總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐,，其材料必須以客觀事實為依據,，不允許東拼西湊，要真實,、客觀地分析情況,、總結經驗,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

物業(yè)保安個人工作總結篇一

20xx年各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕,，我們將滿懷信心,、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20xx年的新篇章。我部肩負著x公寓各區(qū)域的治安,、消防,、物業(yè)秩序維護管理及財產、人生安全等多項工作任務,，在20xx年x月x日我部進駐xx公寓以來,，在及項目各級領導的親切關懷、強有力的帶領及其各部門全體員工的幫助和大力支持下,，通過我部全體保衛(wèi)人員團結一致,、共同努力，為項目順利實現(xiàn)各項經營目標提供了強有力的安全保障,，圓滿完成了20xx年度項目賦予我部門的各項工作任務,。值此辭舊迎新之際,，對我部進駐_公寓的工作進行回顧，總結經驗,，查找不足,，以利于在來年的工作中揚長避短，再創(chuàng)佳績,，現(xiàn)將我部具體工作情況作工作總結如下：

我部共有保安人員x名,，在項目的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行有關規(guī)定和決策,，緊緊圍繞＂抓隊伍建設,，樹形象＂的服務理念，以確保＂項目順利實現(xiàn)各項經營目標提供強有力的安全保障＂為宗旨,。全年來,，共發(fā)生重大治安案件及2起；勸阻一起業(yè)主私自接收器,，及時制止散發(fā)小6余起并將散發(fā)人員交到城管,、平息斗毆事件3起,，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起,，為開發(fā)商,、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上10余次，消防跑點演練1次,，圓滿完成承擔大型活動安全保衛(wèi)任務2次,；通過我部全體保安人員的共同努力,，隊伍發(fā)展不斷壯大,，為項目順利實現(xiàn)各項經營目標和物業(yè)安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經營秩序提供了有力的保障,。

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下,，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結合，加強各區(qū)域的安全監(jiān)測,，發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看,，立即處理。

1,、實行＂重點目標重點管理,，可疑分子跟蹤監(jiān)控＂的原則。堅持以預防為主,、主動控制,、措施有效、工作扎實,，特別是加強了開發(fā)商辦公區(qū)域,、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作,，嚴格落實來訪客登記制度。

2,、嚴格落實安全保衛(wèi)工作責任制,。嚴格執(zhí)行逐級負責制，實行區(qū)域制管理,，從而使各自職責更加明確,、責任分明，發(fā)揮作用更加明顯,。

3,、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度,，加強人員,、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車,、非機動車出入管理等一系列措施,，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。

4,、加大巡邏檢查力度,。對重要目標及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患,，盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機,。

5、加強消防安全工作,。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,，落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查,，及時發(fā)現(xiàn),，及時整改；定期對保安隊伍進行消防安全知識及業(yè)務技能培訓,，保證項目各區(qū)域無火災隱患和事故的發(fā)生,，確保管理處的正常經營，保障財產,、業(yè)主的安全,。

始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作,，抓隊伍自身建設,，以服務質量提升工作標準。以最大限度地適應保安服務行業(yè)對安全防范方面＂多層次,、多形式＂的需求,，牢固樹立以項目為家,、不計個人得失的觀念，全心全意為項目,、業(yè)主服務,；抓保安員主動服務、熱情服務,、愛崗敬業(yè),、忠于職守的工作道德，樹立良好的形象＂窗口＂,。

在這一年里,，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有不足之處,，離項目要求還差一定距離,，部分保安隊員工作責任心不強，服務意識差,，我部門對部分違規(guī)違紀較重,、累教不改的保安人員進行了辭退處理。

1,、部門管理工作有待進一步提高,。由于管理工作不到位，對員工工作的領導不力,，缺乏監(jiān)督檢查,，致使發(fā)生xx電梯配重鐵丟失事件，造成管理處工作被動,，嚴重影響了我部正常工作,。在出現(xiàn)問題后加大了管理力度，通過思想教育,，組織培訓,，人員,、崗位調整,，使部門工作得到了較大改觀。

2,、提升業(yè)務能力,，培訓仍需加強。外?，F(xiàn)狀不容樂觀,，整體素質參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識,，加大業(yè)務知識的培訓,，把安全意識深入到每個隊員思想中,，落實到日常工作、生活中去,。

3,、服務質量需提高。在日常的工作中,，還需提高服務質量,，不斷提升服務水平，嚴格要求保安人員履行崗位職責,，加強保安人員的禮儀培訓,，提高服務意識，注重禮節(jié)禮貌等細節(jié),。

20xx年已經來臨,，為了確保管理處各項安保工作高效、有序的開展,，為項目順利實現(xiàn)各項經營目標提供堅強的安全保障,，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

1、加大管理力度,，調動人員工作積極性,、主動性，進一步完善安全保衛(wèi)工作,。

2,、加強部門員工學習、訓練,，不斷提高隊伍個人素質,，提高部門整體工作水平。定期進行安全,、消防知識培訓,，不斷提升業(yè)務技能，適應處理各類突發(fā)性公共安全事件,，提高全體保安人員防范,、處置事故的能力。

3,、加強監(jiān)督檢查,，落實工作責任制。加大安全檢查力度,，在日常安全巡查,、設施設備檢查中，發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關部門，立即整改并做好整改復查,，杜絕安全隱患,。

4、在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商對中控室的設施設備進行系統(tǒng)移交,，并做一次消防聯(lián)動測試,。

5、完成消防器材的年度檢驗工作,。

6,、將完善保安部應急預案工作，將應急預案以流程圖形式上墻,。

7,、完成上級領導下達的各項任務。

今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現(xiàn)實,，不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,。在思想觀念上不斷改進,，在工作質量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng)新,，全體保安部人員為樹立良好形象盡職盡責,，最后達到領導的要求，把xx公寓做成鐵桶一個,。

以上是我們保安部進駐xx公寓來的工作總結,，有認識不到、做得不妥之外,，懇請領導批評指正,。

物業(yè)保安個人工作總結篇二

已經過去了，在這一年中保安部在公司各級領導的關懷指導下,，在同事和隊員們的幫助支持下,，較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績,?？傮w來說，保安部已步入正規(guī)化,，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

市場安全是市場經營最基本的保證,，與市場的發(fā)展緊密相連,。安全責任重于泰山，消防工作更是關乎市場的存亡,，居安思危,，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故,，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案,。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區(qū)域與xxxx保衛(wèi)科共同聯(lián)防,，從每一個環(huán)節(jié)入手,，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài),。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤,，隨時準時應對突發(fā)事件,。在今年的xx月份，由于連續(xù)暴雨,，市場xxxx樓漲水,，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低,。經過全體隊員的共同努力,，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件,，保證了市場的繁榮穩(wěn)定,。

消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點,。為了把消防工作做好,，讓公司領導放心。我們本著預防為主的主導思想,。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查,、維護、保養(yǎng),，在今年xx―xx月份對xx根漏水的消防主水管進行了更換,，對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設備正常運行。同時加強禁煙,、禁大功率電器的工作,，與xxxx消防部門聯(lián)系，及時向他們請教學習協(xié)助共同排除警情，共同管理共保安全,。針對市場現(xiàn)況我們制定了詳細可行的滅火方案,，組織隊員培訓專業(yè)的消防知識。由于做了大量的預防工作,，本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故,。

為了建設一支高素質的.保安隊伍，服務好市場廣大經營戶,。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例,，從隊員的入職開始嚴格把關，并且必須符合三個標準即“招聘標準,，試用標準,，入職標準”，一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動,，并讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定,。通過儀容儀表、文明用語,、行為規(guī)范的學習,，通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象,。再通過“人生觀,、天下興亡，匹夫有責”等的學習改變隊員們的消極思想,，樹立正確的人生價值觀,，隊員們的素質和修養(yǎng)得了一定的提高。

由于保安工作的特殊性,，經營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決,，那么保安就必須有優(yōu)質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態(tài)度上出發(fā),，部門能解決的馬上解決,，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓經營戶再去找,。對經營戶的意見及時反饋給公司領導,。一年來保安部把服務做為工作中的主要內容，部門也多次召開會議,，共同探討,，講授經驗，并進行了專題學習,，使隊員們明白了服務的重要性和必要性,，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作,，共同努力，為營造良好的經營環(huán)境和更優(yōu)質的服務發(fā)揮了重要作用,。

我們xxxx小商品市場所處黃金地段,，市場經營品種繁多,，每天人流量很大,，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此,，部門專程派人在xxxx派出所學習外理各種糾紛的方法,，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主,，再仔細詢問情況,，劃分責任，盡量使雙方意見達成一致,。

在維持市場秩序方面,，部門先后出臺嚴格的管理措施，長期管理,。特別是對閑雜人員,、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見,。有效改善了市場秩序,。

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績,，但還存在一定的問題,，不足之處更是需要深刻總結，努力改正,?？偨Y一年來工作還有以下幾點不足：

1、隊員形象素質需要進一步提高,。

2,、部門管理水平需要提高。

3,、部門工作離公司領導要求還有一定距離,。

4、消防工作需要加大力度,。

在下一年的工作中,，我們部門會針對不足之處，結合部門實際情況,，揚長避短,，在樹立xxxx公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫,，層層抓起。相信在公司領導的指導下,，在部門全體人員的努力下,，在來年會取得更好的成績。

物業(yè)保安個人工作總結篇三

回顧這一周來的工作,，我的感受很多,，收獲也頗豐。在物業(yè)公司,、大隊以及小隊領導的關心和領導下,，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績,，現(xiàn)將這一周的工作總結如下：

首先,，我作為一名保安員做到了以下幾點：

1、嚴格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度,，認真地完成了各項保衛(wèi)工作,，以及其他的日常工作，按時交接班,，不脫崗,，不遲到、早退,。

2,、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領導的到來,。

3,、領導經過值班崗時，起立,、微笑,、行注目禮或問好。

4,、對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待,，同時做好詢問、登記和電話預約工作,，經允許方才指引來訪客人上樓,，以確保公司領導不受外來的干擾，公司的人員和財物不受損失,。

5,、看見領導手拿重物時，主動上前幫忙,。

6,、雨天為領導撐傘,，送上車。

7,、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽,。

其次，我做為組長,，主要輔助班長的工作,，每個月定時收取伙食費，制做,、復印值班工作中所需的各種表格和文件,，以及其他上傳下達工作,。

以上是我在一周中力爭做到,、做好的方面?？v觀一年的工作,，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處,，肯請領導的指正與批評,，以待在今后的工作中進一步加強和改正：

1、工作當中有松懈,，應更加嚴于律己,。

2、工作經驗和相關的業(yè)務知識仍需進一步學習,，積累,。

我堅信在大隊領導的英明決策下保衛(wèi)大隊的明天會更好，做為其中的一份子,，在明年的工作中我將不斷地努力學習提高思想及業(yè)務素質,，積極地參與各種競賽學習活動，與其他同事相互交流好的工作經驗,，爭取今后的工作更上一個新臺階,。

物業(yè)保安個人工作總結篇四

在這半年中保安部在集團公司和物業(yè)公司各級領導的關懷指導下，在同事和保安員工支持配合下,，較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作任務,；為了不斷提高和加強保安部的整體工作績效，在儀容形象,、內部紀律,、宿舍衛(wèi)生、班組調整,、制度規(guī)章等方面加強了管理,，使其逐步得到提升,。保安部已逐步步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好,；為了總結經驗,，尋找差距，規(guī)劃前景,，促進下一步工作再上一個新臺階,，保安部主要負責整個小區(qū)的治安、消防,、車庫日常運行工作,，保安部在公司領導的指導和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作,，落實完成了近期的各項工作任務,，按照保安部內部運行機制，現(xiàn)將近期來具體工作情況總結如下：

1,、每周組織一次骨干隊伍例會,，相互探討和解決保安人員各項問題，從而促進對保安隊伍的進一步管理,。

2,、由部門經理領導帶領骨干隊伍每日三次對小區(qū)安全和崗位工作檢查，并做隨機教育工作,。

3,、利用各片區(qū)開班務會時部門經理參加各片區(qū)的班務會，指導和總結存在不足之處及揚長避短,。

4,、發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點，隊員要求做到的骨干必須要做到,，同時要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理,。

5、落實好部門員工轉正,、崗位職責考核制度,，做好理論與實際工作相結合。

6,、進一步了解保安人員工資待遇不平等情況,，加以改進保安人員工資待遇調整。

1,、每周組織保安人員軍事訓練,，提高保安人員在崗形象和禮節(jié)禮貌。

2,、對進口崗標兵形象和服務意識重點培訓,，突出標兵崗特色性,。

3、集團和公司領導對保安人員的關懷厚愛,，在員工宿舍安裝空調,。

4、對入職人員的素質嚴格把關,，為提高整個團隊的素質做基礎,；

5、部門要求各崗位責任區(qū)域保安員,，在不影響履行保安職責的同時,，力所能及為業(yè)主或客人提供服務。同時要求各責任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況,，并讓業(yè)主熟悉當值的保安員,，建立和諧關系和溝通渠道，這一點作為合格保安員的依據之一,。

6,、對保安宿舍空調等公司用品有無人為破壞，宿舍衛(wèi)生進行每日檢查,。

7、近期,，保安部調整培訓思路,，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)禮貌,、服務意識,、以及工作的主動性、原則性與靈活性的應用上,，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”和“禮”相結合,。

8、貫徹落實集團領導和物業(yè)公司領導的方針政策,，全面對現(xiàn)有的保安部管理制度進行調整和完善,。

作為安防管理部門，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實,，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,，隊伍的形象、禮節(jié),、工作與服務態(tài)度,，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在,，保安部近期時間在這些方面做了大量工作,，雖有一定的進步,，但離目標和要求仍相差甚遠；員工在實際操作中不是很順暢,，基礎不扎實,；營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決問題的關鍵所在,。

1,、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),，抓好日常安全管理工作的落實,、檢查、監(jiān)督工作,，確保小區(qū)的安全與秩序,。

2、與員工建立良好的溝通渠道,，提高管理能力,，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài),，及時采取措施,，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

3,、積極配合公司行政部門,，實行績效管理制度，使獎懲得到有效的落實,，以此提高員工的工作積極性和競爭力,。

4、加強對保安人員的培訓力度,，有計劃地開展培訓工作,，以解決員工的形象、禮節(jié),、工作服務態(tài)度,，從而提高保安人員的整體素質。

物業(yè)保安個人工作總結篇五

保安部自組建以來,，一直肩負著維護公司利益,，保護業(yè)主生命、財產安全的神圣職責,。由于新隊員來自五湖四海,，綜合素質參差不齊，務必對隊員進行綜合培訓。為了加強小區(qū)的治安防范力度,，實行外來人員登記制度,，盡量把安全隱患減小。8月份以前物業(yè)保安由酒店統(tǒng)一管理,，得到了酒店的大力支持,。8月份以后，根據公司的發(fā)展需要及實際情況,，物業(yè)保安由物業(yè)管理處直接管理,。在此期間共對隊員培訓40余次，內容包括：軍訓,、思想品德,、崗位職責、服務意識,、物業(yè)常識,、外來人員及車輛管理、裝修管理,、消防,、突發(fā)事件的處理等。通過綜合培訓,，保安部從一支素質參差不齊的隊伍轉變成一支具有較強的服務意識,、責任感和戰(zhàn)斗力的隊伍。期間處理突發(fā)事件5起,，抓獲犯罪嫌疑人5名,，得到公司領導的表揚和鼓勵。為了更好的規(guī)范隊員的工作行為,，制定了《保安員服務管理規(guī)程》、《崗位職責》,、《交接班制度》,、《來放人員登記制度》、《裝修管理規(guī)定》,、《對講機使用管理規(guī)定》等,。

前期介入階段，同開發(fā)商對消防,、監(jiān)控設備設施不完善的做了大量協(xié)調工作,。使其更好的發(fā)揮作用，正常運做,。監(jiān)控中心是整個小區(qū)的中心樞紐,，實行24小時輪班監(jiān)控制度。為了更好的完善消防監(jiān)控工作規(guī)程，制定了《消防安全管理制度》,，定期組織隊員進行消防演練,，開展防火宣傳教育。在此期間共處理火警誤報40余次,，處理電梯使用違章25起,，利用房間對講接待業(yè)主投訴8次，都及時的進行了處理和回復,。實行每月1次消防設施設備項目統(tǒng)計,，能夠及時把損壞的部件反饋給工程部進行維修。

為了更好的規(guī)范裝修行為,，組織了全體隊員進行裝修管理知識培訓,。從開始的裝修管理不規(guī)范，到現(xiàn)在的井井有條,，摸索出了一套行之有效的裝修管理規(guī)程,。對進場施工人員嚴格把關，憑證出入小區(qū),；對進出物品嚴格檢查,，確保了公司和業(yè)主的財產安全；對進場裝修材料實行定點擺放,，及時清理,、清運，確保了轄區(qū)內無亂堆亂放現(xiàn)象,；對所有進場機動車輛實行一車一位,，規(guī)范了車輛管理；對裝修材料使用電梯實行跟蹤監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)違章行為立即制止,；對電梯衛(wèi)生實行誰污染誰負責，確保了電梯的正常運轉及環(huán)境衛(wèi)生,。

我們一貫本著“酒店式管家服務”的經營理念,，是我們工作的指導思想，時刻心系客戶,，讓業(yè)主感到家的溫暖和舒適,。保安作為公司的一面窗口，服務水平的高低直接反映著整個物業(yè)公司的管理和形象,。第一時間接觸客戶的是我們保安,，我們要不斷的加強學習培訓，心系客戶,，主動熱情的為業(yè)主服務,，把業(yè)主的點點滴滴要求當作我們的大事來做，細小之處見真情。要想提高我們的服務水平,，只有高標準,，嚴要求，來規(guī)范我們的服務行為,。建立完善的工作制度,，管理制度，使我們的工作規(guī)范化,、制度化,、公開化，做到高效優(yōu)質,，這樣才能為我們的業(yè)主創(chuàng)造一個良好的工作,、生活、秩序和優(yōu)美舒適的環(huán)境,。

當然我們的工作還有許多做的不到位之處：

1,、上級安排的'工作沒有落到實處，個別員工不重視,，直接影響了工作效率,；

2、服務意識淡薄,，轉變員工的服務觀念還有待加強培訓,；

4、對物業(yè)管理知識了解的還不夠透徹,，希望通過強化培訓來改變員工的管理意識,。

20xx年即將過去，雖然我們取得了一些成績,，但每一個發(fā)展和進步,，都與公司領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的。但我們深知,，工作中還存在很多不足,，離我們業(yè)主的要求還有差距。新的一年面臨新的挑戰(zhàn)和考驗,，我們將一如既往地致力于提高本區(qū)的物業(yè)管理服務工作質量，總結吸取20xx年的經驗和教訓,，抓住機遇,，積極進取，為實現(xiàn)物業(yè)管理再攀新高,，把x小區(qū)建造成溫馨和睦的大家庭而努力工作,！

物業(yè)保安個人工作總結篇六

時光飛逝，日月如梭，x年悄然離去,，x年將至,。在期待中，以xx發(fā)展在精心傾力打造,，炫彩推出的高檔樓盤"xx",，是以精致的構造、xx風尚力作,，通過全體隊員與各職能部門的精心打造,，親情服務，再次展現(xiàn)尊貴的價值,。在繁忙的工作中,，迎來了新的一年?；仡欉^去的20xx年,，保安部是在公司領導的正確指引下，開展工作,。協(xié)同各職能部門,，努力實現(xiàn)"創(chuàng)造優(yōu)質生活空間"為典范，在日常安全防范,、服務中以創(chuàng)造,，舒適、整潔,、安全,、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(無事故發(fā)生)和禮儀接待工作,，以下為具體的工作總結：

1,、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格,，無犯罪記錄,，誠實、守信,，要具備愛崗敬業(yè)精神,，服務和服從意識要強。入職前要通過面視,、政審,、現(xiàn)場答辯、身體檢查,、形象等,，確保每位保安員符合公司的要求,，全年共招保安員xx名，其中x名辭工,，x名不合格辭退,，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員xx人，是一支具有專業(yè)工作技能,、綜合素質強,、有凝聚力的團隊。

2,、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火,、防盜、防破壞,、預防自然災害為重點,，突發(fā)性事件的處理，應急能力的培訓,。經測試合格后上崗,，保證工作正常開展。

3,、加強工作職責的培訓和提升,，服務禮儀的培訓，禮貌值班,、文明接待客戶,、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,，加強語言溝通能力的培訓,，培養(yǎng)提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象,。

1,、樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識各樣板房的結構,、戶型,、面積，能初步回答客人的詢問,。

2,、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設施設備正常運作,，保證各類物品的完整性,。

3、維護樣板房客人參觀秩序,，沒有銷售人員陪同的,，要憑證參觀，控制閑雜人員進入,。要求保安員儀容儀表整潔,、端莊、大方,、語言表達能力強,、服務意識強，具備工作的主動性,。

4,、控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開關時間,。能源的節(jié)約,，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管,。

5,、監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報確,，并協(xié)助處理,，配合營銷部人員對樣板房的管理。

在擔任營銷部值班員長期是以禮儀,、熱情,、主動為第一原則，做到了車到人迎,、車走人送,，請字開頭、謝字結尾,，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,，分區(qū)域停放，主動為客人開車門,，迎接客人,，指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水,、引座,，維護好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢,，并養(yǎng)成了對區(qū)域內隨手撿垃圾的好習慣,，保證場所的整潔、舒適,。在節(jié)日,、慶典活動中,，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置,，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,，禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評,，通過在日常巡查工作中,，定時定點巡查、消除了安全隱患,，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生,。并在工作中受到各職能部門領導的認可。

新的一年里,，xx保安部在公司領導的指引下,，團結全體隊員，以安全防范為重點,，規(guī)范服務理念為典范,，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行,，保持團隊積極向上的凝聚力,，克服改進工作所存在的問題。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務,，主要是以貼心,、舒適、安全,、高額優(yōu)質服務專業(yè)團隊為重點,，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質,，對于我們保安部門更要用親情的服務理念,，提升服務形象，用更專業(yè)的工作技能,，急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣,，細心,、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意,。同時要看到自身的不足,，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質服務,、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求,。

物業(yè)保安個人工作總結篇七

是公司突破發(fā)展的一年，9月份順利承接××大廈,，物業(yè)服務區(qū)域增加近一倍,，安全保衛(wèi)部在總經理室的領導下，在正常開展××大廈安全保衛(wèi)工作的基礎上,，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入，配合開發(fā)公司做好××大廈物業(yè)整改工作,，為公司的發(fā)展盡職盡責,。

安保隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年,，××大廈管理處安保隊員累計流動××人次,，大廈管理處安保隊員流動××人次，新聘安保隊員×××人,、車輛協(xié)管員人,，為了不降低安保服務質量，安保部根據公司《培訓綱要》,，認真制定入職培計劃,，精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關,，部門經理,、班長、骨干擇優(yōu)施教,，充分發(fā)揮×××,、×××、×××等小教員的作用,，采用請進來,、走出去等多種方式因人施教。如××××的××名女實習生,，擔心自己不適合保安崗位工作,，就組織她們到×××、××大廈參觀學習,，和女安保隊員交談,，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色,，從而消除了膽怯心里,；××大廈消防自動報警系結統(tǒng)和××大廈的不一樣，操作程序也不同,，就把廠家工程人員請進來,。由于責任明確,、分工恰當、把握重點,，新隊員入職培訓達到預期效果,。

在總經理辦公室統(tǒng)一安排下，安保部重新梳理××大廈管理處每個安保崗位的工作內容,、工作標準,、工作紀律及檢查方法，并交員工討論,，統(tǒng)一認識后,，簽訂《崗位目標責任書》，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責,，懂得不履行職責,，違反工作紀律會受到怎樣的懲處，今年共調整不稱職班長1名,，辭退違紀員工2名,。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標責任書》,，一級監(jiān)督一級,，有力保障××大廈安全保衛(wèi)工作。

自去年9月份《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后,，停車場秩序逐漸好轉,。今年2、3月份,，由于春節(jié)期同放松管理,，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場，交通秩序回潮,。針對這一情況,，安保部抽出2名業(yè)務骨干，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》,，取得絕大多數(shù)使用人的.理解和支持,。同時，組織全體安保隊員,，學習“辦法”,、車管崗位職責和考核細則。因為具體工作做得扎實,，每個環(huán)節(jié)都計劃周全,，很快扭轉了被動局面。同時，為提高汽車泊位使用率,，在不影響業(yè)主停車的前提下,，積極收取汽車臨停費。截止12月15日,，汽車臨停費收入元,，停車場泊位費收入××××元，停車庫泊位費收入××××元,，超額完成指標××××元,。

四、強化安全管理,，創(chuàng)建平安,、文明大廈××大廈管理處編制××人，負責主樓和裙樓的安全,。僅后大院就需××個固定崗任，只能設一個巡護崗位,，巡護力量明顯偏少,。為緩解這一矛盾，安保部根據主樓相對穩(wěn)定的實際,，把工作重點放在裙樓,，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié),，變間接管理××××店,、××××大賣場為直接管理,，請兩店正式聘任安全負責人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。今年,，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦公室,，召開安全專題會議4次,，組織檢查、互查12次,，專項檢查3次,，開具內部安全隱患整改通知書8份，并達到整改要求,；滅火器操作訓練率達95%,；義務消防隊員的訓練走上正軌，消火栓操作,、滅火演練,、疏散逃生訓練累計20小時。通過有效的訓練，提高市場整體應急處置能力,。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件,，順利通過“社會治安安全”達標驗收和三級治安防范評定。

今年6月10日,，安保部××人先行介入××大廈前期物業(yè)服務工作,，在此期間，主要協(xié)助開發(fā)公司加強現(xiàn)場管理,，做好承接驗收的準備工作,，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。9月份,，配合公司承接××大廈項目,，××大廈項目的承接，標志公司上了新的臺階,，實現(xiàn)了突破性的發(fā)展,，安保部全體同仁以此為契機，以主人翁的姿態(tài)和認真負責的精神,，投入到緊張而有序的工作中去,，具體負責、協(xié)調鑰匙管理,、物業(yè)整改,、煤氣開通、有線電視開戶,、裝修現(xiàn)場管理等工作,，鑰匙發(fā)放準確率100%，物業(yè)整改合格率約80%,，管道煤氣除三層小部分外全部開通,，有線電視可開戶率100%，裝修審批率98,。9%,。9月份，氣候炎熱,，工作量又大,，安全保衛(wèi)部從經理到員工，放棄休息天,，加班加點,，全力保障業(yè)主順利入伙。同時,，在工作中不斷摸索經驗,，剖析典型案件,，組織員工學習、討論,，統(tǒng)一思想認識,，提高服務質量。如×號樓××××室業(yè)主自行車丟失,，向安保隊員報失后,，接待不周、處置不當,，又沒有及時及業(yè)主溝通,，導致業(yè)主意見很大，后來部門經理和物管員主動上門溝通,，業(yè)主表示理解的同時還提出幾點很好的建議,。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業(yè)主的員工認識到自己的不足,，全體隊員很受啟發(fā),。

物業(yè)保安個人工作總結篇八

某年即將過去，新的一年即將開始,，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司,，物業(yè)服務中心的領導正確領導下，各部門大力支持配合下,，充分調員工積極性，以安全管理工作為基礎,，杜絕消防事故隱患為切入點,，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通,，以業(yè)主無抱怨,，服務無缺憾，管理無盲點!為工作標準,。

一年來非辦公時間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計37起,。查處外來推銷人員67人次。處理突發(fā)事件2起,。辦理二裝施工入場共計24起,。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次,。消防聯(lián)動測試測試2次,。糾正違章停車70余起。

經過一年的積極探索和部門員工的不懈努力,，今年我們在安全文明管理,，提高服務質量,。員工隊伍建設等方面取得一定成績。

但也存在不足,，具體總結如下：

(一)內部管理

上半年針對外包公司車管人員整體素質不高,，服務意識淡薄，形象較差,，我部在上級的協(xié)助下,，做道走出去請進來。對有資質的外包單位進行選拔,。對外包公司進行調查,，從而提高外包車管員的服務意識，也提高了大廈的.整體形象,。通過幾個月工作,，基本上得到客戶的認可。

(二)消防工作：

大廈的入駐率不斷上升,，加之租戶搬出,。二裝施工共進場24家，我部對每一個施工單位的負責人在開工前,，均要進行安全消防教育,，施工現(xiàn)場加強管理，并及時發(fā)放和鑒定安全責任書,。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度,。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙,，違章用電,，用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起,，杜絕事故隱患,。

在重大節(jié)日前(五一、十一春節(jié))我部門牽頭與客服部,，工程部共同進行入室安全檢查,，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查238家客戶,。檢查過程中,，發(fā)現(xiàn)有問題和存在隱患的客戶47戶。對此我們及時填發(fā)了安全整改通知單,，并跟進檢查落實整改情況,。

下半年完成大廈公共區(qū)域，集團及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計和年檢工作,，并對送檢合格滅火器全部進行編號,，實行標準化管理,。

本年中，中控室消防設備共出現(xiàn)故障點209個,，全樓消防設備總數(shù)5076的%已修復了153個,，目前還有46個，占總數(shù)的%,。安防監(jiān)控設備5號監(jiān)控主機故障,，造成7—10層無法錄像。6號監(jiān)控主機故障,，造成11—13層共12個畫面無法播放錄像,，9號主機錄像丟失嚴重。只能存儲3天,。目前錄象存儲時間短,，不符合福建市政府的要求。7#3#電梯無層顯,。個別主機個別畫面圖象有花紋,，不清晰，不穩(wěn)定,。個別主機無法正常遙控個別攝像頭,，另外4號主機與分控主機不能聯(lián)網。對消防設備,，安防監(jiān)控設備存在問題匯總得到物業(yè)公司和物業(yè)服務中心領導支持下,，配合工程部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機,，安防監(jiān)控設備的故障檢修,，維護工作。完成了大廈,，所有消防設備的聯(lián)動測試工作，對測試發(fā)現(xiàn)問題的設備及時得到了維修,。但有此問題已解決,。還有一些問題未解決。

在新的一年,，我們會繼續(xù)努力,，為業(yè)主保障前行!

物業(yè)保安個人工作總結篇九

過去的2017年,在公司上級部門領導下,做為物業(yè)公司保安部一員,以小區(qū)人、財,、物安全防范為己任,以業(yè)主至上,、服務第一為導向,認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好,現(xiàn)就2017年工作體會總結如下:

1,、服從上級領導,。做為公司一員,服從領導,、顧全大局,才能使集體團隊發(fā)揮最大的能量。

2,、迎接挑戰(zhàn),、行職責。自年初,在上級部門信任與支持下,安排本人在各領班輪休時帶班,這對于我來說是新的挑戰(zhàn),。為適應新的工作要求,在熟悉掌握領班工作職責,、要求的同時,虛心向部門及各領班請教帶班之道,并在實踐中不斷領會。工作方法從嚴肅,、說教向靈活,、談心、關愛轉變,對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,不隱瞞,、及時上報,、及時處理、有錯必糾,、有錯必改,、分析原因、改進工作,。同時貫徹上級部門的各項工作指示,。如要求車場管理員應及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題[車身刮痕,特別是新痕,車窗未關等],及時通報車主或查看監(jiān)控錄像等處理方式,讓車主感受到小區(qū)保安員工作負責、到位.在上級部門督導下,各領班及班員的幫助,、支持下,使工作順利進行,較好地行了工作職責,。

3、遵章守紀,注重禮貌禮節(jié),。遵章守紀是合格員工的基本要求,是各項工作順利開展的前提,。因此在工作中以遵章守紀為榮,并付實際行動,互相監(jiān)督遵守。服務行業(yè),禮貌禮節(jié)做得怎樣,是服務水平的體現(xiàn),。工作中做到勤問好,、多敬禮、態(tài)度熱情,、行為規(guī)范,。

4、正確樹立服務意識,。目前,社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,因此,保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全,、優(yōu)質、高效,、服務的服務意識,為小區(qū)安全防范盡己之責,才能將本職工作做好,。

5、不斷學習進取,提高業(yè)務水平,。部門每周例會:對存在的問題,、解決方法及案例分析等是直接,、有效的學習;7月報名參加了物業(yè)管理從業(yè)人員培訓班學習,收獲之一,進一步認識到:掌握、了解并運用有關法律法規(guī),是提供有效服務的保障;利用業(yè)余時間,上網了解,、學習相關物業(yè)管理知識,。通過各種方式的學習充實自己,使工作能力有所提高。

本人工作中還存在不少不足之處,如溝通,、協(xié)調能力還有所欠缺,執(zhí)行力還有待加強等,。

2017年,在公司“尊重他人、積極溝通,、盡職盡責,、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務,、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值”的服務理念下,將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作,。

物業(yè)保安個人工作總結篇十

即將過去，我們將滿懷信心地迎來,，過去一年,，是公司提升企業(yè)安全、服務品質的一年,，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧,，總結經驗,、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短,，再創(chuàng)佳績,。

1、優(yōu)質服務,、贏得信賴,。

公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準則,，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查,，逐步完善安全崗位的'窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準,，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴,，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次,，其中人大代表團2次，全國中宣部領導3次,，知名企業(yè)合作會6次,，由于接待工作完成出色,，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質服務的贊譽。

2,、預防為主,、重點布控。

在公司總部的關心指導下,，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案,，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施,，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求,。安全部安排干部員工勤于巡查,、嚴密防控，在相關部門的配合下,，實行群防,、群檢、群治,，以確保園區(qū)萬無一失,。

安全管理部通過對工作進行回顧和總結，總結過去,、展望未來,，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于安全管理部各項工作更好的全面展開,。

以下幾項工作是保安部的工作重點及提升項：

1,、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針,，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下,，保安部將繼續(xù)跟進落實。

2,、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不起,，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實,，保安部將針對問題加強教育培訓。

3,、服務質量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn),，安保部各個崗位保安員的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣,。保安部將強化管理達到白天與夜晚,、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準,。

4,、反復出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動,、服務不周到,、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務質量,。在的工作中,，保安部將重點跟進、狠抓落實,。

物業(yè)保安個人工作總結篇十一

來到公司已經有三個月的時間,，這三個月的時間匆匆而過。但是就在這僅僅的三個月的時間里,，我已經成長了不少,。雖然這三個月里我做的工作只是一名普普通通的保安人員的工作。但就是這個別人眼里看不上的保安工作,，讓我領會到了很多東西,，也讓我改變了不少。

我以前是一名整天無所事事,，游手好閑的無業(yè)游民,。而且性格非常固執(zhí)和頑劣，家人們無不為我工作的事情而著急,。最后在他們的嘮叨下,，我開始來到我們公司，作為一名保安開始了我的安保工作,。一來是想讓自己收一收玩心,，二來也是想讓自己鍛煉鍛煉。

來到公司以后,，我就被安排到了xx小區(qū),，負責小區(qū)所有的安保工作。當然這個小區(qū)不只有我一個人負責,，還有一個老師傅,。一開始的時候是他先帶我熟悉環(huán)境，熟悉環(huán)境之后,，他才開始帶我了解我所要工作內容,。整個小區(qū)不是很大，但是它里面所居住的居民卻有很多。所以要負責的安保工作也很多,，而且任務還很重大。

比如,，在上班時間看到有進出小區(qū)的車輛,，我們要憑放行條外出，車輛憑派車單外出,，如果遇到沒有持單的情況,，我們要詳細問清來由，才能夠給他們放行,。如果遇到有問題的車輛,，我們要及時上報到公司。這樣才能夠保證小區(qū)的安全,。我們還要不定時巡察小區(qū)內各區(qū)域,，對小區(qū)內各個公共物品進行檢查，防止意外事件的發(fā)生,。并且如果小區(qū)內部有發(fā)生民事糾紛的情況,，應及時勸阻和制止，并及時報告保安隊長或人辦資源部處理,。不僅如此,，我們的工作還包括不定時巡察各樓層水，電源開關及倉庫物資,，保證重要區(qū)域的安全,。所以保安的'工作并不是像我們平時所想的那樣，那么輕松和簡單,。而是要負責很多事務和擔當很多的責任,。

在這份工作里我知道了掙錢的不容易，學習到了愛崗敬業(yè)的精神,。每天充實的工作也讓我感到生活很有盼頭,。我不再像以前那樣得過且過，認真努力的經營好我這份工作,。雖然這份工作的工資并沒有多少,，但是我已經開始有了上進心，已經知道了要努力了,。我想這就是一個好的開始。我也相信我的未來一定會越來越好,。

物業(yè)保安個人工作總結篇十二

時光飛逝,，日月如梭,，xx年悄然離去,，xx年將至,。在期待中，以xxxx發(fā)展在精心傾力打造,，炫彩推出的高檔樓盤“xxxx”,，是以精致的構造,、xxxx風尚力作,，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務,，再次展現(xiàn)尊貴的價值。在繁忙的工作中,，迎來了新的一年,?；仡欉^去的,，保安部是在公司領導的正確指引下,，開展工作,。協(xié)同各職能部門,，努力實現(xiàn)“創(chuàng)造優(yōu)質生活空間”為典范，在日常安全防范,、服務中以創(chuàng)造,，舒適,、整潔,、安全、快捷的生活空為己任,。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務（無事故發(fā)生）和禮儀接待工作,，以下為具體的工作總結：

1,、保安隊伍的組建,，入職條件必須是政治合格,，無犯罪記錄,，誠實、守信,，要具備愛崗敬業(yè)精神,，服務和服從意識要強,。入職前要通過面視,、政審、現(xiàn)場答辯,、身體檢查,、形象等，確保每位保安員符合公司的要求,，全年共招保安員xxxx名，其中xx名辭工,，xx名不合格辭退，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員xxxx人,，是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質強,、有凝聚力的團隊。

2,、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火,、防盜、防破壞,、預防自然災害為重點,，突發(fā)性事件的處理，應急能力的培訓,。經測試合格后上崗，保證工作正常開展。

3,、加強工作職責的培訓和提升,，服務禮儀的培訓，禮貌值班,、文明接待客戶,、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,，加強語言溝通能力的培訓,，培養(yǎng)提升服務的價值觀,，樹立良好的服務形象。

1,、樣板房的監(jiān)管,，使保安員熟識各樣板房的結構、戶型,、面積,，能初步回答客人的詢問。

2,、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置,，設施設備正常運作，保證各類物品的完整性,。

3,、維護樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的,，要憑證參觀，控制閑雜人員進入,。要求保安員儀容儀表整潔,、端莊、大方,、語言表達能力強,、服務意識強，具備工作的主動性,。

4,、控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開關時間,。能源的節(jié)約,，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管,。

5,、監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報確,，并協(xié)助處理,，配合營銷部人員對樣板房的.管理。

在擔任營銷部值班員長期是以禮儀,、熱情,、主動為第一原則，做到了車到人迎,、車走人送,，請字開頭,、謝字結尾，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,，分區(qū)域停放,，主動為客人開車門，迎接客人,，指引至售樓部前臺,。他們會為客戶倒水、引座,，維護好現(xiàn)場秩序,。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢，并養(yǎng)成了對區(qū)域內隨手撿垃圾的好習慣,，保證場所的整潔,、舒適。在節(jié)日,、慶典活動中,，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置,，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,，禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評,，通過在日常巡查工作中,，定時定點巡查、消除了安全隱患,，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生,。并在工作中受到各職能部門領導的認可。

新的一年里,，xxxx保安部在公司領導的指引下,，團結全體隊員，以安全防范為重點,，規(guī)范服務理念為典范,，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行,，保持團隊積極向上的凝聚力,，克服改進工作所存在的問題。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務,，主要是以貼心,、舒適、安全,、高額優(yōu)質服務專業(yè)團隊為重點,，更要著眼于步,，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質，對于我們保安部門更要用親情的服務理念,，提升服務形象,，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想,，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心,、貼心的敬業(yè)態(tài)度,，使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足,，在日常工作中進一步完善和提升自己,。安全防范、優(yōu)質服務,、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求,。

物業(yè)保安個人工作總結篇十三

半年工作結束，前路漫漫,，在我心里這半年的工作意義很重,，半年來的工作讓我成熟了很多，我也知道在xx物業(yè)這里是一個很不錯的選擇,，我是去年來到這里的,，安保工作的到到了領導的贊賞,，這半年來我也是不辜負領導的期望,，把工作做到了最好，我把安保工作看做是自己日常的生活了,，其實這是很正常的,，工作經常跟生活分不開，作為xx物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲,，上半年的工作很艱難,，完成了小區(qū)很多的安保工作，也對我們物業(yè)的工作進一步的熟悉了一下,，盡管這半年的工作緊進展得很幸苦,，我們xx物業(yè)也都一直在努力，作為一名xx物業(yè)的安保工作者,，我也總結這半年的工作,。

半年的工作是一個幸苦又堅定地工作，xx小區(qū)的工作量是很大的,，在日常的工作中我們安保人員講究一個高素質的工作,，每一個安保人員都有著很強的集體素養(yǎng),，我們把安保部門看做一個集體，盡管是幾十個人的部門,，但是我們工作起來就是一個人,，工作不是一個人的事情，做到多方面的配合,，我們才能夠把工作做的好,。

作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當然不能落下，這半年來每天早上我們都會有集訓,，我們不為別的,，就是為了給xx小區(qū)提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來都是一個非常自覺地狀態(tài),，每天早上的集訓目的就是為了提高自得勁兒身體素養(yǎng),，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務有很多,，這就是其中之一,，我們每一個安保工作者必須做到這一點，自身的身體素質必須好,。

我們講究給業(yè)主提供一個更具保障的生活環(huán)境,，這是就是從我日常的安保工作開始的，xx小區(qū)的日常安全工作全權是我們負責,，我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神,，都在為小區(qū)的日常工作努力，小區(qū)的每一個角落我們做一個二十四小時的監(jiān)控,，這還不是全部,，我們做這個工作為的就是讓我們整個小區(qū)完全沒有這方面的擔心，這也是安全工作做好了,，自然就得到了業(yè)主的信任,，這是第一點，我們甚至會實施輪番巡邏這是我們工作范圍,。

對于小區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位,，現(xiàn)在是炎熱的夏季，做好這面的工作個很必要,，定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查,，為了保證我們業(yè)主的一個安全生活，我們上半年來確實是把安保工作做的無孔不入了,，今后一定會繼續(xù)的保持的,。

物業(yè)保安個人工作總結即將結束，保安部在以經理為核心的領導下順利完成16的工作，我們三個領班齊心協(xié)力,，團結協(xié)作,，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工?，F(xiàn)將的工作予以總結：

今年年初,，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會,，首先檢查本班上崗人員儀容儀表,，對不合格員工當面糾正;總結前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員,，之后帶隊接班安全完成當日的工作,。每小時巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當面糾正并且指出解決的最佳方案,，讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務知識,，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導安全意識,，加強安全教育,，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題選,。

班后總結本班在當天工作中遇到的問題,，當面講解、當面消化,，把問題絕不帶到第二天工作當中,。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短,，為更好的管理好本班打下堅實的基礎,。按時完成經理所交代的各項任務，對完成情況要及時反饋,，做到有始有終,，就是本班未能完成指定性任務,，及時傳達到下個班來完成,，領班職責第一條就是對經理負責，所以我們要把工作做好,、做到前面,。

審視今年的整體工作對內抓紀律，對外抓安全,，紀律方面沒有出現(xiàn)大的'問題,，各員工都能按時完成領班所布置的工作，只是極個別員工在紀律方面比較松散，積極性不是很高漲,，隨心所欲上班,，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識,，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等,。安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房,、裝修區(qū)域,、更衣室、各營業(yè)吧臺等,，認真,、仔細、反復檢查,，在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西,，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項長期的,、艱巨的工作,，需常抓不懈。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結束,，在裝修期間,，各班以領班為中心，各崗位相互緊密配合,，杜絕酒店財產外流,，加強裝修區(qū)域安全施工和防火工作，禁止無關人員進入裝修區(qū),，從施工整體講比較順利,，沒有大的安全事故發(fā)生，使我們在關于裝修安全方面取得了寶貴經驗,，為明年再次裝修打下了很好的基礎物業(yè)保安年終個人工作總結精選,。

今年外出培訓2次，消防與反恐,，從2次培訓中學習了很多經驗,，自己在對安全認識方面有了一定的提升，特別是反恐,，從安全方面講反恐是一個全新的知識點,，包括對爆炸的認識，怎樣去發(fā)現(xiàn),、識別爆炸物等,，同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務能力方面有了更高的起點。

經理經常教導我們,，保安部每天工作流程都一樣,，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好,。當然在工作方面自己也有不足的地方,，對90后的員工缺乏溝通，沒有及時掌握他們的思想動態(tài),所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責任心不夠強,，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實,，工作經驗和崗位業(yè)務仍需進一步學習與提高。在接下來的工作中,，多與新員工交流,，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮,。

每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓,，往常培訓科目都是崗位知識，基本在室內培訓,，忽視了在崗實踐培訓,。今年8月份到西安為期五天學習，參觀了其它地方的培訓方法后,，制定了比較全面的培訓計劃,，其中包括理論知識與實踐在崗培訓，總共14個科目,，總體分為培訓內容,、培訓目的、效果評估,。今年培訓只進行了10個科目,，為期20課時，每個科目反復兩次培訓,，從整體效果講,，培訓的目的基本達到，而且各培訓導師講的比較全面,，受訓人員積極性比較高,，只有個別員工因事臨時請假，所有受訓員工基本上能把培訓內容運用到工作當中,。唯一的不足的地方就是員工把培訓內容細節(jié)不能堅持,，時間長了就會淡忘,，使培訓效果沒有持續(xù)下去,。

明年的培訓計劃：培訓時間安排在七、八、九月,，制定周全的培訓計劃,，把14個科目全部培訓，充分體現(xiàn)出培訓效果,，而且反復講解,、反復督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平,，開展業(yè)務能力比拼,，特別是加強新員工的學習和培訓。隨著酒店會議區(qū)域和ktv迎來營業(yè),，明年準備把’保密制度’與’發(fā)生突發(fā)事件應急預案’加強培訓,，是我們整體隊伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全物業(yè)保安年終個人工作總結精選,。

今年從2月16日開始軍事素質培訓,，截止目前總共30個訓練日。在訓練當中有幾個別人有請假現(xiàn)象,，我和常小飛緊密配合,，嚴格按照經理制定的請假制度執(zhí)行，并且做好請假筆記,。我們兩個把隊伍分為兩列,，老隊員由我?guī)ьI，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目,把我們老隊員的軍事素質再提高一個檔次,。常小飛帶領新同志訓練,，從零做起，以最快的速度趕上老同志,，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣、神,，調動訓練的積極性,，最后要達到預期訓練科目。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五,，比原來的訓練時間少了一天,，這也是經理從人性化管理方面考慮，對訓練的時間進行了調整,。在接下來的訓練時間里,，我們兩個團結一致，相互交流與學習,，加強訓練力度,，使我們保安整體隊伍素質能有新的面貌,。

我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI,，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目,把我們老隊員的軍事素質在提高一個檔次,。常小飛帶領新同志訓練，從零做起,，以最快的速度趕上老同志,，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣,、神,，調動訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目,。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五,，比原來的訓練時間少了一天，這也是經理從人性化管理方面考慮,，對訓練的時間進行了調整,。在接下來的訓練時間里，我們兩個團結一致,，相互交流與學習,，加強訓練強度，使我們這支保安隊伍有個全新面貌,。

明年的工作計劃,。

一、加大值班和巡邏檢查力度,，在重大活動期間,，加強值班、對重點部位安排專人值班,，發(fā)生情況基本做到及時到位,，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。在加強值班的基礎上進一步加強巡邏檢查力度,，確保保安人員24小時巡查，全面保證酒店全年無安全事故發(fā)生物業(yè)保安年終個人工作總結精選,。

三,、嚴格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，做好本職工作,，管理好本班的各項工作,。

四、做好隊員的思想工作,。要關心愛護隊員,，了解隊員的思想,、工作、家庭等的情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題,。做到思想上信任,，工作上教導,，生活上體貼物業(yè)保安年終個人工作總結精選。

五,、不斷提高隊員的業(yè)務素質,。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，使其保持良好工作狀態(tài),。

六,、堅持查崗、查哨制度,，掌握人員在崗情況,，作好考核工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，遇重大事件及時匯報,。

總之，隨然今年工作取得了一點成績,，我們不能驕傲,，明年新的時期意味新的機遇，新的挑戰(zhàn),，自己處處以身作則,，敢打敢拼，始終把團結和諧放在工作首位,，在經理英明決策正確引導下,，和各領班加強思想交流與學習，把我們這支保安隊伍做得更加出色物業(yè)保安年終個人工作總結精選,。

物業(yè)保安個人工作總結篇十四

20xx年即將結束,，審視自己一年來的工作，總結一年的得失,，感觸良多,。一年來，我熱衷于本職工作,，嚴格要求自己,，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”,、“謹慎”,、“律己”的態(tài)度,。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學習,、積極進取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認真完成任務，履行好崗位職責,。作為一名保安領班,，但在我心中，xx小區(qū)就是我的家,，領導就是我的家長,，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事,，我要精心守衛(wèi)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家”的責任重大。

保安是一項特殊的,、并具有很大危險性的工作,，可我沒有因此而膽怯、畏懼,。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工,，為自己的遠大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全,。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務,，做到讓領導放心。

在部門經理的帶領下,，我們圓滿地完成了今年的工作任務,，得到了住/租戶的滿意,，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,，有住/租戶的裝修施工,，進出的人員多且復雜，加上因當前金融**浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻,，這都對我們的工作增加了壓力,，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,，加強巡樓的力度,，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,，確保了小區(qū)的安全,。

在工作之余，在我的部署下,，我們保安隊員進行了體能訓練,，內容包括，隊列訓練,，軍體拳等,。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃,，剛開始時有隊員有怨言,，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我讓他們明白要想有整體過硬的業(yè)務本領和強壯的體能素質,，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日,、用兵一時”的作用呢？所以我和我的隊員們一直堅持,。

作為保安還是一名義務的消防員,，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄,，掌握消防知識,，結合本小區(qū)的消防設備、設施,，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作,，以“預防為主、防消結合”的方針,，確保住/租戶的生命財產和安全,。

在工作生活當中本人在一年的總結如下：

1、堅決服從領導,、認真領會并執(zhí)行公司的經營管理策略和指示精神,，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位,。

2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務,，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,，并為班組的建設出謀劃策。

3,、工作中不怕吃苦受累,，勇挑重擔，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志,，增長自己的才干,；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤,，不斷調整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步,。

4,、加強學習，勇于實踐,，不斷積累,，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法,，端正學習態(tài)度,，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風、周密的組織能力,、機智的分析能力,、果敢的處事能力、廣泛的社交能力,；并虛心好學,，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標,。

5,、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針,，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施,，并加強消防知識的培訓，提高防火意識,，掌握消防設備的操作方法,，確保安全。

以上是我在一年中做得好的方面,，縱觀一年的工作,，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處,，懇請領導的指正與批評,，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

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物業(yè)保安個人工作總結篇十五

2013年即將過去,，新的一年即將到來,，我在這里先給各位領導，同事拜過早年祝新春快樂,，萬事如意,，物業(yè)保安隊長年終工作總結。

我雖是一名普通的保安員,，但在我心中,，黃貝小區(qū)就是我的家，領導是我的家長,。同事是我的兄弟姐妹,，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家”的責任重大,。

保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,，可我沒有因此而膽怯,、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己,。”因此,，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,，干好日常看似平淡的工作,，要想得到,，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務,，做到讓領導放心,。

在工作之余，在隊長帶領下,，我們進行了保安員體能訓練,，內容包括，隊列訓練,，軍體權等,。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃,，我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像,，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務本領和強壯體能素質，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日,、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢,？所以我不怕苦不怕累，一直堅持.

作為保安員還是一名義務的消防員,，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發(fā)生火災應急措施,，并認真地學習記錄，長掌消防知識,，結合本小區(qū)的消防設備,、設施，定期進行設備的巡查和維護工作,，以預防為主,、防消結合方針，確保租住戶的生命財產的安全,。

在工作生活當中本人在一年的總結如下：

1.堅決服從領導,、認真領會執(zhí)行公司的經管理策略和工作,，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位,。

2.對小區(qū)的治安嚴于管理,，敢于不法分子作斗爭。

3.對進出的車輛嚴于記錄,，對收費的車輛安照工的要求進行收費,，做到文明服務。

4.在隊長的帶領下我們進行了小區(qū)的綠化,、維護工作,。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。

5.堅持“預防為主,、防消結合”的消防方針,，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓,，提高防火意識,，能掌握消防設備的操作方法，確保安全,。

以上是我在一年中做到做好的方面,，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處,，肯領導的指正與批評,，以待今后的工作中進一步加強和改正。

1,、工作當中有松懈,。

2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習,，積累。

2013年即將過去,，我們將滿懷地迎來2014年,，新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅,，我堅信在公司領導英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為公司的一份子,，在明年的工作我將一如既住,，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。

物業(yè)保安個人工作總結篇十六

xxx物業(yè)管理處是xxx物業(yè)管理有限公司新組建的第一個物業(yè)管理處,對于這個"年輕"的管理處來說是成長和壯大的一年,也是迎接挑戰(zhàn),、自我加壓,、探索新課題的一年。在酒店的支持下,在公司經理的領導下,自接管以來,公司倡導"以人為本"的服務理念。堅持"優(yōu)質服務,客戶至上"的工作標準,。開展日常安全管理服務工作,從前期介入時的混亂工地到如今優(yōu)美的居住環(huán)境,。無不體現(xiàn)了我們取得的可喜成績。現(xiàn)對半年來的工作做如下總結:,。

保安部自組建以來,一直肩負著維護公司利益,保護業(yè)主生命,、財產安全的神圣職責。由于新隊員來自五湖四海,綜合素質參差不齊,務必對隊員進行綜合培訓,。為了加強小區(qū)的治安防范力度,實行外來人員登記制度,盡量把安全隱患減小,。8月份以前xxx物業(yè)保安由酒店統(tǒng)一管理,得到了酒店的大力支持。8月份以后,根據公司的發(fā)展需要及實際情況,xxx物業(yè)保安由物業(yè)管理處直接管理,。在此期間共對隊員培訓40余次,內容包括:軍訓,、思想品德、崗位職責,、服務意識,、物業(yè)常識、外來人員及車輛管理,、裝修管理,、消防、突發(fā)事件的處理等,。通過綜合培訓,保安部從一支素質參差不齊的隊伍轉變成一支具有較強的服務意識,、責任感和戰(zhàn)斗力的隊伍。期間處理突發(fā)事件5起,抓獲犯罪嫌疑人5名,得到公司領導的表揚和鼓勵,。為了更好的規(guī)范隊員的工作行為,制定了《保安員服務管理規(guī)程》,、《崗位職責》、《交接班制度》,、《來放人員登記制度》,、《裝修管理規(guī)定》、《對講機使用管理規(guī)定》等,。

前期介入階段,同開發(fā)商對消防,、監(jiān)控設備設施不完善的做了大量協(xié)調工作。使其更好的發(fā)揮作用,正常運做,。監(jiān)控中心是整個小區(qū)的中心樞紐,實行24小時輪班監(jiān)控制度,。為了更好的完善消防監(jiān)控工作規(guī)程,制定了《消防安全管理制度》,定期組織隊員進行消防演練,開展防火宣傳教育。在此期間共處理火警誤報40余次,處理電梯使用違章25起,利用房間對講接待業(yè)主投訴8次,都及時的進行了處理和回復,。實行每月1次消防設施設備項目統(tǒng)計,能夠及時把損壞的部件反饋給工程部進行維修,。

為了更好的規(guī)范裝修行為,組織了全體隊員進行裝修管理知識培訓。從開始的裝修管理不規(guī)范,到現(xiàn)在的井井有條,摸索出了一套行之有效的裝修管理規(guī)程,。對進場施工人員嚴格把關,憑證出入小區(qū);對進出物品嚴格檢查,確保了公司和業(yè)主的財產安全;對進場裝修材料實行定點擺放,及時清理,、清運,確保了轄區(qū)內無亂堆亂放現(xiàn)象;對所有進場機動車輛實行一車一位,規(guī)范了車輛管理;對裝修材料使用電梯實行跟蹤監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)違章行為立即制止;對電梯衛(wèi)生實行誰污染誰負責,確保了電梯的正常運轉及環(huán)境衛(wèi)生,。

我們一貫本著"酒店式管家服務"的經營理念,是我們工作的指導思想,時刻心系客戶,讓業(yè)主感到家的溫暖和舒適。保安作為公司的一面窗口,服務水平的高低直接反映著整個物業(yè)公司的管理和形象,。第一時間接觸客戶的是我們保安,我們要不斷的加強學習培訓,心系客戶,主動熱情的為業(yè)主服務,把業(yè)主的點點滴滴要求當作我們的大事來做,細小之處見真情,。要想提高我們的服務水平,只有高標準,嚴要求,來規(guī)范我們的服務行為。建立完善的工作制度,管理制度,使我們的工作規(guī)范化,、制度化,、公開化,做到高效優(yōu)質,這樣才能為我們的業(yè)主創(chuàng)造一個良好的工作、生活,、秩序和優(yōu)美舒適的環(huán)境,。

當然我們的工作還有許多做的不到位之處:。

1,、上級安排的工作沒有落到實處,個別員工不重視,直接影響了工作效率;,。

2、服務意識淡薄,轉變員工的服務觀念還有待加強培訓;,。

4,、對物業(yè)管理知識了解的還不夠透徹,希望通過強化培訓來改變員工的管理意識。

20xx年即將過去,雖然我們取得了一些成績,但每一個發(fā)展和進步,都與公司領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的,。但我們深知,工作中還存在很多不足,離我們業(yè)主的要求還有差距,。新的一年面臨新的挑戰(zhàn)和考驗,我們將一如既往地致力于提高本區(qū)的物業(yè)管理服務工作質量,總結吸取20xx年的經驗和教訓,抓住機遇,積極進取,為實現(xiàn)物業(yè)管理再攀新高,把xxx小區(qū)建造成溫馨和睦的大家庭而努力工作!

物業(yè)保安個人工作總結篇十七

保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門，肩負著大廈的治安,、消防,、監(jiān)控、車場管理等多項工作,。今天本站小編給大家為您整理了物業(yè)保安,。

希望對大家有所幫助。

回顧過去的一年,我們的工作又得又失,有好有壞,為了更好的發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,做好今后工作,現(xiàn)將一年來的工作總結如下:,。

一,、內部管理方面:。

由于公司的不斷發(fā)展,保安隊伍也在不斷的增加,。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,在招聘保安方面,我們始終堅持兩個原則,一是應聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質,品質端正,精神面貌較好,這樣,才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會,使更多的人知道我們某某物業(yè),。二是我們堅決不招聘有前科的人員,這樣,才能更好的保證我們隊伍的質量。我們在一手抓人員配備的同時,還一手抓素質的提高,。在隊伍建設上堅持兩個方針,內抓素質,外樹形象,多次組織人員進行應急訓練,如、軍姿隊伍訓練,、禮節(jié)禮貌講解,、消防應急訓練,突發(fā)事件緊急應對預案演練,通過集訓不斷加強保安自身素質.更好的為業(yè)主提供高質量的服務,樹立良好的自身形象及企業(yè)形象,促進我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調能力,也鍛煉了團隊合作精神,使隊員能盡快掌握各項基本的本領,達到公司要求,。今年,由于保安人員招聘困難,公司領導及時的調整了保安工資,這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴重缺編,、缺崗,、積休等多種問題。

二,、做好本職工作,確保小區(qū)的安全防衛(wèi),。

今年,保安部繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作,加強小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,做好經常性的安全大檢查,對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進行了加強管理,做為工作中的重點。如:某某小區(qū),外來人員和車輛較多,小區(qū)又大,很容易發(fā)生盜竊案件,為了避免盜竊案件的發(fā)生,我們及時的調整了工作方法,1,、所有出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度,無卡的不準進出小區(qū),必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系,征得業(yè)主同意,方可進入小區(qū),。2、對電動車我們實行了查車鎖制度,每個出入小區(qū)的電動車,必須檢查車鎖,車鎖如有被別痕跡,立即扣留,待核實無誤后放行,外來人員必須拿有效證件登記(如身份證,、駕駛證等)方可進入小區(qū),這樣一來保證了小區(qū)的安全問題,也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序,。

由于工作認真,一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名,偷盜工地建筑用品的二名,一分別交由刑警隊和派出所處理,在工作的同時我們還大力發(fā)展好人好事,一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部,手提電腦一臺,我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,將物品一一歸還失主,均得到了業(yè)主與領導的嘉獎與肯定。

三,、協(xié)同公司各服務中心,做好服務與安全保衛(wèi)工作,。

今年,保安部與公司各服務中心積極配合,保證了,公司運動會,某某三期,某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作,保證了運動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序。

四,、提高自身素質,以實際行動感動業(yè)主,。

因為保安肩負著小區(qū)的治安管理,勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進行制止,但個別業(yè)主極度不理解,對我們保安進行多次打罵,使我們的人身安全受到了威脅,但我們始終堅持公司制度,盡量做到打不還手,罵不還口,多次給業(yè)主做解釋工作,由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題,得到了廣大業(yè)主的支持,使我們保安工作得到了進一步提高。小區(qū)物業(yè),。

我們在室外站崗的保安人員,為了小區(qū)的安全,他們秉著高度負責的精神,在自己在崗的12小時內,無論嚴寒酷暑,、刮風下雨,他們都堅持在工作崗位,指揮著車輛的進出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手腳凍得都麻木了,他們也沒有脫崗的行為,這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許,也成為我們小區(qū)一道靚麗的風景。

當然我們還存在很多不足,但我相信,在領導的關懷與指導下,在同事的幫助與支持下,在隊友的努力與合作下,我們某某保安將會更加完善,更加成熟,。以上是我們保安部20xx年工作總結,。不到不拖之處請領導批評指正。

一,、本年度工作業(yè)績時間在不經意間從指間劃過,，轉眼又是一年過去了，回顧201x年,。

這一年間我所做的工作,，在公司領導的正確領導下和全體員工的大力配合支持下，秩序維護部的各項工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就201x年的工作情況作以下總結：

從七月開始在xx經理嚴格要求下,，從無領導管理現(xiàn)場到導入日常常態(tài)化管理，在大家的見證下一點點的走入正軌,。

1,，自從七月份綠地正式接管項目，在x經理的帶動下,，對xx公司進行一次大的人,。

員調整以及物業(yè)知識的培訓，使得員工在工作中不斷的提高自身素質,。

2,，從人員的調整階段不斷的通過實踐制定適合現(xiàn)場管理的方案,。

3，細化階段,，逐漸的對員工進行培訓,，加強隊伍自身業(yè)務技能，熟悉并掌握基本技能,。

4,，導入階段，實行晨會制度,，制定相關的工作流程,，扣分細則，以及周計劃和完善,。

各項辦公表格的制定和使用,，使日常工作常態(tài)化，形成適合現(xiàn)場的方案,。

1,、首先作為隊長的我，在日常工作中嚴格要求自己,，自覺遵守公司的各項,。

規(guī)章制度。

處處身先士卒,、事事以身作則作為隊長始終要求自己在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員不斷加強自我學習提高自身業(yè)務知識和專業(yè)技能,。2、我認為培養(yǎng)一支過硬的隊伍首先加強隊長自身的業(yè)務和綜合素質的提高隊長作為帶隊人在工作中有這至關重要的作用通過我自學業(yè)務知識,、鉆研業(yè)務技能和公司領導的培養(yǎng)提高了我管理水平和處理各類突發(fā)事件的能力,。

3、在工作中也遇到困難,，隊員流動性大,，人員招聘難和人員招聘不及時，在人員流動較大的情況下,，我?guī)ьI隊員以身作則親自上崗,，平時也主動找隊員談心、溝通了解隊員心理動態(tài),，了解隊員在工作,、生活中遇到的困難，及時幫助隊員,，處處替隊員著想,，怕他們餓著、凍著,。有時候我心里也很苦,，但想到我的工作有領導的支持和悉心關懷，大家的關心幫助我還是幸福的,。

4,、售樓處是一個客戶流動性大，接待客戶群不同,，作為秩序部給客戶的第一印象至關重要,，根據領導的意見我對隊員灌輸了“客戶是上帝，服務是靈魂,，用心真誠服務”等諸多細節(jié),，由于培訓和教育到位，給客戶留下了較好的直觀印象,，使客戶對我們公司對將來小區(qū)的管理有了更大的信心,。

5、在禮儀接待過程中做到了零投訴的工作目標,。

6,、做到了年治安案件零起的工作目標。

7,、做到了年消防案件零起的工作目標,。

存在的缺點和不足：

1、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習,、積累,。

2、隊員形象素質需要進一步提高,。

3,、隊員紀律松散，沒有團隊精神和責任感,。

4,、部門隊員理論知識不足、經驗尚淺,，沒有主動發(fā)現(xiàn)問題和解決,。

5、部門工作離公司領導要求還有一定距離,。

三,、計劃如何改進存在的不足：

1、作為一個管理者,，自身的理論知識和經驗的不足,，沒能夠給下面的隊員進行使用培訓，這半年來我一直在不斷的補充自己的理論知識,，為以后工作能夠更好的開展奠定基礎,，在新的一年了我會把我所會的所學的運用到工作中把隊員的綜合能力提升一個檔次,，同時我會更加努力的鉆研與物業(yè)相關的知識。

2,、在新的一年中我會在隊員紀律,、形象大幅提升，把好招聘關,。最后達到讓公司領導滿意,。

3、在新的一年中我會在工作,、生活中細致,、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作,、生活及思想狀況,，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任,。以此鼓舞隊員的工作熱情,。針對保安隊的實際情況，引導隊員把公司當做一個大家,，提升素質轉變自身觀念,。

4、通過講解,、點評,、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感,，應具有上進心,，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問,。成為一名合格保安員關鍵在于人的主觀能動性和責任心,，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上,，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值,，感受人生樂趣。

5,、通過領導對我的信任和支持把我提拔到現(xiàn)在的崗位上,，我甚覺壓力很大，源于自身年輕貪玩給領導造成了不少的麻煩,，在這我深感愧疚!在這立下決心,，在新的一年中我將努力工作勤奮學習相關知識，把壓力化作動力，完成好本職工作,。

四,、下。

年度工作計劃,。

1,、年度總體目標：在新的一年中我會努力學習有關知識，完善部門工作,，加強隊員的培訓，加強工作紀律,、崗位責任,、崗位技能的管理、教育,、培訓,，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識,、服務意識,、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。培養(yǎng)一支紀律嚴明,、熱情服務、文明執(zhí)勤,、作風頑強,、保障有力的保安隊伍。為明年交房做出有力保障,。

2,、年度重大任務：作為新世紀的管理者，我們不但要有能力,、有技術,、有管理經驗，還必須具有把技術,、能力復制的能力,，記得有位成功人士說過：一個人成功那不叫成功，只有帶動周圍的人一起成功那才叫成功!公司需要的應該是這樣的人才,，也就是能為公司復制人才的人才,。我正努力成為那樣的人才，因為我正在復制著我的經驗,、愛心,、技能……。為明年能夠更好的接管小區(qū)做著準備。

明年在做好以上準備工作后,，還要做好“人,、物、車”等事物,。人：對人員的招聘,，一定把好人員招聘關，建立一支高素質的隊伍,。物：對交房工作中所需要的物品準備到位,，是交房工作井然有序，不出意外,。車：對所來訪車輛進行指揮停放,，保證交房現(xiàn)場秩序良好。

3,、年度一般常規(guī)任務：

(1)掌握人員思想動態(tài),，為下一步開展人員的培訓、提前打好基礎,。采取半軍事化管理,，加強思想教育，增強全員的安全意識,，狠抓日常管理,，改善全體隊員的精神面貌，進行專業(yè)培訓,，提高整體的業(yè)務素質,。

(2)具體做法：每周召開一次部門會議，對上周工作作出總結,，安排本周計劃,。每天早7:30全體隊員在門口集合，進行早操訓練,，主要以隊列基本動作為基礎,，結合指揮車輛的動作規(guī)范進行訓練，提高員工素質,。每周至少利用1個小時的時間對隊員進行物業(yè)基礎知識和法律法規(guī)等知識的培訓,。對保安崗亭指定人員負責其日常衛(wèi)生管理，并排出值日表,，每月評選出一名優(yōu)秀隊員,，除在本部門通報表揚外，并給予一定的物質獎勵,。

(3)加大管理力度,，調動人員工作積極性,、主動性，進一步完善安全保衛(wèi)工作,。

(4)加強部門員工學習,、訓練，不斷提高隊伍個人素質,，提高部門整體工作水平,。定期進行安全、消防知識培訓,，不斷提升業(yè)務技能,，適應處理各類突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范,、處置事故的能力,。

(5)完成消防器材的年度檢驗工作。

(6)將完善保安部應急預案工作,，將應急預案以培訓方式灌輸?shù)矫總€隊員的腦中，是每個隊員在遇到突發(fā)事件都能夠以最快的速度反應,、處置,，把公司的損失降到最低。

(7)在禮儀接待過程中做到零投訴的工作目標,。

(8)做到年治安案件零起的工作目標,。

(9)做到年消防案件零起的工作目標。

(10)完成上級領導下達的任務,，保質保量,。五、結尾總結：

回顧一年來所走的路,，有感嘆,、也有欣慰，感嘆的是一年來自己做了很多工作,，但也有不盡意的地方,，還需努力學習，總結經驗,，多經歷,，吸取教訓。欣慰的是自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉,，也成熟了一點,，雖取得了一定的成績，但要感謝陳經理以及公司領導的正確指導,。我只能在今后工作中以更加努力,，爭取更上一層,，來答謝公司領導對我的信任，不辜負領導對我的殷切期望,。

一,、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設,。

1,、優(yōu)質服務、贏得信賴,。公司通過引進新昌品牌管理,，強化管理準則，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查,，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準，得到了園區(qū)業(yè)主好評,，贏得了業(yè)主的信賴,，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次,，全國中宣部領導3次,，知名企業(yè)合作會6次，由于接待工作完成出色,，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質服務的贊譽,。

2、預防為主,、重點布控在公司總部的關心指導下,，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火,、防盜等“六防”措施,，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會,，通報情況提出要求,。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控,，在相關部門的配合下,，實行群防、群檢,、群治,，以確保園區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控,，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防,，抓獲盜竊者3人,，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色,，因此被海淀區(qū)評為社會治安綜合治理先進單位,。

3、完善設施,、有備無患通過公司領導親臨現(xiàn)場指導,，安保部將園區(qū)消防預案、設備設施,、消防器材檢查維護等各項工作,，進行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃,，使園區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限,。今年已對園區(qū)3656個光電探測器，進行了專業(yè)性檢測,，嚴格檢查消防設施設備,，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準確進行專業(yè)性檢測。保障線路暢通,、正常使用,，對大廳內應急疏散燈、安全出口進行補裝和更換,。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查,、維護并落實到人,。按照北京市政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進行消防演習,，消防演習的成功演練,，得到了國家相關部門及廣大業(yè)主的好評。

二,、嚴格管理,、提升品質，改變觀念,、創(chuàng)新管理,，

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃,，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行32次專題培訓,，重點講解管理素質、服務意識,、禮貌待客,、專業(yè)技能,、消防知識、突發(fā)事件分析等,，通過講解,、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2,、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作,。做到實際工作培訓,，分階段、分內容進行考評,，通過培訓保安員整體素質提升了,、服務水平提高了、業(yè)主滿意度提高了,，通過培訓提高了保安員整體思想素質,，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

3,、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求,，針對保安部的實際情況,，引導保安員與時俱進、提升素質,、轉變觀念,。

安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心,、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問,。關鍵在人的主觀能動性和責任心,，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用,。安保部通過樹立優(yōu)秀標兵,，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣,。

通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質,，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安,，受到了業(yè)主的書面贊揚,。通過工作實踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應知應會”的規(guī)范準則并上交公司總部在全公司推廣,，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務時品質顯著提升,，而且使其他兄弟項目受益。

安全管理部通過對xx年工作進行回顧和總結,，總結過去,、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標,，以利于xx年安全管理部各項工作更好的全面展開,。

以下幾項工作是保安部xx年的工作重點及提升項：

1、我們將始終貫徹落實“安全第一,、預防為主”的方針,，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實,。

2,、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質高低不一,、參差不起,，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓,。

3,、服務質量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗位保安員的服務質量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚,、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準,。

4,、反復出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動,、服務不周到,、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務質量,。在xx年的工作中,，保安部將重點跟進、狠抓落實,。