計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。
醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃篇一
二00七年,，我院將堅持以鄧小平理論為指導，認真貫徹黨的十六大精神,，按照市衛(wèi)生局目標管理責任制的要求,，結(jié)合醫(yī)院工作實際，繼續(xù)切實抓好“醫(yī)院管理,，醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進”,，認真搞好醫(yī)療服務和醫(yī)院建設工作，現(xiàn)制訂工作計劃如下：
一,、二00七年醫(yī)院工作的指導思想
在市衛(wèi)生局的領導下,，堅持以鄧小平理論為指導，認真學習貫徹黨的十六大精神,，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南試行》,、《四川省醫(yī)院復查及管理評價標準試行》的要求，進一步解放思想,、轉(zhuǎn)變觀念,、規(guī)范管理，搞好服務,；積極推進管理機制創(chuàng)新,、管理方法創(chuàng)新和科技創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，堅決反對醫(yī)療,、藥品購銷活動中的商業(yè)賄賂,，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設，堅持“全心全意為人民服務的宗旨”,，堅持“救死扶傷”的人道主義精神,切實搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì),、規(guī)范化服務,。要進一步加強?？平ㄔO，積極開展新技術(shù),，以滿足患者的需求,。在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平的同時，努力在解決“看病難,，看病貴”問題上下功夫,。要抓住時機加快醫(yī)院發(fā)展建設,，團結(jié)全院職工,，奮發(fā)努力，力爭全面完成和超額完成二00七年目標任務,，進而推動醫(yī)院不斷發(fā)展,。
二、二00七年醫(yī)院工作目標
三,、二00七年重點要做好的工作
1,、堅持發(fā)展和創(chuàng)新精神，不斷深化服務理念
2,、繼續(xù)搞好行業(yè)作風建設
繼續(xù)深入開展醫(yī)德醫(yī)風教育和行業(yè)作風建設,，不斷強化法制觀念和監(jiān)察審計機制，反對和抵制商業(yè)賄賂,，進一步規(guī)范和完善行風建設的制度措施,。
進一步樹立誠信意識和人性化服務理念，堅持搞好院務公開,、科務公開,，不斷完善科學化、民主化,、規(guī)范化的醫(yī)院管理,，切實搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務。堅持“八不準”和“五禁止,，”積極推行以德治醫(yī)和人性化關懷,，以精心的診療、禮貌、溫馨,、周到的服務,，不斷滿足廣大患者的醫(yī)療服務需求。要進一步完善醫(yī)院各項服務程序,、各個服務環(huán)節(jié)的服務措施,，力求實現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、程序便捷,、服務高品質(zhì),。
3、依法行醫(yī),，繼續(xù)強化醫(yī)療質(zhì)量,，進一步加強醫(yī)療管理
繼續(xù)認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士管理辦法》等各項法規(guī),，按照“醫(yī)院管理年”的要求，以醫(yī)療質(zhì)量管理為核心,，以嚴格各項醫(yī)療制度,、措施、規(guī)程為重點,，抓好以病例質(zhì)量控制,、基礎醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療操作規(guī)程為主要內(nèi)容的醫(yī)療服務管理。進一步嚴格三級醫(yī)師責任制,、病歷質(zhì)控的三級責任制,，尤其要加強科室的兩級質(zhì)控和醫(yī)院感染的管理、監(jiān)控,，要不斷提高各級醫(yī)技人員的質(zhì)量責任意識和科主任的質(zhì)量管理意識,，加強檢查考核，嚴格落實責任,，以確保醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高。
4加快?？平ㄔO和專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng),、引進
要下大力氣加快專科建設,，繼續(xù)抓好心血管內(nèi)科,、內(nèi)分泌內(nèi)科、中醫(yī)示范科室,、介入專業(yè)技術(shù)等?？平ㄔO,，發(fā)揮腫瘤專科的診療特色,；在新組建骨外科病區(qū)的同時,，集中專家及專業(yè)技術(shù)人才力量，努力使我院骨科專業(yè)技術(shù)水平邁上新臺階,。要切實加大對專業(yè)急需人才的引進力度,，結(jié)合醫(yī)院具體實際，運用靈活,、有效的方式和辦法引進人才,，打造人才優(yōu)勢，集中力量將相關專業(yè)做強,、做大,。同時，采用新的舉措,，加快醫(yī)院現(xiàn)有專業(yè)人員的培養(yǎng)力度,，積極培養(yǎng)和使用專業(yè)水平高、能力強的骨干,，充分發(fā)揮其在?？啤I(yè)建設中的作用,。要繼續(xù)強化院內(nèi)重點?？?、專業(yè)的技術(shù)人才配置,，充分發(fā)揮“效益型”專業(yè)人才的帶動作用。在繼續(xù)強化目標任務分解管理措施的基礎上,，進一步完善科主任責任制管理機制,。要采取積極、有效措施,，進一步加大專業(yè)人員繼續(xù)教育力度,，加快我院專業(yè)人員隊伍的技術(shù)水平不斷提高。
5,、繼續(xù)加強科研,、學術(shù)工作，加快新技術(shù),、新服務項目的開發(fā)應用[page]
6,、想方設法加大醫(yī)院基本建設的投入
繼續(xù)加大醫(yī)療設備的投入。尤其是要加大對重點?？?，對投入少,、見效快，具有治療意義設備項目的投入,。爭取在20xx年完成對我院鈷60精確放療的升級改造,，完成供應室、感染疾病科的修建及相關配套設施的配置,，并對我院內(nèi)部微機管理信息網(wǎng)進行升級改造,。對金泉街50號職工住宅進行上、下水管道的更換,。
7,、繼續(xù)采取多種形式搞好醫(yī)院宣傳
進一步強化醫(yī)院形象宣傳的力度,，除了醫(yī)院要不斷加大宣傳力度外,，全院各科室要加大自主宣傳的力度。通過醫(yī)院宣傳,，特別通過對劉川同志的宣傳及對醫(yī)院先進典型人物,、事例的宣傳，不斷增強全院職工愛崗敬業(yè),、優(yōu)質(zhì)服務、廉潔行醫(yī)的意識,，不斷提高全院職工的法制觀念,，并創(chuàng)造出團結(jié)奮發(fā),、規(guī)范服務的良好醫(yī)院文化氛圍。通過宣傳,，不斷在社會公眾中樹立起醫(yī)院良好的社會形象,，樹立起醫(yī)院的專科品牌,、特色技術(shù)，以及技術(shù)優(yōu),、服務佳的專家形象,。要認真籌劃并加強與四川日報、成都日報,、成都電視臺等新聞媒體的溝通聯(lián)系,，根據(jù)醫(yī)院?？啤I(yè)發(fā)展的要求,，密切結(jié)合醫(yī)院各階段中心工作開展好行之有效,、形式多樣、有重點,、有針對性的醫(yī)院宣傳工作,。同時，要進一步抓好《院訊》的編發(fā)及院內(nèi)各個宣傳櫥窗的宣傳組織工作,，加強信息溝通,，激勵職工愛崗敬業(yè)、規(guī)范服務的精神,，著力營造良好的醫(yī)院文化氛圍,。
8、繼續(xù)抓好醫(yī)院文化建設
醫(yī)院文化,，是醫(yī)院干部,、職工精神面貌的反映，是醫(yī)院內(nèi)涵建設的體現(xiàn),，是醫(yī)院良好運行狀態(tài)的客觀表現(xiàn),。要繼續(xù)強化誠信、人文關懷的理念,，倡導奉獻,、敬業(yè)、遵紀,、守法的精神,，營造互助互愛、講文明講禮貌的氛圍,，激勵創(chuàng)新,、奮發(fā)的精神，從而不斷提高全院職工的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)和規(guī)范化服務的思想素質(zhì),，增強凝聚力和向心力。
要繼續(xù)運用多種形式,，加強醫(yī)院法制建設和職工思想教育,，特別是要抓好“
五、五”普法的學習教育活動,。要切實搞好治安,、消防的綜合治理，努力確保治安消防和醫(yī)療服務的“兩個安全”,。要不斷強化醫(yī)院應對醫(yī)療,、公共衛(wèi)生,、治安消防等突發(fā)事件的應急處置能力,確保醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。
在努力加快醫(yī)院發(fā)展的同時,，要不斷提高職工的物質(zhì)文化生活水平,。鼓勵職工通過誠實勞動、技術(shù)創(chuàng)新和有效管理的途徑增加個人的收入,，支持和幫助勤奮工作,、技術(shù)創(chuàng)新、服務規(guī)范,、成績優(yōu)異的科室,、個人拓展業(yè)務，搞好服務,，采取有效措施為他們施展才干搭建平臺,。
醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃篇二
這是我拿到醫(yī)院的第三年，雖然在專業(yè)技術(shù)上精進了不少,，但是我依然要時刻保持一顆需要學習的心,。所以今年我又買回來了十二本有關婦產(chǎn)科方面的書籍，堅持每個月讀完了一本,，并都做了筆記和心得,。這讓我的理論知識又豐富了不少，而且有很多次還運用到了臨床實際操作上,，受到過護士長的多次表揚和贊賞,。所以我覺得學習是我們一定在去堅持的一件事情，不管是哪個行業(yè),，哪個階段,，我們都要去學習，去積累知識,，去提升自己,。
我們作為一個婦產(chǎn)科的護士，就要時刻保持一顆警惕的心,，因為隨時都有可能會發(fā)生意外情況,。所以我們也必須要做好一個事故發(fā)生之前的準備，以備萬全之策,。如果意外真的發(fā)生了,，我們也一定要保持鎮(zhèn)定,，懂得靈活應變。這一年里,，我?guī)椭o士長處理五場大出血的意外情況,，讓我更加能夠處事不驚,，遇事不慌。
這一年里,，我還更加掌握了和孕婦以及他們家屬的溝通技巧。其實在準媽媽懷孕的過程里,，準媽媽的內(nèi)心是非常脆弱和焦慮的,。所以需要我們用非常大的耐心來對她進行一個心理疏導，來緩解她的一個壓力，和焦慮狀態(tài),。所以這一年里,，我一直在努力學習怎么區(qū)跟媽媽們做溝通和做疏導,。我用心陪他們聊天,，耐心安慰他們，告訴她們很多以后他們需要注意的事項,。通過我的安撫和照顧,，也很多媽媽們建立了一個深厚的友誼。所以掌握好一個溝通和心理疏導的技巧也是很重要的,。
我深知自己還不夠優(yōu)秀,，需要進步和努力的地方還有太多，離要做到婦產(chǎn)科護士長也是差的很遠,。但是我會努力的,，我會積極進取，我會精進自己,，力求把每件事做到更好,。
醫(yī)院個人工作總結(jié)三年終，其實我們做醫(yī)生的還真是挺忙的,，但忙歸忙,，年終工作總結(jié)還是要做的，這關系到我們這一年的工作記錄,，也關系到我們來年的工作開展,，要想有一個嶄新的開始，那就要有一個不錯的結(jié)尾,。
不用說,，作為把醫(yī)生當做我的人生理想的我，追求的也就是那“妙手仁心”的四個大字,。在20xx年里,，我共做了xx臺手術(shù)，挽救了xx個病人的生命,，醫(yī)治了xx個病人,，治愈了xx個病人，改善了xx病人的病情……這些大數(shù)據(jù)都有記載,，我也就不一一列舉了,，我想說的是今年我在工作上的表現(xiàn),。今年是我當醫(yī)生的第五年，已經(jīng)病房里熟能生巧的我,，卻還是會遇到新的問題,，這些問題不是說我的醫(yī)術(shù)問題,，而是病例的個體差異問題,，當然，這其實是一件好事,，在遇到這些不同的個體時,，為我們醫(yī)生治愈相似的疾病對了很多的參考，但也基本上是我們長期都需面對和攻克的難題,，這不僅是對我“妙手仁心”這一追求的挑戰(zhàn),，也是我不斷成長的一個磨礪機會。這一年是已經(jīng)盡可能完善的面對過去了,，但還有未來的時期,，當醫(yī)生也許就是這樣的吧？我還是得時時刻刻保持著清醒的頭腦,，在工作中總結(jié)好這些個體的差異,，對癥下藥，爭取不出現(xiàn)任何的藥品過敏等問題,。
除了上面說到的問題,，的確，醫(yī)患關系的問題也嚴重影響到了我們的工作,。這一問題,，我想已經(jīng)不是單純地醫(yī)生和患者家屬之間的問題了，這是整個醫(yī)療體系的問題,。我在今年因為不被患者以及家屬信任而導致的病情惡化問題,，我有責任，病人以及病人家屬也有責任,，更大的責任是整個環(huán)境的責任,。我想如果這一醫(yī)患關系出現(xiàn)的信任裂痕，不能得到有效的改善,，醫(yī)患關系還將繼續(xù)惡化,，這不僅僅影響到病人的治療，也會影響到醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,，沒有實踐也就沒有進步,，沒有進步談和發(fā)展呢,？作為醫(yī)院的醫(yī)生,，我愿意積極負起責任,，通過自己的努力去改善這兩方的關系,，爭取在20xx年實現(xiàn)20xx年未能實現(xiàn)的改善,！
基本上，這就是我20xx年這一年的工作總結(jié)了,，不是總結(jié)了一些大而空的數(shù)據(jù)，而是針對具體的工作總結(jié)了兩點重要的,，我相信這兩點的總結(jié)也可以指引我更好的進行20xx年的工作,，為我成為妙手仁心的醫(yī)生做到有效的保證,！
醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃篇三
根據(jù)xx市衛(wèi)生局,、xx市政府糾風辦《關于印發(fā)xx市開展“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施方案的通知》，我局在市第二人民醫(yī)院,、市中醫(yī)院組織開展了創(chuàng)建“醫(yī)德風風示范醫(yī)院”活動,，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：
為保證全市二級以上醫(yī)院創(chuàng)建活動扎實開展，我局成立了創(chuàng)建活動領導小組,，配備了精干人員,，按照“誰主管,、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則,，把加強業(yè)務管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動結(jié)合起來,。
在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動中，我市第二人民醫(yī)院、中醫(yī)院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手,，圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動要求,，配合正在開展的“農(nóng)村衛(wèi)生年”,、“醫(yī)院管理年”等活動，進行周密部署，務求活動實效，重點開展了以下工作：
1,、狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育,，牢記為民服務宗旨,。
要使活動順利開展并取得實效,，首先須狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育,，牢固樹立“一切為了病人,，為了病人一切”服務意識，我局為每位醫(yī)務人員訂購了《大醫(yī)精誠—醫(yī)德醫(yī)風教育讀本》,，各單位通過晨會,、每周例會、職工大會等多種形式組織學習,；同時,，各崗位醫(yī)務人員積極學習趙雪芳、郭春園,、軻瑞新同志先進事跡,，并結(jié)合崗位工作實際，提倡換位思考,，開展“假如我是一個病人”大討論,，融洽了醫(yī)患關系，強化了為民服務宗旨,。
2,、多項措施并舉，努力解決群眾看病難看病貴,。
一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重,，嚴格按照“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動考評標準，訂細措施,，狠抓8件衛(wèi)生實事落實,，讓農(nóng)村患者“小病不出村、大病不出鎮(zhèn)和市”,。
二是從今年5月1日起，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴格按《江西省醫(yī)療服務價格手冊》標準收費,，及時在相關科室張貼公示牌,，接受群眾監(jiān)督；同時,，進一步完善了內(nèi)部財務管理,，各單位財務科統(tǒng)一管理科室收費和核算。
三是堅持公開、公正,、公平原則,，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標采購；四是積極改善服務態(tài)度和服務作風,，通過聘請行風監(jiān)督員,、召開行風評議座談會等形式，認真聽取群眾關注的熱點,、難點問題,，并及時制定整改措施加以改進。
一是以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機,，印發(fā)了《“群眾滿意醫(yī)院”建設活動考評標準》,、《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南（試行）》,，建立了醫(yī)療質(zhì)量評價制度,，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度，全力為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全的醫(yī)療服務,。
二是在合理用藥、合理檢查方面,，積極推出一系列人性化服務措施，如制定抗菌藥物分線表,，規(guī)定對各病區(qū)的單病種限制檢查,、限制用藥；對根據(jù)病情確需做的大型檢查,，除需由上級醫(yī)師簽字外,，經(jīng)管醫(yī)師必須履行告知義務，填寫告知書,，取得患者及家屬的合作,。
醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃篇四
走來。喜樂也好,，愁怨也罷,，誰都無法阻擋了這時代前進的腳步,。新年伊始回頭看，凝目來路想些歷經(jīng)事,，讓心悲喜之間,，更多的是感悟;新年伊始翹首望，展望前途呈夢想,，希望之際,，更多的是祈愿。
一年來,，在醫(yī)務部主任和院感科科長的正確領導下,，在同事們的關心和幫助下，圓滿完成了20xx年個人崗位工作職責,，現(xiàn)將工作匯報如下：
本人思想上要求上進,，堅決擁護中國共產(chǎn)黨領導，注重學習黨的各項路線方針和政策,，認真學習黨章,，并積極向黨組織靠攏。
工作上,，能踏實,、認真工作,，具有較強的`責任心。遵守院科各項規(guī)章制度,，不遲到,、不早退,、主動加班加點,，力爭讓我們的工作達到領導放心、百姓踏心,、自己安心!在科長的領導下,，定期對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學、消毒,、滅菌效果進行監(jiān)測,，對超標的標本及時分析、匯總并采取相應措施;今年10月組織全院院感監(jiān)控員進行現(xiàn)患率調(diào)查,，并將結(jié)果進行匯總,、分析、反饋到科室,，對存在問題提出整改措施;每天查看多重耐藥的檢出情況,，監(jiān)測耐藥菌株的變化，并及時通知相關科室做好隔離措施,。
每天收集傳染病相關疫情卡,、查對門診日志、放射科結(jié)核病登記,、做好hiv陽性標本,、流感樣病例標本的收集、核對,、運送工作;做好健康教育宣傳的督促和資料收集和整理工作,。
本人能團結(jié)同志，與同事和睦相處,，有很好的溝通能力,，并能做到虛心請教有經(jīng)驗的同事，為做好工作打下基礎;能積極處理好醫(yī)院內(nèi)部各科室之間,、醫(yī)院與相關醫(yī)療機構(gòu)之間的關系,，及時通報情況、反饋信息,。冬季的感動會讓我永生難忘,，我會用感恩的心，用一個職工全部的情與愛,，用一個專業(yè)人員全部的良知與赤誠,，恪守職責，樂于奉獻,，在新的一年里,、在以后工作的每一天，為院科的發(fā)展做出自己的貢獻,。
醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃篇五
一,、一年來，在院長的領導下,，經(jīng)過全科工作人員共同努力,，圓滿完成了xx年的各項任務，現(xiàn)將工作總結(jié)如下:,。
二,、信息系統(tǒng)是醫(yī)院管理的重要支撐，保證信息系統(tǒng)的正常高效運行是信息利的重要責任,，為此,，信息科始終以系統(tǒng)的安全作為重點,，及時響應各科室，各工作站的電腦,、軟件,、硬件、網(wǎng)絡,、打印機的故障維護,，努力減少故障發(fā)生率，減低故障等級和故障持續(xù)時間,，有力地保證了全院信息有效運行和信息管理工作,。
三、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠?qū)崟r動態(tài)地收集各種醫(yī)療信息,，并且能對這些信息進行系統(tǒng)的綜合分析評價,，即利于醫(yī)院質(zhì)量信息的反饋控制，又利于實施醫(yī)院的'日標任務,，為醫(yī)院領導的決策提供依據(jù),，從而不斷提高醫(yī)院的服務水平增加醫(yī)院的效益。
四,、及時完成醫(yī)保,、新農(nóng)合等結(jié)算系統(tǒng)的更新、調(diào)整,，確實方便群眾兌現(xiàn)醫(yī)院補償費用,，提高了醫(yī)院服務的滿意度。
五,、更新網(wǎng)絡設施,，規(guī)范機房建設，提升了醫(yī)院信息化建設水平,，在縣衛(wèi)生系統(tǒng)信息化建設觀摩時受到了好評,。
六、建立健全和完善了各種制度,，做到主要制度上墻,，并加以落實并制定了嚴格的考核辦法。
七,、以上是信息科20xx年工作完成的兒項主要工作,，在今后的工作中，尤其是圍繞醫(yī)院中心工作謀劃和制定好新的一年國標,，提高信息科工作人員思想認識,。增加自身業(yè)務水平，做好其他職能科室,、臨床科室,、醫(yī)技科室的技術(shù)支持工作,，為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻。
醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃篇六
根據(jù)衛(wèi)生部等五部委聯(lián)合發(fā)布《關于公立醫(yī)院改革試點的指導意見》精神,，我院作為新寧縣唯一一所公立二級甲等醫(yī)院,，20xx度先后推行了“十項惠民措施”、“三好一滿意活動”,、“臨床抗菌藥物專項整治”等改革措施，已取得一定成效,，現(xiàn)將該項工作總結(jié)如下：
要求全院醫(yī)務人員在醫(yī)療服務過程中堅持做到微笑服務,、文明行醫(yī)、禮貌待人,，對新進醫(yī)護人員進行相關禮儀培訓,，為患者提供耐心、熱心,、誠心,、舒心的診療護理服務。工作開展后已取得一定成效,，病人普通反映醫(yī)護人員態(tài)度較前有大幅改善,。
為方便群眾就醫(yī)，有效拓寬診療途徑,，醫(yī)院通過電話,、網(wǎng)絡等多種方式開展預約診療，重點是抓好產(chǎn)科,、口腔科,、術(shù)后復查等病人的復診預約，現(xiàn)門診預約率已達20%以上,，口腔科,、產(chǎn)前檢查、術(shù)后病人等復診預約率均達60%以上,。
醫(yī)院將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點,，認真梳理可以優(yōu)化的診療流程、可以改進的服務,，研究制定科學,、有效、形式多樣的便民惠民措施,。院領導深入基層,，親身體會就診全部流程，提出要簡化門診就診,、掛號,、取藥手續(xù),，在病人就診高峰期加派人手，以切實減少病人排隊等候時間,；簡化入、出院手續(xù),，推行“先診療,，后結(jié)算”模式,；設置專門的檢驗結(jié)果查詢臺,，以便于病人方便快捷的取拿化驗結(jié)果,；積極指導，不斷改善服務流程,，有計劃、有重點的推進各項改善醫(yī)療服務的措施,，做到安排合理,、服務熱情、流程順暢,，得到了廣大病友的普遍好評,。
在醫(yī)院普通開展雙休日及節(jié)假日門診，雙休日及節(jié)假日門診出診醫(yī)師中,，主治醫(yī)師以上職稱的比例達到了70%,，并有一定數(shù)量的副主任醫(yī)師坐診，以確保雙休日及節(jié)假日門診質(zhì)量。合理安排功能檢查與醫(yī)技科室人員，確保雙休日,、節(jié)假日晚間就診的患者能得以及時檢查,，一般的影像、b超檢查,、化驗項目均能在當天完成；加強后勤人員管理,，全面保障雙休,、節(jié)假日后全力服務質(zhì)量,。
醫(yī)院在原有的his系統(tǒng)基礎上，今年投入250萬元用于包括檢驗網(wǎng)絡系統(tǒng),、體檢網(wǎng)絡系統(tǒng),、電子病歷等在內(nèi)的信息化建設。院領導十分重視,，對信息科配備足夠人員,、設備,，并指定專人負責。現(xiàn)已基本完成網(wǎng)絡布線,，相關設備已基本到位,，下一步將在全院進行全員培訓,。
醫(yī)院選擇外一科、內(nèi)一科作為“優(yōu)質(zhì)護理”試點病房,，并逐步在全院展開,。今年已選送多名護士長、中青年護理骨干到上級醫(yī)院進修,，并對全院護士進行優(yōu)質(zhì)護理服務相關培訓,。通過為患者提供與其病情及生活自理能力相適應的護理，完善陪檢,、轉(zhuǎn)運,、飲食、生活護理等,，逐步解決由家屬或家屬的自聘護工承擔生活護理及相關工作的問題?，F(xiàn)兩個試點病房工作運轉(zhuǎn)良好，護士人數(shù)在原有基礎上每個科室增派4-5名護士,，并實行“apn”彈性派班,，確保給病人提供連續(xù)、完整,、優(yōu)質(zhì),、全面的護理服務。
按衛(wèi)生主管部門要求,，推行同級醫(yī)院之間、有條件的上下級醫(yī)院之間檢驗結(jié)果及影像資料的互認,，有效利用衛(wèi)生資源,、優(yōu)化服務流程、減輕患者經(jīng)濟負擔,。
醫(yī)院每年均派出“青年志愿者”深入基層,、社區(qū)為廣大群眾提供義診、健康咨詢,、下鄉(xiāng)送醫(yī)藥等服務,，服務形式多樣、內(nèi)容豐富,、從多角度,、多方位滿足人民群眾對健康管理的需求,。
增強醫(yī)療質(zhì)量安全意識，嚴格落實首診負責制,、三級查房,、疑難病例討論、死亡病例討論,、危重病人搶救,、會診、術(shù)前討論,、交接班等15項核心制度,，嚴格落實《病歷書寫基礎規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作,，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,。醫(yī)院質(zhì)控科年內(nèi)增設質(zhì)控人員2名，全面嚴格地進行環(huán)節(jié)及終未質(zhì)控,，規(guī)范病歷書寫,，院內(nèi)在架病歷質(zhì)量得以大幅提高。醫(yī)院醫(yī)務科,、護理部嚴格“三基三嚴”培訓,，做到周有小考、月有小結(jié),、全員培訓,，重點加強低年資醫(yī)護人員的培訓和管理，以利于持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,。
1,、專門召開了院委會，成立以院長為組長的抗菌藥物專項整治領導小組,。制訂了相關措施,，要求住院患者抗菌藥物使用率不超過6%，門診抗菌藥物處方比例不超過20%,，抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下,。
2、在全院進行抗菌藥物應用大普查,，全面深入了解抗菌藥物應用情況,，并按省衛(wèi)生廳要求，將抗菌藥物使用情況,，每月以電子文檔形式進行上報,。
3、優(yōu)化抗菌藥物品種數(shù),，將品種控制在35種以內(nèi),。
4,、召開科主任，護士長會議,，下發(fā)相關文件,，并與科室簽訂抗菌藥物規(guī)范應用管理工作責任狀，明確抗菌藥物臨床應用管理責任制,，將管理目標細分到各科,，相關職能部門不定期對臨床科室使用抗菌藥物進行專項檢查，對不能達標的科室進行處罰,。
5,、組織全院臨床醫(yī)師參加抗菌藥物整治活動培訓班，設立臨床醫(yī)師使用抗菌藥物處方權(quán)限,，對違規(guī)者進行嚴格處罰,。
自法動開展以來，各臨床科室按照抗菌藥物使用標準,，嚴格規(guī)范使用抗生素,，抗菌藥物使用率及使用強度都有明顯下降，抗菌藥物專項整治活動取得初見成效,。
醫(yī)院選擇外一科,、外三科、五官科,、內(nèi)二科,、兒科五個科室常見病種開展臨床路徑管理，逐步探索醫(yī)院臨床路徑管理方法及途徑,。
醫(yī)院邀請社會各界人士作為義務監(jiān)督員,，定期召開座談會，充分聽取建議意見,，開門評議,，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的問題,，力爭做到讓“群眾滿意”,。
在20xx年度，醫(yī)院通過公立醫(yī)院改革相關活動,，管理,、醫(yī)療水平得以一定提高,，但仍有很多不足,。在20xx年，我院將繼續(xù)堅持公立醫(yī)院的公益性質(zhì),，鞏固20xx年的改革成果,，進一步加強改革力度,，把維護人民健康放在第一位，努力為群眾看好病,，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務,。
醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃篇七
2021年，我院的工作圍繞建立布局合理,、功能完善,、技術(shù)先進、競爭有序,、服務便捷高效,、與市場經(jīng)濟發(fā)展相適應的新型醫(yī)院，為人民群眾提供完善有效,、質(zhì)量優(yōu)良的中醫(yī)醫(yī)療保健服務的目標,，經(jīng)過全院醫(yī)護人員共同努力，取得了較好的成績,，醫(yī)院業(yè)務水平和各項工作有了較大的發(fā)展,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
醫(yī)院現(xiàn)有職工74人(其中聘用27人),高級職稱6人，中級29人,，中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員10人,。醫(yī)院開設綜合門診科室15個，中醫(yī)專業(yè)科室有針灸科,，中醫(yī)骨傷科,、牽引理療科、中醫(yī)內(nèi)科,。設內(nèi)科,、兒科和骨傷針推科3個住院科室,。醫(yī)療設備有ct,、cr,、彩超,、全自動生化儀、電解質(zhì)分析儀,、心電監(jiān)護以及中醫(yī)?？圃O備電腦牽引床、汽療熏蒸儀,、煎藥機等，總值260余萬元。
2021年2月,，國家中醫(yī)藥管理局組織專家對我縣創(chuàng)建中醫(yī)先進縣工作進行了詳細評估驗收,，對我院作為中醫(yī)工作龍頭單位的建設和取得的成績給予了高度評價,，并對?？平ㄔO和人才培養(yǎng)方面提出建設性指導意見。通過創(chuàng)建中醫(yī)先進縣工作,，使得我院的中醫(yī)藥質(zhì)量和服務能力進一步增強,，門診及住院病人中醫(yī)治療率大幅提高，中醫(yī)專科建設水平明顯提高,，中醫(yī)特色優(yōu)勢日益突出,。
積極學習,，引進中醫(yī)適宜新技術(shù),、新療法,、以中醫(yī)藥服務積極參與新型合作醫(yī)療制度的實施,。充實針推科技術(shù)人員，在業(yè)務用房十分緊張的情況下克服困難,，增加住院床位,，業(yè)務量不斷增長,，業(yè)務收入逐步提高,，?？铺厣珒?yōu)勢日趨明顯。手法復位,、小夾板固定治療骨折脫位的患者均能夠住院接受治療和觀察,，療效好、費用低,；推拿,、理療、藥物綜合療法保守治療頸腰椎病癥取得了很好的療效,，吸引了周邊市縣的患者前來就診,。并開展名老中醫(yī)師帶徒工作，制定學習計劃和人才培養(yǎng)規(guī)劃,，安排醫(yī)德高尚,、肯于吃苦,，勤奮上進并具有培養(yǎng)潛力的青年醫(yī)師跟師學習,，傳承我院最具中醫(yī)特色和優(yōu)勢且群眾基礎深厚的中醫(yī)骨傷學術(shù)精華。起到了較好的示范帶動作用,。
我院在資金十分緊張的情況下,，擠出經(jīng)費購置了臨床十分急需的cr、彩超,、電解質(zhì)分析儀等診療儀器,，大大提高了診斷的準確率和治療有效率,。目前醫(yī)院的硬件設備基本能夠滿足臨床診療需求,。
近年來，中醫(yī)藥管理局實施的中醫(yī)藥服務能務建設項目為我院配置了緊缺的診療設備和中醫(yī)?？铺厣O備,，對于我院的發(fā)展起到了十分重要的推動作用。今年的中藥房建設項目面利實施,，目前已進行了設備的招標,，陸續(xù)供貨，資金部分已下拔到位,。
2021年中醫(yī)醫(yī)院管理年我院按照自治區(qū)中醫(yī)藥管理局的統(tǒng)一安排部署，精心組織,，嚴格實施,。規(guī)范醫(yī)療行為和診療操作規(guī)程，發(fā)展中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，加強臨床科室和中醫(yī)專科建設,，提升中醫(yī)文化建設水平,，使得我院中醫(yī)醫(yī)院管理年取得了實效，增強了醫(yī)院整體中醫(yī)水平,。經(jīng)過*市組織的專家進行了評估驗收,，對于指出存在的問題我們又進行了認真的整改落實。
一是醫(yī)院規(guī)模較小,，業(yè)務用房嚴重不足,，不能滿足住院病人診療需求。目前急需爭取項目和投資建設住院樓,。二是人才匱乏,編制不足,，醫(yī)護人員年齡偏大，人才斷層嚴重且結(jié)構(gòu)不合理,，知識老化,，青年技術(shù)骨干人才缺乏，中醫(yī)藥人員偏少,。
醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃篇八
各位領導,、各位來賓,、各位代表：
大家好!x醫(yī)院x年度職代會暨年終工作總結(jié)大會經(jīng)過全體代表的共同努力，已經(jīng)順利完成各項議程,，今天就要閉幕了,。
在這次代表大會上，代表們以高度的使命感和主人翁精神,，認真聽取了xx院長作的《x醫(yī)院x年院長工作報告》,，客觀全面地總結(jié)了x年醫(yī)院所取得的成績，也實事求是地指出了存在的問題,。對x年的`工作計劃,，提出了七大工作設想，明確了醫(yī)院各項工作發(fā)展目標,。
大會審議并通過了《x醫(yī)院“”規(guī)劃》,、《x醫(yī)院獎懲辦法》、《x醫(yī)院人才招聘方案》,、《x醫(yī)院聘用人員工資發(fā)放標準》,、《x醫(yī)院x2年績效核算管理辦法》、《x醫(yī)院工會走訪慰問制度及標準》,、《x醫(yī)院工作制度及職責》,，這些提案內(nèi)容涉及到醫(yī)院管理、醫(yī)院建設,、生活福利,、工會建設等范圍,。反映了職工代表關心醫(yī)院,、關心科室、關心職工的熱情和責任感,。這些提議將對我院今后的工作和業(yè)務建設起到積極的推動作用,。各種提案的提出與實施再一次實踐了職工參與醫(yī)院的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)力,。我代表大會主席團向工會委員會,、各位代表所付出的辛勤勞動表示崇高的敬意和誠摯的感謝!
這是一次民主、團結(jié),、創(chuàng)新,、奮進的大會，是凝聚集體力量的大會,，是開創(chuàng)醫(yī)院各項工作新局面的大會,，它必將對醫(yī)院的跨越式發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。龍騰虎躍喜迎新春,，你追我趕跨越發(fā)展!我們堅信醫(yī)院的明天將會更加美好!
值此新年來臨之即,，祝大家新年快樂,，萬事如意!
現(xiàn)在我宣布：x醫(yī)院x屆x次職工代表大會勝利閉幕!
醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃篇九
在醫(yī)院的工作中，認真開展各項醫(yī)療教學工作,，促進自己業(yè)務水平不斷提高,。下面是本站小編為大家收集整理的醫(yī)院。
歡迎大家閱讀,。
作為一名基層的醫(yī)務工作者新手,，我不辭艱辛，執(zhí)著追求,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預防為主,、防治結(jié)合的衛(wèi)生機構(gòu)，是農(nóng)村三級衛(wèi)生服務網(wǎng)的樞紐,，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務載體,。從我到這里的三年來的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受,，在這里我作一下簡單的陳述：
一,、努力學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質(zhì),。
在實踐的工作中,，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴,，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中,，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我,，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習,，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作,，否則,，終究要被現(xiàn)實所淘汰。努力學習各種科學理論知識,，學習各種法律,、法規(guī)和黨政策，領會上級部門重大會議精神,，在政治上,、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道,。同時,，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓并結(jié)合本職工作，我認真學習有關國家醫(yī)療衛(wèi)生政策,，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能,，不斷武裝自己的頭腦,。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導實踐,，以客觀事實為依據(jù),，解決自己在工作中遇到的問題。希望,，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔,，不因虛度時光而羞愧。
二,、恪盡職守,，踏實工作。
當我們步入神圣的醫(yī)學學府的時候起,，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學,，熱愛祖國，忠于人民,，恪守醫(yī)德,，尊師守紀，刻苦鉆研,，孜孜不倦,，精益求精，全面發(fā)展,。我決心竭盡全力除人類之病痛,，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽,，救死扶傷,，不辭艱辛，執(zhí)著追求,。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終身”,。
今天,，我不斷的努力著,。基層醫(yī)療工作,，更使用我深深的體會到,，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負的重任和應盡的職責,。按照分工,，擺正位置，做到不越位,，不離任,，嚴格遵守職責,，完成本職工作。只有把位置任準,，把職責搞清,，團結(jié)同志、誠懇待人,，腳踏實地,，忠于職守、勤奮工作,，一步一個腳印,，認認真真工作，才能完成好本職工作,，做好我作為一名基層醫(yī)療報務工作者的本職工作,。
(一)在門診，往院的診療工作中,，我隨時肩負著湖潮鄉(xiāng)4149戶,，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天,，天天隨診,。那怕是節(jié)假日，休息日,，時時應診,。不管是在任何時候，不耽誤病人治療,，不推諉病人,，理智診療。平等待人,，不欺貧愛富,，關心，體貼,，同情每一位就診的患者,。做到合理檢查、合理治療,，合理收費,。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則,，開展門診,，往院的診療工作。
(二)相關政策宣傳及居民健康教育方面，從xx年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以來,，本人認真學習新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關新型農(nóng)村合醫(yī)療會議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度,，組織村醫(yī)生及本院職工進行培訓學習，并利用趕集,、到衛(wèi)生室督導檢查和下村體驗時間及平時診療工作中,，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話,、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方式,，開展居民健康教育工作。
(三)安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理,、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理,。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開展的前提,，20xx年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理,，本人通過職工的會議培訓，使全院職工安全意識有明顯提高,，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查,，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學開展,。在日常的工作中注意搜集,、匯總、反饋及時上報各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料,，為院領導班子更好地決策,，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。
(四)科室管理,。20xx年本人自負責醫(yī)療科工作以來,，按照分工，擺正位置,，做到不越位,，不離任、不超位,，嚴格遵守職責,，搞清職責，團結(jié)同志,、誠懇待人,，腳踏實地，忠于職守,、勤奮工作。在院領導指導下，在本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下,，各項工作落實到位并扎實推進,，輔助科室相互協(xié)作，使科室醫(yī)療服務工作有條不紊的開展著,。通過派人進修,、自我學習，集體培訓等方式,，使全體醫(yī)務人員的診療知識,、診療技能及業(yè)務水平有了明顯的提高。增強了我院的診療報務水平,。
20xx年,，我院的安全生產(chǎn)工作在縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府的領導下，始終堅持“安全第一,，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，從提高認識入手,，加強領導,，完善制度，強化管理,，深入開展安全檢查,，積極消除事故隱患,。通過全院職工的共同努力,，較好的完成了縣局下達的安全責任目標，實現(xiàn)了無事故的發(fā)生?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一,、提高認識,，加強領導,，層層落實安全生產(chǎn)責任制。
安全責任重于泰山,。安全生產(chǎn)維系職工生命和國家財產(chǎn)安全;事關我院經(jīng)濟的興衰。我院歷來高度重視安全工作,，始終把它列為“一把手”工程，擺在重要議事日程,，主要領導親自抓,，分管領導具體抓，各崗位專業(yè)一起抓,，形成了齊抓共管的局面,。并從加強學習，提高認識入手,，全面提高我院職工對安全生產(chǎn)工作重要性的認識;及時傳達縣局關于安全生產(chǎn)的指示精神,，經(jīng)常利用本系統(tǒng)所發(fā)生的安全事故案例來教育大家，特別是對《安全生產(chǎn)法》以及相關法律,、法規(guī)的學習更是抓緊抓實,。通過學習，使全院職工認識到,，安全生產(chǎn)是一項重要的細致的工作,，稍有馬虎，即可能釀成事故,，從而進一步加強了從業(yè)人員自我保護能力,。
加強領導，健全組織,，是安全生產(chǎn)管理基礎,，調(diào)整了以院長為組長，分管領導為副組長,，安?？萍坝嘘P科室負責人為成員的安全生產(chǎn)領導小組，并設立專(兼)職安全員,，形成了橫向到邊,，縱向到底的安全生產(chǎn)管理體系，使安全管理工作在組織上不脫節(jié),。
為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制,，層層落實責任，院長與各科室負責人分別簽定了安全生產(chǎn)目標,。
責任書。
從而使職責明確責任到人收到了良好的效果,。
二,、制定安全生產(chǎn)。
規(guī)章制度,。
使安全工作做到標準化,、規(guī)范化。
俗話說：“沒有規(guī)矩,，不成方圓”。為確保我院的安全生產(chǎn),，自去年年底開始,，我院根據(jù)縣局有關規(guī)定,，結(jié)合我院安全工作的實際特點,，制定了一系列規(guī)章制度,。保證了我院安全工作有章可循，使所有從業(yè)人員做到日常工作有秩序,，行為有規(guī)范,。
為了保證各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度得到落實,，院有關科室及負責人堅持經(jīng)常對照進行檢查，對每次安全生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，按照安全生產(chǎn)規(guī)章制度有關規(guī)定,，追究責任。用制度管理人,，這樣做既教育了大家,，又有效地促進了從業(yè)人員遵章守紀的自覺性，保證了我院日常性的安全生產(chǎn),。
三,、強化宣傳培訓，增強安全意識,。
提高我院職工的安全素質(zhì),，是搞好我院安全生產(chǎn)的基礎,。今年以來，我院充分利用安全生產(chǎn)例會,、宣傳欄,、安全知識競賽等多種形式對職工進行安全教育，組織職工學習《中華人民共和國安全法》,、《安全生產(chǎn)法》及其相關法律,、法規(guī)，學習有關安全生產(chǎn)規(guī)定及院安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，并組織職工進行安全生產(chǎn)應知應會考試,，考核合格后方準上崗，是他們熟悉崗位的安全要求,，提高安全操作技能和自我保護意識,。
四、強化監(jiān)督檢查,，注重隱患整改,。
常言道：“磨刀不誤砍柴工”，寧愿多點時間檢查安全,，排除隱患,，也不能違章作業(yè)，在我院日常性的工作中,，大家倍感安全檢查的必要性和重要性,，麻痹、僥幸,、湊合,、敷衍的思想萬萬要不得。只有通過檢查,，才能發(fā)現(xiàn)問題,。在每天上班前后部門負責人、醫(yī)院總值班都堅持對現(xiàn)場進行安全檢查,。同時,，我院還主動接受安全監(jiān)督管理部門的檢查。無論是內(nèi)部查處的隱患還是外部查處的隱患,，一律按照“三定”原則進行整改,，努力創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。
總之,，今年我們在安全生產(chǎn)中雖然取得一點成績,，但與縣局、鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府,，要求仍有一定差距,，我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，在來年使我院安全工作再上一個新的臺階,，為創(chuàng)建和諧醫(yī)院做出貢獻,。
當絲絲涼意與陣陣寒風結(jié)伴而來，當片片黃葉與點點白霜相依而行,，20xx年,，醫(yī)院工作在一段付出與微笑中收獲。后勤科,，在醫(yī)院上級的領導下,，在全體員工的辛勤勞動下,，全面貫徹落實科學發(fā)展觀,，圍繞安全保衛(wèi)和內(nèi)部建設兩大任務，認真組織后勤服務,，營造出寧靜,、和諧的醫(yī)院氛圍;精心開展后勤工作，完善相關規(guī)章制度,，著力抓好內(nèi)部隊伍建設,，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：
第一,，認真組織后勤施工,，塑造良好的醫(yī)院形象。
搶時間抓進度,，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務室的新建工作,。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時間緊,、任務重,，但我科隨時跟蹤監(jiān)督裝修施工，僅僅用了三十多天的時間,，就完成了任務,。這次施工，趕在春節(jié)前完成,，推進了醫(yī)院工作的進程,，使門診化工面貌渙然一新，大大改善了醫(yī)院的形象,。下半年警務室的新建,，完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設施，保障了醫(yī)院安全工作的順利開展,?？梢哉f,，這兩次次施工，嚴抓了工作效率,，保證了工作質(zhì)量,。
第二，精心開展綠化工程,，大力美化醫(yī)院化工,。
主要工作有：上半年完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治,。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后,，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認真監(jiān)督,，盡職盡責,，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點,，我科清醒地認識到,，白蟻對病人的身體危害之大，對醫(yī)院化工美化的威脅之強,，積極開展了白蟻的防治工作,，為保護醫(yī)院的化工掃除了障礙。第三,，適應醫(yī)院發(fā)展趨勢,，努力優(yōu)化食堂工作。
首先,，為降低運營成本,，對食堂實施了承包，加強了伙食監(jiān)督,。20xx年以前,，我院食堂一直采取自營的形式，人力物力投入較大,，運營成本較高,。為了改變這一狀況，經(jīng)院辦公會研究決定,，今年對食堂進行對外承包,。我科積極響應這一決定，協(xié)調(diào)配合了有關工作,，對食堂的賬務進行了監(jiān)管,，并成立了醫(yī)院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議，就有關問題展開商討,，及時有效地反饋了病人的意見,，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運行情況來看,，基本上達到了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的,。
其次,，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻,。三月分,，我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除，六月份修砌了北面圍墻,。既保證了安全施工,，又達到了物盡其用的目的。
另外,，根據(jù)我院的特點,，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達100多人,。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關規(guī)章制度,，提升了內(nèi)部管理水平,。建章立制，建立健全制約機制,，加強工作人員對崗位責任制的認識;履行職責,，做好預防監(jiān)督工作，防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生;依法辦事,，嚴肅查處違紀亂章人員,。
第三，堅守崗位,，及時完成維修任務,。
院內(nèi)場地之大，科室之多,，使得維修工作復雜而繁重,。但是我科成員加班加點、任勞任怨,、隨叫隨到,，及時完成了院內(nèi)各種零星維修任務，保障了水,、電的及時到位和空調(diào)電燈等設施設備的有效運轉(zhuǎn),。
第四,，立足本職，積極做好物資采購工作,。
每逢春節(jié),、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日,，后勤科就積極做好這些重大節(jié)日福利物資的采購與發(fā)放,。
第五，專業(yè)創(chuàng)新,，保持積極進取的心態(tài),。
為了使醫(yī)院工作能順利高效地開展，保證醫(yī)院水電設備的順利運轉(zhuǎn),，保障醫(yī)院水電使用的安全,，我科今年送兩位水電員工作專業(yè)培訓，并反映良好,。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是：“用自己的眼光注視世界,，始終保持創(chuàng)新意識!”
以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進步與成功,，還需要努力,。后勤工作繁雜沉重，涉及面廣,，影響范圍大,。但后勤工作又是必不可少而且至關重要的。但我相信,，通過我科的努力,，后勤人員將會認真工作，奮發(fā)向上,，為醫(yī)院工作的開展增光添彩!
醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃篇十
半年來,，在護士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務,，現(xiàn)將20__上半年的工作和20__下半年的展望總結(jié)如下：
能夠認真貫徹基本路線方針政策,，通過早會、報紙,、網(wǎng)絡積極學習政治理論,，遵紀守法，愛崗敬業(yè),，積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度,，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫(yī)療服務質(zhì)量為核心,，以病人的滿意度為標準,，牢固樹立團隊合作精神。
作為一名手術(shù)室護士,，我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程,，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念,，做到不怕苦累,、全天侯待命以應付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感,，團結(jié)同事,，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務,，與手術(shù)醫(yī)師密切配合,，積極協(xié)作,，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術(shù)順利進行和完成。
過去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進方面的工作,，在20__上半年年手術(shù)室開展了“加強手術(shù)器械的`管理”項目的cqi工作,。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進項目開展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進步,。在護士長布置的專項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車,、冰箱及溫箱的專項管理，圓滿完成了各項專項工作任務,。在日常工作中,，能掌握巡回,、洗手護士的操作流程,，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進行,。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用,。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時,，還要不斷提高自己的操作水平,，積極參加各項新業(yè)務的開展,。
20__下半年，在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎上要多接觸新技術(shù),、新知識,，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代發(fā)展的需要,。在20__下半年度cqi工作中,，準備立項開展“實施手術(shù)部位標識”工作，提高患者安全保障水平,。希望在新的一年里,，在護士長的領導下與手術(shù)室全體同仁攜手共進,，以“團隊精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念，以病人滿意為標準,，全心全意為人民服務。
醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃篇十一
20xx年在市各級領導及衛(wèi)生局領導的關心指導下,，在院董事會及院務會的領導下,，我院全體專家員工團結(jié)一致，以主人翁的精神積極努力地工作,，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
（一）全年完成門診23440人次。
（二）出院1846人次,。
（三）各種手術(shù)98臺次。
（四）全年業(yè)務收入641萬元,。
1制度及兩個月或季度進行病歷檢查講評,，請本院專家及外院專家進行業(yè)務講課8次,，不定期進行業(yè)務知識考試2次,，考試合格率達98%,，今年以來,，有三名年輕醫(yī)生通過了助理醫(yī)執(zhí)的考試；四是完善了醫(yī)院的硬件建設,，醫(yī)院在資金緊張的情況下,，根據(jù)臨床工作的需要，新增病床9張,，添置了彩超機,，外科手術(shù)及其他器械；五是各科室工作平穩(wěn)有序進行,，全年完成業(yè)務收入641萬元,，較上年增長16.7%，其中住院收入413.5萬元,，較上年增長34.36%,，門診收入227.7萬元，較上年基本持平,，藥品收入343.79萬元,，較上年增長17%，醫(yī)技科檢驗收入115萬元,，較上年增長32.18%,，放射收入16.77萬元，較上年增長17%,，b超收入27.7萬元,，較上年增長44.39%，全年病歷書寫率達100%,，基本消滅iii級病歷,。醫(yī)技科室做到了按時發(fā)報告，報告準確率達98%以上,，無明顯誤診,，無病人投訴。中西藥房做到了價格準確、處方調(diào)配無差錯,、工作忙而不亂,，全年盤底無虧損。
（二）護理工作,。
20xx年護理部繼續(xù)推進“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的醫(yī)療護理質(zhì)量服務工作，把改善服務態(tài)度,、提高護理質(zhì)量放在首位,，狠抓“三基三嚴”訓練，在學習中注重以實際操作為主,，除了集中業(yè)務學習外,，要求每個護士在基礎護理工作、醫(yī)囑查對及護理文書記錄,，門診、住院病人的治療護理,、小兒頭皮針穿刺等各項操作都嚴格按照操作規(guī)范,，護士長經(jīng)常現(xiàn)場抽查,、季度考核,、全年護理收入628685元，組織業(yè)務學習16次,，考試2次,，整個護理隊伍的素質(zhì)和業(yè)務知識、操作技能得到提高,，院感工作進一步得到加強,，今年重新調(diào)整院感領導小組，確定專人抓院感工作,，派人參加省衛(wèi)計委組織的院感知識培2訓班,，院內(nèi)組織3次專題培訓講座，加強了一次性無菌物品,、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學洗手、消毒監(jiān)測的管理和考核,。一年來收到病人感謝信10余封,，錦旗7面，在市里組織的群眾評醫(yī)活動中蔣平霞同志被評為“人民滿意護士”,。曹晴,、劉海英、鄧嘉婷評為“院優(yōu)秀護士”，并涌現(xiàn)了不少工作勤勤懇懇,、盡心盡職,，在平凡的護理崗位上努力工作的“白衣天使”。
（三）加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，打造群眾滿意醫(yī)院,。
醫(yī)德醫(yī)風建設是社會主義精神文明重要組成部分，也是體現(xiàn)醫(yī)務人員道德水準的具體體現(xiàn),，我院按照市里組織開展的群眾評議活動,，多次召開會議，安排布置活動的開展,，作為醫(yī)務工作者,，我們始終要把良好的醫(yī)德、優(yōu)質(zhì)的服務作為工作的重中之重,，規(guī)定接待病人文明用語,，耐心細致為病人服務。為了豐富員工文化生活,，勞逸結(jié)合,，院里組織專家及部分員工到井岡山參觀學習，組織全院員工參加棋牌樂及羽毛球比賽,，節(jié)假日組織會餐及發(fā)放禮品,，繼續(xù)為簽了合同的員工購買養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，為部分工作表現(xiàn)好的員工適當提高工資,，增強了醫(yī)院的凝聚力,。今年7月份，市里第一階段評醫(yī)活動總結(jié),，我院護士蔣平霞被評為“人民滿意護士”,，醫(yī)院也先后收到錦旗8面、感謝信20多封,，評選出“院優(yōu)秀員工”人,，開業(yè)兩年多來獲得廣大患者良好的'口碑。
（三）市場部工作,。
我院市場部是在學習和探索中建立起來的,，各項工作依照院里統(tǒng)一安排正常運行，但由于人員的不斷變動,，以及當前市場工作的難度等客觀因素影響,，工作中還存在一些問題。市場部的幾位同志在工作3中能夠盡心盡職,，收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益,，能夠不辭辛苦,，下鄉(xiāng)宣傳、布廣告,、開展義診,、接送病人，一年來大小義診38次,，服務人群達2000多人次,，組織院里其他科室人員參加為振興學校教師體檢282人次，學生5250人,，為響應市老科協(xié)衛(wèi)生分會號召,，聯(lián)合市婦幼保健院在淝田鎮(zhèn)廟下村舉行送醫(yī)下鄉(xiāng)，免費為80多位60歲以上老人做健康體檢,，獲得市科協(xié)以及村民的良好口碑,，提高了醫(yī)院的社會公益形象。
1.醫(yī)保農(nóng)合工作穩(wěn)步發(fā)展,，今年以來,，董事會及院領導想盡一切辦法，多次與相關職能部門進行溝通協(xié)調(diào),。一方面院內(nèi)教育全體醫(yī)護嚴格按政策做好各項工作,，提高報銷比率，為病人服務好,；另一方面，積極向醫(yī)保,、合管辦領導匯報,，逐步提高了醫(yī)保農(nóng)合次均費用，整個醫(yī)療保險工作獲得相關部門領導的贊揚,。
2.財務工作,。各種財務處理、資金支付等走向正規(guī),，能按時完成各種財務報表,，新增后勤倉庫、物品管理軟件,，整個財務,、收費工作無差錯，全年收支略有結(jié)余,。
3.后勤工作,。后勤全體人員做到了為臨床服務，做好后勤保障工作,，確保全院水,、電,、氣運轉(zhuǎn)正常，確保各科室工作正常運行,，堅持每周一全院統(tǒng)一開早會,，行政后勤統(tǒng)一查房，并建立了行政值班制度,。今年投資近20萬元更換了315千伏新變壓器,，并與兄弟單位互相合作，新增遙電電源,，淘汰了發(fā)電機組供電,，擁有了雙電源供電；投資近6萬元,，新增兩層活動板房,，解決用房不足問題，新開科室“疼痛康復科”正抓緊裝修,，計劃元月18日開業(yè),，醫(yī)院也由營利性醫(yī)院變4更為非營利性醫(yī)院。后勤科的同志不辭辛苦,，以院為家,，工作不分臟活、累活,、重活,，基本能保證臨床正常運轉(zhuǎn)。
4.基建工作,。本院的發(fā)展必須要擴建,，20xx年基建工作啟動以來，頗費周折,，在院董事會的領導下,，醫(yī)院排除一切干擾，特別是今年以來,，做了大量的工作,，先后向市各級領導匯報，多次與聶洲居委會,、蔡子池辦事處,、市規(guī)劃局、市信訪辦等溝通匯報,，做好醫(yī)院總平面圖的規(guī)劃及新大樓的平面設計,，地質(zhì)勘探及環(huán)境評估，對設計圖紙進行了多次修改,，并依法依規(guī)申辦各項手續(xù),，進行了擴建圖紙的公示及聽證會,，雖說有一定的起色，但仍任重道遠,，還需舉全院之力,，爭取早日開工建設。
5.存在問題,。
（1）人才匱乏,，仍是制約醫(yī)院發(fā)展的主要因素，特別是具有臨床經(jīng)驗的醫(yī)生,。目前科室連正常輪班的醫(yī)生都缺乏,，急需引進兒科外科中醫(yī)科等醫(yī)生。
（2）醫(yī)療安全防范意識不夠,，對部分疾病的變化風險估計不足,，自我保護意識不夠。今年來出現(xiàn)一起糾紛,，雖未引起大的影響,，但造成醫(yī)院一定的經(jīng)濟損失，還有一起病案尚待認定處理,，醫(yī)療安全問題也是20xx年的主抓工作之一,。
（3）醫(yī)院的管理還需加強，各項規(guī)章制度還需重點抓落實,。雖建立了行政值班制度,，但缺乏認真監(jiān)督檢查，有些工作的執(zhí)行力還不能完全到位,，部分科室個別人組織紀律觀念不強,，執(zhí)行院管理規(guī)定自覺性差，上班時間科室吃東西,、玩手機、打游戲,，工作時無菌觀念不強,，部分操作技術(shù)不熟練等等。
（4）醫(yī)院建設發(fā)展壓力大,。雖說現(xiàn)在國家出臺了各項政策,，對民營醫(yī)院的發(fā)展很有利，但實際在基層做起來很難,，每天忙于應付各種檢查及事務性的工作,，發(fā)展的道路上還有不少困難，我們也將全力以赴,，加強管理,，團結(jié)全體員工,，在董事會及院務會的領導下，在新的一年里爭取工作更上一層樓,。
醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃篇十二
尊敬的醫(yī)院領導：
首先感謝您長期給予我公司合作的機會和平臺,，感謝您一直的信任和關懷！20xx年公司在醫(yī)院領導的關心和支持下,，在醫(yī)院相關業(yè)務部門的指導下,，堅持“誠信、專業(yè),、規(guī)范,、高效”的質(zhì)量方針和“真誠、融合,、互利,、共贏”的合作理念，秉承“為病人服務,、為醫(yī)院服務”的服務宗旨,，按照“抓培訓，夯基礎,，促服務,，保安全”的思路，狠抓各項工作落實,，較好地完成了醫(yī)院物業(yè)管理服務工作?，F(xiàn)將20xx年我公司物業(yè)管理服務工作情況報告如下：
（一）、管理項目：一醫(yī)院a,、b,、c、e區(qū),。服務內(nèi)容：公共安全,、清潔保潔、電梯駕駛,、洗漿,、勤雜、護工,、b區(qū)公共設施設備的維護,。
（二）、新增人員：一醫(yī)院新增清潔,、護工17名,，保安3名，中央運輸14名（藥品配送組12人,，物資下送2人）,，洗漿工5名,，醫(yī)療垃圾收集工1名，生活垃圾收集員工3名送氧工1名,，管道工1名,，增加45名。
（三）,、員工人數(shù)：一醫(yī)院a區(qū)共計208人,，b區(qū)78人；e區(qū)清潔工護工共計6人,，第一分公司總?cè)藬?shù)292人,。
20xx年，第一分公司按照年初制定工作的工作指標,，緊抓指標落實,，一是本年度無重大安全責任事故，二報修及時率達到100%,，三投訴處理率達到100%,，四服務滿意率達95%。
為了方便監(jiān)督,、指導和管理,，在醫(yī)院肖副院長的總體管理協(xié)調(diào)下，各相關處室的業(yè)務指導和管理下,。公司在一醫(yī)院設立了一分公司,，聘任了李平經(jīng)理代表公司負責總體協(xié)調(diào)和管理，保證溝通,、協(xié)調(diào),、管理，我們提出了“融合,、理解,、互動、共贏”的合作方式：
融合：就是醫(yī)院把物業(yè)公司當成醫(yī)院的組成部分,，物業(yè)公司也積極融入醫(yī)院,，以醫(yī)院為家，把醫(yī)院之事為已之事,，不分份內(nèi)份外。
理解：醫(yī)院是救死扶傷的地方,，醫(yī)護職工的職責,，也是物業(yè)公司的職責，想醫(yī)院之所想,，急醫(yī)院之所急,，不計小利,，不計得失，理解拉近距離,，理解和暢合作,。
互動：物業(yè)公司的服務，在接受公司監(jiān)督管理的同時,，主動接受醫(yī)院的監(jiān)督管理,，雙方監(jiān)管，雙方管理,，實現(xiàn)互補,，確保質(zhì)量。
共贏：為了一個目標,，達到一個目的,，用我們的服務，促醫(yī)院的發(fā)展,；用醫(yī)院的發(fā)展,，促進公司的發(fā)展。
醫(yī)院是救死扶傷的地方,，宜賓市第一人民醫(yī)院是宜賓最知名的“三級甲等”綜合醫(yī)院,，聚集了大批醫(yī)療界的精英，吸引著來自四面八方的求醫(yī)群眾,。嚴格的保安管理,，護工、清潔管理服務是最基本的要求,，物業(yè)管理服務的難度和標準明顯高于其他行業(yè),，加之求醫(yī)群眾的復雜化，針對這些特點,，公司根據(jù)“誠信,、專業(yè)、規(guī)范,、高效”的企業(yè)質(zhì)量方針,，明確了與醫(yī)院“真誠合作、不計小利,、共求發(fā)展”的合作理念,；提出了要“學習提高、以院為家,、愛崗敬業(yè),、服務至上、”的指導思想；規(guī)定了“標準化工作,、流程化作業(yè),、專業(yè)服務、規(guī)范化管理”的工作方針,；制定了“管理意識超前化,，管理機構(gòu)高效化、管理人員專業(yè)化,、管理方式制度化,、管理措施規(guī)范化”的管理原則，為此,，20xx年我們主要做了以下工作：
（一）,、加強培訓，提高員工素質(zhì),。
1,、加強管理人員的培訓，提高管理人員的管理水平,。
每周三按公司的培訓內(nèi)容培訓管理人員,，管理人員堅持每周三培訓，一年來共培訓30,。
次,，培訓內(nèi)容有《向毛澤東學管理》、《員工管理規(guī)定》,、《物業(yè)管理實務》,、管理辦法，差旅管理辦法,、保密管理規(guī)定,、會議制度、服裝管理規(guī)定,、財產(chǎn)管理規(guī)定,、財務管理制度、成本控制,、物資采購管理規(guī)定等,，經(jīng)過學習，管理人員在團隊建設和管理水平上有了明顯提高,；堅持每周一次管理人員的例會統(tǒng)一管理人員思想,，增強團隊的凝聚力，為共同的目標而奮斗,；經(jīng)過一年的運作,，管理人員在分公司管理中起了一定的帶頭作用,。例如跟班學習，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,，及時調(diào)整和整改，優(yōu)化工作流程,；特別是在三甲復評工作中管理人員無論是三甲檢查應知應會,、沖洗地面都沖鋒在前，自己先學會再培訓員工和員工一起工作,，鼓舞士氣,，激勵員工完成工作目標。
2,、抓好員工教育學習,，增強員工愛崗敬業(yè)精神。
員工的思想意識,，服務態(tài)度,，是搞好物業(yè)管理服務的前提，只有解決好員工的思想意識,，端正員工的服務態(tài)度,，才能保障物業(yè)服務質(zhì)量。重點是抓班組建設,。在員工隊伍中樹立先進并大力宣揚，讓先進典型發(fā)揮模范帶頭作用,，讓員工給自己樹立個人目標,，做好本職工作，忠于自己的職業(yè),，在工作中虛心學習,，不懂就問，不會就學,，努力提升自己,。通過較長時間的了解分析,，反復研究、討論,，本著從實際出發(fā),，一切為了便于工作的順利開展分公司共建立班組22個，其中a區(qū)14個（內(nèi)科班組、外科班組,、門診班組,、電梯工班組、洗漿班組,、藥房班組、他手術(shù)室班組,、供應室班組,、醫(yī)技樓班組、勤雜班組,、中央運輸班組,、保安隊（三個班組）；b區(qū)8個（門診班組,、住院部班組,、維護班組、電梯班組,、e區(qū)班組,、保安隊三個班組）。每月組織召開一次優(yōu)秀員工,、忠誠員工,、骨干會議，學習優(yōu)秀員工的標準,、優(yōu)秀員工的.作用,，怎樣當好優(yōu)秀員工。通過每月召開一次優(yōu)秀員工和骨干員工的會議,，讓他們開展批評與自我批評,，講講他們在日常工作中起到那些帶頭作用，那些是做得比較好的及工作中的不足之處,，下一步的改進等討論,，從而讓他們發(fā)揮應有的帶頭作用，通過部分優(yōu)秀的先進典型員工,，去帶動所有員工,。要求要對身邊對公司和醫(yī)院不良的言論，行為要制止,，要正確引導身邊的人和事,。
3、加強員工培訓,，建設一支專業(yè)化隊伍,。
專業(yè)化的員工隊伍,，是搞好物業(yè)管理服務的基礎，公司為建立一支專業(yè)化的員工隊伍,，實施崗前培訓,，在崗培訓，按照公司的總體培訓方案,，分門別類,，逐個執(zhí)行。崗前培訓不合格的不能聘用,，上崗后服務水平、操作技能不達標,、經(jīng)過培訓的不合格的,，采取調(diào)整崗位，調(diào)整工種,，或解聘,。根據(jù)年度培訓計劃，每月組織一線員工學習一次,，各部門培訓員工10次（培訓課題有：滅火器的主要使用方法,、初起火災撲救和火災事故共應急預案、學習《電工安全技術(shù)》,、培訓企業(yè)文化,、員工管理規(guī)定、服務意識,、技巧,、禮儀，標準禮儀站姿練習,、如何做一個懂感恩守規(guī)矩擔責任的員工,、職業(yè)要求,、責任意識和主人翁意識,、職業(yè)暴露與安全防護,、院感知識,、火災預防與初期火災的撲救,、團隊協(xié)作,、工作技能,、心肺復蘇等三甲檢查應知應會知識）。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì),，改善了員工的工作態(tài)度,，加強了員工的工作責任心，激發(fā)了員工團結(jié)合作,，展現(xiàn)了更好的工作作風和精神面貌，大大提高了服務質(zhì)量,。主要表現(xiàn)在：
（2）特別在5,。12公交車爆燃事件處置中，管理人員,、保安隊員,、保潔人員、護工,、勤雜工,、氧氣工克服所有困難團結(jié)一致，有些員工在未接到通知的情況下就已經(jīng)投入到救援隊伍中,，勤雜工,、內(nèi)科班組一直戰(zhàn)斗到凌晨,，當晚轉(zhuǎn)運傷員26名,，共計安排加班人員45人次,，全力做好5,。12事件的后勤保障工作,，受到醫(yī)院領導的高度贊揚,，為公司和醫(yī)院展示了良好的社會形象,。
（3）6月21日，內(nèi)科電梯在晚上9：40左右出現(xiàn)故障,，當時消化內(nèi)科有一危重病人馬上要轉(zhuǎn)移到icu病房,，勤雜組員工鄒代請接到電話后,，馬上和木匠曹玉明趕到科室,，將病人轉(zhuǎn)移到icu病房,。
（4）a區(qū)門診大廳清潔工黃元蓮在使用多功能洗地機后,，對洗地機的管理非常到位，洗地結(jié)束后清洗機子,，在公司給a區(qū)增加配置一臺洗地機時,，發(fā)現(xiàn)少了充電器，就馬上報告（現(xiàn)一臺機子閑置,，擔心會影響洗地機使用功能）,。
（5）6月24日，b區(qū)一病人家屬不慎將包遺失在門診2樓候診椅上，監(jiān)控室唐躍群經(jīng)過,。
調(diào)集大量監(jiān)控資料,，終于發(fā)現(xiàn)一產(chǎn)科病人拾走那個丟失的包，并在門診2樓女衛(wèi)生間找到此包,，但里面裝有幾千元的財物和銀行卡的錢包不見了,；下午，撿包的產(chǎn)科病人在檢驗科取報告時,，被唐躍群在監(jiān)控室發(fā)現(xiàn),，通知班長及時上去詢問撿包的女子，經(jīng)過做大量的工作和協(xié)調(diào),，該女子承認撿拾失主財物一事并交還財物和錢包,，失主為此非常感激，也受到業(yè)主的好評,。（6）12月8日b區(qū)為一患有老年癡呆癥的老人,，通過派出所出警，為老人尋找家人,。正是他們這種高度工作責任心和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，做好了后勤保障工作，有效保障了良好的就醫(yī)環(huán)境,。
（二）,、抓規(guī)范，提高服務質(zhì)量,。
質(zhì)量是企業(yè)的生命,，規(guī)范管理是確保質(zhì)量的前提。醫(yī)院是人才密集,，學者云集的地方,，大都具有較高的學歷和較高的素養(yǎng)，自然養(yǎng)成了良好的生活習慣和工作作風,，對生活工作環(huán)境要求很高,，標準也很高；專業(yè),，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)容不得物管人員半點馬虎和絲毫隨意,，此是其一。二是病患選擇了一醫(yī)院,，就希望有一個良好的就醫(yī)環(huán)境和更好的服務,，醫(yī)護人員和醫(yī)患者的需求就是我們的工作，醫(yī)院的特點就是我們工作的重點,。如何滿足醫(yī)院后勤服務的需求,，適應這些特點的需要,。我們主要做了以下工作：
1、建立規(guī)范的崗位工作流程,。公司結(jié)合醫(yī)院各個崗位的工作內(nèi)容,、特點，按iso質(zhì)量管理認證標準,，先后制定了《第一人民醫(yī)院保安工作文件》,、《第一人民醫(yī)院清潔、保潔工作文件》,、《第一人民醫(yī)院清潔保潔操作流程》,、《各類突發(fā)事件應急預案》；修訂保潔,、洗漿,、電梯的工作流程，整合資源,，優(yōu)化管理,，增加了員工的休息時間，減少員工對公司的不滿情緒,，增加員工對公司的認知度,，提高員工的工作激情，根據(jù)各個作業(yè)文件的工作標準及要求,，制定了相應的監(jiān)督,、檢查、測評的程序文件,，把各種物業(yè)管理服和活動納入專業(yè)化,，標準化管理，規(guī)定了行業(yè)標準,，統(tǒng)一了物業(yè)服務工作流程,，滿足醫(yī)院物業(yè)管理服務的需求。
2,、建立“三級服務質(zhì)量跟蹤制”和“三位一體服務質(zhì)量考核制”,。“三級服務質(zhì)量跟蹤制”：即各項業(yè)務主管為第一級管理責任人,，負責跟蹤檢查本部門的工作標準執(zhí)行情況和工作質(zhì)量的達標情況,，分公司經(jīng)理為第二級管理責任人，負責管理監(jiān)督各工種工作標準,，工作質(zhì)量履職達標情況,；公司為第三級管理責任人,，定期不定時的檢查,，回訪測評?！叭灰惑w服務質(zhì)量考核制”：即醫(yī)院,、患者,、公司三方對物管服務進行考核。醫(yī)院相關處室每月按照合同約定的標準對一線服務考核打分,；公司每季度走訪相關處室和患者對物管服務給予綜合評價,；公司每季度進行內(nèi)審，綜合評估,、考核,。發(fā)現(xiàn)問題和不足，及時整改,，不斷提高,，確保質(zhì)量。每月由相關科室對我們的每位員工進行考評,，對考評表上不滿意的員工,，進行說服教育并做出相應的考核，做好科室的回訪工作,，促進工作質(zhì)量的提高,；分公司落實每月檢查制度，主管落實日檢于周檢相結(jié)合,，落實每一位員工的考評制度和評比制度,，清潔工考評考核細則進行統(tǒng)計扣分并對90分以下科室員工下發(fā)整改通知書和黃星警告，如連續(xù)三月下發(fā)整改通知書的進行解聘處理,，這樣既能統(tǒng)一標準進行評比,，又能做到公平的考核，這樣,，既能調(diào)動員工的工作積極性,，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高,；又能有效的制止員工的懶惰,、拖沓思想。一年來,，各處室的綜合評價滿意率為95%,。
查明原因，再進行整改,，如再次未整改,，按公司管理人員考核辦法進行考核，全年因服務質(zhì)量不合格共考核了46名員工,，考核金額2410元,，獎勵三人次,。通過此舉措，使得員工服務質(zhì)量有了一定的提高,。
4,、開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，樹立典型和榜樣,，以關愛員工為基礎,，充分調(diào)動員工的愛崗敬業(yè)的工作熱情。
以榮譽激勵為主導,，我們堅持開展爭當優(yōu)秀員工活動,，每周講評一次，每月總結(jié)一次,，每季度綜合評比,，使榮譽成為大家自覺樹立信心的動力，全年共評選優(yōu)秀員工68人次,，共計獎勵金額4350元,；分公司堅持把好事辦實，事實辦好,，實施了“溫暖工程”,。例如在春節(jié)有的員工要回家過年，分公司積極為員工協(xié)調(diào)好工作,，有的員工自行將工作協(xié)調(diào)好,，讓員工歡歡喜喜渡過春節(jié)；例如給勤雜員工鄒代清,、神外一科王洪亮出據(jù)證明,，分別解決該員工孫子、孩子上學的問題,；對內(nèi)分泌科員工的兒子被開水燙傷,，工會和分公司管理員帶著慰問品前去看望，對生病員工進行慰問9人次,。
（三）,、配合醫(yī)院組建中央運輸部門，成立藥品配送小組,。
應“三甲復評“條款要求,，醫(yī)院必須配備中央運輸這一部門，于20xx年11月4日開始組建中央運輸藥品運送組,，并開始崗前培訓,；經(jīng)過8天培訓在40多人中擇優(yōu)錄取12人，分為a區(qū)藥品組6人,，a區(qū)大輸液2人,，b區(qū)藥品組4人,，加上總務科已有庫房物資運送員2人，b區(qū)大輸液1人,，中央運輸構(gòu)架已基本完成,，于11月12日開始試運行,，并將現(xiàn)有的崗位和人員進行充分的利用,，保障員工的休息時間，在運送過程中不斷完善工作流程和方法,，得到業(yè)主的好評,。
（四）、協(xié)助醫(yī)院完成三甲復評的檢查工作,。
1,、準備紙質(zhì)材料備檢。我們管理的部門有保潔,、安保,、b區(qū)設施設備管理、電梯駕駛,、洗漿,、勤雜、污水處理,、中心供氧及氧氣庫房,、醫(yī)療垃圾轉(zhuǎn)運、生活垃圾轉(zhuǎn)運,、中央運輸（新建）,。每一個工種必須配備相應的培訓和培訓記錄、整改落實,、整改后督察的相關記錄等材料，主管王劍與總務科孫智男積極協(xié)調(diào),，查漏補缺,，在檢查到來之前備齊所有相關所有材料，在此次復評檢查中做到無差錯,，保障檢查順利通過,。
2、“三甲復評”環(huán)境衛(wèi)生保潔消毒和各科室的衛(wèi)生保潔和督察工作,。保潔是這次“三甲復評”檢查的重中之重,，在接到“三甲復評”通知后，分公司制定了詳細的衛(wèi)生清洗和保障計劃,，細化到每一天每個人應做什么,，該達到什么標準,，責任到人；從大環(huán)境院壩兩個晚上的沖洗,，到科室內(nèi)日常監(jiān)督檢查,，再到檢查期間不間斷的督察和保安人員共同保潔大環(huán)境，通過全力合作,，保障了“三甲復評”期間清潔保潔工作,。
3、安保工作,。今年保安隊伍除了配合醫(yī)院做好英國,、歐美專家到醫(yī)院參觀檢查的后勤保障工作之外，還配合醫(yī)院做好副縣級干部在醫(yī)院體檢的安保和秩序維護工作,，在6月24日至30日的軍校國防生招生工作中做好安保和秩序維護以及帶隊工作,，受到醫(yī)院領導的好評，在7月的職業(yè)醫(yī)師考試工作中,，所有保安隊員堅守崗位,，團結(jié)互助，圓滿完成工作任務,，維護好考場秩序,；保安是醫(yī)院形象，為提升保安形象,，在復評期間要求保安人員在冬天身穿秋裝,，打領帶，雖然冷但都無怨言,，心里想著為醫(yī)院三甲復評工作作奉獻,，心就暖和了；保安人員每天增加1個班的人員實行加班,，隨時巡視管轄區(qū)域的車輛秩序和電瓶車,、摩托車亂停亂放的現(xiàn)象，維護好了醫(yī)院的形象,。
4,、設施設備管理維修是檢查的核心條款。維護部人員主管帶領下，通過經(jīng)理到內(nèi)江二院學習后的圖片資料對比自己部門的不足,，從資料完善資料到標志標牌到設施設備和各樓層燈罩的清潔衛(wèi)生,，大家齊心協(xié)力，協(xié)助醫(yī)院通過三甲復評工作,。
5,、員工的應知應會知識培訓。
因三甲復評條款中,，專家檢查組會隨機抽取各類工種進行問詢,，對院感知識、管理制度,、手部衛(wèi)生及現(xiàn)場操作技能進行考核,，分公司多次組織員工培訓,，并做好記錄,；培訓內(nèi)容有：cpr心肺復蘇術(shù)、七步洗手法,、手衛(wèi)生五大時刻,、消毒液的配備、消防安全知識,、禮儀禮貌,、電梯救援應急預案等知識。
通過分公司全體員工的通力合作,，有效的保障了醫(yī)院“三甲復評”的順利完成,。
（一）、保潔服務工作,。
今年公司為了提升保潔服務質(zhì)量先后進購了五臺貝納特多功能洗地機,，對a、b區(qū)進行了資源整合,，a區(qū)門診大廳，內(nèi)外科各配置1臺多功能洗地機,，由各樓層清洗通道地面衛(wèi)生,，b區(qū)門診調(diào)整了2名員工專職負責地面的洗滌，此舉提升了大廳,、住院部通道的清潔保潔的服務質(zhì)量,。根據(jù)醫(yī)院的特殊環(huán)境和院感辦的要求把雞毛撣更換成了除塵撣。今年因“三甲復評”檢查,，醫(yī)院配置了多功能清潔服務車,，我分公司配置了相應工具，規(guī)范了毛巾、拖布等清潔用品的放置,，操作時一床一巾和一間病人一張地巾,，杜絕了醫(yī)院交叉感染。公司派人到華西學習后,，把各區(qū)域的消毒頻率在院感辦的指導下進行重新制定,，明確了什么區(qū)域使用消毒液的配比濃度和消毒的次數(shù)及配比的方式，讓員工一目了然,，方便記憶和操作,。
（二）、保安服務工作,。
為加強社會治安綜合治理，消除安全隱患,，保障項目安全,，保安隊做好安全保障工作。進一步深化和完善治安防范措施,，有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率,，改變醫(yī)院的政治面貌，要求每個值班保安做好巡邏登記工作,，做到誰上班,，誰負責，增強保安人員的工作責任心,。
一是全年共抓獲小偷13人，騙子2人全部送西城派出所備案：a區(qū)一季度王勇班組1月8日抓小偷1人次,；3月12日楊濤班組在中醫(yī)科抓獲小偷1名,，；4月17人,、25日蔣小飛值班時在骨一科,、外科分別抓獲小偷1名,；6月23日楊濤在中醫(yī)科抓獲小偷1名；7月15日楊濤,、朱安兵在2號崗抓獲小偷1名,；8月7日楊濤在后門抓獲小偷1名；8月8日蔣林,、謝樂春在華夏門口抓獲小偷1名,；9月16日謝樂春在綜合樓抓獲小偷1名；9月24日楊濤在值班時抓獲小偷1名,；10月2日明亮014年10月2日凌晨4點23分,，監(jiān)控室隊員劉潤蓮通過監(jiān)控設備發(fā)現(xiàn)一慣偷進入醫(yī)院，立即向班長明亮報告,，班長明亮和蘇雄根據(jù)監(jiān)控室提供的信息,，于4:34在腦外科開水房把小偷抓獲；10月23日王義海在普外科抓獲小偷1名,；10月27日王偉在門診抓獲小偷1名,；2月7日胡勇班當場抓獲小偷1名，2月21胡勇班在門診大廳抓獲小偷1名,，及時為失主挽回經(jīng)濟損失7000余元,，并把嫌疑人交長江大道派出所處理。9月29日早上李小紅班組抓獲在住院大廳小賣部偷東西的小偷一名,，交由長江大道派出所處理,。8月1日中午蔣林在骨一科抓獲騙子1名,，11月13日神外二科抓獲騙子1名,。
三是突發(fā)事件處置有力，處理火險4起,，處理患者跳樓3起,。分別是高資樓1起，門診2樓空調(diào)外機自燃1起,，紅磚房家屬區(qū)6樓1起,，最突出是9月30日晚20：12分保安隊員張宇在新內(nèi)科內(nèi)大院接到消息，稱衛(wèi)校房子有煙冒出,，張宇立即到院內(nèi)查看情況,，查看是結(jié)果新內(nèi)科旁的第三間房屋內(nèi)有煙冒出，煙越來大,，越來越濃從室內(nèi)冒出,，張宇到工地上喊工地的人員，并通知譚仲均,，譚仲均接到通知立即拿上滅火器前去滅火,，并用對講機通知班長王義海，與此同時保安班長立即安排監(jiān)控室,，啟動突發(fā)事件應急預案,，做好調(diào)度工作。該隊員到達現(xiàn)場，見工地無人回應,，用腳將門踢開,，呼的一聲，濃煙瞬間變成明火撲面而來,，響著噼里啪啦的聲音,，該隊員立即用滅火器滅火，隨即保安班長王義海帶領隊員凌成前,、馮玉友,、陳猛手拿滅火器趕到現(xiàn)場，同時電梯工李玲看見保安手拿滅火器往新內(nèi)科這邊跑,，知道出事了,，趕緊跑上樓喊人救援，清潔員工駱彥乾,、李福全,、游珠強、李祖全,、李世華,、勤雜工張澤接到通知立即拿上神外二科的滅火器趕往現(xiàn)場滅火，看見火勢增大,，滅火器使用后無法控制險情,，班長王義海立即組織人員啟用神外二科消防栓進行滅火，安排譚仲均關閉電源,，在全體人員的協(xié)助和配合下,，于20:20分險情得到有效控制，王義海,、譚仲均,、凌成前、駱彥乾,、李福全全身濕透,，并導致王義海、駱彥乾,、李福全手機滲水,。
