就是在對方告訴你目的地后，機械的重復(fù)著收錢和出票兩個動作而已,，如今我明白,，單純的那兩個動作根本談不上真正的售票。在公交車上,，我們會遇到一些老年人,，因為他們不識字，所以在公交車進站后，我們售票員務(wù)必先站在門口問是否能夠到達他的目的地,，認真的答復(fù)他是或者否,，如果不是，還要告知正確的公交線路,。乘客上車了,，如果人多，或者老弱病殘孕的乘客,，在沒有人讓座的狀況下,，售票員務(wù)必提醒年輕的乘客，給他們讓出座位,，保證他們的一路安全,。

1、按時上班,；堅守崗位,、履行崗位職責(zé)，用心完成售票任務(wù),。

2,、售票工作中說話禮貌、禮貌侍人,、熱心為就顧客服務(wù),。

4、售票回籠的現(xiàn)金（大面額錢要檢驗是否有偽鈔）清點后要及時上交,。

5,、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定,。提高警惕,，注意安全保衛(wèi)工作。

6,、認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，提高工作效益。

7,、完成上級交辦的其他工作,。

售票員述職報告篇八

經(jīng)歷過風(fēng)雨才能見到彩虹，經(jīng)歷過磨難才能見證一個人的成長,，經(jīng)歷過真正的社會實踐才會有下面如此多的認識和感悟!!!為了加強自己的綜合素質(zhì)提高自己的應(yīng)變處事能力,，好早日接受社會的檢驗。作為大學(xué)生的我們來講,，參加社會實踐活動,，是一種很重要的鍛煉,，進步方式。它在我們閑暇之余,，也為我們提供了一個更加廣闊的空間,，讓我們自由發(fā)展，盡情體驗社會所煥發(fā)的魅力與精彩,。

懷揣著一份熾熱的期待心情,。回家第二天,，便開始了我瘋狂的大搜索行動,。凡是看到某個商店門口，有疑是目標,，如:貼有紙表或者是掛有畫板,，就欣喜若狂，趕緊跑上前咨詢,，面試,。可,，一涉及到一些實際問題時如:吃住問題和上下班時間安排時,，就不得不無奈地放棄。因為自己本身條件受限制,，無法勝任,。再加上，大都應(yīng)聘店家是不招臨時工的,。為此,，闖蕩一天未果。

輾轉(zhuǎn)幾天的奔波面試之后,，最終確定了工作目標,，在車站售票。車程為巢湖到東關(guān)(45公里路),，每天來回跑三趟,。乍看起來，是一份很簡單的工作,，無趣,，沒一點挑戰(zhàn)性?？墒聦嵣?，當(dāng)我真正踏入這個行業(yè)，做起來卻發(fā)現(xiàn),，這份工作,，并不是我想象當(dāng)中的那么容易：

做售票員第一個收獲就是鍛煉了口才，感覺自己以后見到生人之后不會產(chǎn)生害怕的心里了,，敢于和認證面交談了,。因為在車上總會面對各色的人，并且在要發(fā)車時還要拉下面子下車拉人,，就像菜市口叫賣一樣,，時間長了想不習(xí)慣都難。其實能說話,，會說話對我們經(jīng)濟管理的其實蠻重要的,，因為隨時都需要你過去幫助解決一些事情，[蓮山課件]沒有很強的口才是很難做好的,。雖然現(xiàn)在還稱不上有見什么人說什么話,，面對所有人夸夸其談的本領(lǐng)，但相比實踐前說話口才還是有一點進步的,，最起碼不會像以前一樣膽怯,。這個作為第二大收獲相信對以后畢業(yè)找工作面試以及工作中同他人的交談都會有很大幫助!

打工一個月后，我懂得了節(jié)儉,，因為我在車上同樣體會到了掙錢的艱辛,，有時為了五毛錢和乘客會爭執(zhí)很久甚至發(fā)生口角，這在以前是從來沒有經(jīng)歷過的,，總以為不就幾角錢嗎?值得嗎?但實踐后懂得了一個道理：錢都是一角一角掙取的,，你不爭取這一角就還會放棄下一角，錢就只能越來越少,。以前出門動不動就打的.,，現(xiàn)在呢?想到打一個的就是兩個成年人從我們跑的路線起點到終點的路費，并且為了這一兩元錢還要那么費事,，就能走則走,，不能走也只是打公交。確實,，打工后讓我知道很多社會的道理,，人生的道理!!

在回憶那段時光時心里還是有點甜甜的、酸酸的,、苦苦的感覺!甜的是我算是真正的接觸了社會,，酸的是有許多不平，苦的是讓我感覺生活的來之不易,、讓我看透了許多,、懂得了許多。這也許就是所謂的實踐出真知吧,。

打工實踐最后一個感觸就是還是在學(xué)校里面學(xué)習(xí)好,，[第一范文]因為學(xué)校沒有社會上那種“污濁”的氣息,，在學(xué)校我們最重要的任務(wù)就是認真讀好書，學(xué)好專業(yè)課,，而社會上則會遇到很多煩心事,，所以我認為應(yīng)該珍惜剩下不多的學(xué)校生活，使大生活更有意義和活氣!

短短幾個月的寒假實踐活動,，已告一段落,，但其影響卻深深地讓我受益。為我的人生描上精彩的一筆,。不僅是鍛煉我的個人的體現(xiàn),，更讓我深刻地融入到社會這個大家庭中，接觸各色各樣的人和事,，使我明白,，一份工作，一份報酬是那么地來之不易,。生活中,，每個人都在自己的崗位上辛勤耕耘，流著汗,，灑著淚,，默默奉獻著。而新一代有知識,，有理想的新青年,，更應(yīng)珍惜時光努力充實自己，提高自己的綜合素質(zhì),，去營造一片屬于自己飛翔的天空,。

文檔為doc格式。