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店員的自我評(píng)價(jià)篇一

本人自xx-xx年xx月份參加工作至今,，已經(jīng)兩年時(shí)間。在這兩年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步,。

記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候,，我剛剛來到北站大藥房時(shí),，還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的

生活

怎樣

在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力把工作做好,。朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，我將堅(jiān)持不懈地努力

學(xué)習(xí)

關(guān)于

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,，還有藥品的用法用量,，我將通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能,。

3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ),。并提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對(duì)待每一位顧客,。

4、總之,，在這兩年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我不斷成長,。我做的已經(jīng)是最好的了,。我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來,，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過這是無法避免的,，因?yàn)檎l也不是圣人,，出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過多的苛求自己。不過我相信,，只要我在北站大藥房一天,，我就會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好!

在2011年的今天,，我進(jìn)入了**********醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員,。特別感激在這一年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活,。與同事們相處十分融洽,，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個(gè)門店的主任,，在感到壓力的同時(shí),，也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn)。在工作中,，感受著公司的企業(yè)文化,，

尋找

在門店的工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷摸索，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí),，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效,，積極地去熟悉門店里每個(gè)藥品的用途、用量及用法等,。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客,，耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí)。平時(shí)能虛心地向資深的店長,、同事們?nèi)〗?jīng),，鞏固自己的理論知識(shí),。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上,，服從門店主任的工作安排,，還能不計(jì)較個(gè)人得失，能急顧客之所急,，想顧客之所想,。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的

專業(yè)

我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了,。在未來的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧這一年，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方,。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

第一,，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于一些復(fù)雜的疾病,，沒有很好地把握最主要的矛盾,，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。

第二,，醫(yī)學(xué)方面知識(shí)的不足,，對(duì)自己在用藥及用量上的影響甚大。

總之,，作為一名藥學(xué)工作者,，必須得嚴(yán)格要求自己，以務(wù)實(shí)的精神去工作,，對(duì)待患者要耐心,、細(xì)心，保持足夠的工作熱情,，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識(shí),，提高用藥的療效。同時(shí)要提高自己的認(rèn)知感,，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),，還要注重加強(qiáng)營銷策略的學(xué)習(xí)，提高工作效益,。在銷售藥品的同時(shí),，注重提高服務(wù)質(zhì)量，讓公司的品牌形象更加地深入人心,，切實(shí)地去服務(wù)大眾,。

轉(zhuǎn)眼間2015年已經(jīng)過去,，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣"時(shí)間過半，工作也要過半",。通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下工作總結(jié),。

營業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好,，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單,。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù),，來體現(xiàn)自我價(jià)值。

在這半年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,，認(rèn)真觀察每一位顧客,，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色,，通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動(dòng)機(jī),，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,，要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易。

在這一年里雖能完成任務(wù),，但還有許多毛病,，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,，為我們的2016年畫上一個(gè)完美的句號(hào)!

店員的自我評(píng)價(jià)篇二

酒店行業(yè),，特別是營業(yè)一線，天天都能與成功人士打交道,，不是天天與物品打交道,，天天與老板們打交道，能提高自己的素質(zhì),，快速增長見識(shí),，只有認(rèn)識(shí)有了高度,，才能看清底下的事情，心理面對(duì)問題豁然開朗,。

3.酒店工作輕松休閑

酒店工作,，我們腳踩的是干凈的地毯，還有潔凈的大理石,，聽著快樂的背景音樂,，享受著冬暖夏涼的空調(diào)，酒店衣服有人洗,，吃飯有人做,，干的活都是些手上活，玩玩耍耍,，簡(jiǎn)直是邊玩邊工作,。

4.酒店人容易成功

首先，要成功就要接觸成功人士,，真正成功的秘密在網(wǎng)上和書上是找不到的,，全在現(xiàn)實(shí)身邊成功人的經(jīng)歷中，因?yàn)槭撬麄兿葘?shí)踐成功了,，才有人在后面總結(jié),，不過在網(wǎng)上和書上看到的，已經(jīng)是過時(shí)的方法了,，所以,，學(xué)習(xí)得從身邊學(xué)成功的人學(xué)起。

5.酒店收入穩(wěn)定

酒店收入穩(wěn)定,。酒店不會(huì)因貨源,、外匯變化、原材料上漲,、上下游市場(chǎng)波動(dòng)等等原因而突然倒閉,，因?yàn)槿巳硕家M(fèi)，全中國沒聽說過一家酒店拖欠員工工資的,，因?yàn)榫频曜龅默F(xiàn)金結(jié)算模式,，不是月結(jié)、季度結(jié)算模式,，酒店現(xiàn)金流保證了員工工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放,。

危害之一：對(duì)人脈圈子的影響

酒店人作為一個(gè)社會(huì)人，不僅僅要面對(duì)單純的工作,，還要面對(duì)復(fù)雜的社會(huì),。通過工作可以建立自己的人脈，人脈的逐步發(fā)展，就成為了自己的資源,。這個(gè)資源不僅有利工作開展,，也有利自己建立豐富的生活。人與人之間,，從陌生到熟悉,，從熟悉到了解，從了解到信任,，都是需要時(shí)間的,，對(duì)經(jīng)常跳槽的人來講，沒有了這個(gè)過程,，離開一個(gè)企業(yè)后,，因?yàn)榻佑|時(shí)間比較短，與過去同事也就慢慢斷了聯(lián)系,。

到一個(gè)新的酒店,，又要面對(duì)一個(gè)新的圈子，同樣需要與新同事的彼此認(rèn)識(shí)過程,。如此下去,，給自己留下的，只是一個(gè)個(gè)企業(yè)的短暫經(jīng)歷,，而不會(huì)建立起與同事的牢固關(guān)系,。尤其是跨地區(qū)的跳槽，不僅與過去同事難以聯(lián)系,，就是自己的朋友圈子也會(huì)變得越來越生疏,。圈子越來越小，人脈越來越窄,，對(duì)自己的工作和生活都會(huì)帶來影響,。

危害之二：對(duì)職業(yè)能力的影響

職業(yè)能力的核心，是個(gè)人的專業(yè)能力,，專業(yè)能力是一個(gè)職場(chǎng)人立足社會(huì)的根本,。專業(yè)能力體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是自己所學(xué)的專業(yè)是什么，一個(gè)是從事該專業(yè)時(shí)間的長短,。酒店人如果脫開了自己的所學(xué)專業(yè),，即使自己是高學(xué)歷，但也未必趕得上一個(gè)高中生有競(jìng)爭(zhēng)力,。跳槽后,，因企業(yè)情況不同，過去的積累不能與新崗位接續(xù),，對(duì)自己的影響相當(dāng)大,。如果新崗位與自己專業(yè)不對(duì)口,，就等于從零開始,，影響就更大,。

危害之三：對(duì)職業(yè)心態(tài)的影響

職業(yè)心態(tài)是什么？就是自己對(duì)職場(chǎng)的基本認(rèn)識(shí),，對(duì)職場(chǎng)人際關(guān)系的基本態(tài)度,，對(duì)職業(yè)發(fā)展的基本定位。很多經(jīng)常跳槽的人,，職業(yè)定位都存在問題,，不清楚自己到底想干什么，也不清楚自己未來應(yīng)該往哪個(gè)方向發(fā)展,。

經(jīng)常跳槽的人,，辭職過程中的`無奈，重新選擇時(shí)的無助,，以及應(yīng)聘新企業(yè)來回的奔波,，都會(huì)極大地影響個(gè)人的情緒，內(nèi)心深處會(huì)產(chǎn)生極大的焦慮,，并慢慢對(duì)職場(chǎng)產(chǎn)生恐懼,。尤其是跨地區(qū)跳槽，從一個(gè)熟悉的環(huán)境,，到一個(gè)完全陌生的環(huán)境,，單槍匹馬，舉目無親,，雖有雄心壯志,，但對(duì)未來的不確定性仍然會(huì)給自己帶來巨大的心理壓力。

危害之四：對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響

對(duì)酒店人來講,，在一家酒店如果沒有三五年的積淀和付出,，你認(rèn)為老板會(huì)信任你嗎？你認(rèn)為同事會(huì)認(rèn)可你嗎,？這是不可能的,。所謂的積淀，就是對(duì)酒店方方面面的了解和掌握,；所謂的付出,，就是自己對(duì)酒店貢獻(xiàn)的大小。即使是一個(gè)酒店職業(yè)老手,，進(jìn)入一家新酒店,，也有一個(gè)較高的管理職位，如果不按“一年打基礎(chǔ),、兩年出業(yè)績,、三年上臺(tái)階”的路徑,，一步一步做扎實(shí)，也難以鞏固自己的地位,。

店員的自我評(píng)價(jià)篇三

理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,，實(shí)戰(zhàn)談判經(jīng)驗(yàn)豐富，有一定的銷售實(shí)戰(zhàn)策化能力,，有很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,，善于做深入細(xì)致的思想工作，珍惜人才,，思維敏捷,，口頭和書面表達(dá)能力很好，擅長將原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合(在增加企業(yè)效益方面),，具備有效統(tǒng)籌控制全盤工作的綜合實(shí)力,，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)制定有效方案解決問題，善于穩(wěn)定和擴(kuò)大不同層次的'客戶群(尤其是公款消費(fèi),、高檔商務(wù)消費(fèi)和團(tuán)隊(duì)消費(fèi)),，在充分調(diào)動(dòng)并保護(hù)員工積極性的同時(shí)能有效極力地維護(hù)酒店的根本利益，辦事周密而果斷,，在階段性工作方面有很強(qiáng)的計(jì)劃性和關(guān)于目標(biāo)指標(biāo)落實(shí)的追蹤反饋監(jiān)督習(xí)性,，有很強(qiáng)的耐壓力和承受力，做人正直公道,，沒有私心,，職業(yè)操守很強(qiáng)，個(gè)人形象和氣質(zhì)良好等,。

店員的自我評(píng)價(jià)篇四

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間三年的酒店生活就快過去了，工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

思想上,，自覺遵守酒店的的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加酒店的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)酒店的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己,，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他部門,、學(xué)科的知識(shí),，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方,，誠實(shí)守信,，樂于助人，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處,。

工作上，本人自**年工作以來,，先后在餐飲部,、總臺(tái)、房務(wù)中心等部門工作過,，在去房務(wù)中心工作之前,，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn)，那時(shí)候是學(xué)習(xí)客房的操作技能,，不管在哪個(gè)部門,，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

在今后的工作中我會(huì)不斷的鍛煉完善自己,，爭(zhēng)取作一名優(yōu)秀的酒店工作者.我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每一位客人,，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天,。

作為五星級(jí)酒店的服務(wù)生,在做事細(xì)節(jié),、禮儀方面要求都特別嚴(yán)格,因?yàn)榍皬d部是酒店的第一“窗口”,而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，作為服務(wù)員我每天要面對(duì)大量的賓客,影響面大,因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,給賓客留下美好的印象。下面就是我作為服務(wù)生自我鑒定,。

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系,、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng),、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格,，客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行,。

客人對(duì)酒店的第一感覺很重要，這主要靠兩個(gè)方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì),。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,，形象要得體、大方,、端莊,，每個(gè)崗位都要專業(yè)，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，要求熱愛酒店,、關(guān)愛客人、以客人為中心,，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任,、滿意。

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的,。在處理此類事件時(shí),，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上,，設(shè)身處地為客人著想,，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償,。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子,。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí),，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。

作為五星級(jí)酒店的服務(wù)生,在做事細(xì)節(jié),、禮儀方面要求都特別嚴(yán)格,因?yàn)榍皬d部是酒店的第一“窗口”,而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，作為服務(wù)員我每天要面對(duì)大量的'賓客,影響面大,因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,給賓客留下美好的印象。下面就是我作為服務(wù)生自我鑒定,。

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系,、留下深刻印象的重要工具和途徑,。

語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng),、氣質(zhì)底蘊(yùn),、態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行,。

客人對(duì)酒店的第一感覺很重要,，這主要靠兩個(gè)方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,，形象要得體,、大方、端莊,，每個(gè)崗位都要專業(yè),，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，要求熱愛酒店,、關(guān)愛客人、以客人為中心,，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任,、滿意。

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的,。在處理此類事件時(shí),，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上,，設(shè)身處地為客人著想,，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償,。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子,。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí),，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。

20xx年已接近尾聲,，回顧自己過去的工作,，雖然我的工作能力有了很大的提高，自己在思想上工作上學(xué)習(xí)上既有收獲的喜悅,，但又有感到自己不足?，F(xiàn)將一年來的工作做一個(gè)自我評(píng)定，從中繼承做得好的方面改進(jìn)不足的地方,。

年輕的自己終究是不成熟的,。自己對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓的不緊,，感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心,，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研,、鍥而不舍、持之以恒的學(xué)習(xí)精神和態(tài)度,。沒有深刻意識(shí)到業(yè)務(wù)水平的高低對(duì)工作效率和質(zhì)量起決定性作用,，在實(shí)際工作中常常以工作時(shí)間緊為由，放松了自己的學(xué)習(xí),。在業(yè)務(wù)方面存有依賴性,，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有具體的指示。在工作中還存在著處理客戶意見的能力的不足,，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致,。

今后的整改措施。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的素質(zhì)和知識(shí)。紀(jì)律教育學(xué)習(xí)是終身的事情,，任何時(shí)候都不能放松,。今后我不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、更要認(rèn)真學(xué)習(xí)其他科目的知識(shí),，進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀念,，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，自覺地加強(qiáng)煅煉,，做到自重,、自省、自警,、自勵(lì),。2、要虛心接受別人的意見,，不能憑主觀意識(shí)去做任何事,。3、積極開拓進(jìn)取,，提高工作水平,。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉,，努力提高自己處理實(shí)際問題的能力,；要講究方法，注重實(shí)際,，加強(qiáng)自己工作能力和修養(yǎng),；要開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取,，把工作提高到一個(gè)新的水平,。4,、一行愛一行，虛心好學(xué),，遇到問題多看多問多想,，多向周圍的同事請(qǐng)教。5重點(diǎn)要做好與客戶與兄弟部門的溝通協(xié)調(diào),，加強(qiáng)與上級(jí)的聯(lián)系,，提高自己的業(yè)務(wù)水平，這是我以后努力的方向,。

“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”在以后的工作與生活中，我相信通過我的努力在以后的工作中我一定會(huì)成長為一名優(yōu)秀員工,，爭(zhēng)取成為別人學(xué)習(xí)的對(duì)象.為酒店貢的發(fā)展獻(xiàn)我的一份力量,。

光陰似箭，一晃三年的酒店生活快過去了,，工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己,，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際,；除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門,、學(xué)科的知識(shí),，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方,，誠實(shí)守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。

工作上,，本人自xx年工作以來，先后在餐飲部,、總臺(tái),、房務(wù)中心等部門工作過，在去房務(wù)中心工作之前,，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn),，那時(shí)候是學(xué)習(xí)客房的操作技能，不管在哪個(gè)部門,，都嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

思想上,，自覺遵守酒店的的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加酒店的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)酒店的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

記得,，剛進(jìn)餐廳時(shí),，那時(shí)候的酒店生意爆滿，而我雖然是剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅(jiān)持來到酒店學(xué)習(xí)酒店制度及理論知識(shí)等等,，到了工作時(shí)間,，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增,，那時(shí)經(jīng)理知道后常給我們開會(huì),，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵(lì)。

經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉,、克服和努力,，使我成為一名合格的服務(wù)者，就樣度過一年半的餐飲工作,，讓我收獲最多的也就是在餐飲的時(shí)候,，它讓我了解到了人們最基本的交際場(chǎng)合中的禮儀，對(duì)待客人要熱情,、友好,、耐心、周到,。這也是我本人性格中所缺乏的,、所沒有的，也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神,。其實(shí)這也是改變不好性格的良好途徑,。

我后來工作的時(shí)間大部分在客房，為了能更好的服務(wù)客戶,，針對(duì)不同層次,、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù),，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來源,，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性,、準(zhǔn)確性,。這些從前廳所學(xué)到的也就讓我在房務(wù)中心的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團(tuán)體力量,，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。

我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃周圍每一位客人,，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取,、創(chuàng)下美好明天,。

思想上，自覺遵守酒店的的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加酒店的每次的培訓(xùn),。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)酒店的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí),，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠實(shí)守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。

工作上,，本人自**年工作以來，先后在餐飲部,、總臺(tái),、房務(wù)中心等部門工作過，在去房務(wù)中心工作之前,，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn),，那時(shí)候是學(xué)習(xí)客房的操作技能，不管在哪個(gè)部門,，都嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在今后的工作中我會(huì)不斷的鍛煉完善自己,，爭(zhēng)取作一名優(yōu)秀的酒店工作者.我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃周圍每一位客人,，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取,、創(chuàng)下美好明天,。

店員的自我評(píng)價(jià)篇五

在過去的這一年里，我經(jīng)歷了兩次工作上的調(diào)動(dòng),，而這兩次調(diào)動(dòng)使我又學(xué)到了很多知識(shí),，對(duì)各方面工作有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)，經(jīng)過這一年來的不斷學(xué)習(xí)和積累使我在各方面都有了很大的提高,。

在工作上,，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng),，一直盡職盡責(zé)地做好本職工作,，并能夠服從、協(xié)調(diào),、配合領(lǐng)導(dǎo)及同事完成各項(xiàng)工作,。

在思想上，我追求上進(jìn),，思想覺悟有了很大的提高,。在我從事的跟單文員工作過程中，感覺到了跟單文員這一職位在公司業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中起著銜接與協(xié)調(diào)的重要作用,。作為一名跟單文員,，我本著以踏實(shí)肯干的工作態(tài)度為理念和吃苦耐勞的精神為公司服務(wù)。

當(dāng)然,，在這一年里,，也存在很多不足之處，工作上也出現(xiàn)過一些失誤,，對(duì)此我深感愧疚,，被評(píng)為優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)對(duì)此感到很慚愧，如果它真的屬于我,，我將它視為一種鼓勵(lì),、一種動(dòng)力，以此掩蓋來心中的自責(zé),。

在未來的工作中,，我將以充沛的精力，繼續(xù)以踏實(shí)肯干的工作態(tài)度來努力工作,，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),，本著以“努力工作,、快樂生活”的信念與公司同步發(fā)展,。

1.積極進(jìn)取工作態(tài)度認(rèn)真、塌實(shí)肯干,、責(zé)任心強(qiáng),、并有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神與合作能力、注重工作效率,、個(gè)性獨(dú)立,、性格開朗、做事果斷有主見,、時(shí)間觀念強(qiáng),。且具備優(yōu)秀的表達(dá)能力，具有較好的學(xué)習(xí)能力和接受新鮮事物的能力,，富有開拓意識(shí),，注意細(xì)節(jié)，有很好的心理承受能力,。喜歡運(yùn)動(dòng),，交友!

2.我是一位善于團(tuán)隊(duì)工作的人，具有較高的素質(zhì),，較豐富的管理經(jīng)驗(yàn),，具備冷靜的餓頭腦良好的大局觀，有策劃大中型會(huì)議,，活動(dòng)安排經(jīng)驗(yàn),，善于人際關(guān)系。

3.我就象是一塊海綿,，可以迅速地接收新觀念,、知識(shí)、事物,，同時(shí)具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和集體榮譽(yù)感,，為人踏實(shí)肯干，并能與他人迅速結(jié)交,，融洽相處,。

4.一年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、兩年在校學(xué)生會(huì)主持經(jīng)驗(yàn)文字綜合能力強(qiáng),，能熟練的運(yùn)用辦公軟件,，英語四級(jí)，計(jì)算機(jī)國家二級(jí),，普通話一級(jí)乙等,。性格外向，口語表達(dá)能力強(qiáng),，愿意與人溝通,。

5.做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)性格開朗喜歡有壓力的工作,，具有良好的心理素質(zhì)在xx公司做過股票分析師助理兼出納。

店員的自我評(píng)價(jià)篇六

光陰似箭,，一晃三年的酒店生活快七年過去了,，工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的逐步努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是組織工作上,，都拿到取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己,，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)烈追求,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際,；除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，還注意各各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的通曉其他部門,、學(xué)科的知識(shí),，從而提高了自身的一專多能的及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成較佳的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而透徹,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度系統(tǒng)化和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方,，誠實(shí)守信,，樂于助人，保有自己的良好做事原則,，能與獄友們和睦相處,。

工作上，本人自xx年工作以來,，先后在餐飲部,、總臺(tái)、房務(wù)中心等部門組織工作過,，在去房務(wù)中心其他工作之前,，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn)，那時(shí)候是學(xué)習(xí)客房的控制能力,，不管在哪個(gè)部門,，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。為我以后工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

思想上,，自覺遵守酒店的的規(guī)章，堅(jiān)持參加酒店的每次的組隊(duì)參加培訓(xùn),。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)酒店的破舊不堪，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和中才,，雖然有破天荒的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)等工作者的重要性,。

記得,，剛進(jìn)餐廳時(shí)，那時(shí)候的酒店生意加場(chǎng),，而我雖然是剛從母校母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),，但這一現(xiàn)狀不能教育工作滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè),，每天堅(jiān)持來到酒店學(xué)習(xí)酒店制度及理論知識(shí)等等,，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,，到心緒了晚上思家的心情與日俱增,，那時(shí)經(jīng)理知道后常給我們開會(huì)，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身以致不足,，以給予組織工作鼓勵(lì)上支持精神上的鼓勵(lì),。

經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力,，使我成為一名合格的服務(wù)者,，就樣度過一年半的餐飲工作，讓我斬獲最多的也就是在餐飲家政的時(shí)候,，它讓我了解到了人們最基本的交際場(chǎng)合中的禮儀,，對(duì)待客人要熱情、友好,、耐心,、周到。欠缺這也是我真名性格中所缺乏的,、所沒有的,，也讓彼此間我明白與同事之間相處也需要這種精神。其實(shí)這也是發(fā)生改變不好性格的良好途徑,。

我后來工作的時(shí)間大多數(shù)在客房,，為了能更好的'服務(wù)客戶,，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶,，我給予不同的幫助和提供服務(wù),，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來源，與各部門負(fù)責(zé)人也要相關(guān)人士保持緊密的聯(lián)系,。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性,、準(zhǔn)確性。這些從前廳所學(xué)到居然的也就讓我在房務(wù)中心的工作得心應(yīng)手,。于此同時(shí)加強(qiáng)與同學(xué)間的密切配合,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒,，形成一個(gè)社會(huì)團(tuán)體力量,，這樣更能大幅提高工作的效率效率和進(jìn)度。

我希望用我亮麗的青春,，過來點(diǎn)燃周圍每一位客人,，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取,、創(chuàng)下美好明天,。

店員的自我評(píng)價(jià)篇七

就是通過你在店里工作的綜合表現(xiàn)來寫的。下面是本站小編為大家?guī)?s店員工自我評(píng)價(jià),，相信對(duì)你會(huì)有幫助的,。

時(shí)間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學(xué)到了很多,，也懂得了很多,，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié),，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正,。20xx年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo),、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想,、工作取得較大進(jìn)步,。回顧入職來的工作情況,，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一,、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己,。

我入職以后才發(fā)現(xiàn),，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的,，因此,，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到,，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何,、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響。

我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的,。如果讓我概括這一段時(shí)間來我部門的工作狀況，就是六個(gè)字,，即：嚴(yán)格,、緊張、忙碌,。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰,，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性,。

工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，面對(duì)周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染,，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員,，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”,，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上,，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí),、努力工作”的濃厚氛圍之中。

在這種環(huán)境影響下,，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作,，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),，時(shí)刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證,。

二,、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升,。

應(yīng)該說,，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年,。由于自己入汽車行業(yè)時(shí)間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力,。通過學(xué)習(xí),，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展,。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理,。

三,、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新,，工作取得進(jìn)展,。

回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人,，從部門同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉,，也是一種考驗(yàn),。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致,、精心完成,。

總之，汽車售后還是一個(gè)不斷成長的部門,，是一個(gè)鍛煉人的好地方,，我有幸伴隨它成長，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己,，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì),，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助,，僅憑一人之力是什么都做不了的,，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理,。

盡管覺得很忙很累,，但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺,。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如,，在接待上，還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等,。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn),，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力,，做出貢獻(xiàn),。

售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高,，必須具備以下條件：

1,、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn)，最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn),，知道市場(chǎng)現(xiàn)狀,，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑,。

2,、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平,，如本科以上學(xué)歷,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械,，裝置,，設(shè)備的知識(shí)。

3,、個(gè)人交際能力好,，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá),，懂得一定的關(guān)系處理,，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力,，第一印象好能給客戶信任,。

4、頭腦靈活,，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。

5,、外表整潔大方,，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度,，不一定是要長得英俊,、漂亮，但至少要對(duì)得起觀眾,，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服,，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象,。

6,、工作態(tài)度良好，熱情,，積極主動(dòng),，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失,，有奉獻(xiàn)精神,。

(一)。

本人性格開朗,，為人細(xì)心,，做事一絲不茍，能吃苦耐勞,，工作腳踏實(shí)地,，有較強(qiáng)的責(zé)任心，具有團(tuán)隊(duì)合作精神,，又具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力,，思維活躍。

在中提出專業(yè)的意見和產(chǎn)品及供應(yīng)商資訊,，提出可行性方案建議,，跟進(jìn)解決問題;具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，有責(zé)任心、人品好,、思想端正;具備一定的文件管理能力,。

(二)。

本人作風(fēng)優(yōu)良,、待人誠懇,，人際關(guān)系良好，處事冷靜穩(wěn)健,，能合理地統(tǒng)籌安排生活中的事務(wù),。

具備較強(qiáng)的邏輯思維方式，對(duì)事情認(rèn)真負(fù)責(zé),，能吃苦受累,，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí);自信、樂觀,，具有一定的創(chuàng)新意識(shí),。

(三)。

對(duì)工作持積極認(rèn)真的態(tài)度,，責(zé)任心強(qiáng),，為人誠懇、細(xì)心,、樂觀,、穩(wěn)重，有良好的團(tuán)隊(duì)精神,，能快速適應(yīng)工作環(huán)境，并能在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷完善自己,，做好本職工作。我是一個(gè)積極,、樂觀,，務(wù)實(shí)，不斷學(xué)習(xí),，奮力進(jìn)取的人,。不想落后，也不愿落后;落后,，失去成功的一切機(jī)會(huì),。學(xué)習(xí)也是必不可少的，沒有知識(shí)是很難成功的;同時(shí),，為自己爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)的實(shí)踐,、去成功!

(四),。

服從性好，能與上司保持良好的溝通,，尊重上司的安排;,。

為人誠實(shí)，正直;且好學(xué)上進(jìn),，不斷提高工作能力;,。

相信您的選擇會(huì)讓您我更加成功;。

(五),。

辦事認(rèn)真,、責(zé)任心強(qiáng)、勤奮好學(xué),、待人熱情,、辦事穩(wěn)重認(rèn)真、有事業(yè)心,。能夠熟練操作常用辦公軟件word,、excel。

性格隨和開朗大方,，待人友好,，為人誠實(shí)謙虛。工作勤奮,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé),，有耐心,。

具有親和力，平易近人,。有很強(qiáng)的交流溝通能力,，善于表達(dá)自我，口才好,。觀察事物細(xì)致入微,，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和更正自我的不足。

基本知識(shí)扎實(shí),，善于領(lǐng)導(dǎo)和管理,。

(六)。

本人熱愛學(xué)習(xí),，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,，責(zé)任心強(qiáng)，有很好的團(tuán)隊(duì)合作能力,。有良好的分析,、解決問題的思維,。以創(chuàng)新、解決客戶需求,、維護(hù)公司利益為宗旨,。來接受挑戰(zhàn)和更大的發(fā)展平臺(tái)。

店員的自我評(píng)價(jià)篇八

1主攻營養(yǎng)師,，對(duì)基礎(chǔ)營養(yǎng)學(xué),，營養(yǎng)配餐，食譜設(shè)計(jì),，醫(yī)院膳食,，各類人群營養(yǎng)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。理論知識(shí)較為扎實(shí),。

2自己身為酒店管理專業(yè)學(xué)生,。敢說自己對(duì)“客戶”這兩個(gè)字有著深刻的理解即“服務(wù)意識(shí)”。

3,，我對(duì)中醫(yī)情有獨(dú)鐘,，許多中醫(yī)理念對(duì)營養(yǎng)觀念影響深遠(yuǎn)，如“天人合一”“四性五味”,。

4自己剛剛走出校門,，工作經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)匱乏。有的只是實(shí)習(xí)中積攢的,，因此在將來的'工作崗位上肯定有不少的困難,，但是我相信自己只要努力去做，只要肯去做一定能有所斬獲,。

店員的自我評(píng)價(jià)篇九

(一),。

本人性格開朗，為人細(xì)心,，做事一絲不茍,，能吃苦耐勞，工作腳踏實(shí)地,，有較強(qiáng)的責(zé)任心，具有團(tuán)隊(duì)合作精神,，又具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力,，思維活躍。

在中提出專業(yè)的意見和產(chǎn)品及供應(yīng)商資訊,，提出可行性方案建議,，跟進(jìn)解決問題;具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有責(zé)任心,、人品好,、思想端正;具備一定的文件管理能力,。

(二)。

本人作風(fēng)優(yōu)良,、待人誠懇,，人際關(guān)系良好，處事冷靜穩(wěn)健,，能合理地統(tǒng)籌安排生活中的事務(wù),。

具備較強(qiáng)的邏輯思維方式，對(duì)事情認(rèn)真負(fù)責(zé),，能吃苦受累,，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí);自信、樂觀,，具有一定的創(chuàng)新意識(shí),。

(三)。

對(duì)工作持積極認(rèn)真的態(tài)度,，責(zé)任心強(qiáng),，為人誠懇、細(xì)心,、樂觀,、穩(wěn)重，有良好的團(tuán)隊(duì)精神,，能快速適應(yīng)工作環(huán)境,，并能在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己,，做好本職工作,。我是一個(gè)積極、樂觀,，務(wù)實(shí),，不斷學(xué)習(xí)，奮力進(jìn)取的人,。不想落后,，也不愿落后;落后，失去成功的一切機(jī)會(huì),。學(xué)習(xí)也是必不可少的,，沒有知識(shí)是很難成功的;同時(shí)，為自己爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)的實(shí)踐,、去成功!

(四),。

服從性好，能與上司保持良好的溝通,，尊重上司的安排;,。

為人誠實(shí),，正直;且好學(xué)上進(jìn)，不斷提高工作能力;,。

相信您的選擇會(huì)讓您我更加成功;,。

(五)。

辦事認(rèn)真,、責(zé)任心強(qiáng),、勤奮好學(xué)、待人熱情,、辦事穩(wěn)重認(rèn)真,、有事業(yè)心。能夠熟練操作常用辦公軟件word,、excel,。

性格隨和開朗大方，待人友好,，為人誠實(shí)謙虛,。工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé),，能吃苦耐勞,，盡職盡責(zé)，有耐心,。

具有親和力,，平易近人。有很強(qiáng)的交流溝通能力,，善于表達(dá)自我,，口才好。觀察事物細(xì)致入微,，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和更正自我的不足,。

基本知識(shí)扎實(shí)，善于領(lǐng)導(dǎo)和管理,。

(六),。

本人熱愛學(xué)習(xí)，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,，責(zé)任心強(qiáng),，有很好的團(tuán)隊(duì)合作能力。有良好的分析,、解決問題的思維。以創(chuàng)新,、解決客戶需求,、維護(hù)公司利益為宗旨,。來接受挑戰(zhàn)和更大的發(fā)展平臺(tái)。

店員的自我評(píng)價(jià)篇十

作為五星級(jí)酒店的服務(wù)生,在做事細(xì)節(jié),、禮儀方面要求都特別嚴(yán)格,因?yàn)榍皬d部是酒店的第一“窗口”,而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,。作為服務(wù)員我每天要面對(duì)大量的賓客,影響面大,因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,給賓客留下美好的印象。 下面就是我作為服務(wù)生自我鑒定,。

首先在外在形象上作為總臺(tái)服務(wù)人員的我,著裝整潔,不濃妝艷抹,不佩戴貴重的飾物,講究個(gè)人衛(wèi)生,上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物,。在站立服務(wù)當(dāng)中,始終精神飽滿,對(duì)賓客笑臉相迎,主動(dòng)熱情。有敬業(yè)精神,不隨便離開工作崗位去辦私事,。工作時(shí)間我不與旁人閑聊,不對(duì)賓客不理不睬,。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),使用文明禮貌語言,不譏笑、諷刺客人,不言語粗俗,舉止粗魯,。

其次在工作態(tài)度上我服務(wù)態(tài)度熱心,、誠懇。當(dāng)賓客對(duì)服務(wù)不滿投訴時(shí),我耐心傾聽,誠懇接受,不打斷賓客的話頭,更不置之不理,向賓客真誠致歉,并馬上著手解決問題,。做到對(duì)任何賓客都一視同仁,熱情服務(wù),。

我做到有問必答,百問不厭?；卮饐栐兒?jiǎn)潔明了,用詞準(zhǔn)確,口齒清晰,。對(duì)本酒店的各個(gè)場(chǎng)所位置、服務(wù)時(shí)間,、各種設(shè)施了如執(zhí)掌,不用“可能”,、“也許”、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊,。 接待賓客問詢時(shí),我熱心為他們當(dāng)好參謀,。除對(duì)本單位情況了解、熟悉,我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況,如旅游景點(diǎn),、往返路線,、交通工具、購物場(chǎng)所等有關(guān)信息,以便隨時(shí)為賓客提供服務(wù),避免一問三不知,。

在賓客遇到困難時(shí),我盡自己一切努力去幫助,從不以任何理由拒絕,如代賓客修理大小物品等,。如不能滿足賓客的要求時(shí)候,我及時(shí)向賓客致歉,以求諒解,不隨意編造理由,推諉搪塞。 在答應(yīng)賓客的事我定守信用,不疏忽大意,甚至遺忘,。

賓客離店來總臺(tái)結(jié)賬,我態(tài)度熱情,辦理迅速準(zhǔn)確,以免耽擱賓客的時(shí)間,。當(dāng)場(chǎng)核對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)情況,錢款當(dāng)面結(jié)清。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝,并歡迎賓客再次光臨,。因?yàn)槲抑肋m當(dāng)?shù)母鎰e語,可以給賓客留下深刻印象,吸引賓客再來,。

我于20xx年7月14日——20xx年10月31日到廣州市鳳凰城酒店實(shí)習(xí)，這段時(shí)間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體,，酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”,。處于買方市場(chǎng)的.酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn)，前廳代表酒店與賓客接觸,，滿足客人對(duì)酒店服務(wù)的各種需求,，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題,，是酒店的神經(jīng)中樞,。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要,。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門,，但對(duì)酒店的市場(chǎng)形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響,。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆,。通過這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí)，本人獲益非淺,。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影,。這次實(shí)習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì)。

1,、溝通能力提高：作為一名前臺(tái)接待員,，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的,，是最直接的,。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,，聽得開心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程,。當(dāng)然,，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間,，甚至是對(duì)上級(jí),。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí),，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容,，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題,。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺(tái)接待處工作,，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員,，每天都要接待不同的客人,，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人,，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言,。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒,，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全,，對(duì)于我來說又是另外一個(gè)考驗(yàn)。

3,、工作獨(dú)立處理能力提高：通過這次實(shí)習(xí),，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理,。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上,，有問題,，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂,。獨(dú)立工作,，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西,。

店員的自我評(píng)價(jià)篇十一

我希望能申請(qǐng)正式加入xx酒店,，希望能繼續(xù)自己在xx崗位的工作，發(fā)揮自己作為xx崗位員工的職責(zé)和能力,，為酒店貢獻(xiàn)一份自己的努力,。

為了方便領(lǐng)導(dǎo)的考核與判斷，我也在此對(duì)自己近三個(gè)月來的基本情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我評(píng)價(jià),。

在試用期的這段時(shí)間,，我也是一點(diǎn)點(diǎn)在領(lǐng)導(dǎo)以及酒店前輩們的指點(diǎn)和培養(yǎng)下，才逐漸完善了自己的工作,，讓自己成為了一名獨(dú)當(dāng)一面的xx員工,。

一開始的時(shí)候，作為一名新人的我剛剛加入xx部門，和其他新人一樣,，我還不了解酒店,，對(duì)與自己的工作、職責(zé),、目標(biāo)等等都十分的迷茫,。因此，在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的階段里,，有一些同事覺得堅(jiān)持不下來,，漸漸的離開了。但我卻認(rèn)為,，既然不明白,，那就必須去了解，既然沒做好,，就必須去學(xué)會(huì)做好,。在這樣一股蠻勁中，我漸漸體會(huì)到了酒店的工作的文化和理念,，并開始讓自己向著這方向發(fā)展,、進(jìn)步,，一次奠定了我現(xiàn)在的工作基礎(chǔ)。

如今的工作上，我已經(jīng)對(duì)自己的工作有了明確的了解,，也知道作為一名xx員工,，自己要做什么,，要做到怎樣才能算好,。并且，我還在不斷向各位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),，以求讓自己能將工作完成的更好,。

此外，在工作方面,，我也是從基礎(chǔ)開始學(xué)習(xí)的,。最初，是在領(lǐng)導(dǎo)的要求下說一些做一點(diǎn),。雖然十分死板,，但我卻做的十分認(rèn)真，因此也了解了工作的一些細(xì)節(jié),，明白了一些需要靈活的地方,。

后來，經(jīng)過一定的累積,，我在自己的工作中也越做越好,，并在領(lǐng)導(dǎo)的安排下開始負(fù)責(zé)更多的地方,，擔(dān)任更多的工作。但我并沒有因此放松自己的要求,，反而認(rèn)為這是一個(gè)了解酒店的機(jī)會(huì),，并在試用期里主動(dòng)完成工作任務(wù)，請(qǐng)教身邊的優(yōu)秀同事,，更加深刻的認(rèn)識(shí)了酒店的標(biāo)準(zhǔn),，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)好自己的職責(zé)。

轉(zhuǎn)眼,，在忙碌的工作中三個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)匆匆過去了,。雖然已經(jīng)經(jīng)過了三個(gè)月，但我卻感到自己還有許多可以進(jìn)步和成長的地方,。為此，還望領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正,，我定會(huì)更加努力,，發(fā)揮出自己作為xx員工的真正本領(lǐng)。

店員的自我評(píng)價(jià)篇十二

一,，工作情況概述,，工作目標(biāo)的完成情況和取得的成績（詳細(xì)寫哦）。

二,，思想認(rèn)識(shí),，工作紀(jì)律的遵守情況等。

三,，存在問題和努力方向（少寫哦）,。

我將在以后工作中，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，嚴(yán)格要求,，不斷提高。

店員的自我評(píng)價(jià)篇十三

20xx年是競(jìng)爭(zhēng)激烈,、碩果累累的一年,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革,、酒店五樓餐飲包廂整改為客房,、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重,、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查,、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒,、眾多工程維修項(xiàng)目等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開展,，確保了客房收入的穩(wěn)定提高,。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細(xì)做起,、從嚴(yán)管理”,，在此對(duì)客房部過去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

20xx年客房完成的營業(yè)總額為14201917.19元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元）,，月平均營業(yè)額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元,，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元），累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間,，年度平均房價(jià)為306.38元,，住房率為89.52%。

根據(jù)以上數(shù)據(jù),，再結(jié)合年度分析,，客房各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)（月均一百二十萬）還有一定的差距,，主要是受第一季度和九月份的影響,，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，以“能高則高”,、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則,，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定,，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面,。

會(huì)議接待方面問題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室,，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求,。一是供客人上網(wǎng)的端口有限,，只能提供一個(gè)端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備,，給客人造成一定的麻煩,，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管,，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用,；二是會(huì)議白板質(zhì)量差，不便于保管,，一年內(nèi)更換了幾次,，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多,，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議，客人不好使用,，晃動(dòng)大,，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個(gè)電子白板,，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用,；三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法,，人數(shù)多的會(huì)議接不了,，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù),、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來靈活定價(jià),；四是供客人休息的場(chǎng)所沒有，而且會(huì)議室周圍就近的洗手間只有一個(gè),，還是男女公用的,。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室,，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子,，桌子是拼湊而成,，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會(huì)；二是沒有音響設(shè)備,。

酒水方面問題：個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高,，還沒有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間,，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況,，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消,，把蘇打水更換為王老吉,，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬左右,。

服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定,，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份,，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高,，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體,，缺乏團(tuán)體意識(shí),，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo),，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓,，首先是從老員工的心態(tài)入手,，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用,、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新,，另外,，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素,，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù),，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端,，沒有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺,，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為,，在后期避免了此現(xiàn)象的.惡化,，得到了好轉(zhuǎn)。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線,，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎,，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長檢查,、經(jīng)理抽查”的宗旨,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高,。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的,，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早,，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早,，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下,，而且期間有一段時(shí)間內(nèi),，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn),，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下,，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層,、專人頂替樓層,、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗,、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，做到了隨叫隨到,、互相幫忙，保住了客房的生命線,。

為了提高客房的出租率,，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年,，在這一年里酒店及部門圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見的收集,，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對(duì)于員工的建議也加大了重視,，在酒店條件許可的情況下,，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：1,、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間,，取消浴簾，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門,，便于客人沖涼,，防止水花四濺及吧房水淹；2,、五樓餐飲包廂改造為新型客房,，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動(dòng)式、房間取電快捷,、地毯新,，另外改造的三人房和三人套房可滿足個(gè)別散客的特殊需求,，投入使用后屢次受到客人的好評(píng),；3、增加了布草籃,，雖然沒有完全配備齊全,，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費(fèi)用,，和加強(qiáng)了環(huán)保,；4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥,，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑,、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度,；5,、結(jié)合深圳市電視收看情況,，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作,，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目,；6、為入住本酒店滿十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份（成本在于30.00元內(nèi)）,，并且打印感謝函,，以答謝客人對(duì)本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升,，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進(jìn)行有效的整改,；7,、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度,。

在零五年里,，部門陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè),、培訓(xùn)手冊(cè),、消防檔案、衛(wèi)生檔案,、應(yīng)急方案,、節(jié)能方案等，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量,，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定,，如：查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間,、工作量,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間,、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例,，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn),，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動(dòng)剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工,，以留住更多的優(yōu)秀員工,，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施,，在培訓(xùn)周期,，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個(gè)小時(shí),，以確保員工的正常休息,，不影響員工的情緒。

零五年里,，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處,，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售,。

根據(jù)酒店,、部門的現(xiàn)實(shí)情況，部門沒有固定的,、便于管理的,、有足夠儲(chǔ)存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒有地方存放,，加上負(fù)責(zé)部門倉庫人員的更換,，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好,，多次出現(xiàn)了物料短缺,，針對(duì)此情況，部門實(shí)行了部長兼管責(zé)任制,，把倉庫劃分為一個(gè)部長管理,，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn),。

部門員工來自五湖四海,，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小,，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力,，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次,，讓員工體會(huì)到家的溫暖,。

工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一,，客房出租率的持高,，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒有處理過半,，新的工程項(xiàng)目又層出不窮,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性,、合理性,、及時(shí)性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度,，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目,，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目,，員工可自報(bào)自查,，部長及時(shí)檢查督促到位。

針對(duì)目前客房存在的問題,，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：

一,、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營銷,、工程方面的溝通協(xié)調(diào),，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r(shí)性,，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)部門進(jìn)行有效整改,，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上,，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),。

二、針對(duì)酒店常住客較多,、續(xù)住率高的現(xiàn)象,，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”,，登記賓客相關(guān)信息,，提高個(gè)性化、特色化服務(wù),，給客人留下深刻美好的印象,，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng),，增加酒店的美譽(yù)度,。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作,，多召開協(xié)調(diào)會(huì),，由部門負(fù)責(zé)人主持,，部門全員參加，讓員工多交流,，做到換位思考,，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四,、針對(duì)部門工作方針,，不斷健全、更新部門的管理體系,，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人,、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰,、明了,、合理、嚴(yán)謹(jǐn),、可操作性,，使全員主動(dòng)自覺遵守。

五,、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào),，將目前客房存在的工程問題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目,、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目,、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目,、總套裝修項(xiàng)目,、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門框裂縫,、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢,。

六、布草報(bào)廢率逐漸攀高,，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施,，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn),，減少報(bào)廢率,，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表,，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草,，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象,。

七,、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改,，主動(dòng)征求賓客意見,，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù),，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬左右,。

八、繼續(xù)征求賓客意見,、員工意見,、同行建議，提出合理方案,，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批,，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣,、淋浴間物品架,、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等,。

九,、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁,，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。

十,、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式,，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離,，多組織部門活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽,，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對(duì)酒店的忠誠度,。

十一,、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通,，加強(qiáng)維護(hù)力度,，計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。

十二,、重視對(duì)部門基層管理人員的培訓(xùn),，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門思想統(tǒng)一,，勁往一處使,。

十三,、制定周期性、計(jì)劃性物品采購制度,，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象,，確保采購物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制,，遵循“誰當(dāng)班,，誰負(fù)責(zé)”、“誰管理,，誰負(fù)責(zé)”的工作原則,，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費(fèi),，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無紙”化辦公,，培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。

十四,、不斷充實(shí)自己,，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度,，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階,，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn),，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

十五,、房間植物實(shí)行周檢查制，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換,，確保房間植物的新鮮,、亮麗、完好,，提高房間的美觀度,。

十六、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào),，加大客房地毯,、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，由于pa機(jī)器過大,，許多地板死角無法處理,，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺(tái)小型手持打磨機(jī),，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng),。

十七,、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺(tái)風(fēng),、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象,，將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實(shí)操培訓(xùn)力度,，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn),。

20xx年任重而道遠(yuǎn),，機(jī)遇與困難并存,，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì),，去迎接挑戰(zhàn),。在此，本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示,，號(hào)召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏,、努力工作，將客房工作更上一層樓,。

這次在汕頭金海灣酒店前臺(tái)的實(shí)習(xí),，是我真正意義上的一次脫離同學(xué)，脫離學(xué)校的寶貴的實(shí)踐活動(dòng),。不僅是感受頗多,，也是受益匪淺啊。

首先,，從專業(yè)技能方面來說,，在師傅的嚴(yán)格教導(dǎo)與督促下，從一開始的對(duì)工作職責(zé)與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認(rèn)識(shí),，到熟悉,，從閱讀《前臺(tái)服務(wù)操作規(guī)范》到實(shí)際操作，從“幕后”走到“幕前”,，不僅是自己的技能提升,，更是對(duì)客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。其中,，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助,，由心地感謝大家。每接待一位顧客,，每接聽一個(gè)電話,，對(duì)我來說，都是一個(gè)新的挑戰(zhàn),。沒有豐富的接待經(jīng)驗(yàn),，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,，使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn)，操作起來也略顯生硬,。

其次,，讓我感觸很深的是金海灣的企業(yè)文化，各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),，讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè),，不僅是一種激勵(lì)制度，也是一個(gè)自我提升的機(jī)會(huì),。還有,，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一，靈活的分?jǐn)?shù)與分值,，再有獎(jiǎng)金,，不僅把薪酬與個(gè)人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎耍渤浞挚紤]了酒店的開房率與營業(yè)狀況,。還有一種稱之為“解困文化”,，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，“金鑰匙”就是典型,，也是我在這次實(shí)習(xí)中關(guān)注的,，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù),。

從另外一個(gè)角度來說,，金海灣酒店有硬件設(shè)施的不足，開業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭,，客房已經(jīng)略顯窄小,，設(shè)施也有老化現(xiàn)象，雖然有部分客房是經(jīng)過新裝修的,，可是格局這些是很難改變的,，相信只有通過給客人提供更好的服務(wù)還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷。再者,，通過在前臺(tái)的實(shí)習(xí),，發(fā)現(xiàn)員工流動(dòng)性很大，特別是外地的員工,，也許這是酒店的普遍現(xiàn)象,，可是這樣勢(shì)必會(huì)造成人才的流失與資源的浪費(fèi)，需要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工,。

通過這次短期的金海灣酒店的前臺(tái)實(shí)習(xí),，使我比較直觀地了解前臺(tái)的操作進(jìn)程，也認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性，為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下基礎(chǔ),。同時(shí),，在實(shí)習(xí)中，也結(jié)識(shí)了很多同事和好友,。

店員的自我評(píng)價(jià)篇十四

店為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)期間分別到酒店的客房部、餐飲部和營銷部的總臺(tái)這三個(gè)部分進(jìn)行了學(xué)習(xí),，這次實(shí)習(xí)使我收獲頗豐,，是我大學(xué)四年學(xué)習(xí)書本知識(shí)的一個(gè)很好的應(yīng)用機(jī)會(huì)。

程,。在客房部學(xué)習(xí)進(jìn)程中,，我學(xué)到了酒店內(nèi)最基本的做床、洗手間掃清及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法,。使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解,。

其次是餐飲部,。餐飲部是酒店內(nèi)員工最多,、工作量最大也是最復(fù)雜最辛勞的部分。在這個(gè)崗位的學(xué)習(xí)中,，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái),、撤臺(tái)、點(diǎn)菜,、上菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法,。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。

最后是總臺(tái),?？偱_(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店構(gòu)成第一印象的地方,?？偱_(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)職員對(duì)酒店的各個(gè)部分都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù),。在此段時(shí)間里,，對(duì)酒店客人如何登記進(jìn)住和退房等的一些基本的前臺(tái)平常操縱有了深進(jìn)的了解并進(jìn)行了實(shí)際操縱。

短短的.一個(gè)月實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了,，在這個(gè)工程中終究體會(huì)到工作與學(xué)習(xí)角色的不同的地方,，我不但向酒店員工學(xué)習(xí)了酒店服務(wù)的基本方法和技能，體會(huì)到應(yīng)當(dāng)如何跟客人和同事交換和相處,，更被酒店職員的忘我敬業(yè)精神所感動(dòng),。這不但為我今后的理論學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個(gè)良好的開端。

店員的自我評(píng)價(jià)篇十五

本人是一個(gè)獨(dú)立性強(qiáng),，責(zé)任意識(shí)強(qiáng),、為人誠懇、善于交際,、積極向上的女生,。在校期間我積極參與學(xué)校組織的各種活動(dòng)，擔(dān)任部門副部和班干職務(wù)使我的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神得到了鍛煉,，提高了適應(yīng)能力,、并具有較強(qiáng)的管理策劃與組織管理協(xié)調(diào)能力，同時(shí)也得到老師和同學(xué)們的認(rèn)可,。作為20xx年的畢業(yè)生,，在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，不僅要掌握好專業(yè)知識(shí),，更加做到與社會(huì)與時(shí)代接軌,。

因此，學(xué)習(xí)之余,，我注重知識(shí)與能力的平衡發(fā)展,。我的是陽光照耀著氤氳的迷霧，即便風(fēng)中淋雨,，也屬于心園的雨后初霽,。我覺得自己心態(tài)好，敢于正對(duì)困難,，因?yàn)槲颐靼仔哪Р攀亲羁膳碌臄橙?，只要付出行?dòng)總會(huì)有回報(bào)。剛踏出校門的我談不上十分的成熟和足夠的經(jīng)驗(yàn),，但我有膽識(shí)和自信心,，正所謂：“是龍，就應(yīng)該去大海搏擊,，是鷹,，就應(yīng)該去長空翱翔?！蔽蚁矚g實(shí)踐,，所以我希望找到份自己喜歡的工作，鍛煉自己,。

本人對(duì)工作有一定的責(zé)任感,，對(duì)自己要求嚴(yán)格，講衛(wèi)生,。與同事能夠和睦相處,，溝通能力強(qiáng)。

喜歡發(fā)掘新的品種菜系，做到色,，香,，味，型配方面到位,。

對(duì)控制成本有一定的能力,，在不超支的范圍內(nèi)能夠把菜系品種做的出來。做的更好,。深受同事和客人青睞,。受到上司的表揚(yáng)。

配合能力強(qiáng),。有食堂管理,、膳食管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉食堂管理的相關(guān)工作流程,，有酒店或大型企業(yè)后勤管理工作經(jīng)驗(yàn),；認(rèn)真細(xì)致，能吃苦耐勞,。

我是一個(gè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、積極主動(dòng)、善于團(tuán)隊(duì)工作的人,；思維嚴(yán)謹(jǐn),；擁有豐富的酒店管理工作經(jīng)驗(yàn),，任職期間組織過各項(xiàng)大型接待,、美食節(jié)活動(dòng)，管理宴會(huì)銷售及組織大型宴會(huì)是本人工作強(qiáng)項(xiàng)之一,。具有高星級(jí)酒店餐飲領(lǐng)域的全面管理能力,、協(xié)調(diào)能力、運(yùn)作能力和創(chuàng)新能力,；有高星級(jí)酒店籌建直至酒店正常運(yùn)作之良好開拓經(jīng)驗(yàn),；熟悉各類酒店系統(tǒng)管理軟件的運(yùn)用。對(duì)餐飲財(cái)務(wù)管理和成本監(jiān)控有較強(qiáng)的工作能力,！能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,，統(tǒng)籌制定實(shí)用有效的餐飲管理和內(nèi)部控制制度，從而使企業(yè)管理走向制度化,、規(guī)范化和現(xiàn)代化,。

在將近三年的大學(xué)生活中，我積極進(jìn)取,，注重自身修養(yǎng),，心態(tài)平和，待人熱情，能堅(jiān)持自己的理想,、信念,。我所具備的良好人際溝通能力、良好的服務(wù)意識(shí),、對(duì)待工作的專注和熱誠是我的最大優(yōu)勢(shì),。我不僅學(xué)好了旅游與酒店管理專業(yè)的專業(yè)課程，在實(shí)踐方面也有一定的了解,，曾利用節(jié)假休息期間多次實(shí)習(xí),。我雖平凡但不會(huì)平庸！