在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的,。通過報告，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題,，并采取相應(yīng)的行動。下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銷售年終工作總結(jié)報告副總篇一

一轉(zhuǎn)眼就過去了,，在這短短的一年里我體會到很多,，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮,。本人姓名__,，年齡22，籍貫河北省__市__縣,，社會實踐職業(yè)：銷售員,。由于經(jīng)濟原因我家在__年在本村開了一家商店。由于我校放假較早,，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐,，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了,，那時豈不更忙,。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員,，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨,。由于的原因，我不經(jīng)常在家,，對商品的價格還知知甚少,，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后,，對商品的價格已有所了解,。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西,，我爸在時銷售量就高,，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點：第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。做為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品,。去年過年,，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉,，蝦,，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了,，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些,，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代,。父親確實有經(jīng)商頭腦,。

第三，誠信是成功的根本,。今年我家的對聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我的愿望,。橫批：誠信為本,。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的,，誠信，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽,。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重,，待認真誠,，辦事周到，所以他得人緣很好,，我認為這是開店成功最重要的一點,。

第四，付出才有收獲,。雖然我家的生意還不錯,，他的背后是父母親辛勤的工作,。他們每天六點種起床，十一點才休息,，冬天父親每天五點起床,，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨,，還是風雪嚴寒，依舊如故,，這是為了什么呢,？我知道，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個上大學嗎,！我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日,。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去,，僅次一項就會很辛苦了,，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢！

我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,，這樣我才能問心無愧,。通過一年的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì),，努力學好自己的專業(yè)技能,，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人,。

銷售年終工作總結(jié)報告副總篇二

逝去的是青澀,，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進，20xx猶那江水已去不復(fù);20xx以銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn),，在路上!

銷售概況,。

20xx年xxxxx地區(qū)實現(xiàn)銷售xxxx萬;其中主力品牌：索伊xxxx萬,、吉德xxxx萬;較20xx年索伊增幅xxx%、吉德增幅xxx%;與xx年相比整體持平的主要因素是榮事達,、東寶,、日立、歐力等整體萎縮,，另xx國商榮事達,、日立庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。

場外分析,。

一,、市場競爭白熱化。

20xx年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年,，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水,，一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇;例如：海爾的部分型號利潤空間可達到xxx余元，而且零售價位并不高,。

二,、促銷活動拉升年。

20xx年是“惠民”年,，各種富有創(chuàng)意,、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售;搞活動生，搞有創(chuàng)意,、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤;不搞活動就死,，而且死的很慘;例如：xxxx通過與殘聯(lián)合作，一場活動銷售容聲冰箱xxx余臺,、金魚洗衣機xxx余臺!

三,、渠道變革加速。

20xx年渠道變革迅速加速,，縣級賣場,、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;通過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存,，我們拭目以待;但,，確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題;例如：我們的xx市場鵬程、百誠區(qū)域連鎖模式,，xx縣家電協(xié)會的成立,。

四、核心店品牌主推,。

通過觀察我司品牌,、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要,，形成核心店品牌主推,，銷售立竿見影;例如：上菱冰箱通過xxxx一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區(qū)的銷量,，華日冰箱在xxxx20xx年的銷量將近xxx萬。

五,、縣級代理商細分優(yōu)勢,。

縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進行代開票(提供直補家電下鄉(xiāng),、以舊換新),、小規(guī)模隨時發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道,，掠奪銷量;例如：美的,、海爾在xx市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額,。

內(nèi)部思考。

一,、團隊建設(shè),。

團隊建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、認識一致,，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一,、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌;我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團隊!

二,、規(guī)則優(yōu)化,。

規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望,，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務(wù),、內(nèi)勤、行政,、財務(wù),、倉管物流、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán),、責,、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責不明,，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職,，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼,、達成公司高端愿望,、實現(xiàn)銷售;建立簽字責任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔責任;同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則,，參與直至制定行業(yè)規(guī)則,，這是一項長期工作;但,，一定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng),，這方面我覺得杭州xx是所有子公司的榜樣!

三,、品牌架構(gòu)。

針對xxxx這樣一個年輕的公司來說,，品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成,，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長期來看,，想要在xx這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中,、低的冰洗格局,，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進其他品相,，形成規(guī)?；\營;成為xx地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。

四,、應(yīng)對措施,。

市場白熱化表明充滿著機遇，同時極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開始,，接下來就是撕牌,，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的,，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢,，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢,，通過我們團隊全力以赴的耕耘,，機會遠大于挑戰(zhàn)!

具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步;其次,，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存,，搶占市場份額，形成良性循環(huán),，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場;再三,，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖;第四,，針對部分市場渠道變革加速的特點,，首先穩(wěn)住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不一定適合市場,，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑,、顧慮，尋找切機不應(yīng)放棄和消極對待;第五,，通過有效努力,，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強跟進促銷活動,，尤其是能上規(guī)模的活動方案務(wù)必抓牢,、及時落實，20xx年活動一定還是主題,，特別是創(chuàng)新型的活動方案,，一定是;針對冒稅務(wù)風險的代開票性質(zhì)的縣級代理商我們應(yīng)堅決抵制，而應(yīng)通過提升其他方面的服務(wù)來說服經(jīng)銷商放棄代開票,，轉(zhuǎn)成一般納稅人等,，同時我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨、返利及時,、賬務(wù)清晰方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸,，提升我們的整體服務(wù)水平。

心境波瀾,。

20xx年褪去了年少,，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己,，這一載的平凡也只有自己知曉,，這一載的得失皆已過往云煙;波動的是心境，有助的是未來,，不變的是夢想;懂得了應(yīng)該更好的了解本性,、了解自我,，并需要努力克服與生俱來的缺陷;融入社會、融入團隊中去,，不僅需要保持自有的個性，也要參考社會的標準;俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自己年輕的夢想;謙遜、和氣、包容、樂學,、勤奮,、堅定,、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性,，務(wù)必時時提醒自己;浮得起,、藏得住，聽的了掌聲,、忍得住委屈;人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏,，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多,。

來年——即便道路依舊泥濘崎嶇,，相信我可以走的更加堅定,、更加沉穩(wěn)!

來年——也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場,，實現(xiàn)更輝煌的銷售!

來年——我們依舊在路上!

銷售年終工作總結(jié)報告副總篇三

今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上,，本著“多溝通、多協(xié)調(diào),、積極主動,、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標,，全面開展____-____年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:。

一;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對自己有以下要求,。

1：每月要增加1個以上的新客戶,，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。

銷售年終工作總結(jié)報告副總篇四

能在同一崗位工作十年之久,，實屬不易,。究其原因，有二：不是忠愚,，便是出色,，而我…….

兩者皆兼，現(xiàn)我將本人在這些年銷售工作中的心得體會,作一番闡述：

一,、敬業(yè)：

工作要想有所成就,，首先要敬業(yè)，要熱愛自己所選的職業(yè),，珍惜現(xiàn)有的工作崗位,，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗,，不恥下問,，多做總結(jié),，樂于助人,，團結(jié)友鄰，爭取在最短的時間內(nèi)掌握本職工作技能,，并在工作中贏得老板的肯定和同事的尊重,。

二、積極：

工作穩(wěn)定后,，不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜,，要常懷危機感。對工作要積極主動,，充滿激情,，市場環(huán)境日新月異，變幻莫測,，因此平時要多了解市場行情,，多分析客戶反饋的各種情況，及時調(diào)整銷售策略,。只有不斷運籌帷幕,，推陳出新，才能把握先機,，贏得主動,，提升自己的業(yè)務(wù)水平。

三,、耐心：

在日常工作中要有耐心,，謙遜對人，冷靜處事,。遇到困難時,，不要焦急，六神無主,，要靜下心來沉著應(yīng)對,。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度,。如果自己能解決的,，解決后向上級匯報;如果自己拿不定主意的，要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)想,，向上級匯報,，請求幫助。以便上級領(lǐng)導(dǎo)能及時了解情況并作出解決辦法,。遇到客戶無理責難時,，不要急躁,，出言不遜，更不能消沉氣餒,，要冷靜應(yīng)對,，必要時請求協(xié)助。同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋,，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢,，令客戶知難而退，合作處理事情,。要從處理事情的過程中展示自己的能力,，讓客戶改變對你的輕蔑看法，贏得客戶對你的信賴,、感激和尊重;遇到同事的指責時,，不要沖動，不論有理無理,，都不能有仇恨心理,，更不能相互指責，而要靜下心來思考,。首先要分析事件事情的來龍去脈,，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責是對的,，要勇于承認,，作出改正，并請求同事監(jiān)督;如果別人的指責是錯的,，要指出質(zhì)疑的依據(jù),，避免同事誤解。同時修正自己做得不足的地方,。

四,、樂觀：

在日常工作中，要樂觀向上,，不斷進取,。發(fā)生問題或矛盾時，不要埋怨別人,，指責別人,，要知道埋怨和指責解決不了問題，只有互相協(xié)調(diào),、協(xié)助才能解決問題,。另外，埋怨和指責亦可能會影響他人的工作情緒，從而造成下一個問題的發(fā)生,。因此要通過引導(dǎo),、幫助他去改正、學習,、提高,。要有團隊精神，眾志成誠,，公司才能穩(wěn)健發(fā)展,，壯大;要謹記：埋怨是弱者的借口,，協(xié)調(diào)是強者的動力,。

五、歸零思想：

在日常工作中,，不能太倚重經(jīng)驗,，過于自信，要不斷更新思維,，開拓視野,。我有留意過，場地人員中,，受傷的多為老員工,，銷售人員中，中招的多為老員工,。因此在銷售和交易過程中,，出現(xiàn)的問題層出不窮，平時在解決問題時要多分析多總結(jié),，既要避免類似的事情重復(fù)發(fā)生,，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生。

六,、學習：

在日常銷售工作中,，要多學習、多借鑒,、多實踐;在學習中多借鑒,，在借鑒中多實踐，在實踐中多總結(jié);每天上班前要多想想,、我今天要做什么,，怎樣去做;下班時要多想想、我今天我做了什么,，有無遺漏;回家后再對自己一天的工作做個自評;只有不斷學習,，不斷實踐，不斷總結(jié)，才能不斷鞏固自己,，提升自己,，發(fā)展自己。

七,、誠實：

作為銷售員,，對公司要誠實，對工作要誠懇,，對客戶要誠信;要以誠待人,，以信服人。面對沒有誠信的客戶,，要盡力去感化對方,，實在無法改變的，要盡量多留意,，少交往;對于客戶,，能發(fā)展為朋友的，生意可放心去做,，不能成為朋友的客戶留心做,，對你有偏見的客戶小心做或不做。

八,、勇敢：

作為銷售員,，在拓展業(yè)務(wù)時，要有攻無不克,，戰(zhàn)無不勝的勇氣,，但勇敢不等于魯莽，還必須具備以下幾個條件：首先要有氣質(zhì),，我走出去既是代表公司,，又是代表個人，要注意自己的儀表著裝和言行舉止;其次要對本公司的營銷運作過程了解;三要對自己的貨物及價格了如指掌;四要對意向客戶有初步的了解;五要對客戶提出的問題特別是各種貨物的價格能對答如流,。

九,、自信：

銷售年終工作總結(jié)報告副總篇五

近幾年，網(wǎng)絡(luò)銷售離人們的生活越來越近,，消費者所熟悉的幾種熱賣商品,，比如化妝品在網(wǎng)上的銷售，已慢慢為越來越多的消費者所接受,。今天本站小編給大家精心挑選了網(wǎng)絡(luò)銷售,。

希望文章對大家有所啟發(fā)。

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即將完結(jié),，總的來說，在這一年里還是學到了很多,，進步了很多,。因為主要是負責網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今天我對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié),。

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的今天,，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先,，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體發(fā)布情況來說,，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站,，記得剛來的時候,，比較注重中文網(wǎng)站平臺的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置,，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點,。

不過還好,，后來將側(cè)重點慢慢移到了英文網(wǎng)站上,，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對于具體的關(guān)鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計,，總體來講還是可以的,，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。

從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看,，大概地統(tǒng)計了一下,，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右,。當然并不是說注冊的網(wǎng)站多,，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西,，所以平時在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫,。

還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站,，每天會更新一次,，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄),。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的,，同時也注冊了5個視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去,，希望能吸引一定的瀏覽量,。

對于公司的企業(yè)網(wǎng)站,，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài),，充實并更新一下我們的產(chǎn)品信息,。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片,，這樣看起來更專業(yè)點,。

中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式,，接下來會抽空完善一下的,。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版,，因為改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時間大概在1個月左右),。

由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài),，像企業(yè)榮譽,、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來,。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運行視頻整了一小段視頻出來,，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象,，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少,，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧,，以后有機會再重新做一個,。

至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了,。不過有一點還是值得高興的,，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多,，希望他們能再接再厲,，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子,，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了,。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴,，帶動大家的積極性,，以百分百的熱情投入到工作中,。

都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個毛病：認為自己能為所有的人干所有的事,。其實不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的,，一個人不可能樣樣都行，一臺設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品,。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個定位,，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么,。最后希望在新的一年里,，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓,。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力,，努力讓我們公司走得更好，走得更遠,，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境,。

寫了這么多的工作總結(jié)，相信很多人都還不知道我是具體做什么工作,，其實我現(xiàn)在轉(zhuǎn)崗了,，做網(wǎng)絡(luò)銷售，也就是電子商務(wù)的這一崗位了,。之前有過這方面的了解,，打字也快，所以領(lǐng)導(dǎo)及時的做了調(diào)整,。從七月份開始了我的網(wǎng)絡(luò)銷售的職場生涯。

時間過的也很快,，做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了,。總體來說,，現(xiàn)在的做出的業(yè)績不是很好,，但是也是可以說的過去的，當然,，更不會驕傲,。雖然，剛剛接觸這個職位,，但是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個人都在做,，只不過行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧,，qq聊天交友,，是把自己推銷給陌生人,，然后就是友情的開始。這個其實也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種,。因為銷售產(chǎn)品,，往往開始銷售的是你自己。

所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己,，畢竟工作職位不一樣了,，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流,，其實是一個很大的調(diào)整的,，因為你揣摩不透客戶想的是什么?？吹剿谋砬?，也不知道他的心理變化，所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字,，以及速度的快慢,，然后開始了解他的內(nèi)心變化，是否對這個產(chǎn)品感興趣,，是不是購買,。

優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售，是可以體會到客戶的心理變化的,。這方面我欠缺了太多,。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒,，積極面對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn),。

最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準備吧,。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始,，接下來的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對,。當然會有更多的收獲,。

我自20xx年x月xx日入職，已經(jīng)一個月了,，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯,，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的,，謹一個月來在工作中面臨的問題和經(jīng)驗寫了銷售崗位,。

供大家評鑒：

入職的一個多月時間里，生活緊張,，但又有秩序,。剛進入公司,，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解,，要了解電工和照明這個行業(yè),，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮。

人生本來就是一個不斷成長的過程,，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我最好的老師,，通過學習他們的經(jīng)驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手,，一定要多學,，多看，多做事!

這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，剛剛進公司的前幾天,，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程,，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶,、面見客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項,，都能進可能地進行分析。

幾天過后,，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認識到認識,，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個過程,，很喜歡挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

在這一個多月工作中成績還是有少許的,，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店,，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商,，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作,，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷,，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(1)必須養(yǎng)成學習的習慣,。

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識,，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習,，這就是一個不斷的,。

自我總結(jié)。

和積累的過程,。自己要有目的的去學習,，不斷的充實自己!

(2)必須具有責任感和職業(yè)道德。

業(yè)務(wù)員的誘惑有很多,，剛進公司就犯了嚴重的錯誤,，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎,，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀,，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作,，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司,、對客戶,、對自己的責任感，積極、熱情,、認真地對待每一天!做到責任和職業(yè)道德,。

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)。

現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

人品永遠是第一位的,，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智,，大勝靠德,，認真做事，誠信做人,。

其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度,。最大限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題,。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握,，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠,。趁現(xiàn)在年輕多學點東西,、多做點事情，不要枉費人生,。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去,，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!

銷售年終工作總結(jié)報告副總篇六

xx年已經(jīng)過去,，xx年對于我是成長并小有收獲的一年,。在成都鋼材行業(yè)，在四川聚能鋼材有限公司旗下成都廣盛隆鋼鐵有限公司工作了整整一年,。從分不清螺紋鋼,，盤元的規(guī)格，型號,，廠家到完全陌生的成都鋼材市場,，到現(xiàn)在具備的不是很專業(yè)的也不是很全面的一些知識，和作為一名出色的銷售人員該具備的素質(zhì),，知識，能力,，團隊精神,，太多東西還需要學習需要總結(jié),，xx年也算是感恩的一年，感謝公司給我機會,，鼓勵和幫助在學習中成長,，我會更加努力，進步,，嚴格要求自己,，達到自己和公司預(yù)期的目標。

整年以滿分十分計算,，自己給自己打分八分,。

一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員,，還需要一個高素質(zhì),，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團隊,。甚幸,，我在其中，在此公司領(lǐng)導(dǎo)下,，跟在一堆優(yōu)秀的銷售人員后面一步一個腳印,，兢兢業(yè)業(yè)，做好自己該做的工作,，盡力完善自己,，提高自己。

沒有百分百如意順心的工作,，沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作,，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài),?？偨Y(jié)自己在xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事,，在自己身上找原因,，太熱衷和激情想把每個工作做好，每筆單子成交,，有點激進,，這是需要強烈改進的地方。心態(tài)是決定成敗和結(jié)果的重要因素,。

公司從廣盛隆獨立到和總公司合并,，經(jīng)歷了一個過程，在這個過程里，也有對我們自身工作產(chǎn)生影響和阻力的一些問題,，也有經(jīng)歷了這個過程以后發(fā)現(xiàn)對自己公司有幫助的一些方面,。讓自己深深的感悟到，不管最初自己以為的公司的決策是對與否,，事實證明和說明員工是該全力配合公司的一切決策,，公司的考慮是以全局大局大多數(shù)方面為由，是為公司的發(fā)展和公司的效益公司的總體架構(gòu)性質(zhì)在前進,，作為公司的一員,，在全力毫無怨言配合下，能及時提出自己的建議和異議,，能及時和領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通自己發(fā)現(xiàn)和面對的問題,，能給公司創(chuàng)造更好更高的效益同時完善提高自己盡員工的本職，才不失為一名合格的好員工,。經(jīng)營成功的企業(yè)和增加我們個人的收入,，是很多環(huán)節(jié)的共同合作完成。眾人拾柴火焰高,。

希望在在眾位嚴以律己,，以身作則，公平公正,，英明果敢,，知人善任的領(lǐng)導(dǎo)團隊的領(lǐng)導(dǎo)下，盡自己微薄之力和所有同事一起共同努力打造公司一個嶄新的明天,，把公司推向一個更加輝煌燦爛的高度,。

與諸位領(lǐng)導(dǎo)，同事共勉,。

銷售年終工作總結(jié)報告副總篇七

20____年已經(jīng)在不知不覺中消逝,，20____年也在幾分期許中到來，在起重機這個行業(yè)也呆了一年半了,，說時間長真的不長,，但是要說時間短好像也不是很短，說說我在這個行業(yè)做為一線銷售人員的一點淺顯的認識吧,，我覺得這個專業(yè)性比較強的行業(yè),，并不像人們想象的那樣，簡單的就是用來搬東西的概念,。每做一個方案,，我們都需要和使用方溝通好各個方面技術(shù)參數(shù)，如果溝通稍有差錯,，就可能導(dǎo)致現(xiàn)場的安裝出現(xiàn)問題,，比如說：

方便,，雖然抹殺了100：1推拉力的優(yōu)點，但是畢竟是進口軌道,，就算是換成電動產(chǎn)品運行平滑的事實是禁得住推敲的,。對于旋臂吊，噸位超過2噸或者旋臂大于4米我覺得還是采用電動形式更能讓使用者接受,，要不然真的到現(xiàn)場拉不動還是個很頭疼的問題。其實類似于這樣的技術(shù)溝通不到位,，可能導(dǎo)致現(xiàn)場安裝出現(xiàn)問題的情況還有很多很多,，在這我就不一一列舉了，還是說一說20____年的銷售業(yè)績以及在一些項目的成敗大概分析,，還請各位領(lǐng)導(dǎo)給與指導(dǎo),。在20____年的銷售總額是986569元，很遺憾沒有突破100萬,，而且簽訂的合同也很少,，深表愧疚，就黃華和豐臺的失敗項目分析一下黃華,，是設(shè)計院介紹的一個項目,，最后天津一家結(jié)構(gòu)商中標，中標價是68萬,，這個項目是整個標段的其中一個輕小型起重機的部分,，此主要負責人基本都找到了，但是我們也沒有參與初期的詳細設(shè)計,，加之我們的最低價也不能達到甲方的期望,，由于甲方比較注重價格，所以很明顯比較被動,。豐臺其中一個項目,，河南中標價是50萬，這個項目是我們專門為客戶設(shè)計的__y軸手動運行的uka軌道方案,，初期方案雖然都一直在參與,，由于沒有找到負責項目的主要決策者，而且投標時我是標王,，雖然我們是最符合標書要求的廠商,，但是項目主要決策者對我們的產(chǎn)品和我們公司不夠了解，認為我的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品相差不大,，而且競爭對手和他們一直保持很好的供應(yīng)關(guān)系,，覺得能用就行，導(dǎo)致直接被廢標,。豐臺另一個項目,，我們中標了,，總中標價80多萬，吸取了多次失敗的教訓(xùn),，我們齊心協(xié)力在技術(shù)上配合用戶,，在價格上做出最大讓步，讓更多人了解我們的產(chǎn)品優(yōu)勢,，即便是這樣我們也是很艱難的做成了,，因為需要我們做的東西還太多太多，初次和甲方有更深入的接觸,，對于他們的整個系統(tǒng)我們還是不是很了解,，在簽訂合同和付款以及安裝售后過程中我們遇到了很多的困難和阻礙，但是相信經(jīng)過這么多的經(jīng)歷后,，如果我們一直齊心協(xié)力我們會把以后的項目越做越多,。

總之，在20____年在各個部門同事的配合和幫助下,，我是有所收獲,，得到成長，希望20____年我們能攜手做的更多,，把我們的銷售業(yè)績大幅度提高,，爭取超過預(yù)期目標。

新的一年,，我祝各位同事,，心想事成，完事如意,。

銷售年終工作總結(jié)報告副總篇八

20____年已經(jīng)過去,，20____年對于我是成長并小有收獲的一年。在成都鋼材行業(yè),，在四川聚能鋼材有限公司旗下成都廣盛隆鋼鐵有限公司工作了整整一年,。從分不清螺紋鋼，盤元的規(guī)格,，型號,，廠家到完全陌生的成都鋼材市場，到現(xiàn)在具備的不是很專業(yè)的也不是很全面的一些知識,，和作為一名出色的銷售人員該具備的素質(zhì),，知識，能力,，團隊精神,，太多東西還需要學習需要總結(jié)，20____年也算是感恩的一年,，感謝公司給我機會,，鼓勵和幫助在學習中成長,，20____我會更加努力，進步,，嚴格要求自己,，達到自己和公司預(yù)期的目標。

20____整年以滿分十分計算,，自己給自己打分八分,。

一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員,，還需要一個高素質(zhì),，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團隊。甚幸，我在其中,，在此公司領(lǐng)導(dǎo)下,，跟在一堆優(yōu)秀的銷售人員后面一步一個腳印，兢兢業(yè)業(yè),，做好自己該做的工作,，盡力完善自己，提高自己,。

沒有百分百如意順心的工作,，沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài),。總結(jié)自己在20____年還是很情緒化,，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事,，在自己身上找原因，太熱衷和激情想把每個工作做好,，每筆單子成交,，有點激進，這是20____需要強烈改進的地方,。心態(tài)是決定成敗和結(jié)果的重要因素,。

公司從廣盛隆獨立到和總公司合并，經(jīng)歷了一個過程,，在這個過程里,，也有對我們自身工作產(chǎn)生影響和阻力的一些問題，也有經(jīng)歷了這個過程以后發(fā)現(xiàn)對自己公司有幫助的一些方面,。讓自己深深的感悟到,，不管最初自己以為的公司的決策是對與否,，事實證明和說明員工是該全力配合公司的一切決策，公司的考慮是以全局大局大多數(shù)方面為由,，是為公司的發(fā)展和公司的效益公司的總體架構(gòu)性質(zhì)在前進,，作為公司的一員，在全力毫無怨言配合下,，能及時提出自己的建議和異議,，能及時和領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通自己發(fā)現(xiàn)和面對的問題，能給公司創(chuàng)造更好更高的效益同時完善提高自己盡員工的本職,，才不失為一名合格的好員工,。經(jīng)營成功的企業(yè)和增加我們個人的收入，是很多環(huán)節(jié)的共同合作完成,。眾人拾柴火焰高,。

希望在20____在眾位嚴以律己，以身作則,，公平公正,，英明果敢，知人善任的領(lǐng)導(dǎo)團隊的領(lǐng)導(dǎo)下,，盡自己微薄之力和所有同事一起共同努力打造公司一個嶄新的明天,，把公司推向一個更加輝煌燦爛的高度。

銷售年終工作總結(jié)報告副總篇九

光陰似箭,，日月如梭,。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的________年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛,、充滿希望和激情的一年,。

一轉(zhuǎn)眼，來了達邦家具公司也快一個季度了,?；仡欉@三個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過去的三個月里,，首先我要提到兩個人，龐總和耿經(jīng)理,。

首先感謝龐總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng)。感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促,。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,，我們這個團隊學到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。

其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。三個月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我為自己能成為達邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪,。我也更加的認識到了,，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。

為此,，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料,、相關(guān)書籍和參加公司會議培訓(xùn),，在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高，并認識到自己現(xiàn)有的不足和長處,。以下我想說三個方面：

一、在家具專業(yè)知識方面：

1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點,、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期,、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識,。了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作,。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會知識)細心、認真,、迅速地處理單據(jù),。有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言,。

在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進行加強自我認識，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持,，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信,。如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點客戶的開展,。

我在這里想說一下：我把客戶都已分類,。有ab等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

4)簽單技巧的培養(yǎng),。

“怎么拿到客戶、跟蹤客戶,、業(yè)務(wù)談判,、方案設(shè)計、成功簽單,、售后安裝,、售后維護、人際維護”等這一系列的流程,，雖然來了公司三個月了,，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知,。

5)自己工作中的不足。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并積極學習,、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。

三,、業(yè)務(wù)開展方面：

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作。

第一,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化化方面的建設(shè),。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料,、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻,。

第三，意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上,，摒棄自私,、強勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處，學會謙虛,，學會與上級,、朋友、同事更加融洽的相處,。最后我希望北京達邦家具公司越走越遠,，虎年大吉!

我知道，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個“吃苦在前,、享受在后”的工作,。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液,，一個好的業(yè)務(wù)團隊是公司發(fā)展的靈魂,，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項職業(yè)，敢于承擔一個新公司為明天的更好建設(shè),，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸,，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。

三個月來爭取天天到崗,，盡量避免遲到早退現(xiàn)象,，帶病堅持工作，努力提高自己的思想認識,，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè),，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個準備工作,。

回顧________,，到崗三個月來，沒有出成績沒有簽單,，讓我感到很遺憾,。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵,。展望________,，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個團隊中創(chuàng)造更多的業(yè)績,，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些!

在今后的工作中,，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴,，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務(wù)上,，以公司利益為出發(fā)點，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力,。我相信，我堅信,，新的一年我能做的更多,、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油!

以上總結(jié)也是一份感言,，不妥之處望請領(lǐng)導(dǎo)指教，謝謝領(lǐng)導(dǎo)!

銷售年終工作總結(jié)報告副總篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，尊敬的經(jīng)銷商朋友們,，同事們：大家好!

20__年上半年，在面對國家經(jīng)濟下行,，白酒行業(yè)深度調(diào)整,，市場品牌競爭無序的市場環(huán)境下，營銷公司緊緊圍繞集團下達的銷售任務(wù)目標，在全力確保銷售任務(wù)的同時,，開展了以“忠羲勇”系列新產(chǎn)品上市為核心的市場轉(zhuǎn)型工作,，為解決市場難題，創(chuàng)新營銷思路,，扭轉(zhuǎn)銷售現(xiàn)狀,，全面提升品牌形象奠定了堅實的基礎(chǔ)。在此,，我代表營銷公司衷心地感謝集團各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心與指導(dǎo),，感謝遠道而來的經(jīng)銷商朋友的信任與堅守，感謝公司各部門的支持與關(guān)注,，感謝全體營銷人員的辛勞與付出,。

下面，我將半年來的工作情況向大家匯報如下：

一,、主要指標完成情況,。

截止6月30日止，公司共實現(xiàn)銷售回款4.0024億元,，占年度計劃35.84%;市場發(fā)貨226.70萬件,，占年度計劃36.63%。

二,、主要完成的工作事項,。

在完成上半年市場各項工作的同時，我們也查找出諸多的問題：

四是配合意識嚴重不足,。當前市場的經(jīng)濟環(huán)境不好,，白酒行業(yè)銷售不太可觀。在這種形勢下,，我們一部分經(jīng)銷商不是主動地去思考如何戰(zhàn)勝困境,，改變市場格局，而是一味的坐等公司指方向,，給政策,。在此我引用馬云在“企業(yè)家精神在市場經(jīng)濟中怎樣發(fā)揮主導(dǎo)力量”演講中的一句話：“在經(jīng)濟環(huán)境越來越糟糕的今天，如果我們不主動地思考自己未來的發(fā)展方向,，不主動尋找自救出路,，而是坐等政府出臺什么樣的政策，坐等經(jīng)濟學家來預(yù)測明天經(jīng)濟如何發(fā)展,，那是一種悲哀”,。不僅我們?nèi)绱耍谧慕?jīng)銷商也是如此?，F(xiàn)在公司拖著大家拼命往前跑,，而大家還在原地打轉(zhuǎn),，不僅在市場操作上等、靠,、要思想嚴重,，甚至在對廠家工作的配合上，產(chǎn)生了公司不給政策就不提貨,、不回款,，活動政策小了我就不跟你玩的博弈思想，我想這最終都是害自己,。

五是畏難情緒較嚴重,。20__年是關(guān)公坊品牌轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，也是較為艱難的一年,。此時我們需要的是大家齊心協(xié)助,、抱團取暖，共度難關(guān),。但真正在面臨困難之際,，我們在座的有一部分人，不僅沒有給企業(yè)發(fā)展增添動力,，反而帶來了諸多的負面影響,。在這里我只說幾種現(xiàn)象：一是趁著市場混亂，在代理關(guān)公坊的同時,，暗中轉(zhuǎn)移資金希望尋找其他白酒品牌合作來獲得更大利益的;二是不參與,、不配合公司活動，持觀望態(tài)度還到處散播企業(yè)負面信息的;三是一味抱怨企業(yè)市場投入少,，對廠家怨氣過重,，甚竄通其他經(jīng)銷商計劃中途離場的等等。大家在市場經(jīng)營中,，有這樣或那樣的想法,，這無可厚非，但在這里我還是要闡明一個道理,，廠商在利益上都是相輔相承,、休戚與共的，企業(yè)的發(fā)展離不開市場,，否則就是無本之木必定枯竭,，同時，廠商之間也都是雙向選擇的,，任何單個市場也不可能拖住和羈絆企業(yè)發(fā)展的步伐?，F(xiàn)在很多商家在反映市場問題時，總把所有問題歸結(jié)于市場投入少,，廣告做的不夠多,，費用支持不夠大。不知大家想過沒有,，企業(yè)的費用投入來源于哪里,，是國家對關(guān)公坊的專項補貼?還是銀行給我們的無償貸款?試問我們有部分市場一年到頭，賣來賣去都是賣的幾十塊錢一件的低檔產(chǎn)品,，人本工資都不夠支付,，我們的費用又從何而來了?我希望所有的人員都應(yīng)該認真的思考一下，越是艱難的時刻,，大家越要有冷靜的思維,，清晰的頭腦和明智的選擇，緊跟公司的轉(zhuǎn)型步伐,，再難也要咬緊牙關(guān),，因為堅持就是勝利。

銷售年終工作總結(jié)報告副總篇十一

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

__個，八個月__天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高：

1,、累計客戶__位,；

2、實現(xiàn)銷量__噸,；

3,、實現(xiàn)回款__萬元，回款率__%,；

4,、詳細列舉各個工程項目銷售明細：

從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑,，這不僅是市場大環(huán)境的影響,，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20__年我們還是有很多失敗的地方,，有待我們大家一起努力,，去改進去完善。

客觀上的因素雖然存在,，但是工作中還是存在的一些問題,，主要有以下幾方面：

1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少,，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前,，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要原因,，也是我們需要改進的方面之一,。

2、與客戶溝通不夠深入,。銷售人員與客戶溝通過程中,，不能把公司產(chǎn)品的實際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖,，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響,。

3,、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場形勢是嚴峻的,。技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整,，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,，分別利用不同渠道開展銷售工作,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4,、建立新的銷售模式與渠道,。

把握好現(xiàn)有的石油,、石化銷售渠道，做好完善的計劃,。同時開拓新的`銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合,。

5、銷售目標,。

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今后,，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作,。今后,，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),、發(fā)揮特長、改正缺點,，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個更高,、更新的開始,，也一定能做一名合格的管理人員。

20__年我部門工作重心主要放在開拓市場,，選取渠道和團隊建設(shè)方面,。當下打好20__年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè),，個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵,。

銷售年終工作總結(jié)報告副總篇十二

回憶起我20xx年x月xx日進的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了x年多。工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進,。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護好了的話,，在以后的翻單過程當中肯定會想到通贏防偽的xx,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可,。因此這點我得把目光放長遠,。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性,，那么也更加如魚得水,。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

而自己開拓的新客戶量不多,，這點在明年要很好的改進，并且下x年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的合理,。達到兩不誤的效果。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

今年整整的x年變化不大，主要工作職責是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售,。而我在這x年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通,，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq,、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的,，每天要跟不同的客戶打交道,，并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。

為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,，除了公司的報價外,，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到xxx公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊,，并且就好比是在享受的過程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。

并且讓意向強烈的客戶能夠想到,，想到跟xxx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候,、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來,。

銷售年終工作總結(jié)報告副總篇十三

進入公司熟悉公司的工作環(huán)境,。我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持語幫助。在工作模式和工作方式上油了很大的改變,，在職期間嚴格要求自己做好本職工作,。

一、日常工作在工作的過程中經(jīng)常會遇到諸多的問題,，當遇到這些問題沒能及時處理好且沒上報時,，給公司帶來了沒必要的損失，個人感覺非常內(nèi)疚,。經(jīng)過大半年的工作,，深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力,，為此非常感覺公司能給我這次機會,。

銷售內(nèi)勤是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落,。

二,、銷售內(nèi)勤跟單在銷售內(nèi)勤跟單這個崗位。下單根據(jù)銷售人員提供的相關(guān)資料及,。

合同,。

仔細核對數(shù)量、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說明,，根據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶的需要做出相應(yīng)的生產(chǎn)周期避免一些少下,、漏下、多下,，材質(zhì),、油漆、面料的錯誤發(fā)生,，給生產(chǎn)上帶來返工,，工廠帶來的損失情況。

嚴格把關(guān)要謹慎,。熟知下單日期和交貨日期,，每天到運作了解生產(chǎn)情況,，及時跟運作溝通協(xié)調(diào)，以免耽誤交貨日期,。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時,，當天出貨前應(yīng)再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)情況。發(fā)貨前應(yīng)再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)生情況,。發(fā)貨前仔細核對,，根據(jù)生產(chǎn)通知單核對將要發(fā)貨的產(chǎn)品。避免少發(fā),、漏發(fā)情況,。

三、及時了解用戶回額和逾期欠額的情況：作為公司的內(nèi)勤,，應(yīng)了解合同中德生產(chǎn)周期,，交貨日期，付款的方式收取款項,。

調(diào)查用戶的到賬情況,，根據(jù)合同向有關(guān)人員匯報。用戶到款進度是否及時,，關(guān)系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,，我們要及時了解客戶的到款情況，在做合同清單表格時,，要做到準確,、及時，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,。

四,、以后的目標在實踐中檢驗所學知識，查找不足,，提高自己,，防止和克服淺嘗即止,、一知半解的傾向,。配合好銷售人員，跟進生產(chǎn),。做事有條有序,，保持頭腦清醒。做到實事求是,。

又是一年歷盡風華,，又是一年心手相牽，20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，在公司一年多的時間，其間有喜樂,，也有哀愁,，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅學到了與工作相關(guān)的知識,、技能與方法,，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,，這是比任何東西都寶貴的人生財富,，并將受益終生。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、全年xx公司共計簽約xx套,，實現(xiàn)合同價款xx億元，實收房款xx億元;共計辦房產(chǎn)證xx套;辦理接房手續(xù)xx套,。

二,、月報表的統(tǒng)計核對與謄寫工作。

三,、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計與核對,。

四、各種文字,、電子檔案的建立,、整理、完善與錄入工作,。

五,、每天帳目的日清月結(jié)。

六,、配合銀行催繳欠款,。

辦公室是一個工作非常繁雜部門，作為結(jié)算室一員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,?？傊荒陙?，通過努力學習和不斷摸索,，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的辦公室工作了,，有的時候也覺得自己有些許經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情,，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當,，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學,，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步!

20xx年對整個房地產(chǎn)業(yè)來說是深劇影響的一年，在整個市場低迷的情況下,，公司審時度勢,，科學制定銷售政策，也打了幾個漂亮仗,，尤其是借公司慶典之際適時推出xx小區(qū)的兩棟樓,，面向市場幾天里戰(zhàn)績相當不錯，充分說明公司在剖析客戶,、把握市場方面的科學性,、合理性，這也為大家今后工作樹立了信心,。

在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢下,，房地產(chǎn)冬季的到來已成為不爭事實，展望20xx年,，無論政策還是市場如何調(diào)節(jié),，我們面對挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環(huán)境下,，我們既要適應(yīng)形勢,，又要用敏銳的目光洞察機遇，我相信擁有深厚底蘊的xx公司定能經(jīng)得住形勢的考驗,，我也相信經(jīng)過洗禮后的xx公司的明天會更加燦爛輝煌,。

銷售年終工作總結(jié)報告副總篇十四

認識我的人眾口一詞說我適合做銷售,，其實,，他們只看到我性格活潑外向、擅長言談,、熱愛社交活動,、愛好廣泛等表面特征,，而忽略了我脾氣急、愛使性子,、沒有耐心等毛病,，而這些，于銷售工作而言,，幾乎是致命的障礙,。

現(xiàn)在每一個細小的市場幾乎都是買方市場，競爭無一例外地趨于飽和,，產(chǎn)品的優(yōu)勢很快就會被競爭者趕上甚至超越,，所有的競爭都。中市場爭奪方面,，而無論是價格戰(zhàn)還是品牌戰(zhàn),，到最后促成銷售，歸根結(jié)底要依賴銷售人員,。就如同現(xiàn)代戰(zhàn)場上,，無人駕駛飛機偵察后，遠程導(dǎo)彈轟炸后,，還得依賴地面部隊去短兵相接爭取最后勝利,，而銷售人員就相當于地面部隊，由此可見,，優(yōu)秀的銷售人員及銷售團隊于企業(yè)而言有多重要,。

近兩年來，我也試著做一些零散的銷售性工作,，親身經(jīng)歷后,，才改變&方^案范%文。-,。^&了以前對銷售工作的輕視和偏見——我以前一向是認為沒有學歷,、沒有專業(yè)、找不到好工作的人才去做銷售,。

我性格外向,、擅長交流等特點的確給我的銷售工作帶來一些方便，但我不善于控制情緒,、處處想占上風,、恐懼被拒絕、承受挫敗能力極低等缺點則屢屢給我的銷售性工作帶來很大的負面影響,。我和客戶的對接人員爭吵過,，雖然爭吵總是我贏，但卻以合作的不順利甚至是中止作為慘痛代價,。我還曾經(jīng)和客戶方的總經(jīng),。在餐桌上拍案而起,，雖然淋漓盡致地展示了我的個性并博得了個當場痛快，到最后,，品嘗挫敗和飛單的痛苦的卻是我及我服務(wù)的公司,。另外，可能是在我的人生成長過程中,，我以前經(jīng)歷的失敗很少,，對自己的估值又偏高，因此,，我應(yīng)對被拒絕和承受挫敗的能力非常,。的。^差,，客戶不夠友好的語氣都會令我非常,。^受傷，如果通過自己的努力馬上就迎來了勝利的曙光時,，客戶卻突然堅定地拒絕了我,，更會令我郁悶多日。

每一次經(jīng)歷被拒絕或迎來挫敗后,，我都把這當作我人生路上遲來的成長機會,，經(jīng)歷過后，我的免疫力都會提升一級,。

慢慢的,，雖然我是零散性的做銷售工作，我發(fā)現(xiàn)我自己控制情緒的能力無聲無息中悄然提升了,，這是比我銷售取得業(yè)績更讓我欣慰鼓舞的好收獲,。與此同時，我慢慢于銷售也有了自己的一點小體會,。

銷售工作有三大忌,，第一大忌是欺騙：無論多高明的欺騙總有一天都會露出馬腳，銷售人員雖然獲得了一時“成功”,，但失去了人格和信任,，是作為人最大的損失。第二大忌是卑躬屈膝：銷售是要成功對接產(chǎn)品與對產(chǎn)口的需要,，銷售人員是幫助客戶找到適合他們的產(chǎn)品的,，是協(xié)助者，而不是乞討者,，因此,，銷售人員任何時候都應(yīng)當充滿自信的出現(xiàn)在客戶面前，向客戶展示優(yōu)秀產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，向客戶展示我們的人格魅力和精神風貌,。第三大忌是死打爛纏：我們常常看到一些銷售人員,，尤其是人壽保險,、二手房市、安利產(chǎn)品,、證券經(jīng)紀人,、炒股軟件等市場的銷售人員，因為公司,。取底薪高提成的人海銷售戰(zhàn)術(shù),，從而導(dǎo)致銷售人員素質(zhì)良莠不齊，許多銷售人員,。用電話和短信騷擾,、窮追猛打的銷售方式，給客戶和潛在客戶造成了許多痛苦,，也給銷售行業(yè)抹了黑,。這樣的銷售方式是最不可取的，就算客戶因為求清靜或者礙于人情而一時妥協(xié),，但他一定會在心中埋伏下對銷售人員的不滿和怨恨,。銷售是要滿足客戶需求的，給購買者帶來快樂和滿足,，而不是給他們帶來壓力甚至是傷害,。如果客戶沒有需求，更不要強行推銷,，購買的痛苦等同于被強,。

我會繼續(xù)嘗試一些銷售性的工作，不求業(yè)績和賺錢,，只求磨礪自己的性格,，提升自己的修養(yǎng)。

銷售年終工作總結(jié)報告副總篇十五

當前社會發(fā)展,人們生活質(zhì)量逐年提升,越來越多人注重身體健康與保健,。近些年,隨著時代進步,我國藥品銷售發(fā)生了翻天覆地的轉(zhuǎn)變,。下面是本站小編整理的一些關(guān)于藥品銷售。

供您參考,。

20xx年,，對于藥品行業(yè)來，是一個生死存亡年份,，國家的藥品政策越來越明朗,，監(jiān)管越來越嚴厲，在這一年里，看見了無數(shù)的同行倒了下去,，不得不改做其它行業(yè),。而我公司的業(yè)務(wù)不但沒有下滑停止不前，反而還有了較大弧度的上升,，深感公司領(lǐng)導(dǎo)決策的正確和公司轉(zhuǎn)換的快速,。

雖然20xx年我們已度過了危險的轉(zhuǎn)型期，走在了同行業(yè)的前面,，不過,，在20xx年的銷售過程中，已反映出了我們的許多不足之處,。首先,，市場占有率太低，雖然增長率較高,，但基準太低,，銷售絕對值不大，雖然比當?shù)氐囊话闫髽I(yè)強,，但比起當?shù)氐拇笃髽I(yè)來講,，還相差太低。

第一,，客戶布局不夠完善,，只有少數(shù)市場有貨，或者客戶的質(zhì)量太差,，不能培養(yǎng)成忠誠大客戶,，市場空白還比較多，需要進一步的完善,。第二,，部份銷售人員不能較好的推銷產(chǎn)品，銷售技巧和能力都還有待提高,，來年需要不斷加強學習和培訓(xùn),。第三，產(chǎn)品的規(guī)范和完善,，目前的藥品市場,，雖然還有一些混亂，但其趨勢已明確,，必須越來正規(guī),，例：公司聽筒的銷售量占了全年銷售總額的60%，由此可見公司所出的產(chǎn)品,，必須按照藥品法規(guī)的要求來完善,。今年,，有好多市場對于欠完善的產(chǎn)品已經(jīng)不能正常銷售了。

為此已造成了較大量的退貨,，給公司帶來了大量的不必要損失,。第四，公司產(chǎn)品質(zhì)量有待提高,，例,，枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產(chǎn)品包裝,、包材的不及時都是影響銷售量上升的因素之一,。以上這些,，都是需要我們所有員工在來年的工作中需要去完善和提高的,。

明年的工作，我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，更要保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下降低成本,，節(jié)約開支，增強產(chǎn)品競爭力,，為公司實現(xiàn)利益最大化;力爭201x年銷售增長率達到100%,。20xx年，是一個機遇與挑戰(zhàn)共存的年代,，這一年,，將會有更多的藥品企業(yè)被淘汰，已會有更多的保鍵品企業(yè)因此而成長起來,。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在公司全體員工的共同奮斗下，到明年底,，公司一定會有一個質(zhì)的飛躍,。愿公司隨著20xx年的到來，飛速前進!

回顧20xx年的總體銷售情況,，摸著自己囊中羞澀,，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個因素,，在此我總結(jié)了一些存在的問題,。

一、目前的醫(yī)藥形勢：

1現(xiàn)時藥價不斷下降,、下調(diào),，沒有多在利潤，空間越來越小,、客戶難以操作,。

2即使有的產(chǎn)品中標了,，但在中標當?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標,，價格為：某某元,，沒有大的客源，只是一些小的,，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保,、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量,，客戶不愿操作,，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶,，所以一拖就拖到現(xiàn)在,。相比在別的省、市,，這個品種也中標,，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多,，但卻可以進幾家醫(yī)院,，每月也有銷量，究其原因,，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全,，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

3,、在各地的投標報價中,，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導(dǎo)致落標的情況時常發(fā)生,，在這點上,，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)藥知識,，投標報價時會盡量做足工課,，提高自已的報價水平，來確保順利完成,。

4,、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強,，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利,，必竟在沒有中標的情況下,，電話招商是主要的銷售模式,，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高,，給客戶一個好的印象,。

二、所負責相關(guān)省份的總體情況：

1,、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量,。

2、藥品的利潤空間不夠,，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性,。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人),。

4,、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶急不可耐,，這種情況應(yīng)避免,。

5,、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨,，而且年底不想壓庫底,。

6、代理商需求減少,，大部分找到適合的產(chǎn)品,，已有好的渠道。

7,、有需求的代理商不能及時找到,，代理商對產(chǎn)品更加慬慎。

我覺得在明年,，應(yīng)該有針對性的到當?shù)蒯t(yī)藥公司進行詳細走訪,，了解客戶的需求，制訂計劃,，分品種給某些有銷售專長的客戶操作,，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆,，但真正能做的品種沒幾個,，而且這樣也不會導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。

在此,，提出對明年的銷售建議：

1,、應(yīng)避免服務(wù)不周到,，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了,，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品,，這樣更有利于宣傳。

2,、避免發(fā)貨不及時的問題,，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā),。

3,、價格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省,、市,、縣的梯度價。

4,、稅票不及時,。

5、哪個區(qū)分給了誰就應(yīng)該讓這個經(jīng)理跟蹤,，不斷了解市場,，操作市場。

在銷售方面,，建議公司考慮在原有的營銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營銷模式,，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的,，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產(chǎn)品了,，(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現(xiàn)在的人越來越少),，加上經(jīng)濟危機,，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法,，慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏,，因為網(wǎng)絡(luò)給他們帶來方便，快捷,，而且成本低,。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話,，只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品,，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家,，好的品牌比較準確,。

在通過電話的交流,，成功率是顯而易見的?，F(xiàn)在是一個信息時代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺,，它有著豐富的代理商資料可供查詢,，對產(chǎn)品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助。在公司管理方面應(yīng)加強底下業(yè)務(wù)員的心聲,，多聽聽他們的意見,，不要一味的堅持己見，員工反饋的信息能及時處理,，盡快完善管理制度,，使員工做每件事都有規(guī)可循，有法可依,。也希望公司能體現(xiàn)出,，人力資本的充分發(fā)揮，組織行為的絕對統(tǒng)一,，企業(yè)文化對員工的吸引力及絕對的凝聚力,。愿我們大家共同營造一個和諧共進的良好工作氛圍，來迎接20xx年的到來,。

時光如天上流星一閃即過,，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個月了,，回顧這段時間的工作,，我作如下總結(jié)：

一,、觀念的轉(zhuǎn)變,。

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。雖然銷售是大同小義的事。但是,，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣,，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別,。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念,。

二、落實,。

崗位職責,。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);5,、嚴格遵守公司的各項,。

規(guī)章制度。

;6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

三、明確任務(wù)目標,，力求保質(zhì)保量按時完成,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。

四、目前市場分析,。

云在昆明只有一個客戶在作,。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只,、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟落后,。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好,。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在作,，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在,，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億,、貴州康心、貴州民生,、以及遵義地區(qū)都有客戶作,。其中，貴州康心全年銷量累積達到14件,，其它地區(qū)的銷量也并不理想,。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場,。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白,。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上,、市場規(guī)范情況來看,，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,，頭孢克肟咀嚼片走終端,。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床,。(臨床品種進醫(yī)院都需中標,，前期開發(fā)時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的,。

五、下月度的區(qū)域工作設(shè)想,。

1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，做好客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。(建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如email),。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

六、今年對自己有以下要求,。

1,、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶,。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

8、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的,。

工作計劃。

工作中總會有各種各樣的困難我會向領(lǐng)導(dǎo)請示向同事探討共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻,。