當面臨一個復(fù)雜的問題時,，我們需要制定一個詳細的方案來分析問題的根源,，并提出解決方案。寫方案的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

護理部年度工作計劃及實施方案篇一

為了更好地做好我們護理人員的工作，所以我們特地制定了xxx年護理人員的工作計劃,。護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。具體工作計劃如下：

1,、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識,，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能,，從而促使護理質(zhì)量提高,，確保護理工作安全、有效,。

2,、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性,，從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù)。把用心服務(wù),，創(chuàng)造感動的服務(wù)理念運用到實際工作中,。

3,、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量,。

4,、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少,。工作繁重,，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到,，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù),。

隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部應(yīng)該嚴格按照護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整,、客觀,。明確護理文件書寫的.意義，規(guī)范護理文件書寫,，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求,。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策,，為舉證提供法律依據(jù),，保護護患的合法權(quán)益,。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵,。

xxx年,，我們需要從思想上、行動上作到真正的主動服務(wù),。把用心服務(wù),，創(chuàng)造感動的服務(wù)理念運用到實際工作中。

護理部年度工作計劃及實施方案篇二

1,、繼續(xù)加強學(xué)習,，提高自身專業(yè)素質(zhì)。尤其是對本科的一些常見疾病的相關(guān)知識作進一步的深入學(xué)習,，以利于臨床實踐的有效應(yīng)用,。

2、全力協(xié)助護士長做好病區(qū)的有效管理,，如積極發(fā)放滿意度調(diào)查表,，發(fā)現(xiàn)問題積極處理和改進，帶動病陪人參加公休座談會,，鼓勵他們說出自己的意見和提出有效的建議,，為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞯玫礁行У膸椭Ｖ谱饔幸庥诨颊叩囊恍┬淌謨?，能確保到每一位患者易于接受和理解,。明確自己的'職責，使自己的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)到位,，以“三好一滿意”為標準來要求自己,，做到讓患者滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心,。

3,、嚴格遵守本科的各項規(guī)章制度，做到上班不遲到,，不早退,。積極參加科室內(nèi)及院內(nèi)舉行的各種學(xué)習活動。

4,、認真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的各項工作和任務(wù),。

5、解放思想,，為科室的發(fā)展提建議和意見,，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益。

6,、加強跟主管醫(yī)生,、病人及其家屬的交流與合作,，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系,。

7,、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責任明確,、資源共享,、團結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境,、優(yōu)秀的服務(wù),、優(yōu)越的業(yè)績。

護理事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中，我將加倍努力,，為科室的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻,！在即將迎來的，我會努力改正缺點和不足,，做好自己的工作,，對病人負責，對自己的工作負責,。努力,、努力、再努力,！

2,、做好國家級中蒙醫(yī)院等級評審的迎檢工作。

3,、安排好春節(jié)值班工作,。

1、進行護理質(zhì)控的檢查,、反饋,。

1、組織護士長會議,，針對等級醫(yī)院評審結(jié)果對護理工作的不足進行分析，提出改進措施,。

2,、護理行政查房。

工作重點：組織“5.12”護士節(jié)活動,。

1,、護士節(jié)活動安排,，組織中醫(yī)護理知識競賽。

2,、制作護理崗前培訓(xùn)幻燈片,。

3、組織籌備慶“7.1”和三十周年院慶活動,。

1,、組織慶祝“5.12”護士節(jié)中醫(yī)護理知識競賽,。

2,、召開護士長列會。

3,、制定護理部各崗位的崗位說明書,。

1、對新護士進行崗前培訓(xùn),。

2,、根據(jù)院方要求制定優(yōu)秀護理組流動紅旗的實施方案。

3,、籌備慶“7.1”和三十周年院慶活動,。

1、根據(jù)方案評比優(yōu)秀護理組,。

2,、組織實施各項護理查房。

護理部年度工作計劃及實施方案篇三

根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)"強基礎(chǔ),、挖潛力,、向管理要效益"的方針，面臨20__年的各項任務(wù),，結(jié)合我院護理工作的現(xiàn)狀,，以三甲專科醫(yī)院為標準,，認真履行職能,，努力做好全年的護理安全工作，確保三甲復(fù)審中護理工作達標,。特制定計劃如下：

一,、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì),。

(一)加強醫(yī)德醫(yī)風教育,，提倡愛崗敬業(yè)，熱愛殘疾人事業(yè)，具有良好醫(yī)德醫(yī)風,。

(二)按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的"三基"及?？萍寄芘嘤?xùn)工作，加強崗位練兵,。

1,、重點加強對新入院護士、聘用護士,、低年資護士的培訓(xùn)及考核,，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃今年以強化基礎(chǔ)護理,、康復(fù)護理知識為主要內(nèi)容,，增加考核次數(shù)，促進達標,。

2,、加強專科(基本技能)技能的培訓(xùn)：各科制定出年內(nèi)?？铺貏e是康復(fù)護理理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃,，科室每月組織不少于兩次業(yè)務(wù)學(xué)習，每月對全科護士進行考核,，要求講究實效(形式可多樣化),，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(三)加強人文知識的學(xué)習,，提高護士的整體素養(yǎng),。

1、在加強醫(yī)德醫(yī)風教育的基礎(chǔ)上組織學(xué)習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃,。

2、安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護士禮儀競賽活動,，利用"5.12"護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月,。通過活動促進護士的愛崗敬業(yè)愛心奉獻意識。

(四)更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術(shù)特別是康復(fù)護理水平。護理部每兩月進行一次護理業(yè)務(wù)講座,。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習,，提高學(xué)術(shù)水平,。

二、加強護理管理,，提高護士長管理水平,。

(一)定期召開護士長會議，促進護士長間及科室間的學(xué)習,，每月組織護理質(zhì)量交叉檢查,，并講評檢查情況，對如何提高護理質(zhì)量保障護理安全進行經(jīng)驗交流,，相互借鑒,，從而提高護理管理水平。

(二)加強護士長目標管理,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤,。

三,、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全,、有效,。

(一)護理質(zhì)量實行護理部—科護士長—責任組長三級管理體系，尤其是提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控責任組長的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量。

(二)建立檢查,、考評,、反饋制度，設(shè)立可追溯機制,，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取患者意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，及時提出整改措施。

(三)進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—科護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理文書書寫缺陷分析與改進,。

(四)加強護理過程中的安全管理,。

加強護理安全工作。護理安全工作是護理工作的重中之重,，要長抓不懈,，做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，護理管理體系層層把關(guān),，切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

1,、護理部做好宏觀管理，完善護理安全管理措施,，加強護理各種制度的落實檢查,。

2、病房護士長做好微觀管理,。堅持每日至少查房一次,，加強病房管理，掌握全面情況,。強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，保障設(shè)施性能的完好。堅持毒麻藥品,、搶救藥品,、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品良好率達100%,。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。

(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入,、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理,、做到重點交待,、重點跟班，重點查房,。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入，危重,、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點交班,、督促,、檢查和監(jiān)控。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：科護士長要認真執(zhí)行apn彈性排班,。確保節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、中午班,、夜班等人員少易疲勞時間的護理安全。加強監(jiān)督交接班制度,。

(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、各種過敏試驗,，手術(shù)前準備等護理操作應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點,。

3、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患檢查及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)責任。

4,、嚴格執(zhí)行查對制度,，加強對護生的管理，明確帶教老師的護理安全管理責任,，杜絕差錯及事故的發(fā)生,。

四,、進一步完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，充實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,。

(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

(二)注重收集護理服務(wù)需求信息，如與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性。

(三)"夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)"：一切以病人為中心,，以病人滿意為前提。爭取今年向全院推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程,。

五,、做好教學(xué)、科研工作,。

(一)做好實習生帶教工作,，定期評學(xué)評教，聽取帶教老師及實習生的意見,。

(二)各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務(wù)水平,，安排小講課，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試,。

(三)護理部做好實習生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實習生實習結(jié)束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

(四)增強科研意識,。鼓勵護士撰寫論文,，力爭年內(nèi)開展護理方面的科研項目1-2項，以實現(xiàn)護理科研零的突破,。

護理部年度工作計劃及實施方案篇四

20xx年是醫(yī)院積極開創(chuàng)工作新局面的一年,，護理部將緊緊圍繞醫(yī)院的工作目標和上級主管部門的要求,，進一步規(guī)范各項護理工作，嚴格落實規(guī)章制度,，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量,，加強護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高全體人員的綜合素質(zhì),，為病人提供安全,、高效、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),，制定20xx年工作計劃如下：

1,、進一步貫徹落實國家衛(wèi)計委辦公廳《關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價工作的通知》的文件精神，組織學(xué)習“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則(xx版)”,，提高全體護理人員對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)重要性的認識,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變被動為主動服務(wù),，加強病情觀察和心理護理，強化基礎(chǔ)護理和?？谱o理措施的落實,，充分滿足病人的需求，努力提高病人對護理工作滿意度,。

2,、把愛嬰醫(yī)院工作和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作緊密結(jié)合起來，為孕產(chǎn)婦和嬰幼兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，真正體現(xiàn)母親安全,，兒童優(yōu)先，母乳喂養(yǎng),。

3,、完善科室病人版的健康教育手冊，建立富有特色的?？平】到逃幏?，做好病人入院、住院過程和出院的全程健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，努力提高健康教育的有效性,，取得病人和家屬的理解和配合。

5,、進一步落實績效考核方案,。對主動為病人解決問題，尤其是主動觀察病情,，及時發(fā)現(xiàn)病情變化并給予恰當處理使病人轉(zhuǎn)危為安的護士加大獎勵力度;對觀察病情不到位,、解決問題不及時,，由此引起后果或延誤搶救時機者加大處罰力度，科室獎金分配時體現(xiàn),。利用績效考核的杠桿作用充分調(diào)動廣大護理人員的工作積極性和主觀能動性,，為病人提供安全、高效,、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),。

1,、嚴格按三級醫(yī)院護理質(zhì)量考核標準落實各項護理工作并按要求做好護理部,、科護士長和護士長三級質(zhì)控督查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，尤其是科室護士長要注重現(xiàn)場質(zhì)量把關(guān),，關(guān)注環(huán)節(jié)質(zhì)量,，做好科室的現(xiàn)場管理,。

2,、嚴格護理查房的要求,，科室安排護理查房提前在排班表上注明查房時間,，同時上報科護士長登記在科護士長手冊中，科護士長選擇性參加并進行技術(shù)指導(dǎo),。

3,、疑難病例討論根據(jù)工作需要確定時間后，將病人簡要情況及需要解決的問題及時上報護理部,，護理部隨時參加并負責邀請相關(guān)人員給予技術(shù)指導(dǎo),，幫助科室解決疑難護理問題，提高護理質(zhì)量,，保障護理安全,。

4、加強夜查房管理,。為了護士長對反饋的問題能及時整改,，要求各科室自備一個夜查房記錄本，由夜查房護士長用復(fù)印的方式記錄存在的問題,，第二日護士長及時查看并整改落實,。

5、加強院感監(jiān)控,。定期不定期進行檢查督導(dǎo),，認真落實消毒隔離措施，防止或杜絕醫(yī)院內(nèi)感染的發(fā)生,。

6,、質(zhì)量跟蹤，各項檢查中存在的問題由科護士長在日常督查中跟蹤,，重要的問題由護理部進行跟蹤,。質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，科室要及時整改，再次檢查中上次提出的問題仍然存在則加倍扣分,。

1,、科室年初制定全年的業(yè)務(wù)學(xué)習和技能培訓(xùn)計劃，每月的業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓(xùn)安排可根據(jù)實際工作中的需要或存在的'問題增加培訓(xùn)內(nèi)容或作出適當調(diào)整,，增加和調(diào)整的內(nèi)容需在計劃上注明,，做到補缺補差。

2,、科室內(nèi)部的分層次培訓(xùn)分派到多層次,、多人身上，由護士長和總帶教老師組織安排,，總帶教老師負責指導(dǎo),，具體如n4帶教n3、n3帶教n2,、n2帶教n1,，將帶教任務(wù)逐層分解，落實到人,，責任到人,，提高帶教效果。對于不愿意履行帶教任務(wù)的護士在科室內(nèi)部降級使用,，同時不予評優(yōu)、晉級等,。

3,、技術(shù)操作培訓(xùn)實行全院大練兵形式，由護理部負責新聘護士和修改項目的的培訓(xùn),，各科結(jié)合科室實際情況自行安排具體培訓(xùn)項目上交護理部審核后實施,。月底由醫(yī)院技術(shù)操作考核組對各科的訓(xùn)練項目進行效果跟蹤，隨機抽取當班護士,，考核護士長考核的項目,，查看考核結(jié)果與護士長考核的情況是否相符，成績差距不大說明護士長考核嚴謹,、認真,，成績差距大的在護士長例會上通報批評，與護士長目標管理掛鉤,。

4,、嚴格技術(shù)操作考核，注重考核的效果,，更貼近臨床,。成立醫(yī)院技術(shù)操作考核組,，每月隨機深入臨床科室現(xiàn)場考核護士操作，看到什么考什么,，考核的要求結(jié)合臨床工作,，年終匯總五年內(nèi)的護士如未被考核到，將于12月份抽到示教室考核,?？己私Y(jié)果與護士長目標管理掛鉤，最終目的是使臨床護士操作規(guī)范化,。

5,、護理部在廣泛征求各科培訓(xùn)需求和建議的基礎(chǔ)上，制定適合臨床工作需要的培訓(xùn)計劃,，并負責落實,。尤其是加強低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)，每月一次,，培訓(xùn)周期一年,。

6、加強業(yè)務(wù)學(xué)習的管理,，科室提前安排好參加全院性業(yè)務(wù)學(xué)習的人員并在排班表上注明,，參加人員現(xiàn)場簽到，并認真做好筆記,，學(xué)習結(jié)束后將筆記留下,，護理部對照排班表、簽到,、學(xué)習筆記做好統(tǒng)計,，在下個月的護士長例會上通過參加培訓(xùn)率。

7,、積極向市科教科申報市級護理繼教班三期,，滿足護士延續(xù)注冊和護士定期考核所需護理學(xué)繼續(xù)教育學(xué)分需求。

8,、注重實習生帶教管理,，嚴格按要求進行臨床帶教，保證帶教質(zhì)量和帶教安全,。

9,、護理部全年組織1-2次理論考試，考試成績符合三級醫(yī)院達標要求,，對考試不達標人員嚴格按新華醫(yī)院醫(yī)護人員“三基”訓(xùn)練考核及獎懲暫行管理規(guī)定執(zhí)行,。

在今年初步開展的基礎(chǔ)上，選擇一部分開展較好的科室進一步深入開展，6月份左右總結(jié)匯報后再逐步向全院推廣開展,。

護理科研課題的選定應(yīng)具有科學(xué)性,、先進性、實用性,，申報課題應(yīng)先由護理部組織相關(guān)人員進行初步審核后再上報科教科,。各科室要督促主管護師以上人員積極撰寫護理論文，并注重護理論文的書寫質(zhì)量,，投寄護理核心期刊,。

嚴格按省衛(wèi)計委要求，加強護士定期考核管理,。對當年護士定期考核不合格人員全院通報,，并建議組織人事科在護士晉升把關(guān)時推遲1年辦理晉升，科室給予降一級發(fā)放績效獎金,，以此控制請假人員和請假時間,，保障臨床護士在編在崗，保障護理質(zhì)量和護理安全,。

護理部年度工作計劃及實施方案篇五

新的一年已經(jīng)到來,，護理部如何制定工作計劃呢?下面是本站小編收集整理的護理部。

歡迎閱讀,。

一,、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險,，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù),。

1,、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。

2、將各項,。

規(guī)章制度,。

落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3.加強重點時段的管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等，實行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.

4,、加強重點病兒的管理,如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識，引起各班的重視,。

6,、對重點員工的管理，如實習護士,、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力,，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等。

7,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀,、真實,、準確、及時,、完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字、涂改不清,、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化,。

8,、加強護理人員自身職業(yè)防護，組織全科護士學(xué)習《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護條例》,，制定職業(yè)暴露報告制度,、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

9,、完善護理緊急風險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。

1,、辦公班護士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2,、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念,。

3,、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求,、用藥后的效果及反應(yīng)等,，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件,。

4,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán),，解除患兒家屬的顧慮,。

5、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育,。

三,、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

1,、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,、處理,。

2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準,，并組織學(xué)習,，按標準實施各項護理工作。

3,、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查,，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識,。

根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)“強基礎(chǔ)、挖潛力,、向管理要效益”的方針,，面臨20xx年的各項任務(wù),，結(jié)合我院護理工作的現(xiàn)狀，以三甲?？漆t(yī)院為標準,，認真履行職能，努力做好全年的護理安全工作,，確保三甲復(fù)審中護理工作達標,。特制定計劃如下：

一、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質(zhì),。

(一)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提倡愛崗敬業(yè),，熱愛殘疾人事業(yè),，具有良好醫(yī)德醫(yī)風。

(二)按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄芘嘤?xùn)工作,，加強崗位練兵。

1,、重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的培訓(xùn)及考核,，強化她們的學(xué)習意識,，護理部計劃今年以強化基礎(chǔ)護理、康復(fù)護理知識為主要內(nèi)容,，增加考核次數(shù),，促進達標。

2,、加強?？?基本技能)技能的培訓(xùn)：各科制定出年內(nèi)專科特別是康復(fù)護理理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃,，科室每月組織不少于兩次業(yè)務(wù)學(xué)習,，每月對全科護士進行考核，要求講究實效(形式可多樣化),，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

3,、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

(三)加強人文知識的學(xué)習,，提高護士的整體素養(yǎng)。

1,、在加強醫(yī)德醫(yī)風教育的基礎(chǔ)上組織學(xué)習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內(nèi)進行討論,，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃,。

2,、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月,。通過活動促進護士的愛崗敬業(yè)愛心奉獻意識,。

(四)更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)特別是康復(fù)護理水平,。護理部每兩月進行一次護理業(yè)務(wù)講座。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修,、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平,。

二,、加強護理管理，提高護士長管理水平,。

(一)定期召開護士長會議,，促進護士長間及科室間的學(xué)習，每月組織護理質(zhì)量交叉檢查,，并講評檢查情況,，對如何提高護理質(zhì)量保障護理安全進行經(jīng)驗交流，相互借鑒,，從而提高護理管理水平,。

(二)加強護士長目標管理,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤。

三,、加強護理質(zhì)量過程控制,，確保護理工作安全、有效,。

(一)護理質(zhì)量實行護理部—科護士長—責任組長三級管理體系,，尤其是提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控責任組長的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量,。

(二)建立檢查,、考評、反饋制度,，設(shè)立可追溯機制,，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取患者意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，及時提出整改措施,。

(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—科護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理文書書寫缺陷分析與改進。

(四)加強護理過程中的安全管理,。

加強護理安全工作,。護理安全工作是護理工作的重中之重，要長抓不懈,，做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,，護理管理體系層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全。

1,、護理部做好宏觀管理,，完善護理安全管理措施，加強護理各種制度的落實檢查,。

2,、病房護士長做好微觀管理。堅持每日至少查房一次，加強病房管理,，掌握全面情況,。強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，保障設(shè)施性能的完好,。堅持毒麻藥品,、搶救藥品、用物班班交接,，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。

(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入,、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理,、做到重點交待,、重點跟班，重點查房,。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入，危重,、大手術(shù)后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點交班、督促,、檢查和監(jiān)控,。

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護理部年度工作計劃及實施方案篇六

20__年護理部按照醫(yī)院的總體部署及主管院長的工作安排,，為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理工作內(nèi)涵，認真落實“人本位”服務(wù)理念,，堅持以病人為中心,，以患者需求為服務(wù)向?qū)В月鋵嵒颊甙踩珵楸Ｕ?，學(xué)習引進新技術(shù),、護理管理新理念、護理學(xué)科新動態(tài),，結(jié)合?？谱o理特點，努力開展工作,，借助信息化手段,，進行護理質(zhì)量把控,，提高工作效率，開展“人本位護理”,，提升我院護理服務(wù)品質(zhì),，現(xiàn)將20__年護理部工作計劃制定如下：

一、加強護士在職教育提高護理人員綜合素質(zhì),。

1,、將國家衛(wèi)計委印發(fā)的《全國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（20__-20__）》與我院的實際情況相結(jié)合，按照20__年末制定的《新入職護士培訓(xùn)大綱》的相關(guān)內(nèi)容,，重點加強新入職護士,、低年資護士的基礎(chǔ)知識的考核，考核形式以筆試和操作為主,。內(nèi)容見附表1,，并要求三個月試用期滿后將學(xué)習筆記上交護理部。

2、20__年將急救,、應(yīng)急能力的考核作為重點，考核形式為“實戰(zhàn)”演練,，增強護士應(yīng)對緊急,、突發(fā)事件的應(yīng)變能力,，提高護理人員對緊急意外情況的反應(yīng)及處置能力,，加強團隊協(xié)作，更好的保證患者安全。

3,、護理部制定了20__年護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,，見附表2,。要求科室結(jié)合?？谱o理特點,，再酌情安排培訓(xùn)內(nèi)容,，有記錄,，護理部每月督導(dǎo)檢查培訓(xùn)落實情況。

4,、護理部制定了20__年護理部培訓(xùn)計劃,，見附表3,。每月組織各科護士長、質(zhì)控員集中學(xué)習,，各科室護士長再利用科會時間組織全科護士進行學(xué)習,，有記錄，護理部每月對科室學(xué)習筆記進行檢查,，督導(dǎo)科室業(yè)務(wù)學(xué)習落實情況,，并與當月護理質(zhì)量管理考核掛鉤。

5,、鼓勵護理人員在職繼續(xù)教育學(xué)習,，通過自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷，提高知識層次,，改善護理隊伍知識結(jié)構(gòu),。

6、加強?？谱o士的培養(yǎng),，有計劃的安排護士外出進修學(xué)習，加快?？谱o理的建設(shè)和發(fā)展,并要求護士進修,、專題培訓(xùn)結(jié)束后，要進行進修學(xué)習總結(jié),，在科室或全院開展專題講座,。

7、元月份安排各科室組織學(xué)習并考核復(fù)蘇囊的使用,，提高急救能力,，保障患者安全。

二,、加強護理管理提高護士長管理水平,。

1、定于年初給各病區(qū)下發(fā)《喚醒護理》一書,，更新護士長管理理念,，提高管理技巧，提升護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，了解當今社會大眾人群對護理服務(wù)的需求,、新一年護理工作的展望、護士長與護士之間感情的溝通交流等,。

2,、加強護士長的目標管理考核，實行月考評與年度考評相結(jié)合,，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標,。

3,、按期召開護士長例會，通報護理部督導(dǎo)檢查情況,；針對護理管理中存在的問題,，及時討論解決對策；組織護士長,、質(zhì)控員學(xué)習新知識,、新理念，并下發(fā)學(xué)習課件,，要求護士長利用科會時間組織全科護士學(xué)習,，并要求有記錄，護理部每月會對業(yè)務(wù)學(xué)習筆記進行督導(dǎo)檢查,，考核結(jié)果與護士長月護理質(zhì)量管理考核掛鉤,。

4、加強一級質(zhì)控,，制定《護士長工作手冊》,，使全院護理管理規(guī)范，流程及標準統(tǒng)一,，要求護士長按規(guī)范要求進行填寫,，并于每月25日前上交護理部。

5,、護士長,、護理骨干積極外出參加培訓(xùn)學(xué)習，以不斷更新知識,、更新理念,，要求外出參加護理管理、專題培訓(xùn)后,，要及時組織院內(nèi)培訓(xùn)及經(jīng)驗交流,，達到知識共享，并及時落實到護理管理及?？谱o理工作中,，提升我院護理品質(zhì)。

三,、加強護理質(zhì)量與安全管理確保護理安全,。

護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內(nèi)容,。在20__年的護理工作中,，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核,，分析,、整改,、追蹤、再評價,、體現(xiàn)持續(xù)改進,，實行目標管理。

1,、重新調(diào)整護理質(zhì)量管理委員會考核小組成員的分工,，每月進行護理質(zhì)量督導(dǎo)檢查，各護理單元每周進行護理質(zhì)量自查,，對存在的問題及時分析原因,、落實整改措施、追蹤檢查,、評價,，達到護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

2,、加強重點環(huán)節(jié),，重點時段，重點人群,、重點部門的護理質(zhì)量管理,，護理部將不定期下科室督導(dǎo)檢查，確保護理安全,。

3,、督導(dǎo)落實患者風險評估制度，加強危重病人的病情觀察及護理,，落實不良事件防范措施,，及時督導(dǎo)檢查危重患者護理措施落實情況，做到事前防范,，避免護理糾紛的發(fā)生,。

4、嚴格落實護士長,、質(zhì)控員夜查房制度,，護理部對夜查房情況進行隨時督導(dǎo)檢查，并在護士長會通報,。

5,、加大落實、督促,、檢查力度,，注重對護士操作流程質(zhì)量的檢查。抓院科兩級質(zhì)控管理，按要求召開護理質(zhì)控會議,，明確分工,、責任到人、做到人人參與,，層層管理,，共同把關(guān)，確保質(zhì)量,。有檢查,、分析、評價及改進措施及督導(dǎo)落實,。

6,、強化業(yè)務(wù)查房效果，落實醫(yī)護一體查房,，注重患者感受,，醫(yī)護共同病案討論，加強醫(yī)護患間的溝通與協(xié)作,，提高?？谱o理質(zhì)量及護士的綜合能力。

7,、繼續(xù)施行護理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是提升護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量,。

四、開展“人本位護理”深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,。

1,、要求《喚醒護理》為20__年護士長必讀書籍，轉(zhuǎn)變護士長工作思路及護理管理理念,，不僅要提高護士長的素質(zhì)及綜合能力,，認識從病本位、利本位到人本位的創(chuàng)新管理理念,，理解科室的管理目標及角色定位,。

2、高度關(guān)注病人生理心理社會反映,，充分滿足患者個性化需求,，保障患者安全，提高護理質(zhì)量，融洽護患關(guān)系,，降低科室成本消耗,，提升患者就醫(yī)感受及護士的工作積極性。

3,、通過集中培訓(xùn),、科室組織學(xué)習,、自學(xué)等形式,，讓護士認識“人本位護理”的內(nèi)涵，在日常護理工作中掌握更多的專業(yè)知識,，認真觀察患者病情,，及時評估患者身心需求，落實相應(yīng)的護理措施,，注重患者的就醫(yī)感受,。

4、?？谱o士要掌握治療的“雙向性”,、了解患者的個體差異、病情的多變性,，實行責任護士與主管醫(yī)師共同查房,，有益于病情評估、治療護理方案的落實,、醫(yī)患溝通,、醫(yī)護配合更默契，促進患者康復(fù),。

5,、責任護士要準確評估患者病情變化，包括治療效果,、副作用,、誤差、心理反應(yīng)和社會反映,，指導(dǎo)患者康復(fù)措施的訓(xùn)練,，借助生活護理及時發(fā)現(xiàn)病情變化，為醫(yī)生治療方案提供依據(jù),，促進患者康復(fù),。

6、在20__年基礎(chǔ)上鞏固和加強落實護士床頭交接班,、醫(yī)護一體業(yè)務(wù)查房,，應(yīng)用護理程序評估患者，針對存在的護理問題，制定并落實護理措施,，通過醫(yī)護共同努力,，縮短患者平均住院日，達到醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益雙贏,。

五,、優(yōu)質(zhì)護理全覆蓋落實責任制整體護理。

2,、加強護理人力資源管理,，實施護士崗位管理，盡可能滿足臨床護理工作需要,。

3,、落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理,、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理,，加強健康宣教,、為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、滿意的服務(wù)。

4,、重新修訂20__年“護理工作滿意度調(diào)查表”,，注重患者的就醫(yī)感受、突出?？谱o理特點,、患者安全管理，加強健康教育的落實,，提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì),。

5、護理部每月進行出院患者電話回訪,，了解患者住院期間的就醫(yī)感受,、護士的技術(shù)、服務(wù),、健康教育,、出院指導(dǎo)及出院后科室電話回訪落實情況，征求患者的意見及建議,，存在問題及時分析,、總結(jié),、反饋、落實整改措施,，達到護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

6、科室每月召開醫(yī)患座談會,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議,，及時制定改進措施并落實。

7,、推進信息化建設(shè),，提高工作效率，深化拓展優(yōu)質(zhì)護理,。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,，護理信息化建設(shè)是護理工作適應(yīng)社會發(fā)展需求的必經(jīng)之路,。護理信息化的快速發(fā)展給我院臨床護理,、護理管理都帶來了巨大的好處，在深化優(yōu)質(zhì)護理中起著積極的作用,。

8,、進一步完善各項疾病護理常規(guī)，健康教育指導(dǎo),，病區(qū)普及健康教育處方,，提高患者的依從性，深化護理服務(wù)內(nèi)涵,。

護理部年度工作計劃及實施方案篇七

在20__年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié),。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識,，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法,、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,，逐步把護理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者,、教育者、照料者和研究者角色,。特制訂20__年護理工作目標：

一,、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì),。

1.強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握,，定期組織護士授課，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習促進,，并作記錄。

2.重點加強對護士的考核,，強化學(xué)習意識,，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及?？萍寄苡?xùn)練為主,，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度,，講究實效,，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù),。

3.做好低年資護士的傳,，幫，帶工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習,，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識,。

二、護理安全是護理管理的重點,，安全工作長抓不懈,。

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待,、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

2.病人的`環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

三、轉(zhuǎn)變護理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1.培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上,，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高,，確保護理工作安全,、有效。

2.注重收集護理服務(wù)需求信息,，護理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性,，從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中,。

3,、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進行兩次護理大查對,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量,。.

4.深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。()。

四,、合理利用人力資源,，避免人浮于事的局面。

我科的護士比例搭配未達到要求,，護士的人員少,。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到,，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。

五,、樹立法律意識,，規(guī)范護理文件書寫。

隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整、客觀,。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行總結(jié)和分析,，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù),，保護護患的合法權(quán)益,。

六加強院感知識培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染制度,，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生,。

加強醫(yī)院感染的只是培訓(xùn)，學(xué)習醫(yī)院感染管理辦法,，采取行之有效的措施,，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,、無菌技術(shù)操作規(guī)程,，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢,，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作醫(yī)院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測取得第一手資料，分析醫(yī)院感染的原因,，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),，為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評價各種措施的效果。醫(yī)護人員和清潔員做好自身防護,，防止__和其他利器損傷,。

護理部年度工作計劃及實施方案篇八

在新的一年里，護理部將在醫(yī)院黨總支及主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞醫(yī)院“創(chuàng)建國家三級醫(yī)院成功”及“新__人民醫(yī)院全面竣工”的工作目標,，深入開展“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護理”活動,，不斷提高護理人員整體素質(zhì),，強化內(nèi)部管理,，提高護理服務(wù)質(zhì)量和安全，努力打造護理服務(wù)品牌,，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展而努力,，經(jīng)全院護士長商議，現(xiàn)制訂20__年護理工作計劃如下：

一,、貫徹落實醫(yī)院“創(chuàng)三級醫(yī)院”的要求,，認真做好各項準備工作。

1,、護理部組織護士長認真細致學(xué)習《三甲醫(yī)院評審標準》,，科室護士長組織本科室護理人員學(xué)習《評審標準》，查找工作差距,，積極落實整改并完善必備資料,。

2、組織護士長到省,、市三甲醫(yī)院學(xué)習培訓(xùn),，學(xué)習他們“創(chuàng)建三甲醫(yī)院”工作的做法和經(jīng)驗，對照各項管理內(nèi)容,，查找各項管理工作中存在的不規(guī)范問題,，用學(xué)到的經(jīng)驗和做法及時整理、整改,，確保醫(yī)院成功創(chuàng)建三級醫(yī)院,。

二、配合新醫(yī)院建設(shè)工作,。

1,、各科護士長積極配合新醫(yī)院建設(shè)，在科室設(shè)備,、裝修等工作中出謀獻策,，加強配合。

3,、做好護士長選拔工作,，護理部制定選拔方案，符合條件的護理人員均可報名參加,，由科室推薦具有開拓進取,、團結(jié)合作的護士通過筆試,、面試,、公示后擇優(yōu)選用作為后備管理人員,。

三、加強護理質(zhì)量控制，確保護理工作安全,、有效,。

1、繼續(xù)實行護理三級質(zhì)控,，各責任護士做好自我質(zhì)控,，護理組長、護士長每天深入臨床一線,，督查護理過程的各個環(huán)節(jié),，每月定期對各專項小組的護理質(zhì)量及61項護理質(zhì)量指標進行歸因分析，隨時修正科室護理工作職責,、流程,。

2、各專項護理質(zhì)量管理小組根據(jù)護理部計劃制定各管理小組的年度計劃,，通過各專項護理質(zhì)量管理小組對相關(guān)護理質(zhì)量進行不定期過程督查,，以達到提高護理質(zhì)量。

3,、護理部及各專項護理質(zhì)量管理小組每月不定期進行護理質(zhì)量督查,，月底進行匯總分析，形成全院護理質(zhì)量情況小結(jié),。建立督查,、考評反饋制度，護理部經(jīng)常深入科室檢查,，督促考評,，考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人，查看記錄,，聽取醫(yī)生意見,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題。對普遍存在問題有針對性的指導(dǎo)及提出整改措施并跟蹤效果,，對過程督查反復(fù)出現(xiàn)問題進行扣分,。

4、每季度召開護理質(zhì)量管理委員會討論會議,，將各種考核結(jié)果進行綜合評價,，結(jié)果在護士長會議上通報。

5,、繼續(xù)深入發(fā)展病人安全文化建設(shè)，確保病人安全,。組織護理人員進行《患者安全目標》知識競賽,，護理業(yè)務(wù)大課進行護理缺陷案例分析，執(zhí)行無懲罰差錯上報制度，鼓勵各科室上報差錯和隱患,。加強對護理不良事件,、護理投訴的報告及歸因分析，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任,。護理部對每起護理不良事件及投訴,，及時組織討論，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出改進措施。

6,、規(guī)范護士長夜查房：在病房管理,、病區(qū)環(huán)境、執(zhí)行護理核心制度及護理安全情況等方面每月由護理部根據(jù)實際情況制定一專題內(nèi)容,，每晚由一位護長進行全院查房,，注重督查實效，每季度進行匯總反饋,。

四,、提高護理人員人文素質(zhì)，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，提高病人滿意度,。

1、加強團隊合作力,，護士長以身作則,，培養(yǎng)護士愛崗敬業(yè)精神，強調(diào)科室同事相互欣賞,、相互信任,、相互支持，同心同德,，注意護士日常護理服務(wù)禮儀,，規(guī)范護理操作用語，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

2,、做實溫馨服務(wù)舉措，推廣護理服務(wù)好方法,，注重細節(jié)服務(wù),，創(chuàng)新服務(wù)舉措，對提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)小革新,、小發(fā)明或護理好方法,、好主意進行獎勵通報并在全院進行推廣應(yīng)用。

3、落實“五常法”管理,，加強環(huán)境建設(shè),，在搬遷新醫(yī)院之前，現(xiàn)有醫(yī)院環(huán)境較陳舊的情況下,，規(guī)范各種物品放置,、加強環(huán)境整潔衛(wèi)生，努力為患者提供清潔,、舒適,、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。護理部成立“五常法”管理小組,，制定督查標準,，規(guī)范物品放置，每月進行督查,，半年進行一次評比獎勵,。

4、繼續(xù)開展“星級護士”評比活動,，優(yōu)化評比環(huán)節(jié),，每月由護士長定期進行一次全科病人滿意度調(diào)查，真正讓服務(wù)對象評價護士的服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)造人人爭當“星級護士”的氛圍,，主動發(fā)現(xiàn)護理服務(wù)不足，主動改善護理服務(wù),。5,、落實“護士首問負責制”及“護士長24小時訪視制”，服務(wù)品質(zhì)小組每月不定期到臨床下發(fā)病人滿意度調(diào)查表,，把病人的滿意作為臨床護理的最終目標,，盡可能為病人提供方便，杜絕生,、冷,、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵,，住院病人滿意度與評優(yōu)掛鉤。

6,、落實護士整體護理責任制/管床責任制/小組責任制,，護理部加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量督查力度，檢查形式按照市級專家督查創(chuàng)優(yōu)工作方式進行,，注重生活護理實施效果,、病人反饋,、管床護士專業(yè)知識水平和對病人的病情掌握情況,。

7,、對外一科、外二科,、骨外科三個科室進行“陪而不護”工作進行重點督查,，嚴格按照工作要求落實各項基礎(chǔ)護理措施，減少家屬陪護,，真正起到宣傳效果,，保證“陪而不護”工作模式不流于形式。

8,、繼續(xù)辦好《護理文苑》,，充實內(nèi)容，把優(yōu)質(zhì)護理好人好事以護理文苑形式向全院護士推廣,，每季度安排科室進行投稿,。

9、擬在心內(nèi)科,，呼吸內(nèi)科試行印制護士長名片,，要求護士長對新入院病人發(fā)放名片，以便病人溝通聯(lián)系,，更加融洽護患關(guān)系,，提升我院護理服務(wù)質(zhì)量。

五,、加強“三基”知識培訓(xùn)考核,，提高護士整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1,、護理部制定年度培訓(xùn)考核方案,，護士規(guī)范化培訓(xùn)小組制定培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)有實效,。

2,、各科室詳細制定各級各類人員的具體培訓(xùn)內(nèi)容和實施時間、落實培訓(xùn)人員,?？剖颐總€護士設(shè)立一個培訓(xùn)文件夾，對全年培訓(xùn)考核內(nèi)容,、原始資料進行歸檔,。

3、加強對新護士,、5年內(nèi)護士的考核,，培訓(xùn)過程注意理論與實踐結(jié)合,，考核要貫徹在平時實際操作或處理病人中，要注重臨床實踐效果,。

4,、建立護士長每日一問制度，每天由護士長進行提問科室相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，以提高護士?？茦I(yè)務(wù)知識。

5,、提倡每周管床護士參與醫(yī)生業(yè)務(wù)查房,，以加強醫(yī)護配合，提高管床護士對患者的病情知曉度和提高?？茦I(yè)務(wù)知識及技能,。

6、上半年由護理組長進行二級查房觀摩評價,，下半年由高年資護士進行護理小講課觀摩評價,，以提高高年資護士的傳幫帶能力。

7,、護理部按照層級培訓(xùn)要求,，擬定業(yè)務(wù)大課內(nèi)容,，安排全年初級責任護士業(yè)務(wù)大課12次,、高級責任護士業(yè)務(wù)大課4次。

8,、為配合“三級醫(yī)院”評審,，護理人員三基考核成績過關(guān),，本年度狠抓“三基”考核工作，計劃每人購買《護理三基》叢書一本,，科室每季度由護士長出題進行閉卷考試一次,，成績計入護長手冊，護理部每半年分層級進行閉卷考試,。

9、繼續(xù)加強基礎(chǔ)護理技術(shù)操作技能培訓(xùn),，制定操作考核內(nèi)容,，考核以實際病人操作為基礎(chǔ),，注重整體評估,，關(guān)注病人感受和效果,。

10,、每季度護師以上職稱護士要求完成一篇有關(guān)專業(yè)讀書心得或工作感言，促使護理人員主動閱讀,，提升個人專業(yè)素質(zhì),。

11,、配合醫(yī)院開展介入治療的人員培訓(xùn)工作。

六,、抓好落實工作,，提高護士長管理水平，提升護士長管理執(zhí)行力,。

1、加強護士長的培訓(xùn)學(xué)習,，組織護士長參加廣東省護理管理培訓(xùn)班學(xué)習,，計劃選送護士長參加省人民醫(yī)院舉辦的護士長管理培訓(xùn)班，不斷更新管理知識及理念,，以提高管理水平,。

2,、強調(diào)護士長管理意識,，實行層級問責制,。結(jié)合自身工作和科室實際,，不斷提高自身的科學(xué)管理水平和組織實施能力，要求在思想上,、組織上,、行動上要與醫(yī)院高度保持一致,，令行禁止，將院領(lǐng)導(dǎo)的決策不折不扣傳達到位,，執(zhí)行下去。

3,、科室每月對護理人員工作質(zhì)量評價進行匯總，成績低于90分者或操作不合格者科室作出扣罰,?？剖壹径瘸煽兊陀?0分者,，每低1分扣護士長當月管理基金10%,，由護理部報財務(wù)科扣除,，年終各科考評成績報醫(yī)院辦公室,，作為年終評比依據(jù)，也作為護士長評優(yōu)評先依據(jù),。

4,、每季度護士長例會上進行管理交流學(xué)習，由每一位護長進行發(fā)言,，講述科室管理經(jīng)驗或護理“金點子”，鼓勵護士長們互相學(xué)習及對醫(yī)院護理管理出謀獻策,，促進護士長之間、科室之間的交流學(xué)習,。

七,、加強消毒隔離工作,，控制院內(nèi)感染，確保護理安全,。

1,、加強對供應(yīng)室,、麻醉科、血透室,、icu,、婦產(chǎn)科,、新生兒病區(qū)等院感重點科室的監(jiān)控,。

2,、嚴格執(zhí)行消毒技術(shù)規(guī)范和無菌技術(shù)操作原則。加強護理人員職業(yè)安全知識的培訓(xùn),，強化手衛(wèi)生意識,，有效控制院內(nèi)感染。

3、依法執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》,，加強對醫(yī)療廢物的分類,、收集,、打包,、運送工作,。

八、加強科研,、臨床護生帶教管理工作,，提高教學(xué)質(zhì)量,。

1,、積極開展護理科研工作,，了解?？谱o理新進展,，總結(jié)經(jīng)驗,，撰寫論文。

2,、加強對護生教學(xué)的管理,，重視帶教工作,，嚴格按照護理部制定的實習管理要求認真執(zhí)行，護士長及教學(xué)秘書經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務(wù)水平,，聽取帶教老師及實習生的意見,，不斷提高實習帶教質(zhì)量,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

3、實習結(jié)束后組織教學(xué)秘書座談會,，對教學(xué)工作的存在問題進行討論分析,，提出改進措施,，達到教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進。

4,、護生實習結(jié)束前開展優(yōu)秀帶教評比活動,。

5,、做好20__年度新實習護生各項帶教管理工作,。

護理部年度工作計劃及實施方案篇九

根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)"強基礎(chǔ),、挖潛力,、向管理要效益"的方針,，面臨20xx年的各項任務(wù),，結(jié)合我院護理工作的現(xiàn)狀,，以三甲?？漆t(yī)院為標準，認真履行職能,，努力做好全年的護理安全工作，確保三甲復(fù)審中護理工作達標,。特制定計劃如下：

(一)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提倡愛崗敬業(yè),，熱愛殘疾人事業(yè)，具有良好醫(yī)德醫(yī)風,。

(二)按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的"三基"及專科技能培訓(xùn)工作，加強崗位練兵,。

1、重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的培訓(xùn)及考核,，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃今年以強化基礎(chǔ)護理,、康復(fù)護理知識為主要內(nèi)容，增加考核次數(shù),，促進達標,。

2,、加強專科(基本技能)技能的培訓(xùn)：各科制定出年內(nèi)?？铺貏e是康復(fù)護理理論與技能的.培訓(xùn)與考核計劃,，科室每月組織不少于兩次業(yè)務(wù)學(xué)習,，每月對全科護士進行考核,，要求講究實效(形式可多樣化)，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(三)加強人文知識的學(xué)習,，提高護士的整體素養(yǎng),。

1、在加強醫(yī)德醫(yī)風教育的基礎(chǔ)上組織學(xué)習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內(nèi)進行討論,，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃,。

2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護士禮儀競賽活動,，利用"5.12"護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,。通過活動促進護士的愛崗敬業(yè)愛心奉獻意識,。

(四)更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術(shù)特別是康復(fù)護理水平,。護理部每兩月進行一次護理業(yè)務(wù)講座。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修,、學(xué)習,，提高學(xué)術(shù)水平,。

(一)定期召開護士長會議，促進護士長間及科室間的學(xué)習,，每月組織護理質(zhì)量交叉檢查,，并講評檢查情況，對如何提高護理質(zhì)量保障護理安全進行經(jīng)驗交流,，相互借鑒，從而提高護理管理水平,。

(二)加強護士長目標管理,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤,。

(一)護理質(zhì)量實行護理部—科護士長—責任組長三級管理體系,，尤其是提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控責任組長的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量,。

(二)建立檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取患者意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，及時提出整改措施,。

(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—科護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理文書書寫缺陷分析與改進,。

(四)加強護理過程中的安全管理,。

加強護理安全工作,。護理安全工作是護理工作的重中之重，要長抓不懈,，做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,，護理管理體系層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

1、護理部做好宏觀管理，完善護理安全管理措施，加強護理各種制度的落實檢查,。

2,、病房護士長做好微觀管理,。堅持每日至少查房一次,，加強病房管理,，掌握全面情況,。強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，保障設(shè)施性能的完好,。堅持毒麻藥品、搶救藥品,、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。

(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè),、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待,、重點跟班,，重點查房,。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,，危重,、大手術(shù)后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點交班,、督促、檢查和監(jiān)控,。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：科護士長要認真執(zhí)行apn彈性排班。確保節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙,、中午班、夜班等人員少易疲勞時間的護理安全,。加強監(jiān)督交接班制度,。

(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、各種過敏試驗,，手術(shù)前準備等護理操作應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。

3,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患檢查及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)責任。

4,、嚴格執(zhí)行查對制度,，加強對護生的管理,，明確帶教老師的護理安全管理責任，杜絕差錯及事故的發(fā)生,。

(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

(二)注重收集護理服務(wù)需求信息，如與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性。

(三)"夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)"：一切以病人為中心，以病人滿意為前提,。爭取今年向全院推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程。

(一)做好實習生帶教工作,，定期評學(xué)評教,，聽取帶教老師及實習生的意見,。

(二)各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平,，安排小講課,，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試,。

(三)護理部做好實習生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實習生實習結(jié)束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

(四)增強科研意識,。鼓勵護士撰寫論文，力爭年內(nèi)開展護理方面的科研項目1-2項,，以實現(xiàn)護理科研零的突破,。

護理部年度工作計劃及實施方案篇十

(一)按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作,。

1、重點加強對新入科護士,、低年資護士的考核,，強化她們的學(xué)習意識,。

2,、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃,，每年組織考試、考核2-3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效,，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士,，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。

4,、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)加強人文知識的學(xué)習,，提高護士的整體素養(yǎng),。

1,、組織學(xué)習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論,，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃,。

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

(三)更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平,。

隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學(xué)習專科知識,，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修,、學(xué)習,，提高學(xué)術(shù)水平,。

二、加強護理管理,，提高護士長管理水平,。

(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習班,，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務(wù)需求,，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等,。

(二)加強護士長目標管理考核,，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標,。

(三)促進護士長間及科室間的學(xué)習交流,，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平,。

三,、加強護理質(zhì)量過程控制,，確保護理工作安全、有效,。

(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量,。

(二)建立檢查,、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯機制,，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施,。

(三)進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一,、二,、三名,。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任,。

2、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

3,、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好。

四,、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

(二)注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性。

五,、做好教學(xué)、科研工作,。

(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,，定期召開評學(xué)評教會,，聽取帶教教師及實習生的意見,。

(二)各科護士長為總總帶教老師，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平,，安排小講課,，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試,。

(三)護理部做好實習生的崗前培訓(xùn)工作,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實習生實習結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

(四)增強科研意識,，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1-2項,。

(五)計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài),，及時傳遞護理學(xué)習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,，豐富護士的學(xué)習生活,。

我們相信只要努力執(zhí)行以上工作,，我們在20__年中的工作中一定能取得好的成績,。

護理部年度工作計劃及實施方案篇十一

20__年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這一年來的工作,，有許多的收獲,，更有許多的不足，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),，結(jié)合科室的實際情況及護理部的要求,，現(xiàn)制定__年護理計劃：

一、繼續(xù)加強細節(jié)管理及護理人員的層級管理,，保證護理安全,。

20__年將嚴格執(zhí)行績效考核制度,，采取責任組長競爭上崗制,，把各項質(zhì)量控工作分工到人,，責任到人，充分發(fā)揮責任組長及責任護士的作用,，在日常工作中加強檢查,，增加科室各班人員的自我管理能力，規(guī)范科室管理,。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,，更新知識，拓展服務(wù)內(nèi)涵,，增加經(jīng)濟收入。

制定助產(chǎn)士培訓(xùn)計劃,，著重培訓(xùn)助產(chǎn)士對產(chǎn)程的觀察及對難產(chǎn)的判斷,，護理文書中增加臨產(chǎn)觀察記錄,，以詳細記錄整個產(chǎn)程的進展,，從而提高助產(chǎn)士對產(chǎn)程異常的觀察及處理能力,，同時將針對科室常見病及危重病的'護理組織全體護士進行業(yè)務(wù)學(xué)習,，對危重患者及時組織護理查房,；對新業(yè)務(wù),、新技術(shù)加強培訓(xùn),，嚴格準入制度,，以提高全科室的理論及操作能力,。

三,、嚴格消毒隔離,，預(yù)防醫(yī)院感染。

1,、產(chǎn)房及新生兒室管理：產(chǎn)房及新生兒室是預(yù)防醫(yī)院感染的重中之重,。助產(chǎn)班人員實行每周輪班制，責任組長負責制及護士長總負責的方式做好全面質(zhì)控工作,。嚴格消毒隔離及物品交接管理,，加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作,。通過檢查與督導(dǎo),，全面提高產(chǎn)房,、新生兒室的管理,，完成各項護理質(zhì)量控制與管理工作,。

2,、規(guī)范處置醫(yī)療廢物,，嚴格消毒滅菌,。并做好各項登記工作作文,。

3、加強病房管理,，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，對母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理,，防止發(fā)生交叉感染。

四,、加強護理安全管理,，嚴格實習帶教。

實習帶教是護理安全管理中的重要部分,，將對實習生、進修生實行一對一的帶教模式,，放手不放眼，加強勞動紀律的管理,，制定學(xué)習計劃,，定期進行轉(zhuǎn)科考試，并對實習同學(xué)進行帶教老師的滿意度調(diào)查,，評選年度最滿意帶教老師。

五,、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵,，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

繼續(xù)免費為新生寶寶提供出生第一步的腳印,，做好產(chǎn)后乳房護理及新生兒護理的健康教育工作,，開展中醫(yī)護理操作技術(shù),，盡可能的滿足患者的合理需求,，定期征求患者意見,，改進服務(wù)質(zhì)量,，為患者家屬提供一個滿意的醫(yī)療環(huán)境,。

六,、加強醫(yī)療設(shè)備,、急救藥械的管理,。

責任到人,，將各區(qū)域放置的設(shè)備分給專人負責管理,、保養(yǎng)，定期檢查維修,，確保每臺設(shè)備都處于良好的備用狀態(tài),，實現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的最大經(jīng)濟化；加強急救藥械的管理,，專人分管,、定點放置、定期消毒,、定期檢查檢查維修，隨時處于備用狀態(tài),。

七、加強健康宣教及產(chǎn)后訪視,。

在__年科室將自錄“母乳喂養(yǎng)”、“新生兒護理”等科教片,，在病房進行播放，同時日常工作做到入室有宣教,，治療、護理隨時有指導(dǎo),，利用一切機會做好宣教工作,。由接生助產(chǎn)士負責在產(chǎn)后15-40天打電話進行產(chǎn)后訪視,，了解產(chǎn)后恢復(fù),、母乳喂養(yǎng)情況及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來院復(fù)診及計劃生育指導(dǎo),。

八,、開設(shè)孕產(chǎn)婦知識講座,。

“準媽咪課堂”計劃于__年__月__日開課,，由科室資深的醫(yī)生,、助產(chǎn)士進行授課,，授課方式采取講授演示,、問答互動,、參觀學(xué)習等多種方式,。并廣泛征求意見和建議,，以調(diào)整授課內(nèi)容，滿足準爸爸,、準媽媽對保健知識的需求。

九,、規(guī)范收費,。

認真學(xué)習收費標準，由科室物價員及護士長作好科室收費項目的檢查，做好該收取的不漏收,，不該收取的堅決不收,，做好合理收費的管理。

護理部年度工作計劃及實施方案篇十二

根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)“強基礎(chǔ),、挖潛力,、向管理要效益”的方針，面臨20__年的`各項任務(wù),，結(jié)合我院護理工作的現(xiàn)狀,，以三甲?？漆t(yī)院為標準,，認真履行職能，努力做好全年的護理安全工作,，確保三甲復(fù)審中護理工作達標,。特制定計劃如下：

一、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質(zhì),。

（一）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提倡愛崗敬業(yè),，熱愛殘疾人事業(yè),，具有良好醫(yī)德醫(yī)風。

（二）按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄芘嘤?xùn)工作,，加強崗位練兵。

1,、重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的培訓(xùn)及考核,，強化她們的學(xué)習意識,，護理部計劃今年以強化基礎(chǔ)護理、康復(fù)護理知識為主要內(nèi)容,，增加考核次數(shù),，促進達標。

2,、加強?？疲ɑ炯寄埽┘寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出年內(nèi)專科特別是康復(fù)護理理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃,，科室每月組織不少于兩次業(yè)務(wù)學(xué)習,，每月對全科護士進行考核，要求講究實效（形式可多樣化）,，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ),。

3、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

（三）加強人文知識的學(xué)習,，提高護士的整體素養(yǎng)。

1,、在加強醫(yī)德醫(yī)風教育的基礎(chǔ)上組織學(xué)習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論,，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

2,、安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動月。通過活動促進護士的愛崗敬業(yè)愛心奉獻意識,。

（四）更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術(shù)特別是康復(fù)護理水平,。護理部每兩月進行一次護理業(yè)務(wù)講座,。同時，有計劃的選送部分護士外出進修,、學(xué)習,，提高學(xué)術(shù)水平。

二,、加強護理管理,，提高護士長管理水平。

（一）定期召開護士長會議,，促進護士長間及科室間的學(xué)習,，每月組織護理質(zhì)量交叉檢查，并講評檢查情況,，對如何提高護理質(zhì)量保障護理安全進行經(jīng)驗交流,，相互借鑒，從而提高護理管理水平。

（二）加強護士長目標管理,，月考評與年終考評相結(jié)合,，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤。

三,、加強護理質(zhì)量過程控制,，確保護理工作安全、有效,。

（一）護理質(zhì)量實行護理部—科護士長—責任組長三級管理體系,，尤其是提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控責任組長的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量,。

（二）建立檢查、考評,、反饋制度，設(shè)立可追溯機制,，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取患者意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，及時提出整改措施,。

（三）進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—科護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理文書書寫缺陷分析與改進,。

（四）加強護理過程中的安全管理。

加強護理安全工作,。護理安全工作是護理工作的重中之重,，要長抓不懈，做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,，護理管理體系層層把關(guān),，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

1,、護理部做好宏觀管理，完善護理安全管理措施,，加強護理各種制度的落實檢查,。

2、病房護士長做好微觀管理,。堅持每日至少查房一次,，加強病房管理，掌握全面情況,。強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，保障設(shè)施性能的完好。堅持毒麻藥品,、搶救藥品,、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品良好率達100%,。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。

（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè),、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理,、做到重點交待、重點跟班,，重點查房,。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入,，危重,、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點交班,、督促,、檢查和監(jiān)控。

（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：科護士長要認真執(zhí)行apn彈性排班,。確保節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、中午班,、夜班等人員少易疲勞時間的護理安全,。加強監(jiān)督交接班制度。

（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、各種過敏試驗，手術(shù)前準備等護理操作應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點,。

3,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患檢查及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)責任,。

4、嚴格執(zhí)行查對制度,，加強對護生的管理,，明確帶教老師的護理安全管理責任，杜絕差錯及事故的發(fā)生,。

四,、進一步完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，充實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,。

（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

（二）注重收集護理服務(wù)需求信息,，如與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性,。

(三)“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”：一切以病人為中心，以病人滿意為前提,。爭取今年向全院推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程,。

五,、做好教學(xué)、科研工作,。

（一）做好實習生帶教工作,，定期評學(xué)評教，聽取帶教老師及實習生的意見,。

（二）各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務(wù)水平,，安排小講課，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試,。

（三）護理部做好實習生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實習生實習結(jié)束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

（四）增強科研意識,。鼓勵護士撰寫論文,，力爭年內(nèi)開展護理方面的科研項目1-2項，以實現(xiàn)護理科研零的突破,。

護理部年度工作計劃及實施方案篇十三

20__年護理質(zhì)控計劃加強護理質(zhì)量管理,，保障患者的生命安全，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進方案:根據(jù)醫(yī)院及護理部20__年工作計劃及目標,，制定20__年婦產(chǎn)科護理質(zhì)控工作計劃如下：

一,、護理質(zhì)量的質(zhì)控原則：

護士長-科室護理質(zhì)控員--全體護士參與的質(zhì)量管理監(jiān)控，落實護理質(zhì)量的持續(xù)改進,，全面落實質(zhì)控工作,。

二、護理質(zhì)量管理實施方案：

(一)進一步完善護理質(zhì)量標準與工作流程,。

1,、結(jié)合臨床實踐，不斷完善質(zhì)控制度,，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準,，如病房管理、基礎(chǔ)護理,、特,、一級護理、消毒隔離,、護理文件的書寫,、急救物品管理,、護理安全管理等，每月進行護理質(zhì)量考核并進行分析,，制定相應(yīng)的整改措施,。

2、護士長,、科室護理質(zhì)控員隨時進行監(jiān)督及時糾正護理工作中存在的問題,，對問題突出的在晨會上進行通告，讓護士知道存在的問題及解決的方法,。

3,、每月定期對各種物品及藥品，急救車進行檢查,，及時發(fā)現(xiàn)過期物品及藥品,。以保證醫(yī)療護理安全。

(二)建立有效的護理質(zhì)量管理體系,，組建了一組具有豐富工作經(jīng)驗的護理人員參與護理質(zhì)控,，以保障護理工作質(zhì)量。

1,、實行以護士長,、科室質(zhì)控員的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，逐步落實人人參與質(zhì)量管理,，實現(xiàn)全員質(zhì)控的目標,。

2、發(fā)揮護理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用,，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點問題的整改效果追蹤,。實行平時檢查與每月檢查相結(jié)合，重點與全面檢查相結(jié)合的原則,。

4,、加大落實、督促,、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查,。抓好質(zhì)控管理,，做到人人參與，共同把關(guān),，確保質(zhì)量,，充分發(fā)揮護理質(zhì)控員的工作，全員參與護理管理,，有檢查記錄,、分析,、評價及改進措施。

5,、完善護理質(zhì)控管理制度,，職責，對護理存在的疑難問題進行討論,、分析,、提出有效的整改措施。

6,、加強對護理缺陷,、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài),。

7,、加強醫(yī)療護理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護理人員的法律意識,，依法從護,，保護病人及護士的自身合法權(quán)力。

8,、加強護理人員正規(guī)操作,，并進行考核。及時發(fā)現(xiàn)操作中存在的問題并及時糾正,。

9,、各班護士每班對醫(yī)囑進行查對，護士長每周進行大查對,，以保證正確執(zhí)行醫(yī)囑,。

10、每日對護理文件書寫進行檢查,，出院病歷由主班護士初審,，護士長最后復(fù)審后交病案室。

11,、建立護理安全管理,，每月進行護理安全知識培訓(xùn)，講解院內(nèi)院外護理問題,，以強化護理人員的安全意識,，并健全安全預(yù)警工作，及時查找護理安全隱患,，實行每周重點查找安全問題,，并進行分析,，提出改進措施。

護理部年度工作計劃及實施方案篇十四

護理部繼續(xù)堅持以改革護理服務(wù),，提高護理質(zhì)量,，豐富護理內(nèi)涵為重點，在管理形式上追求“以病人需求”為導(dǎo)向,，在業(yè)務(wù)上注重知識更新,，不斷提升服務(wù)能力和專業(yè)水平為抓手，以創(chuàng)建“三級乙等”醫(yī)院為契機,，按照三級綜合醫(yī)院評審標準要求,，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：

一、工作目標,。

1,、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量,，確保護理安全,。

2、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,，落實責任制整體護理,。

3、實施護士崗位管理,、績效管理,。

4、加強護士長,、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì),。

5,、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì),。

6,、大力推進護理信息化建設(shè)。

7,、創(chuàng)新思維積極開展護理科研,，推進護理專業(yè)發(fā)展。

二,、具體措施。

(一)加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì),，確保護理安全,。

1、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，護理部,、各科室將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核、分析,、評價,，整改、追蹤,、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理,。

護理部：每月專項檢查,、每季度全面檢查1次。

護士長：每周專項檢查,、每月全面檢查1次,。

各科室、護理部對所檢查的情況進行總結(jié)反饋,，分析原因,，提出整改措施，追蹤評價整改效果,，適時修訂護理質(zhì)量標準,，完善制度、規(guī)范,，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作,，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動,。

3、加強重點環(huán)節(jié),、重點時段,、重點人群、重點部門(icu,、手術(shù)室,、急診科、供應(yīng)室)的護理質(zhì)量管理,，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全。

護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點帶領(lǐng),、重點監(jiān)督,，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患,。

止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范,、工作流程及應(yīng)急預(yù)案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液、輸血等治療服務(wù),，確?；颊甙踩?/p>

對實習生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓(xùn)工作,，對剛進入醫(yī)院的實習護士進行法律意識教育,，提高她們的風險意識和能力，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對病人實施護理,，同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧,、臨床操作技能等，嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕護理差錯發(fā)生,。

加強中午、夜間,、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學(xué)排班,，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度,，及時給予指導(dǎo),，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患。

加強對icu,、手術(shù)室,、急診科、供應(yīng)室的監(jiān)管,，保證危重病人,、手術(shù)病人的安全。

4,、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全,，做好無菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理,、使用,、處理。

5,、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

(二)深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,，落實責任制整體護理。

1,、認真貫徹落實《四川省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量評價標準》,，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。繼續(xù)實施責任制整體護理,，加強服務(wù)意識教育,，提高人性化主動服務(wù)的理念。責任護士要落實“以病人為中心”的服務(wù)理念,，按照分級護理,、專科護理工作標準,，實施責任制整體護理,，加強健康宣教，關(guān)注患者身心健康;做好專業(yè)照顧,、病情觀察,、治療處理、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù),，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì)、高效,、滿意的服務(wù),。

2、加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè),。認真落實《臨床護理實踐指南》,、護理常規(guī)和護理技術(shù)規(guī)范，責任護士要求能夠正確實施治療處置,、密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流,，尊重關(guān)心愛護患者,，增進護患信任。

3,、提高?？谱o理水平。臨床護理服務(wù)充分突出?？铺攸c,，各護理單元有專科護理常規(guī),、標準護理計劃,，具有專業(yè)性，適用性,，責任護士要運用專業(yè)技術(shù)知識,，對患者開展個性化的健康教育，指導(dǎo)進行康復(fù)鍛煉,，促進患者功能恢復(fù),，要能解決護理疑難問題，提高?？谱o理水平,，提高護理質(zhì)量。

4,、護理部每季度,、各科室每月進行住院患者滿意度調(diào)查,，廣泛聽取患者及家屬意見,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量。

5,、各科室開展優(yōu)質(zhì)護理星級護士評選活動,。

6、延伸護理服務(wù),，落實出院隨訪工作,。

(三)實施護士崗位管理、績效管理,。

1,、爭取院領(lǐng)導(dǎo)的支持，實施護理人員崗位管理與績效考核,，充分調(diào)動護士的積極性,。護士崗位分級設(shè)置為n0,、n1、n2,、n3,、n4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等,，分層次設(shè)崗,。以護士能力為主要評價指標，同時參考護士的工作年限與學(xué)歷水平,，使真正有能力,、有水平、有潛質(zhì)的護士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學(xué)用人機制,，從而為患者提供全面、全程,、專業(yè),、人性化的護理服務(wù)。根據(jù)病情,、護理難度和技術(shù)要求,，對護士進行合理分工。

2,、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護理崗位,，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理,、按需設(shè)崗,、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則,，與人事科共同測定并設(shè)置護理崗位,，制訂護理崗位配置原則，編制護理崗位目錄,。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上,，控制其它護理崗位人數(shù)比例5%。

3,、合理配置護士數(shù)量,，按照護理崗位的職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要,，根據(jù)不同?？铺攸c,，護理工作量實行科學(xué)的排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿,，在護理工作量大,、危重患者多及關(guān)鍵時間段(午間、夜間,、節(jié)假日)增加護理人員,，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程,、人性化的護理,。計劃新增護士30余名，縮小與標準床護比的差距,，重點向重癥醫(yī)學(xué)科,、急診科等高風險科室傾斜，滿足臨床工作需要,。

4,、完善績效考核制度，建立并實施護士定期考核制度,，包括護士的工作業(yè)績考核,、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試，護士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤,，建立基于護理工作量,、工作質(zhì)量、患者滿意度,、崗位風險等要素的績效考核方案,，能夠體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬,，充分調(diào)動護士工作積極性,，并向夜班、工作量大,、技術(shù)難度高的臨床護理崗位傾斜,，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,，調(diào)動護理人員積極性。

5,、改進和細化工作流程,，把制度、標準,、職責,、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理,，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。

6、完善崗位說明書系統(tǒng),，落實各項崗位職責,。

(四)加快護士長、護士工作能力培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì),。

1、加強護士長隊伍的培訓(xùn),，提高管理水平,。

管理，使各級護理管理者能各盡其職,，做好表率和有效管理,。計劃選派20人次以上護理管理人員參加護理管理培訓(xùn)。

護理部組織院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班2期,，上、下半年各1期,。培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件1：護理部20xx年護士在職培訓(xùn)計劃,。

2、加強?？谱o士培養(yǎng),。

月份擬安排重癥監(jiān)護室、急診科,、內(nèi)三科(糖尿病),、內(nèi)一科、骨科(傷口造口),、血液凈化室,、手術(shù)室等護理人員到四川大學(xué)華西醫(yī)院參加專科護士培訓(xùn),。

擬安排婦產(chǎn)科,、新生兒科護士8名分批到重慶市婦幼保健院進修專科護理,，加快?？谱o理的建設(shè)和發(fā)展。

各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)計劃,，提高?？谱o士水平。

3,、加強新護士培訓(xùn),。對新上崗護士實行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)。內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)道德,、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度,、護理安全,、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫,、臨床護理實踐,、護理常規(guī)、崗位職責等,，并分別在內(nèi)科系統(tǒng),、外科系統(tǒng)、急診,、icu等進行輪轉(zhuǎn),。崗前培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件2：20xx年新護士崗前培訓(xùn)計劃。

4,、加強機動護士的培訓(xùn),。內(nèi)容詳見附件3：20xx年機動護士培訓(xùn)計劃。

4,、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學(xué)習并提高學(xué)歷層次和管理水平。

5,、護理部定期和不定期組織護理查房,、護理會診、病例討論,，科內(nèi)每月組織1-2次護理查房,。

6、護理部根據(jù)_護士規(guī)范化培訓(xùn),、護士分層培訓(xùn)要求,，制定護士規(guī)范化培訓(xùn)手冊，制定護士分層培訓(xùn)計劃,，內(nèi)容涵蓋護理制度,、職責、流程,、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn),，內(nèi)容詳見附件1：20xx年護士在職培訓(xùn)計劃,。

(五)加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì),。

1,、理論考試：

由各科護士長組織本科室護理人員考試，至少每季度一次,，內(nèi)容為?？评碚撝R、相關(guān)法律法規(guī),、核心制度,、院內(nèi)感染知識等。要有試卷并由護士長組織閉卷考試,。

由護理部組織全院各級各類護理人員考試,。每半年1次。

2,、技能考核：

全院護理人員考試由護理部二級質(zhì)控操作組負責,。

3、理論考試,、技能考核具體安排詳見附件1：20xx年護士在職培訓(xùn)計劃,。

4、考核獎懲辦法：按護理部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

(六)大力推進護理信息化建設(shè),，提高工作效率。