計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

醫(yī)院工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

二00七年,，我院將堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大精神,，按照市衛(wèi)生局目標(biāo)管理責(zé)任制的要求,，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，繼續(xù)切實(shí)抓好“醫(yī)院管理,，醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)”,，認(rèn)真搞好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院建設(shè)工作，現(xiàn)制訂工作計(jì)劃如下：

一,、二00七年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想

在市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神,，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南試行》、《四川省醫(yī)院復(fù)查及管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)試行》的要求,，進(jìn)一步解放思想,、轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理,，搞好服務(wù),；積極推進(jìn)管理機(jī)制創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新和科技創(chuàng)新,、服務(wù)創(chuàng)新,，堅(jiān)決反對(duì)醫(yī)療,、藥品購(gòu)銷活動(dòng)中的商業(yè)賄賂,，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)的宗旨”,，堅(jiān)持“救死扶傷”的人道主義精神,切實(shí)搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì),、規(guī)范化服務(wù),。要進(jìn)一步加強(qiáng)專科建設(shè),，積極開展新技術(shù),，以滿足患者的需求。在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平的同時(shí),，努力在解決“看病難,，看病貴”問(wèn)題上下功夫,。要抓住時(shí)機(jī)加快醫(yī)院發(fā)展建設(shè)，團(tuán)結(jié)全院職工,，奮發(fā)努力,，力爭(zhēng)全面完成和超額完成二00七年目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院不斷發(fā)展,。

二,、二00七年醫(yī)院工作目標(biāo)

三、二00七年重點(diǎn)要做好的工作

1,、堅(jiān)持發(fā)展和創(chuàng)新精神,，不斷深化服務(wù)理念

2、繼續(xù)搞好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

繼續(xù)深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，不斷強(qiáng)化法制觀念和監(jiān)察審計(jì)機(jī)制,，反對(duì)和抵制商業(yè)賄賂，進(jìn)一步規(guī)范和完善行風(fēng)建設(shè)的制度措施,。

進(jìn)一步樹立誠(chéng)信意識(shí)和人性化服務(wù)理念,，堅(jiān)持搞好院務(wù)公開、科務(wù)公開,，不斷完善科學(xué)化,、民主化、規(guī)范化的醫(yī)院管理,，切實(shí)搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。堅(jiān)持“八不準(zhǔn)”和“五禁止，”積極推行以德治醫(yī)和人性化關(guān)懷,，以精心的診療,、禮貌、溫馨,、周到的服務(wù),，不斷滿足廣大患者的醫(yī)療服務(wù)需求。要進(jìn)一步完善醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)程序,、各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)措施,，力求實(shí)現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、程序便捷,、服務(wù)高品質(zhì),。

3、依法行醫(yī),，繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量,，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療管理

繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等各項(xiàng)法規(guī),，按照“醫(yī)院管理年”的要求,，以醫(yī)療質(zhì)量管理為核心，以嚴(yán)格各項(xiàng)醫(yī)療制度,、措施,、規(guī)程為重點(diǎn)，抓好以病例質(zhì)量控制,、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療操作規(guī)程為主要內(nèi)容的醫(yī)療服務(wù)管理,。進(jìn)一步嚴(yán)格三級(jí)醫(yī)師責(zé)任制、病歷質(zhì)控的三級(jí)責(zé)任制,，尤其要加強(qiáng)科室的兩級(jí)質(zhì)控和醫(yī)院感染的管理,、監(jiān)控，要不斷提高各級(jí)醫(yī)技人員的質(zhì)量責(zé)任意識(shí)和科主任的質(zhì)量管理意識(shí),，加強(qiáng)檢查考核,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，以確保醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高,。

4加快專科建設(shè)和專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng),、引進(jìn)

要下大力氣加快?？平ㄔO(shè)，繼續(xù)抓好心血管內(nèi)科,、內(nèi)分泌內(nèi)科,、中醫(yī)示范科室、介入專業(yè)技術(shù)等?？平ㄔO(shè),，發(fā)揮腫瘤?？频脑\療特色,；在新組建骨外科病區(qū)的同時(shí)，集中專家及專業(yè)技術(shù)人才力量,，努力使我院骨科專業(yè)技術(shù)水平邁上新臺(tái)階,。要切實(shí)加大對(duì)專業(yè)急需人才的引進(jìn)力度，結(jié)合醫(yī)院具體實(shí)際,，運(yùn)用靈活,、有效的方式和辦法引進(jìn)人才，打造人才優(yōu)勢(shì),，集中力量將相關(guān)專業(yè)做強(qiáng),、做大。同時(shí)，采用新的舉措,，加快醫(yī)院現(xiàn)有專業(yè)人員的培養(yǎng)力度,，積極培養(yǎng)和使用專業(yè)水平高、能力強(qiáng)的骨干,，充分發(fā)揮其在?？啤I(yè)建設(shè)中的作用,。要繼續(xù)強(qiáng)化院內(nèi)重點(diǎn)?？啤I(yè)的技術(shù)人才配置,，充分發(fā)揮“效益型”專業(yè)人才的帶動(dòng)作用,。在繼續(xù)強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)分解管理措施的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善科主任責(zé)任制管理機(jī)制,。要采取積極,、有效措施，進(jìn)一步加大專業(yè)人員繼續(xù)教育力度,，加快我院專業(yè)人員隊(duì)伍的技術(shù)水平不斷提高,。

5、繼續(xù)加強(qiáng)科研,、學(xué)術(shù)工作,，加快新技術(shù)、新服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)應(yīng)用[page]

6,、想方設(shè)法加大醫(yī)院基本建設(shè)的投入

繼續(xù)加大醫(yī)療設(shè)備的投入,。尤其是要加大對(duì)重點(diǎn)專科,，對(duì)投入少,、見效快，具有治療意義設(shè)備項(xiàng)目的投入,。爭(zhēng)取在20xx年完成對(duì)我院鈷60精確放療的升級(jí)改造,，完成供應(yīng)室、感染疾病科的修建及相關(guān)配套設(shè)施的配置,，并對(duì)我院內(nèi)部微機(jī)管理信息網(wǎng)進(jìn)行升級(jí)改造,。對(duì)金泉街50號(hào)職工住宅進(jìn)行上、下水管道的更換,。

7,、繼續(xù)采取多種形式搞好醫(yī)院宣傳

進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院形象宣傳的力度，除了醫(yī)院要不斷加大宣傳力度外,，全院各科室要加大自主宣傳的力度,。通過(guò)醫(yī)院宣傳,，特別通過(guò)對(duì)劉川同志的宣傳及對(duì)醫(yī)院先進(jìn)典型人物、事例的宣傳,，不斷增強(qiáng)全院職工愛(ài)崗敬業(yè),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔行醫(yī)的意識(shí),，不斷提高全院職工的法制觀念,，并創(chuàng)造出團(tuán)結(jié)奮發(fā)、規(guī)范服務(wù)的良好醫(yī)院文化氛圍,。通過(guò)宣傳,，不斷在社會(huì)公眾中樹立起醫(yī)院良好的社會(huì)形象，樹立起醫(yī)院的?？破放?、特色技術(shù)，以及技術(shù)優(yōu),、服務(wù)佳的專家形象,。要認(rèn)真籌劃并加強(qiáng)與四川日?qǐng)?bào),、成都日?qǐng)?bào),、成都電視臺(tái)等新聞媒體的溝通聯(lián)系，根據(jù)醫(yī)院?？?、專業(yè)發(fā)展的要求，密切結(jié)合醫(yī)院各階段中心工作開展好行之有效,、形式多樣,、有重點(diǎn)、有針對(duì)性的醫(yī)院宣傳工作,。同時(shí),，要進(jìn)一步抓好《院訊》的編發(fā)及院內(nèi)各個(gè)宣傳櫥窗的宣傳組織工作，加強(qiáng)信息溝通,，激勵(lì)職工愛(ài)崗敬業(yè),、規(guī)范服務(wù)的精神，著力營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍,。

8,、繼續(xù)抓好醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院文化,，是醫(yī)院干部,、職工精神面貌的反映，是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的體現(xiàn),，是醫(yī)院良好運(yùn)行狀態(tài)的客觀表現(xiàn),。要繼續(xù)強(qiáng)化誠(chéng)信、人文關(guān)懷的理念，倡導(dǎo)奉獻(xiàn),、敬業(yè),、遵紀(jì)、守法的精神,，營(yíng)造互助互愛(ài),、講文明講禮貌的氛圍，激勵(lì)創(chuàng)新,、奮發(fā)的精神,，從而不斷提高全院職工的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)和規(guī)范化服務(wù)的思想素質(zhì)，增強(qiáng)凝聚力和向心力,。

要繼續(xù)運(yùn)用多種形式,，加強(qiáng)醫(yī)院法制建設(shè)和職工思想教育，特別是要抓好“

五,、五”普法的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),。要切實(shí)搞好治安、消防的綜合治理,，努力確保治安消防和醫(yī)療服務(wù)的“兩個(gè)安全”,。要不斷強(qiáng)化醫(yī)院應(yīng)對(duì)醫(yī)療、公共衛(wèi)生,、治安消防等突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力,確保醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展,。

在努力加快醫(yī)院發(fā)展的同時(shí)，要不斷提高職工的物質(zhì)文化生活水平,。鼓勵(lì)職工通過(guò)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng),、技術(shù)創(chuàng)新和有效管理的途徑增加個(gè)人的收入，支持和幫助勤奮工作,、技術(shù)創(chuàng)新,、服務(wù)規(guī)范、成績(jī)優(yōu)異的科室,、個(gè)人拓展業(yè)務(wù),，搞好服務(wù)，采取有效措施為他們施展才干搭建平臺(tái),。

醫(yī)院工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

這是我拿到醫(yī)院的第三年,，雖然在專業(yè)技術(shù)上精進(jìn)了不少，但是我依然要時(shí)刻保持一顆需要學(xué)習(xí)的心,。所以今年我又買回來(lái)了十二本有關(guān)婦產(chǎn)科方面的書籍,，堅(jiān)持每個(gè)月讀完了一本，并都做了筆記和心得,。這讓我的理論知識(shí)又豐富了不少,，而且有很多次還運(yùn)用到了臨床實(shí)際操作上,，受到過(guò)護(hù)士長(zhǎng)的多次表?yè)P(yáng)和贊賞。所以我覺(jué)得學(xué)習(xí)是我們一定在去堅(jiān)持的一件事情,，不管是哪個(gè)行業(yè),，哪個(gè)階段，我們都要去學(xué)習(xí),，去積累知識(shí),，去提升自己。

我們作為一個(gè)婦產(chǎn)科的護(hù)士,，就要時(shí)刻保持一顆警惕的心,，因?yàn)殡S時(shí)都有可能會(huì)發(fā)生意外情況。所以我們也必須要做好一個(gè)事故發(fā)生之前的準(zhǔn)備,，以備萬(wàn)全之策,。如果意外真的發(fā)生了，我們也一定要保持鎮(zhèn)定,，懂得靈活應(yīng)變,。這一年里，我?guī)椭o(hù)士長(zhǎng)處理五場(chǎng)大出血的意外情況,，讓我更加能夠處事不驚,，遇事不慌。

這一年里,，我還更加掌握了和孕婦以及他們家屬的溝通技巧,。其實(shí)在準(zhǔn)媽媽懷孕的過(guò)程里，準(zhǔn)媽媽的內(nèi)心是非常脆弱和焦慮的,。所以需要我們用非常大的耐心來(lái)對(duì)她進(jìn)行一個(gè)心理疏導(dǎo),，來(lái)緩解她的一個(gè)壓力，和焦慮狀態(tài),。所以這一年里,，我一直在努力學(xué)習(xí)怎么區(qū)跟媽媽們做溝通和做疏導(dǎo)。我用心陪他們聊天,，耐心安慰他們,，告訴她們很多以后他們需要注意的事項(xiàng)。通過(guò)我的安撫和照顧,，也很多媽媽們建立了一個(gè)深厚的友誼,。所以掌握好一個(gè)溝通和心理疏導(dǎo)的技巧也是很重要的。

我深知自己還不夠優(yōu)秀,，需要進(jìn)步和努力的地方還有太多,，離要做到婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)也是差的很遠(yuǎn)。但是我會(huì)努力的,，我會(huì)積極進(jìn)取,，我會(huì)精進(jìn)自己，力求把每件事做到更好,。

醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié)三年終,，其實(shí)我們做醫(yī)生的還真是挺忙的，但忙歸忙,，年終工作總結(jié)還是要做的,，這關(guān)系到我們這一年的工作記錄，也關(guān)系到我們來(lái)年的工作開展,，要想有一個(gè)嶄新的開始,，那就要有一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)尾。

不用說(shuō),，作為把醫(yī)生當(dāng)做我的人生理想的我,，追求的也就是那“妙手仁心”的四個(gè)大字。在20xx年里,，我共做了xx臺(tái)手術(shù),，挽救了xx個(gè)病人的生命，醫(yī)治了xx個(gè)病人,，治愈了xx個(gè)病人,，改善了xx病人的病情……這些大數(shù)據(jù)都有記載，我也就不一一列舉了,，我想說(shuō)的是今年我在工作上的表現(xiàn),。今年是我當(dāng)醫(yī)生的第五年，已經(jīng)病房里熟能生巧的我,，卻還是會(huì)遇到新的問(wèn)題,，這些問(wèn)題不是說(shuō)我的醫(yī)術(shù)問(wèn)題，而是病例的個(gè)體差異問(wèn)題,，當(dāng)然,，這其實(shí)是一件好事，在遇到這些不同的個(gè)體時(shí),，為我們醫(yī)生治愈相似的疾病對(duì)了很多的參考,，但也基本上是我們長(zhǎng)期都需面對(duì)和攻克的難題，這不僅是對(duì)我“妙手仁心”這一追求的挑戰(zhàn),，也是我不斷成長(zhǎng)的一個(gè)磨礪機(jī)會(huì),。這一年是已經(jīng)盡可能完善的面對(duì)過(guò)去了，但還有未來(lái)的時(shí)期,，當(dāng)醫(yī)生也許就是這樣的吧,？我還是得時(shí)時(shí)刻刻保持著清醒的頭腦，在工作中總結(jié)好這些個(gè)體的差異,，對(duì)癥下藥,，爭(zhēng)取不出現(xiàn)任何的藥品過(guò)敏等問(wèn)題,。

除了上面說(shuō)到的問(wèn)題，的確,，醫(yī)患關(guān)系的問(wèn)題也嚴(yán)重影響到了我們的工作,。這一問(wèn)題，我想已經(jīng)不是單純地醫(yī)生和患者家屬之間的問(wèn)題了,，這是整個(gè)醫(yī)療體系的問(wèn)題,。我在今年因?yàn)椴槐换颊咭约凹覍傩湃味鴮?dǎo)致的病情惡化問(wèn)題，我有責(zé)任,，病人以及病人家屬也有責(zé)任,，更大的責(zé)任是整個(gè)環(huán)境的責(zé)任。我想如果這一醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)的信任裂痕,，不能得到有效的改善,，醫(yī)患關(guān)系還將繼續(xù)惡化，這不僅僅影響到病人的治療,，也會(huì)影響到醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,，沒(méi)有實(shí)踐也就沒(méi)有進(jìn)步，沒(méi)有進(jìn)步談和發(fā)展呢,？作為醫(yī)院的醫(yī)生,，我愿意積極負(fù)起責(zé)任，通過(guò)自己的努力去改善這兩方的關(guān)系,，爭(zhēng)取在20xx年實(shí)現(xiàn)20xx年未能實(shí)現(xiàn)的改善,！

基本上，這就是我20xx年這一年的工作總結(jié)了,，不是總結(jié)了一些大而空的數(shù)據(jù),，而是針對(duì)具體的工作總結(jié)了兩點(diǎn)重要的，我相信這兩點(diǎn)的總結(jié)也可以指引我更好的進(jìn)行20xx年的工作,，為我成為妙手仁心的醫(yī)生做到有效的保證,！

醫(yī)院工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

根據(jù)xx市衛(wèi)生局、xx市政府糾風(fēng)辦《關(guān)于印發(fā)xx市開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案的通知》,，我局在市第二人民醫(yī)院,、市中醫(yī)院組織開展了創(chuàng)建“醫(yī)德風(fēng)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

為保證全市二級(jí)以上醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開展,，我局成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，配備了精干人員，按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則,，把加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。

在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)中，我市第二人民醫(yī)院,、中醫(yī)院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手,，圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)要求，配合正在開展的“農(nóng)村衛(wèi)生年”,、“醫(yī)院管理年”等活動(dòng),，進(jìn)行周密部署，務(wù)求活動(dòng)實(shí)效,，重點(diǎn)開展了以下工作：

1,、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，牢記為民服務(wù)宗旨,。

要使活動(dòng)順利開展并取得實(shí)效，首先須狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，牢固樹立“一切為了病人,，為了病人一切”服務(wù)意識(shí)，我局為每位醫(yī)務(wù)人員訂購(gòu)了《大醫(yī)精誠(chéng)—醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讀本》,，各單位通過(guò)晨會(huì),、每周例會(huì)、職工大會(huì)等多種形式組織學(xué)習(xí),；同時(shí),，各崗位醫(yī)務(wù)人員積極學(xué)習(xí)趙雪芳、郭春園,、軻瑞新同志先進(jìn)事跡,，并結(jié)合崗位工作實(shí)際，提倡換位思考,，開展“假如我是一個(gè)病人”大討論,，融洽了醫(yī)患關(guān)系，強(qiáng)化了為民服務(wù)宗旨,。

2,、多項(xiàng)措施并舉，努力解決群眾看病難看病貴,。

一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重,，嚴(yán)格按照“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，訂細(xì)措施,，狠抓8件衛(wèi)生實(shí)事落實(shí),，讓農(nóng)村患者“小病不出村、大病不出鎮(zhèn)和市”,。

二是從今年5月1日起,，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴(yán)格按《江西省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，及時(shí)在相關(guān)科室張貼公示牌,，接受群眾監(jiān)督,；同時(shí),，進(jìn)一步完善了內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，各單位財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理科室收費(fèi)和核算,。

三是堅(jiān)持公開,、公正、公平原則,，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標(biāo)采購(gòu),；四是積極改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)，通過(guò)聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員,、召開行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)等形式,，認(rèn)真聽取群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，并及時(shí)制定整改措施加以改進(jìn),。

一是以開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為契機(jī)，印發(fā)了《“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》,、《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》,、《中醫(yī)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》，建立了醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)制度,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度,，全力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù),。

二是在合理用藥,、合理檢查方面，積極推出一系列人性化服務(wù)措施,，如制定抗菌藥物分線表,，規(guī)定對(duì)各病區(qū)的單病種限制檢查、限制用藥,；對(duì)根據(jù)病情確需做的大型檢查,，除需由上級(jí)醫(yī)師簽字外，經(jīng)管醫(yī)師必須履行告知義務(wù),，填寫告知書,，取得患者及家屬的合作。

醫(yī)院工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

走來(lái),。喜樂(lè)也好,，愁怨也罷，誰(shuí)都無(wú)法阻擋了這時(shí)代前進(jìn)的腳步,。新年伊始回頭看,，凝目來(lái)路想些歷經(jīng)事，讓心悲喜之間，更多的是感悟;新年伊始翹首望,，展望前途呈夢(mèng)想,，希望之際，更多的是祈愿,。

一年來(lái),，在醫(yī)務(wù)部主任和院感科科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下,，圓滿完成了20xx年個(gè)人崗位工作職責(zé),，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

本人思想上要求上進(jìn)，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo),，注重學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線方針和政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章，并積極向黨組織靠攏,。

工作上,，能踏實(shí),、認(rèn)真工作,，具有較強(qiáng)的`責(zé)任心,。遵守院科各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到,、不早退,、主動(dòng)加班加點(diǎn)，力爭(zhēng)讓我們的工作達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)放心,、百姓踏心,、自己安心!在科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，定期對(duì)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒,、滅菌效果進(jìn)行監(jiān)測(cè),，對(duì)超標(biāo)的標(biāo)本及時(shí)分析,、匯總并采取相應(yīng)措施;今年10月組織全院院感監(jiān)控員進(jìn)行現(xiàn)患率調(diào)查,，并將結(jié)果進(jìn)行匯總,、分析,、反饋到科室，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施;每天查看多重耐藥的檢出情況,，監(jiān)測(cè)耐藥菌株的變化,，并及時(shí)通知相關(guān)科室做好隔離措施,。

每天收集傳染病相關(guān)疫情卡、查對(duì)門診日志,、放射科結(jié)核病登記,、做好hiv陽(yáng)性標(biāo)本,、流感樣病例標(biāo)本的收集、核對(duì),、運(yùn)送工作;做好健康教育宣傳的督促和資料收集和整理工作,。

本人能團(tuán)結(jié)同志,，與同事和睦相處,，有很好的溝通能力,，并能做到虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,，為做好工作打下基礎(chǔ);能積極處理好醫(yī)院內(nèi)部各科室之間,、醫(yī)院與相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，及時(shí)通報(bào)情況,、反饋信息。冬季的感動(dòng)會(huì)讓我永生難忘,，我會(huì)用感恩的心,，用一個(gè)職工全部的情與愛(ài),，用一個(gè)專業(yè)人員全部的良知與赤誠(chéng),，恪守職責(zé),，樂(lè)于奉獻(xiàn)，在新的一年里,、在以后工作的每一天,，為院科的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

一、一年來(lái),，在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)全科工作人員共同努力，圓滿完成了xx年的各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將工作總結(jié)如下:。

二,、信息系統(tǒng)是醫(yī)院管理的重要支撐,，保證信息系統(tǒng)的正常高效運(yùn)行是信息利的重要責(zé)任，為此,，信息科始終以系統(tǒng)的安全作為重點(diǎn),，及時(shí)響應(yīng)各科室，各工作站的電腦,、軟件,、硬件、網(wǎng)絡(luò),、打印機(jī)的故障維護(hù),，努力減少故障發(fā)生率，減低故障等級(jí)和故障持續(xù)時(shí)間,，有力地保證了全院信息有效運(yùn)行和信息管理工作。

三,、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)地收集各種醫(yī)療信息，并且能對(duì)這些信息進(jìn)行系統(tǒng)的綜合分析評(píng)價(jià),，即利于醫(yī)院質(zhì)量信息的反饋控制,，又利于實(shí)施醫(yī)院的'日標(biāo)任務(wù),，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),，從而不斷提高醫(yī)院的服務(wù)水平增加醫(yī)院的效益,。

四,、及時(shí)完成醫(yī)保、新農(nóng)合等結(jié)算系統(tǒng)的更新,、調(diào)整，確實(shí)方便群眾兌現(xiàn)醫(yī)院補(bǔ)償費(fèi)用,，提高了醫(yī)院服務(wù)的滿意度,。

五,、更新網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,，規(guī)范機(jī)房建設(shè),，提升了醫(yī)院信息化建設(shè)水平，在縣衛(wèi)生系統(tǒng)信息化建設(shè)觀摩時(shí)受到了好評(píng),。

六,、建立健全和完善了各種制度,，做到主要制度上墻，并加以落實(shí)并制定了嚴(yán)格的考核辦法,。

七,、以上是信息科20xx年工作完成的兒項(xiàng)主要工作,，在今后的工作中,，尤其是圍繞醫(yī)院中心工作謀劃和制定好新的一年國(guó)標(biāo),，提高信息科工作人員思想認(rèn)識(shí)。增加自身業(yè)務(wù)水平,，做好其他職能科室,、臨床科室,、醫(yī)技科室的技術(shù)支持工作,，為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

醫(yī)院工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

根據(jù)衛(wèi)生部等五部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》精神，我院作為新寧縣唯一一所公立二級(jí)甲等醫(yī)院,，20xx度先后推行了“十項(xiàng)惠民措施”,、“三好一滿意活動(dòng)”,、“臨床抗菌藥物專項(xiàng)整治”等改革措施，已取得一定成效,，現(xiàn)將該項(xiàng)工作總結(jié)如下：

要求全院醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)持做到微笑服務(wù),、文明行醫(yī),、禮貌待人,，對(duì)新進(jìn)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)禮儀培訓(xùn),，為患者提供耐心,、熱心,、誠(chéng)心、舒心的診療護(hù)理服務(wù)。工作開展后已取得一定成效,，病人普通反映醫(yī)護(hù)人員態(tài)度較前有大幅改善,。

為方便群眾就醫(yī),，有效拓寬診療途徑，醫(yī)院通過(guò)電話,、網(wǎng)絡(luò)等多種方式開展預(yù)約診療,，重點(diǎn)是抓好產(chǎn)科,、口腔科,、術(shù)后復(fù)查等病人的復(fù)診預(yù)約，現(xiàn)門診預(yù)約率已達(dá)20%以上,，口腔科,、產(chǎn)前檢查,、術(shù)后病人等復(fù)診預(yù)約率均達(dá)60%以上,。

醫(yī)院將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn),，認(rèn)真梳理可以優(yōu)化的診療流程,、可以改進(jìn)的服務(wù)，研究制定科學(xué),、有效,、形式多樣的便民惠民措施,。院領(lǐng)導(dǎo)深入基層,，親身體會(huì)就診全部流程,，提出要簡(jiǎn)化門診就診、掛號(hào),、取藥手續(xù)，在病人就診高峰期加派人手,，以切實(shí)減少病人排隊(duì)等候時(shí)間,；簡(jiǎn)化入,、出院手續(xù),，推行“先診療，后結(jié)算”模式,；設(shè)置專門的檢驗(yàn)結(jié)果查詢臺(tái),，以便于病人方便快捷的取拿化驗(yàn)結(jié)果；積極指導(dǎo),，不斷改善服務(wù)流程,，有計(jì)劃、有重點(diǎn)的推進(jìn)各項(xiàng)改善醫(yī)療服務(wù)的措施,，做到安排合理,、服務(wù)熱情、流程順暢,，得到了廣大病友的普遍好評(píng),。

在醫(yī)院普通開展雙休日及節(jié)假日門診，雙休日及節(jié)假日門診出診醫(yī)師中,，主治醫(yī)師以上職稱的比例達(dá)到了70%,，并有一定數(shù)量的副主任醫(yī)師坐診，以確保雙休日及節(jié)假日門診質(zhì)量,。合理安排功能檢查與醫(yī)技科室人員，確保雙休日,、節(jié)假日晚間就診的患者能得以及時(shí)檢查,，一般的影像、b超檢查,、化驗(yàn)項(xiàng)目均能在當(dāng)天完成,；加強(qiáng)后勤人員管理,，全面保障雙休、節(jié)假日后全力服務(wù)質(zhì)量,。

醫(yī)院在原有的his系統(tǒng)基礎(chǔ)上,，今年投入250萬(wàn)元用于包括檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、體檢網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、電子病歷等在內(nèi)的信息化建設(shè),。院領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，對(duì)信息科配備足夠人員、設(shè)備,，并指定專人負(fù)責(zé)?，F(xiàn)已基本完成網(wǎng)絡(luò)布線，相關(guān)設(shè)備已基本到位,，下一步將在全院進(jìn)行全員培訓(xùn),。

醫(yī)院選擇外一科、內(nèi)一科作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”試點(diǎn)病房,，并逐步在全院展開,。今年已選送多名護(hù)士長(zhǎng)、中青年護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修,，并對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)。通過(guò)為患者提供與其病情及生活自理能力相適應(yīng)的護(hù)理,，完善陪檢,、轉(zhuǎn)運(yùn)、飲食,、生活護(hù)理等,，逐步解決由家屬或家屬的自聘護(hù)工承擔(dān)生活護(hù)理及相關(guān)工作的問(wèn)題。現(xiàn)兩個(gè)試點(diǎn)病房工作運(yùn)轉(zhuǎn)良好,，護(hù)士人數(shù)在原有基礎(chǔ)上每個(gè)科室增派4-5名護(hù)士,，并實(shí)行“apn”彈性派班，確保給病人提供連續(xù),、完整,、優(yōu)質(zhì)、全面的護(hù)理服務(wù),。

按衛(wèi)生主管部門要求,，推行同級(jí)醫(yī)院之間、有條件的上下級(jí)醫(yī)院之間檢驗(yàn)結(jié)果及影像資料的互認(rèn),，有效利用衛(wèi)生資源,、優(yōu)化服務(wù)流程、減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。

醫(yī)院每年均派出“青年志愿者”深入基層,、社區(qū)為廣大群眾提供義診、健康咨詢,、下鄉(xiāng)送醫(yī)藥等服務(wù),，服務(wù)形式多樣、內(nèi)容豐富,、從多角度,、多方位滿足人民群眾對(duì)健康管理的需求,。

增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制,、三級(jí)查房,、疑難病例討論、死亡病例討論,、危重病人搶救,、會(huì)診、術(shù)前討論,、交接班等15項(xiàng)核心制度,，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基礎(chǔ)規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對(duì)工作,，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,。醫(yī)院質(zhì)控科年內(nèi)增設(shè)質(zhì)控人員2名，全面嚴(yán)格地進(jìn)行環(huán)節(jié)及終未質(zhì)控,，規(guī)范病歷書寫,，院內(nèi)在架病歷質(zhì)量得以大幅提高。醫(yī)院醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),，做到周有小考、月有小結(jié),、全員培訓(xùn),，重點(diǎn)加強(qiáng)低年資醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和管理，以利于持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,。

1,、專門召開了院委會(huì)，成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的抗菌藥物專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,。制訂了相關(guān)措施,，要求住院患者抗菌藥物使用率不超過(guò)6%，門診抗菌藥物處方比例不超過(guò)20%,，抗菌藥物使用強(qiáng)度力爭(zhēng)控制在40ddd以下,。

2、在全院進(jìn)行抗菌藥物應(yīng)用大普查,，全面深入了解抗菌藥物應(yīng)用情況,，并按省衛(wèi)生廳要求，將抗菌藥物使用情況,，每月以電子文檔形式進(jìn)行上報(bào),。

3、優(yōu)化抗菌藥物品種數(shù),，將品種控制在35種以內(nèi),。

4,、召開科主任，護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議,，下發(fā)相關(guān)文件,，并與科室簽訂抗菌藥物規(guī)范應(yīng)用管理工作責(zé)任狀，明確抗菌藥物臨床應(yīng)用管理責(zé)任制,，將管理目標(biāo)細(xì)分到各科,，相關(guān)職能部門不定期對(duì)臨床科室使用抗菌藥物進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對(duì)不能達(dá)標(biāo)的科室進(jìn)行處罰,。

5,、組織全院臨床醫(yī)師參加抗菌藥物整治活動(dòng)培訓(xùn)班，設(shè)立臨床醫(yī)師使用抗菌藥物處方權(quán)限,，對(duì)違規(guī)者進(jìn)行嚴(yán)格處罰,。

自法動(dòng)開展以來(lái)，各臨床科室按照抗菌藥物使用標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格規(guī)范使用抗生素,，抗菌藥物使用率及使用強(qiáng)度都有明顯下降，抗菌藥物專項(xiàng)整治活動(dòng)取得初見成效,。

醫(yī)院選擇外一科、外三科,、五官科,、內(nèi)二科、兒科五個(gè)科室常見病種開展臨床路徑管理,，逐步探索醫(yī)院臨床路徑管理方法及途徑,。

醫(yī)院邀請(qǐng)社會(huì)各界人士作為義務(wù)監(jiān)督員，定期召開座談會(huì),，充分聽取建議意見,，開門評(píng)議，認(rèn)真傾聽群眾呼聲,，及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題,，力爭(zhēng)做到讓“群眾滿意”。

在20xx年度,，醫(yī)院通過(guò)公立醫(yī)院改革相關(guān)活動(dòng),，管理、醫(yī)療水平得以一定提高,，但仍有很多不足,。在20xx年，我院將繼續(xù)堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性質(zhì),，鞏固20xx年的改革成果,，進(jìn)一步加強(qiáng)改革力度,，把維護(hù)人民健康放在第一位，努力為群眾看好病,，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù),。

醫(yī)院工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

2021年，我院的工作圍繞建立布局合理,、功能完善,、技術(shù)先進(jìn)、競(jìng)爭(zhēng)有序,、服務(wù)便捷高效,、與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的新型醫(yī)院，為人民群眾提供完善有效,、質(zhì)量?jī)?yōu)良的中醫(yī)醫(yī)療保健服務(wù)的目標(biāo),，經(jīng)過(guò)全院醫(yī)護(hù)人員共同努力，取得了較好的成績(jī),，醫(yī)院業(yè)務(wù)水平和各項(xiàng)工作有了較大的發(fā)展,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

醫(yī)院現(xiàn)有職工74人(其中聘用27人),高級(jí)職稱6人，中級(jí)29人,，中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員10人,。醫(yī)院開設(shè)綜合門診科室15個(gè)，中醫(yī)專業(yè)科室有針灸科,，中醫(yī)骨傷科,、牽引理療科、中醫(yī)內(nèi)科,。設(shè)內(nèi)科,、兒科和骨傷針推科3個(gè)住院科室。醫(yī)療設(shè)備有ct,、cr,、彩超、全自動(dòng)生化儀,、電解質(zhì)分析儀,、心電監(jiān)護(hù)以及中醫(yī)專科設(shè)備電腦牽引床,、汽療熏蒸儀,、煎藥機(jī)等，總值260余萬(wàn)元,。

2021年2月,，國(guó)家中醫(yī)藥管理局組織專家對(duì)我縣創(chuàng)建中醫(yī)先進(jìn)縣工作進(jìn)行了詳細(xì)評(píng)估驗(yàn)收，對(duì)我院作為中醫(yī)工作龍頭單位的建設(shè)和取得的成績(jī)給予了高度評(píng)價(jià),，并對(duì)?？平ㄔO(shè)和人才培養(yǎng)方面提出建設(shè)性指導(dǎo)意見,。通過(guò)創(chuàng)建中醫(yī)先進(jìn)縣工作，使得我院的中醫(yī)藥質(zhì)量和服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng),，門診及住院病人中醫(yī)治療率大幅提高,，中醫(yī)專科建設(shè)水平明顯提高,，中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)日益突出,。

積極學(xué)習(xí)，引進(jìn)中醫(yī)適宜新技術(shù),、新療法,、以中醫(yī)藥服務(wù)積極參與新型合作醫(yī)療制度的實(shí)施。充實(shí)針推科技術(shù)人員,，在業(yè)務(wù)用房十分緊張的情況下克服困難,，增加住院床位，業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng),，業(yè)務(wù)收入逐步提高,，專科特色優(yōu)勢(shì)日趨明顯,。手法復(fù)位,、小夾板固定治療骨折脫位的患者均能夠住院接受治療和觀察，療效好,、費(fèi)用低,；推拿、理療,、藥物綜合療法保守治療頸腰椎病癥取得了很好的療效，吸引了周邊市縣的患者前來(lái)就診,。并開展名老中醫(yī)師帶徒工作,，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和人才培養(yǎng)規(guī)劃，安排醫(yī)德高尚,、肯于吃苦,，勤奮上進(jìn)并具有培養(yǎng)潛力的青年醫(yī)師跟師學(xué)習(xí)，傳承我院最具中醫(yī)特色和優(yōu)勢(shì)且群眾基礎(chǔ)深厚的中醫(yī)骨傷學(xué)術(shù)精華,。起到了較好的示范帶動(dòng)作用,。

我院在資金十分緊張的情況下，擠出經(jīng)費(fèi)購(gòu)置了臨床十分急需的cr,、彩超,、電解質(zhì)分析儀等診療儀器，大大提高了診斷的準(zhǔn)確率和治療有效率,。目前醫(yī)院的硬件設(shè)備基本能夠滿足臨床診療需求,。

近年來(lái),，中醫(yī)藥管理局實(shí)施的中醫(yī)藥服務(wù)能務(wù)建設(shè)項(xiàng)目為我院配置了緊缺的診療設(shè)備和中醫(yī)專科特色設(shè)備,，對(duì)于我院的發(fā)展起到了十分重要的推動(dòng)作用,。今年的中藥房建設(shè)項(xiàng)目面利實(shí)施，目前已進(jìn)行了設(shè)備的招標(biāo),，陸續(xù)供貨,，資金部分已下拔到位。

2021年中醫(yī)醫(yī)院管理年我院按照自治區(qū)中醫(yī)藥管理局的統(tǒng)一安排部署,，精心組織,，嚴(yán)格實(shí)施。規(guī)范醫(yī)療行為和診療操作規(guī)程,，發(fā)展中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì),，加強(qiáng)臨床科室和中醫(yī)專科建設(shè),，提升中醫(yī)文化建設(shè)水平,，使得我院中醫(yī)醫(yī)院管理年取得了實(shí)效，增強(qiáng)了醫(yī)院整體中醫(yī)水平,。經(jīng)過(guò)*市組織的專家進(jìn)行了評(píng)估驗(yàn)收,，對(duì)于指出存在的問(wèn)題我們又進(jìn)行了認(rèn)真的整改落實(shí)。

一是醫(yī)院規(guī)模較小,，業(yè)務(wù)用房嚴(yán)重不足,，不能滿足住院病人診療需求。目前急需爭(zhēng)取項(xiàng)目和投資建設(shè)住院樓,。二是人才匱乏,編制不足,，醫(yī)護(hù)人員年齡偏大，人才斷層嚴(yán)重且結(jié)構(gòu)不合理,，知識(shí)老化,，青年技術(shù)骨干人才缺乏，中醫(yī)藥人員偏少。

醫(yī)院工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓,、各位代表：

大家好!x醫(yī)院x年度職代會(huì)暨年終工作總結(jié)大會(huì)經(jīng)過(guò)全體代表的共同努力,，已經(jīng)順利完成各項(xiàng)議程，今天就要閉幕了。

在這次代表大會(huì)上，代表們以高度的使命感和主人翁精神，認(rèn)真聽取了xx院長(zhǎng)作的《x醫(yī)院x年院長(zhǎng)工作報(bào)告》,，客觀全面地總結(jié)了x年醫(yī)院所取得的成績(jī)，也實(shí)事求是地指出了存在的問(wèn)題。對(duì)x年的`工作計(jì)劃,，提出了七大工作設(shè)想,，明確了醫(yī)院各項(xiàng)工作發(fā)展目標(biāo)。

大會(huì)審議并通過(guò)了《x醫(yī)院“”規(guī)劃》,、《x醫(yī)院獎(jiǎng)懲辦法》,、《x醫(yī)院人才招聘方案》、《x醫(yī)院聘用人員工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》,、《x醫(yī)院x2年績(jī)效核算管理辦法》,、《x醫(yī)院工會(huì)走訪慰問(wèn)制度及標(biāo)準(zhǔn)》、《x醫(yī)院工作制度及職責(zé)》,，這些提案內(nèi)容涉及到醫(yī)院管理,、醫(yī)院建設(shè)、生活福利,、工會(huì)建設(shè)等范圍,。反映了職工代表關(guān)心醫(yī)院、關(guān)心科室,、關(guān)心職工的熱情和責(zé)任感,。這些提議將對(duì)我院今后的工作和業(yè)務(wù)建設(shè)起到積極的推動(dòng)作用。各種提案的提出與實(shí)施再一次實(shí)踐了職工參與醫(yī)院的民主決策,、民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)力,。我代表大會(huì)主席團(tuán)向工會(huì)委員會(huì)、各位代表所付出的辛勤勞動(dòng)表示崇高的敬意和誠(chéng)摯的感謝!

這是一次民主,、團(tuán)結(jié),、創(chuàng)新、奮進(jìn)的大會(huì),，是凝聚集體力量的大會(huì),，是開創(chuàng)醫(yī)院各項(xiàng)工作新局面的大會(huì)，它必將對(duì)醫(yī)院的跨越式發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。龍騰虎躍喜迎新春,，你追我趕跨越發(fā)展!我們堅(jiān)信醫(yī)院的明天將會(huì)更加美好!

值此新年來(lái)臨之即，祝大家新年快樂(lè),，萬(wàn)事如意!

現(xiàn)在我宣布：x醫(yī)院x屆x次職工代表大會(huì)勝利閉幕!

醫(yī)院工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

在醫(yī)院的工作中，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療教學(xué)工作,，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平不斷提高,。下面是本站小編為大家收集整理的醫(yī)院。

歡迎大家閱讀,。

作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手,，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預(yù)防為主,、防治結(jié)合的衛(wèi)生機(jī)構(gòu),，是農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務(wù)載體,。從我到這里的三年來(lái)的實(shí)踐工作,，我對(duì)自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡(jiǎn)單的陳述：

一,、努力學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在實(shí)踐的工作中,，把“實(shí)踐”作為檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中,，知識(shí)更新的必要性,，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),，勝任本職工作，否則,，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰,。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律,、法規(guī)和黨政策,，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門重大會(huì)議精神，在政治上,、思想上始終同黨同組織保持一致,，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí),，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能,，不斷武裝自己的頭腦,。并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，以客觀事實(shí)為依據(jù),，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望,，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔,，不因虛度時(shí)光而羞愧,。

二、恪盡職守,，踏實(shí)工作,。

當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過(guò)：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué),，熱愛(ài)祖國(guó),，忠于人民，恪守醫(yī)德,，尊師守紀(jì),，刻苦鉆研，孜孜不倦,，精益求精,，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛,，助健康之完美,，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷,，不辭艱辛,，執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終身”,。

今天,，我不斷的努力著?；鶎俞t(yī)療工作,，更使用我深深的體會(huì)到，作為一名基層醫(yī)療工作者,，肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé),。按照分工，擺正位置,，做到不越位,，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé),，完成本職工作,。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清,，團(tuán)結(jié)同志,、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地,，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印,，認(rèn)認(rèn)真真工作,，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報(bào)務(wù)工作者的本職工作,。

(一)在門診,，往院的診療工作中，我隨時(shí)肩負(fù)著湖潮鄉(xiāng)4149戶,，共1萬(wàn)7千多口人及處來(lái)人口的健康,。360天，天天隨診,。那怕是節(jié)假日,，休息日，時(shí)時(shí)應(yīng)診,。不管是在任何時(shí)候,，不耽誤病人治療，不推諉病人,，理智診療,。平等待人，不欺貧愛(ài)富,，關(guān)心,，體貼，同情每一位就診的患者,。做到合理檢查,、合理治療，合理收費(fèi),。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中,，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診,，往院的診療工作,。

(二)相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，從xx年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以來(lái),，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會(huì)議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度,，組織村醫(yī)生及本院職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并利用趕集,、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗(yàn)時(shí)間及平時(shí)診療工作中,，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話,、現(xiàn)場(chǎng)咨詢及發(fā)放資料等方式,，開展居民健康教育工作,。

(三)安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理,。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境,，是日常工作正常開展的前提，20xx年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理,，本人通過(guò)職工的會(huì)議培訓(xùn),，使全院職工安全意識(shí)有明顯提高，通過(guò)組織安全生產(chǎn)隱患排查,，使我院的事故發(fā)生率全年為零,，保證了我院日常工作正學(xué)開展。在日常的工作中注意搜集,、匯總,、反饋及時(shí)上報(bào)各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策,，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作,。

(四)科室管理。20xx年本人自負(fù)責(zé)醫(yī)療科工作以來(lái),，按照分工,，擺正位置，做到不越位,，不離任,、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé),，搞清職責(zé),，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人,，腳踏實(shí)地,，忠于職守、勤奮工作,。在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，在本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下，各項(xiàng)工作落實(shí)到位并扎實(shí)推進(jìn),，輔助科室相互協(xié)作,，使科室醫(yī)療服務(wù)工作有條不紊的開展著。通過(guò)派人進(jìn)修,、自我學(xué)習(xí),，集體培訓(xùn)等方式，使全體醫(yī)務(wù)人員的診療知識(shí),、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高,。增強(qiáng)了我院的診療報(bào)務(wù)水平,。

20xx年，我院的安全生產(chǎn)工作在縣衛(wèi)生局,、鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，從提高認(rèn)識(shí)入手,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，完善制度，強(qiáng)化管理,，深入開展安全檢查,，積極消除事故隱患。通過(guò)全院職工的共同努力,，較好的完成了縣局下達(dá)的安全責(zé)任目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了無(wú)事故的發(fā)生。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,。

安全責(zé)任重于泰山,。安全生產(chǎn)維系職工生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全;事關(guān)我院經(jīng)濟(jì)的興衰。我院歷來(lái)高度重視安全工作,，始終把它列為“一把手”工程,，擺在重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，各崗位專業(yè)一起抓，形成了齊抓共管的局面,。并從加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)入手，全面提高我院職工對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí);及時(shí)傳達(dá)縣局關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神,，經(jīng)常利用本系統(tǒng)所發(fā)生的安全事故案例來(lái)教育大家,，特別是對(duì)《安全生產(chǎn)法》以及相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)更是抓緊抓實(shí),。通過(guò)學(xué)習(xí),，使全院職工認(rèn)識(shí)到，安全生產(chǎn)是一項(xiàng)重要的細(xì)致的工作,，稍有馬虎,，即可能釀成事故,，從而進(jìn)一步加強(qiáng)了從業(yè)人員自我保護(hù)能力。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，健全組織,，是安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，調(diào)整了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),，安保科及有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)立專(兼)職安全員,，形成了橫向到邊，縱向到底的安全生產(chǎn)管理體系,，使安全管理工作在組織上不脫節(jié),。

為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層落實(shí)責(zé)任,，院長(zhǎng)與各科室負(fù)責(zé)人分別簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo),。

責(zé)任書。

從而使職責(zé)明確責(zé)任到人收到了良好的效果,。

二,、制定安全生產(chǎn)。

規(guī)章制度,。

使安全工作做到標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化。

俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩,，不成方圓”,。為確保我院的安全生產(chǎn)，自去年年底開始,，我院根據(jù)縣局有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我院安全工作的實(shí)際特點(diǎn)，制定了一系列規(guī)章制度,。保證了我院安全工作有章可循,，使所有從業(yè)人員做到日常工作有秩序，行為有規(guī)范,。

為了保證各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度得到落實(shí),，院有關(guān)科室及負(fù)責(zé)人堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)照進(jìn)行檢查，對(duì)每次安全生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為,，按照安全生產(chǎn)規(guī)章制度有關(guān)規(guī)定,，追究責(zé)任。用制度管理人，這樣做既教育了大家,，又有效地促進(jìn)了從業(yè)人員遵章守紀(jì)的自覺(jué)性,，保證了我院日常性的安全生產(chǎn)。

三,、強(qiáng)化宣傳培訓(xùn),，增強(qiáng)安全意識(shí)。

提高我院職工的安全素質(zhì),，是搞好我院安全生產(chǎn)的基礎(chǔ),。今年以來(lái)，我院充分利用安全生產(chǎn)例會(huì),、宣傳欄,、安全知識(shí)競(jìng)賽等多種形式對(duì)職工進(jìn)行安全教育，組織職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)安全法》,、《安全生產(chǎn)法》及其相關(guān)法律、法規(guī),，學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定及院安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，并組織職工進(jìn)行安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試，考核合格后方準(zhǔn)上崗,，是他們熟悉崗位的安全要求,，提高安全操作技能和自我保護(hù)意識(shí)。

四,、強(qiáng)化監(jiān)督檢查,，注重隱患整改。

常言道：“磨刀不誤砍柴工”,，寧愿多點(diǎn)時(shí)間檢查安全,，排除隱患，也不能違章作業(yè),，在我院日常性的工作中,，大家倍感安全檢查的必要性和重要性，麻痹,、僥幸,、湊合、敷衍的思想萬(wàn)萬(wàn)要不得,。只有通過(guò)檢查,，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在每天上班前后部門負(fù)責(zé)人,、醫(yī)院總值班都堅(jiān)持對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,。同時(shí)，我院還主動(dòng)接受安全監(jiān)督管理部門的檢查,。無(wú)論是內(nèi)部查處的隱患還是外部查處的隱患,，一律按照“三定”原則進(jìn)行整改,，努力創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

總之,，今年我們?cè)诎踩a(chǎn)中雖然取得一點(diǎn)成績(jī),，但與縣局、鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府,，要求仍有一定差距，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，在來(lái)年使我院安全工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，為創(chuàng)建和諧醫(yī)院做出貢獻(xiàn)。

當(dāng)絲絲涼意與陣陣寒風(fēng)結(jié)伴而來(lái),，當(dāng)片片黃葉與點(diǎn)點(diǎn)白霜相依而行,，20xx年，醫(yī)院工作在一段付出與微笑中收獲,。后勤科,，在醫(yī)院上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的辛勤勞動(dòng)下,，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞安全保衛(wèi)和內(nèi)部建設(shè)兩大任務(wù)，認(rèn)真組織后勤服務(wù),，營(yíng)造出寧?kù)o,、和諧的醫(yī)院氛圍;精心開展后勤工作，完善相關(guān)規(guī)章制度,，著力抓好內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè),，取得較為突出的成績(jī)。具體來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)方面：

第一,，認(rèn)真組織后勤施工,，塑造良好的醫(yī)院形象。

搶時(shí)間抓進(jìn)度,，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務(wù)室的新建工作,。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時(shí)間緊,、任務(wù)重,，但我科隨時(shí)跟蹤監(jiān)督裝修施工，僅僅用了三十多天的時(shí)間,，就完成了任務(wù),。這次施工，趕在春節(jié)前完成，推進(jìn)了醫(yī)院工作的進(jìn)程,，使門診化工面貌渙然一新,，大大改善了醫(yī)院的形象。下半年警務(wù)室的新建,，完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)施,，保障了醫(yī)院安全工作的順利開展?？梢哉f(shuō),，這兩次次施工，嚴(yán)抓了工作效率,，保證了工作質(zhì)量,。

第二，精心開展綠化工程,，大力美化醫(yī)院化工,。

主要工作有：上半年完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治,。繼老年大樓前坪廣場(chǎng)綠化完成后,，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進(jìn)行。我科對(duì)施工過(guò)程認(rèn)真監(jiān)督,，盡職盡責(zé)，僅歷時(shí)兩個(gè)月就完成了工作,。針對(duì)白蟻繁殖及生長(zhǎng)特點(diǎn),，我科清醒地認(rèn)識(shí)到，白蟻對(duì)病人的身體危害之大,，對(duì)醫(yī)院化工美化的威脅之強(qiáng),，積極開展了白蟻的防治工作，為保護(hù)醫(yī)院的化工掃除了障礙,。第三,，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展趨勢(shì)，努力優(yōu)化食堂工作,。

首先,，為降低運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)食堂實(shí)施了承包,，加強(qiáng)了伙食監(jiān)督,。20xx年以前，我院食堂一直采取自營(yíng)的形式,，人力物力投入較大,，運(yùn)營(yíng)成本較高。為了改變這一狀況，經(jīng)院辦公會(huì)研究決定,，今年對(duì)食堂進(jìn)行對(duì)外承包,。我科積極響應(yīng)這一決定，協(xié)調(diào)配合了有關(guān)工作,，對(duì)食堂的賬務(wù)進(jìn)行了監(jiān)管,，并成立了醫(yī)院伙食委員會(huì)。我科上半年共召開三次會(huì)議,，就有關(guān)問(wèn)題展開商討,，及時(shí)有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時(shí)改進(jìn)了伙食,。從目前的運(yùn)行情況來(lái)看,，基本上達(dá)到了降低成本、保障供應(yīng)和提高伙食水平的目的,。

其次,，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻,。三月分,，我科組織人員對(duì)原鍋爐房進(jìn)行了拆除，六月份修砌了北面圍墻,。既保證了安全施工,，又達(dá)到了物盡其用的目的。

另外,，根據(jù)我院的特點(diǎn),，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達(dá)100多人,。為保證食堂工作安全順利地開展,，我科完善了相關(guān)規(guī)章制度，提升了內(nèi)部管理水平,。建章立制,，建立健全制約機(jī)制，加強(qiáng)工作人員對(duì)崗位責(zé)任制的認(rèn)識(shí);履行職責(zé),，做好預(yù)防監(jiān)督工作,，防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生;依法辦事，嚴(yán)肅查處違紀(jì)亂章人員,。

第三,，堅(jiān)守崗位，及時(shí)完成維修任務(wù),。

院內(nèi)場(chǎng)地之大,，科室之多,，使得維修工作復(fù)雜而繁重。但是我科成員加班加點(diǎn),、任勞任怨,、隨叫隨到，及時(shí)完成了院內(nèi)各種零星維修任務(wù),，保障了水,、電的及時(shí)到位和空調(diào)電燈等設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

第四,，立足本職,，積極做好物資采購(gòu)工作。

每逢春節(jié),、端午節(jié),、中秋節(jié)等重大節(jié)日，后勤科就積極做好這些重大節(jié)日福利物資的采購(gòu)與發(fā)放,。

第五,，專業(yè)創(chuàng)新，保持積極進(jìn)取的心態(tài),。

為了使醫(yī)院工作能順利高效地開展,，保證醫(yī)院水電設(shè)備的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，保障醫(yī)院水電使用的安全,，我科今年送兩位水電員工作專業(yè)培訓(xùn),，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠(chéng)的話說(shuō)就是：“用自己的眼光注視世界,，始終保持創(chuàng)新意識(shí)!”

以上就是我科今年的工作情況,，但要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力,。后勤工作繁雜沉重，涉及面廣,，影響范圍大,。但后勤工作又是必不可少而且至關(guān)重要的。但我相信,，通過(guò)我科的努力,，后勤人員將會(huì)認(rèn)真工作，奮發(fā)向上,，為醫(yī)院工作的開展增光添彩!

醫(yī)院工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

半年來(lái),，在護(hù)士長(zhǎng)及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將20__上半年的工作和20__下半年的展望總結(jié)如下：

能夠認(rèn)真貫徹基本路線方針政策,，通過(guò)早會(huì),、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論,，遵紀(jì)守法,，愛(ài)崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度,，一切以病人為中心,，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。

作為一名手術(shù)室護(hù)士,，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程,，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念,，做到不怕苦累,、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,，團(tuán)結(jié)同事,，以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，與手術(shù)醫(yī)師密切配合,，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍,，保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成,。

過(guò)去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理,，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作,，在20__上半年年手術(shù)室開展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的`管理”項(xiàng)目的cqi工作。通過(guò)一年來(lái)的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開展,，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步,。在護(hù)士長(zhǎng)布置的專項(xiàng)管理工作中，能夠做好藥品間,、搶救車,、冰箱及溫箱的專項(xiàng)管理，圓滿完成了各項(xiàng)專項(xiàng)工作任務(wù),。在日常工作中,，能掌握巡回、洗手護(hù)士的操作流程,，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,，保證手術(shù)順利進(jìn)行,。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用,。日常做到嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生,，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平,，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展,。

20__下半年，在立足拓展現(xiàn)有知識(shí)層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù),、新知識(shí),，做到在思想上、知識(shí)水平更新方面跟上時(shí)代發(fā)展的需要,。在20__下半年度cqi工作中,，準(zhǔn)備立項(xiàng)開展“實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識(shí)”工作，提高患者安全保障水平,。希望在新的一年里,，在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn)，以“團(tuán)隊(duì)精神,、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為人民服務(wù)。

醫(yī)院工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

20xx年在市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在院董事會(huì)及院務(wù)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，我院全體專家員工團(tuán)結(jié)一致，以主人翁的精神積極努力地工作,，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

（一）全年完成門診23440人次。

（二）出院1846人次,。

（三）各種手術(shù)98臺(tái)次,。

（四）全年業(yè)務(wù)收入641萬(wàn)元,。

1制度及兩個(gè)月或季度進(jìn)行病歷檢查講評(píng),，請(qǐng)本院專家及外院專家進(jìn)行業(yè)務(wù)講課8次，不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試2次,，考試合格率達(dá)98%,，今年以來(lái),，有三名年輕醫(yī)生通過(guò)了助理醫(yī)執(zhí)的考試；四是完善了醫(yī)院的硬件建設(shè),，醫(yī)院在資金緊張的情況下,，根據(jù)臨床工作的需要，新增病床9張,，添置了彩超機(jī),，外科手術(shù)及其他器械；五是各科室工作平穩(wěn)有序進(jìn)行,，全年完成業(yè)務(wù)收入641萬(wàn)元,，較上年增長(zhǎng)16.7%，其中住院收入413.5萬(wàn)元,，較上年增長(zhǎng)34.36%,，門診收入227.7萬(wàn)元，較上年基本持平,，藥品收入343.79萬(wàn)元,，較上年增長(zhǎng)17%，醫(yī)技科檢驗(yàn)收入115萬(wàn)元,，較上年增長(zhǎng)32.18%,，放射收入16.77萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)17%,，b超收入27.7萬(wàn)元,，較上年增長(zhǎng)44.39%，全年病歷書寫率達(dá)100%,，基本消滅iii級(jí)病歷,。醫(yī)技科室做到了按時(shí)發(fā)報(bào)告，報(bào)告準(zhǔn)確率達(dá)98%以上,，無(wú)明顯誤診,，無(wú)病人投訴。中西藥房做到了價(jià)格準(zhǔn)確,、處方調(diào)配無(wú)差錯(cuò),、工作忙而不亂，全年盤底無(wú)虧損,。

（二）護(hù)理工作,。

20xx年護(hù)理部繼續(xù)推進(jìn)“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量服務(wù)工作,，把改善服務(wù)態(tài)度,、提高護(hù)理質(zhì)量放在首位，狠抓“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,，在學(xué)習(xí)中注重以實(shí)際操作為主,，除了集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,，要求每個(gè)護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理工作、醫(yī)囑查對(duì)及護(hù)理文書記錄,，門診,、住院病人的治療護(hù)理、小兒頭皮針穿刺等各項(xiàng)操作都嚴(yán)格按照操作規(guī)范,，護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)?，F(xiàn)場(chǎng)抽查、季度考核,、全年護(hù)理收入628685元,，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)16次，考試2次,，整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍的素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí),、操作技能得到提高，院感工作進(jìn)一步得到加強(qiáng),，今年重新調(diào)整院感領(lǐng)導(dǎo)小組,，確定專人抓院感工作，派人參加省衛(wèi)計(jì)委組織的院感知識(shí)培2訓(xùn)班,，院內(nèi)組織3次專題培訓(xùn)講座,，加強(qiáng)了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手,、消毒監(jiān)測(cè)的管理和考核。一年來(lái)收到病人感謝信10余封,，錦旗7面,，在市里組織的群眾評(píng)醫(yī)活動(dòng)中蔣平霞同志被評(píng)為“人民滿意護(hù)士”。曹晴,、劉海英,、鄧嘉婷評(píng)為“院優(yōu)秀護(hù)士”，并涌現(xiàn)了不少工作勤勤懇懇,、盡心盡職,，在平凡的護(hù)理崗位上努力工作的“白衣天使”。

（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，打造群眾滿意醫(yī)院,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會(huì)主義精神文明重要組成部分，也是體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員道德水準(zhǔn)的具體體現(xiàn),，我院按照市里組織開展的群眾評(píng)議活動(dòng),，多次召開會(huì)議，安排布置活動(dòng)的開展，作為醫(yī)務(wù)工作者,，我們始終要把良好的醫(yī)德、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為工作的重中之重,，規(guī)定接待病人文明用語(yǔ),，耐心細(xì)致為病人服務(wù)。為了豐富員工文化生活,，勞逸結(jié)合,，院里組織專家及部分員工到井岡山參觀學(xué)習(xí)，組織全院?jiǎn)T工參加棋牌樂(lè)及羽毛球比賽,，節(jié)假日組織會(huì)餐及發(fā)放禮品,，繼續(xù)為簽了合同的員工購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，為部分工作表現(xiàn)好的員工適當(dāng)提高工資,，增強(qiáng)了醫(yī)院的凝聚力,。今年7月份，市里第一階段評(píng)醫(yī)活動(dòng)總結(jié),，我院護(hù)士蔣平霞被評(píng)為“人民滿意護(hù)士”,，醫(yī)院也先后收到錦旗8面、感謝信20多封,，評(píng)選出“院優(yōu)秀員工”人,，開業(yè)兩年多來(lái)獲得廣大患者良好的'口碑。

（三）市場(chǎng)部工作,。

我院市場(chǎng)部是在學(xué)習(xí)和探索中建立起來(lái)的,，各項(xiàng)工作依照院里統(tǒng)一安排正常運(yùn)行，但由于人員的不斷變動(dòng),，以及當(dāng)前市場(chǎng)工作的難度等客觀因素影響,，工作中還存在一些問(wèn)題。市場(chǎng)部的幾位同志在工作3中能夠盡心盡職,，收到了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，能夠不辭辛苦，下鄉(xiāng)宣傳,、布廣告,、開展義診、接送病人,，一年來(lái)大小義診38次,，服務(wù)人群達(dá)2000多人次，組織院里其他科室人員參加為振興學(xué)校教師體檢282人次,，學(xué)生5250人,，為響應(yīng)市老科協(xié)衛(wèi)生分會(huì)號(hào)召，聯(lián)合市婦幼保健院在淝田鎮(zhèn)廟下村舉行送醫(yī)下鄉(xiāng)，免費(fèi)為80多位60歲以上老人做健康體檢,，獲得市科協(xié)以及村民的良好口碑,，提高了醫(yī)院的社會(huì)公益形象。

1.醫(yī)保農(nóng)合工作穩(wěn)步發(fā)展,，今年以來(lái),，董事會(huì)及院領(lǐng)導(dǎo)想盡一切辦法，多次與相關(guān)職能部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),。一方面院內(nèi)教育全體醫(yī)護(hù)嚴(yán)格按政策做好各項(xiàng)工作,，提高報(bào)銷比率，為病人服務(wù)好,；另一方面,，積極向醫(yī)保、合管辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，逐步提高了醫(yī)保農(nóng)合次均費(fèi)用,，整個(gè)醫(yī)療保險(xiǎn)工作獲得相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。

2.財(cái)務(wù)工作,。各種財(cái)務(wù)處理,、資金支付等走向正規(guī)，能按時(shí)完成各種財(cái)務(wù)報(bào)表,，新增后勤倉(cāng)庫(kù),、物品管理軟件，整個(gè)財(cái)務(wù),、收費(fèi)工作無(wú)差錯(cuò),，全年收支略有結(jié)余。

3.后勤工作,。后勤全體人員做到了為臨床服務(wù),，做好后勤保障工作，確保全院水,、電,、氣運(yùn)轉(zhuǎn)正常，確保各科室工作正常運(yùn)行,，堅(jiān)持每周一全院統(tǒng)一開早會(huì),，行政后勤統(tǒng)一查房，并建立了行政值班制度,。今年投資近20萬(wàn)元更換了315千伏新變壓器,，并與兄弟單位互相合作，新增遙電電源,，淘汰了發(fā)電機(jī)組供電,，擁有了雙電源供電；投資近6萬(wàn)元，新增兩層活動(dòng)板房,，解決用房不足問(wèn)題,，新開科室“疼痛康復(fù)科”正抓緊裝修，計(jì)劃元月18日開業(yè),，醫(yī)院也由營(yíng)利性醫(yī)院變4更為非營(yíng)利性醫(yī)院,。后勤科的同志不辭辛苦，以院為家,，工作不分臟活、累活,、重活,，基本能保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.基建工作,。本院的發(fā)展必須要擴(kuò)建,，20xx年基建工作啟動(dòng)以來(lái)，頗費(fèi)周折,，在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，醫(yī)院排除一切干擾，特別是今年以來(lái),，做了大量的工作,，先后向市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，多次與聶洲居委會(huì),、蔡子池辦事處,、市規(guī)劃局、市信訪辦等溝通匯報(bào),，做好醫(yī)院總平面圖的規(guī)劃及新大樓的平面設(shè)計(jì),，地質(zhì)勘探及環(huán)境評(píng)估，對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行了多次修改,，并依法依規(guī)申辦各項(xiàng)手續(xù),，進(jìn)行了擴(kuò)建圖紙的公示及聽證會(huì)，雖說(shuō)有一定的起色,，但仍任重道遠(yuǎn),，還需舉全院之力，爭(zhēng)取早日開工建設(shè),。

5.存在問(wèn)題,。

（1）人才匱乏，仍是制約醫(yī)院發(fā)展的主要因素,，特別是具有臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生,。目前科室連正常輪班的醫(yī)生都缺乏，急需引進(jìn)兒科外科中醫(yī)科等醫(yī)生。

（2）醫(yī)療安全防范意識(shí)不夠,，對(duì)部分疾病的變化風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足,，自我保護(hù)意識(shí)不夠。今年來(lái)出現(xiàn)一起糾紛,，雖未引起大的影響,，但造成醫(yī)院一定的經(jīng)濟(jì)損失，還有一起病案尚待認(rèn)定處理,，醫(yī)療安全問(wèn)題也是20xx年的主抓工作之一,。

（3）醫(yī)院的管理還需加強(qiáng)，各項(xiàng)規(guī)章制度還需重點(diǎn)抓落實(shí),。雖建立了行政值班制度,，但缺乏認(rèn)真監(jiān)督檢查，有些工作的執(zhí)行力還不能完全到位,，部分科室個(gè)別人組織紀(jì)律觀念不強(qiáng),，執(zhí)行院管理規(guī)定自覺(jué)性差，上班時(shí)間科室吃東西,、玩手機(jī),、打游戲，工作時(shí)無(wú)菌觀念不強(qiáng),，部分操作技術(shù)不熟練等等,。

（4）醫(yī)院建設(shè)發(fā)展壓力大。雖說(shuō)現(xiàn)在國(guó)家出臺(tái)了各項(xiàng)政策,，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展很有利,，但實(shí)際在基層做起來(lái)很難，每天忙于應(yīng)付各種檢查及事務(wù)性的工作,，發(fā)展的道路上還有不少困難,，我們也將全力以赴，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)全體員工,，在董事會(huì)及院務(wù)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在新的一年里爭(zhēng)取工作更上一層樓,。

醫(yī)院工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

首先感謝您長(zhǎng)期給予我公司合作的機(jī)會(huì)和平臺(tái),，感謝您一直的信任和關(guān)懷！20xx年公司在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,，堅(jiān)持“誠(chéng)信、專業(yè),、規(guī)范,、高效”的質(zhì)量方針和“真誠(chéng),、融合、互利,、共贏”的合作理念,，秉承“為病人服務(wù)、為醫(yī)院服務(wù)”的服務(wù)宗旨,，按照“抓培訓(xùn),，夯基礎(chǔ)，促服務(wù),，保安全”的思路,，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，較好地完成了醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)工作?，F(xiàn)將20xx年我公司物業(yè)管理服務(wù)工作情況報(bào)告如下：

（一）,、管理項(xiàng)目：一醫(yī)院a、b,、c,、e區(qū),。服務(wù)內(nèi)容：公共安全,、清潔保潔、電梯駕駛,、洗漿,、勤雜、護(hù)工,、b區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù),。

（二）、新增人員：一醫(yī)院新增清潔,、護(hù)工17名,，保安3名，中央運(yùn)輸14名（藥品配送組12人,，物資下送2人）,，洗漿工5名，醫(yī)療垃圾收集工1名,，生活垃圾收集員工3名送氧工1名,，管道工1名，增加45名,。

（三）,、員工人數(shù)：一醫(yī)院a區(qū)共計(jì)208人，b區(qū)78人,；e區(qū)清潔工護(hù)工共計(jì)6人,，第一分公司總?cè)藬?shù)292人,。

20xx年，第一分公司按照年初制定工作的工作指標(biāo),，緊抓指標(biāo)落實(shí),，一是本年度無(wú)重大安全責(zé)任事故，二報(bào)修及時(shí)率達(dá)到100%,，三投訴處理率達(dá)到100%,，四服務(wù)滿意率達(dá)95%。

為了方便監(jiān)督,、指導(dǎo)和管理,，在醫(yī)院肖副院長(zhǎng)的總體管理協(xié)調(diào)下，各相關(guān)處室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理下,。公司在一醫(yī)院設(shè)立了一分公司,，聘任了李平經(jīng)理代表公司負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)和管理，保證溝通,、協(xié)調(diào),、管理，我們提出了“融合,、理解,、互動(dòng)、共贏”的合作方式：

融合：就是醫(yī)院把物業(yè)公司當(dāng)成醫(yī)院的組成部分,，物業(yè)公司也積極融入醫(yī)院,，以醫(yī)院為家，把醫(yī)院之事為已之事,，不分份內(nèi)份外,。

理解：醫(yī)院是救死扶傷的地方，醫(yī)護(hù)職工的職責(zé),，也是物業(yè)公司的職責(zé),，想醫(yī)院之所想，急醫(yī)院之所急,，不計(jì)小利,，不計(jì)得失，理解拉近距離,，理解和暢合作,。

互動(dòng)：物業(yè)公司的服務(wù)，在接受公司監(jiān)督管理的同時(shí),，主動(dòng)接受醫(yī)院的監(jiān)督管理,，雙方監(jiān)管，雙方管理,，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ),，確保質(zhì)量,。

共贏：為了一個(gè)目標(biāo)，達(dá)到一個(gè)目的,，用我們的服務(wù),，促醫(yī)院的發(fā)展；用醫(yī)院的發(fā)展,，促進(jìn)公司的發(fā)展,。

醫(yī)院是救死扶傷的地方，宜賓市第一人民醫(yī)院是宜賓最知名的“三級(jí)甲等”綜合醫(yī)院,，聚集了大批醫(yī)療界的精英,，吸引著來(lái)自四面八方的求醫(yī)群眾。嚴(yán)格的保安管理,，護(hù)工,、清潔管理服務(wù)是最基本的要求，物業(yè)管理服務(wù)的難度和標(biāo)準(zhǔn)明顯高于其他行業(yè),，加之求醫(yī)群眾的復(fù)雜化,，針對(duì)這些特點(diǎn)，公司根據(jù)“誠(chéng)信,、專業(yè),、規(guī)范、高效”的企業(yè)質(zhì)量方針,，明確了與醫(yī)院“真誠(chéng)合作,、不計(jì)小利,、共求發(fā)展”的合作理念,；提出了要“學(xué)習(xí)提高、以院為家,、愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)至上、”的指導(dǎo)思想,；規(guī)定了“標(biāo)準(zhǔn)化工作,、流程化作業(yè)、專業(yè)服務(wù),、規(guī)范化管理”的工作方針,；制定了“管理意識(shí)超前化，管理機(jī)構(gòu)高效化,、管理人員專業(yè)化,、管理方式制度化、管理措施規(guī)范化”的管理原則,，為此,，20xx年我們主要做了以下工作：

（一）,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì),。

1,、加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平,。

每周三按公司的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)管理人員,，管理人員堅(jiān)持每周三培訓(xùn)，一年來(lái)共培訓(xùn)30,。

次,，培訓(xùn)內(nèi)容有《向毛澤東學(xué)管理》、《員工管理規(guī)定》,、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》,、管理辦法，差旅管理辦法,、保密管理規(guī)定,、會(huì)議制度、服裝管理規(guī)定,、財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定,、財(cái)務(wù)管理制度、成本控制,、物資采購(gòu)管理規(guī)定等,，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，管理人員在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理水平上有了明顯提高,；堅(jiān)持每周一次管理人員的例會(huì)統(tǒng)一管理人員思想,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為共同的目標(biāo)而奮斗,；經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)作,，管理人員在分公司管理中起了一定的帶頭作用。例如跟班學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題,，及時(shí)調(diào)整和整改，優(yōu)化工作流程,；特別是在三甲復(fù)評(píng)工作中管理人員無(wú)論是三甲檢查應(yīng)知應(yīng)會(huì),、沖洗地面都沖鋒在前，自己先學(xué)會(huì)再培訓(xùn)員工和員工一起工作,，鼓舞士氣,，激勵(lì)員工完成工作目標(biāo)。

2,、抓好員工教育學(xué)習(xí),，增強(qiáng)員工愛(ài)崗敬業(yè)精神,。

員工的思想意識(shí)，服務(wù)態(tài)度,，是搞好物業(yè)管理服務(wù)的前提,，只有解決好員工的思想意識(shí)，端正員工的服務(wù)態(tài)度,，才能保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。重點(diǎn)是抓班組建設(shè)。在員工隊(duì)伍中樹立先進(jìn)并大力宣揚(yáng),，讓先進(jìn)典型發(fā)揮模范帶頭作用,，讓員工給自己樹立個(gè)人目標(biāo)，做好本職工作,，忠于自己的職業(yè),，在工作中虛心學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn),，不會(huì)就學(xué),，努力提升自己。通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的了解分析,，反復(fù)研究,、討論，本著從實(shí)際出發(fā),，一切為了便于工作的順利開展分公司共建立班組22個(gè),，其中a區(qū)14個(gè)（內(nèi)科班組、外科班組,、門診班組,、電梯工班組、洗漿班組,、藥房班組,、他手術(shù)室班組,、供應(yīng)室班組,、醫(yī)技樓班組、勤雜班組,、中央運(yùn)輸班組,、保安隊(duì)（三個(gè)班組）；b區(qū)8個(gè)（門診班組,、住院部班組,、維護(hù)班組、電梯班組,、e區(qū)班組,、保安隊(duì)三個(gè)班組）,。每月組織召開一次優(yōu)秀員工、忠誠(chéng)員工,、骨干會(huì)議,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)秀員工的.作用,，怎樣當(dāng)好優(yōu)秀員工,。通過(guò)每月召開一次優(yōu)秀員工和骨干員工的會(huì)議，讓他們開展批評(píng)與自我批評(píng),，講講他們?cè)谌粘９ぷ髦衅鸬侥切ь^作用,，那些是做得比較好的及工作中的不足之處，下一步的改進(jìn)等討論,，從而讓他們發(fā)揮應(yīng)有的帶頭作用,，通過(guò)部分優(yōu)秀的先進(jìn)典型員工，去帶動(dòng)所有員工,。要求要對(duì)身邊對(duì)公司和醫(yī)院不良的言論,，行為要制止，要正確引導(dǎo)身邊的人和事,。

3,、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，建設(shè)一支專業(yè)化隊(duì)伍,。

專業(yè)化的員工隊(duì)伍,，是搞好物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)，公司為建立一支專業(yè)化的員工隊(duì)伍,，實(shí)施崗前培訓(xùn),，在崗培訓(xùn)，按照公司的總體培訓(xùn)方案,，分門別類,，逐個(gè)執(zhí)行。崗前培訓(xùn)不合格的不能聘用,，上崗后服務(wù)水平,、操作技能不達(dá)標(biāo)、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的不合格的,，采取調(diào)整崗位,，調(diào)整工種，或解聘,。根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃,，每月組織一線員工學(xué)習(xí)一次，各部門培訓(xùn)員工10次（培訓(xùn)課題有：滅火器的主要使用方法、初起火災(zāi)撲救和火災(zāi)事故共應(yīng)急預(yù)案,、學(xué)習(xí)《電工安全技術(shù)》,、培訓(xùn)企業(yè)文化、員工管理規(guī)定,、服務(wù)意識(shí),、技巧、禮儀,，標(biāo)準(zhǔn)禮儀站姿練習(xí),、如何做一個(gè)懂感恩守規(guī)矩?fù)?dān)責(zé)任的員工、職業(yè)要求,、責(zé)任意識(shí)和主人翁意識(shí),、職業(yè)暴露與安全防護(hù)、院感知識(shí),、火災(zāi)預(yù)防與初期火災(zāi)的撲救,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作技能,、心肺復(fù)蘇等三甲檢查應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)）,。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，加強(qiáng)了員工的工作責(zé)任心,，激發(fā)了員工團(tuán)結(jié)合作，展現(xiàn)了更好的工作作風(fēng)和精神面貌,，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：

（2）特別在5,。12公交車爆燃事件處置中,，管理人員、保安隊(duì)員,、保潔人員,、護(hù)工、勤雜工,、氧氣工克服所有困難團(tuán)結(jié)一致,，有些員工在未接到通知的情況下就已經(jīng)投入到救援隊(duì)伍中，勤雜工,、內(nèi)科班組一直戰(zhàn)斗到凌晨,，當(dāng)晚轉(zhuǎn)運(yùn)傷員26名，共計(jì)安排加班人員45人次,，全力做好5。12事件的后勤保障工作，受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng),，為公司和醫(yī)院展示了良好的社會(huì)形象,。

（3）6月21日，內(nèi)科電梯在晚上9：40左右出現(xiàn)故障,，當(dāng)時(shí)消化內(nèi)科有一危重病人馬上要轉(zhuǎn)移到icu病房,，勤雜組員工鄒代請(qǐng)接到電話后，馬上和木匠曹玉明趕到科室,，將病人轉(zhuǎn)移到icu病房,。

（4）a區(qū)門診大廳清潔工黃元蓮在使用多功能洗地機(jī)后，對(duì)洗地機(jī)的管理非常到位,，洗地結(jié)束后清洗機(jī)子,，在公司給a區(qū)增加配置一臺(tái)洗地機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了充電器,，就馬上報(bào)告（現(xiàn)一臺(tái)機(jī)子閑置,，擔(dān)心會(huì)影響洗地機(jī)使用功能）。

（5）6月24日,，b區(qū)一病人家屬不慎將包遺失在門診2樓候診椅上,，監(jiān)控室唐躍群經(jīng)過(guò)。

調(diào)集大量監(jiān)控資料,，終于發(fā)現(xiàn)一產(chǎn)科病人拾走那個(gè)丟失的包,，并在門診2樓女衛(wèi)生間找到此包，但里面裝有幾千元的財(cái)物和銀行卡的錢包不見了,；下午,，撿包的產(chǎn)科病人在檢驗(yàn)科取報(bào)告時(shí)，被唐躍群在監(jiān)控室發(fā)現(xiàn),，通知班長(zhǎng)及時(shí)上去詢問(wèn)撿包的女子,，經(jīng)過(guò)做大量的工作和協(xié)調(diào)，該女子承認(rèn)撿拾失主財(cái)物一事并交還財(cái)物和錢包,，失主為此非常感激,，也受到業(yè)主的好評(píng)。（6）12月8日b區(qū)為一患有老年癡呆癥的老人,，通過(guò)派出所出警,，為老人尋找家人。正是他們這種高度工作責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，做好了后勤保障工作,，有效保障了良好的就醫(yī)環(huán)境。

（二）,、抓規(guī)范,，提高服務(wù)質(zhì)量。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，規(guī)范管理是確保質(zhì)量的前提,。醫(yī)院是人才密集,，學(xué)者云集的地方，大都具有較高的學(xué)歷和較高的素養(yǎng),，自然養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣和工作作風(fēng),，對(duì)生活工作環(huán)境要求很高，標(biāo)準(zhǔn)也很高,；專業(yè),，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)容不得物管人員半點(diǎn)馬虎和絲毫隨意，此是其一,。二是病患選擇了一醫(yī)院,，就希望有一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境和更好的服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)患者的需求就是我們的工作,，醫(yī)院的特點(diǎn)就是我們工作的重點(diǎn),。如何滿足醫(yī)院后勤服務(wù)的需求，適應(yīng)這些特點(diǎn)的需要,。我們主要做了以下工作：

1,、建立規(guī)范的崗位工作流程。公司結(jié)合醫(yī)院各個(gè)崗位的工作內(nèi)容,、特點(diǎn),，按iso質(zhì)量管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，先后制定了《第一人民醫(yī)院保安工作文件》,、《第一人民醫(yī)院清潔,、保潔工作文件》、《第一人民醫(yī)院清潔保潔操作流程》,、《各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,；修訂保潔、洗漿,、電梯的工作流程,，整合資源，優(yōu)化管理,，增加了員工的休息時(shí)間,，減少員工對(duì)公司的不滿情緒，增加員工對(duì)公司的認(rèn)知度,，提高員工的工作激情,，根據(jù)各個(gè)作業(yè)文件的工作標(biāo)準(zhǔn)及要求，制定了相應(yīng)的監(jiān)督,、檢查,、測(cè)評(píng)的程序文件,，把各種物業(yè)管理服和活動(dòng)納入專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化管理,，規(guī)定了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一了物業(yè)服務(wù)工作流程,，滿足醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)的需求,。

2、建立“三級(jí)服務(wù)質(zhì)量跟蹤制”和“三位一體服務(wù)質(zhì)量考核制”,?！叭?jí)服務(wù)質(zhì)量跟蹤制”：即各項(xiàng)業(yè)務(wù)主管為第一級(jí)管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)跟蹤檢查本部門的工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況和工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)情況,，分公司經(jīng)理為第二級(jí)管理責(zé)任人,，負(fù)責(zé)管理監(jiān)督各工種工作標(biāo)準(zhǔn)，工作質(zhì)量履職達(dá)標(biāo)情況,；公司為第三級(jí)管理責(zé)任人,，定期不定時(shí)的檢查，回訪測(cè)評(píng),?！叭灰惑w服務(wù)質(zhì)量考核制”：即醫(yī)院、患者,、公司三方對(duì)物管服務(wù)進(jìn)行考核,。醫(yī)院相關(guān)處室每月按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一線服務(wù)考核打分；公司每季度走訪相關(guān)處室和患者對(duì)物管服務(wù)給予綜合評(píng)價(jià),；公司每季度進(jìn)行內(nèi)審,，綜合評(píng)估、考核,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足,，及時(shí)整改，不斷提高,，確保質(zhì)量,。每月由相關(guān)科室對(duì)我們的每位員工進(jìn)行考評(píng)，對(duì)考評(píng)表上不滿意的員工,，進(jìn)行說(shuō)服教育并做出相應(yīng)的考核,，做好科室的回訪工作，促進(jìn)工作質(zhì)量的提高,；分公司落實(shí)每月檢查制度,，主管落實(shí)日檢于周檢相結(jié)合，落實(shí)每一位員工的考評(píng)制度和評(píng)比制度,，清潔工考評(píng)考核細(xì)則進(jìn)行統(tǒng)計(jì)扣分并對(duì)90分以下科室員工下發(fā)整改通知書和黃星警告,，如連續(xù)三月下發(fā)整改通知書的進(jìn)行解聘處理,，這樣既能統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)比，又能做到公平的考核,，這樣,，既能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，清潔頻率增加,，清潔質(zhì)量得以提高,；又能有效的制止員工的懶惰、拖沓思想,。一年來(lái),，各處室的綜合評(píng)價(jià)滿意率為95%。

查明原因,，再進(jìn)行整改,，如再次未整改，按公司管理人員考核辦法進(jìn)行考核,，全年因服務(wù)質(zhì)量不合格共考核了46名員工,，考核金額2410元，獎(jiǎng)勵(lì)三人次,。通過(guò)此舉措,，使得員工服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高。

4,、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng),，樹立典型和榜樣，以關(guān)愛(ài)員工為基礎(chǔ),，充分調(diào)動(dòng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情,。

以榮譽(yù)激勵(lì)為主導(dǎo)，我們堅(jiān)持開展?fàn)幃?dāng)優(yōu)秀員工活動(dòng),，每周講評(píng)一次,，每月總結(jié)一次，每季度綜合評(píng)比,，使榮譽(yù)成為大家自覺(jué)樹立信心的動(dòng)力,，全年共評(píng)選優(yōu)秀員工68人次，共計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)金額4350元,；分公司堅(jiān)持把好事辦實(shí),，事實(shí)辦好，實(shí)施了“溫暖工程”,。例如在春節(jié)有的員工要回家過(guò)年,，分公司積極為員工協(xié)調(diào)好工作，有的員工自行將工作協(xié)調(diào)好,，讓員工歡歡喜喜渡過(guò)春節(jié),；例如給勤雜員工鄒代清,、神外一科王洪亮出據(jù)證明，分別解決該員工孫子,、孩子上學(xué)的問(wèn)題,；對(duì)內(nèi)分泌科員工的兒子被開水燙傷，工會(huì)和分公司管理員帶著慰問(wèn)品前去看望,，對(duì)生病員工進(jìn)行慰問(wèn)9人次,。

（三）、配合醫(yī)院組建中央運(yùn)輸部門,，成立藥品配送小組,。

應(yīng)“三甲復(fù)評(píng)“條款要求,，醫(yī)院必須配備中央運(yùn)輸這一部門,，于20xx年11月4日開始組建中央運(yùn)輸藥品運(yùn)送組，并開始崗前培訓(xùn),；經(jīng)過(guò)8天培訓(xùn)在40多人中擇優(yōu)錄取12人,，分為a區(qū)藥品組6人，a區(qū)大輸液2人,，b區(qū)藥品組4人,，加上總務(wù)科已有庫(kù)房物資運(yùn)送員2人，b區(qū)大輸液1人,，中央運(yùn)輸構(gòu)架已基本完成,，于11月12日開始試運(yùn)行，并將現(xiàn)有的崗位和人員進(jìn)行充分的利用,，保障員工的休息時(shí)間,，在運(yùn)送過(guò)程中不斷完善工作流程和方法，得到業(yè)主的好評(píng),。

（四）,、協(xié)助醫(yī)院完成三甲復(fù)評(píng)的檢查工作。

1,、準(zhǔn)備紙質(zhì)材料備檢,。我們管理的部門有保潔、安保,、b區(qū)設(shè)施設(shè)備管理,、電梯駕駛、洗漿,、勤雜,、污水處理、中心供氧及氧氣庫(kù)房,、醫(yī)療垃圾轉(zhuǎn)運(yùn),、生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn),、中央運(yùn)輸（新建）。每一個(gè)工種必須配備相應(yīng)的培訓(xùn)和培訓(xùn)記錄,、整改落實(shí),、整改后督察的相關(guān)記錄等材料，主管王劍與總務(wù)科孫智男積極協(xié)調(diào),，查漏補(bǔ)缺,，在檢查到來(lái)之前備齊所有相關(guān)所有材料，在此次復(fù)評(píng)檢查中做到無(wú)差錯(cuò),，保障檢查順利通過(guò),。

2、“三甲復(fù)評(píng)”環(huán)境衛(wèi)生保潔消毒和各科室的衛(wèi)生保潔和督察工作,。保潔是這次“三甲復(fù)評(píng)”檢查的重中之重,，在接到“三甲復(fù)評(píng)”通知后，分公司制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清洗和保障計(jì)劃,，細(xì)化到每一天每個(gè)人應(yīng)做什么,，該達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人,；從大環(huán)境院壩兩個(gè)晚上的沖洗,，到科室內(nèi)日常監(jiān)督檢查，再到檢查期間不間斷的督察和保安人員共同保潔大環(huán)境,，通過(guò)全力合作,，保障了“三甲復(fù)評(píng)”期間清潔保潔工作。

3,、安保工作,。今年保安隊(duì)伍除了配合醫(yī)院做好英國(guó)、歐美專家到醫(yī)院參觀檢查的后勤保障工作之外,，還配合醫(yī)院做好副縣級(jí)干部在醫(yī)院體檢的安保和秩序維護(hù)工作,，在6月24日至30日的軍校國(guó)防生招生工作中做好安保和秩序維護(hù)以及帶隊(duì)工作，受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),，在7月的職業(yè)醫(yī)師考試工作中,，所有保安隊(duì)員堅(jiān)守崗位，團(tuán)結(jié)互助,，圓滿完成工作任務(wù),，維護(hù)好考場(chǎng)秩序；保安是醫(yī)院形象,，為提升保安形象,，在復(fù)評(píng)期間要求保安人員在冬天身穿秋裝，打領(lǐng)帶,，雖然冷但都無(wú)怨言,，心里想著為醫(yī)院三甲復(fù)評(píng)工作作奉獻(xiàn),，心就暖和了；保安人員每天增加1個(gè)班的人員實(shí)行加班,，隨時(shí)巡視管轄區(qū)域的車輛秩序和電瓶車,、摩托車亂停亂放的現(xiàn)象，維護(hù)好了醫(yī)院的形象,。

4,、設(shè)施設(shè)備管理維修是檢查的核心條款。維護(hù)部人員主管帶領(lǐng)下,，通過(guò)經(jīng)理到內(nèi)江二院學(xué)習(xí)后的圖片資料對(duì)比自己部門的不足,，從資料完善資料到標(biāo)志標(biāo)牌到設(shè)施設(shè)備和各樓層燈罩的清潔衛(wèi)生，大家齊心協(xié)力,，協(xié)助醫(yī)院通過(guò)三甲復(fù)評(píng)工作,。

5、員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn),。

因三甲復(fù)評(píng)條款中,，專家檢查組會(huì)隨機(jī)抽取各類工種進(jìn)行問(wèn)詢，對(duì)院感知識(shí),、管理制度、手部衛(wèi)生及現(xiàn)場(chǎng)操作技能進(jìn)行考核,，分公司多次組織員工培訓(xùn),，并做好記錄；培訓(xùn)內(nèi)容有：cpr心肺復(fù)蘇術(shù),、七步洗手法,、手衛(wèi)生五大時(shí)刻、消毒液的配備,、消防安全知識(shí),、禮儀禮貌、電梯救援應(yīng)急預(yù)案等知識(shí),。

通過(guò)分公司全體員工的通力合作,，有效的保障了醫(yī)院“三甲復(fù)評(píng)”的順利完成。

（一）,、保潔服務(wù)工作,。

今年公司為了提升保潔服務(wù)質(zhì)量先后進(jìn)購(gòu)了五臺(tái)貝納特多功能洗地機(jī)，對(duì)a,、b區(qū)進(jìn)行了資源整合,，a區(qū)門診大廳，內(nèi)外科各配置1臺(tái)多功能洗地機(jī),，由各樓層清洗通道地面衛(wèi)生,，b區(qū)門診調(diào)整了2名員工專職負(fù)責(zé)地面的洗滌,，此舉提升了大廳、住院部通道的清潔保潔的服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)醫(yī)院的特殊環(huán)境和院感辦的要求把雞毛撣更換成了除塵撣,。今年因“三甲復(fù)評(píng)”檢查，醫(yī)院配置了多功能清潔服務(wù)車,，我分公司配置了相應(yīng)工具,，規(guī)范了毛巾、拖布等清潔用品的放置,，操作時(shí)一床一巾和一間病人一張地巾,，杜絕了醫(yī)院交叉感染。公司派人到華西學(xué)習(xí)后,，把各區(qū)域的消毒頻率在院感辦的指導(dǎo)下進(jìn)行重新制定,，明確了什么區(qū)域使用消毒液的配比濃度和消毒的次數(shù)及配比的方式，讓員工一目了然,，方便記憶和操作,。

（二）、保安服務(wù)工作,。

為加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理,，消除安全隱患，保障項(xiàng)目安全,，保安隊(duì)做好安全保障工作,。進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率,，改變醫(yī)院的政治面貌,，要求每個(gè)值班保安做好巡邏登記工作，做到誰(shuí)上班,，誰(shuí)負(fù)責(zé),，增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。

一是全年共抓獲小偷13人,，騙子2人全部送西城派出所備案：a區(qū)一季度王勇班組1月8日抓小偷1人次,；3月12日楊濤班組在中醫(yī)科抓獲小偷1名，,；4月17人,、25日蔣小飛值班時(shí)在骨一科、外科分別抓獲小偷1名,；6月23日楊濤在中醫(yī)科抓獲小偷1名,；7月15日楊濤、朱安兵在2號(hào)崗抓獲小偷1名；8月7日楊濤在后門抓獲小偷1名,；8月8日蔣林,、謝樂(lè)春在華夏門口抓獲小偷1名；9月16日謝樂(lè)春在綜合樓抓獲小偷1名,；9月24日楊濤在值班時(shí)抓獲小偷1名,；10月2日明亮014年10月2日凌晨4點(diǎn)23分，監(jiān)控室隊(duì)員劉潤(rùn)蓮?fù)ㄟ^(guò)監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)一慣偷進(jìn)入醫(yī)院,，立即向班長(zhǎng)明亮報(bào)告,，班長(zhǎng)明亮和蘇雄根據(jù)監(jiān)控室提供的信息，于4:34在腦外科開水房把小偷抓獲,；10月23日王義海在普外科抓獲小偷1名,；10月27日王偉在門診抓獲小偷1名；2月7日胡勇班當(dāng)場(chǎng)抓獲小偷1名,，2月21胡勇班在門診大廳抓獲小偷1名,，及時(shí)為失主挽回經(jīng)濟(jì)損失7000余元，并把嫌疑人交長(zhǎng)江大道派出所處理,。9月29日早上李小紅班組抓獲在住院大廳小賣部偷東西的小偷一名,，交由長(zhǎng)江大道派出所處理。8月1日中午蔣林在骨一科抓獲騙子1名,，11月13日神外二科抓獲騙子1名,。

三是突發(fā)事件處置有力，處理火險(xiǎn)4起,，處理患者跳樓3起,。分別是高資樓1起，門診2樓空調(diào)外機(jī)自燃1起,，紅磚房家屬區(qū)6樓1起，最突出是9月30日晚20：12分保安隊(duì)員張宇在新內(nèi)科內(nèi)大院接到消息,，稱衛(wèi)校房子有煙冒出,，張宇立即到院內(nèi)查看情況，查看是結(jié)果新內(nèi)科旁的第三間房屋內(nèi)有煙冒出,，煙越來(lái)大,，越來(lái)越濃從室內(nèi)冒出，張宇到工地上喊工地的人員,，并通知譚仲均,，譚仲均接到通知立即拿上滅火器前去滅火，并用對(duì)講機(jī)通知班長(zhǎng)王義海,，與此同時(shí)保安班長(zhǎng)立即安排監(jiān)控室,，啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做好調(diào)度工作。該隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，見工地?zé)o人回應(yīng),，用腳將門踢開，呼的一聲,，濃煙瞬間變成明火撲面而來(lái),，響著噼里啪啦的聲音，該隊(duì)員立即用滅火器滅火,，隨即保安班長(zhǎng)王義海帶領(lǐng)隊(duì)員凌成前,、馮玉友、陳猛手拿滅火器趕到現(xiàn)場(chǎng),，同時(shí)電梯工李玲看見保安手拿滅火器往新內(nèi)科這邊跑,，知道出事了，趕緊跑上樓喊人救援,，清潔員工駱彥乾,、李福全、游珠強(qiáng),、李祖全,、李世華、勤雜工張澤接到通知立即拿上神外二科的滅火器趕往現(xiàn)場(chǎng)滅火,，看見火勢(shì)增大,，滅火器使用后無(wú)法控制險(xiǎn)情，班長(zhǎng)王義海立即組織人員啟用神外二科消防栓進(jìn)行滅火,，安排譚仲均關(guān)閉電源,，在全體人員的協(xié)助和配合下，于20:20分險(xiǎn)情得到有效控制,，王義海,、譚仲均、凌成前,、駱彥乾,、李福全全身濕透，并導(dǎo)致王義海,、駱彥乾,、李福全手機(jī)滲水。