計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動(dòng)步驟。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀,，確定行動(dòng)步驟,，并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇一

看到進(jìn)進(jìn)出出的人，時(shí)間有過去了一季,，第二季也結(jié)束了,，在第二季工作中，雖然沒有了過去工作壓力大可是也有條不紊的完成了每日的工作,。

在銀行如我一樣的'人很多都在各個(gè)崗位上奮斗這,，堅(jiān)持這，應(yīng)為心中的分夢想,，一份期望,，彼此都在不斷的付出，我也只是其中一位,，我們大堂經(jīng)理告訴我們第二季,，我們要擴(kuò)展業(yè)務(wù)，更要開拓創(chuàng)新,，不斷的提高我們銀行的地位,，做出更大的成績。

抱著夢想懷穿著對(duì)于工作的進(jìn)取性,，我開始不停的工作,，每一天按時(shí)上下班，同樣也進(jìn)取配合經(jīng)理安排的工作,，在崗位上進(jìn)取的為客戶做好工作,，客戶的服務(wù)要求都會(huì)在合理的前提下做好，不放棄也不忘記,，總是堅(jiān)守在第一線的位置,，從上班到下班,，從開始到結(jié)束,，我都是進(jìn)取熱情的去完成工作，心中相信只要努力就會(huì)有十分優(yōu)厚的回報(bào),。

因?yàn)樽晕艺{(diào)整了心態(tài),，進(jìn)取進(jìn)取，主動(dòng)出擊,，我在第二季工作中展露頭角成為了第二季接觸的工作人員,，得到了經(jīng)理的嘉獎(jiǎng)，我也挺高興的,，這樣不正式我需要的嗎,。我也一向都在朝著這個(gè)方向努力。當(dāng)然取得了成績的同時(shí)我也清楚這樣的成績我要堅(jiān)持，還需要時(shí)刻牢記,，不可驕傲自滿,，謙虛認(rèn)真，努力還是需要時(shí)刻做到的不然一切付出都將成為泡影,。

看到大家都在崗位上發(fā)奮努力,，自我心中可不甘心就在這樣放棄工作，所以我要做的比其他人更努力,，學(xué)的更多,，付出的更加緊迫，所以我每一天都在加強(qiáng)自身的建設(shè)和提升,，第二季是發(fā)展的一季,，也是自我提升最快的一季，因?yàn)槲姨嵘母喟l(fā)展的更快,，有了更多的成長的空間,，這真是一個(gè)不斷成功的兆頭。

留下了很多汗水值得自我高興與驕傲,，可是我并不滿足,，下一季立刻就要到來，我們雖然結(jié)束了第二季,，可是第二季的成績也只是過去,，畢竟我學(xué)會(huì)的知識(shí)，還需要在今后工作中繼續(xù)奮斗加強(qiáng),，多努力多付出才行,，所以我還一向強(qiáng)調(diào)自我不斷的提升自我的個(gè)人發(fā)展，每次我都是最堅(jiān)定不移的那一個(gè),。

從最弱小的時(shí)候從底層爬起，就要一向朝著前方走,，我也想要成為經(jīng)理一樣優(yōu)秀的人,，可是我清楚的明白自我的差距，所以我在第二季并沒有盲目的工作,，而是學(xué)習(xí)與工作相輔相成，到了今后的工作中我還是會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身工作的,，不會(huì)忘記自我要不斷完成工作任務(wù),，當(dāng)然清楚自我的情景一樣重要。想要在銀行工作好就要更加努力,，更加加油付出才行,，畢竟優(yōu)秀的人很多，我需要汗水來彌補(bǔ)差距,，用努力來提高自我。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇二

我在中國銀行解放南路支行是如何做的：

中國銀行解放南路支行特點(diǎn)：

1）三月下旬存款余額4500萬,，其中對(duì)公：2500萬個(gè)人xx萬

3）留學(xué)的多炒股的多放高利貸多炒房地產(chǎn)多學(xué)生多退休老人比較多做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

5）網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高,，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎,，認(rèn)真,，細(xì)心，開口量很低,，幾乎不開口,，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎,，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo),，出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交,，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失）,，所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過觀察,，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高,，對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。

我的做法是放平心態(tài),，一點(diǎn)一滴的做,，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽由于是新網(wǎng)點(diǎn)，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少我就給存儲(chǔ)的宣傳,，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì),，這個(gè)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心,，儲(chǔ)戶慢慢把存款搬家,，我的做法：

1、辦借記卡,，網(wǎng)銀,，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳,，()例如，漢園賓館員工來辦卡,，一個(gè)人我一次把他的借記卡,，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù),。

3,、盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款,，客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù),。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn),，通過自己高附加值的額外服務(wù),，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。

4,、抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶,，我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡,，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元,，我要請(qǐng)教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期,，多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái)，不要讓自己的錢閑著,，要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作,，賺錢，對(duì)于大客戶,，我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去,，請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款,，存款,，基金，黃金等,，成功了好幾例,。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿意。

5,、定位好自己的角色,，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)，我是配角,，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，我是主角,。不怕挫折，不怕困難,，不畏艱難,，不怕歧視，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作,。

6,，平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配,，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事,，要不遺余力的去做，不要計(jì)較個(gè)人得失,，魏總常說,，吃虧是福，處理好柜臺(tái),，對(duì)公會(huì)計(jì),，大堂經(jīng)理，行長之間的關(guān)系,。只要對(duì)銀行有利的事,，就要多做，哪怕有誤解,，他們最終會(huì)理解的,。

7、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn),，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案,，以期交為主，躉交為輔,，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路,。

從年初啟動(dòng)首季開門紅以來中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層，高瞻遠(yuǎn)矚,，以人為本,，審時(shí)度勢，緊緊抓住銀行保險(xiǎn)發(fā)展變化的脈搏,，抓住各種對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī),，遵循銀行保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，每前進(jìn)一步,，都能踏準(zhǔn)節(jié)奏,，穩(wěn)健經(jīng)營，步步為營,，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展,，公司的每一個(gè)員工都非常敬業(yè),，非常用心,，拼盡全力,，為公司爭取更多的業(yè)務(wù)，個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高,，我作為新人,，在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，關(guān)心和幫助,，在此我表示衷心感謝,，二季度已經(jīng)來臨，我會(huì)一如既往的向公司業(yè)績非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，不斷勉勵(lì)自己,，勤學(xué)苦練期交話術(shù)，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕,，做好售后服務(wù),，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去，力爭做一名中英的優(yōu)秀員工,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇三

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

首先，非常感謝您這一年來對(duì)我的信任和關(guān)照,。

這段時(shí)間,，我認(rèn)真回顧了這一年來的工作情況，覺得來郵政工作是我的幸運(yùn),，我一直非常珍惜這份工作,，這一年多來公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對(duì)我的幫助讓我感激不盡,。在公司工作的一年多時(shí)間中,，我學(xué)到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng),，對(duì)于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì),。

但同時(shí),，我發(fā)覺自己從事行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作,，對(duì)不起您也對(duì)不起我自己,。真得該改行了，剛好此時(shí)有個(gè)機(jī)會(huì),，我打算試試看,，所以我決定辭職,，請(qǐng)您支持。

請(qǐng)您諒解我做出的決定,，也原諒我采取的暫別方式,，我希望我們能再有共事的機(jī)會(huì)。我會(huì)在上交辭職報(bào)告后1-2周后離開公司,，以便完成工作交接,。

在短短的一年時(shí)間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量,。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升,！公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利！

敬禮,！

辭職申請(qǐng)人：

20xx年x月x日,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇四

截止2019年2月末xx銀行各項(xiàng)貸款本外幣余額100億元，比年初增加1億元,；其中公司貸款余額12441萬元,，比年初增4247萬元。

（一）公司貸款

一季度累計(jì)發(fā)放公司貸款2.22億元,重點(diǎn)投放城建,、公路等基礎(chǔ)設(shè)施,、制糖、鋁加工,、電力及優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)項(xiàng)目等行業(yè),支持中小企業(yè)生產(chǎn)提質(zhì)增效目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。此外,認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、市委政府金融改革的戰(zhàn)略部署,，積極探索跨境金融服務(wù)創(chuàng)新,，3月7日，與xx簽署合作協(xié)議簽約儀式,，開啟了雙方在服務(wù)領(lǐng)域的深入合作,，xx銀行將充分發(fā)揮自身高效的全球清算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和雄厚的人民幣購售業(yè)務(wù)服務(wù)實(shí)力，運(yùn)用自主研發(fā)的技術(shù)手段,，為各合作銀行提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，進(jìn)一步推動(dòng)兩國跨境貿(mào)易的健康發(fā)展。

（二）普惠金融：截止2月末,，xx銀行1000萬元以下普惠貸款余額12457萬元,，同比增速11.43%，比各項(xiàng)貸款增速高5.64%,；有貸款的余額戶數(shù)537戶,，比上年同期多211戶；累計(jì)發(fā)放貸款額6654萬元，累計(jì)發(fā)放貸款戶數(shù)155戶,。

（三）個(gè)人貸款：個(gè)人貸款余額52.22億元,，個(gè)人貸款累計(jì)發(fā)放2.01億元，比年初增1億元,。

（一）公司貸款：

1.關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),，保持對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)融資授信額度只增不減，積極主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)做好存量流動(dòng)資金貸款到期轉(zhuǎn)貸發(fā)放,。

2.推進(jìn)重大項(xiàng)目營銷,，加快對(duì)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目貸款投放,。如推動(dòng)碧桂園完成授信核增等,。

3.加強(qiáng)行內(nèi)聯(lián)動(dòng)，與上級(jí)相關(guān)部門積極溝通,，配合做好幾條高速路和鐵路貸款的發(fā)放,。

4.加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)備項(xiàng)目的研判，將重點(diǎn)放在區(qū)域內(nèi)公共事業(yè)等與經(jīng)濟(jì)周期弱相關(guān)的行業(yè),，在強(qiáng)監(jiān)管的背景下創(chuàng)新項(xiàng)目運(yùn)作模式,，嘗試以平臺(tái)公司作為融資主體，依托租金收入和平臺(tái)公司的綜合收入作為第一還款來源,，并通過抵押,、擔(dān)保等方式作為增信措施的方式對(duì)轄內(nèi)的醫(yī)院和學(xué)校新址建設(shè)提供融資支持，做為幸福產(chǎn)業(yè)的突破點(diǎn),。

5.加大“三農(nóng)”信貸投入,，挖掘和扶持具有區(qū)域產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的農(nóng)業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)公司客戶，以產(chǎn)業(yè)扶貧引導(dǎo)帶動(dòng)貧困戶就業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展生產(chǎn),，注重為廣大涉農(nóng)企業(yè)提供結(jié)算類金融支持和拓寬融資渠道,。

（二）普惠金融：

1.統(tǒng)一思想，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)小微企業(yè)金融服務(wù)工作,。進(jìn)一步提高政治站位,、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把李克強(qiáng)總理重要講話精神作為服務(wù)民營經(jīng)濟(jì),、支持小微企業(yè)發(fā)展的基本遵循,，把改進(jìn)對(duì)民營和小微企業(yè)的金融服務(wù)，作為落實(shí)中央“六穩(wěn)”要求,、促進(jìn)貨幣政策傳導(dǎo)的重要突破口和推動(dòng)我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向,。牢固樹立“不做小微就沒有未來”的發(fā)展理念，深耕民營和小微企業(yè)市場,，創(chuàng)新金融產(chǎn)品服務(wù),，促進(jìn)民營和小微貸款增量、擴(kuò)面、降本,、保質(zhì),，發(fā)揮好支持民營和小微企業(yè)的大行引領(lǐng)作用和“頭雁”效應(yīng)。

2.增加小微企業(yè)中長期貸款供給,。根據(jù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營需要,，合理設(shè)置貸款期限，充分運(yùn)用小企業(yè)中長期貸款品種滿足客戶多元化貸款需求,。

3.進(jìn)一步落實(shí)小微企業(yè)無還本續(xù)貸政策,。嚴(yán)禁“一刀切”，簡單抽貸,、斷貸,。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營正常、信用狀況良好,、貸款到期后仍有融資需求的小微客戶,，主動(dòng)為其辦理續(xù)貸，并根據(jù)原貸款期限和借款人經(jīng)營情況合理確定續(xù)貸業(yè)務(wù)期限,。

4.加強(qiáng)區(qū)域特色產(chǎn)品創(chuàng)新,。積極開展細(xì)分市場規(guī)劃，將普惠金融的年度發(fā)展任務(wù)落實(shí)到具體的融資方案中,，為目標(biāo)客群提供針對(duì)性,、差異化融資服務(wù)。

5.發(fā)揮綜合服務(wù)優(yōu)勢,，滿足小微企業(yè)全方位金融服務(wù)需求,。向客戶提供開戶與結(jié)算業(yè)務(wù)的一站式辦理，并基于平臺(tái)提供融資,、財(cái)務(wù)管理,、投資理財(cái)?shù)染C合金融服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)總行一系列小微金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化舉措,，解決小微企業(yè)擔(dān)保難,、需求急、續(xù)貸難等融資痛點(diǎn),。堅(jiān)持融資與融智并舉,，做好企業(yè)財(cái)務(wù)顧問和金融參謀,，伴隨小微企業(yè)成長,。

（三）個(gè)人貸款

建立科學(xué)的考核機(jī)制，做大做強(qiáng)個(gè)人信貸業(yè)務(wù),。做好營銷和儲(chǔ)備全面拓展,，及時(shí)跟蹤區(qū)域優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)動(dòng)態(tài)，爭取項(xiàng)目資源的最大化，根據(jù)市場利率動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整,，搶占住房貸款業(yè)務(wù)市場排位,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇五

雖然第四季度的銀行工作已經(jīng)結(jié)束卻并沒有得到較好的表現(xiàn)，或許說是這段時(shí)間過于懶散的緣故導(dǎo)致我在工作中存在著不少需要檢討的地方,，通過簡單的對(duì)比不難發(fā)現(xiàn)自己第四季度的銀行工作完成得并不優(yōu)秀,，雖然能夠達(dá)到基本的業(yè)績指標(biāo)卻顯得有些過于平庸，作為銀行員工若是不求上進(jìn)的話很容易在失去年輕的資本以后變得碌碌無為,，我得重視這類狀況并對(duì)第四季度的銀行工作加以總結(jié)才行,。

通過反思不難明白自己第四季度的工作態(tài)度是不夠認(rèn)真的，或者說是容易滿足的心態(tài)導(dǎo)致我對(duì)業(yè)績的獲取沒有任何緊迫感,，僅僅是滿足于當(dāng)天任務(wù)的完成便希望能夠盡快下班以至于沒有任何追求,，銀行領(lǐng)導(dǎo)也曾針對(duì)這類問題批評(píng)過自己從而需要引起足夠的重視，所以我得加強(qiáng)對(duì)銀行工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度并為之而努力,，至少腦海中針對(duì)職業(yè)發(fā)展的想法應(yīng)該要付之于實(shí)踐以免惹得領(lǐng)導(dǎo)不快,，另外每個(gè)來到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶都是源于對(duì)銀行本身的信任,，作為其中的員工若是不為了銀行發(fā)展著想的話很容易因?yàn)樽陨淼氖韬鲈斐刹缓玫挠绊憽?/p>

雖然工作方面的確完成得不夠優(yōu)秀卻也懂得加強(qiáng)對(duì)工作技巧的學(xué)習(xí),，無論是辦理業(yè)務(wù)時(shí)需要掌握的技巧還是銷售方面的知識(shí)都要得以運(yùn)用，綜合發(fā)展的'過程中自然少不了應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況的處理經(jīng)驗(yàn),，所以我在閑暇時(shí)間也會(huì)向銀行同事請(qǐng)教并了解處理這類事務(wù)的經(jīng)驗(yàn),，至少通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)讓我明確了今后職業(yè)晉升的方向并鞏固好這方面的基礎(chǔ)，只不過由于對(duì)待銀行工作不夠積極的緣故導(dǎo)致自身的表現(xiàn)過于平庸了些,。

須知貪圖安逸的心理對(duì)自身的發(fā)展沒有任何益處自然要加以改進(jìn)才行,，第四季度業(yè)績的平庸正是我對(duì)銀行工作不負(fù)責(zé)任的具體表現(xiàn)，至少我在明知自身工作技巧的運(yùn)用不夠嫻熟的情況下還不去認(rèn)真對(duì)待,，僅僅是將想法流于表面或者加強(qiáng)學(xué)習(xí)卻不運(yùn)用很難對(duì)工作的發(fā)展起到益處,，所以我在完成當(dāng)前季度的工作之時(shí)無時(shí)無刻不在思考著今后的發(fā)展方向，我應(yīng)當(dāng)對(duì)待銀行工作更加嚴(yán)謹(jǐn)些并向業(yè)績優(yōu)秀的同時(shí)學(xué)習(xí)才行,。

正因?yàn)橐院蟮陌l(fā)展充滿著許多未知數(shù)自然要盡快糾正自身的不足,，即便能夠順利完成當(dāng)前季度的任務(wù)也不能夠僅僅滿足于基本指標(biāo)的達(dá)成，想要在工作中取得更好的進(jìn)展就得審視自身的不足并在改正的同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，至少在下四季度的銀行工作中我應(yīng)該取得遠(yuǎn)超當(dāng)前季度的業(yè)績才能夠向領(lǐng)導(dǎo)和同事們證明自己,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇六

2.電子銀行情況：一季度末，我部開立銀行卡xx張,，手機(jī)銀行有效客戶數(shù)xx戶,，完成開門紅占比xx%，pos機(jī)xx臺(tái),。

年初,，我部便召集員工召開了部門會(huì)議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn),。

1.抓考核,，調(diào)動(dòng)工作積極性。年初,，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù),、考核方案等文件，根據(jù)營業(yè)部自身工作實(shí)際,，將存款,、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人，并制定了詳細(xì)的考核方案,，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭先,，營業(yè)部形成了拉存款,、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。

2.抓宣傳,、塑農(nóng)商行品牌,。一季度開門紅工作是營銷旺季，我部十分注重宣傳營銷工作,，共舉辦外拓活動(dòng)15次,，將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人，將員工分成小組,，分別深入機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶走訪采集客戶信息,，宣傳我行產(chǎn)品,，提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度,。1月13日,，我部針對(duì)手機(jī)銀行新平臺(tái)登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo)，推出了“掃碼有禮,，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng),，到三月末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺(tái)和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶,，取得了很好的效果,。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場宣傳我行的綏鑫卡,、手機(jī)銀行,、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長,，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象,，此次活動(dòng)采集客戶信息400余條,，挖掘存款400余萬元，現(xiàn)場1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶,。3月7日至3月9日,，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動(dòng)，對(duì)我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候,，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的'感情,，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品,，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條,，拓展pos機(jī)2戶，取得良好的效果,。

3.抓轉(zhuǎn)型,，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu),，自10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工,，經(jīng)過半年的運(yùn)行,，每次都順利通過總行驗(yàn)收，獲得客戶的一致好評(píng),。通過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部內(nèi)部管理效率,，指標(biāo)化,、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時(shí)間明顯減少,。通過進(jìn)行數(shù)據(jù)測量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少,，但客戶等待時(shí)間明顯減少,，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心,。在營業(yè)大廳內(nèi),，雖人流如織，但秩序井然,，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜,、低柜,、自助服務(wù)區(qū)，提高了對(duì)每個(gè)客戶的關(guān)注度,，讓客戶覺得溫暖,。三是員工的營銷意識(shí)逐步加深。通過培訓(xùn)一句話營銷,，前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶,，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求,，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體,。

4.抓單位存款,，進(jìn)行分層營銷。營業(yè)部對(duì)公存款余額占總存款余額的四分之三,，因此,，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)，各級(jí)進(jìn)行分層營銷,，派專人跟進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù),，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門客戶的同時(shí)還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶,。年初,，我部通過社會(huì)關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息，我部通過和財(cái)政對(duì)接,，做了大量的工作,，從2月份就派專人跟進(jìn)，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議,，于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬元,。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司，經(jīng)過半年時(shí)間和財(cái)政的對(duì)接,，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶,。

我部還存在一些問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第二,，我部普通存在做事慢,、拖、做事不積極主動(dòng)的情況,，缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí),，遇到事情都來等。工作安排后,，無人理,，更無匯報(bào)反饋,。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒有反饋，或者干脆不做,，要重三四道的安排,。

第三，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng),，對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)不到位,。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強(qiáng),，態(tài)度冷淡,，速度慢，客戶有疑惑時(shí)解釋不到位,，不愿多說兩句,。

第四，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策,，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來制定,，要求不死板，讓客戶滿意,。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本,，沒有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu),，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置,，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后,，除4臺(tái)取款機(jī)外,，我部無一臺(tái)自助設(shè)置，全是人工服務(wù),。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇七

20xx年一季度已悄無聲息的落下了帷幕,，一季度以來本人一直在支行營業(yè)部從事柜面工作，下面就本人第一季度來在思想上,，工作上，學(xué)習(xí)上的情況總結(jié)匯報(bào)如下：

我在日常的一線服務(wù)中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xx銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作為柜臺(tái)里的一名老員工,，我的一言一行,，一舉一動(dòng)都時(shí)刻影響著其他同事,。在崗位職責(zé)方面我嚴(yán)格按照《支付管理結(jié)算辦法》，《儲(chǔ)蓄存款管理?xiàng)l例》,，《現(xiàn)金管理辦法》,，《人民幣賬戶管理辦法》等的有關(guān)規(guī)定對(duì)私儲(chǔ)蓄，中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的審查,，賬戶處理和現(xiàn)金支付,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。辦理現(xiàn)金收付款業(yè)務(wù)時(shí),，堅(jiān)持現(xiàn)金收入先收款后記賬,，現(xiàn)金付款先記賬后付款的原則，受理業(yè)務(wù)時(shí)認(rèn)真審查憑證要素,，堅(jiān)持核對(duì)客戶預(yù)留信息,，儲(chǔ)蓄存款提前支取和掛失嚴(yán)格按照規(guī)定辦理，以確保業(yè)務(wù)交易合規(guī)合法,，真實(shí)準(zhǔn)確,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中發(fā)生差錯(cuò)不論大小我都及時(shí)向柜臺(tái)經(jīng)理匯報(bào)，按規(guī)定處理,，辦理錯(cuò)賬沖正業(yè)務(wù),，必須經(jīng)柜臺(tái)經(jīng)理在錯(cuò)賬憑證上簽字方可辦理，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得辦理沖正業(yè)務(wù),。

工作需要學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)是為了更好的工作。不管在哪個(gè)崗位我都會(huì)把握住每次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，每天早上的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不但可以學(xué)習(xí)到柜臺(tái)業(yè)務(wù)，還能學(xué)到對(duì)私以及對(duì)公的一些業(yè)務(wù),。通過最近一段的晨訓(xùn)培訓(xùn)我學(xué)到了對(duì)公的銀行承兌匯票,，保涵，保理,，圈式鏈?zhǔn)侥Ｊ降?，?duì)私的理財(cái)產(chǎn)品，信用卡進(jìn)件要求等,。進(jìn)一步打開了自己的視野,。

在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號(hào),，協(xié)助客戶通過我們xx客服電話進(jìn)行口頭掛失，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。

以上是我一季度以來的工作情況，不足之處還有很多,，希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇八

時(shí)間荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的_年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與訓(xùn)誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇,。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的協(xié)助員工,，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從個(gè)人存款xx多萬增加到現(xiàn)在的xx多萬,，凈增xx多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自身素養(yǎng)一年來，我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)學(xué)問,，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實(shí)力,。在學(xué)習(xí)的過程中，我漸漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我個(gè)人欠缺的就是我須要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我須要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我須要探究的,。

二、開拓創(chuàng)新,，找尋新的市場增長點(diǎn)只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門探望,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不行避開，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)腵基礎(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

三,、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我特別幸運(yùn)的得到了這份志向的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特別簡單的事情，必定須要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍舊不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅(jiān)持自己的志向,，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過,、沖突過,。但是理性的思索之后，我毅然確定留在支行,，接著努力,，用我的成果實(shí)踐自己當(dāng)時(shí)的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己,、提升自己,。

一、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)學(xué)問庫,，既要熟識(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要?jiǎng)偤民{馭新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有嫻熟操作詳細(xì)業(yè)務(wù)的實(shí)力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)學(xué)問,，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)問,。

二、素養(yǎng)方面,。養(yǎng)成劇烈的責(zé)隨意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，仔細(xì)對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派,，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

三,、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對(duì)挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo),。明年,，我的業(yè)績目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)x個(gè)億。我會(huì)不斷探究,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé)、不遺余力,，自己成長的同時(shí),，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇九

我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù),，理清工作思路,，求真務(wù)實(shí),，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展,，狠抓了組織資金和市場份額拓展,，8月底，各項(xiàng)存款總額突破150億元大關(guān),，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展,，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年三季度,，我們主要抓了以下幾方面工作：

存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位,。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半,，但在同業(yè)競爭中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初xxx下降到xx,。面對(duì)這一情況,，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”,，三季度,，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額,。

1,、為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工工作熱情,，長久保持組織資金的高昂斗志,，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗,，力爭市場份額有更大的突破,，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮，8月18號(hào),，獨(dú)立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會(huì)議,，全面動(dòng)員，緊密部署了“結(jié)對(duì)子,、爭份額,、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動(dòng),。競賽將全市xxx支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組,，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加,，市場份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用,。

2、通過對(duì)市場份額較低支行的排隊(duì),，分析我行組織資金工作存在的考核不力,，激勵(lì)不力等具體問題和不足，8月24日,，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行,，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長,，在xx支行舉行現(xiàn)場會(huì),。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對(duì)子,、比貢獻(xiàn),、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽xx支行組織資金實(shí)行公開,、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核,，擴(kuò)份額,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長紛紛上臺(tái)表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心,，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神,、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍,、考核氛圍,、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績,。

同時(shí),，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對(duì)照比較，更加清楚自己存在的差距,，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名,，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆,，我們開辦了每周一期《結(jié)對(duì)子,、爭份額、比貢獻(xiàn),、爭市場組織資金競賽簡報(bào)》,，每周公布存款情況,，跟蹤各支行組織資金競賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法,，營造了你追我趕,、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元,，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展,。

以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn),，三服務(wù)”長效機(jī)制,。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí)，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展,。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面,。先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)。在黨委成員帶領(lǐng)下,，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識(shí),，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大,，9月末,，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增xxx元，占全市xxxx,。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額,。

同時(shí)，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),，三服務(wù)”確定的xxxx中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作,，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用,。全行上下結(jié)合市場份額拓展,，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，信譽(yù)好,、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度,，9月底,，全行支持民營、個(gè)私,、股份制中小企業(yè)共計(jì)xx多家,，貸款余額xx億元,，比年初增長xx億元，比6月末新增xx億元,。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破xxx,，達(dá)到xxxx，比年初提高了xxx百分點(diǎn),，有效地拓展了市場份額,，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。

根據(jù)xxx領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度,，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示,，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》，我行自4月下旬開始,，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng),、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。

1,、通過案件專項(xiàng)治理,，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù),，對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理,、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收,，分析檢查出來的問題,。

2、通過案件專項(xiàng)治理,，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作,。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況,、貸款抵押率規(guī)范情況,、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理,。

隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨，競爭將會(huì)日益激烈,，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上,，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢,，我行自下而上,，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽,，對(duì)機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng),。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā),，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考,，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路,、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新,，服務(wù)水平提升,，保持地方銀行活力，促進(jìn)xx商業(yè)銀行更快,、更好發(fā)展,。