計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇一

結(jié)合**街道實(shí)際積極發(fā)揮中心在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用進(jìn)一步促進(jìn)“保發(fā)展,、保民生、保穩(wěn)定”各項(xiàng)要求的貫徹落實(shí)保質(zhì)保量完成考核任務(wù)和街道黨工委、辦事處賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)在服務(wù)街道穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展大局中實(shí)現(xiàn)工作新突破,。

一、繼續(xù)以深化作風(fēng)建設(shè)為抓手,，進(jìn)一步服務(wù)質(zhì)量提升,。

我們將繼續(xù)抓好四個(gè)方面，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升,。一是不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),。以創(chuàng)建“群眾滿意服務(wù)窗口”為切入口，深化效能建設(shè)和制度建設(shè),，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，提高辦事效率，全面提升單位形象,。二是加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn)，使全體工作人員加深對(duì)政策的理解,，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，為全面提高服務(wù)質(zhì)量打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。三是牢固樹(shù)立服務(wù)群眾的理念,。中心將急群眾所急,，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標(biāo),，繼續(xù)推行無(wú)午休工作制,、ab崗輪換制，并根據(jù)工作需要適當(dāng)安排節(jié)假日值班加班,。同時(shí)進(jìn)一步完善添置一些必要設(shè)施或用品,，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續(xù)向**社區(qū),、**社區(qū)和**社區(qū)提供必要的政策輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),，重點(diǎn)是幫助**社區(qū)和**社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行，為更多居民提供更便捷更完善的服務(wù),。

二,、繼續(xù)以群眾滿意為目標(biāo)，促進(jìn)窗口業(yè)務(wù)有序平穩(wěn)開(kāi)展,。

窗口各項(xiàng)服務(wù)職能與群眾利益息息相關(guān),，群眾是否滿意也是檢驗(yàn)窗口工作好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。為此,，我們將繼續(xù)挖掘自身潛能,，盡心盡職、任勞任怨為群眾服務(wù)，同時(shí)充分利用村,、社區(qū)的優(yōu)勢(shì)資源,，協(xié)同配合，實(shí)現(xiàn)群眾滿意最大化,。明年,，窗口將有序開(kāi)展以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：1、老農(nóng)保退保工作;2,、1月和7月辦理靈活就業(yè)補(bǔ)助申報(bào)和創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼;3,、3月、9月辦理被征地人員用工補(bǔ)助申報(bào);4,、3-5月舉辦六屆招聘會(huì);5,、3-4月外來(lái)務(wù)工人員子女就學(xué)審核工作;6、7月申報(bào)創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼;7,、4-6月開(kāi)展退休人員信息審核工作,。8、8月至10月開(kāi)展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保工作;9,、9月至10月開(kāi)展勞動(dòng)力資源調(diào)查工作;10,、11月份匯總年度考核任務(wù)臺(tái)帳;11、6月,、12月開(kāi)展精簡(jiǎn)職工,、遺屬人員信息核對(duì)工作;12、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保;同時(shí)穿插組織開(kāi)辦職業(yè)技能培訓(xùn)班和組織在崗職工培訓(xùn),。

三,、繼續(xù)以思路創(chuàng)新為突破口，促進(jìn)勞動(dòng)監(jiān)察和調(diào)處工作出亮點(diǎn),。

和諧勞動(dòng)關(guān)系是穩(wěn)定社會(huì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，下半年我們將以思路創(chuàng)新為突破口,，從以下四個(gè)方面予以加強(qiáng)。一是要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。重點(diǎn)對(duì)中小企業(yè)從勞動(dòng)合同,、各類保險(xiǎn)參保、用工計(jì)酬等多方面進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo),，幫助企業(yè)建立用工檔案,，完善各類臺(tái)帳資料，并定期進(jìn)行檢查復(fù)查,，促使企業(yè)自覺(jué)履行義務(wù),，從源頭上減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的'發(fā)生。二是按照考核要求，設(shè)立勞動(dòng)仲裁分庭,，并配備專職仲裁員和書記員,。三是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)年檢，將借鑒其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)結(jié)合工商年檢從而提高勞動(dòng)年檢,。四是進(jìn)一步有效整合資源，充分利用各系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)資源,，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁街道化解率在60%以上的目標(biāo),。

四、繼續(xù)以日常巡查監(jiān)管為主線,，促進(jìn)殯葬管理工作有序開(kāi)展,。

1、繼續(xù)加大對(duì)山林違規(guī)建墳的整治力度,。

2,、加強(qiáng)對(duì)公墓的檢查指導(dǎo)，確保公墓建設(shè)健康有序發(fā)展,，著力解決公墓在執(zhí)行墓穴面積標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)期打“擦邊球”這一老大難問(wèn)題,。

3、配合做好遷移墳安置工作,。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇二

1,、開(kāi)展婚遷入戶、大學(xué)生入戶和分戶相關(guān)政策咨詢xx人次,，發(fā)放婚遷入戶表x張,。

2、按要求實(shí)時(shí)完成鎮(zhèn)本級(jí)基層平臺(tái)信息修訂,、更新和充實(shí),；完成政府信息公開(kāi)目錄搭建工作；規(guī)范落實(shí)政府信息公開(kāi)工作相關(guān)工作要求,；督促社區(qū)一級(jí)平臺(tái)實(shí)時(shí)完成基層平臺(tái)信息更新與維護(hù)工作,。

3、處理辦結(jié)網(wǎng)絡(luò)理政投訴x件,。

4,、量體裁衣式個(gè)性化服務(wù)方案錄入達(dá)到xxx%，后續(xù)平臺(tái)工作隨時(shí)關(guān)注數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài),，保障各項(xiàng)數(shù)據(jù)差異的修改和資金的平衡,，x省平臺(tái)數(shù)據(jù)的維護(hù)。殘疾人自強(qiáng)助學(xué)金資金已經(jīng)發(fā)放到殘疾人手中,。殘疾人上半年精神,、智力三四級(jí)、居家安養(yǎng)xx人資金已下發(fā)，上報(bào)下半年數(shù)據(jù)審核通,。xxxx年種養(yǎng)殖業(yè)xx個(gè),、殘疾人基地扶持轉(zhuǎn)移發(fā)展生產(chǎn)力xx人的資金已全部發(fā)放到位。xxxx年居家靈活就業(yè)xxx個(gè)人,，靈活就業(yè)（直補(bǔ)）創(chuàng)業(yè)x個(gè)全部資金已發(fā)放到位,。xxxx年殘疾人就業(yè)培訓(xùn)和殘疾人實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)都通過(guò)殘聯(lián)運(yùn)用不同培訓(xùn)方式進(jìn)行了培訓(xùn)。xxxx年已實(shí)施了白內(nèi)障免費(fèi)手術(shù)xx例,，省項(xiàng)目白內(nèi)障免費(fèi)篩查xx月正在進(jìn)行,。xxxx年x—xx月殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼統(tǒng)計(jì)上報(bào)民政完成并完成資金發(fā)放。xxxx年資助一二級(jí)重度殘疾人購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)工作已有序推進(jìn)并成功繳納完成,。xxxx年有殘聯(lián)資助殘疾人購(gòu)買新合醫(yī)療和少兒互助金工作已全部完成,。xxxx年輔助器具xx件全部發(fā)放到位并錄入平臺(tái)。xxxx年殘疾證十年到期更換工作的開(kāi)展,。

5,、辦理老年優(yōu)待證xxx人次。

6,、其他工作,。

在市政務(wù)服務(wù)辦的指導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展政務(wù)服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作,，認(rèn)真開(kāi)展了x市單位和部門證明事項(xiàng)保留清單的宣傳和落實(shí)工作,。

（一）規(guī)范工作管理，提高服務(wù)水平,。

加強(qiáng)對(duì)各進(jìn)駐中心的部門之間的協(xié)調(diào),、監(jiān)督，完善一窗式受理等工作制度,；規(guī)范窗口人員的管理,，確保中心各項(xiàng)服務(wù)工作不缺位、不脫節(jié),、不拖延,，提高服務(wù)水平、提升服務(wù)形象,。

（二）完善平臺(tái)建設(shè)、提供工作保障,。

針對(duì)xxxx年我鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)理政工作存在的短板,，分析原因、制定辦法,、加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn),，完善社區(qū)一級(jí)工作平臺(tái)的人員、設(shè)備、制度建設(shè),，增加為工作目標(biāo)執(zhí)行到位創(chuàng)造保障條件,，確保圓滿完成工作任務(wù)。

（三）創(chuàng)新工作方式,，提高服務(wù)效率,。

一要積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)，把各項(xiàng)辦事程序,，辦事須知,，辦理時(shí)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾,，讓便民服務(wù)中心的職能作用和意義家喻戶曉,、人人皆知。二要依托電子政務(wù)外網(wǎng),，按照延伸共享,、服務(wù)實(shí)用的原則，完善便民服務(wù)信息平臺(tái),，創(chuàng)造條件逐步使用行政審批通用軟件,。三要進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)信息公開(kāi)、網(wǎng)上審批,、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控,，加快便民服務(wù)中心陽(yáng)光電子政務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)步伐，實(shí)現(xiàn)中心與市政務(wù)中心的信息互通和資源共享,。四要積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理,，加強(qiáng)對(duì)審批流程實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行,。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇三

20,，結(jié)合x(chóng)x街道實(shí)際，積極發(fā)揮中心在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用,，進(jìn)一步促進(jìn)“保發(fā)展,、保民生、保穩(wěn)定”各項(xiàng)要求的貫徹落實(shí),，保質(zhì)保量完成考核任務(wù)和街道黨工委,、辦事處賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，在服務(wù)街道穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展大局中實(shí)現(xiàn)工作新突破,。

一,、繼續(xù)以深化作風(fēng)建設(shè)為抓手，進(jìn)一步服務(wù)質(zhì)量提升,。

我們將繼續(xù)抓好四個(gè)方面,，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升,。一是不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。以創(chuàng)建“群眾滿意服務(wù)窗口”為切入口,，深化效能建設(shè)和制度建設(shè),，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率,，全面提升單位形象,。二是加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),，使全體工作人員加深對(duì)政策的理解,，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，為全面提高服務(wù)質(zhì)量打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。三是牢固樹(shù)立服務(wù)群眾的理念,。中心將急群眾所急，想群眾所想,，以方面群眾辦事為目標(biāo),，繼續(xù)推行無(wú)午休工作制、ab崗輪換制,，并根據(jù)工作需要適當(dāng)安排節(jié)假日值班加班,。同時(shí)進(jìn)一步完善添置一些必要設(shè)施或用品，為群眾特別是老年人提供便利,。四是繼續(xù)向九峰山社區(qū),、靈巖社區(qū)和塔峙社區(qū)提供必要的政策輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重點(diǎn)是幫助靈巖社區(qū)和塔峙社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行,，為更多居民提供更便捷更完善的服務(wù),。

二、繼續(xù)以群眾滿意為目標(biāo),，促進(jìn)窗口業(yè)務(wù)有序平穩(wěn)開(kāi)展,。

窗口各項(xiàng)服務(wù)職能與群眾利益息息相關(guān)，群眾是否滿意也是檢驗(yàn)窗口工作好壞的.一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),。為此,，我們將繼續(xù)挖掘自身潛能，盡心盡職,、任勞任怨為群眾服務(wù),，同時(shí)充分利用村、社區(qū)的優(yōu)勢(shì)資源,，協(xié)同配合,，實(shí)現(xiàn)群眾滿意最大化。明年,，窗口將有序開(kāi)展以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：1,、老農(nóng)保退保工作；2,、1月和7月辦理靈活就業(yè)補(bǔ)助申報(bào)和創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼,；3、3月,、9月辦理被征地人員用工補(bǔ)助申報(bào),；4、3-5月舉辦六屆招聘會(huì),；5,、3-4月外來(lái)務(wù)工人員子女就學(xué)審核工作；6,、7月申報(bào)創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼,；7、4-6月開(kāi)展退休人員信息審核工作,。8,、8月至10月開(kāi)展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保工作；9,、9月至10月開(kāi)展勞動(dòng)力資源調(diào)查工作,；10、11月份匯總年度考核任務(wù)臺(tái)帳,；11,、6月、12月開(kāi)展精簡(jiǎn)職工,、遺屬人員信息核對(duì)工作,；12、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保,；同時(shí)穿插組織開(kāi)辦職業(yè)技能培訓(xùn)班和組織在崗職工培訓(xùn),。

三、繼續(xù)以思路創(chuàng)新為突破口,，促進(jìn)勞動(dòng)監(jiān)察和調(diào)處工作出亮點(diǎn),。

和諧勞動(dòng)關(guān)系是穩(wěn)定社會(huì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，下半年我們將以思路創(chuàng)新為突破口,，從以下四個(gè)方面予以加強(qiáng)。一是要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。重點(diǎn)對(duì)中小企業(yè)從勞動(dòng)合同,、各類保險(xiǎn)參保、用工計(jì)酬等多方面進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo),，幫助企業(yè)建立用工檔案,，完善各類臺(tái)帳資料,，并定期進(jìn)行檢查復(fù)查，促使企業(yè)自覺(jué)履行義務(wù),，從源頭上減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生,。二是按照考核要求，設(shè)立勞動(dòng)仲裁分庭,，并配備專職仲裁員和書記員,。三是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)年檢，將借鑒其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)結(jié)合工商年檢從而提高勞動(dòng)年檢,。四是進(jìn)一步有效整合資源，充分利用各系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)資源,，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁街道化解率在60%以上的目標(biāo),。

四、繼續(xù)以日常巡查監(jiān)管為主線,，促進(jìn)殯葬管理工作有序開(kāi)展,。

一、繼續(xù)加大對(duì)山林違規(guī)建墳的整治力度,。二,、加強(qiáng)對(duì)公墓的檢查指導(dǎo)，確保公墓建設(shè)健康有序發(fā)展,，著力解決公墓在執(zhí)行墓穴面積標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)期打“擦邊球”這一老大難問(wèn)題,。三、配合做好遷移墳安置工作,。

一是堅(jiān)持調(diào)查研究,，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展建言獻(xiàn)策。圍繞服務(wù)中心工作,，一方面積極推進(jìn)社情民意采集工作,，通過(guò)廣撒網(wǎng)多撈魚(yú)，針對(duì)區(qū)政協(xié)八屆五次會(huì)議開(kāi)展提案調(diào)研,，為高質(zhì)量提案撰寫做好準(zhǔn)備,。另一方面完善社情民意流轉(zhuǎn)機(jī)制，繼續(xù)完善委員走訪和約談制度,，定期開(kāi)展基層政情通報(bào),。開(kāi)展環(huán)境治理、群租房專題調(diào)研,，跟蹤落實(shí)八屆四次會(huì)議提案辦理情況,。

二是創(chuàng)新理念，政協(xié)優(yōu)勢(shì),，全面提升政協(xié)工作質(zhì)量,。在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，積極探索改進(jìn)經(jīng)常性工作的方式、方法,，開(kāi)創(chuàng)新的工作局面,。要探索拓寬民主監(jiān)督渠道，力求在履行監(jiān)督職能上有所創(chuàng)新,。重點(diǎn)做好“委員直通車”和“黃月工作室”內(nèi)涵深化工作，繼續(xù)保持品牌榮譽(yù),。

三是增強(qiáng)履職能力,，不斷推進(jìn)自身建設(shè)上新臺(tái)階。把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為推進(jìn)政協(xié)工作的一個(gè)重要切入點(diǎn),，擺在突出位置,，進(jìn)一步營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍、豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,、創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式,、健全學(xué)習(xí)制度。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇四

20xx年是全面貫徹黨的十x大精神的開(kāi)局之年,。我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大,、全國(guó)第十三次、全省第十x次民政會(huì)議及區(qū)委十三屆三次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神,，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的中心工作，以提升為民解困,、為民服務(wù)能力為重點(diǎn),，擴(kuò)大96345的服務(wù)群體，更好地為群眾提供高效,、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù),。特制訂區(qū)96345便民服務(wù)中心。

一,、指導(dǎo)思想,。

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以市民的需求為出發(fā)點(diǎn),，創(chuàng)新和加強(qiáng)社會(huì)管理，完善黨委領(lǐng)導(dǎo),、政府負(fù)責(zé),、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局,，竭誠(chéng)為城鄉(xiāng)社區(qū)居民和外來(lái)務(wù)工人員提供更多免費(fèi)服務(wù)信息,，開(kāi)展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng),。

二、總體目標(biāo),。

實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)全覆蓋并規(guī)范運(yùn)行,，打響“96345，我為您服務(wù)”的,。

口號(hào),。

把96345便民服務(wù)中心建設(shè)成為規(guī)范化運(yùn)作的便民服務(wù)熱線，使市民及單位能及時(shí)享受到快捷,、方便的服務(wù)加大對(duì)“96345”熱線的宣傳,，擴(kuò)大規(guī)范統(tǒng)一、管理有序,、便民利民的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，開(kāi)展96345便民服務(wù)進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目。

三,、計(jì)劃安排,。

協(xié)議書。

并對(duì)服務(wù)優(yōu)良的加盟單位進(jìn)行表彰,；四是每月編輯《96345簡(jiǎn)報(bào)》及時(shí)更新加盟企業(yè),、便民服務(wù)數(shù)量增強(qiáng)服務(wù)單位參與社區(qū)服務(wù)的積極性與主動(dòng)性；五是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)開(kāi)展社工職業(yè)道德,、崗位技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流對(duì)96345聯(lián)絡(luò)員開(kāi)展崗位技能競(jìng)賽活動(dòng),。

2、擴(kuò)大96345的服務(wù)范圍,。一是拓寬96345便民服務(wù)領(lǐng)域,。通過(guò)規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，引導(dǎo)社會(huì)組織和社區(qū)服務(wù)業(yè)單位參與服務(wù),，實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)與“110”等有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目對(duì)接等舉措,，增強(qiáng)便民服務(wù)能力。二是積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),，鞏固“區(qū)級(jí)青年文明號(hào)”,、“區(qū)級(jí)巾幗文明崗”的創(chuàng)建成果努力爭(zhēng)創(chuàng)“敬老文明號(hào)”；三是突出服務(wù)對(duì)象,，完善老年機(jī)及一鍵通的安裝及信息輸入工作,，優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)。做好殘疾人和老年人等特殊群體的服務(wù),。

3,、完善服務(wù)型黨組織建設(shè)。深化支部和黨員“雙報(bào)到”內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化,。以區(qū)96345便民服務(wù)中心“每月5日,，快樂(lè)志愿服務(wù)”為平臺(tái)，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍,，把黨員志愿服務(wù)充實(shí)到快樂(lè)志愿服務(wù)隊(duì)伍中來(lái),，組織黨員干部定期參與服務(wù)活動(dòng)，為群眾提供政策咨詢,、糾紛調(diào)解,、婚姻家庭指導(dǎo)等服務(wù)。在區(qū)96345便民服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”,，以新型互助形式,，把志愿服務(wù)“雙報(bào)到”制度推向深入。組織中心工作人員加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，結(jié)合“讀書月”等活動(dòng)，通過(guò)多種形式,，調(diào)動(dòng)工作人員學(xué)習(xí)積極性,，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。圍繞工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，增強(qiáng)創(chuàng)新的主動(dòng)性和自覺(jué)性,。

4、深化窗口單位服務(wù)舉措,。突出中心便民服務(wù)特色,，進(jìn)一步完善窗口單位便民服務(wù)舉措，著力在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、提升服務(wù)理念,、暢通服務(wù)渠道、建立服務(wù)載體上進(jìn)行深化和完善,。區(qū)96345便民服務(wù)中心以“96345服務(wù)熱線”,、“每月5日，快樂(lè)志愿服務(wù)”和“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”為載體,，提升為民服務(wù)能力,，打造示范服務(wù)窗口，不斷滿足廣大居民個(gè)性化的服務(wù)需求,。

5,、扎實(shí)推進(jìn)96345廉政建設(shè)。深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),，全面貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定,、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》和省委“28條辦法”、“六個(gè)嚴(yán)禁”、市委“30條意見(jiàn)”,、區(qū)委“27條意見(jiàn)”等具體要求,，通過(guò)遠(yuǎn)程教育、廉政專題培訓(xùn),、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型,、參觀警示教育基地、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等,，深入開(kāi)展以為民,、務(wù)實(shí)、清廉為主題的實(shí)踐活動(dòng),。提高拒腐防變的能力,，自覺(jué)做到勤政廉政，扎實(shí)推進(jìn)陽(yáng)光96345平臺(tái)建設(shè),。

為加快推進(jìn)政府職能由行政管理向公共服務(wù)轉(zhuǎn)變,，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率,，有效解決群眾辦事難的問(wèn)題,，結(jié)合西邊村委會(huì)實(shí)際，現(xiàn)就20xx年便民服務(wù)中心的主要工作擬定如下計(jì)劃,。

一,、指導(dǎo)思想。

認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行黨的十x大精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，圍繞建立服務(wù)優(yōu)先，依法行政,，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機(jī)制,，轉(zhuǎn)變政府職能，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力,，進(jìn)一步密切黨群,、干群關(guān)系，使“三農(nóng)”服務(wù)更加落實(shí),，農(nóng)民更加滿意,，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更加和諧發(fā)展。

二,、組織機(jī)構(gòu),。

成立西邊村便民服務(wù)站。

站長(zhǎng)：

副站長(zhǎng)：

成員：

三,、工作目標(biāo),。

1,、堅(jiān)持因地制宜、分類設(shè)立,、逐步推進(jìn),、不斷完善的原則，加快我村便民服務(wù)代辦站建設(shè),。

2,、拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象，現(xiàn)場(chǎng)受理群眾申請(qǐng),，簡(jiǎn)易事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦理,。

3、不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的,，逐級(jí)上報(bào)上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心審批,。

4、積極開(kāi)展便民服務(wù),、代民服務(wù),、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù),，努力實(shí)現(xiàn)群眾辦事小事不出村,，創(chuàng)設(shè)村民滿意的村級(jí)便民服務(wù)站。

四,、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)制度建設(shè),。

便民服務(wù)中心要使之成為推進(jìn)農(nóng)村綜合改革的突破口,，建立農(nóng)村工作新機(jī)制的支撐點(diǎn)，加強(qiáng)政府職能轉(zhuǎn)變的助推器,，提高政府職能,、維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定的新平臺(tái)。

在實(shí)際工作中要堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制,，進(jìn)一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度,，對(duì)公眾服務(wù)的事項(xiàng)實(shí)行全程代理。認(rèn)真履行承諾服務(wù)制,，按照情況報(bào)告制,，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。堅(jiān)持群眾需要第一,，公開(kāi)透明,，無(wú)償服務(wù)，便民高效,，依法照章辦事的基本原則認(rèn)真開(kāi)展工作,。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,，外出辦事，必須填寫外出地點(diǎn)和返回時(shí)間,，按時(shí)完成上報(bào)材料,，認(rèn)真填寫辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容。

五,、轉(zhuǎn)變職能,，提高服務(wù)質(zhì)量。

發(fā)展軌道,。進(jìn)一步推進(jìn)“三級(jí)”便民服務(wù)體系,，繼續(xù)加大村級(jí)便民服務(wù)代辦站的規(guī)范化建設(shè)工作，推進(jìn)村級(jí)代辦站工作的開(kāi)展,。按照“高效,、規(guī)范、便民”要求,，進(jìn)一步細(xì)化,、量化、優(yōu)化服務(wù)流程,，加強(qiáng)村級(jí)代辦員的培訓(xùn)工作,。認(rèn)真定期開(kāi)展民意調(diào)查，及時(shí)了解群眾對(duì)規(guī)范化服務(wù)型政府工作的滿意度,。樹(shù)立典范,，以點(diǎn)帶面，把西邊村便民服務(wù)站打造成亮點(diǎn),。

（一）強(qiáng)化集中辦事機(jī)制,。進(jìn)一步調(diào)整增加“中心”窗口辦事事項(xiàng)，增強(qiáng)“中心”窗口服務(wù)功能,，解決窗口工作存在的一些難點(diǎn),，將所有行政審批事項(xiàng)和與群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)納入便民服務(wù)中心，集中辦理,；落實(shí)窗口辦事權(quán)責(zé),，理順部門和窗口的關(guān)系。

（二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)監(jiān)督管理,。進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)中心的督查指導(dǎo),，努力做到更規(guī)范更便民。實(shí)施內(nèi)外監(jiān)督,，一方面,，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督；另一方面,，對(duì)各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查,，并及時(shí)與各窗口加強(qiáng)聯(lián)系溝通，督促窗口提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,。

（三）建立規(guī)范管理體系,。嚴(yán)格選派優(yōu)秀的窗口人員、授予相應(yīng)的審批權(quán)限,，確保服務(wù)事項(xiàng)按要求辦理,。

（四）強(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè)。提高便民服務(wù)中心工作人員整體素質(zhì),；調(diào)動(dòng)中心人員工作積極性,，堅(jiān)持日常督查制度，為群眾營(yíng)造一個(gè)優(yōu)良的辦事環(huán)境,，提高群眾滿意度,。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇五

便民服務(wù)中心于5月底開(kāi)始動(dòng)工建設(shè)，正式對(duì)外辦公,。辦公大廳面積100平米,，檔案室面積10平米，專門工作人員9人,，現(xiàn)有筆記本電腦2臺(tái),，臺(tái)式電腦7臺(tái)及配套的辦公桌椅，打印機(jī)2臺(tái),，復(fù)印機(jī)1臺(tái),，基礎(chǔ)設(shè)施齊全，能夠滿足日常工作需要?，F(xiàn)已進(jìn)駐民政,、新農(nóng)合、就業(yè)服務(wù),、勞動(dòng)監(jiān)察培訓(xùn)、城建,、武裝,、殘聯(lián)等7個(gè)服務(wù)窗口，服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范,、ab崗制度,、業(yè)務(wù)辦理“一次性”告知制度等管理制度已上墻公示，各服務(wù)窗口已建立業(yè)務(wù)辦理登記臺(tái)賬,，承辦業(yè)務(wù)及辦理流程,、時(shí)限等已上墻公開(kāi)，并在各自對(duì)應(yīng)位置擺放業(yè)務(wù)辦理“明白紙”,。

便民服務(wù)中心的成立和使用,，進(jìn)一步強(qiáng)化了鎮(zhèn)級(jí)政府的服務(wù)職能,，標(biāo)志著鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)由“分散式”進(jìn)入了“一站式”的新階段，是貫徹落實(shí)縣委,、縣政府提出建設(shè)廉潔,、高效、服務(wù)政府的具體體現(xiàn),，也是我鎮(zhèn)黨委政府創(chuàng)新管理方式,，改進(jìn)工作作風(fēng)的又一大體現(xiàn)，充分體現(xiàn)了黨委,、政府“便民,、為民、利民”的原則,，對(duì)密切黨和政府與人民群眾關(guān)系起到積極的'作用,。

二、工作開(kāi)展情況,。

1,、民政窗口：以來(lái)新辦理低保13戶18人，醫(yī)療救助20人,，發(fā)放救災(zāi)款10000元,。

2、新農(nóng)合窗口：今年以來(lái),，全鎮(zhèn)共有收益老人4913人,，共領(lǐng)取養(yǎng)老金4716480.46元，全鎮(zhèn)新增收益老人269人,，每月及時(shí)為到齡人員辦理待遇領(lǐng)取手續(xù),，每月認(rèn)真做好死亡、社保人員銷戶工作,，共為113人辦理了銷戶手續(xù),。

3、醫(yī)療保險(xiǎn)窗口：今年共為102人辦理了參保手續(xù),，接受群眾咨詢150人次,。

4、就業(yè)服務(wù)窗口：20來(lái)為本鎮(zhèn)人員提供就業(yè)政策法規(guī)咨詢;職業(yè)供求信息,、就業(yè)指導(dǎo),、職業(yè)介紹;就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)資助。

下一步我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照“為民,、務(wù)實(shí),、清廉、高效”八字方針,，結(jié)合工作實(shí)際,，將與群眾利益密切相關(guān),、日常辦理較多的服務(wù)事項(xiàng)，全部納入鎮(zhèn),、村為民服務(wù)全程代辦的咨詢,、登記和代理服務(wù)范圍，切實(shí)發(fā)揮為民辦事,、幫民解憂,、促進(jìn)和諧的作用，切實(shí)加強(qiáng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和各村便民服務(wù)室建設(shè),，加大培訓(xùn)村代辦員力度,，提高代辦員素質(zhì)，有效轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng),，解決好聯(lián)系和服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題,。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇六

心在xx年中為了更好的為轄區(qū)老百姓服務(wù)，讓中心真正做到“你有事我來(lái)幫”,，你有困難我解決,。我們的便民項(xiàng)目將由原來(lái)的25個(gè)小項(xiàng)增添至28個(gè)，在原有的基礎(chǔ)上增添三個(gè)便民的項(xiàng)目,。詳細(xì)情況如下：

一,、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無(wú)老人與殘疾人的生活質(zhì)量，讓雙無(wú)老人,、殘疾人體會(huì)到街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)懷,，中心將做到如下幾點(diǎn)：

1、為了減輕殘疾人與雙無(wú)老人在病疼上的折磨,，提高他們的生活質(zhì)量,，湛山便民服務(wù)中心將派出專業(yè)的按摩師，對(duì)雙無(wú)老人,、殘疾人進(jìn)行專業(yè)的保健按摩與治療,，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務(wù)中心將對(duì)有需要按摩的雙無(wú)老人與殘疾人給予低于市場(chǎng)價(jià)格20%的收費(fèi)為了豐富雙無(wú)老人的生活,，提高雙無(wú)老人的生活水平,，使他們不再感到孤單，湛山便民服務(wù)中心將做到以下幾點(diǎn),。

（1）、每個(gè)月我們將推出新的活動(dòng),，例如“三月踏青”,、“十月愛(ài)國(guó)游”等。

（2）,、到節(jié)日來(lái)臨的時(shí)候（如：中秋,、端午等）,，便民服務(wù)中心的工作人員還可以與雙無(wú)老人共度佳節(jié)。

（3）,、制作便民卡,，只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi)，可以為雙無(wú)老人進(jìn)行服務(wù),。

（4）,、只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi)，雙無(wú)老人需要任何幫助,，湛山便民服務(wù)中心會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)派專人為老人排憂解難,。

（5）、我們將派專職律師為雙無(wú)老人及殘疾人免費(fèi)解答法律方面的疑,、問(wèn),。

二、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識(shí),，構(gòu)建和諧街道,，湛山便民服務(wù)中心特推出法律在身邊活動(dòng)，由青島市青天成律師事務(wù)所的專職律師擔(dān)任講師進(jìn)各個(gè)社區(qū)為老百姓講授法律知識(shí),?？梢砸赃@種簡(jiǎn)捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問(wèn)題及普法宣傳：

1、湛山便民服務(wù)中心與青天成律師事務(wù)所合作的同時(shí),，也達(dá)成了共識(shí),，由高律師擔(dān)任社區(qū)法律大講堂的講師。每個(gè)月進(jìn)行一次法律大講堂活動(dòng),，以社區(qū)為活動(dòng)單位,，每個(gè)月進(jìn)一個(gè)社區(qū)，對(duì)廣大的湛山街道居民進(jìn)行法律講解,。每次的法律大講堂上課時(shí)間控制在1個(gè)半小時(shí)左右,，課程結(jié)束后有疑問(wèn)的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨(dú)解決。

2,、每次的法律大講堂由該社區(qū)提供上課地點(diǎn),。由社區(qū)進(jìn)行宣傳，爭(zhēng)取讓更多的湛山居民了解法律大講堂,。

3,、再設(shè)法律調(diào)解員，由專職法律人員擔(dān)任,，目的是減少湛山居民的矛盾,，讓湛山居民懂得用法律保護(hù)自己的權(quán)益，建設(shè)和諧街道。

三,、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開(kāi)辦的社區(qū)愛(ài)心大食堂的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上開(kāi)辦利民大食堂,，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛(ài)心大食堂沒(méi)有延時(shí)服務(wù)，本中心將在銷售與經(jīng)營(yíng)的方式上與四方區(qū)愛(ài)心大食堂有本質(zhì)的區(qū)別：

1,、本轄區(qū)的雙無(wú)老人近七,、八戶，他們的午餐我們可以予以解決的同時(shí)也對(duì)弱勢(shì)群體開(kāi)放,，我們將發(fā)放利民卡,，上面有聯(lián)系方式，可以通過(guò)電話訂餐,，價(jià)格低于標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)的10%的收取飯費(fèi),。

2、利民大食堂將配備電動(dòng)車,，免費(fèi)的將飯菜準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的送與雙無(wú)老人與殘疾人的家中,。

3、如果家中無(wú)人利民大食堂可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù),，即如果雙無(wú)老人與殘疾人在約定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有在家中,，我們可以等老人回家后與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們可以將飯菜再次送往其家中,。

4,、利民大食堂每天按照標(biāo)準(zhǔn)給社區(qū)工作人員提供午餐，菜樣要繁多,、質(zhì)量要過(guò)關(guān),、衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，也可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù),，特殊情況下將會(huì)全力配合辦事處的工作時(shí)間至深夜,。

5、擬招收湛山轄區(qū)內(nèi)身體健康的下崗失業(yè)人員,，以解決社區(qū)下崗職工再就業(yè)問(wèn)題,。

6、要做老百姓吃得起,、吃的放心,，真正做到便民利民的食堂。

7,、如果條件允許,，我們還可以為在校學(xué)生提供小飯桌服務(wù)，并實(shí)行套餐制,。

四,、xx年便民服務(wù)中心經(jīng)過(guò)半年的實(shí)際工作，我們發(fā)現(xiàn)了沒(méi)有工具的困惑，中心將在明年投入萬(wàn)余元對(duì)家政,、修繕類進(jìn)行工具的全面配備，以解決沒(méi)有工具的困惑,，以便更好,、更快的對(duì)轄區(qū)居民服務(wù)，做好充足的準(zhǔn)備,。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇七

一年以來(lái),，_鎮(zhèn)便民中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)黨委,、政府的具體指導(dǎo)下，中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下,，認(rèn)真按照黨委政府會(huì)議提出的工作要求,，以推進(jìn)建新農(nóng)村為重點(diǎn)，奮力把“中心”建設(shè)成為“服務(wù)更優(yōu),、效率更高,、為民更便、形象更佳”的便民服務(wù)窗口,。截止__月底,，中心受理____件，辦結(jié)____件,，辦結(jié)率___%;受理咨詢____人次;加蓋行政印章___件?，F(xiàn)將____年中心工作總結(jié)如下：

一、____年工作總結(jié),。

(一)提高服務(wù)功能,，方便群眾辦事。

_鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共設(shè)置黨政事務(wù)類,、民政殘聯(lián)類,、計(jì)生服務(wù)類三類窗口，現(xiàn)有窗口工作人員_人,。中心的所有工作人員從各相關(guān)部門抽調(diào)并實(shí)行掛牌上崗,，在大廳張貼所有干部身份職務(wù)公示欄，干部工作去向告知欄,，解決了群眾到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事進(jìn)哪個(gè)門,、找哪個(gè)人的問(wèn)題，減少了因?yàn)槌绦虿欢?、辦理人員不在而造成的誤事,、誤時(shí)、誤工的現(xiàn)象，有效解決了群眾辦事難的問(wèn)題,。積極向上級(jí)報(bào)送政務(wù)服務(wù)工作信息,，并圓滿完成了信息報(bào)送任務(wù)。

(二)規(guī)范辦事程序,，實(shí)行陽(yáng)光操作,。

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心把各項(xiàng)辦事程序，辦事須知,，辦理時(shí)限,，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下,，杜絕了暗箱操作,，增強(qiáng)了干部依法行政、勤政為民,、廉潔自律意識(shí),，有效遏制“吃拿卡要”的現(xiàn)象，營(yíng)造了良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,。中心對(duì)外設(shè)立的窗口,，主要負(fù)責(zé)辦理各村無(wú)法辦理的事項(xiàng)，根據(jù)群眾需要,，由相關(guān)部門按照規(guī)定的工作流程辦理,，辦結(jié)后從窗口返回。通過(guò)規(guī)范服務(wù),，縮減了不必要的中間環(huán)節(jié),，簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了辦事效率,，辦事程序一氣呵成,，服務(wù)功能大大提高。

(三)嚴(yán)格管理體制,，提升服務(wù)質(zhì)量,。

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕中心違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,，在便民大廳營(yíng)造作風(fēng)正,、服務(wù)優(yōu)、效率高的軟環(huán)境,，我鎮(zhèn)加大管理力度,，出臺(tái)多項(xiàng)措施為辦事群眾提供舒暢保障。首先明確了鎮(zhèn)黨委書記親自抓,、副書記具體抓的中心管理體制,，對(duì)中心實(shí)行全天候全方位監(jiān)督管理;其次要求中心嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,、工作督巡查制、首問(wèn)責(zé)任制,、辦結(jié)公告制,、上下班請(qǐng)銷假制、掛牌上崗制,、一次性告知制,、限時(shí)辦結(jié)制度、失職追究制,、十不準(zhǔn)等十項(xiàng)管理制度，并將制度上墻,。日常管理中做到嚴(yán)格考勤,，定時(shí)巡查，巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止,，對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行口頭警告,，并做如實(shí)記錄。定期將違紀(jì)情況統(tǒng)計(jì)匯總成表,，并交由鎮(zhèn)黨政辦進(jìn)行通報(bào),。對(duì)工作人員明確責(zé)任：誰(shuí)違紀(jì)、誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)違紀(jì),、處理誰(shuí)。工作人員違反有關(guān)規(guī)定,，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育,、責(zé)令檢查、通報(bào)批評(píng)直至對(duì)人員進(jìn)行處理和調(diào)整等責(zé)任追究,。同時(shí),，要求全體工作人員在接待來(lái)辦事群眾上，切實(shí)做到“五不讓”,。熱愛(ài)生活,，熱愛(ài)工作,，助人為樂(lè),，努力打造人民滿意的窗口。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，突出重點(diǎn),。

中心堅(jiān)持“依法行政,、高效便民、群眾滿意,、追求卓越”為重點(diǎn),。一是實(shí)施事前服務(wù),。加強(qiáng)宣傳力度，使廣大群眾對(duì)中心的辦理事項(xiàng)和程序進(jìn)行了解,、知曉,。二是事中公開(kāi)。凡進(jìn)入中心的審批事項(xiàng),、辦理部門,、辦理窗口和辦理人員對(duì)外公開(kāi)，申報(bào)資料,、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_(kāi),，審批時(shí)限、承諾事項(xiàng)以及辦理時(shí)限對(duì)外公開(kāi),，增強(qiáng)行政審批的公開(kāi)性和透明度,。三是事后監(jiān)督。對(duì)進(jìn)入中心的行政許可事項(xiàng),、非許可審批事項(xiàng)和行政服務(wù)事項(xiàng),，嚴(yán)格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)督管理。

(二)改進(jìn)服務(wù)手段,，提高服務(wù)品位,。

加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全,、完善各項(xiàng)管理制度,，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理,，加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立,。繼續(xù)堅(jiān)持以制度管人、引導(dǎo)人,。對(duì)中心《日常管理制度》,、《文明服務(wù)用語(yǔ)》、《日常行為規(guī)范》,、《工作考核辦法》等制度進(jìn)行全面修訂和完善，從出勤,、執(zhí)勤,、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化,、量化，提出更加明確和嚴(yán)格的要求,。

繼續(xù)加強(qiáng)村便民服務(wù)室的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對(duì)群眾的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，既要做好宣傳解釋,，還要做好答疑和解決,，盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意,。開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn),，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓(xùn)工作人員要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神,，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，樹(shù)立良好的行政服務(wù)形象,。

不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開(kāi)展新的服務(wù),。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，豐富服務(wù)形式,，開(kāi)展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條,。

(三)強(qiáng)化服務(wù)功能,，完善鄉(xiāng)村服務(wù)體系。

進(jìn)一步推進(jìn)深化行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新,，積極梳理,、規(guī)范行政審批事項(xiàng)，優(yōu)化審批流程,，提高辦事效率,，完善鎮(zhèn)、村二級(jí)聯(lián)動(dòng)的行政服務(wù)體系,，提升行政服務(wù)效能,。

進(jìn)一步加強(qiáng)工作流程的監(jiān)控,，發(fā)揮電子政務(wù)系統(tǒng)的作用，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力,，充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動(dòng)性,，快速推動(dòng)審批流程。改進(jìn)現(xiàn)有行政服務(wù)機(jī)制,，通過(guò)聯(lián)辦來(lái)簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié),，通過(guò)告知承諾的形式，來(lái)縮短審批時(shí)間,，通過(guò)審批服務(wù)效率的突破來(lái)帶動(dòng)便民服務(wù)整體效率的提升,。

進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)信息公開(kāi)、網(wǎng)上審批,、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控,。一是加快便民服務(wù)中心陽(yáng)光電子政務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)步伐，實(shí)現(xiàn)中心與各村便民服務(wù)室與區(qū)政務(wù)中心的信息互通和資源共享,。二是積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理,。三是建立網(wǎng)上審批信息平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)審批流程實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理,，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行,。

便民服務(wù)中心工作計(jì)劃篇八

心在xx年中為了更好的為轄區(qū)老百姓服務(wù)，讓中心真正做到“你有事我來(lái)幫”,，你有困難我解決,。我們的便民項(xiàng)目將由原來(lái)的25個(gè)小項(xiàng)增添至28個(gè)，在原有的基礎(chǔ)上增添三個(gè)便民的項(xiàng)目,。詳細(xì)情況如下：

一,、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無(wú)老人與殘疾人的生活質(zhì)量，讓雙無(wú)老人,、殘疾人體會(huì)到街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)懷,，中心將做到如下幾點(diǎn)：

1、為了減輕殘疾人與雙無(wú)老人在病疼上的折磨,，提高他們的生活質(zhì)量,，湛山便民服務(wù)中心將派出專業(yè)的按摩師，對(duì)雙無(wú)老人,、殘疾人進(jìn)行專業(yè)的保健按摩與治療,，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務(wù)中心將對(duì)有需要按摩的雙無(wú)老人與殘疾人給予低于市場(chǎng)價(jià)格20%的收費(fèi)為了豐富雙無(wú)老人的生活,，提高雙無(wú)老人的生活水平,，使他們不再感到孤單，湛山便民服務(wù)中心將做到以下幾點(diǎn),。

（1）,、每個(gè)月我們將推出新的活動(dòng),，例如“三月踏青”、“十月愛(ài)國(guó)游”等,。

（2）,、到節(jié)日來(lái)臨的時(shí)候（如：中秋、端午等）,，便民服務(wù)中心的工作人員還可以與雙無(wú)老人共度佳節(jié),。

（3）、制作便民卡,，只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi),，可以為雙無(wú)老人進(jìn)行服務(wù)。

（4）,、只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi),，雙無(wú)老人需要任何幫助，湛山便民服務(wù)中心會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)派專人為老人排憂解難,。

（5）,、我們將派專職律師為雙無(wú)老人及殘疾人免費(fèi)解答法律方面的疑、問(wèn),。

二,、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識(shí)，構(gòu)建和諧街道,，湛山便民服務(wù)中心特推出法律在身邊活動(dòng)，由青島市青天成律師事務(wù)所的專職律師擔(dān)任講師進(jìn)各個(gè)社區(qū)為老百姓講授法律知識(shí),?？梢砸赃@種簡(jiǎn)捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問(wèn)題及普法宣傳：

1、湛山便民服務(wù)中心與青天成律師事務(wù)所合作的同時(shí),，也達(dá)成了共識(shí),，由高律師擔(dān)任社區(qū)法律大講堂的講師。每個(gè)月進(jìn)行一次法律大講堂活動(dòng),，以社區(qū)為活動(dòng)單位,，每個(gè)月進(jìn)一個(gè)社區(qū)，對(duì)廣大的湛山街道居民進(jìn)行法律講解,。每次的法律大講堂上課時(shí)間控制在1個(gè)半小時(shí)左右,，課程結(jié)束后有疑問(wèn)的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨(dú)解決。

2,、每次的法律大講堂由該社區(qū)提供上課地點(diǎn),。由社區(qū)進(jìn)行宣傳，爭(zhēng)取讓更多的湛山居民了解法律大講堂,。

3,、再設(shè)法律調(diào)解員,，由專職法律人員擔(dān)任，目的是減少湛山居民的矛盾,，讓湛山居民懂得用法律保護(hù)自己的權(quán)益,，建設(shè)和諧街道。

三,、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開(kāi)辦的社區(qū)愛(ài)心大食堂的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上開(kāi)辦利民大食堂,，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛(ài)心大食堂沒(méi)有延時(shí)服務(wù)，本中心將在銷售與經(jīng)營(yíng)的方式上與四方區(qū)愛(ài)心大食堂有本質(zhì)的區(qū)別：

1,、本轄區(qū)的雙無(wú)老人近七,、八戶，他們的午餐我們可以予以解決的同時(shí)也對(duì)弱勢(shì)群體開(kāi)放,，我們將發(fā)放利民卡,，上面有聯(lián)系方式，可以通過(guò)電話訂餐,，價(jià)格低于標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)的10%的收取飯費(fèi),。

2、利民大食堂將配備電動(dòng)車,，免費(fèi)的將飯菜準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的送與雙無(wú)老人與殘疾人的家中,。

3、如果家中無(wú)人利民大食堂可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù),，即如果雙無(wú)老人與殘疾人在約定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有在家中,，我們可以等老人回家后與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們可以將飯菜再次送往其家中,。

4,、利民大食堂每天按照標(biāo)準(zhǔn)給社區(qū)工作人員提供午餐，菜樣要繁多,、質(zhì)量要過(guò)關(guān),、衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，也可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù),，特殊情況下將會(huì)全力配合辦事處的工作時(shí)間至深夜,。

5、擬招收湛山轄區(qū)內(nèi)身體健康的下崗失業(yè)人員,，以解決社區(qū)下崗職工再就業(yè)問(wèn)題,。

6、要做老百姓吃得起,、吃的放心,，真正做到便民利民的食堂。

7、如果條件允許,，我們還可以為在校學(xué)生提供小飯桌服務(wù),，并實(shí)行套餐制。

四,、xx年便民服務(wù)中心經(jīng)過(guò)半年的實(shí)際工作,，我們發(fā)現(xiàn)了沒(méi)有工具的困惑，中心將在明年投入萬(wàn)余元對(duì)家政,、修繕類進(jìn)行工具的全面配備,，以解決沒(méi)有工具的困惑，以便更好,、更快的對(duì)轄區(qū)居民服務(wù),，做好充足的準(zhǔn)備。

扶持與幫助,。

湛山便民服務(wù)中心自成立一來(lái)一直秉承“你有事我來(lái)幫”你的困難我解決的方式為湛山居民提供質(zhì)的服務(wù),，在這幾個(gè)月的實(shí)踐工作中便民服務(wù)中心面臨著不少實(shí)際困難：

一、想讓本轄區(qū)居民了解中心具體都做那些工作的前提下,，便民中心擬將在各社區(qū)設(shè)立宣傳欄,，并配有便民卡，讓更多的社區(qū)居民了解和認(rèn)知便民中心,，讓居民有事就想到中心能為他們排憂解難,，就需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各社區(qū)負(fù)責(zé)人。

二,、大食堂的開(kāi)辦需要辦事處解決場(chǎng)地的問(wèn)題,。

三、中心購(gòu)買的維修專用工具需要場(chǎng)地進(jìn)行存放與保管,。

四,、現(xiàn)在的辦公場(chǎng)地過(guò)于狹小，中心四大類項(xiàng)目全部上齊需要管理人員十名,，可現(xiàn)有辦公室人員3名就占滿了辦公桌,，xx年青天成律師事務(wù)所會(huì)派專職律師做班為百姓服務(wù),。所以需要在原有的辦公地點(diǎn)再加一處,。讓我們的項(xiàng)目能更快的`開(kāi)展起來(lái)。