時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力,，寫一份計(jì)劃吧,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

局年度工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

1、做好日常消防工作,，有計(jì)劃的對(duì)區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案,，對(duì)每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除,。

2,、保安部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性,，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施,，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場(chǎng)逃生的辦法,；“四會(huì)”：即會(huì)報(bào)火警110,，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi),，會(huì)組織人員疏散,。

3、對(duì)公司所有員工開展消防知識(shí)教育培訓(xùn),，提高消防安全意識(shí),，每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練,，提高全體員工的應(yīng)急處置能力。

4,、開展消防普法教育,，提高員工消防法律意識(shí)。

2,、加強(qiáng)對(duì)區(qū)域各處的巡查力度,，防止可疑人員進(jìn)行偷竊及破壞活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào),。

3,、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主,，防止突發(fā)事件的'發(fā)生,。

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度,，并對(duì)外來(lái)人,、車管控，車輛指定其位置的擺放有序,，不得亂停亂放,，禁止閑雜無(wú)關(guān)人員進(jìn)入?yún)^(qū)域，影響正常工作秩序,。

5,、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件,，達(dá)到辦事高效的工作方針,。

1、與政府相關(guān)部門銜接,，接受部隊(duì)退伍軍人,，并在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，面向社會(huì)招納一批合適人員來(lái)壯大部門人員,，接受相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),，使之能達(dá)到公司要求。

2,、加強(qiáng)和完善保安部的管理制度,，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn),，來(lái)增強(qiáng)員工全面素質(zhì),。

3、樹立保安部員工的整體形象，特別是對(duì)顧客服務(wù),、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng),，儀容儀表干凈整潔、言語(yǔ)文明,，維護(hù)企業(yè)形象,，但對(duì)違法犯罪分子絕不手軟！

4,、每周召開一次部門會(huì)議,，傳達(dá)公司相關(guān)信息，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，做好統(tǒng)一思想工作,。

5、對(duì)法律法規(guī),、服務(wù)禮節(jié),、溝通技巧、消防器械操作,，擒拿格斗等進(jìn)行計(jì)劃培訓(xùn),，達(dá)到公司要求，成為公司一只召之即來(lái),、戰(zhàn)之及勝的主力軍,。

1、班前對(duì)員工的儀容儀表,、精神面貌進(jìn)行抽查，并對(duì)文明用語(yǔ)及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),，崗位上不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)技能的掌握抽查,，及時(shí)糾正不足之處，防止安全隱患和責(zé)任事故發(fā)生,。

2,、每月進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄,，開展防火宣傳,，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為。

3,、增強(qiáng)保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力,，發(fā)揚(yáng)傳、幫,、帶作用,，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。

4,、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主動(dòng)性,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，提高辦事效率，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù),，以企業(yè)為家的主人公精神,。

5、做好交接班工作記錄,，使每位員工對(duì)上班情況有所了解,，對(duì)事件作好記錄，有證可查,，保安部經(jīng)理對(duì)每天值班狀況進(jìn)行監(jiān)督,。

1、個(gè)人衛(wèi)生必須保持干凈整潔,，有良好的個(gè)人形象,。

2、杜絕三長(zhǎng)出現(xiàn)（頭發(fā),、胡須,、指甲過(guò)長(zhǎng)）。

3,、上崗前不吃帶異味的東西,。

局年度工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

時(shí)間過(guò)得實(shí)在是太快了點(diǎn)，20__年就這樣結(jié)束了,，我們迎來(lái)了嶄新的20__年,。在過(guò)去的20__年里，我們這個(gè)__家具店是經(jīng)歷了不少的波折的,，因?yàn)?0__年里的業(yè)績(jī)銷量的的確確是不太好的,，這樣導(dǎo)致了咱們店里面不少的同事都離職了,，我身為家具店的店長(zhǎng),，看到這種情景也是十分的難受,，只可惜大環(huán)境不太好,，所以我也只能盡力做好自我的工作,。既然20__年發(fā)生的事情都已經(jīng)無(wú)法再更改了,，那么我也只能好好地計(jì)劃一下20__年的工作,，期望在新年里能把目前的局面給扭轉(zhuǎn)一下,。

從20__年的業(yè)務(wù)銷量來(lái)看,，我們能發(fā)現(xiàn)基本上許多家具都處于滯銷的情景,，這是因?yàn)榇丝叹W(wǎng)店越來(lái)越多了，它們搶走了我們這些實(shí)體店不少的客流量,，二是因?yàn)槲覀兊男麄鞴ぷ髯龅貌缓?，這導(dǎo)致了不少的人都不明白我們這個(gè)店，即便有人想來(lái)買家具可就是找不到具體的位置，這和我們店的位置也有關(guān)系,，畢竟咱們賣家具的,，肯定是要找一個(gè)占地面積大的店面，但這樣一來(lái)就只能找一些位置比較偏遠(yuǎn)的地方才行,，不然光是門面費(fèi)就承擔(dān)不住,，也正是廣告打的少了，所以平日里來(lái)買家具的基本上都是一些散客,，很少有大批量購(gòu)置家具的客戶出現(xiàn),。

所以，在20__年里,，我們店要好好地宣傳一下,，這能夠經(jīng)過(guò)印制一些廣告冊(cè)來(lái)實(shí)現(xiàn)，然后再找一些人幫我們發(fā)送給路人,，即便別人可能不會(huì)真的來(lái)我們店里看一看,，可是至少也留了一個(gè)印象，另外也能夠找咱們當(dāng)?shù)氐碾娨暸_(tái)來(lái)宣傳一下,，廣告費(fèi)其實(shí)并不高,，主要就是給本地人看的，所以還是蠻有效果的,。宣傳工作做好之后,，我們就得把店里的服務(wù)工作給做好，首先就是得多多安排幾位服務(wù)人員,，并且還必須得擁有必須的家具知識(shí),，這樣才能讓進(jìn)店的客戶感受到我們的熱情。此刻的情景和以前不一樣了,，我們必須要大客戶小客戶都一齊抓,，哪怕只賣出了一個(gè)小家具，但我們也應(yīng)當(dāng)做好善后工作,，例如送貨上門,、送一些額外的配件等等,，只要讓客人們感到了實(shí)惠,，他們才愿意推薦自我的親朋好友們來(lái)咱們店里面買東西，我們其實(shí)只要把散客變成熟客了,，那么我們的工作也就成功了一大半,。

目前的計(jì)劃雖然看上去挺好的，可是實(shí)踐起來(lái)還是有蠻大的難度的,，所以還是得一步一步慢慢來(lái),，太過(guò)于急躁反而會(huì)打亂自我的節(jié)奏。

局年度工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的`單位來(lái)說(shuō)——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位,。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來(lái)看，銷售部必需升級(jí),，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃,、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷售,。

1,、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作,；

2,、分析市場(chǎng)狀況、需求分析,，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè),，為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù)；

3,、制定月,、季、年度銷售計(jì)劃,，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),；

4、匯總市場(chǎng)信息,，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議,。

5、把握重點(diǎn)客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài),；

6、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局,；

7,、建立、完善各級(jí)客戶資料檔案,，保持與客戶之間的雙向溝通,；

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù),；

9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng)；

10,、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列,、宣傳品的設(shè)計(jì),、發(fā)放；

“英”品牌建立時(shí)間較久,，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì),。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化,，在產(chǎn)品風(fēng)格,、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品,、裝飾,、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料,、結(jié)構(gòu),、元素等，我們不光要學(xué)習(xí),，還要超越,。

由原來(lái)的散貨向?qū)Ｙu升級(jí)，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店,、個(gè)體戶向集體單位,、集團(tuán)單位升級(jí)，慢慢向地區(qū),、省,、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn),，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn),，做深層次的溝通，自然會(huì)有大客戶感興趣,。有賺錢的機(jī)會(huì),，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人，問(wèn)題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好,。

現(xiàn)在有兩千多家（外商八百多家）經(jīng)銷商,、家具賣場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息,，因職權(quán)不明,，還沒(méi)能好好的劃分利用,。另有全國(guó)各區(qū)域人口,、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì),、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場(chǎng)招商信息,、主動(dòng)聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等,。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了,，很可惜。要充分利用,，更快,、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。

局年度工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

外語(yǔ)系青年志愿者協(xié)會(huì)作為院里越來(lái)越重要的社團(tuán)組織,，健全組織機(jī)構(gòu),，規(guī)范管理制度，提高成員素質(zhì),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)勢(shì)在必行,，在這方面主要開展以下工作：

1、對(duì)各部門加強(qiáng)有效管理,。

本學(xué)期,，首先對(duì)組織部進(jìn)行有效的分工，使其部員各司其職,，各盡其能,，同時(shí)又能分工協(xié)作，使青協(xié)工作得到更好的發(fā)展,。

2,、舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，并適當(dāng)開展內(nèi)部小型活動(dòng),。

為提高全體成員素質(zhì),，增強(qiáng)青年志愿者協(xié)會(huì)的凝聚力，將組織開展基本志愿知識(shí)競(jìng)賽,。

1,、老人組：主要面向養(yǎng)老院、敬老院及社區(qū)的孤寡老人,，重點(diǎn)與巢湖市社會(huì)福利院聯(lián)系,，定期走訪實(shí)踐基地，幫助護(hù)工護(hù)理殘疾老人,，整理環(huán)境衛(wèi)生,，陪老人聊天談心，讓他們感受到來(lái)自社會(huì)的關(guān)懷,。

2,、兒童組：重點(diǎn)與巢湖市聾啞學(xué)校建立合作,，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和一些學(xué)校聯(lián)系進(jìn)行支教活動(dòng)。用愛(ài)心點(diǎn)燃希望,，用行動(dòng)播撒陽(yáng)光,，讓生長(zhǎng)在同一片藍(lán)天下的孩子們獲得成長(zhǎng)的歡樂(lè)。

3,、公益組：主要在公共場(chǎng)合,，開展一系列的公益性宣傳活動(dòng)。

本學(xué)期,，我們繼續(xù)分別在校內(nèi)外加強(qiáng)宣傳,，增強(qiáng)青年志愿者的影響力和號(hào)召力。

1,、在校內(nèi),，把握機(jī)遇，與其他學(xué)院志愿者協(xié)會(huì)加強(qiáng)聯(lián)系,，擴(kuò)大我系青年志愿者協(xié)會(huì)在其他學(xué)院乃至全校的影響力,。通過(guò)進(jìn)一步宣傳，加大志愿精神在校園中的影響,，感召更多的大學(xué)生投入志愿工作,。

2、在校外,，加強(qiáng)與其他社會(huì)志愿組織及社會(huì)媒體的.聯(lián)系,，通過(guò)聯(lián)系記者，積極投稿等方式,，擴(kuò)大影響力,，引起社會(huì)對(duì)我系青年志愿者協(xié)會(huì)的關(guān)注，對(duì)志愿服務(wù)事業(yè)的關(guān)注,。

3,、對(duì)表現(xiàn)積極、突出貢獻(xiàn)的志愿者進(jìn)行表彰,，及時(shí)樹立學(xué)習(xí)榜樣和先鋒模范,，提高志愿者志愿服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)志愿事業(yè)的發(fā)展,。

1,、多多搜集志愿服務(wù)信息，尋找豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng),，并將這些常規(guī)活動(dòng)大眾化,，使更多的同學(xué)參與進(jìn)來(lái)，并且有利于我們積累,，為以后做更多更高質(zhì)量的服務(wù)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2,、定期舉辦征文大賽和一些和志愿活動(dòng)密切相關(guān)的知識(shí)競(jìng)賽，提高同學(xué)們的積極性,。

3、做志愿活動(dòng)前要做好活動(dòng)方案,、申請(qǐng)表,、審批表、海報(bào),、展板等基礎(chǔ)性工作,。活動(dòng)后,，要備案,，每次活動(dòng)都要保留照片及其他的資料，便于后期使用,。

局年度工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

__年度,，煤礦公司將繼續(xù)堅(jiān)持安全發(fā)展理念，加強(qiáng)煤礦安全日常監(jiān)管,，以預(yù)防煤礦安全事故為工作重點(diǎn),，促進(jìn)煤炭事業(yè)又好又快發(fā)展。現(xiàn)將__年煤礦安全生產(chǎn)工作計(jì)劃如下,。

貫徹落實(shí)區(qū)委政府和上級(jí)主管部門的有關(guān)安全生產(chǎn)工作精神,，圍繞安全工作中心，有針對(duì)性地提出一系列工作措施,，特別突出煤礦的安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，抓好基層和基礎(chǔ)工作。結(jié)合煤礦安全生產(chǎn)的實(shí)際,，制定具體措施方案,，抓好貫徹落實(shí)，推動(dòng)安全生產(chǎn)工作再上新臺(tái)階,。

(一),、完善安全監(jiān)管組織、機(jī)制和保障體系,。

一,、公司將成立區(qū)煤礦安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)煤礦安全生產(chǎn)工作的決策,、部署和領(lǐng)導(dǎo),，研究制定安全監(jiān)管計(jì)劃、方案和措施,，組織安全監(jiān)管執(zhí)法和檢查督查,，并實(shí)施安全考核,。二、進(jìn)一步完善公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、職能部門和各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制,，完善考核獎(jiǎng)懲保障措施，公司技術(shù)人員掛鉤負(fù)責(zé)煤礦日常安全監(jiān)管和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，并進(jìn)一步建立完善片區(qū)周查月檢,、安全隱患分級(jí)管理制度和重大隱患排查治理機(jī)制，對(duì)日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,、隱患進(jìn)行登記建檔,，嚴(yán)格按照定人、定措施,、定時(shí)間的“三定”原則逐條督促限期整改,，實(shí)行隱患整改追蹤、反饋和銷號(hào)制度,，確保每個(gè)查及的問(wèn)題和隱患落實(shí)整改到位,。

(二)、積極推進(jìn)安全機(jī)制,、管理創(chuàng)新和科技進(jìn)步,。

公司將根據(jù)礦井技術(shù)改造情況以及安全生產(chǎn)條件、管理水平的變化情況,，開展煤礦測(cè)評(píng)分類并采取相應(yīng)監(jiān)管辦法和措施,。實(shí)行重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)監(jiān)控，對(duì)公司所有的煤礦進(jìn)行重新模底,、排查,，明確受水害和火災(zāi)(自燃)威脅區(qū)域，追蹤督促落實(shí)整改,。全面安裝使用煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng),，建立完善區(qū)級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)，并引進(jìn)應(yīng)用“煤礦安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)(msrms)”,，努力提高公司煤礦風(fēng)險(xiǎn)管理和安全監(jiān)控科技水平,。

(三)、強(qiáng)化煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,。

一,、按要求配足專業(yè)技術(shù)人員，完善井下現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)8小時(shí)跟班管理制度,，并堅(jiān)持做好周檢工作,，每周由礦長(zhǎng)組織一次安全生產(chǎn)檢查，檢查覆蓋率達(dá)100%，對(duì)查出的隱患進(jìn)行分類定級(jí)管理,，及時(shí)抓好整改,，發(fā)現(xiàn)重大隱患立即停產(chǎn)停工整改。二,、加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)工作,，每個(gè)礦井每年及時(shí)由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織編制《礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃》和《煤礦應(yīng)急救援預(yù)案》，每季度根據(jù)實(shí)際情況的變化及時(shí)修改和補(bǔ)充,，并嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定繪制完善12種與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相符的圖紙,，用以指導(dǎo)礦井安全生產(chǎn)。三,、強(qiáng)化法人代表和管理人員下井帶班制度,，公司法定代表人每月下井不少于10天,，煤礦主要負(fù)責(zé)人或礦長(zhǎng)(井長(zhǎng))每月下井不少于20天,，礦井安全生產(chǎn)管理人員每月下井不少于22天。落實(shí)夜班帶班和現(xiàn)場(chǎng)指揮制度,，各煤礦每班至少有一名礦級(jí)管理人員帶班下井,，深入重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并與工人同上班同下班,，確保安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施落實(shí)到區(qū)隊(duì)和班組,。

(四)、繼續(xù)推進(jìn)煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。

認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)公司煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)與做法,，查找差距和不足，按照公司煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年規(guī)劃和建設(shè)方案,，進(jìn)一步完善激勵(lì)和獎(jiǎng)懲約束機(jī)制,，形成一切利好政策向達(dá)標(biāo)礦井傾斜的良好氛圍。繼續(xù)實(shí)行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作監(jiān)管責(zé)任制考核制度,，安排公司所有工程技術(shù)人員分別掛鉤列入安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)礦井,，實(shí)行分類指導(dǎo)，加強(qiáng)技術(shù)管理和服務(wù),，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰,，確保__年實(shí)現(xiàn)公司80%的煤礦達(dá)到安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，有效提升煤礦安全基礎(chǔ)水平,。

(五),、加強(qiáng)煤礦建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)管。

強(qiáng)化對(duì)公司資源整合,、基建,、聯(lián)合改造和改建礦井的監(jiān)管，嚴(yán)格進(jìn)度和責(zé)任考核，促進(jìn)安全有序施工建設(shè),，確保礦井按期完成施工任務(wù)并通過(guò)竣工驗(yàn)收,。加強(qiáng)并規(guī)范資源整合項(xiàng)目監(jiān)管指導(dǎo)，明確期限,，全面推進(jìn)施工建設(shè)進(jìn)度,，保證按規(guī)定期限提交竣工驗(yàn)收。

(六),、加強(qiáng)和改進(jìn)安全技術(shù)管理,。

嚴(yán)格各礦井專職技術(shù)負(fù)責(zé)人配備制度，建立健全以技術(shù)負(fù)責(zé)人為核心的技術(shù)管理體系,。加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)工作,，完善技術(shù)基礎(chǔ)資料、《礦井水文地質(zhì)基礎(chǔ)資料檔案》和12種反映生產(chǎn)實(shí)際的圖紙,，采掘工程平面圖做到每半個(gè)月實(shí)測(cè)填圖一次,，并實(shí)行季度交換制度。加強(qiáng)礦井“一通三防”技術(shù)管理,，完善優(yōu)化通風(fēng)系統(tǒng),，積極推進(jìn)煤礦瓦斯治理示范區(qū)和示范礦工程建設(shè)，提高煤礦抗災(zāi)減災(zāi)能力,。嚴(yán)抓巷道封閉管理，強(qiáng)化密閉拆封審批制度,，從源頭上消除安全隱患。高度重視抓好礦井水害防治工作,，扎實(shí)開展每月一次由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織的水害調(diào)查核實(shí)和論證工作,，摸清礦區(qū)水文地質(zhì)和周邊老窯采空區(qū)、地表水的水情水患,，實(shí)行水患調(diào)查核實(shí)報(bào)告和水文地質(zhì)基礎(chǔ)資料檔案月交換制度。對(duì)改建和新建的礦井,，一律推廣使用螺桿式空壓機(jī)，提高安全保障水平,。推動(dòng)采煤方法和支護(hù)改革,，淘汰落后采煤方法、生生產(chǎn)工藝和技術(shù)裝備,，積極推廣先進(jìn)適用安全生產(chǎn)技術(shù)和裝備,，提高采掘機(jī)械化程度，提升煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)水平和保障能力,。

(七),、強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)。

公司將緊密結(jié)合“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，充分利用各種載體和宣傳方式,，深入宣傳貫徹黨的安全生產(chǎn)方針、政策,，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，增強(qiáng)廣大職工安全生產(chǎn)的法制觀念和安全意識(shí),。扎實(shí)組織開展安全生產(chǎn)培訓(xùn),，努力提高職工整體素質(zhì)。加大公司煤礦專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)力度,，提升公司煤礦技術(shù)管理水平,。

局年度工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

今年是在新的工作崗位工作的第一年，是熟悉工作，積極參與，認(rèn)真履職,，探索方法,，積累經(jīng)驗(yàn)的一年,，這一年中必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變,，一個(gè)明確”,，即轉(zhuǎn)變工作角色,，明確工作職責(zé)。

轉(zhuǎn)變工作角色：參加測(cè)試工作十多年,，從事的工作一直都相對(duì)單一,，以至于對(duì)其他行業(yè)的工作所知甚少，公司業(yè)務(wù)及售后對(duì)于個(gè)人來(lái)講為公司的核心,，在思考問(wèn)題,，處理問(wèn)題，溝通交流,，及為人處事時(shí),，更應(yīng)明確理性的思維方式來(lái)擺正自己的位置，樹立公司意識(shí),，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,，進(jìn)行多樣化工作。

明確工作職責(zé)：按照目前公司對(duì)自己工作安排,，盡快熟悉自己的工作和職責(zé),，

一是熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作要求,；

二是熟悉公司總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)工作目標(biāo),，明確工作任務(wù)；

四要認(rèn)真與同事之間處理方式方法的問(wèn)題上總結(jié)工作,。

在明確工作職責(zé)、工作任務(wù),，熟悉工作環(huán)境的前提下,，必須進(jìn)一步加強(qiáng)自身鍛煉，做到個(gè)人素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,、工作績(jī)效“三個(gè)提升”,。

提升個(gè)人素質(zhì)：

一是要善于從整體角度看問(wèn)題。無(wú)論面臨的情況多么復(fù)雜,，要堅(jiān)持從整體角度分析判斷問(wèn)題,，保持清醒頭腦。

二要保持敏銳性,。密切關(guān)注公司整體事情,，通過(guò)同事之前的交流，朋友,，以及公司的市場(chǎng)推廣來(lái)保持工作的主動(dòng)性,。

三是要樹立品格。做到眼界寬廣,、胸襟廣闊,、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn),、堅(jiān)持原則,。

提升業(yè)務(wù)能力：

一是提升英文寫作能力。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，注重平時(shí)英文寫作中的鍛煉,，參考同事撰寫材料的學(xué)習(xí)，完成交辦的任務(wù),。

二是提升語(yǔ)言表達(dá)能力,。加強(qiáng)說(shuō)話訓(xùn)練，做到匯報(bào)工作準(zhǔn)確,、簡(jiǎn)潔,、清楚。

三是提升辦事能力,。準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)工作內(nèi)容,，勤于思考，能按照工作職責(zé)或上級(jí)交辦事項(xiàng)要求來(lái)完成任務(wù),。

提升工作績(jī)效：虛心聽取上級(jí),、部門之間等對(duì)自己工作的意見(jiàn)和建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高工作效率,，順利的完成各項(xiàng)工作。認(rèn)真做好報(bào)告反饋給上級(jí),，能夠提前完成上級(jí)下達(dá)的工作目標(biāo),。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，確保思想上的先進(jìn)和作風(fēng)上的優(yōu)良,；加強(qiáng)鍛煉,，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步的提高,。服從組織、領(lǐng)導(dǎo)安排,，善于思考,、積極創(chuàng)新，能獨(dú)立且出色完成各項(xiàng)工作,。

局年度工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。下面小編為大家?guī)?lái)2022年度目標(biāo)工作計(jì)劃，希望大家喜歡!

一,、加強(qiáng)自身建設(shè),，不斷完善規(guī)章制度。

外語(yǔ)系青年志愿者協(xié)會(huì)作為院里越來(lái)越重要的社團(tuán)組織,，健全組織機(jī)構(gòu),，規(guī)范管理制度，提高成員素質(zhì),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)勢(shì)在必行,，在這方面主要開展以下工作：

1、對(duì)各部門加強(qiáng)有效管理,。

本學(xué)期,，首先對(duì)組織部進(jìn)行有效的分工，使其部員各司其職,，各盡其能,，同時(shí)又能分工協(xié)作，使青協(xié)工作得到更好的發(fā)展,。

2,、舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，并適當(dāng)開展內(nèi)部小型活動(dòng),。

為提高全體成員素質(zhì),，增強(qiáng)青年志愿者協(xié)會(huì)的凝聚力，將組織開展基本志愿知識(shí)競(jìng)賽,。

二,、著重發(fā)展三大群組，即老人組,、兒童組,、公益組。

1,、老人組：主要面向養(yǎng)老院,、敬老院及社區(qū)的孤寡老人，重點(diǎn)與巢湖市社會(huì)福利院聯(lián)系,，定期走訪實(shí)踐基地,，幫助護(hù)工護(hù)理殘疾老人，整理環(huán)境衛(wèi)生,，陪老人聊天談心,，讓他們感受到來(lái)自社會(huì)的關(guān)懷。

2,、兒童組：重點(diǎn)與巢湖市聾啞學(xué)校建立合作,，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和一些學(xué)校聯(lián)系進(jìn)行支教活動(dòng)。用愛(ài)心點(diǎn)燃希望,，用行動(dòng)播撒陽(yáng)光,，讓生長(zhǎng)在同一片藍(lán)天下的孩子們獲得成長(zhǎng)的歡樂(lè)。

3,、公益組：主要在公共場(chǎng)合,，開展一系列的公益性宣傳活動(dòng)。

三,、加大宣傳力度,，營(yíng)造氛圍，突出典型,。

本學(xué)期,，我們繼續(xù)分別在校內(nèi)外加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)青年志愿者的影響力和號(hào)召力,。

1,、在校內(nèi)，把握機(jī)遇,，與其他學(xué)院志愿者協(xié)會(huì)加強(qiáng)聯(lián)系,，擴(kuò)大我系青年志愿者協(xié)會(huì)在其他學(xué)院乃至全校的影響力。通過(guò)進(jìn)一步宣傳,，加大志愿精神在校園中的影響,，感召更多的大學(xué)生投入志愿工作。

2,、在校外,，加強(qiáng)與其他社會(huì)志愿組織及社會(huì)媒體的聯(lián)系，通過(guò)聯(lián)系記者,，積極投稿等方式,，擴(kuò)大影響力，引起社會(huì)對(duì)我系青年志愿者協(xié)會(huì)的關(guān)注，對(duì)志愿服務(wù)事業(yè)的關(guān)注,。

3,、對(duì)表現(xiàn)積極、突出貢獻(xiàn)的志愿者進(jìn)行表彰,，及時(shí)樹立學(xué)習(xí)榜樣和先鋒模范,，提高志愿者志愿服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)志愿事業(yè)的發(fā)展,。

四,、辦好常規(guī)活動(dòng)，做好常規(guī)工作,。

1,、多多搜集志愿服務(wù)信息，尋找豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng),，并將這些常規(guī)活動(dòng)大眾化,，使更多的同學(xué)參與進(jìn)來(lái)，并且有利于我們積累經(jīng)驗(yàn),，為以后做更多更高質(zhì)量的服務(wù)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2、定期舉辦征文大賽和一些和志愿活動(dòng)密切相關(guān)的知識(shí)競(jìng)賽,，提高同學(xué)們的積極性,。

3、做志愿活動(dòng)前要做好活動(dòng)方案,、申請(qǐng)表,、審批表、海報(bào),、展板等基礎(chǔ)性工作,。活動(dòng)后,，要總結(jié)備案,，每次活動(dòng)都要保留照片及其他的資料，便于后期使用,。

一,、加深對(duì)于醫(yī)院服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)。

認(rèn)真思考醫(yī)院服務(wù)的理念,，在去年的基礎(chǔ)上,，將這些理念融合到實(shí)際的工作當(dāng)中去，是患者得到更加舒適的服務(wù),，增加對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可度,。在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，提高工作的效率，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心,，使護(hù)理工作更加優(yōu)質(zhì),，貫徹到每一個(gè)細(xì)節(jié)中。

二,、安全工作,，無(wú)差錯(cuò)的服務(wù),。

在工作當(dāng)中最重要的就是安全,，所以在新的一年，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自身,，在操作醫(yī)療器械時(shí)更加謹(jǐn)慎小心,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。同時(shí)在工作時(shí),，嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定的流程進(jìn)行護(hù)理,，發(fā)現(xiàn)在工作中存在的`問(wèn)題，及時(shí)想辦法解決,，不將問(wèn)題拖延到以后,。

三、繼續(xù)學(xué)習(xí),。

在護(hù)士這個(gè)道路上,，有關(guān)醫(yī)學(xué)的知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不到盡頭的，在新的一年我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)自己的修養(yǎng),。

在學(xué)習(xí)知識(shí)這一方面我對(duì)自己掌握的永遠(yuǎn)不滿足，緊跟時(shí)代,，對(duì)于新的醫(yī)學(xué)知識(shí)努力去了解,，對(duì)新的機(jī)器學(xué)習(xí)如何去操作，同時(shí)鞏固已有的知識(shí),，為成為一名優(yōu)秀的護(hù)士而努力,。

四、教導(dǎo)新護(hù)士,。

我將護(hù)士長(zhǎng)作為我的目標(biāo),，一步步向我的目標(biāo)靠近，在工作方面加強(qiáng)能力之外,，在管理方面我也在積累經(jīng)驗(yàn),。首先從帶新人開始，我將自己的工作心得傳授給她們,，在她們領(lǐng)悟的過(guò)程中幫助她們發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，解決問(wèn)題。

五、養(yǎng)成好習(xí)慣,。

在這幾年的護(hù)理工作,，我改正了不少不好的習(xí)慣，但是總是有新的缺點(diǎn)出現(xiàn),，因?yàn)槲依鲜怯洸蛔〗逃?xùn),，錯(cuò)誤還要重復(fù)出現(xiàn)的可能，所以在新一年中我想做一個(gè)記錄,，將我出現(xiàn)過(guò)的錯(cuò)誤記下來(lái),，提醒自己不要在犯錯(cuò)。

新的一年,，把“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”,，把“以病人為中心”的護(hù)理理念融入實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)中，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，加強(qiáng)自身護(hù)理理論操作技能的提升,，提高服務(wù)質(zhì)量，力求在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，立足本職,，為患者提供無(wú)間隙全程的護(hù)理。現(xiàn)將2022年工作計(jì)劃如下：

1.深化轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，在20__年基礎(chǔ)上,，更加深入開展整體責(zé)任制護(hù)理。提高服務(wù)質(zhì)量,，續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心。作為責(zé)任組長(zhǎng),，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)理分工,，組織協(xié)調(diào)本組工作，切實(shí)落實(shí)扁平化護(hù)理,，能級(jí)對(duì)應(yīng),，責(zé)任到人，帶領(lǐng)本組組員對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全程無(wú)間隙系統(tǒng)護(hù)理,。加強(qiáng)落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”,，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，改善護(hù)理服務(wù),。

2.護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，保證護(hù)理安全,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。嚴(yán)格要求自身,，強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)。嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,、流程,，嚴(yán)格按照三甲標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全程護(hù)理。對(duì)本組低年資護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)督促。切實(shí)做好護(hù)理安全工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴,。自身努力加強(qiáng)急危重病人、臥床病人的護(hù)理,，協(xié)作護(hù)士長(zhǎng)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,，并從自身原因進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的原因,，吸取深刻的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施。

3.努力加強(qiáng)護(hù)理理論知識(shí)及護(hù)理操作技能的學(xué)習(xí),。自身嚴(yán)格要求,，不斷深化細(xì)化學(xué)習(xí)消化專業(yè)護(hù)理理論知識(shí)，更新知識(shí)面,，提高層次,。希望在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)幫扶下，加強(qiáng)護(hù)理?yè)尵炔僮骷寄艿膶W(xué)習(xí)鍛煉,，更好的掌握中心靜脈壓測(cè)定,，人工氣道，呼吸機(jī)應(yīng)用等等的護(hù)理操作技能,。并且完成護(hù)理部科室要求的操作技能考核,。在實(shí)際工作中，與低年資護(hù)士一起學(xué)習(xí)進(jìn)步,，為患者更好的服務(wù),。

4.積極參與院內(nèi)院外的各項(xiàng)培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，望有機(jī)會(huì)參與消化專業(yè)護(hù)理?？浦R(shí)的培訓(xùn)，更好的掌握內(nèi)鏡下各種手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護(hù)理,。

5.作為本科室?guī)Ы探M長(zhǎng),，已擬定好書面帶教計(jì)劃,，努力做好護(hù)生實(shí)習(xí)期間的帶教及管理工作，保證護(hù)生安全,，不斷加強(qiáng)護(hù)生護(hù)理理論知識(shí)及操作技能的學(xué)習(xí),，不斷提高動(dòng)手能力及獨(dú)立思考并解決問(wèn)題的能力，共同學(xué)習(xí),，一起成長(zhǎng),。

6.作為本科室品管圈組長(zhǎng)，在輔導(dǎo)員劉護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在20__年基礎(chǔ)上,，努力提高自己組長(zhǎng)的組織協(xié)調(diào)能力，努力提高全體圈員品管圈知識(shí)的普及,，以及參與的積極性和創(chuàng)新意識(shí),，不斷解決臨床護(hù)理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，把護(hù)理質(zhì)量不斷提升,。

7.爭(zhēng)取完成_篇論文撰寫,。

把握三甲復(fù)審契機(jī)，在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,，配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，不斷提高自己，不斷提高責(zé)任_組護(hù)理團(tuán)隊(duì)護(hù)理質(zhì)量,，為患者提供滿意護(hù)理服務(wù),，為科室爭(zhēng)創(chuàng)效益，為醫(yī)院三甲復(fù)審順利通過(guò)盡自己一份力量,。

1,、完善制度，修訂常規(guī),，簡(jiǎn)化文書書寫,，促進(jìn)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的提高。

根據(jù)目前icu收治病人的范圍,、病種修改icu護(hù)理常規(guī),，為護(hù)士提供臨床護(hù)理指導(dǎo)。

2,、為基礎(chǔ)護(hù)理提供人文化和物質(zhì)文化支持,，全面提升基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。

在病區(qū)增設(shè)晨晚間護(hù)理用物,，由床旁護(hù)士為患者做面部,、足部清潔等生活護(hù)理項(xiàng)目;在護(hù)士長(zhǎng)日查房中將基礎(chǔ)護(hù)理作為工作重點(diǎn);制定并實(shí)施規(guī)范的交接班流程;為患者實(shí)施安全護(hù)理，保證有效治療,，提高護(hù)士的疾病觀察意識(shí);開展品管圈活動(dòng),，讓護(hù)士明確各班職責(zé),，為患者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)環(huán)境。

3,、“以病人為中心”加強(qiáng)人文溝通,，為危重病員及家屬創(chuàng)造良好的人文化環(huán)境,。

我科修訂探視制度,，對(duì)于急危重病人適當(dāng)延長(zhǎng)陪護(hù)時(shí)間;建立病人及家屬意見(jiàn)表;利用下午家屬探視時(shí)間，征求家屬意見(jiàn)并評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量,，促進(jìn)護(hù)理工作的提高,。

4,、加強(qiáng)人力資源管理，改善排版模式,。

科室根據(jù)護(hù)理部的精神,，結(jié)合本科特點(diǎn)，在對(duì)全科護(hù)士學(xué)歷,、職稱,、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)理論技術(shù)水平等全方位評(píng)估的基礎(chǔ)上依次分配任務(wù),，同時(shí)根據(jù)病人數(shù)量及病情輕重排班及分配人力資源,，保證病人得到持續(xù)、無(wú)縫,、安全的護(hù)理服務(wù)。

5,、轉(zhuǎn)變護(hù)士觀念,，提升護(hù)士隊(duì)伍素質(zhì)，調(diào)動(dòng)積極性,。

定期組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理規(guī)范和操作規(guī)程,，并進(jìn)行考核;通過(guò)進(jìn)行分層次培訓(xùn)與考核，提高icu護(hù)士的急救意識(shí)和急救配合能力;通過(guò)宣傳教育使護(hù)士認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理的重要性和必要性;為提高護(hù)士工作積極性,，經(jīng)科室討論通過(guò)提高護(hù)士夜班津貼,。

6、院方與科室給予高度重視,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

不斷與兄弟科室談經(jīng)驗(yàn)、體會(huì),、相互交流,、學(xué)習(xí);定期召開科室會(huì)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，糾正偏差;護(hù)士隨時(shí)聽取主管醫(yī)師意見(jiàn)并積極改正,。

總之,，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理不是機(jī)械的將基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目分解開來(lái)完成，而是圍繞患者的病情,、醫(yī)療,。

安全、診療效果,、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要,，將基礎(chǔ)護(hù)理更專業(yè)化、?？谱o(hù)理更人性化,，二者結(jié)合在一起有效實(shí)施整體護(hù)理，用高度責(zé)任心,、愛(ài)心,、慎獨(dú)、敬業(yè),、奉獻(xiàn)的精神履行自己的本職工作,。

一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè),。

完善財(cái)務(wù)工作核心制度,，規(guī)范痕跡管理。按創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)完善財(cái)務(wù)相關(guān)工作制度,。

二,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)能力建設(shè)。

抓好財(cái)務(wù)相關(guān)人員素質(zhì)教育,，提高財(cái)務(wù)人員整體服務(wù)水平,。年度組織財(cái)務(wù)人員崗位培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),。按時(shí)參加相關(guān)部門組織的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),、工作會(huì)，及時(shí)完成上報(bào)財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表,。

三,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作。

1,、落實(shí)財(cái)務(wù)工作職責(zé),。按照《會(huì)計(jì)法》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》,、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》等相關(guān)規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目,，建立賬簿，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，編制會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告,。及時(shí)完成醫(yī)保,、農(nóng)合賬務(wù)核對(duì)、匯款以及回款工作,。做到五保病人,、血透病人出院及時(shí)報(bào)賬，不出差錯(cuò),，無(wú)一遺漏,。加強(qiáng)相關(guān)職能部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,，為醫(yī)院謀取經(jīng)濟(jì)利益,。深入研究稅收政策，合理避稅增效,。

2,、強(qiáng)化財(cái)務(wù)控制職能。堅(jiān)持醫(yī)院財(cái)務(wù)開支審批流程,，收支兩條線,，履行好財(cái)務(wù)控制管理職能。

3,、加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理,。加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格管理。定期不定期深入科室了解醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況,，及時(shí)解決收費(fèi)中出現(xiàn)的問(wèn)題,。規(guī)范收費(fèi)行為，確保合理收費(fèi),，杜絕費(fèi)用流失,。

4、加強(qiáng)部門財(cái)務(wù)監(jiān)管,。落實(shí)財(cái)務(wù)工作相關(guān)制度，增強(qiáng)安全意識(shí),，對(duì)醫(yī)院收費(fèi)部門,、相關(guān)科室加強(qiáng)監(jiān)管，確保資金,、系統(tǒng),、有價(jià)票據(jù)、印鑒,、發(fā)票等安全,，杜絕財(cái)務(wù)安全隱患。

5,、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)成本核算,。建全醫(yī)療成本管理和控制制度,。對(duì)科室、部門實(shí)行全面綜合財(cái)務(wù)考核,，強(qiáng)化增收節(jié)支,，降本增效，使科室,、部門加強(qiáng)成本管理,，確保優(yōu)質(zhì)、高效,、低耗完成醫(yī)院各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

6、加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理,。建全醫(yī)院固定資產(chǎn)管理制度,，確保醫(yī)院資產(chǎn)充分為醫(yī)院帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。

四,、作好財(cái)務(wù)分析報(bào)告,。

按時(shí)完成月、季,、年度醫(yī)院財(cái)務(wù)分析報(bào)表,，及時(shí)讓院領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和資金流量,，為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)決策,、經(jīng)營(yíng)管理提供真實(shí)、可靠的財(cái)務(wù)信息,。

新的一年,，要做的事情特別的多，無(wú)論是日常,，還是管理,，而且公司也是會(huì)在新的一年有更好的一個(gè)發(fā)展，我們財(cái)務(wù)部門也是要跟上公司的一個(gè)腳步,，做好賬,，管好帳，為公司的發(fā)展去作出我們部門的貢獻(xiàn),。

一,、樹立正確的監(jiān)督觀、服務(wù)觀,。

作為一名財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,，樹立正確的監(jiān)督觀和服務(wù)觀，是做好財(cái)務(wù)工作的重要前提。財(cái)務(wù)的基本職能是監(jiān)督,，但僅僅做好監(jiān)督還不夠,。優(yōu)秀的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)要在嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督的前提下，為其他部門提供良好的服務(wù)工作,，使其他各部門工作能及時(shí),、有效完成。只有監(jiān)督與服務(wù)并舉,，方能獲得集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，使財(cái)務(wù)工作的價(jià)值化。

二,、全面了解公司各方面基本情況,、迅速溶入整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人到崗后,，應(yīng)盡快對(duì)公司的基本情況進(jìn)行了解,，包括整個(gè)項(xiàng)目的基本情況、開辦期的期限,、開辦費(fèi)金額,、人員編制、已到崗人員情況等,。與公司領(lǐng)導(dǎo)班子及其他各部門負(fù)責(zé)人多溝通,，了解其開辦期整體工作內(nèi)容及各階段性工作任務(wù)，為日常監(jiān)督及服務(wù)工作墊定良好基礎(chǔ),。

三,、對(duì)公司需辦理的各種證照進(jìn)行整理歸檔，確保各種證照齊全,。

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人到崗后,，一般公司已經(jīng)由商管總部拓展部完成了前期驗(yàn)資、工商注冊(cè)等工作,，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)按照商管總部的要求,，對(duì)已辦理的各種證照進(jìn)行整理歸檔，對(duì)尚未辦理的各種手續(xù)進(jìn)行登記,，與商管總部及各相關(guān)政府部門加強(qiáng)溝通,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理好或協(xié)助責(zé)任部門辦理好各種證照，避免在日常工作中出現(xiàn)不必要的麻煩,，影響公司的良好形象。

四,、與各部門配合,，對(duì)開辦費(fèi)進(jìn)行分解并對(duì)每月的支出進(jìn)行分析，確保適時(shí)監(jiān)控，心中有數(shù),。

商管公司在開業(yè)前基本上沒(méi)有收入,，開辦費(fèi)是其最主要的經(jīng)費(fèi)來(lái)源。公司在對(duì)開辦費(fèi)進(jìn)行分解上報(bào)后,，隨著時(shí)間變化,，分解內(nèi)容可能需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要,，對(duì)需要調(diào)整的項(xiàng)目及時(shí)調(diào)整,，以便于后期支出時(shí)進(jìn)行合理監(jiān)控，既滿足工作需要,，又能使總體支出控制在合理額度之內(nèi),。臨近開業(yè)及開業(yè)前幾天，由于各種突發(fā)事件較多,，各種不可預(yù)計(jì)費(fèi)用相應(yīng)會(huì)比平時(shí)增加很多,，這其中會(huì)有相當(dāng)部分需計(jì)入開辦費(fèi)。所以在前期的費(fèi)用支出中,，應(yīng)遵循謹(jǐn)慎性原則,，適度從嚴(yán)把控各項(xiàng)日常支出，以預(yù)留出合理額度備開業(yè)期間急用,。

五,、與企劃部配合，做好招商推廣費(fèi)的分解及核算監(jiān)督工作,，確保專項(xiàng)費(fèi)用合理支出,。

招商推廣費(fèi)用是專項(xiàng)費(fèi)用，只能用于與招商推廣相關(guān)的支出,。在企劃部相關(guān)工作開始階段,，就要督促、配合其做好整個(gè)開辦期的費(fèi)用整體分解工作,，按月向商管總部上報(bào)月度費(fèi)用預(yù)算,，嚴(yán)格按預(yù)算支出。同時(shí)在日常業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,，要嚴(yán)格監(jiān)督各相關(guān)人員按集團(tuán)要求提交各種相關(guān)手續(xù),，如費(fèi)用預(yù)算審批oa、合同,、合同審批表,、三方比價(jià)或直接發(fā)包審批、招投標(biāo)審批,、廣告驗(yàn)收手續(xù)等,。

六,、與工程部配合，做好各種工程工具的招投標(biāo)采購(gòu)工作,，確保大額支出嚴(yán)格按集團(tuán)制度執(zhí)行,。

工程工具采購(gòu)根據(jù)實(shí)際工作需要及供貨方情況，一般可分為兩塊,，一塊為升降機(jī)采購(gòu),，一塊為其他低值工具打包采購(gòu)。財(cái)務(wù)應(yīng)督促相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際工作需要,，合理安排好oa報(bào)批及招投標(biāo)工作,。確保所需各種工具適時(shí)到位，滿足相關(guān)部門工作之需,。

七,、與物管部配合，做好開荒及日常保潔等各種招投標(biāo)工作,，確保相關(guān)業(yè)務(wù)公平公正,。

開荒由商管公司負(fù)責(zé)相關(guān)事項(xiàng)的組織及落實(shí)，相關(guān)費(fèi)用由項(xiàng)目公司承擔(dān),。商管公司在開荒招投標(biāo)及后期的組織及落實(shí)中應(yīng)管理到位,，手續(xù)齊全，如垃圾清運(yùn)的車次統(tǒng)計(jì)等,。日常保潔是指廣場(chǎng)開業(yè)后的日常保養(yǎng)清潔等工作,，此部分費(fèi)用支出不屬于開辦費(fèi)支出范疇，因此在招投標(biāo)過(guò)程中要注意審核其總費(fèi)用是否在開業(yè)后經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)內(nèi),，以防費(fèi)用超支,。

八、與招商營(yíng)運(yùn)部配合,，做好商戶簽約條件的審核工作,，確保各商戶簽約符合集團(tuán)要求。

商場(chǎng)開業(yè)前招商工作是重中之重,，而商戶簽約又是招商工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，不同的商戶尤其是戰(zhàn)略合作伙伴及實(shí)力較強(qiáng)的商戶，簽約條件會(huì)有所不同,，如簽約期限,、租金單價(jià)、保證金金額,、租金收限方式等,，財(cái)務(wù)應(yīng)嚴(yán)格審核每個(gè)商戶的簽約條件，與租賃決策文件及小商戶租金分解表指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,，對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的商戶簽約情況,，及時(shí)督促相關(guān)部門上報(bào)商管總部,，第一時(shí)間獲得相應(yīng)批復(fù)。

九,、積極主動(dòng)，密切配合,，做好各種內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)工作,，確保公司有良好的外部環(huán)境。

萬(wàn)達(dá)的商業(yè)地產(chǎn)是城市綜合體,，里面的商戶數(shù)量,、類型、業(yè)態(tài)各異,，各商家日常經(jīng)營(yíng)牽涉的政府管理部門很多,，如當(dāng)?shù)卣⒐ど?、稅?wù),、消防、公安,、交警,、勞動(dòng)、房產(chǎn),、衛(wèi)生,、物價(jià)辦等。在日常與這些部門的交往中,，財(cái)務(wù)部也應(yīng)當(dāng)仁不讓,，盡已所能，一方面依靠萬(wàn)達(dá)強(qiáng)大的實(shí)力和影響力,，一方面結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕?，主?dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)處理好公司與各部門關(guān)系，使得在日常監(jiān)督工作中能得到同事的理解與配合,。

十,、以身作則，帶好團(tuán)隊(duì),，做好各種基礎(chǔ)性服務(wù)工作,，確保各部門日常業(yè)務(wù)良好、高效完成,。

財(cái)務(wù)工作是注重細(xì)節(jié)的工作,，在日常核算及各種款支付業(yè)務(wù)中，一定要細(xì)心加耐心,，并影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì),。細(xì)心是指工作要細(xì)心,，手續(xù)審核、賬務(wù)處理,、數(shù)據(jù)整理,、報(bào)表上報(bào)等各種基礎(chǔ)核算工作中要細(xì)心，才可以少返工,、不返工,，提高工作效率。耐心是指在日常監(jiān)督工作中,，可能會(huì)遇到相關(guān)人員不理解,、不耐煩、有抵觸情緒等,，這時(shí)不能一味去強(qiáng)調(diào)制度或以硬碰硬的方式來(lái)解決,，要相信萬(wàn)達(dá)的員工是有素質(zhì)的，都能夠嚴(yán)格按制度來(lái)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。只要我們針對(duì)不同情況采取相應(yīng)方式,，耐心給相關(guān)人員講清楚制度的意義，就能夠得到別人的理解與尊重,。

一,、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。

每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,，但是__年11月底,，繼續(xù)教育教材全變，由于國(guó)家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告：__年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng),，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》,，可以說(shuō)財(cái)務(wù)部__年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求,。

首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容,，要點(diǎn),、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制,。參加繼續(xù)教育后,，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。

二,、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,，做好日常核算,。

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,，做好財(cái)務(wù)工作。

2,、做好本職工作的同時(shí),，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3、做好正常出納核算工作,。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開源結(jié)流,，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證,。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算,。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,，匯總表,，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,。

4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做出表率。

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,。

三、個(gè)人見(jiàn)意措施要求,。

財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化,，強(qiáng)化監(jiān)督度,，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用,。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化,、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐,。

總之在新的一年里,，我會(huì)借改革契機(jī),，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以限度地報(bào)務(wù)于公司,。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn),。

1、以公司制定的質(zhì)量方針(三真,、四更,、五化)和質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己,，并管理好保安隊(duì)伍,，力爭(zhēng)使20__年的安保工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針,、政策和有關(guān)規(guī)定,，建立和建全各項(xiàng)保安工作制度，完成部門各項(xiàng)工作任務(wù),，對(duì)物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé),。

2、從內(nèi)部管理入手,，提高保安綜合素質(zhì),。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù),，有效地解決干與不干,、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn)的作用,。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,，使人人有目標(biāo),、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力,、有動(dòng)力,。

3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先,、做好思想工作,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)公司如家的思想,。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中,，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，有針對(duì)性地解決問(wèn)題,。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高為客服務(wù)能力,。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼,，主動(dòng)禮讓,。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié),，追求完美,。第三，必須注重策略,，理解客人,，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé),，要采取引導(dǎo)和感化的方法,，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,，都是為了客人的滿意,。

4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的檢查,、維護(hù)與保養(yǎng),，提高技防工作效率。首先,、完善檢查制度,，明確檢查責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,，明確檢查責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù),。其次,、積極與工程部門溝通，制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng),。第三、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

5,、做好協(xié)調(diào)工作,，加強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)。廣泛開展消防安全宣傳教育,，普及消防知識(shí),，對(duì)具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行報(bào)道,，形成互動(dòng),，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺(jué)性,。

6,、加強(qiáng)保安信息工作。首先,，根據(jù)公安,、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用,，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,，保證大廈的正常秩序,。其次，積極與轄區(qū)公安,、消防等部門聯(lián)絡(luò)與溝通,，并搞好關(guān)系，共同做好消防,、治安工作,。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生,，確保大廈各項(xiàng)消防工作安全順利,。

總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神,，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓,、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效,、務(wù)實(shí),、文明的奧菲思保安新形象。開拓新思路,，大膽改革,，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為奧菲思的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作,。

一,、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù),。

自我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,，去年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次,，接待報(bào)修10300余次,，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,，日平均接待來(lái)訪30余次,，回訪平均每日20余次。

在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn),。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉,、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),，如“微笑、問(wèn)候,、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,。

二、規(guī)范服務(wù)流程,，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化,。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全,，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,，我們嚴(yán)格控制,、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止,，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓,、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改,。

三,、改變職能、建立提成制,。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,，沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員,，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六,、日才收,，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位,，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣,，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率,。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革,，取消樓宇管理員,，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,，建立激勵(lì)機(jī)制,，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,，通過(guò)改革證明是有效的,。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四,、加強(qiáng)培訓(xùn),、提高業(yè)務(wù)水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),，而且涉及范圍廣,，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:,。

(一)搞好禮儀培訓(xùn),、規(guī)范儀容儀表,。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，接待業(yè)主來(lái)訪,，我們做到熱情周到、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工,。如前臺(tái)接電話人員,，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”,，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”,。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,，這樣,，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能,。

除了禮儀培訓(xùn)以外,，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修,，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置,、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去,、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳,、講,。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討,、分析、學(xué)習(xí),，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

五,、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化,。

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁,。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì),、游園活動(dòng),，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,，在這種情況下,，我們要克服困難、廣開思路,、多想辦法,，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。

我們結(jié)合實(shí)際情況,，聯(lián)系了一些電器城,、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店,、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與,，寓樂(lè)其中,，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,，通過(guò)一次次的活動(dòng),，體現(xiàn)了小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,，并為公司增加一筆收入,，據(jù)統(tǒng)計(jì)自__年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。

六,、清查二期未安裝的水表,，追繳經(jīng)濟(jì)損失。

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表,，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,，并盡力追回費(fèi)用,。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池,，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作,。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用,。

七,、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià),。

在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,，園區(qū)內(nèi)__多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度,。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重,。我們及時(shí)調(diào)整班次,，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休,，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi),。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù),。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由__元/噸上調(diào)到__元/噸,。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶,，共計(jì)追繳費(fèi)用約__元,。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,，減少工作失誤,，細(xì)查到位每一戶,。

八、不辭辛苦,，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,。

根據(jù)計(jì)劃安排，__年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中,。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,，返回1600份，回收率為62%,。

一,、消防安全。

1,、做好日常消防工作,，有計(jì)劃的對(duì)區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對(duì)每天的巡查結(jié)果做好記錄,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除,。

2、保安部所有員工均為義務(wù)消防員,，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性,，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法,，懂得火場(chǎng)逃生的辦法;“四會(huì)”：即會(huì)報(bào)火警110,，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi),，會(huì)組織人員疏散,。

3、對(duì)公司所有員工開展消防知識(shí)教育培訓(xùn),，提高消防安全意識(shí),，每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高全體員工的應(yīng)急處置能力,。

4,、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識(shí),。

二,、治安管理。

2、加強(qiáng)對(duì)區(qū)域各處的巡查力度,，防止可疑人員進(jìn)行偷竊及破壞活動(dòng),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。

3,、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主,，防止突發(fā)事件的發(fā)生,。

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度,，并對(duì)外來(lái)人,、車管控，車輛指定其位置的擺放有序,，不得亂停亂放,，禁止閑雜無(wú)關(guān)人員進(jìn)入?yún)^(qū)域，影響正常工作秩序,。

5,、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件,，達(dá)到辦事高效的工作方針,。

三、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn),。

1,、與政府相關(guān)部門銜接，接受部隊(duì)退伍軍人,，并在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,，面向社會(huì)招納一批合適人員來(lái)壯大部門人員，接受相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),，使之能達(dá)到公司要求,。

2、加強(qiáng)和完善保安部的管理制度,，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理,，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn)，來(lái)增強(qiáng)員工全面素質(zhì),。

3,、樹立保安部員工的整體形象，特別是對(duì)顧客服務(wù),、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng),，儀容儀表干凈整潔、言語(yǔ)文明，維護(hù)企業(yè)形象,，但對(duì)違法犯罪分子絕不手軟!

4,、每周召開一次部門會(huì)議，傳達(dá)公司相關(guān)信息,，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，做好統(tǒng)一思想工作。

5,、對(duì)法律法規(guī),、服務(wù)禮節(jié)、溝通技巧,、消防器械操作,，擒拿格斗等進(jìn)行計(jì)劃培訓(xùn)，達(dá)到公司要求,，成為公司一只召之即來(lái),、戰(zhàn)之及勝的主力軍。

四,、日常工作,。

1、班前對(duì)員工的儀容儀表,、精神面貌進(jìn)行抽查,，并對(duì)文明用語(yǔ)及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，崗位上不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)技能的掌握抽查,，及時(shí)糾正不足之處,，防止安全隱患和責(zé)任事故發(fā)生。

2,、每月進(jìn)行消防安全檢查,，并做好相關(guān)記錄，開展防火宣傳,，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為,。

3、增強(qiáng)保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力,，發(fā)揚(yáng)傳,、幫、帶作用,，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主動(dòng)性,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，提高辦事效率,，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)，以企業(yè)為家的主人公精神,。

5,、做好交接班工作記錄，使每位員工對(duì)上班情況有所了解,，對(duì)事件作好記錄,，有證可查，保安部經(jīng)理對(duì)每天值班狀況進(jìn)行監(jiān)督,。

五,、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。

1,、個(gè)人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象,。

2,、杜絕三長(zhǎng)出現(xiàn)(頭發(fā)、胡須,、指甲過(guò)長(zhǎng)),。

3、上崗前不吃帶異味的東西,。

局年度工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

紀(jì)檢部全部成員將本著剛正,、剛正、果然的原則,，切當(dāng)作好門生會(huì)的監(jiān)察工作,，做好各種查抄記錄，紀(jì)檢部的緊張工作是對(duì)門生會(huì)的干部監(jiān)督及對(duì)同學(xué)們的查抄,，對(duì)呈現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象和不良民風(fēng)予以記錄和處理并及時(shí)上報(bào)主席團(tuán),，建立勘技的精良形象。

1,、集會(huì)考勤與規(guī)律保持,，當(dāng)真做好考勤奮動(dòng)，本著腳結(jié)壯地的原則,，做好與會(huì)人員的記錄及違紀(jì)環(huán)境掛號(hào),，當(dāng)真貫徹履行，我部將按期進(jìn)行報(bào)告請(qǐng)教,，向大家果然,，以便大家查對(duì)，增加工作的透明度,。

2,、不按期明白上課曠課環(huán)境。從班委處明白，對(duì)虛報(bào)環(huán)境的班委查處并上報(bào),，對(duì)曠課人員依情節(jié)緊張性處理,。

3、按時(shí)查抄晚自習(xí)出勤環(huán)境,，每周總結(jié)記錄,，對(duì)無(wú)端缺席人員依情節(jié)處理。

4,、對(duì)校,、院進(jìn)行的各種活動(dòng)、集會(huì)進(jìn)行規(guī)律查抄和監(jiān)督,?；顒?dòng)前向有關(guān)人員明白出勤人員名單，用點(diǎn)名或簽到的方法記錄出勤環(huán)境,。會(huì)間注意料理規(guī)律,，對(duì)侵?jǐn)_秩序的賜與告誡，并掛號(hào)上報(bào),。

5,、參加各班班委的。換界推舉及評(píng)優(yōu)集會(huì),。保持剛正,，剛正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，當(dāng)場(chǎng)發(fā)覺(jué)當(dāng)場(chǎng)指出,，并上報(bào)環(huán)境,。推舉結(jié)束后對(duì)有貳言的及時(shí)上報(bào)。有不合法拉票行動(dòng)的向構(gòu)造反應(yīng),，做出相干處理決議,。

6、學(xué)期結(jié)束前做一次對(duì)門生會(huì)工作反饋查看,。

7,、不按期深切同學(xué)中間進(jìn)行平常規(guī)律及行動(dòng)的查抄。

8,、受理班干和各部規(guī)律的報(bào)告（報(bào)告以手札的方法,，各班班長(zhǎng)和部長(zhǎng)每周把各種不良環(huán)境發(fā)到紀(jì)檢部郵箱里），并對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)地處理和上報(bào),。

9,、不按期對(duì)門生會(huì)各部分進(jìn)行查看工作。參加每周各部例會(huì)并記錄有關(guān)環(huán)境,，有違紀(jì)行為的向主席團(tuán)報(bào)告,。

10,、及時(shí)明白和發(fā)覺(jué)門生會(huì)及班干部的環(huán)境，對(duì)離開大眾,、工作悲觀的,、不搞實(shí)際只搞式樣主義，異國(guó)做好本職工作的對(duì)其做思維工作,，情節(jié)緊張的交主席團(tuán)處理,。

11、對(duì)各種違紀(jì)環(huán)境做好記錄并及時(shí)處理,，每個(gè)月門生會(huì)例會(huì)前做好總結(jié),。

12、自動(dòng)參加校構(gòu)造的各項(xiàng)活動(dòng),，竭力做好門生會(huì)工作,。

13、及時(shí)明白同學(xué)們的定見(jiàn)和發(fā)起,，經(jīng)過(guò)議定郵箱建立與同學(xué)雷同的橋梁,，對(duì)公道的定見(jiàn)自動(dòng)采納，對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)要及時(shí)進(jìn)行查看和處理,。

14,、每周開一次部?jī)?nèi)例會(huì),，定于周一午時(shí)12點(diǎn)新教前,。

新的部給門生會(huì)注入了新的活力，紀(jì)檢部將會(huì)竭力做好各項(xiàng)工作,。讓我們聯(lián)袂共創(chuàng)勘技風(fēng)采,。

局年度工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

一、鉆研2022年考綱,，并與2021年考綱進(jìn)行對(duì)比,，找出今年的考綱變化。對(duì)于第一年帶高三的年輕教師來(lái)說(shuō),，考綱的鉆研一定要在研究了近三年天津及全國(guó)各地高考題的基礎(chǔ)之上,。對(duì)于考綱中的例題也要仔細(xì)研究，找出基本題型,，重要的主干知識(shí),。

二、回歸教材,。__的高考化學(xué)歷年里都著眼于教材,，以教材為出題點(diǎn)，因此要重點(diǎn)閱讀教材,，并與有經(jīng)驗(yàn)的老教師一起研討教材,，找出可能的出題點(diǎn),，并與化學(xué)主干知識(shí)進(jìn)行聯(lián)系。

三,、確立二輪復(fù)習(xí)專題,。二輪復(fù)習(xí)與一輪復(fù)習(xí)相比，既要引導(dǎo)學(xué)生梳理主干知識(shí),，又要將一輪復(fù)習(xí)中對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)單純記憶轉(zhuǎn)化為理解和應(yīng)用,，在二輪復(fù)習(xí)中一定要讓學(xué)生做到概念準(zhǔn)，規(guī)律清,。我將下學(xué)期的化學(xué)復(fù)習(xí)氛圍5個(gè)主要模塊：有機(jī)化學(xué),，元素及化合物，基本概念,，基本理論,，化學(xué)實(shí)驗(yàn)。在專題復(fù)習(xí)中一定要時(shí)刻提醒自己注意兩點(diǎn),，一是要抓住每一專題中的最基本原理和方法論,，二是要抓住非常容易與現(xiàn)實(shí)日常生活相聯(lián)系的知識(shí)點(diǎn)。

四,、轉(zhuǎn)變教師的角色,。在一輪復(fù)習(xí)中，我的角色主要是講,，學(xué)生主要是聽,。在二輪復(fù)習(xí)中要轉(zhuǎn)變自己在課堂中的角色，將自己轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂的指揮者和策劃者,。所謂指揮者就是引導(dǎo)學(xué)生做什么,，怎么做，知識(shí)點(diǎn)精講,，課堂中少講,，引導(dǎo)學(xué)生多動(dòng)手;所謂策劃者就是精選試題，每一次的訓(xùn)練都要在時(shí)間上,、難度上和內(nèi)容上做周密的計(jì)劃與安排,。

五、強(qiáng)化訓(xùn)練,，提高學(xué)生的課下落實(shí),。2月26日至4月中旬為專題復(fù)習(xí)時(shí)間，4月中旬以后為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)時(shí)間,，將學(xué)生集中反映的問(wèn)題精講,，進(jìn)行個(gè)性輔導(dǎo)。五月進(jìn)入三輪復(fù)習(xí),，進(jìn)口教材,，就教材必修2,、選修4和選修1中的化學(xué)與技術(shù)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)記憶，將課本中的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行重點(diǎn)剖析,，將課本中出現(xiàn)的氧化還原反應(yīng)進(jìn)行總結(jié),。