隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議,。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

銷售公司工作總結報告篇一

準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績,，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持,！

20xx年工作總結：

從開廠以來截止20xx年12月31日,，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx、xx,、xx）共xx個客人有合作往來,，總銷售額約xx：

：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個）,，總銷售額約xx.00rmb,。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家,，xx市場較為穩(wěn)定,，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息）,，但市場單價競爭激烈,，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高,，但訂單訂貨量少,，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想,，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,，以取得合作機會，提高銷售額,。

忙碌的20xx年,，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。

4月份,，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生,；10月份,，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題,。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作,，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系,。但第一次和我們合作的xx客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色,，終造成了客人無法正常銷售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭,，使得我們失去了一個理想的大客戶,。

10月份，xx客人,，由于客人支付貨款不及時,，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽,，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作,，給公司帶來了嚴重損失,。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止,。

對于20xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓,，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低,。

20xx年工作計劃及個人要求：

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,；

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹,；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。

有關建議：

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加努力學習,，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻,。

銷售公司工作總結報告篇二

回首的情況,，作為一名xxx公司的銷售，在這一年的工作當中,，我嚴格的按照公司領導的要求,，跟隨公司的銷售隊伍，積極的發(fā)揮了自己在銷售上個人力量,。

盡管,，就我們這個大集體而言,，我個人的力量微，且不足以給工作什么明顯的改變,，但我一直都相,，只要有“愚公移山”般堅持不懈的毅力，再小的力量,，也終會“水滴石穿”,！

在這個里我在團隊中的也積極的貢獻了自己的力量，現(xiàn)對自己一年來的工作成就做如下總結：

不記得是誰說過“對銷售來說,，堅定的信念是比優(yōu)秀的技術要更加出色的能力,！”在這些年的工作中，在回想起自己過去在工作中的那些錯誤的時候,，心中總會想起這些話來,。

確實，出色的業(yè)務能力,，會給我們的工作帶來不少的幫助和提升,，也能讓客戶更加容易的選擇我們的產(chǎn)品。但在銷售的道路上,，我們在開發(fā)新客戶的時候,，面對的是一群對我們業(yè)務和產(chǎn)品都不夠了解的人。我們讓每個人都能給我們展現(xiàn)技術的機會,。因此,，也只有這“撞破南墻不回頭”的精神，才能找到工作的希望,。

在信念上,，我一直都認為自己做的不錯，并且樂于開導并提升自己,！在工作中我經(jīng)常與同時分享學習,，以此也提升了自己的`工作信心，讓自己在銷售的工作中更加的開朗,！并能做好自身心情的調(diào)整,，給自己的工作帶來生生不息的動力。

此外,，在團隊方面,，我們的xx領導一直非常重視我們團隊的培養(yǎng)。在他的教導下,，我不僅加強了對團隊的思想觀念,。也在工作中認清了自己在團隊中的定位。

并且，在隊伍的同伴們身上,，我們能發(fā)現(xiàn)自己的不足,，了解團隊的缺陷，并以此去塑造自己,，改變自己的不足，并讓自己成為那個填補團隊的人,。

作為xxx銷售部的一員,，我能感覺到我們隊伍中的每個人都在為團隊努力，為公司努力,！這也正是我們您能在工作中取得優(yōu)秀成績的原因,。

今年我主要負責的是xx區(qū)域的銷售工作，在工作開始時,，我曾遇到過很多的麻煩和問題,，好像的各種的不順利都在朝我包圍。但也正是在此時,，我開始意識到并非是錯誤在包圍我,，而是我的固執(zhí)和不理智讓我在尋找錯誤！

為此,，在后來的工作中我開始反思自己,，積極的去嘗試和尋找，終于為工作取得了突破口,！并在里取得了xxx萬元的好成績,！

但我知道，如今的這些,，對于公司來說并不是什么值得驕傲的事情,，我會守住自己現(xiàn)在的狀態(tài)，積極努力的向著下一個目標前進,！

銷售公司工作總結報告篇三

全年度集團銷售任務為1.85億元,。截至年底，實際完成1.06億元,。差額0.79億元,，未到達60%及格線。在回款統(tǒng)計中,，各部門存在較為嚴重的差距,。按照回款率統(tǒng)計，其中,，完成最好的xxxx電商部門,，年任務完成率達177。98%。最差的品牌營銷部,，僅完成8.73%,。而且斷層嚴重，從完成率63.11%,，直降至47.96%,。而在董事長費用支付方面，完成率最好的xxxx有限公司,，全年完成12個月的支付,。最差的是xxxx有限公司，僅完成7個月,。

從年度任務制定來看,，全年任務1.18億元，全年任務1.85億元,，漲幅約56.78%,，任務制定差距大，漲幅高,。雖然符合了集團發(fā)展的資金及銷售規(guī)模需求,，但是已經(jīng)超出了營銷學所要求的漲幅不超過25%的要求。在市場規(guī)劃方面,，部分秉行大單品戰(zhàn)略,，發(fā)展優(yōu)勢品種的市場占有潛力，與國內(nèi)知名企業(yè)進行深度合作,，在國藥市場上開創(chuàng)出一片屬于自己的天地,。但大部分企業(yè)依然奉行“多生孩子好打仗的”迷亂方針，既消弱了產(chǎn)能又消弱了市場開拓力,。

發(fā)展需要對每一步進行精耕細作和精細規(guī)劃,，我們從到，并購,，成立了五家制藥廠,，一家醫(yī)藥貿(mào)易公司和三家商貿(mào)公司，資源的優(yōu)勢可見一斑,，但利用率不高,，市場開發(fā)秩序混亂，管理粗獷,，產(chǎn)品利潤率低以及各種借款利息居高不下,，已經(jīng)成為制約我們發(fā)展的短板。

我們刨除產(chǎn)品差異,，市場差異,，營銷策略差異不談,。剩余的，便是一個執(zhí)行力的問題,。

在全年的工作中,，時常能夠想起的一句話，便是“國軍的命令,，是天才制定,，而是由蠢材執(zhí)行的”。的確,，在目前的集團內(nèi)部,，執(zhí)行力已經(jīng)成為很大的瓶頸，制約了各種業(yè)務的開展與發(fā)展,。尤其是之前的山東藥品銷售團隊。

下半年完成原xxxx品牌事業(yè)部的轉型,，實現(xiàn)了每月上交三萬元純利的`目標,。但后繼成立的幾只團隊，水平參差不齊,，對應聘人員的甄別工作不夠細致,，以至于出現(xiàn)了部分水貨充斥在銷售隊伍中，出現(xiàn)了4：1報銷比例的笑話,，這極大的提醒了我們,，是因為自身工作做的不夠細致，各種營銷考核制度不夠完善,，導致了水貨們有機可乘,。

根據(jù)業(yè)務員們在市場的反饋情況來看，產(chǎn)品市場秩序缺少有計劃的排序和維護,，很多地方出現(xiàn)了你價低我價更低的相互砸價的局面,。建議維護強勢主流規(guī)格，增加藥店定制職能,，嘗試現(xiàn)有品規(guī)的網(wǎng)絡銷售功能,，強制化控制區(qū)域鋪貨價格。

加強人力資源管理,，從招聘測評入手,，建立健全各種考核，監(jiān)督,，培訓制度,。建立有強大執(zhí)行力的后備梯隊。

加強安全生產(chǎn)教育,，建立各種應急預案機制,，有效防止和處理各種生產(chǎn)及人員損傷等突發(fā)事件,。

做好各種內(nèi)審和外審，加強產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督與管控,。

做好企業(yè)內(nèi)部財務審計工作,，進一步加強與完善財務監(jiān)管制度，有效控制稅負,，降低財務成本,，降低運營風險，為新三板工作的啟動打下基礎,。

銷售公司工作總結報告篇四

初至今,，在公司效益經(jīng)營方針指導下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況,，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整,，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點,，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點,。新開網(wǎng)點遵循了公司效益,，謹慎、詳細調(diào)整,，準確判斷和預估的指導要求,，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家,，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右,，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高,。

片區(qū)管理分工明確,，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展,，在回款、客情維護,、促銷員管理,、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位,，業(yè)務開展有分工，有協(xié)作,。我本人除了加強網(wǎng)絡管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上,。

1,、倉庫。

經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整,，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存,，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的.庫存,。在公司協(xié)調(diào)下,，兄弟市場上海，臺州的幫助下,，大區(qū)內(nèi)部嘉興,。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品,。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右,。

2,、品牌梳理,。

經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構,。

3,、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責,，各司其職,，完成本職工作和公司交辦的事項。

1,、大客戶大包袱,，12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多,，費用占整個市場40%多,，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。

原因有以下幾個方面：

a,、金融危機有一點點,。

b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑,。

c,、迪彩,、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進,。

d,、品牌調(diào)整導致部分顧客流失。

e促銷員心態(tài)和積極性,。

a迪彩,、牙博士重新導入。

b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季,。

c促銷活動跟進,。

2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通,，用撤貨來終止虧損,。

3、多品牌調(diào)整負擔重,，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力,，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響,，因此建議公司,，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制,。

4,、即期品存在和處理，即期品存在已久,，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素,，即期品形成原因：

a、不合理要貨,。

b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠,。

c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理。

d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準,，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理,，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù),，而不是每人按自己想法管理,。

5、市場競爭現(xiàn)狀,，由于杭州日化終端供應商20多家,，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付,，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息,，但最終因為費用支付問題流失很多店,，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情,、靠信息和速度,、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。

銷售公司工作總結報告篇五

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中**20xx萬,，**xx00萬，其他1800萬,，基本完成年初既定目標,。

**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，**增長較快,，**相比去年有少量增長,；但**銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），**（dn1000以上）銷售量很少,，**有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“**”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的**,，xxx客戶的**等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽,；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想,；業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。

好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

2、組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行,，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責,。

6、技術支持不順,，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、部門責任不清,，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣,。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當,，用人得當，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗,。

力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來,？過程控制就是一個關鍵,！完整的過程控制分以下四個方面：

4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題,。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔心工作失誤,；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

以上只是個人之見，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。

銷售公司工作總結報告篇六

不知不覺中，20xx已接近尾聲,，參加xx房地產(chǎn)開展公司已大半年時間,，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份沖動,，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知〞的門外人來說,，這半年的時間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完本錢職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結,。

剛進公司的`時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己,，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰,。

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最根本的禮貌，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中,，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。對客戶關切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切,，否那么,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權,。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝〞,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關心以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。總之,，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領導的要求尚有一定的差距,。

自己的工作仍存在很多問題和缺乏,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，自己方案將工作重點放在中重點類客戶群,。

2、針對購置力缺乏的客戶群中,，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道。

3,、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢。

4,、自己在搞好業(yè)務的同時方案認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再開展奠定人力資源根底,。

5、加強自己思想建設,，增強全局意識,、增強責任感、增強效勞意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我的能力減輕領導的壓力,。

6、制訂學習方案,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

7,、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進一步加強學習,、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益劇烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的奉獻,！

銷售公司工作總結報告篇七

已經(jīng)過去,，在這一年的時間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自我,，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一齊尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針,，取得了明顯的效果。

經(jīng)過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，此刻對我們此刻處的市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的.應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，所以逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自我的本事，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，此刻能夠拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程能夠完全的操作下來,。

還有我的工作重點是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的，在我們__銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是,，把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導和維系,。在里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶,，全年計算來能夠說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員,，10月份在我們的二級__公司進行據(jù)點銷售和市場考察,，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

在我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結,。用到了提前上牌的車上,。我們也能夠預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤,。

在x月x日和x月x日，一天只差車價相差一萬,，用戶有些理解不了,，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的__危機,，使市場一天比一天差，我們的日子更難過,。

對于車價差萬元的情景我們在__第三季度會議已經(jīng)做了相應的調(diào)整,，此刻的產(chǎn)品價格，用戶大部分都能夠理解,。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場,，到底是什么情景，做一個準確的確定!減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們__人簡便上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務!

我在中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律,，執(zhí)行命令,，完成任務，做好此崗位的工作,。再期望公司多給我一些學習和受訓的機會是自我的知識更加豐富和充實!

我期望再里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員，我在的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程.再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,，應對和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法,，我相信自我能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自我的銷量和利潤化,。

銷售公司工作總結報告篇八

今年，銷售部在公司的正確領導下,，及公司各部門的鼎立支持下,，開拓市場，以市場為導向,。面對建材市場競爭激烈,，原材料價格節(jié)節(jié)攀升的情況下,，銷售部全體人員抓住機遇，團結拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗不足，便于下年度銷售工作的開展,，特將本年度工作總結：

1,、一二線：實發(fā)：x噸，實收：x噸,，磅差：x噸,；三線：實發(fā)：x噸，實收：x——噸,，磅差：x噸,；合計：實發(fā)：x噸，實收：x噸,，磅差：x——噸,。

2、外購：實發(fā)：x—噸,，實收：x噸,，磅差：x—噸。

3,、總計：實發(fā)：x噸,，實收：x——噸，磅差：x——噸,；其中一二線比x年增長x噸,，同比增長率達x%。

4,、x年全年資金回籠x元,。

銷售部肩負公司產(chǎn)品全部的銷售工作，責任重大,，任務艱巨，銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口,，建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,，“工欲善其事必先利其器”加強優(yōu)質(zhì)的服務，牢固樹立以客戶為中心的服務意識,，全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念,，及時了解市場行業(yè)動態(tài)，誠實,。守信對待客戶,，就必須加強業(yè)務水平的學習，提高自身素質(zhì)的規(guī)范。老板是率領銷售部的最高領導者,，希望加強對我們銷售部人員的監(jiān)督,。批評和專業(yè)指導，為公司創(chuàng)造最大的價值和自我的增值,。

銷售形勢的好壞是直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,，一年來，銷售部堅持鞏固老市場,，開拓新市場,，發(fā)展市場空間，挖掘潛在的市場,，利用我公司——品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建立了以150公里銷售半徑為主體，輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網(wǎng)絡格局,。

隨著建材行業(yè)之間日趨嚴酷的市場局面,，信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,，銷售部將密切關注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,。分析。整理工作化,，規(guī)范化,，經(jīng)常化,。銷售部通過市場調(diào)查,。業(yè)務洽談。走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,，建立客戶檔案。廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集,，根據(jù)市場情況積極派駐人員對市場動態(tài)跟蹤把握。

在平時的.日常工作中,，銷售部要加大對經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向,，公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及庫存的數(shù)據(jù)。在保質(zhì)保量供應的前提下,，最大限度的減少庫存降低企業(yè)的風險,。加強與客戶的溝通聯(lián)系,，先做朋友，再做生意,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部門,，并加強橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要，集中精力做好售前,。售中,。售后服務，把業(yè)務鞏固下來,，越做越大,，積極參加與新業(yè)務的開拓，加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險,。

回首一年來，我們銷售部全體人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結協(xié)作起得了良好的銷售業(yè)績，成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務更艱巨,。我們銷售部全體人員一致表示，一定要在x年發(fā)揮公證的積極性,。主動性,。創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力與赴做好x年的銷售工作,，深入了解行業(yè)動態(tài)，進一步開拓和鞏固市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

虎去猶存猛勁，兔來更傳捷報,。祝我們x有限公司x年銷售業(yè)績更上一層樓，走在同行業(yè)的尖端,，把x的著名品牌發(fā)揚光大,，更創(chuàng)輝煌,！

祝大家在x年：突飛猛進，勇往直前,！合家歡樂,，萬事如意！