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銀行支行行長述職報告篇一
2019年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年,。乘著2010年在香港成功上市的春風，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首2019年,，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作,，完成了自已應盡的工作義務,，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：
一認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān),，合規(guī)敬業(yè),。
二工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉,，高質(zhì)量的完成本職工作多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責,，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的,，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員,，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴,，我們可以不騰達,，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),，使我能正視個人的榮辱和得失,，能不矯不燥的搞好自已的工作!
三對于服務的意識增強，重新理解了從服務要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后,，特別今年以來,，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強員工素質(zhì),，提升服務水平的各項措施,。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變,。作為柜面人員來說,，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象,。我們對客戶多一分的關(guān)懷和理解,，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性,，也增強了自覺,、規(guī)范服務的意識,。
四努力加強自身學習，提高各方面素質(zhì),，為應對新的工作環(huán)境作好準備,。
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢,，到我行和兄弟行各種業(yè)務種類的特點和異同,，再到待人接物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累,，更新和探索,。作為一名老員工，一方面是對新員工進行“傳,、幫,、帶”，用我的經(jīng)驗彌補他們工作上的不足;另一方面,，我要加強新知識,、新技術(shù)的學習,，要跟得上發(fā)展的需要,，這也是在2012年需要加強的方面。
2019年就這么過去了,，2012年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求,，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，把握新的技巧,，適應四周環(huán)境的變化,，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足，嚴以律已,，刻苦工作,，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
銀行支行行長述職報告篇二
3.臨時性述職報告：是指擔任某一項臨時性的職務,，寫出其任職情況,。比如，負責了一期的招生工作,，或主持一項科學實驗,，或組織了一項體育競賽，寫出其履職情況,。
從表達形式上分,。
1.口頭述職報告：這是指需要向選區(qū)選民述職，或向本單位職工群眾述職的,，用口語化的語言寫成的述職報告,。
2.書面述職報告：是指向上級領(lǐng)導機關(guān)或人事部門報告的書面述職報告。
要注意將“工作總結(jié)”同述職報告區(qū)別開來,。工作總結(jié),，可以是單位的、集體的,、也可以是個人的,，其寫作角度是全方位的，即凡屬重大的工作業(yè)績,，出現(xiàn)的問題,，經(jīng)驗教訓，今后工作設想等都可以寫,，而述職報告卻不同,，它要求側(cè)重寫個人執(zhí)行職守方面的有關(guān)情況，往往不與本部門,、本單位的總體業(yè)績,、問題相摻雜。
相關(guān)內(nèi)容：
銀行支行行長述職報告篇三
通過參加此次學習,，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識,，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起,、主動合規(guī),、合規(guī)創(chuàng)造價值等的合規(guī)文化氛圍，這次學習正是一個很好的機會,。通過學習使我進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性,，深刻認識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性,。依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則,，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證,，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護及防范金融風險的根本所在。因此,，在經(jīng)營管理工作中,，必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展,。
1,、提高員工思想素質(zhì)，增強員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念,。
自覺遵守各項規(guī)章制度,，自覺抵制各種違紀、違規(guī),、違章行為,，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度,，以情面代替紀律,，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命,，糾違章如排雷,，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作,，從源頭上預防案件的發(fā)生,。
2,、建立建全各項規(guī)章制度,，加強內(nèi)控管理。
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看,，“十個案件九違章”有章不循,，違規(guī)操作，檢查不細,，監(jiān)督不力,，實屬重要根源，無數(shù)案件,、事故,、教訓，都反應出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞,。正是制度的不完善,，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失,。我們應該吸取教訓,，不斷健全完善各項規(guī)章制度,，并將內(nèi)控管理當作風險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定,，促進內(nèi)部防范機制的強化與完善,，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務，在發(fā)展業(yè)務的同時,，加強規(guī)范管理,，以保證各項業(yè)務的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進行。健全規(guī)章制度,，嚴格內(nèi)部管理,，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設,，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點,，組織學習，通過學習,，使各崗位人員真正做到明職責,、細制度、嚴操作,。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié),，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查,、交互檢查等方法,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約,。此外,，我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺帳內(nèi)容,，我們主要負責整理了職工花名,、考勤登記、獎金分配等臺帳,，這是加強基礎(chǔ)管理的一個很好的方法,。
二、供應鏈金融的管理,。
在此次培訓中我還學習了供應鏈金融的原理,、方案與實務后，我認為隨著我國金融體制改革的不斷深化,商業(yè)銀行業(yè)務導向越來越市場化,出于市場細分和安全性等考慮,會有不同的融資方案被創(chuàng)新出來,。我國參與供應鏈企業(yè)擴大業(yè)務的需要,。會伴隨著兼并和重組而不斷發(fā)展壯大,而有效的金融支持是企業(yè)發(fā)展必不可少的條件之一。因此,應進一步優(yōu)化和完善現(xiàn)有供應鏈融資方案的設計,推動供應鏈融資的良性發(fā)展。提高商業(yè)銀行的在供應鏈融資方案中的風險管理水平是目前殛待解決的問題,。
1,、加強行業(yè)研究,提高市場風險管理水平供應鏈融資中的市場風險是指大型國際企業(yè)購買中小企業(yè)商品后,由于市場價格劇烈波動,不能按計劃銷售貨物后不能及時收回貨款,導致的銀行貸款無法及時收回或發(fā)生損失的風險。銀行要圍繞跨國公司及其供應鏈上的中小企業(yè)做好深入的調(diào)查,、研究,。要了解核心企業(yè)的資信能力、市場地位,履約情況和產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景,同時也要仔細研究供應鏈上中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,、生產(chǎn)能力,、市場競爭力等。對于從事大宗商品貿(mào)易融資的銀行必須對各大類商品市場進行深入研究,既要分析國際市場行情,、國家有關(guān)宏觀政策,還要及早介入供應商的談判,了解買賣雙方的有關(guān)情況,。
2、加強內(nèi)部控制,提高操作風險管理水平,，商業(yè)銀行在供應鏈融資創(chuàng)新中可能存在貸前,、貸中和貸后的管理與契約設計存在漏洞和法律的真空,發(fā)生操作風險的概率增大。對于從事供應鏈融資業(yè)務的銀行來說,加強人員的培訓,提高員工供應鏈金融業(yè)務素質(zhì)與能力迫在眉睫,同時在現(xiàn)有操作風險的管理框架下,將供應鏈融資的操作風險管理嵌入其中并進行有關(guān)創(chuàng)新也勢在必行,。
通過此次培訓活動,，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點,，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識,，進一步了解供應鏈金融的管理工作有著很好的幫助，也增強了維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感,，真心希望此后還有更多這樣的學習機會,。
銀行支行行長述職報告篇四
回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過的經(jīng)歷,，我們走過了一段極其困難的路程,。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況,。
一,、理清工作思路，確立經(jīng)營戰(zhàn)略,。
搞好宣傳發(fā)動，統(tǒng)一全行思想,。
1997年初,，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設、信用社脫鉤的沖擊,，全行上下人心不穩(wěn),，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗,、成績的同時,，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題,。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上,，提出了各項工作總體指導方針，即“強化管理,、從嚴治行,、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌”,。
為了統(tǒng)一全行上下的思想,，幾年來，我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強化管理,、從嚴治行,、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌,，全面開創(chuàng)各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上,，向全行發(fā)出了“瞄準先進、挖掘潛力,、重整旗鼓,、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點”的戰(zhàn)斗口號;在全體黨員大會上,，發(fā)出了“共產(chǎn)黨員要站出來,，站到兩個文明建設的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召,。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上,，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀守法,，做一名合格的農(nóng)行員工”的嚴格要求,。通過層層發(fā)動，全行干部職工看到了希望,，增強了緊迫感和危機感,，也充分認識到，只有拚搏才能有生路,。領(lǐng)導要有正氣,、職工要有志氣、隊伍要有士氣,、農(nóng)行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上;農(nóng)行要背水一戰(zhàn),、農(nóng)行人腰桿要硬,、農(nóng)行這支隊伍要強，農(nóng)行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動,。
銀行支行行長述職報告篇五
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好!
xx年在省分行,、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，xxx支行以黨的""精神統(tǒng)領(lǐng)全局,，以xxx行長"兩個翻番"為核心目標,，以xx銀行"二次轉(zhuǎn)型"為中心，認真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策,，堅持效益,、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，外拓市場開發(fā)與營銷,，內(nèi)抓能力建設和管理，促進了xx縣支行各項業(yè)務的正常發(fā)展,。
在日常工作中,，能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務管理規(guī)定，履行節(jié)約,、勤儉原則;處處率先垂范,，廉潔勤政，務實開拓,，較好的完成了上級下達的各項任務指標,，現(xiàn)我代表xx縣支行領(lǐng)導班子就一年來的履職情況報告如下，請評議,。
xx年,，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度,，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項經(jīng)營指標完成情況良好。
(一)收入完成情況,。
截止11月底我支行共完成收入xxxx萬元,，完成市行下達的年收入目標的xx%，同比增幅xx%,。個人業(yè)務完成收入xx萬元,，完成目標的87.14%，公司業(yè)務完成收入446.54萬元,，完成目標的59.53%,，信貸業(yè)務完成收入xxx萬元，完成目標89.48%,。
預計xx年xx支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元。具體是：個人業(yè)務完成xx萬元,，欠25萬元;公司業(yè)務完成xx萬元,，欠270萬;信貸業(yè)務完成xxx萬元，欠70萬元,。
預計完成利潤1900萬元,，超計劃101萬元。
(二)重點業(yè)務完成情況,。
1,、儲蓄業(yè)務：截止12月1日，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元,，較年初新增7651萬元,、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點,，較全市自營網(wǎng)點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點,。活期占比較年初(45.67%)下降6.79個百分點,，高于全縣活期占比6.41個百分點,，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網(wǎng)點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%,，較年初所占份額增長1.08個百分點,。
2、公司業(yè)務：截止12月1日,，公司開戶336戶,，余額302萬，較年初增長-2456萬元,。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元,。辦理票據(jù)業(yè)務3筆，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務開辦1戶,，目前余額60余萬元,。
3、信貸業(yè)務：截止11月30日,，貸款結(jié)余3150萬元,，其中小額貸款結(jié)余116萬元，較年初下降2774萬元,。消費貸款結(jié)余1302萬元,，較年初增長1295萬元。個人商務貸款結(jié)余347萬元,，較年初增長125萬元,。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元,，較年初增長861萬元。
4,、資產(chǎn)保全：截止11月30日,，逾期貸款28筆，金額14萬元,，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬，不良率0.84%,。預計12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬元，方可完成市行下達的100萬的目標計劃,。
(一)全面加強內(nèi)控建設,，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平,。開展了"制度執(zhí)行梳理",、"整改回頭看"和層層簽訂"案防責任書"、定期召開風險管理分析會等活動,，進一步加強了內(nèi)控制度的教育,，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制,，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高,。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作上定型的要求,，杜絕了業(yè)務操作中的隨意性,，切實防范了操作風險。
(二)認真開展自查自糾,，抓好整改工作,。上半年結(jié)合省行、市行及監(jiān)管機構(gòu)檢查指出的問題,，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行"合規(guī)大討論活動"為契機,，進一步強化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),，對多次查出的問題得不到整改落實的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升。
(三)加強人員排查,，嚴控道德風險,。長期以來沙xx支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查,，發(fā)現(xiàn)苗頭,，立即采取有效措施,。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查,，嚴禁出現(xiàn)違反"八不準"的情況,。對不適合從事信貸業(yè)務的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同,。
(四)搞好資產(chǎn)保全工作,。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達標"要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設備設施和專用車輛,，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定,、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi),。
(五)做好安全保衛(wèi)工作,。按照"誰主管，誰負責"的原則,，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》,，明確職責、目標和獎懲,。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準,，積極開展了安全評估自查自評，落實隱患整改,，提高人防,、物防、技防的能力,，確保無案件和安全事故發(fā)生,。
(一)對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊伍的精干和純潔,，確保信貸業(yè)務量和質(zhì)的雙豐收,。
(二)建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍，從網(wǎng)點選擇業(yè)務能力強,，服務質(zhì)量高的人員擔任理財經(jīng)理,，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。
(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍,，將人脈關(guān)系好,、營銷能力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上，制定適時的考核辦法,，合理安排空閑時段的工作,，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務的積極性。
(一)加強業(yè)務知識的培訓,，從各業(yè)務條線抽調(diào)業(yè)務知識全面,、表達能力較好的人員擔任授課老師,，將各項業(yè)務知識系統(tǒng)全面的反復培訓，讓全體員工人人懂業(yè)務,。
(二)加強營銷能力的培訓,，指定參加省行"海師計劃"學習的人員按照省行培訓內(nèi)容，定期對全員進行營銷能力的培訓,，讓全體員工個個精營銷,。
(三)組織好員工崗位資格認證的學習，引導督促員工自覺參加崗位資格考試,，提升崗位勝任能力,。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試，通過率為60%,。
(四)引導員工注重合規(guī)制度的學習,，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做,，做好了有獎勵,，做得不好有處罰。
在積極促進業(yè)務有效發(fā)展,、努力完成各項業(yè)務同時,，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作。
(一)將學習列入各項工作之首,，通過行務會,、周例會等多種形式，組織全行員工認真學習上級行相關(guān)文件和制度辦法,。
(二)開展了干部職工談心活動,，加強了行領(lǐng)導與職工的溝通交流。通過與職工談心切實解決了一些大家關(guān)心的熱點,、難點問題,，進一步鞏固了"風正、氣順,、心齊,、勁足、績優(yōu)"的和諧局面,。
(三)開展各項工會活動和業(yè)務操作技能競賽活動,，提高全體員工的向心力、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實際行動。
回顧一年來的工作情況，xx縣支行領(lǐng)導班子盡管做到了盡心盡力盡職,，但仍存在一些不足之處,，具體表現(xiàn)在：
1、業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性,、計劃性,，特別是新業(yè)務的學習很不夠;。
3,、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少,，對員工的思想狀況了解得還不夠深入,。
xx年我們將發(fā)揚成績,，克服缺點,，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設,，進一步增強責任感、使命感和緊迫感,，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力,、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,，堅持以負債業(yè)務為核心,，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本,，加強風險控制,，求得快速健康發(fā)展;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新,，提高內(nèi)部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設為窗口,，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力,，以全新的姿態(tài)迎按xx年的到來,。
銀行支行行長述職報告篇六
***支行成立已一年多時間，通觀2011年的工作,，我支行按照分行的整體經(jīng)營方針和自身的既定發(fā)展思路積極開展工作,，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，全面實現(xiàn)預期目標,。截至年末,，存款***億元，貸款***億元,；利潤***萬元,；國際業(yè)務結(jié)算量***萬美元,。以上核心指標及其他拓展類指標均超額完成任務。在取得一定成績的同時,，也得到了各方面的肯定,，***支行先后獲得***市2011金融業(yè)考核一等獎、***市精神文明創(chuàng)建工作先進單位,、**銀行總行級先進單位,、***銀行分行級先進集體、***市2011經(jīng)濟文化保衛(wèi)工作先進集體等榮譽稱號,。我個人被評為總行級先進工作者,、經(jīng)文保工作先進個人等榮譽稱號。以下將主要工作情況作一匯報,。
一,、2011年主要工作。
簡單講,，在建行之初,，我行就明確了一條工作主線，即：強抓管理打?qū)嵑笈_,、理清思路積極舉措,、信貸先行撬動市場、多方聯(lián)系積聚人脈,、高效服務凸顯特色,。所有工作都是圍繞這一主線逐步展開。
（一）強抓基礎(chǔ)管理,，搞好隊伍建設,，為外拓市場打?qū)嵐芾砗笈_。
為搭建一個良好的內(nèi)部管理平臺,，使員工有章可循,，有規(guī)必依，從建行之初就形成一種嚴謹,、高效,、合規(guī)、上下貫通的管理作風,，我支行采取了以下措施：
1,、明確管理人員分工，以正式文件下發(fā)各部門,，并傳達至每一名員工,，分工盡可能體現(xiàn)崗位特點和個人能力專長，本著“分工不分家”的原則，協(xié)作一致,，做到分內(nèi)之事管好,、做好，分外之事協(xié)同,、補位,。
2、制定支行規(guī)范化建設實施細則,，內(nèi)容包括勞動紀律,、衛(wèi)生管理、網(wǎng)點環(huán)境建設,、服務禮儀,、后勤管理、安全保衛(wèi)等方面,，在嚴格落實總,、分行網(wǎng)點規(guī)范化建設要求的基礎(chǔ)上，進一步強化和細化內(nèi)部管理標準,，為打造特色支行夯實管理基礎(chǔ),。
3、按照專業(yè)條線,，督促各部門明確員工崗位職責與標準，并制定相應的管理制度,。一是制定部室崗位分工與職責,，讓每名員工清楚自己的工作范圍和責任；二是制定行政,、信貸和會計檔案管理辦法,，保障工作檔案完整，有據(jù)可查,；三是建立員工業(yè)績檔案,，采用理論技能測試成績和工作實績相結(jié)合的考核辦法，表揚先進,，鞭策落后,；四是制定大堂經(jīng)理職責與管理辦法，明確大堂經(jīng)理的角色定位,，將服務和營銷延伸到柜臺以外,。
在抓緊經(jīng)營工作的同時，我們堅持外圍拓展和內(nèi)部管控兩手抓,，兩手都要硬,。上半年，信貸投放速度較快，因此,，我們要求業(yè)務部拿出專門精力和時間對上半年的業(yè)務進行全面梳理和自查,，核對業(yè)務質(zhì)量。在分管行長的帶領(lǐng)和監(jiān)督下,，業(yè)務部集中半個月的時間進行了信貸業(yè)務檢查,，將發(fā)現(xiàn)的問題一一作出評價，為員工指出誤區(qū),，同時拿出整改意見,，緊跟落實和監(jiān)督，通過自查和回頭看,，增強了員工的合規(guī)操作意識和業(yè)務知識水平,，及時根除掉業(yè)務隱患。營業(yè)部也分別對賬戶管理,、財務管理,、反洗錢等工作開展自查，并形成報告上報分行,。3月和9月份,，我行還對網(wǎng)點規(guī)范化建設執(zhí)行情況進行了兩次突擊檢查，并對問題進行了通報和分析,，做到以查促改,；同時，對員工思想狀況進行了一次全面排查,，談話率達90%以上,，管理人員對屬下員工的工作、生活,、思想狀況要做到了解,、掌握，適時引導,，多給予幫助和關(guān)心,，讓員工能感受到集體的溫暖，及時解開思想疙瘩,。此外,，堅持晨會制度?！耙怀恳粋€流程,、一晨一個故事”，由各部門員工輪流主持晨會,，每天每人講一個業(yè)務流程,、講一個故事,，增強了員工的學習積極性和表達能力，促進了部門之間的相互理解和認識,，提高了員工的思想覺悟,。
還有一方面，就是強化技能培訓,，促使員工盡快適應崗位需求,。新員工多，技能不熟,，業(yè)務不專是我行現(xiàn)階段各條線普遍存在的問題,，這沒有更好的辦法，就是員工個人要勤學苦練,，邊干邊學,；單位要以老帶新，強化監(jiān)督,，加壓加擔,，科學考量。在員工培訓,，技能訓練方面我行主要采取了以下措施：
1,、制定周密的的學習計劃和培訓方案，一方面對員工應知應會的知識加強學習,，讓員工牢固掌握基礎(chǔ)知識,，熟練各種業(yè)務技能；另一方面制定周考制度,，采用閉卷式考試和實際操作相結(jié)合,，考試成績計入個人績效考核，以激勵員工學習的積極性,。
2、強化員工主動學習的思想意識,，不斷向員工強調(diào)我行的發(fā)展形勢和上崗要求,，增強員工學習進步的緊迫感，讓員工能夠自覺,、自愿去學習,，從而達到提高員工素質(zhì)和能力，培養(yǎng)人才目的,。目前,，在工作并未滿負荷的情況下，有計劃有組織地開展員工技能訓練,，現(xiàn)在員工練習技能的熱情非常高漲,，有的同志早上上班前能主動早到1小時,，加快自身提高的信心和決心很足。
（二）立足區(qū)域,，堅持定位,，全面了解快速切入市場***支行作為第一家支行，就如何立足***,，實現(xiàn)發(fā)展,，打響品牌的問題，我總結(jié)有三點,，即堅持三個“不變”,，一是堅持做中小企業(yè)市場的定位不變，二是堅持真誠融入共謀發(fā)展的理念不變,，三是堅持敢想敢干鍥而不舍的精神不變,。在這一指導思想的指引下，我們展開了“市場營銷攻堅戰(zhàn)”,。一是通過老客戶宣傳和帶動,。采取召開座談會和上門走訪的形式，與企業(yè)拉進距離,，一方面為進一步了解客戶,，另一方面借機了解客戶圈內(nèi)資源和信息，建行之初,，分行在***有一部分客戶基礎(chǔ),，我們選擇新春來臨之際召開了客戶聯(lián)誼會，通過老客戶的支持和宣傳,，為我們領(lǐng)進了一批新客戶,、優(yōu)質(zhì)客戶；平時我們注重經(jīng)常性的上門走訪,，與企業(yè)近距離交流,，獲取了大量的有價值信息，幫助我們開辟了不少新的業(yè)務渠道,。二是爭取政府組織和行業(yè)協(xié)會的支持,。為進一步推進營銷成效，跟進工作,，先后走訪***高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（原***高新區(qū)）,、區(qū)招商局、財政局等相關(guān)部門,，同時與工程機械,、專用車輛制造工業(yè)等優(yōu)勢行業(yè)的協(xié)會組織積極接洽，重點從爭取支持和加強合作等方面進行洽談和交流,，收效明顯,，通過政府和行業(yè)協(xié)會牽線,，結(jié)識不少優(yōu)質(zhì)企業(yè)，實現(xiàn)規(guī)?；?、批量化發(fā)展客戶，如所屬機械制造行業(yè)的企業(yè)開戶就達20余家,，為我行后續(xù)發(fā)展儲備了較為豐富的客戶資源,；財政資金方面，我們通過主動報告,、勤做工作,、加大宣傳等措施，爭取財政部門的理解與支持,，自2月份開戶以來,，存款逐步增加至4000萬元；此外,，我們通過承辦區(qū)招商局2010工作總結(jié)會的契機,，進行會場宣傳，加深招商部門對***銀行的了解,，從而建立一種常態(tài)聯(lián)系機制,，進而通過招商部門直接接觸和介入新入園企業(yè)。三是建立內(nèi)部分層次營銷體系,。在我行的營銷體系中,，行長負責財政及行政事業(yè)單位、支撐支行發(fā)展的核心客戶和新注冊驗資企業(yè)的營銷和維護,，著力提高存款的穩(wěn)定性,；副行長和信貸主辦負責基本客戶的考察儲備及有貸戶的綜合營銷，并重點引導和爭取此部分客戶的日常結(jié)算,、工資代發(fā),、簽發(fā)全額銀承、開立履約保函等業(yè)務,，盡可能提高存貸比例,，充分發(fā)揮信貸杠桿作用。對員工層,，今年推行了分行制定的內(nèi)外崗分離機制，職責和任務明確到崗,，員工自主選擇崗位,，全員實行競聘上崗。同時,，制定相應的績效考核辦法,，確保此次崗位分離的成效,。與此同時，***支行根據(jù)自身工作實際,，組織員工開展“上門式”,、“掃街式”營銷，自6月份開始,，還組織了“金融服務進社區(qū)活動”,，宣傳范圍覆蓋周邊30余處中高檔居民區(qū)，為此,，我行統(tǒng)一宣傳口徑,，專門制作了宣傳彩頁，內(nèi)容包含***簡介,、金鳳卡,、理財產(chǎn)品及其他特色業(yè)務介紹，一是幫助員工增強營銷信心和手段,，二是借此推廣***銀行品牌,，提高社會知名度。目前員工主動營銷的意識明顯提高,，收效顯著,，支行安裝的大部分pos機和80%的新增儲蓄存款都是由員工營銷而來。
（三）融入競爭環(huán)境,，凸顯服務特色,，逐步培育客戶忠誠度。
***目前各類銀行機構(gòu)達到26家,，***區(qū)內(nèi)有14家之多,，開業(yè)之初，我們也感到競爭壓力很大,，如何盡快融入當?shù)厥袌霏h(huán)境,，有力地參與市場競爭，是擺在我們面前最關(guān)鍵,、最緊要的問題,。
“支行設立，信貸先行”,，靠有力支持和貼身服務撬動市場,。至年末，累計支持***中小企業(yè)70家,，投入信貸資金5個億,，得到當?shù)仄髽I(yè)界和政界的普遍認同，認為***銀行機制新,、效率高,，是干實事的,，***銀行的進駐給***中小企業(yè)帶來了福音，***支行也依靠有力的支持贏得了在當?shù)氐牡匚缓土己玫目诒?。上半年,，我們重點通過上門營銷的方式，大力開拓新戶資源,，新增客戶貸款占比60%,，在新戶開辟過程中，我行始終遵循“數(shù)量服從質(zhì)量”的原則,，成熟一戶做一戶,，不盲目介入，力求把信貸資產(chǎn)做實做優(yōu),。進入下半年,，我行對貸款進行了節(jié)奏調(diào)整，速度整體放緩,，基本按照分行指定的計劃數(shù),，結(jié)合我行頭寸規(guī)模的情況，按計劃進行投放,。在客戶選擇方面,，我們遵循擇優(yōu)原則，重點看企業(yè)實力,、風險狀況和配合態(tài)度,。在分行的支持下，我行拆回部分保證金作為頭寸用于信貸投放,，確保了信貸規(guī)模的穩(wěn)步增長,。在信貸服務過程中，除堅持一往高效審批的特點外,，我們著重從細處入手維護好客戶,，真正做到一戶一策，實施專職服務,，從分管行長到信貸主辦到管戶經(jīng)理,，要逐級對手中的客戶做到全面充分的了解，有針對性地進行維護和營銷,，尤其是與企業(yè)中掌握資金調(diào)配權(quán)和實際業(yè)務處理權(quán)的關(guān)鍵人保持經(jīng)常性聯(lián)系,，有的企業(yè)是老板，有的企業(yè)是財務總監(jiān),，有的企業(yè)則可能是主管會計,，我們根據(jù)層次的不同來定由誰跟蹤服務更合適，包括商談合作模式、利率定價,、資金結(jié)算等方面，這樣做能使客戶感到我們的服務更貼心,、更到位,、更緊密，這其中有兩點很重要,，就是加強溝通和信息撲捉,，服務一家企業(yè)的銀行可能有多家，我們要想占主動,，除了給予企業(yè)一定的信貸資金支持外,，更重要的是通過貼身服務，實現(xiàn)感情拉近,，及時了解客戶情況和業(yè)務需求,，抓住企業(yè)的資金動脈，逐步培養(yǎng)客戶主動與***合作的意識,，以此提高客戶的忠誠度,。
（四）突出思路引導，明確工作主向,，推動經(jīng)營管理有重點,、有序開展。
思路決定出路,，不同階段的工作思路必須能夠符合發(fā)展實際,，適應發(fā)展需要，從年初到現(xiàn)在,，我們不斷制定推出一些工作思路,，將工作重點加以突出，使全員能在一個明確的工作主線指引下,，有效地開展各項經(jīng)營管理活動,。
建行之初，我們提出：堅定“全員營銷,、存款興行”的經(jīng)營理念,，重點抓好目標設定和目標落實。我們提出“一爭,、一創(chuàng),、一樹”的工作標準，即爭一流,、創(chuàng)典型,、樹新風。按照分行“拓寬增存渠道、廣開新戶,、大力發(fā)展結(jié)算戶”的存款工作思路,，將總、分行的目標任務進行分解,，重點突出存款工作,。做到周周有調(diào)度，月月有計劃,，從年初,，我行每次參加分行經(jīng)營分析會都會提出一個明確的經(jīng)營目標，而且都落實到具體數(shù)字,，目標很明確,，這是一個自我加壓的過程，只有目標明確了,，我們才能有動力和想法,，千方百計的完成任務，達到預期目標,。在存款思路方面,，我行把日均和時點看作同樣重要去抓，并重點在日均方面采取措施保持存款穩(wěn)中有升,，每周末,、每月底都分層次集中調(diào)度存款，70%的客戶日均結(jié)算比例達到15%以上,；平時則加強流動資金的監(jiān)控,，關(guān)注企業(yè)資金往來信息，及時聯(lián)系,，及時溝通,，引導企業(yè)結(jié)算的正常和穩(wěn)定，堅持做一戶就將其做徹底的理念,，培養(yǎng)更多的忠誠客戶和優(yōu)質(zhì)客戶,。業(yè)務初具規(guī)模時，我們提出：要建立“核心客戶”和“基本客戶”同步儲備的營銷體系,，培育適合自身發(fā)展的客戶市場,。在信貸客戶中，將行業(yè)龍頭企業(yè)視為核心客戶,，通過“以點帶面”的方式,，支持“龍頭企業(yè)”，以此帶動和培育行業(yè)客戶群,，目前有7家企業(yè)被列為我行“核心客戶”,，分別為壓鑄、鍋爐、機械,、板材等行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),，自合作以來，客戶結(jié)算情況良好,，在我行日均和時點存款方面貢獻率較高,，已逐步進入回報期，并吸引和帶動了一批行業(yè)內(nèi)企業(yè)到我行開戶做業(yè)務,。其他有貸戶被列為“基本客戶”，我們在準入前將重點引導和強化其開立基本戶,、結(jié)算以***為主及全面合作的意識,，以三戶聯(lián)保業(yè)務為例，我行所做的聯(lián)保企業(yè),，基本戶大部分在我行且結(jié)算以我行為主,，體現(xiàn)出較高的忠誠度。在無貸戶的營銷中,，我們除靠客戶帶動外,，主要還得學會借力發(fā)展，解決小范圍事情,，獲得大范圍效益,，在廣聚人脈的過程中，要有所篩選和利用,，在不違背原則的前提下,，幫助別人解決一件小事，可能會獲得別人一份肯定和信任,，一個人就是一個點,，點多面自然廣，如**地產(chǎn),、山川園林等一批無貸客戶,，都是通過逐步接觸，形成良好互信,，進而存款支持比較大,，“無貸也能有結(jié)算”是營銷理念的轉(zhuǎn)變，拓寬攬存渠道,，大力開發(fā)結(jié)算戶是我行貫穿全年的重要經(jīng)營思路,。總結(jié)來看,，多渠道,，多層次，多方位的儲備和培養(yǎng)客戶，逐步建立***獨具特色的客戶群,，成為我行撬動市場,，促進發(fā)展的關(guān)鍵舉措。
在半年過后,，業(yè)務發(fā)展開始受一定局限時,，我們又提出：繼續(xù)將存款工作作為核心工作去抓，上規(guī)模,、調(diào)結(jié)構(gòu)是下一步存款工作的重點,。貸款規(guī)模高筑，光靠收緊是解決不了問題的,，一方面保頭寸,，一方面促發(fā)展，存款規(guī)模不上問題難以解決,，鑒于此,，我行將重抓三項舉措集中突破存款瓶頸，一是通過業(yè)務拉動,，行長,、業(yè)務部承擔與信貸客戶的談判，本著支持客戶與壯大自身相結(jié)合的原則去考慮合作模式,，要將客戶的拉動效應充分發(fā)揮出來,，既要做客戶的業(yè)務，也要積極挖掘客戶周邊資源,，開辟增存渠道,；二是抓實存款的基礎(chǔ)性工作，廣開結(jié)算戶—提高發(fā)卡量—推廣pos機的一體化營銷任務,，由副行長,、營業(yè)部負責全面落實，業(yè)務部也參與,，按崗位考核,，從7月份開始，我們加大了走出去宣傳和營銷的力度,，并按月將任務定量分解,，嚴格考核，當月公布完成情況,，兌現(xiàn)獎懲,，一改季度考核期限太長，激勵效果不明顯的現(xiàn)狀,；三是充分激發(fā)管理人員帶頭作用,，突出管理崗位營銷優(yōu)勢,，考慮直接分任務到人，將管理人員在存款工作中的表現(xiàn)作為考察其履職能力的重要方面來評價,，提高管理人員主動承擔的責任意識和積極謀事的創(chuàng)業(yè)能力,。
（五）提高案防意識，嚴控各類風險,，保障支行穩(wěn)健良性發(fā)展,。
隨著業(yè)務的全面發(fā)展和分支機構(gòu)建設的推進，今年分行把風險管理和案件防范作為一項重要工作來抓,。我支行作為在首家支行,，內(nèi)控水平的高低直接影響到分行機構(gòu)建設步伐，做好了將起到很好的示范作用,。因此,，我支行重點從以下幾方面嚴控各類風險。一是不斷強化案件防控工作,。案件防范工作一直是我行內(nèi)控工作的一個重點，我行將以“人人講合規(guī),、時時防案件,、處處防風險”為指導思想，以抓案防促發(fā)展為目的,，以現(xiàn)行內(nèi)控和案防制度為標準,，結(jié)合以往案例，從自身業(yè)務和職責履行方面查遺補漏,，嚴控操作風險和合規(guī)風險。二是大力推行規(guī)范建設,。為防范經(jīng)營風險,，提升科學管理水平，***支行按照總,、分行要求,，全力推進規(guī)范化建設。在規(guī)范化建設過程中,，組織全體員工進行交流討論,，自己找不足，找差距,，自我反思，同事之間相互比學習,、比業(yè)務、比技能,、比服務,，從而形成一股“比、學,、趕,、超”的學習風氣，通過規(guī)范化建設,，員工素質(zhì)不斷提高，風險得到有效控制,。三是堅定不移抓制度落實,。開業(yè)以來，我行制定和完善了許多制度,，為了充分發(fā)揮這些制度監(jiān)督管理作用,，我行把2011年做為制度落實年。一是加強員工對各項制度學習培訓,，讓員工深入了解制度,，知道自己的崗位，和崗位的責任,。二是加強制度執(zhí)行的監(jiān)督管理,，不斷強化制度的重要性，提高員工自覺執(zhí)行制度的意識,，做到“有令必行,，有禁必止”，樹立“執(zhí)行高于一切”的思想理念,。四是不斷強化安全保衛(wèi)工作,。安全保衛(wèi)工作時刻不容忽視，為了增強安全保衛(wèi)力量,，我行制定解款期間站崗制度,，每日早上和下午“解款”期間，營業(yè)部人員負責提箱,，業(yè)務部人員負責門口站崗,，重點警示來往人員、車輛的異常行為,。每遇重大節(jié)日放假前,，專門召開安全保衛(wèi)工作會議,，強調(diào)安防風險點，學習防火,、防盜知識,，平時關(guān)注和了解員工八小時之外的生活規(guī)律，嚴格執(zhí)行“請銷假制度”,，及時提醒員工注意人身財產(chǎn)安全,。
二,、存在的不足,。
2011年的工作總體進展比較順利,，取得了一定的成績，但也有明顯不足之處需要改進,。主要有三點：
（一）管理需進一步細化,，管理人員綜合素質(zhì)有待加強。
今年的內(nèi)部檢查反映出很多問題,，主要與管理不到位有很大關(guān)系,，作為支行各級管理人員，必須重視并在明年的工作中強化內(nèi)部管理,，補充完善各項制度,、工作流程及實施細則，同時,，管理人員應進一步加強自身管理能力和綜合素質(zhì)的提高，所謂在其位,，謀其政,，通過學習與實踐相結(jié)合，提升工作標準,，提高盡職意識,，使自己更接近發(fā)展對人才的要求和標準。
（二）業(yè)務發(fā)展不盡合理,，需要結(jié)構(gòu)性調(diào)整,。
一是業(yè)務結(jié)構(gòu)不甚合理。貸款要適當壓縮,，增加部分差額承兌調(diào)劑一下,，全額銀承適當簽發(fā)，最好與貸款期限相匹配,。二是客戶結(jié)構(gòu)不甚合理,。需調(diào)整和擴充客戶資源，對于結(jié)算不行,、配合意愿差或存在風險隱患的客戶有選擇地退出,，逐步優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，進一步加強與小企業(yè)客戶的合作力度，豐富客戶層面,、所涉行業(yè),。三是負債結(jié)構(gòu)不甚合理。保證金占比偏高,，穩(wěn)定性存款的來源還需進一步挖掘,，儲蓄存款要再拓寬途徑，加大進社區(qū)和專業(yè)市場的宣傳力度,。
（三）隊伍建設存在問題,，思想督導工作有待加強雖然大部分員工成長較快，隊伍比較穩(wěn)定,，但有幾個問題還比較突出,，一是人才培養(yǎng)和隊伍的梯次建設有待加強，從“人材”到“人才”的過渡,，需要塑典型,、樹標桿，分層次重點培養(yǎng),。二是年輕員工普遍存在依賴思想,，主動思考工作和主動干事的意識不強，奉獻精神,、責任意識和集體榮譽感需要進一步培養(yǎng),。三是個別員工仍存在較多問題，思想不穩(wěn)定,，需重點關(guān)注加引導,。
三、2012年工作規(guī)劃,。
工作指導思想和目標：以存款工作為總抓手,，以調(diào)整優(yōu)化為主題，正視2011年發(fā)展中存在的不合理問題,，有計劃地推進調(diào)整策略,。存款方面，計劃達到5億元,，保證金比例控制在40%以內(nèi),，通過加大無貸戶營銷，進一步挖掘穩(wěn)定性存款來源及提高儲蓄占比等措施,，力爭存款工作實現(xiàn)質(zhì)與量的同步提升,；貸款方面，總量控制,，小幅增加,，集中支持核心客戶和調(diào)整后新準入的優(yōu)質(zhì)客戶,，除保證收益外，要以提高客戶綜合貢獻度為衡量貸款質(zhì)量的重要標準,；國際業(yè)務和銀行卡業(yè)務,，明年將拿出專項考核措施，力促短板業(yè)務有較大幅度增長,，計劃國際業(yè)務結(jié)算量突破1000萬美元,，發(fā)卡量新增1000張。同時,，嚴控各類風險,，保持不良率為零，全年無重大案件發(fā)生,。
具體計劃：
（一）進一步打造社會影響,，提高品牌競爭力***支行通過一年的發(fā)展，打造了一定的社會影響,，但知名度和社會認可度還不高,，明年我們將重點在宣傳、服務等方面開展一些活動,，進一步提高社會影響力,，打造品牌效應，以更強更優(yōu)的形象參與到市場競爭中去,。
（二）滲透人脈,，廣聚資源，拓寬攬存渠道,。
對于純結(jié)算存款的爭取,，不外乎企業(yè)結(jié)算、行政事業(yè)單位存款和儲蓄存款,，有貸戶可以通過業(yè)務去調(diào)節(jié)把控，無貸戶則更多需要人脈介紹,，包括行政事業(yè)單位存款及儲蓄存款,，積聚一定的人脈資源，就相當于有了存款資源,，明年必須加大走出去開展工作的力度,，在鞏固原有人脈的基礎(chǔ)上，進一步挖掘滲透更多的人際資源,，豐富資金來源,，有利于調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。
（三）調(diào)整優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu),，進一步夯實發(fā)展基礎(chǔ)重點在存款結(jié)構(gòu),、貸款客戶結(jié)構(gòu),、貸款期限和利率結(jié)構(gòu)等方面進行調(diào)整，存款方面,，控制保證金總量及比例,，加大純結(jié)算存款的營銷力度；貸款客戶遵循“控量提質(zhì)”的原則,，有選擇退出一部分,，設定條件準入一部分，數(shù)量不再過多增加,，但綜合貢獻度必須提高,；貸款期限和利率，按照合作的具體情況和企業(yè)實際需求,，一部分客戶改為半年期貸款,，利率上浮不低于50%。通過以上調(diào)整,，旨在優(yōu)化資源配置,，提高資金效益，進一步夯實發(fā)展基礎(chǔ),。
（四）強化團隊建設,，提高盡職意識，保障經(jīng)營管理有序進行,。
團隊建設是實現(xiàn)各項經(jīng)營管理目標的基礎(chǔ),，工作干得好壞取決于團隊中每位成員的工作態(tài)度，取決于盡職意識,，取決于執(zhí)行落實,。在明年的經(jīng)營管理過程中，要特別注重培養(yǎng)員工的盡職意識,，勤抓員工思想工作,，通過多種形式提高隊伍的凝聚力、學習力和執(zhí)行力,。一是強化技能培訓,，促使年輕員工盡快適應崗位需求。二是緊抓思想工作,，端正員工工作態(tài)度,，培養(yǎng)具有奉獻精神和務實品質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展人才。三是加強網(wǎng)點規(guī)劃化建設,，塑造***優(yōu)良形象,。
（五）強化風險意識，提高內(nèi)控能力，確保安全運營加強信貸管理和風險管理,，收集整理信貸客戶有效信息,，對不同類別的客戶實行分類管理，嚴格執(zhí)行貸款“三查”,，實行貸后五級分類,，在嚴控風險的基礎(chǔ)上，積極穩(wěn)妥地拓展信貸業(yè)務,。處理好外部拓展和內(nèi)部管控之間的關(guān)系,，積極推進思想道德體系建設工作，通過談話,、總結(jié),、生活會等多種形式建立健全員工思想建設長效機制，應對當前嚴峻的金融風險和案防形勢,。
（六）加強溝通,，改變觀念，積極拓展國際業(yè)務首先加強我行信貸人員的對國際業(yè)務的學習,，加強業(yè)務培訓,，提升服務技能和服務效率，以優(yōu)質(zhì)服務爭取客戶,；此外,，通過資產(chǎn)業(yè)務、產(chǎn)品創(chuàng)新的撬動,，通過聯(lián)系招商局,、外經(jīng)局及街道辦的主管部門，爭取開立更多的國際業(yè)務戶,，實現(xiàn)戶數(shù)和結(jié)算量的較快增長,。
銀行支行行長述職報告篇七
______，女,，37歲,，##年參加工作，現(xiàn)任______郵政儲蓄銀行##支行負責人,，參加工作十幾年來,，______同志兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍，始終以“道雖通不行不至,，事雖小不為不成”為人生信念,，從每一件小事做起,，從點點滴滴做起,，特別是#月______銀行翻牌成立以后，______同志更是信心百倍投入到銀行工作之中，用自己的辛勤和智慧為______事業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻,，受到了行領(lǐng)導和同事的一致好評,。
愛崗敬業(yè)抓市場營銷用行動創(chuàng)佳績。
儲蓄所是銀行的窗口和形象,，面對形形色色的人稍不留意,，一個細節(jié)上的疏漏就會影響______銀行的聲譽、形象和威信,。______就此有著深刻的認識,，為了提高服務水平，她每星期都要搞一次服務培訓,，每天的晨會都練習一遍禮儀程序,。她在日常工作中總是嚴格實行文明用語，規(guī)范服務行為,，做到客戶來時有問聲,，合作有謝聲，走時有送聲,，按規(guī)定著裝,，戴好工作牌，始終做到談吐優(yōu)雅,，舉止端莊大方,，解釋耐心，真情曖人心,，時時向外界傳播______銀行先進的企業(yè)文化,。20__月的一天，一個做小生意的人到柜臺存錢,，當時______在儲蓄柜臺上班,，她熱情接待了這位顧客，耐心地對其以元角為單位的460余元存款認真清點,，為其辦理了存款手續(xù),，并囑咐以后到郵政儲蓄來存款，有什么問題找她,。這位顧客感動地說：“你們銀行真好,，上次到其它銀行存款時，她們都很不耐煩,，大概嫌我沒有存多少錢,，而且都是些小零錢數(shù)起來麻煩。你們不嫌棄我以后都到你們這里存”,。##年的一天一名員工和顧客發(fā)生爭吵,，身為負責人的______便立即對顧客進行了耐心解釋，使其消除了怨氣，并讓他了解到銀行的政策其實是為了保護顧客的資金運行安全,，這位顧客對其它人說“______銀行堅持按原則辦事,，我在這里辦理業(yè)務感到很放心?！?/p>
甘于奉獻用青春鑄輝煌,。
只有真正熱愛一項事業(yè)，才能在工作中煥發(fā)出更大的熱情,。為了______銀行的事業(yè),，______經(jīng)常沒有休息日,，丈夫女兒都無法照顧好,，一次回家后,，她做了女兒最愛吃的紅燒肉，女兒高興地說“媽媽做的紅燒肉真好吃,，要是天天能吃上你做的菜就好啦”______心里明白她給予女兒的關(guān)愛太少了,，為了使儲蓄所各項工作正常開展她加班加點已習以為常,，很少休過雙休日,，很少探望生病的親人,，為了不影響工作,，女兒個月大時就被送到農(nóng)村的婆婆家照看,，有一次孩子患了肺炎，發(fā)燒咳嗽得非常嚴重,，她為孩子辦完住院手續(xù)后就把一切又交給了丈夫,，此后的幾天她都忙于儲蓄所的工作，孩子一周后出院了,，當她看到孩子滿頭針眼還瘦了很多時，她不禁抱著孩子失聲痛哭起來,，丈夫責怪她“你心里只有工作,，看看孩子都變成什么樣啦”。______不是一個好妻子,、好媳婦,、好母親，然而在同事眼中,，她卻是一個吃苦耐勞,、本領(lǐng)過硬的好帶頭人。
有一份耕耘就有一份收獲,，有一份付出就有一份回報,，______同志多次被評為縣、市行先進個人,。面對成績和榮譽,，____始終保持清醒的頭腦，她說我能夠有今天是____行培養(yǎng)教育的結(jié)果,，我要用全部才智和整個一生來回報____業(yè),。
銀行支行行長述職報告篇八
在剛剛過去的20x年里，我作為負責x行全面工作的行長,，在x農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導下,，認真履行工作職責，帶領(lǐng)全行干部員工,，努力做好各項工作,，業(yè)務經(jīng)營得到了健康、有效,、快速地發(fā)展?，F(xiàn)將履職情況匯報如下：
一、堅持勤政廉政,，努力提高自身素養(yǎng),。
作為支行的支部書記,、行長，我始終以“__”重要思想,、十九屆四中全會精神和科學的發(fā)展觀作為行動的指南,，保持一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬,，作風正派,，清正廉潔，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導作用,。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固,，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是積極學習掌握__的方針,、路線,、政策,，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學習,，不斷提高自身的思想素質(zhì),。二是時刻以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律,，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利,。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實,，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫,，在實際行動中求成效,。
二、堅持以任務為目標,，全力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展,。
20x年，我行堅持以任務為目標,，進一步加大市場攻堅,。
力度,，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好,。一是把存款與發(fā)卡,、pos相結(jié)合，鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶,，深挖儲源，廣籌資金,，做好發(fā)展一戶,，鞏固一戶。20x年末,，x行各項存款余額x萬元,，較年初上升x萬。二是以國家的政策為導向,，調(diào)整思路,，細分市場,，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),。x行根據(jù)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點，探索靈活多樣的貸款方式,，大力支持區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,，20x年末，x行各項貸款余額x萬元,，較年初上升x萬元,，一定程度推動了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。三是大力清收不良貸款,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，減輕農(nóng)商行成立的包袱。x行及時掌握不良貸款戶的經(jīng)濟狀況和賬戶活動情況,，綜合分析后分別采取公告催收,、依法訴訟等多種行之有效的措施，全年累計收回不良貸款x萬元,，超額完成x農(nóng)商行下達的x萬元的盤活任務,。四是加大收息力度，各項收入應收盡收,，20x年我行全年各項收入x萬元,。20x年，因我行任務完成較好,，被總部評為“xx先進單位”,。
三,、全面推進“三項整治活動”、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”的深入開展,，強化內(nèi)控制度執(zhí)行力,。
進行了清理排查。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為,，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”,，不良貸款反映真實。
結(jié)合“三項整治活動”,，x行深入開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”,，活動對信貸領(lǐng)域的風險、內(nèi)控制度執(zhí)行力,、“防范操作風險13條意見”的落實情況進行了排查,，從而強化制度執(zhí)行力度，大力推進全面風險的管理,，筑牢風險防范和案件防控的堤壩,。
四、警鐘長鳴,，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈,。
對于安全保衛(wèi)工作常抓不懈，時刻做到警鐘常鳴,。我行每月召開一次保衛(wèi)工作會議,，每日的晨會也將安全保衛(wèi)作為學習的重點。通過例會,、晨會與職工的自學相結(jié)合,，員工掌握了各項安全防范，并切實貫徹執(zhí)行到工作的各個環(huán)節(jié),，如支行負責人定期或不定期的對各個網(wǎng)點的安全保衛(wèi)情況進行檢查,，按要求出入通勤門、規(guī)范營業(yè)場所的交接及運鈔接款送款按要求操作,，各類與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺帳登記情況等等,。
對于總部統(tǒng)一制訂的各項安全防范及處置突發(fā)事件的應急處置預案，我行不僅僅組織職工認真學習,，還組織員工進行實際的演練,，從而提高了全體員工安全防范水平和能力。
滑,。二,、一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊，二級支行未能完成x行分配的存款任務、發(fā)卡任務,。三是部分二級支行門面較小,，其他商業(yè)銀行相比仍有一定的差距。
下一步針對以上存在的問題,，我準備采取如下措施予以解決：一是做好以貸引存及黃金客戶工作,。通過加大宣傳攻關(guān)力度，主動走訪企業(yè),、工廠,、居民，廣泛捕捉信息,，積極開拓新的存款,，穩(wěn)定存款。二是繼續(xù)樹立職工的主人翁意識,，加大對各個網(wǎng)點的考核力度,，工資與效益掛鉤，加大獎懲力度,，做到獎罰分明,。三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡、卡均余額,、布放pos相結(jié)合,，爭取新客戶。四是現(xiàn)在房地市場不明朗,、股市低迷,、民間借貸風險較大,，我們要深入到客戶家中,，認真細致做好客戶的思想工作，將客戶的資金從股市,、房市,、民間借貸中爭取過來。
二,、傳統(tǒng)業(yè)務依然占,。
銀行，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟增長點,，把存款,、收入與發(fā)行金農(nóng)卡、布放pos機相結(jié)合,，有條件的情況下開展代收代付業(yè)務,，擴大中間業(yè)務收入的。
三、加強企業(yè)文化建設,，樹立良好社會形象,，做好“雙建”工作。20x年,，我行計劃把企業(yè)文化建設,、“雙建”與改革、發(fā)展,、管理有機結(jié)合起來,，提高服務質(zhì)量和服務檔次，不斷滿足廣大客戶的金融服務需求,。繼續(xù)做好打基礎(chǔ),、抓規(guī)范工作，加強內(nèi)控制度的執(zhí)行力度,，積極申報“x標準基層社”,。
總結(jié)過去一年的工作，我既取得了一定的成績,，也存在著一定的差距和不足,。新的一年，我將結(jié)合實際認真落實科學發(fā)展觀,，進一步樹立信心,，振奮精神，扎實工作,，按照上級的要求部署,，完成20x年各項任務目標，努力開創(chuàng)x農(nóng)村商業(yè)銀行x行的新局面,。
【篇二】,。
尊敬的各位領(lǐng)導：
嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、依法合規(guī)的經(jīng)營理念,、誠信為本的經(jīng)營宗旨,，規(guī)范從業(yè)行為和職業(yè)道德，堅持以客戶為中心,，以市場為導向,，以效益為目標，以創(chuàng)新為動力,，積極拓展市場,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強資金實力,，提高資產(chǎn)質(zhì)量,。
支行開業(yè)xx個月以來,，在xx部門的指導監(jiān)管下，在分行領(lǐng)導正確領(lǐng)導下,，各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展,，管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升,，同業(yè)競爭能力不斷增強,，較好的履行了崗位職責。截至xx6月末,，xx支行各項存款余額xxx萬元,，較年初凈增xx萬元。其中,，儲蓄存款余額xx萬元,，較年初凈增xx萬元，完成分行序時指標的xxx％,；對公存款余額xx萬元,，較年初凈增xxx萬元，完成分行序時指標的xx％,；法人貸款推薦xx萬元,，個人貸款推薦xx萬元。理財,、保險銷售累計xx萬元?，F(xiàn)將任職兩年來的工作情況述職如下：
一、業(yè)務學習方面,。
在加強理論學習中提高自身金融專業(yè)知識,，不斷提升政策理論水平。
和國家宏觀調(diào)控精神,，努力把握宏觀經(jīng)濟,、金融政策，逐步把理論上的提高轉(zhuǎn)化為駕馭全局的能力,、綜合協(xié)調(diào)的能力和執(zhí)行的能力,，以更好地履行崗位職責,。其次不斷加強現(xiàn)代商業(yè)銀行理論學習,，及時補充新的經(jīng)濟金融知識，拓寬理論和宏觀視野,，并將現(xiàn)代管理理念滲透到日常的領(lǐng)導工作中,力求從全行工作的大局出發(fā)審視問題,、掌握規(guī)律、尋求解法,，不斷提高科學判斷形勢和科學決策的能力,。再次根據(jù)xx支行實際工作需要，深入學習、研究他行的成功經(jīng)驗和做法,，為我所用,，避免在工作中走彎路。
通過兩年來的不斷學習,，本人熟知了國家法律法規(guī)和銀行監(jiān)管部門的各項規(guī)定要求,，嚴格執(zhí)行銀監(jiān)部門對金融機構(gòu)高管人員的各項工作要求，積極參加,、組織銀監(jiān)部門開展的各種宣傳活動,；認真配合銀監(jiān)部門監(jiān)督檢查，并對提出的意見,、建議及時研究改進措施,，確保了各項監(jiān)管措施貫徹落實。從業(yè)兩年來,，支行各項工作沒有發(fā)生違__法律,、銀監(jiān)部門及上級行的問題。沒有發(fā)生損害本單位,、員工和客戶利益的問題,。
二、業(yè)務開展方面,。
在努力工作中不斷提高自身執(zhí)行能力,，抓好支行全面工作。
（一）盡職盡責,，努力做好網(wǎng)點籌建工作,。
xxx月以來根據(jù)xxx分行的工作統(tǒng)一部署，xxx支行網(wǎng)點的選址,、籌建工作陸續(xù)地展開,。我作為xx支行籌備組的負責人帶領(lǐng)籌備人員對籌建工作進行周密地規(guī)劃，在充分收集有關(guān)市場信息的前提下,，對網(wǎng)點進行合理的布局規(guī)劃和選址,。
籌建人員在完成了選址、簽訂施工合同以及協(xié)調(diào)辦理報批手續(xù),，完善業(yè)內(nèi)資料等大量基礎(chǔ)性工作后于20x年元月2日正式進入工程施工階段,。我們克服了時間緊、任務重,、人員少等困難,，統(tǒng)一思想、堅定信心,，杜絕等,、靠,、要思想，以市場和客戶的需求為出發(fā)點,，從整體和大局著眼,，科學規(guī)劃，加速建設符合現(xiàn)代商業(yè)銀行標準的新網(wǎng)點,，全面提升網(wǎng)點形象和xxx品牌,。在籌建過程中我們嚴格執(zhí)行《xxx分行網(wǎng)點裝修改造施工現(xiàn)場管理規(guī)定》，切實履行網(wǎng)點籌建人員職責,，加強施工管理,，每天召開施工現(xiàn)場總結(jié)匯報會，每周召開一次監(jiān)理例會,。提高網(wǎng)點裝修工程質(zhì)量,，做到安全生產(chǎn)，文明施工,，避免施工事故發(fā)生,，為客戶打造一份安全舒適高效的服務環(huán)境，為提高服務質(zhì)量,，提高服務效率,，提升我們的社會形象打好基礎(chǔ)工作。
辦理工作,，僅用20個工作日將支行各種經(jīng)營相關(guān)證照全部辦理完畢,，為支行有序合法經(jīng)營鋪平道路。
（二）全力以赴,，切實做好支行全面業(yè)務經(jīng)營工作,。
我行自xxxx日正式營業(yè)以來，通過電子液晶顯示屏的滾,。
動播報,，舉辦與周邊居民金融知識互動活動，xx網(wǎng)站廣告投放等一系列活動加大了我行的宣傳力度,，提高了我行在周邊企事業(yè)單位及居民的認知度,。
1,、大力發(fā)展個人結(jié)算業(yè)務,，提供方便快捷結(jié)算服務,。
在支行開業(yè)不到半個月的情況下,，我們克服了人員少，時間緊,，
基礎(chǔ),。
我行充分發(fā)揮網(wǎng)上銀行優(yōu)勢，加快推廣網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務,。
我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理及前臺運營人員多次到小xx公司財務處進行營銷,，
員的大力支持下，在分行領(lǐng)導及運管部幫助下克服重重困難完成了xxxxx網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務,。
的客戶等待時間,，正是由于自助設備的投放和全體員工的努力使得我行代發(fā)工資后能夠保證xx職工、家屬各種支付結(jié)算業(yè)務順利進行,，提高了客戶的滿意度和忠誠度,。
行業(yè)務上線優(yōu)勢為xx企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶提供了方便快捷的結(jié)算業(yè)務，大大縮短了結(jié)算資金在途時間,，使更多的中小產(chǎn)業(yè)鏈客戶享受到全方位的金融服務,。
3、組織開展宣傳活動,，普及礦區(qū)個人金融知識,。
為普及廣xxx職工金融產(chǎn)品知識，提高我行業(yè)務水平,、發(fā)展產(chǎn)融結(jié)合特色金融業(yè)務,、促進服務水平、服務效率的全面提升,，我行在xx多次舉辦業(yè)務宣講以及節(jié)假日宣傳活動,。
活動的主題從個人貸款、安全用卡常識,、個人信用報告,、防范金融詐騙到淘寶購物網(wǎng)上支付等，涉及范圍寬廣,，內(nèi)容豐富,。即有解答又有提問，通過圖文并茂的生動講解以及與客戶零距離的溝通互動,，使廣大xx員工充分認識和了解我行的產(chǎn)品和服務,，為企業(yè)人員解決了實際生活中的問題。
【篇三】,。
尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同事，大家好,！
務,、綜合管理、隊伍建設,；組織宣傳,，開展內(nèi)控管理工作和安全保衛(wèi)工作。一年行將結(jié)束,，對照來看,，我本人認真履職,，分管科室干部職工勤懇盡責，忘我奉獻團結(jié)一心,，圓滿完成了年初確定的各項工作目標,。下面我就20x年個人思想、履職,、盡職及廉潔自律方面作如下匯報,。
一、加強自身修養(yǎng),，提高管理水平,。
一年來，我堅持總行和支行黨支部的正確領(lǐng)導,，加強政治理論學習,，深入學習貫徹黨的各種政策法規(guī)，主動從總行各種會議精神,、文件,、報刊、網(wǎng)絡了解和掌握政治經(jīng)濟金融政策,，拓寬眼界和知識面,，提高學知識的能力的用知識的水平，用于指導業(yè)務工作,。
根據(jù)支部委員分工,，我負責安排支部日常學習工作。為做好黨員和職工的政治思想和業(yè)務學習,，積極利用晨會,、業(yè)務學習周例會等方式組織和動員大家交流知識和信息，增長業(yè)務知識,，提高業(yè)務素質(zhì),。
由于我分管的工作涉及面廣，綜合性較強,，每一項工作都有特定的要求和程序,，只有不斷學習，掌握方方面面的規(guī)定,、制度,、辦法，才能有效指導工作,。因此,，我認真學習金融、財務會計、內(nèi)部管理,，認真對待每一項工作,，認真負責地去做好做到位，保證了分管業(yè)務依法合規(guī)規(guī)范有序開展,。
二,、加強政治思想工作,，堅持民主集中制,，建設班子集體,。
領(lǐng)導班子的建設不只是一把手的任務,，作為副職也有不可推卸責任,，我認真遵守黨的紀律和民主集中制原則，持續(xù)為提高領(lǐng)導班子的凝聚力,、號召力和戰(zhàn)斗力做出努力,。日常工作中，不攬工諉過,，敢于面對問題,，勇于承擔責任，對于班子集體決定的事項,，不折不扣地堅決貫徹執(zhí)行,，尤其是與職工利益密切相關(guān)的、比較敏感的,、關(guān)系職工利益的工作,，經(jīng)班子充分討論研究決定后，帶頭落實,，在職工中有正確鮮明的態(tài)度,，促進了支行各項決策決定的貫徹執(zhí)行,，共同建設支行領(lǐng)導班子和集體,。
三,、勤懇敬業(yè),、全面履行職責，促使分管工作有效開展,。
（一）確定目標,，統(tǒng)籌安排各項工作,。
好業(yè)務技能基礎(chǔ)，參加下屆技能大賽,；規(guī)范內(nèi)部事務流程,，提供規(guī)范的后勤保障等。今年以來,，在科室同事的辛勤努力下,，會計核算質(zhì)量進一步，基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范,，保證了支行經(jīng)營工作順利開展,。
（二）堅持不懈開展業(yè)務培訓，努力提高人員素質(zhì)和業(yè)務質(zhì)量,。
去年全行技能比賽中,，支行取得了良好的成績，5名員工取得了,。
單項名次,。我今年堅持每季度技能訓練和測試，以績效考核督促技能尖子更進一步,。注重對新員工的培訓,，新員工見面會上就要求踏好職業(yè)生涯的第一步，同時制定明確的技能標準要求,，并指定一名技能很強的副主任負責培訓工作,。在新員工培訓工作中,，從食宿、生活各個方面給予關(guān)心,，提供舒心的工作的工作環(huán)境,，促使新員工按期上崗。定期開展業(yè)務知識教育培訓,，結(jié)合實際操作開展學考結(jié)合的培訓工作,，員工業(yè)務素質(zhì)得到不同程度的提高。
（三）加強日常管理,，提高會計核算工作質(zhì)量,。
20x年，在經(jīng)濟發(fā)展不確定性增多和金融環(huán)境多變的形勢下,，各,。
類__活動復雜，處在縣域環(huán)境中,，支行柜面面臨較之以前更廣泛的,。
款、重憑管理,，加大對重點業(yè)務,、重點環(huán)節(jié)的檢查頻次，尤其關(guān)注承兌,、貼現(xiàn)、網(wǎng)銀開戶,、受托支付等業(yè)務的核算管理,。一有空閑，就主動進柜臺溝通交流工作,，發(fā)現(xiàn)和解決問題,。注重利用內(nèi)外部自查、檢查的結(jié)果整改和提高業(yè)務操作水平,，先后經(jīng)過人民幣結(jié)算賬戶開立,，轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支取業(yè)務檢查,，人民幣收付業(yè)務,，票據(jù)、支付結(jié)算,、反洗錢業(yè)務,，銀企對賬工作和會計科目使用情況及會計內(nèi)控檢查，組織人員集中解決業(yè)務操作漏洞,，經(jīng)過檢查,、學習,、整改，提高了基礎(chǔ)核算工作質(zhì)量,。
（四）集思廣益,、多措并舉，重點解決網(wǎng)點排隊問題,。
業(yè)務高峰期,，對群體客戶提供專柜，釋放窗口,；引導客戶提高銀行卡,、網(wǎng)銀、回單柜等自助設備利用率,，提高人機替代率,，分流客戶，通過以上措施,，較好的解決了網(wǎng)點排隊問題,。
（五）落實服務細節(jié)，整體服務能力得到提升,。
20x年,，x銀行加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，總行要求全面提升金融服務水平,，樹立良好的品牌形象,。隨著專業(yè)銀行網(wǎng)點的增多，專業(yè)銀行服務質(zhì)量也得到提升,，主要競爭對手不約而同的通過服務競爭贏得客戶,。要維系客戶，必須繼續(xù)提升服務水平,。
我認真落實x銀行《優(yōu)質(zhì)文明服務管理辦法》,，相繼制訂下發(fā)了。
各項業(yè)務監(jiān)督檢查考核辦法,，開展了《落實服務禮儀,，提升職業(yè)形象》的系列培訓，初步開展規(guī)范化服務管理,。隨著新員工的增加,，同步開展窗口服務規(guī)范化教育。認真學習傳達每季度《優(yōu)質(zhì)服務通報》,，針對存在的問題舉一反三,。7月份，開展了“服務月”活動,，整體服務質(zhì)量在各機構(gòu)排名中前列,，前三季度,，服務評比排名均列前茅。1—x月份,，未發(fā)生一起向總行呼叫中心的有效投訴,，服務質(zhì)量穩(wěn)步提高。注重通過服務營銷客戶,，分管部門共完成儲蓄存款穩(wěn)存x萬元,。
（六）勤工作，積極參與構(gòu)建企業(yè)文化,。
作為工會小組長,，堅持以人為本的原則，結(jié)合實際積極為職工辦,。
實事,、做好事；以“崗位練兵,、評選標兵”,、創(chuàng)建“x市青年文明號”等形式，努力提高職工的工作積極性,，引導大家扎根支行,、熱愛支行。為進一步活躍業(yè)務生活,、凝聚團隊力量,，組織團支部、工會開展了第二屆趣味運動會,；組織參加與企業(yè),、其他單位及兄弟行開展體育比賽；組織觀看電影《建黨偉業(yè)》,、組織參加x市看守所警示教育活動等。重視宣傳報道工作,，鼓勵職工動腦動手,，撰寫各類信息稿件；嚴格行文規(guī)范,，把好文稿審核關(guān),。
（七）勤督促，扎好三防一保工作,。
貫徹落實“內(nèi)控管理年”各項工作要求,，按照支行內(nèi)控管理年實。
施方案,，抓好安全保衛(wèi)制度建設,，督促各崗位履行職責,；結(jié)合社會治安形勢和銀行業(yè)案例，促進臨柜人員及保衛(wèi)人員應知應會知識的學習,；加強安全防范意識教育,，定期組織進行業(yè)務交叉檢查，不定期組織安全衛(wèi)生檢查,，通報問題,，督促整改；進行了多次安防突擊檢查,，開展了防爆演練,；安全防衛(wèi)工作在總行檢查和公安、銀監(jiān)聯(lián)合評價中得到肯定,。
四,、清正廉潔，恪盡職守,，努力做一名合格的管理人員,。
干部的品德是根本素質(zhì)。作為一名寧夏銀行基層普通管理人員,，我不忘任職時領(lǐng)導的寄語,，不辜負同志們的期望，牢記工作職責,，永葆工作熱情,，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導工作,，努力學習金融法律,、法規(guī)，掌握金融政策,，并在具體的工作中認真貫徹執(zhí)行,，愛崗敬業(yè)，感恩工作,；盡自己的最大能力做好每一項工作,。在廉政方面，能夠嚴格要求自己,，廉潔自律,，奉公守法，以身作則,，勤奮工作,，堅守職責，對所分管的工作,，能積極主動地思考問題,、解決問題,，勇于承擔責任，做到讓支行放心,，讓同志們滿意,。我與班子領(lǐng)導都能搞好團結(jié)，主動,、虛心聽取大家的意見,，自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作，對支行形成的決議堅決服從,，從不搞特殊化,。
良好的思想道德素質(zhì)是干部職工學習業(yè)務和改革創(chuàng)新的動力，是業(yè)務工作保持正確方向前進的保障,。因此我平時注重抓職工的思想政治工作,，定期對分管科室的職工思想工作情況進行分析，主動找談話,，交流思想,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，定期了解要害崗位人員的思想狀況和工作表現(xiàn),，掌握動態(tài),，真正做到“兩手抓，兩手都要硬”,，把思想政治工作提高到重要的位置上來,，營造了積極進取的氣氛和環(huán)境，使隊伍綜合素質(zhì)得到提高,。
五,、存在的問題與不足。
雖然在工作中取得了一點成績,，但我也清醒的認識到自己存在缺點和不足,，主要表現(xiàn)在：
（一）學習還不夠深入，在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠,。在學習內(nèi)容的選擇上,，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來，學和用結(jié)合不夠,。
（二）工作經(jīng)驗、領(lǐng)導藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中,，進一步提高,。
（三）經(jīng)常埋頭于日常的事務性工作，有的工作管得過多過細,，對全局和宏觀的工作考慮比較少,，全局觀念,、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強,。
六,、今后工作思路。
工作責任機制,，加強流程管理,，促進內(nèi)部管理上臺階；加強內(nèi)控管理,，切實防范操作風險和道德風險,，確保穩(wěn)健安全經(jīng)營，努力為支行的發(fā)展無怨無悔付出和奉獻,。
【篇四】,。
我于xx年x月被任命為xx商業(yè)銀行x支行副行長；任職以來,，在銀行黨委的正確領(lǐng)導下,，我和班子成員認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實際工作,，牢牢把握業(yè)務經(jīng)營這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點，扎實工作,，努力創(chuàng)新,，較好地完成了各項工作任務，單位面貌發(fā)生顯著變化,，為促進業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展做了力所能及的努力,，取得了一些成績，也得到了一些經(jīng)驗,，現(xiàn)將我在x支行x年年的工作匯報如下,。
一、重學習,，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務水平,。
習，并聯(lián)系實際進行深入思考,。二是學習總行的各種會議精神和工作部署,，并結(jié)合支行實際，認真貫徹落實,；在抓好自身學習的同時,，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務學習，組織開展員工培訓教育活動，為把支行建設成為學習型組織不懈努力,。三是圍繞分管的工作學習,，提高業(yè)務能力。我分管的工作涉及面廣,，綜合性較強,，每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學習,，掌握方方面面的規(guī)定,、制度、辦法,，才能有效指導工作,。因此，我認真學習相關(guān)業(yè)務知識,，認真對待每一項工作,，認真負責地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務中去,。
通過學習,，一定程度地提高了我的政治思想理論，進一步樹立了正確的人生觀,、世界觀,，提高了業(yè)務能力，為更好地完成本職工作打下了堅實的基礎(chǔ),。
二,、帶班子，恪盡職守起好表率,。
位置,，自覺維護集體領(lǐng)導、集體利益和集體榮譽,，做到寬容待人,、公正辦事；敢于講真話講實話,，敢于負責任,。二是加強黨風廉政建設。在緊抓業(yè)務的基礎(chǔ)上,，我以身作則,，并嚴格規(guī)律員工，堅持以高標準,、嚴要求作為工作的出發(fā)點和落腳點,，加大紀檢監(jiān)察工作力度；對重點部位、重點窗口加強檢查,，規(guī)范員工的工作行為；制定相關(guān)廉政制度,，從苗頭上杜絕吃,、拿、卡,、要,、報等不良問題在我行發(fā)生，使我行的黨風廉政建設工作上了一個新臺階,。三是激進意識,，促進發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務經(jīng)營等重大事項,，提出對銀行發(fā)展具有前瞻性,、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性,、創(chuàng)造性,，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇,，維護職工利益,，切實使員工感受到單位大家庭的溫暖。四是強化服務,；規(guī)范了支行內(nèi)部管理,，制定和完善了支行的會計、信貸,、財務,、機房設備及安全保衛(wèi)方面的和崗位職責等，時刻提醒服務宗旨,，積極提倡“以客戶為中心”的服務理念,，嚴格要求員工做到“來有迎聲、問有答聲,、走有送聲”,。五是緊抓教育工作，緊緊圍繞業(yè)務經(jīng)營這個中心,，從維護支行改革和發(fā)展大局出發(fā),，教育員工認清形勢，時刻端正經(jīng)營思想,，正確處理好業(yè)務發(fā)展和風險防范的關(guān)系,，堅持發(fā)展與管理并重，自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守,。六是組織開展保持員先進性教育活動,。按照總行的安排部署，認真抓好黨支部建設工作,，抓好先進性教育活動的組織實施,，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。x年年,，支部共發(fā)展了xx名__員,，開展了xx教育活動，有力地增強了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。
三,、勤工作，竭盡全力干好本職,。
我的崗位是分管營業(yè)部,、科技保衛(wèi)、后勤,、工會等等,，管得很多，也管得很寬,，這對我提出了要求和考驗,。
（一）強化保衛(wèi)安全教育,。為全面促進支行安全保衛(wèi)工作，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設,，加強監(jiān)督檢查，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式,，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性,，并配合社會上的“嚴打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢，起到了很好的教育效果,，進一步使員工增強了安全防范意識,；并在此基礎(chǔ)上加強了臨柜人員及保衛(wèi)押運人員應知應會知識的學習，做到抓防范,、促安全,、抓業(yè)務、促效益,，收到了明顯的效果,；x年年，未發(fā)生一起差錯事故或刑事案件,，受到了總行領(lǐng)導的充分肯定,。
改善員工團隊精神起到了良好的作用。x年年,，支行共開展各類培訓xx次,，舉辦各類文娛活動xx次，有效地改善了員工的精神面貌,，營造了支行和諧健康發(fā)展的良好氛圍,。
我有信心在總行的領(lǐng)導和同事們的繼續(xù)支持幫助下，發(fā)揚成績,，克服不足,，為x支行做出更大的貢獻。
以上述職,，敬請各位領(lǐng)導和同志們給予批評指正,。
【篇五】。
大家好,！時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，xx年已過去,。一年來，我在總行的悉心指導和支持下,，充分履行支行支行任黨委書記,、行長的崗位職責，認真貫徹落實有關(guān)金融政策方針,，秉公辦事,，認真執(zhí)行有關(guān)財務管理規(guī)定，從帶隊伍,、抓管理夯基礎(chǔ),、抓業(yè)務促發(fā)展入手，推動各項工作穩(wěn)健扎實開展,，取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收,。下面，按上級要求,，現(xiàn)向大家作述職報告，懇請各位批評指正,。
一,、各項業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營效益穩(wěn)步提升。
的可持續(xù)發(fā)展,。緊緊圍繞“好銀行”的目標,，努力開拓創(chuàng)新，科學進行決策,，積極建立約束激勵機制,，努力提高管理和防范風險工作水平，實現(xiàn)了改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，取得了一定的成績,。
(一)經(jīng)營指標完成情況,。
1、存款情況,。截至10月31日,，各項存款時點額為萬元，其中對公類存款萬元,，儲蓄存款為萬元,，分別較年初增長萬元、萬元,、萬元,，完成指標調(diào)增后季度計劃分別為%,、%、%,。
截至10月31日,，各項存款日均額為萬元，其中對公類存款萬元,，儲蓄存款為萬元,，分別較年初增長萬、萬元,、萬元,，完成指標調(diào)增后季度計劃分別為%、%,、%,。
2、貸款執(zhí)行情況,。截至10月31日,，各項貸款余額為萬元，較年初增加萬元,，增長幅度為%,。其中公司類貸款萬元，時點較年初減少萬元,，日均余額較年初下降,；中小企業(yè)貸款為萬元，較年初增加萬元,，完成全年計劃指標的%,、完成季度計劃的%；個人貸款為萬元,，較年初增長萬元,，完成指標調(diào)增前季度計劃的%，完成指標調(diào)增后季度計劃的％,。
計劃的%,。發(fā)卡量為張，較年初增長張,完成指標調(diào)增后計劃的%,，銀,。
行卡平均余額達到元。
4,、收入,、支出及利潤計劃執(zhí)行情況。截至10月31日,，營業(yè)收入為萬元,，營業(yè)支出為萬元,，利潤總額萬元，結(jié)合各正常調(diào)整因素后,，凈利潤為萬元,，超額完成總行年度計劃凈增長指標。但由于非應計貸款超額,，風險性調(diào)整后凈利潤萬,，與總行的利潤計劃萬元相比，完成了計劃的%,。
5,、結(jié)構(gòu)調(diào)整指標完成情況。
收息率為%,，完成了年度計劃的%,。
6、國際業(yè)務,、中間業(yè)務收入指標完成情況,。
截至10月31日，中間業(yè)務收入為萬元,，完成了年度計劃的%,。國際業(yè)務結(jié)算額和結(jié)售匯金額兩項指標分別完成萬元，實現(xiàn)了零的突破,。
(二)加速了網(wǎng)點建設，風險防范功能明顯提高,。
到任之初,，19家網(wǎng)點有5家存款不到5000萬，存款過億的只有2家,，且網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境較差,，員工隊伍的積極性急待提高，我通過整合資源,，現(xiàn)在網(wǎng)點存款全部億元以上,，達到4億元的家，存款規(guī)模是當初的倍,，資產(chǎn)倍,，員工精神面貌煥然一新。我到任后的兩年間,，新改造網(wǎng)點4家,，新增網(wǎng)點2家，尤其是寬城區(qū)政府延伸柜臺的設立,，兩年間吸收存款近10億元,，同時更為我行與寬城區(qū)政府的合作奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ),。xx年初，興隆山網(wǎng)點劃入我行,，當時存款只有1500多萬,。經(jīng)過一年的努力，存款達到近3億元,。持續(xù)推進風險管理體制改革,，不斷完善風險管理體系，優(yōu)化風險管理流程,，從體制上保障我支行風險管理的科學性,、合理性和有效性。加強了安全防范措施,，提高了風險防范功能,，提升了企業(yè)形象。
二,、履職的主要措施,。
(一)健全內(nèi)控制度，提高風險管控能力,。
為組長,、職能部門成員、網(wǎng)點主管會計和客戶經(jīng)理組成的專項業(yè)務檢查領(lǐng)導小組,，對各項業(yè)務開展情況進行全面的核查,，促進經(jīng)營目標的實現(xiàn)。與員工簽訂了“安全責任書”,，并不定時的查庫和安全檢查,，確保了資金、人身和財產(chǎn)的安全,，確保了各項經(jīng)營活動的順利開展,；堅持了各項考核按考核辦法核算，一張表公開兌現(xiàn),，沒有暗箱操作,，給職工一個明白、知情和放心,。從而有效地規(guī)范財會,、信貸制度，嚴肅財經(jīng)紀律,，提高了經(jīng)營效益,。
(二)夯實經(jīng)營基礎(chǔ)，增強經(jīng)營效益。
重管理,，踏實做事是我一貫工作的作風,，今年，我在信貸管理,、財務管理等幾個主要業(yè)務上,，做了大量扎實有效的工作。在信貸管理方面,，為提高個人貸款營銷競爭力,，放寬了對個人貸款限控制額。在財務管理方面,，堅持勤儉辦行的原則,，從點滴入手，堵塞漏洞,，確保應收盡收,，能不支或少支的盡量不支或少支，對支行費用管理采取綜合費用率和核定人均費用兩種方法進行考核,，強化了營業(yè)費用的支出管理,，有效地杜絕了各種不合理的支出。
(三)加強員工考評,，突顯人才強社,。
全年職工教育工作。并對網(wǎng)點內(nèi)勤及機關(guān)工作人員進行了業(yè)務知識測評考試,，并將考核階段化,、制度化，進一步增強了員工學業(yè)務,、強素質(zhì),、練技能的積極性和主動性。三是對支行機關(guān)中層管理人員按季進行德,、能、勤,、績,、廉等方面的綜合考核考評，堅持“不換思路就換人,、不變面貌就變崗,、不出業(yè)績就出列”的原則，加大考核考評力度,，讓優(yōu)秀的人才脫穎而出,，提高了工作效率。今年總行的檢查中，多次被通報表揚,，吉行新星活動也得到總行的支持和各兄弟行的大力響應,，我行員工作為總行三名參賽員工之一，參加銀行業(yè)業(yè)務競賽,，不僅取得團體第一名,，同時取得個人總成績第二名的好成績。
(四)加強信貸管理,，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu),。
嚴格執(zhí)行貸款“三查”制度，對每筆貸款都認真做好貸前調(diào)查,、貸時嚴格審查,、貸后跟蹤檢查。通過構(gòu)建全方位的貸后管理檢查體系,，明確檢查時限,，劃分檢查金額，規(guī)范檢查的程序和方式,，同時堅持雙人檢查制度,，對規(guī)定額度上的貸款全部實行實地檢查，對所作檢查明確內(nèi)容和重點,，及時了解和掌握借款人和各種情況,，進一步確保了信貸資產(chǎn)的安全。同時加大不良貸款的清收力度,，通過健全管理機制,、強化信貸隊伍、制定清收措施和加強部門協(xié)調(diào)進一步化解不良貸款,。截止年底按照五級分類標準不良貸款余額萬元,，占比%，同比下降萬元,，降幅%,，實現(xiàn)了不良雙降目標,。
(五)完善績效考核各項工作,，提高了員工的積極性。
1,、向員工印發(fā)《支行績效考核修訂辦法》,，要求組織員工深入學習,，同時抽調(diào)各崗位業(yè)務骨干先后進行討論，完善現(xiàn)行分配制度,。進一步完善了薪酬激勵機制,，提高員工認識,，也順應總行改革需要，建立重實績,、重貢獻,、向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的收入分配格局，逐步形成了真正體現(xiàn)崗位和貢獻差異的正向分配激勵機制,，提高了員工的積極性,。
程中，以客戶為中心,，用客戶價值去定義績效和流程改造,。讓員工把能力發(fā)揮到最佳狀態(tài)復命，讓團隊緊盯目標不放松,，發(fā)揮最大潛力直到完成復命,，讓企業(yè)家們制定的目標逐步實現(xiàn)和超越。
(六)以豐富多彩的活動為載體,，打造良好的企業(yè)文化,。
通過各種活動，打造我支行的企業(yè)文化,。一是認真開展綜合治理工作,，扎實開展民主評議行風政風工作，繼續(xù)保持市級最佳文明單位,、先進單位創(chuàng)建工作,。二是鼓勵員工積極參加各項活動，培養(yǎng)員工的集體感,、榮譽感,、凝聚力、向心力,。
回顧一年來的工作,，我雖然取得了一定的成績，但在自身發(fā)展和職責履行中仍存在不足,。我將從以下幾方面努力：一是要提高認識水平,，增強工作的預見性，時刻保持強烈的憂患意識,。二是要對工作高標準,、嚴要求，不因人,、因事、因時體現(xiàn)區(qū)別,，要注重把大家的積極性發(fā)揮好,、保護好，營造出奮發(fā)向上的工作氛圍，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,。
在即將到來xx年,，我將繼續(xù)堅持與時俱進的發(fā)展理念，創(chuàng)新經(jīng)營理念,，改進經(jīng)營管理,，打造學習型的銀行團隊與提高員工的執(zhí)行力，強化核心競爭力,，突出結(jié)構(gòu)調(diào)整和實效減虧,，為支行又好又快的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。
以上述職述廉報告,，請領(lǐng)導和同志們評議,，歡迎對我的工作提出寶貴的意見，借此機會,，向工作中支持,、幫助過我的各級領(lǐng)導和同志表示誠摯的謝意。
【篇六】,。
尊敬的各位領(lǐng)導:,。
大家好!
20x年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導下,，xx支行以黨的"十九大"精神統(tǒng)領(lǐng)全局,，以xx行長"兩個翻番"為核心目標，以x銀行"二次轉(zhuǎn)型"為中心,，認真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策,，堅持效益、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，外拓市場開發(fā)與營銷，內(nèi)抓能力建設和管理,，促進了x縣支行各項業(yè)務的正常發(fā)展,。
在日常工作中，能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務管理規(guī)定,，履行節(jié)約,、勤儉原則;處處率先垂范，廉潔勤政,，務實開拓,，較好的完成了上級下達的各項任務指標，現(xiàn)我代表x縣支行領(lǐng)導班子就一年來的履職情況報告如下,，請評議,。
一,、全力踐行客戶至上理念，推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展,。
20x年,，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度,，
經(jīng)過一年的不懈努力,，各項經(jīng)營指標完成情況良好。
(一)收入完成情況,。
截止11月底我支行共完成收入xx萬元,，完成市行下達的年收入。
目標的x%,，同比增幅x%,。個人業(yè)務完成收入x萬元，完成目標的87.14%,，公司業(yè)務完成收入446.54萬元,，完成目標的59.53%，信貸業(yè)務完成收入xx萬元,，完成目標89.48%,。
信貸業(yè)務完成xx萬元，欠70萬元,。
預計完成利潤1900萬元,，超計劃101萬元。
(二)重點業(yè)務完成情況,。
1,、儲蓄業(yè)務：截止12月1日，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元,，
較年初新增7651萬元,、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%),。
高6.1個百分點,，較全市自營網(wǎng)點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個百分點,，高于全縣活期占比6.41個百分點，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點,。自營網(wǎng)點余額占x縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%,，較年初所占份額增長1.08個百分點。
2,、公司業(yè)務：截止12月1日,，公司開戶336戶,，余額302萬，較年初增長-2456萬元,。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務3筆,，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務開辦1戶,，目前余額60余萬元。
3,、信貸業(yè)務：截止11月30日,，貸款結(jié)余3150萬元，其中小額貸款結(jié)余116萬元,，較年初下降2774萬元,。消費貸款結(jié)余1302萬元，較年初增長1295萬元,。個人商務貸款結(jié)余347萬元,，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元,，較年初增長861萬元,。
4、資產(chǎn)保全：截止11月30日,，逾期貸款28筆,，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬,，不良率0.84%。預計12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬元,，方可完成市行下達的100萬的目標計劃。
二,、堅定不移狠抓風險管理,，確保事故案件零的發(fā)生。
(一)全面加強內(nèi)控建設,，增強員工的風險防范意識,，提高員工的。
職業(yè)道德水平,。開展了"制度執(zhí)行梳理",、"整改回頭看"和層層簽訂"。
案防責任書",、定期召開風險管理分析會等活動,，進一步加強了內(nèi)控制度的教育,，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制,，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高,。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作上定型的要求,，杜絕了業(yè)務操作中的隨意性,，切實防范了操作風險。
(二)認真開展自查自糾,，抓好整改工作,。上半年結(jié)合省行、市行,。
及監(jiān)管機構(gòu)檢查指出的問題,，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行"合規(guī)大討論活動"為契機，進一步強化了自查整改的工作,，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),，對多次查出的問題得不到整改落實的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升,。
(三)加強人員排查,，嚴控道德風險。長期以來沙x支行從未停止,。
人員排查工作,，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭,，立即采取有效措施,。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查,，嚴禁出現(xiàn)違反"八不準"的情況,。對不適合從事信貸業(yè)務的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同。
(四)搞好資產(chǎn)保全工作,。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達標"要求今,。
年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設備設施和專,。
用車輛,，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定、移交等工作,，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi),。
(五)做好安全保衛(wèi)工作。按照"誰主管，誰負責"的原則,，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》,，明確職責、目標和獎懲,。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準,，積極開展了安全評估自查自評，落實隱患整改,，提高人防,、物防、技防的能力,，確保無案件和安全事故發(fā)生。
三,、加強客戶經(jīng)理隊伍建設,，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能。
(一)對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰,，確保信貸隊伍的精干和純潔,，確保信貸業(yè)務量和質(zhì)的雙豐收。
(二)建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍,，從網(wǎng)點選擇業(yè)務能力強,，服務質(zhì)量高的人員擔任理財經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶,。
(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍,，將人脈關(guān)系好、營銷能力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上,，制定適時的考核辦法,，合理安排空閑時段的工作，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務的積極性,。
四,、堅持不懈開展員工培訓，不斷提升全員綜合素質(zhì),。
(一)加強業(yè)務知識的培訓,，從各業(yè)務條線抽調(diào)業(yè)務知識全面、表達能力較好的人員擔任授課老師,，將各項業(yè)務知識系統(tǒng)全面的反復培訓,，讓全體員工人人懂業(yè)務。
(二)加強營銷能力的培訓,，指定參加省行"海師計劃"學習的人員按照省行培訓內(nèi)容,，定期對全員進行營銷能力的培訓，讓全體員工個個精營銷,。
(三)組織好員工崗位資格認證的學習,，引導督促員工自覺參加崗位資格考試,，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試,，通過率為60%,。
(四)引導員工注重合規(guī)制度的學習，讓全體干部員工明白什么能做,，什么不能做,，做好了有獎勵，做得不好有處罰,。
五,、不遺余力建設企業(yè)文化，盡力營造良好工作氛圍,。
在積極促進業(yè)務有效發(fā)展,、努力完成各項業(yè)務同時，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作,。
(一)將學習列入各項工作之首,，通過行務會、周例會等多種形式,，組織全行員工認真學習上級行相關(guān)文件和制度辦法,。
(二)開展了干部職工談心活動，加強了行領(lǐng)導與職工的溝通交流,。通過與職工談心切實解決了一些大家關(guān)心的熱點,、難點問題，進一步鞏固了"風正,、氣順,、心齊、勁足,、績優(yōu)"的和諧局面,。
(三)開展各項工會活動和業(yè)務操作技能競賽活動，提高全體員工,。
的向心力,、凝聚力，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實際行動,。
回顧一年來的工作情況，x縣支行領(lǐng)導班子盡管做到了盡心盡力,。
盡職,，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
1、業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性,、計劃性,，特別是新業(yè)務的學習很不夠;。
3,、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少,，對員工。
的思想狀況了解得還不夠深入,。
銀行支行行長述職報告篇九
尊敬的領(lǐng)導,、親愛的同事們：
大家好!
作為工行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會到大堂經(jīng)理的使命和責任,，大堂經(jīng)理服務的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象,。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務引導,、服務示范,、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào),、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個重要的崗位,，在客戶服務,、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我,，提升業(yè)務能力,。
首先，對工作細節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì),。大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務知識認真學習,，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務,，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務,，對于來辦業(yè)務的客戶要認真詢問，了解所辦業(yè)務,，耐心講解,，細致的助。
其次,，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術(shù),。我認為在工作中要做到以下幾點：
1、微笑服務,。
大堂經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài),，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離,、留住客戶,。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一,、服務至上的經(jīng)營理念,。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳,，讓客戶有賓至如歸之感,。大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊,、優(yōu)雅,、大方。當客戶一進入銀行大廳時,，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑,，熱情、文明去迎接客戶,，用微笑去了解并懂得客戶的需求,，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們,，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務是倍受尊重的,、倍受歡迎的。
2,、能說會道,。
大堂經(jīng)理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力,。不僅要做到與客戶的溝通,，更應該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方,、耳聽八方,，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系,。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提,，可以在大堂經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮?！罢f”要做好三點：一是勤說,，即對前來的客戶要勤開口，反復講,，全力推介產(chǎn)品;二是能說,，即描述業(yè)務過硬,，講解準確，不過份夸大,，也不刻意掩飾,，把工行產(chǎn)品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說,，即講究服務策略,，因人而異，差別營銷,。在“說”上攢足功夫,，可以起到事半功倍之效。另外,，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢,，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當親人,，反復深入淺出地講解,，這樣才能得到客戶的尊重和信任。
3,、善于提問,。
凡是進門的客戶，都要熱情迎接,，主動問候,，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理,，對客戶異常反應要上前詢問,，真誠關(guān)心,，幫助解決,。尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒,，不要急于去辯解什么,，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己,，代表的工行的企業(yè)形象,。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通,，其次,，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題,。此外需勤問柜員,，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務處理情況了如指掌,，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務。讓客戶深切感受到我行的準確,、方便,、快捷的服務，樹立良好的服務形象,。
4,、察言觀色。
大堂經(jīng)理要有超強觀察能力,，在工作中做到眼觀六路,、耳聽八方。在服務中要留心聽,，隨時掌握客戶需求,，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志,，總結(jié)提出后及時向領(lǐng)導匯報,。要具備足夠的應急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件,。如客戶排長隊問題,，大堂經(jīng)理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務,，帶有卡客戶到自助設備辦理,，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定,。深化大堂經(jīng)理服務內(nèi)涵,，全面提升大堂經(jīng)理服務能力。
5,、積極主動,。
大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時要積極主動。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動的習慣,，要在大廳內(nèi)及atm區(qū)域來回巡查,，及時掌握大廳內(nèi)外總體情況。通過與客戶零距離的看,、問,、說，疏導客戶,，維持秩序,，了解信息，調(diào)整服務方式,。及時為客戶提供全方位的服務需求,，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用,。當遇到需要幫助的顧客時，大堂經(jīng)理要勤示范,、勤幫忙,，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助,。
我們要隨時隨地,，急客戶所急，想客戶所想,，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè),，感受到賓至如歸的感覺。
銀行支行行長述職報告篇十
大家好!
20xx年在省分行,、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導下,，支行以黨的""精神統(tǒng)領(lǐng)全局，以行長"兩個翻番"為核心目標,，以xx銀行"二次轉(zhuǎn)型"為中心,，認真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策，堅持效益,、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場開發(fā)與營銷,，內(nèi)抓能力建設和管理,，促進了xx縣支行各項業(yè)務的正常發(fā)展。
在日常工作中,，能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務管理規(guī)定,，履行節(jié)約、勤儉原則;處處率先垂范,，廉潔勤政,，務實開拓,，較好的完成了上級下達的各項任務指標,，現(xiàn)我代表xx縣支行領(lǐng)導班子就一年來的履職情況報告如下，請評議,。
一,、全力踐行客戶至上理念，推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展,。
20xx年,，我行堅持以客戶為中心,，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項經(jīng)營指標完成情況良好,。
(一)收入完成情況。
截止11月底我支行共完成收入x萬元,，完成市行下達的年收入目標的%,，同比增幅%。個人業(yè)務完成收入xx萬元,，完成目標的87.14%,，公司業(yè)務完成收入446.54萬元，完成目標的59.53%,，信貸業(yè)務完成收入x萬元,，完成目標89.48%。
預計20xx年支行可完成收入3345萬元,，欠產(chǎn)365萬元,。具體是：個人業(yè)務完成xx萬元，欠25萬元;公司業(yè)務完成xx萬元,，欠270萬;信貸業(yè)務完成x萬元,，欠70萬元,。
預計完成利潤1900萬元，超計劃101萬元,。
(二)重點業(yè)務完成情況,。
1、儲蓄業(yè)務：截止12月1日,，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元,，較年初新增7651萬元、增幅17.4%,，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點,，較全市自營網(wǎng)點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個百分點,，高于全縣活期占比6.41個百分點,，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網(wǎng)點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%,，較年初所占份額增長1.08個百分點,。
2,、公司業(yè)務：截止12月1日，公司開戶336戶,，余額302萬,，較年初增長-2456萬元。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元,。辦理票據(jù)業(yè)務3筆,，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務開辦1戶，目前余額60余萬元,。
3,、信貸業(yè)務：截止11月30日，貸款結(jié)余3150萬元,，其中小額貸款結(jié)余116萬元,，較年初下降2774萬元。消費貸款結(jié)余1302萬元,，較年初增長1295萬元,。個人商務貸款結(jié)余347萬元，較年初增長125萬元,。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元,，較年初增長861萬元。
4,、資產(chǎn)保全：截止11月30日,，逾期貸款28筆，金額14萬元,，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬，不良率0.84%,。預計12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬元，方可完成市行下達的100萬的目標計劃,。
二,、堅定不移狠抓風險管理，確保事故案件零的發(fā)生,。
(一)全面加強內(nèi)控建設,，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平,。開展了"制度執(zhí)行梳理",、"整改回頭看"和層層簽訂"案防責任書",、定期召開風險管理分析會等活動,，進一步加強了內(nèi)控制度的教育,，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制,，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高,。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作上定型的要求,，杜絕了業(yè)務操作中的隨意性,，切實防范了操作風險。
(二)認真開展自查自糾,，抓好整改工作,。上半年結(jié)合省行、市行及監(jiān)管機構(gòu)檢查指出的問題,，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行"合規(guī)大討論活動"為契機,，進一步強化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),，對多次查出的問題得不到整改落實的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升。
(三)加強人員排查,，嚴控道德風險,。長期以來沙支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查,，發(fā)現(xiàn)苗頭,，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進行摸底調(diào)查,，支行再定期開展集中排查,，嚴禁出現(xiàn)違反"八不準"的情況。對不適合從事信貸業(yè)務的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同,。
(四)搞好資產(chǎn)保全工作,。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達標"要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設備設施和專用車輛,，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定,、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi),。
(五)做好安全保衛(wèi)工作,。按照"誰主管，誰負責"的原則,，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》,，明確職責、目標和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準,，積極開展了安全評估自查自評,，落實隱患整改，提高人防,、物防,、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生,。
三,、加強客戶經(jīng)理隊伍建設，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能,。
(一)對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰,，確保信貸隊伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務量和質(zhì)的雙豐收,。
(二)建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍,，從網(wǎng)點選擇業(yè)務能力強，服務質(zhì)量高的人員擔任理財經(jīng)理,，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶,。
(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍，將人脈關(guān)系好,、營銷能力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上,，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作,，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務的積極性,。
四、堅持不懈開展員工培訓,，不斷提升全員綜合素質(zhì),。
(一)加強業(yè)務知識的培訓，從各業(yè)務條線抽調(diào)業(yè)務知識全面,、表達能力較好的人員擔任授課老師,，將各項業(yè)務知識系統(tǒng)全面的反復培訓，讓全體員工人人懂業(yè)務,。
(二)加強營銷能力的培訓,，指定參加省行"海師計劃"學習的人員按照省行培訓內(nèi)容，定期對全員進行營銷能力的培訓,，讓全體員工個個精營銷,。
(三)組織好員工崗位資格認證的學習，引導督促員工自覺參加崗位資格考試,，提升崗位勝任能力,。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試，通過率為60%。
(四)引導員工注重合規(guī)制度的學習,，讓全體干部員工明白什么能做,，什么不能做，做好了有獎勵,，做得不好有處罰,。
五,、不遺余力建設企業(yè)文化,，盡力營造良好工作氛圍。
在積極促進業(yè)務有效發(fā)展,、努力完成各項業(yè)務同時,，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作。
(一)將學習列入各項工作之首,，通過行務會,、周例會等多種形式，組織全行員工認真學習上級行相關(guān)文件和制度辦法,。
(二)開展了干部職工談心活動,，加強了行領(lǐng)導與職工的溝通交流。通過與職工談心切實解決了一些大家關(guān)心的熱點,、難點問題,，進一步鞏固了"風正、氣順,、心齊,、勁足、績優(yōu)"的和諧局面,。
(三)開展各項工會活動和業(yè)務操作技能競賽活動,，提高全體員工的向心力、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實際行動。
回顧一年來的工作情況,，xx縣支行領(lǐng)導班子盡管做到了盡心盡力盡職,，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
1,、業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性,、計劃性，特別是新業(yè)務的學習很不夠;,。
3,、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20xx年我們將發(fā)揚成績,，克服缺點,，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設,，進一步增強責任感,、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力,、科學管理能力,、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路,，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心,，搶占市場份額,，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本，加強風險控制,，求得快速健康發(fā)展;堅持從嚴治行方針,，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設為窗口,，調(diào)動員工積極性,，提高隊伍戰(zhàn)斗力，以全新的姿態(tài)迎按20xx年的到來,。
銀行支行行長述職報告篇十一
一,、主要業(yè)務指標完成情況。
對公存款時點新增2.8億元,，日均新增3.8億元;,。
公司類貸款新增8.7億元;。
中間業(yè)務收入實現(xiàn)5640萬元,，完成省分行計劃的106%;,。
累計發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4.76億元，累計回收4.75億元;累計發(fā)放個人住房貸款53165萬元,。
1.加強自身修養(yǎng),，提高管理水平。
積極參加黨委中心組理論學習,，堅持集中學習與自學相結(jié)合,，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓，學習內(nèi)容主要有領(lǐng)導科學,、管理科學,、創(chuàng)新思維,、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風險投資等,。在常州培訓中心學習期間,，系統(tǒng)學習管理理論和案例，開闊了視野,，豐富了知識,，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。
堅持做到廉潔自律,，以身作則,，勤奮工作，堅守職責,，對所分管的工作,，做到讓黨委放心,，讓同志們滿意,。作為支行領(lǐng)導班子中的一員，既要以身作則,，管好做好所分管的工作,，又要搞好團結(jié)，當好參謀和助手,。我與所有的班子成員都能搞好團結(jié),，主動、虛心聽取大家的意見,，自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作,，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化,。對自己分管的工作,，能積極主動地思考問題、解決問題,，勇于承擔責任,，圓滿完成了各項工作。
2.貼近市場,，貼近客戶,，樹立科學的發(fā)展觀。
激活為先,，提高賬戶的利用率,，逐步挖潛，增加存量,。在房地產(chǎn)金融業(yè)務發(fā)展方面,，采取“調(diào)查細分市場,、研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略,，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,，如營銷了**房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶,，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源,，推動了個人住房貸款業(yè)務的健康、穩(wěn)步發(fā)展,。在業(yè)務發(fā)展的同時,，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置,。根據(jù)客戶信用等級的不同,，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整,，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模小,、經(jīng)營一般、對我行貢獻度小的企業(yè),，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶,、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化,。同時,，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機制,，積極拓展新的業(yè)務領(lǐng)域,，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè),、重點客戶加大信貸資金的投放,，促進了我行客戶和業(yè)務結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。
3.提高風險意識,，強化風險管理,，努力實現(xiàn)“雙降”。
20**年,，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一,，進一步加大力度，加快步伐,，采取有效措施,，建立長效機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進,。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署,，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式,、加強監(jiān)管力度、擴大監(jiān)管范圍,、保證監(jiān)管效果”的工作思路,，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風險管理工作的出發(fā)點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款,、遏制新增不良貸款”開展,。工作中主動思考，大膽探索,、勇于創(chuàng)新,，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程,。在對存量不良貸款全力壓縮的同時,，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前,、貸中,、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責，保證信貸業(yè)務穩(wěn)健運行,。同時,積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作,，按照制度化,、規(guī)范化,、精細化的要求，加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設,，完成場所文件編制,、風險平臺建設等各項準備工作，共編寫場所文件120份,，目前,，試運行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進展順利,，為全面提升風險防控能力,，促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
銀行支行行長述職報告篇十二
我20xx年10月至20xx年10月?lián)蚊髦榛▓@支行行長,。負責該行的全面工作,，這五年的時間里，在上級行黨委的正確領(lǐng)導下,，我團結(jié)帶領(lǐng)全行員工認真完成各項任務,，取得了較好的成績，下面我就任職以來的履職情況述職如下：
二,、任職期限內(nèi)工作及職責履行情況,。
（一）在思想工作方面,，堅持勤政廉潔，努力提高自身素養(yǎng),。做為一名黨員,，時時以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律,，具有過硬的政治和理論素質(zhì),。不計個人得失，勤勤懇懇,，任勞任怨,，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事,，尊重他人,，能和同事打成一片，辦事公道正派,，責任不推諉,，遇難不回避。性格開朗,，作風民主,，富有朝氣，善于在自己身邊營造一種活潑,、寬松,、進取的工作氛圍，調(diào)動各方面的積極因素,，形成工作合力,，推動工作順利進展。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,，得益于政治思想牢固,，一是做到了認真學習掌握黨和國家的方針、路線,、政策,，深刻領(lǐng)會上級行的戰(zhàn)略部署和要求,，通過政治理論學習,，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到抓好黨風廉政建設,，把黨風廉政建設工作始終放到首位,，在實際工作中求成效,。
業(yè)務發(fā)展情況：
1，業(yè)務發(fā)展步伐明顯加快,。
我從xx年10月至xx年10月,，xx年存款新增4969萬元,，融資總量13325萬元，xx存款增長了7751萬元,，融資總量24110萬元,，xx年存款新增3593萬元，融資總量12321萬元,，xx年存款新增3294萬元,，融資總量23906萬元，xx年10月底存款新增246萬元,，融資總量14599萬元,。
2，中間業(yè)務發(fā)展迅速,，xx年中間業(yè)務收入133萬元,，xx年中間業(yè)務收入174萬元，xx年中間業(yè)務收入146萬元,，xx年中間業(yè)務收入168萬元,，xx年截至到10月中間業(yè)務收入92萬元。
（二）內(nèi)部控制管理,。
網(wǎng)點工作管理上,，強化內(nèi)部管理：
1，在大力發(fā)展業(yè)務的同時,，注重內(nèi)部管理工作,，制定了網(wǎng)點經(jīng)理、主管,、客戶經(jīng)理,、柜員的崗位職責，堅持每周一次的學習制度,，每月一次員工排查活動，每季度一次員工行為分析,，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,。
2，開展形式多樣的內(nèi)控教育活動,，以制度為中心的管理教育活動,，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平,。開展了案件隱患學習制度,，我行每月針對內(nèi)控、案件隱患進行了學習和分析,，進一步加強內(nèi)部控制制度教育,，建立健全內(nèi)控管理體制和工作機制,，促使我行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。
（三）持續(xù)經(jīng)營能力的強弱及存在的問題和不足,。
回顧這五年來的工作,，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：
1,，是員工培訓力度薄弱,，學習氛圍不佳，對于新興業(yè)務普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務操作中效率相對低下,。
2,，是客戶經(jīng)理隊伍建設有待提高，客戶經(jīng)理業(yè)務素質(zhì)不全面,，僅停留在傳統(tǒng)的一些個金業(yè)務上,，不能適應新業(yè)務的全面發(fā)展。
3,，是風險防控水平還需進一步提高,，全員風險意識需要不斷增強。
現(xiàn)如今我已到人民分理處擔任主任,，在今后的工作中,，我行堅持以客戶為中心，調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu),，進一步加大營銷力度,，經(jīng)過不懈努力，努力完成各項指標,，牢固樹立“以利潤為導向”的經(jīng)營發(fā)展理念,，不斷強化市場營銷能力、風險防控能力,、優(yōu)質(zhì)服務能力,、制度執(zhí)行能力、攻堅克難能力,，為實現(xiàn)人民路分理處快速發(fā)展而努力奮斗,。
三、重大經(jīng)營管理事項和案件事故及應承擔的經(jīng)濟責任,。
（一）重大經(jīng)營管理決策和審批事項及其結(jié)果,。
（二）重大經(jīng)濟案件和責任事故。
（三）直接責任,。
（四）間接責任,。
四、其他需要說明的問題。
（一）述職日所在單位未決訴訟,。
（二）述職日未了事項,。
銀行支行行長述職報告篇十三
尊敬的領(lǐng)導、同志們：
20xx年在省分行,、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導下,，支行統(tǒng)領(lǐng)全局，以行長兩個翻番為核心目標,，以xx銀行二次轉(zhuǎn)型為中心,，認真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策，堅持效益,、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場開發(fā)與營銷,，內(nèi)抓能力建設和管理,，促進了xx縣支行各項業(yè)務的正常發(fā)展。在日常工作中,，能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務管理規(guī)定,，履行節(jié)約、勤儉原則,；處處率先垂范,，廉潔勤政，務實開拓,，較好的完成了上級下達的各項任務指標,，現(xiàn)我代表xx縣支行領(lǐng)導班子就一年來的履職情況報告如下，請評議,。
20xx年,，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度,，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項經(jīng)營指標完成情況良好。
（一）收入完成情況,。
截止11月底我支行共完成收入x萬元,，完成市行下達的年收入目標的%，同比增幅%,。
個人業(yè)務完成收入xx萬元，完成目標的87.14%,，公司業(yè)務完成收入446.54萬元,，完成目標的59.53%，信貸業(yè)務完成收入x萬元，完成目標89.48%,。
預計20xx年支行可完成收入3345萬元,，欠產(chǎn)365萬元。
具體是：個人業(yè)務完成xx萬元,，欠25萬元,；公司業(yè)務完成xx萬元，欠270萬,；信貸業(yè)務完成x萬元,，欠70萬元。預計完成利潤1900萬元,，超計劃101萬元,。
（二）重點業(yè)務完成情況。
1,、儲蓄業(yè)務：
截止12月1日,，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元，較年初新增7651萬元,、增幅17.4%,，較全縣大口徑平均增幅（11.3%）高6.1個百分點，較全市自營網(wǎng)點平均增幅（17.1%）高0.3個百分點,。
活期占比較年初（45.67%）下降6.79個百分點,，高于全縣活期占比6.41個百分點，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點,。自營網(wǎng)點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%,，較年初所占份額增長1.08個百分點。
2,、公司業(yè)務：
截止12月1日,，公司開戶336戶，余額302萬,，較年初增長-2456萬元,。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務3筆,，金額360萬元,；現(xiàn)金管理業(yè)務開辦1戶，目前余額60余萬元,。
3,、信貸業(yè)務：
截止11月30日，貸款結(jié)余3150萬元,，其中小額貸款結(jié)余116萬元,，較年初下降2774萬元。消費貸款結(jié)余1302萬元，較年初增長1295萬元,。個人商務貸款結(jié)余347萬元,，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元,，較年初增長861萬元,。
4、資產(chǎn)保全：
截止11月30日,，逾期貸款28筆,，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬,，不良率0.84%。預計12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬元,，方可完成市行下達的100萬的目標計劃。
（一）全面加強內(nèi)控建設,，增強員工的風險防范意識,，提高員工的職業(yè)道德水平。
開展了制度執(zhí)行梳理,、整改回頭看和層層簽訂案防責任書,、定期召開風險管理分析會等活動，進一步加強了內(nèi)控制度的'教育,，建立,、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高,。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位,、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務操作中的隨意性,，切實防范了操作風險,。
（二）認真開展自查自糾，抓好整改工作,。
上半年結(jié)合省行,、市行及監(jiān)管機構(gòu)檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動,；下半年以省行合規(guī)大討論活動為契機,，進一步強化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),，對多次查出的問題得不到整改落實的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升,。
（三）加強人員排查,，嚴控道德風險,。
長期以來支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位（信貸員）人員的排查,，發(fā)現(xiàn)苗頭,，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進行摸底調(diào)查,，支行再定期開展集中排查,，嚴禁出現(xiàn)違反八不準的情況。對不適合從事信貸業(yè)務的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同,。
（四）搞好資產(chǎn)保全工作,。
根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作四達標要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設備設施和專用車輛,，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定,、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi),。
（五）做好安全保衛(wèi)工作,。
按照誰主管，誰負責的原則,，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》,，明確職責、目標和獎懲,。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準,，積極開展了安全評估自查自評，落實隱患整改,，提高人防,、物防、技防的能力,，確保無案件和安全事故發(fā)生,。
（一）對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊伍的精干和純潔,，確保信貸業(yè)務量和質(zhì)的雙豐收,。
（二）建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍，從網(wǎng)點選擇業(yè)務能力強,，服務質(zhì)量高的人員擔任理財經(jīng)理,，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。
（三）建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍,，將人脈關(guān)系好,、營銷能力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上,，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作,，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務的積極性,。
（一）加強業(yè)務知識的培訓，從各業(yè)務條線抽調(diào)業(yè)務知識全面,、表達能力較好的人員擔任授課老師,，將各項業(yè)務知識系統(tǒng)全面的反復培訓，讓全體員工人人懂業(yè)務,。
（二）加強營銷能力的培訓,，指定參加省行海師計劃學習的人員按照省行培訓內(nèi)容，定期對全員進行營銷能力的培訓,，讓全體員工個個精營銷,。
（三）組織好員工崗位資格認證的學習，引導督促員工自覺參加崗位資格考試,，提升崗位勝任能力,。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試，為60%,。
（四）引導員工注重合規(guī)制度的學習,，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做,，做好了有獎勵,，做得不好有處罰。
在積極促進業(yè)務有效發(fā)展,、努力完成各項業(yè)務同時,，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作。
（一）將學習列入各項工作之首,，通過行務會,、周例會等多種形式，組織全行員工認真學習上級行相關(guān)文件和制度辦法,。
（二）開展了干部職工談心活動,，加強了行領(lǐng)導與職工的溝通交流。通過與職工談心切實解決了一些大家關(guān)心的熱點,、難點問題,，進一步鞏固了風正、氣順,、心齊,、勁足、績優(yōu)的和諧局面,。
（三）開展各項工會活動和業(yè)務操作技能競賽活動,，提高全體員工的向心力,、凝聚力，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實際行動,。
回顧一年來的工作情況，xx縣支行領(lǐng)導班子盡管做到了盡心盡力盡職,，但仍存在一些不足之處,，具體表現(xiàn)在：
1、業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性,、計劃性，特別是新業(yè)務的學習很不夠,；
3,、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入,。
20xx年我們將發(fā)揚成績,，克服缺點，進一步加強思想建設,、組織建設和作風建設,，進一步增強責任感、使命感和緊迫感,，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力,、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,，堅持以負債業(yè)務為核心,，搶占市場份額，增強核心競爭力,；堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本,，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展,；堅持從嚴治行方針,，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理,。
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