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護理年度工作總結篇一

20××年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,，全體護理人員在院長重視及直接領導下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨,，較好的完成了院領導布置的各項護理工作,，完成了20××年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結如下：

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1、護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，如責任護士、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。

2,、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄,；

（2）護理操作時要求三查七對,；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結,，以利于總結經驗，開展工作,。

2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點,，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況,，并學習護士長管理相關資料,。

3、每月對護理質量進行檢查,，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平。

4,、組織護士長外出學習,、參觀，吸取兄弟單位先進經驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,，學習結束后，向全體護士進行了匯報,。

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2,、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓,。

3、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士,。

4,、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識,、?？浦R、護理技術操作考核,，合格者給予上崗,。

1、對在職人員進行三基培訓,，并組織理論考試,。

2、與醫(yī)務科合作,，聘請專家授課,，講授骨科、內,、外科知識,，以提高專業(yè)知識。

3,、各科室每周晨間提問1—2次,，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作）,，并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹,、唐海萍）,、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。

5,、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：

病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧,；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧,、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作,。

6,、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7,、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷,、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的,。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,，內容為基礎護理與?？谱o理知識,，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力,。

9,、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授,。

1,、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室,，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術室,、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5,、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜,，并用消毒液擦拭）,。

6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內用了化學指示劑,。

7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。

1、堅持了以病人為中心,，以質量為核心,，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識。

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心,。

3,、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個,，手術室開展手術2380例,。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片,，做b超,、心電圖，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術室,，三個病區(qū)固定了責任護士,、巡回護士，使病員得到了周到的服務,。

4,、全院護理人員撰寫護理

1、個別護士素質不高,，無菌觀念不強,。

2、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范,。

3、由于護理人員較少,，基礎護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作,。

4,、病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作由于院長的重視,、支持和幫助，內強管理,，外塑形象,，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績,，但也存在一定缺點,，有待進一步改善。

護理年度工作總結篇二

我從20xx年1月18日開始進入五寶敬老院工作,。幾年來,，我在院領導的支持與關心下，發(fā)揚不怕苦,，不怕臟,，不怕累的精神，盡快的適應這份工作,，作為一位普通的服務員,，堅持以老人為本，為老人解困,，為老人服務的主旨,。牢牢環(huán)繞以敬老院整體工作和肯定的目標為導向，進行規(guī)范化服務,，禮貌化服務,，力求自我在各項工作中做到規(guī)范,，禮貌，健康與完善,。雖然社會上對這個行業(yè)有誤解,，有的乃至瞧不起我們這個職業(yè)，可我卻很酷愛這份工作,，我能為政府分憂解難,，讓老人們老有所依、老有所樂,，是我莫大的榮幸?，F(xiàn)針對這幾年來的服務工作，總結以下,。

每一天早上對自我負責的每間寢室及個人分管的公共區(qū)域進行清潔處理,，絕不顯現(xiàn)臟亂現(xiàn)象，使大家看著舒心,，過得安心,。

1、督促,，監(jiān)督,，幫忙老人做到五勤，即：勤剪指甲,，勤洗澡,，勤洗手等等。保證各房間無異味,、無灰塵,、無死角，門窗明亮,、被褥干凈,，衣褲隨時臟了隨時洗。每一天為行動不便的老人打水送飯,。不定期為老人洗衣服,，為高齡老人和不能自理的老人洗頭、洗腳,、理發(fā),、擦身子、剪指甲,，做好老人的病護照管,。對生病老人精心照管,，需要住院醫(yī)治的,，及時上報,，不敢有絲毫怠慢,。安排人為病故老人穿衣，辦理后事等,。

2,、調解、處理老人之間的糾紛,，幫忙老人解決實際問題等工作,，每一天對老人進行人頭盤點，排除各房間安全隱患,。夜間對各房間進行安全查房,，避免有老人走失和不安全隱患的產生，每一天做好消防安全記錄,，保證了老人的安全,。

3、對新入院的老人,，詳細給他們講授我院的規(guī)章制度,，使他們盡快適應那里的生活。

4,、努力讓孤寡老人晚年生活幸福,、開心。工作之余,，我還會陪老人們談天,、拉家常，以便讓他們打發(fā)無聊時間,。

1、從20xx年2月起,，我不但要做好清潔工作,，服務老人的工作，還要輪班幫忙廚房做飯,，每逢趕場天,，還有買菜的任務，買菜的進出賬務也由我記錄和管理,。到20xx年4月,，我開始知道敬老院的財務工作。一向到20xx年的xx月,，沒參加買菜了,，但又增加了現(xiàn)金保管，同時還是要作財務工作和服務工作,。雖然很累,，但我盡可能把事情做好,，賬務做到進賬有憑、出賬有據(jù),、日清月結,。不該要的不要，不該拿的不拿,。

2,、從進入敬老院開始，我一向參與庫房的保管工作,，對于庫房物品保管方面,，我做到進賬、出帳有理有據(jù),，憑票辦事,。我深知養(yǎng)老敬老工作事關習和政府的形象，事關孤寡老人切身利益,。所以,，思想上不敢有絲毫懈怠和馬虎，時刻把自我的舉動置于廣大敬老院班子和服務的老人的監(jiān)督之下,，做到廉潔自律,，不斷加強自身修養(yǎng)和錘煉。切實把“為老人服務，為政務分憂”作為自我的行動指南，不斷增強自律意識,，提高自身思想修養(yǎng),，以此端正工作作風,、生活作風,。

我嚴格依照敬老院規(guī)章制度，該我輪值的時候，絕不敷衍塞責,，絕不無故外出。有事會事先請假,，調班,，從無曠工記錄。

總結這幾年來在敬老院的工作,，我感到十分的欣慰，也十分的感激,。在班子帶領下,，我為民政事業(yè)的整體工作做出了必須的奉獻，可是距離大家的要求還有必須差距,。第一，學習的深度和廣度不夠,，還需要進一步加強;其次，在工作中應當進一步加強服務意識,，不計較個人得失,。再次,，還要注意與其他工作人員之間的團結協(xié)作關系,，少說話,，多做事,。

在今后的工作中，我將認真摸索不足,，總結體會教訓,，進取探索研究解決問題的有效途徑，加倍努力,，求真務實,，爭取在今后的工作中做得更好。

護理年度工作總結篇三

忙碌,、充實的20xx年匆匆而過,，盤點收獲，總結教訓,，該留下踏實的腳步;沉淀積累,，觸動啟發(fā)，良好的開端在成功的結束之后,。新年將至,，為成為過去的xx年畫一個圓滿的句號。

首先,，科室人員偏年輕化,，工作經驗不足，?？浦R欠缺,，為提高護理服務質量，從基礎護理工作入手,，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度,，將晨間護理與交接班作為交流平臺,，深入細致的開展專科健康知識教育,，和人性化溝通,，有效的提高病人滿意度，取得良好效果,。同時,，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項,，逐步規(guī)范工作流程,。另外，提高服務質量,，從改進工作細節(jié)入手：1.改進查對方式,，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名,，改為問病人姓名,，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性;2.改進備皮方法,，使用一次性備皮刀,，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮,，提高工作效率和備皮效果;3.推廣使用家屬陪護椅,，只象征收取使用費，為病人提供很大方便;4.建立護士交流溝通本,，將日常工作質量控制內容,，傳達會議內容，交接須注意事項等寫入溝通本,，各班參閱,，減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改進的弊端,，達到質量持續(xù)及時改進目的,。5..聯(lián)合都市寶貝照相館，免費為新生寶寶提供出生第一照,，將新生的喜悅留給我們,，也留給病人全家，取得特殊的良好效果,。

將工作細化,，進行分工，文書書寫由責任護士和質檢員三人負責,，開成管床護士責任下完成病歷,，責任護士把管,，質檢員質控的三級質控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫,，提高書寫質量,。工休座談、搶救藥品,、實習生講課,、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管,，事事有人負責,，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性,。

加強產房管理，印制產科常見急癥搶救流程,，張貼在產房內墻,，強化操作流程化，落實腕帶識別制度,，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作,，建立產房交接流程并督導實施，有效加強產婦及新生兒安全管,，同時完善疫苗上報及查對程序,，加強疫苗管理。另外,，根據(jù)管理年驗收標準,，再次進行產房改進，配置消毒用品,，調整待產室,、隔離產房、及隔離待產室位置,，以達到標準要求,。

針對護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃,，將基礎操作項目納入日?？己耍恐軝z查督導一項,，將常用操作項目逐一進行考核,，尤其中醫(yī)操作項目，制定操作標準,，全員訓練,，并在操作考核中不斷改進操作流程,。提高操作技術，有效提高服務質量,。

不斷充實?？浦R，派出助產一人到北京學習,，護士長到天津及杭州進修學習,，引進新的理念和技術，改進工作,，提高技術,，帶動科室學習氣氛，完成業(yè)務學習每月兩次,，開展中醫(yī)護理技術項目,，學習中醫(yī)理論，完成國家級論文一篇,，同時,，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務，加強?？浦R學習,。今年實習生人數(shù)多，為保證帶教質量,，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃,，確保每批學生接受專科知識兩次,，圓滿完成全年帶教任務,。

一年的付出，算不上美滿,，總有獲得與失去同在,，充實與惆悵并行，不滿足現(xiàn)狀才是進步的開始,，在又一個年度展開之際,，只有努力啟航，進入又一個奮斗的輪回,。

護理年度工作總結篇四

社會的發(fā)展,，使人們生活質量不斷提高，也給護士的護理工作帶來了個更高的挑戰(zhàn),，此時作為低年資護士(學校畢業(yè)后工作兩年內的護士)的我因為工作經驗不足,、技能操作不夠熟練、思考問題比較單一、不善于和患者及其家屬溝通,、不能有效的運用所學知識和技能迅速正確的判斷和處理臨床突發(fā)事件等,，面臨著很大的工作壓力，不知道如何把護理工作做得盡善盡美,，很害怕卻又不知如何去杜絕醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛,。此刻，護理部急人之所急,，為我院低年資護士開展了系統(tǒng)化培訓,，我深受感動，頗有感觸,，受益匪淺!

一,、護理部主任來臨為大家講解了護理人員的關懷與和諧護患關系：1、人只有工作才美麗,，才能實現(xiàn)自我價值,要熱愛自己的工作,，才能熱愛生活;2、要學會給自己減壓,，減壓十法有效且易行;3,、大愛護理理念，所有的護理工作可以總結為一個字“愛”,，如果你給予你患者的是愛,，你就會遵守無菌原則,，如果你給予你患者的是愛,，你就會嚴格執(zhí)行三查八對，若果你給予你患者的是愛,，你就會注意自己的言行舉止,，不讓他受傷害，如果你給予患者的是愛,，你就會不斷的提高自己,，面對這樣一個充滿愛的護患關系大家都會微笑。

二通過此次培訓學習,，我對醫(yī)院的辦院宗旨,、硬件設施、行為規(guī)范,、服務理念及愿景都有了一個深入的了解,。同時我還認真學習了醫(yī)務人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用,，醫(yī)患溝通技巧,，消毒隔離與職業(yè)防護，護理核心制度及護理程序等相關知識，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法,。

三這次培訓也使我們的執(zhí)業(yè)素質有了提高,。為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質,，有能力,，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值,。常言道：三分治療,，七分護理。作為一名臨床護士,，我們與病人接觸最密切,，應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要,，滿足他們的需求,，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護理質量,，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心,。

四通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解,，我們了解了工作中各項工作的操作程序,。護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利于提高我們的責任心,，做好本職工作,。作為護士一定要腦勤、眼勤,、口勤,、手勤，要細心,，有愛心,、耐心、責任心,，這樣才能提高自己的專業(yè)技術水平,，要更好的服務于患者。

護理之路,，如履薄冰,，因為有了醫(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導,，我有信心做好護理工作,，走自己選擇的路,，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去,，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情,。

師者，所以傳道,、授業(yè),、解惑也，這次培訓解除了我心中許多的疑團,，讓我更清楚的認識到自己知識掌握不足以及思想上的狹隘;一次好的培訓并不說它提到了多少知識點,，而在于它開闊了我的眼界，使我在思維上得到了擴展,，給予了我信心,，懂得了如何去不斷的完善自我，做一個真正的護士,。我想在這樣一個環(huán)境中,，有人為你指路，有人為你解惑,，有人給予你力量,，這樣的護士之路一定會走的很暢，很遠,，很快樂!

護理年度工作總結篇五

心內科護理工作總結內容簡介;在日常工作中要求護理人員微笑服務,，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，滿意度調查結果均在97%以上,，也多次獲得患者的表揚信，錦旗,。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,。每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見,。

20xx年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，內五科全體護理人員協(xié)調一致,，在工作上積極主動，不怕苦,，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結合神經內科的工作性質,，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務,，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行,。取得了滿意的成績，現(xiàn)將20xx年護理工作做如下總結：

一,、護理人員在政治上認真學習鄧理論和三個代表精神,，樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立一切為患者服務的理念,，加強醫(yī)患溝通,，用八榮八恥的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認真開展自我批評,。

二、注重提高護理人員業(yè)務素質對護理人員進行三基培訓,，購買神經內科專業(yè)護理書,，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會,，組織業(yè)務學習,，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論,，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心,。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習,，不斷提高護士的業(yè)務水平!

三、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度,，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風格，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持，互相理解,，護理人員分工明確,，各司其職，各負其責,，團結務實,，克服人手少,、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展,。堅持查對制度：要求主班,，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次,，詳細核對病危,，病重一級護理，測血壓,，各項護理,，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者,，臥床患者床頭交接班,，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎護理的落實,，每日晨間護理,，午間護理，為患者及時整理和更換床單元,，營造整潔溫馨病區(qū),。

五、注重服務細節(jié),，提高病人滿意度堅持了以病人為中心,，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨,，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務,，文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上,，也多次獲得患者的表揚信,，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,。每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足,。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教,，黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫(yī)療,，護理及自我保健常識等知識,。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療,，護理,。陪同護送患者拍片，做b超,、心電圖,，ct，核磁等檢查,，幫助病人辦出入院手續(xù),，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水,。定期的電話回訪,。以細小優(yōu)質的服務得到了病人及家屬的稱贊。

護理年度工作總結篇六

首先我感到非常幸運,，來到新區(qū)醫(yī)院做了一名外科護士,。在外科工作這段，學習到許多新的東西,，挑戰(zhàn)了許多不曾遇到過的困難,，現(xiàn)將我近段工作總結如下：

在遵守科室各項規(guī)章制度的前提下，仔細學習各種先進思想,，開闊自己的視野,，在科室主任和護士長的領導下，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務水平,，仔細開展并組織業(yè)務學習,，用學問把自己武裝起來，像一名優(yōu)秀的外科護士邁進,。

同時,，我也主動地響應醫(yī)院各部門的號召，踴躍參與醫(yī)院組織的各項活動,，不斷提升自己,，錘煉自己，豐富自己業(yè)余生活的同時,，開闊了眼界,，增長了見識，促進自己全面進展,。

外科手術病人相對較多,，也就學到了術前術后的相關學問,。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導,。術后生命體征監(jiān)測,、切口觀看、觀看輸液量及輸液速度,、各種引流管的護理,、尿管的護理、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀看和護理等等,。在日常工作中,，就要求我們更耐煩地去與病人及家屬溝通與溝通，只有這樣,，才能更好地提高護理質量,，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比擬快工作比擬忙,，比擬瑣碎,。記得剛到外科時我還不順應，為了搞好工作,，聽從領導布置,，我不怕麻煩，向老師請教,，向同事學習,，自己摸索，在短時間內便比擬熟識了外科的工作,。了解了各班的職責,，，明確了工作的程序,，方向,，提高了工作力量，在詳細的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作,。

我還很留意護士職業(yè)形象，在平常工作中留意文明禮貌效勞,，堅持文明用語,，工作時儀表端莊、著裝干凈,、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、看法和氣,、語言標準,。仔細學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，主動參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動,，豐富了法律學問,，增加了安全愛護意識。在護士長主動仔細指導下,，我在許多方面都有了長足的進步和提高,，平常堅持參與科室的業(yè)務學習，護理人員三基訓練,，能一直堅持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的效勞理念,，提高了自身素養(yǎng)及應急力量,。

當然，我身上還存在一些缺乏有待改進,。比方,，在學習上，有時仍有急躁的心情,，感覺要學的東西太多,，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理,。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象,，雖然根本上能履行自己的職責和義務,，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方,。

在即將過去的一年里,，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師賜予的教育,、指導,、批判和幫忙，感謝同事們賜予的關懷和支持,?；貞涍^去，有很多進步和提高,，同時也存在一些缺乏,；展望將來,，應當發(fā)揚自身的長處與特長，克服缺乏,。在即將迎來的'20xx年,，我會連續(xù)發(fā)揚在過去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負責，肯定不要發(fā)生由于我的原因此使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到肯定負責,，這才是一名救死扶傷的好護士應當做的最至少的工作。

護理年度工作總結篇七

1,、完善iso9000質量標準文件,。

嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質量，確保病人安全的根本保證,。護理部根據(jù)院綜合目標的要求,，運行iso9000質量標準文件，使護理管理逐步達到了規(guī)范化,、制度化和法制化,，使護理人員職責具體化、文件化,；進一步加強了對護理單元的管理,，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。

護理服務質量控制是質量管理的核心,，通過質量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),，使護理質量始終處于符合質量標準要求的狀態(tài)。樹立預防為主的方針,，將工作重點從事后把關轉移到事先控制上,。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》，制定了各種緊急預案,，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范,，完善了護士站、治療室,、處置室物品器械放置規(guī)范,，確定了實行護理賓館化服務的內容，修訂了安全教育制度,，護士長巡視病房等制度,，使各項工作有章可循。

護理質量標準的控制范圍，從病人入院到出院,，包括新入院病人指導,，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理,，健康教育,，出院指導，病人滿意度調查等全部護理環(huán)節(jié),。通過對護理質量標準的控制,，實現(xiàn)了護理質量管理持續(xù)改進,，護理差錯率不斷降低,，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經濟效益和社會效益,。

2,、精心組織護理質量體系的運行與實施

為了把iso標準運行于護理質量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制,，最終實現(xiàn)住院病人治療,、處理，護理到位的目標,。護理部充分發(fā)揮護士長,，病房護理質量小組及老專家組成的質控組織的作用，每月定期,、不定期組織檢查,、督促、指導,，狠抓制度的貫徹落實,，護理部質控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查,。病房護理質量小組每天檢查各班護士的工作情況,，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題及時化解,，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導醫(yī),、分組護理及主管護士負責制,，為病人提供全程優(yōu)質護理服務。護理部每周隨業(yè)務院長查房一次,，以了解臨床需求,、護士業(yè)務學習及護理文書的書寫等情況，護理部堅持節(jié)假日、危重病人查房,、巡視病房至少2次/周,，每月夜查房一次，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題,、護士長夜查房1次/周,，每月底發(fā)病人滿意度調查表，對檢查和滿意度調查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤,，在每月的總結會上對普遍性問題集中講解,，提出糾正預防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。例如,，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多,，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度，按要求巡視病房,，特別是夜間一定要認真,、仔細觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理,。充分發(fā)揮質控網(wǎng)的監(jiān)督指導作用,，以標準為依據(jù)，以質量為核心,，以薄弱環(huán)節(jié)為重點,，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結合,，全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務質量進行控制,，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎護理到位,；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位,。注重護士素質的綜合提升,，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制,，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下,，以保護病人安全。

通過檢查有效的促進了護理單元的工作,，進一步提高了護理質量和病人滿意度,。

3、抓好危重病人管理和基礎護理的落實

我們在提高護理質量的同時,，注重加強對危重病人的護理,，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號,、姓名、診斷,、癥狀體征,、輔助檢查、治療護理,、病情變化,、心理狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況,，對危重病人及時進行護理指導,，，以保證危重病人的搶救護理工作到位,，提高了搶救成功率,。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士）,、特殊時間（中午,、夜間,、節(jié)假日）,、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒,、疑難和危重及大手術等病人）,、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業(yè)務、新技術開展等）病人的護理,，做到預防為主,，事前控制，確保關心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通,、咨詢和護理指導到位,。注重護士素質的綜合提升，收到了良好的效果,。

一年來搶救危重病人205人次,、特護病人356人次、一級護理病人1507人次,，護理部指導協(xié)調搶救病人26人次,，護理技術操作合格率97%，基礎護理合格率95%,，特護,、一級護理合格率98%,，護理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%,。

4,、組織護士認真學習《iso9000護理作業(yè)指導書》

從xx年1月《iso9000護理作業(yè)指導書》開始試運行至今，護理部制定了學習計劃,，1—3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試,，4—6月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習，并于7月4—5日對全體護理人員進行了考試,，通過學習使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導書》基本內容,，明確職責，使各項護理工作有章可循,。于xx年7月1號正式運行,，通過近一年的臨床實施，提高了護理質量和病人滿意度,。

iso9000文件運行以來,，護理質量和病人滿意度有了很大提高，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展,，為打造胸科醫(yī)院護理品牌,，打下了堅實的基礎。

創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院,，精心打造“管理一流、質量一流,、技術一流,、環(huán)境一流、服務一流”的護理服務,，開展了感受親情護理,，創(chuàng)建“優(yōu)質服務示范病房”、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務活動,，使護理人員牢固樹立“以人為本,，護理先行”的服務理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，調動護士長和護士的積極性,，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神,，為病人提供了優(yōu)質全面無縫隙服務,。

1,、規(guī)范護士行為，護士精神飽滿,，著裝整潔,，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗,。推出優(yōu)質服務新舉措,，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉,、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情,；三主動：護士對病人主動接待,、主動觀察、主動幫助,；三個掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結果，掌握病人醫(yī)療費用情況,，掌握病人及家庭,、社會心理因素；七聲：病人入院有迎聲,、進行治療有稱呼聲,、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲,、病人出院有送聲,；使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高。

2,、賓館化個性化微笑服務：使用文明用語,，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體,，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想,，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心,、耐心和愛心,，標準化服務是平臺，個性化服務是最終目的,。

3,、icu獨立理順了與外科的關系，icu護士相對固定利于管理和業(yè)務水平的提高,，使外科護理工作更加規(guī)律,，護士長能專心病房護理工作，icu成立2個月來到內二,、內六特護病人20個班次,，較好地起到傳幫帶的作用。

4,、開展了流動獎牌活動,，在這項活動中，每個護理單元都輪流獲得獎牌,。

胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌,，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌,，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內五護理單元獲得二次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌，一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內四內七心內,。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌。

胸外三內二內六護理單元獲得一次流動獎牌,。

通過這項活動激發(fā)了護士比學趕幫超的意識,，促進了護理服務和護理文書水平的提高。

5,、512護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神,，樹立嶄新護士形象，弘揚抗非斗志,，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽,，增強了護士為建設一流新型專科胸科醫(yī)院努力工作的信心,。

1,、隨著社會進步，科學的發(fā)展,，病人維權意識增強,，消費者權利意識抬頭，護患關系緊張,，醫(yī)療糾紛增多,，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大,，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風險和安全意識,，防控護理質量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn),、護理事故常見原因，進行了總結概括,，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述,，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解,；8月份分兩次對全院護士進行了《如何應對舉證倒置》的講座,，使每個護士提高了風險、安全,、法律,、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生,。

2,、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范,，并抽調專人進行隨機檢查，每月組織護士長到病案護理病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學,、完整,、真實。

護理部工作總結四,、針對不同層次進行護士培養(yǎng),，全面提高護理人員素質

1、護士長培養(yǎng)

護理部進行了《護理管理理論》,、《護士長素質與護理管理技巧》、《論護士長的多元意識》《護理質量持續(xù)改進,、安全》等知識的培訓,，舉辦護理管理經驗交流會，有9名新老護士長進行了發(fā)言,，各自講了管理體會,，以相互學習、取長補短,，提高了護士長管理水平,，為護士長創(chuàng)造了寬松,、和諧、積極向上的工作氛圍,，有四名護士長進修學習,，心外科護士長李春梅、心內科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學習,。內六,、內七護士長到北京朝陽醫(yī)院學習。

堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長每月工作一小結，以利于總結經驗,，改進工作,。

堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次，內容為：安排工作重點,，表揚先進,，總結工作中存在的優(yōu)缺點，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況,，向各護士長反饋,，提出改進措施，持續(xù)改進護理工作,。

繼續(xù)開展整體護理,，健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在98%以上,，并對滿意度調查中存在的問題及時進行整改。

每月各科召開病人座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給與盡量滿足。

2,、全面提高護士素質

加強了護士的培養(yǎng),，對全院護士進行每月一項護理技能測試，一至10月份分別進行了心電圖,、簡易呼吸器,、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼,、口腔護理,、導尿、吸痰,、靜脈留置針,、皮內注射和測血壓培訓與考試。提高了護士護理技術操作水平,，組織護士長講課,，科室內安排相關業(yè)務理論學習，護理部進行抽查,、提問每月一次,，鼓勵自學、函大學習,，組織業(yè)務查房,，選派一名護士到上海新華醫(yī)院，四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修icu,，提高了對危重病人的護理水平,。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經驗，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修,。護理單元護士輪流到心電圖室學習,，對年輕護士進行科室輪轉，以盡快掌握各科護理技術,。

3,、對全體護士進行禮儀培訓，提高護士綜合素質

為了實現(xiàn)醫(yī)院“216”目標,，培育醫(yī)院精神,，確立“愛醫(yī)院、愛崗位,、愛病人”的觀念,，規(guī)范語言行為，增強服務意識,，提高護士的綜合素質,，樹立胸醫(yī)護士的新形象，全面提升護理品質,，打造胸醫(yī)護理品牌,，于9月3日至9月23日，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓班,，邀請山東省旅游學校老師前來授課，分理論課程和形體課程,。護士長根據(jù)科室工作情況安排學習時間,，護理部嚴格考勤,。理論課內容有：服務心理學、服務禮儀和服務溝通,，形體課上老師表演了站姿,、走姿、坐姿,、握手,、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領,。

通過禮儀學習,，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性，精神面貌煥然一新,，轉變了服務理念：真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親人,，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨特的胸醫(yī)護理服務,，改善了護士的形象,，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度。充分體現(xiàn)了“以病人為中心,，以質量為核心”的宗旨,，實現(xiàn)了“讓病人滿意，使病人健康”的護理目標,。

以上就是我們?yōu)槟淼淖o理部工作總結,，希望以上資料能夠為您帶來參考價值，如有不足之處請留言,，我們將不勝感激,！

護理年度工作總結篇八

依據(jù)護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，認真地進行每月一次的科內業(yè)務學習及護理查房,，每月組織理論考試和技術操作考核,，留意專科理論及操作學問的學習,，護理人員的?？萍夹g水平有了較大的提高，?？评碚搶W問的提高,，也促進了整體護理方面的'提高，護理人員能更好地了解病情,，進行健康訓練及護理,。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能嫻熟把握并認真落實。響應醫(yī)院“內涵提升年的號召”,，科室主動參報優(yōu)質護理示范病房,，在全科護士的共同努力下。此工作開展的有聲有色,，基礎護理及生活護理質量明顯提高,。

依據(jù)護理質量管理標準的要求，成立護理質控小組,，充分發(fā)揮護理質量把握小組的作用,，每周進行質量檢查，以便準時發(fā)覺問題,，準時訂正,、處理，每月對質控檢查信息進行綜合分析,，查找緣由,，制度切實可行的整改措施，并檢查整改落實狀況,。從而使病房管理,、基礎護理、分級護理等方面有了明顯的進補,，護理文書質量有了提高,。科室全年無嚴峻差錯事故發(fā)生,。

做好護理人員的職業(yè)道德訓練工作,，充分調動護理人員的工作主動性，端正護理人員的工作和服務態(tài)度,，增加護理人員工作的信念與傲慢感,，發(fā)揮護理骨干的作用，堅持以“病人為中心”,，以“質量為核心”為病人供應優(yōu)質服務,。認真地完成了上傳下達的各種任務，主動參預到創(chuàng)建“醫(yī)院內涵提升年”活動中來,。

緊抓在職護士的?？谱o理學習，鞏固科內常見病,、疑難病的臨床學問,，加強晨會提問，隨機提問,，提高護士業(yè)務水平,。每月組織科內護理查房及業(yè)務學習,，學習護理新學問、了解護理新動態(tài),。本年度刊登護理論文2篇,。依據(jù)本病區(qū)的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓方案,，要求其三個月內把握科室全部儀器的使用，同時加強理論方面的學習與考核,。對于實習生做到放手不放眼,，以ppt的形式，實行每周一次的小講課,。

1,、護理人員的整體素養(yǎng)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚搶W問學習,。

2、護理質量仍需進一步提高,。

3,、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象,。在新的一年里,，我們將力爭邁上一個新臺階，統(tǒng)一思想,，樹科室形象,，從自身做起，高標準,、嚴要求,，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想,，轉變服務理念,，強化服務意識。

護理年度工作總結篇九

2014年我院護理工作的基本任務是“抓質量,、保安全,、重服務”，護理安全始終貫穿護理工作,，根據(jù)2014年度護理工作計劃及安排,，上半年度護理工作的重點是擬定各種年工作計劃、完善各種制度,、職責,、流程,，簽訂績效合約書及目標責任書，開展“百針穿刺”活動,，組織5.12國際護士節(jié)“靜脈穿刺技能比武”活動,，評出上半年度“護理技術標兵”，成立護士機動庫等,，現(xiàn)在,，我將工作完成情況向大家作以匯報。

一,、護理管理：

1,、制訂了2014年度護理工作計劃、2014年度護理質量計劃,、護士分層培訓計劃,、突發(fā)事件應急演練與培訓計劃、各科室制訂了?？婆嘤栍媱?。

2、簽訂了績效合約書及目標責任書,。

3,、修訂了臨床護理11項護理質量檢查標準及重點科室質量檢查標準，核心制度專項檢查標準及各項護理技術操作流程標準,。重新梳理了各種風險告知書及使用,。

4、加強護士長隊伍建設：我院于4.6日,、5.4日分別派出孔令冉,、周麗娟、張品,、魯秋紅,、李云霞、周旋,、王婷婷七名護士長參加河南省衛(wèi)生廳舉辦的《護理管理人員崗位培訓班》為期七天的培訓,，每位參加培訓的護士長都寫出了深刻的。

心得體會,。

并組織召開了全院護理管理培訓經驗交流會通過學習及交流為大家?guī)砹诵轮R及管理經驗應用科學的管理方法更好的做好護理管理工作,。

5、護理管理文獻表格統(tǒng)一規(guī)范化：堅持護士長手冊,、會議記錄,、護理質控記錄本、不良事件登記本,、護理業(yè)務學習記錄本等記錄本的統(tǒng)一規(guī)范化管理,，護理質量安全管理委員會定期進行檢查,。

6、有效落實應急預案及突發(fā)事件應急預案演練及培訓,，科室年初制定培訓計劃,，護理部根據(jù)科室演練內容對護理人員掌握情況進行了定期與并定期考核，確保突發(fā)事件時,，護理人員的應對能力,，保證護理安全。

7,、三月份對內,。

一、內,。

七、普兒,、兒科門診的護理管理人員進行了調整,對這幾個科室護理質量及護士長動態(tài)進行了跟蹤,，目前幾個科室工作運轉正常。

二,、護理質量：

1,、落實院科三級護理質控組織，成立了護理管理委員會,，委員會下設護理質量安全管理委員會,、護理教育委員會，并在各委員會的基礎上分出了相應職能小組,，護理管理委員會對護理工作實施護理管理,、護理服務、護理技術三大領域的決策職能,。各職能小組每月對全院各護理單元質量進行了單項或全面檢查,。

2、每月組織召開全院質量安全分析會,，護理質量安全管理委員會根據(jù)各項護理質量檢查標準對全院護理質量檢查過程中存在的問題進行分析,、評價，對存在的問題及時反饋,，并提出整改建議,。

3、加強對重點部門的質量監(jiān)管,，根據(jù)重新制定的重點部門質量評價標準每季度對急診科,、手術室、新生兒重癥室,、消毒供應室,、產房進行專項檢查,，對存在問題及時反饋，制定整改措施,。

4,、加強薄弱環(huán)節(jié)的質量管理，每周堅持科護士長查房制度,，加強危重病人的管理和基礎護理落實,。護理部經常下科室督促檢查危重病人的護理措施及各項基礎護理措施落實情況；加強節(jié)假日的查房及危重,、新入,、老年病人、手術前后,、特殊病人的查看工作,。

5、每季度召開護理不良事件分析會,，2014年上半年度共有不良事件22例,，去年上半年度19例，與去年同期相比增長15.7%,。對不良事件進行了分類及原因分析,，造成護理不良事件的主要原因是護理人員在工作中責任心不強、不嚴格遵守規(guī)章制度,、查對制度流于形式,、違反操作規(guī)程、巡視病房不及時,、疏于個人防護等發(fā)生的,，針對上述原因制定了整改措施。在以后的工作中將繼續(xù)鼓勵不良事件上報,，提升護理不良事件上報率,，提高護理人員對護理質量管理滿意度，充分發(fā)揮警示作用,，促進護理流程優(yōu)化,，提高護理質量。

三,、護理培訓方面：

辭職,，辭職率為7.6%，進一步協(xié)調相關部門采取措施,，提高護士滿意度及職業(yè)歸屬感,，降低辭職率。（3）,、根據(jù)醫(yī)院的總題目標及年度護理工作計劃,，開展了“靜脈百針穿刺評優(yōu)活動”,，制定詳細的實施方案，經過全院動員,、準備,、培訓、實施,、統(tǒng)計,、層層考核，全院靜脈穿刺成功率達95.3%,。成功舉辦了《駐馬店上林醫(yī)療醫(yī)院集團百針穿刺評優(yōu)活動》及《遂平仁安醫(yī)院百針穿刺評優(yōu)活動》,，其中獲得《駐馬店上林醫(yī)療醫(yī)院集團百針穿刺評優(yōu)活動》一等獎的是：姬艷、柴源,，二等獎：于貝貝,，三等獎：魏丹、馮英杰,。在《遂平仁安醫(yī)院百針穿刺評優(yōu)活動》中,，梁貝貝、李軍芳,、姬艷、杜?；?、魏娜、張艷麗,、喻靈晶,、許林、牛艷艷,、蔣亞獲得“靜脈穿刺能手”稱號并被評為“遂平仁安醫(yī)院2014年上半年度技術標兵”,。

2、加強重點?？谱o士培訓：在加強三基訓練的同時,，于5.11日及5.21日分別派出兩批人員梁娟、魯秋紅等五人參加河南省兒童重癥救護中心舉辦的《兒童/新生兒重癥監(jiān)護室?？谱o士》培訓班,，提高專科護理水平,。以后我院還會相繼派出人員參加急診科,、手術室、供應室等?？谱o士的培訓,。

3,、成立護士機動庫：進一步落實緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案，根據(jù)《衛(wèi)生部關于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導意見》,，結合我院實際情況于4月份成立了機動護士庫,，共有36名骨干護士踴躍報名參加，根據(jù)2014年《遂平仁安醫(yī)院機動護士庫培訓計劃》,，下半年將對我院機動護士進行為期兩個月的培訓,，通過培訓培養(yǎng)一批理論扎實、技術全面的高素質全科護士,，以應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件及緊急情況下人力資源調配,，確保全院護理工作的有效進行。

四,、護理服務：通過開展優(yōu)質護理服務,，落實“護士包病人”首接負責制，做好病人住院病人健康宣教及基礎護理服務,，開展“靜脈百針穿刺評優(yōu)活動”提高靜脈穿刺成功率,，減輕病人痛苦及堅持電話回訪等多項措施，2014上半年度住院病人滿意度達98%,，投訴到院部的護理投訴2例,，經過科室協(xié)調解決患者家屬表示理解，未造成大的不良后果,。

五,、取得的榮譽與不足：

榮譽：

1.在5.8日槐樹學生救治事件中，我院迅速啟動了應急預案,，在院領導正確統(tǒng)一指揮下,，短短幾十分鐘內迅速組建了一個科室，為搶救贏得了寶貴時間,，在此次事件中我院護理人員反應敏捷,、措施得力、不顧辛苦,、加班加點,，除全體護士長參加外還涌現(xiàn)出了一大批愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀護士：姬艷、王陽陽,、鄭巖,、陳夢楠、于貝貝,、晉貝貝,、魏娜、賈蓓蕾、張朋,、姬婷婷,、閆麗丹、李亞楠,、柴源等,。

2、駐馬店市優(yōu)秀護士：外一科護士長吳非凡,。

3,、遂平縣優(yōu)秀護士：魯秋紅、孔令冉,、崔書瑩,、柴源、楊平,、楊國固,、江玲。

不足：

1,、未按期制定護理人員崗位說明書,。

2、優(yōu)質護理服務開展不夠深入,，護士對?？平】到逃R學習不透徹，不能全面的對患者做健康指導,；患者對健康宣教內容掌握不夠全面,。

3、危重病人護理：（1）基礎護理不到位,，床單元不整潔，“三短六潔”不到位,。（2）護士對危重病人七知道掌握不全面,。

針對上半年工作存在問題及年度工作計劃下半年度工作重點仍是提升護理服務、提高護理質量,、保證護理安全,。在下半年度將落實“優(yōu)質護理服務”實施方案，繼續(xù)實行“護士首接負責制”,，根據(jù)各?？浦贫ǖ膶？平】到逃龑Σ∪藢嵤┙】敌?，加強危重病人護理,，做好病人基礎護理；舉辦優(yōu)質護理服務經驗交流會，強化質量管理,、落實《患者十大安全目標》及安全隱患排查,，加大對重點部門的管理力度；統(tǒng)一對機動護士庫人員進行培訓,，以提高對突發(fā)公共衛(wèi)生事件及緊急情況應急能力,；加強“三基”培訓，重點是心肺復蘇,、簡易呼吸氣囊使用,、呼吸機的使用及無菌技術操作等達到全院護理人員人人熟練掌握。繼續(xù)選派優(yōu)秀護士參加?？谱o士的培訓,，提高專科護士水平,。下半年的工作任務還很艱巨,，我們還要迎來新一輪的病人高峰期，在以后的工作中我們還要再接再厲,，踏踏實實,，認真做好每件事，管好每一位病人,。

護理年度工作總結篇十

20xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質服務,發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸?我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上,，并結合自身實際情況不斷努力整改,，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質服務,、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥迹鸩教岣咦o理工作質量,。在院領導,、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。

1,、工作量：急診人次,。參加搶救人次。配合急診手術例,。護理留觀病人人次,。出車車次。處理突發(fā)事件次,。

2,、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率,。護理綜合滿意度,。護理技術操作考核合格率。

1,、強化服務理念全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動,，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,，并使用在實際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性,，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴,，綜合滿意度達99.1%,。

2、以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境,，安裝電視等設施,，提供紙巾、水杯,、無陪人患者床頭一杯水等便民服務,。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診,，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施,，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量,。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食,、及時了解其情況,、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人,，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許,。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,，不斷提高服務形象。

1,、通過分組區(qū)域管理,，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源,，通過高年資護士的動態(tài)質控,，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量,。

2,、對質控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品,、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護理質量,。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力,，使護理質控落實到位,。

3、通過一年時間調整,，護理隊伍結構趨于合理,，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗,，基本實現(xiàn)護士層級管理,，達到人員的合理分配使用。

4,、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率。對于各種急,、危,、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時間,。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案,。

6,、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等,，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作,。

1.全年科室組織業(yè)務學習次，病歷討論次,，操作培訓項,。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓,，操作考核人人過關，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高,。

3.全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識,，全部合格，達標率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,，全部達標。成績良好,。

4.基本完成全年護士進修培訓計劃,，安排了護士到icu進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術,，提高小兒頭皮穿刺技術水平,。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作,。

5.每季度進行三人,、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力,，反復加強急救技能的訓練,。

6.根據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力,，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房,。效果良好。

7.制定急診崗位培訓小本子,，組織人員對科室人員層級能力評定,，指定輔導老師，實施一對一輔導教育,。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例,，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質,，保證護理質量,。

小講課、操作示范,、教學查房,、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果,，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評,。今年順利完成人次的實習帶教任務。

護理年度工作總結篇十一

春花秋實,，寒暑往來,，我們將迎接來又一個春天，春天是美好的,，令人向往的,，但要走好必須清楚過去的一切是否完美，因此今年的護理工作將總結如下,，其經驗及教訓會指導我們今后的思路,，帶領全體護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗。

在當今醫(yī)療糾紛增多的今天,，護理人員心理,、社會壓力也在逐漸加大，但做為管理者有責任把好依法執(zhí)業(yè)這道關,，對沒有取得執(zhí)業(yè)資格的護士進行嚴格考核考評,，跟班工作，不允許自行倒班,，不僅使護理質量得到保證,，也使病人的權益得到了保障，保證了護理隊伍中人員素質和質量,，今年新招聘的兩名護士都是已取得執(zhí)業(yè)證的.人員,，確保了在為患者治療的過程中得到高技術護理人員的呵護和治療。

借等級醫(yī)院評審的東風,，以等級醫(yī)院評審標準做為工作的指南,，制定了護理部及及護士長考核標準，完善了護理缺陷上報制度等,，使護理工作做到有章可尋,，有據(jù)可依。各種會議都如期按時進行了召開,，確實通過規(guī)范的管理,，使科室護士長心里明白了該干什么，如何干,，例會每月開2~4次;護理工作會議業(yè)務院長每季參加一次;每月進行檢查工作匯報總結一次;質控會議每季進行一次;每季召開教學例會一次;護理部每季對中重度缺陷進行分析一次;滿意度調查科室每月一次,，護理部每季一次，護士長夜間查房每月反饋一次,，護理查房大查房一次,，各科定自查二次，質量分析會及缺陷分析會各科室每月一次,，都達到了規(guī)范所要求的標準,。也真正地通過這些活動使護理問題得到了及時發(fā)現(xiàn)，及時整改,，使各項護理工作逐步規(guī)范化,，標準化,，護理質量有了較大的提升，確保了全年護理安全無事故,，重度缺陷為零,。

人性化護理工作在我院將進兩年，其間全體護理人員逐步努力的去積極為患者提供更優(yōu)質的服務,，讓患者從心底感到滿意,。一年中各科室都推出了自己新的服務舉措。如:只要有人走進辦公室就有一名護士起立去問候;從患者入院到出院健康教育個貫穿始終,，對出院病人進行家訪,，婦產科送產婦出院等，使病人滿意度始終保持在89%以上,，護理糾紛為零,。護理投訴為零，提升了護理人員的意識和溝通技巧,，并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員,，服務病員，從而提升了護理服務工作,，得到了領導及患者的好評,。

醫(yī)院的發(fā)展關鍵是否有人才，有了人才容易創(chuàng)新,，容易出成績,，在一年中全院業(yè)務學習十次，各科每月堅持學習2次;護理查房每科二次,，全院大查房一次;每月護理技術考核一次,，全部合格率100%;三基理論全院培訓一次，考核一次;積極開展科研活動,，內科的科研論文已報送廠里參加醫(yī)學教`育網(wǎng)搜集整理創(chuàng)新項目評選,，其它項目也初見成效;繼續(xù)再教育考核每季一次，從而提高了全體護理人員的業(yè)務素質,，今年有三名護士長到太原省衛(wèi)生廳參加培訓,，全體護士長參加了護理部組織的院感和護理新知識、新理論的培訓,。從而提高了她們的管理意識和管理水平,，使我院的管理水平有了大的提升。

以質量求發(fā)展這是大家都明白的道理,，認真實施兩級網(wǎng)絡管理,，職責明確，分工明確,，每周,、每月堅持自查,，抽查考核，及時反饋,，及時整改,。臨床科室告知程序隨時進行抽查，晨會還進行了三基理論提問,，特別是護理病歷進行及時檢查，不規(guī)范者及時反饋,，使護理病歷的質量逐月提高,。從十月份起執(zhí)行了規(guī)范性護理查房，通過制定標準對各科每月護理查房進行考評,，提高大家的積極性,，對業(yè)務素質的提高，規(guī)避醫(yī)療風險起了積極的作用,，院內感染工作在護理檢查中也重點之一,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，及時改正,，杜絕了問題的再次發(fā)生,。

一年中存在問題主要有以下幾個方面:。

1.護理管理者的業(yè)務及管理水平需再提高,，其管理創(chuàng)新意識欠佳,。

2.護理人員積極進取的精神還未充分調動起來，經常是被動地去做,。

3.科研工作是護理管理的薄弱項目,。

5.流程及問題管理工作不到位。

總之在全年工作中,，由于有院領導的支持和關心以及全體護理同仁們的齊心協(xié)力,，使我院護理工作上了一個新的臺階，各方面有了一定進步,，基本達到了原計劃的目標:一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率達100%,。

護理年度工作總結篇十二

一年來在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下,，在護士長的團結協(xié)作發(fā)奮完成護理工作任務，歸納如下：

認真領悟江領導人關于“三個代表”的重要思想,，領悟貫徹十八大精神,，用心開展醫(yī)療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心,，以質量為核心的護理服務理念,，適應衛(wèi)生改革,，社會發(fā)展的新形勢，用心參加一切政治活動,，以服務人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務,。

深化衛(wèi)生改革,，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理職責制,，開展醫(yī)療質量管理效益年活動等新的形勢,，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織領悟新條例,，領悟護士管理辦法,，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心,，泰安人民醫(yī)院,、洛陽人民醫(yī)院等經驗，結合我院實際,，重新完善修定護理工作制度23項,，明確各級各班護士崗位職責25種，規(guī)范護理操作規(guī)程17項,，并修定了護士長,、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準（辦公室,、質檢科,、總務科等給了很大支持），使護理工作有章可循,、有法可依,，逐步使護理工作制度化、標準化,、規(guī)范化,、科學化管理。

三,、增強法律意識,，認真領悟《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參加領悟班,，并用心參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作,，多次組織護士長及護理人員領悟，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立,，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事,、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高,、更新的需求，因而豐富法律知識,，增強安全保護意識,，使護理人員懂法、用法,，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

在我院沒設感染科之前,，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到,，嚴格消毒、滅菌,、隔離措施的落實,，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶,。狠抓了手術室,、供應室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測,，對各科室的治療室,、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次,。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器,、輸血,、輸液器等用后,，消毒,、毀形,、焚燒有專人管理,，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄,，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染,。

1,、加強護士職業(yè)道德教育和禮貌禮貌服務,，堅持禮貌用語,，落實到每一個護理崗位，工作時刻儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)但是肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士領悟班,，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班,，請南華酒店老師指導,，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績（護理部及11名隊員,、犧牲節(jié)假日加班加點）,，展現(xiàn)三院護士的風采，同時為三院爭了光,。

2、加強愛崗敬業(yè)教育,，貫徹“以病人為中心,，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急潛質,，全年的病人滿意度提高到97。6%,。

3、加強業(yè)務領悟，護理部每月組織業(yè)務講座共計36學時,，護士長用心認真授課,，獲得了滿意的效果,，科室堅持每月一次業(yè)務領悟，每周一題晨會提問,，堅持危重病人護理查房,，加強護理人員三基訓練，組織2次技術操作考試,，均取得優(yōu)異的成績，合格率達100%,。

4,、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加領悟班共計22人次,。

5,、鼓勵在職護理人員參加護理大專領悟，現(xiàn)專科畢業(yè)58人,，本科領悟的22人,，提高了整體水平,。

從護理人員的比例,、工作性質,、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質服務的另一個車輪,，因而護理質量的優(yōu)劣,，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關,，加強護理質量管理,，提高護理質量個性重要。各科室護士長嚴格的管理,，處處起表帥作用,，由其推行綜合目標職責制以來更是加班加點，身先士卒,，當好紅管家……充分發(fā)揮了護士,、病人、領導間的橋梁作用,，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質服務,，做出了很大的貢獻。

護理年度工作總結篇十三

20xx年,，在醫(yī)院領導的正確領導和關心支持下,，護理部穩(wěn)步完成日常工作，持續(xù)改進臨床護理工作質量,，加強護理人員培訓,，優(yōu)化護理隊伍，強化業(yè)務管理,，制定護理部工作計劃和目標,，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作,，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結：

一,、護理人員情況

由于護理人員流動性大，全院護理人員總數(shù)為97人,其中正式在編護士12人,，借用護士5人,，進修護士5人,，合同護士75人。執(zhí)業(yè)資格結構：執(zhí)業(yè)護士92人,。在臨床一線95人,。學歷結構：大專以上的護理人員54人，中專43人,。職稱結構：護師9人,，護士83人。實際開放床位數(shù)125張（其中新生兒科25張,、兒科37張,、產科42張、婦產科二病區(qū)21張）,，床位與病房護士比1:0.52,。

1、護理人員大專及以上學歷者占55.7%,。

2,、護理三基理論考試合格率94.5%。

3,、護理技術操作考試合格率92%,。

4、?？谱o理合格率100%,。

5、基礎護理合格率100%,。

6,、分級護理合格率100%。

7,、護理文書書寫合格率94%,。

8,、急救藥品完好率100%,。

9、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%,。

10,、年壓瘡發(fā)生率為0。

11,、年護理事故發(fā)生次數(shù)為0,。

12、每百張床年護理嚴重差錯發(fā)生次數(shù)為0,。

13,、護理人員外出培訓率12%,。

14、護理繼續(xù)教育合格率100%,。

二,、完成的主要工作

（一）加強護士長、護理組長的管理,，定期開展工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題。

1,、每季度召開護理質量管理委員會一次,，每月召開一次護士長會議，分析,、總結護理質量檢查中存在問題并整改,。

2、根據(jù)《織金縣婦幼保健院護士長,、護理組長工作績效考核表》協(xié)同分管院長每月對全院護士長,、護理組長進行考核，將存在問題進行匯總反饋,，全年考核合格率都為100%,。

3、強化護士長的管理意識,，堅持護士長夜查房制,，在全年夜查房中，督促有力,，有效的提高了夜間護理工作質量,，確保了夜間護理安全。

4,、護理部每月制定計劃到科室,，使各科室護士長工作思路清晰，將月重點,、周安排及時安排部署,，有效組織科室管理。

（二）加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施,，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質,、安全有序的服務,。

1、不斷強化護理安全教育,，將工作中不安全因數(shù)及時提醒,，全年共發(fā)生9例護理不良事件,，護理部參與各科室護理不良事件的分析討論，使護理人員充分認識差錯因數(shù),，從中吸取教訓,，減少或避免護理不良事件發(fā)生。

2,、建立完善的護理查房,、會診、病案討論制度,，全年組織護理行政查房73次,，參加三級查房39次，病例討論31次,，教學查房32次,。

3、加強重點管理,，如壓瘡預防,、特殊用藥、病人摔傷預防,、跌倒預防等,，病房醒目處、床頭牌上有相關預防標識,，做好病人現(xiàn)存或潛在風險評估,。

4、進一步規(guī)范護理文書書寫,，減少安全隱患,，護理部進行護理文書質控，將存在問題以書面形式反饋到各科室,，且加強與各科室護士長的溝通,、交流，要求科護士長重視護理文書存在的問題,，記錄要客觀,、真實、準確,、及時完整,，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字,、涂改、前后矛盾,、代簽名,、與醫(yī)生的記錄不統(tǒng)一等,，使護理文書標準化或規(guī)范化。

5,、完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，護理部已制定出各科室應急預案,，要求各科護士長每月組織科內護理人員應急預案演練培訓及考核,，從而提高護理人員面對緊急風險的應急能力。

（三）加強護患溝通,，提高病人滿意度,。

1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,、護患溝通技巧，要求護士著裝整潔,，微笑服務,，給病人樹立良好的職業(yè)形象。

2,、要求科室熱情接待來院病人，做好病人出入院健康宣教,，護理部制定各科室健康宣教考核表,，組織科護士長相互交叉檢查，將存在問題反饋到科室,，護理部督促科室整改,，且將考核成績納入科室獎懲。

3,、從20xx年我院開展優(yōu)質護理服務示范病房以來,，要求護理人員始終堅持以人為本，護理先行的服務理念,，給患者營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，20xx年全年完成住院病人護理5803人次；危重病人護理1334人次,。

4,、開展病人的滿意度調查，從今年8月1日起要求科室對每位病人進行滿意度調查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，且每月評出一名病人最滿意護士，科室發(fā)放勞務時提出100元獎勵，護理部到科室進行抽查并將檢查質量納入科室護理質量獎懲,，全年完成護理滿意度調查4次,，參與滿意度調查的人數(shù)達389份，平均滿意度96%,，較去年上升3.2%,。

5、規(guī)范和簡化護士交班本,，減輕護士抄寫量,，使其有更多的時間與患者溝通交流。

（四）加強護理相關知識培訓,，提高護理人員整體素質,。

1、組織全院醫(yī)護人員,、實習生,、進修生母乳喂養(yǎng)相關知識培訓9次并考核。內容為：愛嬰醫(yī)院復核結果通報,、母乳喂養(yǎng)中母親存在的問題,、母乳喂養(yǎng)中嬰兒存在問題、母乳喂養(yǎng)技巧,、母乳喂養(yǎng)輔助適宜技術,、母乳喂養(yǎng)咨詢技巧、產程的觀察與處理,、母乳喂養(yǎng)技巧,、母乳喂養(yǎng)好處，考核合格率為100%,。

2,、對實習生、新進護理人員進行護理相關知識培訓3次,，培訓內容為：醫(yī)務人員行為規(guī)范及服務禮儀,、醫(yī)療機構護理工作制度。

3,、對各科護士長培訓1次并考核,，培訓內容為：護士長管理培訓，考核合格率為100%,。

共計13次,，100余人次接受了培訓。此外,，護理部每月制定計劃到科室,，要求科負責人按照計劃組織培訓學習，通過層層培訓，從而提高我院護理人員整體素質,。

4、全年組織兩次護理三基考試,，護理理論考試合格率為94.5%,，護理操作考試合格率為92%。

（五）護理部每季組織護理工作質量檢查,，及時將存在問題反饋,，確保護理工作質量的持續(xù)改進。

全年組織各科護士長交叉檢查分級護理,、基礎護理,、護理安全、健康教育等質量檢查4次,，護理部到科室進行優(yōu)質護理,、組織管理質量檢查4次，且針對每月護理質量檢查存在的問題進行分析并制定整改措施反饋到各科室,，每季度按照織金縣婦幼保健院護理質量檢查實行獎懲,。全年所有質量檢查考核結果：產科97.25分，兒科97.7分,，新生兒科97.41分,，手術室98.49分，眼保健科97.08分,，婦產科門診97.06分,，急診科96.83分，供應室97.18分,，產后康復科95.59分,，兒保科96.17分,，兒科門診93.23分,。

三、存在問題及應對措施

1,、由于我院護理人員流動性大,，職稱偏低,，臨床工作經驗欠缺，新招聘的護士業(yè)務能力及綜合素質均有待于提高。今后將繼續(xù)進一步加強全院護理人員三基理論學習和技能考核,，鼓勵護理人員加強理論學習，晉升職稱,，使全院護理人員專業(yè)理論知識及操作技術水平有一定的提高,，通過護理部的經常性教育和外出培訓等手段促進護理管理水平的提高。

2、護理文書書寫重視力度有待加強,，由于部分科室護理人員工作的不負責,，對護理文書法律意識不強，科負責人監(jiān)督不力,，導致護理文書書寫存在諸多問題,，為此，護理部要求科室加強護理文書質控,，對于存在問題及時整改,。

3、護患溝通有待加強,，由于我院護理人員偏年輕化,，護理工作繁重，護患溝通時間減少,。護理部將著重加強年輕護理人員護患溝通能力的培訓,，同時要求科內護士長彈性排班，使其減少護士工作量,，讓護士有更多的時間和患者溝通交流,，加強護患關系和諧，促進優(yōu)質護理服務的順利開展,。

4,、我院外出學習護理人員偏少，由于我院護理人員流動性大,，護理工作繁忙,，部分護理人員對外出學習重要性認識不夠，不愿出去學習,。為此,，科室應該給予適當?shù)墓膭钆c支持，讓更多護理人員能夠外出學習并將新知識,，新技術學以致用,。

護理年度工作總結篇十四

我及我們病區(qū)的護士在院長及護理部的直接領導下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人服務”的宗旨,，較好的完成了醫(yī)院及護理部布置給我們的任務。現(xiàn)將年度工作總結如下：

1,、根據(jù)醫(yī)院的計劃認真制定適合本病區(qū)的年計劃,、季安排、月計劃,，并督促護士實施,，監(jiān)測實施效果,。

2、認真落實各項規(guī)章制度,。

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

嚴格執(zhí)行崗位責任制和護理工作制度,，提高了護理質量,，杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

堅持查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次,；

（2）護理操作時要求三查七對,。一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

認真執(zhí)行各項護理技術操作規(guī)程及疾病護理常規(guī)。每季度組織護士練習技術操作,，考試合格率達100%,。平時嚴格要求護士按規(guī)程和常規(guī)執(zhí)行。

3,、加強了質量管理,。

定期檢查基礎護理、護理文件書寫,、健康教育,、技術操作、急救物品等,，不定時檢查,、指導危重病人的護理?；A護理合格率,、護理表格書寫合格率大于95%，急救物品完好率達100%.

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范及文明用語,，組織護士學習職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育,。

2、提高護士的理論與技術操作水平：每月組織護理查房一次,，業(yè)務學習四次,，學習先進技術、先進經驗,、臨床知識,、疑難病例的護理,。

3、組織護理人員加強第四版三基理論學習,，參加護理部及科內每季度組織的理論考核,，考核合格率達100%。在加強理論學習的同時,，注重操作技能的提高,，根據(jù)護理部計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中,。

每月召開工休會一次,，對每位出院病人進行一次滿意度調查，征求病人的意見及建議,，并及時改正,。

1、鼓勵護士參加夜大,、自學考試,。

2、組織護士學習書寫論文方面的知識,。

3,、認真做好實習帶教工作，按要求制定帶教計劃,，帶教老師以身作則,，嚴格管理，保證帶教質量,，實習同學反饋較好,。

4、全年護理人員共發(fā)表論文xx篇,，省級論文xx篇,，市級論文xx篇。

護理年度工作總結篇十五

20xx年的到來寓意著年的工作將畫上一個句號,，在這一年里首先感謝各位領導及同事們對我的肯定和助,。在護理部主任的帶領下，根據(jù)日常工作情況,，現(xiàn)將本年度工作做出如下總結：

1,、協(xié)助護理部主任完成護理質量管理的資料整理。包括重新修訂,、編制護理工作制度,、心得體會各級護理人員崗位說明書、疾病護理常規(guī),、護理操作規(guī)程,、護理緊急預案等,；對每月質控進行匯總、分析并以書面形式做出饋,；及時對護理不良事件,、患者滿意度調查進行登記，每月匯總并總結,。

2,、每月組織各級護理人員有目標、有計劃,、分層次的進行三基三嚴培訓考核,。

3、嚴格管理各類文件,、檔案,，包括醫(yī)院內部各種資料、護理人員各種證件,，保證資料,、檔案不外流,、不外借,，確保醫(yī)院利益。

4,、團結行政其他科室,，需要協(xié)助工作時，能積極,、主動配合,。

1、工作不夠細致,，忽視細節(jié)就容易帶來矛盾,、問題。

2,、自我業(yè)務學習缺乏創(chuàng)新意識,。雖然以前在病房工作過，一些基礎理論,、操作也能掌握,，但隨著社會科技的不斷進步，一些新設備,、新技術,、新知識廣泛運用于臨床，這些對我而言都是陌生的,、不熟悉的,，自己在閑暇的時間未能及時去臨床一線深入學習,。

為了把20xx年工作做的更加出色，并適應新形勢下本職工作的要求,，現(xiàn)將20xx年工作打算如下：

1,、要不斷收集和學習先進的護理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策,，同時提出合理的建議,。

2、積極與各職能部門進行交流學習,，使工作能夠更加完善,。

3、具備良好的思想道德素質和心理素質：工作沒做好,，要勇于承擔責任,，并找出問題所在，決不能推諉,，必須有很強的心理素質和情感意志修養(yǎng),，要認真干實事而不浮躁，在平時的工作中不斷的鍛煉和提高自己,。

4,、在工作中，堅持做到“六個不讓”,，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積壓,，不讓各種差錯在我身上發(fā)生,，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播,，不讓辦公室的形象在我這里受到損害,。

總之，一年來,，通過努力學習和不斷摸索,，收獲很，我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。由于現(xiàn)在自己缺乏一定的社會閱歷，在遇人處事的方式方法上或許存在不足之處,，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與修養(yǎng),，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更的進步,！

護理年度工作總結篇十六

隨著人事制度改革的進一步深化,，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念,；加強監(jiān)督管理，保障了護理安全,；加大了護理質量監(jiān)控力度,；重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務質量,。全院護理服務質量穩(wěn)中有升，病人滿意度高?，F(xiàn)將護理部工作總結如下：

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置,、定量,、定數(shù),，班班交接,，有記錄。搶救設備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。

2,、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施,，以確保護理質量及護理安全。

3,、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入,、轉入、手術前,、手術后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

4,、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓,，使她們樹立法律意識,、質量意識、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。

1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分,。

2,、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放,、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全。

3,、加強了醫(yī)院感染控制管理,，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內容納入了“三基”,、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考試,，通過每月質量檢查和護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術,、衛(wèi)生學洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理和考核,。

4、各項護理質量指標完成情況：

1）,、基礎護理全年合格率達10。

2）,、特,、一級護理全年合格率達10。

3）,、急救物品完好率達10,。

4）、護理文件書寫平均分99.57,，合格率達10,。

5）、護理人員“三基”考核合格率達10,。

6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達10,。

7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達10,。

8）,、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達10xxxx,。

9）,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

1,、加強護理管理培訓,。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。

2,、為提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍,，選派骨干外出進修專科知識,。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術培訓班人數(shù)達次,，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術,，14例介入手術及術后護理，使病人康復出院,，得到了社會各界的一致好評。