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電話面試技巧和話術(shù)篇一

（1）缺乏正式的面對(duì)面的溝通,，無法觀察到應(yīng)聘者的肢體語言和眼神，從而會(huì)漏掉很多重要的信息,；

（2）部份應(yīng)聘者在電話中的表達(dá)并不自如,，無法充分而有效的表述自己的觀點(diǎn)。所以,，電話面試只是作為初步面試篩選的工具,，只是將不適合的應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的工具，而不能作為最終錄用應(yīng)聘者的測試手法,。

在進(jìn)行電話面試前,，人力資源專業(yè)人士應(yīng)確定本次電話面試的重點(diǎn)。一般而言,，在電話面試不宜展開過于具體的面試問題,。因此，人力資源專業(yè)人士應(yīng)將更多的關(guān)注重點(diǎn)放在對(duì)應(yīng)聘者在簡歷中的基本資料進(jìn)行確認(rèn),，并對(duì)簡歷中存在不清楚或不明白的地方,，在電話面試中進(jìn)行查問，以作更深入的了解,；最后,，則是進(jìn)一步面對(duì)面面試的具體安排。

在接通電話后,，人力資源專業(yè)人士應(yīng)首先應(yīng)與對(duì)方確認(rèn)對(duì)方是否方便進(jìn)行電話面試,；與應(yīng)聘者確認(rèn)電話面試的合適時(shí)間，以讓對(duì)方有足夠的準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)面試,。由于你不可能事先知道電話另一端的應(yīng)聘者的活動(dòng),，與對(duì)方確認(rèn)是否方便進(jìn)行電話面試體現(xiàn)了對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)有的尊重。在致電應(yīng)聘者時(shí),，可能會(huì)遇到以下情況：對(duì)方不接聽或掛斷,。對(duì)此，筆者的建議是待半個(gè)小時(shí)后再打開次,，如果對(duì)方仍未接聽,，則放棄聯(lián)系,，而等待對(duì)方回電。如果對(duì)方不回電,，則取消該候選人的面試資格,。這主要是測試應(yīng)聘者的主動(dòng)反映。對(duì)方如果對(duì)陌生來電不感興趣,，則表明對(duì)方缺乏必要的主動(dòng)性,，在日后的工作中難有主動(dòng)的精神。

通過致電應(yīng)聘者,，人力資源專業(yè)人士可對(duì)應(yīng)聘者在以下方面進(jìn)行基本的評(píng)【白話文】估：

（1）對(duì)陌生來電的反映,；

（2）在電話溝通談話中的語速,、語調(diào)；

（3）能否迅速理解并記錄下面試官對(duì)他下達(dá)的指示,，包括：面試的安排及需要準(zhǔn)備的資料,；

（4）談話是否簡潔。

另外,，在向應(yīng)聘者講述面試安排時(shí),，可要求對(duì)方復(fù)述一次。這樣,，有兩重目的：

（1）確保對(duì)方了解并記下面試的安排,；

（2）了解對(duì)方是否對(duì)你剛長所作的指示作認(rèn)真的記錄,，并能清晰及有條理的向你復(fù)述,。人力資源專業(yè)人士可在對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試安排時(shí),，為應(yīng)聘者安排一些特別的指示，比如：

（1）要求應(yīng)聘者帶一份手寫的簡歷,；

（2）要求應(yīng)聘者帶一張最近的生活彩照,；

（3）要求應(yīng)聘者瀏覽公司的網(wǎng)頁或搜集與公司相關(guān)的資訊。通過對(duì)應(yīng)聘者安排這些特別的指示,，人力資源專業(yè)人士可從應(yīng)聘者的實(shí)際行動(dòng)中判斷：

（1）應(yīng)聘者是否足夠敏捷,；

（2）應(yīng)聘者能否遵從你的指示。如果應(yīng)聘者未能遵從你的指示,，你必須要在后來的面試中對(duì)應(yīng)聘者的執(zhí)行力特別留意,。

通過要求應(yīng)聘者提供一份手寫的簡歷,，可從中了解應(yīng)聘者的真實(shí)筆跡及其書寫能力，其字跡是否端正,，版面是否整潔,，、這可作為了解應(yīng)聘者素質(zhì)的一個(gè)參考,。

通過要求應(yīng)聘提供一張最近的生活彩照,，則可從另一個(gè)側(cè)面了解應(yīng)聘者的生活情況及對(duì)生活的態(tài)度,。這張最近的生活彩照距今時(shí)間的長短可從中推斷應(yīng)聘者對(duì)生活的投入和熱愛情況,，而生活彩照反記錄的內(nèi)容則可有效的了解應(yīng)聘者的在工作之后的生活情況，也是了解應(yīng)聘者的興趣和愛好的一個(gè)很好的話題,。生活彩照如果記錄的是應(yīng)聘者與朋友與同事在一起的畫面,，則可從另一個(gè)側(cè)面表明應(yīng)聘者外向的性格；如果只是應(yīng)聘者一個(gè)人,，則表明應(yīng)聘者較為內(nèi)斂,；如果是和家人在一起，則表明應(yīng)聘者比較重視家庭,，則不太適宜安排過多的出差和加班,。通過要求應(yīng)聘者參觀公司的經(jīng)營場所、廠區(qū)或?yàn)g覽網(wǎng)站等,，既可讓應(yīng)聘者對(duì)公司有更多的了解,，又可在進(jìn)一步的面試中考罕應(yīng)聘者的觀察能力和分析能力，也是對(duì)應(yīng)聘者測試的一個(gè)較好的手段,。

另外,，人力資源專業(yè)人士，應(yīng)為電話面試制作標(biāo)準(zhǔn)的記錄表格,，以對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行統(tǒng)一,、有效的記錄和評(píng)估，作為進(jìn)一步面試評(píng)估的參考,。

電話面試技巧和話術(shù)篇二

你知道電話面試的五個(gè)"w"嗎,？你可能知道應(yīng)屆畢業(yè)生求職面試技巧，看看下面的應(yīng)屆生電話面試技巧，相信你對(duì)面試會(huì)有更深層次的了解,。

現(xiàn)在什么都流行“遠(yuǎn)程”了,，“遠(yuǎn)程會(huì)議”、“遠(yuǎn)程工作”,，還有——“遠(yuǎn)程面試”：在收到簡歷之后,，為了在面試前做進(jìn)一步的篩選，用人單位往往用打電話的形式進(jìn)行首輪面試,。對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生來說,，電話面試?yán)镉萌藛挝粚⑷绾翁釂枺瑧?yīng)聘者又該如何應(yīng)對(duì),？讓“5個(gè)w”來回答你,。

職業(yè)咨詢的專家對(duì)記者說，求職者越來越多,，用人單位的選擇也越來越多,，有時(shí)甚至是上百個(gè)人在爭取一個(gè)職位。這就有必要在面試前先對(duì)求職者做一輪篩選,，所以用人單位往往選擇先在電話里和求職者做一次面試,，對(duì)求職者各方面的情況有一個(gè)初步的掌握，再?zèng)Q定是否給他(她)面試的機(jī)會(huì),；另一方面,，隨著大學(xué)畢業(yè)生們?cè)谥谱骱啔v等方面的“求職技巧”越來越豐富，他們簡歷里的“水分”也開始增大,，這使得用人單位無法單單從簡歷和求職信上去了解一個(gè)人,。為了“擠”去水分，找到合適的人參加面試,，用人單位也樂于先采用電話面試的手段,。

電話里用人單位的人事部門會(huì)問些什么問題？這個(gè)可能是畢業(yè)生們最關(guān)心的問題了,。專家說,，電話面試，用人單位首先要做的是“reconfirm”：對(duì)求職者求職信和簡歷上的內(nèi)容進(jìn)行重新的確認(rèn),，看看是否有漏洞,，是否有不符合事實(shí)的地方。在接聽電話的時(shí)候,，可以把自己的簡歷和求職信放在面前,，這樣可以對(duì)用人單位的問題有一個(gè)提前的準(zhǔn)備。在對(duì)簡歷上內(nèi)容進(jìn)行了確認(rèn)以后,，用人單位還會(huì)在電話里問一些關(guān)于工作的問題,，比如你的專業(yè)技能，你對(duì)應(yīng)聘職位的個(gè)人看法，有的時(shí)候用人會(huì)問得更細(xì)節(jié)一些,，問題會(huì)涉及到求職者的人品,、閱歷、視野等等,。

“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆?！毕霃娜菝鎸?duì)電話面試,，就得先了解電話那頭的“對(duì)手”是誰。對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生進(jìn)行電話面試,，除非你是特別吸引公司的“牛人”,，否則公司的人事主管是不會(huì)親自去電話面試一個(gè)大學(xué)生的。專家說,，公司里打電話給畢業(yè)生的一般是hr助理,，頂多也就是人事專員。畢業(yè)生們要當(dāng)心的是,，打電話的人很可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的好惡,，而決定是否把你推薦給上級(jí)。專家說,，現(xiàn)在的大學(xué)生畢業(yè)最大的問題是不懂得基本的禮儀,，更不要說什么親和力了,。接電話的時(shí)候不知道說“你好”,，而是一個(gè)“沖頭沖腦”的“喂”字，很可能就給打電話的人事助理一個(gè)先入為主的印象,，“印象分”差了,，接下來電話面試的效果就可想而知了。

安靜是接受電話面試時(shí)最重要的條件,。如果是事先和單位約好,，那在約好的時(shí)間段應(yīng)聘者要確保自己處在一個(gè)不被打擾的環(huán)境，這樣你就不會(huì)被別的事情弄得心緒不寧,，比如不要一面接電話一面上網(wǎng),，避免msn或者qq的提示音響個(gè)不停，或者讓“你有未讀郵件”這樣的訊息跳出來影響你們的會(huì)談,；不要在鬧哄哄的馬路邊或者茶坊里接電話,，這樣一來聽不清對(duì)方的提問，二來嘈雜的環(huán)境也容易讓人焦躁,。如果求職者接到對(duì)方電話卻不方便回答,，那應(yīng)該及時(shí)說明“不好意思，我現(xiàn)在不方便接電話，我們是否可以重新約一個(gè)時(shí)間”等,，用人單位一般都會(huì)通情達(dá)理地同意你的要求,。但千萬不要橫躺在椅子里進(jìn)行電話面試，這樣的姿勢一定會(huì)影響到你的聲音和態(tài)度,。

聽到多一個(gè)畢業(yè)生這樣的抱怨：“某單位突然打電話來要電話面試我,，電話中那邊的沙啞的英語，再加上我緊張的心情,，簡直不知道對(duì)方在說什么,，結(jié)束的時(shí)候我連‘謝謝’都忘了說了！”不少應(yīng)聘者和用人單位說,，可以隨時(shí)打電話過來面試,，結(jié)果自己卻沒有準(zhǔn)備好，不是太倉促就是不清醒,，最后使電話面試以失敗而告終,。所以一旦投遞了自己的簡歷，就要隨時(shí)做好對(duì)方打電話來的準(zhǔn)備,，并把本人的簡歷,、筆記本、筆放在電話附近,。如果要和用人單位商量電話面試的時(shí)間的話,，盡量把時(shí)間安排在工作時(shí)間以內(nèi)，你很難要求用人單位的hr在工作時(shí)間以外再抽時(shí)間去面試一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,。

電話面試技巧和話術(shù)篇三

留學(xué)專家介紹美國留學(xué)電話面試的5點(diǎn)技巧,。美國留學(xué)電話面試是留學(xué)美國研究生的最后一關(guān)，同學(xué)們離踏上美國的土地只有一步之遙,，但這一步非常重要,，通常決定了你是否能被錄取。下面整理了五個(gè)電話面試小技巧,，供同學(xué)們參考：

在手邊放一支鋼筆和一張紙,。你可能會(huì)在美國電話面試的時(shí)候記上一點(diǎn)東西。而且鋼筆要能夠?qū)?，更好一點(diǎn)的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的,。

電話面試，環(huán)境是一個(gè)靈活的因素,，面試者可以自己選擇,。重要的一點(diǎn)是要保持面試環(huán)境的絕對(duì)安靜。這樣你就不會(huì)被弄得心緒不寧或被打斷,，而且還要保證電話是通的,。保證你在面試的過程中不會(huì)有人打擾,。

說話要清楚，不要說的太急,。感到緊張是很自然的,，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說的太急,，美國電話面試者將會(huì)很難聽懂你的意思,。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時(shí)無法繼續(xù)下去,，最好停下來,，深深的吸一口氣，然后說：對(duì)不起,，請(qǐng)讓我再來一次,。沒有人會(huì)因?yàn)檫@些細(xì)微的緊張就給你下定論。不過你千萬不要讓緊張的情緒控制住了自己,。

面試的時(shí)候,，難免會(huì)緊張，這時(shí)要努力靜下心來聽清楚面試官的問題是什么,。知道問題才能找到正確與恰當(dāng)?shù)拇鸢?。學(xué)生剛開始與美國電話面試官交流的時(shí)候，需要一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間去適應(yīng)面試官的語音,。所以,，如果出現(xiàn)沒有聽清楚或是沒有聽懂的現(xiàn)象也不要灰心，可以向面試官詢問,，這并不會(huì)對(duì)面試產(chǎn)生不利的影響,。假如面試開始時(shí)你聽不懂或聽不清教授的問題，你可問：please speak loudly because my phoneline is notclear ,。

美國電話面試結(jié)束,，要記得感謝面試官,，感謝他花費(fèi)這么多的時(shí)間和你溝通,。面試結(jié)束之后，要主動(dòng)給面試官寫郵件,，除了再次表達(dá)感謝之外,，還要詢問面試官你的錄取結(jié)果。

電話面試技巧和話術(shù)篇四

在簡歷篩選后要進(jìn)行的一個(gè)環(huán)節(jié)就是電話邀約面試,，而越來越多的hr報(bào)怨電話邀約時(shí)對(duì)方的反應(yīng)很正常,，也答應(yīng)要來面試，但到達(dá)率卻很低,，還有的直接答復(fù)說再了解一下公司,，之后也再無音信,。

從某種程度上來說，應(yīng)聘者對(duì)hr的認(rèn)可是企業(yè)成功招聘的第一步,，一個(gè)優(yōu)秀的hr也應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的營銷者,，他首先要成功的把自己銷售給應(yīng)聘者，無論招聘的結(jié)果怎樣,，這種影響將是長期且積極的,。

電話邀約面試大致分為二種情況：主動(dòng)投遞簡歷者和被動(dòng)者。我們首先要分析電話邀約的目的,。,？目的不同邀約的內(nèi)容也有所區(qū)別。不管是哪一種情況,，在電話邀約的前,、中、后期都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作,。

1,、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后,，一般會(huì)再查看自己簡歷投遞的記錄,。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率,。

2,、在電話面試（溝通）之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。

3,、將應(yīng)聘者的簡歷詳細(xì)看過并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息,。

4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備,。

5,、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。

6,、電話通知時(shí)間的技巧：

a,、主動(dòng)投遞簡歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向,，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試,，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信,。需注意的是語速適中,，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可,。

b,、被動(dòng)者,，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷、獵頭招聘,。此人人員求職意向不明確,，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后,，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作,，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱,，溝通中需注意介紹公司,、崗位、職位發(fā)展前景等,。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚,，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題,，電話溝通完畢后,，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者,。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件,，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好,，第二次溝通就會(huì)順理成章,，其實(shí)說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來你公司面試。

1,、首先要招呼,，詢問現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。

2,、介紹自己和公司,，把公司的優(yōu)勢做個(gè)簡單的描述。

3,、表明資料來源和招聘的職位,，現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時(shí)，海投簡歷,，如果有必要的話簡單介紹職位內(nèi)容,。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶,，獲得了他的信任，而且還提高了他聽電話的注意力,。

4,、在學(xué)歷,、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)同度,。

5,、告知對(duì)方已經(jīng)通過了簡歷篩選，讓應(yīng)聘者覺得企業(yè)招聘有一定的門檻,、流程正規(guī),，進(jìn)一步增加應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。

6,、溝通中注意傾聽,，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯?duì)方分享或討論。

7,、邀約,，提供1-2個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對(duì)方選擇，讓對(duì)方感受到企業(yè)的重視,。

8,、確定時(shí)間后，在電話最后,，將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù),，和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。

1,、電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件,，發(fā)送郵件或短信，告知對(duì)方面試時(shí)間,、地點(diǎn),、行車路線、公司名稱,、聯(lián)系人,。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況,，并留下電話號(hào)碼,，便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函,，對(duì)候選人來說會(huì)感覺受到重視,。

hr電話通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出hr的專業(yè)和職業(yè)度,，能讓應(yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程,，必將是一個(gè)成功的hr自我營銷的過程。

電話面試技巧和話術(shù)篇五

在接到面試電話時(shí),，或許你正在上課,，或許正在睡覺,，在這種沒有任何準(zhǔn)備的情況下,，你不要慌張,，要盡快冷靜下來,，然后用非常積極友好的聲音告訴hr：

“您好，非常感謝您打來電話,。如果您不介意的話,，能否在10分鐘之后打給我？我這里信號(hào)不太好,，我換個(gè)安靜合適的地方,。或者您能告訴我您的電話么,？我10分鐘之后給您回?fù)苓^去也行,。”

一般情況下,，hr都會(huì)同意過一會(huì)再打來,，這樣你就可以在較短時(shí)間內(nèi)做一些準(zhǔn)備。

如果你確實(shí)不方便接電話,，一定要問清楚hr的電話,，以便稍后回?fù)芙o她。

由于hr在電話面試中只能通過聲音來判斷你的表達(dá)能力和溝通能力,，所以你要讓自己放松下來,，避免緊張，要控制好自己的心理和情緒,，這樣說話時(shí)才不會(huì)亂了分寸,。

這樣便于介紹自己，也便于回答面試官針對(duì)簡歷的提問,。

如果思維短路,，也許還可以應(yīng)急。

這樣在面試中可以“解放雙手”,，還可以保證收音質(zhì)量,。

如果條件允許，你可以在電話面試中準(zhǔn)備好紙筆,，一邊聽面試官說明和提問,，一邊記錄下重要信息，包括但不限于：公司名稱,、業(yè)務(wù)線名稱,、面試官姓名、所在部門、面試官提出的問題要點(diǎn)以及進(jìn)一步的面試安排等等,。

如果遇到一些不容易回答的問題,，建議你記錄下來,，并在紙上簡單整理思路,，保證回答的邏輯性和全面性。

在整個(gè)電話面試中,，求職者都要注意一些打電話的禮節(jié),，這也可能是hr考察的內(nèi)容之一。要表現(xiàn)出對(duì)hr的尊重以及對(duì)她工作的感謝,，以顯示你的職業(yè)素養(yǎng),。

如果沒聽清楚面試官的問題或者沒有理解問題，正確的做法是禮貌地請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一遍問題,，并盡量如實(shí)回答,。

無論是回答什么問題，都要注意說話原則,，可以用“總——分——總”式的說話方式,，比如，“我有xx實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，可以勝任xx工作,。原因有以下三個(gè)方面，第一,，xxx,；第二，xx,，第三,，xx。所以,，我具備崗位要求的xx能力,?！?/p>

此外，由于電話面試屬于遠(yuǎn)程面試,，求職者只能通過聲音來表現(xiàn)自己,，此時(shí)特別需要注意以下幾個(gè)問題：

1,、避免沒有重音,，沒有語調(diào),。千萬不要過于平淡地、過于機(jī)械地背誦你已經(jīng)準(zhǔn)備好的內(nèi)容，這樣會(huì)讓聽眾感覺異常無味,，甚至錯(cuò)過可能展現(xiàn)你成績的內(nèi)容。抑揚(yáng)頓挫,、有緩有急,，才是正確的表達(dá)方式。

2,、由于沒有目光接觸以及肢體語言等輔助手段,，因此求職者必須把自己的回答盡可能整理得比較有邏輯，條理清晰,，事例具體,，表達(dá)生動(dòng)才行，否則很難給面試官留下深刻的印象,。

3,、由于電話面試常常應(yīng)用于初審階段，如果不能夠快速抓住面試官的注意，他可能未必愿意花太多時(shí)間去了解你，因此你要力求盡快抓住面試官的注意,，在1—2分鐘內(nèi)吸引他打動(dòng)他。