做任何工作都應(yīng)改有個計(jì)劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊,。計(jì)劃為我們提供了一個清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時間,、資源和任務(wù),。下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)院物業(yè)主管工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

自今年11月份入職++公司以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào),。

一,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作,。

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。

婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前保潔員缺少,，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下,。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力,，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,，帶動員工的積極性,。

三、人員管理,。

老婦保員工調(diào)到新婦保后,，工作面積增大，要求增高,。員工情緒波動,，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員11人,，本年度共有2人離職和調(diào)職;其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退,。

四,、培訓(xùn)。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，污跡的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

五、保潔工作完成方面,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。

(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作,。

(4)完成海關(guān)石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗,。

(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作,。

(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)。

(9)完成單位臨時安作排的清潔工作,。

六,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

在20xx工作二個月以來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(1)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(2)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。

(4)只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

七,、存在的不足,。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足：

(1)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時。

(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,，宏觀上控制容易,，微觀上控制困難。

(3)保潔工作人員情緒容易波動,，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫,。

八、下步的打算,。

針對20xx工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

xx年度對文峰城市花園管理處來說是困難與艱辛并存,，收獲和輝煌同在的一年,。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力,，克服種種困難,，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計(jì)劃,，基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo),。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難,、努力工作,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo),。全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作,。最終通過大家的努力,，以較高的成績，保持了威尼斯花園“許昌市優(yōu)秀小區(qū)”的稱號,。在各小區(qū)物業(yè)管理中,，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好的地方,，改進(jìn)管理,。以下是我個人這一年心得和總結(jié)：

1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責(zé),，有責(zé)任心,，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個小區(qū)最新的基本情況,，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),，上報(bào)管理處日常工作情況，對恒達(dá)物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛,。

3,、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了,，由起初業(yè)主對我們的不了解,，不接納，慢慢的變成了朋友,。我從自身出發(fā),，從小事做起，為業(yè)主服務(wù),，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會,，及時了解業(yè)主的真實(shí)需求，對業(yè)主提出的意見和建議,，管理處也自我反省工作的不足,，做出整改,。同時管理處，根據(jù)各個小區(qū)的情況,，設(shè)有日常維修服務(wù),，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴,、報(bào)修,、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議,，管理處認(rèn)真傾聽,，做好詳細(xì)的記錄，并針對業(yè)主的問題,，做出相應(yīng)的措施,。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理,，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄,，定期張貼各類通知、溫馨提示,、溫馨祝福,、生活常識。

4,、定期培訓(xùn)：依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃,，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃,。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化,、各種生活文化知識和專業(yè)技能,，在學(xué)習(xí)的同時既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng),。

5,、關(guān)心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流，及時了解他們的想法,，解決員工的實(shí)際困難,，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達(dá)物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此,，我經(jīng)常組織員工談話,，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難,。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識和團(tuán)結(jié)意識,，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

xx年度,，在公司各個領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績,，但工作中也存在著很多的不足和問題,。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng)新,，做好各項(xiàng)管理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，不斷的進(jìn)取,，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，做自己成為一名真正的恒達(dá)物業(yè)品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者!

歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，來xxx賓館已有一年多了,，回顧在這一年里的工作中,，我在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下嚴(yán)格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作,，通過這一年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)有了較大的改變,，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將在這一年工作情況總結(jié)如下：

一,、日常工作管理：

作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的作用和配合經(jīng)理做好樓層管理工作,。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)提高：

雖然我是一個領(lǐng)班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書本學(xué)習(xí)提高自己的素質(zhì),，要在下一年有一定的進(jìn)步管理能力有進(jìn)步保證樓層各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,。

三、存在問題：

2.對員工不夠關(guān)心也沒及時溝通不太了解員工心聲自己責(zé)任不到家,，還隊(duì)員工松懈,。

3.自己管理水平和理論水平有限。

四、下一年計(jì)劃：

1.劃積極認(rèn)真配合經(jīng)理搞好樓層日常工作.

2.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備認(rèn)真檢查和維護(hù),，給客人使用過程中以和諧舒適之感,。

3.對客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格要求，合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生,。

4.加強(qiáng)節(jié)能檢查,，多給員工講節(jié)能知識努力第二次檢查。

5.以后要對新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教,，提高員工業(yè)務(wù)水平,。

在接下來日子里，我要認(rèn)真勤奮工作,，改進(jìn)不足之處發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，較好每一個員工把賓館創(chuàng)造更高的價(jià)值。

(1)今年大港賓館又從新規(guī)范制定了各項(xiàng)管理制度,，客房部結(jié)合實(shí)際情況,，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹,、學(xué)習(xí)了這些制度,。并在此基礎(chǔ)上對客房部的一些制度做了相應(yīng)的調(diào)整如：《服務(wù)臺崗位職責(zé)》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺,、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》《客房軟片管理制度》《考勤制度》都做了相應(yīng)的增減,。對會議接待程序、維修記錄,、清掃車物品擺放標(biāo)準(zhǔn),、遺留物品保管制度、報(bào)損制度,、鑰匙管理制度等做了進(jìn)一步規(guī)范,，使員工工作有了明確的目標(biāo)和方向，使客房服務(wù)質(zhì)量更上一步臺階,。

(2)為確?？头砍鲎赓|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度,。定期做一些細(xì)致的衛(wèi)生工作,。賓館的主營業(yè)務(wù)是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認(rèn)可,，為給賓客提供一個舒適,、安逸的休息環(huán)境，上半年,，中樓和北樓的部分房間都換上了新軟片,，北樓a區(qū)二樓,、三樓、五樓,、中樓的二樓都換上了新紗窗,。我們在房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備,、物品配備等方面嚴(yán)格執(zhí)行查房制度：員工自查,、班長普查、經(jīng)理抽查,，做到層層把關(guān),，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄,，及時反饋,，及時糾正，對于一些瑣碎細(xì)致的工作我們都提升到日程上來做,，例如：飲水機(jī)三個月整個消毒清洗一次,，空調(diào)網(wǎng)子三個月刷洗一次，蟑螂藥一年放兩到三次,。浴簾,、窗紗、紗簾一年清洗三次,，沙發(fā)套,、椅子套一年清洗一次。床墊四個月翻一次,。并做好記錄，這樣就避免疏忽漏洞,，以便更好的服務(wù)于顧客,，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客,。

(3)開源節(jié)流,，降本增效，加強(qiáng)員工節(jié)能意識,。

(4)對防疫站,、分局治安科以及技術(shù)監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準(zhǔn)備。今年67月份是全國旅館業(yè),、桑拿歌廳等服務(wù)行業(yè)大整頓,，對于客房來說來訪登記是很難為服務(wù)員的問題，分局要求來訪客人必須拿身份證進(jìn)行來訪登記,，可對于鐘點(diǎn)房客人的來訪,、喝醉酒的來訪者往往無理取鬧,，有的謾罵呵斥服務(wù)員，但我們的服務(wù)員都給予巧妙耐心的解釋,，從沒發(fā)生過打架沖突等事件,。

(5)努力拓展長包房業(yè)務(wù)。

長包房是賓館經(jīng)濟(jì)的主要來源,。為達(dá)到長包房客人的滿意,，對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的生活習(xí)慣和要求，提供個性化服務(wù),。如：郵件收發(fā),，作息時間調(diào)整，休閑娛樂,、衣物洗滌等,。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進(jìn)的依據(jù),。我們的服務(wù)員都視賓客如家人,，甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和個性服務(wù)員都能一一說出。

(6)為切實(shí)提高員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，配合質(zhì)監(jiān)部對三名新招員工進(jìn)行了禮貌禮節(jié),、實(shí)際操作的培訓(xùn)，按照規(guī)范要求進(jìn)行實(shí)際操作和訓(xùn)練,，從而使新來員工的服務(wù)意識和操作技能有了很大提高,。

(7)做好會議接待服務(wù)工作。

會議室成本低,，利潤高,。會議接待人員不顧會議時間上的加班加點(diǎn)，任勞任怨,，得到與會人員的好評,。

(8)在安全方面做到對電器開關(guān),水開關(guān),門鎖,門鏈,暖氣等及時定期檢查,對跑冒滴漏等現(xiàn)象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒.防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生.客房無一例重大安全事故發(fā)生.

(9)員工們無論對國家、客人,、還是員工之間都能滿腔熱忱,、一片熱心。四月份在支援災(zāi)區(qū)活動中,，客房每一名員工都主動捐款,，客房三十位員工捐款數(shù)1140元。員工之間互幫互助,，在一片愉悅,、祥和的氛圍中工作，對于員工本人或者家屬有病,，和有的員工家里發(fā)生的悲喜事,，大家都能主動熱情的去探望和幫忙,，使員工之間增進(jìn)了友誼，也體驗(yàn)到集體大家庭的溫暖,。

(三)20xx年上半年客房工作中存在的不足:一經(jīng)理在公休日及下班后到單位不定期查看時間少.二領(lǐng)班管理層自身勞動能力強(qiáng),管理能力差.三員工人員流失及休病假嚴(yán)重.造成計(jì)劃內(nèi)工作不能按時完成.

(四)20xx年下半年客房部工作重點(diǎn)安排想法如下：

(4)在維修物品的使用上加強(qiáng)與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與配合,，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費(fèi)用,，給賓館減少不必要的損失,。

以上是對20xx年上班年客房部工作的總結(jié)，最后,，讓我在這里感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)一直以來對客房工作的支持和理解,，感謝各部門給予客房工作良好的配合。也真誠希望今后大家繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同為賓館的明天更加美好貢獻(xiàn)力量,。雖然房務(wù)部在上半年工作中取得了一些成績，但在這段經(jīng)營期間也暴露出一些不足,，房務(wù)部會在下半年的工作中針對這些不足不斷完善工作,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施,。為賓客提供一個清潔衛(wèi)生,、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力!同時也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門一如既往的支持房務(wù)部的工作,。以上是本人今年的工作述職報(bào)告,。謝謝各位!

醫(yī)院物業(yè)主管工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

20__年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，堅(jiān)持“一切從醫(yī)院利益出發(fā),，一切以臨床,、病人為中心”原則，圓滿完成了醫(yī)院物業(yè)工作,，現(xiàn)對這一年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：

一,、完善監(jiān)督機(jī)制。

物業(yè)監(jiān)督管理堅(jiān)持完善工作職責(zé),。代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎罰,，實(shí)行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負(fù)責(zé),，責(zé)任到人，每日深入病區(qū)巡查,、記錄與反饋,，中旬班長帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長,、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核,，并與護(hù)理部,、住院病人考核打分相結(jié)合的三級監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)一線巡查及考核力度,，隨時監(jiān)督檢查,，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,，做到有人查,、有人管，有書面反饋,，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎罰和付款,，對乙方起到很好的監(jiān)督作用，整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格,，各種檢查中受到好評,，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù),。

二,、配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)。

在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行,，醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集,、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是較重要的一項(xiàng)工作。配備專人管理,，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé),。要求和物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集、打包,、貼簽,、登記、轉(zhuǎn)運(yùn),，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn),，及時對暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作,。對此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查,，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo)，不給醫(yī)院造成扣分,。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修,，設(shè)施破舊落后，歷次檢查中硬件不符合暫存要求,，已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計(jì)劃上報(bào)等工作,。

三、完成廁所除味工程,。

由于醫(yī)院人員過多,、人員較集中的公共場合的屬性,。廁所臟、異味重,，一直是醫(yī)院的老大難問題,。經(jīng)過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施,，醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒,，加之要求保潔員工勤沖洗,、勤打掃，個別公廁配備專人專守管理,，勤檢查,，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，實(shí)施了以上措施后,，公廁管理得到明顯改觀,，異味得到較好地控制。

四,、其它工作,。

完成了新一年三個物業(yè)合同書的起草修定工作。原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法,、考核辦法,、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件__余份。加班加點(diǎn)圓滿完成了院容,、院貌裝飾,、搭建、搬運(yùn)等各項(xiàng)工作,。全科職工積極配合__等大型活動,。兩次對內(nèi)科樓、外科樓,、營養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作,。認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作,。

我們物業(yè)已經(jīng)為醫(yī)院服務(wù)多年,，得到了院方的廣泛肯定。正是有了甲方的支持與信任,，__物業(yè)進(jìn)入快速穩(wěn)健的發(fā)展軌道，品牌聲譽(yù)日漸隆盛,，企業(yè)文化自成體系,，“專業(yè)專注,、精益求精”深深植根于企業(yè)運(yùn)作的`每一個細(xì)節(jié)之中，融入每一位員工的血液之中,，正是因?yàn)檫@種追求卓越,、永不止步的精神，物業(yè)嚴(yán)于律己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，隨時引入業(yè)界最先進(jìn)的管理服務(wù)模式，力爭每年每月的工作都有變化與改進(jìn),。就近期而言,，我們的工作改進(jìn)也是顯而易見的，現(xiàn)對今年完成工作進(jìn)行以下總結(jié)：

一,、在保潔方面,，我們的外環(huán)部分做得比以前更加干凈。

醫(yī)院外環(huán)部分因地面狀況,、車輛停泊,、天氣變化、樹葉枯枝等多方面的原因,，日常保潔的工作量,、難度和頻度都要大于內(nèi)環(huán)保潔。以往我們在外環(huán)的保潔,，在業(yè)界也是一直保持先進(jìn)水平的,，但是__物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鑒于自身品牌發(fā)展的需要，提出了更高的外環(huán)保潔要求,，為此我們抽調(diào)了更大的保潔力量,，奉行“更勤、更細(xì),、更好”的保潔方針,，嚴(yán)格做到一日多次保潔，不放過每一個細(xì)微的角落,，始終保持外環(huán)地面與墻面的干凈整潔,。

二、在安管方面,，秩序維護(hù)員的工作做得更好,。

醫(yī)院是__頂尖醫(yī)院，每天都要接待來自全國各地的病患及家屬成千上萬人,，秩序維護(hù)工作較之任何一家醫(yī)院都要繁重,。但是，我們__物業(yè)的秩序維護(hù)員，在經(jīng)過公司專業(yè)系統(tǒng)的安管培訓(xùn)后,，憑借“專業(yè),、耐心、認(rèn)真,、敬業(yè)”的工作精神,，將偌大的醫(yī)院安管工作維護(hù)得井井有條，使每一位病患能夠井然有序的獲得醫(yī)療咨詢服務(wù),，有力的彰顯了__醫(yī)院作為__頂尖醫(yī)院品牌應(yīng)有的服務(wù)水準(zhǔn),，多此得到院方有關(guān)部門的肯定與表揚(yáng)。

三,、司梯員形象進(jìn)行了全面提升,。

同理，做的越多,，就會發(fā)現(xiàn)還需要做的地方其實(shí)更多,。

醫(yī)院物業(yè)主管工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

首先感謝您長期給予我公司合作的機(jī)會和平臺，感謝您一直的信任和關(guān)懷,！20xx年公司在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“誠信,、專業(yè),、規(guī)范、高效”的質(zhì)量方針和“真誠,、融合,、互利、共贏”的合作理念,，秉承“為病人服務(wù),、為醫(yī)院服務(wù)”的服務(wù)宗旨，按照“抓培訓(xùn),，夯基礎(chǔ),，促服務(wù)，保安全”的思路,，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí),，較好地完成了醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)工作。現(xiàn)將20xx年我公司物業(yè)管理服務(wù)工作情況報(bào)告如下：

管理項(xiàng)目：一醫(yī)院abce區(qū),。服務(wù)內(nèi)容：公共安全清潔保潔電梯駕駛洗漿勤雜護(hù)工b區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù),。

（二）、新增人員：一醫(yī)院新增清潔,、護(hù)工17名,，保安3名，中央運(yùn)輸員工14名（藥品配送組12人，物資下送2人）,，洗漿工5名,，醫(yī)療垃圾收集工1名，生活垃圾收集員工3名送氧工1名,，管道工1名，增加45名,。

（三）員工人數(shù)：一醫(yī)院a區(qū)共計(jì)208人,，b區(qū)78人；e區(qū)清潔工護(hù)工共計(jì)6人,，第一分公司總?cè)藬?shù)292人,。

20xx年，第一分公司按照年初制定工作的工作指標(biāo),，緊抓指標(biāo)落實(shí),，一是本年度無重大安全責(zé)任事故，二報(bào)修及時率達(dá)到100%,，三投訴處理率達(dá)到100%,，四服務(wù)滿意率達(dá)95%。

為了方便監(jiān)督,、指導(dǎo)和管理,，在醫(yī)院肖副院長的總體管理協(xié)調(diào)下，各相關(guān)處室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理下,。公司在一醫(yī)院設(shè)立了一分公司,，聘任了李平經(jīng)理代表公司負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)和管理，保證溝通,、協(xié)調(diào),、管理，我們提出了“融合,、理解,、互動、共贏”的合作方式：融合：就是醫(yī)院把物業(yè)公司當(dāng)成醫(yī)院的組成部分,，物業(yè)公司也積極融入醫(yī)院,，以醫(yī)院為家，把醫(yī)院之事為已之事,，不分份內(nèi)份外,。

理解：醫(yī)院是救死扶傷的地方，醫(yī)護(hù)職工的職責(zé),，也是物業(yè)公司的職責(zé),，想醫(yī)院之所想，急醫(yī)院之所急，不計(jì)小利,，不計(jì)得失,，理解拉近距離，理解和暢合作,。

互動：物業(yè)公司的服務(wù),，在接受公司監(jiān)督管理的同時，主動接受醫(yī)院的監(jiān)督管理,，雙方監(jiān)管,，雙方管理，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ),，確保質(zhì)量,。

共贏：為了一個目標(biāo)，達(dá)到一個目的,，用我們的服務(wù),，促醫(yī)院的發(fā)展；用醫(yī)院的發(fā)展,，促進(jìn)公司的發(fā)展,。

醫(yī)院是救死扶傷的地方，宜賓市第一人民醫(yī)院是宜賓最知名的“三級甲等”綜合醫(yī)院,，聚集了大批醫(yī)療界的精英,，吸引著來自四面八方的求醫(yī)群眾。嚴(yán)格的保安管理,，護(hù)工,、清潔管理服務(wù)是最基本的要求，物業(yè)管理服務(wù)的難度和標(biāo)準(zhǔn)明顯高于其他行業(yè),，加之求醫(yī)群眾的復(fù)雜化,，針對這些特點(diǎn)，公司根據(jù)“誠信,、專業(yè),、規(guī)范、高效”的企業(yè)質(zhì)量方針,，明確了與醫(yī)院“真誠合作,、不計(jì)小利、共求發(fā)展”的合作理念,；提出了要“學(xué)習(xí)提高,、以院為家、愛崗敬業(yè),、服務(wù)至上,、”的指導(dǎo)思想,；規(guī)定了“標(biāo)準(zhǔn)化工作、流程化作業(yè),、專業(yè)服務(wù),、規(guī)范化管理”的工作方針；制定了“管理意識超前化,，管理機(jī)構(gòu)高效化,、管理人員專業(yè)化、管理方式制度化,、管理措施規(guī)范化”的管理原則,，為此，20xx年我們主要做了以下工作：

每周三按公司的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)管理人員,，管理人員堅(jiān)持每周三培訓(xùn)，一年來共培訓(xùn)30次,，培訓(xùn)內(nèi)容有《向毛澤東學(xué)管理》,、《員工管理規(guī)定》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》,、管理辦法,，差旅管理辦法、保密管理規(guī)定,、會議制度,、服裝管理規(guī)定、財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定,、財(cái)務(wù)管理制度,、成本控制、物資采購管理規(guī)定等,，經(jīng)過學(xué)習(xí),，管理人員在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理水平上有了明顯提高；堅(jiān)持每周一次管理人員的例會統(tǒng)一管理人員思想,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，為共同的目標(biāo)而奮斗；經(jīng)過一年的運(yùn)作,，管理人員在分公司管理中起了一定的帶頭作用,。例如跟班學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,，及時調(diào)整和整改,，優(yōu)化工作流程；特別是在三甲復(fù)評工作中管理人員無論是三甲檢查應(yīng)知應(yīng)會,、沖洗地面都沖鋒在前,，自己先學(xué)會再培訓(xùn)員工和員工一起工作,，鼓舞士氣，激勵員工完成工作目標(biāo),。

員工的思想意識,，服務(wù)態(tài)度，是搞好物業(yè)管理服務(wù)的前提,，只有解決好員工的思想意識,，端正員工的服務(wù)態(tài)度，才能保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。重點(diǎn)是抓班組建設(shè),。在員工隊(duì)伍中樹立先進(jìn)并大力宣揚(yáng)，讓先進(jìn)典型發(fā)揮模范帶頭作用,，讓員工給自己樹立個人目標(biāo),，做好本職工作，忠于自己的職業(yè),，在工作中虛心學(xué)習(xí),，不懂就問，不會就學(xué),，努力提升自己,。通過較長時間的了解分析，反復(fù)研究,、討論,，本著從實(shí)際出發(fā)，一切為了便于工作的順利開展分公司共建立班組22個,，其中a區(qū)14個（內(nèi)科班組,、外科班組、門診班組,、電梯工班組,、洗漿班組、藥房班組,、他手術(shù)室班組,、供應(yīng)室班組、醫(yī)技樓班組,、勤雜班組,、中央運(yùn)輸班組、保安隊(duì)（三個班組）,；b區(qū)8個（門診班組,、住院部班組、維護(hù)班組,、電梯班組,、e區(qū)班組,、保安隊(duì)三個班組）。每月組織召開一次優(yōu)秀員工,、忠誠員工,、骨干會議，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn),、優(yōu)秀員工的作用,，怎樣當(dāng)好優(yōu)秀員工。通過每月召開一次優(yōu)秀員工和骨干員工的會議,，讓他們開展批評與自我批評,，講講他們在日常工作中起到那些帶頭作用，那些是做得比較好的及工作中的不足之處,，下一步的改進(jìn)等討論,，從而讓他們發(fā)揮應(yīng)有的帶頭作用，通過部分優(yōu)秀的先進(jìn)典型員工,，去帶動所有員工,。要求要對身邊對公司和醫(yī)院不良的言論，行為要制止,，要正確引導(dǎo)身邊的人和事。

專業(yè)化的員工隊(duì)伍,，是搞好物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ),，公司為建立一支專業(yè)化的員工隊(duì)伍，實(shí)施崗前培訓(xùn),，在崗培訓(xùn),，按照公司的總體培訓(xùn)方案，分門別類,，逐個執(zhí)行,。崗前培訓(xùn)不合格的不能聘用，上崗后服務(wù)水平,、操作技能不達(dá)標(biāo),、經(jīng)過培訓(xùn)的不合格的，采取調(diào)整崗位,，調(diào)整工種,，或解聘。根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃,，每月組織一線員工學(xué)習(xí)一次,，各部門培訓(xùn)員工10次（培訓(xùn)課題有：滅火器的主要使用方法、初起火災(zāi)撲救和火災(zāi)事故共應(yīng)急預(yù)案,、學(xué)習(xí)《電工安全技術(shù)》,、培訓(xùn)企業(yè)文化,、員工管理規(guī)定、服務(wù)意識,、技巧,、禮儀，標(biāo)準(zhǔn)禮儀站姿練習(xí),、如何做一個懂感恩守規(guī)矩?fù)?dān)責(zé)任的員工,、職業(yè)要求、責(zé)任意識和主人翁意識,、職業(yè)暴露與安全防護(hù),、院感知識、火災(zāi)預(yù)防與初期火災(zāi)的撲救,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、、工作技能,、心肺復(fù)蘇等三甲檢查應(yīng)知應(yīng)會知識）,。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì),，改善了員工的工作態(tài)度,，加強(qiáng)了員工的工作責(zé)任心，激發(fā)了員工團(tuán)結(jié)合作,，展現(xiàn)了更好的工作作風(fēng)和精神面貌,，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：

（1）1月7日藥房員工龍?jiān)朴⒃诎崴帟r不慎把腰部扭傷,，該員工自己到骨傷科看病,，而且還帶病工作，未向公司申請報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)和休假,。

（2）特別在512公交車爆燃事件處置中,，管理人員、保安隊(duì)員,、保潔人員,、護(hù)工、勤雜工,、氧氣工克服所有困難團(tuán)結(jié)一致,，有些員工在未接到通知的情況下就已經(jīng)投入到救援隊(duì)伍中，勤雜工,、內(nèi)科班組一直戰(zhàn)斗到凌晨,，當(dāng)晚轉(zhuǎn)運(yùn)傷員26名，共計(jì)安排加班人員45人次,，全力做好512事件的后勤保障工作,，受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng),，思想?yún)R報(bào)專題為公司和醫(yī)院展示了良好的社會形象。

（3）6月21日,，內(nèi)科電梯在晚上9：40左右出現(xiàn)故障,，當(dāng)時消化內(nèi)科有一危重病人馬上要轉(zhuǎn)移到icu病房，勤雜組員工鄒代請接到電話后,，馬上和木匠曹玉明趕到科室,，將病人轉(zhuǎn)移到icu病房。

（4）a區(qū)門診大廳清潔工黃元蓮在使用多功能洗地機(jī)后,，對洗地機(jī)的管理非常到位,，洗地結(jié)束后清洗機(jī)子，在公司給a區(qū)增加配置一臺洗地機(jī)時,，發(fā)現(xiàn)少了充電器,，就馬上報(bào)告（現(xiàn)一臺機(jī)子閑置，擔(dān)心會影響洗地機(jī)使用功能）,。

（5）6月24日,，b區(qū)一病人家屬不慎將包遺失在門診2樓候診椅上，監(jiān)控室唐躍群經(jīng)過調(diào)集大量監(jiān)控資料,，終于發(fā)現(xiàn)一產(chǎn)科病人拾走那個丟失的包,，并在門診2樓女衛(wèi)生間找到此包，但里面裝有幾千元的財(cái)物和銀行卡的錢包不見了；下午，撿包的產(chǎn)科病人在檢驗(yàn)科取報(bào)告時,，被唐躍群在監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)，通知班長及時上去詢問撿包的女子,，經(jīng)過做大量的工作和協(xié)調(diào),，該女子承認(rèn)撿拾失主財(cái)物一事并交還財(cái)物和錢包,，失主為此非常感激，也受到業(yè)主的好評,。

（6）12月8日b區(qū)為一患有老年癡呆癥的老人,，通過派出所出警，為老人尋找家人,。正是他們這種高度工作責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，做好了后勤保障工作，有效保障了良好的就醫(yī)環(huán)境,。

醫(yī)院物業(yè)主管工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

在過去的一年里,，我們醫(yī)院物業(yè)部門取得了革命性的進(jìn)步和巨大的發(fā)展。在本次的年度總結(jié)中,，我們將會回顧我們所取得的成就,，同時也會深入探討我們所面對的挑戰(zhàn),、困難和改善計(jì)劃。

在過去的一年里,，我們醫(yī)院物業(yè)部門所取得的成就是顯著的,。首先，我們的設(shè)備維護(hù)工作得到了極大的加強(qiáng)和改善,。我們采取了創(chuàng)新性的設(shè)備維護(hù)模式,，使得所有醫(yī)療設(shè)備都得到了及時有效的維護(hù)。同時,，我們還引入了現(xiàn)代化的管理方式,，使得物業(yè)設(shè)備的運(yùn)行狀況得到了不斷的優(yōu)化和提升。

其次,，我們醫(yī)院物業(yè)部門還在醫(yī)院能耗管理方面取得了革命性的進(jìn)步,。我們通過管理與監(jiān)督，制定了一系列的能耗控制方案,，二氧化碳排放量和能耗水平得到了極大的壓縮,。我們對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行了分類管理，減少了流產(chǎn)復(fù)工,，節(jié)約了能源成本,。

再次，我們醫(yī)院物業(yè)部門還加強(qiáng)了對醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境的.監(jiān)測和管控,。我們加強(qiáng)了對環(huán)境溫度,、濕度和空氣質(zhì)量的監(jiān)測和控制，有效地保障了醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境的質(zhì)量和安全,。我們還在全院范圍內(nèi)進(jìn)行了醫(yī)療廢棄物分類,、垃圾分類和管理的改進(jìn)，提高了醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的整體質(zhì)量,。

當(dāng)然,，在醫(yī)院物業(yè)管理中還需要面對很多難題和挑戰(zhàn)。首先是醫(yī)院設(shè)備購置和更新方面的困難,。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展,，醫(yī)療設(shè)備更新?lián)Q代速度飛快，醫(yī)院注重科技創(chuàng)新和設(shè)備更新方面的投資是必不可少的,。但是投資不足或不規(guī)范的情況也時有發(fā)生,。

其次是經(jīng)費(fèi)預(yù)算方面的困難。盡管我們可以進(jìn)行一系列的改進(jìn)和創(chuàng)新,，但是如果沒有充足的經(jīng)費(fèi)支持,，我們的工作就會受到極大的限制和約束。因此，我們需要不斷爭取更多的資金支持,，以保障物業(yè)管理工作的順利開展,。

針對以上的挑戰(zhàn)和困難，我們醫(yī)院物業(yè)部門制定了一系列的改善計(jì)劃,。首先,，我們將通過加強(qiáng)與醫(yī)療科室的溝通和協(xié)作，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)和更新,。其次,，我們將不斷探索外部資助和捐贈等方式，以解決經(jīng)費(fèi)預(yù)算方面的困難,。最后,，我們將進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院廢棄物管理和環(huán)境衛(wèi)生整治工作，以進(jìn)一步提升醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量和保障患者的健康安全,。

總之,，過去的一年是我們醫(yī)院物業(yè)部門取得的革命性成就的一年，同時也是我們醫(yī)院物業(yè)管理挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年,。與此同時,，我們也將始終不斷進(jìn)取，努力推進(jìn)醫(yī)院物業(yè)管理工作的改進(jìn)和完善,，以進(jìn)一步推動醫(yī)院物業(yè)管理向更高效,、更智能、更安全,、更優(yōu)質(zhì)的方向邁進(jìn),。

醫(yī)院物業(yè)主管工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

我們__物業(yè)已經(jīng)為__醫(yī)院服務(wù)多年，得到了院方的.廣泛肯定,。正是有了甲方的支持與信任,，z物業(yè)進(jìn)入快速穩(wěn)健的發(fā)展軌道，品牌聲譽(yù)日漸隆盛,，企業(yè)文化自成體系,，“專業(yè)專注、精益求精”深深植根于企業(yè)運(yùn)作的每一個細(xì)節(jié)之中,，融入每一位員工的血液之中,，正是因?yàn)檫@種追求卓越,、永不止步的精神,，__物業(yè)嚴(yán)于律己，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，隨時引入業(yè)界最先進(jìn)的管理服務(wù)模式,，力爭每年每月的工作都有變化與改進(jìn)。就近期而言，我們的工作改進(jìn)也是顯而易見的,，主要集中在以下三個方面：

一,、在保潔方面，我們的外環(huán)部分做得比以前更加干凈,。

醫(yī)院外環(huán)部分因地面狀況,、車輛停泊、天氣變化,、樹葉枯枝等多方面的原因,，日常保潔的工作量、難度和頻度都要大于內(nèi)環(huán)保潔,。以往我們在外環(huán)的保潔,，在業(yè)界也是一直保持先進(jìn)水平的，但是z物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鑒于自身品牌發(fā)展的需要,，提出了更高的外環(huán)保潔要求,，為此我們抽調(diào)了更大的保潔力量，奉行“更勤,、更細(xì),、更好”的保潔方針，嚴(yán)格做到一日多次保潔,，不放過每一個細(xì)微的角落,，始終保持外環(huán)地面與墻面的干凈整潔。

二,、在安管方面,，秩序維護(hù)員的工作做得更好。

z醫(yī)院是全省全國的頂尖醫(yī)院,，每天都要接待來自全國各地的病患及家屬成千上萬人,，秩序維護(hù)工作較之任何一家醫(yī)院都要繁重。但是,，我們z物業(yè)的秩序維護(hù)員,，在經(jīng)過公司專業(yè)系統(tǒng)的安管培訓(xùn)后，憑借“專業(yè),、耐心,、認(rèn)真、敬業(yè)”的工作精神,，將偌大的醫(yī)院安管工作維護(hù)得井井有條,，使每一位病患能夠井然有序的獲得醫(yī)療咨詢服務(wù)，有力的彰顯了z醫(yī)院作為全國頂尖醫(yī)院品牌應(yīng)有的服務(wù)水準(zhǔn),，多此得到院方有關(guān)部門的肯定與表揚(yáng),。

三、我們的司梯員形象進(jìn)行了全面提升，包括工作服的升級與服務(wù)手勢的規(guī)范化,。

以前我們司梯員的工作服多年未變,，有些過時，不能凸顯員工更加朝氣蓬勃的工作風(fēng)貌,，所以我們最近全面更新了工作服,，新工作服采用了空姐服的樣式，佩戴貝樂帽,?？此坪唵蔚姆椬兓鋵?shí)反映了我們窗口服務(wù)意識的全面提升,，大家知道,，空姐的服務(wù)可以說是所有服務(wù)行業(yè)里面最專業(yè)的，代表著窗口服務(wù)的最高水平,，我們采用空姐服,，就是表明我們在窗口服務(wù)方面要向空姐的服務(wù)水準(zhǔn)看齊，力爭一流,。在服務(wù)手勢方面,，我們也進(jìn)行基本動作的規(guī)范，比如電梯上行,，統(tǒng)一做上行的規(guī)范手勢,，電梯下行，必須做下行的規(guī)范手勢,。動作務(wù)求規(guī)范,，決不能因個人心情變化而馬馬虎虎，信手亂比,，有氣無力,。

學(xué)得越多，就會知道尚要學(xué)習(xí)的知識還有更多;同理,，做的越多,，就會發(fā)現(xiàn)還需要做的地方其實(shí)更多。生命不息,，追求不息,，z物業(yè)人就是永不停歇的現(xiàn)代“夸父”。

醫(yī)院物業(yè)主管工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

自今年入職xx物業(yè)公司以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將一年來的工作情況總結(jié)如下：

我是初次接觸醫(yī)院物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

xx醫(yī)院的物業(yè)工作是x月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作,、xx主任施加壓力的情況下,。我化壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作,。下底層工作,，帶動員工的積極性,。

xx物業(yè)員工調(diào)到xx醫(yī)院后，工作面積增大,，要求增高,。員工情緒波動，開展工作積極性不高,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員xx人，本年度共有x人離職和調(diào)職,；其中x人調(diào)職到xx醫(yī)院,，x人辭退。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，污跡的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。完成對醫(yī)院的開荒工作,。完成醫(yī)院石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作,。完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。完成醫(yī)院外圍地面沖刷工作,。對醫(yī)院底下停車場兩次的清洗工作,。不負(fù)責(zé)日常保潔工作,。完成單位臨時安作排的清潔工作,。

只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé),。只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時,。醫(yī)院垃圾袋用量較大,，宏觀上控制容易，微觀上控制困難,。保潔工作人員情緒容易波動,，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

積極搞好與醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系,；加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本,；想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識,，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍；抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作,。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),，不斷創(chuàng)新,，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，不斷的進(jìn)取,，做一命真正的xx品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者,！

醫(yī)院物業(yè)主管工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

近年來,，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，醫(yī)療保健已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn),。作為醫(yī)療保健領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施之一,，醫(yī)院物業(yè)管理一直備受關(guān)注。近日,，我院物業(yè)管理部門對過去一年的工作進(jìn)行了總結(jié),，下面對其中的一些重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行分享。

醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備是醫(yī)療工作的重要保障,，而這些設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量又直接關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量,。為保障醫(yī)院設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，物業(yè)管理部門在過去一年中采取了多項(xiàng)措施,。其中,，加強(qiáng)設(shè)備巡檢工作是核心之一，物業(yè)管理部門制定了嚴(yán)格的巡檢標(biāo)準(zhǔn)和流程,，并配備了專門的巡檢人員,，減少了設(shè)備維修成本和工作人員的工作量。此外,，物業(yè)管理部門還針對醫(yī)院特殊的.用電特點(diǎn),，優(yōu)化了電力營銷模式，實(shí)現(xiàn)了電力供應(yīng)的“綠色,、安全,、可靠”。

隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張,，醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也面臨著新的挑戰(zhàn),。為提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和效率，物業(yè)管理部門在過去一年中加大了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,。物業(yè)管理部門修建了新的醫(yī)院大樓,，擴(kuò)大了醫(yī)院的工作空間，增設(shè)了多功能會議室,、接待室等,，未來將更好地滿足醫(yī)院人員的各種需求,。

醫(yī)院環(huán)境整治是保障醫(yī)院工作質(zhì)量和醫(yī)療安全的主要保證。在過去一年中,，物業(yè)管理部門采取多項(xiàng)嚴(yán)格措施,，減少了醫(yī)院中的灰塵和垃圾等雜物，大大改善了院內(nèi)環(huán)境,。同時,，也對突發(fā)情況進(jìn)行及時處理，如公共區(qū)域的清潔和消毒等,，確保所管理的區(qū)域干凈衛(wèi)生,，消除了患者和工作人員可能存在的健康隱患。

安全是醫(yī)院管理的重中之重,，物業(yè)管理部門在此方面更是保持高度警惕,。去年,，該部門針對快速擴(kuò)大的醫(yī)院規(guī)模和經(jīng)營業(yè)務(wù)的復(fù)雜性,，實(shí)行了全院的安全教育和管制措施。通過對現(xiàn)有規(guī)章制度的完善和改進(jìn),，使醫(yī)院人員的安全素養(yǎng)得到了明顯提升,，降低了醫(yī)院的人員傷亡率。同時,，在天氣惡劣的情況下,，該部門在保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供溫暖,、安全的空間,。

總之，物業(yè)管理部門通過各項(xiàng)措施的全面實(shí)施和深入推進(jìn),，提高了醫(yī)院物業(yè)管理水平,，為全院的健康傳承和持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在未來的工作中,，物業(yè)管理部門將繼續(xù)發(fā)揮其作用,，為醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展和全面提升服務(wù)水平而不懈努力。

醫(yī)院物業(yè)主管工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

我們物業(yè)已經(jīng)為醫(yī)院服務(wù)多年,，得到了院方的廣泛肯定,。正是有了甲方的支持與信任，xx物業(yè)進(jìn)入快速穩(wěn)健的發(fā)展軌道,，品牌聲譽(yù)日漸隆盛,，企業(yè)文化自成體系，“專業(yè)專注,、精益求精”深深植根于企業(yè)運(yùn)作的`每一個細(xì)節(jié)之中,，融入每一位員工的血液之中,，正是因?yàn)檫@種追求卓越、永不止步的精神,，物業(yè)嚴(yán)于律己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，隨時引入業(yè)界最先進(jìn)的管理服務(wù)模式,，力爭每年每月的工作都有變化與改進(jìn),。就近期而言，我們的工作改進(jìn)也是顯而易見的,，現(xiàn)對今年完成工作進(jìn)行以下總結(jié)：

醫(yī)院外環(huán)部分因地面狀況,、車輛停泊、天氣變化,、樹葉枯枝等多方面的原因,，日常保潔的工作量、難度和頻度都要大于內(nèi)環(huán)保潔,。以往我們在外環(huán)的保潔,，在業(yè)界也是一直保持先進(jìn)水平的，但是xx物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鑒于自身品牌發(fā)展的需要,，提出了更高的外環(huán)保潔要求,，為此我們抽調(diào)了更大的保潔力量，奉行“更勤,、更細(xì),、更好”的保潔方針，嚴(yán)格做到一日多次保潔,，不放過每一個細(xì)微的角落,，始終保持外環(huán)地面與墻面的干凈整潔。

醫(yī)院是xx頂尖醫(yī)院,，每天都要接待來自全國各地的病患及家屬成千上萬人,，秩序維護(hù)工作較之任何一家醫(yī)院都要繁重。但是,，我們xx物業(yè)的秩序維護(hù)員,，在經(jīng)過公司專業(yè)系統(tǒng)的安管培訓(xùn)后，憑借“專業(yè),、耐心,、認(rèn)真、敬業(yè)”的工作精神,，將偌大的醫(yī)院安管工作維護(hù)得井井有條,，使每一位病患能夠井然有序的獲得醫(yī)療咨詢服務(wù)，有力的彰顯了xx醫(yī)院作為xx頂尖醫(yī)院品牌應(yīng)有的服務(wù)水準(zhǔn)，多此得到院方有關(guān)部門的肯定與表揚(yáng),。

以前我們司梯員的工作服多年未變,，有些過時，不能凸顯員工更加朝氣蓬勃的工作風(fēng)貌,，所以我們最近全面更新了工作服,，新工作服采用了xx的樣式，看似簡單的服飾變化,，其實(shí)反映了我們窗口服務(wù)意識的全面提升,，xx的服務(wù)可以說是所有服務(wù)行業(yè)里面最專業(yè)的，代表著窗口服務(wù)的最高水平,，我們采用xx服,，就是表明我們在窗口服務(wù)方面要向xx的服務(wù)水準(zhǔn)看齊，力爭一流,。在服務(wù)手勢方面,，我們也進(jìn)行基本動作的規(guī)范，比如電梯上行,，統(tǒng)一做上行的規(guī)范手勢,，電梯下行，必須做下行的規(guī)范手勢,。動作務(wù)求規(guī)范,，決不能因個人心情變化而馬馬虎虎,，信手亂比,，有氣無力。學(xué)得越多,，就會知道尚要學(xué)習(xí)的知識還有更多,；同理，做的越多,，就會發(fā)現(xiàn)還需要做的地方其實(shí)更多,。

醫(yī)院物業(yè)主管工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

1、服務(wù)對象的雙重性,。

物業(yè)的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務(wù),，而且還要為醫(yī)護(hù)人員服務(wù)，為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個舒適優(yōu)雅的環(huán)境,。

2,、服務(wù)效益的雙重性。

物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個整潔舒適的環(huán)境,，而且應(yīng)通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過硬的專業(yè)技術(shù)為醫(yī)院樹立良好的形象,，以增加醫(yī)院的就診率，進(jìn)而為醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)效益。

廳,、辦公區(qū)等,，而且每一部分又有各自特點(diǎn)和運(yùn)作機(jī)制。

（三）衛(wèi)生要求高,，專業(yè)性強(qiáng)這是醫(yī)院管理的一大特點(diǎn),，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物。

業(yè)管理,醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作,，不但要保持室內(nèi)室外環(huán)境干凈,、整潔，又要定時對環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格消毒,，防止交叉感染,，這樣就要求保潔人員要有高度的責(zé)任心和過硬的專業(yè)技術(shù)，才能圓滿地完成工作,。

（四）人員復(fù)雜流量大,，工作強(qiáng)度高。

醫(yī)院是開放式管理,，人員復(fù)雜流量大,，并且樓層多，建筑面積大,，增加了保潔工作的難度,。

物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能、積極的態(tài)度來完成他們面對的工作,。

對工作人員的要求,。

1、個人防護(hù),。

保潔員在清潔衛(wèi)生時要戴帽子,、口罩、手套,，穿著工作衣,、工作鞋；在不同的工作區(qū)域工作時要洗手,，更換手套,；接觸清潔物品時應(yīng)脫去手套；衛(wèi)生清潔完畢應(yīng)脫去手套,，認(rèn)真洗手,；熟練掌握六步洗手法。

啟示：安全生產(chǎn)責(zé)任大于天,。工人在工作時只有做好個人防護(hù)才能保證不受到或減輕傷害,，確保工作正常開展,。

2、保潔技能,。

保潔員要熟練掌握各種工具的使用技巧,。

啟示：扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能是出色完成工作的基礎(chǔ)。保潔員能夠熟練掌握工具的'使用方法與技巧,，依靠的是工作中的摸索總結(jié)和主管的培訓(xùn)與引導(dǎo),。在解決困難問題時，主管要充分調(diào)動員工的積極性,，眾人是柴火焰高,，只有員工積極參與，專業(yè)技能才能得到提高,，現(xiàn)場品質(zhì)得以提升,。

3、自救技能,。

發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施,。

（1）皮膚若意外接觸到血液或體液，應(yīng)立即以肥皂和清水沖洗,，再用速干手消毒劑消毒,；

若是患者的血液或體液意外進(jìn)入眼睛、口腔,，立即用大量清水或生理鹽水反復(fù)沖洗干凈,。

請上好如有傷口，應(yīng)當(dāng)用健側(cè)手在傷口近心端輕輕擠壓,，盡可能擠出損傷處的血液,，同時用肥皂液和流動水進(jìn)行沖洗；禁止進(jìn)行再傷口的上方擠壓,。

（3）刺傷部位的傷口沖洗后,，應(yīng)當(dāng)用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進(jìn)行消毒，并包扎傷口,；被暴露的黏膜，應(yīng)當(dāng)反復(fù)用生理鹽水沖洗干凈,。

啟示：意外傷害突如其來,，只有掌握了自救的方法，當(dāng)傷害發(fā)生時,，才能降低傷害程度,，top100減少損失。

醫(yī)院物業(yè)主管工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

堅(jiān)持“一切從醫(yī)院利益出發(fā),，20xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,。一切以臨床、病人為中心”原則，做了以下工作：

完善監(jiān)督機(jī)制,，物業(yè)監(jiān)督管理堅(jiān)持完善工作職責(zé),。代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎罰,，實(shí)行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負(fù)責(zé),，責(zé)任到人，每日深入病區(qū)巡查,、記錄與反饋,，中旬班長帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長,、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核,，并與護(hù)理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級監(jiān)督管理辦法,，加強(qiáng)一線巡查及考核力度,，隨時監(jiān)督檢查，不定期地抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,，做到有人查、有人管,，有書面反饋,，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎罰和付款，對乙方起到很好的監(jiān)督作用,，整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格,，各種檢查中受到好評，未給醫(yī)院造成扣分,，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù),。

配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)?？圃卺t(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行,，醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是科較重要的一項(xiàng)工作,。配備專人管理,，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集,、打包,、貼簽、登記,、轉(zhuǎn)運(yùn),，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn),，及時對暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作,?？茖Υ诉M(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo),，不給醫(yī)院造成扣分,。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后,，歷次檢查中硬件不符合暫存要求,，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計(jì)劃上報(bào)等工作,。

以及門診樓,、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風(fēng)設(shè)施等問題,，完成廁所除味工程由于醫(yī)院人員過多,、人員較集中的公共場合的屬性。廁所臟,、異味重,，一直是醫(yī)院的老大難問題。今年五月,，科經(jīng)過考察了解一些賓館,、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施，醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金,，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗,、勤打掃,，個別公廁配備專人專守管理，科勤檢查,，加強(qiáng)管理和監(jiān)督,，實(shí)施了以上措施后，公廁管理得到明顯改觀,，異味得到較好地控制,。

作為不可或缺的后勤保障，完成突發(fā),、應(yīng)急工作在今年五月玉樹抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險(xiǎn)救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中?？迫w員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工,，積極配合醫(yī)院行動,，隨叫隨到積極準(zhǔn)備電梯、搬運(yùn)及保潔應(yīng)急預(yù)案,，醫(yī)院及傷病員的需要就是指令,，積極協(xié)調(diào)，克服各種困難保證完成了任務(wù),。合同工人及物業(yè)公司員工,，不分節(jié)假日及休息時間，隨時做好電梯拉運(yùn),、傷病員搬運(yùn)及病房的保潔消毒,、垃圾運(yùn)送及送氧氣工作，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作,。

發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬余份,，5控?zé)煿ぷ髡J(rèn)真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù)。完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本,，填寫表格80余份,。上級文明辦的無煙醫(yī)院評比檢查中受到表揚(yáng)和好評。

其它工作,。

1,、完成了新一年三個物業(yè)合同書的起草修定工作。原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法,、考核辦法,、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件10余份。

2,、加班加點(diǎn)圓滿完成了院容,、院貌裝飾、搭建,、搬運(yùn)等各項(xiàng)工作,。2全科職工積極配合“五一’合唱節(jié)”國慶節(jié)”等大型活動。

3,、于4月,、10月兩次對內(nèi)科樓、外科樓,、營養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作,。

4、認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化,、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作,。