總結,，是對前一階段工作的經(jīng)驗,、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認識,，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導今后的實際工作,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。
上半年經(jīng)營工作總結及下半年安排篇一
銀行員工的個人所行,、所言直接關系到銀行的整體利益和形象,，所以應當倍加珍惜自己的職業(yè)信譽，自覺維護本行形象,，不得做出有損銀行聲譽的行為,。今天本站小編給大家為您整理了銀行上半年經(jīng)營工作總結，希望對大家有所幫助,。
時光荏苒,，一年的時間轉瞬即逝?；厥准磳⑦^去的一年,，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款1300多萬增加到現(xiàn)在的2500多萬，凈增1200多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：
一、加強學習,，提升自身素質(zhì),。
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力,。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,，即比較學習,。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。
二、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點,。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務,，增加存款,，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。
三,、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責,。
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想,，也打消家人的顧慮。
一年來,，本人在支行黨組的領導下,，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念,，加強政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學習,，轉變工作理念,，改進工作作風，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法,，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”,。
一,、在德的方面：繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進性,，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀,、政紀,、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重擔,。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正,，工作作風踏實，敢于堅持原則,，求精務實,，開拓進取，切實履行,。
崗位職責,。
堅持依法行政認真負責分管和協(xié)管工作大力支持一把手的工作促進支行三個文明建設的順利開展。
二,、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關系，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗,，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬,。
一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,，分別組織學習有關金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,，并通報相關的工作情況，分析存在問題,，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
20xx年初,，本人組織支行中層干部學習“四法”,，并進行考試,。通過組織學習和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責,、范圍和上級行的要求,，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題，促進了轄區(qū)金融機構和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關方面的關系,。
本人具有較強的指導、管理,、協(xié)調(diào)能力,。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神,，深思熟慮,，擬定一套。
工作方案,。
;然后征求各方面的意見,，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結合起來,。在工作過程中，堅持靠前指揮,，找準工作重點,、難點，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題,，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權,。在管理工作中,，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負責人會議,，聽取上月工作情況匯報,，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強管理,，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中,，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務,。
本人注重理論聯(lián)系實際,，加強調(diào)查研究。一年來,，下基層50多次,，30多天。在調(diào)查研究的基礎上,，解決了許多日常工作中的問題,，同時，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章,。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文,，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟、金融造成嚴重損失的問題,，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點,，科學把握信貸投放力度，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長,，人民銀行要搞好金融服務”的觀點,。《堅持用好的作用選人,，選作風好的人》一文,，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程,，得出了選人用人的問題至關緊要的結論,。明確指出：“首先，在選人時要有好的作風,。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論,。第二，要選作風好的人,。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點,。《關于當前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實際出發(fā),，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關建議,?！蛾P于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議,。
三、在勤的方面：本人事業(yè)心,、責任心強,，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度積極,，雷厲風行，勇挑重擔,，敢于負責,，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關工作,，審核有關報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會,。
四,、在績的方面：本人工作思路清晰,，計劃性,、前瞻性,、前導性強;開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出,，效果良好,。
在外匯管理方面，20xx年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,，收匯額小，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題,，在支局局務會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納,。隨即,，本人制定了《關于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關于進一步支持外貿(mào)出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風選人,，選作風好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納。
五,、在廉的方面：
1.嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖,，執(zhí)行黨的紀律不走樣,。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律,、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律,。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制,，不獨斷專行,、軟弱放任;依法行使權力,，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益;管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費,、貪圖享受;務實為民,，不弄虛作假、與民爭利,。
2.在干部選拔任用工作中,，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定，堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。
3.嚴格執(zhí)行各項,。
規(guī)章制度,。
堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則嚴格要求堅持以制度用人以制度管人并引導,、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚。
4.密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn),、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權力觀,、地位觀,、利益觀，樹立為人民服務的思想,，把群眾滿意不滿意,、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事,、辦好事。
5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度,。
總的來說，一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務重,、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務,。
今年以來,，我行認真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益,、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調(diào)風險防范和內(nèi)控管理,，倡導合規(guī)文化建設,，使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎,。在全行員工的共同努力下,，20xx年各項指標穩(wěn)健運行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績,。20xx年,，各項業(yè)務完成情況較好,，在分行均名列前茅。
一,、各項指標完成情況,。
1、負債業(yè)務增勢明顯,。到12月末自營存款余額為萬元,，較年初新增萬元，已提前完成全年任務,。其中儲蓄存款余額萬元,，較去年新增萬元，完成全年任務的66%,。對公存款萬元,，較去年新增萬元,，完成全年任務的154%;日均儲蓄存款余額萬元,，較核定基數(shù)增萬元，完成任務的120%;對公日均存款余額萬元,，較核定基數(shù)增萬元,，完成任務的161%。
2,、資產(chǎn)業(yè)務快速發(fā)展,。20xx自營貸款萬元，較去年新增萬元,，其中個人資產(chǎn)業(yè)務萬元,，較去年新增萬元，完成全年任務111%,，對公資產(chǎn)余額萬元,，較去年新增萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額億元,。
3,、中間業(yè)務穩(wěn)步推進。全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入近萬元,，完成全年任務111%;完成國際結算量近萬美元;信用卡發(fā)卡張;期繳保險萬元,，躉繳保險萬元。
二,、總結20xx年各項業(yè)務發(fā)展和管理,，我們主要采取了以下工作措施：
(一)明確任務，早抓落實,，為全年工作打基礎,。
支行在去年末就對20xx年工作目標進行了規(guī)劃,，明確負債新個億，對私存款億,，對公存款億;資產(chǎn)新增億,，個人資產(chǎn)億，公營貸款億,。年初支行再次召開工作會,，就20xx度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對20xx年取得的成績,，行長(本站提供)室要求全行員工戒驕戒躁,，防止“小富即安”的思想。同時,，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度,，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周,、每月,、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情,。在分行開門紅競賽活動中,，支行的負債業(yè)務、個人資產(chǎn)業(yè)務在全分行均處于領先位置,，取得較好成績,。
(二)強化市場營銷機制。
1,、公司業(yè)務基礎營銷工作首先是抓新開戶,，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到x戶。從全年情況來看,，支行共計實現(xiàn)新開戶戶,，實現(xiàn)新戶存款新增萬元。其次是通過政府平臺,，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度,，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式,，積極宣傳我行對公產(chǎn)品,。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可,，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向,。其中，區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近個億,。
2,、在零售銀行業(yè)務日常工作中，對區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位,，實施精準營銷和分層次營銷,，注重基礎營銷、中端客戶營銷,、大戶營銷并重,。
三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛,，狠抓服務,，對前來辦理業(yè)務的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分,、自助繳費,、消費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能,，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便,。對中、高端客戶主要介紹卡,、白金卡,、信用卡,、外匯寶,、電子銀行、人民幣,、外幣的理財產(chǎn)品,。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長,，增添節(jié)日氣氛,，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷,，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班,，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果,。
3,、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助,，互通信息,，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻簦瑥膶蛻糁袑ふ覍λ酱罂蛻簦瓿蹙屯ㄟ^對私大客戶拓展了一戶對公客戶,，吸收對公存款萬元,。同時還公私聯(lián)動，落實了汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā),。
(三)針對弱點,，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務,。
資產(chǎn),、貼現(xiàn)和國際業(yè)務一直都是區(qū)支行的弱勢業(yè)務。20xx年支行下大力開拓這三方面工作,。資產(chǎn)方面：結合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路,，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進行資產(chǎn)項目營銷,。目前已經(jīng)成功和等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達成合作意向,，近期內(nèi)即可對項目進行上報。體現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛,，另一方面積極對外營銷新戶,。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家,，成功拓展了等企業(yè),，全年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)億元，與20xx年同期相比增加了20xx萬元,。國際業(yè)務方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪,，目前已和制藥公司等達成和合作意向。此外,，對于提前終止授信額度的公司,，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤,，隨時關注公司的生產(chǎn)進行情況,，同時和銀監(jiān)局、區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系,，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向,，在銀監(jiān)局和區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作,，將成為下半年國際業(yè)務的亮點,。
(四)大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結合分行活動,，狠抓個人資產(chǎn),，突出工作重點。
針對區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度,，和等知名開發(fā)商建立了往來關系,，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時,，對原有的開發(fā)企業(yè),，如地產(chǎn)，進行了深度的挖潛拓展,，目前擬增加其開發(fā)貸款至億元,，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務落后的狀況。同時,，支行將風險低,、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務作為發(fā)展的重點，整合資源,，將個人資產(chǎn)業(yè)務劃歸公司銀行部管理,，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務,。針對分行下達的一季度階段性個人資產(chǎn)任務,，支行公司部全員動員，對按揭,、個人經(jīng)營性貸款進行積極營銷,，其中成功發(fā)放了分行金額最大的單筆個人按揭萬元。此外,，通過直客方式,，支行營銷了“"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務的完成奠定了基礎,。全年,，支行實現(xiàn)了比去年新增萬元，完成分行下達的全年任務的150%,。
(五)健全案防體系，加強內(nèi)控制度建設,，推進合規(guī)文化建設,。
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識,，以預防和懲治案件為著力點,，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制,。密切關注社會形式,，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度,，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案,，定期演習,。把防搶劫、防盜竊,、防詐騙尤其是防票據(jù),、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力,。
2,、認真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案》,，成立了支行合規(guī)守法教育活動領導小組,，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的,。
學習計劃,。
把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了：副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻動員大會上的講話,、分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案,、銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明康兩個講話,、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門,、商業(yè)銀行風險管理指引、銀行客戶經(jīng)理行為禁令,、銀行柜面業(yè)務人員行為禁令,、銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容,。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試取得了良好的成績,。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報全行員工寫出了學習心得體會全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。
按照總分行部署,，支行按進度計劃開展了三項執(zhí)法監(jiān)察,、案件專項治理等工作。成立了領導小組,，開展了員工異常行為排查,，形成了自查報告，對查出的事項進行了整改,，受到了好評,。
在業(yè)務發(fā)展的同時,，注重企業(yè)文化建設，在員工生日時,，及時給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕,，讓員工充分體會到組織的關心;積極參與分行組織的各類文體活動，如服務征文活動,、迎春文藝表演,、登山拔河比賽、羽毛球比賽等,。在迎春文藝匯演中,，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間,，精心排練,，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名,，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境,。
上半年經(jīng)營工作總結及下半年安排篇二
20xx年，xxx經(jīng)營部在市局(公司)和區(qū)局(分公司)的正確領導下,，在公司各科室和兄弟經(jīng)營部的幫助支持下,，以黨的指導思想為指導，以“國家利益至上,，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀為出發(fā)點和落腳點,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞“嚴格規(guī)范,，富有效率,，充滿活力”煙草行業(yè)建設目標以及浙江煙草“對您負責、讓您滿意”的服務宗旨,，進一步解放思想,，積極探索，狠抓規(guī)范管理,，深化突出服務,，注重創(chuàng)新發(fā)展，確保了各項工作朝著健康穩(wěn)定的方向發(fā)展,。
20xx年經(jīng)濟指標運行狀況：20xx年1—7月份,，余杭經(jīng)營部完成卷煙銷量10110.64箱，完成年度銷售任務的93.47%,，實現(xiàn)銷售毛利6650.98萬元，完成年度毛利指標的90.61%,，其中低檔煙銷量1398.42箱,，完成年度指標的101.33%,，預計可以順利完成全年工作指標，單箱銷售額從去年同期2.32萬元/箱上升到2.58萬元/箱;單箱毛利從去年的5675元/箱上升到6578元/箱;省外一二類煙銷售1548箱,，對比去年同期1125箱增加37.6%,，省外一二類煙占一二類煙銷售比例從去年的32.18%增長到36.02%，同比增長3.84%,，各項經(jīng)濟指標和管理指標都取得了突出的成績,，這些成績的取得，來自于經(jīng)營部廣大干部職工的共同努力,，呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢,，為明年進一步開展卷煙銷售和客戶服務工作打下了堅實的基礎。
20xx年的各項工作在xx年進行改革攻堅,、提升的基礎之上,，以地區(qū)營銷、配送一體化為契機,，加強卷煙服務營銷,，充實服務內(nèi)容，強化工商協(xié)同,，大力推進“兩個跨越”,，規(guī)范零售終端，夯實網(wǎng)絡基礎,，注重經(jīng)營安全,，實現(xiàn)和諧發(fā)展;同時，加強對浙煙“精實”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解,，加強自身素質(zhì)提升,，不斷提升基層部門的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，逐步向全面發(fā)展,、創(chuàng)新發(fā)展,、可續(xù)發(fā)展的目標前進。
(一)規(guī)范化零售終端建設深入推進,。
xx年,，公司進行了規(guī)范化零售終端建設，在卷煙陳列形象,、明碼標價和明碼實價,、店面環(huán)境整治、促進零售戶規(guī)范經(jīng)營等上面展開大量的工作,。20xx年的終端建設工作是在xx年取得良好成效的基礎上,，進行深化和推廣。
1,、店容店貌進一步美化,，卷煙陳列更加規(guī)范,。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設水平。規(guī)范化零售終端建設,，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作,，經(jīng)營部全體同志在思想上高度重視，以高度的責任感和使命感參與這項工作,。加強和零售客戶的溝通聯(lián)系,，爭取使零售戶理解并支持標準化零售終端建設的開展，在前期宣傳的基礎上,，加快對經(jīng)營環(huán)境的整改,，共整改零售戶300余家，示范街效應逐步擴大到各條營銷線路,，并得到零售戶的好評,。
2、明碼標價實現(xiàn)客戶從被動使用到主動使用的過程,。隨著明碼標價工作的進一步展開,，從示范街的對明碼標價的應用到普及推廣，逐步為廣大零售戶和消費者所接受,，標價簽陳列是否到位,，成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營業(yè)績的重要手段。在轄區(qū)內(nèi),，一些原來不愿意配合明碼標價的客戶,，在明碼標價逐步普及的大環(huán)境下，感受到自身經(jīng)營受到威脅,，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動要求的過程,，標價簽陳列規(guī)范度進一步提高，一煙一簽,、一一對應工作開展順利,。在使用小型明碼標價簽以后，緩解了標價簽缺少,、遺失,、破舊的現(xiàn)象，終端維護的工作效率有所提高,。
3,、vi形象標識系統(tǒng)的推廣。隨著規(guī)范化零售終端建設的深入,，公司計劃在余杭經(jīng)營部推廣vi形象標識系統(tǒng),，在前期臨平經(jīng)營部、塘棲經(jīng)營部取得經(jīng)驗的基礎上,，經(jīng)過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片,，該項工作普遍得到了零售客戶的擁護,，目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標識客戶,，門面尺寸的量取,、vi標識門頭和vi標識柜臺制作等相關工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展。vi形象標識系統(tǒng)的推廣應用,，為進一步提升規(guī)范化終端建設水平,、提升卷煙銷售網(wǎng)絡競爭力、提升卷煙零售客戶盈利等各個方面提供了良好的契機,。
(二)推進工商協(xié)同,，加強品牌培育。
1,、充分挖掘市場潛力,。一是配合規(guī)范化零售終端建設，結合《卷煙陳列標準》促進零售客戶對省外一二類煙和低檔煙銷售的重視,，一二類煙和低檔煙銷售有一個快捷,、便利的環(huán)境，二是加強庫存監(jiān)測工作,，通過對客戶前期,、同期的低檔煙銷售對比，了解市場銷售走勢以及消費者需求狀況,，把握消費特征,，合理安排貨源供應與供應定量，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長,，為推進建立二十多個重點骨干品牌和十多個視同骨干品牌的銷售結構打好堅實基礎,。
2、強化市場銷售管理,。以《零售客戶積分制考核》加強零售客戶對銷售低檔煙的積極性,。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例,，促使零售客戶轉變銷售結構,，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性,，引導市場消費積極向重點骨干品牌轉移,。
3、加強重點品牌銷售進度管理,。結合分公司二級考核和經(jīng)營部三級考核,，將重點品牌銷售進度作為一項重要經(jīng)濟運行考核指標，按月下達重點品牌培育任務,，從上柜率和銷量兩個方面進行當月培育品牌的考核工作,，促使客戶經(jīng)理在日常市場走訪中加強對重點品牌的培育,，進一步了解市場需求和消費趨勢，通過客戶經(jīng)理對客戶的溝通和交流,，掌握區(qū)域市場銷售特征與零售客戶銷售需求,，為公司合理下達銷售指標提供依據(jù)。
(三)配合推進地區(qū)營銷,、配送一體化運作,。
20xx年11月份開始，杭州地區(qū)實行卷煙營銷,、卷煙配送一體化運行,，余杭經(jīng)營部在充分重視的基礎上，從9月底開始就展開了預備工作,，針對地區(qū)營銷配送一體化運行與原來運行方式的不同,，展開了一系列的營銷線路和配送線路的組合，按照《營銷一體化方案》對客戶類別做了相關的方案調(diào)整,，順利實現(xiàn)了到卷煙營銷,、物流的一體化運行。
1,、整合配送線路與營銷線路,。因為訂貨線路與營銷線路的關聯(lián)性極強，在經(jīng)過市場調(diào)查和聽取送貨員,、客戶經(jīng)理,、卷煙零售戶多方意見的基礎上，對營銷一組,、二組,、三組、四組的零售戶進行了重新分片,，將原有六條配送線路整合到三條,，一方面便于訂貨工作的順利開展，另外一方面也便于客戶經(jīng)理和送貨員的市場走訪和送貨線路順暢,，并對各組上下午分別訂貨的情況做了相關調(diào)整,。在調(diào)整之前，加強對零售客戶的宣傳工作,，發(fā)放《告全市煙草零售客戶書》,，對每個零售客戶的訂貨時間、送貨時間向零售客戶通知到位,，通過送貨員和客戶經(jīng)理之間的配合,，對客戶經(jīng)理新轄客戶、送貨員新送貨客戶提前熟悉，確保了地區(qū)營銷配送一體化的順利進行和開展,。
2,、新的客戶分類辦法以及限量。地區(qū)營銷配送一體化實行的同時,，按照地區(qū)營銷一體化運行方案的要求,，將原來七類客戶分類的方法擴展到46個小類。因為新的客戶分類辦法沒有將積分制管理的因素考慮在內(nèi),，原來的客戶配合度因素被忽略,，營銷一體化運行以后，在貨源的供應上與原來有一定的差別,，其中一些客戶能夠得到的有效貨源比原來更多，同時也有一批客戶得到的貨源相對比原來少,。導致了一部分客戶的不滿情緒,，在這樣的情況下，一方面由客戶經(jīng)理向零售客戶展開了解釋工作,，另一方面,，積極向上級部門建議繼續(xù)開展積分制管理，同時,，積分制管理工作仍舊按原計劃進行,。
(四)提高服務品質(zhì)，提升客戶滿意度,。
1,、信息溝通。除客戶經(jīng)理市場走訪,、配送員配合發(fā)放各類宣傳資料等當面溝通之外,，加強“百事通”音訊信息發(fā)布平臺的使用，確保信息交流及時到位,，拓寬溝通內(nèi)容,，增強溝通深度。對卷煙經(jīng)營信息,、卷煙新品牌推介,、卷煙價格調(diào)整、卷煙到貨,、斷貨信息,、卷煙退市信息、臨時性通知等各類重要的內(nèi)容保證和零售客戶溝通到位,，加強卷煙防盜,、防調(diào)包、防霉等安全、儲存方面知識的宣傳,，做到信息宣傳無盲點,。
2、經(jīng)營指導和盈利指導,。圍繞規(guī)范化零售終端建設,，夯實卷煙銷售網(wǎng)絡基礎，通過有效的經(jīng)營指導,，提升卷煙零售客戶盈利能力和對市場的分析能力,。一是加強《客戶服務記事本》的使用，使客戶服務記事本中的各項相關內(nèi)容得到零售客戶的重視,，對卷煙要貨計劃,、當月培育品牌等重要內(nèi)容進行互動。針對零售客戶在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和遭遇的難題,，例如今年下半年以來,，長嘴利群系列、以及三元四元檔卷煙緊缺的問題,，客戶經(jīng)理從現(xiàn)實的角度出發(fā),，根據(jù)當前的貨源情況以及零售戶所在片區(qū)的銷售特點，鼓勵零售客戶拓展經(jīng)營思路,，擴大陳列寬度,，以達到緩解主銷卷煙貨源壓力、提升輔助品牌市場占有率的目的,。同時注重對零售客戶的個性化服務,，針對零售戶的個性、商圈類型,、消費特征等不同情況,，有針對性地對客戶開展指導，努力幫助零售客戶提升經(jīng)營能力,。結合《客戶經(jīng)營指導手冊》的應用,，每月對庫存監(jiān)測客戶做出相關的經(jīng)營分析，對于客戶在經(jīng)營中的優(yōu)點,、缺點,、機會、不足等在“經(jīng)營指導書”中進行指出,，分析客戶每月的盈利情況,，為客戶更好地提升經(jīng)營業(yè)績獻計獻策。
上半年經(jīng)營工作總結及下半年安排篇三
今年上半年經(jīng)營運行部根據(jù)集團公司20xx年重點工作安排和本部門重點工作計劃,，認真開展工作,，較好地完成了上半年各項工作任務,。下面將20xx年上半年工作總結及下半年工作安排匯報如下：
(一)生產(chǎn)運行調(diào)度。
1,、總結表彰“節(jié)本降耗,、提速增效”工作并上報省國資委關于20xx年集團“節(jié)本降耗、提速增效”的工作總結,。
2,、認真準備落實20xx年度集團公司“節(jié)本降耗、提質(zhì)增效”活動方案,。在總結去年活動開展的基礎上,，確定了今年的了工作目標，落實了責任,。
3,、完成20xx年“抗洪救災、恢復重建”總結表彰獎勵,。
4,、優(yōu)化人造板原料報表制度，及時掌握原料生產(chǎn)情況,。完成了人造板原料生產(chǎn)、采購情況的調(diào)查報告,。
5,、組織召開了人造板原料協(xié)調(diào)會議，并編制下發(fā)20xx年人造板原料生產(chǎn)計劃,。
6,、完成了月份經(jīng)營運行分析報告。
7,、完成經(jīng)營運行指揮中心建設部分工作,。
8、準備《生產(chǎn)布局調(diào)整方案》的調(diào)研工作,。研究生產(chǎn)設備管理與調(diào)配工作,，初步形成《生產(chǎn)設備管理辦法》意見討論稿。
(二)銷售管理,。
1,、加強木材銷售監(jiān)管工作，努力提高木材銷售價格,。嚴格執(zhí)行最低限價制度和木材銷售價格調(diào)整審批制度,。每月向各林業(yè)局公布木材銷售最低價格，嚴禁低于最低限價銷售木材,。每月通報一次木材市場行情和各林業(yè)局各樹種,、材種的實際售價。嚴禁低于最低限價銷售木材。最大限度地提高了企業(yè)經(jīng)濟效益,。
2,、認真解決集團所屬企業(yè)加工用原木內(nèi)部調(diào)控問題。為了解決集團內(nèi)部木材加工企業(yè)原料嚴重不足問題,，充分發(fā)揮集團整體功能,，2月16日召開了集團內(nèi)部木材加工企業(yè)原料供應協(xié)調(diào)會。會議討論通過了《吉林森工集團內(nèi)部木材加工企業(yè)原料供應管理暫行辦法》,，同時落實了20xx年各林業(yè)局集團內(nèi)部木材加工用原料調(diào)配計劃,。為保證木材加工企業(yè)原料供應起到了極大地促進作用。同時,，為金橋地板集團人民大會堂地板鋪裝二期工程所需原木下達分配計劃,，并以文件形式下發(fā)到相關林業(yè)局。
3,、籌辦集團蘭家工業(yè)園集團產(chǎn)品展廳布展工作,。集中展示集團整體形象，宣傳集團相關產(chǎn)品,。此項工作按計劃進行,，即將完成全部布展工作。
4,、制定參展方案,，籌集參展展品，準備第十屆農(nóng)博覽會參展工作,。
（三）安全生產(chǎn),。
上半年，在集團領導的高度重視下,，全體員工共同努力,，安全生產(chǎn)實現(xiàn)“三無”，安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,。
1,、20xx年度集團公司安全生產(chǎn)工作檢查驗收。一月份對集團公司所屬企業(yè)20xx年安全生產(chǎn)工作進行了檢查考核并形成通報,。根據(jù)《集團安全生產(chǎn)管理辦法》和考核結果一次性兌現(xiàn)了20xx年度企業(yè)安全生產(chǎn)獎勵,。
2、制定20xx年度安全生產(chǎn)工作要點,。
一月份制定了包括開展反“三違”行動,、加強物質(zhì)條件建設、加強學習和培訓,，提高全員素質(zhì),、深入開展安全生產(chǎn)教育活動,、深入開展隱患排查治理行動、強化節(jié)假日和重要時期安全生產(chǎn)管理等六方面重點工作,。
3,、召開集團公司安全生產(chǎn)工作會議。
2月23日組織召開了集團公司安全生產(chǎn)工作會議,。會議對“十一五”期間安全生產(chǎn)工作,，從安全生產(chǎn)基礎工作、責任落實年,、隱患排查治理,、教育培訓等方面進行全面總結，對集團公司連續(xù)35個月取得的`“三無”好成績給予了充分肯定,，對全面完成20xx年安全生產(chǎn)目標的單位和個人進行了表彰獎勵,，同時對20xx年安全生產(chǎn)工作做了具體部署。
4,、制定《集團公司20xx年安全生產(chǎn)責任落實年》活動方案并落實,。
二月份根據(jù)國家“安全生產(chǎn)年”活動工作要求，結合省政府企業(yè)安全生產(chǎn)責任制落實工作安排,，集團公司決定將20xx年確定為安全生產(chǎn)責任落實年并制定了《集團公司20xx年安全生產(chǎn)責任落實年》活動方案,，成立了領導小組，方案要求建立明確的企業(yè)各級安全生產(chǎn)管理職責和責任體系,，納入到20xx年度安全生產(chǎn)檢查考核的重要內(nèi)容,，并在集團安全生產(chǎn)工作會議上一并落實。
5,、“兩會”期間（春季）安全生產(chǎn)、工業(yè)防火檢查,?！皟蓵逼陂g（春季），集團公司經(jīng)營運行部組織了對林業(yè)局,、加工企業(yè)安全生產(chǎn)和工業(yè)防火檢查,，針對木材生產(chǎn)、職工通勤車,、貯料場,、產(chǎn)成品庫房、粉塵系統(tǒng)等重點部位,、崗位進行了檢查并提出了具體要求,，確保了“兩會”期間（春季）集團安全生產(chǎn)無事故。
6,、梳理集團公司安全生產(chǎn)監(jiān)管范圍和職責,。
三月份對集團企業(yè)按照出資結構和管理性質(zhì)進行了梳理和劃分,，為集團公司今后安全管理工作明晰職責和任務。
三月份為認真落實省安監(jiān)局[20xx]64號文件要求,，對集團公司涉及職業(yè)健康工作的企業(yè)進行了摸底和掌握,，按照省安監(jiān)局的統(tǒng)一要求對企業(yè)的職業(yè)健康信息情況實行每月統(tǒng)計并上報省安監(jiān)局。
8,、從6月1日開始,，按照上級要求認真組織“安全生產(chǎn)活動月”，制定“活動方案”并下發(fā)各分公司,，各子公司目前按照方案,，已經(jīng)開展工作。
（四）其它工作,。
(1)做好省國資委gpa“政府采購協(xié)議”調(diào)查工作,。通過對集團內(nèi)相關企業(yè)進行全面調(diào)查，并將調(diào)查結果匯總后上報省國資委,。
(2)做好集團財務資信評級所需材料進行全面調(diào)查收集材料,，并將參與評估工作。
1,、認真開展“節(jié)本降耗,、提質(zhì)增效”活動，確保集團主要經(jīng)營指標的實現(xiàn),。
2,、抓好生產(chǎn)組織管理工作，確保集團全年各項經(jīng)營指標的順利完成,。
3,、開展檢驗員等生產(chǎn)技術人員培訓工作，繼續(xù)抓好木材銷售管理,，提高售價,，增加效益。
4,、完善運行指揮中心建設,，強化經(jīng)營運行調(diào)度，提高運行質(zhì)量,，確保運行順暢,。
5、繼續(xù)做好加工原料內(nèi)部調(diào)配,，以及人造板原料的供應工作,。
6、抓好林木市場成熟理論在木材生產(chǎn)上的應用,。
7,、抓好東北亞博覽會和長春農(nóng)博會的參展工作,。
8、抓好安全生產(chǎn)管理,，做好“安全月”活動檢查總結工作,，更要抓好四季度安全生產(chǎn)工作，努力實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)“三無”目標,。
上半年經(jīng)營工作總結及下半年安排篇四
20xx年,，xxx經(jīng)營部在市局(公司)和區(qū)局(分公司)的正確領導下，在公司各科室和兄弟經(jīng)營部的幫助支持下,，以鄧xx理論,、xx“三個代表”重要思想為指導，以“國家利益至上,，消費者利益至上” 的行業(yè)共同價值觀為出發(fā)點和落腳點,，認真落實十q大精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，圍繞 “嚴格規(guī)范,，富有效率，充滿活力”煙草行業(yè)建設目標以及浙江煙草“對您負責,、讓您滿意”的服務宗旨,，進一步解放思想，積極探索,，狠抓規(guī)范管理,，深化突出服務，注重創(chuàng)新發(fā)展,，確保了各項工作朝著健康穩(wěn)定的方向發(fā)展,。
20xx年經(jīng)濟指標運行狀況：20xx年1—7月份，余杭經(jīng)營部完成卷煙銷量10110.64箱,，完成年度銷售任務的93.47%,，實現(xiàn)銷售毛利6650.98萬元，完成年度毛利指標的90.61%,，其中低檔煙銷量1398.42箱，完成年度指標的101.33%,，預計可以順利完成全年工作指標,，單箱銷售額從去年同期 2.32萬元/箱上升到2.58萬元/箱;單箱毛利從去年的5675元/箱上升到6578元/箱;省外一二類煙銷售1548箱，對比去年同期1125箱增加37.6%,，省外一二類煙占一二類煙銷售比例從去年的32.18%增長到36.02%,，同比增長3.84%，各項經(jīng)濟指標和管理指標都取得了突出的成績,，這些成績的取得,，來自于經(jīng)營部廣大干部職工的共同努力,，呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢，為明年進一步開展卷煙銷售和客戶服務工作打下了堅實的基礎,。
20xx年的各項工作在xx年進行改革攻堅,、提升的基礎之上，以地區(qū)營銷,、配送一體化為契機,，加強卷煙服務營銷，充實服務內(nèi)容,，強化工商協(xié)同,，大力推進“兩個跨越”，規(guī)范零售終端,，夯實網(wǎng)絡基礎,，注重經(jīng)營安全，實現(xiàn)和諧發(fā)展;同時,，加強對浙煙“精實”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解,，加強自身素質(zhì)提升，不斷提升基層部門的執(zhí)行力和創(chuàng)新力,，逐步向全面發(fā)展,、創(chuàng)新發(fā)展、可續(xù)發(fā)展的目標前進,。
(一)規(guī)范化零售終端建設深入推進,。
xx年，公司進行了規(guī)范化零售終端建設,，在卷煙陳列形象,、明碼標價和明碼實價、店面環(huán)境整治,、促進零售戶規(guī)范經(jīng)營等上面展開大量的工作,。20xx年的終端建設工作是在xx年取得良好成效的基礎上，進行深化和推廣,。
1,、店容店貌進一步美化，卷煙陳列更加規(guī)范,。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設水平,。規(guī)范化零售終端建設，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作,，經(jīng)營部全體同志在思想上高度重視,，以高度的責任感和使命感參與這項工作。加強和零售客戶的溝通聯(lián)系,，爭取使零售戶理解并支持標準化零售終端建設的開展,，在前期宣傳的基礎上,，加快對經(jīng)營環(huán)境的整改，共整改零售戶300余家,，示范街效應逐步擴大到各條營銷線路,，并得到零售戶的好評。
2,、明碼標價實現(xiàn)客戶從被動使用到主動使用的過程,。隨著明碼標價工作的進一步展開，從示范街的對明碼標價的應用到普及推廣,，逐步為廣大零售戶和消費者所接受,，標價簽陳列是否到位，成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營業(yè)績的重要手段,。在轄區(qū)內(nèi),，一些原來不愿意配合明碼標價的客戶，在明碼標價逐步普及的大環(huán)境下,，感受到自身經(jīng)營受到威脅,，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動要求的過程，標價簽陳列規(guī)范度進一步提高,，一煙一簽,、一一對應工作開展順利。在使用小型明碼標價簽以后,，緩解了標價簽缺少,、遺失、破舊的現(xiàn)象,，終端維護的工作效率有所提高,。
3、vi形象標識系統(tǒng)的推廣,。隨著規(guī)范化零售終端建設的深入,，公司計劃在余杭經(jīng)營部推廣vi形象標識系統(tǒng)，在前期臨平經(jīng)營部,、塘棲經(jīng)營部取得經(jīng)驗的基礎上,，經(jīng)過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片，該項工作普遍得到了零售客戶的擁護,，目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標識客戶,，門面尺寸的量取、vi標識門頭和vi標識柜臺制作等相關工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展,。vi形象標識系統(tǒng)的推廣應用，為進一步提升規(guī)范化終端建設水平,、提升卷煙銷售網(wǎng)絡競爭力,、提升卷煙零售客戶盈利等各個方面提供了良好的契機,。
(二)推進工商協(xié)同，加強品牌培育,。
1,、充分挖掘市場潛力。一是配合規(guī)范化零售終端建設,，結合《卷煙陳列標準》促進零售客戶對省外一二類煙和低檔煙銷售的重視,，一二類煙和低檔煙銷售有一個快捷、便利的環(huán)境,，二是加強庫存監(jiān)測工作,，通過對客戶前期、同期的低檔煙銷售對比,，了解市場銷售走勢以及消費者需求狀況,，把握消費特征，合理安排貨源供應與供應定量,，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長,，為推進建立二十多個重點骨干品牌和十多個視同骨干品牌的銷售結構打好堅實基礎。
2,、強化市場銷售管理,。以《零售客戶積分制考核》加強零售客戶對銷售低檔煙的積極性。在零售客戶積分制考核中,，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例,，促使零售客戶轉變銷售結構，利用客戶分類中的定量,，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性,，引導市場消費積極向重點骨干品牌轉移。
3,、加強重點品牌銷售進度管理,。結合分公司二級考核和經(jīng)營部三級考核，將重點品牌銷售進度作為一項重要經(jīng)濟運行考核指標,，按月下達重點品牌培育任務,，從上柜率和銷量兩個方面進行當月培育品牌的考核工作，促使客戶經(jīng)理在日常市場走訪中加強對重點品牌的培育,，進一步了解市場需求和消費趨勢,，通過客戶經(jīng)理對客戶的溝通和交流，掌握區(qū)域市場銷售特征與零售客戶銷售需求,，為公司合理下達銷售指標提供依據(jù),。
(三)配合推進地區(qū)營銷、配送一體化運作。
20xx年11月份開始,，杭州地區(qū)實行卷煙營銷,、卷煙配送一體化運行，余杭經(jīng)營部在充分重視的基礎上,，從9月底開始就展開了預備工作,，針對地區(qū)營銷配送一體化運行與原來運行方式的不同，展開了一系列的營銷線路和配送線路的組合,，按照《營銷一體化方案》對客戶類別做了相關的方案調(diào)整,，順利實現(xiàn)了到卷煙營銷、物流的一體化運行,。
1,、整合配送線路與營銷線路,。因為訂貨線路與營銷線路的關聯(lián)性極強,，在經(jīng)過市場調(diào)查和聽取送貨員,、客戶經(jīng)理、卷煙零售戶多方意見的基礎上,，對營銷一組,、二組,、三組,、四組的零售戶進行了重新分片,，將原有六條配送線路整合到三條，一方面便于訂貨工作的順利開展,，另外一方面也便于客戶經(jīng)理和送貨員的市場走訪和送貨線路順暢,，并對各組上下午分別訂貨的情況做了相關調(diào)整,。在調(diào)整之前,，加強對零售客戶的宣傳工作，發(fā)放《告全市煙草零售客戶書》,，對每個零售客戶的訂貨時間,、送貨時間向零售客戶通知到位,，通過送貨員和客戶經(jīng)理之間的配合,，對客戶經(jīng)理新轄客戶,、送貨員新送貨客戶提前熟悉,，確保了地區(qū)營銷配送一體化的順利進行和開展,。
2、新的客戶分類辦法以及限量,。地區(qū)營銷配送一體化實行的同時,，按照地區(qū)營銷一體化運行方案的要求,，將原來七類客戶分類的方法擴展到46個小類,。因為新的客戶分類辦法沒有將積分制管理的因素考慮在內(nèi),，原來的客戶配合度因素被忽略，營銷一體化運行以后,，在貨源的供應上與原來有一定的差別,，其中一些客戶能夠得到的有效貨源比原來更多,，同時也有一批客戶得到的貨源相對比原來少。導致了一部分客戶的不滿情緒,，在這樣的情況下,，一方面由客戶經(jīng)理向零售客戶展開了解釋工作,，另一方面,，積極向上級部門建議繼續(xù)開展積分制管理,，同時,，積分制管理工作仍舊按原計劃進行,。
(四)提高服務品質(zhì),，提升客戶滿意度,。
1,、信息溝通。除客戶經(jīng)理市場走訪,、配送員配合發(fā)放各類宣傳資料等當面溝通之外，加強“百事通”音訊信息發(fā)布平臺的使用,，確保信息交流及時到位,，拓寬溝通內(nèi)容，增強溝通深度,。對卷煙經(jīng)營信息、卷煙新品牌推介,、卷煙價格調(diào)整,、卷煙到貨、斷貨信息,、卷煙退市信息、臨時性通知等各類重要的內(nèi)容保證和零售客戶溝通到位,，加強卷煙防盜,、防調(diào)包,、防霉等安全,、儲存方面知識的宣傳，做到信息宣傳無盲點,。
2,、經(jīng)營指導和盈利指導,。圍繞規(guī)范化零售終端建設,，夯實卷煙銷售網(wǎng)絡基礎，通過有效的經(jīng)營指導,，提升卷煙零售客戶盈利能力和對市場的分析能力。一是加強《客戶服務記事本》的使用,，使客戶服務記事本中的各項相關內(nèi)容得到零售客戶的`重視,，對卷煙要貨計劃,、當月培育品牌等重要內(nèi)容進行互動,。針對零售客戶在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和遭遇的難題,，例如今年下半年以來,，長嘴利群系列,、以及三元四元檔卷煙緊缺的問題,，客戶經(jīng)理從現(xiàn)實的角度出發(fā),，根據(jù)當前的貨源情況以及零售戶所在片區(qū)的銷售特點,，鼓勵零售客戶拓展經(jīng)營思路，擴大陳列寬度，以達到緩解主銷卷煙貨源壓力,、提升輔助品牌市場占有率的目的。同時注重對零售客戶的個性化服務,，針對零售戶的個性,、商圈類型,、消費特征等不同情況，有針對性地對客戶開展指導,，努力幫助零售客戶提升經(jīng)營能力。結合《客戶經(jīng)營指導手冊》的應用,，每月對庫存監(jiān)測客戶做出相關的經(jīng)營分析,，對于客戶在經(jīng)營中的優(yōu)點、缺點,、機會,、不足等在“經(jīng)營指導書”中進行指出,，分析客戶每月的盈利情況,，為客戶更好地提升經(jīng)營業(yè)績獻計獻策,。
上半年經(jīng)營工作總結及下半年安排篇五
轉眼已經(jīng)到了20xx年7月份,，根據(jù)自身的實際情況，我對自己20xx年上半年工作做出了評定和總結,，提出了需要改進的地方以及解決方法,。
作為公司經(jīng)營部督導這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準,。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有合理的計劃和總結,，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻木,，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題,，沒有合理的解決問題根本策略和方法,。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過一段時間的.磨合,，相信自己在工作方法上會有所改進,，并且工作效率也會有所提升,。
20xx年在公司業(yè)務方面,，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵,。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,，當你進入一家講究實效的公司,，請用你的業(yè)績說話,。
在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會那么強,，所有的問題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累,，只有你的業(yè)績才能證明你的能力,，其它所有的只是空談,。
上半年工作中總結出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的,。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊,。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃,。在團隊中我總是教導我的管理者,，必須做到以身作則,，嚴格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題,，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,，多給信心,。
1.自我學習力不夠，總是需要鞭策;,。
2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進工作方法;,。
3.對于平時的培訓及會議記錄是有,，但只是流于形式,，沒有最后的總結,，采用和實施,。
1.合理地安排自己的學習時間,，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃;,。
3.在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題,，總結出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細,，實施的時候就比較輕松,。
以上就是我對20xx年上半年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題,，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執(zhí)行下半年的工作,，為自己的目標而努力!
上半年經(jīng)營工作總結及下半年安排篇六
北京紫竹藥業(yè)有限公司通過參加集團公司的20xx年半年工作會,，認真學習領會衛(wèi)董事長題為《以激情創(chuàng)造未來的希望 以協(xié)同引領價值的提升》的講話和賀總經(jīng)理所做的《搶抓機遇 乘勢而上 確保圓滿完成全年各項任務》的報告的重要精神。7月30日紫竹藥業(yè)領導班子進一步分析總結了今年上半年公司各方面工作的進展情況,，8月8日,，紫竹藥業(yè)又召開了二屆一次職工代表大會，在會上,，尹栩穎董事長和韓香能總經(jīng)理就上半年的公司經(jīng)營業(yè)績和下半年的計劃安排向與會的職工代表做了一個深入細致的匯報,，使紫竹藥業(yè)廣大職工明確了目標,，增加了信心,，躊躇滿志地開展今年下半年的各項重點工作,。
今年上半年,，紫竹藥業(yè)按照集團年初制定的“外搶市場,，內(nèi)練苦功,，努力提高核心競爭力”的經(jīng)營方針和“以行動學習為切入點,，確保五個堅定不移,，實現(xiàn)四個轉變”的經(jīng)營思路,，開展了以下幾項重點工作：
第一、不斷加強市場營銷體系建設,，加大營銷創(chuàng)新工作力度，與去年同期相比,，今年上半年的銷售情況有了大幅度的提升,，主打產(chǎn)品女性生殖健康藥物,、緊急避孕類藥物,、抗早孕藥物在市場中的占有率得到了穩(wěn)步的鞏固與提升,，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入37384.49萬元,，實現(xiàn)利潤6493.43萬元,，分別比去年同期增長26.15%和20.42%，為完成20xx年全年預算打開了一個良好局面,。保持了企業(yè)經(jīng)濟持續(xù)增長的良好勢頭,。下半年,，紫竹藥業(yè)將逐步建立以信息化管理為輔助手段的營銷決策系統(tǒng),，科學合理利用crm系統(tǒng)數(shù)據(jù)和第三方市場數(shù)據(jù),，確保銷售指標的完成,。同時進一步分析國際目標市場,，不斷開拓新的客戶群,，擴大公司和產(chǎn)品的國際知名度,，在下半年完成全年總出口供貨額的既定目標,。
第二,、紫竹藥業(yè)緊密圍繞6s管理報告的核心內(nèi)容,，在強調(diào)四個中心即以生產(chǎn),、管理,、營銷和研發(fā)為中心的基礎上,，強化風險管理意識,，有效地開展技術質(zhì)量管理,、財務管理,、內(nèi)部審計、人力資源管理和信息管理等各項工作,，并以科學的管理牽動公司發(fā)展的各項環(huán)節(jié),，為營銷,、生產(chǎn)和研發(fā)等工作打好堅實基礎，保證了公司的科學運營,。下半年,，紫竹藥業(yè)將進一步加大精細化管理的力度,，以技術質(zhì)量管理提升產(chǎn)品質(zhì)量,，“安全第一,，預防為主”，嚴防質(zhì)量事故和安全事故的發(fā)生,，同時整合財務管理資源,，提高財務運作水平,，輔之以深入持久的內(nèi)審檢查工作,，不斷優(yōu)化工作流程，開創(chuàng)工作新局面,。
第三,、按照集團的國際化戰(zhàn)略目標，紫竹藥業(yè)在上半年繼續(xù)堅持走國際化的發(fā)展道路,，圍繞研發(fā)中心,，繼續(xù)深入開展同步國際、自主創(chuàng)新的各項工作,，全面調(diào)動公司相關部門配合開展國際認證工作,，緊跟市場化、國際化步伐,，全面整合公司和國內(nèi)外現(xiàn)有研發(fā)資源,。在公司各相關部門的共同努力下，左炔諾孕酮cos認證工作在今年取得了突破性進展,，6月19日正式收到了edqm的文件資料發(fā)補函,。下半年，公司將全面開展注冊申報工作和項目研究工作,，爭取獲得炔雌醇,、氫溴酸樟柳堿生產(chǎn)批件，同時完成睪酮貼片及睪酮原料的現(xiàn)場核查,，藥品檢驗復核以及米非司酮增加適應癥的申報等工作,，同時進一步加快國際認證進程,，使公司產(chǎn)品達到歐美等國際準入的各項標準,。
第四、加快了秦皇島紫竹藥業(yè)國際化生殖健康產(chǎn)業(yè)基地的建設進程,，目前已完成了《環(huán)境評價報告書》,、新土地合同的簽訂、完成一期工程施工單位的招標工作,，并于6月8日舉行了秦皇島紫竹藥業(yè)有限公司奠基典禮,。今年下半年，公司將進一步整合各種有效資源,，配合國際化認證工作,，積極穩(wěn)妥地完成原料藥基地建設的年度工作安排，爭取早日打造一個具備國際先進水平的甾體藥物生產(chǎn)基地,，成為我國女性生殖健康產(chǎn)業(yè)領域的領導力量,。
通過紫竹藥業(yè)全體員工的共同努力，今年上半年公司各方面進展良好,，下半年,，紫竹藥業(yè)將繼續(xù)以集團半年工作會的精神為指導，同心同德,，奮力拼搏,，以營銷、生產(chǎn),、研發(fā),、管理四項工作為中心，深入總結上半年工作的成功經(jīng)驗，全面推進公司科學發(fā)展,，為順利完成20xx年度預算計劃,，力爭在“十一五”發(fā)展規(guī)劃的第二個年頭取得新的突破，實現(xiàn)紫竹藥業(yè)的新飛躍而共同努力!
上半年經(jīng)營工作總結及下半年安排篇七
上半年,，我部全體職工在局班子的正確領導下,，以提高經(jīng)濟效益為中心，真抓實干,，奮力拼搏,，較圓滿地完成了各項經(jīng)濟指標和工作任務，實現(xiàn)了“時間過半,，任務過半”,，現(xiàn)將我部上半年的工作總結如下。
1,、供電量完成供電量2.218億kwh,，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kwh,。2,、線損率完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點;35kv線損率0.95%,，同比升高0.09個百分點,，比任務指標低1.05個百分點;10kv線損率3.9%，同比下降0.8個百分點,，比任務指標低1.1個百分點;0.4kv線損率6.24%,，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點,。3,、電費回收上半年應收電費12857、09萬元,，實收12876.87萬元,，電費回收率100%;其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%;上交電費8924.86萬元,，實現(xiàn)毛收入3932.23萬元,。4、電價完成10kv售電單價549元/千度,，比去年同期增長22元/千度;0.4kv千度差價223元/千度,，比去年同期增長28元/千度。5,、平均功率因數(shù)35kv平均功率因數(shù)完成0.93,，比去年同期上升0.01;10kv平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。
1,、農(nóng)電管理常抓不懈,，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高早在xx年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路,，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟效益,，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：
(1)制定發(fā)布了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細則,，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核,，考核結果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制,。4月份,，會同生技、運行,、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核,，檢查促進效果明顯。
(2)制定發(fā)布了《供電組建設標準》,、《供電組規(guī)范管理考評辦法》,，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核,，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟指標,、資料整理,、設備管理,、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面,，總分前三名頒發(fā)流動紅旗,。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作,，該項工作的開展,，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角,。
(3)針對供電所庫房管理混亂的情況,，對供電所庫房管理進行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點,，召開庫房管理現(xiàn)場會,，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度,，統(tǒng)一出入庫手續(xù),，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡,，定期清庫,，真正做到帳、卡,、物一致,。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點,，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評,。
(4)為提高農(nóng)電工隊伍素質(zhì)，利用15天時間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練,。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農(nóng)電工同吃,、同住、同學習,，廣泛的交流溝通,，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路,。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大,，用一天時間進行了專業(yè)培訓和考核，沒有進行軍事訓練,。
(5)按照我局今年開展爭創(chuàng)“十佳”活動的工作思路,，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實施方案》，并于4月份開始實行,。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同,，這是一次學習、提高,、考核,、再學習、再提高的過程,，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學教材和自學計劃,，每月考試一次，根據(jù)考試結果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理,，有進有出,，最終選出文化基礎好、專業(yè)素質(zhì)高,、工作完成出色的農(nóng)電工,，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術比武等活動儲備人才,。
于6月份開始落實,，本辦法貫徹按勞分配原則,，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高,、責任重的崗位傾斜,，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
(7)在落實農(nóng)電工待遇的同時,，加大了農(nóng)電工檢查管理力度,，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費,、西河營村農(nóng)電工私立收費項目等三起案件進行了調(diào)查核實和嚴肅處理,。
2、營銷管理持之以恒,，全力提高我局經(jīng)濟效益營銷管理日常工作居多,，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟損失,，因此我部在營銷管理方面小心謹慎,，從大處著眼、從小處著手,，精打細算,，一切舉措均以提高經(jīng)濟效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄,、核,、收工作之外，還做了以下幾項工作：
(1)修訂《供電所經(jīng)濟指標考核辦法》,，重新核定供電量,、線損率、售電單價等五項經(jīng)濟指標,，使辦法和指標更趨于科學,、合理,，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用,。
(2)購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表,，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統(tǒng),，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠紅外,、gprs三種,，工作效率和抄表準確性大大提高。
(3)加強了電費核算管理,，設置專人對用戶電費通知單進行審核,，無誤后加蓋電費核算專用章,，力爭把電費差錯率降至最低。上半年,，經(jīng)審核糾正了多起因算費程序等原因出現(xiàn)的電費差錯,，避免經(jīng)濟損失5萬余元。
(4)積極與銀行部門協(xié)調(diào),，確保電費回收渠道暢通,。我局電費回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社,、工商行,、建行等多家金融機構，哪個環(huán)節(jié)出問題,，都會影響電費如期如數(shù)到帳,。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現(xiàn)大量零幣,、殘幣,，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度,。我部與財務部一起多次去工商行,、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議,，零幣問題迎刃而解,。
(5)嚴格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查,，對“五小”電價執(zhí)行情況進行了調(diào)查,，為上級物價部門制定電價提供準確依據(jù)。5月份,，按照省物價局冀價工字[xx]25文件要求,，對電價進行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作,，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進行了處理,。
(6)重新考察選定了水利預付費電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立,、管理進行了培訓,，并對城關、龍灣,、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進行了妥善處理,，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧,。
(7)定期召開經(jīng)營分析會,，牽頭起草完成了一,、二季度經(jīng)濟活動分析報告，為領導經(jīng)營決策提供參考,。及時匯總上報各種經(jīng)營報表,，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫,，加班加點已屬平常,。自從我局電力設備廠和物業(yè)中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調(diào)整,，力求反映真實經(jīng)營情況,。
3、用電檢查力度加強,，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段,，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：
(1)對更改用電性質(zhì)、更名過戶,、分戶,、銷戶等用電變更業(yè)務均堅持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實資料,，防止個別人弄虛作假,。
(2)每月算費期間對一條10kv線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄,、漏抄,、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡,、用電性質(zhì)不符等及時進行調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。
(3)4月份對移動,、聯(lián)通,、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進行了專項檢查，發(fā)現(xiàn)個別供電所存在冒抄,、估抄電量現(xiàn)象,，責令相關供電所予以糾正。
(4)5月份,，組織供電所對水利配變,、水利小總表用電性質(zhì)進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調(diào)查摸底,，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費從中牟利行為。
110-522,、110-518,、110-516等線路的切改工作,，10kv線損大幅降低。5月份,，黃灣一水利臺區(qū)0.4kv線損突高,，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障,，清除后線損恢復正常,。
(6)對溫泉城物業(yè)公司用電負荷情況進行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價提供依據(jù),。
4,、信息網(wǎng)絡細化管理，促進企業(yè)辦公現(xiàn)代化我局現(xiàn)有微機百余臺,，運行著10kvmis系統(tǒng),、低壓mis系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng),、調(diào)度自動化系統(tǒng),、財務管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn),、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用,。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次,，更換微機20臺,，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進意見,，有力的保證了網(wǎng)絡軟硬件的正常運行,。與此同時，我部還做了以下幾項工作：
(1)進一步加強信息中心班組建設,，完成了信息中心機房,、電教室的裝修，對網(wǎng)絡管理制度進行了完善,，建立了計算機臺帳,，明確專人負責。
(2)加強對互聯(lián)網(wǎng)的管理,，對我局所用微機進行了逐臺檢查,，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級,，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內(nèi),。
(3)對現(xiàn)有10kv算費程序進行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù),，確保數(shù)據(jù)安全,。6月份,，我局服務器發(fā)生故障，由于平時數(shù)據(jù)備份工作到位,，沒有丟失一個數(shù)據(jù),，服務器維修后迅速恢復了算費數(shù)據(jù)，投入正常運行,。
(4)對供電所mis系統(tǒng)進行了升級,，到目前為止，電費電量,、電能計量,、業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務,、人員管理,、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運行。
(5)完成了江蘇林楊,、清華北方水利預付費軟件和局服務中心,、龍灣、雙堂,、大營等led顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費軟件的安裝調(diào)試工作,。
(6)組織供電所業(yè)擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。
5,、兌現(xiàn)服務承諾,，提高營業(yè)窗口服務質(zhì)量服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:
(1)日常業(yè)擴報裝工作。上半年,，共辦理10kv業(yè)擴325起,，總計容量29760kva;其中新增配變239臺，合計容量23355kva;增容54臺,，凈增容量3945kva;移位26臺,，2160kva;減容6臺，300kva,。低壓增容總計6571.25kw,，其中農(nóng)村3686.75kw，縣城2884.5kw,。共驗收配變191臺,，合計容量18555kva。
(2)24小時受理“168”和“95598”熱線服務電話,，上半年共受理咨詢59次,、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理,，滿意率非常高,。6月中下旬,，由于負荷緊張,，限電嚴重，詢問電話接連不斷,，有的客戶言詞頗為激烈,，我部值班人員耐心解釋、認真答復,，避免了矛盾激化,。
(3)4月23日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署,，參與了我局組織的百人宣傳活動,，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務“十個不準”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”,。
(4)組織專門會議,，落實三個十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準備工作,。每天下班后利用半小時時間,，組織大廳人員學習三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務素質(zhì),。
上半年經(jīng)營工作總結及下半年安排篇八
根據(jù)集團公司,、煤業(yè)公司、**公司2017年工作會議的各項工作部署,，確?！岸晌Ｇ笊薄⒖靥潨p虧目標的順利實現(xiàn),，按照**煤礦2016年工作報告的指示精神,，經(jīng)營管理科在深挖內(nèi)潛、加強管理,、向內(nèi)部管理要效益上做了具體工作,，現(xiàn)總結如下：
（1）經(jīng)營績效目標完成情況：
--- 利潤全年計劃****萬元，1-6月份完成****萬元,，完成全年預算的****%,，扣除各項因素后，完成公司考核利潤****萬元,。
（2）行政工作情況：
1,、認真做好財務本職工作，保證報帳及時、準確,，憑證粘
貼整潔,，符合財務制度規(guī)范，按時完成決算報送工作,；
2,、年初對公司下達的經(jīng)營指標進行分解落實，并與隊組簽定了經(jīng)營績效指標責任狀,，堅持每月經(jīng)營考核,，細化考核流程，加大考核力度,，把握和增強各業(yè)務科室的考核環(huán)節(jié),，保證經(jīng)營指標運行在可控的范圍內(nèi)。
3,、按照公司控虧減虧工作要求,，將全年減虧目標細化分解到各責任科室、責任隊組,，制定了《**煤礦控虧減虧實施方案》,。
4、會同**礦經(jīng)營管理部門去**礦學習班組核算工作,，總結經(jīng)驗及自身不足,，結合本單位實際工作，整合優(yōu)秀資源,，不斷完善班組核算體系,。
5、加大庫存物資盤活,、清倉力度,，統(tǒng)計并向公司上交閑置物資，同時要求隊組對各自分管倉庫進行整理,，分類統(tǒng)計并根據(jù)實際生產(chǎn)安排活用,、調(diào)配好庫存物資，同時加強監(jiān)督檢查,，保證倉庫能做到防雨,、防潮、防盜,。
6,、積極與相關科室配合，對加工木材的工作進行現(xiàn)場指導,，并詳細討論了各類規(guī)格的木材使用地點,、優(yōu)化木材加工方式,、提高木材利用率，對井下回收的舊坑木要按實際加工出的木料進行考核,，合理安排計劃投入量,，盡最大可能減少新木材的.消耗。
帳,，并不定期的進行核對,，避免材料保管中出現(xiàn)漏洞。
8,、建立健全材料審批制度,，層層把關,，杜絕“跑,、冒、滴,、漏”等現(xiàn)象的發(fā)生,。
9、利用有獎有罰的激勵機制,，繼續(xù)加大材料的回收復用監(jiān)督工作,，盡最大可能降低材料在循環(huán)周轉使用過程中的損失，提高材料利用率,。
10,、按照公司固定資產(chǎn)清查工作要求，經(jīng)營管理科配合其他責任科室對我礦管轄范圍內(nèi)的無用房產(chǎn)和物資的統(tǒng)計工作,，并在公司限定日期內(nèi)完成了上報工作,。
（3）黨務工作情況：
1、深刻領會的系列講話精神,、認真學習上級黨組織下發(fā)的各類學習文件,，并做好本支部黨員培養(yǎng)工作，力爭培養(yǎng)出講政治,、懂業(yè)務的高素質(zhì)人才,。
2、做好機關總支的日常工作,，帶領機關全體人員樹立**礦形象及優(yōu)秀的工作作風,，為提高全機關管理人員工作水平打下良好基礎。
1,、經(jīng)營工作的粗放型管理還需進一步改善,，這要求我們多深入基層、加強巡視檢查,，發(fā)現(xiàn)問題要求隊組及時整改,，日常工作要做到“嚴、細、實”,。
度,、加大檢查力度。
圍繞公司“控虧減虧”工作要求,，堅持安全生產(chǎn)第一,，確保質(zhì)量標準化工作不斷提升，結合下半年經(jīng)營管理工作,，要做好以下幾項內(nèi)容：
1,、做好清倉查庫，盤活物資工作,，將可調(diào)劑,、需上交、留備用的材料,、物資分類整理,，從內(nèi)部管控入手，堅持不懈做好控虧減虧工作,。
2,、加強設備日常維修保養(yǎng)工作，努力提高設備檢修效率,、降低事故率,，減少費用投入。
3,、認真加強材料物資的回收復用修舊利廢工作,，在保證安全生產(chǎn)的前提下，能使用的盡量使用,。
4,、認真做好節(jié)能降耗工作，努力降低電力損耗,。
5,、加強臨時工程和季節(jié)性工程的物資回收工作，回收物資要建立臺帳,、統(tǒng)一保管,、調(diào)撥使用，杜絕重復投入,，減少計劃外支出,。
6、各業(yè)務科室和生產(chǎn)隊組要結合生產(chǎn)實際,，按照科學的方法和詳細的基礎計算,，補充,、完善各項材料消耗定額，降低材料損耗,，量化考核,。
7、規(guī)范辦公用品,、微機耗材等辦公必需品的日常領用發(fā)放程序,，壓縮管理費用，繼續(xù)堅持節(jié)省每一張紙,、每一支筆,，逐小漸大地開展控虧減虧工作。
8,、業(yè)務科室及各單位要注重日常資料,、數(shù)據(jù)的歸集、積累,，建立健全各項數(shù)據(jù)臺帳,，結合上半年經(jīng)營完成情況，認真測算2016年全年成本費用預計完成情況,，確保完成公司下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營指標。
9,、業(yè)務科室要指導各單位結合生產(chǎn)實際安排,，做好2017年測算前期準備工作，生產(chǎn)隊組要參與到全礦日常經(jīng)營管理工作中,，努力提升經(jīng)營管理水平,，將控虧減虧工作常態(tài)化。
上半年經(jīng)營工作總結及下半年安排篇九
光陰如梭,，20__年已過了半年,，在這將近半年里我學到了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,?；厥走^去的半年當中，公司陪伴我走過很重要的一個階段,，使我懂得了很多,。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手,，也因有你們的幫助,，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階,。下面我將這半來的具體工作情況匯總如下：
一是遵從__崗位職責，堅持做好出貨工作,，保證發(fā)貨的準確無誤,，盡量完善工作以保證零投訴；二是做好入庫接受,，保證庫存數(shù)據(jù)的準確,，確保庫存數(shù)據(jù)達到實實在在的百分百；三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作,，深化工作安全意識,，提出各項合理化意見。及時與業(yè)務和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系,，保證物流系統(tǒng)正常有序的進行,。
嚴格遵守__的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際,，不遲到,，不早退，不曠工,。做事要謹慎認真,，向領導匯報的仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報,；待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律,，工作不懈怠,，不玩游戲、不閑聊,、不做與工作內(nèi)容無關的事情,。
一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠,。
二是工作中不夠大膽,，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善,。
1,、一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程,，更細化的,，更明朗的。要不斷總結提高,，完善,。
2,、要不斷提高修養(yǎng)，樹立良好的公司形象,，要提高自己的服務意識和辦事效率,，明確自己的工作重點與工作目標。
3,、對__存在的問題不斷提出積極及合理化意見,。
例如__問題和__問題都是下半年應該好好深思探討并付諸實際行動的。
上半年的工作還算美滿,，我對下半年的工作充滿信心與期待__在未來的半年能有一個更嶄新的面貌,！
上半年經(jīng)營工作總結及下半年安排篇十
今年上半年，醫(yī)藥行業(yè)生存的宏觀環(huán)境仍然不容樂觀：原材料能源價格繼續(xù)上揚,、藥品政策性降價持續(xù),、招投標導致的價格競爭失去理性等等，這給我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作帶來了諸多不利,。面對困難形勢,，我們在公司董事會的領導下，堅持外抓市場一著不讓,，內(nèi)抓管理細致入微的工作思路,，積極采取應對措施，化解不利因素,，全力做好市場開發(fā),、技術進步和降本增效三項工作，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作在極為不利的形勢下取得了可喜的成績,，各項經(jīng)濟指標完成與時間推進達到同步，實現(xiàn)雙過半,。
3,、工業(yè)總產(chǎn)值：目標數(shù)為 萬元，上半年完成 萬元,，占年計劃的 %,；
4、存貨周轉天數(shù)：目標數(shù) 天,，上半年實績 天,，比去年同期加速 天；
5,、應收帳款周轉天數(shù)：目標數(shù) 天,，上半年實績 天，比去年同期加速 天,；
6,、產(chǎn)銷率：目標數(shù)為 %,，上半年實績 %。
（一）重點品種銷售下滑,，傳統(tǒng)丸劑品種異軍突起,。
由于受到國家宏觀環(huán)境的影響，再加上各地醫(yī)藥市場整頓這把雙刃劍,，導致有些醫(yī)院對正常的業(yè)務工作都不予接待,，給我們的銷售帶來了重重困難。早在年初,，公司為強化新品推廣力度,，著力培育新的增量市場，對銷售隊伍的結構進行了調(diào)整,，強化市場的開發(fā)與滲透,，力爭通過高投入、高壓力及與之匹配的激勵機制,，使我們的?？朴盟庝N售再上一個新臺階。但由于醫(yī)藥行業(yè)宏觀環(huán)境的影響,，?？朴盟幍匿N售與我們的預期還有一定的差距。與此同時,，我們設置了專職人員梳理,、強化渠道跟蹤管理，開拓維護公司普藥和傳統(tǒng)用藥市場,，實現(xiàn)與現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機制,。
我們在抓好銷售隊伍、銷售市場建設的同時,，利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢，積極尋求對傳統(tǒng)特色品種的總代理和區(qū)域代理,，充分借助代理商的渠道優(yōu)勢,、網(wǎng)絡優(yōu)勢和機制優(yōu)勢，擴大我們產(chǎn)品的銷售,。
上半年,，我們企業(yè)跟蹤的5個重點產(chǎn)品：xx，與去年同期相比銷量均有所下降,。但我們的傳統(tǒng)丸劑類品種異軍突起,，因療效確切、易于吸收,，市場前景被代理商看好,，一些多年沒有生產(chǎn)的老產(chǎn)品如xx丸,、xx丸、xx丸已成為代理商熱力推介品種,，銷售市場陸續(xù)打開,，成為企業(yè)新的增長點。
（二）新產(chǎn)品開發(fā)和科技進步成果顯著,，gmp管理工作進一步加強,。
根據(jù)二個開發(fā)（即市場開發(fā)、新品開發(fā)）一起抓的原則,，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度,，并對已取得產(chǎn)品生產(chǎn)批件的品種著力做好產(chǎn)業(yè)化的前期準備工作。上半年,，獲得xx新藥證書及生產(chǎn)批件,、xx生產(chǎn)批件、中藥9類xx片,、xx生產(chǎn)批件等,，同時進行了包括xx、xx等新產(chǎn)品的大生產(chǎn)工藝參數(shù)摸索工作,，為這些產(chǎn)品順利投放市場做好工藝技術準備,。
與此同時，我們還建立gmp長效管理機制,，組織全員進行相關文件的再學習和考核,，要求每一位員工從思想上高度重視、生產(chǎn)過程中嚴格執(zhí)行,。并且強化對進廠原料,、出廠成品質(zhì)量檢驗，加強生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)控考核,，確保整個生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài),，減少不必要的生產(chǎn)過程中的成本上升。
今年上半年,，我們主要產(chǎn)品一次合格率均達到考核指標，產(chǎn)品市場抽檢合格率1xx,。
（三）降本增效成效明顯,，管理工作得到加強。
今年,，我們繼續(xù)深化預算管理,，以預算管理為中心，嚴格控制費用支出和生產(chǎn)成本,。同時,，面對近年來行業(yè)顯現(xiàn)的基本特征,，即毛利率屢往低處走、銷售量增利減增銷不增效,、利潤空間不斷下降的實際,，從企業(yè)內(nèi)部挖潛入手，強化全員節(jié)約意識,，讓每個部門,、每個流程、每個崗位訂出降本增效的目標,、措施,，責任到人。同時,，還在05年降本增效量化考核取得成效的基礎上按照四定原則（即：定項目,、定目標、定責任人,、定考核辦法）制定了xx項降本增效量化指標,，并修訂了相應的考核辦法，以最大限度的降低采購成本,、營銷成本,、管理成本等，挖掘內(nèi)部潛力,，從而控制和減緩了成本費用上升的勢頭,。
上半年經(jīng)營工作總結及下半年安排篇十一
xxxx鄉(xiāng)黨委、政府高度重視安全生產(chǎn)工作,，將之作為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,、社會穩(wěn)定的一項頭等大事來抓，與全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展各項工作同規(guī)劃,，同部署,，同落實，取得了明顯成效,。半年來,，全鄉(xiāng)無重大事故、無嚴重傷亡事件發(fā)生,，各種安全事故造成的經(jīng)濟損失為零,，保持了全鄉(xiāng)安全穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，有力地促進了經(jīng)濟社會和諧快速發(fā)展,。
鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)放在一切工作的首位，“安全壓倒一切”已成為我鄉(xiāng)生產(chǎn)工作的前提,。一是調(diào)整組織,。根據(jù)人事變動和工作需要，及時調(diào)整充實了鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作委員會成員,，明確一名副科級領導專門負責安全生產(chǎn)工作,，設立專門辦公室。各村,、各單位及各企業(yè)也都充實調(diào)整了相應的組織,，切實加強對此項工作的組織實施和領導。二是明確職責,。為進一步加強對安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理,，明確安全生產(chǎn)工作職責，按照“誰主管,，誰負責”,、“誰審批，誰負責”,、“誰受益,，誰負責”、“屬地管理”及生產(chǎn)經(jīng)營單位是安全生產(chǎn)責任主體的原則,，研究制定并下發(fā)了《xxxx鄉(xiāng)安全生產(chǎn)責任制分解意見》,，進一步明確安委會各成員單位的`主要職責，明確各單位主要負責人是第一責任人,，保證工作有人抓,、有人管。三是加大宣傳,。結合每年的“安全生產(chǎn)宣傳月”活動,，鄉(xiāng)安委會辦公室通過組織開展中小學生踩街和舉辦安全生產(chǎn)講座等多種形式的宣傳活動，提高廣大群眾和企業(yè)主的安全生產(chǎn)意識,，進一步樹牢“安全責任重于泰山”的責任意識,。四是加大投入。我們將安全生產(chǎn)投入金費列入每年的財政預決算中,，在鄉(xiāng)級財力十分困難的情況下,，今年投入1。5萬元作為專項資金,，確保全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作有序開展,。
鄉(xiāng)黨委、政府把安全生產(chǎn)工作納入年終考核,，在年初工作會議上，鄉(xiāng)安全生產(chǎn)委員會主任、鄉(xiāng)長代表鄉(xiāng)政府與各村,、鄉(xiāng)直各單位簽訂了《安全生產(chǎn)目標管理責任書》,，要求各村、各單位制定安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度,，落實安全生產(chǎn)責任,，切實發(fā)揮注冊安全員的作用，認真監(jiān)督責任落實,。同時,，鄉(xiāng)安委會制定了定期安全生產(chǎn)檢查制度、安全生產(chǎn)第一責任人責任追究制度,、安委會成員單位定期會議制度等規(guī)章制度,。截止目前，已組織全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的大規(guī)模安全生產(chǎn)檢查7次,，小規(guī)模重點檢查隨時進行,，下發(fā)整改通知書30余份（次），重點查處打擊非法生產(chǎn)煙花爆竹行為,，對石油液化氣,、中小學校舍、用電安全,、旅游景區(qū)安全,、食品安全、建筑安全及交通安全全都做到常抓不懈,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，提前消除各類安全隱患，確保了人民群眾的生命財產(chǎn)安全,。
（一）道路交通整治工作,。交通運輸是發(fā)展的關鍵，我們把道路交通安全作為安全生產(chǎn)工作的首要任務來抓,，堅決遏制重大道路交通事故的發(fā)生,，切實加強對農(nóng)用車、摩托車的管理,，派出所定期不定期的組織工作人員對交通路口進行現(xiàn)場檢查,，對違規(guī)違章的駕駛員進行有關道路交通安全法律法規(guī)教育，嚴厲打擊非法客運,，對“三無”車輛進行嚴厲查處,。從而，規(guī)范了鄉(xiāng)內(nèi)客運秩序,，人民群眾的生命財產(chǎn)得到了有效保障,。
（二）食品,、藥品安全專項整治管理。民以食為天,。食品,、藥品的安全管理直接關系到人民群眾的生命安全，鄉(xiāng)衛(wèi)生院多次組織對全鄉(xiāng)食品,、藥品進行安全大檢查,，一旦發(fā)現(xiàn)過期食品和藥品，立即沒收,。確保了全鄉(xiāng)食品,、藥品的安全。
（三）社會消防安全的管理,。定期不定期組織派出所,、安委會成員單位對鄉(xiāng)內(nèi)所有煙花爆竹經(jīng)營店、液化汽零售店及加油站進行檢查,，對無證經(jīng)營的及時進行查處,，并下發(fā)整改通知書，要求限期整改到位,，否則,，堅決取締。同時,，還加大對學校校舍,、網(wǎng)吧和企業(yè)的消防安全巡查力度，嚴格落實消防措施,。
（四）采砂廠的安全管理,。我鄉(xiāng)境內(nèi)河砂資源豐富，平時加大監(jiān)管力度,，對存在安全隱患的沙場及時下發(fā)整改通知書,，要求設置警示牌、防護網(wǎng)等安全設施,，并及時回填沙坑,，規(guī)范作業(yè)區(qū)域，增設安全員,，確保生產(chǎn)安全和行洪順暢,。
（五）景區(qū)安全的管理。國家3a級旅游景區(qū)——觀音山旅游景區(qū)座落在我鄉(xiāng)境內(nèi),，重點加強對景區(qū)道路,、建筑安全和景區(qū)秩序的管理，在游客高峰期,，我們要求對存在安全隱患的登山臺階停止使用,，并增設警示標志,，確保游客安全。
總之,，我鄉(xiāng)的安全生產(chǎn)工作在縣委,、縣政府的正確領導和縣安監(jiān)局的具體指導下，通過全鄉(xiāng)上下的共同努力,，取得了一定的成績，全鄉(xiāng)社會和諧穩(wěn)定,、人民群眾安居樂業(yè),。但還存在一些不足，如對各企業(yè)的安全生產(chǎn)教育不夠,、對農(nóng)用車的管理力度不夠等問題,，在以后的工作中，我們將加以克服改正,，繼續(xù)保持全鄉(xiāng)安全穩(wěn)定的良好局面,，為建設和諧xxxx提供安定的外部環(huán)境。
