當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

物業(yè)公司月度工作總結篇一

一,、通過5月份日常工作和學習積累使我對大發(fā)有了一定的認識。

在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,，今后還將更加輝煌,。

二,、遵守各項規(guī)章制度,，認真工作,，使自己素養(yǎng)不斷得到提高,。

成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

三,、認真學習崗位職能,，工作能力得到了一定的提高,。

在親手做,，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,，其實里面還有很多技巧。

四,、不足和需改進方面。

貢獻自己的力量,。

五,、幾點建議,。

觀念,，要從實干型向管理型轉變,。領導層定期學習和交流,，這樣可以開闊視野,、學習管理理論,。其次，公司要健全管理制度,、明確崗位職權、建立激勵機制,、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為,，好的制度可以激勵員工,，好的制度可以強化管理,。第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來,，永遠留在,。第四,，既要引進人才,，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現(xiàn)有人才,，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

物業(yè)公司月度工作總結篇二

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了,。轉瞬之間已經(jīng)過去了好長時間,，在這二個月的時間里,，我有過歡喜,，也有過失落,。自己不但學得了很多專業(yè)知識,，同時也學會了人與人之間的交往,，這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨大進步。

也許世紀百悅的工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負責收銀,，其他員工各司其職,，不會有什么難的,。我以前也是這么認為的,，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為商場員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難,，并沒有想象中那么簡單,，那么容易，我想說,，其實做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

通過近二個月的工作和學習,，商場的工作我也可以應付自如了,，或許說這些話有些自滿,，但當有狀況發(fā)生時,，公司的同事都會向我伸出援助之手,。這使我心中不經(jīng)萬分感動,。在這二個月的時間里,，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,，作為一名世紀百悅的工作人員,，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠是對的,，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還有待提高,，但是自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難,。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習,，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題,，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結吧,。

在這段工作期間內，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客,，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一位顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內聊天,、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余，自己還應該多學習關于自己工作方面的專業(yè)知識,，自己只有不斷的學習,，不斷的提高，不斷的進步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本,，才能在這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事。

物業(yè)公司月度工作總結篇三

8月份對工作的思想認識有所提高,。我的工作比較龐雜凌亂,，甚至有些瑣碎,。但其重要性卻不容忽視,，尤其是在后勤保障方面,，有的事情雖小，但其影響面很大,，這些事情可能簡單，人人能做,，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好,。為提高工作效率,，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決,。確保工作不受影響或少受影響。具體工作如下：

一,、對公司一體機,、計算機等辦公設備的維修與維護工作,，各種易耗品打印紙、碳粉,、配件等需求較大,，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修,，確保日常的工作不受影響,。

五、協(xié)助各部門對相關的文件進行打印,、收發(fā),、傳真等工作;,。

六,、市場方面主要還是開發(fā)潛在客戶,，主要問題是改變在客戶心中的形象,，建議近期組織人員參觀我們飼料公司,，讓客戶對我們有個全新的認識。

概括的說,，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調,、服務三大功能,，其中管理是主干,，協(xié)調是核心，服務是根本,，行政管理的實質是服務：為領導服務,，為員工服務，為客戶服務,。我們在實際工作中緊緊圍繞這一中心開展工作,。

不足之處：

二,、對公司的宣傳有待加強,。

做好行政日常工作,，確保每項工作都能準確到位，更好的服務于各部門的需要,。市場方面壓力很大，需盡快開發(fā)客戶,。

五月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下,，按照公司及我部工作要求,，開展了一系列的優(yōu)質服務工作,，確保了我部服務工作的穩(wěn)步提升,，保證了業(yè)主單位的絕對安全,，在此對本月工作做以簡要總結，總結經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為下月工作打好基礎。

一,、當月任務完成情況,。

1,、進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法,，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實,，進行了詳細的登記,，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復印存檔,，原件交后勤站。

2,、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次,，共服務保障參會人數(shù)約900人次,。

3,、我部應公司保衛(wèi)部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動,，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物,，消除安全隱患,。

4,、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作,。

5,、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子,。

6,、進入雨季為防止意外事故發(fā)生,，我部及時組織保潔班清理17樓,、4樓東西平臺雜物,，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞,。

7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作,。

二,、下步工作計劃,。

1,、和市場部協(xié)調解決垃圾桶及保潔工作服的購買,、訂做事宜;。

2,、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調解決部分員工醫(yī)療保險存在的問題;。

3,、抓好保衛(wèi)中隊班組建設;,。

4,、了解人員思想動態(tài),，穩(wěn)定隊伍;。

5,、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。

物業(yè)公司月度工作總結篇四

進入xxxx公司已有2個月的時間,，回首往事，有過緊張,，幾多的歡樂,。我和我的團隊拼搏過，努力過,，在東閣公司我經(jīng)歷了從以前的一個玩世不恭到公司總監(jiān)轉變,，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個月的工作打算總結如下,，以期能有指導日后工作推進之意義,。

1、個人工作方面：

（1）在20xx年5月底我被任命為公司總監(jiān),，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解,，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性,，導致回傳信息失真,。

（2）另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面,，對新接待客戶的回,。

訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細,。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,，對市場情況的了解不夠主動不夠認真,。

2、設計部內部管理上的疏漏,。

（1）設計部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。

雖然在前期,，對到崗的設計師進行了系統(tǒng)的培訓,，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位,，導致設計師你說什么他都知道（因為培訓過）,，你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續(xù)的,、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點,。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核,。

（2）業(yè)務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足,。

我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍局限,，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意,，跟蹤手段簡單,，缺乏系統(tǒng)策劃,；市場拓展思路不寬廣,、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強,，綜合技能有待提升,。

（3）工作細節(jié)控制不足,，導致綜合效益不高。

通過2個月沉淀,，企業(yè)治理日益完善,，企業(yè)文化不斷積累,。但是今天的東閣人,，還沒有專業(yè)操守和責任心,，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影,，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高,，細節(jié)控制尚有不足,，導致綜合效益不理想,。比如：拉來業(yè)務單子,，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合,；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶,；等等。

3,、客服中心,。

（1）前臺接待對客戶不夠認真,，導致客戶第一印象不深入。

前臺禮儀接待不夠專業(yè),，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位,，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值,。比如：對公司的成立時間,、公司所獲得的榮譽、公司的實力,、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解,、不熟知等等,。

（2）老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降,。

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點,，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關,，售后維修要積極妥善,。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信,、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關系,，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供,。

4、我自身的缺陷,。

（1）不細心,。

考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到,，不該考慮到的問題多考慮了,。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論,。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利,，亟待改之！

（2）脾氣太急躁不夠沉穩(wěn),。

個人心理承受能力不是很好,，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺,，語言語氣不夠平和,。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾,，亟待改之！

1,、注重企業(yè)人才建設,，增強企業(yè)競爭力。

制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和設計部全體人員的學習,，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中,。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度,。

2,、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務意識,。

為了更好地服務客戶,，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》,，針對新老客戶的實際情況和工程的`特點,，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案,、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務,，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。

3,、以經(jīng)營為核心,，整合資源，推行全面營銷模式,。

根據(jù)“藍海戰(zhàn)略“的定位,，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施,、更科學的運營管理,、更優(yōu)質的服務，轉換經(jīng)營機制,，優(yōu)化工作流程,，強化服務意識，拓寬視野,，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響,。

4、落實教育培訓工作,。

在補充建章立制后,，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓,，使員工按制度辦事,、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱,、任勞任怨的努力完成,。8月份目標,，完成5個單，量房率達到30戶,，意向客戶18戶，完成13萬的任務,?；仡欉^去的一個月，我們做的不好,，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性,，我們在過去的一個月里有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足,。在新的一個月里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標準,，配合好周副總及所有部門領導的工作，認真做好設計部和客服中心的工作制度制定和完善,，并認真督促和完成,。全力以赴在新的一個月里完成公司的目標任務。

物業(yè)公司月度工作總結篇五

(一)完善公司規(guī)章制度建設,。

參照局集團及房地產(chǎn)開發(fā)公司的相關制度,，在20xx年12月11日董事會、股東會上通過了《工資薪酬管理辦法（暫行）》,、《財務管理制度》,、《合同管理辦法》、《驗工計價管理辦法》,、《招標管理辦法》等公司主要管理制度,，針對財務管理、薪酬管理,、合同管理,、驗工計價、招投標管理,、工程質量管理以及日常行政,，如車輛、印章,、證照的管理制度等重要事項進行了嚴格的制度規(guī)范,，建立下發(fā)了公司各項規(guī)章制度共？項,，目前已匯編成冊并嚴格執(zhí)行,。通過整章建制，嚴格規(guī)范了各項工作流程,，完善了管理工作,，滿足了公司目前的管理需求，使公司運作有章可循，有據(jù)可依,。

(二)公文實行規(guī)范化管理,。

建立了收、發(fā),、送,、閱、審,、存,、借一整套流程管理程序，完善各項行政表格,，確保公文傳遞的及時性,、有效性及公文使用的安全性，提高了公司公文運轉的效率,。

(三)規(guī)范檔案管理工作,。

檔案由專人管理，并進行分類,、編號,；檔案歸檔、保管,、借閱,、借用實行審批管理；實施電子文檔和紙質文檔同時保管的管理方式,。

(四)印章管理工作規(guī)范操作,。

嚴格按照公司《印章管理制度》執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用,、保管,、使用均做登記及審批，保證了公司印章使用的安全性,。

(五)按時完成公司證照的辦理,、年審及管理工作。根據(jù)政府主管部門的要求,，按時完成公司各證照的辦理,、年審，按照公司《檔案管理制度》,，嚴格執(zhí)行重要資料的歸檔,、管理工作，對證照的使用均進行詳細的登記管理,，確保了公司證照使用的合法性和安全性,。

物業(yè)公司月度工作總結篇六

常說萬事開首難,，對付剛剛走出校園的我來說，體會得真?zhèn)魃袂?。尤記得工作第一天,，坐在電腦前的我一臉的茫然和稚氣，但我從未狐疑過本身的抉擇,，我相信本身,，世上無難事只怕有心人。憑借著本身的盡力和同事們熱心的贊助,，我慢慢地熟悉了公司的一些產(chǎn)品，對石材也慢慢的產(chǎn)生的濃厚的興趣,，慢慢地,，本身無形中對石頭有了種敏感度，和朋友逛街的時候會不經(jīng)意地大呼一聲—觀,，這是xxx花崗巖/大理石!而一旁的朋友總會大笑說我患了職業(yè)病.

一邊熟悉產(chǎn)品的同時我會一邊開始慢慢摸索著如何去開拓新客戶,。通過同事的經(jīng)驗之談以及本身到福步網(wǎng)大量精華帖子的信息搜集，我了解到網(wǎng)絡開拓分為兩種方法：一是被動的開拓方法,，即通過大型的網(wǎng)絡商貿平臺宣布本身的產(chǎn)品信息以期待客戶詢盤;另一種則是主動的開拓方法,，即通過b2b，各大黃頁或是通過俄羅斯的搜索引擎,，輸入癥結字來尋找潛在的客戶,。這兩種方法缺一弗成，運用第一種方法必要注意的是,，要賡續(xù)地更新本身的信息以便客戶在搜索供銷商時本身的信息能在首頁呈現(xiàn),。而第二種擦姻鈧饕的方法，當找到信息量富厚的黃頁時便可以把已經(jīng)寫好的開拓信發(fā)有針對性地發(fā)給客戶,。

至于開拓信,，也是重中之重，因為開拓信寫得欠好,，給客戶的第一印象欠好,，便很難獲得客戶的信任。開拓信不能太生硬,，要體現(xiàn)人性化,，并力爭簡潔，緊張信息要用其他顏色標明,。,，我斷斷續(xù)續(xù)已經(jīng)寫了七封不合的開拓信，并通過俄羅斯朋友的贊助獲得修正,。針對不合的客戶,，發(fā)針對性強的開拓信,。并通過記錄，隔一段光陰重發(fā)一次,，對有閱讀回執(zhí)的客戶更要增強追蹤,。

至于發(fā)開拓信的光陰也很考究，尤其對大型的公司更是要注意,。一般來所,，周二至周四的下午為光陰，因為周一客戶一打開郵箱會有許多未讀郵件,，對付有黑色星期一欠好情緒的俄羅斯客戶來說,，這一天給他發(fā)郵件，不必然會去閱讀,，而周五面臨一周的尾聲,，會有許多零碎的事情去處置懲罰，所以,，這一天發(fā)郵件也不太明智,。不過，對付那種一天才打開一次郵箱的小公司來說,，郵件不會多,，所以，可以不怕堵車寧神勇敢地隨意去發(fā),。

秉著多聽,，多記，多想,，多問的原則,，以及生存，溝通,，學習,，積累的信條，工作十二天后開始收到閱讀回執(zhí),，二十八天后開始有客戶詢價,，并主動申請到工廠呆了兩天，學到了一些基礎知識,，初步了解了部分加工方法和包裝歷程,，受益匪淺。

接下來的五個月光陰,，我要繼承熟悉產(chǎn)品,，開發(fā)網(wǎng)絡平臺，爭取盡快上手拉到可以耐久互助的客戶往返報公司對我的栽培,，并賡續(xù)充足本身的商貿俄語知識,，在余暇之余也要增強本身的商貿英語程度,。我相信天道酬勤，有志者事竟成!

物業(yè)公司月度工作總結篇七

工作兩個月后,，針對公司老板提出的“報價就是見光死,，不能報價”;“我們有進出口權，什么都可以賣“等問題,，我們作出如下月工作總結:,。

以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利,，才會有生意做,。必須留意以下幾個方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力,、物力、財力實務不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。

買家總會貨比三家,，買家遠是專業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務,，如這點做不到,，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動,，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產(chǎn)品質量和在國內同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

b.報價表。

公司以一定的數(shù)量為基礎,，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist),。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口,。價格的定位也就將客戶進行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務策略,，發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表，看似簡單,，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲,。

報價應報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價,，以免成為報價工具,，浪費時間。

外貿競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍突起，特別注意服務和經(jīng)常學習,，避免出錯,。

2.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何?

這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何,，產(chǎn)品況爭力怎樣,，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務員準確快捷的服務,。(良好的與客溝通技巧),。

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品了解多少,。

3)你這個人的人品如何,。

4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索,，收集,，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識,。否則客戶會對你不放心,。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,，技術關鍵在那里，質量如何控制,，價格的定位為什么是這樣,，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無無下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技術參數(shù)、所達標準,，價位,，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌,，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿時間長久等,。

3.你的商貿語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清,，業(yè)務人員的素質如何)?

對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面,、周到，但切不可啰嗦,。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會。

4,、想客人落單,，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商,，要想做出訂單,，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進,，功到自然成,。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1,、做好質量營銷,。

2、樹立“客戶至上”服務意識,。

3,、強化與客戶的溝通,。

4、增加客戶的經(jīng)營價值,。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品,、服務、人員和形象,，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網(wǎng)絡系統(tǒng),，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗,，以降低貨幣和非貨幣成本,。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5,、建立良好的客情關系,。

6、做好創(chuàng)新,。

回顧這個月的工作,，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作,，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將月工作總結如下：

1、重視理論學習,，堅定政治信念,，明確服務宗旨。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨,，公道正派，堅持原則,，忠實地做好本職工作,。

2、加強業(yè)務學習,，提高工作能力,，努力開展實施工作計劃，做好本職工作,。

重視學習業(yè)務知識,，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導,，向專家請教學習，提高自己的業(yè)務能力,。緊緊圍繞本職工作的重點,，積極學習有關經(jīng)濟,、政治、科技,、法律等最新知識,，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際,。在實際工作中,，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來,，開闊視野,，拓寬思路，豐富自己,，努力適應新形勢,、新任務對本職工作的要求。

3,、勤奮干事,，積極進取,。

認真做好本職工作和日常事務性工作,，做到腿勤、口勤,，使票據(jù)及時報銷,，賬目清楚，協(xié)助領導建立健全各項制度,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購置、來人接待,、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務,，各類事項安排合理有序,，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然,，爭取長足進步,。

幾年來，堅持工作踏實,，任勞任怨,，務實高效，不斷自我激勵,，自我鞭策,，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象,，高效,、圓滿、妥善地做好本職工作,，沒有出現(xiàn)任何紕漏,，取得了一定成績。

一是政治理論學習雖有一定的進步,，但還沒有深度和廣度,。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會,，從而無法進一步提高自己的工作能力,。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣。

不斷加強個人修養(yǎng),，自覺加強學習,，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要,，揚長避短,，發(fā)奮工作。

忙碌的十月已經(jīng)過去,，在十月份當中,，我在公司領導的正確領導和指導下，在各位同事的幫助協(xié)助下,，很好的完成了當月工作和各項任務指標,，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作,，我在此認真的'完成十月工作總結,，為自己在下階段工作找到方向,，認準下階段應該堅持的一些好的方面。

在十月份,，我從思想做起,，進一步端正對待工作態(tài)度，把自己的工作當著自己的人生事業(yè),，進一步強化干工作的執(zhí)行意識,，領導講到哪里，我努力的做到哪里,，我做為公司的業(yè)務,，在以前的工作中，多少有一點按步就班,，墨守陳規(guī)工作態(tài)度,，在不斷的總結中，我充分的認識到這一點,，在十月份我注重解放自己的思想,，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習慣,，積極的吸收新鮮切合實際的新方法,，并用到工作中去，為我的工作服務,，并取得了較好的效果,，以實際行動積極投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學,，去比,，去趕，去拼,，去超的優(yōu)秀業(yè)務員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展情況，以及取得的效果做如下總結,。

1,、在十月份我對客戶情況的關注一刻沒有放松，時刻跟客戶進行很好的溝通,，耐心的勸導客戶,，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在十月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意,，福建xxx有限公司發(fā)貨整車28噸,，其中cc800,，26噸,，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題,。接著福建福清xxx公司發(fā)貨16噸,，cc2500，對我來說是非常的鼓勵,，我將要更加的努力,，更加的有信心的達到預期目標。

2,、在服務跟蹤上要得體,，要體貼，要關心,，努力做好跟蹤服務,，解決客戶的實際問題，關心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題,，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補充,。

3、在做整車銷售方面,，我針對我區(qū)域的特點,，選了特殊行業(yè)xxx行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求,，因為他們本身不造粒,，而且在福建這個區(qū)域本身做xxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作,，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判,，爭取在xxx行業(yè)里面有一席之地，而且xxx行業(yè)用量都是比較大的,。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因,。

4、我在十月份很好的按照八月份計劃的路線,，也充分的完成了八月份計劃任務,，到十月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達到30余家,，成功在用公司產(chǎn)品有2家,。

5、在十月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié),，在這一個節(jié)日期間,，也是跟客戶進行溝通的很好平臺，過節(jié)送祝福,，當然少不了送禮,，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進行疏通?，F(xiàn)在正在進攻性的溝通。

6,、另外在廣州舉行的展會,，更加讓我們信心百倍，感覺到自己的工作是那么崇高,，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績,，尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用,。這次展會的體會不是在展會上學到啥,，也不是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實力所在,，認為自己在公司是非常榮幸和幸福的,。公司讓我們全國業(yè)務員在廣東一聚，就好像在教會我們該怎么花錢一樣,。就好像我們到廣東來學不學習,，參不參展不重要一樣，因為公司已經(jīng)有具體安排特定人員負責,。就好像讓我們來花錢的,，目的就是花錢，這就是公司的實力所在,。

7,、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠經(jīng)驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來,，對每一家公司都進行了比較全面的了解,，考察，分析,。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析,，并針對實際情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點一定全面抓,，對待難點采取各個擊破,，做到主次分明，突出了重點,，明確了工作方法,，有針對性的解決了難點問題。

以上是我對十月份的工作總結,，總結得不夠全面的的地方,，對自己認識不足的地方，請領導和同事給予寶貴意見和建議,，我在此萬分感謝,，并定期改正,。

來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中,，生活顯得緊張，但又有秩序,。剛進入公司,，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解,，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我的老師,，通過學習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手,，一定要多學，多看,，多做事!

公司管理模式很人性化,，因地制宜，因材施教;這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作,。剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶,，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,，仔細地分析給我聽，從尋找項目,、面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項,，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務情況。幾天過后,，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務,，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務,，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意,，很享受這樣一個過程!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質,，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(1)養(yǎng)成學習的習慣;,。

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習,，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程,。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!

(2)具有責任感;,。

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司,、對客戶,、對自己的責任感，積極,、熱情,、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善于總結與自我總結;,。

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善,，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

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物業(yè)公司月度工作總結篇八

瞬間間,，8月的工作已經(jīng)進入了尾聲,?；叵肫甬敵踝约憾ㄏ碌墓ぷ鞔蛩悖倏纯?，如今整個8月來自己的工作狀況……其中,，大部分的工作打算我嚴格的按照打算做到了，質量上也完成的不錯,。但也還是有小部分的問題沒能的得到有效的調整,，這一方面，需要我好好的反思改進,。

從8月的整體方面來說,，工作是有進步的，但因為自身的安排以及各種工作中事情處理的不妥當導致打算完成的不算圓滿,。對此,，我對自己的工作狀況總結如下：

上個月末，我為整個8月的工作做了大概的分析和打算,，并在8月嚴格的實施,。

8月階段，我根據(jù)上個月的個人總結對自身的不足和近期工作的問題進行了嚴格的分析,。并在工作中對這些問題和不足進行改進和修正,。

在工作中，我結合8月的工作要求,，對自身不擅長的地方積極的面對和改正,。起初的時候，并非那么的順暢,，但我在之后更加嚴格的加強了對自身的要求,，并向領導和前輩認真請教，大大的提升了自己對工作以及問題的改進,。此外,，通過對自己問題的重視,，我也發(fā)現(xiàn)了很多過去反省中沒能注意到的細節(jié)，并加強了管理和修整,。

在一個月來的積極改進下,，我在工作中的成績也有了明顯的進步。并且伴隨著我在工作上方式的改進,，我的工作質量和效率都有了極大的提升,，在客戶方面也得到了良好的評價。

但相反,，在對工作的反思中也發(fā)現(xiàn)了一些問題,。首先我是我在工作的安排上。盡管從打算上來說并沒有什么問題,，但實際上我的打算卻太過抱負化,，沒有考慮到我在基本工作中的時間以及自身能力的`狀況，導致有部分打算不能實際實現(xiàn),，這是一大問題,。

其次是對8月公司的打算安排考慮不夠周到，不能與公司的發(fā)展打算很好的融合,，導致自身的工作的效率有些降低,，導致了一些事倍功半的問題，對此,，在打算中還要好好的考慮,。

最后，在認識到這些問題的時候我也沒能好好的改進打算中的問題,，沒能在工作中調整好自己,，這也是我在工作中的不足。

如今,，8月即將結束,，盡管有些不足，但我在工作中也有不少的進步,。我會在月末好好的安排下月的打算,，并在下個月取得更大的進步!

物業(yè)公司月度工作總結篇九

本員工于xx年6月26日入職xxxx股份公司，并安排在xxxx市政工作組,。通過公司崗前培訓以及兩個月的試用期,，對公司工作制度、相關工作流程以及xx項目市政工程基本情況有了較詳細的了解,，通過對c3c4c6c7區(qū)及小學幼兒園小市政工程的施工管理工作,，本人對本項目及公司又有了進一步的認識。綜合半年來個人工作內容，可概括為兩個主要階段,，即試用期間的學習,、適應與熟悉階段以及c3c4c6c7區(qū)小市政的實際工程管理階段。現(xiàn)針對本人入職以來的個人工作情況具體總結如下：

本員工入職xxxx項目市政工作組,，通過崗前學習在對公司的創(chuàng)立,、發(fā)展及現(xiàn)狀有了初步認識后，對本項目相關市政工程配套設施情況進行了全面的摸底與學習,。通過翻閱查找相關資料,，了解項目前期市政咨詢方案、熟悉相關項目外部市政規(guī)劃及已實施情況,。在對本項目市政配套設施有了初步認識后,，通過對已實施工程現(xiàn)狀、工程合同及相關工程招標,、變更,、結算等資料的熟悉，從而對公司現(xiàn)有市政工程情況,、施工隊伍以及相關招標,、變更,、結算工作流程等均有了整體性的認識,。

由于入職后正趕上c3c4c6c7區(qū)室外市政工程的前期招標工作，于是在充分熟悉施工圖紙,、公司招標制度的前提下,，組織編制招標文件、發(fā)放標書并參與工程開標,、評標等工作,。施工單位招標確定后，根據(jù)公司相關流程進行施工合同的簽訂,、設計圖紙會審,、工程計劃編制以及施工進場前場地協(xié)調等工作。截止到8月底,，組織完成了c3c4c6c7區(qū)室外小市政雨污水,、中水、自來水消防工程正式進場準備工作,。

c3c4c6c7區(qū)及小學幼兒園小市政工程根據(jù)工程特點及隊伍招標情況主要分為五大塊：即由北京市政工程管理處排水工程所中標的雨污水,、中水、給水消防工程,；由北京電子動力設備安裝工程公司中標的熱水,、熱力工程；由朝陽田華公司中標的天然氣工程；再就是分別由原有專業(yè)隊伍施工的電信及電力工程,。由于正在進行的樓體施工導致場地條件限制并受部分專業(yè)市政隊伍招標,、出圖時間影響，以上市政施工只能遞次進場,，因此根據(jù)各自專業(yè)施工特點,、埋深、工序時間并結合場地現(xiàn)狀,，編制了詳細的工程場地要求及市政穿插施工計劃,。成本方面主要通過前期審圖、招標限制調價并盡量杜絕甲方變更等手段控制,。質量,、進度方面,，重點抓住施工單位管理體系,，充分調動監(jiān)理單位的監(jiān)督管理積極性，并加強過程預控手段來杜絕施工過程中可能會出現(xiàn)的工程隱患,。

由于受市政施工場地,、樓體外架及市政單位自身條件等因素影響，市政施工過程情況較復雜,，也暴露出在工程管理協(xié)調過程中存在的一些不足?，F(xiàn)將給排水,、天然氣市政工程最初計劃,、實際進場時間,、最后完成時間及工程中主要難點說明如下：

一,、給排水工程原計劃在8月10日進場，工期約75天即10月底完成施工,；而實際施工于8月底進場，12月初基本完成,，總歷時約100天,。工程難點關鍵在于施工場地、室外設備設施及基礎的拆除,。期間由于總包單位不能按時分段提供工作面導致進場時間推遲,，施工進場后也因場地條件問題一度造成人員、機械怠工問題,，由于前期工程進展不理想，工程曾一度出現(xiàn)進度危機,。到10月底不得不要求全面鋪開搶工，高峰期勞動力曾達到160人,。

二、天然氣工程原計劃在10月底進場,，11月底完成施工。由于受各樓外立面架子拆除時間影響,，導致11月7日開始進場,，于12月15日完成管線施工,。天然氣工程管理的難點在于施工隊伍自身管理嚴重不足,，現(xiàn)場管理體制不健全（或根本沒有）,，沒有明確的計劃安排,，現(xiàn)場管理人員能力有限,，導致燃氣施工同總包及其他市政單位之間的協(xié)調配合不順暢,，影響整體工程安排,。而最大的影響還在于對工程質量的影響，內部質量監(jiān)督環(huán)節(jié)缺失,，導致管道回填質量因存在隱患而多次返工,。

c3c4c6c7區(qū)及小學幼兒園市政工程，通過約三個半月的施工,，目前除電力因配合小業(yè)主收樓暫未完成外,，其他均施工完并開通?，F(xiàn)針對c3c4c6c7區(qū)市政施工管理過程中出現(xiàn)的難點及今后市政工程管理中應注意事項總結如下：

1、總包單位應在主體封頂后,，即做好室外場地的動態(tài)規(guī)劃工作,，并將塔吊,、外梯及外排柵拆除節(jié)點納入總控計劃,。

2、在工程招標過程中,，對技術標中的現(xiàn)場施工組織,、管理體制及相應保障措施進行重點測評。

3,、充分熟悉施工圖紙及工程現(xiàn)狀,，根據(jù)各市政專業(yè)工程施工特點,，結合場地條件做好各專業(yè)進場,、穿插施工的計劃安排及不同隊伍之間的交叉管理與協(xié)調。

4,、加強對工程監(jiān)理單位的監(jiān)督管理，保證其對市政工程的監(jiān)理職責,。

5、由于市政工程特點所決定的,，受外界影響因素較多,。因此,，如何做好工程的成品保護管理工作，是工程質量保證及協(xié)調好各單位順利完成工程任務的關鍵,。

總之,，在本人入職xxxx公司市政工作組整整半年的時間里,，基本上熟悉及逐步適應了本公司的工作環(huán)境，對本項目市政工程現(xiàn)狀情況也有了更深入的認識,。通過三個半月的市政工程施工管理，在公司領導的支持下,，在工程一部所有人員的鼎力配合下，c3c4c6c7區(qū)室外小市政工程基本上按公司要求順利完成了年度工作任務,。

xx年年1月3日

物業(yè)公司月度工作總結篇十

（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢,。

（二）缺少一名協(xié)調指揮、實施安排,、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān),。

（三）人員結構整體年輕化、不穩(wěn)定,、流動性大,。（四）沒有按工作流程執(zhí)行,，部門之間配合不夠默契,，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落,，對公司的發(fā)展長景不樂觀。（五）由于種種原因導致工程上拖延工期嚴重,、工程服務質量未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發(fā)生,。

物業(yè)公司月度工作總結篇十一

我叫xx，是在今年的時候加入xx公司,，在大學的時候我是在機械工程學院學習的內燃機制造及維修專業(yè),，一向想從事和專業(yè)相關的工作,，xx司是我們本專業(yè)的龍頭老大,，能來那里工作,，我十分榮幸,。還記得剛來公司的時候,，會遇到好些問題不太明白,，領導及同事都細心的為我解答,，經(jīng)過領導的幫忙及自身的努力,，慢慢的有了一些提高。此刻將我這一個月時間的工作做一個簡單的工作總結,，不足之處，敬請指出,。

治理等多方面的培訓；師傅及現(xiàn)場員工們耐心講解了目前正在進行的鋼筋,、模版、混凝土工程,，主廠房、鍋爐基礎的回填土控制等方面的土建基礎知識,；綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球,、棋牌比賽等工余活動。這使我們的知識得到了豐富,，技能得到了提升，情操得到了陶冶,。在此,，對各位藍巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意。

通過一個月的總部培訓和一個月的現(xiàn)場實際工作,，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術治理方面基礎扎實、各項制度健全,。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結的科學性、實用性尤為突出,。作為技術積累，每項工程都總結出了完整的施工特點,、程序和方法，形成系統(tǒng)資料,。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便。下面,，我將結合一月以來的實際工作談談所學所悟,。從事施工治理工作,，應強化質量治理、成本治理,、進度治理、安全治理,。

在質量治理上，加強質量終身責任制的治理，明確責任,，強化治理責任卡是施工過程中的重點。嚴格把握施工各道工序質量,，同時加大對質量的日常治理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工,，保證每道工序受控。同時加強施工開工前的技術交底,、方案的.編制和執(zhí)行監(jiān)督工作,。施工中嚴格執(zhí)行各類標準,，加強過程質量控制,，實行質量工資制,，優(yōu)質優(yōu)價，確保創(chuàng)建精品工程,。

在成本治理上,，施工前認真做好成本猜測,，在施工中對成本治理實施動態(tài)監(jiān)控治理,，使工程成本始終在有序可控的治理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象,，合理用料，利舊利廢，做到工程投入量最小,。加強機具治理，定期進行檢查,，搞好維護保養(yǎng),，提高綜合利用率，保證長周期運行,。在工程進度治理上，近幾年的工程由于工程期緊,，任務量大,，在材料設備不到貨的情況下,，要確保控制點施工任務按時完成,，必須精心組織，合理劃分施工階段,，提前做好施工技術預備，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件,。

在強化安全治理上，由于全年施工作業(yè)時間長,，現(xiàn)場施工環(huán)境復雜，立體交叉作業(yè)頻繁等特點,，應加強施工現(xiàn)場安全治理工作，強化員工自我保護意識,，堅持把安全工作放在首位,，加強全員的安全,、防火教育,，樹立人人管安全,，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定,，做到天天講安全,，天天貫徹安全,，天天檢查安全。

綜上所述,，是我一月以來學習培訓,、資料查閱,、師傅指教,、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結，望各位領導批評指正,。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學習和請教,，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐,，早日為xx事業(yè)添磚加瓦。

物業(yè)公司月度工作總結篇十二

今天是我來**的第28天,，將近一個月的時間里我在這里學到了很多東西。下面我對四月份的學習工作做一個總結,。

1,、學習了年金方面的基本知識,，初步掌握了與客戶交談的內容,。

在學習過程中,，我掌握了建立企業(yè)年金的流程,，也了解了一些相關邊緣問題，比如會計科目,、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領導的解答幫助,，充分體會到了公司“鑄造團隊，親和誠信”的企業(yè)文化,。通過這段時間的學習,，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程,，我除了應該掌握年金方面的知識外，還應該加強金融,、經(jīng)濟,、企業(yè)管理,、法律,、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己,，以便能更好地展業(yè),。

2,、跟隨領導出差,，在實踐中學習了不少見客戶的經(jīng)驗,。

領導為了讓我們盡快學好基本知識，掌握營銷技巧,，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名,，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關領導和同仁,，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司,。整個過程我一直在觀摩學習黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關系,。同時,，我發(fā)現(xiàn),，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務,，而不僅僅是熟悉。也就是說,，一定要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè)，還得必須努力練好基本功,。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司,，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過程。

3,、通過啟航培訓，學習了電話行銷和面見客戶的基本知識,。

培訓課程中，給我印象最深刻的就是24號下午的通關考試,，考試有三個環(huán)節(jié)組成：一、給定一個企業(yè),，通過前臺找到人事部負責員工福利的經(jīng)理;二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三,、通過首次見面約到第二次見面。

這天的通關考試從中午午飯過后一直到凌晨零點多,，最后通關老師讓我們都過了,，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好,，沒有發(fā)揮出最好水平,。電話話術不停地練,，一次次地通關，一次次地被拒絕……到了半夜,，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來,，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關……最后終于過了。

通過培訓,，感覺自己在銷售話術和能力上有了一個質的飛躍。

整個培訓下來,，我認識到自己的不足：一,、見到客戶信心不滿;二,、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西;三、對產(chǎn)品和年金相關知識掌握不夠;四,、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進;五、平時工作不夠用心,，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務的不專業(yè),。

4、打電話找客戶的過程,，讓我更接近市場,，聽到了不少市場的聲音,。

總之,，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進行,。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結歸類，會在這周內把這項工作完成,。

5,、其他相關工作。比如搜集xx市政,、供水,、電力等企業(yè)客戶名單資料等

總結本月工作,，覺得自己不夠積極;一些學習、工作進展速度緩慢,，決定五月份從頭趕上,。

物業(yè)公司月度工作總結篇十三

xx月份即將過去，在過去一個月了里,，通過自己的努力,，加上上級領導的正確引導，在銷售的行業(yè)中,，也獲得了一點的收獲,。為了更好的從事接下來的一個月工作，下面我對這一個月的工作進行簡要的總結,。

我是今年xxxx月1號來到xxxx專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到xxxx男裝這個銷售團隊中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對xxxx男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點

1、在店長的帶領下,，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xxxxxxxx,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

主要是根據(jù)生產(chǎn)計劃對電器車間生產(chǎn)進行組織、安排,、管理,，以達到按時、按量的完成相關的工作任務,。

保質保量的完成上級安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調生產(chǎn),、組裝、發(fā)貨任務,。

由于電器間各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多,，且所受定單 市場的影響比較突出，在計劃和物料供應上存在的不定因素導致在績效管理很難找到一個支點,，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多,，控制點和考核點的尺度不樣，為了保證績效工作的平穩(wěn)著陸和車間的穩(wěn)定在時間管理中手忙腳亂,，很難適應公司的管理要求,，在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權范圍沒有明確的界限,，不論是質保還是生產(chǎn)車間在工作之中什么問題都找我,，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲于奔命,，心煩意亂,，感覺到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力,。

其他還存在很多技術和生產(chǎn)復雜輔助服務的問題：生產(chǎn)計劃,、物料供應等。

激光機(先購進使用的一臺)需要大修,。

本月工作處于混亂和復雜的狀態(tài)之中,，在工作和學習中很難找到一條切實可行、思路清晰的有效的管理辦法,，特別是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面,。績效管理的實施還存在很大改進和試行難題,。員工的理解和支持是關鍵,。

工作分工和職權的下放對于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者,，我沒有思考如何提高車間管理水平的時間,，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調和處理車間各種突發(fā)事件和技術問題。

1,、對于多面手的培訓主要是加強員工自身的技能提高,，員工可以不經(jīng)同意使用15%的工作時間干個人感興趣的事。

2、加強績效工作的分步進行1,、對每個職位制訂工作職責表,，明確工作項目。2,、從工作項目,，提出關鍵項目。3,、訂出每一工作項目的績效標準,。4、制訂工作進行要點,。5,、例外管理(異常管理)的運用。6,、績效評估/反饋/改善/激勵,。

3、建立工人七大標準要求“全,、細,、嚴”：產(chǎn)量、質量消耗指標;技術操作標準;事故控制標準;設備維護標準;文明生產(chǎn)標準;限額領料金額和勞動紀律規(guī)定,。

4,、實行工作抽樣對員工進行工時核定：雇員工作時間百分比，雇員工作速率;機器利用率

5,、加強對車間崗位的分析和工作職責的分析,。

6、如何使績效管理軟著陸,，達到車間的生產(chǎn)穩(wěn)定管理過渡,。

物業(yè)公司月度工作總結篇十四

本月份的工作已將結束，班組的績效成績,，沒有取得好的成績,，在我班也多次出現(xiàn)了很多不正常的現(xiàn)象，這些原因,，主要是自己的工作沒有做到位,，本身的工作作風不嚴謹，管理過于疏散,，本人自擔任工藝二班班長以來,，也是第一個月，對班組建設還感覺很陌生,，無法將自己的工作推動的更出色,，今日借此契機,，將這個月來工藝二班的工作情景從以下幾個方面作一下小結：

剛擔任班長以來對班員的管理過于寬容，不嚴厲,，太過于人性化，總是想讓班員在很簡便的環(huán)境中工作,，正因為這種想法,，縱容了班員，導致了班員隨心所欲,，所以出現(xiàn)了x的睡崗,，這一現(xiàn)象嚴重影響了工段和班組的利益，使班組的成績與其下滑,，這只能充分體現(xiàn)了自己在班組推行九大模塊不夢想,，更談不上推進，這些職責只能是班長的職責,，沒有認真宣貫,，落實，督辦和檢查,，所以出現(xiàn)了一系列的不正?，F(xiàn)象。

我班在工藝指標上均能按照正常操作程序進行執(zhí)行,，在工藝指標上執(zhí)行的是我班主操在相比之下比其他主操要好些,，在爐溫控制方面，翻爐要少些,，可是在爐溫考核上,，我班兩個主操，超溫比較多,，班組在這方面丟分比較多,，沒有占到優(yōu)勢，沒有為班組爭到榮譽,。

在那里要提出表揚的是,，我班巡回工，在上班期間能夠認真巡回檢查,，在一次上小夜班中,，他能及時發(fā)現(xiàn)汽輪機，振動的突然變化,，能及時的向班長反映,，并能及時的處理，倒風機,，避免了氣機事故的發(fā)生,。

我班在區(qū)域職責制方面,，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們,，在那里要提出表揚的是我班出渣工,，在上班期間，他能主動的維護自己的衛(wèi)生區(qū)域,，在一次,，他能主動的將自己區(qū)域的水溝清理淤泥，受到了工段領導,，x主任的表揚,，為班組爭得了榮譽，其次就是我班除渣工,，他是一個做事比較踏實的教師傅,，在班期間，他能明確自己的職責,，灰門泄露方面維護的比較好,，能主動的搞好自己的區(qū)域衛(wèi)生，受到了x主任的表揚,，為班組爭得了榮譽,。

我班能及時的發(fā)現(xiàn)和處理隱患，在輸灰系統(tǒng),，輸灰工在倉泵運行中投入運行,，比其他輸灰工要好些，沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)泄露能及時向班長反映,，并能及時配合機修工進行維護。

物業(yè)公司月度工作總結篇十五

近段時期,，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后,，在宋總的正確指導下，撤xx區(qū),，xx區(qū),，集中人員，有針對性對xx市場開展了市場網(wǎng)絡建設,、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣,、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來,，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題,，作一簡單的總結,，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法,。

銷售數(shù)據(jù)證明：成績是客觀，問題是肯定存在的,，總體上,，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。

那么,，以下對這幾個月的工作做一個小結,。

目前，銷售部員工共112人,，其中銷售人員96人，管理人員4人,，后勤人員12人,。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不一樣,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。

對銷售人員,，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作,，相互監(jiān)督,，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷,。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為,。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證,，是能讓公司逐步走向強的資本,。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面,！

我代表公司感激你們,！

1、新員工的逐步增加,，隨著公司市場活動和拉練的開展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作,，同甘共苦,，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。

2,、局部市場銷售小團隊的組建,，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協(xié)作,，配合默契,，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶,，不斷的開拓為公司開疆拓土,。

3、由于大家來自五湖四海,，初到公司的那種小思想,，小意識還是存在的，可是隨著逐步的溶入團隊,，小思想,，小意識也在逐漸消退，大家僅有一個目標：盡我所能,，讓公司強起來,！

1、大家來自于不一樣的企業(yè),，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難,！在這樣的情景下,，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革,，經(jīng)過幾次市場活動的拉動,，總結出寶貴的經(jīng)驗,，摸索出了一套集開發(fā)新客戶,，維護老客戶,，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績,。

2,、實證的出臺——目標經(jīng)銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經(jīng)銷商、維護了老客戶,、市場知名度提高,、市場占有率提高、周邊影響加。

3,、一系列的成功,，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改善新的營銷模式,，使競爭對手無法模仿,，讓我們在市場上所向披靡！

眾人捧柴火焰高,！

隨著工作進程的不斷深入,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中,，我們會不斷更新,，逐步完善。

首先,，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,，對不一樣級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范；對每一項具體的工作資料也作出具體的要求,。

其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務管理辦法》,，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上,，進一步對訂購、配貨,、促銷,、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明,，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》,，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準,，事事有保障,。”

第三,，構成了“總結問題,，提高自我”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題,，并調整營銷策略,，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向,，地提高了工作效率,。

制度是標準，執(zhí)行力是保障,！

力德船已經(jīng)起航,，為了它的安全,，力德人行動起來！

雖然以上看似不錯,，但所存在的問題也不得擺在桌面上,，這是也是我的嚴重失職。

問題是突破口,，問題是起跑線,，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。

1,、無透明的過程,。

雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求,，可是,，銷售人員沒有構成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報,、間接轉述,，銷售部不能進行全面、及時的統(tǒng)計,、規(guī)劃和協(xié)調,，從而導致部分區(qū)域的工作、計劃,、制度的執(zhí)行和結果打折扣,。

2、無互動的.溝通,。

銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的,，一線工作人員、后勤人員,、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發(fā)展的保障,。銷售部需要及時、全面,、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,，以便隨時調整策略，任何知情不報,、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的,。

3、無開放的心態(tài),。

同舟共濟,，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障,，客觀環(huán)境的不便,，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài),、寬容理解的風格,、進取坦蕩的胸懷應對客戶和同事，我們就不能更好地前進,。我們明白,，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委職責,、牽制消耗,、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身提高,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的提高,。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇,，人格勝,。

4、無規(guī)劃的開發(fā),。

市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場,，在經(jīng)過調研、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,，需要有計劃、按步驟地開發(fā),，哪個客戶需要及時開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動,，并不是單憑想象就能到達效果的,，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應當采取什么樣的策略,，什么時間應當回訪,，應當采用面談還是電話，都是需要研究的問題,。盲目地,、無計劃地、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響,。