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洗車規(guī)章制度內(nèi)容篇一

1、主動(dòng)與顧客交流,，保持友好相處關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)介紹。

2,、承擔(dān)美容,，裝璜等技術(shù)方面的工作責(zé)任。

3,、做好店內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)，勞紀(jì),，衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管,。

4,、開發(fā)新技術(shù),，爭(zhēng)取同行業(yè)樹立典范,。

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2,、服從主管工作安排，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

3,、必須嚴(yán)格按部門工藝程序施工作業(yè)。

1,、主管對(duì)參與本部門施工項(xiàng)目的人及車員財(cái)物安全管理責(zé)任，保證做到“防火,、防電、防水,、防盜”。

1,、員工必須遵守公司上下班時(shí)間規(guī)定，如需請(qǐng)假,，須經(jīng)主管確認(rèn)批準(zhǔn),，否則視為曠工,。

2,、員工上班期間內(nèi)不得打架,，飲酒,，戲鬧,，說臟話,，由主管進(jìn)行監(jiān)督考核。

3,、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)加重考核,。

1,、本部門責(zé)任區(qū)內(nèi)每日安排員工進(jìn)行清潔整理，對(duì)每次責(zé)任區(qū)內(nèi)施工完畢后應(yīng)及時(shí)清理,。

1、每月對(duì)所有員工進(jìn)行技能考核,，按成績進(jìn)行排名,。

2,、對(duì)員工監(jiān)督崗上的客戶評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名,。

3,、違反本部門規(guī)定中任何一項(xiàng),，分別斟情予以處罰,。

注：其他未盡事項(xiàng)，依據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行,。

補(bǔ)充：

一,、洗車規(guī)范

1,、洗車前,，確認(rèn)車輛門窗關(guān)緊，車輛表面沒有不適宜清洗的情況,，如有及時(shí)改正或記錄。

2,、沖洗人員首先使用高壓水槍對(duì)車輛表面進(jìn)行沖洗,，不得遺漏車輪,、車輪擋泥板,、門下沿等位置,。

3,、沖洗第一遍后,，使用干凈的泡沫和洗車液，擦試車身表面,。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾完全分開。

4,、經(jīng)洗車液清洗后,，沖洗人員再次按步驟2要求進(jìn)行沖洗。

5,、泊車員待沖洗干凈后，將車輛移出洗車位,。

6、擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面,。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾安全分開。

7,、內(nèi)部對(duì)前煙灰缸、儀表臺(tái),、方向盤進(jìn)行擦凈,。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵,。

8、洗車完畢后,，將車窗、門關(guān)緊,，鑰匙交保管員,。

二、車輛洗凈標(biāo)準(zhǔn)：

a前擋玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物

b車身表面無可用毛巾擦去的污物

c內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水

d鋼圈無可用毛巾擦去的污物

e前煙灰缸,、方向盤清潔

f地毯拍打去塵（需要時(shí)）

三、十要十不準(zhǔn)

a,、十要

1,、清洗服務(wù)要致謝

2,、安裝維修要及時(shí)

3,、咨詢服務(wù)要微笑

4,、上門服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)

5,、言談舉止要文明

6,、服裝鞋帽要整潔

7、對(duì)待客戶要真誠

8,、解決問題要徹底

9、工作作風(fēng)要迅速

10,、愛護(hù)企業(yè)要同心

b,、十不準(zhǔn)

1,、工作場(chǎng)所不準(zhǔn)大聲喧嘩

2、上門服務(wù)不準(zhǔn)遲到拖延

3,、預(yù)約咨詢不準(zhǔn)含糊不清

4、服務(wù)規(guī)范不準(zhǔn)執(zhí)行有偏

5,、同事之間不準(zhǔn)嬉鬧打罵

6,、工具攜帶不準(zhǔn)丟三落四

7,、在客戶家不準(zhǔn)隨意亂動(dòng)

8,、對(duì)待問題不準(zhǔn)推諉扯皮

9,、車輛工具不準(zhǔn)亂停亂放

10,、信息傳遞不準(zhǔn)遺漏延誤

四、認(rèn)真落實(shí)考勤制度是加強(qiáng)公司管理的重要組成部分,，也是提高工時(shí)利用率貫徹“各盡所能，按勞分配”的依據(jù),。當(dāng)班主管負(fù)責(zé)每日考勤,。每月考勤記錄為當(dāng)月1號(hào)至月末,?？记诠芾砣缦拢?/p>

1、洗車行員工每天上班時(shí)間為：早上8:00至晚上18:30,；如中午（指夏天12：00-2：00）工作不忙時(shí)可安排輪休一小時(shí),，安排輪休表要提交到辦公室,；

2、員工請(qǐng)假應(yīng)先填寫請(qǐng)假條,，當(dāng)班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦公室備案,；

3,、員工因急事,、急病來不及請(qǐng)假的,，應(yīng)提前一個(gè)小時(shí)向主管口頭告假,，經(jīng)批準(zhǔn)后在事后補(bǔ)辦手續(xù)；

4,、凡規(guī)定的到崗時(shí)間沒報(bào)道，事先又無辦理請(qǐng)假手續(xù)者,，按遲到論處,；

5,、凡未到下班時(shí)間已提前離崗，且事前未向管理人員請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)者,，予以早退處理；

6,、凡事先未辦理請(qǐng)假手續(xù),，又無故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)私自休假者按曠工處理,；

7,、無正當(dāng)理由連續(xù)曠工兩天或一個(gè)月累計(jì)曠工五天,、年累計(jì)曠工十天，公司將立即解除勞動(dòng)合同,，并不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；

8,、員工應(yīng)以出滿勤,、干滿點(diǎn),，提高工作效率為基準(zhǔn),。如確因工作需要在休息日加班加點(diǎn)者，應(yīng)全力配合領(lǐng)導(dǎo)安排,。事后可由管理員安排補(bǔ)休,。員工有病請(qǐng)假，須區(qū)級(jí)以上醫(yī)療單位證明,，寫‘請(qǐng)假單’三天以內(nèi)（含）由部門主管批準(zhǔn),，三天以上由車間主管批準(zhǔn)，七天以上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),。病假期間給予計(jì)算基本工資，取消加班工資,、當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金和當(dāng)日其他獎(jiǎng)金,；

9,、員工請(qǐng)事假應(yīng)說明理由，并寫‘請(qǐng)假單’兩天以內(nèi)（含）由主管批準(zhǔn),，三天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)，七天以上報(bào)總經(jīng)理審批,。全月累計(jì)請(qǐng)假2次以上含2次,，扣發(fā)當(dāng)日基本工資和所有獎(jiǎng)金以及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金,；

10,、員工在當(dāng)月考勤中出現(xiàn)了缺勤現(xiàn)象（遲到2次以上、早退2次以上,、請(qǐng)假2次以上,、礦工等）一律扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng),。員工所有缺勤記錄表一律交管理員簽字并轉(zhuǎn)交辦公室備案；

11,、所有請(qǐng)假人員在假期結(jié)束之后，必須返回公司,，在24小時(shí)之內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)消假,，否則按曠工論處,。

12,、全勤工資標(biāo)準(zhǔn)一律設(shè)定為100/元月，

洗車規(guī)章制度內(nèi)容篇二

第一條為了規(guī)范奧體中心和駐地各單位職工的車輛清洗,，做到洗車時(shí)合理用水，特制定本制度,。

第二條本制度適用于奧體中心及駐地各單位,。

第三條洗車由專人負(fù)責(zé),。

第四條奧體中心及駐地各單位公用車輛及私家車,，均需到統(tǒng)一洗車點(diǎn)洗車,，洗車收費(fèi)為10元/輛,，任何個(gè)人不得私自接水洗車,。

第五條洗車人員應(yīng)本著節(jié)約用水的原則，洗車時(shí)要嚴(yán)格控制用水量,，禁止用水直接沖洗地面。

第六條洗車時(shí),，確認(rèn)車輛門窗關(guān)緊,，車輛表面沒有不適宜清洗的狀況，如有及時(shí)改正或記錄,。

第七條沖洗人員首先使用高壓水槍對(duì)車輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車輪,、車輪擋泥板、門下沿等位置,。

第八條沖洗一遍后,，使用干凈的泡沫和洗車液,，擦拭車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車身的毛巾完全分開,。

第九條經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按上個(gè)步驟要求進(jìn)行沖洗,。

第十條擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面,。

第十一條對(duì)前煙灰缸,、儀表臺(tái),、方向盤進(jìn)行擦凈如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵,。

第十二條洗車完畢后，將車窗,、門關(guān)緊,，鑰匙交車主,。

第十三條前檔玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物,。

第十四條車身表面無可用毛巾擦去的污物。

第十五條內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水,。

第十六條鋼圈無可用毛巾擦去的污物。

第十七條前煙灰缸,、方向盤清潔,。

第十八條地毯拍打去塵

第十九條由保衛(wèi)部,、工程設(shè)備部和質(zhì)量辦負(fù)責(zé)院內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)私自接水管,、打水洗車的人員要立即制止，并記下車號(hào),，予以口頭警告,。如同一輛車發(fā)現(xiàn)第二次私自洗車，沒收洗車器具,，并罰款50元,。

洗車規(guī)章制度內(nèi)容篇三

（1）杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推,，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金；

（2）離崗請(qǐng)假：離崗超過15分鐘,，務(wù)必與主管請(qǐng)示,，批準(zhǔn)后方可離崗；若未請(qǐng)示將視為脫崗處理,，罰款5元。

（3）無論顧客是否購買商品,，只要進(jìn)入洗車場(chǎng)顧客出此刻周圍三米范圍內(nèi)務(wù)必聲音響亮的說：“您好,，歡迎光臨,！”顧客離開時(shí)說：“多謝光臨,，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨,！”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事,，每次開具罰款2元。

（4）微笑服務(wù)：收款過程持續(xù)微笑服務(wù),、唱收唱付（即收您xx錢，找您xx,，請(qǐng)點(diǎn)一下）、使用禮貌禮貌用語,；未按要求1次罰款2元,；被投訴1次且職責(zé)明確罰款10元,。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也務(wù)必持續(xù)微笑,。

（5）工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；違反1次罰款5元,。（如未穿戴工裝,、非吸煙區(qū)吸煙。長時(shí)光接打私人電話）

（6）病假及事假：

員工到醫(yī)院就醫(yī),，需事先請(qǐng)假，急診狀況特殊處理

一般狀況不允許請(qǐng)事假,，特殊狀況請(qǐng)事假需提前一天與店長報(bào)備審批,，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，方可請(qǐng)假,，

（1）收銀員資金安全：貼合公司收銀資金管理規(guī)定,。

收銀出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員全額承擔(dān)短款金額,；領(lǐng)取、歸還備用金,；及時(shí)準(zhǔn)確繳納營業(yè)款,；不得擅自將收銀資金挪做他用,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，立即終止聘用協(xié)議,，賠償公司相關(guān)損失,，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律職責(zé)；

（2）工作技能：正常參加所有培訓(xùn)、群眾活動(dòng),，考核標(biāo)準(zhǔn)如下:

①收銀員：收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶信息,，罰款5元/筆,。

②洗車員,、擦車員相互監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無提成，引起客戶投訴的職責(zé)操作員罰款50元,。

（3）分區(qū)職責(zé)制，賣場(chǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳,。車間區(qū)域—郝勁松，持續(xù)賣場(chǎng)收款臺(tái),、展柜、地面衛(wèi)生整潔無雜物,。車間的地面整潔,、物品擺放合理整齊,、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元,。

（4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開除,。

（5）愛護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品,，損壞照價(jià)賠償,。

洗車：操作員每人提1元打蠟：操作員提3元

拋光：操作技師提銷售額的10%銷售蠟：銷售員提凈利潤的8%

封釉：操作員提銷售額的6%,、銷售員提銷售額的4%玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%,、銷售員提銷售額的4%辦理會(huì)員卡：提卡面價(jià)格的5%

清洗內(nèi)室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元清洗發(fā)動(dòng)機(jī)：一人完成操作員提20元,，兩人完成操作員各提10元銷售精品：提凈利潤的10%

（1）當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎(jiǎng)勵(lì)紅包100-200元，年底統(tǒng)一發(fā)放,。

（2）季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工,，底薪下一個(gè)季度張50元,，500封頂

（3）表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎(jiǎng)：年終獎(jiǎng)是工做幾個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)幾百元,，年底統(tǒng)一發(fā)放

（4）工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險(xiǎn),，中途離職者算自動(dòng)放下,。