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電話面試技巧感謝 電話面試技巧和方法篇一

電話面試技巧一：

用人單位為什么要進(jìn)行電話面試,？

赫敦職業(yè)咨詢的專家connie對(duì)記者說，求職者越來越多,，用人單位的選擇也越來越多,，有時(shí)甚至是上百個(gè)人在爭(zhēng)取一個(gè)職位。這就有必要在面試前先對(duì)求職者做一輪篩選,，所以用人單位往往選擇先在電話里和求職者做一次面試,，對(duì)求職者各方面的情況有一個(gè)初步的掌握，再?zèng)Q定是否給他(她)面試的機(jī)會(huì),；

另一方面,，隨著大學(xué)畢業(yè)生們?cè)谥谱骱?jiǎn)歷等方面的“求職技巧”越來越豐富，他們個(gè)人簡(jiǎn)歷里的“水分”也開始增大,，這使得用人單位無法單單從簡(jiǎn)歷和求職信上去了解一個(gè)人,。為了“擠”去水分，找到合適的人參加面試,，用人單位也樂于先采用電話面試的手段,。

電話面試技巧二：

電話里面試些什么？

電話里用人單位的人事部門會(huì)問些什么問題,？這個(gè)可能是畢業(yè)生們最關(guān)心的問題了,。connie說，電話面試,，用人單位首先要做的是“reconfirm”：對(duì)求職者求職信和簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容進(jìn)行重新的確認(rèn),，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方,。在接聽電話的時(shí)候,，可以把自己的簡(jiǎn)歷和求職信放在面前，這樣可以對(duì)用人單位的問題有一個(gè)提前的準(zhǔn)備,。在對(duì)簡(jiǎn)歷上內(nèi)容進(jìn)行了確認(rèn)以后,，用人單位還會(huì)在電話里問一些關(guān)于工作的問題，比如你的專業(yè)技能,，你對(duì)應(yīng)聘職位的個(gè)人看法,，有的時(shí)候用人會(huì)問得更細(xì)節(jié)一些，問題會(huì)涉及到求職者的人品,、閱歷,、視野等等。

電話面試技巧三：

電話那頭的人是誰,？

“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆?！毕霃娜菝鎸?duì)電話面試,，就得先了解電話那頭的“對(duì)手”是誰,。對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生進(jìn)行電話面試，除非你是特別吸引公司的“牛人”,，否則公司的人事主管是不會(huì)親自去電話面試一個(gè)大學(xué)生的,。專家說，公司里打電話給畢業(yè)生的一般是hr助理,，頂多也就是人事專員,。畢業(yè)生們要當(dāng)心的是，打電話的人很可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的好惡,，而決定是否把你推薦給上級(jí),。connie說，現(xiàn)在的大學(xué)生畢業(yè)最大的問題是不懂得基本的禮儀,，更不要說什么親和力了。

接電話的時(shí)候不知道說“你好”,，而是一個(gè)“沖頭沖腦”的“喂”字,，很可能就給打電話的人事助理一個(gè)先入為主的印象，“印象分”差了,，接下來電話面試的效果就可想而知了,。

電話面試技巧四：

接電話也要選地方。

安靜是接受電話面試時(shí)最重要的條件,。如果是事先和單位約好,，那在約好的時(shí)間段應(yīng)聘者要確保自己處在一個(gè)不被打擾的環(huán)境，這樣你就不會(huì)被別的事情弄得心緒不寧,，比如不要一面接電話一面上網(wǎng),，避免msn或者qq的提示音響個(gè)不停，或者讓“你有未讀郵件”這樣的訊息跳出來影響你們的會(huì)談,；不要在鬧哄哄的馬路邊或者茶坊里接電話,，這樣一來聽不清對(duì)方的提問，二來嘈雜的環(huán)境也容易讓人焦躁,。如果求職者接到對(duì)方電話卻不方便回答,，那應(yīng)該及時(shí)說明“不好意思，我現(xiàn)在不方便接電話,，我們是否可以重新約一個(gè)時(shí)間”等,，用人單位一般都會(huì)通情達(dá)理地同意你的要求。但千萬不要橫躺在椅子里進(jìn)行電話面試,，這樣的姿勢(shì)一定會(huì)影響到你的聲音和態(tài)度,。

電話面試技巧五：

正確的時(shí)間做正確的事。

聽到多一個(gè)畢業(yè)生這樣的抱怨：“某單位突然打電話來要電話面試我,，電話中那邊的沙啞的英語,，再加上我緊張的心情,，簡(jiǎn)直不知道對(duì)方在說什么，結(jié)束的時(shí)候我連‘thanks’都忘了說了,！”不少應(yīng)聘者和用人單位說,，可以隨時(shí)打電話過來面試，結(jié)果自己卻沒有準(zhǔn)備好,，不是太倉(cāng)促就是不清醒,，最后使電話面試以失敗而告終。所以一旦投遞了自己的簡(jiǎn)歷,，就要隨時(shí)做好對(duì)方打電話來的準(zhǔn)備,，并把本人的簡(jiǎn)歷、筆記本,、筆放在電話附近,。如果要和用人單位商量電話面試的時(shí)間的話，盡量把時(shí)間安排在工作時(shí)間以內(nèi),，你很難要求用人單位的hr在工作時(shí)間以外再抽時(shí)間去面試一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,。

電話面試技巧六：

成功電話面試技巧終極秘笈

no.1記得微笑，對(duì)方會(huì)感受到你的笑容,。

no.2準(zhǔn)備一杯水,，在面試的過程你肯定會(huì)需要它。

no.3不要主動(dòng)把時(shí)間拖得太長(zhǎng),，對(duì)方也有一個(gè)時(shí)間表,，不可能在一個(gè)人身上花太多時(shí)間。

no.4不要主動(dòng)提出薪水報(bào)酬方面的問題,，但如果被問到這樣的問題,，也不要刻意回避。

no.5面試是雙方相互觀察和了解的過程,，應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題,，這樣會(huì)顯得你更加關(guān)注公司。

電話面試技巧感謝 電話面試技巧和方法篇二

面試問題及答案,面試的技巧 電話已成為人們?cè)谌粘９ぷ骱蜕钪胁豢扇鄙俚臏贤üぞ?。人才的流?dòng)性加大,，應(yīng)聘者來源的多元化，外地應(yīng)聘者日漸增多,，電話面試成了初步篩選應(yīng)聘者的有效工具,。人力資源專業(yè)人士在進(jìn)行電話面試時(shí)，如何才能更有效的對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行有效測(cè)試呢,？電話面試的優(yōu)點(diǎn)主要是方便快捷,，節(jié)約雙方的時(shí)間和精力。但其缺點(diǎn)也是很明顯的,，主要是因?yàn)椋?/p>

（1）缺乏正式的面對(duì)面的溝通,，無法觀察到應(yīng)聘者的肢體語言和眼神,，從而會(huì)漏掉很多重要的信息；

（2）部份應(yīng)聘者在電話中的表達(dá)并不自如,，無法充分而有效的表述自己的觀點(diǎn),。所以，電話面試只是作為初步面試篩選的工具,，只是將不適合的應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的工具,，而不能作為最終錄用應(yīng)聘者的測(cè)試手法。

在進(jìn)行電話面試前,，人力資源專業(yè)人士應(yīng)確定本次電話面試的重點(diǎn),。一般而言，在電話面試不宜展開過于具體的面試問題,。因此,，人力資源專業(yè)人士應(yīng)將更多的關(guān)注重點(diǎn)放在對(duì)應(yīng)聘者在簡(jiǎn)歷中的基本資料進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)簡(jiǎn)歷中存在不清楚或不明白的地方,，在電話面試中進(jìn)行查問,，以作更深入的了解；最后,，則是進(jìn)一步面對(duì)面面試的具體安排。

在接通電話后,，人力資源專業(yè)人士應(yīng)首先應(yīng)與對(duì)方確認(rèn)對(duì)方是否方便進(jìn)行電話面試,；與應(yīng)聘者確認(rèn)電話面試的合適時(shí)間，以讓對(duì)方有足夠的準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)面試,。由于你不可能事先知道電話另一端的應(yīng)聘者的活動(dòng),，與對(duì)方確認(rèn)是否方便進(jìn)行電話面試體現(xiàn)了對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)有的尊重。在致電應(yīng)聘者時(shí),，可能會(huì)遇到以下情況：對(duì)方不接聽或掛斷,。對(duì)此，筆者的建議是待半個(gè)小時(shí)后再打開次,，如果對(duì)方仍未接聽,，則放棄聯(lián)系，而等待對(duì)方回電,。如果對(duì)方不回電,，則取消該候選人的面試資格。這主要是測(cè)試應(yīng)聘者的主動(dòng)反映,。對(duì)方如果對(duì)陌生來電不感興趣,，則表明對(duì)方缺乏必要的主動(dòng)性，在日后的工作中難有主動(dòng)的精神,。

通過致電應(yīng)聘者,，人力資源專業(yè)人士可對(duì)應(yīng)聘者在以下方面進(jìn)行基本的評(píng)估：

（1）對(duì)陌生來電的反映,；

（2）在電話溝通談話中的語速、語調(diào),；

（3）能否迅速理解并記錄下面試官對(duì)他下達(dá)的指示,，包括：面試的安排及需要準(zhǔn)備的資料；

（4）談話是否簡(jiǎn)潔,。

另外,，在向應(yīng)聘者講述面試安排時(shí)，可要求對(duì)方復(fù)述一次,。這樣,，有兩重目的：

（1）確保對(duì)方了解并記下面試的安排；

（2）了解對(duì)方是否對(duì)你剛長(zhǎng)所作的指示作認(rèn)真的記錄,，并能清晰及有條理的向你復(fù)述,。人力資源專業(yè)人士可在對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試安排時(shí)，為應(yīng)聘者安排一些特別的指示,，比如：

（1）要求應(yīng)聘者帶一份手寫的簡(jiǎn)歷,；

（2）要求應(yīng)聘者帶一張最近的生活彩照；

（3）要求應(yīng)聘者瀏覽公司的網(wǎng)頁或搜集與公司相關(guān)的資訊,。通過對(duì)應(yīng)聘者安排這些特別的指示,，人力資源專業(yè)人士可從應(yīng)聘者的實(shí)際行動(dòng)中判斷：

（1）應(yīng)聘者是否足夠敏捷；

（2）應(yīng)聘者能否遵從你的指示,。如果應(yīng)聘者未能遵從你的指示,，你必須要在后來的面試中對(duì)應(yīng)聘者的執(zhí)行力特別留意。

通過要求應(yīng)聘者提供一份手寫的簡(jiǎn)歷,，可從中了解應(yīng)聘者的真實(shí)筆跡及其書寫能力,，其字跡是否端正，版面是否整潔,，,、這可作為了解應(yīng)聘者素質(zhì)的一個(gè)參考。

通過要求應(yīng)聘提供一張最近的生活彩照,，則可從另一個(gè)側(cè)面了解應(yīng)聘者的生活情況及對(duì)生活的態(tài)度,。這張最近的生活彩照距今時(shí)間的長(zhǎng)短可從中推斷應(yīng)聘者對(duì)生活的投入和熱愛情況，而生活彩照反記錄的內(nèi)容則可有效的了解應(yīng)聘者的在工作之后的生活情況,，也是了解應(yīng)聘者的興趣和愛好的一個(gè)很好的話題,。生活彩照如果記錄的是應(yīng)聘者與朋友與同事在一起的畫面，則可從另一個(gè)側(cè)面表明應(yīng)聘者外向的性格,；如果只是應(yīng)聘者一個(gè)人,，則表明應(yīng)聘者較為內(nèi)斂；如果是和家人在一起,，則表明應(yīng)聘者比較重視家庭,，則不太適宜安排過多的出差和加班,。通過要求應(yīng)聘者參觀公司的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、廠區(qū)或?yàn)g覽網(wǎng)站等,，既可讓應(yīng)聘者對(duì)公司有更多的了解,，又可在進(jìn)一步的面試中考罕應(yīng)聘者的觀察能力和分析能力，也是對(duì)應(yīng)聘者測(cè)試的一個(gè)較好的手段,。

另外,，人力資源專業(yè)人士，應(yīng)為電話面試制作標(biāo)準(zhǔn)的記錄表格,，以對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行統(tǒng)一,、有效的記錄和評(píng)估，作為進(jìn)一步面試評(píng)估的參考,。

電話面試技巧感謝 電話面試技巧和方法篇三

電話口試,，環(huán)境是一個(gè)靈活的因素，面試者可以自己選擇,。重要的一點(diǎn)是要保持口試環(huán)境的絕對(duì)安靜,。這樣您就不會(huì)被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的,。保證您在口試的過程中不會(huì)有人打擾,。

在手邊放一支筆和一張紙。您可能會(huì)在口試的時(shí)候記上一點(diǎn)東西,。而且筆要能夠?qū)?，更好一點(diǎn)的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。建議您同時(shí)準(zhǔn)備一份您要問口試者的問題清單,。您還需要整理出一份所參加的課外活動(dòng)的列表,，連同它們相應(yīng)的時(shí)間和地點(diǎn),，這就讓您的能力一目了然,，更加凸顯。

說話要清楚,，不要說的太急,。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松,。如果您說的太急,，口試者將會(huì)很難聽懂你的意思。一旦您感覺到很緊張,，而且在說某些話時(shí)無法繼續(xù)下去,，最好停下來，深深的吸一口氣,，然后說："對(duì)不起,，請(qǐng)讓我再來一次,。"沒有人會(huì)因?yàn)檫@些細(xì)微的緊張就給您下定論。不過千萬不要讓緊張的情緒控制住了自己,。

口試的時(shí)候,，難免會(huì)緊張，這時(shí)要努力靜下心來聽清楚面試官的問題是什么,。知道問題才能找到正確與恰當(dāng)?shù)拇鸢?。您剛開始與面試官交流的時(shí)候，需要一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間去適應(yīng)面試官的語音,。所以,，如果出現(xiàn)沒有聽清楚或是沒有聽懂的現(xiàn)象也不要灰心，可以向面試官詢問,，這并不會(huì)對(duì)面試產(chǎn)生不利的影響,。假如面試開始時(shí)你聽不懂或聽不清的問題，你可以問： please speak loudly because my phone line is not clear.千萬不要不懂裝懂,，胡亂對(duì)答,。要時(shí)刻保持清醒的頭腦，靈活的應(yīng)對(duì)面試官的問題,。

通常情況下,，各交換機(jī)構(gòu)和學(xué)校的面試問題都會(huì)有相近的地方，大體上主要集中在個(gè)人學(xué)習(xí)情況,、興趣愛好以及赴美學(xué)習(xí)計(jì)劃上,。您應(yīng)該仔細(xì)的看一下學(xué)校的網(wǎng)站，對(duì)學(xué)校的基本情況做一個(gè)全面的了解,，比如學(xué)校的地理位置,，建校年份，師生比例,，開設(shè)課程,，課外活動(dòng)等。選出自己認(rèn)為很適合自己的,，或是學(xué)校很有特色的地方作為自己選擇學(xué)校的依據(jù),，因?yàn)橐话銓W(xué)校都會(huì)問及為什么會(huì)選擇該校,，您認(rèn)為該校有什么優(yōu)勢(shì),。另外，在接受面試之前還應(yīng)該對(duì)自己的狀況做一個(gè)深入的分析和回憶,，把自己的優(yōu)缺點(diǎn),，個(gè)性特長(zhǎng)愛好都列出來,，以便被問及時(shí)能有充分的準(zhǔn)備。面試時(shí)最忌停頓，要努力讓自己的思想保持流暢,，語言盡可能流利,。當(dāng)然這也取決于您的英文水平。還應(yīng)準(zhǔn)備一些關(guān)于學(xué)校的問題,，可以就您自己感興趣的方面問問學(xué)校那邊的情況,。要盡量把這次面試做成一次談話，所謂談話就要有雙方的互動(dòng)性,，達(dá)到互動(dòng),，就需要您也能夠準(zhǔn)備一些問題。在描述自己的時(shí)候,，盡量讓面試官覺得您是一個(gè)樂觀開朗,，積極向上的人，您有自己的個(gè)性,，有獨(dú)特的才華,。要把自己的特長(zhǎng)凸顯出來，因?yàn)殡娫挶旧砜康木褪钦Z言的傳達(dá),，不表達(dá)出來面試官是無從知道你的獨(dú)到之處的,。

面試結(jié)束，要記得感謝面試官,，感謝他花費(fèi)這么多的時(shí)間和你溝通,。面試結(jié)束之后，要主動(dòng)給面試官寫郵件,，除了再次表達(dá)感謝之外,，還可以詢問面試官你的口試成績(jī)和錄取結(jié)果。

綜上所述,，面試是申請(qǐng)赴美就讀高中各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中非常重要的一步,。這是學(xué)習(xí)與人單獨(dú)交流的機(jī)會(huì)，是獨(dú)立展示自我的好機(jī)會(huì),。而且其本身的難度也不是很大,，經(jīng)過一些必要且適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，在電話面試的時(shí)候表現(xiàn)出眾并不是一件難事,。所以,，您可以根據(jù)自身不同的狀況,，細(xì)心的設(shè)計(jì)好自己的答題思路,。這樣就能夠在電話面試中脫穎而出，達(dá)到最好的效果,。

電話面試技巧感謝 電話面試技巧和方法篇四

在接到面試電話時(shí),，或許你正在上課，或許正在睡覺，在這種沒有任何準(zhǔn)備的情況下,，你不要慌張,，要盡快冷靜下來，然后用非常積極友好的聲音告訴hr：

“您好,，非常感謝您打來電話,。如果您不介意的話，能否在10分鐘之后打給我,？我這里信號(hào)不太好,，我換個(gè)安靜合適的地方?；蛘吣芨嬖V我您的電話么,？我10分鐘之后給您回?fù)苓^去也行?！?/p>

一般情況下,，hr都會(huì)同意過一會(huì)再打來，這樣你就可以在較短時(shí)間內(nèi)做一些準(zhǔn)備,。

如果你確實(shí)不方便接電話,，一定要問清楚hr的電話，以便稍后回?fù)芙o她,。

由于hr在電話面試中只能通過聲音來判斷你的表達(dá)能力和溝通能力,，所以你要讓自己放松下來，避免緊張,，要控制好自己的心理和情緒,，這樣說話時(shí)才不會(huì)亂了分寸。

這樣便于介紹自己,，也便于回答面試官針對(duì)簡(jiǎn)歷的提問,。

如果思維短路，也許還可以應(yīng)急,。

這樣在面試中可以“解放雙手”,，還可以保證收音質(zhì)量。

如果條件允許,，你可以在電話面試中準(zhǔn)備好紙筆,，一邊聽面試官說明和提問，一邊記錄下重要信息,，包括但不限于：公司名稱,、業(yè)務(wù)線名稱、面試官姓名,、所在部門,、面試官提出的問題要點(diǎn)以及進(jìn)一步的面試安排等等。

如果遇到一些不容易回答的問題，建議你記錄下來,，并在紙上簡(jiǎn)單整理思路,，保證回答的邏輯性和全面性。

在整個(gè)電話面試中,，求職者都要注意一些打電話的禮節(jié),，這也可能是hr考察的內(nèi)容之一。要表現(xiàn)出對(duì)hr的尊重以及對(duì)她工作的感謝,，以顯示你的職業(yè)素養(yǎng),。

如果沒聽清楚面試官的問題或者沒有理解問題，正確的做法是禮貌地請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一遍問題,，并盡量如實(shí)回答,。

無論是回答什么問題，都要注意說話原則,，可以用“總——分——總”式的說話方式,，比如，“我有xx實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，可以勝任xx工作,。原因有以下三個(gè)方面，第一,，xxx,；第二，xx,，第三,，xx。所以,，我具備崗位要求的xx能力,。”

千萬不要過于平淡地,、過于機(jī)械地背誦你已經(jīng)準(zhǔn)備好的內(nèi)容,，這樣會(huì)讓聽眾感覺異常無味，甚至錯(cuò)過可能展現(xiàn)你成績(jī)的內(nèi)容,。抑揚(yáng)頓挫,、有緩有急，才是正確的表達(dá)方式,。

電話面試技巧感謝 電話面試技巧和方法篇五

銷售員要想面試成功,，第一點(diǎn)要做的就是去了解你要求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時(shí),，還要清楚的對(duì)自身做一個(gè)整體了解,，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，做到這些才能知已知彼,，百戰(zhàn)不怠,。

之后要做的準(zhǔn)備就是面試中考官會(huì)提出的一相關(guān)問題的準(zhǔn)備。做為考官,，對(duì)于求職的面試,，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準(zhǔn)備了,。

1,、對(duì)事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對(duì)于企業(yè)后一些看法（雖然不一定會(huì)用到,，但有備無患）,。

2、找出自己適合這個(gè)企業(yè)的理由,，及自身的優(yōu)勢(shì)（主要是與企業(yè)有關(guān)的）,，適時(shí)的秀給考官看，但要懂得分寸,。

3,、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出,。

銷售員面試中的一些注意事項(xiàng)：

1,、第一印象是很重要的，要做好面試前的形象準(zhǔn)備,，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì)讓考官討厭你,，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會(huì)受到對(duì)方的好感,，但千萬不要刻意為之,。

2、掌握面試禮儀全攻略,。與考官對(duì)話,，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮,，同時(shí)也要主動(dòng)出擊,，有自己主見的人還是受人尊重的。

3,、在面試中,，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調(diào)都在面試的成敗中,，起了非常重要的作用,。要知道,，面談中肢體語言和語音語調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握,，大家也就心中有數(shù)了,！

4、現(xiàn)場(chǎng)面試結(jié)束,，并不代表整個(gè)面試的結(jié)束,。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動(dòng)作,。同時(shí),，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗,，準(zhǔn)備,、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備,！只有做了充分的準(zhǔn)備,，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人,，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵,。

電話面試技巧感謝 電話面試技巧和方法篇六

業(yè)務(wù)員一定要注意自己的形象，因?yàn)槟阍谕饷媾軜I(yè)務(wù)的時(shí)候代表的是公司形象,，所以面試的時(shí)候也應(yīng)當(dāng)著職業(yè)裝,，我做為面試官在面試業(yè)務(wù)員時(shí)通常很在意業(yè)務(wù)員的穿著的。體現(xiàn)的是職業(yè)精神,。有句話叫 形象值百萬,，講的就是業(yè)務(wù)人員一定要注意自己的外在形象。

業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候一定要提前撐握好銷售禮儀及與客戶溝通的技巧,，面試官通常會(huì)問到這方面的知識(shí),，例如如何與客戶進(jìn)行溝通，拜訪客戶需要注意哪些事項(xiàng)等,。這些知識(shí)點(diǎn)也需要撐握的,。

業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候必須要知道怎么樣去推廣自己銷售的產(chǎn)品，拓展銷售渠道,，尋找潛在客戶目標(biāo)人群,，開發(fā)客戶、完成銷售訂單等,。這些都是面試官必會(huì)問到的知識(shí)點(diǎn),。所以面試前一定要針對(duì)自己應(yīng)聘的公司產(chǎn)品做好充分準(zhǔn)備工作。

業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候要撐握怎么維護(hù)好客戶關(guān)系,，例如定期拜訪客戶,，了解客戶的個(gè)人喜好,，投其所好，定期打電話與客戶溝通,，了解產(chǎn)品使用情況,，將公司促銷或者優(yōu)惠利好信息及時(shí)告知客戶，這些都是維護(hù)好客戶關(guān)系的好方法,。

業(yè)務(wù)員在面試前要撐握銷售管理知識(shí),，業(yè)務(wù)談判,，銷售合同簽訂注意事項(xiàng),，訂單管理跟蹤反饋等事項(xiàng)。這些也都是必須知道的要點(diǎn),。面試官一般都會(huì)問到的,。

業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候通常要知道與客戶簽訂好銷售合同，公司內(nèi)部組織生產(chǎn)完成,，這時(shí)需要發(fā)貨或出貨,，過種跟蹤及與客戶溝通和反饋工作。這些也是面試官有可能問到的問題知識(shí)點(diǎn),。

業(yè)務(wù)員必須知道如何準(zhǔn)備及時(shí)時(shí)完成自己銷售產(chǎn)品的貨款回收工作,，遇到尾款難收回，知道用什么方法去解決,。這也是業(yè)務(wù)員必須會(huì)的基本技能,。面試官通常也會(huì)針對(duì)這個(gè)貨款回收問題提問的。

電話面試技巧感謝 電話面試技巧和方法篇七

人事面試,，是我們必須面對(duì)的第一個(gè)面試,，別以為光是個(gè)面試通知，很多時(shí)候面試通知的電話突然中斷,，或者對(duì)方有意總是說部門主管時(shí)間不湊巧,，不能在你方便的時(shí)間面試你，實(shí)際上是他/她在跟你通話的這幾分鐘否定了你,。

所以,，你要留心，面試通知那個(gè)電話,，實(shí)際上也是個(gè)電話面試,，這能確保你進(jìn)入接下來的面對(duì)面面試環(huán)節(jié)。你要做的就是客氣,，不卑不亢,，讓對(duì)方感覺到你不但禮貌而且“有料”，這就成功了,。

很多時(shí)候,，人事打過來的這個(gè)電話不是面試通知,，而是來了解情況的，你注意了,，這就是一個(gè)電話面試,，只不過用中文講話，你不知道而已,。你回答問題同上,，也要如實(shí)回答，不可多說也不能少說,。

接著,，這位人事專員可能會(huì)提出用英文交流，這點(diǎn)無可厚非,。但你心里要清楚,，在招聘新人的整個(gè)過程中，人事部門發(fā)揮的作用極其有限,，它只是個(gè)流程,，應(yīng)聘的主要內(nèi)容是戰(zhàn)勝面試你的那個(gè)部門主管，而不要在人事身上花太多時(shí)間,，這是戰(zhàn)略,。比方說，你跟打電話讓你去面試的人事小姑娘反復(fù)周旋,，在電話中跟她爭(zhēng)論或探討某一個(gè)工作分工甚至專業(yè)方面的知識(shí),，就沒有必要了，不但浪費(fèi)時(shí)間,，而且往往弄巧成拙,。

打電話給你的大多是一個(gè)初入職場(chǎng)的`人事招募課小姑娘，甚至是個(gè)實(shí)習(xí)生,，她在電話中提出要讓你復(fù)述你的工作經(jīng)驗(yàn)或者工作內(nèi)容,，你可以婉轉(zhuǎn)拒絕，她不會(huì)明白你的真正工作內(nèi)容,，跟一個(gè)外行的小姑娘談專業(yè)知識(shí),，你就是自己跟自己過不去了，說不定還會(huì)觀點(diǎn)不同而不愉快,。

她要是提出英文對(duì)話或者讓你外語自我介紹,，你心里要有底，她剛畢業(yè)外語肯定一般而且你所用到的專業(yè)外語她肯定不大知道,，所以你盡量避免這種英語交流,，可以直接拒絕或者婉轉(zhuǎn)拒絕，更好的方法就是反過來讓她用英語提問題,，你來回答,，可長(zhǎng)可短,。

千萬不要跟她較真，人家人力資源部這樣的小姑娘本身自己才工作兩三年做一個(gè)低級(jí)別的職位,，她的月薪可以想見在3000到5000上下,，你簡(jiǎn)歷上來者要8千1萬2萬甚至更高的，她會(huì)想,，你比她工作時(shí)間長(zhǎng)不了多少卻獅子大開口,，你作為應(yīng)試者的一方很容易被她鄙視下去，所以盡量避免,。

你要做的是,，想辦法從人事小姑娘嘴中得到你的面試主管是個(gè)什么樣的人，大致層級(jí),，抬頭,，工作執(zhí)掌,，匯報(bào)給誰,，個(gè)人喜好，性別一定要知道,，最好連部門主管的上家單位在哪,，本公司服務(wù)時(shí)間已經(jīng)有多長(zhǎng)，資歷如何,，性格如何,，甚至生日血型年齡都問到才好。這樣你可以在收集盡可能多的信息下,，“對(duì)人下藥”,，在真正面試的時(shí)候，才能夠捕捉到對(duì)方的部分弱點(diǎn),，利于下面的面試時(shí)間捕獲他(她)的芳心,，面試就成功了。

人人都有弱點(diǎn),，抓住了他(她)的弱點(diǎn)知曉了他(她)的強(qiáng)項(xiàng),，因人施法，你就勝利在望了,。這個(gè)對(duì)上了口味,，專業(yè)就在其次了，再說各人以及各個(gè)公司術(shù)業(yè)有專攻,，流程也不盡相同,，越往職業(yè)后面的面試你越懂得多，他(她)的專業(yè)知識(shí)還未必如你好,。

本節(jié)講的是英文電話面試,，剛剛說過,，人事專員的英文電話測(cè)試，你盡量讓對(duì)方英語提問題,，你來回答,，這樣出錯(cuò)概率小，而且人事專員的問題一般側(cè)重你的大致性格和過往履歷的介紹,，你很容易應(yīng)對(duì),。當(dāng)你說得快了，說到專業(yè)術(shù)語,，對(duì)方開始不懂了,，也就不再問你了，說明電話面試成功,。

最后講下,，還有一個(gè)放在后面的英文電話面試，讓想進(jìn)入外企的人“毛骨悚然”的,，就是國(guó)外大領(lǐng)導(dǎo)要求跟你語音通話一下,，這是很多外企在中國(guó)招聘的流程，部門主管已經(jīng)合適你了,，但很多人反而栽在這一關(guān)上,。比如蘋果公司也會(huì)有這個(gè)步驟，甚至在第三面就開始,，而蘋果公司的面試有五輪以上,。其他大多數(shù)公司，包括國(guó)內(nèi)各種中小公司大公司上市公司等等,，也大多有這么一個(gè)最后一輪的“老大電話面試”,。老大一般都忙，要么出差,，要么不在這里辦公,。

其實(shí)這個(gè)不難，我們這個(gè)方法已經(jīng)介紹給上千位求職者,，他們都順利通過電話面試了,。這里就講到了本文的核心了，實(shí)際上,，就是在找工作期間,，隨身攜帶一份你自己的簡(jiǎn)歷，中英文都要有,，一旦有面試電話過來,，就拿出來，邊讀邊回答對(duì)方的問題。語音通話,，對(duì)方看不見你在讀,。讀比“想著說”來得更流利，尤其在某一個(gè)繁忙的下午,，突然來了個(gè)老外電話面試你的情況下,，你手忙腳亂，回答問題之乎者也,，含糊其辭,，因?yàn)橐粫r(shí)來不及反應(yīng)，此時(shí)你隨身的一份簡(jiǎn)歷,，能助你一臂之力,。

如果你過分缺乏自信，或者英文水平實(shí)在太差,，那就百度下“英文面試100問”,，打印下來爭(zhēng)取背熟，最后將最難的你自認(rèn)為不能脫稿回答的十來個(gè)問題打印下來,，跟簡(jiǎn)歷一起隨身攜帶,。

打印簡(jiǎn)歷和事先準(zhǔn)備的資料，隨身攜帶,，這是應(yīng)對(duì)所有電話面試最好的絕殺招,。

電話面試技巧感謝 電話面試技巧和方法篇八

企業(yè)人力資源應(yīng)首先應(yīng)與對(duì)方確認(rèn)對(duì)方是否方便進(jìn)行電話面試,；與應(yīng)聘者確認(rèn)電話面試的合適時(shí)間,，以讓對(duì)方有足夠的準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)面試。由于你不可能事先知道電話另一端的應(yīng)聘者的活動(dòng),，與對(duì)方確認(rèn)是否方便進(jìn)行電話面試體現(xiàn)了對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)有的尊重,。

人力資源對(duì)應(yīng)聘者在以下方面進(jìn)行基本的評(píng)估：

（1）對(duì)陌生來電的反映；

（2）在電話溝通談話中的語速,、語調(diào),；

（3）能否迅速理解并記錄下面試官對(duì)他下達(dá)的指示，包括：面試的安排及需要準(zhǔn)備的資料,；

（4）談話是否簡(jiǎn)潔,。

這樣的電話面試技巧有兩重目的：

（1）確保對(duì)方了解并記下面試的安排；

（2）了解對(duì)方是否對(duì)你剛長(zhǎng)所作的指示作認(rèn)真的記錄,，并能清晰及有條理的向你復(fù)述,。

另外人力資源通知電話面試，可以為應(yīng)聘者安排一些特別的指示,，比如：

1,、要求應(yīng)聘者帶一份手寫的簡(jiǎn)歷；

2、要求應(yīng)聘者帶一張最近的生活彩照,；

3,、要求應(yīng)聘者瀏覽公司的網(wǎng)頁或搜集與公司相關(guān)的宣傳資訊。

通過這些電話面試技巧,，人力資源可以對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行統(tǒng)一,、有效的記錄和評(píng)估，節(jié)約雙方的時(shí)間和精力,。但是也提醒,，在電話面試不宜展開過于具體的面試問題。因此,，人力資源專業(yè)人士應(yīng)將更多的關(guān)注重點(diǎn)放在對(duì)應(yīng)聘者在簡(jiǎn)歷中的基本資料進(jìn)行確認(rèn),，并對(duì)簡(jiǎn)歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話面試中進(jìn)行查問,，以作更深入的了解,；最后，則是進(jìn)一步面對(duì)面面試的具體安排,。

建議,，求職者在接到電話面試的時(shí)候，注重面試技巧,，給企業(yè)人力資源留下良好的印象,，這也是hr電話面試的重要目的，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選測(cè)試,。

電話面試技巧感謝 電話面試技巧和方法篇九

隨著社會(huì)不斷的發(fā)展，很多企業(yè)在面試時(shí)第一步是通過電話的,，那么作為求職者如何掌握電話面試的技巧呢,？詳情請(qǐng)看以下電話面試時(shí)十個(gè)技巧的信息，供參考,。

當(dāng)hr面對(duì)較多簡(jiǎn)歷無法一一面試的時(shí)候,，會(huì)先通過電話面試來篩選應(yīng)聘者。電話面試短則5分鐘,，長(zhǎng)的會(huì)有20-30分鐘,，取決于hr對(duì)應(yīng)聘者的判斷。

作為應(yīng)聘者,，突然接到電話面試應(yīng)如何應(yīng)對(duì)呢,？

1、主動(dòng)選擇通話時(shí)間

接到電話的地點(diǎn)可能在任何地方,，街道,、商場(chǎng),、公共汽車站等等，這些地方聲音嘈雜,，不利于溝通，這時(shí),，你可以主動(dòng)要求另約時(shí)間再聯(lián)系,，如說：“對(duì)不起,，我正有事,，目前的?環(huán)境比較吵，是否可以半個(gè)小時(shí)之后給您回電話,？”，hr一般都會(huì)答應(yīng)這樣的要求,。這時(shí),，你要留下hr的電話，等到約定的時(shí)間主動(dòng)回復(fù)電話,。

2,、主動(dòng)選擇通話地點(diǎn)

主動(dòng)選擇你可以安靜地坐下來，拿著紙筆進(jìn)行記錄的地點(diǎn)進(jìn)行電話溝通,。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽清楚，不會(huì)有漏聽或誤聽,。用紙筆對(duì)面試問題要點(diǎn)進(jìn)行記錄,，也可以適當(dāng)?shù)赜涗浕卮鸬囊c(diǎn)。

3,、要坐直身體，并面帶微笑回答問題

不要以為電話面試,，就可以斜在沙發(fā)上,，翹著腿回答問題，相信你的表情一定會(huì)被hr“看到”,，要用重視,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待電話面試。也不能一邊使用電腦,、一邊上網(wǎng),，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知,。

4,、接聽電話時(shí)要用“你好”等禮貌用語

絕不能說“喂”，這樣印象分就會(huì)打折扣,。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語,，禮貌用語也是職業(yè)化的一種表現(xiàn)。

5,、拿著準(zhǔn)備好的求職簡(jiǎn)歷

電話面試的時(shí)候,，只能憑聲音對(duì)對(duì)方進(jìn)行判斷，因此,，應(yīng)聘者在回答問題的時(shí)候要冷靜干脆,，手中拿著簡(jiǎn)歷，有利于用肯定的語氣回答hr的問題,。拿著簡(jiǎn)歷進(jìn)行自我介紹既有條理,，也不會(huì)遺漏要點(diǎn)。

6,、準(zhǔn)備計(jì)算器,、工具書，還可以準(zhǔn)備一杯水

如果hr問到一些技術(shù)性的問題,，有這些可以幫助你快速利落地回答,，能夠突出你的專業(yè)能力。喝水不僅能幫助你潤(rùn)喉,，還是鎮(zhèn)靜情緒的好方法,。

7、電話面試時(shí)的語速不必太快

無論對(duì)方在電話面試時(shí)是語速很快,，還是不緊不慢,，應(yīng)聘者的回答語速都不必太快，主要是口齒清晰,，語調(diào)輕松自然,。如果你太緊張，可適當(dāng)用深呼吸來進(jìn)行情緒調(diào)節(jié),，使自己放松下來,，冷靜、自信是電話面試的成功關(guān)鍵之一,。

8,、如實(shí)回答問題

這個(gè)補(bǔ)充的總結(jié)會(huì)給hr留下條理清楚、自信的印象,。

9,、詢問hr的問題

電話面試的雙方是對(duì)等的,，hr在問了你一堆問題后，也會(huì)反問你是否有什么需要了解的情況,。你不問問題不好,，顯得你并不太關(guān)心這個(gè)職位。問得太多也不好,，你可以問下一步的招聘流程,、面試時(shí)間、崗位期望的上崗時(shí)間等,。此時(shí),，最好不問薪酬，在雙方合作的意向還沒有進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段時(shí),，問薪酬顯得過于功利,。

10、電話面試結(jié)束時(shí),，要感謝對(duì)方

面試結(jié)束時(shí),，要感謝對(duì)方來電話，感謝對(duì)方的認(rèn)可,，表達(dá)進(jìn)一步合作的愿望,，如你可以這么說：“感謝您的來電，謝謝您對(duì)我的認(rèn)可,，我希望能有機(jī)會(huì)與您面談,，您有任何問題請(qǐng)隨時(shí)來電話?！?/p>

如果對(duì)方直接約定面試,，一定要拿筆記下時(shí)間、地點(diǎn),，重復(fù)一次,，保證準(zhǔn)時(shí)參加面試。

最后,，需要提醒的是,，在整個(gè)電話面試的過程中，保持自信,，語速合適,，態(tài)度表現(xiàn)職業(yè)化，無疑是成功的關(guān)鍵,。

電話面試技巧感謝 電話面試技巧和方法篇十

hr們選擇什么時(shí)點(diǎn)和候選人進(jìn)行電話溝通比較合適呢?

對(duì)待業(yè)人員而言，這個(gè)時(shí)間就比較寬泛,，但要在企業(yè)上班時(shí)內(nèi)進(jìn)行溝通,，除非你和候選人是有約定的,。

對(duì)在職人員，周一上午比較忙,，周五下午心思早已不在工作上,，狀態(tài)也不佳，這些時(shí)點(diǎn)建議避開,。 每天9:00前,，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開會(huì),、趕任務(wù),，因而有效的溝通時(shí)間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好,。

當(dāng)然在正式談話前,，詢問一句：“請(qǐng)問現(xiàn)在你講話是否方便?是否需要另約時(shí)間?”這是對(duì)候選人的尊重，也能提高溝通效果,。

電話溝通是目標(biāo)性很強(qiáng)的活動(dòng),，針對(duì)不同的目標(biāo)，其場(chǎng)景和話術(shù)有較大的差別,。

在hr打出冷電話(cc)或候選人對(duì)企業(yè),、崗位并不熟悉時(shí)，推介企業(yè),、崗位內(nèi)容是第一步,。

拿著聽筒，照紙宣科顯然沒有什么生動(dòng)性,，況且在一分鐘前彼此還是陌生人,。此時(shí)應(yīng)語氣柔和而堅(jiān)定，柔和是為了融洽關(guān)系,，消除陌生;堅(jiān)定是體現(xiàn)招聘人員專業(yè)性和可信度,。

介紹過程中，留意候選人的反應(yīng),，將內(nèi)容和候選人熟知的,、有感觸的因素銜接起來。推介的目的,，了解崗位內(nèi)容是基礎(chǔ),，產(chǎn)生興趣和決定面試才是根本。

影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內(nèi)容,。聲音影響內(nèi)容的吸引程度,，內(nèi)容的價(jià)值決定電話溝通的效果。當(dāng)聲音和內(nèi)容具處于高值時(shí),，溝通效果最好,，也就是處于第一象限的位置a時(shí),，才是一次成功的電話面試。

hr總希望電話的另一邊,，候選人也和自己一樣精神飽滿,，熱情禮貌，談吐有致,。當(dāng)然這是一個(gè)理想的候選人模樣?，F(xiàn)實(shí)中，我們長(zhǎng)著兩個(gè)耳朵一個(gè)嘴巴,，也就告訴我們?cè)陔娫挏贤ㄖ?，要多傾聽，練就聽聲辨人的本事,。

1,、無精打采型

電話接通：

“喂!”聲音含糊，似乎沒有睡醒

hr介紹來意后：

“嗯,，你說”仍舊在夢(mèng)游中,，估計(jì)還是閉著眼睛講的。

類似的情形,，總會(huì)讓打電話的hr有種“憋住”的感覺,，巴不得早些結(jié)束通話。此時(shí),，也確實(shí)需要結(jié)束通話了,。

hr可以說：“請(qǐng)問你現(xiàn)在是否講話不方便，如不方便我們可以另約時(shí)間,?！?/p>

稍有職業(yè)素養(yǎng)的人的反應(yīng)是：迅速調(diào)整狀態(tài)，提高音量說：“不是,，你請(qǐng)講,，我聽著?！被蚴钦f：“好的,，某某時(shí)候我打給你，請(qǐng)問你的電話是直線嗎”等等正面積極的答復(fù),。

如果你遇到對(duì)方仍然油鹽不進(jìn),，“淡定自若”：“嗯，那好吧”,。那祝福你趕快掛了電話,，尋找下一個(gè)目標(biāo)。

2、閃爍其詞型

電話接通,，候選人精神倒是很精神,，但似乎習(xí)慣于“捉貓貓”,，當(dāng)你問一個(gè)問題,，對(duì)方都要這樣回答“嗯，這個(gè)是~~~~,，那個(gè)是~~~~~”或者說：“因?yàn)閪~~,，因此是~~~”，或者是閃爍其詞,，表面是看是邏輯嚴(yán)密或謹(jǐn)慎作答,，其實(shí)是戒心過重，面具太厚,，無法敞開心扉,。

對(duì)這樣的候選人，對(duì)策只有一個(gè)：放棄,。

3,、傲慢偏激型

電、話接通,你可以感覺到候選人的睥睨天下的氣勢(shì)穿越電波撲面而來,，“有什么事?”,，“這個(gè)崗位是干什么的?”，“薪資有多少?”等等話語讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來?甚至連語氣語調(diào)都讓你凌亂了,。

曾經(jīng)遇到一個(gè)非典型候選人,，當(dāng)問及工作定位時(shí)，竟然暴跳：“嗯,，我就是干這個(gè)活的,，工資當(dāng)然越高越好!”此時(shí)就已經(jīng)不是凌亂了。

對(duì)于這種類型,，屬心態(tài)不好,，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配,，建議過段時(shí)間聯(lián)系,。

4、激動(dòng)過度型

電話接通,，對(duì)方一聽公司名字或意識(shí)到你來意,，如啟動(dòng)了興奮按鈕，無論你說什么,，都會(huì)說：“好的好的”,，或者說：“沒問題”，言辭間多會(huì)洋溢向往和欣喜,。

這樣的候選人容易溝通,，強(qiáng)烈意向已經(jīng)很明顯,。這個(gè)時(shí)候你也不要過于高興，謹(jǐn)記要確認(rèn)你說的要點(diǎn),，候選人是否都已經(jīng)知曉,，可以這樣詢問：

“某某先生，請(qǐng)問我剛才所說的時(shí)間和乘車路線,，你能復(fù)述下嗎?”

“請(qǐng)問,，你確認(rèn)已經(jīng)知悉這個(gè)崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”

讓候選人冷靜下來，或許你需要的關(guān)鍵信息,，確認(rèn)你需要他知道的信息點(diǎn),，至于真才實(shí)學(xué)，就等面對(duì)面時(shí)見招吧,。

5,、訓(xùn)練有素型

電話響起，候選人精神飽滿,，聲音高低和緩有致,，談吐得體，讓你感覺到很職業(yè)化,。不可否認(rèn),，做為hr，能在不計(jì)其數(shù)的電話面試中遇到這樣的人,，心情也舒暢不少,，精神為之一振。

面對(duì)這樣訓(xùn)練有素的候選人,，鋪墊和寒暄可減少,，在交流中可適量加入能力甄選要素。

在確認(rèn)候選人已經(jīng)了解了企業(yè)和崗位,，并有興趣和公司發(fā)生“親密接觸”時(shí),，hr也就順勢(shì)進(jìn)入了初步甄選階段。此處提供一個(gè)小訣竅,，當(dāng)自我介紹完畢后,，可以看似隨意的問下候選人：“xx先生，你近期投遞了我公司的職位,，請(qǐng)問是什么職位呢?”候選人如能立即答出,，表示他對(duì)公司的關(guān)注度比較高，或者是他選擇的意向崗位比較明確,。

如果要進(jìn)一步辨識(shí),，可以追問候選人對(duì)這個(gè)崗位的工作內(nèi)容和任職要求的理解。這一步也能回答確切，你就可以為這樣的候選人加分了,。因?yàn)槟芑卮鸬谝粋€(gè)問題的候選人也不多,。

既然是初步甄選，就集中在候選人的職業(yè)價(jià)值觀,、()擇業(yè)意愿及個(gè)人因素方面,，專業(yè)技能考察和潛能考察是ftf環(huán)節(jié)的考察項(xiàng)。電話甄選環(huán)節(jié)氛圍應(yīng)是輕松舒適的,，通過聊天的方式考察候選人的素養(yǎng),。

此時(shí)hr要注意話題的引導(dǎo)，有些候選人健談,，可以從餐桌安全談到聯(lián)合國(guó)大會(huì)，hr就要把話題帶回到主題;有些候選人比較拘謹(jǐn),，問一句答一句,，hr就要能迅速找到其興趣點(diǎn)，打開話題,，沒有內(nèi)容的展現(xiàn),，考察就是無米之炊了。

如通電話目標(biāo)是為了預(yù)約面試,，則要簡(jiǎn)要明確,，確定意愿和時(shí)間，告訴候選人相關(guān)事項(xiàng),，一般控制在三分鐘之內(nèi),。確定完面試事項(xiàng)后，輔助以郵件或短信告知面試的地點(diǎn),、時(shí)間,、注意事項(xiàng)等，則效果更佳,。

另外一個(gè)有效經(jīng)驗(yàn)是,，在面試當(dāng)天hr 通過電話提醒候選，提醒注意安全等,，這樣一個(gè)“小動(dòng)作”,，可以極大提高面試應(yīng)約率。不信?就試試吧,。

1,、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后,，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄,。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。

2,、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備,。

3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息,。

4,、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。

5,、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù),。

6、電話通知時(shí)間的技巧：

a,、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者,，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試,，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通,。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語速適中,，誠(chéng)肯積極,，描述清楚公司的名稱和地址即可。

b,、被動(dòng)者,，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘,。此人人員求職意向不明確,，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后,，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作,，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱,，溝通中需注意介紹公司,、崗位、職位發(fā)展前景等,。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚,，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題,，電話溝通完畢后,，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者,。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件,，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要,，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會(huì)順理成章,，其實(shí)說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來你公司面試,。

電話面試技巧感謝 電話面試技巧和方法篇十一

企業(yè)突然來電，往往令你措手不及,，也許你正在運(yùn)動(dòng),，也許正在公車上，此時(shí)沒有任何準(zhǔn)備,，建議你首先試探看看對(duì)方是否可以給你一些準(zhǔn)備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話 面試 ,，如“對(duì)不起，我正在有事,，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話?”等等,，千萬不要說自己沒有準(zhǔn)備，否則很有可能讓你失去這次機(jī)會(huì),。

一旦贏得時(shí)間,，最先做的應(yīng)是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應(yīng)答,。當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該將對(duì)方單位名稱,、崗位,，以及你所感興趣的職位等弄清楚。

假若對(duì)方表示占用時(shí)間很短,，要你配合的話,，也不要緊張，先找個(gè)安靜的地方坐下,，然后理清思路,，先做簡(jiǎn)短的介紹，之后有條不紊地回答提問,。

首先,，為確認(rèn)求職 簡(jiǎn)歷 的真實(shí)性，企業(yè)人事部門首先會(huì)對(duì) 簡(jiǎn)歷 內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn),，看看是否有漏洞,，是否有不符合事實(shí)的地方。此時(shí),，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問題,，回答過程中的任何猶豫都有可能給對(duì)方造成說謊的印象。因此,，最好將 簡(jiǎn)歷 放在手邊,，可以看著內(nèi)容回答提問,。

其次，對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容確認(rèn)之后,， 面試 官會(huì)針對(duì)應(yīng)聘崗位問些專業(yè)技術(shù)方面的問題,，比如你的專業(yè)技能、對(duì)應(yīng)聘職位的看法,，有時(shí)會(huì)問得更細(xì)一些,。對(duì)于這些問題，千萬不要慌張,，保持鎮(zhèn)靜,，抓住問題要點(diǎn)，盡你所能,，如實(shí)回答,。

在回答一些專業(yè)問題時(shí)，你的答案要盡量顯示你對(duì)那些專業(yè) 術(shù)語 非常熟悉,，并能用簡(jiǎn)短的語言表達(dá)清楚,，重點(diǎn)突出，不要回答得含糊不清,。

任何 面試 都是雙方進(jìn)行相互觀察和了解,，而不是面試官單方面“審問”應(yīng)聘者。面試官會(huì)對(duì)應(yīng)聘者提出各種問題,，以此來衡量你是否適合本公司,，同時(shí)應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及,，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你比較功利,。

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”,。想從容面對(duì)電話面試,，就得先了解電話那頭的“對(duì)手”是誰。因此,，要問清面試官的名字與公司名稱,，并確定自己的念法正確。

當(dāng)然,，對(duì)應(yīng)聘公司的信息了解得越多,，就越容易應(yīng)對(duì)面試。其一,，容易理解面試官的提問;其二,，當(dāng)面試官了解到你掌握很多公司的信息時(shí)，會(huì)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生好感,，面試也會(huì)變得輕松起來,。如可能,，最好提前準(zhǔn)備一份你要問面試者的問題清單。你還需要整理出一份你接受過專業(yè)技術(shù)的列表,，這會(huì)讓你的實(shí)力一目了然,。

同時(shí)，在手邊放一些紙和一支筆,，記錄對(duì)方的問題要點(diǎn),，便于回答。記住,，接電話的時(shí)候不知道說“你好”,，光是“喂”，“印象分”就差了,，接下來的效果可想而知,。

在面試過程中不要機(jī)械地背誦你所準(zhǔn)備的材料?；卮饐栴}時(shí)語速不必太快,，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡(jiǎn)潔,、直截了當(dāng),、充滿熱情，使得談話有趣而易于進(jìn)行,，快了反而會(huì)弄巧成拙,。

如果問題沒聽清楚，要很有禮貌地請(qǐng)面試官重述一次,，不要不懂裝懂?；卮饡r(shí)盡可能表現(xiàn)得有禮貌,，不要答非所問。要記得,，請(qǐng)求面試官說得更清楚一些是正確的做法,。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問題,。

感到緊張是很自然的,，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說得太急,，面試官會(huì)很難聽懂你的意思,。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時(shí)無法繼續(xù)下去,，最好停下來,，深深地吸一口氣,，然后說：“對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來一次,?！?/p>

電話面試技巧感謝 電話面試技巧和方法篇十二

作為一個(gè)專業(yè)的hr，在通知求職者面試的電話里,，都應(yīng)該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度,，首先要注意語氣和語速。無論是投進(jìn)和還是我們主動(dòng)找上的,，言詞都應(yīng)誠(chéng)肯,，因?yàn)槟愦藭r(shí)代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請(qǐng)加入公司的合作伙伴,，所以沒必要整得跟誰欠誰似的,。除了言辭要誠(chéng)懇，如有必要可對(duì)公司做簡(jiǎn)單的介紹,。

措辭要注意禮貌和尊重,。另外，電話邀請(qǐng)面試盡量簡(jiǎn)潔,，不要過于啰嗦,，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對(duì)求職者不自信的表現(xiàn),。電話預(yù)約不比直接面試,，因?yàn)楫?dāng)你邀約求職者的同時(shí)，高明的求職者也同時(shí)在面試你,，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的,，只能通過言語，因此你說話的語氣,、飽滿程度,、語速快慢都在影響著求職者的判斷。

細(xì)節(jié)決定成敗,，在電話中hr最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對(duì)方溝通，要問到對(duì)方什么時(shí)候方便面試,，在哪個(gè)地方過來。再約定面談時(shí)間,，告知詳細(xì)的地點(diǎn),，并詢問對(duì)方是否知道路線?？梢园l(fā)一份詳細(xì)的路線到求職者的郵箱或者是手機(jī),。

電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容,，如果被問及,，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺(tái)，詳細(xì)情況可以在初試時(shí)問面試主管,，會(huì)有詳盡的解答,。”

如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無法到達(dá),，請(qǐng)告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了,，如果，還有這方面意向,，請(qǐng)電話聯(lián)系人力資源部,，詢問面試的職位是否還有空缺，預(yù)約面試的時(shí)間”,。

總結(jié)：企業(yè)hr打電話要注意的問題基本就是這些,，不宜在電話說得過多，要有誠(chéng)懇的態(tài)度邀請(qǐng)求職者,，注重電話的溝通可以大大提高初試面試人員的到達(dá)率,。

面試過程一般可以分為三個(gè)環(huán)節(jié)：一、自我介紹,，二,、老師提問，三,、讓你提問,，回答你提出的問題。第三個(gè)環(huán)節(jié)有時(shí)候有,，有時(shí)候沒有,，取決于老師的習(xí)慣和他對(duì)你興趣，當(dāng)然也不能說他不問這個(gè)問題就表明他對(duì)你不感興趣,，總的來說，這個(gè)環(huán)節(jié)不是每個(gè)人都會(huì)遇到,，前兩個(gè)環(huán)節(jié)是面試的重頭細(xì)和容易出彩的地方,，可以說，“得環(huán)節(jié)一二者得天下”

老師在提問環(huán)節(jié)所提的問題，一是根據(jù)你的書面簡(jiǎn)歷和你的自我介紹提出，比如,，你說你做過電子設(shè)計(jì)大賽,，老師就會(huì)請(qǐng)你介紹一下你們的作品,，你做的哪部分,，遇到些什么問題,，怎么樣解決的,。了解這個(gè)領(lǐng)域的老師,，還會(huì)問一些更專業(yè)的問題,，比如“送入單片機(jī)的方波如果峰值不夠怎么辦”、“用三5芯片怎么樣搭建過零器”等等;二是根據(jù)你所學(xué)的專業(yè)課,，提出一些基礎(chǔ)性的問題,，比如,，學(xué)光電子的同學(xué)，老師可能會(huì)問“產(chǎn)生激光的三要素”,、“激光的特點(diǎn)”,、“光相干的條件”等等,，總之，所提的問題都是基礎(chǔ)性的,、基于課本的問題;三是了解學(xué)生的品性,、心理素質(zhì)等，比如,，我就遇到老師提問說“你遇到困難情緒不好的時(shí)候怎么辦”，“你在課余一般做哪些事”等等,，這類問題是老師隨意問的,，沒有規(guī)律性，參考自己前面面試的同學(xué)所遇到的問題,，揣摩一下老師的心思。老師還會(huì)問“某門課怎么考這么低啊”之類的問題,，甚至有的老師會(huì)在你回答問題的時(shí)候,，故意做出嘆氣、搖頭等動(dòng)作,，這時(shí)，你一定要沉著冷靜,，不要被他干擾,，自信地把自己要說的話娓娓道來。

你的書面簡(jiǎn)歷和你的自我介紹,，很大程度上決定了你在第二個(gè)環(huán)節(jié)所要回答的問題,，因此，你的書面簡(jiǎn)歷和自我介紹,，一定要言之有物,，一定要老師根據(jù)你的陳述所提的問題，你可以邏輯清晰且語言流暢地表達(dá)出來,。

了解了面試的這個(gè)特點(diǎn),，你就可以細(xì)心地打造你的書面簡(jiǎn)歷和自我介紹，來掌握老師要問的問題,，進(jìn)而掌控面試的全過程,，變身面試達(dá)人。

自我介紹的技巧前面已經(jīng)說過了,，這里所說的是表達(dá)上的技巧,。

回答問題時(shí)，一定要注意有邏輯性,，并且條理和思路一定要清晰,，不要亂扯，比如自我介紹時(shí),，要這樣說：“我想分三方面來介紹我自己,，一是課程學(xué)習(xí)，二是科研和比賽,，三是學(xué)生工作,，balabala……(分別介紹)”，而不要這樣：“我成績(jī)很好,，我當(dāng)過學(xué)生會(huì)主席,，我參加過**比賽，我得過**獎(jiǎng)學(xué)金……”

如果老師問的問題自己準(zhǔn)備過,，當(dāng)然很幸運(yùn),，但是如果沒有準(zhǔn)備過，也一定不要慌張,，給自己一點(diǎn)的時(shí)間稍做思考,，再進(jìn)行回答。

“稍做思考”是一門學(xué)問,，有的學(xué)生在面試的時(shí)候問是急于回答老師的問題，往往在老師剛提出問題就回答,，而給出的回答往往差強(qiáng)人意,。要記住,，面試不僅僅是老師在問你在答，而是一種交流和互動(dòng),，你一定要學(xué)會(huì)掌握對(duì)話的主動(dòng)權(quán),，學(xué)會(huì)說一些話來給自己留出思考的時(shí)間。

2,、老師問完問題后,，面帶微笑，評(píng)價(jià)(當(dāng)然是幽默地夸贊)一下老師的問題：“您的問題真的很有趣”,，“您的問題很有水準(zhǔn),，真的把我難住了”等等，在說的同時(shí),，就給自己留出了思考的時(shí)間,，一定要邊說邊構(gòu)思自己的回答，比如我在面試第二志愿實(shí)驗(yàn)室的時(shí)候,，面試?yán)蠋熅蛦柫诉@樣一個(gè)問題“如果兩個(gè)志愿都愿意要你,，你會(huì)怎么選擇”，這個(gè)問題我一點(diǎn)準(zhǔn)備也沒有,，如果直接說去第一志愿,，顯得不尊重面前的老師，但是如果說去第二志愿,，又有點(diǎn)假惺惺,，因?yàn)檎Ｇ闆r下，一定是去第一志愿,，不可能報(bào)了第一志愿反而選擇去第二志愿,。我馬上回答“老師您的這個(gè)問題問到我心坎兒里了”，老師們一下子都被逗樂了,，而我在這寶貴的幾十秒時(shí)間里迅速思考整理做出了回答：“兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室我都很喜歡,，原因balabala……(原因我準(zhǔn)備過)，但是錄取有它的流程,，如果兩個(gè)志愿都錄取,，我只能選擇去第一志愿，我也很愿意去第一志愿,?！?/p>

這里舉兩個(gè)例子：

第一個(gè)例子是我自己在面第一志愿時(shí)，老師問我“你對(duì)我們的實(shí)驗(yàn)室有哪些了解?你為什么選擇這里?”我作為一個(gè)本科三年級(jí)學(xué)生,，對(duì)這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)然不了解,，但是我覺得我有選擇這里的理由，于是稍作思考后作出如下回答：“我選擇這里是因?yàn)槲矣X得我通過三年的訓(xùn)練，具備了一定的科研素養(yǎng),，有很強(qiáng)的動(dòng)手能力,，balabala……(展開陳述自己的素養(yǎng)和動(dòng)手能力)，另外,，我覺得光儲(chǔ)存有很廣闊的應(yīng)用前景,，如果我進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，會(huì)有很大的發(fā)展空間,，所以我選擇這里,。”我這樣回答既避開了自己對(duì)實(shí)驗(yàn)室沒有多少了解的弱點(diǎn),，又陳述了自己為什么選擇這里,，并且還巧妙地告訴老師，“我優(yōu)秀,，我很適合這里”,。老師接著就開始問我在動(dòng)手能力中說的電子設(shè)計(jì)大賽的事情，關(guān)于電子設(shè)計(jì)大賽的問題我準(zhǔn)備得很充分,。

第二個(gè)例子是美國(guó)通過電氣ge的前ceo,，杰克·韋爾奇的例子(杰克·韋爾奇被譽(yù)為“世界第一ceo”的牛逼人物，帶領(lǐng)ge公司創(chuàng)造了無數(shù)輝煌),。他在參加董事會(huì)選擇新ceo面試時(shí)的,，遇到這樣一個(gè)問題：“如果你不幸在空難中遇難，你會(huì)從其他幾個(gè)候選人中選擇哪位做ceo,，為什么”,。這個(gè)問題如果真的按照面試官的假設(shè)來回答，若是你回答選擇某一位并給出理由,，等于是給這位候選人加了分,，杰克·韋爾奇沒有做這樣的假設(shè)，而是直接回答如果他做ceo,，會(huì)采取什么措施使ge走向輝煌,。他掌握了主動(dòng)權(quán)，給出了對(duì)自己有利的信息,，而不是被教官牽著鼻子走,。

第一類：拷問類，老師根據(jù)你的簡(jiǎn)歷和你對(duì)自己的描述,，詢問一些問題,。

第二類：考查類，老師自己擬一些專業(yè)知識(shí)的問題問你,，考察你的基礎(chǔ)知識(shí)是不是扎實(shí),，一般這類問題都是你學(xué)過的課程里面的基礎(chǔ)知識(shí),，

第三類：應(yīng)變類。

老師要根據(jù)你的自我介紹,，提出“拷問類”的問題,，所以自我介紹一定要“條理清晰，突出重點(diǎn)”,，并且一定要注意，不管你說你做了什么項(xiàng)目,，看了什么文獻(xiàn),，有什么獎(jiǎng)項(xiàng)，老師提出有針對(duì)性的問題,，所以你的自我介紹,，一定要言之有物，也就是說,，不管哪個(gè)亮點(diǎn),，在老師問的時(shí)候，你都要有話可說,，千萬不要犯這樣的錯(cuò)誤：把自己描述地得牛,，結(jié)果一問三不知，這樣留給老師的印象會(huì)極差,，極大地影響你的得分,。

條理清晰是指不要把先說學(xué)習(xí)，又扯學(xué)生工作,，最后又回到學(xué)習(xí),，而是要把自己在大學(xué)中的經(jīng)歷，分成幾類,，逐個(gè)介紹,，一般分為：學(xué)習(xí)、科研,、學(xué)生工作,。

突出重點(diǎn)是說這三個(gè)類型的介紹要分主次，面試研究所,，要以學(xué)習(xí)和科研為主,，學(xué)生工作為輔，學(xué)習(xí)和科研要重點(diǎn)敘述,，而學(xué)生工作只要一句帶過,，即：我還擔(dān)任*****，因?yàn)楸憩F(xiàn)突出,，獲得了****獎(jiǎng)項(xiàng),，學(xué)生工作鍛煉了****,。

(1)你覺得自己的哪些特點(diǎn)適合做科研?

(2)介紹一下電子設(shè)計(jì)大賽你做的作品，你做的是哪一部分,，電路各部分的原理是什么(建議看一下設(shè)計(jì)報(bào)告,，把第一部分的電路、原理搞清楚)

(3)做pcb板和焊接的心得,，注意,，老師可能會(huì)問一些關(guān)于pcb的基礎(chǔ)知識(shí)，準(zhǔn)備一下,。

(4)介紹一下你的“空間目標(biāo)特征參數(shù)反演和提取方法研究”項(xiàng)目,，你做的哪一部分(這個(gè)我來幫我擬)

(5)你對(duì)激光損傷的了解。(你的簡(jiǎn)歷里說自己了解了這些東西,，老師就有可能問,，看你是不是真的了解，所以……準(zhǔn)備一下吧……)

(6)你對(duì)本實(shí)驗(yàn)室/學(xué)科/科研方向的了解,，(可能到時(shí)候會(huì)有講座,，講座的時(shí)候認(rèn)真聽一下)

(7)你為什么要選擇這個(gè)實(shí)驗(yàn)室/研究方向?(這個(gè)問題其實(shí)是1和6的綜合，回答的時(shí)候要有條理)

(8)你遇到困難,，情緒很差的時(shí)候,，怎么應(yīng)對(duì)

(9)你高興的時(shí)候喜歡做什么，你不高興的時(shí)候喜歡做什么

(10)你的課余都做什么事情

(11)基礎(chǔ)知識(shí)類的問題不好猜,，適當(dāng)看看書吧,，鞏固一下專業(yè)課的基礎(chǔ)知識(shí)。

電話面試技巧感謝 電話面試技巧和方法篇十三

很多電話直接打過去給客戶,，沒有什么正當(dāng)?shù)睦碛?，客戶就不太樂意接聽。如果在打電話給客戶之前,，提前半個(gè)小時(shí)或1個(gè)小時(shí)給客戶發(fā)去一條短信,，等過了半個(gè)小時(shí)或1個(gè)小時(shí)之后，再給客戶打電話,，接通電話后詢問客戶是否已經(jīng)收到你之前發(fā)送的短信,，也可以詢問是否閱讀了短信，這樣的理由就比較充分了,，而且會(huì)引起客戶的關(guān)注,。這樣的電話，客戶也是比較樂意接聽的,。

通常來說,，不應(yīng)該在工作日的上午9點(diǎn)半之前打電話，這時(shí)候客戶可能在開會(huì),，不應(yīng)該在中午12點(diǎn)至下午14點(diǎn)之間打電話,，這時(shí)候客戶可能在休息,。如果是周末，不應(yīng)該在上午11點(diǎn)之前打電話,，這時(shí)候客戶可能還在睡懶覺,。可以在周五的下午打電話,，這時(shí)候,，快到周末了，客戶沒有什么心思在工作上,，打電話給他是比較合適的,。也可以在客戶發(fā)薪日的第二天打電話，這時(shí)候的客戶心情會(huì)比較好,。當(dāng)然，這些個(gè)人作息時(shí)間,，都應(yīng)該在客戶來店的時(shí)候提前了解清楚,。

素質(zhì)較高的電銷，通常在會(huì)電銷前幾秒征求客戶許可,。話術(shù)為：“是×××先生嗎?我是xxx小額貸款公司的小劉,，您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?”接到這樣的電話，如果客戶說方便,，他就會(huì)按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的問題,，逐一的跟客戶往下交談。如果客戶說不方便,，他就詢問客戶是過1個(gè)小時(shí)還是2個(gè)小時(shí)之后打電話比較方便,，給客戶做出選擇后，再按照客戶的意愿給他打電話,。這樣的電話,，就等于是做了提前預(yù)約一樣，客戶們往往比較樂意接聽,。

所謂的登門檻策略,，就是先提出一個(gè)極小極容易達(dá)到的要求，一旦對(duì)方答應(yīng)了之后,，再提出一個(gè)更大一點(diǎn)的要求,，往往比較容易獲得許可。比如,，剛接通電話的時(shí)候,，客戶就說比較忙，其實(shí)不要著急,，有可能這只是一個(gè)不想接聽你電話的借口而已,。電話銷售應(yīng)該采用登門檻策略,，直接跟客戶說，能不能占用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情,。只要客戶愿意給你1分鐘,，而且說的事情確實(shí)很重要，那么客戶就有可能愿意給你2分鐘,，3分鐘,，甚至是10分鐘。

電話銷售應(yīng)該善于尋找理由和客戶進(jìn)行互動(dòng),，比如在客戶來展廳的時(shí)候,，電話銷售要有意識(shí)的對(duì)客戶提出的問題，留一兩個(gè)表示無法回答,，然后在筆記本上記錄下來,，等客戶離店之后，再打電話給客戶時(shí),，直接告訴客戶,，打電話給他是為了解答他上次來店時(shí)留下來的問題。這樣的電話,，客戶不僅愿意接聽,，而且還會(huì)覺得這位銷售員很細(xì)心，很把客戶的問題當(dāng)一回事,，客戶心里也會(huì)很高興,，從而為銷售員的表現(xiàn)增分不少。