無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

中國(guó)企業(yè)文化如何建設(shè)篇一

～年３月16日xx國(guó)有資產(chǎn)管理委員會(huì)正式下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確提出要用三年左右的時(shí)間,，基本建立起適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求,，遵循文化發(fā)展規(guī)律，符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，反映企業(yè)特色的企業(yè)文化體系,，新一輪的“企業(yè)文化建設(shè)熱”正在興起。

回顧～年里我們經(jīng)歷的,、觀察的,、思考的關(guān)于企業(yè)文化的一系列事件,，無(wú)論從企業(yè)文化的研究上，還是從企業(yè)文化實(shí)踐中,，我們都有很多有價(jià)值的東西值得我們盤(pán)點(diǎn),。

在企業(yè)文化研究領(lǐng)域，以下幾個(gè)方面值得我們關(guān)注,。

第一，更多大學(xué)和學(xué)院的研究者加入到企業(yè)文化研究的隊(duì)伍,。特別是一批海外歸國(guó)學(xué)者,，廣泛出書(shū)，大量精力投入到中國(guó)企業(yè)文化（組織文化）的研究上來(lái),，百家爭(zhēng)鳴的態(tài)勢(shì)逐步形成,。企業(yè)文化作為企業(yè)管理的一個(gè)分支學(xué)科，已開(kāi)始進(jìn)入大學(xué)的課程設(shè)置,。這些將強(qiáng)有力的推動(dòng)中國(guó)企業(yè)文化研究工作的深入,，不久的將來(lái)必會(huì)有杰出的研究成果出現(xiàn)。

第二,，關(guān)于企業(yè)文化的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍大量出版,。除了對(duì)國(guó)外企業(yè)文化經(jīng)典書(shū)籍的翻譯和再版外，中國(guó)本土人士撰寫(xiě)的企業(yè)文化書(shū)籍如雨后春筍般迅速擺上了各大書(shū)店的書(shū)架,。中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院石偉教授的《組織文化》從文化人類(lèi)學(xué)和管理學(xué)的角度出發(fā),，全面梳理了組織文化的相關(guān)理論，兼具整體性和獨(dú)特性?xún)煞矫娴奶卣?。而像?jīng)濟(jì)管理出版社的《企業(yè)文化》（第三版）就是中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生教材,，而云南大學(xué)出版社的《公司精神》一書(shū)也被清華大學(xué)等院校采用為相關(guān)課程教材。與此同時(shí),，包括《價(jià)值觀的起飛與落地》在內(nèi)的仁達(dá)方略企業(yè)文化系列叢書(shū)也成為各家企業(yè)文化咨詢(xún)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及企業(yè)文化實(shí)踐工作者的工作指南,。

第三，更多的企業(yè)高層管理者把精力投入到企業(yè)文化管理上來(lái),。按照著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特的經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論,，企業(yè)文化是從事創(chuàng)新的企業(yè)家為實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值所做的資源重組的努力，以及在這一努力所規(guī)定的企業(yè)目的之下,，參與企業(yè)活動(dòng)的人及其文化傳統(tǒng)的相互作用與融合的過(guò)程,。企業(yè)文化在某種程度上可以說(shuō)是企業(yè)家文化，更確切的說(shuō)是企業(yè)家群體文化,。一個(gè)企業(yè),，無(wú)論它多么微小，多么原始,，或多么巨大,，多么復(fù)雜,，都漸漸形成了領(lǐng)導(dǎo)者以及員工共同遵守的系統(tǒng)的或非系統(tǒng)的企業(yè)文化模式。隨著高層管理者對(duì)企業(yè)文化重要意義認(rèn)識(shí)的深入,，我國(guó)企業(yè)的高層管理者逐漸由放手讓主管部門(mén)抓企業(yè)文化管理向積極參與,、親自督辦轉(zhuǎn)變,，并以身作則，從而有效的塑造和傳播本企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

第四,，具有中國(guó)特色的企業(yè)文化建設(shè)和管理理論及方法逐步形成,。無(wú)論是大學(xué)的管理學(xué)院,、還是企業(yè)文化咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)的企業(yè)文化工作者都在不斷探索在新時(shí)期如何建設(shè)和推進(jìn)企業(yè)文化這一課題,。國(guó)資委的《關(guān)于中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》在督促中央企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的同時(shí),，也推動(dòng)了具有中國(guó)本土特色的企業(yè)文化建設(shè)理論的形成和完善，如企業(yè)文化診斷與評(píng)估的理論,、方法與工具,，企業(yè)文化建設(shè)方法，企業(yè)文化推進(jìn)系統(tǒng),，跨文化溝通理論,，企業(yè)文化融合理論等已經(jīng)經(jīng)受住了實(shí)踐的檢驗(yàn)，并在更廣泛的范圍內(nèi)發(fā)揮著積極的作用,。

中國(guó)很多企業(yè)都已漸漸認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)代的企業(yè)制度必須配合以現(xiàn)代的企業(yè)文化,。企業(yè)文化的建設(shè)與管理在越來(lái)越受到廣泛的重視，企業(yè)文化建設(shè)逐漸被越來(lái)越多的企業(yè)肯定和開(kāi)展,。于是，各大企業(yè)開(kāi)始著手建設(shè),、量身打造自己的企業(yè)文化,，在許多行業(yè)中，國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)齊頭并進(jìn),，已經(jīng)涌現(xiàn)出極富個(gè)性和魅力的杰出代表，如華為,、聯(lián)想,、白沙、蒙牛,、大慶油田,、華電國(guó)際、中國(guó)五礦集團(tuán),、中國(guó)大唐集團(tuán)等,。

從諸多大型企業(yè)集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中，我們可以看到,，～年各家企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)更加貼近企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際,。企業(yè)文化建設(shè)從以往的高度重視企業(yè)形象和品牌宣傳、高度重視企業(yè)文化宣言或綱領(lǐng)的提煉,，逐步向應(yīng)用型企業(yè)文化管理上轉(zhuǎn)變,。實(shí)踐者們逐步認(rèn)識(shí)到即便言語(yǔ)振奮人心、動(dòng)人心弦，光靠這種精美的語(yǔ)言不會(huì)也不可能使一家公司～遠(yuǎn)矚,、追求卓越,。企業(yè)文化建設(shè)和宣言撰寫(xiě)僅僅是開(kāi)始。這些存在于公司創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)層腦海里的使命,、愿景和價(jià)值觀最終必須通過(guò)一些媒介進(jìn)行外化,，從而被整個(gè)企業(yè)的全體人員所接受，并表現(xiàn)為思想和行動(dòng),。

為了有效的推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),，加強(qiáng)企業(yè)文化管理，真正發(fā)揮企業(yè)文化應(yīng)有的作用,，一些正在探索對(duì)企業(yè)文化管理工作進(jìn)行考核,，并開(kāi)發(fā)了比較綜合的考核指標(biāo)體系。企業(yè)文化建設(shè)要取得顯著效果,，要使員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀并轉(zhuǎn)化成自覺(jué)行為,，在企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的表層結(jié)構(gòu)之間要建立起一道橋梁，這道橋梁就是以?xún)r(jià)值觀為導(dǎo)向的,、以物質(zhì)基礎(chǔ)和權(quán)力（或權(quán)威）基礎(chǔ)所保護(hù)的企業(yè)制度和行為規(guī)范,。在此基礎(chǔ)上，從企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)到企業(yè)文化的表層符號(hào)體系與行為,，才形成一條企業(yè)文化建設(shè)的有效通道,。因此，實(shí)現(xiàn)從企業(yè)文化宣言到全體員工一貫的自覺(jué)行動(dòng)的過(guò)渡,，需要通過(guò)一系列明確的,、表述清晰的制度和規(guī)范來(lái)約束，需要給予一定的激勵(lì)和懲罰,。

另外,，越來(lái)越多的企業(yè)設(shè)立了專(zhuān)職的部門(mén)和專(zhuān)職人員來(lái)從事企業(yè)文化管理工作，更多的國(guó)有企業(yè)從原來(lái)的辦公室,、人力資源部,、黨辦或政工部中分立出一個(gè)企業(yè)文化處來(lái)。這也進(jìn)一步說(shuō)明了更多企業(yè)把企業(yè)文化工作提升到了一個(gè)更加重要的日程上來(lái),。

雖然企業(yè)文化的研究與實(shí)踐都越發(fā)務(wù)實(shí)和貼近管理實(shí)際,，但仍有很多企業(yè)在大張旗鼓的展開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)之后，發(fā)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)所形成的企業(yè)文化宣言或綱領(lǐng)并不認(rèn)同,，也無(wú)法將企業(yè)的

核心價(jià)值觀落實(shí)到企業(yè)和全體員工的具體行動(dòng)中去。

以上問(wèn)題的存在,，反映了一些理論界和實(shí)踐界對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)部機(jī)理,、內(nèi)部系統(tǒng)的把握仍存在嚴(yán)重的缺陷,。

在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中，在一些企業(yè)文化研究機(jī)構(gòu)和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的理論中,，在一些關(guān)注企業(yè)文化的人士的眼中,，企業(yè)文化往往會(huì)與《易經(jīng)》、《中庸》等所謂的“國(guó)粹”中的某些詞句聯(lián)系起來(lái),，如“大象無(wú)形”,、“上善若水”、“厚德載物”,、“博厚悠遠(yuǎn)”等,，或者與贊助某某活動(dòng)、參加某某活動(dòng)聯(lián)系起來(lái),，或者與企業(yè)的某某品牌的內(nèi)涵聯(lián)系起來(lái),，或者認(rèn)為企業(yè)的公共關(guān)系與企業(yè)倫理就是企業(yè)文化，不一而足,。

作為一種文化氛圍，企業(yè)文化不是管理方法,，而是形成管理方法的理念,；不是行為活動(dòng)，而是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因,；不是人際關(guān)系,，而是人際關(guān)系反映的處世哲學(xué)；不是工作,，而是對(duì)工作的感情；不是地位,，而是對(duì)地位的心態(tài),；不是服務(wù),，而是服務(wù)中體現(xiàn)的精神境界,?？傊?，企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動(dòng)之中，而又流溢于一切企業(yè)活動(dòng)之上,。

企業(yè)文化不是單純的思想或矯揉造作的文字,，不是企業(yè)與文化的嫁接,，更不是企業(yè)家與文化人的聯(lián)誼會(huì)。如同知識(shí)本身并不承載價(jià)值一樣,，為企業(yè)文化而建設(shè)企業(yè)文化基本上是徒勞的,，很多企業(yè)想通過(guò)某一局部的取巧來(lái)建設(shè)企業(yè)文化，卻從根本上忽略了企業(yè)文化無(wú)形的存在和作用,。

另一方面,，雖然企業(yè)文化研究“熱”持續(xù)升溫，但是“研,、產(chǎn),、學(xué)”嚴(yán)重脫節(jié)。一些學(xué)院派的研究者往往是“讀后感式”的研究,，從博士畢業(yè)到大學(xué)教授,，幾乎沒(méi)有深入到企業(yè)做過(guò)調(diào)研，只是翻譯一些國(guó)外企業(yè)文化的研究資料,，查閱一些經(jīng)管類(lèi)的雜志,，就有了研究成果發(fā)表在某某學(xué)術(shù)雜志上。這樣的研究成果被企業(yè)的實(shí)踐者照搬照用,，很容易使企業(yè)文化建設(shè)步入誤區(qū),。企業(yè)文化雖然已經(jīng)作為企業(yè)管理的一個(gè)分支學(xué)科開(kāi)始進(jìn)入大學(xué)的課程設(shè)置，但學(xué)生們僅僅通過(guò)課堂的學(xué)習(xí)無(wú)法把握企業(yè)文化（組織文化）的真諦,。而很多企業(yè)文化的實(shí)踐者往往是思想政治工作者出身,，很難擺脫以前做思想政治工作的思維，很難掌握和應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)文化理論,，從而導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)政工化,、表面化、割裂化等誤區(qū),，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐相脫節(jié),。

這些“問(wèn)題”和“誤區(qū)”嚴(yán)重阻礙著我國(guó)企業(yè)文化研究與實(shí)踐的健康發(fā)展。我們希望通過(guò)更多的企業(yè)與咨詢(xún)機(jī)構(gòu),、企業(yè)與大學(xué),、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)與大學(xué)的深度合作，企業(yè)文化的研究,、培訓(xùn)與實(shí)踐能夠緊密結(jié)合起來(lái),，這也是未來(lái)我國(guó)企業(yè)文化研究與實(shí)踐工作的大趨勢(shì)。

中國(guó)企業(yè)文化如何建設(shè)篇二

中國(guó)建設(shè)銀行企業(yè)文化

始終走在中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列,，成為世界一流銀行,。

公正 穩(wěn)健 創(chuàng)造

以客戶(hù)為中心2.服務(wù)理念客戶(hù)至上 注重細(xì)節(jié)3.風(fēng)險(xiǎn)理念了解客戶(hù) 理解市場(chǎng) 全員參與 抓住關(guān)鍵4.人才理念注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績(jī)實(shí)效

求真務(wù)實(shí)

公正 穩(wěn)健 創(chuàng)造

以客戶(hù)為中心2.服務(wù)理念客戶(hù)至上 注重細(xì)節(jié)3.風(fēng)險(xiǎn)理念了解客戶(hù) 理解市場(chǎng) 全員參與 抓住關(guān)鍵4.人才理念注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績(jī)實(shí)效

求真務(wù)實(shí)

公正 穩(wěn)健 創(chuàng)造

以客戶(hù)為中心2.服務(wù)理念客戶(hù)至上 注重細(xì)節(jié)3.風(fēng)險(xiǎn)理念了解客戶(hù) 理解市場(chǎng) 全員參與 抓住關(guān)鍵4.人才理念注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績(jī)實(shí)效

求真務(wù)實(shí)

公正 穩(wěn)健 創(chuàng)造

以客戶(hù)為中心2.服務(wù)理念客戶(hù)至上 注重細(xì)節(jié)3.風(fēng)險(xiǎn)理念了解客戶(hù) 理解市場(chǎng) 全員參與 抓住關(guān)鍵4.人才理念注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績(jī)實(shí)效

求真務(wù)實(shí)

始終走在中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行,。

為客戶(hù)提供更好服務(wù),，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值,，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任,。

誠(chéng)實(shí) 公正 穩(wěn)健 創(chuàng)造

1.經(jīng)營(yíng)理念

以市場(chǎng)為導(dǎo)向 以客戶(hù)為中心 2.服務(wù)理念 客戶(hù)至上 注重細(xì)節(jié) 3.風(fēng)險(xiǎn)理念

了解客戶(hù) 理解市場(chǎng) 全員參與 抓住關(guān)鍵 4.人才理念

注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績(jī)實(shí)效

勤奮嚴(yán)謹(jǐn) 求真務(wù)實(shí)

時(shí)時(shí)敬業(yè)，處處真誠(chéng),，事事嚴(yán)謹(jǐn),，人人爭(zhēng)優(yōu)。

我的微小疏忽,，可能給客戶(hù)帶來(lái)很大麻煩

中國(guó)企業(yè)文化如何建設(shè)篇三

2005~2009年中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)研究綜述

企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神,，以及以此為核心而生成的行為規(guī)范,、道德標(biāo)準(zhǔn)、生活信念,、企業(yè)風(fēng)俗,、習(xí)慣的總稱(chēng)。它是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和,，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力,，能把眾多人的興趣、目的,、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來(lái),，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映。企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的巨大作用日漸凸現(xiàn)出來(lái),，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)最深厚的基礎(chǔ)和最根本的要素,。有無(wú)深厚的文化底蘊(yùn)，是否擁有博采眾長(zhǎng)又獨(dú)具特色,、富有個(gè)性化魅力的企業(yè)文化,，直接決定著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，決定著企業(yè)的興衰與成敗,。任何文化都是在特定的歷史條件下形成的,，并受其所處的自然環(huán)境、傳統(tǒng)文化,、社會(huì)文化,、外來(lái)文化及經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和政治制度的影響和制約，具有鮮明的時(shí)代性,、個(gè)性,、社會(huì)性和群體性。我國(guó)的企業(yè)文化的形成也不例外,，企業(yè)文化作為一種管理實(shí)踐,，卻是不能超越國(guó)家民族界限的。我們不能照搬國(guó)外的企業(yè)文化，只有在不斷摸索中創(chuàng)建有本國(guó)特色的企業(yè)文化,。

企業(yè)文化作為一種以加強(qiáng)企業(yè)管理,強(qiáng)化企業(yè)凝聚力,、企業(yè)理念、企業(yè)精神為核心的文化，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展起著愈來(lái)愈重要的作用。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)研究既有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義,，又有深遠(yuǎn)的歷史意義。

任何一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的維系和發(fā)展都需要兩個(gè)紐帶，一個(gè)是物質(zhì),、利益,、產(chǎn)權(quán)的紐帶,，另一個(gè)是文化、精神、理念的紐帶,，就好比"硬件"和"軟件",，兩者互相支撐，缺一不可,。從"軟件"方面來(lái)說(shuō),，企業(yè)文化建設(shè)就是要在實(shí)踐中逐步樹(shù)立,、形成企業(yè)正確的價(jià)值觀念、獨(dú)特的企業(yè)精神,、合理的經(jīng)營(yíng)之道,、崇高的經(jīng)營(yíng)境界以及為廣大員工所認(rèn)同并自覺(jué)遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則,。企業(yè)"軟件"搞好了,，同時(shí)配以企業(yè)的"硬件"建設(shè)，才具有雙重動(dòng)力,，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力自然會(huì)提高,。

建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，說(shuō)到底是做人的工作,，是幫助和引導(dǎo)干部職工樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀、榮辱觀。推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè),，實(shí)施"人才強(qiáng)企"戰(zhàn)略,，有利于營(yíng)造尊重勞動(dòng),、尊重知識(shí),、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍,，使人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮。誰(shuí)重視企業(yè)文化建設(shè),，誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和干部職工必須充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要戰(zhàn)略意義,，在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)方面邁出扎扎實(shí)實(shí)的步伐,。但企業(yè)文化建設(shè)也不是一蹴而就,，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)的工作,。建設(shè)不是目的,，重在推廣和落實(shí),。因此在推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中,，需要全員參與，密切配合,，確保該項(xiàng)工作的實(shí)際效果,。

企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造,、傳播等過(guò)程,，重口號(hào)輕落

實(shí);重宣貫輕執(zhí)行。突出在“建”字上,，是基于策劃學(xué),、傳播學(xué)的，認(rèn)為企業(yè)文化是一種策劃和傳播,，是一種泛文化,。近五年來(lái)我國(guó)學(xué)者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了更加系統(tǒng)深入的研究,，下面我們從不同角度來(lái)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行研究分析：

“民族的就是世界的”,中華民族之所以繁衍至今,靠的就是我們優(yōu)秀的民族文化,。改革

開(kāi)放以來(lái),中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一直走著引進(jìn)國(guó)外模式的方法。蘇聯(lián)模式,、美歐模式,在中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)作過(guò)程中均出現(xiàn)問(wèn)題,實(shí)踐證明,只有實(shí)現(xiàn)中國(guó)模式與國(guó)外模式的融合才能夠促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。80年代企業(yè)文化引入中國(guó),這種新的管理模式被各大企業(yè)所效仿,通過(guò)理論進(jìn)入、模仿,、創(chuàng)新的形式,中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)取得一定的成果,但與國(guó)外相比仍存在很多問(wèn)題,其中,最明顯的問(wèn)題就是企業(yè)文化的中國(guó)化問(wèn)題,。要想真正擁有本土特色,最關(guān)鍵的就是對(duì)本土價(jià)值觀的挖掘,即對(duì)民族文化、傳統(tǒng)文化的總結(jié)和概括,。儒家文化是中國(guó)傳統(tǒng)文化中的代表文化,而其中的 “仁,、義、禮,、智,、信”反映出了現(xiàn)代社會(huì)的“以人為本”、“中庸思想”,、“團(tuán)隊(duì)精神”,、“承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”等價(jià)值觀對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化構(gòu)建的意義及價(jià)值。郭揚(yáng)結(jié)合國(guó)內(nèi)外儒家文化融入的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及國(guó)外企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的文化融合方法,梳理出了儒家文化融入企業(yè)文化的基本途徑及方法,。通過(guò)分析實(shí)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)的情況,分析如何借鑒國(guó)內(nèi)外理論及成功經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的中國(guó)化,。【1】

企業(yè)文化建設(shè),并且也取得了一定的成效,。但由于國(guó)情和母體文化的不同,目前中國(guó)企業(yè)

文化的建設(shè)和發(fā)展仍存在著很多問(wèn)題,而最根本的問(wèn)題是企業(yè)文化的中國(guó)化,。因此,建立符合中國(guó)國(guó)情和企業(yè)特點(diǎn)、有效促進(jìn)中國(guó)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化就顯得尤為重要,。陳紹海從分析文化,、企業(yè)文化與中國(guó)傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵及其關(guān)系入手,歸納并提煉出中國(guó)傳統(tǒng)文化中影響較為深遠(yuǎn)的基本精神,分析了中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀、趨勢(shì)及優(yōu)勢(shì)。然后提出了以中國(guó)傳統(tǒng)文化為根基,建立中國(guó)企業(yè)文化,并闡述了其建設(shè)途徑和需注意的問(wèn)題,?！?】

企業(yè)文化研究與實(shí)踐在中國(guó)方興未艾。如何看待中國(guó)的企業(yè)文化熱?如何從根本上把握

企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律而不僅僅是停留在紙面上口頭上?企業(yè)文化理論是純粹的企業(yè)管理理論,。企業(yè)文化理論實(shí)質(zhì)上反映了對(duì)人本管理理想境界的追求,。企業(yè)文化是在人本管理潮流中提出的具有積極意義的一種感性管理手段。塑造企業(yè)文化更多的是為企業(yè)著想,而不是為文化著想,。企業(yè)文化建設(shè)的目的是理順價(jià)值差異,清晰組織個(gè)性,提高組織運(yùn)作效率,增強(qiáng)組織承諾和團(tuán)隊(duì)士氣,提升整體形象和品牌信仰,通過(guò)對(duì)內(nèi)的整合達(dá)到對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng),繼而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng),。企業(yè)文化從其產(chǎn)生與發(fā)展的過(guò)程中我們可以將其分為三種類(lèi)型:原生態(tài)文化、定型文化和再造文化,。在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中,它們有一些共通的因素促進(jìn)企業(yè)文化的形成,、固定和變革。這些因素包括:領(lǐng)導(dǎo)者行為;企業(yè)的戰(zhàn)略,、愿景,、價(jià)值觀;企業(yè)結(jié)構(gòu);績(jī)效考評(píng);人事慣例與組織公平感;競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)文化從本質(zhì)上說(shuō)是隱性的,但從其表象上看,企業(yè)文化的外化表現(xiàn)在以下幾方面:價(jià)值觀,、信念,、氛圍、規(guī)范,、符號(hào),、哲學(xué)。企業(yè)文化經(jīng)過(guò)歸納提煉,形成企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特個(gè)性,并在實(shí)踐中提高員工的認(rèn)同,提升企業(yè)形象,形成企業(yè)文化的核心競(jìng)爭(zhēng)力,就需要企業(yè)實(shí)施

ci戰(zhàn)略,。其又包括理念識(shí)別mi,形象識(shí)別vi和行為識(shí)別bi,。

鄭麗從企業(yè)文化理論的產(chǎn)生,企業(yè)文化形成的角度認(rèn)真梳理企業(yè)文化的本質(zhì)以及塑造企

業(yè)文化的內(nèi)在動(dòng)力，就當(dāng)前中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)提出自己的建議.【3】

黃朝暉提出建設(shè)企業(yè)文化一定要立足于中國(guó)文化的大背景,結(jié)合我國(guó)企業(yè)管理的具體實(shí)

踐和現(xiàn)代化進(jìn)程,同時(shí)借鑒國(guó)外關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)研究的理論和方法,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)理論指導(dǎo),這樣才能建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義企業(yè)文化,?！?】

近20年來(lái)，隨著我國(guó)改革開(kāi)放進(jìn)程的不斷推進(jìn)以及經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌,，我國(guó)企業(yè)文化的

理論研究和實(shí)踐正不斷加強(qiáng),，使得人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重大價(jià)值，許多企業(yè)也開(kāi)始有意識(shí)地培育企業(yè)文化,。培育企業(yè)文化,，有助于優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理的現(xiàn)代化,，也是企業(yè)增加核心競(jìng)爭(zhēng)力的最佳選擇,，同時(shí)，對(duì)塑造優(yōu)秀企業(yè)形象,，創(chuàng)建優(yōu)秀品牌也具有重要意義,。企業(yè)文化作為社會(huì)大文化的一個(gè)子系統(tǒng),，客觀地存在于每一個(gè)企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化,，將極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。但是,，由于我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)研究起步較晚,，加上經(jīng)濟(jì)、技術(shù)基礎(chǔ)較弱,，無(wú)論理論研究還是管理實(shí)踐,，我國(guó)都處于初始階段。我們?cè)诎盐掌髽I(yè)文化建設(shè)要素和過(guò)程的實(shí)效性的基礎(chǔ)上,，在肯定我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)取得成績(jī)的同時(shí),，還要客觀分析了企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題和誤區(qū)，如企業(yè)文化共性有余而個(gè)性不足,，持續(xù)創(chuàng)新力不足,，缺乏學(xué)習(xí)意識(shí)、速度意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí),，同時(shí),，分析企業(yè)文化在實(shí)際運(yùn)作中流于形式,，無(wú)形的文化與有形的制度產(chǎn)生碰撞，另外,，文化建設(shè)應(yīng)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)缺乏緊密的聯(lián)系,。這些問(wèn)題都在某種程度上成為企業(yè)文化建設(shè)道路中的障礙，極大地限制了企業(yè)文化功能的發(fā)揮,。

劉琳琳在分析我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及誤區(qū)的基礎(chǔ)上,，對(duì)提高企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)效性

進(jìn)行理論探索，提出了強(qiáng)化執(zhí)行文化,、構(gòu)建特色文化,、培育學(xué)習(xí)文化、提升速度文化,、堅(jiān)持創(chuàng)新文化,、提煉故事文化、營(yíng)造綠色文化以及創(chuàng)新思想政治工作等途徑,，以期從戰(zhàn)略高度對(duì)待企業(yè)文化,，對(duì)培育具有實(shí)效的企業(yè)文化有所啟發(fā)和幫助?！?】

企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)制勝的法寶,特別是在消費(fèi)時(shí)代,。人們不僅注重產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)

量,也注重產(chǎn)品和服務(wù)背后的文化,。產(chǎn)品的文化底蘊(yùn)越深厚,其附加值也越高。所以,企業(yè)文化戰(zhàn)略已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理最重要的戰(zhàn)略,。正因?yàn)榇?企業(yè)文化的理論和實(shí)踐成為學(xué)術(shù)界和管理學(xué)界爭(zhēng)相探索的熱門(mén)領(lǐng)域,。績(jī)效理論就是在這種背景下產(chǎn)生并獲得巨大發(fā)展,績(jī)效管理已經(jīng)成為企業(yè)管理者的口頭禪,。但是以往績(jī)效理論往往只偏于經(jīng)營(yíng)績(jī)效狹小的一隅,把績(jī)效評(píng)價(jià)僅僅作為經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià),用在企業(yè)文化領(lǐng)域時(shí)也僅僅探討企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系,。雖然這受企業(yè)營(yíng)利性質(zhì)這一決定性因素的影響,但是這極易導(dǎo)致績(jī)效短期化評(píng)價(jià)的趨向。企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效的視角的三個(gè)維度,即經(jīng)營(yíng)績(jī)效,、文化績(jī)效和社會(huì)績(jī)效,。要求我們?cè)谔接懫髽I(yè)文化建設(shè)績(jī)效時(shí),不但要從企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系,還從企業(yè)文化內(nèi)部的績(jī)效以及企業(yè)文化與社會(huì)的關(guān)系角度來(lái)闡釋。這可以制定了企業(yè)文化績(jī)效評(píng)價(jià)體系的初步框架,即“三個(gè)方面”,、“四種維度”,、“六大內(nèi)容”?！叭齻€(gè)方面”是指圍繞企業(yè)文化的經(jīng)營(yíng)績(jī)效,、文化績(jī)效、社會(huì)績(jī)效,?！八姆N維度”是指考查企業(yè)文化的一致性、適應(yīng)性,、持續(xù)性,、先導(dǎo)性?！傲髢?nèi)容”,是指價(jià)值理念,、制度設(shè)計(jì)、文化網(wǎng)絡(luò)和組織管理,、環(huán)境因素,、行為習(xí)慣、社會(huì)形象這六大指標(biāo),。

熊富標(biāo)從哲學(xué)的角度來(lái)闡釋文化的特質(zhì)與內(nèi)涵,為研究的開(kāi)展奠定理論,認(rèn)為文化既是人

類(lèi)歷史傳承的生存方式,也是歷史既定而主體自為的價(jià)值規(guī)范體系,并且文化具備一定的經(jīng)濟(jì)功能,。由此,深入分析了企業(yè)文化以認(rèn)同為前提、以營(yíng)利為目的,、以責(zé)任為主題,、以創(chuàng)新為支撐的特征等。通過(guò)對(duì)績(jī)效理論發(fā)展歷史的簡(jiǎn)單梳理,提出了企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效的三重維度,即經(jīng)營(yíng)績(jī)效,、文化績(jī)效和社會(huì)績(jī)效,并進(jìn)一步分析了企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效的具體體現(xiàn),。從企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效的評(píng)價(jià)原則入手,具體構(gòu)建了企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效評(píng)價(jià)的體系、框架,。他還具體分析了影響企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效的因素,為企業(yè)文化建設(shè)途徑的分析提供參考,，并以一項(xiàng)企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)查實(shí)例開(kāi)始,探討了提升企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效的策略,。【6】

改革開(kāi)放三十年以來(lái),我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展迅速,不斷推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),成為了國(guó)

民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,。同時(shí),中小企業(yè)在緩解社會(huì)就業(yè)壓力,、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面均發(fā)揮著日益重要的作用,因此中小企業(yè)的健康成長(zhǎng)和發(fā)展壯大對(duì)于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展有著十分重要的意義。但是我國(guó)中小企業(yè)卻存在一個(gè)普遍的病癥-“短壽”,雖然造成中小企業(yè)這種狀況的原因有很多,但企業(yè)文化的相對(duì)滯后無(wú)疑是其中一個(gè)重要的原因,。企業(yè)文化理論是當(dāng)今最具競(jìng)爭(zhēng)力的管理理論之一,近幾年來(lái),企業(yè)文化理論在中國(guó)企業(yè)管理領(lǐng)域的影響越來(lái)越大,。在深入學(xué)習(xí)和理解企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)上,本文闡述了企業(yè)文化的概念、基本結(jié)構(gòu)及其功能與價(jià)值,。根據(jù)企業(yè)文化的基本框架對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn)了目前存在的主要問(wèn)題,進(jìn)而提出中小企業(yè)建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的必要性和緊迫性,。通過(guò)比較中小企業(yè)與大企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成等方面特點(diǎn),發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)并非總處于劣勢(shì),。只要善于利用自身的特點(diǎn),中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上完全能夠發(fā)揮優(yōu)勢(shì),。

張艷麗提出了中小企業(yè)文化建設(shè)的方案。首先,為了更好地適應(yīng)中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

的特殊國(guó)情以及中小企業(yè)自身的特點(diǎn),我國(guó)中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該創(chuàng)建自己的特色,她將企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容歸納為:誠(chéng)信文化,、團(tuán)隊(duì)文化,、創(chuàng)新文化和速度文化。其次,根據(jù)企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu),將企業(yè)文化建設(shè)分為精神文化,、制度文化,、行為文化和物質(zhì)文化四個(gè)層次,并分層次提出具體的建設(shè)措施。此外,還對(duì)中小企業(yè)文化建設(shè)的兩個(gè)突出問(wèn)題進(jìn)行了比較深入的研究,。第一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于中小企業(yè)文化建設(shè)時(shí)機(jī)的把握,另一個(gè)是關(guān)于中小企業(yè)企業(yè)家自身素質(zhì)的提高,。最后,結(jié)合案例做了詳細(xì)的論述,得出結(jié)論認(rèn)為我國(guó)中小企業(yè)企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合本企業(yè)自身特點(diǎn),確立企業(yè)價(jià)值體系,找準(zhǔn)企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī)?！?】

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是所有企業(yè)生存下來(lái)并保持可持續(xù)發(fā)展

的根本方法,。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力,因此,建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化是中小企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。目前,我國(guó)中小企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)普遍重視不夠,還存在著一些誤區(qū),不及時(shí)解決這些問(wèn)題勢(shì)必會(huì)影響其健康持續(xù)發(fā)展,也將影響其參與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)間的合作與競(jìng)爭(zhēng)能力,。

馮立兵正是在這種社會(huì)背景下,以中小企業(yè)為出發(fā)點(diǎn),從企業(yè)文化建設(shè)這個(gè)突破口入手,

首先闡述了企業(yè)文化的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu),、功能及特點(diǎn)等基礎(chǔ)理論,然后在分析我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀,、存在的問(wèn)題和成因就基礎(chǔ)上,通過(guò)中小企業(yè)文化建設(shè)案例分析,并結(jié)合我國(guó)中小企業(yè)實(shí)際,提出建設(shè)中小企業(yè)文化的具體對(duì)策和措施?！?】

每當(dāng)我們接觸到某些企業(yè),總會(huì)被其不同尋常的特質(zhì)所打動(dòng),這就是企業(yè)文化的魅力,。

文化在企業(yè)這個(gè)特定的范圍中延伸開(kāi)來(lái)便形成了企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在一定社會(huì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐形成的被全體員工普遍認(rèn)同并遵循的一系列理念和行為方式的總和,也是伴隨著每一個(gè)企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量,。21世紀(jì),當(dāng)我國(guó)進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越趨向于企業(yè)文化間的競(jìng)爭(zhēng),。企業(yè)文化建設(shè)中打造的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力和催化劑,擁有優(yōu)秀而具企業(yè)特色的先進(jìn)企業(yè)文化對(duì)于提升我國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展并在競(jìng)爭(zhēng)中取勝有著不可低估的力量,。然而較發(fā)達(dá)國(guó)家的大型企業(yè)相比,我國(guó)的企業(yè)普遍存在著價(jià)值觀不明,、企業(yè)精神缺乏個(gè)性,、將企業(yè)文化建設(shè)等同于一般文化活動(dòng)等問(wèn)題,造成我國(guó)的企業(yè)在全球范圍的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中常常后勁不足,因此企業(yè)文化建設(shè)作為日益被重視的企業(yè)發(fā)展必不可少的組成部分,有必要進(jìn)行深入的探討和研究。

2005年,被世界最有影響力的鋼鐵信息服務(wù)商世界鋼鐵動(dòng)態(tài)(wsd)評(píng)為全球鋼鐵企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵企業(yè)之一,并成功作為安徽省首家,進(jìn)入2005年中國(guó)企業(yè)前100強(qiáng),中國(guó)制造業(yè)企業(yè)前50強(qiáng),。馬鋼有著名揚(yáng)全國(guó)的“江南一枝花精神”,隨著時(shí)代的進(jìn)步,企業(yè)文化也要隨之發(fā)展,馬鋼體現(xiàn)了其作為成熟大型企業(yè)應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)能力,。【9】

萊鋼企業(yè)文化建設(shè),不僅為萊鋼帶來(lái)了巨大經(jīng)濟(jì)效益的回報(bào),而且也帶動(dòng)了萊蕪市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)文明的繁榮,。本文力求探索萊鋼企業(yè)文化在萊鋼的發(fā)展歷程中所產(chǎn)生的巨大影響和作用,尋求萊鋼在新形勢(shì)下,、在“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”和實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展過(guò)程中進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題,旨在使萊鋼企業(yè)文化更有厚度、更有高度,、更有廣度,、更有力度,從而成為推動(dòng)萊鋼實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。王慧慧通過(guò)收集和整理公司內(nèi)部資料,采取高層訪談,、與員工座談等方式收集所需要的資料和信息,通過(guò)對(duì)影響企業(yè)文化建設(shè)的要素分析,找出精神層文化,、制度層文化、行為層文化和物質(zhì)層文化方面存在的問(wèn)題,理論聯(lián)系實(shí)際,提出萊鋼在新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)的改革思路,?！?0】

企業(yè)文化落地是個(gè)系統(tǒng)的工程,是一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)演變的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程企業(yè)從生存到成熟,從優(yōu)秀到卓越,從企業(yè)原始經(jīng)營(yíng)到理性與人文結(jié)合的企業(yè)管理意境。徐英以國(guó)電信企業(yè)為例,在國(guó)電信集團(tuán)的企業(yè)文化綱要指導(dǎo)下,在上海電信公司倡導(dǎo)“五種文化”背景下,聚焦筆者所在的上海公司基層單位青浦局的“文化落地”建設(shè),探討作為國(guó)有企業(yè)的基層單位如何使企業(yè)文化真正落到實(shí)處,、具有實(shí)效的“落地”建設(shè),。【11】

通過(guò)以上分析,，可以知道,，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將不再完全是精良設(shè)

備和雄厚財(cái)力的較量,而更多的是企業(yè)間智力資本與文化積淀間的對(duì)抗。企業(yè)的管理重心開(kāi)始向“人”轉(zhuǎn)移,對(duì)內(nèi)強(qiáng)調(diào)員工是企業(yè)的主體,對(duì)外強(qiáng)調(diào)顧客滿(mǎn)意;企業(yè)管理開(kāi)始側(cè)重于文化

管理,通過(guò)建立適宜企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)文化,提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和員工的歸屬感,激發(fā)優(yōu)秀人才的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力,提高企業(yè)的信譽(yù),加強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感,。企業(yè)創(chuàng)造著文化,而文化又塑造著企業(yè)和人。從思想政治教育工作的角度看,思想政治教育工作是建設(shè)企業(yè)文化的重要力量,而企業(yè)文化則是思想政治教育工作的重要環(huán)境因素,。 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),企業(yè)所處的環(huán)境和管理方式發(fā)生了變化,企業(yè)管理開(kāi)始側(cè)重于文化管理,通過(guò)建立適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)文化,提高企業(yè)的凝聚力,、向心力,以激發(fā)優(yōu)秀人才的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。 中國(guó)企業(yè)如何塑造企業(yè)文化建設(shè)

面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)一體化,，企業(yè)文化的創(chuàng)新已成為企業(yè)創(chuàng)新不可分割的重要組成部分要發(fā)

展有中國(guó)特色的企業(yè)文化,，就需要從理論和實(shí)踐兩方面來(lái)把握中國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展方向，要加強(qiáng)企業(yè)文化的研究,，創(chuàng)建有中國(guó)特色的企業(yè)文化理論,。

正確的價(jià)值觀是塑造企業(yè)文化的首要戰(zhàn)略問(wèn)題。要立足于企業(yè)自身的基礎(chǔ),，如行業(yè)特

點(diǎn),，企業(yè)成員的構(gòu)成，以及政治,、經(jīng)濟(jì),、法律意識(shí)等,，選擇適當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，否則,，企業(yè)不被他人所認(rèn)可,。同時(shí)，要把握好價(jià)值觀與企業(yè)精神,、企業(yè)形象等各要素之間的相互協(xié)調(diào)關(guān)系,，使價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向相統(tǒng)一,。

只有創(chuàng)新企業(yè)才有活力,，才能發(fā)展，才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。海爾文化的核心是創(chuàng)新,。它

是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先

導(dǎo),、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向,、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段,、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo),，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大,、從大到強(qiáng),、從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)

新,、發(fā)展,。

二十一世紀(jì)中國(guó)企業(yè)文化的研究應(yīng)該堅(jiān)持理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合、定性研究與定

量研究相結(jié)合的原則,，主要側(cè)重于在中國(guó)文化背景下,， 探討中國(guó)企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論，研究企業(yè)文化與中國(guó)傳統(tǒng)文化和當(dāng)代社會(huì)文化的關(guān)系,、企業(yè)文化與企業(yè)管理,、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系等,，提出有中國(guó)特色的企業(yè)文化理論；同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化的應(yīng)用研究 ,， 關(guān)于企業(yè)文化的測(cè)量,、診斷、評(píng)估和咨詢(xún)的實(shí)證研究,，在此過(guò)程中,，推動(dòng)企業(yè)文化實(shí)踐的發(fā)展,；

企業(yè)文化作為社會(huì)文化的一個(gè)組成部分，它既是社會(huì)文化變遷的縮影,，又通過(guò)其新技

術(shù),、新產(chǎn)品所倡導(dǎo)的理念引導(dǎo)市場(chǎng)潮流、引領(lǐng)社會(huì)時(shí)尚,，改變?nèi)藗兊纳罘绞?，改變?nèi)藗兊挠^念，從而為社會(huì)文化的發(fā)展注入新的活力,，豐富社會(huì)文化的內(nèi)涵,。社會(huì)文化通過(guò)企業(yè)家這個(gè)載體，將其在長(zhǎng)期社會(huì)生活中形成的關(guān)于人性的基本假設(shè),、價(jià)值觀,、人生觀和世界觀運(yùn)用于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理過(guò)程中，形成獨(dú)特的,、相對(duì)穩(wěn)定的行為準(zhǔn)則,、行為規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和企業(yè)產(chǎn)品的文化品味,。

二十一世紀(jì)是個(gè)快速變化的時(shí)代,。企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略,、經(jīng)營(yíng)策

略和管理模式方面及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整,，企業(yè)文化的內(nèi)涵也要反映出環(huán)境的復(fù)雜性和緊迫性所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和壓力，對(duì)企業(yè)內(nèi)部要保持較高的整合度,，對(duì)外要有較強(qiáng)的適應(yīng)性,，通過(guò)對(duì)企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的改革推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略的轉(zhuǎn)變,，使企業(yè)文化成為蘊(yùn)藏和不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉,，從而形成企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力。

【1】郭揚(yáng)： 融合儒家文化,，構(gòu)建中國(guó)企業(yè)文化 .新疆大學(xué),，2009年.

【2】陳紹海：基于中國(guó)傳統(tǒng)文化的企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題研究.長(zhǎng)春理工大學(xué), 2008年.

【3】鄭麗 ：企業(yè)文化建設(shè)反思.對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2006年.

【4】黃朝暉：中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)淺談.資治文摘（管理版）

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【5】劉琳琳：我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)效性問(wèn)題研究.哈爾濱工程大

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【6】熊富標(biāo)：企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效的研究.華中工業(yè)大學(xué),，2009年.

【7】張艷麗：我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)研究.湖北工業(yè)大學(xué)，2009年.

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【11】徐英：青浦電信局企業(yè)文化建設(shè)探討.湖北工業(yè)大學(xué)，2009

年.

中國(guó)企業(yè)文化如何建設(shè)篇四

中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的走向

2019年以來(lái),，企業(yè)文化建設(shè)有了新的發(fā)展,，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，對(duì)企業(yè)文化的存在形態(tài)有了廣泛的共識(shí),。

企業(yè)文化在企業(yè)中的存在有兩種形態(tài)：一種叫自發(fā)的存在,；一種是自覺(jué)的存在。企業(yè)文化的形態(tài)和現(xiàn)象是有企業(yè)就有的,，只要企業(yè)一經(jīng)誕生,，在經(jīng)營(yíng)、發(fā)展過(guò)程中就會(huì)形成經(jīng)營(yíng)思想,、管理準(zhǔn)則,、與客戶(hù)處理關(guān)系時(shí)的一些基本原則等等，這些內(nèi)容就是企業(yè)的文化形態(tài),。而企業(yè)文化的理論是20世紀(jì)80年代才產(chǎn)生的,。同仁堂340多年發(fā)展到現(xiàn)在，不能說(shuō)同仁堂80年代以后才有企業(yè)文化,。企業(yè)文化的形態(tài)和現(xiàn)象的存在是客觀的,。不同的企業(yè)文化有自發(fā)、自覺(jué)之分,，有優(yōu)質(zhì),、劣質(zhì)之分，就是沒(méi)有有無(wú)之分,。如果你認(rèn)識(shí)不到企業(yè)文化有自發(fā)存在的一面,，它的危害是什么呢?你就不會(huì)自覺(jué)地去審計(jì)你的企業(yè)文化，就不會(huì)科學(xué)地對(duì)現(xiàn)有的文化進(jìn)行綜合性的分析,，從而提煉新的文化,。有些企業(yè)家，當(dāng)他說(shuō)本單位沒(méi)有文化的時(shí)候,，就說(shuō)明他的文化是一種粗放的,、自在的、自發(fā)狀態(tài),，這是很危險(xiǎn)的,。所以我們講，不管你承認(rèn)不承認(rèn),，不管你去不去建設(shè),，你的文化都是存在的，而自覺(jué)去建設(shè)的企業(yè)文化,，能夠引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步,，自發(fā)存在的企業(yè)文化可能導(dǎo)致企業(yè)的離心離德,，造成組織上的分崩離析,。有的單位注意到對(duì)不良文化的自覺(jué)改造,，說(shuō)明他感覺(jué)到了企業(yè)文化

第1頁(yè)/共10頁(yè) 存在的必然性。企業(yè)文化的存在是客觀的,，不以人的意志為轉(zhuǎn)移的,，你要建設(shè)它，它就向優(yōu)秀方面發(fā)展,，它的性質(zhì)和方向是可控的,；你不去建設(shè)，它就可能造成企業(yè)的自發(fā)的,、放任的和原始粗放的一種企業(yè)文化,，它會(huì)給企業(yè)造成負(fù)面影響。去年以來(lái),，廣大企業(yè)對(duì)這一點(diǎn)認(rèn)識(shí)越來(lái)越清晰,，并且行動(dòng)起來(lái)，去自覺(jué)地建設(shè)企業(yè)文化,，自覺(jué)地抵制落后,、野蠻和原始的文化。

第二,，企業(yè)文化和制度改革結(jié)合得更加緊密,。

企業(yè)制度的改革、企業(yè)體制的變化必須要有文化的及時(shí)跟進(jìn),，文化跟進(jìn)以后,，它能起兩個(gè)作用：一個(gè)是先進(jìn)的文化靈魂引導(dǎo)制度變革的方向，保證制度變革性質(zhì)的科學(xué)性,。再一方面它能夠保證新制度條件下職工執(zhí)行制度的自覺(jué)性,。文化對(duì)制度一個(gè)是引領(lǐng)，一個(gè)是保證,，所以在當(dāng)前條件下文化決定了制度,。對(duì)制度的作用我們必須說(shuō)兩句話(huà)：一句話(huà)是建立現(xiàn)代企業(yè)必須有現(xiàn)代企業(yè)制度，否則鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式的管理,、粗放的原始型管理,，永遠(yuǎn)達(dá)不到國(guó)際現(xiàn)代化的標(biāo)準(zhǔn)，很難和國(guó)際接軌,；再一句話(huà)是制度絕不是惟一的,，而且也不能把它絕對(duì)化，那樣會(huì)使我們走向極端,。我想制度對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)確實(shí)起著至關(guān)重要的作用,。為什么有些制度不科學(xué),，而我們卻遲遲改革不到位呢?改革了以后為什么我們的制度執(zhí)行不到位呢?原因在于文化沒(méi)有到位。制度與文化相結(jié)合,，文化起著引領(lǐng)作用,，文化是制度改革的前提和基礎(chǔ)。決定一個(gè)人

第2頁(yè)/共10頁(yè) 基本行為,、文化素養(yǎng)的根本不是制度,，制度永遠(yuǎn)是個(gè)“不完全和約”，它不可能全覆蓋解決管理中的問(wèn)題,。這是我們的一個(gè)基本觀點(diǎn),。比如現(xiàn)在從宏觀上看，企業(yè)重組,、制度改革,，文化要跟進(jìn)。改變制度的時(shí)候你不注重改變文化和文化的跟進(jìn),，那么制度的改變可能給企業(yè)造成欲速則不達(dá)的負(fù)面效果,。從微觀世界來(lái)看，制度的制定,、制度的執(zhí)行,，文化都是決定的因素。日本松下的一個(gè)副總裁講過(guò)這樣一句話(huà),，他說(shuō)美國(guó)的管理注重的是制度邏輯,，日本的管理注重情感邏輯。美國(guó)的管理注重制度語(yǔ)言,，日本的管理注重制度的實(shí)質(zhì),，所以日本的管理制度彈性更科學(xué)。我的觀點(diǎn)是文化對(duì)制度在現(xiàn)實(shí)生活中起著決定性的作用,。這一點(diǎn)目前大家已經(jīng)取得了一些共識(shí),，起碼制度的變革和企業(yè)的文化建設(shè)緊密結(jié)合了。

第三,，企業(yè)家文化自覺(jué)明顯提高,。

企業(yè)文化在一定意義上說(shuō)是企業(yè)家的文化。這話(huà)是沒(méi)錯(cuò)的,，一定意義就不是全部的,。企業(yè)越是獨(dú)立自主的經(jīng)營(yíng)、企業(yè)的自主權(quán)力越大,，企業(yè)家責(zé)任就越大,。企業(yè)的文化是企業(yè)的一個(gè)憲法，企業(yè)家是法人代表,，他不能不對(duì)憲法負(fù)責(zé)任,，他的意志不能不融在憲法當(dāng)中,。我們講在一定意義上說(shuō)它就是企業(yè)家的文化，比如說(shuō)沒(méi)有沃森這個(gè)總經(jīng)理,，就沒(méi)有ibm的文化,；沒(méi)有克羅克這個(gè)創(chuàng)始人，就沒(méi)有麥當(dāng)勞的文化,；沒(méi)有韋爾奇,，ge的文化就不是這樣的面貌；沒(méi)有張瑞敏,，海爾文化也不是這個(gè)形態(tài)；沒(méi)有柳傳志,，聯(lián)想文化也不這樣,。

第3頁(yè)/共10頁(yè) 這一點(diǎn)你不承認(rèn)也得承認(rèn)。所以企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中,，他的地位是非常關(guān)鍵的,。大慶油田、勝利油田,、大慶煉化公司的實(shí)踐,，都證明了這個(gè)觀點(diǎn)，我認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)還是非常重要的,。當(dāng)然我們講的企業(yè)家是一個(gè)班子,，不是指某一個(gè)人。但是這個(gè)班子中的ceo即首席執(zhí)行官他起的作用是極其關(guān)鍵的,。

第四,，更加重視企業(yè)文化的個(gè)性化建設(shè)。

個(gè)性化是企業(yè)文化的生命力所在,。因?yàn)樾袠I(yè)不同,，或同一行業(yè)處在不同的地方環(huán)境不同、歷史傳統(tǒng)不同,、體制模式不同,、員工素質(zhì)不同，進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間不一樣,，因此企業(yè)文化也有不同,。像ibm它的文化是24小時(shí)到位的服務(wù)文化；美國(guó)德?tīng)査娇展臼怯H如一家的服務(wù)文化,；北京百貨大樓就概括為“一團(tuán)火”服務(wù)文化,。像大慶油田和機(jī)械制造業(yè)不一樣，因?yàn)樾袠I(yè)不同,。即使現(xiàn)在有一些是壟斷行業(yè),，像電力,，都是電力行業(yè)，有發(fā)電,，有供電,，企業(yè)文化的內(nèi)容和重點(diǎn)也不一樣。個(gè)性化是企業(yè)文化生命力所在,，這一點(diǎn)大家也在逐漸取得共識(shí),。

第五，企業(yè)文化與相關(guān)學(xué)科方式的融合應(yīng)用越來(lái)越明顯,。

從縱向看,，我們的企業(yè)把科學(xué)管理、行為科學(xué),、理性主義能夠縱向和企業(yè)文化融合應(yīng)用,。取這幾種管理的特長(zhǎng)融合到現(xiàn)代文化管理中來(lái)。橫向上來(lái)說(shuō),，我們要與同時(shí)代的相關(guān)的科學(xué)方法相結(jié)合,。比如學(xué)習(xí)型組織的建立，學(xué)習(xí)型組織的建

第4頁(yè)/共10頁(yè) 立和企業(yè)文化是什么關(guān)系呢?企業(yè)文化最終是一種管理理論,、管理思想,、管理方式,，建設(shè)企業(yè)文化的最終目的，是要實(shí)現(xiàn)文化型管理。學(xué)習(xí)型組織建設(shè),，是文化型管理境界所達(dá)到的手段,、方式,、途徑,；它是路、是橋,、是船,，是非常有效的。把學(xué)習(xí)型組織的具體方法,，比如如何改善心智模式,、如何自我超越、如何建立共有團(tuán)隊(duì),、如何建立共同愿景等等,，這樣具體方法應(yīng)用起來(lái)對(duì)文化建設(shè)能夠提供一個(gè)非常有效的渠道和方式，學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型文化兩者結(jié)合起來(lái)是非常有效的,。中航一集團(tuán)沈陽(yáng)飛機(jī)研究所就把學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)緊密融和在一起,，他們做的相當(dāng)有章法，而且步驟和做法途徑都是非常具有操作性的,。企業(yè)文化這種管理方式不要單獨(dú)應(yīng)用,，結(jié)合其他的科學(xué)方式融合應(yīng)用,，它的作用會(huì)更大。

第六,，企業(yè)家注重理論的提煉和理性的提升,。

前幾年，企業(yè)家不太注重理性的思考,，不太注重理論的提煉,。企業(yè)家要不斷地理論化，理論家要不斷地了解企業(yè)實(shí)際,。企業(yè)家如不能夠不斷提高理論的素養(yǎng),、不能提高理性自覺(jué)的話(huà)，你那個(gè)企業(yè)文化建設(shè)總是處于原始狀態(tài),，或者膚淺狀態(tài),，搞不好就會(huì)中途夭折、淺嘗輒止了,。這兩年搞理論研究的企業(yè)家越來(lái)越多。大家可以看日本,，豐田,、本田、松下等企業(yè)家,，還有像美國(guó),、德國(guó)的一些企業(yè)家，他們著作豐富,，并沒(méi)有影響他經(jīng)營(yíng)企業(yè),，它是理論與實(shí)踐形成一種良性互動(dòng)，會(huì)

第5頁(yè)/共10頁(yè) 使企業(yè)家經(jīng)營(yíng)的企業(yè)越來(lái)越大,，品位越來(lái)越高,。

當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著力：

第一,，向精細(xì)化發(fā)展,。

建設(shè)企業(yè)文化，很多企業(yè)家情緒高昂,，有“鐵肩擔(dān)道義”的志向,，但是缺少“妙手著文章”的方法，在精細(xì)化上比較差,。比如說(shuō)企業(yè)文化怎么改變隊(duì)伍的面貌,，怎么對(duì)改革起保障作用，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)整體發(fā)展和戰(zhàn)略安排的作用,，對(duì)改變思想政治工作方法的作用,，對(duì)精神文明新途徑的探索的作用,，這些方面我們的企業(yè)文化應(yīng)該說(shuō)探索的比較好。但是對(duì)生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、管理、產(chǎn)品,、服務(wù),，如何同企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，我們有些企業(yè)仍然不得要領(lǐng),，大多數(shù)企業(yè)結(jié)合得并不具體,、并不深刻。比如說(shuō)什么叫文化含量產(chǎn)品,，產(chǎn)品的文化含量包含四要素,，一是使用功能是否多樣性；二是款式造型是否具有高審美附加值,；三是你的色彩是否民族化與現(xiàn)代化相結(jié)合,；四是人性化水平體現(xiàn)的程度。這四要素才叫產(chǎn)品的文化含量,。

第二,，強(qiáng)化兩個(gè)屬性的認(rèn)識(shí)。

企業(yè)文化兩個(gè)基本屬性還要強(qiáng)化,。一個(gè)是“亞文化”,。在諸多的亞文化當(dāng)中企業(yè)文化是最重要的亞文化形態(tài)。亞文化的任務(wù)主要是兩個(gè)：一個(gè)是要建立企業(yè)信仰系統(tǒng),，再一個(gè)任務(wù)是要完成與主流文化的對(duì)接,。企業(yè)文化與主流文化的連接是三句話(huà)：一是“企業(yè)文化是先進(jìn)文化的重要組成部分”；二是

第6頁(yè)/共10頁(yè) “企業(yè)文化是先進(jìn)文化的生長(zhǎng)點(diǎn)”,；三是“企業(yè)文化是先進(jìn)文化的落實(shí)途徑和綠色通道”,。

企業(yè)文化的另外一個(gè)屬性就是“管理學(xué)”,。管理學(xué)屬性強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化是管理理論、管理思想,、管理方式,，它要改革管理的觀念和手段方式。怎么改變呢?他要把管理從單純的物質(zhì)引導(dǎo)和制度管卡壓轉(zhuǎn)到以文化的啟發(fā)與內(nèi)在的引導(dǎo)上來(lái),。企業(yè)文化管理最適應(yīng)時(shí)代的特征。我們這個(gè)時(shí)代是智慧集約化時(shí)代,，它不是勞動(dòng)力密集型時(shí)代,，這個(gè)時(shí)代人的主體意識(shí)空前提高，人們價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愿望空前強(qiáng)烈,。因此管人必須用文化來(lái)管,。文化管理是一種綜合性的管理，它講兩手抓,、兩手硬,，但是它不是講一手抓精神文明、一手抓物質(zhì)文明,，書(shū)記抓精神文明,、廠長(zhǎng)抓物質(zhì)文明，它不這么講,，它是把兩手并一手,，兩手一起抓，始終把精神文明與物質(zhì)文明,、思想工作與經(jīng)營(yíng)工作,、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益多個(gè)雙重效益融為一體，按照企業(yè)文化的規(guī)律抓下去,，只管努力,，不問(wèn)前程，最后的結(jié)果是種瓜得瓜,、種豆得豆，兩個(gè)文明合著一塊抓下去,，出來(lái)必定是兩個(gè)文明的成果,。你要不這么看，你怎么解釋西方發(fā)達(dá)國(guó)家的那些優(yōu)秀企業(yè)兩個(gè)文明是同時(shí)進(jìn)步的呢?

第三,，充分發(fā)揮企業(yè)文化在提高核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作用,。

核心競(jìng)爭(zhēng)能力是一種比較優(yōu)勢(shì)，別人不能克隆和效仿,。比較優(yōu)勢(shì)從哪來(lái)呢?比較優(yōu)勢(shì)只能從創(chuàng)新來(lái),。什么最能決定創(chuàng)新水平和能力?是文化，文化決定創(chuàng)新能力,，創(chuàng)新能力決定比較

第7頁(yè)/共10頁(yè) 優(yōu)勢(shì)的形成,，比較優(yōu)勢(shì)決定核心競(jìng)爭(zhēng)能力的大小,。這個(gè)時(shí)代同行業(yè)之間的企業(yè)在技術(shù),、設(shè)備、財(cái)務(wù),、測(cè)量方法這些硬件指標(biāo)上,，同行業(yè)之間沒(méi)有更多的競(jìng)爭(zhēng)空間,，相同的作業(yè)流程,、相同的行業(yè)以及相同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)條件下不同的文化就是不同的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

第四,，建設(shè)總部文化,。

總部文化(集團(tuán)文化)與基層文化要結(jié)合建設(shè),。所謂總部文化又叫集團(tuán)文化。在集團(tuán)文化和子文化的關(guān)系中,，總部文化是關(guān)鍵、是核心,、是主體部分,。像松下、麥當(dāng)勞全世界那么多的分店,，但是它總部文化永遠(yuǎn)是要保持不變的,。像松下七精神，全世界哪家分廠七精神都不能少,。全世界麥當(dāng)勞有31000家分店,，年產(chǎn)值460億美元，但是他的“質(zhì)量,、服務(wù),、價(jià)格、環(huán)境”八字方針的文化全世界不能變,，它可變的是基層的細(xì)節(jié)文化,。在總部文化與基層文化建設(shè)的時(shí)候，其建設(shè)程序是先總后分,，或者先分后總，沒(méi)有統(tǒng)一模式,，關(guān)鍵問(wèn)題是共性與個(gè)性要對(duì)接好,。

第五，在“文化規(guī)范”與“規(guī)范文化”上下功夫,。

所謂“文化規(guī)范”是相對(duì)于制度規(guī)范的另一種規(guī)范,。制度是底線(xiàn)性的規(guī)范，文化是一種引領(lǐng)性的規(guī)范,，都是規(guī)范,，所以它不是軟指標(biāo)，文化規(guī)范也是硬指標(biāo)?！耙?guī)范文化”是一種文化形態(tài),，培育好“規(guī)范文化”才能形成批量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)秀企業(yè)。

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第六,，培養(yǎng)企業(yè)家的文化情懷,。

國(guó)有企業(yè)企業(yè)家建設(shè)企業(yè)文化的苦惱是什么?他培育起企業(yè)文化體系了，可能明年就調(diào)走,，而新來(lái)的人可能立刻就改換企業(yè)文化,。那么怎么辦呢?國(guó)有企業(yè)目前的體制是個(gè)客觀現(xiàn)實(shí)，那就放棄企業(yè)文化不建嗎?不能,！還是應(yīng)主動(dòng)培育企業(yè)文化,，盡到你應(yīng)盡之力量，這是對(duì)民族對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的情懷,。這種情懷非常重要,。日本松下幸之助接到一個(gè)眼鏡公司給他寫(xiě)的一封信，說(shuō)他的眼鏡不好,，在電視里我看到眼鏡影響了你的形象,。你到我們店來(lái)，我給你配一個(gè)眼鏡,。之后松下幸之助沒(méi)有理他,，這個(gè)公司三番五次給他寫(xiě)信，最后這個(gè)公司的經(jīng)理來(lái)了,，松下一看還是一個(gè)60多歲的老者,，絕對(duì)不像是一個(gè)騙子。他說(shuō),，那我就去一趟,。到后一看，眼鏡店特別大,，實(shí)力特別雄厚,。松下想，不是想靠我的眼鏡發(fā)點(diǎn)財(cái),，因?yàn)樗皇切」?，不缺我這一個(gè)客戶(hù)，那是為什么呢?就問(wèn)那經(jīng)理,。這位經(jīng)理說(shuō),，你的職業(yè)需要你出差到外國(guó)去，你戴的眼鏡不好,，外國(guó)人會(huì)誤認(rèn)為日本沒(méi)有高級(jí)眼鏡行,，為了杜絕外國(guó)人對(duì)日本人看不起,，我必須讓你戴一個(gè)好眼鏡。所以后來(lái)松下就跟職工講,，我們的企業(yè)和干部都應(yīng)有這份情懷,，各種情況、各種環(huán)境都能夠站在這個(gè)立場(chǎng)上積極,、主動(dòng)地想辦法來(lái)建設(shè)企業(yè)文化,。企業(yè)家的文化情懷當(dāng)前尤其重要。

第七,，重視經(jīng)濟(jì)邏輯和文化邏輯關(guān)系的研究,。

短期的經(jīng)濟(jì)行為用經(jīng)濟(jì)邏輯可以解決，但是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展

第9頁(yè)/共10頁(yè) 的經(jīng)濟(jì)行為用經(jīng)濟(jì)邏輯就解釋不了,，必須用文化邏輯去解決,、去解釋。這個(gè)文化的邏輯是什么呢?西方典型的經(jīng)濟(jì)學(xué)主張的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式就是靠4個(gè)因素：資本積累,、資源稟賦,、技術(shù)進(jìn)步、勞動(dòng)力投入4個(gè)方面,。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅·薩謬爾森說(shuō),，凡是優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都得建造在這4個(gè)輪子的基礎(chǔ)之上。但這4個(gè)輪子在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中是有缺陷的,，它缺少了一個(gè)導(dǎo)向輪,，文化就是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的導(dǎo)向輪。這是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不一樣的地方,，這一點(diǎn)企業(yè)家必須要清楚,。傳統(tǒng)的企業(yè)依靠資源，不重視人,、不重視文化資源,，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)要重視文化邏輯的研究。

第八,，重視管理干涉和文化協(xié)調(diào),，解決變革對(duì)抗的問(wèn)題。

企業(yè)只要變革必然引起對(duì)抗,，因?yàn)橐蛔兏锞陀腥说睦?、地位、職?wù),、身份的變化，既得利益者往往不愿意變革,，對(duì)變化必然會(huì)產(chǎn)生一種對(duì)抗,。這種對(duì)變化的對(duì)抗怎么去協(xié)調(diào)呢?有兩種方法：一個(gè)叫管理干涉,，一個(gè)叫文化協(xié)調(diào),，這兩者是缺一不可,。但是要把文化的協(xié)調(diào)做引領(lǐng)，把管理干涉作為一種輔助的方法,。如果單純用管理干涉、強(qiáng)硬手段或制度強(qiáng)制的一些措施,，往往會(huì)帶來(lái)更加廣泛,、激烈的對(duì)抗。因此我們應(yīng)更多使用文化協(xié)調(diào),、文化引導(dǎo)的方式,。

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中國(guó)企業(yè)文化如何建設(shè)篇五

中國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要

為全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“做精做強(qiáng)主業(yè),，保持平穩(wěn)發(fā)展”的基本方針,，堅(jiān)持以人為本,，正確引導(dǎo)煙草行業(yè)廣大干部職工牢固樹(shù)立國(guó)家利益,、消費(fèi)者利益至上的共同價(jià)值觀,，不斷提高中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，確保煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展,，根據(jù)中央關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的一系列指示精神,，依據(jù)企業(yè)文化理論，借鑒系統(tǒng)內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合煙草行業(yè)企業(yè)實(shí)際,，國(guó)家局黨組決定在全行業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，并制定本綱要,。

企業(yè)文化是在現(xiàn)代化大生產(chǎn)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)上逐步產(chǎn)生的一種以現(xiàn)代科學(xué)管理為基本的新型管理理論,、管理思想與管理方式，是當(dāng)今世界企業(yè)管理的一種新趨勢(shì),。

黨的十六大提出建設(shè)經(jīng)濟(jì),、政治、文化全面發(fā)展的小康社會(huì)的奮斗目標(biāo),。企業(yè)文化是社會(huì)文化在企業(yè)的有機(jī)延伸,，國(guó)有企業(yè)構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，是發(fā)展先進(jìn)文化的重要組成部分。煙草行業(yè)大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，是全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)實(shí)踐,，將有力地促進(jìn)行業(yè)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明,、精神文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展,。

面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)復(fù)雜激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，要緊緊抓住難得的發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇,，加快煙草行業(yè)的發(fā)展,。在企業(yè)管理和發(fā)展過(guò)程中，大力加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè),，吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),，不斷促進(jìn)煙草企業(yè)管理的現(xiàn)代化，保證行業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象，進(jìn)一步增強(qiáng)煙草企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，為全面提高中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提供強(qiáng)有力的文化支撐。

先進(jìn)的企業(yè)文化全面貫徹以人為本的管理思想,，注重各方面利益關(guān)系的合理調(diào)整,。大力推進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)，有利于促進(jìn)煙草行業(yè)廣大干部職工進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念；有利于正確調(diào)整國(guó)家,、企業(yè),、職工相互之間的利益關(guān)系；有利于企業(yè)內(nèi)部形成開(kāi)拓創(chuàng)新,、銳意進(jìn)取的良好氛圍,，不斷增強(qiáng)職工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為煙草行業(yè)的改革,、發(fā)展和穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的組織保證,。

改革開(kāi)放以來(lái)的實(shí)踐充分證明，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，依然需要發(fā)揚(yáng)思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng),。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，可以拓寬思想政治工作的渠道,，促進(jìn)思想政治工作與經(jīng)濟(jì)工作更加緊密結(jié)合,，使思想政治工作內(nèi)涵更豐富、形式更多樣、效果更明顯,。新的歷史條件下,，煙草行業(yè)必須不斷吸收借鑒人類(lèi)社會(huì)的一切文明成果，在繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，從內(nèi)容和形式各方面積極創(chuàng)新,，以富有時(shí)代精神和獨(dú)具特色的企業(yè)文化為煙草行業(yè)的改革與發(fā)展提供更加強(qiáng)大的精神動(dòng)力和思想保證。

企業(yè)精神文明建設(shè)的基本任務(wù)是培養(yǎng)社會(huì)主義“四有”新人,，為企業(yè)發(fā)展提供精神動(dòng)力,、智力支持、思想保證和輿論環(huán)境,。企業(yè)文化建設(shè)培養(yǎng)職工的企業(yè)共同價(jià)值觀,、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、建立良好的人際關(guān)系等等,，有利于良好的社會(huì)風(fēng)氣的形成,、有利于社會(huì)的穩(wěn)定，是落實(shí)精神文明建設(shè)的重要途徑,，是加強(qiáng)煙草企業(yè)精神文明建設(shè)的有效載體,。

科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)充分尊重人的創(chuàng)造愿望，調(diào)動(dòng)人的積極性,，全面提高人的素質(zhì),，實(shí)現(xiàn)人

的全面發(fā)展。而企業(yè)文化為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供了平臺(tái)和條件,。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本,，在一般的注重企業(yè)管理技術(shù)與方法的基礎(chǔ)上，更多地強(qiáng)調(diào)企業(yè)賴(lài)以存在與發(fā)展的精神環(huán)境,，重視“人”在現(xiàn)代企業(yè)中的作用,。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，可以全面開(kāi)發(fā)和利用人的價(jià)值,、道德,、信念、情感等精神力量,，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性,，從而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹以人為本的管理思想和科學(xué)發(fā)展觀,，積極吸收借鑒國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代企業(yè)管理的優(yōu)秀成果，努力建設(shè)具有鮮明時(shí)代特征和中國(guó)煙草特色的企業(yè)文化，全面提高中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。

以人為本是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理最核心的理念，是煙草企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn),。要把人的因素?cái)[在企業(yè)管理的突出位置,，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性,、創(chuàng)造性，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律與時(shí)代要求,，不斷提高職工隊(duì)伍素質(zhì),，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)和職工的行為，樹(shù)立一流的企業(yè)形象,。通過(guò)合理調(diào)整利益關(guān)系，把各方面的積極因素凝聚到有利于煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展的方面上來(lái),。同時(shí),，煙草企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是為了滿(mǎn)足人們的需要,，因此要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求,，妥善處理各種利益關(guān)系,，這是煙草行業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的重要因素,。

煙草企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊抓住發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù),，從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),、管理形式、發(fā)展目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和職工隊(duì)伍狀況的實(shí)際出發(fā),，并考慮外部政治,、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境等諸方面因素的影響,，有的放矢地進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)文化的設(shè)計(jì)和組織實(shí)施,，既體現(xiàn)先進(jìn)性、導(dǎo)向性要求,，又具有針對(duì)性和可操作性,，切實(shí)推進(jìn)煙草行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展,。

積極借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理思想和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果,，用發(fā)展的觀點(diǎn)、創(chuàng)新的思維對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)文化進(jìn)行整合,、提升和創(chuàng)新,，進(jìn)一步弘揚(yáng)時(shí)代精神，突出煙草行業(yè)特色,，使煙草企業(yè)文化建設(shè)更加符合時(shí)代發(fā)展和形勢(shì)任務(wù)的要求,。

要以深入宣傳煙草行業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀、核心理念,、中國(guó)煙草及公司標(biāo)識(shí)為突破口,，以企業(yè)文化建設(shè)帶動(dòng)和推進(jìn)職工隊(duì)伍的觀念轉(zhuǎn)變和企業(yè)的體制創(chuàng)新,、機(jī)制創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新,，不斷提高煙草企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。要充分調(diào)動(dòng)積極性,，發(fā)揮創(chuàng)造性,，努力促進(jìn)職工隊(duì)伍的全面建設(shè),。要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化陣地建設(shè),，積極構(gòu)建宣傳企業(yè)發(fā)展成就的平臺(tái)，不斷提高煙草行業(yè)在國(guó)內(nèi)外的知名度和美譽(yù)度,。

煙草行業(yè)作為實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，垂直管理,，專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的特殊行業(yè),，所屬單位企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)與總（母）公司保持一致,，尤其是企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)價(jià)值觀,、核心理念等必須保持一致性,。但各單位的情況各異,，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)在保持統(tǒng)一性的同時(shí),，體現(xiàn)各地區(qū),、各單位不同的個(gè)體特色。

確立煙草行業(yè)價(jià)值觀,、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、培育企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象,。

價(jià)值觀是煙草企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。牢固樹(shù)立國(guó)家利益,、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀,，

努力做到切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益,，這是煙草行業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)要求,，也是保持行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展的根本保證。

煙草企業(yè)牢固樹(shù)立國(guó)家利益,、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀,，要做好以下工作：①要堅(jiān)持不懈地開(kāi)展樹(shù)立價(jià)值觀的教育活動(dòng),，采取多種形式,，使國(guó)家利益,、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀入耳入腦入心,，使之成為指導(dǎo)全行業(yè)職工的行為準(zhǔn)則。②要加強(qiáng)宣傳教育,，提高認(rèn)識(shí)水平,，使全行業(yè)職工清楚地認(rèn)識(shí)到，牢固樹(shù)立國(guó)家利益,、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀,，努力做到維護(hù)國(guó)家利益,，維護(hù)消費(fèi)者利益,，是專(zhuān)賣(mài)立法的根本宗旨，是煙草行業(yè)落實(shí)立黨為公,、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，是從事煙草管理,、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一個(gè)煙草人必須遵循的行業(yè)準(zhǔn)則,。煙草專(zhuān)賣(mài)的目的就是為了維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，除此之外沒(méi)有煙草行業(yè)自身的特殊利益,。③按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，要實(shí)現(xiàn)公平正義,，就必須妥善協(xié)調(diào)社會(huì)各方面的利益關(guān)系，注意社會(huì)公平,。因此，煙草行業(yè)在處理各方面利益的關(guān)系問(wèn)題上,，必須把維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益擺在首要位置,，自覺(jué)實(shí)踐價(jià)值觀。④要借助社會(huì)力量和各種媒介,，廣泛宣傳國(guó)家利益,、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀,，在全行業(yè)形成維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益為榮,、損害國(guó)家利益和消費(fèi)者利益為恥的良好道德風(fēng)尚,，旗幟鮮明地把牢固樹(shù)立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的行業(yè)價(jià)值觀,，作為全行業(yè)加強(qiáng)思想道德建設(shè)的行為準(zhǔn)則,，作為行業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)的根本要求落到實(shí)處。

講究經(jīng)營(yíng)之道是指企業(yè)要確立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的基本原則與方法,，包括確立符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,、宗旨,、目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略等,。經(jīng)營(yíng)之道是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ),，是企業(yè)謀求生存與發(fā)展的首要問(wèn)題。

煙草企業(yè)講究經(jīng)營(yíng)之道,，要全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持“做精做強(qiáng)主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展”的基本方針,，緊緊圍繞“深化改革,，推動(dòng)重組,，走向聯(lián)合,，共同發(fā)展”的主要任務(wù)，認(rèn)真做好以下工作：①要制定與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和煙草行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,，以解決企業(yè)生存與發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)與根本問(wèn)題,。②要確立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的決策、規(guī)劃,、生產(chǎn),、營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)新,、公共關(guān)系,、人際關(guān)系等理念在內(nèi)的新的企業(yè)理念。③要建立科學(xué),、民主,、依法的企業(yè)決策方式。④要確立規(guī)范,、嚴(yán)格,、統(tǒng)一的企業(yè)管理制度,。⑤要建立科學(xué)的人才管理方式。⑥要建立職工平等,、和諧的人際關(guān)系,。

它是企業(yè)價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。企業(yè)作風(fēng),、企業(yè)道德是企業(yè)精神的外在表現(xiàn),，企業(yè)精神是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉，是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容,。

煙草企業(yè)要形成,、保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)精神，要認(rèn)真做好以下工作：①要發(fā)動(dòng)職工群眾總結(jié)提煉體現(xiàn)本企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)與時(shí)代特征的企業(yè)精神,，并且緊隨企業(yè)的發(fā)展,，不斷豐富完善其內(nèi)容。②要開(kāi)展多種多樣的企業(yè)精神的主題活動(dòng),，在實(shí)踐中保持和發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神,。③要制定能反映企業(yè)精神、促進(jìn)企業(yè)精神發(fā)揚(yáng)光大的規(guī)章制度,。④要加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀,、企業(yè)道德的建設(shè)。⑤企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要率先垂范,，親自倡導(dǎo)企業(yè)精神,。⑥要培養(yǎng)體現(xiàn)企業(yè)精神的先進(jìn)典型。

企業(yè)形象本質(zhì)上是企業(yè)的信譽(yù),。

煙草企業(yè)要樹(shù)立和保持良好的企業(yè)形象,，要認(rèn)真做好以下工作：①要塑造好煙草產(chǎn)品形象，即為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì),、可靠,、安全、符合國(guó)家政策的煙草產(chǎn)品,。②要塑造好良好的服務(wù)形象,，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng),，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。③要塑造好職工隊(duì)伍形象，努力培育一支適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“四有”職工隊(duì)伍,。④要塑造好企業(yè)環(huán)境形象,，治理污染，保護(hù)環(huán)境,，做到企業(yè)生產(chǎn)和生活環(huán)境整潔優(yōu)美,。⑤要塑造好企業(yè)標(biāo)識(shí)形象,，精心設(shè)計(jì)

并運(yùn)用好企業(yè)標(biāo)識(shí)。⑥要塑造好公共關(guān)系形象,，重視用非經(jīng)濟(jì)技術(shù)手段,，通過(guò)各種社會(huì)公關(guān)活動(dòng)，擴(kuò)大企業(yè)在社會(huì)上的影響,。⑦要塑造好煙草行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的形象,，堅(jiān)持立黨為公,，執(zhí)政為民,。

“誠(chéng)信、創(chuàng)新,、業(yè)績(jī),、和諧”集中體現(xiàn)了煙草行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策和行為的價(jià)值取向，是有機(jī)的統(tǒng)一整體,。其中誠(chéng)信是基石,，創(chuàng)新是動(dòng)力，業(yè)績(jī)是目標(biāo),，和諧是保障,。

使企業(yè)全體職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員明確企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵,、功能,、意義與運(yùn)作方式，提高對(duì)抓好企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)建設(shè)企業(yè)文化的自覺(jué)性,。

要重視發(fā)揮典型的作用，經(jīng)常培育典型,、及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型,、適時(shí)宣傳典型，用典型來(lái)推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè),。職工是企業(yè)的主體,，也是企業(yè)文化建設(shè)的主體，要發(fā)動(dòng)職工廣泛參與,，廣大職工的參與是企業(yè)文化建設(shè)取得成效的重要保證,。發(fā)動(dòng)并組織開(kāi)展有關(guān)主題活動(dòng)，廣泛吸引職工參與,，使企業(yè)文化建設(shè)始終保持生機(jī)與活力,。

要明確發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)全局的,、長(zhǎng)遠(yuǎn)的總體謀劃,，是企業(yè)戰(zhàn)略思想,、經(jīng)營(yíng)方針的集中體現(xiàn)，是企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng),。煙草行業(yè)的發(fā)展，必須是有質(zhì)量,、講效益,、可持續(xù)的發(fā)展，必須是建立在資源配置效率不斷提高基礎(chǔ)上的發(fā)展,。

人是生產(chǎn)力的第一要素,，也是最活躍的因素，處于管理的中心和主導(dǎo)地位,。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種以人為本的管理方式,，以人為本的管理理念是企業(yè)管理創(chuàng)新的核心內(nèi)容。煙草企業(yè)必須堅(jiān)持以人為本,，把尊重人,、理解人、關(guān)心人,、愛(ài)護(hù)人,、培養(yǎng)人、合理使用人,、全方位提高干部職工整體素質(zhì)作為管理的主要內(nèi)容,。要通過(guò)世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,、權(quán)力觀、思想道德,、理想信念教育,，培養(yǎng)廣大干部職工的使命感、責(zé)任感,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,。要全心全意依靠職工辦企業(yè)，把職工作為企業(yè)管理的主體,，深化廠務(wù)公開(kāi),，實(shí)行民主管理，把干部職工的內(nèi)在潛力和創(chuàng)造力最大限度地發(fā)揮出來(lái),。

大力開(kāi)展科學(xué)知識(shí),、科學(xué)思想、科學(xué)精神和科學(xué)方法教育，推動(dòng)科技進(jìn)步與創(chuàng)新,，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,。煙草企業(yè)要站在“始終代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求”和“代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向”的戰(zhàn)略高度，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)知識(shí)武裝干部職工,，廣泛開(kāi)展“小革新、小發(fā)明,、小創(chuàng)造”活動(dòng),，不斷提高煙草企業(yè)科技進(jìn)步和創(chuàng)新能力。煙草企業(yè)要十分關(guān)注吸煙與健康問(wèn)題,，依靠科技進(jìn)步,，努力提高質(zhì)量，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)低害產(chǎn)品,。

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)既是法制經(jīng)濟(jì),，也是道德經(jīng)濟(jì)，必須堅(jiān)持以法治國(guó)和以德治國(guó)并舉,，加快建立與之相適應(yīng)的思想道德體系。要結(jié)合貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,，結(jié)合本單位的實(shí)際,，將《綱要》具體化、規(guī)范化,。特別是要突出抓好職業(yè)道德建設(shè),，做到三個(gè)深化：一是在道德觀念上深化。在干部職工中樹(shù)立“維護(hù)國(guó)家利益,、維護(hù)消費(fèi)者利益”的道德觀念,，

發(fā)揮道德對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為和對(duì)職工思想行為的教育引導(dǎo)和自我啟發(fā)效能；二是在道德規(guī)范上深化,。進(jìn)一步推行“工業(yè)企業(yè)滿(mǎn)意,、零售客戶(hù)滿(mǎn)意、消費(fèi)者滿(mǎn)意”三滿(mǎn)意工程,，完善崗位職業(yè)道德行為規(guī)范,，構(gòu)建企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶(hù)之間,、企業(yè)與社會(huì)之間,、企業(yè)內(nèi)部上下道工序之間的新型人際關(guān)系；三是在道德評(píng)估體系上深化,。以滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn),，建立各個(gè)崗位量化可考核的職業(yè)道德評(píng)估體系，納入管理,，強(qiáng)化養(yǎng)成,。

煙草企業(yè)要把塑造良好的企業(yè)形象作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容和突破口,。其主要途徑在以下三個(gè)方面：一是塑造企業(yè)公眾形象。煙草企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)集產(chǎn)供銷(xiāo),、內(nèi)外貿(mào)為一體,，直接面對(duì)社會(huì)公眾，必須依法經(jīng)營(yíng),，講誠(chéng)信,、重合同、講奉獻(xiàn),，積極承擔(dān)社會(huì)義務(wù),，以良好的服務(wù)贏得社會(huì)的認(rèn)同,。二是塑造煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部形象,。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中居于支配地位,，領(lǐng)導(dǎo)干部的形象在一定意義上是企業(yè)形象的集中體現(xiàn),。煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要不斷完善自我，用自己的影響力和模范行動(dòng)激勵(lì)和凝聚職工,。三是塑造產(chǎn)品形象。品牌形象是一個(gè)企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ),，是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量,、設(shè)計(jì)、商標(biāo),、包裝,、標(biāo)識(shí)、價(jià)格等在社會(huì)公眾中的整體形象,。品牌形象的好壞是企業(yè)形象優(yōu)劣的集中體現(xiàn)。面對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),，煙草企業(yè)必須樹(shù)立名牌意識(shí)、塑造品牌形象,。

煙草企業(yè)要大力倡導(dǎo)勤奮學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣，做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的融合，讓終身教育和終身學(xué)習(xí)的思想深入人心,，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。要建立學(xué)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,，加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)，確定學(xué)習(xí)目標(biāo),，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，完善學(xué)習(xí)考核辦法,，建立學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。要加強(qiáng)職工隊(duì)伍的技能培訓(xùn),，提高煙草職工隊(duì)伍的技能水平,，開(kāi)展技能競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高煙草企業(yè)職工的整體素質(zhì),，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力,。

各種傳播媒體對(duì)企業(yè)形象的塑造與影響有著無(wú)法替代的重要作用。煙草企業(yè)要善于借助這些社會(huì)力量,，主動(dòng)邀請(qǐng)優(yōu)秀的社會(huì)文化團(tuán)體,、中介組織等為企業(yè)樹(shù)立良好的形象出謀劃策，保持與新聞媒體的經(jīng)常聯(lián)系,，適時(shí)組織宣傳報(bào)道,。

國(guó)家局（總公司）成立企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)，負(fù)責(zé)全行業(yè)企業(yè)文化的培育,、推行和指導(dǎo),。委員會(huì)主任由國(guó)家局（總公司）黨組書(shū)記、局長(zhǎng)（總經(jīng)理）擔(dān)任,；副主任由國(guó)家局黨組成員,、副局長(zhǎng)擔(dān)任；成員由有關(guān)部門(mén)和單位領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,。委員會(huì)辦公室設(shè)在國(guó)家局人事勞動(dòng)司,，主要負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作。

行業(yè)各直屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化建設(shè)的第一責(zé)任人,。行業(yè)各直屬單位政工部門(mén)應(yīng)同時(shí)承擔(dān)企業(yè)文化建設(shè)的職責(zé)（可一個(gè)機(jī)構(gòu),、兩個(gè)牌子），負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的組織協(xié)調(diào),。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化的有關(guān)知識(shí),，努力成為企業(yè)文化建設(shè)的積極推動(dòng)者，認(rèn)真組織好本單位的企業(yè)文化建設(shè)工作,。

規(guī)劃的制定工作應(yīng)在本綱要發(fā)布后半年內(nèi)完成,。

行業(yè)各直屬單位要在認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,，組織力量制定《企業(yè)文化手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《手冊(cè)》）,，對(duì)本單位企業(yè)文化進(jìn)行整合,、提煉和創(chuàng)新?！妒謨?cè)》要以綱要為指導(dǎo),，對(duì)深入貫徹企業(yè)精神、核心經(jīng)營(yíng)管理理念以及規(guī)范使用統(tǒng)一的行業(yè)和企業(yè)標(biāo)識(shí)作出明確而具體的規(guī)定,。同時(shí),，對(duì)發(fā)展目標(biāo)、具體的經(jīng)營(yíng)管理理念,、企業(yè)行為,、職工行

為等方面的具體內(nèi)容作出符合自身實(shí)際的規(guī)范?！妒謨?cè)》制定工作應(yīng)在本綱要發(fā)布后一年內(nèi)完成,。

要把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新緊密結(jié)合起來(lái),，按照煙草企業(yè)文化的基本精神,，重新審視和修訂原有的規(guī)章制度，制定和完善符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求,，符合本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際的各項(xiàng)管理制度,、操作規(guī)程、工作職責(zé),。要把煙草企業(yè)文化的基本理念融入到各項(xiàng)規(guī)章制度之中,，將煙草行業(yè)的企業(yè)精神與核心經(jīng)營(yíng)管理理念內(nèi)化為廣大職工工作動(dòng)力和自覺(jué)行動(dòng)。

通過(guò)舉辦培訓(xùn)班,、研討會(huì),、報(bào)告會(huì)、交流會(huì)和企業(yè)文化論壇等多種形式,，大力宣傳行業(yè)價(jià)值觀,、企業(yè)精神、核心經(jīng)營(yíng)管理理念和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)等,，使煙草行業(yè)及本單位企業(yè)文化的基本內(nèi)容為廣大職工所了解,、認(rèn)同和接受。

緊密?chē)@企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo),、組織開(kāi)展各種活動(dòng),。要精心策劃活動(dòng)內(nèi)容，保證活動(dòng)質(zhì)量,，引導(dǎo)全體職工共同參與到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái),。充分發(fā)揮有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)和工會(huì)、共青團(tuán)等群眾組織的作用，形成企業(yè)文化建設(shè)的合力,。加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作,，通過(guò)以企業(yè)文化為主題的各種活動(dòng)，組織新聞,、廣告媒體進(jìn)行對(duì)外宣傳，充分展示企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)成果,，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度,。

并隨著行業(yè)的改革與發(fā)展，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的具體內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和修訂,，使其不斷發(fā)展,、完善。

要統(tǒng)籌考慮企業(yè)文化建設(shè)所需要的資金,，專(zhuān)門(mén)安排,，專(zhuān)款專(zhuān)用，為企業(yè)文化建設(shè)提供資金支持和物質(zhì)保障,。

通過(guò)卓有成效的創(chuàng)造性工作,，把企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)真正落實(shí)到基層。國(guó)家局（總公司）企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)辦公室是國(guó)家局（總公司）企業(yè)文化建設(shè)的職能部門(mén),，要結(jié)合行業(yè)的改革與發(fā)展,，在組織指導(dǎo)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的同時(shí),，切實(shí)做好國(guó)家局（總公司）企業(yè)形象,、企業(yè)精神與企業(yè)理念的塑造工作。

中國(guó)企業(yè)文化如何建設(shè)篇六

中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)“初探”

2009-10-23 任延明 中國(guó)管理網(wǎng)

導(dǎo)讀：在未來(lái)的全球經(jīng)濟(jì)中,，企業(yè)文化對(duì)中國(guó)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,、做強(qiáng)做大至關(guān)重要，基于此,，加強(qiáng)文化管理的研究和實(shí)踐，運(yùn)用科學(xué)的文化管理方法是提高中國(guó)企業(yè)文化管理水平的根本途徑,，對(duì)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的意義,。

在未來(lái)的全球經(jīng)濟(jì)中,，企業(yè)文化對(duì)中國(guó)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,、做強(qiáng)做大至關(guān)重要，基于此，加強(qiáng)文化管理的研究和實(shí)踐,，運(yùn)用科學(xué)的文化管理方法是提高中國(guó)企業(yè)文化管理水平的根本途徑，對(duì)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的意義,。

通過(guò)對(duì)中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)文化現(xiàn)狀的研究發(fā)現(xiàn),，房地產(chǎn)企業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型中，面臨著管理由高控制型向靈活型的轉(zhuǎn)變,，從而實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)文化導(dǎo)向特征是以層級(jí)規(guī)范為主,，團(tuán)隊(duì)支持和市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)檩o,，而未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)是以團(tuán)隊(duì)支持導(dǎo)向?yàn)橹鲗?dǎo)。此外,，我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力及靈活變革能力還比較差,。整體上,，中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)文化管理將朝著人本管理和靈活變革的方向發(fā)展。

同時(shí),，大部分房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識(shí),，但普遍存在對(duì)文化管理認(rèn)知重點(diǎn)偏移的問(wèn)題,。中國(guó)企業(yè)中，企業(yè)文化最突出的問(wèn)題依然是文化的深植問(wèn)題,。大部分企業(yè),，對(duì)企業(yè)文化工作者工作價(jià)值的關(guān)注程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，致使企業(yè)文化工作者沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的重要作用,。此外,，盡管企業(yè)文化的發(fā)展表象火熱，但突顯出嚴(yán)重的泛文化現(xiàn)象和混亂局面,。

基于中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)面臨的國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境,、產(chǎn)業(yè)環(huán)境,，基于其外部適應(yīng)和內(nèi)部整合的需要,，中國(guó)未來(lái)房地產(chǎn)企業(yè)文化管理研究和實(shí)踐具有系列主導(dǎo)趨勢(shì)：中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)文化管理與企業(yè)績(jī)效的相關(guān)性將成為未來(lái)發(fā)展的關(guān)注點(diǎn),。房地產(chǎn)企業(yè)文化的基礎(chǔ)研究將成為中國(guó)管理學(xué)界的重要課題，而專(zhuān)業(yè)化,、系統(tǒng)化的研究和實(shí)踐而形成的應(yīng)用型企業(yè)文化管理的方法論,，將成為企業(yè)重要的文化建設(shè)和管理的有力支撐。誠(chéng)信,、人本和創(chuàng)新將成為中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)文

化未來(lái)發(fā)展的普遍價(jià)值倡導(dǎo),，中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)管理者需要具備和發(fā)展承擔(dān)多種管理角色的管理能力。此外,，企業(yè)文化工作者的工作角色需由“宣貫者”向輔導(dǎo)者和咨詢(xún)者轉(zhuǎn)變,。

中國(guó)企業(yè)文化如何建設(shè)篇七

中行佛山分行基本法

（草案）

前言

跨入新的世紀(jì)，中國(guó)銀行佛山分行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)佛山分行）取得了有目共睹的業(yè)績(jī),，它來(lái)自于企業(yè)家的改革創(chuàng)新意識(shí)、先進(jìn)管理理念和拼搏精神,，更是廣大員工的辛勤創(chuàng)造,。基本法是對(duì)這種企業(yè)家思想,、觀念,、方法和廣大員工智慧進(jìn)行梳理和提煉，使之轉(zhuǎn)化為成文的價(jià)值觀和管理政策,，并傳遞給各級(jí)管理者和一般員工,，成為指引佛山分行可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的總綱。

起草基本法的過(guò)程是對(duì)佛山分行經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的

總結(jié)

佛山分行基本法內(nèi)容包括價(jià)值觀體系和管理政策系統(tǒng),。價(jià)值觀體系是我們所倡導(dǎo)并堅(jiān)決奉行的文化核心,，是我們前進(jìn)的精神動(dòng)力，是我們一切政策制度的出發(fā)點(diǎn),。管理政策系統(tǒng)體現(xiàn)佛山分行的價(jià)值追求,，是各級(jí)管理人員在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的基本準(zhǔn)則，是處理各種矛盾所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn),，用于指導(dǎo)組織建設(shè),、制度建設(shè)和管理方式改進(jìn)，并服務(wù)于佛山分行戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

第一章 企業(yè)宗旨

（愿景和使命）

第1條 佛山分行力求成為本地區(qū)管理一流,、效益一流、服務(wù)一流,、員工一流,、且最具影響力的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。在廣東省中行系統(tǒng)成為一流的分行,。

為中國(guó)銀行實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)自身的力量,；為佛山地區(qū)的公司客戶(hù)提供全面的金融服務(wù)并滿(mǎn)足不同層次個(gè)人客戶(hù)的需求；以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，支持社會(huì)進(jìn)步為己任,；為員工創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值,，提高工作生活質(zhì)量,。

（管理思想）

第2條 堅(jiān)決奉行人本管理思想。努力做到以機(jī)制激勵(lì)人,，以文化塑造人,，以感情溫暖人，以事業(yè)凝聚人,。

以人為本的思想內(nèi)涵具體體現(xiàn)在：?jiǎn)T工不是工作的工具,，是一個(gè)具有主觀能動(dòng)性的人；是分行發(fā)展的根本力量,，而不是成本,；員工的知識(shí)技能應(yīng)該在工作中得到發(fā)揮和提升；創(chuàng)造一種效率和人性相結(jié)合的環(huán)境,；把制度紐帶,、職務(wù)紐帶和情感紐帶結(jié)合起來(lái)。

（企業(yè)精神）

第3條 誠(chéng)信,、合作,、創(chuàng)新、拼搏,。

誠(chéng)實(shí)守信是我們工作和生活遵守的基本準(zhǔn)則,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待工作、同事和客戶(hù),，正直和誠(chéng)實(shí)在我們事業(yè)中處于核心地位,，我們期望我們的員工保持高度的道德水準(zhǔn)，無(wú)論工作還是個(gè)人生活中都應(yīng)如此,；

合作是我們工作得以順利開(kāi)展的基礎(chǔ),。在合作中解決問(wèn)題，不同部門(mén),、不同崗位只有以合作的精神才能高效率,、高質(zhì)量地完成我們的任務(wù)。在我行倡導(dǎo)并永遠(yuǎn)保持團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好風(fēng)氣,。

創(chuàng)新是我們企業(yè)的動(dòng)力源泉,，唯有不斷地進(jìn)行制度創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新才能保持我們的持續(xù)發(fā)展,，在發(fā)展中始終處于領(lǐng)先的地位，我們?cè)谝磺泄ぷ髦袕?qiáng)調(diào)創(chuàng)造性和想象力,。不斷創(chuàng)新,，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值找到最佳途徑是我們永遠(yuǎn)的追求。

拼搏,、艱苦奮斗是我們的優(yōu)良傳統(tǒng),，在不良資產(chǎn)居高不下的內(nèi)在壓力和入世后外資銀行進(jìn)入的外在壓力下，面臨二次創(chuàng)業(yè),，艱苦奮斗,、頑強(qiáng)拼搏將支持我們打破目前的艱難局面，向地區(qū)一流,、國(guó)際一流的銀行標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn),。

（經(jīng)營(yíng)理念）

第4條 以人才支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，以科技獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，以服務(wù)盈得客戶(hù)信賴(lài),，以管理實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，以效益體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任,。

(客戶(hù)) 第5條 客戶(hù)至上,，客戶(hù)是衣食父母。我們的經(jīng)驗(yàn)表明,，只要精心為客戶(hù)服務(wù),，成功就會(huì)隨之而來(lái),。服務(wù)是我們存在的價(jià)值,，服務(wù)是立行保行之本。我們將以超越客戶(hù)需求的服務(wù)意識(shí)，以先進(jìn)的科技和創(chuàng)新精神開(kāi)發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，以規(guī)范的服務(wù)準(zhǔn)則為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),。

（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）

第6條 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是合作伙伴,。應(yīng)強(qiáng)調(diào)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作意識(shí)，積極向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)先進(jìn)管理模式和服務(wù)方式,。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的主要方式,，在必要時(shí)通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，尋求共同發(fā)展的有效途徑,。

（職業(yè)道德）

第7條 誠(chéng)實(shí)守信,、愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法是對(duì)每個(gè)員工的基本要求,。

第二章 基本經(jīng)營(yíng)政策

（經(jīng)營(yíng)方向）

第8條 大力吸存,，大力壓降不良,，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)

在總行“以科技為依托,，大公司業(yè)務(wù)和大零售業(yè)務(wù)并重，海內(nèi)外業(yè)務(wù)一體化,授信統(tǒng)一化”的經(jīng)營(yíng)方針指引下,，合理配置資源，發(fā)揮比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。大力吸收存款，大力清收不良資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)的良性調(diào)整,；大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，改善我行收益結(jié)構(gòu),。

（經(jīng)營(yíng)模式）

第9條 把握需求,，差別服務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)控制,，創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)

將準(zhǔn)確及時(shí)把握客戶(hù)日益增長(zhǎng)和變化的需求塑造成我們的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,，通過(guò)先進(jìn)的科技手段、有效的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,、各部門(mén)之間高效率的業(yè)務(wù)協(xié)同,，為客戶(hù)提供到位的服務(wù),，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并最終形成比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效益并在戰(zhàn)略市場(chǎng)和新業(yè)務(wù)市場(chǎng)確立主導(dǎo)地位,。

（資源配置）

第10條 保關(guān)鍵，保優(yōu)勢(shì),，保發(fā)展

堅(jiān)持“有所為,，有所不為”的資源配置原則。按照我們確立的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)策略,，把人,、財(cái)、物等資源配置到關(guān)鍵業(yè)務(wù),、優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)和發(fā)展前景廣闊的業(yè)務(wù)上,。

（市場(chǎng)定位與營(yíng)銷(xiāo)策略）

第11條 佛山分行的市場(chǎng)定位是本地區(qū)的一流商業(yè)銀行。

針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，不斷推出差別性的產(chǎn)品和服務(wù),；根據(jù)本地客戶(hù)的特點(diǎn)，提供具有針對(duì)性的周到的金融服務(wù),，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,。在市場(chǎng)定位問(wèn)題上，主要考慮四個(gè)方面因素：重點(diǎn)地區(qū),、重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)品種,。

以公司業(yè)務(wù),、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)以及中間業(yè)務(wù)為四大支柱業(yè)務(wù),，并積極

開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)品種和特色服務(wù)，向客戶(hù)提供全新的金融理念。

（市場(chǎng)拓展）

第12條 戰(zhàn)略市場(chǎng)的爭(zhēng)奪和具有巨大潛力的市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn),。我們既要抓住新的業(yè)務(wù)品種市場(chǎng)的快速滲透和擴(kuò)展,，也要奮力推進(jìn)原有業(yè)務(wù)品種在目前市場(chǎng)與新增市場(chǎng)上的擴(kuò)張,，形成強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)地位,。

作為一家地區(qū)性的商業(yè)銀行，市場(chǎng)戰(zhàn)略的要點(diǎn)是獲取比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，關(guān)鍵是要不斷推出差別性的服務(wù)和產(chǎn)品,，“人無(wú)我有,，人有我優(yōu),，人優(yōu)我變”,。市場(chǎng)拓展是分行的一種整體運(yùn)作,，需要調(diào)動(dòng)各支行,、各部門(mén),、各專(zhuān)業(yè)間進(jìn)行分工協(xié)作,、密切配合,。

（品牌推廣）

第13條 樹(shù)立中行“實(shí)力雄厚、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),、進(jìn)取創(chuàng)新”的品牌形象,，我們?yōu)榭蛻?hù)提供的不僅是服務(wù)，同時(shí)也是向客戶(hù)傳達(dá)我們的價(jià)值觀和服務(wù)理念,。

（營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)）

第14條 我們致力于建成一支綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)高、市場(chǎng)反應(yīng)靈敏,、開(kāi)拓能力強(qiáng)的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍,，重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人才和全能型營(yíng)銷(xiāo)人才。

營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)以滿(mǎn)足實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的需求來(lái)進(jìn)行,，通過(guò)培訓(xùn),、激勵(lì)和考核等措施，充分調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的工作積極性和主觀能動(dòng)性,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技巧,，為客戶(hù)提供多功能、全方位及個(gè)性化的服務(wù),。

（戰(zhàn)略聯(lián)盟）

第15條 重視與證券業(yè),、保險(xiǎn)業(yè)及銀行同業(yè)建立對(duì)等合作和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，積極探索在互利基礎(chǔ)上的多種外部合作形式,。充分利用各自的品牌優(yōu)勢(shì)、客戶(hù)資源,、網(wǎng)絡(luò),，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、平等互利,，真正實(shí)現(xiàn)雙贏,。

第三章 基本組織政策

（總體原則）

第16條 分行的組織設(shè)立遵循“服從上級(jí)、保持個(gè)性”原則,，制度上遵循總行,、省行的組織結(jié)構(gòu)設(shè)立規(guī)定，同時(shí)為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展要求,，在制度允許的范圍內(nèi)作相應(yīng)組織職能調(diào)整和部門(mén)增減,。

（運(yùn)作方針）

第17條 在總行的組織體制約束下,，我們致力于積極提升組織運(yùn)作效率,，逐步建設(shè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心,、以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)的組織運(yùn)作體系,，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)施。

（組織決策）

第18條 組織決策按照“科學(xué)決策,、責(zé)任到人”的原則，遵循科學(xué)的決策程序,，實(shí)行民主決策基礎(chǔ)上的行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。

分行的所有重大決策必須嚴(yán)格按照決策程序，服從于國(guó)家政策,、總行方針政策以及分行的宗旨,、目標(biāo)和制度規(guī)定，結(jié)合本地實(shí)際情況進(jìn)行決策,。涉及分行全局或影響比較大的決策需經(jīng)黨委會(huì)充分討論確定,。

（組織協(xié)調(diào)）

第19條 “全心全意為客戶(hù)服務(wù)”是部門(mén)之間協(xié)調(diào)時(shí)的衡量標(biāo)準(zhǔn)和最高準(zhǔn)則。我們要求廣大員工積極奉行客戶(hù)至上,、團(tuán)結(jié)合作,、勇?lián)?zé)任的態(tài)度，不僅對(duì)本部門(mén)職責(zé)負(fù)責(zé),，更

要對(duì)業(yè)務(wù)流程目標(biāo)負(fù)責(zé),。

（組織驅(qū)動(dòng)）

第20條 在明確的組織責(zé)任分工基礎(chǔ)上，通過(guò)流程來(lái)驅(qū)動(dòng)組織內(nèi)部門(mén)間的橫向協(xié)調(diào)與合作,。我們要求員工在完成本職工作基礎(chǔ)上,，積極充當(dāng)流程中的發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作,，強(qiáng)化對(duì)流程負(fù)責(zé)的意識(shí),。

流程管理是按業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，在縱向直線(xiàn)和職能管理系統(tǒng)授權(quán)下進(jìn)行橫向管理,，是以目標(biāo)和顧客為導(dǎo)向的責(zé)任人推動(dòng)式管理,。處于業(yè)務(wù)流程中各個(gè)崗位上的責(zé)任人，無(wú)論職位高低,，行使流程規(guī)定的職權(quán),，遵守流程的制約規(guī)則，承擔(dān)流程規(guī)定的責(zé)任,，拉動(dòng)前面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，推動(dòng)后面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，確保流程目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

（支行管理）

第21條 支行是業(yè)務(wù)執(zhí)行主體,，支行的效益直接決定分行整體的效益狀況,。分行貫徹有關(guān)支行管理體制要求，從業(yè)績(jī),、人員,、信息、預(yù)算四個(gè)方面對(duì)全轄支行進(jìn)行控制,，在保證各支行享有必要的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)基礎(chǔ)上實(shí)施集中統(tǒng)籌管理,。

分行根據(jù)整體發(fā)展戰(zhàn)略要求，指導(dǎo)并幫助各支行明確本地業(yè)務(wù)發(fā)展策略,。 （網(wǎng)點(diǎn)管理）

第22條 網(wǎng)點(diǎn)是我行的業(yè)務(wù)窗口,。遵循“效益優(yōu)先、有進(jìn)有退”原則,，分行根據(jù)效益狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)籌規(guī)劃全轄網(wǎng)點(diǎn)的布局。

支行負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面監(jiān)督管理,。

（高層管理組織）

第23條 高層管理組織結(jié)構(gòu)包括三部分：分行黨委會(huì),、分行行務(wù)會(huì)、專(zhuān)業(yè)管理委員會(huì),。專(zhuān)業(yè)管理委員會(huì)包括風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì),、內(nèi)控管理委員會(huì)、財(cái)務(wù)管理委員會(huì),。高層管理組織負(fù)責(zé)貫徹上級(jí)的方針,、政策要求，對(duì)全行的重大事項(xiàng)進(jìn)行研究決策,。

（高層管理職責(zé)）

第24條 分行黨委會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)涉及全行的非業(yè)務(wù)方面重大事項(xiàng)進(jìn)行決策,；分行行務(wù)會(huì)負(fù)責(zé)確定分行未來(lái)的使命、戰(zhàn)略與目標(biāo),，對(duì)分行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行決策,，確保分行可持續(xù)成長(zhǎng)；風(fēng)險(xiǎn)管理委員負(fù)責(zé)對(duì)全轄項(xiàng)目授信業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策,；內(nèi)控管理委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和實(shí)施辦法進(jìn)行檢查,、審定，進(jìn)一步完善內(nèi)控制度,，以達(dá)到控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),、保障業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；財(cái)務(wù)管理委員是分行最高財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)制定或?qū)徸h分行的財(cái)務(wù)管理制度及各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn),，監(jiān)督財(cái)務(wù)資金的運(yùn)作情況，行使財(cái)務(wù)決策職能,，向分行黨委負(fù)責(zé),。

（高層管理者行為準(zhǔn)則）

第25條 分行高層管理者應(yīng)當(dāng)做到：

1．保持強(qiáng)烈的進(jìn)取精神,、創(chuàng)新精神和危機(jī)意識(shí)，對(duì)分行的未來(lái)和重大經(jīng)營(yíng)決策敢于承擔(dān)責(zé)任,，能客觀面對(duì)自身的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,。

2．堅(jiān)持分行全局利益高于部門(mén)利益和個(gè)人利益。 3．善于傾聽(tīng)不同意見(jiàn),，積極謀求共識(shí)和合作,。

4．能夠以身作則，加強(qiáng)自身政治品格的訓(xùn)練與道德品質(zhì)的修養(yǎng),，嚴(yán)守規(guī)章,、克己奉公、廉潔自律,。

5．保持管理者之間的相互監(jiān)督,，促進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步，避免由于某個(gè)人的問(wèn)題而導(dǎo)致重大失誤,。

第四章 基本人力資源政策

（基本目標(biāo)）

第26條 人力資源是創(chuàng)造財(cái)富最重要的生產(chǎn)要素,，對(duì)于提供金融服務(wù)的銀行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。人力資源管理要確保我們的人力資源滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，為我們銀行的成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障,。

（基本準(zhǔn)則）

第27條 公正、公平和公開(kāi),。

公正是對(duì)員工對(duì)待和處理的不偏不倚,；公平首先是機(jī)會(huì)的公平，我們鼓勵(lì)員工在合作,、敬業(yè)的基礎(chǔ)上,，展開(kāi)公平競(jìng)爭(zhēng)；此外,，還有價(jià)值分配的公平,；我行凡不涉及保密的信息應(yīng)向員工公開(kāi)，消除不信任,。

（人力資源管理機(jī)制）

第28條 員工能進(jìn)能出,、干部能上能下、工資能高能低

同時(shí),，鼓勵(lì)優(yōu)秀員工長(zhǎng)期在我行工作,。積極推行醫(yī)療、養(yǎng)老等保障職能的社會(huì)化,，關(guān)心員工的長(zhǎng)期利益,，解決員工后顧之憂(yōu)。

第29條 全員參與的人力資源管理

人力資源管理不僅是人事教育部門(mén)的工作。各部門(mén)負(fù)責(zé)人將人力資源視為可配置的重要資源進(jìn)行管理,。各級(jí)管理者負(fù)有對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo),、激勵(lì)、合理評(píng)價(jià)的責(zé)任,，以管理績(jī)效的方式考核管理者對(duì)下屬員工發(fā)展的影響,。

（招聘與錄用）

第30條 公開(kāi)招聘，平等競(jìng)爭(zhēng),，擇優(yōu)錄用,，先內(nèi)后外。 （培訓(xùn)）

第31條 以培訓(xùn)作為人力資源增值的重要方式,。實(shí)行在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合,，自我開(kāi)發(fā)和教育開(kāi)發(fā)相結(jié)合的形式。加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè),，逐步對(duì)每一個(gè)員工,，每一級(jí)、每一個(gè)崗位進(jìn)行與各自崗位相應(yīng)的進(jìn)修和培訓(xùn),。

（考核）

第32條 建立科學(xué)的考核體系,，通過(guò)對(duì)員工的績(jī)效、態(tài)度和能力考核,，全面評(píng)價(jià)員工在價(jià)值鏈中不同位置的作用,?？?jī)效考核的是近期目標(biāo)的完成情況,，要盡可能地量化；態(tài)度和能力考察的是長(zhǎng)期發(fā)展的指標(biāo),，要定量與定性相結(jié)合,。不同的員工其考核主體、考核維度,、考核周期,、考核指標(biāo)應(yīng)區(qū)別對(duì)待，逐步加強(qiáng)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的科學(xué)性,。

（薪酬）

第33條 我們根據(jù)公平性,、競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性,、經(jīng)濟(jì)性的原則建立科學(xué)的薪酬體系,，依據(jù)職責(zé)的大小、業(yè)績(jī)的多少和才干的高低確定薪酬,。薪酬分配的直接依據(jù)是員工的考核結(jié)果,。薪酬體系體現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。按勞分配要充分拉開(kāi)收入差距,，逐步消除平均主義觀念的影響,。

（激勵(lì)）

第34條 激勵(lì)的主要形式是培訓(xùn),、參與、晉升,、獎(jiǎng)金和休假,。

物質(zhì)激勵(lì)是我們的重要激勵(lì)手段，同時(shí)還要通過(guò)培訓(xùn),、培養(yǎng),，使員工感受到成長(zhǎng)、實(shí)力,、知識(shí)水平,、技能的提高；參與感,、晉升能夠激發(fā)員工的工作熱情,；用帶薪休假給優(yōu)秀員工帶來(lái)榮譽(yù)感。

（職業(yè)生涯設(shè)計(jì)）

第35條 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是我行為員工設(shè)計(jì)的職業(yè)發(fā)展,、幫助計(jì)劃,，將員工視為可開(kāi)發(fā)增殖的資源，而非固定不變的成本,；通過(guò)員工職業(yè)目標(biāo)上的努力,，謀求我行的持續(xù)發(fā)展。

通過(guò)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)管理,，吸引和留住優(yōu)秀的人才,，引導(dǎo)優(yōu)秀的人才為我行的發(fā)展發(fā)揮積極主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)員工與組織的共同發(fā)展目標(biāo),，充分體現(xiàn)以人為本的管理思想,。

（輪崗）

第36條 本行對(duì)科級(jí)干部和業(yè)務(wù)骨干實(shí)行崗位交流制度，讓他們?cè)诟鞣N環(huán)境和崗位經(jīng)受鍛煉,，豐富經(jīng)驗(yàn),，增長(zhǎng)才干，提高管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力及業(yè)務(wù)水平,，培養(yǎng)復(fù)合型人才,。

（解聘）

第37條 利用末位淘汰和競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，建立我行的解聘程序,，實(shí)現(xiàn)我行人才結(jié)構(gòu)的良性調(diào)整,。

（辭退）

第38條 對(duì)于嚴(yán)重?fù)p害我行利益的員工，根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予辭退,。

第五章 基本控制政策

（方針）

第39條 管理控制體系保證佛山中行的長(zhǎng)期生存和健康發(fā)展,。我們致力于建設(shè)完善的管理控制系統(tǒng)和制度，確保我行戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)政策和企業(yè)文化的統(tǒng)一性,。

（目標(biāo)）

第40條 我行管理控制系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)是：建立健全內(nèi)部控制系統(tǒng),、全面預(yù)算控制體系、成本控制系統(tǒng),、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系,、稽核監(jiān)控體系和安全防護(hù)控制系統(tǒng)，對(duì)關(guān)系我行生存與發(fā)展的重要領(lǐng)域?qū)嵭杏行У目刂?，促進(jìn)我行向“機(jī)制先進(jìn),、運(yùn)作規(guī)范”轉(zhuǎn)變。

（原則）

第41條 我行的管理控制遵循下述原則：

制度保證原則,。管理控制體系必須有完善的制度保證,，同時(shí)根據(jù)實(shí)際變化持續(xù)改進(jìn)，確保制度體系無(wú)紕漏,。

分層控制原則,。管理控制必須分層實(shí)施，越級(jí)和越權(quán)控制將破壞管理控制賴(lài)以建立的責(zé)任基礎(chǔ),。

例外控制原則,。凡重復(fù)性的例行工作，都應(yīng)制訂出規(guī)則和程序,，授權(quán)下級(jí)處理,。上級(jí)主要控制例外事件。

分類(lèi)控制原則,。針對(duì)部門(mén)和任務(wù)的性質(zhì),，實(shí)行分類(lèi)控制。對(duì)中層經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制的考績(jī)控制,；對(duì)基層作業(yè)部門(mén)實(shí)行計(jì)量責(zé)任制的定額控制,；對(duì)職能和行政管理部門(mén)實(shí)行任務(wù)責(zé)任制的考事控制,。

（內(nèi)控制度）

第42條 一套健全有效的內(nèi)控制度是我行賴(lài)以存在和發(fā)展的生命線(xiàn),，是防范和化解風(fēng)險(xiǎn)的重要手段和有效途徑。我們將根據(jù)金融監(jiān)管部門(mén),、上級(jí)部門(mén)規(guī)定以及具體業(yè)務(wù)要求,，致力于建設(shè)完善我行的“自控、互控,、他控”的有效管理體系,。

內(nèi)部控制是為完成既定的工作目標(biāo)和防范風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)內(nèi)部各職能部門(mén)及其工作人員從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制,、制度管理和相互制約的方法,、措施和程序的總稱(chēng)。

(制度執(zhí)行原則) 第43條 在制度執(zhí)行過(guò)程中我們堅(jiān)決奉行：

（稽核控制）

第44條 內(nèi)部稽核控制行使綜合性的內(nèi)部監(jiān)督檢查職責(zé)。通過(guò)開(kāi)展離任（離崗）稽核,、責(zé)任稽核,、專(zhuān)項(xiàng)稽核和報(bào)送稽核，為我行加強(qiáng)內(nèi)部管理,、防范金融風(fēng)險(xiǎn),、提高經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)發(fā)揮作用,。

我行保證稽核工作的獨(dú)立性和權(quán)威性,，并提供所有必要的支持，以便稽核體系的監(jiān)督檢查職能充分發(fā)揮,。

（全面預(yù)算控制）

第45條 轉(zhuǎn)變預(yù)算管理觀念,，建立上下參與、部門(mén)協(xié)作,、行務(wù)會(huì)決策,，共同編制、執(zhí)行的全面預(yù)算體系,。

全面預(yù)算是分行年度全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù),，是駕馭外部環(huán)境的不確定性，減少?zèng)Q策的盲目性和隨意性,，貫徹以效益為中心,、提高整體績(jī)效和管理水平的重要途徑。全面預(yù)算的主要任務(wù)是：

1．統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門(mén)的目標(biāo)和活動(dòng),。 2．預(yù)計(jì)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的財(cái)務(wù)效果,。 3．優(yōu)化資源配置，促進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,。 4．確定各責(zé)任中心的經(jīng)營(yíng)責(zé)任,。

5．為控制各部門(mén)的費(fèi)用支出和評(píng)價(jià)各部門(mén)的績(jī)效提供依據(jù)。

分行設(shè)立二級(jí)預(yù)算控制體系,。各責(zé)任中心的一切收支都應(yīng)納入預(yù)算,。 （預(yù)算管理職責(zé)）

第46條 分行預(yù)算由行務(wù)會(huì)審議批準(zhǔn)報(bào)省行備案；分行決算由行務(wù)會(huì)審議后報(bào)省行批準(zhǔn),。分行預(yù)算由財(cái)會(huì)部負(fù)責(zé)組織編制,，并監(jiān)督、考核實(shí)施,。各級(jí)預(yù)算的編制和修改必須按規(guī)定的程序進(jìn)行,。收入或者利潤(rùn)中心的預(yù)算編制，應(yīng)按照有利于潛力和效益增長(zhǎng)的原則合理確定各項(xiàng)支出水平,；成本或費(fèi)用中心預(yù)算編制,，應(yīng)當(dāng)貫徹量入為出,、厲行節(jié)約的方針。

分行以及支行的財(cái)會(huì)部門(mén),，應(yīng)定期向分行行務(wù)會(huì)提交預(yù)算執(zhí)行情況的分析報(bào)告,。根據(jù)預(yù)算目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度和預(yù)算執(zhí)行偏離程度，考核財(cái)會(huì)部預(yù)算編制和預(yù)算控制效果,。

（成本控制）

第47條 成本控制是提高銀行經(jīng)營(yíng)效益的重要保證,。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所發(fā)生的各項(xiàng)利息支出和費(fèi)用進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃,、核算,、分析與考核，達(dá)到降低成本,、提高效益的目的,。財(cái)會(huì)部門(mén)是統(tǒng)籌組長(zhǎng)、安排成本控制活動(dòng)的責(zé)任部門(mén),。

分行逐步推行分部門(mén)核算和成本核算財(cái)務(wù)管理制度,，積極尋求科學(xué)的成本分析控制方法與工具，建立從分行到網(wǎng)點(diǎn)的全面成本控制體系,，把所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)納入成本控制,。

（總體原則）

第48條 全行上下堅(jiān)決奉行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)原則，在合理控制風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上追求利潤(rùn)最大化,。 （風(fēng)險(xiǎn)控制）

第49條 我們主要面對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn),、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn),、策略風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn),。

采用系統(tǒng)性方法防范、控制風(fēng)險(xiǎn)是實(shí)現(xiàn)收益目標(biāo)的保證,，是銀行經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的關(guān)鍵任務(wù),。

信用風(fēng)險(xiǎn)：在強(qiáng)化盡職調(diào)查小組和風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的組織職能基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善盡職調(diào)查方法和信貸決策程序來(lái)控制信用風(fēng)險(xiǎn),。

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn),，需要我們加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和研究以提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變能力。

操作風(fēng)險(xiǎn)：操作風(fēng)險(xiǎn)存在于日常的業(yè)務(wù)工作當(dāng)中,，依賴(lài)于有效的內(nèi)部控制體系,。 策略風(fēng)險(xiǎn)：規(guī)避,、減少策略風(fēng)險(xiǎn)主要通過(guò)轉(zhuǎn)變決策觀念,、實(shí)行科學(xué)嚴(yán)格的決策程序、提升決策人員能力素質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn),。

道德風(fēng)險(xiǎn)：我們將在強(qiáng)有力的制度保證下深入宣貫企業(yè)文化,，引導(dǎo)員工形成正確的價(jià)值觀,，以預(yù)防道德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

（質(zhì)量方針）

第50條 我們堅(jiān)定不移地向每一位員工貫徹服務(wù)保行,、服務(wù)立行方針,，幫助員工樹(shù)立服務(wù)“促存款、出效益,、樹(shù)形象,、立品牌”的意識(shí)，對(duì)外部客戶(hù)和內(nèi)部客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)督管理,。

（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化）

第51條 依據(jù)上級(jí)行頒布的網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)相關(guān)規(guī)范,，并結(jié)合佛山本地實(shí)際情況改進(jìn)形成的《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程》是全行一線(xiàn)、二線(xiàn)部門(mén)貫徹“服務(wù)保行,、服務(wù)立行”方針的制度保證,，是員工提升服務(wù)質(zhì)量的工作依據(jù)。

（質(zhì)量目標(biāo)）

第52條 通過(guò)廣泛深入地分析客戶(hù)信息,，有效提升我們了解客戶(hù),、把握客戶(hù)需求的能力，促進(jìn)服務(wù)從外延式,、表層式的柜臺(tái)服務(wù)向內(nèi)涵式,、深層次的全方位服務(wù)方向發(fā)展，真正適應(yīng)客戶(hù)需求發(fā)展,，讓中行走向客戶(hù),，讓客戶(hù)忠于中行。

（質(zhì)量控制）

第53條 對(duì)內(nèi)外部服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督是服務(wù)規(guī)范切實(shí)履行的保證,。在分行內(nèi)部,，服務(wù)質(zhì)量控制體系逐步達(dá)到一體化、全程化,，從組織上明確服務(wù)監(jiān)督責(zé)任部門(mén),，加強(qiáng)督導(dǎo)力度，切實(shí)保證服務(wù)監(jiān)督落實(shí),；在分行外部,，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，充分發(fā)揮社會(huì)民眾和新聞媒體的監(jiān)督作用,，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)情況從嚴(yán)從速?gòu)闹靥幜P,。

（安防方針）

第54條 安全防護(hù)是和業(yè)務(wù)工作同等重要的頭等大事，要領(lǐng)導(dǎo)重視,，全員重視,，保證人力物力投入，常抓不懈,。

（安防重點(diǎn)）

第55條 建立健全,、嚴(yán)格落實(shí)安全防護(hù)制度,，保持安防設(shè)備系統(tǒng)的良好狀態(tài)，培養(yǎng)和提升安防人員素質(zhì),，全員普及安防觀念并明確各自的責(zé)任與義務(wù),，是安全防護(hù)控制的重點(diǎn)。

附則

（基本法的修訂）

第56條 佛山分行基本法每三年修訂一次,。

修訂基本法的過(guò)程,，首先由分行全體副科級(jí)以上干部提出修訂意見(jiàn)，匯總到企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,。由企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員對(duì)修訂意見(jiàn)進(jìn)行論證,，提出清晰的修訂議案。并將提案公布,，征求廣大員工的意見(jiàn),。

最后，由行務(wù)會(huì)及優(yōu)秀員工代表進(jìn)行最終審議,，報(bào)送行黨委,。 （基本法的發(fā)布和解釋?zhuān)?/p>

第57條 佛山分行基本法的發(fā)布部門(mén)為分行黨委。最終解釋權(quán)在分行黨委,。