人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

前臺文員的工作內(nèi)容篇一

這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作,，作為一個新人，剛加入公司時,，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,，也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會,。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺,。

二,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

加入到xx公司這個集體，才真正體會了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,，我想也是激勵每個人前進(jìn)的動力，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好，做一個合格,，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三,、拓展自己的知識面,，不斷完善自己

二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中難免會碰到一些坎坷,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。

初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

前臺文員的工作內(nèi)容篇二

一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),，提高服務(wù)質(zhì)量

1,、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤,。

2,、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3,、負(fù)責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流,、視察、匯報的接待工作,。

4,、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作,。增強(qiáng)主動服務(wù)意識,，能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。

5,、對工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項(xiàng)工作,。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃,、清潔

1,、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔,。

2,、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。

三,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，做好企業(yè)文化宣傳工作

1、對公司內(nèi)部刊物,、稿件的投送工作。

2,、前期的稿件征集,，收集稿件、編輯并且打印出版,，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放,。

3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,，對其進(jìn)行制作和更新,，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化和精神,。

4,、能夠熟練公司的各種文化建設(shè)，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確,、詳盡,，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

四,、完善考勤管理制度

考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),，客觀、公正的考勤,，能為薪酬制度,、獎罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù)，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義,。

1,、人事考勤表制作和復(fù)核。

2,、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,，主要察看遲到早退現(xiàn)象。

3,、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,，進(jìn)行詳細(xì)記錄。

4,、對于請事假,，病假，因公出差,、法定休假等詳細(xì)記錄,。

5、對打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計,、整理,、核對,，及未打卡進(jìn)行記錄。

五,、員工日常行為的規(guī)范管理,，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行

1、每日早晨對各部門工作服,、工牌,、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督,、檢查,，并詳細(xì)記錄定期匯總。

2,、每日工作時間內(nèi)有無玩手機(jī),、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄,。

3,、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄,。

六,、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項(xiàng)工作

1、進(jìn)行各類通知,、通報,、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。

2,、負(fù)責(zé)公司文件處理工作,，日常的打印、復(fù)印,、掃描,、傳真等工作。

3,、負(fù)責(zé)各類信件,、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作,。

4,、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘、面試,、新員工入職等人事工作,。

5、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作,、宣傳工作及公司開展的大型活動等,。

七,、拓展知識面，不斷完善自我

1,、業(yè)余時間多看有關(guān)工作方面的書籍,，不斷給自己充電，拓寬知識面,，減少工作中的空白和失誤。

2,、要熟練掌握各類辦公軟件,，提升各類公文的撰寫能力。

3,、制定工作計劃,，逐一完成各項(xiàng)目標(biāo)，從中積累經(jīng)驗(yàn),，不斷提升自我,。

作為一名公司前臺文員，我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng),，文化知識認(rèn)知度,，加強(qiáng)自己的聽、說,、讀,、寫能力，把自己培養(yǎng)成一個綜合素質(zhì)的人才,。在未來的工作中,，我會不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量! 在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了,，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向,。相信只要我再接再厲,，在接下來的一年中，我會做的更加的出色,。

在這里工作已過3個年頭了,，在此，我訂立了20xx年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動找事干，做到眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤,，積極適應(yīng)各種環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。

2)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ),、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),。力求把工作做得更好,，樹立本部門良好形象。

3)當(dāng)好助手,。對主管交待的工作努力完成并做好,，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作,。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境,。

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中,，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合,。

前臺文員的工作內(nèi)容篇三

一,、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量

1,、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤。

2,、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3,、負(fù)責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流,、視察、匯報的接待工作,。

4,、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作,。增強(qiáng)主動服務(wù)意識,，能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。

5,、對工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項(xiàng)工作,。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃,、清潔

1,、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔,。

2,、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。

三,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，做好企業(yè)文化宣傳工作

1、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作,。

2,、前期的稿件征集，收集稿件,、編輯并且打印出版,，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。

3,、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,，對其進(jìn)行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識,，感受公司的企業(yè)文化和精神,。

4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確,、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者,。

四,、完善考勤管理制度

考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀,、公正的考勤,，能為薪酬制度、獎罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù),，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義,。

1、人事考勤表制作和復(fù)核,。

2,、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象,。

3,、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進(jìn)行詳細(xì)記錄,。

4,、對于請事假，病假,，因公出差,、法定休假等詳細(xì)記錄。

5,、對打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計,、整理,、核對，及未打卡進(jìn)行記錄,。

五,、員工日常行為的規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行

1,、每日早晨對各部門工作服,、工牌、早餐,、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督,、檢查，并詳細(xì)記錄定期匯總,。

2,、每日工作時間內(nèi)有無玩手機(jī)、聚眾閑聊,、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄,。

3、對各部門員工在工作時間有無脫崗,、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄,。

六、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項(xiàng)工作

1,、進(jìn)行各類通知、通報,、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作,。

2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作,，日常的打印,、復(fù)印、掃描,、傳真等工作,。

3、負(fù)責(zé)各類信件,、包裹,、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。

4,、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘,、面試、新員工入職等人事工作,。

5,、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。

七,、拓展知識面,，不斷完善自我

1、業(yè)余時間多看有關(guān)工作方面的書籍,，不斷給自己充電,，拓寬知識面，減少工作中的空白和失誤,。

2,、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力,。

3,、制定工作計劃，逐一完成各項(xiàng)目標(biāo),，從中積累經(jīng)驗(yàn),，不斷提升自我。

作為一名公司前臺文員,，我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng),，文化知識認(rèn)知度，加強(qiáng)自己的聽,、說,、讀、寫能力,，把自己培養(yǎng)成一個綜合素質(zhì)的人才,。在未來的工作中，我會不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量! 在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員,，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向,。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中,，我會做的更加的出色!

前臺文員的工作內(nèi)容篇四

一年工作下來,，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練,，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo),、員工的交流，也逐漸適應(yīng),。根據(jù)自已的實(shí)際情況,，據(jù)此也有了我20__年的工作構(gòu)想和計劃,。

一、日常工作,，保質(zhì)保量的按時完成

1,、儀表、著裝,。加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表,、著裝，盡量是職業(yè)裝,，重點(diǎn)是端莊大方,。

2、電話接聽和轉(zhuǎn)接,，收發(fā)傳真,、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的,，問清對方姓名,，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息,，做好記錄,，不遺漏、延誤 ;及時將收到的郵件送到主人手中,。

3,、客戶的接待?；咀稍兒鸵?，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員;及時打掃會客后的垃圾,。

4,、衛(wèi)生,。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域;咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表,，并督促同事們完成;定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除,。

二、辦公用品

1,、必須定期安排檢查庫存,， 以便能及時補(bǔ)充辦公用品。

2,、做好物品領(lǐng)用,，購進(jìn)的登記,。

3、做好低值易耗品的分類整理工作,。

4,、管理維修打印機(jī)、傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等辦公器材,。

5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,。

三,、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

1,、文檔要格式規(guī)范,，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

2,、做好了各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,。

3,、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

四,、員工考勤和外出登記

1,、對于出差人員的出入時間事件地點(diǎn)的登記。

2,、力所能及的主動承接外出人員的工作,。

3、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作,，完成各種臨時的指派工作,，讓工作有條不紊的進(jìn)行。

20__年,，要繼續(xù)維護(hù)好公司的形象,，加強(qiáng)自已的綜合能力。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多,，但是任何事情都有個累積,，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度,，就是質(zhì)的飛躍,。

前臺文員的工作內(nèi)容篇五

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司的這段時間,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。但也有存在不足的地方，所以20__年我要給自已定個工作計劃,，圓滿的完成20__年的工作任務(wù),。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，需要努力適應(yīng)工作,。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都需要在工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺,。

一,、溝通方面

1、做好各部門服務(wù),，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位,。

2、做好員工服務(wù),，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

3,、協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，不懂就虛心問，合理的提出想法,。

二,、日常工作

1,、留心檢查洗手間,，櫥柜，電器等損耗,，及時聯(lián)系物業(yè)維修,，督促檢查飲水情況,。

2、主動負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo),、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作,。

3、電話接聽和轉(zhuǎn)接,，收發(fā)傳真,、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的,，問清對方姓名,，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息,，做好記錄,，不遺漏、延誤 ;及時將收到的郵件送達(dá),。

4,、客戶的接待?；咀稍兒鸵?，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員,。

三,、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神

1、積極工作,，盡可能每天超額完成一件任務(wù),。

2、每天下班寫好日報,，每周五交周報,，積極的提出意見和看法。

3,、下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計劃,，有計劃有著重點(diǎn)的工作,。

4,、嚴(yán)格按照行政前臺的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

5,、工作之余,，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書刊,，多學(xué)習(xí)一些簡單水電器的維修，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，快速提升自身素質(zhì),，更好的服務(wù)于同事們的工作。

這是我的20__年的工作計劃,，許多都是文字性的說教,，計劃是靜態(tài)的，我會用我的行動證明我每天的進(jìn)步,。

前臺文員的工作內(nèi)容篇六

一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),，提高服務(wù)質(zhì)量

1,、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤。

2,、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌,。

3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察,、匯報的接待工作。

4,、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,，做好基本的接待工作。 增強(qiáng)主動服務(wù)意識,，能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作,。

5、對工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，不怕苦不怕累,，能高效快速完成各項(xiàng)工作。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象,，按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔

1,、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持干凈整潔。

2,、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù),。

三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，做好企業(yè)文化宣傳工作

1,、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作,。

2,、前期的稿件征集，收集稿件,、編輯并且打印出版,，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。

3,、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,，對其進(jìn)行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識,，感受公司的企業(yè)文化和精神,。

4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確,、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

四,、完善考勤管理制度

考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),，客觀、公正的考勤,，能為薪酬制度,、獎罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù)，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義,。

1,、人事考勤表制作和復(fù)核。

2,、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,，主要察看遲到早退現(xiàn)象。

3,、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,，進(jìn)行詳細(xì)記錄。

4,、對于請事假,，病假，因公出差,、法定休假等詳細(xì)記錄,。

5、對打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計,、整理,、核對，及未打卡進(jìn)行記錄,。

五,、員工日常行為的規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行

1,、每日早晨對各部門工作服,、工牌、早餐,、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督,、檢查，并詳細(xì)記錄定期匯總,。

2,、每日工作時間內(nèi)有無玩手機(jī)、聚眾閑聊,、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄,。

3,、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄,。

六,、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項(xiàng)工作

1、進(jìn)行各類通知,、通報,、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。

2,、負(fù)責(zé)公司文件處理工作,，日常的打印,、復(fù)印,、掃描、傳真等工作,。

3,、負(fù)責(zé)各類信件、包裹,、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作,。

4、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘,、面試,、新員工入職等人事工作。

5,、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作,、宣傳工作及公司開展的大型活動等。

前臺文員的工作內(nèi)容篇七

一,、加強(qiáng)自身修養(yǎng),，提高服務(wù)質(zhì)量

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤,。

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,，基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌,。

3,、負(fù)責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流,、視察,、匯報的接待工作,。

4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,，做好基本的接待工作,。增強(qiáng)主動服務(wù)意識，能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作,。

5,、對工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累,，能高效快速完成各項(xiàng)工作,。

二、注意前臺的衛(wèi)生和形象,，按時提醒衛(wèi)生人員打掃,、清潔

1、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持干凈整潔,。

2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù),。

三,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作

1,、對公司內(nèi)部刊物,、稿件的投送工作。

2,、前期的稿件征集,，收集稿件、編輯并且打印出版,，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放,。

3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,，對其進(jìn)行制作和更新,，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化和精神,。

4,、能夠熟練公司的各種文化建設(shè)，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確,、詳盡,，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者,。

四、完善考勤管理制度

考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),，客觀,、公正的考勤，能為薪酬制度,、獎罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù),，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義。

1,、人事考勤表制作和復(fù)核,。

2、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,，主要察看遲到早退現(xiàn)象,。

3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,，進(jìn)行詳細(xì)記錄,。

4,、對于請事假,，病假，因公出差,、法定休假等詳細(xì)記錄,。

5、對打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計,、整理,、核對，及未打卡進(jìn)行記錄,。

前臺文員的工作內(nèi)容篇八

文員工作是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn),，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位,。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了綜合科這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下：

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)綜合科工作特點(diǎn)

綜合科是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了綜合科工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理，因此盡我最大的能力去做好本職工作,。

二,、盡心盡責(zé)，做好本職工作

1.做好網(wǎng)絡(luò)以及計算機(jī)維護(hù)工作,，我們單位的計算機(jī)有些比較陳舊,，配置低，而且硬件也老化了,，問題也會出現(xiàn)的頻繁,，有些硬件或者軟件出問題需要很多時間去檢測，才能對癥維修,。

2.做好文檔打印及復(fù)印工作,，這項(xiàng)工作不是每天都固定有文件要打，有文件要復(fù)印的,，一般來說都是各科室辦事員需要打印合同以及報表之類的文檔,，或者批量復(fù)印報表等等，都是臨時性的工作,，有時候因?yàn)閺?fù)印機(jī)故障沒有能及時完成復(fù)印事項(xiàng),，也只有第二天解決。

3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā),、登記,、閱簽、清退,、整理,、歸檔,、保密工作，管理好上級下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作,，到年底做好各類文檔的歸檔工作,。

4.負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待,、收發(fā)傳真,、考勤登記、接聽電話等工作

5.完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作,。

6.做好公司重要信件的收發(fā)工作,，信件一般都采用ems和掛號進(jìn)行發(fā)出，一般是貨運(yùn)票據(jù)都采用ems快遞寄出,。

7.每個季度的辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計以及紙張使用統(tǒng)計,。

三、缺乏與不足以及改正措施

在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發(fā)生,，在做本職工作中難免會遇到臨時任務(wù)下發(fā),，工作任務(wù)緊等因素導(dǎo)致未處理事項(xiàng)，忘領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解,。

通過一年多的努力學(xué)習(xí)與工作,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持,。雖取得了一定的成績,，但離組織的要求還很遠(yuǎn),，我將更加努力學(xué)習(xí),，拓展知識面,，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng),。按照“三個代表”重要思想和xx大精神的要求,，堅持以人為本,，把履職為公、議政為民,、講實(shí)話,、出實(shí)招、辦實(shí)事,、求實(shí)效作為我履行職能的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。牢固樹立和落實(shí)全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀,，為達(dá)縣的跨越式發(fā)展做出自已新的貢獻(xiàn),。

前臺文員的工作內(nèi)容篇九

一、上下班時要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否完好,，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水,。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒有墨時,，要電話通知趙先生加墨,。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決,。

二,、接收傳真,，要注意對方傳給誰,，問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要及時交給相關(guān)人員,。

三、前臺接待客人,，做好這項(xiàng)工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人,，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會客室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請稍等,。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味,，空氣流暢。

四,、轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)?咳嗽鋇陌旃電話短號h綣來電方是作廣告,、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕h綣有人找李總,，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李?;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，摗Ｕ依钪?、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚,，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

做前臺工作也有四個月多了,，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,，勤力做事。為公司做的多些,。

在xx年里要不斷提高自身形象,，工作質(zhì)量,、效率,。還有責(zé)任心,。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。

(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣,、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實(shí)用的,，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì),。

(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

前臺文員的工作內(nèi)容篇十

一年工作下來，能按時完成上級交代工作,，雖然不很熟練,，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流,，也逐漸適應(yīng),。根據(jù)自已的實(shí)際情況，據(jù)此也有了我20xx年的工作構(gòu)想和計劃,。

一,、日常工作，保質(zhì)保量的按時完成

1,、儀表,、著裝,。加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝,，盡量是職業(yè)裝,，重點(diǎn)是端莊大方。

2,、電話接聽和轉(zhuǎn)接,，收發(fā)傳真、信件和報刊,。做到迅速辨別來者者地目的,，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo),、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄,，不遺漏,、延誤 ;及時將收到的郵件送到主人手中。

3,、客戶的接待,。基本咨詢和引見,，端茶送水,，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員;及時打掃會客后的垃圾。

4,、衛(wèi)生,。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域;咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;制定合理,、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表,，并督促同事們完成;定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

二,、辦公用品

1,、必須定期安排檢查庫存， 以便能及時補(bǔ)充辦公用品,。

2,、做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記,。

3,、做好低值易耗品的分類整理工作。

4,、管理維修打印機(jī),、傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

5,、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,。

三、打印,、復(fù)印文件和管理各種表格文件

1,、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本,。

2,、做好了各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,。

3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

四,、員工考勤和外出登記

1、對于出差人員的出入時間事件地點(diǎn)的登記,。

2,、力所能及的主動承接外出人員的工作。

3,、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作,，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行,。

20xx年,，要繼續(xù)維護(hù)好公司的形象，加強(qiáng)自已的綜合能力,。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多,，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事,，沉淀到了個度,，就是質(zhì)的飛躍。

前臺文員的工作內(nèi)容篇十一

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在公司的這段時間,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。但也有存在不足的地方,，所以20xx年我要給自已定個工作計劃，圓滿的完成20xx年的工作任務(wù),。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，需要努力適應(yīng)工作。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都需要在工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺,。

一,、溝通方面

1、做好各部門服務(wù),，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

2,、做好員工服務(wù)，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

3,、協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，不懂就虛心問,，合理的提出想法。

二,、日常工作

1,、留心檢查洗手間，櫥柜,，電器等損耗，及時聯(lián)系物業(yè)維修,，督促檢查飲水情況,。

2,、主動負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo),、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作,。

3,、電話接聽和轉(zhuǎn)接,，收發(fā)傳真、信件和報刊,。做到迅速辨別來者者地目的,，問清對方姓名,，再給領(lǐng)導(dǎo),、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息,，做好記錄，不遺漏,、延誤 ;及時將收到的郵件送達(dá)。

4,、客戶的接待?；咀稍兒鸵姡瞬杷退?，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員,。

三、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神

1,、積極工作,，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。

2,、每天下班寫好日報，每周五交周報,，積極的提出意見和看法,。

3、下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計劃,，有計劃有著重點(diǎn)的工作,。

4、嚴(yán)格按照行政前臺的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

5,、工作之余,，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書刊，多學(xué)習(xí)一些簡單水電器的維修,，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì),，更好的服務(wù)于同事們的工作,。

這是我的20xx年的工作計劃,，許多都是文字性的說教，計劃是靜態(tài)的,，我會用我的行動證明我每天的進(jìn)步,。

前臺文員的工作內(nèi)容篇十二

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi),，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我的平臺,，我一定會把握這次機(jī)會,，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價值,。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

(2)及時,、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作,。