計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀,、確定行動(dòng)步驟,，并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

隨著人民群眾下面是小編搜集整理的人大信訪工作總結(jié),，歡迎閱讀。

不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度,，促使一批信訪問題得到妥善解決，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益,，化解社會(huì)矛盾,，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，形成齊抓共管工作格局。

州人大常委會(huì)高度重視信訪工作,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持把信訪工作作為對(duì)“一府兩院”開展監(jiān)督的重點(diǎn)和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，擺在突出位置,，納入議事日程,，在聽取民意,、了解民情、解決民事上下功夫,，多措并舉,，努力排查化解矛盾糾紛，解決信訪突出問題,。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪責(zé)任制和“一把手”負(fù)總責(zé)制度,，形成了整體重視信訪工作的機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)重視、職責(zé)明確,、協(xié)調(diào)配合,、齊抓共管的工作格局。常委會(huì)主任會(huì)議每年聽取兩次信訪工作情況匯報(bào),，研究帶有共性和傾向性的信訪問題,，及時(shí)將其納入監(jiān)督議題。常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持身體力行,，率先垂范,，做到親自閱批來信和接待來訪人員，親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件,，有效減少了中間環(huán)節(jié),，提高了信訪工作效率。常委會(huì)明確一位副主任具體分管,，一名副秘書長主抓信訪工作,。同時(shí)，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境,，設(shè)立信訪科,，配備兩名專職信訪干部專門負(fù)責(zé)信訪工作，配置了電腦,、打印機(jī)等辦公設(shè)備,，設(shè)立了群眾來信來訪接待室，購置了接訪專用沙發(fā),、飲水設(shè)施等,，不斷改善接訪條件。建立健全信訪工作制度,，規(guī)范工作程序,，制定了重要信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦、信訪聯(lián)席會(huì)議,、信訪辦理程序,、信訪督辦等工作制度，使信訪工作逐步走上法制化,、規(guī)范化軌道,。

二,、增強(qiáng)責(zé)任,，帶著深厚感情處理信訪問題,。

州人大常委會(huì)堅(jiān)持以人為本，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情和高度負(fù)責(zé)的精神來做信訪工作,，把做好信訪工作看成是為民辦實(shí)事,、謀利益的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在辦理信訪案件時(shí),，善于用換位思考的方式對(duì)待群眾,，做到情為民所系，群眾利益無小事,，認(rèn)真受理群眾來信,，熱情接待群眾來訪，使人民群眾來信來訪件件有著落,，事事有回音,，讓人民群眾滿意，人大信訪工作邁上了新的臺(tái)階,。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念,，變信訪接待為信訪服務(wù)。針對(duì)不同的信訪問題,，積極做好“三服務(wù)”,，即提供指南服務(wù)，指導(dǎo)提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務(wù),，幫助剖析上訪的問題,、原因及解決的可能性;提供法律服務(wù),，宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策,，切實(shí)做到以情感人,，以誠待人,，以理服人,，以法教人,，以信取人,，以效惠人,，達(dá)到尊重信訪人權(quán)利,，維護(hù)其合法利益的目的,。

州人大常委會(huì)本著實(shí)事求是，有錯(cuò)必糾,，分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理的原則，妥善處理信訪問題,。對(duì)事實(shí)清楚,，證據(jù)確鑿,，適用法律得當(dāng)?shù)男旁L案件，督促配合有關(guān)部門做好停訪息訴工作;對(duì)反映強(qiáng)烈,，可能錯(cuò)判錯(cuò)處或應(yīng)當(dāng)受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理,，切實(shí)加大轉(zhuǎn)辦督辦力度，并指明依法求訴的渠道和方法,。通過建立程序嚴(yán)密,、規(guī)范有序、快捷高效的人大信訪處理運(yùn)行機(jī)制,，使一批群眾反映的問題得到了妥善處理,，增強(qiáng)了信訪工作實(shí)效。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制,。對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪案件實(shí)行登記建檔,，明確“一府兩院”及其相關(guān)部門辦理時(shí)限，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向人大報(bào)告辦理情況,。二是建立一把手負(fù)責(zé)制,。對(duì)帶有普遍性、傾向性,、反映強(qiáng)烈的問題和事關(guān)群眾利益,、影響社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪案件，常委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問,，有針對(duì)性地提出解決問題的建議意見,，明確分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭進(jìn)行重點(diǎn)督辦，確保信訪問題依法得到解決,。三是建立現(xiàn)場(chǎng)辦理制,。對(duì)一些重要信訪問題，組織專人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,，并走訪當(dāng)事人,，了解事情的真實(shí)情況，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上,，組織有關(guān)部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)與當(dāng)事人面對(duì)面協(xié)商辦理,，提高辦理效率和辦理質(zhì)量。四是建立協(xié)調(diào)辦理制,。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會(huì)議制度,，明確各個(gè)部門信訪工作責(zé)任，形成信訪工作的強(qiáng)大合力,。

會(huì)議或常委會(huì)討論決定,，實(shí)施更高層次的監(jiān)督，切實(shí)增強(qiáng)承辦單位及承辦人的責(zé)任感、緊迫感,，督促其盡快結(jié)案,，解決問題。四是嚴(yán)格依法督辦,。州人大常委會(huì)將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來,，充分運(yùn)用人大及其常委會(huì)特有的監(jiān)督方式，通過視察調(diào)查,、審議專題報(bào)告,、執(zhí)法檢查等方式,，對(duì)事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問題,，認(rèn)真組織開展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查，全面掌握案件事實(shí),，及時(shí)提請(qǐng)常委會(huì)審議并形成審議意見,，促使“一府兩院”整改落實(shí)，從源頭和政策層面推動(dòng)帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決,。五是加強(qiáng)跟蹤督辦,。抓住督辦的重點(diǎn)案件不放，一督到底,，督出結(jié)果,，突出辦理效果，給上訪人一個(gè)明白交代,，并堅(jiān)持事后回訪,，了解他們對(duì)事情處理結(jié)果的滿意度，從源頭上做好重信重訪工作,。

五,、狠抓落實(shí)，樹立良好形象和權(quán)威,。

隨著人民群眾領(lǐng)導(dǎo)多次深入實(shí)地,，了解真實(shí)情況，提出解決問題的思路,，找準(zhǔn)了開展工作的突破口,，通過深入細(xì)致的工作，麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問題得到較好的解決,，上訪職工非常滿意,，向常委會(huì)贈(zèng)送了“領(lǐng)導(dǎo)下訪解民憂，多年積案終化解”,、“人大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心困難企業(yè),，共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和感謝信。州建設(shè)局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國明要求落實(shí)其身份、工資待遇問題,，反映了多年都沒有得到妥善解決,，州人大常委會(huì)接訪后，主要領(lǐng)導(dǎo)明確指示建設(shè),、人事等有關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查核實(shí),，通過信訪督辦，其反映的問題得到解決,，曾國明夫婦非常感動(dòng),，向州人大常委會(huì)贈(zèng)送了“立黨為公，執(zhí)政為民”牌匾,。,，玉溪市玉門縣楊萍反映，在事業(yè)單位招聘工作人員過程中,，人事部門按照考試成績決定錄用其本人,，并開具了行政及工資介紹，但衛(wèi)生部門不予認(rèn)可,，楊萍多次向縣委,、政府及衛(wèi)生部門反映，均未得到滿意答復(fù),，后到州人大反映,，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作了批示，州人大當(dāng)天發(fā)出督辦函件,，經(jīng)過催辦,，衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作，楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信,?？h平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問題,，其早年曾參加解放軍,，退伍后分配到木材公司工作，因犯故意傷害罪被判刑兩年,，滿釋放后回原籍，生產(chǎn)隊(duì)以沒有承包地為由,、林業(yè)部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶,，成為“黑人黑戶”25年,。王玉恒多次向公安,、法院、州林業(yè)局反映均未解決,，其本人因戶口問題導(dǎo)致夫妻矛盾激化,，父子成仇，親朋遠(yuǎn)離,，生活困難，隨著年齡的增長,，生活困難,，度日如年,。州人大常委會(huì)接訪后，分管領(lǐng)導(dǎo)要求相關(guān)部門按照政策妥善處理好此事,，切實(shí)解決問題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，保護(hù)上訪人員的合法權(quán)益。在州人大常委會(huì)的督促下,，王玉恒反映的戶口問題得到解決,，現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口)，并按政策規(guī)定享受了低保,。廣南縣唐家壁與劉應(yīng)光宅基地糾紛一案,，經(jīng)過八年訴訟、法院三次判決都沒有得到妥善解決,，州人大常委會(huì)接訪后,，領(lǐng)導(dǎo)極為重視，經(jīng)過調(diào)查研究,，通過人大轉(zhuǎn)辦督辦,，歷時(shí)八年的訴訟最終得到解決，當(dāng)事人心平氣順,，停訪息訴,。，州交通建筑工程公司項(xiàng)目經(jīng)理李健到省人大常委會(huì)上訪,。反映拖欠農(nóng)民工工資問題,，州人大常委會(huì)接到省人大督辦件后，常委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，批示信訪科認(rèn)真督辦抓好落實(shí),，做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作，并帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入州中級(jí)人民法院和硯山縣政府召開聯(lián)席會(huì)議,，研究解決拖欠農(nóng)民工工資問題,，硯山縣政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬元。拿到工錢的農(nóng)民工含著熱淚深情地說：“早知道找人大這樣管用,，我們就不會(huì)花費(fèi)1萬多元去反映問題了?！边@些信訪案件的解決,，在人民群眾中引起了很大反響，進(jìn)一步加深了社會(huì)各界對(duì)人大監(jiān)督工作重要性的認(rèn)識(shí),。人大信訪工作深受群眾的信賴,，威望不斷提高。

當(dāng)前,，人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況,、新問題,。信訪主體的法律知識(shí)、政策水平,、維權(quán)意識(shí)明顯提高,，對(duì)信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復(fù)雜、涉及面廣,，群體訪,、越級(jí)訪等現(xiàn)象大量增加，處理難度加大,。面對(duì)新情況,、新問題，州人大常委會(huì)將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措,，做到到位不越位,，履職不失職，努力使人大信訪工作成為社會(huì)和諧穩(wěn)定的助推器,。

20xx年,，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的指導(dǎo)下,，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,，暢通信訪渠道，夯實(shí)基礎(chǔ)工作,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，著力解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，強(qiáng)化信訪工作,，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾,，妥善處理問題,，及時(shí)化解矛盾，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報(bào)如下：

一,、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度,。

一是鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視信訪工作，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長,，鄉(xiāng)黨委副書記,、鄉(xiāng)長為常務(wù)副組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,、各站所負(fù)責(zé)人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,，并配備了一名信訪專干負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是堅(jiān)持信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。今年,，我鄉(xiāng)繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。在每個(gè)工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪,，聽取來訪群眾的訴求,。三是堅(jiān)持信訪事項(xiàng)月排查制度，對(duì)每月排查出的信訪事項(xiàng)特別是越級(jí)上訪的信訪事項(xiàng)從初核,、立案到處理,，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底，隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào),。四是每月定期召開一次信訪工作會(huì),研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施,，做到早預(yù)測(cè),、早調(diào)查、早處理,。四是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,。堅(jiān)持重大訪情和中央、省,、市重大會(huì)議和重大活動(dòng)等敏感時(shí)期信訪信息“零報(bào)告”制度,。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度。嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)文件精神,，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè),。在鄉(xiāng)村兩級(jí)設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，實(shí)行信訪信息直報(bào),、月報(bào)等制度,。規(guī)范來信、來訪登記和辦信,、接訪工作流程,，妥善管理信訪檔案，建立不穩(wěn)定群體,、重點(diǎn)上訪人員等基礎(chǔ)臺(tái)賬,，做到情況明、底數(shù)清,，及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告各類情況。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作,。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪,、引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪問題,，并接入全省信訪信息系統(tǒng)，安排了專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和使用,。熟練完成信訪錄入,、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作，實(shí)現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn),，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)全覆蓋“和”四個(gè)可“的工作要求,。

二、采取有力措施,，加強(qiáng)防控,，依法處置，嚴(yán)格控制非正常上訪,。

1,、堅(jiān)持排查排解，自查自糾相結(jié)合,，及時(shí)化解矛盾糾紛,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，按照“人要回來,，事要解決”的原則,，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出組,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，要求各村定期開展糾紛排查,，對(duì)排查了的問題要及時(shí)上報(bào),。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織鄉(xiāng),、村兩級(jí)干部對(duì)排查的問題進(jìn)行處理,，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。

2、認(rèn)真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善相關(guān)制度，及時(shí)妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序。今年,，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況,。對(duì)正常發(fā)生赴縣集體訪的及時(shí)安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)。

3,、堅(jiān)持和完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制。20xx年,，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)20xx年信訪工作實(shí)施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,，對(duì)信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦,、回復(fù)做了相關(guān)的規(guī)定,。同時(shí)繼續(xù)將信訪工作納入村級(jí)工作目標(biāo)管理考評(píng)方案，信訪工作作為一項(xiàng)重要的考評(píng)項(xiàng)目,，分值為5分(總分值100分),。

4、切實(shí)發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用,，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部,、老黨員、老勞模,、老教師,、老復(fù)員軍人及人民團(tuán)體，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用,。20xx年,，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請(qǐng)信訪監(jiān)督員共計(jì)15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)15個(gè),，聘請(qǐng)調(diào)解員50人，其中“五老”人員即老干部,、老黨員4人,，縣人大代表、政協(xié)委員2人,。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與,，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,，化解民事矛盾糾紛7件，其中易激化矛盾糾紛5件,。

5,、積極推行律師參與接訪工作。我鄉(xiāng)針對(duì)群眾集體信訪,、越級(jí)信訪和無序信訪的現(xiàn)狀,，充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢(shì)，通過聘請(qǐng)的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪,，引導(dǎo)上訪群眾通過合法途徑表達(dá)利益訴求,，對(duì)大力宣傳社會(huì)主義法制、化解人民內(nèi)部矛盾和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了十分重要的作用,。20xx年,，我鄉(xiāng)聘請(qǐng)的法律顧問參與接訪15次，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故,、柿木村賀貴華交通事故,、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解。維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定和長治久安,。

6,、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題，建立良好的信訪秩序,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位;對(duì)暫不具備解決條件,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對(duì)行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的行為,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，依法予以處置;對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

三,、認(rèn)真接訪，歸口辦理,，扎實(shí)有效處理信訪案件,。

熱情接待群眾來訪，對(duì)待來訪群眾笑臉相迎,，熱情相送,，堅(jiān)決杜絕簡單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)村,、走進(jìn)農(nóng)戶,、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活,，及時(shí)解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難,，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對(duì)來信來訪認(rèn)真登記,，本著解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，控制越級(jí)上訪。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信,、網(wǎng),、電)23件，辦結(jié)23件,，辦結(jié)率為100%;對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦,、交辦、督辦的信訪事項(xiàng)做到按時(shí)按質(zhì)書面上報(bào),，辦結(jié)率達(dá)100%,。真正做到件件有著落，事事有回音,。

今年,，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方,，但我們會(huì)繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn),，努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺(tái)階,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

街道信訪工作是維護(hù)群眾的合法權(quán)益,，提供有力保障,，確保轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定的工作，下面是小編搜集整理的街道20xx年信訪工作總結(jié)匯報(bào),，歡迎閱讀,。

20xx年,，我辦在市、區(qū)信訪局的關(guān)心,、指導(dǎo)下,，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視下，全面貫徹關(guān)于信訪工作“四個(gè)到位”重要講話精神和《信訪條例》規(guī)定,，深化信訪工作創(chuàng)新,，拓寬信訪工作渠道，提升法制信訪能力,。堅(jiān)持“執(zhí)政為民,，依法信訪”和“以人為本，以情治訪”為原則,，綜合運(yùn)用政策,、法律等手段，依法及時(shí),、合理地處理群眾反映的各類問題,，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。為幸福東門,、和諧東門和法治東門建設(shè)提供有力保障，確保轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,。

20xx年1-10月份,，我辦共受理三級(jí)信訪總數(shù)200件211人次(其中市級(jí)164件,、區(qū)級(jí)23件、我辦立案13件),?？倲?shù)與去年同期(207件261人次)相比下降3%,，人數(shù)同比下降19%。其中來信/電子郵件27件,，與去年同期(10件)相比上升170%;來電151件,，與去年同期(179件)相比下降16%;個(gè)體來訪20批23人次，批數(shù)與去年同期(14批26人次)相比上升43%,，人數(shù)同比下降13%;集體來訪2批10人次,，批數(shù)與去年同期(4批46人次)相比下降50%，人數(shù)同比下降78%,。重信重訪13件,，與去年同期(59件)相比下降78%。群眾信訪反映的主要問題是：城市管理類,、越線亂擺賣類和物業(yè)管理糾紛類等問題,。

二、主要做法,。

(一),、規(guī)范工作流程。嚴(yán)格規(guī)范信訪工作流程,，樹立服務(wù)意識(shí),，文明接待來訪;及時(shí)受理事項(xiàng)，準(zhǔn)確記錄來訪者所反映的情況;認(rèn)真查看和分析問題,限時(shí)辦理回復(fù),。做到接訪熱心,、聽記細(xì)心、解釋耐心,、調(diào)處誠心,，讓來訪者順心。

(二),、分類管理,。嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》，對(duì)訴求合理的,，能在當(dāng)場(chǎng)解決及時(shí)解決到位;當(dāng)場(chǎng)解決不了的,，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，明確問題落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，提出交辦意見，并在時(shí)限內(nèi)解決到位,。對(duì)訴求不合理的或不屬于信訪受理范圍的,，需給群眾解釋的說明解釋到位，并提供法律咨詢,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題;對(duì)行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施依法處置到位，依法維護(hù)正常信訪秩序,。

(三),、建立工作體系。東門街道綜治信訪維穩(wěn)中心,，把綜治,、司法,、信訪、社區(qū)物業(yè)管理集中一起辦公,，形成“大信訪”格局,，并在7個(gè)社區(qū)工作站建立了基層人民調(diào)解委員會(huì)，形成了街道中心、社區(qū)調(diào)委會(huì)、調(diào)解小組的信訪網(wǎng)絡(luò)，在組織推進(jìn)基層矛盾糾紛排查調(diào)處、治安問題排查整治和完善群防群治體系等方面發(fā)揮了重要作用。

(四),、建立信訪工作機(jī)制,。及時(shí)、妥善處理群眾的信訪問題,，實(shí)現(xiàn)應(yīng)該在社區(qū)解決的不到街道,，應(yīng)該在街道解決的不到區(qū)，應(yīng)該在部門內(nèi)部解決的不到上級(jí)機(jī)關(guān)或黨委,、政府的工作要求,，使群眾的信訪問題在轄區(qū)第一時(shí)間得到妥善處理，防止越級(jí)上訪,、非正常上訪,。

三、存在的主要問題,。

從20xx年信訪反映的問題來看,，個(gè)別信訪問題出現(xiàn)多次重復(fù)投訴，如亂擺賣問題,，雖能及時(shí)處理,，但該類問題較難根治，從而占據(jù)了一定的信訪數(shù)量,。

今年以來,，xx路街道辦事處信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神為指針,，緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定這個(gè)大局,，深入貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,，使轄區(qū)上半年無一起信訪案件發(fā)生,，信訪工作取得了較好的成績。

20xx年,，辦事處進(jìn)一步提高了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。成立了辦事處一把手擔(dān)任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，堅(jiān)持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會(huì),，研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項(xiàng),，切實(shí)把信訪工作抓緊抓好,。同時(shí)，按照“分級(jí)管理,，歸口辦理”,，“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)分口抓,，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職責(zé)明確,，各負(fù)其責(zé),，限期消除化解，強(qiáng)化解決轄區(qū)信訪問題力度,，確保轄區(qū)社會(huì)大局的穩(wěn)定,。

二、認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度,，加大新條例宣傳力度,。

在去年的基礎(chǔ)上，今年辦事處認(rèn)真組織學(xué)精神,，全面貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度,。一是狠抓了信訪工作三級(jí)例會(huì)制度的規(guī)范運(yùn)行，注重解決實(shí)際問題,，講究時(shí)效,，使例會(huì)質(zhì)量明顯提高。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，實(shí)行“一崗雙責(zé)”,，既抓好本職工作，又抓好信訪穩(wěn)定工作,，每位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視,，對(duì)分管部門和分包和居委會(huì)出現(xiàn)問題，處理不當(dāng),，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)格追究責(zé)任,。三是落實(shí)目標(biāo)管理制度，街道黨工委與社區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書，網(wǎng)絡(luò),。確保責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到位,，責(zé)任到人。此外,，辦事處還認(rèn)真落實(shí)了排查和消除不安定因素制度,、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開持牌接待來訪群眾制度、信訪工作匯報(bào)制度等制度,，使辦事處信訪工作保持在制度化,、規(guī)范化軌道上運(yùn)行。同時(shí),，加大新條例的宣傳力度,，利用分發(fā)傳單，張貼宣傳畫,，文藝演出等多種形式加大宣傳,，使新條例內(nèi)容深入到群眾中去。

三,、認(rèn)真開展社區(qū)信訪例會(huì),。

今年以來，xx辦事處所轄的兩個(gè)社區(qū)(xx社區(qū),、xx社區(qū))認(rèn)真貫徹上級(jí)的有關(guān)精神,，積極召開社區(qū)信訪例會(huì)，并逐步完善社區(qū)信訪例會(huì)制度,，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的,。

四、加強(qiáng)陣地建設(shè)和健全信訪網(wǎng)絡(luò)體系,。

為更好地開展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境,。同時(shí)辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系，一是以分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)全責(zé),，加強(qiáng)城管,、計(jì)生、民政等部門橫向聯(lián)系,，并主動(dòng)地與其他領(lǐng)導(dǎo)配合處理信訪工作問題;二是在基層設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，使他們做到捕捉信息迅速,，處理問題及時(shí),，把矛盾苗頭化解在基層，目前,，轄區(qū)兩個(gè)社區(qū)6個(gè)居民小組,，都設(shè)有一名住處聯(lián)絡(luò)員。

總之，215上半年辦事處信訪工作,，緊緊圍繞市委“一正,、一創(chuàng)、一滿意”的工作思想,，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為大局,，全面落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，重點(diǎn)解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié),。今后我們要繼續(xù)努力,，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，使信訪工作再上新臺(tái)階,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

截止目前全鎮(zhèn)共調(diào)解各類矛盾糾紛39起，調(diào)解成功39起,。有效杜絕了重大群眾性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，全力排查化解可能引發(fā)的信訪問題;每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問題，做到了未訪先知,、接訪有備,。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。

二是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個(gè)信訪案件、一名領(lǐng)導(dǎo),、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。

三是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。真正做到了一把手負(fù)總責(zé),、親自抓。

依法按政策解決信訪問題,，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的'，給群眾解釋說明政策情況,，取得群眾的信任,。對(duì)提出的不合理要求要做好說服教育工作，兵將情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

加大對(duì)全國中華人民共和國全國人民代表大會(huì)和中國人民政治協(xié)商會(huì)議以及十八屆五中全會(huì)等重要時(shí)期的矛盾糾紛排查化解工作,，對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行一天三見面，落實(shí)專人負(fù)責(zé)看管,，一旦有情況組織專門工作組進(jìn)行勸導(dǎo),，落實(shí)專人負(fù)責(zé)零報(bào)告制度。

總之,，今年以來,，在各級(jí)各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。

一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。

二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

xxxx年，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)信訪工作高度重視,、強(qiáng)化責(zé)任,、控源治本，以新思路,、新舉措狠抓信訪工作,，為我鎮(zhèn)信訪工作的開展打下了新的局面。現(xiàn)將一年來我鎮(zhèn)群眾和信訪工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識(shí)。

我鎮(zhèn)高度重視信訪工作,，將信訪工作納入了重要議事日程,。一是成立了以鎮(zhèn)黨委書記x為組長，鎮(zhèn)長文書君為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成較為健全的鎮(zhèn),、村、社三位一體的信訪信息網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)做到信訪工作有專人負(fù)責(zé),，落實(shí)到位。二是明確鎮(zhèn)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位職責(zé),，明確處理信訪案件的時(shí)限要求及責(zé)任追究。今年初,，鎮(zhèn)黨委根據(jù)市信訪工作會(huì)議精神,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際制定了《xxxx年x鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃》，對(duì)信訪會(huì)議制度,，信訪案件辦理,、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進(jìn)行明確規(guī)定，同時(shí),，還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日作了詳細(xì)安排,，進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任。三是強(qiáng)化信訪工作目標(biāo)管理制度,。年初,，鎮(zhèn)群工辦與各村、駐鎮(zhèn)單位簽訂了綜治信訪目標(biāo)管理責(zé)任書,，明確工作目標(biāo),、工作責(zé)任,，年中和年終進(jìn)行考核驗(yàn)收，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作落到實(shí)處,。

二,、控源治本，抓住重點(diǎn),。

結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際,，抓住信訪工作重點(diǎn)，控源治本,。一是對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的老上訪戶,、群眾關(guān)注的村級(jí)財(cái)務(wù)問題等實(shí)施重點(diǎn)管理，做到分工明確,，責(zé)任到人,。二是鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)常召開信訪工作會(huì)議,，分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式,，排查信訪案件，研究熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，盡可能做到心中有數(shù)，對(duì)一些重大問題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前,，對(duì)可能出現(xiàn)的信訪問題,，都要認(rèn)真分析研究，傾聽多方意見,，不至于一旦遇到問題而措手不及,。

三、強(qiáng)化責(zé)任,，狠抓制度,。

為努力做好新時(shí)期的信訪工作，我鎮(zhèn)建立了各種信訪制度,，增強(qiáng)信訪工作透明度,，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，我鎮(zhèn)狠抓了首問責(zé)任制,、來訪接待制,、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪,，對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育,。通過制度的建設(shè),，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)信訪工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化,、制度化,。

一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。按照信訪條例的要求,，修訂了信訪案件接待、登記,、轉(zhuǎn)辦,，并制定案件管理臺(tái)賬。每天有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信訪接待,，對(duì)接訪的案件按照誰接待誰主辦的原則,，做到事事有回音，件件有著落,。

二是重要信訪案件和上級(jí)交辦案件包案責(zé)任制度,。重要的信訪案件和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的案件均落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，并對(duì)案件的回訪程序負(fù)責(zé),。

三是排查制度,。針對(duì)各重要時(shí)期及敏感節(jié)點(diǎn)，鎮(zhèn)黨委,、政府多次召開信訪工作會(huì)議,，分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式，排查信訪案件,，研究熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，盡可能做到心中有數(shù),。

四是信訪案件工作督辦制度,。明確轉(zhuǎn)辦、交辦制度,，辦理期限,，定期聽取進(jìn)度。

五是回訪制度,。對(duì)處理的案件進(jìn)行有選擇的回訪,，滿意率達(dá)xxx%。

四,、加大宣傳,，規(guī)范秩序。

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》,、《信訪條例》等內(nèi)容我鎮(zhèn)采用了“信訪知識(shí)宣傳”活動(dòng),，并要求駐村干部,、村社干部通過會(huì)議向群眾宣傳。同時(shí)對(duì)群眾提出不合情,、不合理,、不合法的信訪問題，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋,，并做好宣傳教育工作,，xxxx年，我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，通過全鎮(zhèn)干部職工的努力,，較好地完成了我鎮(zhèn)的信訪工作任務(wù),，但形式的發(fā)展、上級(jí)的要求,、群眾的愿望還存在一定的差距,，在今后的工作中，按照科學(xué)發(fā)展觀的總體要求,，積極探索鎮(zhèn)鎮(zhèn)信訪新的工作思路,，發(fā)揮信訪橋梁和紐帶作用，扎實(shí)工作,，為今后信訪工作上臺(tái)階而努力,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

年初以來，我們牢固樹立圍繞中心,、服務(wù)大局,，上為黨委政府分憂，下為群眾解難的指導(dǎo)思想,，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制,，以矛盾排查為基礎(chǔ)，以調(diào)處督辦為手段,，以處理重訪為重點(diǎn),，以確保全國“兩會(huì)”等重要時(shí)期信訪穩(wěn)定為目的，扎扎實(shí)實(shí)地開展積案化解,、“百日”專項(xiàng)治理等工作,，全力解決信訪問題。截止到目前,，信訪局共受理各類信訪案件574件2664人次,。解決重點(diǎn)案件86件。配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次，解答,、協(xié)調(diào),、處理信訪問題45件。承辦國家,、省,、市交辦案件109?？h長熱線電話受理各類問題325件,，辦理省、市長熱線交辦案件187件,；受理省市交辦的群眾來信5件,，承辦省長市長電子信箱案件72件，向上級(jí)推薦優(yōu)秀人民建議36件,。實(shí)現(xiàn)了全國“兩會(huì)”期間進(jìn)京訪零登記，我縣未發(fā)生有影響的信訪事件,，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的信訪工作目標(biāo),。

理行動(dòng)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治,、依法辦事,、按政策辦事、事要解決,、息訴息訪的總要求,，從4月份在全縣集中開展專項(xiàng)治理進(jìn)京重復(fù)上訪和非正常上訪“百日”行動(dòng)。通過排查梳理確定重點(diǎn)案件,，逐案落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo),、處理問題責(zé)任單位、穩(wěn)控人員,，主管縣領(lǐng)導(dǎo)聽取了重點(diǎn)信訪案件辦理情況的匯報(bào),，明確要因案施策，對(duì)癥化解,，應(yīng)處理的按政策處理,，應(yīng)終結(jié)的按程序報(bào)終結(jié)，應(yīng)打擊的依法懲處,，切實(shí)做好重點(diǎn)信訪案件的辦理和人員穩(wěn)控工作,，保證重點(diǎn)案件的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率、穩(wěn)定率和終結(jié)認(rèn)定率,，有5個(gè)信訪案件已向省市申報(bào)案件終結(jié)認(rèn)定,，圓滿完成了省市確定的“百日”專項(xiàng)治理行動(dòng)工作目標(biāo)。

值班，及時(shí)接待,、勸返我縣去省上訪人員,，同時(shí)公安機(jī)關(guān)加大對(duì)進(jìn)京非正常上訪和無理纏訪鬧訪打擊力度，有效地避免了無理纏訪鬧訪的發(fā)生,。

3,、加大督查督辦工作力度，按期完成上三級(jí)交辦的各類信訪案件,。為徹底有效解決信訪積案,，在全縣開展歷史積案化解行動(dòng)，落實(shí)清倉見底,、不留死角的工作要求,，共排查出歷史積案4件。按照“一個(gè)案件,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子、一個(gè)方案,、一抓到底”的工作要求,，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案，綜合采取政策,、法律,、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育,、協(xié)商,、調(diào)解、疏導(dǎo),、聽證等辦法,，強(qiáng)化督辦，對(duì)訴求合理,、符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的,，堅(jiān)決一次性處理到位；對(duì)訴求合理但堅(jiān)持過高要求的.,，在解決合理訴求的同時(shí),，耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo)、理順情緒,，促使“案結(jié)事了”,；對(duì)信訪積案解決途徑用盡，依法進(jìn)行終結(jié),。并且確定了辦案時(shí)限,，明確了穩(wěn)控責(zé)任，做到督辦及時(shí)，上報(bào)及時(shí),，達(dá)到較好效果,。

部位的不穩(wěn)定因素實(shí)施“網(wǎng)格式”排查。鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村每半月排查一次,，全縣每月排查一次，信訪局進(jìn)行匯總，做到底數(shù)清、情況明,。并且按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“依法、及時(shí)、就地解決問題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則”,，逐件落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)，穩(wěn)控責(zé)任人,，做到早發(fā)現(xiàn),、早介入、早處理,、早穩(wěn)控,，把問題解決在基層,、矛盾化解在當(dāng)?shù)亍?/p>

5,、狠抓日常接待調(diào)處工作。以調(diào)處中心為基礎(chǔ),，依托群眾工作網(wǎng)絡(luò),，推行“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，全力做好初信初訪接待和調(diào)處工作,。截止到目前,，接待上訪群眾574件2664人次，解決重點(diǎn)案件86件,。堅(jiān)持實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和分工負(fù)責(zé)制,，誰接待，誰督辦,，誰主管,，誰處理，重點(diǎn)案件實(shí)行局長,、副局長包案責(zé)任制,。在信訪局工作人員的指導(dǎo)下，政法、城建,、農(nóng)林,、工交、文教衛(wèi)生,、財(cái)貿(mào)等調(diào)處室的工作人員充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),，簡單信訪問題直接按照政策答復(fù)或通過司法調(diào)解、人民調(diào)解,、行政調(diào)解等方式進(jìn)行調(diào)解,，復(fù)雜問題交有關(guān)責(zé)任單位處理。同時(shí)做好配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待調(diào)處信訪問題工作,。根據(jù)上訪人反映的問題和縣領(lǐng)導(dǎo)的分管工作,，科學(xué)安排信訪接待日，配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次,，協(xié)調(diào),、督辦、處理熱點(diǎn),、疑難信訪問題45件,。

20xx年信訪工作經(jīng)過全縣上下的共同努力，取得了一定成績,。但客觀分析我縣的信訪實(shí)際,，還存在著不容忽視的困難和問題，信訪形勢(shì)不容樂觀,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

20xx年我鎮(zhèn)上半年信訪工作,，在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導(dǎo)下，經(jīng)鎮(zhèn)村兩級(jí)干部不懈的努力工作,，信訪形勢(shì)較好,社會(huì)和諧穩(wěn)定,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

1,、制定工作目標(biāo)

20xx初,，鎮(zhèn)黨委出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作實(shí)施意見》，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作、中心工作同安排,，同檢查,，同考核，同獎(jiǎng)懲,。鎮(zhèn)黨委定期認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議,，研究、部署,、解決群眾反應(yīng)的熱難點(diǎn)問題,。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰主管,、誰負(fù)責(zé)、小事不出組,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2,、健全工作機(jī)構(gòu)：

成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,。構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：

進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、班子成員值班接訪、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。狠抓“十個(gè)到位”。

1,、思想認(rèn)識(shí)到位：

鎮(zhèn)黨委政府每次召開鎮(zhèn)村干部會(huì)議和鎮(zhèn)干部點(diǎn)名會(huì)議都要強(qiáng)調(diào)信訪工作,，闡明信訪工作的重大意義，宣傳《信訪條例》使信訪意識(shí)深入干部的腦海和心里,。明確規(guī)定各村各單位的一把手為信訪第一責(zé)任人,。

2、矛盾排查調(diào)處到位：

堅(jiān)持村級(jí)矛盾糾紛每周一排查,，做到細(xì)排,，全面排，不漏排,。堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思路,，要“排得出,、穩(wěn)得住、化的了”,，按照“人要回來,，事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌握,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長效機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出組,，大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針積極變上訪為下訪,及時(shí)主動(dòng)出擊,，將矛盾化解在基層,，將問題解決在當(dāng)?shù)兀衙珙^化解在萌芽狀態(tài),。

全年村級(jí)自排矛盾糾紛58起,，來鎮(zhèn)信訪辦62起，截止6月底成功化解92起,，鎮(zhèn)村成功化解率為77%,。

3、信訪接待到位：

4,、上級(jí)轉(zhuǎn)來案件及時(shí)處理到位：

全年接到省,、市,、縣交辦和轉(zhuǎn)辦信訪案件30起，每件信訪案件鎮(zhèn)黨委政府都高度重視,，成立有班子成員為組長的調(diào)查組,，認(rèn)真調(diào)查處理，及時(shí)回復(fù)信訪人,，盡量做到信訪人滿意,。截止到6月底30起結(jié)案回復(fù)到位，無積壓案件,。

5,、特殊人群穩(wěn)控到位：

在20xx年度國家、省,、市,、縣舉行重要會(huì)議期間，對(duì)我鎮(zhèn)重點(diǎn)信訪人員能夠做到信息掌握的準(zhǔn),，人員穩(wěn)控得住,，沒有出現(xiàn)一起上訪事件。認(rèn)真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,，越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。

6、應(yīng)急準(zhǔn)備到位：

我鎮(zhèn)成立了武裝部長為組長,，40名骨干民兵為成員的信訪應(yīng)急隊(duì)伍,，確保我鎮(zhèn)重大事件發(fā)生時(shí)局面能穩(wěn)控得住，事件能解決得好,。

7,、責(zé)任落實(shí)追究到位：

鎮(zhèn)黨委年初制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的實(shí)施意見》文件明確了責(zé)任,，完善了機(jī)制,，設(shè)定了獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格了追究,，促進(jìn)了落實(shí),。

8,、信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到位

健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,，堅(jiān)持縱到底橫到邊的調(diào)解新模式。

進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說事有地方,，訴求有部門，接待有場(chǎng)地,，化解有機(jī)構(gòu),，回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

人大代表和政協(xié)委員參與到位

縣鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪調(diào)解,，促進(jìn)了矛盾的化解,。

班子成員包案辦理到位

每月出現(xiàn)的信訪事項(xiàng)都有鎮(zhèn)班子成員包案帶案下鄉(xiāng)認(rèn)真調(diào)查處理，及時(shí)化解矛盾糾紛,。

(一)存在問題

鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪維穩(wěn)工作重視程度不夠,，不能及時(shí)認(rèn)真準(zhǔn)確排查上報(bào)每周新發(fā)生的矛盾糾紛。

村級(jí)干部化解矛盾糾紛不積極,，不主動(dòng),，個(gè)別村將矛盾上交，不去深入調(diào)查處理化解,。

獎(jiǎng)懲措施落實(shí)不到位,。

矛盾集中在宅基地，承包地糾紛上,，占信訪總量的90%,，沒能充分發(fā)揮村民組長的積極參與調(diào)解的作用。

(二)建議

1,、鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪維穩(wěn)工作要切實(shí)負(fù)起責(zé)任來要以主人翁的姿態(tài)積極主動(dòng)調(diào)查處理,，化解糾紛，不要不負(fù)責(zé)任的將矛盾上交給鎮(zhèn)黨委政府,。

努力解決信訪工作中存在的問題,。

每周召開一次有各村，各單位一把手參加的信訪工作例會(huì),。

1,、加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作,。

2,、完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道,。

3,、采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。

4,、進(jìn)一步落實(shí)“五重一嚴(yán)”舉措,，即“重排查、重接訪,、重調(diào)處,、重包保、重穩(wěn)控和嚴(yán)格追究”,。

5,、完善信訪案件檔案，加強(qiáng)管理及時(shí)回復(fù),。

6,、加大積案的查處力度，強(qiáng)化措施,。由鎮(zhèn)長親自負(fù)責(zé)成立專案組織,，深入群眾調(diào)查，徹底查清事情的來龍去脈 制定科學(xué)的方案,，依法,、依理、依情想方設(shè)法化解積案,。

7,、服從上級(jí)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保全年無重大信訪事項(xiàng)發(fā)生,。努力實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)政治清明,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

上半年,，**街道辦信訪工作堅(jiān)持以十八屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),，緊緊圍繞建設(shè)“平安**”的總體要求,，認(rèn)真落實(shí)縣信訪工作會(huì)議精神，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，為促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)平安穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將上半年以來的工作總結(jié)如下：

街道辦黨委,、辦事處高度重視信訪工作,，調(diào)整充實(shí)了由黨委書記任組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把信訪工作擺到重要的議事日程，一是每月召開信訪專題會(huì)議,，研判重大信訪案件,。落實(shí)各村支部書記責(zé)任,。二是堅(jiān)持把信訪工作納入村級(jí)工作考核內(nèi)容,，實(shí)行評(píng)先一票否決制，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。三是實(shí)行街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值班接待制度,。街辦黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值班,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,，決不拖延及時(shí)給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，對(duì)一時(shí)難以解決的問題,，實(shí)行限期解決,，避免了矛盾的激化。四是進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)包片,、各村兩委崗位責(zé)任,，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,，造成越級(jí)上訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。

對(duì)排查出的矛盾糾紛調(diào)處情況進(jìn)行跟蹤問效，對(duì)新出現(xiàn)的隱患問題一并提交會(huì)議,，共同探討制定調(diào)處化解措施,，確保早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防,、早化解,，將矛盾糾紛和信訪問題化解在萌芽階段。三是實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)接訪”排班公示制,，街辦黨委,、辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個(gè)工作日輪流值班接訪群眾，并由專人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪進(jìn)行登記,，建立臺(tái)帳,。在全國兩會(huì)期間建立專用接待點(diǎn)，實(shí)行接訪時(shí)間,、地點(diǎn),、姓名、職務(wù)“四公開”,，按照“誰接訪,、誰包案、誰負(fù)責(zé)、一抓到底”的要求,，確保接訪不走過場(chǎng),，取得實(shí)效，堅(jiān)持做到與重點(diǎn)信訪對(duì)象每天“三見面”,、“零報(bào)告”加強(qiáng)機(jī)關(guān)信訪值班,，化解日常信訪矛盾，筑牢了信訪維穩(wěn)“防火墻”,。四是領(lǐng)導(dǎo)下訪制度,。做到提前預(yù)約、按時(shí)接訪,、定期下訪,，使信訪問題得到及時(shí)妥善處理。五是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,，盡早了解轄區(qū)內(nèi)有可能引起上訪的重大情況,，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時(shí)介入干預(yù),，做到早預(yù)防,、早處理。

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾大事出村,、小事不出組，街道辦在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立專職信訪信息員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。街辦信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),，對(duì)排查出的信訪隱患,，及時(shí)組織人員進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化,。今年以來,，全鎮(zhèn)共排查化解矛盾糾紛25起，調(diào)解成功25起,，調(diào)解成功率達(dá)100%,，有效預(yù)防了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。

在**街道辦**存垃圾處理廠建設(shè)中工作組人員充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用,，通過講法,、說理、動(dòng)情等調(diào)解手段,，堅(jiān)持公開,、公正,、公平的原則，依法化解,、及時(shí)調(diào)處了征地工作中出現(xiàn)的各類矛盾糾紛,，為工作順利進(jìn)行提供了有力的法律支持。在省委巡視組巡視期間,，我街辦抽調(diào)專人進(jìn)行維穩(wěn),，期間接待信訪事項(xiàng)8件40余人。針對(duì)這種情況,，街辦高度重視,，成立專案工作組實(shí)行包案化解,，通過實(shí)地調(diào)查,，協(xié)調(diào)處理。已全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)化解,。

半年以來,，我街道辦雖然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績,，但與上級(jí)的要求和人民群眾期望還有一定的差距,。我們將以信訪工作“一推進(jìn)兩下降創(chuàng)三無”活動(dòng)為目標(biāo)，加大矛盾糾紛調(diào)處力度,，加強(qiáng)信訪接訪工作,，爭(zhēng)取下半年信訪工作再上新臺(tái)階。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

**鎮(zhèn)信訪工作的匯報(bào) 遵照市委,、市政府的安排和部署,，我們鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),、精心組織,，狠抓落實(shí)，積極化解各類矛盾,，認(rèn)真開展信訪工作,，已取得了階段性的.成果，鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào),。1－4,，共接待群眾來訪15次，其中重訪3次,，化解矛盾3起,，沒有一起群體上訪，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)寬松的環(huán)境,，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，將信訪工作納入重要日程 在信訪工作的開展過程中，我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開了研究維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的黨委擴(kuò)大會(huì)議,，研究制定了信訪工作實(shí)施方案,，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化,。對(duì)群眾反映的矛盾大,、糾紛多的問題，認(rèn)真做好梳理分類,，達(dá)到底數(shù)清,、情況明，研究出有效的解決措施和方法,。成立了以黨委書記為組長,，鎮(zhèn)長、紀(jì)檢書記為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，認(rèn)真執(zhí)行“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則,，鎮(zhèn)黨委書記親自抓,，紀(jì)檢書記具體管。下設(shè)信訪辦公室,，一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，堅(jiān)持“分級(jí)管理,，責(zé)任到人”把信訪工作擺在突出位置來,，成了全方位開展信訪工作的良好氛圍。

二,、精心組織,，認(rèn)真全面排查 年初，我們首先在全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作,，努力清除工作隱患,。一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查,。組織機(jī)關(guān)干部劃分11個(gè)小組,，深入各村，逐戶走訪,，察民情,、訪民愿、找問題,。然后,，形成問題匯總,，經(jīng)過梳理，確定了干部作風(fēng),、政策貫徹,、人地矛盾、土地糾紛,、歷史遺留5個(gè)方面,，20余個(gè)問題，根據(jù)這些問題,，黨委政府逐條逐項(xiàng)地采取了應(yīng)對(duì)措施,，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ),。二是集中力量,，重點(diǎn)清查。對(duì)勢(shì)態(tài)惡化迅速,，苗頭明顯的問題和事件,，進(jìn)行專項(xiàng)清查,。在鎮(zhèn)原小車隊(duì)的上訪案處理過程中,，因時(shí)間過長，證據(jù)混亂,，負(fù)責(zé)處理原鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)已全部調(diào)出,，二年多時(shí)間無法徹底解決，新一屆鎮(zhèn)黨委對(duì)此十分重視,，成立了專門調(diào)查組,，先后用了近一個(gè)月的時(shí)間，20余次到基層走訪,、調(diào)查,，核對(duì)上訪人提供的證據(jù)，了解實(shí)際情況,，徹底解決了這個(gè)歷史遺留問題,，工作匯報(bào)《鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)》。三是不失時(shí)機(jī),，個(gè)別抽查,。在普遍排查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，還采取了定期與不定期地抽查的方式,，深入基層個(gè)別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，隨時(shí)掌握和了解信訪的工作情況,，確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患,。

“三突出”：

一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個(gè)“情”字,，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾,，推諉扯皮,。原民主村享受補(bǔ)助村民要求提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的問題，由于涉及到市政府多個(gè)部門,，工作繁瑣,、難度大，但我鎮(zhèn)黨委政府堅(jiān)持從維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā),，主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折,，多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，贏得了理想的解決方案,，達(dá)到這部分群眾的滿意,。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字，處理群體上訪問題時(shí),，如果方法稍有不慎,，便會(huì)造成負(fù)面影響。因此,，我們通過耐心,、細(xì)致的工作，針對(duì)不同情況,，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道,，應(yīng)對(duì)上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難,。

今春,，臨城村部分村民因?qū)諕鞈粞a(bǔ)地的政策不支持，70余人糾集在一起準(zhǔn)備上訪,，場(chǎng)面一度混亂,。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此情況，迅速反應(yīng),、果斷處置,。一面組織負(fù)責(zé)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)與來訪群眾代表談話，講解相關(guān)政策,、法律,，耐心疏導(dǎo)、說服,、教育,，一面安撫其他群眾,，穩(wěn)定了混亂的局面，為解決問題贏得了時(shí)間,，經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)緊張,、激烈的工作，終于將問題妥善解決,，沒造成其它后果,。 四、積極預(yù)防,，提高處置群體矛盾工作能力 及時(shí),、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次、預(yù)警性,、內(nèi)幕性的信息,，才能掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。為此,，我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，確保信息暢通、反應(yīng)迅速,、內(nèi)容準(zhǔn)確,。

一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每村設(shè)有2名以上兼職信息員,，實(shí)行定期匯報(bào),、隨時(shí)報(bào)告的管理方法。今年,，前4個(gè)月，經(jīng)信息員上報(bào)信息有120余條,，其中,，有4條緊急信息，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時(shí)間,。二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn),。采取集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)的方式,，從搞好日常信息收集,、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),，切實(shí)提高信息員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早控制,。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”，搶抓工作主動(dòng),，化解各種不穩(wěn)定因素,。今年土地調(diào)整期間，城東村出現(xiàn)群眾搶種機(jī)動(dòng)地的現(xiàn)象,，信息反饋后,，紀(jì)檢書記高志偉同志和包村干部及時(shí)“下訪”，查清問題原委后,，通過對(duì)全村土地重新丈量,、召開村民大會(huì)講解政策、依法發(fā)包機(jī)動(dòng)地等細(xì)致工作,，從根本上解決了問題,，維護(hù)了局面的穩(wěn)定。

總之,，在今后的工作中,，我們將緊緊圍繞市委中心工作，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，克服缺點(diǎn)、扎實(shí)工作,，把加強(qiáng)信訪工作,，化解群眾矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作,，當(dāng)做鎮(zhèn)里的一項(xiàng)長期工作,，重中之重來抓，保證市委和我鎮(zhèn)黨委確定的各項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城56公里，銅仁市70公里,。鎮(zhèn)域面積198平方公里,，耕地面積有20000畝，林地面積18萬畝,。轄20個(gè)村1個(gè)居委會(huì),，222個(gè)村民組，8123戶,，35744人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富,。

200x年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,，各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項(xiàng)不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,，切實(shí)提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級(jí)訪,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。

1,、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記,、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，充分利用村級(jí)組織，切實(shí)把信訪化解到最基層,。

2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天,。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),，把它作為一個(gè)部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)4次,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)4次，黨政班子會(huì)聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作4次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件6起,。如書記、鎮(zhèn)長親自處理xxx的災(zāi)情搬遷問題,，xxx村級(jí)換屆信訪工作等,。

4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,，實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境,，強(qiáng)化了信訪職能,。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》,；二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》；三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊(cè),、資料方式進(jìn)行宣傳,；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。

2,、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時(shí)。

訪督查,、督辦工作,。

1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查,，對(duì)排查了的問題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問題進(jìn)行處理,，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早、處理得好,。

2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時(shí)的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查,，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時(shí)解決,。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn)，努力把xx信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

時(shí)間流逝，一年過去了,，在這一年里你的信訪工作做得如何,，進(jìn)步的地方在哪里，還存在哪一些不足和問題,，把這些匯集寫一份工作總結(jié),。下面是小編搜集整理的信訪工作總結(jié)匯報(bào)范文，歡迎閱讀,。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

----“四個(gè)進(jìn)一步”扎實(shí)做好春節(jié)期間信訪維穩(wěn)工作,。

為確保全縣度過一個(gè)安定、祥和的新春佳節(jié),，××縣委充分發(fā)揮職能作用,，采取有力措施狠抓信訪維穩(wěn)工作，以高度的責(zé)任感和使命感,，全力維護(hù)春節(jié)期間社會(huì)和諧穩(wěn)定,，進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)?？h委將春節(jié)期間的維穩(wěn)工作列入重要日程,，專門成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各鎮(zhèn)黨委書記為維穩(wěn)工作第一責(zé)任人,，各村黨支部書記為直接責(zé)任人,，建立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部維穩(wěn)工作聯(lián)系點(diǎn),，形成一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、經(jīng)辦人員具體抓的齊抓共管局面,。組織召開春節(jié)期間維穩(wěn)工作會(huì)議，明確維穩(wěn)工作基本要求,、目標(biāo)任務(wù)和相關(guān)措施,，著力抓好信訪工作政策及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)***找組織部門和組工干部在作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平等方面存在的不足,，按照新形勢(shì)下的新任務(wù),、新要求，結(jié)合“八個(gè)在一線”工作法,，重點(diǎn)深入矛盾和問題多的地方開展工作,，進(jìn)一步加大排查力度。立足抓早,、抓小,、抓苗頭，完善排查責(zé)任機(jī)制,，堅(jiān)持每周一次矛盾糾紛排查化解工作,，對(duì)有可能發(fā)生的不安定因素，進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,，確保橫到邊,、縱到底，將排查出的信訪案件分類匯總,，形成矛盾糾紛排查化解進(jìn)度表,，及時(shí)反映矛盾糾紛工作動(dòng)態(tài),。深入村鎮(zhèn),、局辦等基層調(diào)研指導(dǎo)，在開展座談走訪中,，認(rèn)真記錄干部群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,，積極做好干部群眾的思想安撫工作,，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待問題，通過交心談心,、引導(dǎo)教育,，著力把矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態(tài),。

進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí),。群眾來訪反映問題，做到“一張笑臉相迎,、一杯熱茶相敬,、一句暖語相送”,，耐心聽取他們反映的問題，并作好詳細(xì)登記,，按照政策,、法律規(guī)定能當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)答復(fù);不能當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)的,，作好解釋疏導(dǎo)工作，告知解決答復(fù)的時(shí)限,，限期進(jìn)行解決答復(fù),。對(duì)群眾來電、來信反映的問題,，與信訪當(dāng)事人約定處理時(shí)間,，到信訪人家中或相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。對(duì)一些疑難案件,，采取主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭掛帥進(jìn)行走訪調(diào)查,、協(xié)調(diào)解決。

進(jìn)一步規(guī)范信訪制度,。實(shí)行“首問責(zé)任制”,，對(duì)事關(guān)穩(wěn)定的突出信訪問題實(shí)行“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子,、一個(gè)方案、一抓到底”的辦法,，確保事事有人管,，件件有人抓。落實(shí)值班制度,，明確分管領(lǐng)導(dǎo),、各辦室負(fù)責(zé)人為值班人員，要求各值班人員保持24小時(shí)手機(jī)暢通,，及時(shí)上報(bào)信訪接訪情況,，并建立匯報(bào)制度，各值班人員定期匯報(bào)接訪情況,、通報(bào)信訪事件落實(shí)情況,。完善信訪工作網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，以部辦公室為信息中心,，與市委組織部,、各鎮(zhèn)等基層組織形成縱向報(bào)送，與各信訪聯(lián)席單位形成橫向報(bào)送,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào),，掌握第一手信息,，及時(shí)、主動(dòng)化解各類矛盾,。

20xx年,，在各級(jí)各部門的大力支持和配合下，本中心緊緊圍繞“一個(gè)確保,，兩個(gè)實(shí)現(xiàn),，兩個(gè)大幅度下降”的信訪工作目標(biāo)。團(tuán)結(jié)一致,，銳意進(jìn)取,，及時(shí)妥善處理群眾信訪反映的新情況、新問題,，有效地維護(hù)了本轄區(qū)政治穩(wěn)定,。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年以來,，信訪工作取得的成績,，主要得益于以下幾個(gè)方面工作。

(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，把責(zé)任制和責(zé)任追究制落到實(shí)處,。

本中心始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作，擺在突出位置,，主要負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任,，分管負(fù)責(zé)人將主要精力用來抓信訪，抓穩(wěn)定,。每遇重大越級(jí)集體訪,，主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪，一線指揮,，主動(dòng)與群眾面對(duì)面對(duì)話,，調(diào)處矛盾。在對(duì)重大信訪問題的調(diào)處和查辦方面,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有擔(dān)子,。層層簽訂了信訪工作責(zé)任書,，真正做到“誰主管，誰負(fù)責(zé)”,、“一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”。

(二)狠抓落實(shí),，扎實(shí)開展好各項(xiàng)工作,。

一是認(rèn)真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》,。提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力,，增強(qiáng)了信訪人依法信訪,、自覺維護(hù)信訪秩序的意識(shí)。

二是整頓信訪工作秩序,，努力營造依法信訪的氛圍,。對(duì)一些纏訪、鬧訪,、擾亂機(jī)關(guān)秩序等違法信訪行為堅(jiān)決予以打擊,。通過整頓信訪秩序，規(guī)范了信訪人的信訪行為,，營造了依法信訪的氛圍。

(三)突出重點(diǎn),，努力探索建立信訪工作長效機(jī)制,。

一是健全矛盾糾紛排查機(jī)制。在堅(jiān)持定期排查的基礎(chǔ)上,，對(duì)重點(diǎn)地區(qū),、重點(diǎn)時(shí)間段開展不定期排查，掌握動(dòng)態(tài),，制定預(yù)案,，達(dá)到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了,、處理得好的目的,。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴(yán)格實(shí)行零報(bào)告制度,。

二是堅(jiān)持好領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,。當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持按期接訪，做到不失信于民,。嚴(yán)格實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”,，一抓到底。

三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。堅(jiān)持誰包案,、誰負(fù)責(zé)，做到包調(diào)查,、包處理,、包穩(wěn)定、一包到底,。

今年以來,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動(dòng),，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標(biāo)。

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省,、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神,。全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，及時(shí)召開黨委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)精神,，并及時(shí)召開了由鎮(zhèn)村兩級(jí)干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)精神，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師、退耕還林,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn)，每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問題，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對(duì)排查出的問題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動(dòng)地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,，調(diào)處率92.4%,。

二、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制,。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級(jí)接待,、歸口辦理,。對(duì)涉及面較大的案件，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對(duì)確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間,、地點(diǎn),，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),，按照大案兩個(gè)月辦結(jié),、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施,，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,，聽取匯報(bào)，分析形勢(shì),，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào),，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時(shí),，對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪,、群體性的事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng),，有力地推動(dòng)了信訪問題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。針對(duì)今年中,、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門的要求,，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題,。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓,，真正做到了責(zé)任、措施,、工作“三到位”,。

三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序,。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

四,、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”。

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年,，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法,，通過及時(shí)交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪,、輕初始訪,、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級(jí)訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn),，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”。9月初,，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實(shí),，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,，落實(shí)穩(wěn)定措施,，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前,，以上6個(gè)重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決。

五,、扎實(shí)開展黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)信訪問題的解決,。

縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議召開后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會(huì)議，學(xué)精神,，全面安排部署黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪工作，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪,，其他領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾，并及時(shí)通過廣播,、張貼通告等形式向社會(huì)公示,，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，使縣黨書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動(dòng)開展的扎實(shí)有效,。同時(shí)黨委書記黃龍、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法,、派出所,、城建、交通,、國土,、水利、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入到車圈,、巨家,、四合、強(qiáng)村,、西王,、六股路等村下訪、接訪群眾,，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題,，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補(bǔ)貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決。

六,、開展深入學(xué)開展深入學(xué)方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)方案,，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧巨家”的實(shí)踐載體。在學(xué)黨員干部集中時(shí)間學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué),。

心得體會(huì)。

5篇,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報(bào)告4篇。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的大討論活動(dòng),，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來,，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，形成班子自查分析檢查報(bào)告,，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,，提出整改措施和努力方面，為學(xué)總之,，今年以來,，在各級(jí)各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)信訪工作總結(jié)匯報(bào)（通用）。

信訪工作是件事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的一件大事,，下面是小編搜集整理的兩篇信訪工作總結(jié)匯報(bào),，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

今年來,，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央5號(hào)文件精神和關(guān)于信訪工作的一系列決策部署,，努力加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，有效促進(jìn)了信訪形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。但是,，從到區(qū),、赴市上訪的情況來看，上訪總量,、信訪形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻,，為進(jìn)一步做好我區(qū)今后一個(gè)時(shí)期的信訪工作，下面,，就我區(qū)當(dāng)前信訪形勢(shì),、主要做法、問題分析及建議作一個(gè)簡要匯報(bào),，供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

一、當(dāng)前的信訪形勢(shì),。

1,、進(jìn)京赴省上訪總量極少，到市上訪總量有增無減,。今年1—4月,，我區(qū)群眾進(jìn)京上訪總量為2批2人次，赴省上訪總量為1批1人次,，到市31批577人次,，到區(qū)114批1023人次，在城區(qū)考核排名中列全市第二位,。

2,、老熱點(diǎn)問題信訪減少，新熱點(diǎn)問題信訪增加,。原有的農(nóng)村土地征用,、城鎮(zhèn)房屋拆遷、涉法涉訴,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部,、復(fù)退軍人等老的熱點(diǎn)信訪問題上訪量相對(duì)減弱，但新的熱點(diǎn)信訪問題急劇上升,，如糧食直補(bǔ)資金,、環(huán)境污染、農(nóng)村房屋建設(shè),、勞動(dòng)社會(huì)保障,、合同糾紛、農(nóng)村戶口等問題的信訪大量增加,。

3,、突發(fā)性信訪問題增加。今年來,，醫(yī)療事故,、交通事故、刑事案件,、非正常死亡,、安全生產(chǎn)等突發(fā)性事件引發(fā)的非正常信訪問題增加,，這些本應(yīng)由有關(guān)職能部門依法依規(guī)處理的事故，也變成了信訪問題,，群眾都集訪到管委會(huì),、市政府，要求政府和信訪部門協(xié)調(diào)處理,。

4,、到市非正常信訪居高不下。1—4月,，共發(fā)生圍堵市政府機(jī)關(guān)大門的非正常上訪事件達(dá)10多批,，因交通事故、安全事故,、醫(yī)患糾紛上訪市政府并堵門,、堵路、沖擊政府機(jī)關(guān)的就有7次,。被公安機(jī)關(guān)組織警力強(qiáng)制清場(chǎng)的達(dá)到3次,。

二、信訪總量不斷增加的原因及問題,。

我區(qū)群眾到市上訪總量增多的原因很多,，既有宏觀方面的，也有微觀方面的;既有客觀方面的,，也有主觀方面的;既有群眾方面的,，也有干部方面的?？陀^分析,，主要有以下五個(gè)方面：

1、政策方面的問題,。一是制定政策不完善,。如移民“后扶”政策只涵蓋了大中型水庫移民，而小型水庫,，其他水利工程及大中型水庫配套附屬設(shè)施工程的移民未納入“后扶范圍”;特別是一個(gè)“盡量”,，兩個(gè)“可以”的規(guī)定，給下面具體操作,，帶來了困難和矛盾,，引發(fā)了不少上訪問題。二是政策落實(shí)不到位,。如國家支農(nóng)惠農(nóng)政策中,，有糧種補(bǔ)貼、糧食直補(bǔ)資金、退耕還林資金,，以及牲豬養(yǎng)殖,、救災(zāi)資金等等，雖然由區(qū)統(tǒng)一發(fā)放,，但因發(fā)放不及時(shí)和發(fā)放不規(guī)范,，導(dǎo)致群眾上訪，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有農(nóng)民先后多次到區(qū),、市上訪，要求落實(shí)惠農(nóng)政策,。

2,、決策方面的問題。一是決策不夠周全,。重要表現(xiàn)在城市規(guī)劃建設(shè),，使有些區(qū)域下水道系經(jīng)常排水不暢通，造成居民房屋漬水,，魚塘被淹,，出行道路受阻，給群眾的生產(chǎn)生活帶來極大的不便和安全隱患,。二是決策不夠民主,。如有的鄉(xiāng)、村場(chǎng)在公益事業(yè)上沒有廣泛征求群眾意見;一些村場(chǎng)的財(cái)務(wù)沒有實(shí)行民主管理,、財(cái)務(wù)不公開;一些村在換屆選舉中民主程序不到位等方面,。

3、工作方面的問題,。一是職責(zé)履行不夠,。如最近幾年在水污染死魚賠償上發(fā)生的上訪問題等。二是工作深入不夠,。如有的合理合法訴求,，連續(xù)多次上訪都得不到解決，直到主要領(lǐng)導(dǎo)批示或大規(guī)模上訪后才能引起重視解決的,，大都是屬于不做深入的調(diào)查研究,，工作作風(fēng)不實(shí)的原因。三是思想疏導(dǎo)不夠,。如有些上訪問題是有些部門單位因其接訪方法簡單,，作風(fēng)粗暴，與上訪群眾賭氣相爭(zhēng),，造成群眾上法院狀告干部動(dòng)手打人事件,，對(duì)黨和政府造成了不必要的麻煩。

4、打影響牌的問題,。一是時(shí)間上的擇期性,。每逢重大節(jié)假日(如國慶、元旦,、春節(jié)),，重要會(huì)議(如全國、省,、市“會(huì)議”,、會(huì)議等)，重大活動(dòng)(如奧運(yùn)圣火傳遞,、旅游節(jié),、中央領(lǐng)導(dǎo)視察等)，群眾上訪增加,，借機(jī)施壓,，促使黨和政府解決信訪訴求;二是心理上的崇上性。上訪群眾存有信“上”不信“下”,，信“大”不信“小”的心理,，認(rèn)為越到上面越能解決問題，領(lǐng)導(dǎo)越大越能解決問題,，因此出現(xiàn)了基層的越級(jí)往市里上訪,，到了市里都要求面見黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象;三是方式上的集群性。一些上訪群眾認(rèn)為上訪的人員越多,，造成的影響和壓力就越大,，就越能盡快解決問題，形成了“大鬧大解決,、小鬧小解決,、不鬧不解決”的定勢(shì)。因此,，集體上訪現(xiàn)象突出,，有時(shí)還出現(xiàn)請(qǐng)人上訪、社會(huì)人員參與上訪和抱團(tuán)串聯(lián)上訪的現(xiàn)象,。

5,、處置方面的問題。一是信訪信息處理不到位,。有一些到區(qū),、市的來訪中，有的是因?yàn)榛鶎訂挝粵]有掌握上訪信息,，群眾進(jìn)京赴省上訪,，當(dāng)?shù)攸h政全然不知。有的是因?yàn)橐恍┑胤胶蛦挝粚?duì)信訪處理不及時(shí)、不妥當(dāng),，導(dǎo)致了越級(jí)信訪問題發(fā)生,。二是工作責(zé)任追究難到位。到區(qū),、市多次集訪,，群眾采取堵門、堵路,、沖擊黨政機(jī)關(guān)等過激行為,，但沒有一起受到責(zé)任倒查和責(zé)任追究。三是違法上訪處置不到位,。今年來,，發(fā)生的集體訪中，涉訪違法現(xiàn)象突出,，拉橫幅、喊口號(hào),、敲鑼打鼓,，嚴(yán)重影響了正常的交通秩序和辦公秩序，對(duì)違法上訪的挑頭人物基本上沒有得到依法處置,，致使違法上訪人員肆無忌憚,，愈來愈烈。

三,、工作開展情況,。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障,。

全區(qū)各級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,，對(duì)信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé),，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過問,、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施,，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。

(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素。

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前,，共集中組織排查4次,，重點(diǎn)排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起,，特別是全國,、全省、全市會(huì)議期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決,、及時(shí)交辦,、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處理得好,。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，認(rèn)真查找原因,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員,，限期妥善解決,，工作開展有力、有序,、有效,。基本做到小事不出村,，大事不出鄉(xiāng),，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問題,。

(三)健全信訪工作制度,，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率,。

我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度,，目前,，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次,，群眾滿意度明顯提高,。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪,、按時(shí)回訪等制度,，我們已經(jīng)對(duì)信訪案件督辦5次、下訪19次,，回訪4次,。對(duì)所有重點(diǎn)信訪案件，以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù),，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人,，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限,，確保信訪案件按質(zhì)、按時(shí)辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制,，對(duì)所有排查出的信訪問題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦,，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公;認(rèn)真開展聯(lián)合接訪,、集中整治和專項(xiàng)督查等工作，全區(qū)各級(jí)各部門共開展聯(lián)合接訪11次,，集中整治2次,，專項(xiàng)督查1次，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建,、計(jì)生并發(fā)癥,、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落,、事事有回音,。在解決信訪問題的過程中，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事,，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的，限期解決,。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的,，要求列出辦理時(shí)間表,。尤其對(duì)群體性的事件，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié),、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則,，努力做到方法不過頭,、人員不滯留、矛盾不激化,、事態(tài)不失控,，積極督促責(zé)任單位解決問題。

(四)落實(shí)信訪工作責(zé)任,，解決信訪突出問題,。

妥善解決信訪突出問題、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題,。近年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，責(zé)任落實(shí)不落實(shí),、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵,。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定,、促發(fā)展,、建和諧”的要求，堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況,、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化,、包依法處理,、包解決困難)，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中,。今年,，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項(xiàng)治理工作，鞏固信訪工作成果,，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層,，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案,，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護(hù)、水庫移民,、干部作風(fēng),、勞動(dòng)保障、涉法涉訴,、村級(jí)財(cái)務(wù),、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題,，加緊辦理責(zé)任落實(shí),，爭(zhēng)取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題,。

(五)加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè),，提高信訪工作整體合力。

我們正在著眼于推動(dòng)大信訪工作格局的形成,，增強(qiáng)工作的整體合力,。一是建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū),、鄉(xiāng),、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通,，及時(shí),、準(zhǔn)確、全面,、有效地報(bào)送信訪信息,，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問題,，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級(jí)黨委,、政府的主導(dǎo)作用,，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng),、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效,、綜合整治的工作機(jī)制,。進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源,，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源，進(jìn)一步提高分析研判水平,，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對(duì)性,，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán);四是建立健全督查工作機(jī)。

年初以來,，我局把信訪工作擺到重要議事日程,，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處,，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后,，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理,，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后,，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí),，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作,，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè),，提升信訪處理水平,，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺(tái)信訪培訓(xùn),，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理信訪件水平。同時(shí),，局內(nèi)部針對(duì)現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng),、黨政接訪平臺(tái)、門戶網(wǎng)站,、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng),，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員,、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員,，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位,。同時(shí),，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作,，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時(shí)有人接聽,，確保信訪件接收及時(shí),，不漏接，不誤接,。

年初以來,，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處,、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn),，從以下幾方面做好信訪工作：

3、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作,。我局堅(jiān)持“要事先辦,、急事急辦、特事特辦”的原則,，辦公室及時(shí)做好信訪件分類,、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決,，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí),，辦公室對(duì)處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作,，及時(shí)提出書面處理意見,，縮短辦理時(shí)限，提高初信初訪一次性處理率,，有效地減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)訪,。針對(duì)信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、情況較復(fù)雜的問題,，主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)信訪人面對(duì)面進(jìn)行交流，了解具體情況,，或深入街道社區(qū),，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。

保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。

1,、是依法按政策解決信訪問題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。

2,、是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。

3,、是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件,，人大,、政法、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。盡可能使來訪群眾感到滿意。

五,、積極配合,，及時(shí)辦理，依法調(diào)處各類信訪案件,。

一年來,，我局積極主動(dòng)配合上級(jí)有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府,、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù),，做好重要的來信來訪，及時(shí)上報(bào)信息,。今年無懼共接到來訪,、來信、來電共93起，其中來信3起,，來電15起,，來訪75批次，來訪來信來電處理率達(dá)99.5,。來訪來信來電者均較為滿意,。

六、理論結(jié)合實(shí)際,，做好信訪工作,。

開展深入學(xué)方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過學(xué)思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來,，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。

總之，今年以來,，在各級(jí)各部門的大力支持,，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管,，把信訪問題解決在基層,，信訪工作取得了一定成績。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢(shì)下,，新的問題層出不窮,，群眾的法律意識(shí)日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善,。

下一步我們要做的是：

一,、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。

三,、繼續(xù)搞好學(xué)在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)，把握形勢(shì),，主動(dòng)去化解各類的矛盾,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無懼的信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

一年來,綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導(dǎo)下,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,，認(rèn)真貫徹落實(shí)市,、區(qū)政法工作會(huì)議精神,，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民利益為根本,，以維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，以維護(hù)社會(huì)公平正義為核心,，深入開展平安創(chuàng)建,，推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處工作，切實(shí)解決突出問題,，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展及社會(huì)和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和公正,、高效的法治環(huán)境。半年來的工作總結(jié)如下：

我辦嚴(yán)格落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)制度,，一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，把政治綜治工作和平安建設(shè)工作做為重要工作，鎮(zhèn)長為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一責(zé)任人,，并建立綜治責(zé)任人檔案作為年終考評(píng)的重要依據(jù),。二是完善目標(biāo)管理責(zé)任制，在年初三級(jí)干部會(huì)與各責(zé)任單位層層簽定綜治目標(biāo)管理責(zé)任書,。把責(zé)任切實(shí)落實(shí)到各單位,、部門的主要負(fù)責(zé)人肩上。三是實(shí)行責(zé)任追究制,，對(duì)因信息掌握不準(zhǔn),，矛盾糾紛排查不到位，調(diào)處工作乏力,，措施不落實(shí)引發(fā)重大針對(duì)當(dāng)前社會(huì)矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性,、群體性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢(shì),，我辦著力提高發(fā)現(xiàn),、化解和處置社會(huì)矛盾的能力。一是加強(qiáng)穩(wěn)定形勢(shì)的分析研判,，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán),。堅(jiān)持每月開展一次穩(wěn)定形勢(shì)分析，認(rèn)真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問題,，并及時(shí)進(jìn)行通報(bào)督辦,，切實(shí)把影響穩(wěn)定的問題找準(zhǔn)摸清，采取針對(duì)性措施預(yù)防在先,。如今年以來的“”“冰災(zāi)”“奧運(yùn)火炬通過”等特殊時(shí)期的維穩(wěn)工作,，在按要求做好排查和“零報(bào)告”的前提下，認(rèn)真做好工作預(yù)案,，確保一些影響穩(wěn)定的傾向性,、苗頭性,、突發(fā)性問題有措施有計(jì)劃有人員有保障，重點(diǎn)人員穩(wěn)控好,，突發(fā)情況處理好,。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系，著力抓好矛調(diào)工作體系建設(shè),。并在紅星村建立矛調(diào)室試點(diǎn),，延伸矛調(diào)網(wǎng)絡(luò)到村組，形成各部門單位共同參與,、齊抓共管的大調(diào)解格局,，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解的綜合作用,，積極預(yù)防和減少領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化工作責(zé)任,，發(fā)揮職能作用,，深入開展法律“六進(jìn)”活動(dòng)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)協(xié)調(diào),，提高全民法律素質(zhì),。

平安建設(shè)離不開日積月累的精耕細(xì)作，在立足當(dāng)前現(xiàn)有條件的情況下,，我辦堅(jiān)持做好宣傳工作,，完善“雙向”制，深化“群防群治”隊(duì)伍建設(shè),，做好安置幫教減少重新犯罪,，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。一是加大宣傳力度,，積極開展“綜治宣傳月”活動(dòng),。充分結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?如仙娘廟會(huì)、集市等),，利用板報(bào),、專欄、標(biāo)語,、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段,，緊緊圍繞“突出踐行科學(xué)發(fā)展觀”的要求，以“法治,、平安,、和諧、服務(wù)”為宣傳主題,，宣傳《江西省社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī),，增強(qiáng)群眾法治意識(shí)和觀念,。二是完善“雙向”制，立足解決群眾實(shí)際問題,。全鎮(zhèn)上下齊抓共管,，樹立危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí),、親民意識(shí),，積極辦理來信來訪，以誠相待,，換位思考,，能調(diào)解的矛盾努力化解,，能解決的問題積極解決,，不能立即解決的認(rèn)真做好解釋工作。1—5月共受理來信32件來訪16件,，除個(gè)別老上訪戶重訪纏訪,，95%以上的來訪都得到了有效的解決，得到廣大群眾的認(rèn)可和支持,。三是深化“群防群治”隊(duì)伍建設(shè),，延伸村組網(wǎng)絡(luò)渠道。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強(qiáng)“群防群治”工作指導(dǎo),，明確職責(zé)任務(wù),，積極落實(shí)人防(巡查隊(duì)伍)、物防(小區(qū)安保),、技防(監(jiān)控?cái)z像)等措施和制度,，限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)觸角作用，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持,，為廣大群眾安居樂業(yè)提供一道平安防線,。四是強(qiáng)化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組,，定人定責(zé)加強(qiáng)監(jiān)護(hù),、教育和管理，做到不漏管,、不失控,，預(yù)防和減少重復(fù)犯罪，做好維護(hù)婦女兒童權(quán)益工作,，努力維護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

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一年來，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)市,、縣信訪工作會(huì)議精神，牢固樹立“守土有責(zé)”,、“第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展,、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，確保社會(huì)大局穩(wěn)定,，實(shí)現(xiàn)了信訪工作“一控制、兩下降,、三沒有”目標(biāo),，為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來訪38件,，涉及土地糾紛10件,、民政救濟(jì)14件、民事糾紛5件,、其他9件,。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次,，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點(diǎn)問題78件,，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將一年來的信訪工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制

鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程,，把做好信訪工作作為打造“親民,、愛民、為民”的一個(gè)重要舉措,，年初召開了信訪工作會(huì)議,，通報(bào)了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作，傳達(dá)市,、縣信訪工作會(huì)議精神,，對(duì)20xx年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署,。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，鄉(xiāng)長,、人大主席為副組長，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員,，下設(shè)辦公室,。鄉(xiāng)黨政一把手親自過問，常抓在手,，緊盯不放,，鄉(xiāng)人大主席專職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，相關(guān)單位各司其責(zé),，形成上下聯(lián)動(dòng),，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局,。

二,、排查矛盾，落實(shí)信訪隱患排查機(jī)制

針對(duì)我鄉(xiāng)地域廣,、群眾居住分散,、信訪工作量大的實(shí)際，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起,，按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級(jí),，完善村一級(jí)”的思路，著力構(gòu)建起“橫到邊,、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系,。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室、民政信訪接待室,、紀(jì)檢信訪接待室,，分別落實(shí)專人管理，各負(fù)其責(zé),，密切配合,。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織，配備村級(jí)信訪調(diào)解員17人,，村小組調(diào)處中心戶長94人,，發(fā)揮他們身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早,，掌握信訪信息多的優(yōu)勢(shì),，及時(shí)反饋信訪信息,。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)，通過了解社情民意,，積極排查群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,，綜合分析,，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,，做好上下溝通，信息互通;對(duì)高丕利,、劉德軍等退伍軍人,，我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇，想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難,，提高他們的生活水平,，一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓,，村支部書記常年監(jiān)控,，確保他們不參與集體、越級(jí)上訪,。

三,、化解矛盾，落實(shí)基層矛盾調(diào)處機(jī)制

在建立健全信訪隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上,，超前做好信訪預(yù)案,，把握工作主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理,。

一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用,，特別是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能，對(duì)苗頭性,、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象,，早介入、早化解,，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合,，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪不出村,，重大信訪不出鄉(xiāng),，有效地堵住了信訪源頭。

三是落實(shí)重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時(shí)處理,，避免引發(fā)越級(jí)上訪,。

把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來，做到兩手抓,，兩手硬,，始終把群眾利益放在首位，積極化解各種遺留問題,，尤其是對(duì)近年來退耕還林,、計(jì)劃生育、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯栴}加以徹底解決,，深受群眾,。

四、規(guī)范工作,，落實(shí)信訪工作長效機(jī)制

我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》,、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度,，以制度規(guī)范工作運(yùn)行,，用制度管人、管事,，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化,、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步,。

一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機(jī)制,。堅(jiān)持定期召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,，分析信訪形勢(shì),，部署下步工作。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度,，做到有信必復(fù)，有訪必接,、有案必處,。

二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究,。鄉(xiāng)上年初與各村,、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責(zé)任書》，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo),，與其它工作同部署,、同檢查、同落實(shí),，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng),，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任,。

三是建立信訪督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪聯(lián)席會(huì)議制度。充分發(fā)揮各村,、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用,，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，派出所,、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與，協(xié)調(diào)互動(dòng),，集中處理信訪突出案件及群體性的.重大事件,，并對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問題及處理情況進(jìn)行督促檢查。

五,、改進(jìn)作風(fēng),，落實(shí)處理問題效率機(jī)制

大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，一是認(rèn)真做好初信初訪工作,，對(duì)來訪群眾的問題做到事事有交待,、件件有落實(shí)、案案有結(jié)果,，不留尾巴,，不留后遺癥，務(wù)求一次解決,，努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié),，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪事件。

二是將信訪“關(guān)口前移”,，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”,，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層，深入群眾,，以深厚的感情,，滿腔的熱情，了解百姓疾苦,，傾聽群眾呼聲,。

三是變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來,，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問題,。 對(duì)來訪群眾，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評(píng),，有效地防止了“一說就吵,，一談就崩，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生,。

切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作,。對(duì)各類信訪案件，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī),，兼顧法、理,、情,，依法依理依情予以解決。對(duì)來訪群眾反映的問題,，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析,，做到能解決的及時(shí)解決，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決,，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作,，從而切實(shí)提高了處理信訪問題的質(zhì)量和效率。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三

我們xx鎮(zhèn)黨委,、政府認(rèn)真總結(jié)xx年度信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,，全面提高做好信訪工作的認(rèn)識(shí),，緊緊把握我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,，采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措，加大工作力度,，真抓實(shí)干,，開創(chuàng)了信訪工作新局面。06年度,，我鎮(zhèn)從市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級(jí)以上“零上訪鎮(zhèn)”，確保了xx的和諧穩(wěn)定,，為各項(xiàng)事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障,。回顧一年來的信訪工作,，我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面：

“基礎(chǔ)不實(shí),，地動(dòng)山搖”，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好信訪工作,，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性,。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對(duì)較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn),、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍，并在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),，提升了他們做好信訪工作的能力,。去年，全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪信息47條,，形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級(jí)管領(lǐng)導(dǎo),，第一時(shí)間得到調(diào)解處置,。

二是強(qiáng)化村級(jí)組織建設(shè)。對(duì)戰(zhàn)斗力,、號(hào)召力,、凝聚力不強(qiáng)的黨支部，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記,，鎮(zhèn)黨委痛下決心,，堅(jiān)決給予調(diào)整，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了xxxx支部書記,，占全鎮(zhèn)行政村的5xxxx,，使全鎮(zhèn)村級(jí)支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級(jí)組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng),，有力地鞏固了信訪工作第一道防線,，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處。

三是強(qiáng)化對(duì)村級(jí)工作的系統(tǒng)性指導(dǎo),。我們抽調(diào)精干力量,，選派了1xxxx年紀(jì)輕、素質(zhì)高,、能力強(qiáng),、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1xxxx行政村擔(dān)任實(shí)職副書記，指導(dǎo),、幫助各村完善制度,，強(qiáng)化管理，開展各項(xiàng)工作,，促進(jìn)了上級(jí)各項(xiàng)政策在各村的落實(shí),，并把各村的真實(shí)情況,、群眾建議意見及時(shí)帶到鎮(zhèn)里，為黨委,、政府科學(xué)決策提供了依據(jù),。同時(shí)，到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級(jí)各類矛盾問題的處置和化解,，有效提高了村級(jí)管理水平和戰(zhàn)斗力,，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，前移了信訪工作的關(guān)口,。

創(chuàng)新制度,，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。

去年,，我們從實(shí)際出發(fā)，在村級(jí)推行了四項(xiàng)制度,，起到了較好的效果,。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對(duì)面懇談日,，村干部聽取群眾意見,、建議，調(diào)處化解矛盾問題,，積極采納利用群眾的好點(diǎn)子,、好思路、好辦法,，既促進(jìn)了村級(jí)各項(xiàng)工作的開展,，又服務(wù)群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。二是村級(jí)零招待制度,。凡村級(jí)必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付，村級(jí)一列實(shí)行零招待,，從根本上杜絕了村與村之間相互請(qǐng)客,，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風(fēng)氣,，提高了村級(jí)集體資金的利用率,，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級(jí)承包發(fā)包招投標(biāo)中心,，凡村級(jí)山林、磚瓦廠,、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,，在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開投標(biāo),。村級(jí)承包發(fā)包的公開,、公平、公正和規(guī)范化操作,，有效約制了村干部xxxx現(xiàn)象的產(chǎn)生,。同時(shí)，我們制定出臺(tái)了新的村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度,，對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開化、透明化,、規(guī)范化管理程度,，避免了因村級(jí)財(cái)務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度,。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,，擴(kuò)大了議事的權(quán)限，凡村級(jí)重要決定,、重要事項(xiàng),，500xxxx以上財(cái)務(wù)開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實(shí)施,，強(qiáng)化了村民代表對(duì)村干部的制約和監(jiān)督,，取得了防患于未燃的效果。

在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部,，我們一是建立了信訪首問責(zé)任制,。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班，每周xxxx到各村巡查,，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪，而是主動(dòng)下訪,，做到抓“未”,、抓“早”，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前,，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán),，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面,，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,，征用了30xxxx畝土地,，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面,，沒有發(fā)生一起上訪事件,。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度。切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)各部門信訪工作的考核力度,，提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重,，并同年終獎(jiǎng)金掛鉤，使信訪工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān),，機(jī)關(guān)人人有責(zé),，不再單純是信訪辦的職責(zé)，而是全機(jī)關(guān)的職責(zé),。

三,、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑。

由于我鎮(zhèn)是市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn),，不是沒有矛盾和問題,，相對(duì)各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來,，我們終結(jié)了xxxxxx等十余起老訪纏訪案件,，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素,。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪案件16xxxx,，涉訪群眾37xxxx。在調(diào)處過程中,，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法,、新途徑，多次召開村民代表聽證會(huì),、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調(diào)會(huì)，區(qū),、鎮(zhèn),、村三級(jí)聯(lián)調(diào)會(huì),、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策,、法規(guī),、親情相結(jié)合的新舉措,，使16xxxx信訪案件都得到終結(jié),，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績,，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防、早控制,、早化解的機(jī)制,，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,，還有較大的差距,。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，完善措施,，積極探索，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安xx”，構(gòu)筑“和諧xx”作出新的貢獻(xiàn)!

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四

為貫徹落實(shí)沈**紀(jì)信群字[20xx]22號(hào)文件“關(guān)于20xx年度信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理考核的通知”精神,，局黨委,、局紀(jì)委認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)并積極組織自查自評(píng)工作。

一年來,，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央,、省,、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)信訪舉報(bào)目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),，緊緊圍繞“加強(qiáng)教育,、預(yù)防為主、履行職能,、突破創(chuàng)新”的工作思路,，采取有力措施，扎實(shí)工作,，開拓創(chuàng)新,，不斷推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺(tái)階,，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，共同參與,，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí),，齊抓共管的信訪工作格局,，促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的深入開展，取得了新的明顯成效,。

一,、抓機(jī)關(guān)，促基層,，打牢基礎(chǔ),。

為進(jìn)一步加強(qiáng)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好信訪舉報(bào)工作,，我們確立了“抓機(jī)關(guān),、帶基層、上下聯(lián)動(dòng),、整體推進(jìn)”的工作指導(dǎo)方針,，著力打好信訪工作基礎(chǔ)。一是根據(jù)區(qū)紀(jì)委的目標(biāo)管理要求,，我局配強(qiáng)配齊了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量,，明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局，對(duì)信訪工作進(jìn)行了責(zé)任分工,，全局共設(shè)立了六個(gè)責(zé)任區(qū),，每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有各自的信訪責(zé)任區(qū)；并堅(jiān)持三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作制度,，即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度,、信訪分析會(huì)制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。定期組織有關(guān)科室召開信訪分析會(huì),，排查線索,，制定信訪初查方案，并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待,、協(xié)調(diào)解決越級(jí)和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報(bào)件的初查工作,，確保了信訪工作的順利開展。

二是加強(qiáng)信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng),。

采取以會(huì)代訓(xùn)的形式在全局基層支部中開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作理論,、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)；舉辦支部書記培訓(xùn)班，邀請(qǐng)區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課,，大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是建章立制,，規(guī)范管理,。我們年初及時(shí)將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層支部，同時(shí)把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的各項(xiàng)信訪工作制度延伸落實(shí)到基層,，把登記,、送批、轉(zhuǎn)辦,、催辦,、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部，確保了基層信訪工作的規(guī)范運(yùn)作,。四是落實(shí)責(zé)任制。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口管理,，誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早準(zhǔn)備”的原則，層層落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步健全局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層,，落實(shí)在基層,。

二、建網(wǎng)絡(luò),，暢渠道,，開拓創(chuàng)新。

我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點(diǎn),，堅(jiān)持“兩到位”,，即宣傳到位、協(xié)作到位,，認(rèn)真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)形成辦信聯(lián)動(dòng)合力。宣傳到位,，就是著重把信訪工作知識(shí)通過墻報(bào),、宣傳單、各種會(huì)議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報(bào),，提供案源線索,。協(xié)作到位，加強(qiáng)同審計(jì)部門的聯(lián)動(dòng)配合,。在局內(nèi)實(shí)行了基層行政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),，并同審計(jì)局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記2xxxx組成的城管局信訪舉報(bào)工作網(wǎng)絡(luò),，各單位均設(shè)專人負(fù)責(zé)信訪舉報(bào)工作,；結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)，我局還設(shè)立了公開電話兩部,，各基層單位都在醒目位置公布了公開電話,。

三、創(chuàng)特色,，求提高,，力求深化。

今年,，我們立足信訪工作實(shí)際,，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試,，開展了幾項(xiàng)特色活動(dòng),。

一是為進(jìn)一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會(huì)效果,，我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪首問責(zé)任制,。其主要內(nèi)容是：局黨辦、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來信來訪的接待,、承辦,、轉(zhuǎn)辦、處理,、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作,，其他科室在保證按時(shí)做好上級(jí)轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時(shí)，可直接接待,、受理群眾來信來訪,。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理,、跟蹤服務(wù),；對(duì)反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，要迅速組織調(diào)查,、答復(fù),；涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情，要主動(dòng)將群眾帶到相關(guān)科室，并負(fù)責(zé)督促辦理,。

二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境,，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效，我們針對(duì)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問題較多這一現(xiàn)象,，建立了“三項(xiàng)制度”,，對(duì)全局副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪監(jiān)督和動(dòng)態(tài)管理。

“三項(xiàng)制度”是：一是建立誡免談話制度,。即對(duì)有信訪問題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行告誡教育,，要求其制定整改措施。先后談話xxxx次,。二是建立信函回復(fù)制度,。對(duì)屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問題，采取向被監(jiān)督對(duì)象通報(bào)信函內(nèi)容的做法,，防患于未然,，強(qiáng)化教育減少和避免舉報(bào)信件。三是建立指定召開專題民主生活會(huì)制度,。對(duì)反映屬實(shí)又不構(gòu)成違紀(jì),，但在群眾中有一定負(fù)面影響的問題，責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開自律專題民主生活會(huì),，開展批評(píng)與自我批評(píng)。

三是對(duì)群眾信訪較多的班子,，進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整,。今年對(duì)兩個(gè)群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色,。

同時(shí),，我們還按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn),，完成了制度建立,、信息上報(bào)等任務(wù)，我們先后上報(bào)了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件,，較好地達(dá)到了考核目標(biāo),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1,、制定工作目標(biāo)：年初，黨委、政府以[20xx]7號(hào)文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎(jiǎng)懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題,。堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管,、誰負(fù)責(zé),、小事不出社、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組[20xx]48號(hào)文件,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪，市(縣)長熱線回復(fù)等一系列制度,。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

永興鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

1、集中時(shí)間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據(jù)縣上安排,，我鎮(zhèn)對(duì)多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,，認(rèn)真開展自排，自查,，自糾,，自化，及時(shí)化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。通過自查不穩(wěn)定信訪因素37件,。

2、建立排查化解消號(hào)臺(tái)帳,，對(duì)全鎮(zhèn)排查出的不穩(wěn)定因素,，根據(jù)村(社區(qū))類別，事發(fā)時(shí)間,，事發(fā)原因,，事態(tài)預(yù)測(cè)及限時(shí)化解時(shí)間進(jìn)行歸檔建卡，建立排查消號(hào)臺(tái)帳,。對(duì)能化解的及時(shí)進(jìn)行化解,，對(duì)一時(shí)不能解決的,，依據(jù)政策進(jìn)行說明，并對(duì)化解了的及時(shí)進(jìn)行消號(hào),。

3,、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)開委辦[20xx]46號(hào)文件，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，認(rèn)真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動(dòng),，通過50天的信訪大接待活動(dòng),，排查出了一大批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了一部分矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行。在大接待活動(dòng)中共接待7人次,，有接待記錄,，訴求原因，訴求要求及答復(fù)意見,。

4,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。

5、對(duì)市(縣)長熱線,，上級(jí)轉(zhuǎn)來的信訪案件,，我鎮(zhèn)20xx年度市(縣)長熱線及上級(jí)轉(zhuǎn)來的信訪件共14件，按照信訪條例及有關(guān)政策,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查取證,，依法處置,，合法回復(fù)，并按規(guī)定的工作日件件都回復(fù)到位,，沒有一件受到催時(shí)和通報(bào),。

6、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。今年有書面存檔的民事糾紛調(diào)解共計(jì)11件,。雙方當(dāng)事人都接受公平合理的調(diào)解,，并簽字兌現(xiàn)。

7,、對(duì)一時(shí)難以解決的重大,、復(fù)雜、疑難的掛牌信訪問題,，鎮(zhèn)上成立專案組進(jìn)行調(diào)查解決,。如胡江北田土糾紛案，由于事件發(fā)生時(shí)間較長,，案情復(fù)雜,，涉及的部門和相關(guān)人員較多，一時(shí)無法解決,。原黨委書記張勇曾親自二次組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行調(diào)查,，都因雙方當(dāng)事人的無理要求而宣告失敗。現(xiàn)任黨委書記蔣偉也多次銜接有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解;縣信訪局也曾數(shù)次召集相關(guān)部門人員及當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解,。到目前為止,，我鎮(zhèn)信訪工作中，沒有得到解決的上訪案件只有這一件,。