在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

人力資源管理實踐報告篇一

在企業(yè)管理實踐過程中,，我們通常需要對所取得的成果和經(jīng)驗進行總結(jié)和歸納,，以便于更好地應(yīng)用到今后的工作中,。本文將從三個方面出發(fā),，分別是目標設(shè)定與規(guī)劃,、團隊協(xié)作和決策與執(zhí)行，對我在管理實踐中的心得體會進行總結(jié),。

段落2：目標設(shè)定與規(guī)劃,。

在管理實踐中，明確的目標設(shè)定和合理的規(guī)劃是取得成功的關(guān)鍵,。我深刻體會到,，目標應(yīng)該既具有挑戰(zhàn)性又可實現(xiàn)，并且要與團隊成員的價值觀和動機相契合,。在設(shè)定目標的過程中,，需要充分考慮團隊成員的能力和資源，并進行有效的分工和任務(wù)分配,，以實現(xiàn)整體目標的高效達成,。此外，及時調(diào)整和適應(yīng)目標和規(guī)劃也是管理中的重要能力,，通過不斷的反思和修正,，可以使團隊的工作更加合理和有針對性。

段落3：團隊協(xié)作。

團隊協(xié)作是管理實踐中必不可少的一環(huán),，也是事業(yè)成功的關(guān)鍵要素,。通過參與管理實踐，我深刻體會到團隊協(xié)作能夠激發(fā)個人的潛力,，實現(xiàn)個體與團隊的雙贏,。在團隊中，有效的溝通和相互信任是保持團隊穩(wěn)定和高效運轉(zhuǎn)的重要基石,。此外,，團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色也十分關(guān)鍵，不僅需要具備良好的管理和組織能力,，還要能夠發(fā)掘團隊成員的優(yōu)勢和潛能,，并合理分配任務(wù)和資源，使整個團隊能夠協(xié)同合作,，實現(xiàn)共同的目標,。

段落4：決策與執(zhí)行。

決策與執(zhí)行是管理實踐中的重要環(huán)節(jié),，有效的決策和及時的執(zhí)行可以提高工作效率和團隊績效,。在實際操作中，我體會到?jīng)Q策過程中應(yīng)該理智客觀,，并充分考慮到各種可能的風險和問題,。在執(zhí)行過程中，要注重監(jiān)控和控制,，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,，以保證整個過程順利進行。此外,，適時的反饋和總結(jié)也是決策和執(zhí)行過程中的重要環(huán)節(jié),，通過不斷地反思和改進，可以提高決策的準確性和執(zhí)行的效果,。

段落5：總結(jié),。

通過管理實踐，我不僅學(xué)到了如何有效地設(shè)定目標與規(guī)劃,，同時也明白了團隊協(xié)作和決策與執(zhí)行的重要性,。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強對團隊的管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力的提升,，不斷完善和改進自己的管理方式和方法,。同時，我也將注重積累管理實踐的經(jīng)驗和教訓(xùn),，保持對新思想和新方法的接受和探索,，不斷提高自己的管理水平和綜合能力,。我相信，通過管理實踐的持續(xù)學(xué)習(xí)和實踐,，我能夠取得更好的管理成果,，并在未來的職業(yè)生涯中不斷追求卓越。

人力資源管理實踐報告篇二

兩個月的實習(xí)生涯很快就結(jié)束了,，在這短暫的學(xué)習(xí)中,，我結(jié)合自己所學(xué)，總結(jié)出了以下幾點并且提出了自己的建議：

國有企業(yè)存在的問題：

一,，監(jiān)管機制不嚴格,。

雖然國有企業(yè)福利相當好，有利于對員工進行有效的激勵,，但其監(jiān)管制度不嚴格,，遲到早退現(xiàn)象嚴重，很多員工認為當天下午沒事干,，便不來單位，在制度上造成了混亂,。

二,，無競爭機制，難以調(diào)動員工積極性,。

國有企業(yè)的工作一般很穩(wěn)定,，一般不降工資也不降職位，只要把本職工作完成就是任務(wù),。與私企相比,，這是一大弊端，當員工工作穩(wěn)定后,，便缺少把工作做好做優(yōu)的意識,，積極性不高，難以實現(xiàn)企業(yè)最大價值,。

三,，工作人員普遍學(xué)識不夠。

私企一般都是通過競爭選用企業(yè)員工,，優(yōu)勝略汰,，而國企相當一部分是本局子弟，很多是在外面找不到工作,，或是學(xué)歷不夠,，通過本企業(yè)的福利政策在本企業(yè)招工，解決工作難題,。

個人建議：

一,，加強監(jiān)管機制，制定一系列相關(guān)制度，施行賞罰分明制,，嚴格管制員工的工作行為,。

二,，施行競爭上崗,，提高企業(yè)進入門檻,。

對于優(yōu)秀者首先考慮其上崗或是提升,，而不是根據(jù)工齡晉升,。對于招進的本局子弟,，應(yīng)限制學(xué)歷,，這樣一方面可促進少年兒童的學(xué)習(xí)欲望,，另一方面可有效提高本企業(yè)全名素質(zhì),。

實習(xí)的生活很短暫,，但在這短暫的時間里我學(xué)到的知識卻是不可量化的。首先是與李師傅建立了很好的師徒關(guān)系,，這為我的實習(xí)生活增添了不少色彩,；其次是鞏固了所學(xué)的知識，雖然實習(xí)中并沒有實際運用到大學(xué)里學(xué)到的知識,，但通過自己的總結(jié),，發(fā)現(xiàn)理論與實際是密不可分的；最后,，也是最重要的是我積累了人生的經(jīng)驗,，這是很重要的一課，讓我了解了國企的基本運營狀況,，為以后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ),。

人力資源管理實踐報告篇三

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦,。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字,，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,，必須具備堅忍不拔的個性,，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo),。一直以來,，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢,。也許工作以后,，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,。

踏上社會,，我們與形形色色的人打交道,。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙,，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。影響一個人的工作態(tài)度,。每天只是在等待著下班,，早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問,，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境,。心情好，大家工作開心,，效率高,。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的'是非,，我想我能做的就是“多工作,，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月,，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

我是學(xué)管理的,，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論,，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過,，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情,。也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大,；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例,，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。實習(xí)這兩個月期間,，我拓寬了視野，增長了見識,，體驗到社會競爭的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走上工作崗位做好準備,。

人力資源管理實踐報告篇四

工商管理綜合模擬實驗是電大的工商管理本科專業(yè)集中實踐環(huán)節(jié)的重要組成部分,，通過對課程的學(xué)習(xí),，使我們能夠?qū)⒅皩W(xué)習(xí)的各門知識進行融匯貫通起來，提高我們的實操能力,，為我們更好的學(xué)習(xí)工商管理專業(yè)下面的課程作一個鋪墊,。

我們的課程是以迪寶樂有限公司為模型，模擬該企業(yè)的實際運作過程,，通過老師及相應(yīng)手冊的指導(dǎo),，我們可以在實際工作的平臺上進行各項工作，例如：營銷,、技術(shù),、采購、設(shè)備,、生產(chǎn)等等,，使我充分了解到一個現(xiàn)代的企業(yè)各個管理部門中的職能，明確企業(yè)要發(fā)展,，實現(xiàn)內(nèi)部的協(xié)調(diào)統(tǒng)一是十分重要的,。

通過使用手冊的學(xué)習(xí)，在實踐工作中,，為確保學(xué)習(xí)質(zhì)量,，在每次面授課學(xué)習(xí)前，我都會依照手冊的內(nèi)容進行預(yù)先學(xué)習(xí),，確保在學(xué)習(xí)過程中,，能夠迅速的學(xué)成老師所提出的操作流程。

在一個半月的學(xué)習(xí)中,，我從最初的企業(yè)背景介紹,，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入，到最后10月7日的模擬練習(xí)都能在第一時間完成老師布置的任務(wù),，確保自身學(xué)習(xí)的高效性,。其間的“營銷管理練習(xí)”、“生產(chǎn)管理練習(xí)”,、“財務(wù)管理”和“人力資源管理的實際練習(xí)”使我充分了解工商管理這門學(xué)科涵蓋學(xué)科的廣泛性,。

通過實踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，我對企業(yè)的運作方式有一個全新的認識,，原來在工作單位總覺得兄弟部門不配合,，要太多太繁雜的手續(xù)，總是把一個簡單的事情,，搞得非常的復(fù)雜,。而現(xiàn)在看到，現(xiàn)代企業(yè)的管理不能以個人的喜好而定,，要按具體的工作步驟進行,，確保各項工作能夠有理可依,、有據(jù)可查。讓我了解現(xiàn)代企業(yè)管理的一般流程,，整合所學(xué)的管理理論知識,，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的實用工具與方法，做到真正的學(xué)習(xí)致用,，學(xué)而有用,。

迪寶樂有限公司的實踐就如同我進一家企業(yè)當各個部門的負責人，通過對各個部門的工作,、學(xué)習(xí),，了解到不同部門工作內(nèi)空的側(cè)重點，了解到各個部門之間關(guān)系協(xié)調(diào)的重要性,。

讓我感到管理工作并不是一項非常簡單,，只是要求別人做事的情況，而管理工作是一個綜合性的內(nèi)容,，對每個人的能力的檢驗,、能力的提升都有非常大的提升。企業(yè)只有按正規(guī)的流程進行相應(yīng)的工作安排,，才能將企業(yè)的內(nèi)部調(diào)整完善,，才能完成從人治到制度治，才能將企業(yè)做大,，做強,，降低企業(yè)內(nèi)部的資源消耗。切實提高企業(yè)的整體素質(zhì),。

人力資源管理實踐報告篇五

短短的一個月的社會實踐一晃而過,，我的第一份工作也就這樣結(jié)束了。在楚天盧酒店工作的一個月中,，我學(xué)到了許多，感受到了許多,，也領(lǐng)悟到了許多,。在這一個月中我也學(xué)到了讓我終身受用的東西。第一次實踐,，第一次工作,，使我明白現(xiàn)在的我們只不過是開在溫室中的花朵，沒有經(jīng)歷過任何的風吹雨打,，所以在我們被移栽到戶外的時候,，我們就會枯萎。所以多參加社會實踐活動是必須的也是必要的,。這樣我們就可以在走出校門時,，更好的邁向社會,，接觸社會，了解社會,，從而投身社會,。實踐還可以讓我們在社會中去開拓我們的視野，增長我們的才干,，明確我們在未來生活中的目標,。社會是一個大課堂，它可以讓我們來學(xué)習(xí),，也可以讓我們受教育,，更可以激勵我們?yōu)橐院蟮纳畲蛳聢詫嵉幕A(chǔ)。

一掙錢的辛苦,。

整天在酒店里辛辛苦苦的工作,，天天都面對著同樣的事物，做著同樣的事情,，真的感覺到好無聊,，好辛苦。在那時我才真真正正的明白,，原來父母在家里掙錢真的很不容易,。

二人際交往。

在這次實踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面,。大家都知道社會上的人際交往是非常復(fù)雜的,。我想大家都很難說的清楚，只有經(jīng)歷了才能了解,，才能有深刻的體會,。

酒店就像是一個大染缸什么樣的人都有，大家為了工作走到了一起,，每個人都有自己的思想和個性,，要想和他們搞好關(guān)系好就需要許多的技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什么東西,，那么我們就要采用各種方法去適應(yīng)它,。這次實踐讓我掌握到了許多的東西，但最重要的就是在待人處事,，如何處理好人際關(guān)系方面有了很大的進步,。同時在這次實踐中也讓我深深的體會到，在實踐的過程中,，我們應(yīng)勤于動手,，不斷琢磨，不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，不懂的地方要多問,，請教師傅，多和同事們溝通,，共同協(xié)作,。

三管理者的管理。

在一個酒店里面有許多的管理員,，他們就如同我們學(xué)校里面的領(lǐng)導(dǎo)和班上的班干部,。要想成為一名好的管理員就要有一套屬于自己的好的管理方案。以最好的管理方法去管理好自己的每一位員工,。但在管理的方法上我們要因人而異,，面對不同的員工要有不同的管理方案，這樣你的員工才會服從你,。

四自強自立,。

在家里的時候我們有自己父母的照顧、關(guān)心,、呵護,，生活過的無憂無慮。但是只有我們走進了社會,，參加工作的時候,，不管我們遇到了什么樣的困難、挫折,，都要靠我們自己獨自一個人去解決,，去承擔。在這一個月的實踐中也讓我懂得了自強自立,。凡事都要靠自己,，現(xiàn)在就算父母不在我的身邊我也能夠自己獨立。

在這一個月的實踐中我中途差點就放棄了,，工作的單調(diào),，腳上的病痛，天氣的炎熱,，身上的痱子,，都差點使我放棄。但是我還是撐了過來,，我戰(zhàn)勝了自己，我也能自強自立,。

五專業(yè)的重要性,。

選擇學(xué)烹飪專業(yè)的我，在這次實踐中自然也比較關(guān)注和自己專業(yè)相關(guān)的事物,。雖然在廚房我只是一個打荷的,，但是能把我在學(xué)校學(xué)到的知識真正的運用出來也使我頗然起勁,。在學(xué)校上課的時候，實踐的時間一般都比較的少,，自己對專業(yè)的掌握大多屬于理論的部分,，在實際的操作當中有時根本就利用不到。這使我明白如何把自己學(xué)到的理論知識與實際操作結(jié)合起來是一個非常重要的環(huán)節(jié),。所以我們要更好的學(xué)好我們的專業(yè)知識,，為我們以后的工作打好更為堅實的基礎(chǔ)。

1引言,。

實習(xí)是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站,是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點,。懷著激動而緊張的心情，我們開始我們大學(xué)必要走的路程——實習(xí),。實習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié),，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實習(xí)崗位上盡職盡責，不辭辛苦,，勇于奉獻,，辛勤勞動，最終實現(xiàn)自己的預(yù)定目標,不給學(xué)校丟臉,，不給自己摸黑,，用自己的能力證明，我們是一個強者,，不論從工作還是學(xué)習(xí),。同時，實習(xí)是一種實踐的表現(xiàn)物,，能夠?qū)⑽覀冊趯W(xué)校所學(xué)的理論知識運用到客觀實際中去,，是自己所學(xué)的理論知識有用武之地，只學(xué)不實踐那么所學(xué)的就等于零,。理論應(yīng)該與實踐結(jié)合,。另一方面，綜合理論知識加強酒店經(jīng)營過程中的實操鍛煉,，以達到鞏固理論知識和提高自己,，提升就業(yè)的競爭力。

2實習(xí)目的,。

“實踐是檢驗真理的唯一標準”,。只有將理論同實踐相聯(lián)系,才能更好的學(xué)習(xí)和理解理論，只有在實踐中才能將所學(xué)的知識加以運用,，同時得到最直接的信息反饋,，從而可以明確學(xué)習(xí)的不足之處。本次認知實習(xí)主要是為了讓我們對所學(xué)的書本知識及其在實際中的應(yīng)用有一定的感性認識，從而有助于將課堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合,，更有利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí),、理解和掌握。同時這次酒店認知實習(xí)的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè),。此外,，讓我們通過實習(xí)，了解酒店的運作,，經(jīng)營管理及理論在實踐中的應(yīng)用,、經(jīng)營狀況。

3實習(xí)單位及崗位介紹,。

3.1紹興中金豪生酒店簡介,。

紹興中金豪生酒店是由金暉控股集團投資建設(shè)，引進了世界著名的美國豪生酒店管理集團參與經(jīng)營管理的一家五星級標準的豪華商務(wù)酒店,。座落于紹興城市中心的北大門,，是城市連接各開發(fā)區(qū)和長三角地區(qū)的重要門戶，周邊名勝古跡眾多,，是商務(wù)出差或休閑旅游的首選,。277間精心設(shè)計的豪華客房，配備了42寸液晶電視,、全酒店無線網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋,。全日制餐廳提供各式中西美味佳肴、裝飾豪華的眾多中餐包廂提供地道的中華美食,，設(shè)施配備完善的會議室及多功能廳滿足不同商務(wù)會議,、宴請和婚宴需求。

3.2崗位介紹,。

我所實習(xí)的部門是中餐部,，該部門主要負責的服務(wù)內(nèi)容是引領(lǐng)服務(wù)、餐前服務(wù),、接受點菜,、菜肴服務(wù)、餐中服務(wù),、結(jié)賬服務(wù),、送客服務(wù)和餐后服務(wù)。

4實習(xí)內(nèi)容及過程,。

4.1實習(xí)內(nèi)容,。

在引領(lǐng)服務(wù)方面，主要包括問候客人并詢問客人有無預(yù)定,、引領(lǐng)客人入座,、交接與復(fù)位,。在這個過程中，應(yīng)特別注意是根據(jù)客人的情況為其安排合適的就餐,，如為老人和殘疾人安排離門口較勁的餐桌，為衣著華麗的客人安排餐廳中間或較顯眼的餐桌,，為情侶安排較為僻靜的餐桌;迎賓員在安排餐桌時,，應(yīng)注意不要將客人同時安排在一個服務(wù)區(qū)內(nèi)，以免有的服務(wù)員過于忙碌;遇帶兒童的客人前來就餐,，迎賓員應(yīng)協(xié)助服務(wù)員送上兒童座椅,。在餐前服務(wù)方面，主要包括增減餐位,、上毛巾,、問茶、鋪餐巾,、倒調(diào)料等內(nèi)容,。在此服務(wù)過程中，應(yīng)特別注意在為客人問茶和到調(diào)料的過程中,，勿將茶水滴落到客人身上或臺布上,。在接受點菜服務(wù)方面，做到及時詢問客人需要;有針對性的介紹菜肴并說明其特色,，注重新菜的推銷并給出合理建議;注明開單時間,，是否叫起菜，認真記錄客人所點的菜肴,，并做到書寫規(guī)范,、字跡清晰，隨后按規(guī)范進行電腦輸單,。此外,，如果客人請服務(wù)員配菜時，應(yīng)根據(jù)客人的口味愛好,、飲食習(xí)慣,、消費水平和就餐人數(shù)等因素慎重考慮，妥善安排,。配好單后應(yīng)向客人介紹菜的品種,，數(shù)量，價格等,，經(jīng)客人認可后方可入廚,。

在菜肴服務(wù)方面包括傳菜服務(wù)、上菜服務(wù),。在進行上菜服務(wù)時,，要按順序及時為賓客上酒水及冷盤,，并牢記冷菜、湯,、羹,、熱葷菜、熱素菜,、點心和水果的上菜順序,。必要時，須向客人介紹每一個菜肴的菜名,、原材料等,。此外，根據(jù)不同菜式要求及時更換,、調(diào)整餐具,。餐中服務(wù)主要包括有酒水服務(wù)、撤換餐碟,、撤換煙灰缸,、撤空盤、洗手盅服務(wù)等其他服務(wù),。當然必要的時候是需要向客人詢問關(guān)于菜肴的任何意見,。在結(jié)賬服務(wù)方面，注意在客人用餐結(jié)束時,，將打印好的賬單遞上,，并詢問客人用餐是否滿意。最后一項是送客服務(wù)：當客人用餐完畢后要起身離座時候,，服務(wù)員應(yīng)為其拉椅協(xié)助;隨后,，迎領(lǐng)客人離開餐廳或包廂，并與迎賓員一起將客人送出餐廳,，微笑道別,。在進行餐后服務(wù)時，檢查桌面和休息區(qū)有無客人遺留物品;清理餐桌,，按餐酒品種類收臺,，收臺順序一般先收布草(毛巾、席巾),，后收玻璃器皿,，在收小家私(小碗、骨碟,、瓷勺,、筷架)等，收臺中一定要分類擺放,，以免損壞,，注意安全和衛(wèi)生,。

4.2學(xué)習(xí)過程。

4.2.1崗前培訓(xùn),。

培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店管理理論,、酒店文化知識、酒店服務(wù)技能,，開展一些具有團隊精神的小游戲,，消防現(xiàn)場演練等。崗前培訓(xùn)讓我對中餐部的服務(wù)內(nèi)容,、理念和服務(wù)規(guī)范方面有了一定的了解。

4.2.2上崗實習(xí),。

1)適應(yīng)階段,。

由于剛?cè)ゾ频辏瑢δ抢锏囊磺卸己苣吧?，領(lǐng)班對我們很熱情,，態(tài)度和藹，讓我們很快適應(yīng)了環(huán)境,，增加了我們戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心,。領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無不在激勵著我,，鼓舞著我,。根據(jù)實習(xí)的要求，我將要熟悉所有中餐部的所有服務(wù),，首先從引領(lǐng)服務(wù)開始,，在經(jīng)過幾天的訓(xùn)練后發(fā)現(xiàn)，引領(lǐng)服務(wù)也是一項技術(shù)活,。不僅要問候客人并詢問客人有無預(yù)定,、引領(lǐng)客人入座，而且還要完成交接與復(fù)位等工作,，最關(guān)鍵的是要清楚所有臺號所在的位置,，以便準確的傳達給送菜員。隨后就是餐前服務(wù),、點菜服務(wù),、餐中服務(wù)、結(jié)賬服務(wù),、送客服務(wù)和餐后服務(wù),。最開始，托盤的托法訓(xùn)練讓我覺得有小題大做,，只要端穩(wěn),，安全得送達就夠了,，何必那么多規(guī)矩。經(jīng)過經(jīng)理的講解與教導(dǎo),，明白了“沒有規(guī)矩就不方圓”這句話的道理,。隨后的結(jié)賬服務(wù)讓我覺得做任何事都是要細心而周到，不可大意,，不能將自己所犯的錯誤強加到別人身上去,。還有就是在點菜環(huán)節(jié)中，我了解了一些菜式的基本原料與做法,，并為客人解惑,。經(jīng)過初期的了解與實踐，我對于酒店中餐部的運作流程有了很大程度的了解,。當然,，由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結(jié)合,，我也發(fā)現(xiàn)了酒店的某些不足,，因此，和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論,。

2)獨立工作階段,。

經(jīng)過前期服務(wù)操作技能培訓(xùn)及前期的適應(yīng)階段，從理論到實踐,，從引領(lǐng),、點餐、餐中,、結(jié)賬到送客服務(wù)的規(guī)范操作,，各種注意事項及操作流程都了然于心。除此之外,，我還學(xué)會了怎么樣推銷菜品,。對于一些餐桌禮儀，及上菜順序(如飯市不能先上青菜等)也都能順其自然的正常操作,。

5實習(xí)體會,。

5.1情況的概述和敘述。

__年3月至4月在紹興中金豪生酒店的實習(xí)經(jīng)歷讓我感受很深,，認識很多,，收獲很大，切身體會到工作的辛苦,，社會的復(fù)雜,，實踐的重要和讀書的必要。實習(xí)期間,，我認真結(jié)合書本知識,，嚴格按照學(xué)校的安排和計劃一步一步進行,，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作，努力的學(xué),，積極的做,，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學(xué)會了酒點的日常操作規(guī)范,，了解了各種菜系的烹飪方法及飲食習(xí)俗,，懂得了許多的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標準化服務(wù)和個性化服務(wù)的必要,，同時也對餐飲行業(yè)有個初步的認識,。

5.2成績和缺點。

在實習(xí)期間,，我從來沒有無故缺勤,。認真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議都虛心聽取,。并能夠仔細觀察、切身體驗,、獨立思考,，盡量將理論應(yīng)用到實際工作中。此次實習(xí)經(jīng)歷,，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風,，同時也提升了我的心理承受能力。我覺得在實習(xí)過程中,，我最大的優(yōu)點就是能夠服從指揮,，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo),，工作認真負責,，有責任心，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù),。當然,，我也存在著不足的地方。主要問題是我沒有完全做好心態(tài)的轉(zhuǎn)變,，在實習(xí)過程中比較浮躁,，心理承受能力不是很強，在工作過程中也有粗心的時候,。我也發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)技能還不是太熟,，對于課本上的專業(yè)知識掌握得也不是很全面。

5.3經(jīng)驗和教訓(xùn),。

在實習(xí)過程中,，淘到了很多經(jīng)驗,，吸取了很多教訓(xùn)：

第一、對于一個酒店來說,，服務(wù)是形象之本,、競爭之道、財富之源,。對于從事酒店業(yè)的員工來說,，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識更為重要。實習(xí)這一個多月,，確實讓我的服務(wù)意識有一定的提高,。多站在客人的角度，為客人的利益著想,，是最基本的要求,，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來源。于細微處見精神,，于善小處見人情,，酒店必須做到用心服務(wù)，細心觀察客人的舉動,，耐心傾聽客人的要求,，真心提供真誠的服務(wù)，注意服務(wù)過程中的感情交流,，并創(chuàng)造輕松自然的氛圍,，使客人感到服務(wù)人員的每一個微笑，每一次問候,，每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的,，真正體現(xiàn)一種獨特的關(guān)注。

第二,、在服務(wù)中,，微笑是最生動、最簡潔,、最直接的歡迎詞,，也是最好的“武器”。有時候面對比較不講理的客人,，不要試圖去和他理論,，而是用你的微笑和耐心去打動他。事實上,，人非圣賢,，孰能無過，客人并不一定總是對的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位,，自覺,、熱情地為客人做好服務(wù)工作，也就把客人當成了“皇帝”,，客人也能得到滿意,。在同事關(guān)系上，微笑也是最好的交流工具,，有時一個會心的微笑就可以消除彼此的陌生感,，拉近同事間的距離。

第三,、為客人提供個性化的服務(wù),，關(guān)注每一位客人需要，盡量滿足他們的需求,。特別是看到客人中有小孩子,，馬上拿來baby凳和baby碗，方便客人及小孩用餐,。

第四,、在做任何工作都需要耐心、細心和靜心,。只要做到這三個“心”,，任何事情都會迎刃而解。只要認真的去做,，都會有回報。要將持之以恒的精神和吃苦耐勞的品質(zhì)進行到底,。

5.4今后的打算,。

此次經(jīng)歷使我受益匪淺，感觸頗深,，深刻的認識到學(xué)習(xí)和實習(xí)的重要,。在酒店實習(xí)的經(jīng)歷，讓我真正完成了理論和實踐相結(jié)合,，同時也對于今后職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)選擇有了進一步的思考,。雖然，我以后不會從事酒店管理方面的工作,，但我會將這次實習(xí)所得到的經(jīng)驗應(yīng)用到我所將要從事的文秘工作中,。我會以認真仔細的工作態(tài)度和持之以恒的精神去應(yīng)對工作，并多聽別人的建議,，多點耐心,，對自己所做事負責。

此外,，在此特別感謝紹興中金豪生酒店給我提供了實習(xí)機會,、也感謝在實習(xí)期間給予我?guī)椭耐聜儭?/p>

人力資源管理實踐報告篇六

實踐報告正文：

炎炎夏日,，蘇北的天氣異常炎熱，許多學(xué)生都選擇在家中吹著空調(diào),，玩著游戲,，享受著假期的樂趣。而我想暑假時間這么長,，不應(yīng)該貪圖安閑在家里悠忽過日,，高溫酷熱雖然難忍，丹也恰能磨練自己的意志,。暑假社會實踐正是鍛煉自己能力的好機會,。如何把學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識和具體的工作銜接到一起，是每個學(xué)生在今后要面臨的重要問題,，它一定程度上反映了一個人的適應(yīng)能力,，關(guān)乎到個人的前途和發(fā)展。為了以后在工作中更好的將自己所學(xué)的知識貢獻給社會,，提升自我價值,，完善自我素質(zhì)，實現(xiàn)自我理想,，參加社會實踐是必要的,，也是十分有意義的。

7月10日,，經(jīng)他人介紹我來到位于宿豫區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的雪龍糧油有限公司,。當日公司領(lǐng)導(dǎo)就安排我到與專業(yè)相關(guān)的崗位上，從事倉儲管理工作,，當天下午正式上班,。在正式了來到雪龍公司上班之前，我查閱了一些關(guān)于公司的資料,，這是一家專業(yè)從事糧食產(chǎn)品,，食用油的加工銷售企業(yè)，公司規(guī)模中等,，擁有各類員工150余人,，該公司的主打品牌有，雪龍牌面粉,，晶晶亮牌大米,，家家樂牌食用油，產(chǎn)品銷售主要面向蘇魯豫皖的廣大農(nóng)村地區(qū)和一些食品加工企業(yè),。

我所在的崗位主要負責貨品的進出庫工作以及日常的貨品統(tǒng)計,，整理收發(fā)貨單據(jù)，清點管理倉庫內(nèi)的貨物。由于企業(yè)規(guī)模及其他條件所限,，雪龍公司的倉庫還是傳統(tǒng)的鋼架彩塑結(jié)構(gòu),，倉庫內(nèi)部也鮮有現(xiàn)代化自動設(shè)施，收發(fā)貨是采用的仍是手工填制的單據(jù),，操作管理起來十分的繁瑣,。而搬運設(shè)施更是簡陋，偌大的倉庫內(nèi)僅有兩部小型叉車,，根本滿足不了日常需要,，絕大多數(shù)情況下出入庫是的貨品搬運還是靠工人們的肩扛手抬。

在正值三伏天的七月,，在這樣嚴酷的環(huán)境下工作,，對人的體能和耐力著實是巨大的考驗，在廠里工作了約一周左右,，當時氣溫持續(xù)升高,，倉庫里更是達到了40度以上，在這樣的天氣,，這種環(huán)境下,，即使是不干活也是汗流浹背。何況還要干繁重的體力活呢?那幾天在廠里我渾身上下都是濕漉漉的,，晚上換衣服是,，工作服上已是有一層鹽霜。那段時間里我想過放棄,，心里極度的后悔,，我一遍一遍的問自己為何在家舒服日子不過，跑出來到廠里面受罪?這讓我的心情極度低落,，甚至產(chǎn)生了抵觸情緒,，影響到日常的工作。不過值得慶幸的是,，我很快從低谷中走了出來，不再怨天尤人,，既然自己當初選擇了這份工作,，就不應(yīng)該怕苦怕累，遇到困難就退縮,，那不是一個男子漢的所為,。別的工人能干下去，我就能干下去,。抱著這個樸實的信念,，那段難熬的日子我堅持過去了，并且在工作中更加認真賣力，得到了工友和領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，這對我無疑是很大的鼓勵,。到8月10日，我在廠里辦理了各項離職手續(xù),，結(jié)算了工資和其他各項費用,，結(jié)束了我為期一個月的實踐生涯。

在這次實踐中,，我心里有許多的感觸,，也通過對所在公司的觀察研究中發(fā)現(xiàn)了不少問題，我想選取一些比較關(guān)重要的,，關(guān)鍵性典型問題說一下,，從雪龍公司這個個案說一下中小企業(yè)的生存和發(fā)展問題。雪龍公司雖是老牌公司,，但是企業(yè)效績卻不經(jīng)如人意,，銷售額年年下滑，現(xiàn)在也就是勉強生存,，究其不外乎原因外部環(huán)境和內(nèi)部原因,，近年來隨著中糧集團等大企業(yè)的擴張，大公司所占市場份額越來越大,，嚴重影響到中小糧油企業(yè)的發(fā)展,。中小企業(yè)在成本，管理,，和營銷方面遠不如大公司的實力雄厚,。以前物流產(chǎn)業(yè)不發(fā)達，遠距離運輸成本高,，中小公司可以憑借運輸成本的優(yōu)勢造成產(chǎn)品的價格優(yōu)勢,，獲得一定的市場份額，但是隨著各大型糧油企業(yè)規(guī)模的擴張,，各個公司在許多城市都設(shè)有分廠,，并建有了配套的物流中轉(zhuǎn)基地，建立了完善科學(xué)的管理模式,，這使得產(chǎn)品的物流成本得到有效控制,，產(chǎn)品的價格自然就有所下降。而中小企業(yè)由于規(guī)模,，成本和資金等問題,，物流設(shè)施仍停留在90年代的發(fā)展階段，由于庫存成本增加,，管理模式落后,，原本由于運輸成本低所產(chǎn)生的價格優(yōu)勢現(xiàn)在就顯得不明顯了,，再加上大企業(yè)的品牌效應(yīng)和產(chǎn)品營銷優(yōu)勢，中小企業(yè)的產(chǎn)品市場份額變得越來越少,，其生存也越來越困難,。另一方面中小企業(yè)有個致命的難題就是融資困難，許多時候當企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難時,，因為銀行擔心中小企業(yè)的信用和還款能力害怕產(chǎn)生不良貸款,，很少發(fā)放貸款給企業(yè)，這就容易造成企業(yè)的資金鏈斷裂,，繼而影響到生產(chǎn)經(jīng)營,，嚴重情況下甚至?xí)屍髽I(yè)陷入無法生存的窘境，為此不少中小企業(yè)企業(yè)甚至面臨著破產(chǎn)倒閉的窘境,。

人力資源管理實踐報告篇七

由于大部分的民辦院校由獨立院校轉(zhuǎn)設(shè)而來,，在專業(yè)人才培養(yǎng)目標方面仍然沿襲著其母體院校的現(xiàn)有模式，沒有自身特色,。

為使民辦院校工商管理專業(yè)畢業(yè)生在求職過程與其他院校同專業(yè)的畢業(yè)生有其獨具特色的.競爭力,，民辦院校在工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標的定位上要更加具體，要使其具備獨立工作能力,、社交能力,、表達能力、實際操作能力和組織管理能力,，以減少企業(yè)培訓(xùn)成本,，滿足企業(yè)在人才使用方面“即來即用”的迫切要求。

二,、改革課程體系設(shè)置,。

民辦院校工商管理專業(yè)現(xiàn)行的課程結(jié)構(gòu)體系設(shè)計不夠完善。

大多數(shù)民辦院校的課程體系使用的是教育部關(guān)于本科教學(xué)的通用模式,，一味地強調(diào)理論知識的灌輸,，專業(yè)覆蓋面狹窄;實踐技能訓(xùn)練體系建設(shè)有待成熟、完善,，對學(xué)生的綜合專業(yè)實踐能力培養(yǎng)提高的措施不得力,。

針對上述分析，民辦院校工商管理專業(yè)的課程體系可以做出如下改革,。

1.改變課程結(jié)構(gòu),，設(shè)計基于能力培養(yǎng)的教學(xué)體系。

重新審視某些課程開設(shè)的必要性,。

考察原有課程是否有利于學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展,，考察該課程對學(xué)生職業(yè)能力提高的貢獻度大小,，對于貢獻度小的課程予以舍棄,。

在規(guī)定學(xué)時總數(shù)的前提下,，減少必修課，增加選修課,。

培養(yǎng)學(xué)生以科學(xué)思辨為依托的管理診斷與管理改善的核心能力;可以向?qū)W生提供充足且必要的專業(yè)知識作為基礎(chǔ),，提高學(xué)生對本專業(yè)的興趣;在課時、學(xué)分的安排上向模擬實驗,、項目訓(xùn)練,、案例討論、職場訓(xùn)練等實踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)傾斜,。

2.增加案例教學(xué),。

現(xiàn)階段民辦院校的部分教師在純粹地講授理論知識，造成了課堂效果枯燥乏味,，教師講課沒有激情,，學(xué)生聽課沒有效果的尷尬局面。

為了改變這種現(xiàn)狀,，民辦院?？梢越梃b其他院校的管理類精品課程，在理論授課的基礎(chǔ)上,，增加案例教學(xué),。

在教學(xué)過程中，理論部分由教師講授,，由教師統(tǒng)一出案例題,，學(xué)生課下自己找資料去思考和設(shè)計方案。

課堂上,，教師選擇幾種有代表性的案例進行分析,，可以采取啟發(fā)式和討論式的教學(xué)方式，借助學(xué)生間的知識互補,、信息刺激和情緒鼓勵,，形成良好的教學(xué)互動效果。

任課教師必須閱讀大量課外資料,，關(guān)注經(jīng)濟與管理類的熱點問題,，結(jié)合教材內(nèi)容將適合的案例用淺顯易懂的語言向?qū)W生傳輸相關(guān)信息，真正做到理論與實際相結(jié)合,，不僅夯實了學(xué)生的基礎(chǔ)知識,，同時還豐富了學(xué)生的課外知識。

3.加強實踐,、實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié),。

現(xiàn)階段的本科生甚至是研究生，普遍缺乏的恰恰是用人單位最需要的實踐經(jīng)驗,，為了解決這一問題,，民辦院校就必須在實踐和實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)下功夫,。

首先，對于實踐環(huán)節(jié),，民辦院校應(yīng)該繼續(xù)貫徹校企合作的方針,。

現(xiàn)階段校企合作這項方針在執(zhí)行過程中遇到了很多問題，比如應(yīng)屆學(xué)生數(shù)量眾多,，對口企業(yè)規(guī)模過小,，無法承擔學(xué)生的實習(xí)和就業(yè);多數(shù)學(xué)生對實習(xí)不重視，最常見的現(xiàn)象就是隨便找單位蓋一個章,，自己給自己放假,。

相當一部分民辦院校的工商管理專業(yè)都沒有與之對口的固定企業(yè)作為學(xué)生的實習(xí)基地，幾周的實習(xí)最終體現(xiàn)在一本實習(xí)手冊,，教師無法考證學(xué)生究竟有沒有去實習(xí),，實習(xí)的過程如何。

為了解決這一問題,，民辦院?？梢栽谄髽I(yè)的選擇上應(yīng)該更加有針對性，可以積極爭取與一些本市有良好發(fā)展趨勢的大中型企業(yè)(中資或外資企業(yè)均可)簽訂長期合作協(xié)議,，定期向企業(yè)輸送優(yōu)秀的實習(xí)生(學(xué)院必須嚴格設(shè)定實習(xí)生的標準,，如平均分數(shù)在85分以上，無掛科,、作弊記錄等),，待一年實習(xí)期結(jié)束后，可轉(zhuǎn)正為正式員工,。

同時,，教師必須和企業(yè)人力資源部門管理實習(xí)生的負責人保持聯(lián)系，隨時掌握實習(xí)生的動態(tài),。

這樣既可以確保工商管理專業(yè)的就業(yè)率,，也為用人單位解決了人才短缺的問題。

其次,，對于實訓(xùn)環(huán)節(jié),，民辦院校應(yīng)該找到適合自身的特色實訓(xùn)課。

在一些民辦院校中,，工商管理專業(yè)開設(shè)的實訓(xùn)課程相對其他專業(yè)尤其是機械,、計算機等理工類專業(yè)來說比較少，只開設(shè)了erp實訓(xùn),、學(xué)年論文,、專業(yè)調(diào)查與實踐等幾門實訓(xùn)課程，但這幾門課程其他文科類專業(yè)也同樣設(shè)置了,，只是學(xué)期不同而已,，很明顯這種實訓(xùn)課的設(shè)置缺乏自身特色,。

誠然，erp實訓(xùn)確實是一個比較有特色且實用性較強的課程,，不論是沙盤erp還是電子erp，都能夠調(diào)動起學(xué)生的積極性,，使他們在實際操作的過程中了解企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)的銜接,，但在課程開設(shè)的過程中，尤其是沙盤erp很多學(xué)生在掌握了技巧之后,，單純地為了“平賬”而去作弊,，這就失去了erp的真正意義。

同時,，大多數(shù)學(xué)生感覺erp課程更多的像一場大富翁游戲,，很難將它與未來工作聯(lián)系到一起，這說明教師在上課的過程中缺乏對學(xué)生的引導(dǎo),。

因此,，對于工商管理專業(yè)的學(xué)生，民辦院校應(yīng)該在實訓(xùn)課程的設(shè)置上更注重“應(yīng)用性”,，比如可以引進人力資源管理軟件,、辦公室系統(tǒng)軟件等更加具有實用性的應(yīng)用軟件，開設(shè)實訓(xùn)課程,，增加實訓(xùn)學(xué)時,，旨在讓學(xué)生能夠?qū)W到一門真正的有特色的技術(shù)，在人才市場的競爭中積攢優(yōu)勢,。

三,、結(jié)語。

人力資源管理實踐報告篇八

會計是一門實踐性很強的學(xué)科,，作為一名財務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生,，本學(xué)期為了加強我的專業(yè)知識水平，增加我們的動手能力和實踐能力,，進一步鞏固理論知識,，將理論與實踐有機地結(jié)合起來，全面深入的認識,、了解企業(yè)會計以及財務(wù)管理方面的有關(guān)知識,，我在暑期期間到我市海華塑料制品經(jīng)銷處進行了會計實習(xí)。

實習(xí)之前,，我先到了經(jīng)銷處經(jīng)理的家里進行拜訪,，家里人都特別熱情的接待了我，讓我本來略顯拘謹?shù)男牡玫搅司徑?。?jīng)理耐點的為我介紹商店的大體情況,，財務(wù)狀況和財務(wù)工作,，讓我的心里也先有了個底。到了晚上,，經(jīng)理還留我在她們家吃飯,，臨走之前，她借給我一本最新的《企業(yè)會計制度》書,，讓我好好學(xué)習(xí),，研究。經(jīng)理的種種舉動都讓我感到由衷的溫暖和感激,，我也下定決心,，在今后的實習(xí)中，一定好好表現(xiàn),，虛心學(xué)習(xí),，不能辜負經(jīng)理對我的期望和培養(yǎng)。

后來,，我開始了我的實習(xí)旅程,。到了經(jīng)銷處，經(jīng)理介紹我一一認識,，這讓我這個大學(xué)生,，著實感覺到有點不自然，經(jīng)理拍了拍我說：“這孩子要在咱們這實習(xí)幾天,，以后就要加入咱們的隊伍啦,，大家歡迎?！庇谑谴蠹叶奸_始鼓掌,，這讓我感覺很是不好意思，緊張的話也說不清了：“還請大家多多幫助,，多多指教,，我一定虛心學(xué)習(xí)，大家有什么活,，就找我干就行,。”這些話,，我已經(jīng)在心里不知道練習(xí)了多少遍啦,，可是說出來還是結(jié)結(jié)巴巴的。后來主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證,，我主要就是負責填單,、記賬。

對于數(shù)字的書寫也有嚴格的要求，字跡一定要清晰清秀,，按格填寫,，并按照規(guī)定的的書寫方式書寫，不能寫的滿格,，現(xiàn)在通常的要求是填寫到格內(nèi)的1∕2或1∕3處,，因為如果要是寫滿了的話，一旦寫錯了,，不好改正,。這些我們在模擬實習(xí)的時候也都填過，可是當老師看到我填的賬單時,，當時就特別嚴肅的說：“你這個羊字碼寫的是什么呀，太難看了,，一點都不專業(yè),！沒什么事的時候得練習(xí)著寫呀，要不等到你真正工作時,，人家用人單位一看你這個羊字碼就知道你不專業(yè)呀,！好好看看我們這個都是怎么寫的，模仿著點,，看你下次要是還這么寫的話,，我就收拾你了啊?！边@些話說的我羞愧死了,，恨不能找一個地縫鉆進去！看來,，我這個數(shù)字真的好好寫寫練練啦,。

記賬工作明了之后，接下來就結(jié)帳,，每一帳頁要結(jié)一次,，每個月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個意思,，而對于銀行存款日記賬和庫存現(xiàn)金日記賬,，更是要日清日結(jié)！可見其麻煩型,，而且少不小心就會弄錯當時在會計模擬實訓(xùn)時,，這個也是我們錯的最多的，每次大家一結(jié)帳,，都會紛紛拿來對數(shù),，生怕自己算錯了，一個算錯了，后面的就都會算錯,。

離別時,，我向經(jīng)銷處里的每個人一一鞠躬，以表示這些天來他們對我的照顧,，他們的年齡都可以算是我的長輩啦,，再跟他們相處的過程中，我學(xué)到了很多專業(yè)實用的知識,，了解到公司是如何運做的,，員工之間的團隊合作精神，處理業(yè)務(wù)的過程,，規(guī)章制度執(zhí)行情況,，企業(yè)的管理等等。但更重要的是,，從他們身上,，我學(xué)會了同事間的相處與做人的道理。

這次實習(xí),，我對塑料制品經(jīng)銷處的一些情況有了一個基本的了解,，根據(jù)在實習(xí)期間的所見，我也發(fā)現(xiàn)了企業(yè)中存在的一些問題：

本次實習(xí)中,，更重要的是,，我學(xué)到了很多會計實際操作中的知識。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,，都要根據(jù)其原始憑證,，一一登記入記賬憑證、明細賬,、日記賬,、三欄式賬、多欄式賬,、總賬等等可能連通起來的賬戶會計的每,。一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的,，極具邏輯性,。在會計的實踐中，漏賬,、錯賬的更正,，都不允許隨意添改，不容弄虛作假,。每一個程序,、步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)。會計具有嚴格的規(guī)范性,。

作為一名財務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生,，在校學(xué)習(xí)期間應(yīng)更好的學(xué)好財會專業(yè)里的專業(yè)知識，打好理論基礎(chǔ),；在暑期社會實踐的時候按要求認真參與每一個實習(xí)的機會,，總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解會計工作發(fā)展的最新動向,，為以后即將從事的會計工作打下堅實的基礎(chǔ),，當自己走出校園，成為一名名副其實的財會專業(yè)人才,，在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地,，讓自己的所學(xué)為社會經(jīng)濟作出自己應(yīng)有的貢獻。

人力資源管理實踐報告篇九

不知不覺,，一年的大學(xué)生活結(jié)束了,，在這一年里我學(xué)到了很多，也成熟了很多,。與以前相比,，我的生活和學(xué)習(xí)都有了很大的提高,，我對自己的收獲很滿意,，但也偶爾有苦和累。

通過本專業(yè)的課程學(xué)習(xí),，培養(yǎng)了道德法律意識,、邏輯思維能力等概念。,，并且對管理也有初步的了解和濃厚的興趣,。在這一年里，我也參加了學(xué)生會和許多課外實踐活動,，也有過兼職經(jīng)歷,，這讓我明白了競爭的激烈和殘酷，也明白了還有許多東西需要我去改進和學(xué)習(xí),。只有更加努力,，參與更多的經(jīng)驗，才能提升自己的經(jīng)驗和能力,。

工商企業(yè)管理是一個應(yīng)用廣泛的專業(yè),，其目標是培養(yǎng)和掌握工商管理的前沿理論和專業(yè)

實踐技能，通過運用現(xiàn)代企業(yè)管理方法和手段進行經(jīng)營決策和有效管理,，為學(xué)生進一步攻讀mba奠定了堅實的基礎(chǔ),。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)對專業(yè)企業(yè)管理人才的需求日益強烈。市場部,、會計部,、人力資源部、項目經(jīng)理等崗位將成為未來企業(yè)人才競爭的焦點,。

工商管理,，包括經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)，是近年來的熱門學(xué)科,。其教學(xué)目標是為涉外企事業(yè)單位培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才,。該專業(yè)將培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理理論知識和方法，具備企業(yè)綜合管理的基本素質(zhì)和操作能力,，掌握良好的專業(yè)技能,、外語基礎(chǔ)和與人交流合作的能力，培養(yǎng)學(xué)生具有較高的人文科學(xué)素質(zhì),、良好的學(xué)習(xí)能力,、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和專業(yè)工作能力,，使學(xué)生具有發(fā)現(xiàn),、分析和解決實際問題的能力。

工商管理專業(yè)要學(xué)習(xí)政治經(jīng)濟學(xué),、高等數(shù)學(xué),、線性代數(shù)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計,、西方經(jīng)濟學(xué),、經(jīng)濟法概論、管理學(xué),、會計學(xué),、統(tǒng)計學(xué)、管理心理學(xué)等必修課,，以及生產(chǎn)運營管理,、財務(wù)管理、人力資源管理,、企業(yè)戰(zhàn)略管理,、市場營銷等專業(yè)課。通過對這些知識的學(xué)習(xí),，學(xué)生具有一定的自學(xué),、應(yīng)用、獲取信息,、更新知識的能力和較強的科研創(chuàng)新思維,；具備從事管理學(xué)理論研究和教學(xué)的基本素質(zhì),。

從事本職工作還要求掌握管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)的基本理論,、方法和相關(guān)知識,，了解管理理論的前沿和發(fā)展趨勢，掌握管理學(xué)的定性和定量分析方法,，熟悉我國企業(yè)管理的相關(guān)方針,、政策和法規(guī)以及國際企業(yè)管理的慣例和規(guī)則，掌握文獻檢索和數(shù)據(jù)查詢的基本方法,，具有較強的語言和文字表達的基本技能,， 企業(yè)管理問題的人際溝通、分析與解決,，以及自學(xué),、應(yīng)用、創(chuàng)新,、科研,，工商管理專業(yè)核心課程為經(jīng)濟學(xué)、工商管理,，主要課程有西方經(jīng)濟學(xué),、經(jīng)濟法概論、管理學(xué),、會計學(xué),、生產(chǎn)經(jīng)營管理、統(tǒng)計學(xué),、財務(wù)管理,、人力資源管理,、企業(yè)戰(zhàn)略管理,、市場營銷。

想考研的話,，重點學(xué)政治,、英語、數(shù)學(xué),、管理,；考會計的話，重點是初級電算化,，基礎(chǔ)與實務(wù),，道德與法律法規(guī)。此外,，新注冊會計師制度考試分為專業(yè)階段考試和綜合階段考試(6+1模式),?？忌仨毻ㄟ^專業(yè)階段考試的所有科目后，才能參加綜合階段考試,。專業(yè)階段考試有會計,、審計、財務(wù)成本管理,、公司戰(zhàn)略與風險管理,、經(jīng)濟法、稅法六個科目,；綜合階段考試有一個專業(yè)能力綜合測試科目,。所以想要注冊會計師的話，重點是會計,、審計,、財務(wù)成本管理、企業(yè)戰(zhàn)略與風險管理,、經(jīng)濟法,、稅法。

演示期間,，我在家附近的一個生態(tài)園實習(xí),。實習(xí)期間，在導(dǎo)師的熱情指導(dǎo)下,，我首先走訪了公司,，了解了整個公司的基本情況，在相關(guān)管理人員的幫助下,，學(xué)到了很多常用的管理知識,。我很感謝他熱情的指導(dǎo)，教會了我很多在學(xué)校學(xué)不到的東西,。在此期間,，我還積極參與公司的日常管理相關(guān)工作，注重將書本上學(xué)到的工商管理理論知識與實際工作進行對比,，用理論知識加深對實際工作的理解,，用實踐驗證所學(xué)的工商管理理論，探索日常管理工作的本質(zhì)和規(guī)律,。短暫的實習(xí)生活緊張,、新奇、有收獲,。通過實踐,，我對日常管理有了深刻的感性和理性認識?；仡檶嵙?xí)生活,，感觸頗深,，收獲頗豐。實習(xí)期間采用了觀摩和提問的方法,，對公司的日常管理工作有了更好的了解,，分析了公司業(yè)務(wù)發(fā)展的特點、方法和操作規(guī)則,。同時對公司務(wù)實創(chuàng)新和一流的企業(yè)精神有了初步的了解,。

他還跟我說了很多商科專業(yè)的前景:工商管理專業(yè)畢業(yè)生出國考研的比例和其他專業(yè)相比，并不是很高,。

一方面,，管理類專業(yè)在發(fā)達國家也很受歡迎，留給留學(xué)生的空缺相對較少,，導(dǎo)致工商管理類專業(yè)畢業(yè)生出國深造受阻,。

另一方面，由于專業(yè)限制,，一般學(xué)校的mba要求申請者有幾年以上的管理經(jīng)驗才能報考,，一般院校開設(shè)的mba課程相對較貴，這也是畢業(yè)后首先選擇就業(yè)的主要原因,。

此外,，與其他專業(yè)人員相比，工商管理專業(yè)的畢業(yè)生在營銷管理和與營銷相關(guān)的項目規(guī)劃領(lǐng)域表現(xiàn)更好,。對于有志于從事人力資源管理的準畢業(yè)生來說,，如果能利用好學(xué)校的實習(xí)安排，盡量從一些大企業(yè)的人力資源部門得到實習(xí)生,，熟悉招聘,、考核等日常工作流程，以及一些簡單實用的工作技能,，會得到很好的發(fā)展,。

此外，工商管理專業(yè)畢業(yè)生主要從事商業(yè),、文化,、體育交流活動的策劃項目管理事業(yè)部,，幫助企業(yè)和個人開展管理咨詢,、戰(zhàn)略策劃管理顧問等工作，也是一個不錯的就業(yè)選擇,。

他還告訴我,，目前企業(yè)對工商管理人才的需求在能力和素質(zhì)上提出了更高的要求，要求工商管理人才具備獨立獲取知識,、獲取和傳遞信息,、組織和溝通,、協(xié)調(diào)、表達文字,、有效開展業(yè)務(wù)活動,、獨立分析和解決問題、適應(yīng)社會,、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力,，并具備一定的工商管理專業(yè)技能。應(yīng)用型本科院校是培養(yǎng)和鍛造學(xué)生能力的重要場所,。有目的,、有計劃的技能培訓(xùn)與系統(tǒng)的理論教學(xué)相結(jié)合，以滿足工商管理專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)和技能要求,。還要求加強道德,、職業(yè)道德和社會公德的培養(yǎng)。

通過社會實踐活動和相關(guān)管理者的講解和幫助,，我認識到社會實踐是提高現(xiàn)代學(xué)生綜合素質(zhì)的重要組成部分,，是學(xué)生服務(wù)社會的重要渠道和載體。只有走出校園,，深入社會,，才能接受更多的實踐訓(xùn)練，對樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀產(chǎn)生潛移默化的影響。通過社會實踐,，學(xué)生在現(xiàn)場進行計劃和調(diào)查,，提高了他們的交際能力和溝通能力。弘揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風,，培養(yǎng)克服困難,、勇于拼搏、樂于奉獻的精神,，增強合作意識和集體主義意識,。

在大學(xué)的四年里，我們應(yīng)該讓自己努力成為一個理想的,、道德的,、有教養(yǎng)的、有紀律的新人,。思想要積極,，要充滿熱情。要有積極的生活態(tài)度,，勇于面對挑戰(zhàn),，關(guān)注身邊的各種生活,，明辨是非，傾聽別人的意見,，調(diào)整自己的思想目標,，及時彌補缺陷。另外,，要多讀書,，開闊視野，聯(lián)系實際,，善于思考,，多做總結(jié)，沉淀積累屬于自己的東西,。

學(xué)好基礎(chǔ)課,，尤其是英語，尤其是口語,，要以英語為交際工具,，力爭上學(xué)期過四級，下學(xué)期過六級,。能熟練掌握基本的計算機操作,，大二通過計算機二級考試。專業(yè)課學(xué)得好,，基礎(chǔ)理論知識掌握得好,。大學(xué)期間，我會爭取出去實習(xí)的機會,，增加自己的社會實踐經(jīng)驗,，感受現(xiàn)在社會的大氛圍，讓自己在思想上不脫離社會,，增強自己的拼搏精神,。實踐經(jīng)驗對工商管理專業(yè)來說非常重要，豐富的實踐經(jīng)驗將有利于我未來的發(fā)展,。

未來三年,，我想做以下幾件事:

1。學(xué)習(xí)目標要明確,，要制定切實可行的計劃,，每天的學(xué)習(xí)時間要精心安排，要留出1個小時學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)任務(wù)要一步一步完成,。

2.根據(jù)教案要求，老師布置的作業(yè)和學(xué)習(xí)任務(wù)要按質(zhì)量來衡量,。

3.要培養(yǎng)良好的自學(xué)習(xí)慣,，掌握必要的學(xué)習(xí)技巧。

4.遇到難題時,，及時聯(lián)系老師和同學(xué),，尋求輔導(dǎo)和幫助。

5.不斷加強專業(yè)學(xué)習(xí),，確定維修專業(yè),。

6.為了加強綜合素質(zhì)，需要在完成學(xué)業(yè)后不斷加強與自己專業(yè)相關(guān)的課程的學(xué)習(xí),，從而提高自己,。吸收新的技能和知識充實自己，提高分析和處理工作的能力,，注意總結(jié)經(jīng)驗,，提升自己。

總之,，一個人的初步學(xué)習(xí)計劃雖然是客觀制定的,，但仍有許多不完善和不足之處，需要在今后根據(jù)自己的實際情況及時進行不斷的補充,、完善和總結(jié),，以合格的成績完成自己的三年學(xué)業(yè)。

人力資源管理實踐報告篇十

運輸時效管理是物流公司經(jīng)營管理的重中之重,，隨著xx物流的發(fā)展,，時效管理也變得越來越完善，但是在具體的實操中,，還是存在諸多問題,，xx物流要理解其重要性，充分發(fā)揮時效管理的重要性,。

關(guān)鍵字xx物流,；運輸時效；優(yōu)化

（一）公司基本簡介

xxxx運輸服務(wù)有限公司系經(jīng)長沙市工商局注冊設(shè)立的一家專業(yè)型專線運輸企業(yè),。公司初建于xx年,，以第三方物流為主，經(jīng)過數(shù)年的不斷發(fā)展,，公司現(xiàn)有員工近150多人,，擁有和整合各種運輸車輛80余臺，倉庫,、分撥場地3000平方米,。

近十年來其為冶金礦產(chǎn)、石油化工、輕工食品,、機械機電,、建筑建材、服裝紡織,、快消品等數(shù)十個行業(yè)的數(shù)千名企業(yè)與個人客戶提供上百萬次物流服務(wù),，并與中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司——長沙分公司合作，無論貨值大小都可優(yōu)惠辦理陸路貨運保險業(yè)務(wù),。目前已經(jīng)成為省內(nèi)物流領(lǐng)域最具影響力的民營企業(yè)之一,，先后榮獲aaa級信用企業(yè)、百強物流企業(yè),、重合同守信用企業(yè)榮譽稱號,。

（二）公司主營業(yè)務(wù)

xx物流是一個集汽運、倉儲,、配送等多功能于一體的現(xiàn)代化物流公司,，開展了多種多樣的業(yè)務(wù)，主要包括以下幾種服務(wù)：

1.公路貨物運輸

xx物流貨物運輸包括零擔貨物運輸和整車貨物運輸,。零擔運輸是針對客戶的小批量,、多頻次的零散貨物，通過自有班車,，提供定時的貨物運輸服務(wù),，目前提供以長沙為發(fā)貨地通達浙江全境、上海兩大精品線路,。

2.貨物快遞服務(wù)

xx物流貨物快遞服務(wù)主要針對小件貨物提供門到門的限時快速運輸服務(wù),，并為電視購物、電子商務(wù),、媒體銷售,、直復(fù)營銷等無店鋪銷售提供倉儲、配送及二次營銷一體化服務(wù),。

3.個性化服務(wù)

（1）校園行李

是指針對學(xué)生離校期間的行李托運需求,，專門開展以運輸學(xué)生行李為主的一種個性化產(chǎn)品，在每年的寒暑假進駐各大院校,，為廣大學(xué)子提供校園行李托運服務(wù),。

（2）會展物流

會展物流是為會議、展覽,、體育,、大型活動等集體性活動提供全方位物流支持的個性化服務(wù)產(chǎn)品，其服務(wù)環(huán)節(jié)涵蓋展品及其它物品的往返或巡回運輸,、市內(nèi)運輸,、臨時倉儲,、裝卸搬運、拆/包裝等,。它是依托公司零擔運輸,、整車運輸、倉儲,、信息系統(tǒng)等資源優(yōu)勢,，以現(xiàn)代化服務(wù)理念為指導(dǎo),，以“集中化”的運營模式為基礎(chǔ),，致力于為客戶提供最優(yōu)的物流方案，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、合理的價格贏得客戶滿意,。

4.增值服務(wù)

（1）倉儲：為客戶提供倉庫并提供庫存管理的服務(wù)；

（3）保價運輸：是指運輸企業(yè)與托運人共同確定的以托運人申明貨物價值并按承運方規(guī)定支付一定費用為基礎(chǔ)的一種特殊運輸方式,；（申明貨物價值的3‰作為保價費繳納給承運方）

（4）等通知簽收：貨物到達后,，先不通知客戶，待收到發(fā)貨方的傳真后,，方可通知收貨客戶提貨的服務(wù),。

（5）代收貨款：托運人委托承運人在完成貨物運輸交付前，按照零擔運單向收貨人收取約定數(shù)額的貨款,，該貨款并由承運人在約定的時間內(nèi)與托運人結(jié)算,。代收貨款的手續(xù)費為代收貨款金額的0.3%。

（三）公司運輸路線與范圍

xx物流開設(shè)了長沙至上海,，長沙至杭州,，長沙至義烏，長沙至南京,，長沙至無錫五條省際長途直達往返專線,，輻射浙江、江蘇全境,，開設(shè)長沙至常德,，長沙至衡陽，長沙至大浦三條省內(nèi)短途直達往返專線,，貫通全省,。

眾所周知，運輸?shù)沫h(huán)節(jié)涉及很多部分,，具有不可控性,。其中最重要的幾點包括信息效率，政策資源,，自然因素,，人物資源等。

（一）信息效率

信息之間的傳遞效率主要是靠司機人員與調(diào)度人員的雙重配合，信息的有效傳遞能減少時間的浪費,。信息處理整個過程大致分解成為：確定目標,，目標檢索，信息過濾,，信息加工/編輯,，信息歸類存檔。提高每個環(huán)節(jié)的工作效率,，自然而然也就提高了整個信息處理的效率,。

（二）政策資源

政策資源對時效的影響主要體現(xiàn)在對物流企業(yè)的規(guī)劃選址規(guī)定以及市內(nèi)車輛限行原則。完善的物流政策體系一方面可減少或降低物流的外部不經(jīng)濟,如交通擁擠,、交通事故,、噪音、空氣污染等;另一方面可起到扶持與促進物流事業(yè)的發(fā)展,加速物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善,從而提高微觀物流效率,。但是我國物流政策不具系統(tǒng)性,，實際可操作性不強。

（三）自然因素

天氣狀況與地形都能影響車輛的運駛情況,，尤其天氣情況具有很大的不確定性,，遇到極端惡劣天氣，對車輛行駛影響非常大,。但隨著現(xiàn)代社會和科學(xué)技術(shù)的不斷進步,，自然因素的障礙會逐漸被打破，社會經(jīng)濟因素的影響會逐漸增加,。

（四）人物資源

人物資源是指人力與物力資源,。人力資源的素質(zhì)、操作能力與熟練程度都會影響到時效,；而物力資源則表現(xiàn)在設(shè)備的質(zhì)量與數(shù)量上,。且隨著人力物力的成本上升，對其資源要選擇合適的組織方式,，達到利用率最大化,，節(jié)省浪費的時間和不必要的環(huán)節(jié)。

xx物流時效管理的發(fā)展,，是多種動力機制的共同作用,。

（一）市場拉動機制

如今是一個快速化社會，尤其對物流的要求極為嚴格,，這點主要體現(xiàn)在對物流時效性的追求,。在這種大環(huán)境下看來，客戶的時效選擇在一定程度上可以導(dǎo)致物流公司的優(yōu)勝劣汰,。因此,，xx物流公司秉著“讓客戶更省心讓團隊實現(xiàn)夢想”的公司使命,，及“物流服務(wù)從點點滴滴做起，為客戶創(chuàng)造價值的最大化”的服務(wù)理念,，實行戰(zhàn)略化的管理,。

（二）運作激勵機制

xx物流一直追求實行運作的制度化、規(guī)范化,。包括每周,、每月及每年的時效考核，主要涉及的數(shù)據(jù)有：司機準時交貨率等,，如若犯錯實行連帶責任,，采取“樂捐”模式。

（三）人才培育機制

xx物流認為人才的熟練性和靈活性在一定程度上可以影響運輸時效,，因此,，對人才的培養(yǎng)就顯得更為重要,，公司會定期開展培訓(xùn),，貫徹公司理念和準則，預(yù)防人才的流失,。

（一）信息交流問題

現(xiàn)在是處于互聯(lián)網(wǎng)時代,，xx物流除了門店下單外也開通了網(wǎng)頁下單，但是網(wǎng)頁下單的回復(fù)效率并沒有門店下單效率那么高,，這是信息交流問題,。xx物流的網(wǎng)頁下單利用率并不是很高，現(xiàn)在公司下單百分之九十都依靠電話下單,，然而語音的傳達并不能保證絕對的準確,。舉個很簡單的例子，調(diào)度文員接到了客戶的下單之后因為沒有及時準確地記錄好客戶的公司信息,，或是記錄信息有誤,，就會造成司機的錯誤行駛。而且xx物流是承諾接到訂單后的半個小時立馬出車,，但是信息的錯誤傳遞就會造成時間浪費問題,，也會一定程度上影響客戶的服務(wù)體驗。

（二）人力資源問題

人,，是運輸時效所有因素中影響最大也是最關(guān)鍵的因素，要提高運輸時效必須先從人的因素著手。時效運作的好壞與相關(guān)人員的重視程度有關(guān),。對于xx物流內(nèi)部,，以下問題都必須引起注意：如派多大體積的車輛，每車裝幾個點,，車輛幾點出發(fā),，各城市的裝貨順序如何,？如何跟客戶溝通，如何把握客戶的真實需求等,，只有操作人員業(yè)務(wù)熟練才能更好地滿足時效的需求,。另外司機人員的素質(zhì)問題也須注意，例如因為公司不承擔主動裝卸的業(yè)務(wù),，有些司機就在客戶裝卸貨物時就坐在駕駛室上玩手機,，這些現(xiàn)象都會直接影響公司的形象。

（三）運輸時效考核指標問題

xx物流運輸考核指標存在不明確的問題,，具體表現(xiàn)在是只要要求按時到達就萬事大吉,，對于運輸時效的考核僅僅表現(xiàn)在司機的按時交貨率，這樣其實是處在一個很被動的狀態(tài),，隨著競爭越來越激烈,，客戶對供貨時效要求也會越來越高，僅僅是完成目標是不行的,，更重要的是通過具體正確的考核指標來激勵員工的主動性,，從而創(chuàng)造最大價值。

（四）運輸線路優(yōu)化問題

xx物流與許多公司都擁有合作關(guān)系,，所以很多路線都是固定的,。對于這些固定的路線，僅僅是憑司機的個人經(jīng)驗來判斷是不行的,，需要公司通過歷史的行車記錄進行合理的分析,，從而達到最優(yōu)化。

（一）加強信息間的交流

針對信息交流問題,，xx物流應(yīng)該加強物流信息平臺的建設(shè),，提高消息的及時回復(fù)率，深化公司與客戶之間的數(shù)據(jù)對接,?？蛻粝聠蔚闹攸c應(yīng)該由電話下單轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)下單，建議客戶以收發(fā)貨人名字,，聯(lián)系方式,，地址，貨物信息等規(guī)范的信息格式進行下單,，減少出錯率,，提高工作效率，減少工作中不必要的環(huán)節(jié),。

（二）重視人力資源

xx物流在人力資源方面,，應(yīng)該從三個方面下手。第一個方面是公司相信員工,，更加重視與體貼員工,，讓員工主動發(fā)揮積極性和創(chuàng)新性,，從而能夠更好地服務(wù)于公司的客戶。第二個方面是對人力資源的合理支配,，需要派專人對準時交貨率負責,，在發(fā)現(xiàn)問題的同時能及時解決，任何有關(guān)時效的問題能做到當天反饋與分析,，對于貨物延遲的問題要查出原因并做出相應(yīng)的解決方案,。第三個方面就是要定期地加強對相關(guān)人員時效方面的培訓(xùn)，增強他們對時效的敏感度,。培訓(xùn)重點可包括時間計算方法考核,，裝運操作要求，配送操作要求,，信息反饋操作,，時效考核標準，異常問題處理操作要求等,。

（三）合理的運輸時效考核指標

客戶對運輸時效的要求一般體現(xiàn)在以下兩點：提高交貨的準時率和縮短交貨期,。從理論上來講，這兩點存在悖反原理,，延長交貨期可提高準時交貨率,，縮短交貨期則會增加準時交貨率的達標難度。但這并不是不可以解決的,，企業(yè)在考核運輸時效的時候可以綜合這兩個指標：平均運輸周期（衡量交貨期的指標）和準時交貨率（衡量交貨是否可靠的指標），只有在平均運輸周期和準時交貨率之間找到平衡,，才能最終取得客戶的滿意,，達到價值最大化。

（四）優(yōu)化運輸線路

通過運輸線路的優(yōu)化,，同樣可以達到節(jié)約時間的目的,。首先得確定一條經(jīng)過綜合分析車輛歷史行駛記錄而得來的運輸效率最高、成本最小的最優(yōu)線路,，并且應(yīng)該確定這條線路的最適宜行駛速度,。這條線路確定后，就可以把車輛和該線路綁定來生成車輛的最優(yōu)運輸線路,，從而達到減少時間的目的,。

xx物流有限公司是一家以第三方物流為主的公司，它的核心就是顧客,，要提高顧客的滿意率就不能忽視運輸時效這個關(guān)鍵因素,。運輸時效涉及到人、車輛,、貨物,、制度,、環(huán)境等多種因素影響，貫穿了物流運作的全過程,，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。綜上所述，xx物流公司應(yīng)該以客戶為導(dǎo)向,，不斷優(yōu)化現(xiàn)有的流程,，加強全程的監(jiān)控，提高運輸時效,，滿足客戶不斷增長的服務(wù)需求,，才能得到更好的發(fā)展。

參考文獻：

[4]武紅;王洪濤;專業(yè)物流公司人才培養(yǎng)策略[j];交通企業(yè)管理;xx年07期

致謝

本畢業(yè)論文是在劉全喜老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的,。劉全喜老師嚴肅的科學(xué)態(tài)度,，嚴謹?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風,，深深地感染和激勵著我,。從論文的選題到論文的最終完成，劉全喜老師都始終給予我細心的指導(dǎo)和不懈的支持,。在此我誠心的感謝老師對我的付出,。

人力資源管理實踐報告篇十一

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的生活已將要結(jié)束,。然而由于我對市場營銷比較感興趣,，所以大學(xué)期間學(xué)習(xí)了有關(guān)營銷的一些專業(yè)知識。從而對營銷知識有了更為系統(tǒng)的了解,。在通過對《市場營銷學(xué)原理》,、《國際市場營銷學(xué)》、《推銷學(xué)》,、《廣告學(xué)》,、《市場調(diào)查》、《經(jīng)濟預(yù)測與決策》,、《公共關(guān)系學(xué)》,、《分銷渠道管理》以及《消費行為學(xué)》各門學(xué)科的學(xué)習(xí)，我對市場營銷已經(jīng)是了解的“刻骨銘心”了,，有關(guān)市場營銷的專業(yè)基礎(chǔ)知識,、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,，也可以“玩弄于鼓掌之間”,，但終歸是“紙上得來終覺淺，需知此事要躬行”,，因此作為一名有志向,、想把自己的專業(yè)落到實處的學(xué)生,，在20xx年2―4月，河南東方正大有限公司進行了為期一個月的專業(yè)實習(xí),，就是為了更好地讓理論聯(lián)系到實際,，也更好地了解社會現(xiàn)狀，學(xué)到在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，開闊視野,，增長見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步,。

（一）公司簡介

河南東方正大有限公司（簡稱“正大”）位于鄭州鄭東新區(qū)，成立于20xx年5月,，注冊資本兩千萬元,，公司以建筑和房地產(chǎn)開發(fā)為主，是一家涉及酒店娛樂餐飲等多種產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè),。

正大以誠信為本,、仁厚立業(yè)，致力于打造中國集團化,、規(guī)?；I(yè)化的地產(chǎn)運營企業(yè),，傾情鑄造富有競爭力價值的正大地產(chǎn)品牌,。正大以“鑄造美好生活，實現(xiàn)人居夢想”為理想和時代使命,，以“博遠仁厚,，至誠福眾，創(chuàng)新價值,，和諧發(fā)展”為企業(yè)核心價值觀，崇尚團隊協(xié)作精神,，高效的執(zhí)行力,，不斷構(gòu)建人力資本生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略。公司現(xiàn)有房地產(chǎn)高級職稱,，行業(yè)精英及本科以上人才50余人,，并建立起科學(xué)合理的智力團隊和組織架構(gòu)。公司下設(shè)工程部,、研發(fā)部,、營銷部、行政部,、財務(wù)部,、人力資源部,、物業(yè)公司、項目部等職能部門,；旨在持續(xù)建立規(guī)范的公司治理機制,、豐富的資源儲備，不斷培育的地產(chǎn)運營品牌和企業(yè)強大的核心競爭力,。

（二）業(yè)務(wù)范圍

公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃,、樓盤整合營銷、推廣等,，是鄭州市納稅先進單位,，間接涉及酒店娛樂餐飲等多種產(chǎn)業(yè)。公司成功策劃銷售了多個樓盤,，電視,、報紙進行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員,。公司旗下的火車頭國際采購基地,，以整體團隊形成從定位、設(shè)計,、推廣和行銷四位一體介入地產(chǎn)開發(fā)全過程,，提供項目開發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù)，保障項目運營中眾多環(huán)節(jié)精準實施,，從而創(chuàng)造集成最大績效,，推動服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強大的可持續(xù)市場競爭能力。

（一）主要工作

公司根據(jù)我的專業(yè)性質(zhì),，給我安排了做銷售方面的工作,。實習(xí)期大概分為兩個階段，第一個階段是了解公司情況,，熟悉自己的工作內(nèi)容,，熟記自己的業(yè)務(wù)資料等等。第二個階段就是上崗工作了,，先在老員工的帶領(lǐng)下熟悉自己的工作,，學(xué)會處理一些突發(fā)事故，慢慢上手開始具體的工作,，還要配合其他小組成員辦理日常公務(wù),。

（二）實習(xí)過程

河南東方正大有限公司成立于20xx年5月，以建筑和房地產(chǎn)開發(fā)為主,，是一家涉及酒店娛樂餐飲等多種產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè),，公司有大約員工140―150人，由于自己所學(xué)的專業(yè)是市場營銷專業(yè)，所以領(lǐng)導(dǎo)把我安排在銷售部門,。但是由于缺少工作經(jīng)驗,，一開始并不知道該從何下手，于是在公司其他部門主管的協(xié)助下,，我不斷地進行學(xué)習(xí),。在公司的這一個月實習(xí)當中，主要熟悉了以下幾個環(huán)節(jié)：

第一周開始做的是銷售顧問,。剛進公司就從基本做起,，基本上是一打雜的，同時要了解公司情況,，背資料,。什么都要做，但是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊,。我覺得果然與長輩所說的那樣,，新進員工總會被前輩們欺負，你要把它當做積累經(jīng)驗,。雖然踏踏實實干著沒什么明顯意義的工作,，但讓我學(xué)習(xí)到很多，我努力調(diào)整好自己的心態(tài)把自己徹底的從校園生活中脫離出來,，處理好和長輩們的關(guān)系才能得到更多的指導(dǎo),。通過最簡單的打印材料，復(fù)制,，跑腿,，讓我很快熟悉了各個部門，和他們的職位,。同時往年的銷售記錄和客戶記錄等資料也基本上看完了,。

第二周，開始簡單的接待,、登記,、回訪工作。開始幾天接待的人都是很客氣的,，問的問題也比較簡單,，看了那么多資料，我是可以簡單做些介紹,。比起看資料我還是喜歡和人打交道，可以從顧客身上學(xué)到很多知識,。工作得很順利,，幫前輩整理資料，有時也會跟著前輩們學(xué)習(xí)銷售。在看他們銷售的過程中也是受益無窮的,。

第三周,，繼續(xù)第二周的工作，這一周前輩們開始讓我獨立的處理一些事務(wù),，所有的工作開始上手,，但是我一上手工作就出現(xiàn)了很多的小問題，不過幸好有前輩們看著,，才沒有出什么大的紕漏,。我很是慚愧，自認為能夠處理的很好,，但實際操作起來總不是那么回事,，前輩們也沒有批評我，但我做了自我檢討,，自己還是太自以為了不起了,，沒有完全的放低姿態(tài)。

第四周,，開始獨立的處理各項事務(wù),。學(xué)會和客戶打交道，和同事們已經(jīng)很是熟稔了,，大家又教會了我很多實用的技巧和職場通用的道理,，我也能很快的學(xué)習(xí)與吸收了。在工作中團隊氛圍日益融洽,，能很熟練的配合同事成交,，促進小組業(yè)績提升。

河南東方正大有限公司成立于20xx年,，經(jīng)過了五年的發(fā)展,，現(xiàn)在公司已經(jīng)初具規(guī)模，但是要想在以后發(fā)展的更好,，我認為應(yīng)該有以下幾個方面的改進：

（一）清晰職能劃分

首先我覺得公司的人員分配太散了,，針對性不是很強。沒有把員工用到最適合的位置,，有些員工比較適合外部銷售,，因為比較能談，人際關(guān)系比較良好,，比較吃的開,。有些呢對環(huán)境比較熟悉的也適合來做外部銷售。但有些比較內(nèi)向,，有些比較適合談判等等可能比較適合放在公司里進行內(nèi)部的交流談判,。還有我覺得公司的崗位分配很不均勻,，調(diào)配的空間太小了。

其次外部銷售人員過多,，內(nèi)部銷售人員太少,，客戶可能親自來的話如果當天客戶人員比較多，可能接待不過來,。必須放一部分人在公司里辦公,，還有有時候顧客打電話過來詢問問題，電話接通時間過于長,，可能顧客會因為失去耐心而放棄選擇其它公司,。

（二）提升員工素質(zhì)

我覺得公司里員工之間關(guān)系并不是很融洽，前幾天進公司覺得公司里的人不是太友好,，我們剛開始的時候因為對工作崗位的不了解,，周邊環(huán)境的不熟悉，所以我們要出去跑,，但每次回到公司的時候,，公司的人多嘲笑我們，在外面跑了幾天明白了原來那是掃盤,。每次他們多說掃盤的來了掃盤的來了,，所以我覺得一個公司如果要發(fā)展的很好，內(nèi)部人員之間的關(guān)系也是很重要,。

就算員工之間要競爭也要正當?shù)母偁?，同事之間要相互關(guān)心，相互學(xué)習(xí),。這樣才有更多優(yōu)秀的人才愿意留在公司為公司服務(wù),，取得更大的收益。

（三）完善規(guī)章制度

應(yīng)該根據(jù)員工的工作只能,，制定全方位的考核制度,。也要增強考核制度的可操作性，實行淘汰制,，對于效率低,，考核不通過或則屢次工作不努力的員工進行淘汰，這樣有助于員工之間增強她們的危機意思,，緊迫感,，讓她們自己努力的去提高自己的業(yè)績有不足之處，就努力的去學(xué)習(xí)彌補不足帶來的不利,。

當然獎勵制度也很重要,，對于給公司帶來業(yè)績的員工應(yīng)該給與一定的獎勵。提高提成,，獎金,，或者旅行等,，讓員工知道只要自己努力了公司是不會忘記你們的公司一定給與你們最好的報酬。

河南東方正大有限公司作為一個新的房地產(chǎn)公司,，它的發(fā)展空間及潛力很大，雖然目前存在某些小問題,，但我認為公司的領(lǐng)導(dǎo)也注意到了這樣的問題,，并在逐步的解決當中。我堅信,，正大的未來一定是輝煌的,。在這次實習(xí)過程中，我學(xué)到的社會知識使我受益匪淺,。

首先,，我們作為新人必須盡快的對這家公司的各個部門的職能，負責人,，人員構(gòu)成有詳細的了解,。特別是我們所在的銷售部門，更是必須的,。最好細致到了解每個人的興趣愛好,，性格，喜好等,。這樣,，你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于你很快融入這個團體,。

其次,，在工作的時候，我們不只是為公司創(chuàng)造了效益,，同時也提高了自己,，要端正自己做事的態(tài)度。像我們這樣沒工作經(jīng)驗的新人,，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗,。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,，所有平時一定要主動爭取多做事,，這樣才能多積累，多提高,。我們需要多做,，多聽，少說,。

最后,，在人際交往方面上,，書上只會教你應(yīng)該如何做，怎么做會比較好,，而社會上的人際交往非常復(fù)雜,，這是在書上、在學(xué)校里不能夠體會到的,。

人力資源管理實踐報告篇十二

在工程建設(shè)管理過程中工程資料之重要性可以借用“以事實為依據(jù),，以法律為準繩”予以概括。如何真正理解這句話,，我認為工程資料是以現(xiàn)場的實際發(fā)生為記錄依據(jù)的真實記載,，而現(xiàn)場的實際發(fā)生必須要執(zhí)行國家的法律、法規(guī),、強制性條文等,，如《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》,、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》及各施工規(guī)范、驗收規(guī)范,、設(shè)計圖紙,、設(shè)計文件等，還包括各地方性標準等等,。而在實際執(zhí)行中卻發(fā)現(xiàn)在各參建方管理者口中都很認同資料的重要性,，可在實際操作中卻并非如此。根據(jù)我多年的現(xiàn)場工作經(jīng)驗,，認為可以采取對各參建方新入職人員制定一定時段的資料親身涉足,，以從資料管理工作中對工程建設(shè)框架、程序及對資料工作的重要性有足夠的了解和重視,。

二,、工程資料管理的實施及主要內(nèi)容

（一）工程資料的收集、形成,、整理工作的實施

工程項目負責人對工程建設(shè)全過程管理工作負責,，并需要建設(shè)單位、監(jiān)理單位,、施工單位等各責任主體來共同完成建設(shè)工作,。從而資料的收集、形成,、整理工作需要在項目負責人的領(lǐng)導(dǎo)下實施,，且設(shè)專人分級管理，亦要求資料管理人員必須具備高度的責任感,、認真的工作態(tài)度和相應(yīng)的專業(yè)知識,，以確保資料的真實,、有效、完整,、齊全,，便于日后的追溯和利用。

（二）工程資料包括的主要內(nèi)容

工程資料主要包括：立項的前期資料,、招投標資料,、合同文本、政府文件,、設(shè)計文件、施工文件,、監(jiān)理文件,、施工圖紙、施工準備資料,、施工階段資料,、監(jiān)理資料、竣工資料,、竣工圖紙等,，復(fù)雜且系統(tǒng)、全面,，是法制化,、規(guī)范化、科學(xué)化管理的標志,。

篇首注釋：

作者茅靜怡,，咨詢管理公司工作，職稱工程師,，職務(wù)為工程部部長,，從事多年監(jiān)理工作。現(xiàn)管轄的工程監(jiān)理項目有二十余項,，遍布市區(qū),、四郊五縣及經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。本文主要表述多年從事施工現(xiàn)場監(jiān)理工作及監(jiān)理公司內(nèi)部管理工作的體會----目前存在的主要問題之一是：各參建方都認同工程資料非常重要,，必不可少,，必須重視，可實際卻又不是很重視,。

工程從立項到竣工驗收歸檔,，各項檢查離不開資料，過程驗收離不開資料,，竣工驗收離不開資料,，移交備案更需要資料,，存檔被查還是需要工程資料。因此對資料的重視不能僅停留在思想上,，必須要付諸于實施,。

三、工程資料的重要性

（一）工程資料與建筑實體的關(guān)系

工程建設(shè)離不開管理,，工程管理離不開實體和資料,，工程資料是實體的圖文記載和真實寫照，貫穿于工程建設(shè)和管理的全過程,，其作用尤為突出和重要,。因此在工程建設(shè)和管理平臺上工程資料和實體是兩個不可或缺、不可分割的重要組成部分,，是緊密相連的,。

（二）工程資料特點

工程資料是信息資源的重要組成，是工程建設(shè)全過程中形成并收集匯編的文件或資料的統(tǒng)稱,，是項目施工前期,、施工過程及施工成果的真實反映，是從工程可行性研究和立項開始到竣工驗收,、交付使用全過程的各種階段的信息記錄,，是一項系統(tǒng)、全面的工作,。具有真實性,、多專業(yè)性、時效性,、分散性,、復(fù)雜性、綜合性等特點,。

（三）工程資料的控制作用

工程管理涉及成本控制,、進度控制、質(zhì)量控制,、合同管理,、信息管理和組織協(xié)調(diào)等方面，這些方面的工作都需要工程資料和文件來控制,、指導(dǎo),、約束和反應(yīng)，是工程建設(shè),、結(jié)算的依據(jù),，是工程質(zhì)量評定的記載，特別是對工程質(zhì)量起到至關(guān)重要的控制作用。尤其在工程發(fā)生分包的情況下,，在項目結(jié)算方面更能見工程資料的功效,。因此工程管理離不開工程資料。

（四）工程資料的監(jiān)督作用

工程資料對現(xiàn)場施工有反饋監(jiān)督的作用,，是該工程項目規(guī)范性,、合法性的證明，是實體追溯的依據(jù),，不容忽視,。有了資料的跟蹤，項目負責人不用再憑著零星的材料和自己的記憶來對整個工程的節(jié)點進行控制,。工程的各工序相關(guān)細節(jié)都存于工程資料中,，一旦發(fā)生如數(shù)量不符、質(zhì)量差異等,，便可憑借資料記錄追查到其中原因,，也方便了項目負責人對工程的管理。每一個施工工序都能從資料上反映出它的時間,、數(shù)量、人員,、規(guī)格等特性,。

（五）工程資料對建筑的修建、改建提供幫助,。

（六）工程資料的借鑒,、促進作用

工程資料可以作為今后施工及管理工作的一種借鑒，有重要的利用價值,。有的項目負責人對這些文件往往不大在意,，其實在這些文件中除了有關(guān)的工程數(shù)據(jù)外，對施工過程,、管理過程的總結(jié)占了相當大的部分,，優(yōu)、缺點盡在其中,，學(xué)習(xí)和借鑒這些文件對今后的工程管理將會有很大的促進作用,。

四、工程資料在施工準備階段的審查內(nèi)容

施工準備階段安全方面應(yīng)落實的資料包括：審查或?qū)徍似髽I(yè)資質(zhì),、人員資格,、特種作業(yè)人員操作資格、施工組織設(shè)計及各安全專項施工方案,、現(xiàn)場制度,、應(yīng)急預(yù)案、施工設(shè)施備案等內(nèi)容。上述工作的落實是工程順利開工的前提,，是工程質(zhì)量,、進度和安全管理的保證，需要項目管理人員在項目負責人領(lǐng)導(dǎo)下來共同完成的,。

（一）資質(zhì)和安全生產(chǎn)許可證的審查

1.資質(zhì)要求：承包單位必須具有與承攬工程類別,、規(guī)模相符的資質(zhì)等級證書，且證書合法有效（按時年檢蓋章生效）,，不得過期,，不可冒用。

2.安全生產(chǎn)許可證要求：證書合法有效,，不可冒用,、不得過期（有效期3年）。

3.工程管理中常發(fā)生的現(xiàn)象：工程正式開工前的準備階段,，各承建單位提交的資質(zhì)及安全生產(chǎn)許可證證書一般均符合要求,，且經(jīng)年檢（僅個別分包單位報審的資質(zhì)年檢不及時，經(jīng)指出后能予以完善）,。但由于施工工期較長（1-3年,，甚至更長時間），證書的有效期和資質(zhì)年檢的更新問題極易被淡忘,，因為此時各責任主體已將關(guān)注點逐步轉(zhuǎn)移到緊張的現(xiàn)場施工中,，轉(zhuǎn)移到施工的質(zhì)量和進度上。所以在此提示項目管理人員應(yīng)定期復(fù)查現(xiàn)場留存件,，要隨時發(fā)現(xiàn),，隨時更新，隨時完善,。

（二）安全生產(chǎn)管理人員崗位資格的審查

項目經(jīng)理和專職安全生產(chǎn)管理人員需要申報資格證書和安全培訓(xùn)證書,。特別是項目經(jīng)理要求具有國家注冊建造師資格，同時必須接受安全崗位培訓(xùn),，且具有安全培訓(xùn)證書,。主要表現(xiàn)為：工程開工前、人員到崗后施工方項目經(jīng)理及安全生產(chǎn)管理人員崗位資格證均合格有效,，但在施工過程中對證書進行復(fù)查時出現(xiàn)的現(xiàn)象往往與審查資質(zhì)時發(fā)現(xiàn)的問題雷同,，即主要由于跨年后證書未及時年檢或現(xiàn)場留存件更新不及時所致，應(yīng)予以同等重視,。

（三）特種作業(yè)人員的特種操作資格證審核

特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)過專門的安全作業(yè)培訓(xùn),，并取得特種操作資格證書后方可上崗，證書必須合法有效,，不得過期,，要確保人、證相符，人員配置人數(shù)要符合規(guī)定,，做到與投標文件一致,。如：電工、起重信號司索工,、起重機械司機,、電氣焊接(切割)工、架子工等,。在檢查中我們會發(fā)現(xiàn),，人員到崗，可崗位證書不能及時上報現(xiàn)象,，亦會有崗位證書上報時在有效期內(nèi),，可此工種未進入操作期。如：特殊工種崗位證書在上報時未進行作業(yè),，待真正作業(yè)時,，證件處于換證或年檢階段；有的是相關(guān)工種還處在施工過程中但崗位證書已到有效期和年檢期,。因此,，工程中要重視崗位證書的有效期和年檢期的跟進工作，應(yīng)避免只在進場時核查證件而后就不再過問的現(xiàn)象,。

（四）建立安全生產(chǎn)制度

現(xiàn)場制定行之有效的安全生產(chǎn)責任制和規(guī)章制度和安全生產(chǎn)監(jiān)管制度,。檢查施工單位制度的建立和運行情況，并且要求總包單位檢查各分包的安全生產(chǎn)規(guī)章制度,。

（五）施工組織設(shè)計中安全技術(shù)措施及危險性較大的分部分項工程安全專項施工方案的審查

字的書面論證審查報告作為附件。如,，30m以上高空作業(yè)施工方案,、3m及3m以上的深基坑施工方案等。

（六）檢查現(xiàn)場制定的應(yīng)急救援預(yù)案和安全防護措施費用使用計劃

（七）施工設(shè)施備案的審查

審核現(xiàn)場施工設(shè)施(機具,、措施用材料)的備案情況,，需經(jīng)施工單位自檢符合安全使用要求后報項目管理部備案。

五,、工程資料現(xiàn)存問題的表現(xiàn)

現(xiàn)今的建筑市場有個別建設(shè)工程的竣工檔案,，從形成、整理,、編制到管理尚存在一些問題,，如檔案資料欠缺真實性和規(guī)范性，且責任主體在不太規(guī)范的管理模式下運轉(zhuǎn),。其主要表現(xiàn)在：

（一）工程資料失去追溯意義

工程資料不能真實反應(yīng)工程實體,，失去追溯依據(jù)的意義。如：在工程建設(shè)過程中承建單位重視現(xiàn)場施工遠遠超過重視資料，即掌握實體的.現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員不為資料提供真實,、有效的數(shù)據(jù)和依據(jù),，施工資料由資料員一人“全程負責”，造成實體與資料的嚴重脫節(jié),。

（二）工程資料與實體不同步

工程資料與實體進度不同步,，忽視資料對實體質(zhì)量控制的重要作用。a.材料問題：部分特殊材料(如鋼筋等)要求進場檢查后見證取樣復(fù)試合格后方可用于工程,，但有的個別施工方因趕工期,，在材料進場后還未及時復(fù)試或復(fù)試報告尚未出來便將材料用于工程。b.安裝問題：對于一些工序要求在實測實量的外觀檢查的前提下還要提供合格的檢測報告,。有的會出現(xiàn)下道工序已施工但前工序的相關(guān)檢測,、驗收尚未進行，導(dǎo)致施工質(zhì)量無法得到保證,；c.資料問題：有個別工程使得工程資料編制工作成為完工后的“回憶錄”,，從而缺乏了資料的及時性和真實性。

（三）資料員的工作范圍界定不清

在工程管理中,，資料人員是各種銜接的樞紐,，重要性無可厚非。但對于建設(shè)工程這個龐大的管理體系而言,，資料員應(yīng)以收集,、整理、歸檔,、移交,、貯存為主。而一些項目的負責人將各類文件的編寫及總結(jié),、評價,、匯報等統(tǒng)統(tǒng)交于資料員來完成，此做法對確保資料,、文件的準確性帶來質(zhì)疑,，為日后的借鑒、追溯帶來阻礙,，實為不妥之舉,，望項目負責人應(yīng)予以避免。

六,、資料檔案是一項利在當今,，功在千秋，為人民安居負責的工作

共同承擔,、共同完成,。參建方的新入職人員需要有時段性的資料親身涉足體會,，方可真正認識到資料工作的重要性，只有對工程建設(shè)框架,、程序及對資料工作的重要性的足夠了解,，方能付諸于實施。

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人力資源管理實踐報告篇十三

p副標題e

前言：

酒店管理,，識于書,、鑒于行、鑒短師長而長于行,。在湖南財信國際商務(wù)酒店為期半年的專業(yè)實踐使我對酒店了解的更為透徹,。此間實習(xí)崗位分別為餐飲服務(wù)和前臺接待。鞏固了專業(yè),，了解了流程,，提高了基本技能。酒店管理實踐雖苦猶甜,，引給我更多的思考,。

摘要：酒店業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量管理則理所當然是服務(wù)的核心,。在提高服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量的同時,，企業(yè)文化重視與否更是酒店核心競爭力的關(guān)鍵。要建立良好的企業(yè)文化則基于人力資源管理,。所以高素質(zhì)的管理團隊,、良好的培訓(xùn)、人性化的管理,、以企業(yè)為家的員工群體等才是酒店業(yè)發(fā)展的重心所在,。

關(guān)鍵字：

酒店服務(wù)企業(yè)文化人力資源,。

一、實習(xí)崗位,。

前臺接待(財信酒店),。

二、實習(xí)內(nèi)容以及工作流程,。

1,、早班工作流程。

整理易容儀表,，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態(tài)仔細閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住,、退房、續(xù)房,、換房,、預(yù)訂、問訊,、查詢,、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),，給客人提供各種力所能及的服務(wù),。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化,，合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住,，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金,，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查,、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確,，接待賓客(重點催收房費)——做交接班準備,。

2、中班工作流程,。

交接班,，清點帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況,，掌握押金余額不足的房間,，跟進上班未進事宜——接待賓客(重點催收房費)——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進餐券發(fā)放事宜——檢查,、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確,，整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住,、退房,、續(xù)房、換房,、預(yù)訂,、問訊、查詢,、行李寄存,、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù),。隨時與樓層保持聯(lián)系,，掌握房態(tài)變化，合理分配房間),，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備,。

3、夜班工作流程,。

交接班,，清點帳目，了解白天住宿情況,，掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住,、退房、續(xù)房,、換房,、預(yù)訂、問訊,、查詢,、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),，給客人提供各種力所能及的服務(wù),，隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化,，合理分配房間)跟進上班未進事宜——檢查,、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確,。提取房費,、注明余額，處理手工帳目,，按類別填寫繳款單,，保證一天的營業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過帳,，打印制做報表——對前臺日常單據(jù)及表格進行整理,、歸檔和補充,，整理和補充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄,，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄,，為當日預(yù)訂進行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態(tài),，確保房態(tài)正確,，并做好交接班準備。

三,、實習(xí)收獲與體會,。

1、服務(wù)意識的提高,。

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象,。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識,，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性,。

2、服務(wù)水平的提高,。

隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小,、檔次高低,、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊,，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展狀況和經(jīng)濟效益來看,，酒店的規(guī)模越大、檔次越高,、服務(wù)質(zhì)量越好,，其經(jīng)營效益也就越高。因為隨著經(jīng)濟的發(fā)展,，人們的道德素質(zhì),、精神文明也不斷提高，同時,，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高,，因此，越是高檔次的酒店,，越是賓客盈門,。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。經(jīng)過了多月的酒店實習(xí)，使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,，酒店更加如此，要敢于開口向人問好,，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到,，神到,。對于客人的要求，要盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責范圍的事情,，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕,，幫他尋求其他解決方法,。

酒店的服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識,，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念,。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當成企業(yè)的生命線,。服務(wù)質(zhì)量是指酒店提供的服務(wù)在使用價值上(包含精神和物質(zhì))適應(yīng)和滿足客人需要的程度,，既要具有物質(zhì)上的適用性，如設(shè)施設(shè)備,、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì),，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛,、服務(wù)勞動,、員工精神狀態(tài)等。服務(wù)的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高,，服務(wù)質(zhì)量就越好;反之,，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量,，就要提高服務(wù)的使用價值的質(zhì)量,。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提,。

4,、酒店文化是酒店經(jīng)營的靈魂。

酒店里無所不在的是服務(wù)文化,、禮儀文化,、地域文化、飲食文化、解困文化等等,，在酒店里所有的工作人員都是主人,，所有的賓客來到酒店都會對酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識,，他們還在遇到困難時向酒店人尋求幫助,。因此，我們可以說,，酒店是一個到處充斥著文化和知識的場所,。于是，在這里工作的人們必須更有知識,、文化和涵養(yǎng),。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,，包括起源,、流傳、特色,、新意等等,，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息,，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行,。

在酒店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分，禮儀文化不僅使酒店人素質(zhì)提高,，也在有益地影響著客人,，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,，客人落腳酒店,，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕L土人情,、景觀特色,。酒店人對此都應(yīng)非常熟悉，酒店只是一個單體的建筑,，只有在地域的大背景下,，他才有了厚重的底蘊,，有了文化的背景。對于外地客人而言,，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來,。因此酒店需要有一種功能,，盡可能多的幫助客人解決難題。

5.員工是企業(yè)文化的宣傳者,。

員工是贏得顧客的法寶,，尤其是基層員工，因為他們是與顧客的直接接觸者,，顧客的一切需要都需要他們來為其提供，只有樹立好了員工這面旗子,，才會贏得顧客,，才能提高顧客對酒店的忠誠度。通過我對我們酒店那些?？偷挠^察,，我覺得，就是服務(wù)員和他們建立了良好的友誼,，他們一來,，就知道其其姓什么，入住什么類型的客房,、需要那些服務(wù),、以至于喝什么茶、吃些什么點心,，正是有了他們對顧客的了解,，才樹立了企業(yè)良好的形象，使顧客覺得酒店有了家的感覺,，才有了顧客好的口碑,，有了酒店的美譽度，才留住了顧客,。

6.機械式管理,，缺乏彈性。

在諸多酒店里,，遲到在不同的時間段都有嚴格的扣錢制度,，即使沒有遲到，也沒有早退,，照樣上班了,，而且每個部門都有登記，但就是因為沒有打卡還是要扣錢，這無疑對員工來說是不公平的,。法責嚴明固然重要,，但法不外乎人情，應(yīng)該更為人性化的予以調(diào)整,。

5.管理層人員素質(zhì)不高,。

在酒店里，嫉才妒能,，以及整體上管理層人員的素質(zhì)不高,，經(jīng)常有用人不當，一旦出現(xiàn)差錯互相推諉,，自己無能動輒拿員工出氣,。如此缺乏素養(yǎng)致使有諸多員工都是無辜受氣，而選擇了辭工,，致使人員流動加快,，人力資源不足、工作效率降低以及酒店人力成本增加,。

6.培訓(xùn)機制不完善,。

談及培訓(xùn)，許多酒店只是掛在嘴邊說道而已,。入職固然要參加培訓(xùn),，但培訓(xùn)必須有的放矢。每次培訓(xùn)感覺不是重復(fù)就是無理頭,，沒有相關(guān)的酒店員工手冊,，就是領(lǐng)導(dǎo)制定什么，我們就培訓(xùn)什么,，缺乏層次感,，實用價值頗低，而且培訓(xùn)的不夠深入,，只是一些服務(wù)技能的培訓(xùn),，缺少對于員工素養(yǎng)以及職業(yè)道德的培訓(xùn)，使得員工不明確自己人生的發(fā)展方向,，有甚者說是混日子,，沒有把員工的職業(yè)理想與酒店的發(fā)展結(jié)合起來，從而導(dǎo)致員工工作的盲目性,，使之人員不斷流失,。

總之，在實習(xí)期間,，我始終按照學(xué)校的要求和酒店的管理制度嚴格要求自己,，本著虛心學(xué)習(xí),，踏實肯干的工作態(tài)度完成了專業(yè)實習(xí)。通過這短短數(shù)月的實習(xí),，我受益匪淺,，從中得到了許多經(jīng)驗，這將是我以后步入社會的寶貴財富,，酒店里好的方面我將在以后的工作中加以借鑒,，不良的將在工作中加以改進。我相信,，通過不斷的修正自己,，完善自己，在以后的工作中,我會迎難而上,，迎接生活的挑戰(zhàn),，是自己更加的堅強。

一,、實習(xí)目的,。

在實習(xí)之前，學(xué)院給我們開了一個頂崗實習(xí)動員大會,。從目前的社會就業(yè)形勢看，培養(yǎng)具有實際操作技能的人才,，是我學(xué)院對我們旅游?？瓢嗟慕虒W(xué)方向。學(xué)院找到理論知識與實際操作的結(jié)合點,，為我們聯(lián)系了惠東__度假酒店,，根據(jù)學(xué)校的教學(xué)安排，酒店的需要,，安排我們于__年4月21日到__年10月21日到__度假酒店實地實習(xí),，從而使我們了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營，組織管理的過程,，酒店的服務(wù)及文化,，加強我們的酒店管理理論與實踐相結(jié)合。讓我們學(xué)會酒店里的服務(wù)精神,，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識,。

二、實習(xí)內(nèi)容,。

(一)實習(xí)單位概況,。

1、惠東__度假酒店簡介,。

位于惠東巽寮濱海旅游度假區(qū),，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上,，擁有面積一萬多平方米的沙灘，以及兩萬平方米的天然海水浴場,，酒店按四星級標準規(guī)劃興建,，____年5月全新投入使用，建有豪華別墅海景房和園林房,，特色親海小屋,、套房共260間，同時擁有大型的海景餐廳,，私人海濱浴場和五星級沐浴閣,，以及巽寮標志性建筑——歐式燈塔，并擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室(最大可容300人),，是一家集休閑度假,、會議培訓(xùn)、餐飲住宿,、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店,。

2、實習(xí)部門,。

惠東__度假酒店所分部門有：人力資源部,、銷售部、前廳部,、客房部,、保安部、沙灘綜合娛樂部,。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實際經(jīng)營需要,，結(jié)合我們班人員總數(shù)，分別把我們安排到前廳部,、客房部,、保安部、沙灘綜合娛樂部實習(xí),。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個部門的工作,，在為期六個月的實習(xí)時間里，酒店還安排了一些同學(xué)分期的輪崗制度和見習(xí),，給有意往酒店方面發(fā)展的同學(xué)更多的機會了解實踐酒店各部門的工作,。

(二)實習(xí)工作過程。

1,、崗前培訓(xùn),。

我實習(xí)所在的部門一開始就是客房部，由于我們此次是頂崗實習(xí),，也就是說我們的工作和正式員工的工作是一樣的,。為了在第一個旺季“五一”黃金周里我們都能正式上崗,，白天，我們客房部實習(xí)成員分成兩個小組,，跟著不同的領(lǐng)班到客房進行實際操作上的培訓(xùn)和熟練;晚上,，跟著我們部門的經(jīng)理學(xué)習(xí)客房部的理論知識和作為一名客房部服務(wù)員應(yīng)該知道的對客知識。

2,、本站什么都有任你選,、上崗實習(xí)。

我們所在的實習(xí)酒店是個濱海旅游度假區(qū),，旅游行業(yè)本身就具有明顯的淡旺季之分,。所以，我們?yōu)槠趦芍艿呐嘤?xùn)都是在四月份的淡季進行的,。正是因為我們的崗前培訓(xùn)是在淡季進行的,，所以我們實際操作內(nèi)容也就只是熟悉鋪床而已。真正由一間客人剛退的臟房,，由里到外的打掃成一間等待客人入住的干凈客房,，是在“五一”黃金周里。在這第一個旺季的到來之前的幾天,，我們由開始的分組培訓(xùn)改為每棟樓由幾個同學(xué)負責(棟主),，一棟樓的客房大約有18、20間,。加上領(lǐng)班和老員工作為機動人員到每一棟去“支援”,，在“五一”這短期的旺季里，我們都能很快的完成客房清潔,，而且保證質(zhì)量,，并且還面對面的與客人接觸,，微笑耐心的對客服務(wù),。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的東西。

“五一”時期過后,，緊接著的小周末都是忙碌的,，我們在那忙碌的日子里，漸漸的熟悉了作房的程序,。暑期旺季又即將來臨,，為了達到人力資源的合理利用，我們部門開始分班次(早班,、中班,、晚班)上班，正式進入“員工”工作狀態(tài),。

后來的兩次輪崗,，客房部先后調(diào)進來和調(diào)走部分實習(xí)的同學(xué),，由于時間緊加上都是旺季，所以調(diào)進來的同學(xué)沒有怎么培訓(xùn)就直接上崗了,，但是直接上崗也不是亂分配的,，我們部門的領(lǐng)班采取留在本部門的“老實習(xí)生”帶“新實習(xí)生”，雖然輪崗會給酒店帶來一些不便,，但這種不便只是暫時的,，我們新老實習(xí)生分工合作，工作還是有質(zhì)量有速度效率的,。

人力資源管理實踐報告篇十四

曾經(jīng)試圖放棄,，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司,，希望自己理想的翅膀再次飛翔,。

接下來20xx年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分,，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感,，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,，面臨問題時要臨危不亂,，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心,，多請教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握,，有依據(jù),，才能萬無一失。

2：服務(wù)工作要熱心,，細心：特別是旺季,，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然,，有時一句話就能帶來意想不到的效果,，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等,，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿,。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多,。

3：注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人,，司機,，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,，

導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理,。

5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí),，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗,。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時,，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后,，要及時解決客人遺留的問題,，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理,，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理,，客人自然也會給你滿意的答復(fù),。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后,。

時間已消逝,，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了,。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細心,，多一份小心,，多一份誠心)。

細心：

旅游景點環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細心眼觀六路,，耳聽八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊,。

耐心：

在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線,，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊,。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩保@時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊,。

誠心：

帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件,，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解,。

人力資源管理實踐報告篇十五

在實習(xí)之前,，學(xué)院給我們開了一個頂崗實習(xí)動員大會。從目前的社會就業(yè)形勢看,，培養(yǎng)具有實際操作技能的人才,，是我學(xué)院對我們旅游專科班的教學(xué)方向,。學(xué)院找到理論知識與實際操作的結(jié)合點,，為我們聯(lián)系了惠東度假酒店，根據(jù)學(xué)校的教學(xué)安排,，酒店的需要,，安排我們于xx年4月21日到xx年10月21日到度假酒店實地實習(xí)，從而使我們了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營,，組織管理的過程,，酒店的服務(wù)及文化，加強我們的酒店管理理論與實踐相結(jié)合,。讓我們學(xué)會酒店里的服務(wù)精神,，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識。

(一)實習(xí)單位概況

1,、惠東度假酒店簡介

位于惠東巽寮濱海旅游度假區(qū),，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬多平方米的沙灘,，以及兩萬平方米的天然海水浴場,，酒店按四星級標準規(guī)劃興建，x年5月全新投入使用,，建有豪華別墅海景房和園林房,，特色親海小屋、套房共260間，同時擁有大型的海景餐廳,，私人海濱浴場和五星級沐浴閣,，以及巽寮標志性建筑——歐式燈塔，并擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室(最大可容300人),，是一家集休閑度假,、會議培訓(xùn)、餐飲住宿,、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店,。

2、實習(xí)部門

惠東度假酒店所分部門有：人力資源部,、銷售部,、前廳部、客房部,、保安部,、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實際經(jīng)營需要,，結(jié)合我們班人員總數(shù),，分別把我們安排到前廳部、客房部,、保安部,、沙灘綜合娛樂部實習(xí)。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個部門的工作,，在為期六個月的實習(xí)時間里,，酒店還安排了一些同學(xué)分期的輪崗制度和見習(xí)，給有意往酒店方面發(fā)展的同學(xué)更多的機會了解實踐酒店各部門的工作,。

(二)實習(xí)工作過程

1,、崗前培訓(xùn)

我實習(xí)所在的部門一開始就是客房部，由于我們此次是頂崗實習(xí),，也就是說我們的工作和正式員工的工作是一樣的,。為了在第一個旺季"五一"黃金周里我們都能正式上崗，白天,，我們客房部實習(xí)成員分成兩個小組,，跟著不同的領(lǐng)班到客房進行實際操作上的培訓(xùn)和熟練;晚上，跟著我們部門的經(jīng)理學(xué)習(xí)客房部的理論知識和作為一名客房部服務(wù)員應(yīng)該知道的對客知識,。

2,、本站什么都有任你選、上崗實習(xí)

我們所在的實習(xí)酒店是個濱海旅游度假區(qū),，旅游行業(yè)本身就具有明顯的淡旺季之分,。所以，我們?yōu)槠趦芍艿呐嘤?xùn)都是在四月份的淡季進行的,。正是因為我們的崗前培訓(xùn)是在淡季進行的,，所以我們實際操作內(nèi)容也就只是熟悉鋪床而已。真正由一間客人剛退的臟房,，由里到外的打掃成一間等待客人入住的干凈客房,，是在"五一"黃金周里。在這第一個旺季的到來之前的幾天,，我們由開始的分組培訓(xùn)改為每棟樓由幾個同學(xué)負責(棟主),，一棟樓的客房大約有18、20間,。加上領(lǐng)班和老員工作為機動人員到每一棟去"支援",，在"五一"這短期的旺季里，我們都能很快的完成客房清潔,，而且保證質(zhì)量,，并且還面對面的與客人接觸，微笑耐心的對客服務(wù),。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的東西,。

"五一"時期過后，緊接著的小周末都是忙碌的,，我們在那忙碌的日子里,，漸漸的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即將來臨,，為了達到人力資源的合理利用,，我們部門開始分班次(早班、中班,、晚班)上班,，正式進入"員工"工作狀態(tài)。

后來的兩次輪崗,，客房部先后調(diào)進來和調(diào)走部分實習(xí)的同學(xué),，由于時間緊加上都是旺季，所以調(diào)進來的同學(xué)沒有怎么培訓(xùn)就直接上崗了,，但是直接上崗也不是亂分配的,，我們部門的領(lǐng)班采取留在本部門的"老實習(xí)生"帶"新實習(xí)生"，雖然輪崗會給酒店帶來一些不便,，但這種不便只是暫時的,，我們新老實習(xí)生分工合作，工作還是有質(zhì)量有速度效率的,。

人力資源管理實踐報告篇十六

在行政事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù),，熟悉整個行政事業(yè)單位工作的過程,，通過實踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識得到驗證,，培養(yǎng)靈活運用書本知識的能力,，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，增長和擴充知識面,，增加對社會的接觸,，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)。

20xx年2月1日至4月30日三個月,。

甘肅武威市天?？h文化館。

在社會實踐中的幾件小事,。

在縣文化館實習(xí)的三個月,，我主要在辦公室?guī)椭蟿⒆鲆恍┤粘９ぷ鳌＾k公室工作比較瑣碎復(fù)雜和具體,從文件收發(fā)傳閱,、接聽電話到打掃衛(wèi)生,，事情看起來簡單，卻復(fù)雜,。我簡要說幾個事例,。

而我由于不得要領(lǐng)且有些緊張，竟有些不知所措,，聽了不到一半,，就緊張的告訴對方，請稍等一下,，正好辦公室的司機進來,，看到這種情況，他主動接過電話,，非常熟練地聽完后,，對我說，你在電話記錄上記,，“縣政府辦通知今天下午2：30在縣政府二樓會議室召開會議,，聽取文化館今年建設(shè)規(guī)劃籌備情況，請主要負責人參加,，請準備文字匯報材料25份一并帶到會上,。我慌慌張張拿過筆，生怕漏掉一個字,，爬在桌子上迅速地邊聽邊記錄,，好在我上學(xué)以來一直有記學(xué)習(xí)筆記的習(xí)慣，雖然字寫的不太好,，但記錄速度還比較快,，待記錄完后,，頭上都感覺有點熱了，司機看我寫完了,，隨手拿過來,，掃了一眼，說負責人前面的主要兩個字丟了,，一定要加上,，趕快送給主任去看,，晚了材料來不及準備,，我羞愧地趕快修改后，匆忙將記錄拿到辦公室主任哪兒,，回到辦公室后,，好一會都沒有回過神來，正好辦公室的老劉已經(jīng)回來了,，再有電話,，他隨手就接了，讓我心里稍微有點踏實,。

一天下午,，通訊員取來一大摞文件，老劉把收文本拿給我,，要我把文件都收下,，說有緊急的文件要挑出來，先登記后交給主任及時處理,，我看著這一堆文件,，不知如何識別那個文件緊急，這時,，老劉似乎看出我的為難,，就說，你先看題目,，凡是有關(guān)會議方面的通知,，你要注意召開時間，就能看出是否緊急,，再就是注意題目有無緊急通知這樣類似的內(nèi)容,，把這些挑出來先登記、處理,，再登記其他文件,。經(jīng)他一點撥，我就大略地翻閱了一邊文件,，挑出了一些較急的文件,，讓老劉看過后,，先登記送主任后，又把其余的文件都進行了登記,，老劉看過后,，也沒說什么，等于認可了,。

主任拿來一個會議通知的簡要提綱,，要我盡快草擬一份會議通知，提綱上會議時間,、會議地點,、會議內(nèi)容、參會人員都很清楚,，我只要把這些內(nèi)容理順就行了,，我盡可能的理順后，先給老劉看了一下,，他順手給了我一份其他會議通知,，說讓我套上就行了，我一看,，果然簡潔清楚明了,，就把相關(guān)內(nèi)容逐一套上，認真看了一邊,，立即送給主任,，主任看完立即讓我打印發(fā)送。我突然明白,，一切工作都有一定的套路和竅門,，雖然我們從小學(xué)開始就寫作文一直寫到大學(xué)的論文，但對于公文,，只是學(xué)習(xí)了一些基本知識,，但要真正掌握應(yīng)用自如，還要在工作中學(xué)習(xí),。從那以后,，我沒事就看辦公室的一些文件，注意文件的格式,，表達的方式,、表達的內(nèi)容。在實習(xí)的三個月中,，我又模仿寫了幾篇簡單的文章,，但始終覺得沒有底氣。一篇好的文章不僅需要良好的文字功底,，還需要對工作深入全面的熟悉和掌握,，需要要熟悉相關(guān)的政策,、法律法規(guī)，需要對工作有獨到的見解,，才能在文章中有思路,、有措施、有創(chuàng)新,。而所有這些都需要長期的業(yè)務(wù)鉆研和工作實踐,，我在實習(xí)時期只能做到淺嘗，無法進一步深入,。

社會實踐中的自我調(diào)試心路歷程,。

大的綠洲，在農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,、城市建設(shè)和社會主義精神文明建設(shè)中形成了獨特的現(xiàn)代文化體系,。作為一個文化工作者,，要以文化的視角從歷史的、現(xiàn)實的,、世界的,、未來的高度，從勞動人民的喜怒哀樂,、吃穿住行研究當?shù)氐臍v史文化的演進,，提煉精神文化的沉淀，弘揚先進,、科學(xué),、文明的主流文化，創(chuàng)新文化的表現(xiàn)形式和承載體系,，促進區(qū)域特色的文化產(chǎn)品走向全國,、走向世界，鼓舞廣大人民積極進取,、奮發(fā)向上,，熏陶培養(yǎng)有理想、有道德,、有文化,、守紀律的四有公民，達到以文化促發(fā)展,、以文化促和諧的目的,，推進區(qū)域政治、經(jīng)濟,、文化,、社會的全面發(fā)展,。我的`實習(xí)是很短暫的，但這段時間使我對文化工作有了一個新的認識,，不管今后我會從事什么工作,，我想對文化的認識和理解都會有宜于我從文化的角度加深對社會的認識，促進我的本職工作,。如果我今后有幸成為一文化工作者,，我會真心的熱愛這項工作，投入我的全部精力,，為文化事業(yè)的傳承,、創(chuàng)新和發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

重新認識自己,。文化館的實習(xí)是我進入社會的第一站,，使我對自己、對工作,、對社會有了一個粗淺的認識,，在學(xué)校的學(xué)習(xí)是奠定知識基礎(chǔ)的重要時期，現(xiàn)在已經(jīng)即將結(jié)束,，放眼精彩紛程的社會,，我依然是白紙一張，在今后的實際工作中能寫上怎樣的文字,、畫上怎樣的圖畫,，還要靠自己的不斷奮斗。通過對文化工作的初步認識和實際的社會參與,，我的體會是多方面的,，認真總結(jié)三個月的社會實踐，首先要感謝天?？h文化館能夠給我提供這樣好的社會實踐機會,，感謝文化館全體職工對我的關(guān)心和幫助，其次我的工作對文化館來說是無足輕重的,，但對我確是彌足珍貴,，我們常講在改造客觀世界的同時改造主觀世界，在文化館工作的三個月,，我給單位作出了什么成績,、實習(xí)單位對我的評價如何是不重要的，對我主觀世界的改造,，卻是無形和深刻的,，我的實習(xí)成績也主要集中在自己的思想變化上。思路就是出路，觀念就是財富,，能夠在三個月的時間里,，讓自己的思想觀念發(fā)生一些變化，對我是很重要的,。

理論知識和現(xiàn)實社會總是有差距的,。我們的成長過程就是學(xué)習(xí)的過程，在學(xué)校里學(xué)習(xí)的所有的理論知識,，都是前輩們實踐的科學(xué)總結(jié),，都應(yīng)該扎扎實實地學(xué)習(xí)掌握。但學(xué)校的理論知識與社會實踐總是有差距的,，這或許是因為社會在不斷發(fā)展進步,，或許是因為有些東西只可意會不可言傳。只學(xué)習(xí)不實踐,，理論知識和現(xiàn)實社會差距永遠不會縮小,。通過三個月的實踐我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，一是動手能力差,、社會交往經(jīng)驗不足,，眼高手低;二是知識儲備不足，文字功底不夠;三是深入社會實踐少,，眼界不開闊;四是對書本知識和學(xué)校教育的理解有偏差,，對社會實踐的重要性認識不足,。這些問題歸結(jié)起來就是一句話,，理論知識和現(xiàn)實社會總是有差距的的。就是說我們在學(xué)校學(xué)習(xí)得再好,，仍然要謙虛謹慎,，注重實踐，堅持理論指導(dǎo)實踐,，但實踐對我更重要,。中國共產(chǎn)黨的理論創(chuàng)新實質(zhì)就是理論與實踐的新的結(jié)合，個人的成熟也是個人掌握的理論與實踐結(jié)合的過程,。認識到理論知識和現(xiàn)實社會的差距和不同,，才能認識到我們剛畢業(yè)學(xué)生的不足，才能知道我們自己的發(fā)展方向,，才能在進入社會時,，有一個準確的定位和正確態(tài)度。

人力資源管理實踐報告篇十七

今年_月_日上午開始,，我在中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司進行了工商管理實踐工作,。在實踐中，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,，積極參與公司日常管理相關(guān)工作,，注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識對照實際工作,，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學(xué)的工商管理理論,，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。簡短的實踐生活，既緊張,，又新奇,，收獲也很多。通過實踐,，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識,。

我所實踐的科利公司，隸屬于中港第一航務(wù)工程局第二工程公司,。中港第一航務(wù)工程局第二工程公司成立于1953年,，是以水工、市政,、工民建,、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營項目的國有大型骨干建筑施工企業(yè),，具有航務(wù)工程總承包一級,、房建二級、市政,、水利水電三級,、地基與基礎(chǔ)一級、鋼結(jié)構(gòu)一級,、機電設(shè)備安裝一級,、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級、勘察設(shè)計甲級,、計量二級,、建筑材料試驗甲級等資質(zhì)。

公司現(xiàn)有正式職工3000余名,，先進的工程技術(shù)裝備千余臺;擁有2.6萬平方米的`高層辦公樓和30多萬平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域,，固定資產(chǎn)達3億多元。公司于通過了iso9002質(zhì)量體系認證;通過了iso10012國際標準認證,，取得了計量保證確認合格證書__年通過了iso9001國際質(zhì)量管理體系認證,。

回顧實踐生活，感觸是很深的,，收獲是豐碩的,。實踐中，我采用了看、問等方式,，對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解,，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點、方式,、運作規(guī)律,。同時，對公司的澆注明天的服務(wù)品牌,，構(gòu)筑精品,，造福社會的企業(yè)使命，務(wù)實求新,、敢爭一流的企業(yè)精神有了初步了解,。

一、堅持以經(jīng)營為龍頭,，不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域,。

搶抓水工市場快速發(fā)展的良好機遇，進一步加大了對青島港,、煙臺港,、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度，認真作好了北船重工搬遷,、奧運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營工作,，承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段,、奧運會青島國際帆船中心標段,、日照港中港區(qū)東部岸線等工程，確保了傳統(tǒng)市場戰(zhàn)略項目不丟失,。

同時,，發(fā)揮地域優(yōu)勢廣攬信息，積極跟蹤,，承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進展,。

二,、強化三標一體管理體系運行，有效的促進了企業(yè)管理水平的提高,。

切實加大三標一體管理體系運行力度,，進一步強化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo),，對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改追蹤檢驗,，建立了基層單位與機關(guān)部室雙向評價體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長,，三標一體管理體系得到有效的運行,。

三、堅持以經(jīng)營為龍頭,，積極實施1433經(jīng)營舉措,，促進經(jīng)營持續(xù)發(fā)展。

20__年公司經(jīng)營工作思路確定為1433,，即要成立一體化經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立四個經(jīng)營分公司運行體制，堅持三位一體的經(jīng)營原則,，充分發(fā)揮經(jīng)營工作的三個積極性,，不斷開拓山東地區(qū)、南方,、樁基和陸域市場,。

1433經(jīng)營思路具體內(nèi)容是：公司成立一個精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組,，切實加強對經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo);建立經(jīng)營分公司,、廈門分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營分公司四個經(jīng)營分公司的經(jīng)營運行體制,，增強開拓市場的能力;堅持以市場價中標,，不投虧損標，誠信合作,、互惠共贏三項經(jīng)營原則;充分調(diào)動公司經(jīng)營部,、經(jīng)營分公司和經(jīng)營人員三方面經(jīng)營積極性。

在新的經(jīng)營思路指引下,，公司將繼續(xù)加大對山東地區(qū)傳統(tǒng)市場的開拓力度,，全力以赴地做好前灣港、日照港,、煙臺港新建碼頭,、黃島招商國際碼頭、青黃復(fù)線,、青黃隧道,、東營港后續(xù)工程等工程項目的跟蹤公關(guān)工作，緊盯不放,，志在必得,，鞏固傳統(tǒng)市場，力爭在承攬?zhí)卮笮凸こ添椖可嫌兴黄啤?/p>

繼續(xù)堅定不移地開拓南方市場,，干好廈門,、溫州,、海南等在建項目，贏得業(yè)主滿意,，樹立企業(yè)形象,。發(fā)揮經(jīng)營分公司的作用，加大對重點工程的經(jīng)營公關(guān)力度,，做好投標工作,，確保目標工程不丟失。以項目為依托,，在開拓新的市場上有所作為,，保持南方地區(qū)經(jīng)營產(chǎn)值持續(xù)增長。

堅定不移地開拓樁基市場,，切實加大樁基設(shè)備投入,，鍛煉樁基施工隊伍，進一步增強樁基施工能力,。堅持水陸并進,，提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級資質(zhì),，認真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗,、教訓(xùn)，加大陸域市場開拓力度,，實現(xiàn)陸域市場的穩(wěn)步發(fā)展,。

同時通過實踐我發(fā)現(xiàn)中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題：

1、市場觀念和經(jīng)營體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求,，市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營體制還不完善,，經(jīng)營隊伍、經(jīng)營人員的責權(quán)利還有待于進一步提高,。

2,、施工組織管理觀念有待進一步轉(zhuǎn)變，在施工過程中按照施工合同要求進行施工組織管理的意識不強,，施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學(xué)化,、規(guī)范化存在較大差距，只是我們有的項目在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態(tài),，不能滿足業(yè)主要求,。

3、成本意識不強,，成本控制水平不高，個別項目不存在管理粗放,、施工大手大腳的現(xiàn)象,，向管理要效益,、向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至于我們的成本控制與先進的施工企業(yè)還存在較大的差距,，市場競爭力不強,。

人力資源管理實踐報告篇十八

通過庫管員的實踐，了解企業(yè)的倉儲情況,，掌握倉庫管理的理論知識,，了解倉庫管理的意義。在此基礎(chǔ)上,，專業(yè)知識與實踐緊密結(jié)合,，有利于培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，結(jié)合實際綜合運用知識,，提出自己的觀點和方法,，提高分析和解決實際問題的能力。

1,。熟悉工作職責,，熟悉產(chǎn)品；

2,。協(xié)助貨物的倉儲,、物流配送和包裝；

3,。處理送貨賬戶,。

1。熟悉工作職責和產(chǎn)品

按照公司制定的工作流程依次工作,。平時要定期清點貨物,，從工作中熟悉產(chǎn)品。

2,。挑貨,，熟悉產(chǎn)品

每天提貨前，需要了解新入庫的貨物有哪些,，是否放置在自己的編碼位置,，以保證不漏貨。

3,。包裝和交付貨物

注意編碼在包裝方面是否與實物一致,，并警惕領(lǐng)料單是否有編碼錯誤。裝袋由主要負責人在商品檢驗完成后進行,，這是兩個過程,，所以也是分開獨立完成的，以確保交貨正確與否,。

下一步是包裝好貨物,，交給第三方物流,，也叫發(fā)貨。

這就需要我們看地址是否齊全,，收貨人姓名是否正確,，發(fā)什么：掛號，ems等,。

以下是個人在這段工作期間獲得的經(jīng)驗,。

1。熟悉倉庫管理中自己不擅長的產(chǎn)品是目前最基本的任務(wù),，是讓自己適應(yīng)工作要求,，提高工作效率的需要，是能夠隨時進入其他部門的基本工作技能,。

2,。挑選是這項工作的首要任務(wù)。發(fā)錯貨亂賬會給后續(xù)工作帶來很大壓力,，損害公司利益和形象,。所以一定要看好實物，準確編碼,，注意,，保證第一個環(huán)節(jié)100%正確；另外,，還要了解當天入庫的貨物,，多關(guān)注倉庫的信息，確保倉庫是否有足夠的庫存,。

3,。帶著服務(wù)公司的理念工作，把公司當成自己的家,，融入這個大家庭,，共同管理這個地方。

4,、簡單的揀貨,、包裝、發(fā)貨,，似乎沒有什么技術(shù)含量,，會給人一種枯燥的感覺。但既然公司安排自己負責這個崗位,，那就是公司對我們的信任,，給了我們學(xué)習(xí)的機會。所以我們要懷著一顆感恩的心去完成工作,，盡自己最大的努力去完成,，不斷提高效率,。

5,。倉庫里所有的工作都不是捷徑或者一夜之間就能完成的,。很多看起來都是小事，但這些小事是聯(lián)系在一起的,，支撐著工作流程的順暢和正確,。

當然，在實踐中,，我也遇到了很多的磨難和一次又一次的挫折,，但正因為如此，我一次又一次的尋找解決這些問題的方法和途徑,，讓這些問題能夠順利解決,。這個積累的過程成為了我在實踐過程中的寶貴經(jīng)驗和財富，相信對我以后的人生有很大的幫助,。

經(jīng)過這次訓(xùn)練,，我相信，無論以后的生活中遇到什么樣的問題,，只要保持這種心態(tài)和斗志,，積極向上，我的人生一定會收獲更多,。