報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

保險公司員工的述職報告篇一

一年來，在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績,。下面就一年來做的主要工作做簡要總結(jié),，不妥之處請批評指正。

一年來無論工作多么繁忙,，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識,。對專業(yè)理論學(xué)習(xí),，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化,，深感責(zé)任重大,，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論,、法律法規(guī),、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，一年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的xx6篇,，分別在總省公司不同刊物上使用,，起到了一定的導(dǎo)向作用。

我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人,，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作,，任何時候都不能有絲毫的放松，一年來圍繞這個中心抓好幾項(xiàng)具體工作：

1,、科學(xué)計劃,。一年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想,，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成,。

2、做好推動,。業(yè)務(wù)計劃能否落實(shí),，關(guān)鍵在推動。一年來先后組織實(shí)施了八個重大的業(yè)務(wù)推動活動,，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。5至7月,，由于分紅險剛剛上市,，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好,，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮,，最高的一場說明會達(dá)千萬元,。9、10兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的非常行動勞動競賽,，60天保費(fèi)收入3.9億,，當(dāng)時超過了廣東和上海。鴻泰杯企劃活動由于策劃快,、部署快,、行動快，一個半月保費(fèi)收入23個億,，又一次超過了上海和廣東,，兩年來，我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列,。

3,、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計劃,、業(yè)務(wù)推動,、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵,。一年來堅(jiān)持不失信于人的誠信原則,，每一項(xiàng)活動結(jié)束后，及時總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策,，特別是競賽活動中的承諾,，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時,，他們講到我們不是為了別的,，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。在一次巡回報告會上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者,，我都要親自去看望他,。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這一點(diǎn),，兩年來在這一方面堅(jiān)持做到了說到做到,，決不失信的人，也正因?yàn)槿绱?，?萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù),，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。

隊(duì)伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一,。張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù),。兩年來在隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思,。的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時建立起來的，由于人民銀行九次降息,，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑,，收入大幅下降,，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時感到有千斤壓力,，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：

1,、是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談,。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù),、條款單一,、宣傳不力、獎罰不分,、制度不嚴(yán)等,。

2、對癥下藥,。根據(jù)上述問題,，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議,，通報情況,、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題,，有針對性地進(jìn)行解決,，并指出了嚴(yán)格按照基本法辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化,。6月,，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件,，果斷廢止了各市地自行的基本法,，到底全省基本法達(dá)到了相對的統(tǒng)一，為實(shí)施新的基本法打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題,，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查,，督促落實(shí),，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響,。這期間還借助推行兩個規(guī)范,，增加了活動量，加之后來新險種的上市,，業(yè)績攀升,，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定,，工作得到了有效解決,。

3、規(guī)范行為,、賞罰分明：隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理,。特別在下半年競爭最為激烈的時候,，對一些人搖擺不定、離心離德,，及時提出了講清利害,、誠心挽留、熱情歡送,、不再接收的應(yīng)對策略,，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來,，根據(jù)形勢變化又提出可以接收,，對極個別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳,、區(qū)別對待的策略,，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。

4,、親情管理,。兩年來，利用各種機(jī)會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流,。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員,，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景,，結(jié)下了深厚的友誼,，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用,。

5,、抓好三支隊(duì)伍,，即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍,、精英隊(duì)伍,，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)200多人,、講師90余人,、高級主管75人、中級主管680人,、銷售精英近千人,。

一年來，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿,，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理,。一是組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是8月,，我省第一期以自己的力量教學(xué),，為期14天有116人參加的組訓(xùn)班。由于準(zhǔn)備充分,、訓(xùn)練嚴(yán)格,、內(nèi)容充實(shí)、全程跟蹤,，培訓(xùn)收到了顯著效果,，這支隊(duì)伍目前都作為各級團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量，在支撐著團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營,。目前組訓(xùn)力量已達(dá)到近200余人,。二是主管培訓(xùn)。一年來最大限度的培訓(xùn)主管隊(duì)伍,，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn),。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化,、系統(tǒng)化,、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓(xùn)成本,，經(jīng)過兩年的努力,，已建立起省聘講師47人、省聘見習(xí)講師56人的專兼職講師隊(duì)伍,，這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列,。四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部,、教育培訓(xùn)部和信息部,，先后舉辦了不同類別的'管理人員培訓(xùn)班,，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。

為了使我省個人業(yè)務(wù)工作有一個長足長遠(yuǎn)的發(fā)展,，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作,。一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查,、評比，目前近5萬人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案,。

二,、信息通報工作。自8月創(chuàng)建了營銷快訊,，至今已有近百期,，及時通報情況、交流信息,，加快了信息傳承和互相促進(jìn),，特別是今年開通了信息直通車，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎,。三是建立了代理人群眾組織,。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會，并于7月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部,，于今年5月正式揭牌;建立了代理人愛心社,，使代理人有了自己的組織，補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化,。四是建立了完善的表報制度,，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行兩個規(guī)范,，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具,。

一是的雙過半和今年5月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理起到典范作用,。兩會的影響力,，將持續(xù)激勵團(tuán)隊(duì)和管理者的士氣和信心，進(jìn)而推動生產(chǎn)力的不斷提升,。

綜合素質(zhì)日漸提高,，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,、遵守紀(jì)律,、士氣高漲，都能登臺講課,，都可以獨(dú)立工作,。

保險公司員工的述職報告篇二

你們好：

從客戶出現(xiàn)報案后,，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng),，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算,，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室,。截止11月份,，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要大量時間,，在告訴客戶一共賠付多少的情況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料,。因?yàn)槊恳粋€案件不同，每一個客戶也不同,，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒,，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作,。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后,，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案,。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。

二

因?yàn)槊刻靵淼目蛻舨皇俏覀兯馨才诺?，所以每天的工作量也是不同的,。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙,，那么混亂,。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊,，讓自己手忙腳亂,。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因?yàn)榭h區(qū)工作人員帶來的案子比較多,?？蛻舴Q領(lǐng)取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢,，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款,，如果確認(rèn)結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子,，先翻閱案子材料是否齊全,，隨后根據(jù)計算書準(zhǔn)確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款,。從實(shí)行賠款到賬戶,，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復(fù)印件留存，案子結(jié)案時,，直接開單轉(zhuǎn)財務(wù)打到客戶賬號上。按常理來講,，這一規(guī)定,，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶,，不用再跑遠(yuǎn)路,，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取。但是因?yàn)閯倓倢?shí)施不久,，并沒有我們想象的那么順利,，我們遇到種種困難，因?yàn)楫?dāng)時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的,，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡,，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后,，修理廠來領(lǐng)取賠款,，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定,，并沒有攜帶銀行卡和身份證,，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白,，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定,，每個保險公司都在履行。我們是在保護(hù)被保險人的合法權(quán)益,，為了方便客戶而已,。突破種種困難，當(dāng)材料手續(xù)齊全時,，我會把所有的案子開好賠款收據(jù),，把材料一份份的整理完善后,，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚，轉(zhuǎn)到出納,。直到賠款到賬后,，我們這項(xiàng)任務(wù)才算真的完成。除了銀行到賬有時不準(zhǔn)時的情況,，沒有出現(xiàn)過拖延狀況,。

開單的賠款收據(jù)是白、綠,、紅三聯(lián),。當(dāng)客戶領(lǐng)走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存,。拿到紅單子后,，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細(xì)粘貼好,，填寫好名稱,。每個案子材料不同，薄厚程度也不同,，需要的時間更是不同,。每一個案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔,，打好孔之后,，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。把案子搬到四樓,，按要求把險種分類，然后按賠案號排序,，分別裝入檔案盒,，在檔案號標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi),。以便以后的檢查和檔案查找,。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件,，在檢查時出現(xiàn)問題,，做過書面檢查，罰款處分,，讓自己牢記在心,，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機(jī)會該過的,，我有幸得到這個機(jī)會,，所以我加班加點(diǎn)，及時把檔案完善,。

理賠所需的工作單證,，都由我保管,，做好分類,，方便查找使用,。做好登記工作，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時做好詳細(xì)數(shù)據(jù)記錄,，沒有出現(xiàn)過任何錯誤,。

每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外,，物品申請和保管,，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都由我負(fù)責(zé),。簡簡單單的事情,，也是鍛煉我細(xì)心負(fù)責(zé)的機(jī)會。

在提高自己工作效率的同事,，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個公司的形象。

剛開始,，我需要學(xué)習(xí)的東西太多,。

一、代理合同的填寫,。

二,、如何去行業(yè)協(xié)會換取資格證，展業(yè)證,，如何去銀行匯款,，代理人考試報名表填寫。

三,、業(yè)務(wù)統(tǒng)計的查詢,。

總而言之，我會在過失中吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改掉不認(rèn)真的壞習(xí)慣，不準(zhǔn)自己帶著情緒面對自己的工作，不論在哪一個崗位,，我一定做到服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不計得失、不挑輕重,。對工作上的.事,，只注輕重大小，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的最好。一個集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個團(tuán)結(jié),、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動,，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次,，謝謝所有的新老同事,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè),、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的合格員工,?！叭松膬r值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對永安保險公司的激情和熱情,，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春。

保險公司員工的述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

時光如白駒過隙,，稍縱即逝,，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我回味無窮,，有喜有悲,，有成功的喜悅，有失敗時的淚水,，讓我的工作不曾乏味,。雖說一年的工作學(xué)習(xí)時間并不算太長，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多了,，相比之下覺得自己所付出的實(shí)在太少,，深感愧疚。現(xiàn)在我將本年度的工作情況述職如下,，請予評議,。

保險公司里的賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口,。沒有未決崗的緊張,，也沒有理算組的精算，但是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位,。這就是我的工作,，我有得有失，做的并不夠完善,。

從客戶出現(xiàn)報案后,，再到對現(xiàn)場進(jìn)行查勘，客戶提交索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng),，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算,，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室,。截止11月份,，已結(jié)6438已決賠案,。通知客戶需要大量時間,，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€案件不同,，每一個客戶也不同,，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒,，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作,。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后,，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案,。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。

因?yàn)槊刻靵淼目蛻魯?shù)量不是不變的,，所以每天的.工作量也是不同的,。有時一天來的客戶很少也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙,，那么混亂,。而有時一天的客戶從早到晚源源不斷，甚至一起挨號催喊,，讓自己手忙腳亂,。由于縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多，所以把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開,，這樣工作效率比較高,。

客戶稱領(lǐng)取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢,，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款,，如果確認(rèn)結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子,，先翻閱案子材料是否齊全,，隨后根據(jù)計算書準(zhǔn)確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款,。從實(shí)行賠款到賬戶,，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復(fù)印件留存，案子結(jié)案時,，直接開單轉(zhuǎn)財務(wù)打到客戶賬號上,。

按常理來講，這項(xiàng)規(guī)定,，不僅保證了被保險人賠款的安全性,，還方便了客戶，不用再跑遠(yuǎn)路,，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取,。但是因?yàn)閯倓倢?shí)施不久，并沒有我們想象的那么順利,，我們遇到種種困難,，因?yàn)楫?dāng)時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的,，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折,。還有好多客戶是在修理廠修車后,，修理廠來領(lǐng)取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù),，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定,，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿,，但是我們還是會讓客戶明白,，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，每個保險公司都在履行,。我們是在保護(hù)被保險人的合法權(quán)益,，為了方便客戶而已。

突破種種困難,，當(dāng)材料手續(xù)齊全時,，我會把所有的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整理完善后,，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚,，轉(zhuǎn)到出納。直到賠款到賬后,，我們這項(xiàng)任務(wù)才算真的完成,。除了銀行到賬有時不準(zhǔn)時的情況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況,。

開單的賠款收據(jù)是白,、綠、紅三聯(lián),。當(dāng)客戶領(lǐng)走錢或是打卡后,，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后,，需要按照案卷頁碼整理排序,，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細(xì)粘貼好，填寫好名稱,。每個案子材料不同,，薄厚程度也不同,，需要的時間更是不同,。每一個案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔,，打好孔之后,，用裝訂線把每個案子穿逢好,，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓,，按要求把險種分類,，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒,，在檔案號標(biāo)注清楚,，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找,。但曾因檔案整理不及時,，擠壓案件，在檢查時出現(xiàn)問題,，做過書面檢查,，罰款處分，讓自己牢記在心,，知錯就改,，做錯事，不是每個人都有機(jī)會該過的,，我有幸得到這個機(jī)會,，所以我加班加點(diǎn)，及時把檔案完善,。

理賠所需的工作單證,，都由我保存管理，并且做好分類,，方便以后查找使用,。做好登記工作，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時做好詳細(xì)數(shù)據(jù)記錄,，沒有出現(xiàn)過任何錯誤,。

每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外,，物品申請和保管,，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都由我負(fù)責(zé),。簡簡單單的事情,，也是鍛煉我細(xì)心負(fù)責(zé)的機(jī)會。

在提高自己工作效率的同時,，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個公司的形象,。我才剛開始接觸單證管理工作,，我需要學(xué)習(xí)的東西太多。比如,，代理合同的填寫;如何去行業(yè)協(xié)會換取資格證,，展業(yè)證，如何去銀行匯款,，代理人考試報名表填寫;業(yè)務(wù)統(tǒng)計的查詢等,。總之,，我會在過往工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，改掉懶散的壞習(xí)慣，不準(zhǔn)自己帶著負(fù)面情緒面對自己的工作,，不論在哪一個崗位,，我一定做到服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失,、不挑輕重,。對工作上的事，注意輕重緩急,，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的最好。一個集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個團(tuán)結(jié),、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動,，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次,，謝謝所有的新老同事,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè),、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的合格員工。面對日益激烈的市場形勢,，隊(duì)伍管理,、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,，愿和同志們共同努力,，把我公司保險事業(yè)推向更高層面。

保險公司員工的述職報告篇四

個人工作總結(jié)又是一年歲尾年初,，時光如白駒過隙,，新的一年即將開始。在即將過去的一年中,，我做為懷來支公司的一名老組訓(xùn)堅(jiān)持立足本職工作崗位,，恪盡職守，盡職盡責(zé),，任勞任怨,，全力為公司全年任務(wù)指標(biāo)的完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的長久發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。現(xiàn)將本年度工作做如下報告,，匯報給各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁：

本人于入司,，11月正式走進(jìn)組訓(xùn)工作崗位，距今已5年有余,，做為組訓(xùn)室的一名老兵,，我一直秉承工作無小事，團(tuán)隊(duì)是我家的思想觀念,，服務(wù)于營銷團(tuán)隊(duì)及公司伙伴,。組訓(xùn)工作雜而亂，公司的事是我們的事,，團(tuán)隊(duì)的事是我們的事,、營銷員的事更是我們的事。為了在雜亂無章的工作中提高效率,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指示下我把工作的重點(diǎn)放在了教育培訓(xùn)（新人崗前培訓(xùn),，銜接培訓(xùn)，組訓(xùn)培訓(xùn)）,；產(chǎn)說會的組織,、策劃、執(zhí)行,；課件的研發(fā)和業(yè)務(wù)推動中,；在的9月份后，由于農(nóng)網(wǎng)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要,，領(lǐng)導(dǎo)又將農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和發(fā)展列為我的重要工作之一,。雖然工作多、任務(wù)重，但我絲毫不敢有懈怠之心,，竭盡自己之能力,，將所有工作做到盡善盡美。

教育培訓(xùn)是壽險營銷夯實(shí)基礎(chǔ)的一項(xiàng)基本工作,，也是組訓(xùn)工作是一項(xiàng)基本工作,，只有搞好各階段的培訓(xùn)，才能更好的增加新人留存率,，穩(wěn)定老人的從業(yè)信心,，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競爭力。在公司經(jīng)理室的指導(dǎo)下今年我們共舉辦新人培訓(xùn)8期,，培訓(xùn)新人約150余人次,，在歷次的新人培訓(xùn)中不論新人的數(shù)量多少，我都本著只要新人進(jìn)入我們的職場就讓新人感受到溫暖,、關(guān)心和愛護(hù),，認(rèn)真做好每一堂課，雖然每次新人班中我主講的課程都是一樣的,，但每次培訓(xùn)前一天,，我都會認(rèn)真的溫習(xí)和修改課件，每次都有改進(jìn),，力爭做到盡善盡美,；今年銜接培訓(xùn)共舉辦4期，每季度一期,。銜接培訓(xùn)是提升業(yè)務(wù)員技能調(diào)整業(yè)務(wù)員心態(tài)的重要手段之一,，在每次銜接培訓(xùn)前期，我都會認(rèn)真了解,、分析業(yè)務(wù)員需求,，有針對性的進(jìn)行銜接培訓(xùn)的課程安排，每次的銜接培訓(xùn)都取得了較好的效果,，業(yè)務(wù)員反應(yīng)良好,，說銜接培訓(xùn)幫她們解決了一些切實(shí)的問題。尤其是新人的銜接培訓(xùn),，確確實(shí)實(shí)的幫助新人提升了展業(yè)技能,，提高了新人的在這個行業(yè)的留存率。培訓(xùn)工作不容忽視,，每一次的培訓(xùn)內(nèi)容我都盡量做到實(shí)用有效,，讓業(yè)務(wù)人員愛上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而提升業(yè)績指標(biāo)及個人收入是我的培訓(xùn)宗旨,。在后半年我還肩負(fù)起了培養(yǎng)新組訓(xùn)的重責(zé),，我們每個月都要進(jìn)行一次組訓(xùn)的學(xué)習(xí)。包括做為主持在臺上的儀容儀表、精神面貌,；做為主講需要進(jìn)行的授眾分析,、專題內(nèi)容以及職場營銷的課程傳承等。希望通過不間斷的學(xué)習(xí),，讓我們教學(xué)相長,、共同進(jìn)步。

產(chǎn)說會在我公司的期交業(yè)務(wù)指標(biāo)完成中,，可以說是起到了功不可沒的重要作用,。尤其是在一季度開門紅的業(yè)務(wù)競賽中,，讓我公司的業(yè)績一直引領(lǐng)張家口全轄的最前沿,。而產(chǎn)說會整體的組織、策劃,、運(yùn)作和實(shí)施離不開公司經(jīng)理室的正確指導(dǎo)及組訓(xùn)室所有成員的共同努力,。我在產(chǎn)說會中不僅擔(dān)任主持工作，更是產(chǎn)說會整體運(yùn)作的實(shí)施者,。產(chǎn)說會的整體運(yùn)作從會前晨會的宣導(dǎo)預(yù)熱,，到業(yè)務(wù)員進(jìn)行客戶邀約的準(zhǔn)備，每一場產(chǎn)說會的所有資料,、課件及相關(guān)文字起草,，我都在每一次會前重新進(jìn)行檢查修正；產(chǎn)說會的會標(biāo),、現(xiàn)場布置,、流程、甚至是每一個上場音樂,、主講人的胸花等等,，事無巨細(xì)都凝聚著我的努力與付出。

壽險行業(yè)就是一個不斷學(xué)習(xí),、不斷創(chuàng)新的行業(yè),。做為一個合格的組訓(xùn)，必須擁有能夠通過團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析而后進(jìn)行有針對性的相關(guān)培訓(xùn)的能力,。而培訓(xùn)能力的體現(xiàn),，在現(xiàn)階段就是根據(jù)業(yè)務(wù)員的實(shí)際情況，開發(fā)不同形式的課程（包括講授,、示范,、演練、觀察及督導(dǎo)）,，并將課程轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)員的生產(chǎn)力,。通過5年組訓(xùn)職涯的工作鍛煉，我的相關(guān)能力也得到了強(qiáng)力的提升。在今年一系列的培訓(xùn)中,，我可以做到根據(jù)業(yè)務(wù)員職級的不同,，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。包括相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的計劃及培訓(xùn)課件的制作,；在進(jìn)行后半年的職場營銷中更是不斷進(jìn)行課件的整改和研發(fā),，力爭做到市場針對性強(qiáng)、市場競爭力強(qiáng),。組訓(xùn),、主管易講易學(xué)，并且在組訓(xùn)及主管中進(jìn)行推廣,。

要使一個團(tuán)隊(duì)保持良性發(fā)展,，永續(xù)經(jīng)營，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動計劃和團(tuán)隊(duì)激勵方案以及績效分析,?！坝袠溆续B棲，有人有業(yè)績”團(tuán)隊(duì)發(fā)展以人為本,，增員工作尤為重要,，但在增員的同時，團(tuán)隊(duì)要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無業(yè)績?nèi)藛T,，只有這樣,，才能使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高,。這是是我的個人認(rèn)識,，并且不斷的在把我的這種認(rèn)識傳播到業(yè)務(wù)員及主管的心中。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我公司今年進(jìn)行了清虛工作,，同時加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到月月有新人培訓(xùn),。通過進(jìn)行有效的績效分析,，積極提供建設(shè)性的業(yè)務(wù)推動方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績對抗,，新人上單獎勵,，舉績抽獎，出勤獎勵,、分階段競賽,，樹立組經(jīng)理典范、大力開展職場營銷及推廣把增員當(dāng)做頭等大事來抓的概念等,。并通過大晨會宣導(dǎo),、到網(wǎng)點(diǎn)啟動和職場文化（標(biāo)語口號）進(jìn)行激勵,，將業(yè)務(wù)推動做到緊致、有序,、針對性強(qiáng),、實(shí)用性強(qiáng)，切切實(shí)實(shí)讓業(yè)務(wù)推動打動業(yè)務(wù)伙伴的心,，從而帶動整體業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

在今年的9月份以后，領(lǐng)導(dǎo)將網(wǎng)點(diǎn)的長期建設(shè)與發(fā)展做為又一項(xiàng)重點(diǎn)工作交給我,。鑒于曾經(jīng)有過的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn),，我知道網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)占著公司整體業(yè)務(wù)比例的半壁江山，網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與發(fā)展直接影響著公司整體發(fā)展的步伐,。我知道網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)定與發(fā)展會議的經(jīng)營與管理起著舉足輕重的作用,，于是合理安排和利用時間到各個網(wǎng)點(diǎn)召開晨會，為網(wǎng)點(diǎn)的伙伴及時進(jìn)行相關(guān)展業(yè)問題的排解及公司政令的傳達(dá),。關(guān)注每一位網(wǎng)點(diǎn)伙伴的發(fā)展與留存,，幫助她們進(jìn)行合理的職涯規(guī)劃,，堅(jiān)定從業(yè)信心,。在9至11月份一共組織召開網(wǎng)點(diǎn)的職場營銷26場次，可以說為公司9月,、11月業(yè)務(wù)競賽乃至全年任務(wù)的達(dá)成起到了一定的作用,。并且在10月份后利用短暫的時間協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理進(jìn)行西八里的建設(shè)，現(xiàn)在正在報批階段,。爭取在西八里站申建成功,。

以上這些是我的工作重點(diǎn)，除此之外,，還能及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù),，在每次公司制定任務(wù)時都不落人后，能夠積極完成公司下達(dá)的任務(wù),。在組訓(xùn)室也時時刻刻以一名老兵的姿態(tài)為新組訓(xùn)做好榜樣,，盡己所能幫助新人迅速成長。還有關(guān)于amis的表報,，及新基本法的貫徹和實(shí)施等等,，組訓(xùn)的工作有很多，將瑣碎的工作做細(xì)致也是我的必須,。每天都面對不同的人,，不同的事。如：工資錯誤核對,，職級核查,、業(yè)務(wù)預(yù)警,、業(yè)務(wù)員情緒波動,，甚至在職場中散播消極的話語,，我都會認(rèn)真對待，通過實(shí)干和溝通將問題處理在萌芽狀態(tài),。讓業(yè)務(wù)員每天擁有積極熱情的狀態(tài)是我的工作,，不論工作中，生活中有多少困難和艱辛,，我都會以飽滿的熱情面對所有的`伙伴,，做好本職工作,，為公司整體業(yè)績的提高貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

在過去了的一年中,，我把公司業(yè)績的增長和伙伴收入的提升作為自己的工作目標(biāo)，而公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,，工作同仁的支持,，業(yè)務(wù)伙伴的需要,，是我工作動力的源泉，在新的一年里我更要兢兢業(yè)業(yè),、百尺竿頭,、更進(jìn)一步。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們。

大家好：

我的工作是協(xié)助主任抓商險,，主要負(fù)責(zé)投保錄入,、單證管理。以來,，在公司上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在保險社主任的帶領(lǐng)下，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。下面就工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報,，不妥之處敬請批評指正。

為了完成保費(fèi)任務(wù),，在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點(diǎn),，尤其學(xué)生平安保險錄入期間，由于入保的學(xué)生多,，時間緊,，我們起早貪黑，廢寢忘食,，幾乎每天都要加班到十點(diǎn)以后,。我和同事們?nèi)蝿谌卧梗翢o怨言,，我們的共同心愿就是希望我們的公司越來越好,。由于我和大家認(rèn)真主動的工作，,，我們順利完成了公司商險的各項(xiàng)保費(fèi)任務(wù)共120萬元,，其中：機(jī)動車商業(yè)險406486.31元、交強(qiáng)險302325.54元,、龍吉79570元,、龍健86400元等。上半年,，我們也已完成全年保費(fèi)的65%,，力爭年底全面完成公司商險的各項(xiàng)保費(fèi)任務(wù)。

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,，我時刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,。同時認(rèn)真鉆研保險業(yè)務(wù)知識，精益求精,，全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，特別是增強(qiáng)保險方面的知識,，努力做一個真正的保險人,。于此同時，也積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,。

通過學(xué)習(xí),，我在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司的《財務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作,，在業(yè)務(wù)臺帳專項(xiàng)檢查,、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂,、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了較好的成績,。

除了投保錄入工作，我還負(fù)責(zé)單證管理,。在單證管理上嚴(yán)格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行,，保證單證安全，防范風(fēng)險,，規(guī)范使用,，仔細(xì)認(rèn)真做好各個細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在工作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作,，堅(jiān)決杜絕違章,、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

作為一個出單員,，每天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單,，看起來工作是枯燥無味，但我深知,，每一筆錄入,，每一次出單，都和保險社全年任務(wù)的完成,、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一起的,。每出一份保單，要填50多個空,，稍不注意就容易填錯,。比如有時候容易把車架號和發(fā)動機(jī)號看錯，有時候容易把起保日期搞錯,，有時候容易把客戶的身份證號碼填錯……因?yàn)槊刻靵淼目蛻羟闆r各不相同,，所以每天的工作量也是不同的。

有時一天來的客戶只有是幾個人而已,，相對錄單就沒有那么繁忙和混亂,。但如果遇到一天的客戶流量很大，就會讓自己手忙腳亂,，為了保證每一筆錄入的準(zhǔn)確性,，我每時每刻都在提醒自己要認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作的認(rèn)真使我每次都能順利的完成保單錄入,，沒有失誤,，這個讓我感到很欣慰,。同時我在一定程度上加大對原有客戶的重視程度，掌握續(xù)保業(yè)務(wù)的分布情況,，提前做好續(xù)保準(zhǔn)備工作,，爭取早聯(lián)系、早溝通,、早簽單,，盡量避免因疏忽和時間延誤而造成業(yè)務(wù)損失。以誠實(shí)守信,、主動熱情,、服務(wù)周到面對每一位客戶。

一年來,，我憑著對工作的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，但還有很多不足。首先我還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控制度的學(xué)習(xí),，遠(yuǎn)離合規(guī)風(fēng)險;其次在工作上要向先進(jìn)的保險社學(xué)習(xí),，加強(qiáng)內(nèi)業(yè)整理。

在下半年的工作中,，我將和同事們共同努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，做好日常工作。我會在工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí),、做好,。

最后祝愿我們公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的共同努力下,，再上臺階，再創(chuàng)輝煌,。

保險公司員工的述職報告篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家好！

我叫xx,，是__分公司的一位保險業(yè)務(wù)員,。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全師突破保費(fèi)收入xx萬元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個月完成了分公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)分公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個部室合理的`、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。2,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全團(tuán)首先開辦了針對貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入__元,，其中車險保費(fèi)__元,，非車險業(yè)務(wù)xx元，滿期賠付率為__%,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之，一年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績,。

信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！謝謝大家,。

保險公司員工的述職報告篇六

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認(rèn)識,，走進(jìn)了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司,，通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步接觸到了保險,，接觸到了社會,，將自己的理論知識付諸于實(shí)踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力,。

1,、作為公司出納，負(fù)責(zé)公司取賠款期間,，我在收付,、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),真正做到了每筆賠款無差錯,，給客戶提供了的服務(wù),，維護(hù)了公司的形象。

2,、堅(jiān)持財務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人,、審批人簽字方可報賬),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

3、換崗擔(dān)任公司核算員后,，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時進(jìn)出賬。

4,、整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì),，并積極向分公司相關(guān)部門請教，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理,。

5,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時檢查每日當(dāng)日的財務(wù)憑證,，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時送交相關(guān)主管部門。

1,、堅(jiān)持政治,、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的`政治經(jīng)濟(jì)政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),，注重保險行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟,，不斷提高自己的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名中共預(yù)備黨員,，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺按章操作,，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對保險意義和功能的領(lǐng)悟,，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。

3,、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教,，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

1,、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作,。

4,、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻(xiàn),。

5、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動,，提高自己的溝通能力,，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。

1,、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

2,、服務(wù)更加人性化,、親密化。面對企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。面對個人業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時保持聯(lián)系,。他們有什么需求,，可上門拜訪服務(wù)。

3,、要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。

4,、公司有新產(chǎn)品推出時,，可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸,。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品×××三代給我的啟發(fā),，我有幸去中國。

保險公司員工的述職報告篇七

時間過的好快,，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了,，真是時不我待。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我回味無窮,，有喜有悲，有成功的喜悅,，有失敗時的淚水,，讓我的工作不曾乏味,。又是一年的學(xué)習(xí)、工作,。時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,，相比之下自己所付出的實(shí)在太少,，深感汗顏。現(xiàn)在我將本年度的工作情況向大家匯報一下：

賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張,，也沒有理算組的精算,，但是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位,。對于我的工作,，我有得有失,，做的并不夠完善,。

從客戶出現(xiàn)報案后,，現(xiàn)場查勘完畢,，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng),，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算,，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款,。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室,。截止11月份,，已結(jié)6438已決賠案,。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料,。因?yàn)槊恳粋€案件不同,，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的`客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會存在,，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作,。就這樣,，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案,。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少,。

因?yàn)槊刻靵淼目蛻舨皇俏覀兯馨才诺模悦刻斓墓ぷ髁恳彩遣煌?。有時一天來的客戶也就是幾個人而已,，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂,。而有時一天的客戶接二連三,，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂,。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開,，一到星期五各一天，因?yàn)榭h區(qū)工作人員帶來的案子比較多?？蛻舴Q領(lǐng)取賠款時,，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款,，如果確認(rèn)結(jié)案,，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全,，隨后根據(jù)計算書準(zhǔn)確無誤的填寫賠款收據(jù),，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從xx年月日起實(shí)行賠款到賬戶,，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復(fù)印件留存,，案子結(jié)案時，直接開單轉(zhuǎn)財務(wù)打到客戶賬號上,。按常理來講,，這一規(guī)定，不緊保證了被保險人賠款的安全性,，還方便了客戶,，不用再跑遠(yuǎn)路，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取,。但是因?yàn)閯倓倢?shí)施不久,，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難,，因?yàn)楫?dāng)時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的,，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折,。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領(lǐng)取賠款,，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù),，數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證,，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿,，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定,，每個保險公司都在履行,。我們是在保護(hù)被保險人的合法權(quán)益，為了方便客戶而已,。突破種種困難,，當(dāng)材料手續(xù)齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整理完善后,，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚,，轉(zhuǎn)到出納。直到賠款到賬后,，我們這項(xiàng)任務(wù)才算真的完成,。除了銀行到賬有時不準(zhǔn)時的情況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況,。

保險公司員工的述職報告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：你們好,！

時光如白駒過隙，稍縱即逝,，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了,。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我回味無窮,，有喜有悲,，有成功的喜悅，有失敗時的淚水,，讓我的工作不曾乏味,。雖說一年的工作學(xué)習(xí)時間并不算太長，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多了,，相比之下覺得自己所付出的實(shí)在太少,，深感愧疚。現(xiàn)在我將本年度的工作情況述職如下,，請予評議,。

保險公司里的賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口,。沒有未決崗的緊張,，也沒有理算組的精算，但是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位,。這就是我的工作,，我有得有失，做的并不夠完善,。

多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料,。因?yàn)槊恳粋€案件不同,，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在,，只能安撫客戶情緒,，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣,，客戶同意每一個案子價格之后,，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少,。

因?yàn)槊刻靵淼目蛻魯?shù)量不是不變的,，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶很少也就是幾個人而已,，相對開單就沒有那么繁忙,，那么混亂。而有時一天的客戶從早到晚源源不斷,，甚至一起挨號催喊,，讓自己手忙腳亂。由于縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多,，所以把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開,，這樣工作效率比較高。

時,，直接開單轉(zhuǎn)財務(wù)打到客戶賬號上,。

按常理來講，這項(xiàng)規(guī)定,，不僅保證了被保險人賠款的安全性,，還方便了客戶，不用再跑遠(yuǎn)路,，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取,。但是因?yàn)閯倓倢?shí)施不久，并沒有我們想象的那么順利,，我們遇到種種困難,，因?yàn)楫?dāng)時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡,，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后,，修理廠來領(lǐng)取賠款,，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定,，并沒有攜帶銀行卡和身份證,，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定,，每個保險公司都在履行,。我們是在保護(hù)被保險人的合法權(quán)益，為了方便客戶而已,。

突破種種困難,，當(dāng)材料手續(xù)齊全時，我會把所有的.案子開好賠款收據(jù),，把材料一份份的整理完善后,，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚，轉(zhuǎn)到出納,。直到賠款到賬后,，我們這項(xiàng)任務(wù)才算真的完成。除了銀行到賬有時不準(zhǔn)時的情況,，沒有出現(xiàn)過拖延狀況,。

填寫好名稱。每個案子材料不同,，薄厚程度也不同,，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后,，用裝訂機(jī)打孔,，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好,，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。把案子搬到四樓，按要求把險種分類,，然后按賠案號排序,，分別裝入檔案盒，在檔案號標(biāo)注清楚,，然后歸檔檔案櫥內(nèi),。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時,，擠壓案件,，在檢查時出現(xiàn)問題，做過書面檢查,，罰款處分,，讓自己牢記在心，知錯就改,，做錯事,，不是每個人都有機(jī)會該過的,，我有幸得到這個機(jī)會，所以我加班加點(diǎn),，及時把檔案完善,。

理賠所需的工作單證，都由我保存管理,，并且做好分類,，方便以后查找使用。做好登記工作,，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時做好詳細(xì)數(shù)據(jù)記錄,，沒有出現(xiàn)過任何錯誤。

每個人的工作都不會那么的單一,，除了自己的本職工作外,，物品申請和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況,，都由我負(fù)責(zé),。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細(xì)心負(fù)責(zé)的機(jī)會,。

在提高自己工作效率的同時,，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個公司的形象。我才剛開始接觸單證管理工作,，我需要學(xué)習(xí)的東西太多,。

比如，代理合同的填寫,；如何去行業(yè)協(xié)會換取資格證,，展業(yè)證，如何去銀行匯款,，代理人考試報名表填寫,；業(yè)務(wù)統(tǒng)計的查詢等?？傊?，我會在過往工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改掉懶散的壞習(xí)慣,，不準(zhǔn)自己帶著負(fù)面情緒面對自己的工作,，不論在哪一個崗位，我一定做到服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不計得失,、不挑輕重。對工作上的事,，注意輕重緩急,，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好,。一個集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個團(tuán)結(jié)、融洽,、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動,，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。再次,，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo),，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的合格員工,。面對日益激烈的市場形勢，隊(duì)伍管理,、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,，愿和同志們共同努力，把我公司保險事業(yè)推向更高層面,。

報告結(jié)束,。

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保險公司員工的述職報告篇九

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我是xx部門的xx，于xx年xx月xx日成為公司的試用員工,，到今天已經(jīng)有三個月,，試用期已滿。在這段時間里,，我工作努力,，表現(xiàn)突出,，完全能夠勝任工作，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為正式員工,。

在這段時間里，我主要的工作是xx,，通過鍛煉,，我熟悉了xx的整個操作流程。在工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂,。xx方面不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

當(dāng)然，初入xx（部門),，難免出現(xiàn)一些小差小錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正,，但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤給與提醒和指正,。

公司寬松融洽的工作氛圍,，團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，使我在較短的'時間內(nèi)適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,，同時讓我很快與同事們成為了很好的工作伙伴,。經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作,，當(dāng)然我還有很多不足的地方,，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的能力,。

我很喜歡這份工作，這三個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多,?？吹焦镜难杆侔l(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來！

此致

敬禮,！

保險公司員工的述職報告篇十

光陰似箭,，一轉(zhuǎn)眼20pc年已成為過去，20pc年邁步向我們走來,，自從加入***后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助下,，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，完成了以下工作：

一、基本情況,。

我于20pc年3月14日加入,，三個月試用期后順利轉(zhuǎn)正。

從加入***后到20pc年7月1日,，一直在***部門,，后***部門與***部門合并為深圳分公司后，***部門人員也隨合并統(tǒng)一歸***部門經(jīng)理***領(lǐng)導(dǎo),。

二,、工作情況。

1,、在20pc年3月至20pc年6月期間兼任部門內(nèi)勤,，在此期間能認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本部的內(nèi)勤工作，包括：立案登記,、案件及部門費(fèi)用登記,、出具業(yè)務(wù)結(jié)算表。

2、20pc年主辦案件16起,，協(xié)辦17起,，主要是一些小額案件和代查勘，主要案子如下：

就導(dǎo)致很被動,，而現(xiàn)在被保一直未能提供具體索賠資料,，所以案件一直無進(jìn)展。好在同被保和保險公司雙方溝通較好,，雖一直未結(jié)案,，雙方對我司暫無異議。

***市場水濕案：由于被保開始期望值比較高,，索賠金額14萬多元,，而最終賠付為3萬多，雖被保簽了確認(rèn)書,，我司已出具公估報告,，但由于被保不愿意專程去東莞氣象局拿氣象證明，導(dǎo)致本案公估費(fèi)一直未能到帳,。

***家私廠火災(zāi)案：當(dāng)時和***在解封后到第一現(xiàn)場進(jìn)行查勘,，由于本案涉及東西多且相對復(fù)雜，加上又是第一次做火災(zāi)現(xiàn)場的查勘,，很多地方做得不夠仔細(xì),，導(dǎo)致中途出現(xiàn)了很多問題。后由于***離職,，本案由我重做核損方案,，在9月份約定三方談判后搞定結(jié)案。

***被盜案：此案在**的指導(dǎo)下,，進(jìn)行得比較順利,，但由于保險公司對一部分被盜物品是否屬于保險標(biāo)的存在分岐，導(dǎo)致對我司的初步核損方案一直未有答復(fù),，該案尚在跟進(jìn)中,。

3、為完成公司交給的公估費(fèi)未到帳催收工作,，積極與保險人聯(lián)系,，現(xiàn)已完成公估費(fèi)到帳數(shù)共111,553.00元;另有4310.00元的應(yīng)收公估費(fèi)已和保險公司溝通好，近期應(yīng)能到帳,。

4,、認(rèn)真參加公司的各種員工培訓(xùn)和活動，以促進(jìn)自身業(yè)務(wù)水平的提高;,。

5,、除了完成本部門的工作，在其他部門有需要的同時，我也能夠積極配合和響應(yīng)：20pc年6月廣州暴雨,，借調(diào)到廣州一星期,，協(xié)助廣州分公司查勘。

保險公司員工的述職報告篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時光如白駒過隙,，稍縱即逝,，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我回味無窮,，有喜有悲，有成功的喜悅,，有失敗時的淚水,，讓我的工作不曾乏味。雖說一年的工作學(xué)習(xí)時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多了，相比之下覺得自己所付出的實(shí)在太少,，深感愧疚?，F(xiàn)在我將本年度的工作情況述職如下，請予評議,。

保險公司里的賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張,，也沒有理算組的精算,，但是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。這就是我的工作,，我有得有失,，做的并不夠完善。

從客戶出現(xiàn)報案后,，再到對現(xiàn)場進(jìn)行查勘,，客戶提交索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng),，轉(zhuǎn)到核價崗,，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款,。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份,，已結(jié)6438已決賠案,。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€案件不同,，每一個客戶也不同,，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在,，只能安撫客戶情緒,，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣,，客戶同意每一個案子價格之后,，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少,。

因?yàn)槊刻靵淼?客戶數(shù)量不是不變的,，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶很少也就是幾個人而已,，相對開單就沒有那么繁忙,，那么混亂。而有時一天的客戶從早到晚源源不斷,，甚至一起挨號催喊,，讓自己手忙腳亂。由于縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多,，所以把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開,，這樣工作效率比較高。

客戶稱領(lǐng)取賠款時,，首先要錄入系統(tǒng)查詢,，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，如果確認(rèn)結(jié)案,，從檔案櫥中按賠案編號找出案子,，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計算書準(zhǔn)確無誤的填寫賠款收據(jù),，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款,。從實(shí)行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復(fù)印件留存,，案子結(jié)案時,，直接開單轉(zhuǎn)財務(wù)打到客戶賬號上,。

按常理來講，這項(xiàng)規(guī)定,，不僅保證了被保險人賠款的安全性,，還方便了客戶，不用再跑遠(yuǎn)路,，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取,。但是因?yàn)閯倓倢?shí)施不久，并沒有我們想象的那么順利,，我們遇到種種困難,，因?yàn)楫?dāng)時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡,，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折,。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領(lǐng)取賠款,，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù),，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證,，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿,，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定,，每個保險公司都在履行。我們是在保護(hù)被保險人的合法權(quán)益,，為了方便客戶而已,。

突破種種困難，當(dāng)材料手續(xù)齊全時,，我會把所有的案子開好賠款收據(jù),，把材料一份份的整理完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚,，轉(zhuǎn)到出納。直到賠款到賬后,，我們這項(xiàng)任務(wù)才算真的完成,。除了銀行到賬有時不準(zhǔn)時的情況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況,。

開單的賠款收據(jù)是白,、綠、紅三聯(lián),。當(dāng)客戶領(lǐng)走錢或是打卡后,，紅單子需要送回來粘貼留存,。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序,，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細(xì)粘貼好,，填寫好名稱。每個案子材料不同,，薄厚程度也不同,，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后,，用裝訂機(jī)打孔,，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好,，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。把案子搬到四樓，按要求把險種分類,，然后按賠案號排序,，分別裝入檔案盒，在檔案號標(biāo)注清楚,，然后歸檔檔案櫥內(nèi),。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時,，擠壓案件,，在檢查時出現(xiàn)問題，做過書面檢查,，罰款處分,，讓自己牢記在心，知錯就改,，做錯事,，不是每個人都有機(jī)會該過的，我有幸得到這個機(jī)會,，所以我加班加點(diǎn),，及時把檔案完善。

理賠所需的工作單證,，都由我保存管理,，并且做好分類，方便以后查找使用,。做好登記工作,，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時做好詳細(xì)數(shù)據(jù)記錄，沒有出現(xiàn)過任何錯誤,。

每個人的工作都不會那么的單一,，除了自己的本職工作外,，物品申請和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況,，都由我負(fù)責(zé),。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細(xì)心負(fù)責(zé)的機(jī)會,。

在提高自己工作效率的同時,，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個公司的形象。我才剛開始接觸單證管理工作,，我需要學(xué)習(xí)的東西太多,。比如，代理合同的填寫;如何去行業(yè)協(xié)會換取資格證,，展業(yè)證,，如何去銀行匯款，代理人考試報名表填寫;業(yè)務(wù)統(tǒng)計的查詢等,?？傊視谶^往工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，改掉懶散的壞習(xí)慣,，不準(zhǔn)自己帶著負(fù)面情緒面對自己的工作，不論在哪一個崗位,，我一定做到服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不計得失、不挑輕重,。對工作上的事,，注意輕重緩急,，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的最好。一個集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個團(tuán)結(jié),、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動,，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。再次，謝謝所有的新老同事,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo),，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè),、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力、有正確人生觀,、充滿朝氣,、富有理想的合格員工。面對日益激烈的市場形勢,，隊(duì)伍管理,、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力,，把我公司保險事業(yè)推向更高層面,。

保險公司員工的述職報告篇十二

1、作為公司出納,，負(fù)責(zé)公司取賠款期間,，我在收付、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),真正做到了每筆賠款無差錯,，給客戶提供了最好的服務(wù)，維護(hù)了公司的形象,。

2,、堅(jiān)持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人,、審批人簽字方可報賬)，對不符手續(xù)的'發(fā)票不付款,。

3,、換崗擔(dān)任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時進(jìn)出賬,。

4、整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì),，并積極向分公司相關(guān)部門請教,，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理。

5,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，及時檢查每日當(dāng)日的財務(wù)憑證,，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時送交相關(guān)主管部門,。

1,、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向,。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識,，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟,，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。作為一名中共預(yù)備黨員,，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺按章操作，平時生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

2、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對保險意義和功能的領(lǐng)悟,，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù),。

3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教,，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

1、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作,。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作,。

4、多做業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)。

5,、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動,，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn),。

1,、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

2、服務(wù)更加人性化,、親密化,。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。面對個人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪,，平時保持聯(lián)系,。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù),。

3,、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。

4,、公司有新產(chǎn)品推出時，可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶,，真正作到與客戶交流接觸,。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品xxx三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國,。

保險公司員工的述職報告篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好！

時光如水,，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的即將過去。一年來因?yàn)橛辛松霞夘I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，有了公司同仁的關(guān)心幫助,，第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進(jìn)步,?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水,，是我們與時俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn),，也是我們兢兢業(yè)業(yè),，齊心協(xié)力,，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果,。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長,，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F(xiàn)就我自xx年12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述,，不妥之處請批評指證。

我一直認(rèn)為,，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量,，而且對自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識。作為一名副職,，我給自己的定位是：顧全大局,，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作,，此外要充分發(fā)揮主觀能動性,，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)能力,。有了這一明確的定位,，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度,，全身心的投入,。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化,，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,，有效提升工作效率。

進(jìn)入保險公司多年,，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作,，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹,。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問題都不是很難解決,，但恰恰是知識與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過河,，事倍功半。現(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重能力的社會,，稍有不慎就會被淘汰,，我必須知恥而后勇，時刻心存危機(jī)感,。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學(xué)習(xí)和充電,，營銷、管理,、策劃,、政治、法律,、金融,，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位,，為了能夠做出更大的成績,，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力,。在這個過程中,，我清楚的意識到，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡單了,。

沒有規(guī)矩，不成方圓,，己所不欲,，勿施于人。規(guī)范的制度,，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的,。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率,。俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響。因此,，任職以來,，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象,，要求下屬做到的,，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯,。在這一方面,，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性,，嚴(yán)以律己,，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前,。

在機(jī)關(guān)時,，可能習(xí)慣了一個蘿卜一個坑的分工,，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度,，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為,，而且工作開展缺少頭緒,，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒,。經(jīng)過反思,，我發(fā)現(xiàn)，作為一個管理者,，個人的'力量畢竟有限,，很多時候都使不上勁，要想達(dá)成一個大的目標(biāo),，則必須充分整合,、調(diào)動所有人的力量，用集體的智慧解來決問題,，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào),，懂得去平衡，從這個角度來說,，管理絕對是一門學(xué)問,。

然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的工作方法顯得簡單而粗糙,，最初并不能有效的調(diào)動員工的積極性,。隨著自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦,，我覺得,，一定要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們著想,，才能贏得信任和支持,。本著這樣的理念,，我開始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流,。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù),，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求,，而且加深了彼此的感情和信賴,，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中,，部門上下變得就像一個大家庭一樣,，誰有了困難大家都會伸出援手，誰有了成績大家都會為他喝彩,，隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié),，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了,。

保險公司員工的述職報告篇十四

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家好！

我叫xx,，是xx分公司的一位保險業(yè)務(wù)員,。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全師突破保費(fèi)收入xx萬元大關(guān),。今年,，我公司提前兩個月完成了分公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過不斷的努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為本公司的持續(xù)發(fā)展,，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在業(yè)務(wù)上要全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。注意用科學(xué)的'方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)分公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全團(tuán)首先開辦了針對貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入xx元,，其中車險保費(fèi)xx元,，非車險業(yè)務(wù)xx元，滿期賠付率為xx%,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之，一年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì)，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！謝謝大家。

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。

保險公司員工的述職報告篇十五

時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了,，真是時不我待,。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我回味無窮,，有喜有悲,，有成功的喜悅，有失敗時的淚水,，讓我的工作不曾乏味,。又是一年的學(xué)習(xí)、工作,。時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏?，F(xiàn)在我將本年度的工作情況向大家匯報一下：

賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位,。它在理賠的'整個流程上算是最后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張,，也沒有理算組的精算,，但是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對于我的工作,，我有得有失,，做的并不夠完善。

從客戶出現(xiàn)報案后,，現(xiàn)場查勘完畢,，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng),，轉(zhuǎn)到核價崗,，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款,。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份,，已結(jié)6438已決賠案,。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料,。因?yàn)槊恳粋€案件不同,，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會存在,，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作,。就這樣,，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案,。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少,。

因?yàn)槊刻靵淼目蛻舨皇俏覀兯馨才诺?，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已,，相對開單就沒有那么繁忙,，那么混亂,。而有時一天的客戶接二連三,，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂,。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開,，一到星期五各一天，因?yàn)榭h區(qū)工作人員帶來的案子比較多,?？蛻舴Q領(lǐng)取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢,，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款,，如果確認(rèn)結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子,，先翻閱案子材料是否齊全,，隨后根據(jù)計算書準(zhǔn)確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款,。從20xx年月日起實(shí)行賠款到賬戶,，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復(fù)印件留存，案子結(jié)案時，直接開單轉(zhuǎn)財務(wù)打到客戶賬號上。按常理來講,，這一規(guī)定,，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶,，不用再跑遠(yuǎn)路，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取。但是因?yàn)閯倓倢?shí)施不久,，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難,，因?yàn)楫?dāng)時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的,，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折,。還有好多客戶是在修理廠修車后,，修理廠來領(lǐng)取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù),，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定,，并沒有攜帶銀行卡和身份證,，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白,，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定,，每個保險公司都在履行。我們是在保護(hù)被保險人的合法權(quán)益,，為了方便客戶而已,。突破種種困難，當(dāng)材料手續(xù)齊全時,，我會把所有的案子開好賠款收據(jù),，把材料一份份的整理完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚,，轉(zhuǎn)到出納,。直到賠款到賬后，我們這項(xiàng)任務(wù)才算真的完成,。除了銀行到賬有時不準(zhǔn)時的情況,，沒有出現(xiàn)過拖延狀況。

開單的賠款收據(jù)是白,、綠,、紅三聯(lián)。當(dāng)客戶領(lǐng)走錢或是打卡后,，紅單子需要送回來粘貼留存,。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序,，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細(xì)粘貼好,，填寫好名稱。每個案子材料不同,，薄厚程三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時的現(xiàn)象,。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題,，努力做到：

1,、為客戶提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù),。

2,、多為客戶和群眾辦實(shí)事辦好事。

3,、采取有效措施加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私、吃、拿,、卡,、要、報等行為,。