在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇一

在企業(yè)管理實(shí)踐過(guò)程中,，我們通常需要對(duì)所取得的成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和歸納，以便于更好地應(yīng)用到今后的工作中,。本文將從三個(gè)方面出發(fā),，分別是目標(biāo)設(shè)定與規(guī)劃,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和決策與執(zhí)行,，對(duì)我在管理實(shí)踐中的心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié),。

段落2：目標(biāo)設(shè)定與規(guī)劃,。

在管理實(shí)踐中,，明確的目標(biāo)設(shè)定和合理的規(guī)劃是取得成功的關(guān)鍵,。我深刻體會(huì)到，目標(biāo)應(yīng)該既具有挑戰(zhàn)性又可實(shí)現(xiàn),，并且要與團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)相契合。在設(shè)定目標(biāo)的過(guò)程中,，需要充分考慮團(tuán)隊(duì)成員的能力和資源，并進(jìn)行有效的分工和任務(wù)分配,，以實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的高效達(dá)成,。此外,，及時(shí)調(diào)整和適應(yīng)目標(biāo)和規(guī)劃也是管理中的重要能力,，通過(guò)不斷的反思和修正,，可以使團(tuán)隊(duì)的工作更加合理和有針對(duì)性。

段落3：團(tuán)隊(duì)協(xié)作,。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作是管理實(shí)踐中必不可少的一環(huán),，也是事業(yè)成功的關(guān)鍵要素,。通過(guò)參與管理實(shí)踐，我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作能夠激發(fā)個(gè)人的潛力,，實(shí)現(xiàn)個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的雙贏,。在團(tuán)隊(duì)中，有效的溝通和相互信任是保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基石,。此外，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色也十分關(guān)鍵,，不僅需要具備良好的管理和組織能力,，還要能夠發(fā)掘團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和潛能,，并合理分配任務(wù)和資源，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠協(xié)同合作,，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo),。

段落4：決策與執(zhí)行,。

決策與執(zhí)行是管理實(shí)踐中的重要環(huán)節(jié),，有效的決策和及時(shí)的執(zhí)行可以提高工作效率和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。在實(shí)際操作中,，我體會(huì)到?jīng)Q策過(guò)程中應(yīng)該理智客觀,，并充分考慮到各種可能的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題,。在執(zhí)行過(guò)程中,，要注重監(jiān)控和控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,，以保證整個(gè)過(guò)程順利進(jìn)行,。此外，適時(shí)的反饋和總結(jié)也是決策和執(zhí)行過(guò)程中的重要環(huán)節(jié),，通過(guò)不斷地反思和改進(jìn)，可以提高決策的準(zhǔn)確性和執(zhí)行的效果,。

段落5：總結(jié),。

通過(guò)管理實(shí)踐，我不僅學(xué)到了如何有效地設(shè)定目標(biāo)與規(guī)劃,，同時(shí)也明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和決策與執(zhí)行的重要性。在今后的工作中,，我將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力的提升,，不斷完善和改進(jìn)自己的管理方式和方法。同時(shí),，我也將注重積累管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，保持對(duì)新思想和新方法的接受和探索,，不斷提高自己的管理水平和綜合能力。我相信,，通過(guò)管理實(shí)踐的持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠取得更好的管理成果,，并在未來(lái)的職業(yè)生涯中不斷追求卓越,。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇二

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯很快就結(jié)束了，在這短暫的學(xué)習(xí)中,，我結(jié)合自己所學(xué),，總結(jié)出了以下幾點(diǎn)并且提出了自己的建議：

國(guó)有企業(yè)存在的問(wèn)題：

一，監(jiān)管機(jī)制不嚴(yán)格,。

雖然國(guó)有企業(yè)福利相當(dāng)好,，有利于對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì),，但其監(jiān)管制度不嚴(yán)格,，遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重,，很多員工認(rèn)為當(dāng)天下午沒(méi)事干,，便不來(lái)單位,，在制度上造成了混亂,。

二，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，難以調(diào)動(dòng)員工積極性,。

國(guó)有企業(yè)的工作一般很穩(wěn)定，一般不降工資也不降職位,，只要把本職工作完成就是任務(wù),。與私企相比，這是一大弊端,，當(dāng)員工工作穩(wěn)定后,，便缺少把工作做好做優(yōu)的意識(shí),，積極性不高,，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大價(jià)值。

三,，工作人員普遍學(xué)識(shí)不夠,。

私企一般都是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)選用企業(yè)員工，優(yōu)勝略汰,，而國(guó)企相當(dāng)一部分是本局子弟，很多是在外面找不到工作,，或是學(xué)歷不夠，通過(guò)本企業(yè)的福利政策在本企業(yè)招工,，解決工作難題,。

個(gè)人建議：

一，加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)制,，制定一系列相關(guān)制度，施行賞罰分明制,，嚴(yán)格管制員工的工作行為,。

二,，施行競(jìng)爭(zhēng)上崗，提高企業(yè)進(jìn)入門(mén)檻,。

對(duì)于優(yōu)秀者首先考慮其上崗或是提升,，而不是根據(jù)工齡晉升。對(duì)于招進(jìn)的本局子弟,，應(yīng)限制學(xué)歷，這樣一方面可促進(jìn)少年兒童的學(xué)習(xí)欲望,，另一方面可有效提高本企業(yè)全名素質(zhì)。

實(shí)習(xí)的生活很短暫,，但在這短暫的時(shí)間里我學(xué)到的知識(shí)卻是不可量化的,。首先是與李師傅建立了很好的師徒關(guān)系，這為我的實(shí)習(xí)生活增添了不少色彩,；其次是鞏固了所學(xué)的知識(shí)，雖然實(shí)習(xí)中并沒(méi)有實(shí)際運(yùn)用到大學(xué)里學(xué)到的知識(shí),，但通過(guò)自己的總結(jié),，發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)際是密不可分的,；最后,，也是最重要的是我積累了人生的經(jīng)驗(yàn)，這是很重要的一課,，讓我了解了國(guó)企的基本運(yùn)營(yíng)狀況,，為以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇三

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字,，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,，必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo),。一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入,，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后,，我們才能體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易,。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。

踏上社會(huì),，我們與形形色色的人打交道,。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖,。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。每天只是在等待著下班,，早點(diǎn)回去陪家人。生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境,。心情好，大家工作開(kāi)心,，效率高。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,，公司里同事之間的'是非，我想我能做的就是“多工作,，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月,，更加珍惜與同學(xué)之間的相處,。

我是學(xué)管理的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論,，似乎通俗易懂,，但從未付諸實(shí)踐過(guò),，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情,。也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大,；我們?cè)诶蠋熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉,，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間,，我拓寬了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，為將來(lái)自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇四

工商管理綜合模擬實(shí)驗(yàn)是電大的工商管理本科專(zhuān)業(yè)集中實(shí)踐環(huán)節(jié)的重要組成部分,，通過(guò)對(duì)課程的學(xué)習(xí),，使我們能夠?qū)⒅皩W(xué)習(xí)的各門(mén)知識(shí)進(jìn)行融匯貫通起來(lái),，提高我們的實(shí)操能力，為我們更好的學(xué)習(xí)工商管理專(zhuān)業(yè)下面的課程作一個(gè)鋪墊,。

我們的課程是以迪寶樂(lè)有限公司為模型，模擬該企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程,，通過(guò)老師及相應(yīng)手冊(cè)的指導(dǎo)，我們可以在實(shí)際工作的平臺(tái)上進(jìn)行各項(xiàng)工作,，例如：營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù),、采購(gòu),、設(shè)備、生產(chǎn)等等,，使我充分了解到一個(gè)現(xiàn)代的企業(yè)各個(gè)管理部門(mén)中的職能，明確企業(yè)要發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的協(xié)調(diào)統(tǒng)一是十分重要的。

通過(guò)使用手冊(cè)的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐工作中,，為確保學(xué)習(xí)質(zhì)量,，在每次面授課學(xué)習(xí)前，我都會(huì)依照手冊(cè)的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)先學(xué)習(xí),，確保在學(xué)習(xí)過(guò)程中，能夠迅速的學(xué)成老師所提出的操作流程,。

在一個(gè)半月的學(xué)習(xí)中,，我從最初的企業(yè)背景介紹，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入,，到最后10月7日的模擬練習(xí)都能在第一時(shí)間完成老師布置的任務(wù)，確保自身學(xué)習(xí)的高效性,。其間的“營(yíng)銷(xiāo)管理練習(xí)”,、“生產(chǎn)管理練習(xí)”、“財(cái)務(wù)管理”和“人力資源管理的實(shí)際練習(xí)”使我充分了解工商管理這門(mén)學(xué)科涵蓋學(xué)科的廣泛性,。

通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí),，我對(duì)企業(yè)的運(yùn)作方式有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，原來(lái)在工作單位總覺(jué)得兄弟部門(mén)不配合,，要太多太繁雜的手續(xù),，總是把一個(gè)簡(jiǎn)單的事情,，搞得非常的復(fù)雜。而現(xiàn)在看到,，現(xiàn)代企業(yè)的管理不能以個(gè)人的喜好而定，要按具體的工作步驟進(jìn)行,，確保各項(xiàng)工作能夠有理可依,、有據(jù)可查,。讓我了解現(xiàn)代企業(yè)管理的一般流程,，整合所學(xué)的管理理論知識(shí)，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)用工具與方法,，做到真正的學(xué)習(xí)致用,，學(xué)而有用,。

迪寶樂(lè)有限公司的實(shí)踐就如同我進(jìn)一家企業(yè)當(dāng)各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，通過(guò)對(duì)各個(gè)部門(mén)的工作,、學(xué)習(xí),，了解到不同部門(mén)工作內(nèi)空的側(cè)重點(diǎn),，了解到各個(gè)部門(mén)之間關(guān)系協(xié)調(diào)的重要性。

讓我感到管理工作并不是一項(xiàng)非常簡(jiǎn)單，只是要求別人做事的情況,，而管理工作是一個(gè)綜合性的內(nèi)容,，對(duì)每個(gè)人的能力的檢驗(yàn)、能力的提升都有非常大的提升,。企業(yè)只有按正規(guī)的流程進(jìn)行相應(yīng)的工作安排,，才能將企業(yè)的內(nèi)部調(diào)整完善,，才能完成從人治到制度治，才能將企業(yè)做大,，做強(qiáng)，降低企業(yè)內(nèi)部的資源消耗,。切實(shí)提高企業(yè)的整體素質(zhì),。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇五

短短的一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò),，我的第一份工作也就這樣結(jié)束了。在楚天盧酒店工作的一個(gè)月中,，我學(xué)到了許多,，感受到了許多，也領(lǐng)悟到了許多,。在這一個(gè)月中我也學(xué)到了讓我終身受用的東西。第一次實(shí)踐,，第一次工作，使我明白現(xiàn)在的我們只不過(guò)是開(kāi)在溫室中的花朵,，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)任何的風(fēng)吹雨打，所以在我們被移栽到戶外的時(shí)候,，我們就會(huì)枯萎。所以多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是必須的也是必要的,。這樣我們就可以在走出校門(mén)時(shí),，更好的邁向社會(huì)，接觸社會(huì),，了解社會(huì),，從而投身社會(huì)。實(shí)踐還可以讓我們?cè)谏鐣?huì)中去開(kāi)拓我們的視野,，增長(zhǎng)我們的才干,，明確我們?cè)谖磥?lái)生活中的目標(biāo)。社會(huì)是一個(gè)大課堂,，它可以讓我們來(lái)學(xué)習(xí),，也可以讓我們受教育，更可以激勵(lì)我們?yōu)橐院蟮纳畲蛳聢?jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一掙錢(qián)的辛苦,。

整天在酒店里辛辛苦苦的工作,，天天都面對(duì)著同樣的事物，做著同樣的事情,，真的感覺(jué)到好無(wú)聊,，好辛苦,。在那時(shí)我才真真正正的明白,，原來(lái)父母在家里掙錢(qián)真的很不容易,。

二人際交往,。

在這次實(shí)踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面,。大家都知道社會(huì)上的人際交往是非常復(fù)雜的,。我想大家都很難說(shuō)的清楚,，只有經(jīng)歷了才能了解,，才能有深刻的體會(huì),。

酒店就像是一個(gè)大染缸什么樣的人都有,，大家為了工作走到了一起，每個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,，要想和他們搞好關(guān)系好就需要許多的技巧,。在交往中如果我們不能夠去改變什么東西，那么我們就要采用各種方法去適應(yīng)它,。這次實(shí)踐讓我掌握到了許多的東西,，但最重要的就是在待人處事，如何處理好人際關(guān)系方面有了很大的進(jìn)步,。同時(shí)在這次實(shí)踐中也讓我深深的體會(huì)到,，在實(shí)踐的過(guò)程中，我們應(yīng)勤于動(dòng)手,，不斷琢磨,，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，不懂的地方要多問(wèn),，請(qǐng)教師傅，多和同事們溝通,，共同協(xié)作,。

三管理者的管理。

在一個(gè)酒店里面有許多的管理員,，他們就如同我們學(xué)校里面的領(lǐng)導(dǎo)和班上的班干部,。要想成為一名好的管理員就要有一套屬于自己的好的管理方案。以最好的管理方法去管理好自己的每一位員工,。但在管理的方法上我們要因人而異,，面對(duì)不同的員工要有不同的管理方案，這樣你的員工才會(huì)服從你。

四自強(qiáng)自立,。

在家里的時(shí)候我們有自己父母的照顧,、關(guān)心、呵護(hù),，生活過(guò)的無(wú)憂無(wú)慮,。但是只有我們走進(jìn)了社會(huì)，參加工作的時(shí)候,，不管我們遇到了什么樣的困難,、挫折，都要靠我們自己獨(dú)自一個(gè)人去解決,，去承擔(dān),。在這一個(gè)月的實(shí)踐中也讓我懂得了自強(qiáng)自立。凡事都要靠自己,，現(xiàn)在就算父母不在我的身邊我也能夠自己獨(dú)立,。

在這一個(gè)月的實(shí)踐中我中途差點(diǎn)就放棄了，工作的單調(diào),，腳上的病痛,，天氣的炎熱，身上的痱子,，都差點(diǎn)使我放棄。但是我還是撐了過(guò)來(lái),，我戰(zhàn)勝了自己,，我也能自強(qiáng)自立。

五專(zhuān)業(yè)的重要性,。

選擇學(xué)烹飪專(zhuān)業(yè)的我,，在這次實(shí)踐中自然也比較關(guān)注和自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的事物,。雖然在廚房我只是一個(gè)打荷的,，但是能把我在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正的運(yùn)用出來(lái)也使我頗然起勁。在學(xué)校上課的時(shí)候,，實(shí)踐的時(shí)間一般都比較的少，自己對(duì)專(zhuān)業(yè)的掌握大多屬于理論的部分,，在實(shí)際的操作當(dāng)中有時(shí)根本就利用不到,。這使我明白如何把自己學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),。所以我們要更好的學(xué)好我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為我們以后的工作打好更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1引言,。

實(shí)習(xí)是一個(gè)人從青澀走向成熟的第一個(gè)驛站,是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。懷著激動(dòng)而緊張的心情,，我們開(kāi)始我們大學(xué)必要走的路程——實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé),，不辭辛苦,，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng),，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo),不給學(xué)校丟臉,，不給自己摸黑，用自己的能力證明,，我們是一個(gè)強(qiáng)者,，不論從工作還是學(xué)習(xí)。同時(shí),，實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐的表現(xiàn)物,，能夠?qū)⑽覀冊(cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，是自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,，只學(xué)不實(shí)踐那么所學(xué)的就等于零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐結(jié)合。另一方面,，綜合理論知識(shí)加強(qiáng)酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)操鍛煉,，以達(dá)到鞏固理論知識(shí)和提高自己，提升就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。

2實(shí)習(xí)目的,。

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。只有將理論同實(shí)踐相聯(lián)系,才能更好的學(xué)習(xí)和理解理論,，只有在實(shí)踐中才能將所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用,，同時(shí)得到最直接的信息反饋，從而可以明確學(xué)習(xí)的不足之處,。本次認(rèn)知實(shí)習(xí)主要是為了讓我們對(duì)所學(xué)的書(shū)本知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí),，從而有助于將課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，更有利于對(duì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí),、理解和掌握,。同時(shí)這次酒店認(rèn)知實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。此外，讓我們通過(guò)實(shí)習(xí),，了解酒店的運(yùn)作，經(jīng)營(yíng)管理及理論在實(shí)踐中的應(yīng)用,、經(jīng)營(yíng)狀況,。

3實(shí)習(xí)單位及崗位介紹。

3.1紹興中金豪生酒店簡(jiǎn)介,。

紹興中金豪生酒店是由金暉控股集團(tuán)投資建設(shè),，引進(jìn)了世界著名的美國(guó)豪生酒店管理集團(tuán)參與經(jīng)營(yíng)管理的一家五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的豪華商務(wù)酒店。座落于紹興城市中心的北大門(mén),，是城市連接各開(kāi)發(fā)區(qū)和長(zhǎng)三角地區(qū)的重要門(mén)戶,，周邊名勝古跡眾多,，是商務(wù)出差或休閑旅游的首選,。277間精心設(shè)計(jì)的豪華客房，配備了42寸液晶電視,、全酒店無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋,。全日制餐廳提供各式中西美味佳肴、裝飾豪華的眾多中餐包廂提供地道的中華美食,，設(shè)施配備完善的會(huì)議室及多功能廳滿足不同商務(wù)會(huì)議,、宴請(qǐng)和婚宴需求。

3.2崗位介紹,。

我所實(shí)習(xí)的部門(mén)是中餐部,，該部門(mén)主要負(fù)責(zé)的服務(wù)內(nèi)容是引領(lǐng)服務(wù)、餐前服務(wù),、接受點(diǎn)菜,、菜肴服務(wù)、餐中服務(wù),、結(jié)賬服務(wù),、送客服務(wù)和餐后服務(wù)。

4實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程,。

4.1實(shí)習(xí)內(nèi)容,。

在引領(lǐng)服務(wù)方面，主要包括問(wèn)候客人并詢問(wèn)客人有無(wú)預(yù)定,、引領(lǐng)客人入座,、交接與復(fù)位。在這個(gè)過(guò)程中,，應(yīng)特別注意是根據(jù)客人的情況為其安排合適的就餐,，如為老人和殘疾人安排離門(mén)口較勁的餐桌，為衣著華麗的客人安排餐廳中間或較顯眼的餐桌,，為情侶安排較為僻靜的餐桌;迎賓員在安排餐桌時(shí),，應(yīng)注意不要將客人同時(shí)安排在一個(gè)服務(wù)區(qū)內(nèi)，以免有的服務(wù)員過(guò)于忙碌;遇帶兒童的客人前來(lái)就餐,，迎賓員應(yīng)協(xié)助服務(wù)員送上兒童座椅,。在餐前服務(wù)方面，主要包括增減餐位,、上毛巾,、問(wèn)茶、鋪餐巾,、倒調(diào)料等內(nèi)容,。在此服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)特別注意在為客人問(wèn)茶和到調(diào)料的過(guò)程中,，勿將茶水滴落到客人身上或臺(tái)布上,。在接受點(diǎn)菜服務(wù)方面，做到及時(shí)詢問(wèn)客人需要;有針對(duì)性的介紹菜肴并說(shuō)明其特色,，注重新菜的推銷(xiāo)并給出合理建議;注明開(kāi)單時(shí)間,，是否叫起菜，認(rèn)真記錄客人所點(diǎn)的菜肴,，并做到書(shū)寫(xiě)規(guī)范,、字跡清晰，隨后按規(guī)范進(jìn)行電腦輸單,。此外,，如果客人請(qǐng)服務(wù)員配菜時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人的口味愛(ài)好,、飲食習(xí)慣,、消費(fèi)水平和就餐人數(shù)等因素慎重考慮，妥善安排,。配好單后應(yīng)向客人介紹菜的品種,，數(shù)量，價(jià)格等,，經(jīng)客人認(rèn)可后方可入廚,。

在菜肴服務(wù)方面包括傳菜服務(wù),、上菜服務(wù)。在進(jìn)行上菜服務(wù)時(shí),，要按順序及時(shí)為賓客上酒水及冷盤(pán),，并牢記冷菜、湯,、羹,、熱葷菜、熱素菜,、點(diǎn)心和水果的上菜順序,。必要時(shí)，須向客人介紹每一個(gè)菜肴的菜名,、原材料等,。此外，根據(jù)不同菜式要求及時(shí)更換,、調(diào)整餐具,。餐中服務(wù)主要包括有酒水服務(wù)、撤換餐碟,、撤換煙灰缸,、撤空盤(pán)、洗手盅服務(wù)等其他服務(wù),。當(dāng)然必要的時(shí)候是需要向客人詢問(wèn)關(guān)于菜肴的任何意見(jiàn),。在結(jié)賬服務(wù)方面，注意在客人用餐結(jié)束時(shí),，將打印好的賬單遞上,，并詢問(wèn)客人用餐是否滿意。最后一項(xiàng)是送客服務(wù)：當(dāng)客人用餐完畢后要起身離座時(shí)候,，服務(wù)員應(yīng)為其拉椅協(xié)助;隨后,，迎領(lǐng)客人離開(kāi)餐廳或包廂，并與迎賓員一起將客人送出餐廳,，微笑道別,。在進(jìn)行餐后服務(wù)時(shí)，檢查桌面和休息區(qū)有無(wú)客人遺留物品;清理餐桌,，按餐酒品種類(lèi)收臺(tái),，收臺(tái)順序一般先收布草(毛巾、席巾),，后收玻璃器皿,，在收小家私(小碗、骨碟,、瓷勺,、筷架)等,，收臺(tái)中一定要分類(lèi)擺放，以免損壞,，注意安全和衛(wèi)生,。

4.2學(xué)習(xí)過(guò)程。

4.2.1崗前培訓(xùn),。

培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店管理理論、酒店文化知識(shí),、酒店服務(wù)技能,，開(kāi)展一些具有團(tuán)隊(duì)精神的小游戲，消防現(xiàn)場(chǎng)演練等,。崗前培訓(xùn)讓我對(duì)中餐部的服務(wù)內(nèi)容,、理念和服務(wù)規(guī)范方面有了一定的了解。

4.2.2上崗實(shí)習(xí),。

1)適應(yīng)階段,。

由于剛?cè)ゾ频辏瑢?duì)那里的一切都很陌生,，領(lǐng)班對(duì)我們很熱情,，態(tài)度和藹，讓我們很快適應(yīng)了環(huán)境,，增加了我們戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心,。領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無(wú)不在激勵(lì)著我,，鼓舞著我,。根據(jù)實(shí)習(xí)的要求，我將要熟悉所有中餐部的所有服務(wù),，首先從引領(lǐng)服務(wù)開(kāi)始,，在經(jīng)過(guò)幾天的訓(xùn)練后發(fā)現(xiàn)，引領(lǐng)服務(wù)也是一項(xiàng)技術(shù)活,。不僅要問(wèn)候客人并詢問(wèn)客人有無(wú)預(yù)定,、引領(lǐng)客人入座，而且還要完成交接與復(fù)位等工作,，最關(guān)鍵的是要清楚所有臺(tái)號(hào)所在的位置,，以便準(zhǔn)確的傳達(dá)給送菜員。隨后就是餐前服務(wù),、點(diǎn)菜服務(wù),、餐中服務(wù)、結(jié)賬服務(wù),、送客服務(wù)和餐后服務(wù),。最開(kāi)始,，托盤(pán)的托法訓(xùn)練讓我覺(jué)得有小題大做，只要端穩(wěn),，安全得送達(dá)就夠了,，何必那么多規(guī)矩。經(jīng)過(guò)經(jīng)理的講解與教導(dǎo),，明白了“沒(méi)有規(guī)矩就不方圓”這句話的道理,。隨后的結(jié)賬服務(wù)讓我覺(jué)得做任何事都是要細(xì)心而周到，不可大意,，不能將自己所犯的錯(cuò)誤強(qiáng)加到別人身上去,。還有就是在點(diǎn)菜環(huán)節(jié)中，我了解了一些菜式的基本原料與做法,，并為客人解惑,。經(jīng)過(guò)初期的了解與實(shí)踐，我對(duì)于酒店中餐部的運(yùn)作流程有了很大程度的了解,。當(dāng)然,，由于時(shí)間的推移，理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合,，我也發(fā)現(xiàn)了酒店的某些不足,，因此，和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過(guò)理論上的辯論,。

2)獨(dú)立工作階段,。

經(jīng)過(guò)前期服務(wù)操作技能培訓(xùn)及前期的適應(yīng)階段，從理論到實(shí)踐,，從引領(lǐng),、點(diǎn)餐、餐中,、結(jié)賬到送客服務(wù)的規(guī)范操作,，各種注意事項(xiàng)及操作流程都了然于心。除此之外,，我還學(xué)會(huì)了怎么樣推銷(xiāo)菜品,。對(duì)于一些餐桌禮儀，及上菜順序(如飯市不能先上青菜等)也都能順其自然的正常操作,。

5實(shí)習(xí)體會(huì),。

5.1情況的概述和敘述。

__年3月至4月在紹興中金豪生酒店的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我感受很深,，認(rèn)識(shí)很多,，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦,，社會(huì)的復(fù)雜,，實(shí)踐的重要和讀書(shū)的必要,。實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書(shū)本知識(shí),，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行,，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開(kāi)展工作，努力的學(xué),，積極的做,，掌握了酒店的基本營(yíng)業(yè)程序，學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范,，了解了各種菜系的烹飪方法及飲食習(xí)俗,，懂得了許多的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要,，同時(shí)也對(duì)餐飲行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí),。

5.2成績(jī)和缺點(diǎn),。

在實(shí)習(xí)期間,，我從來(lái)沒(méi)有無(wú)故缺勤。認(rèn)真聽(tīng)取老同志的指導(dǎo),，對(duì)于別人提出的工作建議都虛心聽(tīng)取,。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn),、獨(dú)立思考,，盡量將理論應(yīng)用到實(shí)際工作中。此次實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng),，同時(shí)也提升了我的心理承受能力。我覺(jué)得在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我最大的優(yōu)點(diǎn)就是能夠服從指揮,，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo),，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，有責(zé)任心，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù),。當(dāng)然,，我也存在著不足的地方。主要問(wèn)題是我沒(méi)有完全做好心態(tài)的轉(zhuǎn)變,，在實(shí)習(xí)過(guò)程中比較浮躁,，心理承受能力不是很強(qiáng)，在工作過(guò)程中也有粗心的時(shí)候,。我也發(fā)現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)技能還不是太熟,，對(duì)于課本上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握得也不是很全面,。

5.3經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，淘到了很多經(jīng)驗(yàn),，吸取了很多教訓(xùn)：

第一、對(duì)于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō),，服務(wù)是形象之本,、競(jìng)爭(zhēng)之道、財(cái)富之源,。對(duì)于從事酒店業(yè)的員工來(lái)說(shuō),，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)更為重要。實(shí)習(xí)這一個(gè)多月,，確實(shí)讓我的服務(wù)意識(shí)有一定的提高,。多站在客人的角度，為客人的利益著想,，是最基本的要求,，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來(lái)源。于細(xì)微處見(jiàn)精神,，于善小處見(jiàn)人情,，酒店必須做到用心服務(wù)，細(xì)心觀察客人的舉動(dòng),，耐心傾聽(tīng)客人的要求,，真心提供真誠(chéng)的服務(wù)，注意服務(wù)過(guò)程中的感情交流,，并創(chuàng)造輕松自然的氛圍,，使客人感到服務(wù)人員的每一個(gè)微笑，每一次問(wèn)候,，每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的,，真正體現(xiàn)一種獨(dú)特的關(guān)注。

第二,、在服務(wù)中，微笑是最生動(dòng),、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞,，也是最好的“武器”。有時(shí)候面對(duì)比較不講理的客人,，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動(dòng)他,。事實(shí)上,，人非圣賢,，孰能無(wú)過(guò),，客人并不一定總是對(duì)的,，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位,，自覺(jué),、熱情地為客人做好服務(wù)工作，也就把客人當(dāng)成了“皇帝”,，客人也能得到滿意,。在同事關(guān)系上,，微笑也是最好的交流工具，有時(shí)一個(gè)會(huì)心的微笑就可以消除彼此的陌生感,，拉近同事間的距離,。

第三、為客人提供個(gè)性化的服務(wù),，關(guān)注每一位客人需要,，盡量滿足他們的需求,。特別是看到客人中有小孩子，馬上拿來(lái)baby凳和baby碗,，方便客人及小孩用餐,。

第四,、在做任何工作都需要耐心、細(xì)心和靜心,。只要做到這三個(gè)“心”,，任何事情都會(huì)迎刃而解,。只要認(rèn)真的去做，都會(huì)有回報(bào),。要將持之以恒的精神和吃苦耐勞的品質(zhì)進(jìn)行到底。

5.4今后的打算,。

此次經(jīng)歷使我受益匪淺，感觸頗深,，深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的重要,。在酒店實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，讓我真正完成了理論和實(shí)踐相結(jié)合，同時(shí)也對(duì)于今后職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)選擇有了進(jìn)一步的思考,。雖然，我以后不會(huì)從事酒店管理方面的工作,，但我會(huì)將這次實(shí)習(xí)所得到的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到我所將要從事的文秘工作中。我會(huì)以認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度和持之以恒的精神去應(yīng)對(duì)工作,，并多聽(tīng)別人的建議，多點(diǎn)耐心,，對(duì)自己所做事負(fù)責(zé),。

此外,，在此特別感謝紹興中金豪生酒店給我提供了實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、也感謝在實(shí)習(xí)期間給予我?guī)椭耐聜儭?/p>

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇六

實(shí)踐報(bào)告正文：

炎炎夏日,，蘇北的天氣異常炎熱,，許多學(xué)生都選擇在家中吹著空調(diào)，玩著游戲,，享受著假期的樂(lè)趣,。而我想暑假時(shí)間這么長(zhǎng)，不應(yīng)該貪圖安閑在家里悠忽過(guò)日,，高溫酷熱雖然難忍,，丹也恰能磨練自己的意志,。暑假社會(huì)實(shí)踐正是鍛煉自己能力的好機(jī)會(huì)。如何把學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)和具體的工作銜接到一起，是每個(gè)學(xué)生在今后要面臨的重要問(wèn)題,，它一定程度上反映了一個(gè)人的適應(yīng)能力,，關(guān)乎到個(gè)人的前途和發(fā)展。為了以后在工作中更好的將自己所學(xué)的知識(shí)貢獻(xiàn)給社會(huì),，提升自我價(jià)值,，完善自我素質(zhì),，實(shí)現(xiàn)自我理想,，參加社會(huì)實(shí)踐是必要的,，也是十分有意義的。

7月10日,，經(jīng)他人介紹我來(lái)到位于宿豫區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的雪龍糧油有限公司。當(dāng)日公司領(lǐng)導(dǎo)就安排我到與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的崗位上,，從事倉(cāng)儲(chǔ)管理工作,，當(dāng)天下午正式上班。在正式了來(lái)到雪龍公司上班之前,，我查閱了一些關(guān)于公司的資料,，這是一家專(zhuān)業(yè)從事糧食產(chǎn)品,，食用油的加工銷(xiāo)售企業(yè)，公司規(guī)模中等,，擁有各類(lèi)員工150余人，該公司的主打品牌有,，雪龍牌面粉，晶晶亮牌大米,，家家樂(lè)牌食用油，產(chǎn)品銷(xiāo)售主要面向蘇魯豫皖的廣大農(nóng)村地區(qū)和一些食品加工企業(yè),。

我所在的崗位主要負(fù)責(zé)貨品的進(jìn)出庫(kù)工作以及日常的貨品統(tǒng)計(jì)，整理收發(fā)貨單據(jù),，清點(diǎn)管理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨物。由于企業(yè)規(guī)模及其他條件所限,，雪龍公司的倉(cāng)庫(kù)還是傳統(tǒng)的鋼架彩塑結(jié)構(gòu)，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部也鮮有現(xiàn)代化自動(dòng)設(shè)施,，收發(fā)貨是采用的仍是手工填制的單據(jù)，操作管理起來(lái)十分的繁瑣,。而搬運(yùn)設(shè)施更是簡(jiǎn)陋,，偌大的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)僅有兩部小型叉車(chē),，根本滿足不了日常需要,，絕大多數(shù)情況下出入庫(kù)是的貨品搬運(yùn)還是靠工人們的肩扛手抬。

在正值三伏天的七月,，在這樣嚴(yán)酷的環(huán)境下工作，對(duì)人的體能和耐力著實(shí)是巨大的考驗(yàn),，在廠里工作了約一周左右，當(dāng)時(shí)氣溫持續(xù)升高,，倉(cāng)庫(kù)里更是達(dá)到了40度以上，在這樣的天氣,，這種環(huán)境下，即使是不干活也是汗流浹背,。何況還要干繁重的體力活呢?那幾天在廠里我渾身上下都是濕漉漉的，晚上換衣服是,，工作服上已是有一層鹽霜。那段時(shí)間里我想過(guò)放棄,，心里極度的后悔，我一遍一遍的問(wèn)自己為何在家舒服日子不過(guò),，跑出來(lái)到廠里面受罪?這讓我的心情極度低落，甚至產(chǎn)生了抵觸情緒,，影響到日常的工作。不過(guò)值得慶幸的是,，我很快從低谷中走了出來(lái),，不再怨天尤人，既然自己當(dāng)初選擇了這份工作,，就不應(yīng)該怕苦怕累，遇到困難就退縮,，那不是一個(gè)男子漢的所為。別的工人能干下去,，我就能干下去,。抱著這個(gè)樸實(shí)的信念,，那段難熬的日子我堅(jiān)持過(guò)去了,，并且在工作中更加認(rèn)真賣(mài)力,，得到了工友和領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，這對(duì)我無(wú)疑是很大的鼓勵(lì)。到8月10日,，我在廠里辦理了各項(xiàng)離職手續(xù)，結(jié)算了工資和其他各項(xiàng)費(fèi)用,，結(jié)束了我為期一個(gè)月的實(shí)踐生涯,。

在這次實(shí)踐中，我心里有許多的感觸,，也通過(guò)對(duì)所在公司的觀察研究中發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題,，我想選取一些比較關(guān)重要的,，關(guān)鍵性典型問(wèn)題說(shuō)一下,，從雪龍公司這個(gè)個(gè)案說(shuō)一下中小企業(yè)的生存和發(fā)展問(wèn)題。雪龍公司雖是老牌公司,，但是企業(yè)效績(jī)卻不經(jīng)如人意，銷(xiāo)售額年年下滑,，現(xiàn)在也就是勉強(qiáng)生存，究其不外乎原因外部環(huán)境和內(nèi)部原因,，近年來(lái)隨著中糧集團(tuán)等大企業(yè)的擴(kuò)張,，大公司所占市場(chǎng)份額越來(lái)越大,，嚴(yán)重影響到中小糧油企業(yè)的發(fā)展,。中小企業(yè)在成本，管理,，和營(yíng)銷(xiāo)方面遠(yuǎn)不如大公司的實(shí)力雄厚。以前物流產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá),，遠(yuǎn)距離運(yùn)輸成本高，中小公司可以憑借運(yùn)輸成本的優(yōu)勢(shì)造成產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì),，獲得一定的市場(chǎng)份額,，但是隨著各大型糧油企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，各個(gè)公司在許多城市都設(shè)有分廠,，并建有了配套的物流中轉(zhuǎn)基地，建立了完善科學(xué)的管理模式,，這使得產(chǎn)品的物流成本得到有效控制，產(chǎn)品的價(jià)格自然就有所下降,。而中小企業(yè)由于規(guī)模，成本和資金等問(wèn)題,，物流設(shè)施仍停留在90年代的發(fā)展階段,，由于庫(kù)存成本增加，管理模式落后,，原本由于運(yùn)輸成本低所產(chǎn)生的價(jià)格優(yōu)勢(shì)現(xiàn)在就顯得不明顯了，再加上大企業(yè)的品牌效應(yīng)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì),，中小企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)份額變得越來(lái)越少，其生存也越來(lái)越困難,。另一方面中小企業(yè)有個(gè)致命的難題就是融資困難,，許多時(shí)候當(dāng)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難時(shí),，因?yàn)殂y行擔(dān)心中小企業(yè)的信用和還款能力害怕產(chǎn)生不良貸款，很少發(fā)放貸款給企業(yè),，這就容易造成企業(yè)的資金鏈斷裂,，繼而影響到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，嚴(yán)重情況下甚至?xí)屍髽I(yè)陷入無(wú)法生存的窘境,，為此不少中小企業(yè)企業(yè)甚至面臨著破產(chǎn)倒閉的窘境。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇七

由于大部分的民辦院校由獨(dú)立院校轉(zhuǎn)設(shè)而來(lái),，在專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)方面仍然沿襲著其母體院校的現(xiàn)有模式,，沒(méi)有自身特色,。

為使民辦院校工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在求職過(guò)程與其他院校同專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生有其獨(dú)具特色的.競(jìng)爭(zhēng)力,，民辦院校在工商管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位上要更加具體,，要使其具備獨(dú)立工作能力,、社交能力,、表達(dá)能力,、實(shí)際操作能力和組織管理能力,，以減少企業(yè)培訓(xùn)成本,，滿足企業(yè)在人才使用方面“即來(lái)即用”的迫切要求。

二,、改革課程體系設(shè)置,。

民辦院校工商管理專(zhuān)業(yè)現(xiàn)行的課程結(jié)構(gòu)體系設(shè)計(jì)不夠完善。

大多數(shù)民辦院校的課程體系使用的是教育部關(guān)于本科教學(xué)的通用模式,，一味地強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的灌輸，專(zhuān)業(yè)覆蓋面狹窄;實(shí)踐技能訓(xùn)練體系建設(shè)有待成熟,、完善,，對(duì)學(xué)生的綜合專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)提高的措施不得力。

針對(duì)上述分析,，民辦院校工商管理專(zhuān)業(yè)的課程體系可以做出如下改革,。

1.改變課程結(jié)構(gòu),，設(shè)計(jì)基于能力培養(yǎng)的教學(xué)體系。

重新審視某些課程開(kāi)設(shè)的必要性,。

考察原有課程是否有利于學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展，考察該課程對(duì)學(xué)生職業(yè)能力提高的貢獻(xiàn)度大小,，對(duì)于貢獻(xiàn)度小的課程予以舍棄,。

在規(guī)定學(xué)時(shí)總數(shù)的前提下,，減少必修課，增加選修課,。

培養(yǎng)學(xué)生以科學(xué)思辨為依托的管理診斷與管理改善的核心能力;可以向?qū)W生提供充足且必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為基礎(chǔ),，提高學(xué)生對(duì)本專(zhuān)業(yè)的興趣;在課時(shí),、學(xué)分的安排上向模擬實(shí)驗(yàn),、項(xiàng)目訓(xùn)練,、案例討論、職場(chǎng)訓(xùn)練等實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)傾斜,。

2.增加案例教學(xué),。

現(xiàn)階段民辦院校的部分教師在純粹地講授理論知識(shí)，造成了課堂效果枯燥乏味,，教師講課沒(méi)有激情，學(xué)生聽(tīng)課沒(méi)有效果的尷尬局面,。

為了改變這種現(xiàn)狀，民辦院校可以借鑒其他院校的管理類(lèi)精品課程,，在理論授課的基礎(chǔ)上，增加案例教學(xué),。

在教學(xué)過(guò)程中,，理論部分由教師講授，由教師統(tǒng)一出案例題,，學(xué)生課下自己找資料去思考和設(shè)計(jì)方案。

課堂上,，教師選擇幾種有代表性的案例進(jìn)行分析，可以采取啟發(fā)式和討論式的教學(xué)方式,，借助學(xué)生間的知識(shí)互補(bǔ),、信息刺激和情緒鼓勵(lì),，形成良好的教學(xué)互動(dòng)效果,。

任課教師必須閱讀大量課外資料,，關(guān)注經(jīng)濟(jì)與管理類(lèi)的熱點(diǎn)問(wèn)題,，結(jié)合教材內(nèi)容將適合的案例用淺顯易懂的語(yǔ)言向?qū)W生傳輸相關(guān)信息，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合,，不僅夯實(shí)了學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí),，同時(shí)還豐富了學(xué)生的課外知識(shí)。

3.加強(qiáng)實(shí)踐,、實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)。

現(xiàn)階段的本科生甚至是研究生,，普遍缺乏的恰恰是用人單位最需要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，為了解決這一問(wèn)題,，民辦院校就必須在實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)下功夫,。

首先,，對(duì)于實(shí)踐環(huán)節(jié),，民辦院校應(yīng)該繼續(xù)貫徹校企合作的方針。

現(xiàn)階段校企合作這項(xiàng)方針在執(zhí)行過(guò)程中遇到了很多問(wèn)題,，比如應(yīng)屆學(xué)生數(shù)量眾多,，對(duì)口企業(yè)規(guī)模過(guò)小,，無(wú)法承擔(dān)學(xué)生的實(shí)習(xí)和就業(yè);多數(shù)學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)不重視,，最常見(jiàn)的現(xiàn)象就是隨便找單位蓋一個(gè)章，自己給自己放假,。

相當(dāng)一部分民辦院校的工商管理專(zhuān)業(yè)都沒(méi)有與之對(duì)口的固定企業(yè)作為學(xué)生的實(shí)習(xí)基地，幾周的實(shí)習(xí)最終體現(xiàn)在一本實(shí)習(xí)手冊(cè),，教師無(wú)法考證學(xué)生究竟有沒(méi)有去實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)的過(guò)程如何,。

為了解決這一問(wèn)題,，民辦院?？梢栽谄髽I(yè)的選擇上應(yīng)該更加有針對(duì)性,，可以積極爭(zhēng)取與一些本市有良好發(fā)展趨勢(shì)的大中型企業(yè)(中資或外資企業(yè)均可)簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議,，定期向企業(yè)輸送優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生(學(xué)院必須嚴(yán)格設(shè)定實(shí)習(xí)生的標(biāo)準(zhǔn),，如平均分?jǐn)?shù)在85分以上,，無(wú)掛科,、作弊記錄等)，待一年實(shí)習(xí)期結(jié)束后,，可轉(zhuǎn)正為正式員工。

同時(shí),，教師必須和企業(yè)人力資源部門(mén)管理實(shí)習(xí)生的負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系,，隨時(shí)掌握實(shí)習(xí)生的動(dòng)態(tài),。

這樣既可以確保工商管理專(zhuān)業(yè)的就業(yè)率，也為用人單位解決了人才短缺的問(wèn)題,。

其次，對(duì)于實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),，民辦院校應(yīng)該找到適合自身的特色實(shí)訓(xùn)課。

在一些民辦院校中,，工商管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的實(shí)訓(xùn)課程相對(duì)其他專(zhuān)業(yè)尤其是機(jī)械、計(jì)算機(jī)等理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)比較少,，只開(kāi)設(shè)了erp實(shí)訓(xùn),、學(xué)年論文,、專(zhuān)業(yè)調(diào)查與實(shí)踐等幾門(mén)實(shí)訓(xùn)課程，但這幾門(mén)課程其他文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)也同樣設(shè)置了,，只是學(xué)期不同而已，很明顯這種實(shí)訓(xùn)課的設(shè)置缺乏自身特色,。

誠(chéng)然，erp實(shí)訓(xùn)確實(shí)是一個(gè)比較有特色且實(shí)用性較強(qiáng)的課程,，不論是沙盤(pán)erp還是電子erp,，都能夠調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性，使他們?cè)趯?shí)際操作的過(guò)程中了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,，但在課程開(kāi)設(shè)的過(guò)程中,，尤其是沙盤(pán)erp很多學(xué)生在掌握了技巧之后,，單純地為了“平賬”而去作弊，這就失去了erp的真正意義,。

同時(shí)，大多數(shù)學(xué)生感覺(jué)erp課程更多的像一場(chǎng)大富翁游戲,，很難將它與未來(lái)工作聯(lián)系到一起，這說(shuō)明教師在上課的過(guò)程中缺乏對(duì)學(xué)生的引導(dǎo),。

因此，對(duì)于工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,，民辦院校應(yīng)該在實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)置上更注重“應(yīng)用性”,，比如可以引進(jìn)人力資源管理軟件、辦公室系統(tǒng)軟件等更加具有實(shí)用性的應(yīng)用軟件,，開(kāi)設(shè)實(shí)訓(xùn)課程,，增加實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí),，旨在讓學(xué)生能夠?qū)W到一門(mén)真正的有特色的技術(shù)，在人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中積攢優(yōu)勢(shì),。

三、結(jié)語(yǔ),。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇八

會(huì)計(jì)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，作為一名財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,，本學(xué)期為了加強(qiáng)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,，增加我們的動(dòng)手能力和實(shí)踐能力,，進(jìn)一步鞏固理論知識(shí),，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，全面深入的認(rèn)識(shí),、了解企業(yè)會(huì)計(jì)以及財(cái)務(wù)管理方面的有關(guān)知識(shí),，我在暑期期間到我市海華塑料制品經(jīng)銷(xiāo)處進(jìn)行了會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)之前,，我先到了經(jīng)銷(xiāo)處經(jīng)理的家里進(jìn)行拜訪,，家里人都特別熱情的接待了我,，讓我本來(lái)略顯拘謹(jǐn)?shù)男牡玫搅司徑?。?jīng)理耐點(diǎn)的為我介紹商店的大體情況，財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)工作,，讓我的心里也先有了個(gè)底。到了晚上,，經(jīng)理還留我在她們家吃飯,，臨走之前，她借給我一本最新的《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》書(shū),，讓我好好學(xué)習(xí)，研究,。經(jīng)理的種種舉動(dòng)都讓我感到由衷的溫暖和感激，我也下定決心,，在今后的實(shí)習(xí)中,，一定好好表現(xiàn),，虛心學(xué)習(xí),，不能辜負(fù)經(jīng)理對(duì)我的期望和培養(yǎng),。

后來(lái)，我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)旅程,。到了經(jīng)銷(xiāo)處,，經(jīng)理介紹我一一認(rèn)識(shí),，這讓我這個(gè)大學(xué)生,，著實(shí)感覺(jué)到有點(diǎn)不自然，經(jīng)理拍了拍我說(shuō)：“這孩子要在咱們這實(shí)習(xí)幾天,，以后就要加入咱們的隊(duì)伍啦，大家歡迎,。”于是大家都開(kāi)始鼓掌,，這讓我感覺(jué)很是不好意思，緊張的話也說(shuō)不清了：“還請(qǐng)大家多多幫助,，多多指教，我一定虛心學(xué)習(xí),，大家有什么活,，就找我干就行,?！边@些話,，我已經(jīng)在心里不知道練習(xí)了多少遍啦,，可是說(shuō)出來(lái)還是結(jié)結(jié)巴巴的,。后來(lái)主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證，我主要就是負(fù)責(zé)填單,、記賬,。

對(duì)于數(shù)字的書(shū)寫(xiě)也有嚴(yán)格的要求,，字跡一定要清晰清秀，按格填寫(xiě),，并按照規(guī)定的的書(shū)寫(xiě)方式書(shū)寫(xiě)，不能寫(xiě)的滿格,，現(xiàn)在通常的要求是填寫(xiě)到格內(nèi)的1∕2或1∕3處，因?yàn)槿绻菍?xiě)滿了的話,，一旦寫(xiě)錯(cuò)了,，不好改正。這些我們?cè)谀M實(shí)習(xí)的時(shí)候也都填過(guò),，可是當(dāng)老師看到我填的賬單時(shí)，當(dāng)時(shí)就特別嚴(yán)肅的說(shuō)：“你這個(gè)羊字碼寫(xiě)的是什么呀,，太難看了,，一點(diǎn)都不專(zhuān)業(yè),！沒(méi)什么事的時(shí)候得練習(xí)著寫(xiě)呀,，要不等到你真正工作時(shí),，人家用人單位一看你這個(gè)羊字碼就知道你不專(zhuān)業(yè)呀,！好好看看我們這個(gè)都是怎么寫(xiě)的，模仿著點(diǎn),，看你下次要是還這么寫(xiě)的話,，我就收拾你了啊,?！边@些話說(shuō)的我羞愧死了,，恨不能找一個(gè)地縫鉆進(jìn)去,！看來(lái)，我這個(gè)數(shù)字真的好好寫(xiě)寫(xiě)練練啦,。

記賬工作明了之后，接下來(lái)就結(jié)帳,，每一帳頁(yè)要結(jié)一次，每個(gè)月也要結(jié)一次,，所謂月清月結(jié)就是這個(gè)意思，而對(duì)于銀行存款日記賬和庫(kù)存現(xiàn)金日記賬,，更是要日清日結(jié)！可見(jiàn)其麻煩型,，而且少不小心就會(huì)弄錯(cuò)當(dāng)時(shí)在會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)時(shí)，這個(gè)也是我們錯(cuò)的最多的,，每次大家一結(jié)帳，都會(huì)紛紛拿來(lái)對(duì)數(shù),，生怕自己算錯(cuò)了，一個(gè)算錯(cuò)了,，后面的就都會(huì)算錯(cuò)。

離別時(shí),，我向經(jīng)銷(xiāo)處里的每個(gè)人一一鞠躬，以表示這些天來(lái)他們對(duì)我的照顧,，他們的年齡都可以算是我的長(zhǎng)輩啦，再跟他們相處的過(guò)程中,，我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)實(shí)用的知識(shí)，了解到公司是如何運(yùn)做的,，員工之間的團(tuán)隊(duì)合作精神，處理業(yè)務(wù)的過(guò)程,，規(guī)章制度執(zhí)行情況，企業(yè)的管理等等,。但更重要的是，從他們身上,，我學(xué)會(huì)了同事間的相處與做人的道理。

這次實(shí)習(xí),，我對(duì)塑料制品經(jīng)銷(xiāo)處的一些情況有了一個(gè)基本的了解，根據(jù)在實(shí)習(xí)期間的所見(jiàn),，我也發(fā)現(xiàn)了企業(yè)中存在的一些問(wèn)題：

本次實(shí)習(xí)中，更重要的是,，我學(xué)到了很多會(huì)計(jì)實(shí)際操作中的知識(shí)。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬憑證,、明細(xì)賬、日記賬,、三欄式賬,、多欄式賬、總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶會(huì)計(jì)的每,。一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的，極具邏輯性,。在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中，漏賬,、錯(cuò)賬的更正,，都不允許隨意添改,，不容弄虛作假,。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ),。會(huì)計(jì)具有嚴(yán)格的規(guī)范性,。

作為一名財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,，在校學(xué)習(xí)期間應(yīng)更好的學(xué)好財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)里的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，打好理論基礎(chǔ),；在暑期社會(huì)實(shí)踐的時(shí)候按要求認(rèn)真參與每一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解會(huì)計(jì)工作發(fā)展的最新動(dòng)向,，為以后即將從事的會(huì)計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，當(dāng)自己走出校園，成為一名名副其實(shí)的財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)人才,，在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地,，讓自己的所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇九

不知不覺(jué),，一年的大學(xué)生活結(jié)束了,，在這一年里我學(xué)到了很多，也成熟了很多,。與以前相比，我的生活和學(xué)習(xí)都有了很大的提高,，我對(duì)自己的收獲很滿意,，但也偶爾有苦和累,。

通過(guò)本專(zhuān)業(yè)的課程學(xué)習(xí),，培養(yǎng)了道德法律意識(shí)、邏輯思維能力等概念,。，并且對(duì)管理也有初步的了解和濃厚的興趣,。在這一年里，我也參加了學(xué)生會(huì)和許多課外實(shí)踐活動(dòng),，也有過(guò)兼職經(jīng)歷,，這讓我明白了競(jìng)爭(zhēng)的激烈和殘酷，也明白了還有許多東西需要我去改進(jìn)和學(xué)習(xí),。只有更加努力，參與更多的經(jīng)驗(yàn),，才能提升自己的經(jīng)驗(yàn)和能力。

工商企業(yè)管理是一個(gè)應(yīng)用廣泛的專(zhuān)業(yè),，其目標(biāo)是培養(yǎng)和掌握工商管理的前沿理論和專(zhuān)業(yè)

實(shí)踐技能，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理方法和手段進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和有效管理,，為學(xué)生進(jìn)一步攻讀mba奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),，企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)企業(yè)管理人才的需求日益強(qiáng)烈。市場(chǎng)部,、會(huì)計(jì)部、人力資源部,、項(xiàng)目經(jīng)理等崗位將成為未來(lái)企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

工商管理,，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)，是近年來(lái)的熱門(mén)學(xué)科,。其教學(xué)目標(biāo)是為涉外企事業(yè)單位培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才,。該專(zhuān)業(yè)將培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理理論知識(shí)和方法，具備企業(yè)綜合管理的基本素質(zhì)和操作能力,，掌握良好的專(zhuān)業(yè)技能、外語(yǔ)基礎(chǔ)和與人交流合作的能力,，培養(yǎng)學(xué)生具有較高的人文科學(xué)素質(zhì)、良好的學(xué)習(xí)能力,、適應(yīng)能力,、創(chuàng)新能力和專(zhuān)業(yè)工作能力,，使學(xué)生具有發(fā)現(xiàn),、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

工商管理專(zhuān)業(yè)要學(xué)習(xí)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、高等數(shù)學(xué),、線性代數(shù)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì),、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論,、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué),、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理心理學(xué)等必修課,，以及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理,、人力資源管理,、企業(yè)戰(zhàn)略管理,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課。通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí),，學(xué)生具有一定的自學(xué)、應(yīng)用,、獲取信息、更新知識(shí)的能力和較強(qiáng)的科研創(chuàng)新思維；具備從事管理學(xué)理論研究和教學(xué)的基本素質(zhì),。

從事本職工作還要求掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論,、方法和相關(guān)知識(shí)，了解管理理論的前沿和發(fā)展趨勢(shì),，掌握管理學(xué)的定性和定量分析方法，熟悉我國(guó)企業(yè)管理的相關(guān)方針,、政策和法規(guī)以及國(guó)際企業(yè)管理的慣例和規(guī)則，掌握文獻(xiàn)檢索和數(shù)據(jù)查詢的基本方法，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)的基本技能,， 企業(yè)管理問(wèn)題的人際溝通、分析與解決,，以及自學(xué)、應(yīng)用,、創(chuàng)新、科研,，工商管理專(zhuān)業(yè)核心課程為經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理,，主要課程有西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論,、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué),、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、統(tǒng)計(jì)學(xué),、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理,、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),。

想考研的話，重點(diǎn)學(xué)政治,、英語(yǔ)、數(shù)學(xué),、管理；考會(huì)計(jì)的話,，重點(diǎn)是初級(jí)電算化，基礎(chǔ)與實(shí)務(wù),，道德與法律法規(guī)。此外,，新注冊(cè)會(huì)計(jì)師制度考試分為專(zhuān)業(yè)階段考試和綜合階段考試(6+1模式)?？忌仨毻ㄟ^(guò)專(zhuān)業(yè)階段考試的所有科目后，才能參加綜合階段考試,。專(zhuān)業(yè)階段考試有會(huì)計(jì),、審計(jì)、財(cái)務(wù)成本管理,、公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理,、經(jīng)濟(jì)法,、稅法六個(gè)科目；綜合階段考試有一個(gè)專(zhuān)業(yè)能力綜合測(cè)試科目,。所以想要注冊(cè)會(huì)計(jì)師的話，重點(diǎn)是會(huì)計(jì),、審計(jì)、財(cái)務(wù)成本管理,、企業(yè)戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理,、經(jīng)濟(jì)法、稅法,。

演示期間，我在家附近的一個(gè)生態(tài)園實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)期間，在導(dǎo)師的熱情指導(dǎo)下,，我首先走訪了公司,，了解了整個(gè)公司的基本情況，在相關(guān)管理人員的幫助下,，學(xué)到了很多常用的管理知識(shí)。我很感謝他熱情的指導(dǎo),，教會(huì)了我很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。在此期間,，我還積極參與公司的日常管理相關(guān)工作,，注重將書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)與實(shí)際工作進(jìn)行對(duì)比，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的理解,，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論，探索日常管理工作的本質(zhì)和規(guī)律。短暫的實(shí)習(xí)生活緊張,、新奇、有收獲,。通過(guò)實(shí)踐，我對(duì)日常管理有了深刻的感性和理性認(rèn)識(shí),?；仡檶?shí)習(xí)生活，感觸頗深,，收獲頗豐,。實(shí)習(xí)期間采用了觀摩和提問(wèn)的方法，對(duì)公司的日常管理工作有了更好的了解,，分析了公司業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)、方法和操作規(guī)則,。同時(shí)對(duì)公司務(wù)實(shí)創(chuàng)新和一流的企業(yè)精神有了初步的了解。

他還跟我說(shuō)了很多商科專(zhuān)業(yè)的前景:工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生出國(guó)考研的比例和其他專(zhuān)業(yè)相比,，并不是很高。

一方面,，管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家也很受歡迎，留給留學(xué)生的空缺相對(duì)較少,，導(dǎo)致工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生出國(guó)深造受阻。

另一方面,，由于專(zhuān)業(yè)限制,，一般學(xué)校的mba要求申請(qǐng)者有幾年以上的管理經(jīng)驗(yàn)才能報(bào)考,，一般院校開(kāi)設(shè)的mba課程相對(duì)較貴,，這也是畢業(yè)后首先選擇就業(yè)的主要原因。

此外,，與其他專(zhuān)業(yè)人員相比，工商管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生在營(yíng)銷(xiāo)管理和與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的項(xiàng)目規(guī)劃領(lǐng)域表現(xiàn)更好,。對(duì)于有志于從事人力資源管理的準(zhǔn)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，如果能利用好學(xué)校的實(shí)習(xí)安排,，盡量從一些大企業(yè)的人力資源部門(mén)得到實(shí)習(xí)生，熟悉招聘,、考核等日常工作流程,，以及一些簡(jiǎn)單實(shí)用的工作技能,，會(huì)得到很好的發(fā)展,。

此外，工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要從事商業(yè),、文化、體育交流活動(dòng)的策劃項(xiàng)目管理事業(yè)部,，幫助企業(yè)和個(gè)人開(kāi)展管理咨詢,、戰(zhàn)略策劃管理顧問(wèn)等工作,，也是一個(gè)不錯(cuò)的就業(yè)選擇。

他還告訴我,，目前企業(yè)對(duì)工商管理人才的需求在能力和素質(zhì)上提出了更高的要求,，要求工商管理人才具備獨(dú)立獲取知識(shí),、獲取和傳遞信息,、組織和溝通,、協(xié)調(diào),、表達(dá)文字、有效開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng),、獨(dú)立分析和解決問(wèn)題,、適應(yīng)社會(huì),、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力，并具備一定的工商管理專(zhuān)業(yè)技能,。應(yīng)用型本科院校是培養(yǎng)和鍛造學(xué)生能力的重要場(chǎng)所,。有目的、有計(jì)劃的技能培訓(xùn)與系統(tǒng)的理論教學(xué)相結(jié)合,，以滿足工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的素質(zhì)和技能要求,。還要求加強(qiáng)道德,、職業(yè)道德和社會(huì)公德的培養(yǎng)。

通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和相關(guān)管理者的講解和幫助,，我認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是提高現(xiàn)代學(xué)生綜合素質(zhì)的重要組成部分，是學(xué)生服務(wù)社會(huì)的重要渠道和載體,。只有走出校園,，深入社會(huì),，才能接受更多的實(shí)踐訓(xùn)練，對(duì)樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀產(chǎn)生潛移默化的影響,。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行計(jì)劃和調(diào)查,，提高了他們的交際能力和溝通能力。弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng),，培養(yǎng)克服困難、勇于拼搏,、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神,，增強(qiáng)合作意識(shí)和集體主義意識(shí)。

在大學(xué)的四年里,，我們應(yīng)該讓自己努力成為一個(gè)理想的,、道德的、有教養(yǎng)的,、有紀(jì)律的新人,。思想要積極,，要充滿熱情。要有積極的生活態(tài)度,，勇于面對(duì)挑戰(zhàn),，關(guān)注身邊的各種生活,，明辨是非,，傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，調(diào)整自己的思想目標(biāo),，及時(shí)彌補(bǔ)缺陷,。另外，要多讀書(shū),，開(kāi)闊視野，聯(lián)系實(shí)際,，善于思考,，多做總結(jié)，沉淀積累屬于自己的東西,。

學(xué)好基礎(chǔ)課，尤其是英語(yǔ),，尤其是口語(yǔ)，要以英語(yǔ)為交際工具,，力爭(zhēng)上學(xué)期過(guò)四級(jí),，下學(xué)期過(guò)六級(jí),。能熟練掌握基本的計(jì)算機(jī)操作，大二通過(guò)計(jì)算機(jī)二級(jí)考試,。專(zhuān)業(yè)課學(xué)得好,，基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握得好,。大學(xué)期間,，我會(huì)爭(zhēng)取出去實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，增加自己的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，感受現(xiàn)在社會(huì)的大氛圍，讓自己在思想上不脫離社會(huì),，增強(qiáng)自己的拼搏精神。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要,，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將有利于我未來(lái)的發(fā)展。

未來(lái)三年,，我想做以下幾件事:

1。學(xué)習(xí)目標(biāo)要明確,，要制定切實(shí)可行的計(jì)劃，每天的學(xué)習(xí)時(shí)間要精心安排,，要留出1個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)任務(wù)要一步一步完成,。

2.根據(jù)教案要求，老師布置的作業(yè)和學(xué)習(xí)任務(wù)要按質(zhì)量來(lái)衡量,。

3.要培養(yǎng)良好的自學(xué)習(xí)慣,，掌握必要的學(xué)習(xí)技巧,。

4.遇到難題時(shí),，及時(shí)聯(lián)系老師和同學(xué)，尋求輔導(dǎo)和幫助,。

5.不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),，確定維修專(zhuān)業(yè)。

6.為了加強(qiáng)綜合素質(zhì),，需要在完成學(xué)業(yè)后不斷加強(qiáng)與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的課程的學(xué)習(xí)，從而提高自己,。吸收新的技能和知識(shí)充實(shí)自己，提高分析和處理工作的能力,，注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提升自己。

總之,，一個(gè)人的初步學(xué)習(xí)計(jì)劃雖然是客觀制定的，但仍有許多不完善和不足之處,，需要在今后根據(jù)自己的實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行不斷的補(bǔ)充、完善和總結(jié),，以合格的成績(jī)完成自己的三年學(xué)業(yè),。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇十

運(yùn)輸時(shí)效管理是物流公司經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，隨著xx物流的發(fā)展,，時(shí)效管理也變得越來(lái)越完善，但是在具體的實(shí)操中,，還是存在諸多問(wèn)題，xx物流要理解其重要性,，充分發(fā)揮時(shí)效管理的重要性。

關(guān)鍵字xx物流,；運(yùn)輸時(shí)效；優(yōu)化

（一）公司基本簡(jiǎn)介

xxxx運(yùn)輸服務(wù)有限公司系經(jīng)長(zhǎng)沙市工商局注冊(cè)設(shè)立的一家專(zhuān)業(yè)型專(zhuān)線運(yùn)輸企業(yè),。公司初建于xx年，以第三方物流為主,，經(jīng)過(guò)數(shù)年的不斷發(fā)展,，公司現(xiàn)有員工近150多人，擁有和整合各種運(yùn)輸車(chē)輛80余臺(tái),，倉(cāng)庫(kù),、分撥場(chǎng)地3000平方米。

近十年來(lái)其為冶金礦產(chǎn),、石油化工,、輕工食品、機(jī)械機(jī)電,、建筑建材,、服裝紡織,、快消品等數(shù)十個(gè)行業(yè)的數(shù)千名企業(yè)與個(gè)人客戶提供上百萬(wàn)次物流服務(wù),，并與中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司——長(zhǎng)沙分公司合作,，無(wú)論貨值大小都可優(yōu)惠辦理陸路貨運(yùn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。目前已經(jīng)成為省內(nèi)物流領(lǐng)域最具影響力的民營(yíng)企業(yè)之一,，先后榮獲aaa級(jí)信用企業(yè)、百?gòu)?qiáng)物流企業(yè),、重合同守信用企業(yè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。

（二）公司主營(yíng)業(yè)務(wù)

xx物流是一個(gè)集汽運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ),、配送等多功能于一體的現(xiàn)代化物流公司，開(kāi)展了多種多樣的業(yè)務(wù),，主要包括以下幾種服務(wù)：

1.公路貨物運(yùn)輸

xx物流貨物運(yùn)輸包括零擔(dān)貨物運(yùn)輸和整車(chē)貨物運(yùn)輸。零擔(dān)運(yùn)輸是針對(duì)客戶的小批量,、多頻次的零散貨物，通過(guò)自有班車(chē),，提供定時(shí)的貨物運(yùn)輸服務(wù)，目前提供以長(zhǎng)沙為發(fā)貨地通達(dá)浙江全境,、上海兩大精品線路。

2.貨物快遞服務(wù)

xx物流貨物快遞服務(wù)主要針對(duì)小件貨物提供門(mén)到門(mén)的限時(shí)快速運(yùn)輸服務(wù),，并為電視購(gòu)物、電子商務(wù),、媒體銷(xiāo)售、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等無(wú)店鋪銷(xiāo)售提供倉(cāng)儲(chǔ),、配送及二次營(yíng)銷(xiāo)一體化服務(wù)。

3.個(gè)性化服務(wù)

（1）校園行李

是指針對(duì)學(xué)生離校期間的行李托運(yùn)需求,，專(zhuān)門(mén)開(kāi)展以運(yùn)輸學(xué)生行李為主的一種個(gè)性化產(chǎn)品,，在每年的寒暑假進(jìn)駐各大院校，為廣大學(xué)子提供校園行李托運(yùn)服務(wù),。

（2）會(huì)展物流

會(huì)展物流是為會(huì)議、展覽,、體育、大型活動(dòng)等集體性活動(dòng)提供全方位物流支持的個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品,，其服務(wù)環(huán)節(jié)涵蓋展品及其它物品的往返或巡回運(yùn)輸、市內(nèi)運(yùn)輸,、臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn),、拆/包裝等。它是依托公司零擔(dān)運(yùn)輸,、整車(chē)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ),、信息系統(tǒng)等資源優(yōu)勢(shì)，以現(xiàn)代化服務(wù)理念為指導(dǎo),，以“集中化”的運(yùn)營(yíng)模式為基礎(chǔ),，致力于為客戶提供最優(yōu)的物流方案,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、合理的價(jià)格贏得客戶滿意。

4.增值服務(wù)

（1）倉(cāng)儲(chǔ)：為客戶提供倉(cāng)庫(kù)并提供庫(kù)存管理的服務(wù),；

（3）保價(jià)運(yùn)輸：是指運(yùn)輸企業(yè)與托運(yùn)人共同確定的以托運(yùn)人申明貨物價(jià)值并按承運(yùn)方規(guī)定支付一定費(fèi)用為基礎(chǔ)的一種特殊運(yùn)輸方式；（申明貨物價(jià)值的3‰作為保價(jià)費(fèi)繳納給承運(yùn)方）

（4）等通知簽收：貨物到達(dá)后,，先不通知客戶，待收到發(fā)貨方的傳真后,，方可通知收貨客戶提貨的服務(wù),。

（5）代收貨款：托運(yùn)人委托承運(yùn)人在完成貨物運(yùn)輸交付前,，按照零擔(dān)運(yùn)單向收貨人收取約定數(shù)額的貨款，該貨款并由承運(yùn)人在約定的時(shí)間內(nèi)與托運(yùn)人結(jié)算,。代收貨款的手續(xù)費(fèi)為代收貨款金額的0.3%。

（三）公司運(yùn)輸路線與范圍

xx物流開(kāi)設(shè)了長(zhǎng)沙至上海,，長(zhǎng)沙至杭州，長(zhǎng)沙至義烏,，長(zhǎng)沙至南京,，長(zhǎng)沙至無(wú)錫五條省際長(zhǎng)途直達(dá)往返專(zhuān)線,，輻射浙江、江蘇全境,，開(kāi)設(shè)長(zhǎng)沙至常德,，長(zhǎng)沙至衡陽(yáng),，長(zhǎng)沙至大浦三條省內(nèi)短途直達(dá)往返專(zhuān)線,，貫通全省。

眾所周知,，運(yùn)輸?shù)沫h(huán)節(jié)涉及很多部分,，具有不可控性,。其中最重要的幾點(diǎn)包括信息效率，政策資源,，自然因素，人物資源等,。

（一）信息效率

信息之間的傳遞效率主要是靠司機(jī)人員與調(diào)度人員的雙重配合，信息的有效傳遞能減少時(shí)間的浪費(fèi),。信息處理整個(gè)過(guò)程大致分解成為：確定目標(biāo),，目標(biāo)檢索,，信息過(guò)濾，信息加工/編輯,，信息歸類(lèi)存檔,。提高每個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率,，自然而然也就提高了整個(gè)信息處理的效率。

（二）政策資源

政策資源對(duì)時(shí)效的影響主要體現(xiàn)在對(duì)物流企業(yè)的規(guī)劃選址規(guī)定以及市內(nèi)車(chē)輛限行原則,。完善的物流政策體系一方面可減少或降低物流的外部不經(jīng)濟(jì),如交通擁擠,、交通事故、噪音,、空氣污染等;另一方面可起到扶持與促進(jìn)物流事業(yè)的發(fā)展,加速物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善,從而提高微觀物流效率。但是我國(guó)物流政策不具系統(tǒng)性,，實(shí)際可操作性不強(qiáng)。

（三）自然因素

天氣狀況與地形都能影響車(chē)輛的運(yùn)駛情況,，尤其天氣情況具有很大的不確定性，遇到極端惡劣天氣,，對(duì)車(chē)輛行駛影響非常大。但隨著現(xiàn)代社會(huì)和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,，自然因素的障礙會(huì)逐漸被打破,，社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素的影響會(huì)逐漸增加。

（四）人物資源

人物資源是指人力與物力資源,。人力資源的素質(zhì),、操作能力與熟練程度都會(huì)影響到時(shí)效；而物力資源則表現(xiàn)在設(shè)備的質(zhì)量與數(shù)量上,。且隨著人力物力的成本上升,，對(duì)其資源要選擇合適的組織方式，達(dá)到利用率最大化，節(jié)省浪費(fèi)的時(shí)間和不必要的環(huán)節(jié),。

xx物流時(shí)效管理的發(fā)展，是多種動(dòng)力機(jī)制的共同作用,。

（一）市場(chǎng)拉動(dòng)機(jī)制

如今是一個(gè)快速化社會(huì)，尤其對(duì)物流的要求極為嚴(yán)格,，這點(diǎn)主要體現(xiàn)在對(duì)物流時(shí)效性的追求。在這種大環(huán)境下看來(lái),，客戶的時(shí)效選擇在一定程度上可以導(dǎo)致物流公司的優(yōu)勝劣汰。因此,，xx物流公司秉著“讓客戶更省心讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”的公司使命,，及“物流服務(wù)從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的最大化”的服務(wù)理念,，實(shí)行戰(zhàn)略化的管理。

（二）運(yùn)作激勵(lì)機(jī)制

xx物流一直追求實(shí)行運(yùn)作的制度化,、規(guī)范化。包括每周,、每月及每年的時(shí)效考核，主要涉及的數(shù)據(jù)有：司機(jī)準(zhǔn)時(shí)交貨率等,，如若犯錯(cuò)實(shí)行連帶責(zé)任，采取“樂(lè)捐”模式,。

（三）人才培育機(jī)制

xx物流認(rèn)為人才的熟練性和靈活性在一定程度上可以影響運(yùn)輸時(shí)效，因此,，對(duì)人才的培養(yǎng)就顯得更為重要，公司會(huì)定期開(kāi)展培訓(xùn),，貫徹公司理念和準(zhǔn)則，預(yù)防人才的流失,。

（一）信息交流問(wèn)題

現(xiàn)在是處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，xx物流除了門(mén)店下單外也開(kāi)通了網(wǎng)頁(yè)下單,，但是網(wǎng)頁(yè)下單的回復(fù)效率并沒(méi)有門(mén)店下單效率那么高，這是信息交流問(wèn)題,。xx物流的網(wǎng)頁(yè)下單利用率并不是很高,，現(xiàn)在公司下單百分之九十都依靠電話下單,，然而語(yǔ)音的傳達(dá)并不能保證絕對(duì)的準(zhǔn)確。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，調(diào)度文員接到了客戶的下單之后因?yàn)闆](méi)有及時(shí)準(zhǔn)確地記錄好客戶的公司信息,，或是記錄信息有誤，就會(huì)造成司機(jī)的錯(cuò)誤行駛,。而且xx物流是承諾接到訂單后的半個(gè)小時(shí)立馬出車(chē)，但是信息的錯(cuò)誤傳遞就會(huì)造成時(shí)間浪費(fèi)問(wèn)題,，也會(huì)一定程度上影響客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

（二）人力資源問(wèn)題

人,，是運(yùn)輸時(shí)效所有因素中影響最大也是最關(guān)鍵的因素，要提高運(yùn)輸時(shí)效必須先從人的因素著手,。時(shí)效運(yùn)作的好壞與相關(guān)人員的重視程度有關(guān)。對(duì)于xx物流內(nèi)部,，以下問(wèn)題都必須引起注意：如派多大體積的車(chē)輛，每車(chē)裝幾個(gè)點(diǎn),，車(chē)輛幾點(diǎn)出發(fā),，各城市的裝貨順序如何,？如何跟客戶溝通,，如何把握客戶的真實(shí)需求等,，只有操作人員業(yè)務(wù)熟練才能更好地滿足時(shí)效的需求。另外司機(jī)人員的素質(zhì)問(wèn)題也須注意，例如因?yàn)楣静怀袚?dān)主動(dòng)裝卸的業(yè)務(wù),，有些司機(jī)就在客戶裝卸貨物時(shí)就坐在駕駛室上玩手機(jī)，這些現(xiàn)象都會(huì)直接影響公司的形象,。

（三）運(yùn)輸時(shí)效考核指標(biāo)問(wèn)題

xx物流運(yùn)輸考核指標(biāo)存在不明確的問(wèn)題，具體表現(xiàn)在是只要要求按時(shí)到達(dá)就萬(wàn)事大吉,，對(duì)于運(yùn)輸時(shí)效的考核僅僅表現(xiàn)在司機(jī)的按時(shí)交貨率,，這樣其實(shí)是處在一個(gè)很被動(dòng)的狀態(tài)，隨著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，客戶對(duì)供貨時(shí)效要求也會(huì)越來(lái)越高，僅僅是完成目標(biāo)是不行的,，更重要的是通過(guò)具體正確的考核指標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工的主動(dòng)性，從而創(chuàng)造最大價(jià)值,。

（四）運(yùn)輸線路優(yōu)化問(wèn)題

xx物流與許多公司都擁有合作關(guān)系，所以很多路線都是固定的,。對(duì)于這些固定的路線，僅僅是憑司機(jī)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷是不行的,，需要公司通過(guò)歷史的行車(chē)記錄進(jìn)行合理的分析，從而達(dá)到最優(yōu)化,。

（一）加強(qiáng)信息間的交流

針對(duì)信息交流問(wèn)題，xx物流應(yīng)該加強(qiáng)物流信息平臺(tái)的建設(shè),，提高消息的及時(shí)回復(fù)率，深化公司與客戶之間的數(shù)據(jù)對(duì)接,。客戶下單的重點(diǎn)應(yīng)該由電話下單轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)下單,，建議客戶以收發(fā)貨人名字，聯(lián)系方式,，地址，貨物信息等規(guī)范的信息格式進(jìn)行下單,，減少出錯(cuò)率，提高工作效率,，減少工作中不必要的環(huán)節(jié)。

（二）重視人力資源

xx物流在人力資源方面，應(yīng)該從三個(gè)方面下手,。第一個(gè)方面是公司相信員工，更加重視與體貼員工,，讓員工主動(dòng)發(fā)揮積極性和創(chuàng)新性，從而能夠更好地服務(wù)于公司的客戶,。第二個(gè)方面是對(duì)人力資源的合理支配，需要派專(zhuān)人對(duì)準(zhǔn)時(shí)交貨率負(fù)責(zé),，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)能及時(shí)解決，任何有關(guān)時(shí)效的問(wèn)題能做到當(dāng)天反饋與分析,，對(duì)于貨物延遲的問(wèn)題要查出原因并做出相應(yīng)的解決方案。第三個(gè)方面就是要定期地加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員時(shí)效方面的培訓(xùn),，增強(qiáng)他們對(duì)時(shí)效的敏感度。培訓(xùn)重點(diǎn)可包括時(shí)間計(jì)算方法考核,，裝運(yùn)操作要求，配送操作要求,，信息反饋操作，時(shí)效考核標(biāo)準(zhǔn),，異常問(wèn)題處理操作要求等,。

（三）合理的運(yùn)輸時(shí)效考核指標(biāo)

客戶對(duì)運(yùn)輸時(shí)效的要求一般體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：提高交貨的準(zhǔn)時(shí)率和縮短交貨期,。從理論上來(lái)講,，這兩點(diǎn)存在悖反原理,，延長(zhǎng)交貨期可提高準(zhǔn)時(shí)交貨率，縮短交貨期則會(huì)增加準(zhǔn)時(shí)交貨率的達(dá)標(biāo)難度,。但這并不是不可以解決的,，企業(yè)在考核運(yùn)輸時(shí)效的時(shí)候可以綜合這兩個(gè)指標(biāo)：平均運(yùn)輸周期（衡量交貨期的指標(biāo)）和準(zhǔn)時(shí)交貨率（衡量交貨是否可靠的指標(biāo)）,，只有在平均運(yùn)輸周期和準(zhǔn)時(shí)交貨率之間找到平衡，才能最終取得客戶的滿意,，達(dá)到價(jià)值最大化。

（四）優(yōu)化運(yùn)輸線路

通過(guò)運(yùn)輸線路的優(yōu)化,，同樣可以達(dá)到節(jié)約時(shí)間的目的。首先得確定一條經(jīng)過(guò)綜合分析車(chē)輛歷史行駛記錄而得來(lái)的運(yùn)輸效率最高,、成本最小的最優(yōu)線路，并且應(yīng)該確定這條線路的最適宜行駛速度,。這條線路確定后，就可以把車(chē)輛和該線路綁定來(lái)生成車(chē)輛的最優(yōu)運(yùn)輸線路,，從而達(dá)到減少時(shí)間的目的。

xx物流有限公司是一家以第三方物流為主的公司,，它的核心就是顧客，要提高顧客的滿意率就不能忽視運(yùn)輸時(shí)效這個(gè)關(guān)鍵因素,。運(yùn)輸時(shí)效涉及到人、車(chē)輛,、貨物、制度,、環(huán)境等多種因素影響，貫穿了物流運(yùn)作的全過(guò)程,，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。綜上所述,，xx物流公司應(yīng)該以客戶為導(dǎo)向,，不斷優(yōu)化現(xiàn)有的流程,，加強(qiáng)全程的監(jiān)控,，提高運(yùn)輸時(shí)效,，滿足客戶不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求，才能得到更好的發(fā)展,。

參考文獻(xiàn)：

[4]武紅;王洪濤;專(zhuān)業(yè)物流公司人才培養(yǎng)策略[j];交通企業(yè)管理;xx年07期

致謝

本畢業(yè)論文是在劉全喜老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。劉全喜老師嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神,，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵(lì)著我,。從論文的選題到論文的最終完成，劉全喜老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持,。在此我誠(chéng)心的感謝老師對(duì)我的付出。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇十一

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的生活已將要結(jié)束。然而由于我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較感興趣,，所以大學(xué)期間學(xué)習(xí)了有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)。從而對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)有了更為系統(tǒng)的了解,。在通過(guò)對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理》、《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》,、《推銷(xiāo)學(xué)》、《廣告學(xué)》,、《市場(chǎng)調(diào)查》,、《經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)與決策》,、《公共關(guān)系學(xué)》、《分銷(xiāo)渠道管理》以及《消費(fèi)行為學(xué)》各門(mén)學(xué)科的學(xué)習(xí),，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是了解的“刻骨銘心”了,，有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論,、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，也可以“玩弄于鼓掌之間”,，但終歸是“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，需知此事要躬行”,，因此作為一名有志向,、想把自己的專(zhuān)業(yè)落到實(shí)處的學(xué)生，在20xx年2―4月,，河南東方正大有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，就是為了更好地讓理論聯(lián)系到實(shí)際,，也更好地了解社會(huì)現(xiàn)狀,，學(xué)到在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步,。

（一）公司簡(jiǎn)介

河南東方正大有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“正大”）位于鄭州鄭東新區(qū)，成立于20xx年5月,，注冊(cè)資本兩千萬(wàn)元,，公司以建筑和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主，是一家涉及酒店娛樂(lè)餐飲等多種產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè),。

正大以誠(chéng)信為本,、仁厚立業(yè),，致力于打造中國(guó)集團(tuán)化、規(guī)?；?zhuān)業(yè)化的地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)企業(yè),，傾情鑄造富有競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值的正大地產(chǎn)品牌。正大以“鑄造美好生活,，實(shí)現(xiàn)人居夢(mèng)想”為理想和時(shí)代使命，以“博遠(yuǎn)仁厚,，至誠(chéng)福眾，創(chuàng)新價(jià)值,，和諧發(fā)展”為企業(yè)核心價(jià)值觀，崇尚團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，高效的執(zhí)行力,，不斷構(gòu)建人力資本生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略。公司現(xiàn)有房地產(chǎn)高級(jí)職稱(chēng),，行業(yè)精英及本科以上人才50余人，并建立起科學(xué)合理的智力團(tuán)隊(duì)和組織架構(gòu),。公司下設(shè)工程部,、研發(fā)部,、營(yíng)銷(xiāo)部,、行政部,、財(cái)務(wù)部,、人力資源部,、物業(yè)公司,、項(xiàng)目部等職能部門(mén)；旨在持續(xù)建立規(guī)范的公司治理機(jī)制,、豐富的資源儲(chǔ)備,，不斷培育的地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)品牌和企業(yè)強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

（二）業(yè)務(wù)范圍

公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃,、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo)、推廣等,，是鄭州市納稅先進(jìn)單位,，間接涉及酒店娛樂(lè)餐飲等多種產(chǎn)業(yè)。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán),，電視、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道,，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。公司旗下的火車(chē)頭國(guó)際采購(gòu)基地,，以整體團(tuán)隊(duì)形成從定位、設(shè)計(jì),、推廣和行銷(xiāo)四位一體介入地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程,，提供項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的專(zhuān)業(yè)整合服務(wù)，保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實(shí)施,，從而創(chuàng)造集成最大績(jī)效，推動(dòng)服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強(qiáng)大的可持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,。

（一）主要工作

公司根據(jù)我的專(zhuān)業(yè)性質(zhì),，給我安排了做銷(xiāo)售方面的工作,。實(shí)習(xí)期大概分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是了解公司情況,，熟悉自己的工作內(nèi)容，熟記自己的業(yè)務(wù)資料等等,。第二個(gè)階段就是上崗工作了，先在老員工的帶領(lǐng)下熟悉自己的工作,，學(xué)會(huì)處理一些突發(fā)事故，慢慢上手開(kāi)始具體的工作,，還要配合其他小組成員辦理日常公務(wù),。

（二）實(shí)習(xí)過(guò)程

河南東方正大有限公司成立于20xx年5月，以建筑和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主,，是一家涉及酒店娛樂(lè)餐飲等多種產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè),，公司有大約員工140―150人，由于自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),，所以領(lǐng)導(dǎo)把我安排在銷(xiāo)售部門(mén)。但是由于缺少工作經(jīng)驗(yàn)，一開(kāi)始并不知道該從何下手,，于是在公司其他部門(mén)主管的協(xié)助下,，我不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí),。在公司的這一個(gè)月實(shí)習(xí)當(dāng)中,，主要熟悉了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

第一周開(kāi)始做的是銷(xiāo)售顧問(wèn)。剛進(jìn)公司就從基本做起,，基本上是一打雜的，同時(shí)要了解公司情況,，背資料。什么都要做,，但是又跟銷(xiāo)售房地產(chǎn)完全不搭邊,。我覺(jué)得果然與長(zhǎng)輩所說(shuō)的那樣，新進(jìn)員工總會(huì)被前輩們欺負(fù),，你要把它當(dāng)做積累經(jīng)驗(yàn)。雖然踏踏實(shí)實(shí)干著沒(méi)什么明顯意義的工作,，但讓我學(xué)習(xí)到很多，我努力調(diào)整好自己的心態(tài)把自己徹底的從校園生活中脫離出來(lái),，處理好和長(zhǎng)輩們的關(guān)系才能得到更多的指導(dǎo)。通過(guò)最簡(jiǎn)單的打印材料,，復(fù)制，跑腿,，讓我很快熟悉了各個(gè)部門(mén)，和他們的職位,。同時(shí)往年的銷(xiāo)售記錄和客戶記錄等資料也基本上看完了。

第二周，開(kāi)始簡(jiǎn)單的接待,、登記、回訪工作,。開(kāi)始幾天接待的人都是很客氣的，問(wèn)的問(wèn)題也比較簡(jiǎn)單,，看了那么多資料，我是可以簡(jiǎn)單做些介紹,。比起看資料我還是喜歡和人打交道,，可以從顧客身上學(xué)到很多知識(shí)。工作得很順利,，幫前輩整理資料，有時(shí)也會(huì)跟著前輩們學(xué)習(xí)銷(xiāo)售,。在看他們銷(xiāo)售的過(guò)程中也是受益無(wú)窮的。

第三周,，繼續(xù)第二周的工作，這一周前輩們開(kāi)始讓我獨(dú)立的處理一些事務(wù),，所有的工作開(kāi)始上手，但是我一上手工作就出現(xiàn)了很多的小問(wèn)題,，不過(guò)幸好有前輩們看著，才沒(méi)有出什么大的紕漏,。我很是慚愧，自認(rèn)為能夠處理的很好,，但實(shí)際操作起來(lái)總不是那么回事，前輩們也沒(méi)有批評(píng)我,，但我做了自我檢討，自己還是太自以為了不起了，沒(méi)有完全的放低姿態(tài),。

第四周，開(kāi)始獨(dú)立的處理各項(xiàng)事務(wù),。學(xué)會(huì)和客戶打交道，和同事們已經(jīng)很是熟稔了,，大家又教會(huì)了我很多實(shí)用的技巧和職場(chǎng)通用的道理，我也能很快的學(xué)習(xí)與吸收了,。在工作中團(tuán)隊(duì)氛圍日益融洽，能很熟練的配合同事成交,，促進(jìn)小組業(yè)績(jī)提升。

河南東方正大有限公司成立于20xx年,，經(jīng)過(guò)了五年的發(fā)展，現(xiàn)在公司已經(jīng)初具規(guī)模,，但是要想在以后發(fā)展的更好，我認(rèn)為應(yīng)該有以下幾個(gè)方面的改進(jìn)：

（一）清晰職能劃分

首先我覺(jué)得公司的人員分配太散了,，針對(duì)性不是很強(qiáng)。沒(méi)有把員工用到最適合的位置,，有些員工比較適合外部銷(xiāo)售,，因?yàn)楸容^能談，人際關(guān)系比較良好,，比較吃的開(kāi),。有些呢對(duì)環(huán)境比較熟悉的也適合來(lái)做外部銷(xiāo)售。但有些比較內(nèi)向,，有些比較適合談判等等可能比較適合放在公司里進(jìn)行內(nèi)部的交流談判。還有我覺(jué)得公司的崗位分配很不均勻，調(diào)配的空間太小了,。

其次外部銷(xiāo)售人員過(guò)多，內(nèi)部銷(xiāo)售人員太少,，客戶可能親自來(lái)的話如果當(dāng)天客戶人員比較多，可能接待不過(guò)來(lái),。必須放一部分人在公司里辦公，還有有時(shí)候顧客打電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)問(wèn)題,，電話接通時(shí)間過(guò)于長(zhǎng)，可能顧客會(huì)因?yàn)槭ツ托亩艞夁x擇其它公司,。

（二）提升員工素質(zhì)

我覺(jué)得公司里員工之間關(guān)系并不是很融洽，前幾天進(jìn)公司覺(jué)得公司里的人不是太友好,，我們剛開(kāi)始的時(shí)候因?yàn)閷?duì)工作崗位的不了解，周邊環(huán)境的不熟悉,，所以我們要出去跑，但每次回到公司的時(shí)候,，公司的人多嘲笑我們，在外面跑了幾天明白了原來(lái)那是掃盤(pán),。每次他們多說(shuō)掃盤(pán)的來(lái)了掃盤(pán)的來(lái)了，所以我覺(jué)得一個(gè)公司如果要發(fā)展的很好,，內(nèi)部人員之間的關(guān)系也是很重要。

就算員工之間要競(jìng)爭(zhēng)也要正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng),，同事之間要相互關(guān)心,，相互學(xué)習(xí),。這樣才有更多優(yōu)秀的人才愿意留在公司為公司服務(wù),，取得更大的收益,。

（三）完善規(guī)章制度

應(yīng)該根據(jù)員工的工作只能，制定全方位的考核制度,。也要增強(qiáng)考核制度的可操作性，實(shí)行淘汰制,，對(duì)于效率低，考核不通過(guò)或則屢次工作不努力的員工進(jìn)行淘汰,，這樣有助于員工之間增強(qiáng)她們的危機(jī)意思，緊迫感,，讓她們自己努力的去提高自己的業(yè)績(jī)有不足之處，就努力的去學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足帶來(lái)的不利,。

當(dāng)然獎(jiǎng)勵(lì)制度也很重要，對(duì)于給公司帶來(lái)業(yè)績(jī)的員工應(yīng)該給與一定的獎(jiǎng)勵(lì),。提高提成，獎(jiǎng)金,，或者旅行等,，讓員工知道只要自己努力了公司是不會(huì)忘記你們的公司一定給與你們最好的報(bào)酬,。

河南東方正大有限公司作為一個(gè)新的房地產(chǎn)公司,，它的發(fā)展空間及潛力很大,，雖然目前存在某些小問(wèn)題，但我認(rèn)為公司的領(lǐng)導(dǎo)也注意到了這樣的問(wèn)題,，并在逐步的解決當(dāng)中,。我堅(jiān)信,，正大的未來(lái)一定是輝煌的,。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我學(xué)到的社會(huì)知識(shí)使我受益匪淺,。

首先,，我們作為新人必須盡快的對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能，負(fù)責(zé)人,，人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。特別是我們所在的銷(xiāo)售部門(mén),，更是必須的。最好細(xì)致到了解每個(gè)人的興趣愛(ài)好,，性格，喜好等,。這樣，你就可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置,。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。

其次,，在工作的時(shí)候，我們不只是為公司創(chuàng)造了效益,，同時(shí)也提高了自己，要端正自己做事的態(tài)度,。像我們這樣沒(méi)工作經(jīng)驗(yàn)的新人,，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn),。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做,，所有平時(shí)一定要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累,，多提高,。我們需要多做,，多聽(tīng),，少說(shuō)。

最后,，在人際交往方面上，書(shū)上只會(huì)教你應(yīng)該如何做,，怎么做會(huì)比較好，而社會(huì)上的人際交往非常復(fù)雜,，這是在書(shū)上、在學(xué)校里不能夠體會(huì)到的,。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇十二

在工程建設(shè)管理過(guò)程中工程資料之重要性可以借用“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”予以概括,。如何真正理解這句話，我認(rèn)為工程資料是以現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際發(fā)生為記錄依據(jù)的真實(shí)記載,，而現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際發(fā)生必須要執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī),、強(qiáng)制性條文等，如《中華人民共和國(guó)建筑法》,、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》,、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》及各施工規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范,、設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)文件等,，還包括各地方性標(biāo)準(zhǔn)等等。而在實(shí)際執(zhí)行中卻發(fā)現(xiàn)在各參建方管理者口中都很認(rèn)同資料的重要性,，可在實(shí)際操作中卻并非如此。根據(jù)我多年的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)為可以采取對(duì)各參建方新入職人員制定一定時(shí)段的資料親身涉足，以從資料管理工作中對(duì)工程建設(shè)框架,、程序及對(duì)資料工作的重要性有足夠的了解和重視。

二,、工程資料管理的實(shí)施及主要內(nèi)容

（一）工程資料的收集、形成,、整理工作的實(shí)施

工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)工程建設(shè)全過(guò)程管理工作負(fù)責(zé)，并需要建設(shè)單位,、監(jiān)理單位、施工單位等各責(zé)任主體來(lái)共同完成建設(shè)工作,。從而資料的收集,、形成,、整理工作需要在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)施，且設(shè)專(zhuān)人分級(jí)管理,，亦要求資料管理人員必須具備高度的責(zé)任感、認(rèn)真的工作態(tài)度和相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，以確保資料的真實(shí),、有效、完整,、齊全,，便于日后的追溯和利用,。

（二）工程資料包括的主要內(nèi)容

工程資料主要包括：立項(xiàng)的前期資料、招投標(biāo)資料,、合同文本、政府文件,、設(shè)計(jì)文件,、施工文件,、監(jiān)理文件、施工圖紙,、施工準(zhǔn)備資料、施工階段資料,、監(jiān)理資料、竣工資料,、竣工圖紙等,，復(fù)雜且系統(tǒng),、全面，是法制化,、規(guī)范化、科學(xué)化管理的標(biāo)志,。

篇首注釋?zhuān)?/p>

作者茅靜怡，咨詢管理公司工作,，職稱(chēng)工程師，職務(wù)為工程部部長(zhǎng)，從事多年監(jiān)理工作?，F(xiàn)管轄的工程監(jiān)理項(xiàng)目有二十余項(xiàng)，遍布市區(qū),、四郊五縣及經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū),。本文主要表述多年從事施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作及監(jiān)理公司內(nèi)部管理工作的體會(huì)----目前存在的主要問(wèn)題之一是：各參建方都認(rèn)同工程資料非常重要，必不可少,，必須重視，可實(shí)際卻又不是很重視,。

工程從立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收歸檔，各項(xiàng)檢查離不開(kāi)資料,，過(guò)程驗(yàn)收離不開(kāi)資料，竣工驗(yàn)收離不開(kāi)資料,，移交備案更需要資料，存檔被查還是需要工程資料,。因此對(duì)資料的重視不能僅停留在思想上,，必須要付諸于實(shí)施,。

三,、工程資料的重要性

（一）工程資料與建筑實(shí)體的關(guān)系

工程建設(shè)離不開(kāi)管理，工程管理離不開(kāi)實(shí)體和資料,，工程資料是實(shí)體的圖文記載和真實(shí)寫(xiě)照，貫穿于工程建設(shè)和管理的全過(guò)程,，其作用尤為突出和重要。因此在工程建設(shè)和管理平臺(tái)上工程資料和實(shí)體是兩個(gè)不可或缺,、不可分割的重要組成部分,，是緊密相連的。

（二）工程資料特點(diǎn)

工程資料是信息資源的重要組成,，是工程建設(shè)全過(guò)程中形成并收集匯編的文件或資料的統(tǒng)稱(chēng)，是項(xiàng)目施工前期,、施工過(guò)程及施工成果的真實(shí)反映，是從工程可行性研究和立項(xiàng)開(kāi)始到竣工驗(yàn)收,、交付使用全過(guò)程的各種階段的信息記錄，是一項(xiàng)系統(tǒng),、全面的工作。具有真實(shí)性,、多專(zhuān)業(yè)性、時(shí)效性,、分散性、復(fù)雜性,、綜合性等特點(diǎn)。

（三）工程資料的控制作用

工程管理涉及成本控制,、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制,、合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)等方面,，這些方面的工作都需要工程資料和文件來(lái)控制、指導(dǎo),、約束和反應(yīng),，是工程建設(shè),、結(jié)算的依據(jù),，是工程質(zhì)量評(píng)定的記載,，特別是對(duì)工程質(zhì)量起到至關(guān)重要的控制作用,。尤其在工程發(fā)生分包的情況下,，在項(xiàng)目結(jié)算方面更能見(jiàn)工程資料的功效。因此工程管理離不開(kāi)工程資料,。

（四）工程資料的監(jiān)督作用

工程資料對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工有反饋監(jiān)督的作用，是該工程項(xiàng)目規(guī)范性,、合法性的證明，是實(shí)體追溯的依據(jù)，不容忽視,。有了資料的跟蹤，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不用再憑著零星的材料和自己的記憶來(lái)對(duì)整個(gè)工程的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行控制,。工程的各工序相關(guān)細(xì)節(jié)都存于工程資料中，一旦發(fā)生如數(shù)量不符,、質(zhì)量差異等，便可憑借資料記錄追查到其中原因,，也方便了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)工程的管理。每一個(gè)施工工序都能從資料上反映出它的時(shí)間,、數(shù)量、人員,、規(guī)格等特性。

（五）工程資料對(duì)建筑的修建,、改建提供幫助。

（六）工程資料的借鑒,、促進(jìn)作用

工程資料可以作為今后施工及管理工作的一種借鑒,，有重要的利用價(jià)值,。有的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)這些文件往往不大在意，其實(shí)在這些文件中除了有關(guān)的工程數(shù)據(jù)外,，對(duì)施工過(guò)程、管理過(guò)程的總結(jié)占了相當(dāng)大的部分,，優(yōu)、缺點(diǎn)盡在其中,，學(xué)習(xí)和借鑒這些文件對(duì)今后的工程管理將會(huì)有很大的促進(jìn)作用,。

四、工程資料在施工準(zhǔn)備階段的審查內(nèi)容

施工準(zhǔn)備階段安全方面應(yīng)落實(shí)的資料包括：審查或?qū)徍似髽I(yè)資質(zhì),、人員資格、特種作業(yè)人員操作資格,、施工組織設(shè)計(jì)及各安全專(zhuān)項(xiàng)施工方案,、現(xiàn)場(chǎng)制度,、應(yīng)急預(yù)案、施工設(shè)施備案等內(nèi)容,。上述工作的落實(shí)是工程順利開(kāi)工的前提，是工程質(zhì)量,、進(jìn)度和安全管理的保證，需要項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)共同完成的,。

（一）資質(zhì)和安全生產(chǎn)許可證的審查

1.資質(zhì)要求：承包單位必須具有與承攬工程類(lèi)別、規(guī)模相符的資質(zhì)等級(jí)證書(shū),，且證書(shū)合法有效（按時(shí)年檢蓋章生效），不得過(guò)期,，不可冒用。

2.安全生產(chǎn)許可證要求：證書(shū)合法有效,，不可冒用,、不得過(guò)期（有效期3年）。

3.工程管理中常發(fā)生的現(xiàn)象：工程正式開(kāi)工前的準(zhǔn)備階段,，各承建單位提交的資質(zhì)及安全生產(chǎn)許可證證書(shū)一般均符合要求，且經(jīng)年檢（僅個(gè)別分包單位報(bào)審的資質(zhì)年檢不及時(shí),，經(jīng)指出后能予以完善）,。但由于施工工期較長(zhǎng)（1-3年，甚至更長(zhǎng)時(shí)間）,，證書(shū)的有效期和資質(zhì)年檢的更新問(wèn)題極易被淡忘，因?yàn)榇藭r(shí)各責(zé)任主體已將關(guān)注點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)移到緊張的現(xiàn)場(chǎng)施工中,，轉(zhuǎn)移到施工的質(zhì)量和進(jìn)度上。所以在此提示項(xiàng)目管理人員應(yīng)定期復(fù)查現(xiàn)場(chǎng)留存件,，要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)更新,，隨時(shí)完善,。

（二）安全生產(chǎn)管理人員崗位資格的審查

項(xiàng)目經(jīng)理和專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員需要申報(bào)資格證書(shū)和安全培訓(xùn)證書(shū)。特別是項(xiàng)目經(jīng)理要求具有國(guó)家注冊(cè)建造師資格,，同時(shí)必須接受安全崗位培訓(xùn)，且具有安全培訓(xùn)證書(shū),。主要表現(xiàn)為：工程開(kāi)工前,、人員到崗后施工方項(xiàng)目經(jīng)理及安全生產(chǎn)管理人員崗位資格證均合格有效，但在施工過(guò)程中對(duì)證書(shū)進(jìn)行復(fù)查時(shí)出現(xiàn)的現(xiàn)象往往與審查資質(zhì)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題雷同,，即主要由于跨年后證書(shū)未及時(shí)年檢或現(xiàn)場(chǎng)留存件更新不及時(shí)所致，應(yīng)予以同等重視,。

（三）特種作業(yè)人員的特種操作資格證審核

特種作業(yè)人員必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的安全作業(yè)培訓(xùn),，并取得特種操作資格證書(shū)后方可上崗,，證書(shū)必須合法有效，不得過(guò)期,，要確保人、證相符,，人員配置人數(shù)要符合規(guī)定，做到與投標(biāo)文件一致,。如：電工、起重信號(hào)司索工,、起重機(jī)械司機(jī)、電氣焊接(切割)工,、架子工等。在檢查中我們會(huì)發(fā)現(xiàn),，人員到崗，可崗位證書(shū)不能及時(shí)上報(bào)現(xiàn)象,，亦會(huì)有崗位證書(shū)上報(bào)時(shí)在有效期內(nèi),，可此工種未進(jìn)入操作期,。如：特殊工種崗位證書(shū)在上報(bào)時(shí)未進(jìn)行作業(yè),，待真正作業(yè)時(shí)，證件處于換證或年檢階段,；有的是相關(guān)工種還處在施工過(guò)程中但崗位證書(shū)已到有效期和年檢期,。因此,，工程中要重視崗位證書(shū)的有效期和年檢期的跟進(jìn)工作，應(yīng)避免只在進(jìn)場(chǎng)時(shí)核查證件而后就不再過(guò)問(wèn)的現(xiàn)象,。

（四）建立安全生產(chǎn)制度

現(xiàn)場(chǎng)制定行之有效的安全生產(chǎn)責(zé)任制和規(guī)章制度和安全生產(chǎn)監(jiān)管制度。檢查施工單位制度的建立和運(yùn)行情況,，并且要求總包單位檢查各分包的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

（五）施工組織設(shè)計(jì)中安全技術(shù)措施及危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程安全專(zhuān)項(xiàng)施工方案的審查

字的書(shū)面論證審查報(bào)告作為附件,。如，30m以上高空作業(yè)施工方案,、3m及3m以上的深基坑施工方案等。

（六）檢查現(xiàn)場(chǎng)制定的應(yīng)急救援預(yù)案和安全防護(hù)措施費(fèi)用使用計(jì)劃

（七）施工設(shè)施備案的審查

審核現(xiàn)場(chǎng)施工設(shè)施(機(jī)具,、措施用材料)的備案情況，需經(jīng)施工單位自檢符合安全使用要求后報(bào)項(xiàng)目管理部備案,。

五、工程資料現(xiàn)存問(wèn)題的表現(xiàn)

現(xiàn)今的建筑市場(chǎng)有個(gè)別建設(shè)工程的竣工檔案,，從形成、整理,、編制到管理尚存在一些問(wèn)題,，如檔案資料欠缺真實(shí)性和規(guī)范性,，且責(zé)任主體在不太規(guī)范的管理模式下運(yùn)轉(zhuǎn),。其主要表現(xiàn)在：

（一）工程資料失去追溯意義

工程資料不能真實(shí)反應(yīng)工程實(shí)體,，失去追溯依據(jù)的意義。如：在工程建設(shè)過(guò)程中承建單位重視現(xiàn)場(chǎng)施工遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)重視資料,，即掌握實(shí)體的.現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不為資料提供真實(shí),、有效的數(shù)據(jù)和依據(jù),，施工資料由資料員一人“全程負(fù)責(zé)”，造成實(shí)體與資料的嚴(yán)重脫節(jié),。

（二）工程資料與實(shí)體不同步

工程資料與實(shí)體進(jìn)度不同步，忽視資料對(duì)實(shí)體質(zhì)量控制的重要作用,。a.材料問(wèn)題：部分特殊材料(如鋼筋等)要求進(jìn)場(chǎng)檢查后見(jiàn)證取樣復(fù)試合格后方可用于工程，但有的個(gè)別施工方因趕工期,，在材料進(jìn)場(chǎng)后還未及時(shí)復(fù)試或復(fù)試報(bào)告尚未出來(lái)便將材料用于工程。b.安裝問(wèn)題：對(duì)于一些工序要求在實(shí)測(cè)實(shí)量的外觀檢查的前提下還要提供合格的檢測(cè)報(bào)告,。有的會(huì)出現(xiàn)下道工序已施工但前工序的相關(guān)檢測(cè)、驗(yàn)收尚未進(jìn)行,，導(dǎo)致施工質(zhì)量無(wú)法得到保證；c.資料問(wèn)題：有個(gè)別工程使得工程資料編制工作成為完工后的“回憶錄”,，從而缺乏了資料的及時(shí)性和真實(shí)性。

（三）資料員的工作范圍界定不清

在工程管理中,，資料人員是各種銜接的樞紐,，重要性無(wú)可厚非,。但對(duì)于建設(shè)工程這個(gè)龐大的管理體系而言,，資料員應(yīng)以收集、整理,、歸檔、移交,、貯存為主,。而一些項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人將各類(lèi)文件的編寫(xiě)及總結(jié),、評(píng)價(jià),、匯報(bào)等統(tǒng)統(tǒng)交于資料員來(lái)完成,，此做法對(duì)確保資料,、文件的準(zhǔn)確性帶來(lái)質(zhì)疑，為日后的借鑒,、追溯帶來(lái)阻礙，實(shí)為不妥之舉,，望項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)予以避免。

六,、資料檔案是一項(xiàng)利在當(dāng)今，功在千秋,，為人民安居負(fù)責(zé)的工作

共同承擔(dān)、共同完成,。參建方的新入職人員需要有時(shí)段性的資料親身涉足體會(huì)，方可真正認(rèn)識(shí)到資料工作的重要性,，只有對(duì)工程建設(shè)框架、程序及對(duì)資料工作的重要性的足夠了解,，方能付諸于實(shí)施。

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人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇十三

p副標(biāo)題e

前言：

酒店管理,，識(shí)于書(shū),、鑒于行、鑒短師長(zhǎng)而長(zhǎng)于行,。在湖南財(cái)信國(guó)際商務(wù)酒店為期半年的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐使我對(duì)酒店了解的更為透徹。此間實(shí)習(xí)崗位分別為餐飲服務(wù)和前臺(tái)接待,。鞏固了專(zhuān)業(yè),，了解了流程,，提高了基本技能。酒店管理實(shí)踐雖苦猶甜,，引給我更多的思考。

摘要：酒店業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè),，服務(wù)質(zhì)量管理則理所當(dāng)然是服務(wù)的核心。在提高服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，企業(yè)文化重視與否更是酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,。要建立良好的企業(yè)文化則基于人力資源管理,。所以高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)、良好的培訓(xùn),、人性化的管理、以企業(yè)為家的員工群體等才是酒店業(yè)發(fā)展的重心所在,。

關(guān)鍵字：

酒店服務(wù)企業(yè)文化人力資源。

一,、實(shí)習(xí)崗位。

前臺(tái)接待(財(cái)信酒店),。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容以及工作流程,。

1、早班工作流程,。

整理易容儀表，簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班(了解房態(tài)仔細(xì)閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住,、退房、續(xù)房,、換房、預(yù)訂,、問(wèn)訊,、查詢,、行李寄存,、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù),。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化,，合理分配房間)——配合收銀向詢問(wèn)客人是否續(xù)住,，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金,，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài),，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——做交接班準(zhǔn)備,。

2,、中班工作流程,。

交接班,，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況,，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——工作晚餐——協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi),，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài),，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住,、退房、續(xù)房,、換房、預(yù)訂,、問(wèn)訊、查詢,、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),，給客人提供各種力所能及的服務(wù),。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化,，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備,。

3、夜班工作流程,。

交接班，清點(diǎn)帳目,，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住,、退房、續(xù)房,、換房、預(yù)訂,、問(wèn)訊、查詢,、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查,、更新房態(tài),，確保房態(tài)準(zhǔn)確,。提取房費(fèi),、注明余額,，處理手工帳目，按類(lèi)別填寫(xiě)繳款單,，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過(guò)帳,，打印制做報(bào)表——對(duì)前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充,，整理和補(bǔ)充小賣(mài)部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄,，打掃前臺(tái)內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄,，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查,、更新房態(tài),，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備,。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì),。

1,、服務(wù)意識(shí)的提高,。

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象,。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí),，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。

2,、服務(wù)水平的提高。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展,。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低,、服務(wù)水平,、管理質(zhì)量等參差不齊,，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，酒店的規(guī)模越大,、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好,，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高,，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高,，因此，越是高檔次的酒店,，越是賓客盈門(mén),。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口,。經(jīng)過(guò)了多月的酒店實(shí)習(xí),，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好,，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到,。對(duì)于客人的要求,，要盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法,。

酒店的服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作,，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí),，管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀念,。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線,。服務(wù)質(zhì)量是指酒店提供的服務(wù)在使用價(jià)值上(包含精神和物質(zhì))適應(yīng)和滿足客人需要的程度，既要具有物質(zhì)上的適用性,，如設(shè)施設(shè)備,、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì),，又要具有精神上的適用性,，如良好的酒店氣氛、服務(wù)勞動(dòng),、員工精神狀態(tài)等。服務(wù)的使用價(jià)值適合和滿足客人需要的程度越高,，服務(wù)質(zhì)量就越好;反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差,。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價(jià)值的質(zhì)量,。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高,，質(zhì)量觀念是前提。

4,、酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂。

酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化,、禮儀文化、地域文化,、飲食文化、解困文化等等,，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到酒店都會(huì)對(duì)酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴,，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向酒店人尋求幫助,。因此，我們可以說(shuō),，酒店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是,，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng),。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),，包括起源、流傳,、特色、新意等等,，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣,，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行,。

在酒店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分，禮儀文化不僅使酒店人素質(zhì)提高,，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng),。新到一處,，客人落腳酒店,，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情,、景觀特色。酒店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉,，酒店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下,，他才有了厚重的底蘊(yùn),，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言,，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公,，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái),。因此酒店需要有一種功能,，盡可能多的幫助客人解決難題,。

5.員工是企業(yè)文化的宣傳者。

員工是贏得顧客的法寶,，尤其是基層員工，因?yàn)樗麄兪桥c顧客的直接接觸者,，顧客的一切需要都需要他們來(lái)為其提供,，只有樹(shù)立好了員工這面旗子,，才會(huì)贏得顧客，才能提高顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,。通過(guò)我對(duì)我們酒店那些常客的觀察,，我覺(jué)得,，就是服務(wù)員和他們建立了良好的友誼,，他們一來(lái)，就知道其其姓什么,，入住什么類(lèi)型的客房、需要那些服務(wù),、以至于喝什么茶、吃些什么點(diǎn)心,，正是有了他們對(duì)顧客的了解，才樹(shù)立了企業(yè)良好的形象,，使顧客覺(jué)得酒店有了家的感覺(jué)，才有了顧客好的口碑,，有了酒店的美譽(yù)度,，才留住了顧客。

6.機(jī)械式管理,，缺乏彈性。

在諸多酒店里,，遲到在不同的時(shí)間段都有嚴(yán)格的扣錢(qián)制度，即使沒(méi)有遲到,，也沒(méi)有早退，照樣上班了,，而且每個(gè)部門(mén)都有登記，但就是因?yàn)闆](méi)有打卡還是要扣錢(qián),，這無(wú)疑對(duì)員工來(lái)說(shuō)是不公平的,。法責(zé)嚴(yán)明固然重要,，但法不外乎人情，應(yīng)該更為人性化的予以調(diào)整,。

5.管理層人員素質(zhì)不高。

在酒店里,，嫉才妒能，以及整體上管理層人員的素質(zhì)不高,，經(jīng)常有用人不當(dāng)，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)互相推諉,，自己無(wú)能動(dòng)輒拿員工出氣。如此缺乏素養(yǎng)致使有諸多員工都是無(wú)辜受氣,，而選擇了辭工，致使人員流動(dòng)加快,，人力資源不足、工作效率降低以及酒店人力成本增加,。

6.培訓(xùn)機(jī)制不完善,。

談及培訓(xùn),，許多酒店只是掛在嘴邊說(shuō)道而已。入職固然要參加培訓(xùn),，但培訓(xùn)必須有的放矢。每次培訓(xùn)感覺(jué)不是重復(fù)就是無(wú)理頭,，沒(méi)有相關(guān)的酒店員工手冊(cè)，就是領(lǐng)導(dǎo)制定什么,，我們就培訓(xùn)什么,，缺乏層次感,，實(shí)用價(jià)值頗低，而且培訓(xùn)的不夠深入,，只是一些服務(wù)技能的培訓(xùn)，缺少對(duì)于員工素養(yǎng)以及職業(yè)道德的培訓(xùn),，使得員工不明確自己人生的發(fā)展方向，有甚者說(shuō)是混日子,，沒(méi)有把員工的職業(yè)理想與酒店的發(fā)展結(jié)合起來(lái),，從而導(dǎo)致員工工作的盲目性,，使之人員不斷流失,。

總之，在實(shí)習(xí)期間,，我始終按照學(xué)校的要求和酒店的管理制度嚴(yán)格要求自己,，本著虛心學(xué)習(xí),，踏實(shí)肯干的工作態(tài)度完成了專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。通過(guò)這短短數(shù)月的實(shí)習(xí),，我受益匪淺，從中得到了許多經(jīng)驗(yàn),，這將是我以后步入社會(huì)的寶貴財(cái)富,，酒店里好的方面我將在以后的工作中加以借鑒,，不良的將在工作中加以改進(jìn)。我相信,，通過(guò)不斷的修正自己,，完善自己,，在以后的工作中,我會(huì)迎難而上，迎接生活的挑戰(zhàn),，是自己更加的堅(jiān)強(qiáng)。

一,、實(shí)習(xí)目的,。

在實(shí)習(xí)之前,，學(xué)院給我們開(kāi)了一個(gè)頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì),。從目前的社會(huì)就業(yè)形勢(shì)看，培養(yǎng)具有實(shí)際操作技能的人才,，是我學(xué)院對(duì)我們旅游專(zhuān)科班的教學(xué)方向。學(xué)院找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn),，為我們聯(lián)系了惠東__度假酒店，根據(jù)學(xué)校的教學(xué)安排,，酒店的需要,，安排我們于__年4月21日到__年10月21日到__度假酒店實(shí)地實(shí)習(xí),，從而使我們了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，組織管理的過(guò)程，酒店的服務(wù)及文化,，加強(qiáng)我們的酒店管理理論與實(shí)踐相結(jié)合。讓我們學(xué)會(huì)酒店里的服務(wù)精神,，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識(shí)。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容,。

(一)實(shí)習(xí)單位概況,。

1、惠東__度假酒店簡(jiǎn)介,。

位于惠東巽寮濱海旅游度假區(qū)，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上,，擁有面積一萬(wàn)多平方米的沙灘，以及兩萬(wàn)平方米的天然海水浴場(chǎng),，酒店按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建，____年5月全新投入使用,，建有豪華別墅海景房和園林房,，特色親海小屋,、套房共260間,，同時(shí)擁有大型的海景餐廳，私人海濱浴場(chǎng)和五星級(jí)沐浴閣,，以及巽寮標(biāo)志性建筑——?dú)W式燈塔,，并擁有多個(gè)不同規(guī)格的豪華會(huì)議室(最大可容300人),，是一家集休閑度假、會(huì)議培訓(xùn),、餐飲住宿、康體娛樂(lè)于一體的綜合型度假酒店,。

2、實(shí)習(xí)部門(mén),。

惠東__度假酒店所分部門(mén)有：人力資源部、銷(xiāo)售部,、前廳部、客房部,、保安部、沙灘綜合娛樂(lè)部,。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要，結(jié)合我們班人員總數(shù),，分別把我們安排到前廳部、客房部,、保安部、沙灘綜合娛樂(lè)部實(shí)習(xí),。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個(gè)部門(mén)的工作，在為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,，酒店還安排了一些同學(xué)分期的輪崗制度和見(jiàn)習(xí)，給有意往酒店方面發(fā)展的同學(xué)更多的機(jī)會(huì)了解實(shí)踐酒店各部門(mén)的工作,。

(二)實(shí)習(xí)工作過(guò)程。

1、崗前培訓(xùn),。

我實(shí)習(xí)所在的部門(mén)一開(kāi)始就是客房部，由于我們此次是頂崗實(shí)習(xí),，也就是說(shuō)我們的工作和正式員工的工作是一樣的,。為了在第一個(gè)旺季“五一”黃金周里我們都能正式上崗,，白天，我們客房部實(shí)習(xí)成員分成兩個(gè)小組,，跟著不同的領(lǐng)班到客房進(jìn)行實(shí)際操作上的培訓(xùn)和熟練;晚上，跟著我們部門(mén)的經(jīng)理學(xué)習(xí)客房部的理論知識(shí)和作為一名客房部服務(wù)員應(yīng)該知道的對(duì)客知識(shí)。

2,、本站什么都有任你選,、上崗實(shí)習(xí),。

我們所在的實(shí)習(xí)酒店是個(gè)濱海旅游度假區(qū),，旅游行業(yè)本身就具有明顯的淡旺季之分。所以,，我們?yōu)槠趦芍艿呐嘤?xùn)都是在四月份的淡季進(jìn)行的。正是因?yàn)槲覀兊膷徢芭嘤?xùn)是在淡季進(jìn)行的,，所以我們實(shí)際操作內(nèi)容也就只是熟悉鋪床而已。真正由一間客人剛退的臟房,，由里到外的打掃成一間等待客人入住的干凈客房，是在“五一”黃金周里,。在這第一個(gè)旺季的到來(lái)之前的幾天,，我們由開(kāi)始的分組培訓(xùn)改為每棟樓由幾個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)(棟主),，一棟樓的客房大約有18、20間,。加上領(lǐng)班和老員工作為機(jī)動(dòng)人員到每一棟去“支援”，在“五一”這短期的旺季里,，我們都能很快的完成客房清潔，而且保證質(zhì)量,，并且還面對(duì)面的與客人接觸，微笑耐心的對(duì)客服務(wù),。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的東西,。

“五一”時(shí)期過(guò)后,，緊接著的小周末都是忙碌的，我們?cè)谀敲β档娜兆永?，漸漸的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即將來(lái)臨,，為了達(dá)到人力資源的合理利用，我們部門(mén)開(kāi)始分班次(早班,、中班、晚班)上班,，正式進(jìn)入“員工”工作狀態(tài),。

后來(lái)的兩次輪崗,，客房部先后調(diào)進(jìn)來(lái)和調(diào)走部分實(shí)習(xí)的同學(xué)，由于時(shí)間緊加上都是旺季,，所以調(diào)進(jìn)來(lái)的同學(xué)沒(méi)有怎么培訓(xùn)就直接上崗了，但是直接上崗也不是亂分配的,，我們部門(mén)的領(lǐng)班采取留在本部門(mén)的“老實(shí)習(xí)生”帶“新實(shí)習(xí)生”，雖然輪崗會(huì)給酒店帶來(lái)一些不便,，但這種不便只是暫時(shí)的，我們新老實(shí)習(xí)生分工合作，工作還是有質(zhì)量有速度效率的,。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇十四

曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù),，為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔,。

接下來(lái)20xx年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán),，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過(guò),，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題,，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂,，以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心,，多請(qǐng)教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握,，有依據(jù),，才能萬(wàn)無(wú)一失。

2：服務(wù)工作要熱心,，細(xì)心：特別是旺季,，一定要提醒旅游注意事項(xiàng),，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果,，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等,，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多,。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí),，也要妥善處理好客人,，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳,，

導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理,。

5：書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電,。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn),。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí),，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排,。

7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題,，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理,，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理,，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題,，不要把問(wèn)題留到最后。

時(shí)間已消逝,，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印,。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了,。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車(chē)多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,，多一份小心，多一份誠(chéng)心),。

細(xì)心：

旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì),。

耐心：

在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì),。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不停“單溜”,，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。

誠(chéng)心：

帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件,，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解,。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇十五

在實(shí)習(xí)之前，學(xué)院給我們開(kāi)了一個(gè)頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì),。從目前的社會(huì)就業(yè)形勢(shì)看,，培養(yǎng)具有實(shí)際操作技能的人才,，是我學(xué)院對(duì)我們旅游專(zhuān)科班的教學(xué)方向,。學(xué)院找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)，為我們聯(lián)系了惠東度假酒店,，根據(jù)學(xué)校的教學(xué)安排，酒店的需要,，安排我們于xx年4月21日到xx年10月21日到度假酒店實(shí)地實(shí)習(xí)，從而使我們了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，組織管理的過(guò)程，酒店的服務(wù)及文化,，加強(qiáng)我們的酒店管理理論與實(shí)踐相結(jié)合。讓我們學(xué)會(huì)酒店里的服務(wù)精神,，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識(shí)。

(一)實(shí)習(xí)單位概況

1,、惠東度假酒店簡(jiǎn)介

位于惠東巽寮濱海旅游度假區(qū),，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上,，擁有面積一萬(wàn)多平方米的沙灘，以及兩萬(wàn)平方米的天然海水浴場(chǎng),，酒店按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建，x年5月全新投入使用,，建有豪華別墅海景房和園林房,，特色親海小屋,、套房共260間，同時(shí)擁有大型的海景餐廳,，私人海濱浴場(chǎng)和五星級(jí)沐浴閣，以及巽寮標(biāo)志性建筑——?dú)W式燈塔,，并擁有多個(gè)不同規(guī)格的豪華會(huì)議室(最大可容300人),，是一家集休閑度假,、會(huì)議培訓(xùn),、餐飲住宿、康體娛樂(lè)于一體的綜合型度假酒店,。

2、實(shí)習(xí)部門(mén)

惠東度假酒店所分部門(mén)有：人力資源部,、銷(xiāo)售部、前廳部,、客房部、保安部,、沙灘綜合娛樂(lè)部,。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要，結(jié)合我們班人員總數(shù),，分別把我們安排到前廳部,、客房部、保安部,、沙灘綜合娛樂(lè)部實(shí)習(xí)。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個(gè)部門(mén)的工作,，在為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，酒店還安排了一些同學(xué)分期的輪崗制度和見(jiàn)習(xí),，給有意往酒店方面發(fā)展的同學(xué)更多的機(jī)會(huì)了解實(shí)踐酒店各部門(mén)的工作。

(二)實(shí)習(xí)工作過(guò)程

1,、崗前培訓(xùn)

我實(shí)習(xí)所在的部門(mén)一開(kāi)始就是客房部，由于我們此次是頂崗實(shí)習(xí),，也就是說(shuō)我們的工作和正式員工的工作是一樣的。為了在第一個(gè)旺季"五一"黃金周里我們都能正式上崗,，白天，我們客房部實(shí)習(xí)成員分成兩個(gè)小組,，跟著不同的領(lǐng)班到客房進(jìn)行實(shí)際操作上的培訓(xùn)和熟練;晚上，跟著我們部門(mén)的經(jīng)理學(xué)習(xí)客房部的理論知識(shí)和作為一名客房部服務(wù)員應(yīng)該知道的對(duì)客知識(shí),。

2、本站什么都有任你選,、上崗實(shí)習(xí)

我們所在的實(shí)習(xí)酒店是個(gè)濱海旅游度假區(qū)，旅游行業(yè)本身就具有明顯的淡旺季之分,。所以,，我們?yōu)槠趦芍艿呐嘤?xùn)都是在四月份的淡季進(jìn)行的,。正是因?yàn)槲覀兊膷徢芭嘤?xùn)是在淡季進(jìn)行的，所以我們實(shí)際操作內(nèi)容也就只是熟悉鋪床而已,。真正由一間客人剛退的臟房，由里到外的打掃成一間等待客人入住的干凈客房,，是在"五一"黃金周里,。在這第一個(gè)旺季的到來(lái)之前的幾天，我們由開(kāi)始的分組培訓(xùn)改為每棟樓由幾個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)(棟主),，一棟樓的客房大約有18、20間,。加上領(lǐng)班和老員工作為機(jī)動(dòng)人員到每一棟去"支援",，在"五一"這短期的旺季里,，我們都能很快的完成客房清潔，而且保證質(zhì)量,，并且還面對(duì)面的與客人接觸，微笑耐心的對(duì)客服務(wù),。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的東西。

"五一"時(shí)期過(guò)后,，緊接著的小周末都是忙碌的，我們?cè)谀敲β档娜兆永?，漸漸的熟悉了作房的程序,。暑期旺季又即將來(lái)臨,，為了達(dá)到人力資源的合理利用,，我們部門(mén)開(kāi)始分班次(早班、中班,、晚班)上班，正式進(jìn)入"員工"工作狀態(tài),。

后來(lái)的兩次輪崗,，客房部先后調(diào)進(jìn)來(lái)和調(diào)走部分實(shí)習(xí)的同學(xué),，由于時(shí)間緊加上都是旺季，所以調(diào)進(jìn)來(lái)的同學(xué)沒(méi)有怎么培訓(xùn)就直接上崗了,，但是直接上崗也不是亂分配的,，我們部門(mén)的領(lǐng)班采取留在本部門(mén)的"老實(shí)習(xí)生"帶"新實(shí)習(xí)生",，雖然輪崗會(huì)給酒店帶來(lái)一些不便，但這種不便只是暫時(shí)的,，我們新老實(shí)習(xí)生分工合作，工作還是有質(zhì)量有速度效率的,。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇十六

在行政事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個(gè)行政事業(yè)單位工作的過(guò)程,，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證,，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書(shū)本知識(shí)的能力,，并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西,，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面,，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ),。

20xx年2月1日至4月30日三個(gè)月。

甘肅武威市天?？h文化館。

在社會(huì)實(shí)踐中的幾件小事,。

在縣文化館實(shí)習(xí)的三個(gè)月，我主要在辦公室?guī)椭蟿⒆鲆恍┤粘９ぷ鳌＾k公室工作比較瑣碎復(fù)雜和具體,從文件收發(fā)傳閱,、接聽(tīng)電話到打掃衛(wèi)生,，事情看起來(lái)簡(jiǎn)單,，卻復(fù)雜。我簡(jiǎn)要說(shuō)幾個(gè)事例,。

而我由于不得要領(lǐng)且有些緊張，竟有些不知所措,，聽(tīng)了不到一半，就緊張的告訴對(duì)方,，請(qǐng)稍等一下，正好辦公室的司機(jī)進(jìn)來(lái),，看到這種情況，他主動(dòng)接過(guò)電話,，非常熟練地聽(tīng)完后，對(duì)我說(shuō),，你在電話記錄上記,，“縣政府辦通知今天下午2：30在縣政府二樓會(huì)議室召開(kāi)會(huì)議,，聽(tīng)取文化館今年建設(shè)規(guī)劃籌備情況，請(qǐng)主要負(fù)責(zé)人參加,，請(qǐng)準(zhǔn)備文字匯報(bào)材料25份一并帶到會(huì)上。我慌慌張張拿過(guò)筆,，生怕漏掉一個(gè)字，爬在桌子上迅速地邊聽(tīng)邊記錄,，好在我上學(xué)以來(lái)一直有記學(xué)習(xí)筆記的習(xí)慣，雖然字寫(xiě)的不太好,，但記錄速度還比較快,，待記錄完后，頭上都感覺(jué)有點(diǎn)熱了,，司機(jī)看我寫(xiě)完了，隨手拿過(guò)來(lái),，掃了一眼，說(shuō)負(fù)責(zé)人前面的主要兩個(gè)字丟了,，一定要加上,，趕快送給主任去看，晚了材料來(lái)不及準(zhǔn)備,，我羞愧地趕快修改后，匆忙將記錄拿到辦公室主任哪兒,，回到辦公室后，好一會(huì)都沒(méi)有回過(guò)神來(lái),，正好辦公室的老劉已經(jīng)回來(lái)了，再有電話,，他隨手就接了，讓我心里稍微有點(diǎn)踏實(shí),。

一天下午,，通訊員取來(lái)一大摞文件,，老劉把收文本拿給我,，要我把文件都收下，說(shuō)有緊急的文件要挑出來(lái),，先登記后交給主任及時(shí)處理，我看著這一堆文件,，不知如何識(shí)別那個(gè)文件緊急,，這時(shí)，老劉似乎看出我的為難,，就說(shuō)，你先看題目,，凡是有關(guān)會(huì)議方面的通知，你要注意召開(kāi)時(shí)間,，就能看出是否緊急，再就是注意題目有無(wú)緊急通知這樣類(lèi)似的內(nèi)容,，把這些挑出來(lái)先登記,、處理,，再登記其他文件。經(jīng)他一點(diǎn)撥,，我就大略地翻閱了一邊文件，挑出了一些較急的文件,，讓老劉看過(guò)后,，先登記送主任后,，又把其余的文件都進(jìn)行了登記，老劉看過(guò)后,，也沒(méi)說(shuō)什么，等于認(rèn)可了,。

主任拿來(lái)一個(gè)會(huì)議通知的簡(jiǎn)要提綱，要我盡快草擬一份會(huì)議通知,，提綱上會(huì)議時(shí)間,、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議內(nèi)容,、參會(huì)人員都很清楚，我只要把這些內(nèi)容理順就行了,，我盡可能的理順后,，先給老劉看了一下,，他順手給了我一份其他會(huì)議通知，說(shuō)讓我套上就行了,，我一看，果然簡(jiǎn)潔清楚明了,，就把相關(guān)內(nèi)容逐一套上,，認(rèn)真看了一邊,，立即送給主任，主任看完立即讓我打印發(fā)送,。我突然明白，一切工作都有一定的套路和竅門(mén),，雖然我們從小學(xué)開(kāi)始就寫(xiě)作文一直寫(xiě)到大學(xué)的論文，但對(duì)于公文,，只是學(xué)習(xí)了一些基本知識(shí)，但要真正掌握應(yīng)用自如,，還要在工作中學(xué)習(xí)。從那以后,，我沒(méi)事就看辦公室的一些文件，注意文件的格式,，表達(dá)的方式,、表達(dá)的內(nèi)容,。在實(shí)習(xí)的三個(gè)月中，我又模仿寫(xiě)了幾篇簡(jiǎn)單的文章,，但始終覺(jué)得沒(méi)有底氣。一篇好的文章不僅需要良好的文字功底,，還需要對(duì)工作深入全面的熟悉和掌握,，需要要熟悉相關(guān)的政策、法律法規(guī),，需要對(duì)工作有獨(dú)到的見(jiàn)解，才能在文章中有思路,、有措施、有創(chuàng)新,。而所有這些都需要長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)鉆研和工作實(shí)踐，我在實(shí)習(xí)時(shí)期只能做到淺嘗,，無(wú)法進(jìn)一步深入,。

社會(huì)實(shí)踐中的自我調(diào)試心路歷程,。

大的綠洲,，在農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,、城市建設(shè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)中形成了獨(dú)特的現(xiàn)代文化體系。作為一個(gè)文化工作者,，要以文化的視角從歷史的、現(xiàn)實(shí)的,、世界的,、未來(lái)的高度,，從勞動(dòng)人民的喜怒哀樂(lè)、吃穿住行研究當(dāng)?shù)氐臍v史文化的演進(jìn),，提煉精神文化的沉淀，弘揚(yáng)先進(jìn),、科學(xué)、文明的主流文化,，創(chuàng)新文化的表現(xiàn)形式和承載體系,，促進(jìn)區(qū)域特色的文化產(chǎn)品走向全國(guó)、走向世界,，鼓舞廣大人民積極進(jìn)取、奮發(fā)向上,，熏陶培養(yǎng)有理想、有道德,、有文化,、守紀(jì)律的四有公民,，達(dá)到以文化促發(fā)展、以文化促和諧的目的,，推進(jìn)區(qū)域政治、經(jīng)濟(jì),、文化、社會(huì)的全面發(fā)展,。我的`實(shí)習(xí)是很短暫的，但這段時(shí)間使我對(duì)文化工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),，不管今后我會(huì)從事什么工作，我想對(duì)文化的認(rèn)識(shí)和理解都會(huì)有宜于我從文化的角度加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),，促進(jìn)我的本職工作,。如果我今后有幸成為一文化工作者,，我會(huì)真心的熱愛(ài)這項(xiàng)工作，投入我的全部精力,，為文化事業(yè)的傳承、創(chuàng)新和發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

重新認(rèn)識(shí)自己,。文化館的實(shí)習(xí)是我進(jìn)入社會(huì)的第一站,，使我對(duì)自己,、對(duì)工作,、對(duì)社會(huì)有了一個(gè)粗淺的認(rèn)識(shí)，在學(xué)校的學(xué)習(xí)是奠定知識(shí)基礎(chǔ)的重要時(shí)期,，現(xiàn)在已經(jīng)即將結(jié)束,，放眼精彩紛程的社會(huì),，我依然是白紙一張，在今后的實(shí)際工作中能寫(xiě)上怎樣的文字,、畫(huà)上怎樣的圖畫(huà)，還要靠自己的不斷奮斗,。通過(guò)對(duì)文化工作的初步認(rèn)識(shí)和實(shí)際的社會(huì)參與,，我的體會(huì)是多方面的，認(rèn)真總結(jié)三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，首先要感謝天祝縣文化館能夠給我提供這樣好的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì),，感謝文化館全體職工對(duì)我的關(guān)心和幫助，其次我的工作對(duì)文化館來(lái)說(shuō)是無(wú)足輕重的,，但對(duì)我確是彌足珍貴，我們常講在改造客觀世界的同時(shí)改造主觀世界,，在文化館工作的三個(gè)月，我給單位作出了什么成績(jī),、實(shí)習(xí)單位對(duì)我的評(píng)價(jià)如何是不重要的,，對(duì)我主觀世界的改造,，卻是無(wú)形和深刻的,，我的實(shí)習(xí)成績(jī)也主要集中在自己的思想變化上。思路就是出路，觀念就是財(cái)富,，能夠在三個(gè)月的時(shí)間里，讓自己的思想觀念發(fā)生一些變化,，對(duì)我是很重要的。

理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)總是有差距的,。我們的成長(zhǎng)過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，在學(xué)校里學(xué)習(xí)的所有的理論知識(shí),，都是前輩們實(shí)踐的科學(xué)總結(jié)，都應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)掌握,。但學(xué)校的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐總是有差距的,，這或許是因?yàn)樯鐣?huì)在不斷發(fā)展進(jìn)步,，或許是因?yàn)橛行〇|西只可意會(huì)不可言傳。只學(xué)習(xí)不實(shí)踐,，理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)差距永遠(yuǎn)不會(huì)縮小。通過(guò)三個(gè)月的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，一是動(dòng)手能力差、社會(huì)交往經(jīng)驗(yàn)不足,，眼高手低;二是知識(shí)儲(chǔ)備不足，文字功底不夠;三是深入社會(huì)實(shí)踐少,，眼界不開(kāi)闊;四是對(duì)書(shū)本知識(shí)和學(xué)校教育的理解有偏差，對(duì)社會(huì)實(shí)踐的重要性認(rèn)識(shí)不足,。這些問(wèn)題歸結(jié)起來(lái)就是一句話，理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)總是有差距的的,。就是說(shuō)我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)得再好，仍然要謙虛謹(jǐn)慎,，注重實(shí)踐，堅(jiān)持理論指導(dǎo)實(shí)踐,，但實(shí)踐對(duì)我更重要,。中國(guó)共產(chǎn)黨的理論創(chuàng)新實(shí)質(zhì)就是理論與實(shí)踐的新的結(jié)合，個(gè)人的成熟也是個(gè)人掌握的理論與實(shí)踐結(jié)合的過(guò)程,。認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的差距和不同，才能認(rèn)識(shí)到我們剛畢業(yè)學(xué)生的不足,，才能知道我們自己的發(fā)展方向，才能在進(jìn)入社會(huì)時(shí),，有一個(gè)準(zhǔn)確的定位和正確態(tài)度。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇十七

今年_月_日上午開(kāi)始,，我在中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司進(jìn)行了工商管理實(shí)踐工作,。在實(shí)踐中,，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作,，注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。簡(jiǎn)短的實(shí)踐生活，既緊張,，又新奇，收獲也很多,。通過(guò)實(shí)踐,，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí),。

我所實(shí)踐的科利公司，隸屬于中港第一航務(wù)工程局第二工程公司,。中港第一航務(wù)工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政,、工民建、路橋,、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的國(guó)有大型骨干建筑施工企業(yè),，具有航務(wù)工程總承包一級(jí),、房建二級(jí)、市政,、水利水電三級(jí)、地基與基礎(chǔ)一級(jí),、鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝一級(jí),、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級(jí),、勘察設(shè)計(jì)甲級(jí),、計(jì)量二級(jí)、建筑材料試驗(yàn)甲級(jí)等資質(zhì),。

公司現(xiàn)有正式職工3000余名，先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺(tái);擁有2.6萬(wàn)平方米的`高層辦公樓和30多萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬(wàn)余平方米的海域,，固定資產(chǎn)達(dá)3億多元。公司于通過(guò)了iso9002質(zhì)量體系認(rèn)證;通過(guò)了iso10012國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,，取得了計(jì)量保證確認(rèn)合格證書(shū)__年通過(guò)了iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證,。

回顧實(shí)踐生活,，感觸是很深的，收獲是豐碩的,。實(shí)踐中,，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)科利公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解,，分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式,、運(yùn)作規(guī)律,。同時(shí),，對(duì)公司的澆注明天的服務(wù)品牌,，構(gòu)筑精品，造福社會(huì)的企業(yè)使命,，務(wù)實(shí)求新、敢爭(zhēng)一流的企業(yè)精神有了初步了解,。

一、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,，不斷開(kāi)拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域,。

搶抓水工市場(chǎng)快速發(fā)展的良好機(jī)遇,，進(jìn)一步加大了對(duì)青島港、煙臺(tái)港,、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度，認(rèn)真作好了北船重工搬遷,、奧運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營(yíng)工作，承攬到北船重工大塢,、煙臺(tái)港三期二階段,、奧運(yùn)會(huì)青島國(guó)際帆船中心標(biāo)段,、日照港中港區(qū)東部岸線等工程，確保了傳統(tǒng)市場(chǎng)戰(zhàn)略項(xiàng)目不丟失,。

同時(shí),，發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)廣攬信息,，積極跟蹤，承攬到東營(yíng)港擴(kuò)建和蓬萊國(guó)電等工程,，在開(kāi)拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進(jìn)展。

二,、強(qiáng)化三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行，有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高,。

切實(shí)加大三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行力度,，進(jìn)一步強(qiáng)化了體系檢查,、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改追蹤檢驗(yàn),，建立了基層單位與機(jī)關(guān)部室雙向評(píng)價(jià)體系，不合格報(bào)告同比降低了50%,，符合率和得分率較前年有了增長(zhǎng)，三標(biāo)一體管理體系得到有效的運(yùn)行,。

三,、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,，積極實(shí)施1433經(jīng)營(yíng)舉措，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展,。

20__年公司經(jīng)營(yíng)工作思路確定為1433，即要成立一體化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司運(yùn)行體制，堅(jiān)持三位一體的經(jīng)營(yíng)原則,，充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)工作的三個(gè)積極性，不斷開(kāi)拓山東地區(qū),、南方,、樁基和陸域市場(chǎng)。

1433經(jīng)營(yíng)思路具體內(nèi)容是：公司成立一個(gè)精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo);建立經(jīng)營(yíng)分公司,、廈門(mén)分公司,、上海分公司和陸域經(jīng)營(yíng)分公司四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行體制，增強(qiáng)開(kāi)拓市場(chǎng)的能力;堅(jiān)持以市場(chǎng)價(jià)中標(biāo),，不投虧損標(biāo)，誠(chéng)信合作,、互惠共贏三項(xiàng)經(jīng)營(yíng)原則;充分調(diào)動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)部、經(jīng)營(yíng)分公司和經(jīng)營(yíng)人員三方面經(jīng)營(yíng)積極性,。

在新的經(jīng)營(yíng)思路指引下，公司將繼續(xù)加大對(duì)山東地區(qū)傳統(tǒng)市場(chǎng)的開(kāi)拓力度,，全力以赴地做好前灣港、日照港,、煙臺(tái)港新建碼頭,、黃島招商國(guó)際碼頭,、青黃復(fù)線、青黃隧道,、東營(yíng)港后續(xù)工程等工程項(xiàng)目的跟蹤公關(guān)工作，緊盯不放,，志在必得，鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng),，力爭(zhēng)在承攬?zhí)卮笮凸こ添?xiàng)目上有所突破。

繼續(xù)堅(jiān)定不移地開(kāi)拓南方市場(chǎng),，干好廈門(mén),、溫州、海南等在建項(xiàng)目,，贏得業(yè)主滿意,，樹(shù)立企業(yè)形象,。發(fā)揮經(jīng)營(yíng)分公司的作用，加大對(duì)重點(diǎn)工程的經(jīng)營(yíng)公關(guān)力度,，做好投標(biāo)工作，確保目標(biāo)工程不丟失,。以項(xiàng)目為依托，在開(kāi)拓新的市場(chǎng)上有所作為,，保持南方地區(qū)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值持續(xù)增長(zhǎng),。

堅(jiān)定不移地開(kāi)拓樁基市場(chǎng),，切實(shí)加大樁基設(shè)備投入，鍛煉樁基施工隊(duì)伍,，進(jìn)一步增強(qiáng)樁基施工能力。堅(jiān)持水陸并進(jìn),，提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級(jí)資質(zhì),，認(rèn)真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)，加大陸域市場(chǎng)開(kāi)拓力度,，實(shí)現(xiàn)陸域市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展。

同時(shí)通過(guò)實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問(wèn)題：

1,、市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求，市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營(yíng)體制還不完善,，經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍,、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé)權(quán)利還有待于進(jìn)一步提高,。

2、施工組織管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,，在施工過(guò)程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識(shí)不強(qiáng),，施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學(xué)化,、規(guī)范化存在較大差距，只是我們有的項(xiàng)目在開(kāi)工初級(jí)階段和施工過(guò)程中難以進(jìn)入狀態(tài),，不能滿足業(yè)主要求。

3,、成本意識(shí)不強(qiáng)，成本控制水平不高,，個(gè)別項(xiàng)目不存在管理粗放,、施工大手大腳的現(xiàn)象,，向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒(méi)有牢固樹(shù)立起來(lái),，以至于我們的成本控制與先進(jìn)的施工企業(yè)還存在較大的差距，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇十八

通過(guò)庫(kù)管員的實(shí)踐,，了解企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)情況,，掌握倉(cāng)庫(kù)管理的理論知識(shí)，了解倉(cāng)庫(kù)管理的意義,。在此基礎(chǔ)上，專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合,，有利于培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，結(jié)合實(shí)際綜合運(yùn)用知識(shí),，提出自己的觀點(diǎn)和方法,，提高分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

1,。熟悉工作職責(zé),，熟悉產(chǎn)品；

2,。協(xié)助貨物的倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送和包裝,；

3,。處理送貨賬戶,。

1。熟悉工作職責(zé)和產(chǎn)品

按照公司制定的工作流程依次工作,。平時(shí)要定期清點(diǎn)貨物,，從工作中熟悉產(chǎn)品,。

2。挑貨,，熟悉產(chǎn)品

每天提貨前,，需要了解新入庫(kù)的貨物有哪些,，是否放置在自己的編碼位置，以保證不漏貨,。

3,。包裝和交付貨物

注意編碼在包裝方面是否與實(shí)物一致,，并警惕領(lǐng)料單是否有編碼錯(cuò)誤。裝袋由主要負(fù)責(zé)人在商品檢驗(yàn)完成后進(jìn)行,，這是兩個(gè)過(guò)程,，所以也是分開(kāi)獨(dú)立完成的,，以確保交貨正確與否,。

下一步是包裝好貨物,，交給第三方物流，也叫發(fā)貨,。

這就需要我們看地址是否齊全，收貨人姓名是否正確,，發(fā)什么：掛號(hào),，ems等,。

以下是個(gè)人在這段工作期間獲得的經(jīng)驗(yàn)。

1,。熟悉倉(cāng)庫(kù)管理中自己不擅長(zhǎng)的產(chǎn)品是目前最基本的任務(wù)，是讓自己適應(yīng)工作要求,，提高工作效率的需要,，是能夠隨時(shí)進(jìn)入其他部門(mén)的基本工作技能,。

2,。挑選是這項(xiàng)工作的首要任務(wù)。發(fā)錯(cuò)貨亂賬會(huì)給后續(xù)工作帶來(lái)很大壓力,，損害公司利益和形象。所以一定要看好實(shí)物,，準(zhǔn)確編碼，注意,，保證第一個(gè)環(huán)節(jié)100%正確,；另外,，還要了解當(dāng)天入庫(kù)的貨物，多關(guān)注倉(cāng)庫(kù)的信息,，確保倉(cāng)庫(kù)是否有足夠的庫(kù)存。

3。帶著服務(wù)公司的理念工作,，把公司當(dāng)成自己的家，融入這個(gè)大家庭,，共同管理這個(gè)地方,。

4,、簡(jiǎn)單的揀貨、包裝,、發(fā)貨,，似乎沒(méi)有什么技術(shù)含量,，會(huì)給人一種枯燥的感覺(jué)。但既然公司安排自己負(fù)責(zé)這個(gè)崗位,，那就是公司對(duì)我們的信任，給了我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。所以我們要懷著一顆感恩的心去完成工作，盡自己最大的努力去完成,，不斷提高效率,。

5,。倉(cāng)庫(kù)里所有的工作都不是捷徑或者一夜之間就能完成的。很多看起來(lái)都是小事,，但這些小事是聯(lián)系在一起的，支撐著工作流程的順暢和正確,。

當(dāng)然，在實(shí)踐中,，我也遇到了很多的磨難和一次又一次的挫折,，但正因?yàn)槿绱?，我一次又一次的尋找解決這些問(wèn)題的方法和途徑，讓這些問(wèn)題能夠順利解決。這個(gè)積累的過(guò)程成為了我在實(shí)踐過(guò)程中的寶貴經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富,，相信對(duì)我以后的人生有很大的幫助。

經(jīng)過(guò)這次訓(xùn)練,，我相信，無(wú)論以后的生活中遇到什么樣的問(wèn)題,，只要保持這種心態(tài)和斗志，積極向上,，我的人生一定會(huì)收獲更多。