在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇一

銀行作為現(xiàn)代社會(huì)金融體系的核心組成部分，承擔(dān)著資源配置和信用傳遞的重要職責(zé),。不少大學(xué)生選擇通過實(shí)習(xí)的方式,，進(jìn)入銀行機(jī)構(gòu)，親身感受金融行業(yè)的工作環(huán)境和專業(yè)技能的培養(yǎng),。本文將總結(jié)我在銀行實(shí)習(xí)期間的體會(huì),，并對(duì)實(shí)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行反思和總結(jié)。

第一段：選擇實(shí)習(xí)的初衷和機(jī)會(huì),。

在大學(xué)期間，我對(duì)金融行業(yè)一直有著濃厚的興趣,，尤其對(duì)銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作和金融工具的應(yīng)用情有獨(dú)鐘,。當(dāng)我得知學(xué)校與某知名銀行合作開展實(shí)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，立刻把握機(jī)會(huì)并順利進(jìn)入該銀行進(jìn)行實(shí)習(xí),。

第二段：工作內(nèi)容和任務(wù),。

實(shí)習(xí)的開始，我首先接觸到了銀行的日常業(yè)務(wù),，如開戶,、辦理存取款等。隨著實(shí)習(xí)時(shí)間的推移，我逐漸熟悉了銀行各種金融產(chǎn)品的分類和特點(diǎn),，并開始參與信貸,、理財(cái)?shù)认嚓P(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí),，我還了解到了銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理,、內(nèi)部控制等方面的工作，并積極參與到這些工作中,。

第三段：收獲和成長,。

首先，在實(shí)習(xí)期間,，我對(duì)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面了解,，掌握了一定的專業(yè)知識(shí)。不僅熟悉了銀行的產(chǎn)品和服務(wù),，還了解了銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理措施和內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn),。通過與經(jīng)驗(yàn)豐富的同事交流和學(xué)習(xí)，我對(duì)金融行業(yè)的運(yùn)作模式和規(guī)則有了更深入的認(rèn)識(shí),。其次,，實(shí)習(xí)過程中，我也提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力,。在處理客戶問題和與同事合作時(shí),，我學(xué)會(huì)了傾聽、表達(dá)和解決問題的技巧,。最后,，實(shí)習(xí)還培養(yǎng)了我的責(zé)任意識(shí)和工作紀(jì)律。銀行的工作要求高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，通過實(shí)習(xí),，我得到了鍛煉和培養(yǎng)。

第四段：存在的問題和不足,。

在實(shí)習(xí)的過程中,，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。首先,，我對(duì)一些專業(yè)知識(shí)的掌握還不夠深入,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究。其次,，面對(duì)復(fù)雜的客戶問題,，我有時(shí)會(huì)感到無所適從，需要增強(qiáng)自己的解決問題的能力,。最后,，我的時(shí)間管理和工作效率還有待提高,。在龐大繁忙的銀行工作中，合理安排時(shí)間和高效完成任務(wù)是一個(gè)重要的能力,。

第五段：對(duì)未來的規(guī)劃和展望,。

通過銀行實(shí)習(xí)，我對(duì)金融行業(yè)的發(fā)展前景有了更加清晰的認(rèn)識(shí),，也對(duì)自己的未來職業(yè)規(guī)劃有了更明確的方向,。希望能夠在銀行業(yè)務(wù)方面不斷深耕細(xì)作，提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力,。同時(shí),，通過實(shí)習(xí)期間建立的人脈關(guān)系，我也期待著未來能夠有更多機(jī)會(huì)和優(yōu)秀的人一同合作,，共同推動(dòng)金融行業(yè)的發(fā)展,。

總之，銀行實(shí)習(xí)是大學(xué)生提高自身綜合素質(zhì)和專業(yè)技能的重要途徑之一,。通過實(shí)習(xí)收獲的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),，不僅對(duì)日后職業(yè)發(fā)展具有積極意義，而且也為個(gè)人的成長和進(jìn)步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。相信在未來的工作生涯中,，我將能夠把實(shí)習(xí)期間的收獲轉(zhuǎn)化為真正的實(shí)力，為金融行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇二

20xx年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際,，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用,，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)銀行營銷業(yè)務(wù),，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要。為此,，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,，要通過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況,，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢,，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù),。我細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高,，為銀行爭取了一批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。20xx年,，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬元，其中：基金xx萬元,，保險(xiǎn)xx萬元,，銀行卡xx萬元。

我真誠服務(wù),，努力做好堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理堂的衛(wèi)生,，整理堂的沙發(fā),、座椅,，始終保持堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺,。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù),，微笑服務(wù)，用自己的音容,，用自己的情感,，用自己的行為，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫,，各項(xiàng)咨詢事宜,，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中,，有些用戶不會(huì)寫憑單,，我主動(dòng)助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教,，一次不會(huì)就教幾次,，直到教會(huì)為止。

20xx年過去了,，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績，但不能以此為滿足,。在新的一年里,，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇三

銀行實(shí)習(xí)是大學(xué)生們進(jìn)入社會(huì)之前非常重要的一段經(jīng)歷,，它不僅讓我們接觸到真實(shí)的商業(yè)環(huán)境,，還鍛煉了我們的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。通過這次銀行實(shí)習(xí),，我收獲頗豐,，也深刻體會(huì)到了銀行業(yè)務(wù)的繁瑣與重要性。以下是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)心得體會(huì),。

首先,，這次銀行實(shí)習(xí)讓我意識(shí)到金融知識(shí)的重要性。在第一天到銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候,，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)金融業(yè)務(wù)的理解非常膚淺,。然而,，通過和同事的交流和資料的學(xué)習(xí)，我逐漸了解了銀行各種業(yè)務(wù)的實(shí)施流程和操作方法,，包括儲(chǔ)蓄、貸款,、理財(cái)?shù)鹊?。我深深意識(shí)到，對(duì)金融知識(shí)的掌握對(duì)于從事銀行職業(yè)而言具有非常重要的意義,。只有通過不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己,，才能更好地完成自己的工作任務(wù)。

其次,，這次銀行實(shí)習(xí)讓我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的艱辛和重要性,。在實(shí)習(xí)期間，我參與了多個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目,，每次都需要和團(tuán)隊(duì)成員一起協(xié)作完成任務(wù),。我發(fā)現(xiàn)，在團(tuán)隊(duì)合作中,，每個(gè)人的責(zé)任都是非常重要的,。如果一個(gè)人出現(xiàn)了問題，就可能影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度,。因此,，我樹立了團(tuán)隊(duì)精神，積極與團(tuán)隊(duì)成員合作,，并及時(shí)溝通解決問題,。通過這樣的實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到,，只有與他人團(tuán)結(jié)合作,，才能取得更好的成果。

第三,，這次銀行實(shí)習(xí)讓我鍛煉了自己的溝通能力,。在銀行工作中，溝通是非常重要的一環(huán),。需要與客戶進(jìn)行有效的溝通,，了解他們的需求，并提供相應(yīng)的解決方案,。同時(shí),，也需要和同事之間進(jìn)行良好的溝通，協(xié)同工作,。通過這次實(shí)習(xí),，我學(xué)會(huì)了如何與不同的人進(jìn)行溝通,，并且提高了自己的溝通技巧。我知道了溝通需要及時(shí),、準(zhǔn)確,、明了，同時(shí)也需要耐心和友善,。只有通過良好的溝通,，才能提高工作的效率，并且為客戶提供更好的服務(wù),。

第四,，這次銀行實(shí)習(xí)讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃。通過在銀行的實(shí)習(xí),，我深刻了解到銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和重要性,。我曾經(jīng)考慮過其他行業(yè)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，但是通過這次實(shí)習(xí),，我意識(shí)到自己對(duì)金融業(yè)的熱愛和興趣,。因此，我決定將來從事與銀行相關(guān)的工作,，并且在這個(gè)領(lǐng)域繼續(xù)提升自己的能力和知識(shí),。

最后，這次銀行實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了自己在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用,。通過在銀行的實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)自己在課堂上學(xué)到的知識(shí)并不是空洞的，而是可以真正應(yīng)用到實(shí)際工作中的,。這讓我更加堅(jiān)信,，在學(xué)習(xí)過程中注重實(shí)踐，加強(qiáng)與實(shí)際工作的結(jié)合,，對(duì)于提高自己的能力和競爭力是非常有益的,。

總之，這次銀行實(shí)習(xí)讓我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示,。我學(xué)到了金融知識(shí)的重要性,，鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，明確了自己的職業(yè)規(guī)劃,，并且深刻體會(huì)到了理論知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用,。通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到,，銀行業(yè)務(wù)只有通過實(shí)際的實(shí)踐,，才能更好地掌握和應(yīng)用。作為一名即將步入職業(yè)生涯的大學(xué)生，我將把這次實(shí)習(xí)的收獲作為一筆寶貴財(cái)富,，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，為將來的工作做好充分的準(zhǔn)備。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇四

興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一,，19xx年8月26日開業(yè),，注冊(cè)資本39.99億元，總行設(shè)在福建省福州市,。

開業(yè)以來,，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持以支持國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任,，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新,，奮力開拓,，各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、快速,、健康發(fā)展,，經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力量,。

(一)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù),、快速、健康發(fā)展

截止20xx年末,，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元,，比年初增長46%;本外幣各項(xiàng)存款余額20xx億元，比年初增長43%;本外幣各項(xiàng)貸款余額1569億元,，比年初增長58%;按照五級(jí)分類法,，不良貸款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平;實(shí)現(xiàn)稅前利潤16.33億元,，同比增長77%,。根據(jù)20xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位,，躋身全球銀行300強(qiáng),。

(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全

(三)業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極推進(jìn)

興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重,，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新,，基本形成同業(yè)、公司,、零售,、資金市場四大板塊、品種齊全,、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列,。

(四)科技建設(shè)成效顯著

興業(yè)銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè),，在國內(nèi)銀行中率先實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng),、安全系統(tǒng),、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破，是目前國內(nèi)銀行中一家具備全年365天,、7ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行,。

(五)人才隊(duì)伍精干高效

經(jīng)過十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效,、專業(yè)優(yōu)良,、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。截止20xx年末,，全行員工總數(shù)6250人,，其中擁有大專以上學(xué)歷的占84%。

總之我相信未來,，興業(yè)銀行將堅(jiān)持立足一流現(xiàn)代銀行目標(biāo),，繼續(xù)實(shí)施從嚴(yán)治行、專家辦行,、科技興行戰(zhàn)略,，推進(jìn)有形網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張與無形服務(wù)延伸、有形產(chǎn)品創(chuàng)新與無形體制改革兩個(gè)結(jié)合,，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式,，提升經(jīng)營質(zhì)量，塑造核心競爭力,，在可持續(xù)發(fā)展中努力打造一家百年興業(yè),。

在興業(yè)銀行我的工作是儲(chǔ)蓄。因?yàn)槭欠?wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，儲(chǔ)蓄是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己,。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?因?yàn)橐郧斑@種技能都學(xué)過,，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來離銀行的要求還差遠(yuǎn)著呢!

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇五

摘要：在寧波銀行實(shí)習(xí)這段期間，在單位老師的指導(dǎo)、教育和幫助下,，我熟悉了銀行各方面的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銀行各類工作事務(wù)，提升了理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐工作的能力,，獲得了更多的鍛煉和體驗(yàn),，也提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，為未來正式參與社會(huì)工作奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸納和總結(jié),。

關(guān)鍵詞：營銷；銀行大堂,；心得收獲

1 實(shí)習(xí)單位簡介

寧波銀行是一家具有獨(dú)立法人資格的股份制商業(yè)銀行,，中國的區(qū)域性商業(yè)銀行之一，總部位于寧波,。該銀行創(chuàng)立于1997年,，原稱寧波市商業(yè)銀行，20xx年改為現(xiàn)名寧波銀行,。其網(wǎng)點(diǎn)眾多，在寧波,、南京,、上海、蘇州,、北京,、杭州、深圳等地區(qū)均有分布,。20xx年5月,，寧波銀行引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者－－新加坡華僑銀行。20xx年7月,，寧波銀行在深圳證券交易所掛牌上市,，成為國內(nèi)首批上市的城市商業(yè)銀行之一。20xx年5月18日,，上海分行正式開業(yè),。至此寧波銀行順利實(shí)現(xiàn)引進(jìn)戰(zhàn)略投資者、公開上市和跨區(qū)域經(jīng)營三大發(fā)展戰(zhàn)略,。

在體制管理進(jìn)程中,，寧波銀行以強(qiáng)化資本約束為核心以實(shí)施業(yè)務(wù)和管理流程技術(shù)為重點(diǎn)，努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理新體制,。強(qiáng)化資本約束,，實(shí)施以利潤為中心的考核體系，完善考核和激勵(lì)機(jī)制，為股東創(chuàng)造最大化的投資回報(bào),，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方式和增長方式的轉(zhuǎn)變,。創(chuàng)新拓展業(yè)務(wù)，保持效率優(yōu)先,，完善組織結(jié)構(gòu),，重塑業(yè)務(wù)管理流程，實(shí)施統(tǒng)一分配,、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一考核制度,。確立以資本利潤率為核心的考核體系，并生成相應(yīng)的管理執(zhí)行理念,。

善于營造和諧與進(jìn)取的環(huán)境,，調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的積極性和創(chuàng)造性，包容理解不同區(qū)域文化的差異,，與各地文化做到和諧共生,。掌握創(chuàng)新的技巧，營造鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境,，努力做到順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢,，不斷推進(jìn)管理、文化以及人才培養(yǎng)的變革和創(chuàng)新,。

2

此次在寧波銀行的實(shí)習(xí),，主要是熟悉銀行日常業(yè)務(wù)，了解銀行運(yùn)作流程,，旨在提升專業(yè)技能,，鞏固專業(yè)知識(shí)，并借此機(jī)會(huì)將學(xué)校所學(xué)工商理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去,，提升技能實(shí)踐水平,。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)方面：

第一、了解銀行日常工作內(nèi)容,，并熟悉其工作流程,。

第二、熟悉銀行大堂的工作,，掌握工作準(zhǔn)則和工作技巧,。

第三、學(xué)習(xí)銀行的不用業(yè)務(wù),，包括金融業(yè)務(wù),、市場業(yè)務(wù)等。

第四,、學(xué)習(xí)不同營銷方式,，學(xué)會(huì)與客戶溝通,。

第五、總結(jié)實(shí)習(xí)中的不足和收獲,，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),、實(shí)習(xí)報(bào)告。 實(shí)習(xí)主要過程

3 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

本次在寧波銀行的實(shí)習(xí)工作主要包括以下幾方面的內(nèi)容：

第一,、實(shí)習(xí)初期,，主要是在單位指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)、指導(dǎo)和幫助下,，熟悉寧波銀行的日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了寧波銀行的個(gè)人和企業(yè)金融管理工作，并對(duì)日常業(yè)務(wù)的操作有了一定把握,。進(jìn)而鞏固了自己平時(shí)在學(xué)校所學(xué)工商理論知識(shí),，并結(jié)合學(xué)科知識(shí)對(duì)銀行工作有了更專業(yè)的理解。

第二,、在銀行大堂工作,，跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)。大堂經(jīng)理是溝通客戶,、專柜柜員和客戶經(jīng)理的關(guān)鍵紐帶,，需要具備銀行各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面的全面知識(shí),，便于更好的解答客戶疑問,，并負(fù)責(zé)維持銀行秩序，帶領(lǐng)客戶到相關(guān)服務(wù)區(qū)辦理響應(yīng)業(yè)務(wù),，減輕工作重復(fù)率,，從而減輕柜員工作量,，提高銀行工作效率,。其工作內(nèi)容主要包括：幫助客戶答疑、按工作內(nèi)容劃分客戶,、維持大堂秩序,、幫助產(chǎn)品營銷等幾大方面。介于其工作的重要性,，大堂經(jīng)理需要掌握一定的禮儀和溝通技巧,。在這段實(shí)習(xí)期間，我通過日常工作的鍛煉,，逐漸掌握了多種與客戶溝通的技巧,，并了解了如何為客戶服務(wù)才能讓他們更滿意，并且意識(shí)到要盡可能去幫助他們解決各種問題,，如提取單號(hào),、填寫存單,、核對(duì)信息等基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)。這不僅有利于提升自己的專業(yè)素養(yǎng),，也有助于提高銀行工作效率,。

第三、了解銀行基本業(yè)務(wù)流程,。銀行業(yè)務(wù)主要包括個(gè)人業(yè)務(wù),、公司業(yè)務(wù)、市場業(yè)務(wù)等方面,。銀行職員的工作主要包括大堂經(jīng)理的服務(wù)工作,、銀行柜員的數(shù)據(jù)工作、業(yè)務(wù)管理部的后臺(tái)運(yùn)作等,。柜員的工作相對(duì)細(xì)致繁瑣,，包括各類儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如開戶,、存取現(xiàn)金,、掛失、解掛,、大小鈔兌換,,、受理中間業(yè)務(wù)等。通過日常接觸銀行柜員的此類業(yè)務(wù),，讓我明白了細(xì)節(jié)的重要性,，并且深切體會(huì)到銀行系統(tǒng)中的監(jiān)督工作和事后監(jiān)督事宜的重要性。

第四,、學(xué)習(xí)不同的營銷策略,，更好的服務(wù)客戶。銀行工作中,，包括根據(jù)不同客戶需求制定獨(dú)特的個(gè)性化服務(wù)這一方面,，這就需要明確自身市場定位，制定完善的經(jīng)營和營銷戰(zhàn)略,，這就需要對(duì)每一位客戶都有一個(gè)全面深入詳細(xì)的了解,。因此，對(duì)于銀行工作人員來說,，就要在平時(shí)與客戶的溝通接觸中,，盡可能全面的搜集和獲取相關(guān)信息，在保護(hù)商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私的前提下,，更好的為銀行工作服務(wù),。

4 實(shí)習(xí)的主要收獲和體會(huì)

此次在寧波銀行實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并親自接觸和操作了部分業(yè)務(wù)被融,。不僅鞏固了專業(yè)知識(shí),、提高了專業(yè)水平，也在一定程度上提高了理論知識(shí)運(yùn)用能力,，提升了專業(yè)素養(yǎng),。這些都是在學(xué)校很難接觸到的實(shí)踐性知識(shí)。

針對(duì)本次實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，我做出了以下反思和總結(jié),。

首先，鞏固了理論專業(yè)知識(shí),，彌補(bǔ)了純理論知識(shí)的不足,。學(xué)校學(xué)習(xí)生活中，我們所接觸的都是單純的書本知識(shí),，是抽象的,、被間接灌輸?shù)睦碚摚捎诓痪哂兄庇^性的認(rèn)識(shí)和理解,，因此很難真正把握這些學(xué)科知識(shí),，也很難激起我們學(xué)習(xí)甚至進(jìn)一步探求的欲望。通過此次在寧波銀行的實(shí)習(xí),，我深深認(rèn)識(shí)到了自己平時(shí)所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)踐運(yùn)用的差距,。例如交易代碼、核驗(yàn)印鑒等這些原來只是單純一紙書文的理論并不像我們想象的那么簡單,，需要不斷熟悉,，更需要后期反復(fù)的核查監(jiān)督檢驗(yàn)。

其次,，要端正工作態(tài)度,，確立正確的工作理念。工作中除了要加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身專業(yè)素養(yǎng),，更需要端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，尤其銀行是一個(gè)特別要求細(xì)心,、認(rèn)真的工作，每一個(gè)細(xì)小的錯(cuò)誤都是不可原諒的,。因此,，需要嚴(yán)格要求自己，樹立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀,，端正工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)工作,，熱情積極為民服務(wù),。

再次，提升了與人溝通的技巧,，能夠更好地為他人服務(wù),。此次在寧波銀行的實(shí)習(xí)，通過每天和不同客戶接觸,，了解他們的需求,，為他們服務(wù)，我逐漸掌握了各種不同的溝通技巧,。并且,，通過在工作中與前輩們、同事們的接觸,，也讓我深切的體會(huì)到要真誠友善待人,，正是因?yàn)楦魑磺拜叀⑼履托牡闹笇?dǎo),，才使得我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷如此愉快,，實(shí)習(xí)工作氛圍如此融洽。

最后,，要樹立終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)態(tài)度和工作素養(yǎng),，不斷提升自己的專業(yè)技能。

通過此次實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己在專業(yè)知識(shí)運(yùn)用方面的某些不足,，也意識(shí)到現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)瞬息萬變、不斷發(fā)展的社會(huì),，為了更好的應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展和政治經(jīng)濟(jì)日新月異的變遷,，我們也需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能,，及時(shí)掌握最新科技信息和職業(yè)技能手段,，使自己獲得更好的發(fā)展。

此次實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)于即將走出校園象牙塔步入社會(huì)的我來說,，是一次難能可貴的體驗(yàn),，為我們開始社會(huì)工作提供了一個(gè)很好地歷練，也為日后的工作奠定了良好的基礎(chǔ),，需要我們以此為契機(jī)制定更完善的自我發(fā)展規(guī)劃,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇六

20xx年xxx月xxx號(hào)開始為期一個(gè)月的時(shí)間在xxx銀行xxx支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在xxx銀行xxx支行實(shí)習(xí)期間,，在單位指導(dǎo)老師的幫助,、指導(dǎo)和教育下,，我熟悉了xxx銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了xxx銀行各方面的實(shí)務(wù)工作,，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高,。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。

1）通過在xxx銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí),，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際,，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。

2）通過在xxx銀行的實(shí)習(xí),，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求,，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,，熟悉xxx銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3）通過在xxx銀行的實(shí)習(xí),，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

xxx銀行全稱xxx銀行股份有限公司,。xxx銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行,、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有xxx等控股金融機(jī)構(gòu),，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。按核心資本計(jì)算，20xx年xxx銀行在xxx銀行排名中列第xx位,。

在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多,，大致上掌握了xxx銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí),。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。

實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：

1）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求,；

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),，大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶,，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題,，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，維持大堂秩序,，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶,、維護(hù)大堂秩序,、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通,，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意,，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們。

2）做一些打雜的小工作,；

如分類書信,，打xxx文檔和xxxl表格，使用xxx公式計(jì)算,，折對(duì)賬單等等,。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多,。

3）到營業(yè)部學(xué)習(xí),，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程。

雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí),，雖然短暫但卻又非常的充實(shí),，對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ),。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇七

我在浦發(fā)銀行的實(shí)習(xí)大體可以分成兩個(gè)階段,分別是大二下學(xué)期在校時(shí)的零散式兼職實(shí)習(xí)工作以及大二結(jié)束暑假時(shí)的全天工作式實(shí)習(xí).

前一階段的實(shí)習(xí)主要以戶外宣傳活動(dòng)為中心,期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn).正是這些知識(shí)的培訓(xùn),使我逐漸了解了金融,了解了銀行,更是了解了浦發(fā).通過學(xué)習(xí)浦發(fā),使我越來越深刻地了解了浦發(fā)相對(duì)于其他銀行的不同之處,了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù),我想這正是可以使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在.浦發(fā)的細(xì)膩,周到,以及獨(dú)到的業(yè)務(wù),不僅使客戶選擇了的浦發(fā),同時(shí)也使我們非常自豪可以在這樣一個(gè)蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習(xí).

有了這些對(duì)浦發(fā)的了解,我們便可以代表浦發(fā)去做宣傳工作.我們把浦發(fā)介紹給大家,使盡量多的人可以享受的浦發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)也拓展客戶群,為浦發(fā)創(chuàng)收.首次工作是去泉城廣場參加銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣傳活動(dòng).我們跟隨浦發(fā)前臺(tái)工作人員,一起邊宣傳邊現(xiàn)場發(fā)卡.我們分成左右兩組,各組都在做積極的宣傳.活動(dòng)結(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組.我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度,更是憑借我們東方卡本身的魅力,贏得這一場各個(gè)銀行間銀行卡的"戰(zhàn)爭".

期間有幾件事情記得比較清楚:曾有一個(gè)女記者來咨詢我,手上拿著一張打印的表單,表單的縱向列寫著各個(gè)銀行的各個(gè)卡種,橫向是銀行卡各個(gè)業(yè)務(wù)的名稱,中間空白表格處填寫業(yè)務(wù)是否開通以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).女記者來到我這里的時(shí)候已經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行卡資料,我看到上面都有不同標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目,而當(dāng)女記者問我的時(shí)候,她每念的一個(gè)項(xiàng)目,我的回答都是"不收費(fèi)用",我看著她越發(fā)驚訝和歡喜的神情,自己也覺得開心——為自己已經(jīng)可以清晰講解給她東發(fā)卡的各種功能,更為我們東方卡的魅力.女記者臨走的時(shí)候開心的說:"我和同事也辦有這種卡,一直知道是很省錢很貼心的一種卡,但是沒有想到居然有這么優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn)!東方卡的確是很好的卡!"

另一件是我跟一個(gè)外國人做講解,我的口語不能很清晰的去表達(dá)各種金融專業(yè)術(shù)語,但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù),因?yàn)楹芟胱屆恳粋€(gè)人都了解我們的銀行我們的東方卡."老外"一邊聽著我有些古怪的表達(dá),一邊微笑.我知道我的表達(dá)比較生澀,但我同時(shí)也知道他一定也對(duì)我們的卡感興趣.通過溝通之后,"老外"最終決定辦理一張卡.老外辦完卡,笑呵呵地走了,我也很高興,因?yàn)榘芽?推向國際"了.

后面的工作活動(dòng)也都跟這個(gè)相類似.雖然夏日的溫度很高,但我們的熱情同樣很高.

在整個(gè)工作過程中,我作為一個(gè)小組的小組長,還負(fù)責(zé)聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料或證件等.

學(xué)校放假以后,我變開始了第二個(gè)階段的工作.便是跟班工作.我的工作地點(diǎn)是山大路支行.

本來我的主要工作是推廣個(gè)金,安裝網(wǎng)銀,但由于我7月底才放假,比其他實(shí)習(xí)同學(xué)都晚很多,所以沒有趕上開始的網(wǎng)銀安裝學(xué)習(xí)以及權(quán)限的集體開通,于是我就無法進(jìn)行相關(guān)的工作.于是暑假全天式的實(shí)習(xí)工作我就主要負(fù)責(zé)宣傳和幫忙大家一些零散的工作.

宣傳工作主要進(jìn)行兩種,一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù),另一種戶外路演宣傳.在這個(gè)方面我有幾點(diǎn)建議:

首先是大廳工作,其實(shí)我覺得這個(gè)工作的必要性不大.因?yàn)橐话愕目蛻舳伎梢元?dú)立完成辦理業(yè)務(wù);即使偶爾有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的咨詢,而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解,不會(huì)費(fèi)很大事情也不繁瑣.所以我覺得在這個(gè)方面浪費(fèi)人力不是很必要.我在山大路支行的感覺是:倘若主動(dòng)去問詢客戶是否需要幫助,有時(shí)會(huì)把客戶嚇一跳,有時(shí)只是得到一個(gè)搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢,卻幾乎沒有.所以我覺得崗位沒有什么價(jià)值.

然后是戶外路演.我們選擇周末加班出去宣傳,計(jì)劃地點(diǎn)是煉油廠的三個(gè)位置,計(jì)劃時(shí)間是8月13日和14日.然而最終只進(jìn)行了13日一天的宣傳活動(dòng),而發(fā)卡數(shù)也寥寥無幾.我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境,人文環(huán)境,甚至天氣狀況.13日當(dāng)天,烈日炎炎,空氣濕度極大,導(dǎo)致整個(gè)大氣悶熱到難以忍受.但是我們還是依照計(jì)劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠.但是,我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應(yīng)有的回報(bào).為什么 我覺得至少有下面兩點(diǎn)至關(guān)重要的原因:其一,溫度太高,環(huán)境極其惡劣.即使我們可以為了工作強(qiáng)忍著來戶外做宣傳工作,但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受你的宣傳.酷熱的周末上午,幾乎每個(gè)人都選擇在家里吹著空調(diào)睡懶覺,或者看看電視做做家務(wù).誰會(huì)沒事出來外面 換角度說,那些少數(shù)出來 來外面的人,也都是實(shí)在有事情才不得已出來的——而這些人,哪個(gè)不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家,哪個(gè)會(huì)在熾熱的馬路上流連我們?宣傳 其二,我們只看到了煉油廠這個(gè)龐大的個(gè)人客戶群,而沒有站在具體客戶群特點(diǎn)的角度進(jìn)行考慮.煉油廠這個(gè)地方,地處濟(jì)南東部郊區(qū),跟市中心有一定的間隔性.而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),即使是自動(dòng)柜員機(jī)因?yàn)闆]有.雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺(tái)atm,但是存款等的不方便,還是無法另煉油廠居民接受我們的卡.他們說:"銀行看一大堆了,都沒用."的確,如果辦出去的卡用不到,在我們銀行的角度也是不愿意看到的.所以說,宣傳地點(diǎn)應(yīng)該選擇營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)便利可達(dá)的地方.

在山大路支行的工作中,作的多的還有后勤方面的相關(guān)工作.比如檔案整理統(tǒng)計(jì),企業(yè)負(fù)債等情況的統(tǒng)計(jì),倉庫整理等等,每天的午餐統(tǒng)計(jì),財(cái)務(wù)協(xié)助管理等等;還有協(xié)助經(jīng)理錄入一些資料信息等等,雖然這些工作中我也有寫感謝和建議,但這些都與個(gè)金工作沒有太大關(guān)系,所以就不詳細(xì)說明了.

以上是我5月28日至今在上海浦東發(fā)展銀行的和個(gè)一點(diǎn)淺薄的工作建議.

希望可以繼續(xù)和浦發(fā)續(xù)約工作.

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇八

學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)是新員工入職實(shí)習(xí)必要的一個(gè)環(huán)節(jié)，熟悉了柜面業(yè)務(wù)會(huì)為以后轉(zhuǎn)型做客戶經(jīng)理打下很好的基礎(chǔ),。針對(duì)新員工來說,，柜面的業(yè)務(wù)相比大堂業(yè)務(wù)復(fù)雜，沒有了智能機(jī)器每一步的自主引導(dǎo)，需要自己理清操作步驟,。通過看老員工的操作和自己的上柜實(shí)操,，我對(duì)新員工的柜面業(yè)務(wù)操作總結(jié)了以下幾個(gè)需要注意的點(diǎn)。

每個(gè)客戶表達(dá)方式不一樣,，有些客戶會(huì)按照自己的語言習(xí)慣來說自己的業(yè)務(wù)需求,，不要怕麻煩，多用自己的表達(dá)方式去復(fù)述客戶的需求給他們聽,，確認(rèn)你的理解是對(duì)的,，再進(jìn)行下一步的操作。

二,、

柜面業(yè)務(wù)和智能機(jī)很大的一個(gè)區(qū)別在于,，柜面業(yè)務(wù)需要自己去記，在不同的業(yè)務(wù)下客戶需要出示哪些證件,。比如查詢卡內(nèi)余額,、查詢賬戶流水、修改密碼,，一定要客戶本人辦理,，并且出示本人身份證件。此外,，一些業(yè)務(wù)需要客戶手動(dòng)填寫單據(jù),、簽名。比如新辦借記卡,，需要填寫個(gè)人稅收證明和防詐騙告知書,，賬戶被鎖需要填寫“客戶資料登記表”，賬戶被凍結(jié)需要填寫“特殊業(yè)務(wù)憑證”,。這些都需要牢記于心中,，因?yàn)榇髾C(jī)頁面并不會(huì)提醒。

每天結(jié)賬后,，都要清點(diǎn)重要空白憑證,，即使當(dāng)日臨柜時(shí)重控沒有被用過。行內(nèi)的很多規(guī)章細(xì)則都是踏著前人的“血路”制定的,，一些看似重復(fù)的工作其實(shí)都在無形之中保護(hù)著自己,。

相信隨著對(duì)銀行業(yè)務(wù)越來越深入的了解，在后面的工作會(huì)更加得心應(yīng)手,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇九

年月到月我在中國銀行呼倫貝爾分行的為期周的實(shí)習(xí),。中國銀行呼倫貝爾銀行為中國銀行系統(tǒng)中的地市級(jí)分行。目前中國銀行呼倫貝爾分行經(jīng)營的業(yè)務(wù)品種主要有：人民幣,、外幣存款,、貸款業(yè)務(wù)，人民幣、外幣結(jié)算業(yè)務(wù),、信用卡,、銀行卡業(yè)務(wù)，各種代收,、代付,、代理,、代售業(yè)務(wù)以及其他金融業(yè)務(wù),。

中國銀行呼倫貝爾為中國銀行系統(tǒng)中的地市級(jí)分行貝爾分行開辦的人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)種類有：活期儲(chǔ)蓄、整存整取,、零存整取,、存本取息定期儲(chǔ)蓄，通知存款,、定活兩便儲(chǔ)蓄,、教育儲(chǔ)蓄。

外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：可存入貨幣為美元,、日元,、英鎊、港幣,、歐元,。存款賬戶分為外匯賬戶和外幣現(xiàn)鈔賬戶。

消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)有：個(gè)人住房按揭貸款,、商鋪按揭貸款,、家居裝修貸款、汽車消費(fèi)貸款,、教育助學(xué)貸款,、大額耐用消費(fèi)品貸款、個(gè)人儲(chǔ)蓄存單小額抵押貸款等,。

中國銀行呼倫貝爾分行還為您開辦定期,、活期一本通業(yè)務(wù)、銀卷通業(yè)務(wù),。

銀行按業(yè)務(wù)不同劃分業(yè)務(wù)部,、核算部、客戶服務(wù)部,、后勤部等,。盡管時(shí)間有限，但我會(huì)努力掌握一個(gè)大體的銀行運(yùn)作框架和了解自己需要熟練的技能,。

客戶服務(wù)部：辛苦而有趣的工作,。

客戶服務(wù)部工作，包括發(fā)送回單、指導(dǎo)客戶填各種單據(jù),、主動(dòng)推銷信用卡等金融產(chǎn)品,。在我國現(xiàn)有商業(yè)銀行大同小異的金融產(chǎn)品競爭中，銀行制勝的關(guān)鍵在于服務(wù)質(zhì)量,。以大堂服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)的一系列客戶服務(wù)是銀行能否把客戶從品牌嘗試者發(fā)展為品牌忠誠者,，進(jìn)而成為品牌推廣者的焦點(diǎn)所在。以客戶為中心,，高質(zhì)量的客戶服務(wù)是商業(yè)銀行營銷工作的出發(fā)點(diǎn),。

核算部：為銀行精打細(xì)算。

我在體會(huì)最深的一點(diǎn)就是銀行為實(shí)現(xiàn)利潤最大化,，在控制風(fēng)險(xiǎn)和成本上做出的不懈努力,。個(gè)人汽車消費(fèi)按揭貸款和個(gè)人住房按揭貸款是近年來在我國銀行業(yè)新興的個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品。雖然此類個(gè)人消費(fèi)貸款在國外一直比較普遍,，但由于有較大的風(fēng)險(xiǎn)和成本,，國內(nèi)銀行很少涉足。然而面對(duì)不斷開放的市場和不斷擴(kuò)大的需求,，銀行競爭的焦點(diǎn)必然就逐漸集中在個(gè)人業(yè)務(wù)這塊大蛋糕上,。

首先在風(fēng)險(xiǎn)控制方面，核算部嚴(yán)格按照人民銀行對(duì)該類業(yè)務(wù)的規(guī)定辦事,，從審核貸款人的申請(qǐng)書到調(diào)查貸款的可行性,、聯(lián)系保險(xiǎn)公司，再到一步步核實(shí),，最后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)放貸款,，都有一套標(biāo)準(zhǔn)的程序。由于按揭貸款屬于長期性貸款,，銀行對(duì)違約率的控制是極其嚴(yán)厲的,。由于汽車相比樓宇屬于動(dòng)產(chǎn)，汽車消費(fèi)貸款的風(fēng)險(xiǎn)相比住房貸款就更高一些,。因此銀行對(duì)汽車按揭貸款的控制就更為謹(jǐn)慎,。在貸款發(fā)放后漫長的管理階段，若借款者拖欠貸款達(dá)到期,，銀行方面就可以提出訴訟或是扣押車輛,。

其次在成本控制方面對(duì)市場是抓大放小，也就是要盡量做批發(fā)性業(yè)務(wù)而不是零售性業(yè)務(wù),。尤其是在做住房貸款上,，批發(fā)性的業(yè)務(wù)大大節(jié)約了人力財(cái)力，監(jiān)控也較單個(gè)住房貸款容易,。這一點(diǎn)我很有體會(huì),，在我實(shí)習(xí)的三天里,，就有不少發(fā)展商來跟銀行談批發(fā)性業(yè)務(wù)。這種直接的溝通,，僅就個(gè)別有問題的借款人提出建議,，因此省去很多瑣碎的環(huán)節(jié)盡管還是有許多瑣碎的工作要做：。我從抄錄客戶資料,、裝訂文件,、送請(qǐng)行長審批等等這些瑣碎做起，親身感受到每一步瑣碎的重要,，真的是一步也不能少,，一步也不能馬虎。一個(gè)小小的失誤可能帶來的損失不僅僅是一個(gè)客戶,，而是一個(gè)潛在的客戶群,。

業(yè)務(wù)部：銀行的利潤源泉,。

業(yè)務(wù)部是由原來的信貸部轉(zhuǎn)變而來的,，主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)提供貸款，長期以來就是銀行獲取利潤的關(guān)鍵,。傳統(tǒng)的信貸部主要為企業(yè)提供長期或短期貸款,，從中收取貸款利息。貸款數(shù)額越大,，獲利越豐厚,，相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)越大。現(xiàn)代商業(yè)銀行的信貸部開發(fā)出多種為企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品,，像發(fā)展中心的業(yè)務(wù)部除傳統(tǒng)的貸款業(yè)務(wù),、票據(jù)業(yè)務(wù)外，還有保證業(yè)務(wù)開立境內(nèi)保函,，保理業(yè)務(wù)有追索權(quán)的融資保理和代理業(yè)務(wù)代理中國進(jìn)出口銀行賣方信貸,。

授信業(yè)務(wù)。

授信業(yè)務(wù)是中國銀行的主體業(yè)務(wù),。建行二十年來,，中國銀行作為國家外匯資金及對(duì)外籌資的主渠道，始終以充足的外匯資金與人民幣貸款支持著紹興的經(jīng)濟(jì)建設(shè),，為國民經(jīng)濟(jì)和對(duì)外經(jīng)貿(mào)的發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn),。銀行信貸是銀行將自己籌集的資金暫時(shí)借給企事業(yè)單位使用，在約定時(shí)間內(nèi)收回并收取一定利息的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),。

結(jié)算業(yè)務(wù),。

國際、國內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)是中國銀行為廣大客戶提供的日常理財(cái)服務(wù)項(xiàng)目,。長期以來,，中國銀行作為傳統(tǒng)的外匯外貿(mào)專業(yè)銀行,，在國際結(jié)算業(yè)務(wù)中有著獨(dú)特的優(yōu)勢：與全球多個(gè)國家和地區(qū)的多家外國銀行建立了代理業(yè)務(wù)關(guān)系，國際結(jié)算網(wǎng)絡(luò)完善,；擁有一批高素質(zhì)的專業(yè)人材,，國際結(jié)算業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，信譽(yù)卓著,，能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的國際結(jié)算服務(wù),。在國內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)方面，中國銀行擁有覆蓋全國的電子聯(lián)行系統(tǒng)和企業(yè)即時(shí)收付系統(tǒng),，能為客戶提供快捷,、準(zhǔn)確的全方位國內(nèi)結(jié)算服務(wù)。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十

在xx銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選,、理論培訓(xùn)以后,，我有幸被分配到了xx支行實(shí)習(xí)，這兩個(gè)多月以來,，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下,，我學(xué)到了許多書本以外的.知識(shí)，受益匪淺,。

那天一早,，我跟隨經(jīng)理來到了xxxx工業(yè)區(qū)門口的xx支行，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我,，并把我介紹給了同事們,，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來了,。接著,，過來交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——xx,，平時(shí)做事有條不紊,，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯(cuò),，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí),。

在剛開始的一個(gè)月里，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的,，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候,，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，我總會(huì)很認(rèn)真地聽取,，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn),，一段時(shí)間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作,，但對(duì)大部分常見業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí),，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí),，能很快反映出操作的流程和注意事項(xiàng)等。而對(duì)于整天的工作流程,，從班前準(zhǔn)備,，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解,。我?guī)煾到唤影嘈菹r(shí),，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們也會(huì)毫無保留地給我傳授知識(shí),，這讓我很開心,。看到姐姐們忙得不可開交時(shí),，我總會(huì)主動(dòng)過去幫忙,，但是一開始，由于一些基本技能不扎實(shí),，反而有點(diǎn)越幫越忙,，姐姐們會(huì)耐心地教我，非常平易近人,，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會(huì),。為了不讓她們失望,，午休或空閑的時(shí)候,，我會(huì)鞏固各項(xiàng)理論知識(shí)，還有點(diǎn)鈔,、捆把等,，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅,，本來以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡單,，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會(huì)操作。師傅鼓勵(lì)我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快,，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量,，要勤加練習(xí)，一定會(huì)有成效的,?！睆拇耍颐刻旎丶业墓φn除了點(diǎn)鈔外,，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí),。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流,，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難,，還會(huì)給我安排一些簡單的任務(wù),，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也讓我感受到了xx這個(gè)大家庭的溫暖,。六月下旬,，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作,，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo),。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé)1萬元以上現(xiàn)金交易和本票,、支票,、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間,，師傅全程跟蹤指導(dǎo),，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過程控制,。師傅毫不遺漏地傳授給我知識(shí),，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友,、姐妹,，而非同事，我們很好地交流,，對(duì)于疑惑的,、不清楚的，師傅會(huì)第一時(shí)間給我答疑,、講解,。一個(gè)多月下來，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務(wù),，同時(shí)包括班前準(zhǔn)備,、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。

在我實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際,，行了組織了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演習(xí),，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識(shí)，之后我們召開了全行的職工大會(huì),，行長跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長及董事會(huì)工作報(bào)告,，接下來對(duì)支行這半年的工作業(yè)績和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署,。最后我們支行全體員工一起聚餐,，大家一起坐下來聊天,、增進(jìn)感情，大家都在計(jì)劃著如何更好地建設(shè)xx支行,。正像行長說的'“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神,，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來支行更美好的明天,。

兩個(gè)多月來,，我拼命地學(xué)習(xí)、工作,，我在全心全意地投入一種職業(yè),、一種工業(yè)。我想,，哪怕將來我不在這里工作,，我這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷,。感謝xx銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實(shí)習(xí)條件,，也感謝xx支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo)，他們不經(jīng)意的一言一行,，給我的生命留下了驚喜,，讓我在剛剛步入社會(huì)之際感受到了最暖心的溫情。

為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了,，在這段時(shí)間里,，使我受益匪淺，理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐得到了很好結(jié)合,。通過這次在xx銀行的實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得學(xué)校和單位很大的一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，必須要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員就必須得加班,；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,，而又無法追回的話，那就必須由經(jīng)辦人自己負(fù)責(zé)賠償,，較為嚴(yán)重的還應(yīng)受到處分,。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。

在銀行職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，比如：在對(duì)待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，如“您好,，請(qǐng)簽字,，請(qǐng)慢走”；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后,，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷雖然很重要,，但個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要,。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,。實(shí)習(xí)過程里使我深深體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，使我們具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實(shí)踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。

尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,，避免錯(cuò)帳,。俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng),。

從這次實(shí)踐中，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)踐的真正目的,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一

（一） 周三到公司，得到同事們的熱情接待,，倍感親切,，對(duì)即將開始的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)充滿期待又有些許緊張。

還沒來時(shí)自己就做好了一個(gè)總體的實(shí)習(xí)目標(biāo)：一,、熟悉銀行業(yè)基本知識(shí),，包括經(jīng)營管理模式、具體業(yè)務(wù)等,；二,、職業(yè)修素養(yǎng)的鍛煉，讓自己學(xué)會(huì)接人處事,，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變；三,、人脈資源的拓展,，學(xué)會(huì)誠以待人，所謂“服務(wù)源自真誠”；四,、認(rèn)識(shí)自己,，發(fā)現(xiàn)自己，通過實(shí)踐體驗(yàn)了解自己到底適合做什么,、喜歡做什么,，優(yōu)勢及缺點(diǎn)在哪里。

剛來感覺很迷茫,，不懂從什么地方開始做起,，欣哥讓我自己努力學(xué)習(xí)，不懂就多問,，一項(xiàng)一項(xiàng)業(yè)務(wù)地學(xué)習(xí),，我們行主要業(yè)務(wù)除存取款開戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)外有理財(cái)產(chǎn)品、貸款業(yè)務(wù),、信用卡,、pos機(jī)、代發(fā)工資,、第三方存管等零售業(yè)務(wù),，嗯，踏踏實(shí)實(shí)得來,。王姐告訴我不要急著全部弄懂這些,，還是要從熟悉大堂工作開始，不然以后就是帶我出去跑業(yè)務(wù)很多東西我也搞不懂,。大堂有很多實(shí)習(xí)生,，他們先來一個(gè)星期，大部分都很熟悉了,，怎么填單,、各項(xiàng)費(fèi)用的收取額度、辦信用卡基本條件,、買理財(cái)產(chǎn)品基本程序等等,，我們剛來，又沒做培訓(xùn),，沒做系統(tǒng)梳理的確感覺很混亂,，客戶問的問題都回答不上來，再加上人生地不熟,、語言不通,、住的房子沒找到，忽的有點(diǎn)失落感,，但馬上我就調(diào)整心態(tài),，不能消極，要迎難而上，給自己也給咱湖大爭口氣,，丫的我一個(gè)湖大的學(xué)生來這要表現(xiàn)出湖大應(yīng)有的水平,，不能給湖大丟臉。晚上回去洗漱完有時(shí)間就看業(yè)務(wù)書,，正常上班時(shí)間由于實(shí)習(xí)生太多了,，有點(diǎn)混亂（一個(gè)客戶來，一堆人圍上去問“您好請(qǐng)問您辦什么業(yè)務(wù),？”搞的像買保險(xiǎn)似的）,，而中午大家去休息時(shí)人少些，我覺得更能學(xué)到點(diǎn)東西,，客戶來了全程看同事怎么接待,、辦事程序，自己在旁邊學(xué),，所以這幾天中午一直沒休息（但到下午就精神狀態(tài)不太好了,，因?yàn)樽〉牡胤經(jīng)]安定下來更是感覺心累啊）,。

有時(shí)候覺得我們有些同事服務(wù)意識(shí)還是不夠,，最近有兩件事給我印象很深。第一件,，銀行旁邊一小區(qū)的馮先生家里的網(wǎng)銀總是用不了,，他自己是做銷售的經(jīng)常要匯款轉(zhuǎn)賬什么的，每次都來用銀行的電腦很麻煩,，同事讓他打95561客服電話他說他打過了還是搞不定,，他要讓我們?nèi)兔ε碌虏皇呛軜芬猓次液苌闲囊欢ㄒ胰L試下,，我就直接做他車到他家了（就在后面很近）,，各種嘗試，打了客服電話根據(jù)提示操作,，什么直接輸入地址,、修改網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)甚至換瀏覽器等忙活了半個(gè)小時(shí)還是不行，我說我下次再找個(gè)同事來幫忙解決問題,，雖然我沒能幫上忙,，但我很誠心幫忙解決問題，客戶也非常感激,，下周再上門去幫他解決問題他一定會(huì)對(duì)咱興業(yè)銀行印象特別好,，這樣我們就多了一個(gè)忠實(shí)的客戶了。

第二件,，中午有一女士很煩躁,，抱怨為什么她的雙幣星座金卡沒法在atm機(jī)上還信用卡,，說她的建行,、工行的都可以,，柜員說這卡是可以在atm機(jī)上還的，如果不行可以打95561客服電話咨詢等等沒有解決她的實(shí)際問題,，說實(shí)在不行可以到柜臺(tái)來辦,，客戶說那她每次都到柜臺(tái)來哪里有這么多時(shí)間，說我們興業(yè)怎么這么麻煩,，他還不如把這個(gè)賬號(hào)給注銷算了,，讓我很無語的是柜員竟然回答說可以，下次把卡帶過來就行……好好的一個(gè)客戶就這么輕易放棄了……“打95561”,，打客服電話各種提示操作下一步按什么鍵什么鍵麻煩得很還不靠譜,，人家都來營業(yè)廳了為什么不好好給她解決問題呢？有問題就應(yīng)該積極的幫忙解決而不應(yīng)該這么輕易地放棄一個(gè)客戶,，雖說我們興業(yè)增長的勢頭很快,，但畢竟不是國有大銀行，不可能老氣橫秋的“你愛辦不辦”,，當(dāng)然這些可能只是個(gè)別現(xiàn)象,，碰巧讓我給遇上了，但還是說明有值得提高的地方,。

今天去搞社區(qū)營銷,，我們實(shí)習(xí)生都很積極，只要有人路過都上前介紹我們的理財(cái)產(chǎn)品,，同時(shí)送一些小禮品,，一起實(shí)習(xí)的同事開始時(shí)介紹完說“您能不能留個(gè)聯(lián)系方式，我們可以給您送個(gè)小禮品”我發(fā)現(xiàn)這樣不好,，搞的他們好像是為了禮品才留聯(lián)系方式似的,，不如先給對(duì)方禮品，收下后再麻煩他留個(gè)聯(lián)系方式,，禮品都拿了,，留個(gè)電話一般都不好意思拒絕，“吃人的嘴軟,，拿人的手短”嘛,，雖然是小事，但所謂“處處留心皆學(xué)問”,，從小事做起,。

（二）這短時(shí)間下來，對(duì)我們銀行的常見業(yè)務(wù)有了大體的了解,，大堂基本業(yè)務(wù),、理財(cái)產(chǎn)品,、信用卡、pos 機(jī),、貸款等,，但還是停留在表面，沒有單獨(dú)操作能力,，除了自然戶,，沒有什么業(yè)績表現(xiàn)，心里空空的,。劉哥 覺得我上周的表現(xiàn)不錯(cuò),，善于觀察、學(xué)習(xí),，有自己獨(dú)到的想法,，找我 談話時(shí)要求我以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在實(shí)習(xí)生中做個(gè)示范和作用,， 要勤思考勤動(dòng)手,，并大致指出了我的目標(biāo)客戶群體：40 歲以上的中年女性，推廣理財(cái)產(chǎn)品,；信用卡重點(diǎn)介紹 26 歲以上的職場白領(lǐng)（月 薪 20xx-4000）,；30-50 歲的市場工商戶，pos 機(jī)及財(cái)卡,。思路清晰,， 忽的感覺有了動(dòng)力要努力試試。

這幾天傍晚都在進(jìn)行電話營銷的培訓(xùn),，主要向我們的客戶介紹安 愉人生及理財(cái)產(chǎn)品,，開始一直不敢讓我們實(shí)習(xí)生實(shí)戰(zhàn)，讓我們先相互 練習(xí),，靈機(jī)應(yīng)對(duì)各種可能的情況,，看到京美姐和容姐的演練，我們好 生佩服啊,，好好學(xué)習(xí),！

（三）這周開始時(shí)，下定決心要實(shí)實(shí)在在做出點(diǎn)事來不能這么混日子,，周一晚上和舍友,、家人電話傾述很久，終于決定奮起一搏,，不能給湖大丟臉（內(nèi)心隱約感受到母校精神的激勵(lì),，文化的影響總是潛移默化的，潤物細(xì)無聲）,。周二早晨起了個(gè)大早,，到行里打印宣傳材料,，做名片，收齊相關(guān)資料后上午自己一個(gè)人毅然跑去橋南了,，從久光國際商廈三樓開始,，一家家宣傳詢問，踏出了第一步,。很多時(shí)候就是這樣,，萬事開頭難，當(dāng)真正走到那個(gè)境遇下自然水到渠成,，一切也就不陌生了。之后似乎都進(jìn)行的很順利,，周二到周四,，一天一戶pos機(jī)（本有兩家也說好周五去收資料卻臨時(shí)變卦了），多少也激勵(lì)了一起實(shí)習(xí)的同事們,，每天頂著烈日往返于行里和橋南之間很充實(shí),，有了些結(jié)果也很有成就感，但知道三湘支行的同學(xué)的成果后真感覺自己還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。

因?yàn)樽〉媒?，每天很早到行里，看到辦公室前一天的垃圾沒人清理就收拾了下,，有些事還是應(yīng)該默默地去做,，（如欣哥所說做多做少不必斤斤計(jì)較，大家都會(huì)心知肚明）,，由內(nèi)而外,，優(yōu)秀是一種習(xí)慣。換垃圾袋時(shí)看到都有打個(gè)小結(jié),，這樣袋子就緊貼垃圾桶而不會(huì)松松垮垮了,，哪位同事這么細(xì)心，看衛(wèi)生值班表才知前日是張?zhí)m姐打掃衛(wèi)生的,，看蘭姐每天嘻嘻哈哈的,，但做起事來很認(rèn)真細(xì)心，客戶業(yè)務(wù)都有備份資料,，嗯,，好好學(xué)習(xí)，把最小的事做到極致,。

周五上午本要去收pos機(jī)資料的,，但社區(qū)營銷我們那組我不去的話剩下三個(gè)就都是女生了，搬東西不方便,，就一塊去了,，這次特別熱鬧,，禮品、傳單很快就都沒了,，和京美姐聊天,，聊到銀行、大學(xué),、工作等等,，對(duì)我啟發(fā)最大的就是她的全日制研究生+全職工作并行，這個(gè)路徑真不錯(cuò),。自己有時(shí)太過偏執(zhí),，有自己的想法很好，但我卻往往形成自己的想法后就固步自封,，不愿接納新元素的“擾亂”,，唉，思維還是不夠開闊,，海納百川,，有容乃大。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二

在學(xué)校的安排下,，我于20xx年x月x日非常榮幸的我來到中國農(nóng)業(yè)銀行**市支行國際部和會(huì)計(jì)處為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),。在這簡短的時(shí)間里，我受益匪淺,，不但使自己所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)展示鍛煉的機(jī)會(huì),，更是體驗(yàn)了工作與學(xué)習(xí)的區(qū)別，掌握了為人處事的基本道理,，下面就是這段時(shí)間的實(shí)習(xí)總結(jié),。

首先我先對(duì)中國農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行了解，她是國有獨(dú)資銀行之一,，是我國資產(chǎn)規(guī)模很大的銀行,。而我所在的支行收益排名在全市是靠前的。我實(shí)習(xí)的崗位是會(huì)計(jì)處,，這個(gè)部門對(duì)銀行運(yùn)作至關(guān)重要,，對(duì)了解銀行的業(yè)務(wù)有非常大的幫組。

在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的時(shí)間里,，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作,，并能獨(dú)立處理同城交換,、證券清算和外匯核算。通過看,、問和動(dòng)手操作,，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解,，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前,，我只從書上學(xué)到過它的基本概念,，對(duì)真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程,。

在實(shí)習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo),、銀行員工的協(xié)助、自己的努力,，自感收益不小,。這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位,，我就意識(shí)到,，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛,，但它畢竟是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu),，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩,，對(duì)我自己更有好處。

在農(nóng)行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里,，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變,。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí),，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲,，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí),，確使我的感觸很大,，自己的知識(shí)太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個(gè)自己求知的欲望,。

在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺,。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn),。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高,，而這里就有這樣的氣氛,。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來,，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力,。掌握自學(xué)的方法,，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律,。

現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。與銀行員工的相處中,，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度,、方式,，銀行的員工待人誠懇，這一個(gè)多月是我用金錢買不到的機(jī)會(huì),，無論從工作,、學(xué)習(xí)、做人上,，我都有很大的收獲,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十三

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于xx年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫忙下,，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作潛力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體狀況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié),。

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,，總行設(shè)在北京,。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),，資金實(shí)力雄厚,，服務(wù)功能齊全，不僅僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一,。在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣透過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一,。中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，一向鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境,，豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶帶給安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

此次實(shí)習(xí)的目的在于透過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：

（一）了解實(shí)習(xí)單位基本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,，人員配備等。

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,，如點(diǎn)鈔，珠算,，五筆字型輸入，捆扎等,；銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，如活期存款，整存整取,，定活兩便等,；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票,，簽發(fā)銀行匯票等,；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶,，銷戶,，現(xiàn)金存取等。

（三）了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

（四）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),，實(shí)習(xí)報(bào)告。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點(diǎn)鈔，捆鈔,，珠算,，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等,。這似乎給了我一個(gè)下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原先有這么多基本的技能不會(huì)操作,?？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕,，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對(duì)于珠算，剛開始我一向無法理解為什么不用計(jì)算器,，這不是更方便嗎之后慢慢才了解,，原先銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符,，而人民幣有多種卷別,，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過必須時(shí)間便會(huì)消失,。

經(jīng)過一個(gè)星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了,。于是接下來,，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開戶，存取現(xiàn)金,，掛失,，解掛,，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等,。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表,，重要空白憑證銷號(hào)表,，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù),，金額是否準(zhǔn)確,，憑證要素是否齊全等。

在銀行實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)柜員間每一天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,，銀行卡，存單等,。

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù),。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟,，記賬，復(fù)核與出納,。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種,。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是透過電腦出國留學(xué)驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致,，出票,。金額，出票日期，收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)賬后）,。轉(zhuǎn)賬支票的審核資料同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解,，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心,。在工作崗位上,，我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班,；如果是不留意弄錯(cuò)了錢款,，而又無法追回的話，那也務(wù)必由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。

其次,，我覺得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做,。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受,。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。沒想到,，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，如"您好,，請(qǐng)簽字,，請(qǐng)慢走"；其次與客戶傳遞資料時(shí)務(wù)必起立并且雙手接送,，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢務(wù)必要耐心的解答,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后,，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力,。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,，在實(shí)際工作中動(dòng)手潛力更重要,。因此，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十四

下午我順利的找到李主任,，確定了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期,，并且找了小瑞姐帶我,，好吧，早8店晚6六點(diǎn)的實(shí)習(xí)生活開始了,。

下午我就坐在小瑞姐的旁邊看她進(jìn)行實(shí)際的操作 ,，并且把一些簡單的步驟記在心里，學(xué)習(xí)還是個(gè)比較漫長的過程,，雖然他們告訴其實(shí)很簡單,，學(xué)習(xí)兩周后我就可以進(jìn)行有陪同的上機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)，很期待從窗戶里面看外面的情景,。

今天小瑞姐邦主任處理貸款文件,，我?guī)退龆ㄆ诖鎲巍＿@些定期存單還是小額的聯(lián)保貸款發(fā)放,，我覺得這個(gè)定期存單和那種支票長的很像,，不過他們確有著本質(zhì)的區(qū)別。這個(gè)貸款的定期存單有三年的存期,，而支票確可以隨時(shí)支取,。定期存單由銀行發(fā)出，而支票卻由個(gè)人開出,。具體操作中,，要先進(jìn)行定期存款，然后在開出定期存單,。

今天開始還是跟以前一樣坐在小瑞姐或者楊愷哥的旁邊看他們操作,，然后比較空閑的時(shí)候上機(jī)實(shí)地操作。后來李主任出來說讓我去跟小瑞姐辦貸款業(yè)務(wù),，那才能學(xué)到更多的東西,。雖然程序是死的，但是還是了解到了很多東西,，還有一個(gè)很大的發(fā)現(xiàn)就是：果然沒錯(cuò),，要是學(xué)的理論和實(shí)踐不聯(lián)系起來真的是一點(diǎn)用都沒有而且學(xué)得東西沒有親身的實(shí)踐過，用實(shí)踐聯(lián)系起來形成一個(gè)面很容易就會(huì)忘記,，并沒有任何用處,。

其他的一起都很順利，只是沒想到實(shí)習(xí)的第一天,，就在快下班的時(shí)候,，就遇到了行長口中所謂“無理取鬧”的客戶!

我大多數(shù)時(shí)候就是指導(dǎo)一下客戶填單吧，我會(huì)在旁邊一直為客戶提供解答直填寫完全正確.這就是大堂經(jīng)理之所以重要的其中一點(diǎn)吧,，雖然保安也提供指導(dǎo)填單,，但身為大堂經(jīng)理的我們所提供的服務(wù)，應(yīng)該是以客戶的切身利益出發(fā),，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)為宗旨的,，代表著農(nóng)行的形象,，這可一定不能怠慢啊。

很多來辦理業(yè)務(wù)的都是附近的居民,，而這個(gè)片區(qū)為“農(nóng)轉(zhuǎn)非”和中低收入居多,，不會(huì)用自助服務(wù)，不會(huì)填寫基本的業(yè)務(wù)單,，這無疑增加了柜臺(tái)的工作量,！我試圖分流一些存取款客戶去atm機(jī)辦理，但他們要么就是說不會(huì),，要么就是擔(dān)心安全問題不愿意去等等,！所以直到現(xiàn)在我都懷著對(duì)柜臺(tái)同事非常抱歉的心情，他們真的很辛苦,！

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十五

實(shí)習(xí)是一個(gè)過程,，于我而言更是一種過程意味著收獲，收獲知識(shí)和經(jīng)歷意味著開始,，開始新的生涯和征途,！因此，有必要對(duì)其做一,，溫故知新,，承前啟后，為在建設(shè)三月有余之實(shí)習(xí)劃上句號(hào),，也為新的起點(diǎn)夯實(shí)基礎(chǔ),。

整個(gè)實(shí)習(xí)分為三個(gè)階段：

首月，在市分行部綜合科和結(jié)算科,，從閱讀會(huì)計(jì)制度匯編和報(bào)表著手,，重點(diǎn)了解建設(shè)銀行會(huì)計(jì)基本制度，會(huì)計(jì)核算相關(guān)流程和運(yùn)行模式,，以及對(duì)公支付結(jié)算的基本制度和相關(guān)流程,；次月，在渝中支行部和個(gè)銀部,，從了解各種主要資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的流程出發(fā),，重點(diǎn)領(lǐng)會(huì)建行各項(xiàng)內(nèi)控制度在具體業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)中的體現(xiàn)和運(yùn)用，尤其關(guān)注信貸業(yè)務(wù)流程和各個(gè)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)的控制,；最后月余,，分別在觀音巖分理處和渝中支行營業(yè)部，通過對(duì)記帳,、復(fù)核,、交換、信貸、銀保,、銀證等柜臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)的,，更為直接的到各種業(yè)務(wù)的流程尤其會(huì)計(jì)核算，以及建行基層分支機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營,，更在轉(zhuǎn)型的觀音巖分理處到了有效的制度帶來的秩序與效率。

期間,，還先后參加了局機(jī)關(guān)年中工作及金融機(jī)構(gòu)公司治理,、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、三大模塊等方面的,，開闊了視野,，增長了見識(shí)，也對(duì)銀行監(jiān)管工作有了初步的輪廓,。實(shí)習(xí)期間,，次貸危機(jī)愈演愈烈，從“兩房”托管到巨人雷曼轟然倒下,，發(fā)端于華爾街的金融海嘯正迅速席卷全球,。雖然得益于銀監(jiān)會(huì)卓有成效的工作，尤其所倡導(dǎo)和指引的逆周期建設(shè),，使得我國銀行金融體系總體上保持了穩(wěn)定和對(duì)次貸危機(jī)的“免疫”,。但覆巢之下豈有完卵，在全球一體化和金融無國界的國際下,，我國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)亦難完全獨(dú)善其身：四大行投資次貸虧損,，更值得擔(dān)憂的是，金融業(yè)面臨著迅速惡化的外部宏觀經(jīng)濟(jì)和金融環(huán)境,，運(yùn)營環(huán)境驟然變差,；當(dāng)前，房地產(chǎn)業(yè)調(diào)整帶來的信貸風(fēng)險(xiǎn),，實(shí)體經(jīng)濟(jì)下滑和宏觀政策壓縮利潤空間都已經(jīng)迫在眉睫,，銀行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)不可小覷。

張瑞敏的成功秘籍是“向失敗學(xué)習(xí),、向成功學(xué)習(xí),、向?qū)κ謱W(xué)習(xí)”，次貸危機(jī)給我們提供了一面檢查和完善我國金融監(jiān)管體系的鏡子,。因此,，對(duì)于美國等發(fā)達(dá)國家銀行監(jiān)管如何失靈，以及如何提高我國銀行監(jiān)管有效性的思考就一直貫穿在實(shí)習(xí)過程中,。雖然關(guān)于此次金融動(dòng)蕩的原因可謂眾說紛紜,，例如超前消費(fèi)的長期積累、金融領(lǐng)域激勵(lì)制度的扭曲,、金融創(chuàng)新領(lǐng)域普遍存在的風(fēng)險(xiǎn)和欺詐,、表外業(yè)務(wù)信息披露的不充分等等,，但是各國監(jiān)管當(dāng)局沒有阻止這些現(xiàn)象的產(chǎn)生和蔓延在我看來才是問題的根源所在。

一方面,，金融創(chuàng)新是一把雙刃劍,，在帶來效率的同時(shí)也帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)。而監(jiān)管體制沒有跟上金融創(chuàng)新的步伐,，在過度相信市場監(jiān)管能力的思維下,，沒有處理好和效率的平衡。監(jiān)管機(jī)構(gòu)不但沒有在信息披露等方面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,，使得金融衍生品不但游離于金融監(jiān)管之外,，而且也缺乏有效的市場監(jiān)督；而且缺乏對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的深入研究,，尤其是對(duì)可能引起系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)性的產(chǎn)品的重視不夠,，沒有深入分析和評(píng)估這些金融衍生產(chǎn)品可能給監(jiān)管體系帶來的隱患。

另一方面,，監(jiān)管機(jī)構(gòu)缺乏全面嚴(yán)格監(jiān)管的激勵(lì),，因?yàn)閲?yán)格的風(fēng)險(xiǎn)程序會(huì)提高服從成本，從而降低本國金融業(yè)的競爭力,，同時(shí)使得一些金融機(jī)構(gòu)可能將部分業(yè)務(wù)向某些監(jiān)管寬松的地區(qū)轉(zhuǎn)移（本人研究的就是規(guī)制,、管制或者監(jiān)管競爭，只不過研究是環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域）,。

在我國,，銀行業(yè)的資產(chǎn)約占全部金融資產(chǎn)的九成以上，經(jīng)濟(jì)增長在很大程度上依賴于銀行業(yè)金融體系的穩(wěn)健運(yùn)行,。通過實(shí)習(xí)期間對(duì)國際上銀行監(jiān)管理論的新發(fā)展,，次貸危機(jī)所暴露出來的國外銀行監(jiān)管的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及我國銀行監(jiān)管歷史現(xiàn)狀的學(xué)習(xí),，結(jié)合對(duì)建行內(nèi)控制度,，尤其是相關(guān)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作流程以及主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)措施的了解；我意識(shí)到,，當(dāng)前銀行監(jiān)管雖然取得了巨大成就,，但是也存在多方面的缺陷和不足，有必要予以改進(jìn)和完善,。

首先,，新的銀行監(jiān)管理念和技術(shù)的運(yùn)用，雖然監(jiān)管理念經(jīng)歷了從重市場準(zhǔn)入管理到重持續(xù)性監(jiān)管,，重合規(guī)性監(jiān)管到以風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管為中心,，重外部監(jiān)管到強(qiáng)調(diào)銀行內(nèi)部控制，但是這些理念要在中得以有效運(yùn)用尚需完善非現(xiàn)場監(jiān)管技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)以及信用衍生品監(jiān)管技術(shù)上,。

其次,，金融監(jiān)管體系的完善，當(dāng)前人行和銀監(jiān)在監(jiān)管主體職責(zé)上存在不明確的地方,。

而隨著金融控股公司,，銀保、銀證以及外資銀行進(jìn)入,，混業(yè)經(jīng)營已經(jīng)出現(xiàn)并必將成為金融業(yè)發(fā)展趨勢,，傳統(tǒng)金融子市場的界限已經(jīng)淡化，跨市場金融產(chǎn)品日益普遍,。因此，跨部門監(jiān)管協(xié)調(diào)和監(jiān)管日趨重要,，不同監(jiān)管部門之間更好和更緊密地監(jiān)管協(xié)調(diào)和合作勢在必行,。

其三，提高信息供給質(zhì)量,。信息是決定監(jiān)管有效性的關(guān)鍵,，信息供給不足會(huì)產(chǎn)生監(jiān)管的高成本和低效率，目前存在信息缺乏規(guī)范的信息披露制度和信息披露不統(tǒng)一（如會(huì)計(jì)制度的差異,，是否上市）,，信息披露失真等現(xiàn)象。信息質(zhì)量不高將直接影響直接監(jiān)管,，以及通過市場,、中介組織和大眾傳媒等非正式渠道監(jiān)管的有效性。

第四,，矯枉不能過正,，也不能因噎廢食。當(dāng)前在次貸危機(jī)的陰影下人們更關(guān)注的是金融安全,，但不能因此弱化銀行作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)的盈利目的,。在理論和實(shí)踐上都必須效率與穩(wěn)定并重，在二者的平衡中提高監(jiān)管的有效性,。次貸危機(jī)給我們提供了一個(gè)很好的強(qiáng)大自己和增強(qiáng)在國際金融領(lǐng)域話語權(quán)的機(jī)會(huì),。我們應(yīng)該進(jìn)一步深化金融企業(yè)改革，推動(dòng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，健全內(nèi)部治理結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力,，加強(qiáng)金融體系核心競爭力建設(shè),。其中最重要的是要形成穩(wěn)定的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上形成有在自身特色的企業(yè)愿景和企業(yè)文化，這是一家銀行的成敗和是否能夠長生不衰的根本,。對(duì)商業(yè)銀行的監(jiān)管要求監(jiān)管人員不僅要熟悉被監(jiān)管機(jī)構(gòu)的內(nèi)控機(jī)制,、信息科技系統(tǒng)，還要具備良好的金融,、會(huì)計(jì),、法律等知識(shí)，從而能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的合理性,、可靠性,、有效性及商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行檢查和評(píng)判。

實(shí)習(xí)結(jié)束以后,，一方面,，要繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，首先是商業(yè)銀行理論,、金融創(chuàng)新理論以及銀行監(jiān)管理論等金融理論的學(xué)習(xí),，盡快彌補(bǔ)自身在某些專門領(lǐng)域理論知識(shí)方面的先天不足；其次是會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，要在實(shí)習(xí)基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升分析和評(píng)判財(cái)務(wù)報(bào)表并從中發(fā)現(xiàn)問題的能力,；最后是法律方面的專業(yè)知識(shí)，要加強(qiáng)對(duì)我國銀行監(jiān)管法律和政策的學(xué)習(xí)和研究,，提高政策理解和把握能力,。

另外，金融市場的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步,，帶來了大量新知識(shí),、新的管理技術(shù)和新產(chǎn)品，監(jiān)管人員只有通過不斷地學(xué)習(xí)才能適應(yīng)銀行業(yè)的發(fā)展,、實(shí)施有效監(jiān)管,，因此學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)成為我以后日常工作的組成部分，要積極參加各種正式和非正式的培訓(xùn),。

另一方面,，希望能在實(shí)踐中得到，不斷提升作為監(jiān)管人員所必須具備的各種專業(yè)素質(zhì)和能力,，爭取早日成為合格的銀行監(jiān)管人員,。

總之，從最初的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和銀行監(jiān)管的準(zhǔn)門外漢,，到如今對(duì)銀行的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)流程和內(nèi)控制度全面了解，對(duì)銀行監(jiān)管必要性和有效性初步,，可以說,，三個(gè)月的實(shí)習(xí)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),，并必將成為未來工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十六

我們組負(fù)責(zé)在犀浦成都銀行附近,，地鐵站,，商業(yè)街區(qū)，三岔路口進(jìn)行宣傳,。

1,、讓客戶知道成都銀行；

2,、告訴顧客成都銀行犀浦支行6月21號(hào)正式營業(yè),；

3、宣傳我們的金卡,，最大的優(yōu)勢是辦卡免費(fèi),，全國各地跨行取錢面手續(xù)費(fèi)；

1,、作為銀行,，大家都認(rèn)為沒必要這樣宣傳，我們的宣傳的方式難免讓人不理解,；

2、存款的首付費(fèi)兩萬元有點(diǎn)高,，有些人不能接受,；

3、農(nóng)村沒有atm取款機(jī),，取錢沒地方?。?/p>

4,、我們對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,，很多客戶提出的問題我們不能解決；

5,、消費(fèi)優(yōu)惠時(shí)間段和商店不確定,。

1、學(xué)會(huì)營銷,。我們必須樹立正確的營銷意識(shí),，從現(xiàn)在開始培養(yǎng)自己的營銷能力，無論是銀行,，學(xué)校,，醫(yī)院社會(huì)各行各業(yè)都需要營銷人才，無論你現(xiàn)在或?qū)硪獜氖率裁垂ぷ?，我們都需要很?qiáng)的營銷能力,，而且這方面需要的人很多,，就業(yè)崗位多。營銷學(xué)stp戰(zhàn)略中的目標(biāo)市場策略戰(zhàn)略,，所謂目標(biāo)市場就是選擇好你的經(jīng)營對(duì)象和服務(wù)對(duì)象,，我們的服務(wù)對(duì)象可能是那些商業(yè)人士或高薪階層，我們要有重點(diǎn)有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳,。

2,、誠信。古人云：人無信則不立,，我們必須以一顆誠懇,，真誠的心對(duì)待每一位客戶，我們不清楚不了解的地方不能亂說,，不知道就不知道,，可以告知他們我們開業(yè)后可以進(jìn)行詳細(xì)的咨詢，要讓別人能充分相信你,，覺得你可靠,，覺得你是站在他們的立場考慮他們的利益。

3,、責(zé)任感,。我們需要對(duì)成都銀行，對(duì)客戶,，對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)任,，當(dāng)我們覺得很熱，很苦很累很不耐煩時(shí)我們要想到我們身上的責(zé)任和今天站在這個(gè)位置上的責(zé)任,。

4,、耐心。當(dāng)客戶向你詳細(xì)咨詢業(yè)務(wù)或嘮叨他個(gè)人的事情時(shí),，我們要不耐其煩的聽聽和解釋,，不時(shí)的附和提出個(gè)人的觀點(diǎn)。

5,、親和力,。我們的笑容是最好的一塊招牌，我們的一言一行都在一定程度上決定客戶是否要辦理我們的業(yè)務(wù),，我們必須以一顆愉快的心情接受這份工作,，把其當(dāng)做一種鍛煉一種享受，給他人也帶去一種愉快的心情,。比如我今天在工作中目送每一位顧客離開時(shí)都會(huì)說：祝您愉快,，我覺得他們很開心，都笑容滿面走開,，我心情也舒暢,。

6,、個(gè)人定位。今天我們代表的是成都銀行,，我們的言行舉止都代表了成都銀行的形象,，所以我們要慎重自己的言辭，注意個(gè)人形象,，儀態(tài),。我們不能再以學(xué)生的立場面對(duì)顧客，把自己位置擺好,，站在什么位置就要做好什么事,。

7、價(jià)值觀,。個(gè)人價(jià)值觀的體現(xiàn)必須在作用于社會(huì)價(jià)值觀之上,，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值觀的同時(shí)才能充分體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，我們只有最大限度的為社會(huì)做貢獻(xiàn)才能滿足個(gè)人需求,。

8,、學(xué)會(huì)感恩。我們時(shí)刻以一份感恩的心面對(duì)每一天我們接觸的人,，感謝我們的父母含辛茹苦的養(yǎng)育了我們,，感謝老師的諄諄教導(dǎo)，感謝學(xué)長學(xué)姐們的關(guān)懷和引導(dǎo),，感謝成都學(xué)院讓我們?cè)谶@里不斷的成長,，感謝成都銀行今天給我們的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。其實(shí)我覺得我們今天在給我們鍛煉的時(shí)候沒有必要在下午再給我們進(jìn)行培訓(xùn),，但是左部長還是對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)了，他們想給我們帶來一些東西,，讓我們有所提高,，讓我們更好的發(fā)展，希望對(duì)我們?cè)谝院缶蜆I(yè)生涯中有所幫助,。左部長的一句話讓我很感動(dòng)：不管你們是否應(yīng)聘上這個(gè)崗位,，我希望你們?cè)谝院笥泻玫陌l(fā)展時(shí)能夠給我們以后的學(xué)弟學(xué)妹們帶來更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展，當(dāng)時(shí)我覺得特別感激,，感激左學(xué)長所帶給我們,，我們一定不負(fù)你所望，給以后的學(xué)弟學(xué)妹創(chuàng)造條件,，給他么更多的機(jī)會(huì),，我們都懷著對(duì)我們的母校一份感恩的心，希望她越來越好,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十七

今天穿了件蘭色短襯衣,，除了鮮艷的“實(shí)習(xí)生“牌子外,，我“完全“是銀行員工。

今天銀行里的“老師“給我上課了,，雖然一知半解,，不過還算認(rèn)真記錄了。

信用卡現(xiàn)金存款單:帶卡不填單,，填單不帶卡,；

快速匯款專用憑條(家人給你匯款就是這種):它屬于(1)對(duì)本地是無折存款單，不用存折就可以(2)對(duì)于異地就是快速匯款(3)異地同行同系統(tǒng),，手續(xù)費(fèi)0,。5%，同城手續(xù)費(fèi)免,。注意:憑條是只有收款人進(jìn)帳存單,，但是匯款人拿取。(那些不信賴的賬戶可以抵賴)

個(gè)人轉(zhuǎn)賬/匯款憑條適用于私對(duì)公,、公對(duì)公的匯款,，都屬于普通匯款，也能夠針對(duì)同/異行(系統(tǒng))進(jìn)行匯款轉(zhuǎn)賬:(1)同城同/異行,，免/收一元錢手續(xù)費(fèi),；(2)該憑條屬于實(shí)時(shí)支付(半小時(shí)工作時(shí)間入賬)，并且即使到賬,，按匯款數(shù)目比例收付手續(xù)費(fèi),。注意:該憑條一定為對(duì)公轉(zhuǎn)賬(憑條針對(duì)付款人，他不能因此而抵賴)

個(gè)人賬戶掛失/凍結(jié)申請(qǐng)書分為:(1)口頭掛失又分電話掛失95555或銀行柜臺(tái)填單掛失(2)書面掛失包括丟失或損壞(此項(xiàng)必須回開戶行執(zhí)行),，并在7天內(nèi)解掛(3)密碼掛失5萬以下任意網(wǎng)點(diǎn)可掛失,，5萬以上只能到本行，4天解掛,。注意:掛失解掛都要填申請(qǐng)書,；除口頭掛失外，其他可代辦,；解掛必須本人親自去,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十八

首先，我要感謝計(jì)劃財(cái)務(wù)部的經(jīng)理和各位師傅的照顧和指導(dǎo),！雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的兩個(gè)星期,，不過，很多東西是課堂,、課本上不能學(xué)到的,，我很慶幸有這樣的一次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到這些東西,！

因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí),，我了解了銀行里面大概的業(yè)務(wù)流程,。在實(shí)習(xí)期間，經(jīng)理教會(huì)我們?cè)鯓幼鲢y行各部門的業(yè)務(wù)考核表,。在耳濡目染的過程中,，我了解了銀行里各部門之間有怎樣的分工與合作，我們計(jì)劃財(cái)務(wù)部在銀行體系中發(fā)揮著什么樣的作用以及銀行內(nèi)外有什么樣的業(yè)務(wù)往來和資金流動(dòng),。

因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí),，我能用到以前學(xué)過的某些知識(shí)。比如當(dāng)我知道銀行里面的資金是從帳面上直接劃來劃去的時(shí)候,，我很興奮,，因?yàn)橹R(shí)遇到實(shí)踐的時(shí)候就會(huì)很有成就感，即便這是很簡單很簡單的道理,。但是,，我有這樣的感覺。這種經(jīng)濟(jì)作業(yè)的方式以后能給我的工作帶來很多靈感,！

因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí),，我能接觸到我可能即將面臨的工作環(huán)境。我覺得我們的辦公室的氣氛就很和諧,，很融洽,。大家會(huì)為某個(gè)問題去討論，然后很快的去解決,?！靶示褪侵t虛，就是交流,，就是妥協(xié)和團(tuán)結(jié),！”我是這樣體會(huì)到的！

最后,，我想再次感謝我們計(jì)劃財(cái)務(wù)部的x經(jīng)理和各位師傅,，謝謝你們能讓我學(xué)到這么多的東西，讓我這兩個(gè)短短星期的實(shí)習(xí)變得很充實(shí),，很有意義,！

我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,。

成功女神并不垂青所有的人,，但所有參與、嘗試過的人,，即使沒有成功,，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白,。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,，也是充實(shí)的。生活的空間,，須借清理挪減而留出,，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展,。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí),，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂,，我快樂實(shí)習(xí)工作著,，游刃有余。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十九

這個(gè)寒假,，我在xx銀行股份有限公司湘江支行實(shí)習(xí)了將近一個(gè)月,，感覺自己很好的把過去所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合起來，對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深的認(rèn)識(shí)和理解,，奠定了我的專業(yè)基礎(chǔ),。

初到xx銀行支行，帶著興奮卻又少許恐懼的心情去面對(duì)新的環(huán)境,，興奮自己終于可以通過實(shí)習(xí)更好了解銀行業(yè)務(wù),，打好自己的基礎(chǔ)，恐懼是自己的專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),，害怕在實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)太多未知的困難與犯下不該犯的錯(cuò)誤,。理想與現(xiàn)實(shí)總是會(huì)有差距，一個(gè)月的實(shí)習(xí),，讓我知道,，一個(gè)實(shí)習(xí)生能夠真正接觸的業(yè)務(wù)并不多，因?yàn)楫吘惯€在學(xué)習(xí)的過程,，所以我也只能初步去了解建設(shè)銀行的所有業(yè)務(wù),，特別是一些比較基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，對(duì)這些有一個(gè)更深的'輪廓。

因此,，在xx銀行實(shí)習(xí)的前一段時(shí)間,，我主要是了解實(shí)習(xí)單位的基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等,。雖然這些工作很瑣碎,，但我卻很開心，因?yàn)檫@些工作讓我很有滿足感,，也學(xué)到了很多,，特別是剛開始看到銀行的支票，匯款單等等單據(jù)時(shí),，我就會(huì)回想起上學(xué)期學(xué)過的《銀行會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)》,，原來我們學(xué)習(xí)模擬的單據(jù)和現(xiàn)實(shí)的單據(jù)還是有挺大的出入，而且現(xiàn)實(shí)中填寫的內(nèi)容單據(jù)也比學(xué)習(xí)時(shí)較簡單,，也許是為了方便顧客,，簡化顧客的手續(xù)。

當(dāng)然,，在解答客戶疑難的過程中,，我自己也遇到很多問題，很多時(shí)候因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)了解的不夠深入,，面對(duì)顧客經(jīng)常語塞,，而且時(shí)常含糊回答顧客，經(jīng)常要尋求經(jīng)理的幫助,。經(jīng)過幾天下來的強(qiáng)化了解,，現(xiàn)在的我面對(duì)顧客的簡單疑難，大部分都可以很輕松的去解決,，也可以減輕經(jīng)理的一些負(fù)擔(dān),。

首先，學(xué)習(xí)奠基礎(chǔ),。古人云：學(xué)無止境,。如今已經(jīng)是大四的我，很清楚自身的能力與社會(huì)要求的差距,，雖然對(duì)自己的專業(yè)有一定的了解與認(rèn)識(shí),，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以通過上學(xué)期對(duì)專業(yè)課的學(xué)習(xí),，使我的專業(yè)知識(shí)得到加強(qiáng)的同時(shí),，參加這次xx銀行的實(shí)習(xí)，更讓我能夠使理論與實(shí)習(xí)融會(huì)貫通,，為以后出來工作奠定了基礎(chǔ),。

其次，實(shí)習(xí)學(xué)經(jīng)驗(yàn),。常言道：學(xué)以致用,。而在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我收獲了很多：

一是開闊了眼界,，學(xué)會(huì)了用全方位的思維去了解社會(huì),、思考人生。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,，讓我對(duì)同一銀行不同的工作崗位有了更加深刻的認(rèn)識(shí),。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)蜂擁而至，全球經(jīng)濟(jì)一體化的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，科技,、信息、誠信,、團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要,。小小的崗位，一個(gè)月的磨練,，讓我感受到了商業(yè)時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)前進(jìn)的步伐,，感受了金融市場經(jīng)濟(jì)的繁榮。

二是體驗(yàn)了競爭,，加速了自身知識(shí)的不斷更新和個(gè)性的不斷完善,。商業(yè)競爭無情，需要的是高效率,，在信息獲取,、決策、執(zhí)行任何一個(gè)環(huán)節(jié)反映遲緩,，機(jī)遇稍縱即逝,。而這些必須全面的知識(shí)和快捷的信息。短短一個(gè)月的實(shí)習(xí),，讓我深刻體會(huì)到各銀行間競爭的巨大壓力,，沒有更好的服務(wù)與創(chuàng)新的產(chǎn)品，是很難在市場上長久立足的,。而對(duì)于員工的競爭,，可以感受到他們身上無形的壓力，為了生活,，為了家庭,，要不斷提升自己，提高自己的業(yè)績,。

三是錘煉了自我,，提高了自身的生存本領(lǐng)和競爭能力。在激烈的市場競爭中，使我對(duì)市場的判斷,，對(duì)事情的決策斡旋能力有了很大的提高,。從草率決定到嚴(yán)謹(jǐn)思維；從一件事情需層層請(qǐng)示到自己獨(dú)立思考決策判斷,；從事事依賴別人到自己協(xié)調(diào)方方面面關(guān)系獨(dú)立完成一個(gè)項(xiàng)目,。經(jīng)過各個(gè)階段的學(xué)習(xí)鍛煉，我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型,。

四是結(jié)交了一些朋友,，拓展了人生發(fā)展空間。實(shí)習(xí)鍛煉的過程中,，使我拓寬了交際交往的渠道,，積蓄了寶貴的人際關(guān)系資源。這些人際關(guān)系,，有些是在工作中體現(xiàn)真情而結(jié)識(shí)的真誠朋友,，有些是有豐富學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)的長輩長兄，有的是業(yè)務(wù)往來中見誠信而結(jié)交的客戶,，這些人際關(guān)系資源必將拓展人生的發(fā)展空間,，成為我人生歷程中一筆不可多得的財(cái)富。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇二十

中國光大銀行成立于1992年8月,，是由中國光大（集團(tuán)）總公司控股,，亞洲開發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內(nèi)第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。

中國光大銀行成立13年來,，伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程,，不斷開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷拓展,，規(guī)模不斷擴(kuò)大，截至20xx年末,，全行資產(chǎn)總額達(dá)5301億元,，一般存款余額4500億元，其中儲(chǔ)蓄存款余額792億元,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤55.17億元,，整體規(guī)模實(shí)力處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列。20xx年7月,，在英國《銀行家》雜志最新評(píng)出全球1000家大銀行中,，中國光大銀行排名第295位，成為一家對(duì)中國經(jīng)濟(jì),，社會(huì)有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行,。

13年來,，中國光大銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念,，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù),，較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求，在綜合經(jīng)營,，公司銀行業(yè)務(wù)，國際業(yè)務(wù),，理財(cái)業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比較競爭優(yōu)勢,，成為唯一一家擁有全面代理財(cái)政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行；唯一一家連續(xù)五年獲得摩根——大通銀行清算質(zhì)量認(rèn)證獎(jiǎng)的商業(yè)銀行,；首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格,，承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先；首批同時(shí)獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項(xiàng)資格,；首家推出人民幣理財(cái)業(yè)務(wù),，其理財(cái)品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位；首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù),，引起社會(huì)客戶廣泛關(guān)注,。特別是首家推出的“陽光理財(cái)”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞，逐步成為國內(nèi)金融知名品牌,，樹立了精品銀行,，理財(cái)銀行良好的社會(huì)形象。

截止20xx年12月末,，我行“總對(duì)總”項(xiàng)下工程機(jī)械借款余額達(dá)到117.8億元,，較年初增長58.9億元，增長率100,。

截止20xx年12月31日,，總行為35家合作企業(yè)（含3家總對(duì)分合作企業(yè)）累計(jì)授信162.65億，目前已使用額度117.8億元,，占比72,。截止20xx年12月31日，“總對(duì)總”項(xiàng)下逾期率0.74,，按五級(jí)分類口徑統(tǒng)計(jì),，不良借款兩筆，不良余額23.06萬元（目前其中一筆已結(jié)清,，另一筆借款人已償還部分借款）,，不良率近于0.01。

“總對(duì)總”業(yè)務(wù)開展五年來,，部分合作項(xiàng)目項(xiàng)下的合作企業(yè)（含經(jīng)銷商）對(duì)達(dá)到回購條件的借款,，按合作協(xié)議條款約定履行了回購責(zé)任,。截止20xx年12月末，回購率為0.52,。

我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，該部門的工作內(nèi)容主要為商品房借款和個(gè)人工程機(jī)械借款，現(xiàn)將個(gè)人工程機(jī)械借款的有關(guān)概念準(zhǔn)則報(bào)告如下,。

所謂工程機(jī)械借款是指借款人向申請(qǐng)購買工程車輛或機(jī)械設(shè)備的借款人發(fā)放的人民幣借款,。該行目前開辦的工程機(jī)械借款業(yè)務(wù)，原則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對(duì)總”項(xiàng)下的由工程機(jī)械制造商直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的工程車輛和機(jī)械設(shè)備,，特殊情況需上報(bào)總行審批,。“總對(duì)總”工程機(jī)械借款業(yè)務(wù)是指中國光大銀行總行及各分支機(jī)構(gòu)分別與工程機(jī)械制造商,，特約經(jīng)銷商簽訂《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》,，為工程機(jī)械制造商，特約經(jīng)銷商推薦的終端用戶提供的個(gè)人工程機(jī)械借款業(yè)務(wù),。