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最新超市主管工作計(jì)劃方案 超市收銀主管工作計(jì)劃(大全12篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-15 23:03:03
最新超市主管工作計(jì)劃方案 超市收銀主管工作計(jì)劃(大全12篇)
時(shí)間:2023-12-15 23:03:03     小編:LZ文人

為了保障事情或工作順利,、圓滿進(jìn)行,就不得不需要事先制定方案,,方案是在案前得出的方法計(jì)劃,。通過(guò)制定方案,我們可以有條不紊地進(jìn)行問(wèn)題的分析和解決,,避免盲目行動(dòng)和無(wú)效努力,。下面是小編幫大家整理的方案范文,僅供參考,,大家一起來(lái)看看吧,。

超市主管工作計(jì)劃方案篇一

一、廳面收銀工作酒店管理流程程序餐廳收銀工作是記錄餐飲營(yíng)業(yè)收入的第一步,,也是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)之一,。它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序,并運(yùn)用于工作中,,真正地起到監(jiān)督,、把關(guān)的職能作用,為下一步的財(cái)務(wù)核算奠定良好的基矗其工作內(nèi)容主要包括:

(一)酒店管理流程班前準(zhǔn)備工作,。

1,、餐廳酒店管理流程收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到,由餐廳收銀領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行,,并編排報(bào)表,。

2、收銀員與領(lǐng)班或主管一起清點(diǎn)周轉(zhuǎn)金,,無(wú)誤后在登記簿上簽收,,班次之間必須辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù),并在餐廳收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字,。

3,、領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據(jù),檢查帳單及收據(jù)是否順號(hào),,如有缺號(hào),、短聯(lián)應(yīng)立即退回,下班時(shí)將未使用的帳單及收據(jù)辦理退回手續(xù),,酒店管理流程并在帳單領(lǐng)用登記簿上簽字,,餐廳帳單由主管管理,并由主管監(jiān)督執(zhí)行,。

4,、檢查電腦系統(tǒng)的日期,、時(shí)間是否正確,如有日期不對(duì)或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí),,應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整,,并檢查色帶、紙帶是否足夠,。

5,、查閱餐廳收銀員交接記事本,了解上班遺留問(wèn)題,,以便及時(shí)處理,。

(二)酒店管理流程正常操作工作程序。

1,、當(dāng)服務(wù)員把點(diǎn)菜單交到收銀臺(tái)時(shí),,收銀員應(yīng)首先檢查點(diǎn)菜單上人數(shù)、臺(tái)號(hào)是否記錄齊全,,如記錄不全則退回服務(wù)員,。

2、當(dāng)酒店管理流程點(diǎn)菜單人數(shù),、臺(tái)號(hào)記錄齊全后,,開(kāi)始正式輸入菜單,首先將客帳單號(hào)碼輸入電腦內(nèi),,收銀機(jī)將自動(dòng)編制該帳單號(hào),,待客人結(jié)帳時(shí)使用;然后將客人人數(shù)、臺(tái)號(hào)以及客人所點(diǎn)的食品,、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入,。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。

(三)結(jié)帳工作流程,。

1,、餐廳結(jié)帳單一式二聯(lián):第一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián),。

2,、客人要求結(jié)帳時(shí),收銀員根據(jù)廳面人員報(bào)結(jié)的臺(tái)號(hào)打印出暫結(jié)單,,廳面人員應(yīng)先將帳單核對(duì)后簽上姓名,,然后憑帳單與客人結(jié)帳。如果廳面人員沒(méi)簽名,,收銀員應(yīng)提醒其簽名,。

3、客人結(jié)帳現(xiàn)付的,,廳面人員應(yīng)將兩聯(lián)帳單拿回交收銀員總結(jié)后,,將第二聯(lián)結(jié)帳單交回客人,,第一聯(lián)結(jié)帳單則留存收銀員。

4,、客人結(jié)帳是掛帳的,,則由廳面人員將客人掛帳憑據(jù)交收銀員辦理掛帳手續(xù)后,兩聯(lián)帳單都交收銀員處理,。

酒店前臺(tái)接待管理每日工作流程:

1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段工作有兩種形式:一,、消極式的工作(救火式的工作:災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)二,、積極式的工作(防火式的工作:預(yù)見(jiàn)災(zāi)難和錯(cuò)誤,提前計(jì)劃,,消除錯(cuò)誤)寫(xiě)工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn),。讓自己做到清清楚楚、明明白白,。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn),。

2、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃,,對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大,,人員不斷增加的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō),計(jì)劃顯得尤為迫切,。企業(yè)小的時(shí)候,,還可以不用寫(xiě)計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問(wèn)題并不多,,溝通與協(xié)調(diào)起來(lái)也比較簡(jiǎn)單,,只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決了。但是企業(yè)大了,,人員多了,,部門多了,問(wèn)題也多了,,溝通也更困難了,,領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了,。記得當(dāng)時(shí),,總經(jīng)理在中高層干部的例會(huì)上問(wèn)大家:“有誰(shuí)了解就業(yè)部的工作”,現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)鴉雀無(wú)聲,,沒(méi)有人回答,。幾秒鐘后,才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來(lái),,然后又有一位部門負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手;總經(jīng)理接著又問(wèn)大家:“又有誰(shuí)了解咨詢部的工作”,,這一次沒(méi)有人回答;接連再問(wèn)了幾個(gè)部門,,還是沒(méi)有人回答。現(xiàn)場(chǎng)陷入了沉默,,大家都在思考:為什么企業(yè)會(huì)發(fā)布求購(gòu)信息出現(xiàn)那么多的問(wèn)題,。

這時(shí),總經(jīng)理說(shuō)話了:“為什么我們的工作會(huì)出現(xiàn)那么多問(wèn)題,,為什么我們會(huì)抱怨其他部門,,為什么我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)………,停頓片刻”,,“因?yàn)椤覀兊墓ぷ魇菬o(wú)形的,,誰(shuí)都不知道對(duì)方在做什么,平級(jí)之間不知道,,上下級(jí)之間也不知道,,領(lǐng)導(dǎo)也不知道,這樣能把工作做好嗎?能沒(méi)有問(wèn)題嗎?顯然不可能,。問(wèn)題是必然會(huì)發(fā)生的,。所以我們需要把我們的工作‘化無(wú)形為有形’,如何化,,工作計(jì)劃就是一種很好的工具!”,。參加了這次例會(huì)的人,聽(tīng)了這番話沒(méi)有不深深被觸動(dòng)的,。

3,、通過(guò)工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事(個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng))有了工作計(jì)劃,我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐,,只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了,。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排,個(gè)人的工作效率自然也就提高了,。通過(guò)工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式,,這是企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。

二,、怎樣寫(xiě)好工作計(jì)劃首先要申明一點(diǎn):

工作計(jì)發(fā)布求購(gòu)信息網(wǎng)吧收銀員工作計(jì)劃劃不是寫(xiě)出來(lái)的,,而是做出來(lái)的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來(lái)的重要,。我們拒絕華麗的詞藻,,歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡(jiǎn)單,、清楚,、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來(lái)的一些說(shuō)話,主要是要做到寫(xiě)出工作計(jì)劃的四個(gè)要素,。

工作計(jì)劃的四大要素:

(1)工作內(nèi)容(做什么:what)(2)工作方法(怎么做:how)(3)工作分工(誰(shuí)來(lái)做:who)(4)工作進(jìn)度(什么做完:when)缺少其中任何一個(gè)要素,,那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的,,不可檢查的的,。最后就會(huì)走入形式主義,陷入“為了寫(xiě)計(jì)劃而寫(xiě)計(jì)劃,,喪失寫(xiě)計(jì)劃的目的”,。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)“沒(méi)什么必要寫(xiě)計(jì)劃的聲音”,我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗,。

三,、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái),目的就是要執(zhí)行,。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來(lái)了,,執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情,。出了問(wèn)題也是執(zhí)行人員自身的水平問(wèn)題”,。執(zhí)行不力,或者無(wú)法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系,,如果一開(kāi)始,,我們不了解現(xiàn)實(shí)情況,沒(méi)有去做足夠的調(diào)查和了解,。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患,。同樣的道理,我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行,,不僅僅是執(zhí)行人員的問(wèn)題,,也是寫(xiě)計(jì)劃的人的問(wèn)題。首先,,要調(diào)查實(shí)際情況,,根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況,做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行,。其次,,各部門每月的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開(kāi)討論。目的有兩個(gè):其一,、是通過(guò)每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性;其二,、每個(gè)部門的工作難免會(huì)涉及到其他部門,通過(guò)討論贏得上級(jí)支持和同級(jí)其他部門的協(xié)作,。另外,,工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí),需要對(duì)其做出調(diào)整,,不能為了計(jì)劃而計(jì)劃,。還有,在工作計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中,,部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),就地解決并繼續(xù)前進(jìn),。因?yàn)橹袑痈刹考仁枪芾砣藛T,,同時(shí)還是一個(gè)執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問(wèn)題和現(xiàn)象,。

超市主管工作計(jì)劃方案篇二

做超市,,最重要的還是人,最缺的也還是人才,。年后店長(zhǎng)要和人事經(jīng)理,、各部門經(jīng)理一起來(lái)盤點(diǎn)店內(nèi)人力,回顧去年人力發(fā)展的得與失,,制定出本年度的人力發(fā)展計(jì)劃,。

這個(gè)計(jì)劃至少要包含以下幾個(gè)方面:新年店內(nèi)管理層的接班人繼任計(jì)劃;高潛力人才培養(yǎng)計(jì)劃,;年度季度月度培訓(xùn)計(jì)劃,;人員晉升計(jì)劃;各管理層崗位年度考核目標(biāo)計(jì)劃等等,。

1.鼓舞士氣:新年剛過(guò),,各級(jí)員工都還處于節(jié)后疲憊期,士氣普遍不高,。這個(gè)時(shí)期店內(nèi)要組織各種形式的表彰大會(huì),,對(duì)春節(jié)戰(zhàn)役中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和慰問(wèn),將士氣重新振作起來(lái),,開(kāi)始準(zhǔn)備春季戰(zhàn)役,。沃爾瑪有一個(gè)秘訣,就是“成功時(shí)大肆慶?!?,值得我們借鑒。

2.確定工作節(jié)奏:年后如果工作節(jié)奏仍然像春節(jié)期間那樣緊張得如繃緊的弦,,員工肯定受不了,。但是,也不能一松到底,,這樣人心收不回來(lái),。在這個(gè)時(shí)期,,店內(nèi)各級(jí)管理層要帶領(lǐng)全店員工循序漸進(jìn),逐漸加快工作節(jié)奏,,從而回歸到正常軌道上來(lái),。

1.資產(chǎn)面維護(hù):春節(jié)期間大量顧客涌入賣場(chǎng),造成賣場(chǎng)出現(xiàn)設(shè)施損壞,、漏水等現(xiàn)象,,顧客的購(gòu)物體驗(yàn)明顯下降。年后必須立即組織工程部進(jìn)行維護(hù),,修,、換、補(bǔ),、拆,,一樣都不能少。春節(jié)后各類辦公設(shè)備都需要及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn),,確保支持賣場(chǎng)員工的工作,。

2.商店清潔標(biāo)準(zhǔn):門店每天都要進(jìn)行嚴(yán)格的清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查,包括賣場(chǎng)樓面的地面,、商店衛(wèi)生間,、商店外圍的廣場(chǎng)、停車場(chǎng),、店外花圃以及外墻,,及時(shí)清潔,,從而為顧客提供一個(gè)整潔,、明亮的購(gòu)物環(huán)境和場(chǎng)所。

3.賣場(chǎng)排面陳列,,后倉(cāng)和寄倉(cāng)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù):

1)賣場(chǎng)商品排面陳列標(biāo)準(zhǔn):要做到商品陳列整齊,,飽滿,價(jià)簽清晰,,保證讓顧客易看,、易取、易買,。

2)后倉(cāng)管理規(guī)范到位:首先,,商品要進(jìn)行分類擺放,同種商品集中擺放,,丟棄破損,、報(bào)廢的商品統(tǒng)一存放。每天都要整理倉(cāng)庫(kù),,這樣既能釋放更多的儲(chǔ)存空間,,又能減少商品的損耗,還能提高員工到倉(cāng)庫(kù)找貨的效率。

3)寄倉(cāng)的'商品陳列位置與該商品的貨架陳列位置遵循就近原則,,盡可能做到貨架陳列的商品正上方是寄倉(cāng)陳列該商品,。

4、退貨:年后各店一般情況下還有很多未銷售完的年貨積壓在倉(cāng)庫(kù),,這時(shí)就要抓緊聯(lián)系采購(gòu)和供應(yīng)商退貨,,把門店庫(kù)存金額降下來(lái),降低公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

5,、臨近保質(zhì)期商品處理:門店必須把好商品安全這道關(guān)。門店要匯總哪些是不能退貨的臨近保質(zhì)期的商品,,必須抓緊時(shí)間展開(kāi)清倉(cāng)動(dòng)作,,保質(zhì)期到了仍然不能銷售完的商品要嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)廢程序,讓顧客始終相信我們?yōu)樗麄兲峁┑氖琴|(zhì)量過(guò)硬的商品,。

6,、異常商品處理:年后會(huì)出現(xiàn)大量缺貨、長(zhǎng)時(shí)間未銷售商品,、大庫(kù)存商品,、未陳列出樣的商品,門店必須組織人力來(lái)處理這些異常商品,,來(lái)滿足顧客的需要,,提升商品周轉(zhuǎn)的效率。

春季到來(lái),,萬(wàn)象更新,,門店必須利用好一些節(jié)日和主題來(lái)推動(dòng)銷售的同比增長(zhǎng)。如借助“三八”婦女節(jié)著力推動(dòng)護(hù)膚系列,、衣物收納系列,、牛仔系列、踏青系列,、新裝上市等相關(guān)類別商品的銷售,,從而帶動(dòng)整個(gè)賣場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

年后這段時(shí)間是承上啟下的關(guān)鍵時(shí)期,,倘若抓好這個(gè)時(shí)期涉及的重要工作,,能讓我們?cè)谀旰笠约靶碌囊荒曛凶龅酶茫?/p>

超市主管工作計(jì)劃方案篇三

時(shí)間總在我們不知不覺(jué)間溜走,一轉(zhuǎn)眼,,20xx年馬上就要結(jié)束了,,新的一年馬上到來(lái)了作為超市客服主管要怎么樣息。

呢?現(xiàn)就工作機(jī)會(huì)如何寫(xiě)如下:

1,、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段,。

工作有兩種形式:

一,、消極式的工作(救火式的工作:災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)。

二,、積極式的工作(防火式的工作,。

:預(yù)見(jiàn)災(zāi)難和錯(cuò)誤,提前計(jì)劃,,消除錯(cuò)誤),。

2、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn),。

3,、通過(guò)工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事(個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng))。

度過(guò)了美好春節(jié),,就開(kāi)始了緊張而又投入忙碌工作,,讓我們充分感受到了緊張與壓力,新的起步,,開(kāi)始新的人生歷程,,新的思維,新的理想,,新的夢(mèng)想和向往,,腳踏實(shí)地務(wù)實(shí)創(chuàng)新開(kāi)展各項(xiàng)工作,依實(shí)事求是誠(chéng)信服務(wù)理念去面對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù),,目標(biāo),,要求的實(shí)現(xiàn),我們所面對(duì)的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn),,只有改革發(fā)展才有出路,,推進(jìn)改革發(fā)展才是硬道理,我們所面臨是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),,只有把握好,,落實(shí)好,,實(shí)施好,,掌握好市場(chǎng)的變化與信息化快速反應(yīng)能力,加速快節(jié)奏經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈,,提升自身業(yè)務(wù)能力及水平,,提高自身思想素質(zhì),業(yè)務(wù)素質(zhì),,知識(shí)增強(qiáng)性,,廣泛吸收各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)積累,豐富積累成功經(jīng)驗(yàn),,為新的起步,,新的開(kāi)始走好每一步,,走穩(wěn)每一步,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展而努奮斗!

剛剛步入新的開(kāi)始,,公司面臨整頓改革,,為了起好步,開(kāi)好頭,,給新的環(huán)境,,新的空間,留下美好足跡,,購(gòu)物有個(gè)新心情,,新?tīng)顟B(tài),雖然空間不是太大,,而給了我們這樣一個(gè)舞臺(tái),,展示給我們生存發(fā)展機(jī)會(huì),讓我們感到珍惜,,來(lái)者不易發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),,讓大家一起攜手并肩,同舟共濟(jì),,開(kāi)創(chuàng)新的輝煌,,新的業(yè)績(jī)!我們是企業(yè)一員,,我們肩負(fù)對(duì)發(fā)展企業(yè)責(zé)任!在改革發(fā)展中,,擁護(hù)改革,,推進(jìn)改革創(chuàng)新,裝修期間,,讓我懷著一個(gè)負(fù)責(zé)心員工主管,,等待的是目標(biāo)與計(jì)劃,,首先要怎樣開(kāi)展哪項(xiàng)工作,具體要求,具體標(biāo)準(zhǔn),,怎么才能做好,,管理好!怎樣才能推進(jìn)效益進(jìn)步!怎么采取有效,,果斷方式與方法開(kāi)展各項(xiàng)工作!格局與模式有了方向和要求才能去做好每項(xiàng)工作!

自覺(jué)準(zhǔn)守各項(xiàng)原則,,各項(xiàng),。

規(guī)章制度,。

自克自律把自己本質(zhì)工作做好!關(guān)心同志互幫互愛(ài)嚴(yán)格要求自己的同時(shí)再去要求別人提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)能力控制好頭到工序進(jìn)貨渠道驗(yàn)收采取三人為標(biāo)準(zhǔn)卡好日期預(yù)防假冒偽劣產(chǎn)品侵害自己和他人保持有具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)合格證綠色衛(wèi)生要求指數(shù)所產(chǎn)地是否真實(shí)等具體要求。

在擺放位置是否合理性,,顧客容易看到,,容易找到,,看的又舒服,,拿起來(lái)又很簡(jiǎn)便,,那些東西擺放比較合理性,,比如,,罐頭容易摔碎,容易碰下來(lái)摔壞,,具體分類,劃分等級(jí),,合理分化,采取顧客咨詢,同事探討辦法。

了解市場(chǎng)行情,,掌握有關(guān)信息,啥東西暢銷,銷售的比較快,,啥產(chǎn)品新上市,,產(chǎn)品的規(guī)格,,具體內(nèi)容是啥,有利于健康,,確保質(zhì)量,,數(shù)量,做的盡善盡美,,讓顧客滿意,,就是你的滿意,,讓顧客放心你才能放心,,做到誠(chéng)信理念,服務(wù)理念工作風(fēng)范,。

我們堅(jiān)持;誠(chéng)信服務(wù)理念,,顧客至上,尊重自選購(gòu)物的原則,,做到:我們所做的一切就是為你服務(wù)的,,你的選擇就是我們所需要的:堅(jiān)持依微笑迎賓,用熱情,、禮貌語(yǔ)言去對(duì)待每位顧客,,做好:產(chǎn)品宣傳注意事項(xiàng),介紹產(chǎn)品品質(zhì)真假,,以及保質(zhì)期重要性,,用溫馨咨詢姿態(tài)去面對(duì)我們是上帝,讓顧客感到安心,,放心,,開(kāi)心,順興,,舒心,,滿意而歸走出我們超市。

超市主管工作計(jì)劃方案篇四

xx年上半年已經(jīng)過(guò)去,,xx所有家人的共同努力下,,每個(gè)月都能完成規(guī)定的營(yíng)業(yè)總額,同事之間關(guān)系融洽,,管理水平也有所提升,,而我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,也在心態(tài)調(diào)整,、服務(wù)技能,、人際交往等方面的能力都有很大提高?,F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下:

(一)自身能力的提高。

1,、心態(tài)的調(diào)整,。來(lái)xx四個(gè)半月的時(shí)間,我的心態(tài)有了很大的改變,,因?yàn)樨?zé)任和壓力,,我學(xué)會(huì)了忍耐,學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng),,學(xué)會(huì)了穩(wěn)定自己的情緒,,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是最大的收獲。

2,、服務(wù)技能的提高,。在幾個(gè)月的時(shí)間里,我抱著融入和虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,,向店里每一個(gè)人學(xué)習(xí),,服務(wù)員、傳菜員,、阿姨,、部長(zhǎng),從基本的操作流程,、注意事項(xiàng)到專業(yè)的服務(wù)技能,,在這里我也真心的感謝所有家人們對(duì)我的幫助和照顧。

3,、人際交往能力的提升,。通過(guò)與店內(nèi)員工、顧客的交流及自身的學(xué)習(xí),,我學(xué)到了更多人際交往的能力,,根據(jù)場(chǎng)合說(shuō)話,什么時(shí)候需要沉默傾聽(tīng),,我知道只要真心付出,、用心服務(wù),同事們會(huì)認(rèn)可你,,顧客也會(huì)信任你,,成為你的朋友。

4,、管理意識(shí)的提高,。身為一個(gè)管理者要讓自己融入角色去考慮問(wèn)題,我開(kāi)始去關(guān)注每天的營(yíng)業(yè)額,、人均消費(fèi),,關(guān)注廚房和樓面的工作準(zhǔn)備和安排,,要有大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,,才能得到員工們的認(rèn)可和尊重,。

5、各方面知識(shí)的吸收,。每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn),,在工作和生活中,我經(jīng)常反省自己,,不斷的學(xué)他人之長(zhǎng),,補(bǔ)自己之短,不斷提高自己各方面的知識(shí)儲(chǔ)備,。

(二)例會(huì)模式的補(bǔ)充和完善,。

1、根據(jù)員工需要及管理者們的意見(jiàn),,我們?cè)诶龝?huì)中不斷加入一些娛樂(lè)身心,、提高服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié),并跟蹤補(bǔ)充,、完善,不斷提高例會(huì)的質(zhì)量與效率,,如:儀容儀表的檢查,、知識(shí)分享、跳舞鍛煉,、羽毛球,、加入各種游戲、熟記考核菜品酒水的種類與價(jià)格等,。

(三)豐富培訓(xùn)方式,,提高服務(wù)質(zhì)量。

1,、軟件即提升員工服務(wù)水平的培訓(xùn),。一是三月份參加xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的相關(guān)培訓(xùn)。二是內(nèi)部培訓(xùn),,主要是例會(huì)中的及時(shí)培訓(xùn),,應(yīng)對(duì)一些需要及時(shí)解決的問(wèn)題和反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題。三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),,這些培訓(xùn)都在不同程度上提高了我們員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能,,今后還應(yīng)重視這種培訓(xùn)。

2,、硬件即餐具的檢查與跟蹤,。為保證服務(wù)品質(zhì),,客用的餐具要保證完整,無(wú)破損,,并保證客人需求,,因此在工作中要加強(qiáng)對(duì)破損餐具的跟蹤、及時(shí)處理和及時(shí)補(bǔ)充,。

(四)分工明確,。

獎(jiǎng)懲分明明確每個(gè)人的職責(zé),責(zé)任到人,,加強(qiáng)了員工的責(zé)任心,,獎(jiǎng)懲分明,使他們開(kāi)始權(quán)衡責(zé)任與榮譽(yù)的分量,,對(duì)于給公司做出節(jié)省成本,、提高工作效率等貢獻(xiàn)的員工,公司會(huì)及時(shí)給予鼓舞與獎(jiǎng)勵(lì),,對(duì)于因個(gè)人失誤及不負(fù)責(zé)任給公司帶來(lái)?yè)p失的,,公司也會(huì)通報(bào)批評(píng),給予相應(yīng)的懲罰,,有獎(jiǎng)有罰,,才會(huì)調(diào)動(dòng)員工積極性,提高他們的責(zé)任意識(shí),。

(五)規(guī)范新員工入職管理制度,。

1、檔案管理的規(guī)范,。新員工入職三天內(nèi),,必須提交入職表、身份證復(fù)印件,、一寸照片,,以便公司及時(shí)錄入新員工檔案,領(lǐng)取衣物,、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表,,以便庫(kù)房存檔管理。

2,、培訓(xùn)方式的改變,。開(kāi)始采用一對(duì)一的培訓(xùn)方式,責(zé)任到人,,提高“師傅們”的責(zé)任心,,同時(shí)也使“徒弟們”更加用心學(xué)習(xí)。

(六)維護(hù)客人,,積累人脈,。

我始終相信,,用心服務(wù),客人會(huì)感覺(jué)得到,。我每天都會(huì)帶著一顆感恩的`心去工作,,去對(duì)待同事和客人,因?yàn)橹挥羞@樣的微笑才是發(fā)自內(nèi)心的,,別人會(huì)感覺(jué)的到,,所以短短幾個(gè)月我就得到了很多老顧客的認(rèn)可,同時(shí)一些新顧客也經(jīng)常找我訂餐,,閑暇時(shí)和我談?wù)摴ぷ髋c生活,,我覺(jué)得是他們豐富了我的人生,我應(yīng)該感恩,,是xx這個(gè)平臺(tái)讓我結(jié)識(shí)了這么多有緣的朋友和活潑可愛(ài)的同事,,這是我最大的財(cái)富。

在整個(gè)上半年的工作中,,我們的工作雖然有很大進(jìn)步,,但也存在很多問(wèn)題與不足,主要有以下幾方面,,一是例會(huì)模式還不夠完善,、系統(tǒng);二是沒(méi)有書(shū)面上明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制,;三是新員工培訓(xùn)沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求,;四是管理人員之間溝通不足,交接工作不夠順暢,;五是服務(wù)細(xì)節(jié)上的工作還需加強(qiáng)。

(一)工作重點(diǎn),。

1,、強(qiáng)化員工培訓(xùn),嚴(yán)抓執(zhí)行力,,提高服務(wù)水平,。

和所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作,保證在旺季來(lái)臨之前,,新店?duì)I業(yè)步入正常軌道,。

2、加強(qiáng)制度建設(shè),,提高管理水平,。

和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度,應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況修改,、完善,,保證營(yíng)業(yè)正常,。

3、節(jié)能減耗,,節(jié)省開(kāi)支,,降低運(yùn)營(yíng)成本。

和所有員工一起努力,,在工作中注重節(jié)能減耗,,節(jié)省不必要的開(kāi)支,保證每月完成規(guī)定的總營(yíng)業(yè)額,,并爭(zhēng)取拿超額獎(jiǎng),、創(chuàng)新高獎(jiǎng),提高公司的營(yíng)業(yè)額和員工的薪酬待遇,。

4,、旺季來(lái)臨,調(diào)整工作重點(diǎn),,不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通,,及時(shí)跟蹤解決客人意見(jiàn)及投訴,提高服務(wù)質(zhì)量,。

5,、和管理人員溝通,一起做好員工生日會(huì),、節(jié)日活動(dòng)和各項(xiàng)娛樂(lè)項(xiàng)目,,讓員工感受xx的溫馨,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力,,要時(shí)刻記得,,員工才是我們最重要的顧客。

6,、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難,,統(tǒng)一管理思想和意見(jiàn),不斷提高工作默契與管理效率,。

7,、認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

(二)需跟進(jìn)完成的工作,。

1,、例會(huì)模式還需加強(qiáng)鞏固,通過(guò)不斷地演練,,使所有人員都熟練掌握,。

2、建立系統(tǒng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制,使內(nèi)部員工都清楚了解獎(jiǎng)懲依據(jù),,心服口服,,有利公平。

3,、和所有管理人員一起不斷摸索,、總結(jié),整理出xx系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,。

4,、新員工培訓(xùn)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識(shí)和技能,,提高培訓(xùn)效果,并跟蹤培訓(xùn)成果,。

5,、管理人員之間的工作交接不夠順暢,會(huì)導(dǎo)致工作的延誤,,通過(guò)加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況,。

6、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細(xì)節(jié)及感動(dòng)服務(wù)工作,。

超市主管工作計(jì)劃方案篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)大家好:,。

首先感謝總經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平、公正競(jìng)爭(zhēng),、展示自我的機(jī)會(huì),。競(jìng)聘上崗是企業(yè)用人的一項(xiàng)新的舉措,是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求,。企業(yè)的發(fā)展需要人才,,為了使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地,我們不僅需要服務(wù)技能過(guò)硬的員工,,還需要懂業(yè)務(wù),、善管理的領(lǐng)導(dǎo)者,只有平時(shí)嚴(yán)格要求自己,,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的好機(jī)會(huì),,從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。因此我這次的競(jìng)聘不只是為了提升自己,同樣也是為了企業(yè)的蓬勃發(fā)展!

我競(jìng)聘的職務(wù)是收銀主管一職,,每個(gè)人都是在學(xué)習(xí)中進(jìn)步的,,在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)的。擔(dān)任收銀領(lǐng)班這一職位也有一年的時(shí)間,在這一年的時(shí)間里,,通過(guò)自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助,、同事的團(tuán)結(jié)與協(xié)作促使自己的能力提升了很多,經(jīng)驗(yàn)也豐富了許多,。我一直深深地牢記那句話“寶劍鋒從磨力出,,梅花香自苦寒來(lái)!”我知道從我自身來(lái)講,無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)對(duì)于收銀主管這一職位都還有些欠缺,。但是人往高處走,,只有不斷挑戰(zhàn)自我,戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

下面我來(lái)談?wù)勎覍?duì)收銀主管這一職位的理解和我競(jìng)聘這一職務(wù)所具備的優(yōu)越條件:,。

收銀主管是收銀處的`最高業(yè)務(wù)主管,主持各樓層收銀臺(tái)的整體工作,,協(xié)助餐廳經(jīng)理及餐廳各部門及后廚做好餐廳收入工作,。之所以踴躍來(lái)競(jìng)聘收銀主管這一職位主要是因?yàn)槲蚁嘈抛约旱哪芰Γ⑶椅矣袏^發(fā)向上不甘落后的精神,。

首先,,我對(duì)待工作主動(dòng)、認(rèn)真,、細(xì)致,,有較強(qiáng)的責(zé)任心。第二,,我有服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事的信心。第三,,我有較強(qiáng)的工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力,,并且在本店工作已有五年的時(shí)間,對(duì)于本店的工作流程及各個(gè)環(huán)節(jié)及經(jīng)營(yíng)管理方式有著更深的了解,。第四,,我有較為豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。第五,,我有開(kāi)拓創(chuàng)新的精神,,勤于思考的理念。第六,,對(duì)于餐廳各個(gè)收銀臺(tái)的收銀管理方式已經(jīng)熟練掌握,。

首先要樹(shù)立切實(shí)為職工服務(wù)的思想,采用“換位思考,、親情管理”的模式,,進(jìn)一步提高自身的管理能力和個(gè)人素質(zhì);以身作則,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度和其他各項(xiàng)規(guī)章制度。其次是:,。

1,、確保所有人員為顧客提供良好的顧客服務(wù),樹(shù)立本店的良好形象;,。

2,、合理的安排各樓層收銀員的工作及調(diào)休。

3,、解決好每一單的顧客投訴事件,,保持較高的顧客滿意度;。

4,、檢查收銀員每日到崗情況和工作前的準(zhǔn)備情況,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

5,、定期對(duì)收銀員進(jìn)行培訓(xùn)及業(yè)績(jī)考核,。

6、與其他部門保持溝通和協(xié)調(diào),,促使收銀工作快速,、順暢的進(jìn)行。

7,、協(xié)助解決收銀員在收銀工作中遇到的問(wèn)題,。

8、營(yíng)業(yè)前檢查收款機(jī)及其他設(shè)備是否正常運(yùn)行,,及時(shí)排除故障,,以免營(yíng)業(yè)工作中遇到問(wèn)題。

9,、隨時(shí)抽查收銀員的備用金,,分析現(xiàn)金差異,提出相應(yīng)的解決方案,。

10,、努力認(rèn)真做好各樓層收銀員的輔助工作。

如果這次的競(jìng)聘我被競(jìng)選了那么這是我的榮幸,,同樣也是企業(yè)的驕傲;如果我被落選了也只是證明了一點(diǎn)那就是“失敗不是一個(gè)結(jié)果,,這只是一個(gè)正在經(jīng)受考驗(yàn)的過(guò)程!

xxx。

20xx月xx日,。

超市主管工作計(jì)劃方案篇六

回首xx年上半年的工作歷程,,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,為做好xx年下半年超市工作,,更好地服務(wù)好顧客,,現(xiàn)結(jié)合x(chóng)x年上半年工作經(jīng)驗(yàn),特制定如下下半年工作計(jì)劃:

不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),,嚴(yán)格要求自己,,做到正人先正己,提高自己的工作效率,,以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝危詷?shù)立良好形象為牽引,,在堅(jiān)持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng),、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行,,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,,把握好顧客的退換貨制度,,盡量讓顧客高興而來(lái)、滿意而歸,。

堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤,,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位置,,體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,,避免積壓資金。同時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)分析,,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),,對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度,,重連鎖,、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則,使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的.同時(shí),,進(jìn)一步形成了xx超市連鎖優(yōu)勢(shì),。

大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度,加強(qiáng)全員防損理念,。

努力提升全體員工士氣,,用多種方式激勵(lì)員工,。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,,以及對(duì)專管員干部的考核力度,,配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境,、衛(wèi)生,,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng),,提升商場(chǎng)業(yè)績(jī),。

加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),。我和我的同事們將不斷努力,,向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn),完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù),,全面進(jìn)行客戶滲透。

超市主管工作計(jì)劃方案篇七

每到年末的時(shí)候總能在自身的超市收銀工作中找到需要改進(jìn)的地方,,事實(shí)上在2022年即將到來(lái)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)提前做好規(guī)劃才能為超市創(chuàng)造更多效益,,更何況當(dāng)前階段自己在收銀工作中的確存在著不少漏洞,若是能夠妥善利用時(shí)間加強(qiáng)自身工作能力的話自然是再好不過(guò)的,,為此我制定了超市收銀工作計(jì)劃并希望能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),。

對(duì)超市部分商品的了解程度不夠是自己在收銀工作中存在的缺陷,雖然大多數(shù)商品都能夠通過(guò)掃描編碼從而得知相應(yīng)的價(jià)格,,但是僅僅滿足于此的話既無(wú)法在工作效率方面有所提升也助長(zhǎng)了自身的惰性,,尤其是部分特價(jià)商品以及超市推出的活動(dòng)容易令自己產(chǎn)生混淆,因此我需要在做好收銀工作的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)超市商品的了解程度才行,,若是能夠在顧客拿出商品的瞬間便得知相應(yīng)的價(jià)格無(wú)疑能夠?yàn)樽陨淼墓ぷ鲙?lái)許多方便,,秉承這個(gè)目的加強(qiáng)對(duì)商品信息的學(xué)習(xí)無(wú)疑會(huì)讓自己在工作中變得更有動(dòng)力,所以我應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)商品信息的了解程度從而為收銀工作提供便利,。

由于統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)額的時(shí)候缺乏備份數(shù)據(jù)的習(xí)慣很容易導(dǎo)致錯(cuò)誤的產(chǎn)生,,盡管以往我能夠較好地完成這部分工作卻在細(xì)節(jié)方面做得不到位,若是因?yàn)闆](méi)能提前備份數(shù)據(jù)導(dǎo)致難以統(tǒng)計(jì)當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)額的話無(wú)疑是自己的失職所在,,因此我得注重良好習(xí)慣的養(yǎng)成并在做好收銀工作的時(shí)候?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行備份,,這樣的話無(wú)論是后期的匯總還是將其匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)都能夠方便許多,重要的是我得考慮到收銀臺(tái)機(jī)器出故障的可能性并做好詳細(xì)的記錄才行,。

提前做好零錢的置換并在顧客付款的時(shí)候詢問(wèn)對(duì)方是否有辦理會(huì)員,,其中零錢的置換對(duì)于超市的經(jīng)營(yíng)而言具備著十分重要的意義,畢竟在顧客購(gòu)物的時(shí)候若是無(wú)法結(jié)算零錢的話無(wú)疑會(huì)對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)造成嚴(yán)重的影響,,所以我需要提前向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示并對(duì)零錢進(jìn)行置換,。至于結(jié)算的時(shí)候詢問(wèn)顧客是否有辦理超市會(huì)員也是種對(duì)業(yè)務(wù)的宣傳,,既要向顧客解釋辦理會(huì)員的好處也要根據(jù)相應(yīng)的積分為對(duì)方進(jìn)行優(yōu)惠減免,對(duì)于超市的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)做好這方面業(yè)務(wù)的宣傳工作無(wú)疑是十分重要的,。

超市主管工作計(jì)劃方案篇八

1,、監(jiān)督檢查防損各個(gè)崗位以及防損員的儀容儀表和職責(zé)的履行情況。對(duì)不正確或者不規(guī)范的行為給予及時(shí)的指導(dǎo)和糾正,。

2、參加班前例會(huì),,向防損員貫徹傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的最新工作指示,,訓(xùn)導(dǎo)崗位注意事項(xiàng),對(duì)不符合規(guī)范予以指導(dǎo)和糾正,,并要求領(lǐng)班加強(qiáng)相關(guān)問(wèn)題的例會(huì)講解,。

超市主管工作計(jì)劃方案篇九

2021年上半年已經(jīng)過(guò)去,xx所有家人的共同努力下,,每個(gè)月都能完成規(guī)定的營(yíng)業(yè)總額,,同事之間關(guān)系融洽,管理水平也有所提升,,而我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,也在心態(tài)調(diào)整、服務(wù)技能,、人際交往等方面的能力都有很大提高?,F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下:

(一)自身能力的提高。

1,、心態(tài)的調(diào)整,。來(lái)xx四個(gè)半月的時(shí)間,我的心態(tài)有了很大的改變,,因?yàn)樨?zé)任和壓力,,我學(xué)會(huì)了忍耐,學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng),,學(xué)會(huì)了穩(wěn)定自己的情緒,,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是最大的收獲。

2,、服務(wù)技能的提高,。在幾個(gè)月的時(shí)間里,我抱著融入和虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,,向店里每一個(gè)人學(xué)習(xí),,服務(wù)員、傳菜員,、阿姨,、部長(zhǎng),,從基本的操作流程、注意事項(xiàng)到專業(yè)的服務(wù)技能,,在這里我也真心的感謝所有家人們對(duì)我的幫助和照顧,。

3、人際交往能力的提升,。通過(guò)與店內(nèi)員工,、顧客的交流及自身的學(xué)習(xí),我學(xué)到了更多人際交往的能力,,根據(jù)場(chǎng)合說(shuō)話,,什么時(shí)候需要沉默傾聽(tīng),我知道只要真心付出,、用心服務(wù),,同事們會(huì)認(rèn)可你,顧客也會(huì)信任你,,成為你的朋友,。

4、管理意識(shí)的提高,。身為一個(gè)管理者要讓自己融入角色去考慮問(wèn)題,,我開(kāi)始去關(guān)注每天的營(yíng)業(yè)額、人均消費(fèi),,關(guān)注廚房和樓面的工作準(zhǔn)備和安排,,要有大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,,才能得到員工們的認(rèn)可和尊重,。

5、各方面知識(shí)的吸收,。每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn),,在工作和生活中,我經(jīng)常反省自己,,不斷的學(xué)他人之長(zhǎng),,補(bǔ)自己之短,不斷提高自己各方面的知識(shí)儲(chǔ)備,。

(二)例會(huì)模式的補(bǔ)充和完善,。

1、根據(jù)員工需要及管理者們的意見(jiàn),,我們?cè)诶龝?huì)中不斷加入一些娛樂(lè)身心,、提高服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié),并跟蹤補(bǔ)充,、完善,,不斷提高例會(huì)的質(zhì)量與效率,,如:儀容儀表的檢查、知識(shí)分享,、跳舞鍛煉,、羽毛球、加入各種游戲,、熟記考核菜品酒水的種類與價(jià)格等,。

(三)豐富培訓(xùn)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,。

1,、軟件即提升員工服務(wù)水平的培訓(xùn)。一是三月份參加xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的相關(guān)培訓(xùn),。二是內(nèi)部培訓(xùn),主要是例會(huì)中的及時(shí)培訓(xùn),,應(yīng)對(duì)一些需要及時(shí)解決的問(wèn)題和反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題,。三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),這些培訓(xùn)都在不同程度上提高了我們員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能,,今后還應(yīng)重視這種培訓(xùn),。

2、硬件即餐具的檢查與跟蹤,。為保證服務(wù)品質(zhì),,客用的餐具要保證完整,無(wú)破損,,并保證客人需求,,因此在工作中要加強(qiáng)對(duì)破損餐具的跟蹤、及時(shí)處理和及時(shí)補(bǔ)充,。

(四)分工明確,。

獎(jiǎng)懲分明明確每個(gè)人的職責(zé),責(zé)任到人,,加強(qiáng)了員工的責(zé)任心,,獎(jiǎng)懲分明,使他們開(kāi)始權(quán)衡責(zé)任與榮譽(yù)的分量,,對(duì)于給公司做出節(jié)省成本,、提高工作效率等貢獻(xiàn)的員工,公司會(huì)及時(shí)給予鼓舞與獎(jiǎng)勵(lì),,對(duì)于因個(gè)人失誤及不負(fù)責(zé)任給公司帶來(lái)?yè)p失的,,公司也會(huì)通報(bào)批評(píng),給予相應(yīng)的懲罰,,有獎(jiǎng)有罰,,才會(huì)調(diào)動(dòng)員工積極性,,提高他們的責(zé)任意識(shí)。

(五)規(guī)范新員工入職管理制度,。

1,、檔案管理的規(guī)范。新員工入職三天內(nèi),,必須提交入職表,、身份證復(fù)印件、一寸照片,,以便公司及時(shí)錄入新員工檔案,,領(lǐng)取衣物、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表,,以便庫(kù)房存檔管理,。

2、培訓(xùn)方式的改變,。開(kāi)始采用一對(duì)一的培訓(xùn)方式,,責(zé)任到人,提高“師傅們”的責(zé)任心,,同時(shí)也使“徒弟們”更加用心學(xué)習(xí),。

(六)維護(hù)客人,積累人脈,。

我始終相信,,用心服務(wù),客人會(huì)感覺(jué)得到,。我每天都會(huì)帶著一顆感恩的心去工作,,去對(duì)待同事和客人,因?yàn)橹挥羞@樣的微笑才是發(fā)自內(nèi)心的,,別人會(huì)感覺(jué)的到,,所以短短幾個(gè)月我就得到了很多老顧客的認(rèn)可,同時(shí)一些新顧客也經(jīng)常找我訂餐,,閑暇時(shí)和我談?wù)摴ぷ髋c生活,,我覺(jué)得是他們豐富了我的人生,我應(yīng)該感恩,,是xx這個(gè)平臺(tái)讓我結(jié)識(shí)了這么多有緣的朋友和活潑可愛(ài)的同事,,這是我最大的財(cái)富。

在整個(gè)上半年的工作中,,我們的工作雖然有很大進(jìn)步,,但也存在很多問(wèn)題與不足,主要有以下幾方面,一是例會(huì)模式還不夠完善,、系統(tǒng),;二是沒(méi)有書(shū)面上明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制;三是新員工培訓(xùn)沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求,;四是管理人員之間溝通不足,,交接工作不夠順暢;五是服務(wù)細(xì)節(jié)上的工作還需加強(qiáng),。

(一)工作重點(diǎn),。

1、強(qiáng)化員工培訓(xùn),,嚴(yán)抓執(zhí)行力,,提高服務(wù)水平。

和所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作,,保證在旺季來(lái)臨之前,,新店?duì)I業(yè)步入正常軌道。

2,、加強(qiáng)制度建設(shè),,提高管理水平。

和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度,,應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況修改、完善,,保證營(yíng)業(yè)正常,。

3、節(jié)能減耗,,節(jié)省開(kāi)支,,降低運(yùn)營(yíng)成本。

和所有員工一起努力,,在工作中注重節(jié)能減耗,,節(jié)省不必要的開(kāi)支,保證每月完成規(guī)定的總營(yíng)業(yè)額,,并爭(zhēng)取拿超額獎(jiǎng),、創(chuàng)新高獎(jiǎng),提高公司的營(yíng)業(yè)額和員工的薪酬待遇,。

4,、旺季來(lái)臨,調(diào)整工作重點(diǎn),,不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通,,及時(shí)跟蹤解決客人意見(jiàn)及投訴,提高服務(wù)質(zhì)量。

5,、和管理人員溝通,,一起做好員工生日會(huì)、節(jié)日活動(dòng)和各項(xiàng)娛樂(lè)項(xiàng)目,,讓員工感受xx的溫馨,,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力,要時(shí)刻記得,,員工才是我們最重要的顧客,。

6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難,,統(tǒng)一管理思想和意見(jiàn),,不斷提高工作默契與管理效率。

7,、認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

(二)需跟進(jìn)完成的工作。

1,、例會(huì)模式還需加強(qiáng)鞏固,,通過(guò)不斷地演練,使所有人員都熟練掌握,。

2,、建立系統(tǒng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制,使內(nèi)部員工都清楚了解獎(jiǎng)懲依據(jù),,心服口服,,有利公平。

3,、和所有管理人員一起不斷摸索,、總結(jié),整理出xx系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,。

4,、新員工培訓(xùn)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識(shí)和技能,,提高培訓(xùn)效果,并跟蹤培訓(xùn)成果,。

5,、管理人員之間的工作交接不夠順暢,會(huì)導(dǎo)致工作的延誤,,通過(guò)加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況,。

6,、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細(xì)節(jié)及感動(dòng)服務(wù)工作。

超市主管工作計(jì)劃方案篇十

20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去,,xx所有家人的共同努力下,,每個(gè)月都能完成規(guī)定的營(yíng)業(yè)總額,同事之間關(guān)系融洽,,管理水平也有所提升,,而我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,也在心態(tài)調(diào)整,、服務(wù)技能,、人際交往等方面的能力都有很大提高。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下:

(一)自身能力的提高,。

1,、心態(tài)的調(diào)整。來(lái)xx四個(gè)半月的時(shí)間,,我的心態(tài)有了很大的改變,,因?yàn)樨?zé)任和壓力,我學(xué)會(huì)了忍耐,,學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng),,學(xué)會(huì)了穩(wěn)定自己的情緒,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是最大的收獲,。

2,、服務(wù)技能的提高。在幾個(gè)月的時(shí)間里,,我抱著融入和虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,,向店里每一個(gè)人學(xué)習(xí),服務(wù)員,、傳菜員、阿姨,、部長(zhǎng),,從基本的操作流程、注意事項(xiàng)到專業(yè)的服務(wù)技能,,在這里我也真心的感謝所有家人們對(duì)我的幫助和照顧,。

3、人際交往能力的提升,。通過(guò)與店內(nèi)員工,、顧客的交流及自身的學(xué)習(xí),我學(xué)到了更多人際交往的能力,,根據(jù)場(chǎng)合說(shuō)話,,什么時(shí)候需要沉默傾聽(tīng),我知道只要真心付出、用心服務(wù),,同事們會(huì)認(rèn)可你,,顧客也會(huì)信任你,成為你的朋友,。

4,、管理意識(shí)的提高。身為一個(gè)管理者要讓自己融入角色去考慮問(wèn)題,,我開(kāi)始去關(guān)注每天的營(yíng)業(yè)額,、人均消費(fèi),關(guān)注廚房和樓面的工作準(zhǔn)備和安排,,要有大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,才能得到員工們的認(rèn)可和尊重,。

5,、各方面知識(shí)的吸收。每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn),,在工作和生活中,,我經(jīng)常反省自己,不斷的學(xué)他人之長(zhǎng),,補(bǔ)自己之短,,不斷提高自己各方面的知識(shí)儲(chǔ)備。

(二)例會(huì)模式的補(bǔ)充和完善,。

1,、根據(jù)員工需要及管理者們的意見(jiàn),我們?cè)诶龝?huì)中不斷加入一些娛樂(lè)身心,、提高服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié),,并跟蹤補(bǔ)充、完善,,不斷提高例會(huì)的質(zhì)量與效率,,如:儀容儀表的檢查、知識(shí)分享,、跳舞鍛煉,、羽毛球、加入各種游戲,、熟記考核菜品酒水的種類與價(jià)格等,。

(三)豐富培訓(xùn)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,。

1,、軟件即提升員工服務(wù)水平的培訓(xùn),。一是三月份參加xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的相關(guān)培訓(xùn)。二是內(nèi)部培訓(xùn),,主要是例會(huì)中的及時(shí)培訓(xùn),,應(yīng)對(duì)一些需要及時(shí)解決的問(wèn)題和反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題。三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),,這些培訓(xùn)都在不同程度上提高了我們員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能,,今后還應(yīng)重視這種培訓(xùn)。

2,、硬件即餐具的檢查與跟蹤,。為保證服務(wù)品質(zhì),客用的餐具要保證完整,,無(wú)破損,,并保證客人需求,因此在工作中要加強(qiáng)對(duì)破損餐具的跟蹤,、及時(shí)處理和及時(shí)補(bǔ)充,。

(四)分工明確。

獎(jiǎng)懲分明明確每個(gè)人的職責(zé),,責(zé)任到人,,加強(qiáng)了員工的責(zé)任心,獎(jiǎng)懲分明,,使他們開(kāi)始權(quán)衡責(zé)任與榮譽(yù)的分量,,對(duì)于給公司做出節(jié)省成本、提高工作效率等貢獻(xiàn)的員工,,公司會(huì)及時(shí)給予鼓舞與獎(jiǎng)勵(lì),,對(duì)于因個(gè)人失誤及不負(fù)責(zé)任給公司帶來(lái)?yè)p失的,公司也會(huì)通報(bào)批評(píng),,給予相應(yīng)的懲罰,,有獎(jiǎng)有罰,才會(huì)調(diào)動(dòng)員工積極性,,提高他們的責(zé)任意識(shí),。

(五)規(guī)范新員工入職管理制度,。

1,、檔案管理的規(guī)范,。新員工入職三天內(nèi),,必須提交入職表,、身份證復(fù)印件、一寸照片,,以便公司及時(shí)錄入新員工檔案,,領(lǐng)取衣物,、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表,以便庫(kù)房存檔管理,。

2,、培訓(xùn)方式的改變。開(kāi)始采用一對(duì)一的培訓(xùn)方式,,責(zé)任到人,,提高“師傅們”的責(zé)任心,同時(shí)也使“徒弟們”更加用心學(xué)習(xí),。

(六)維護(hù)客人,,積累人脈。

我始終相信,,用心服務(wù),,客人會(huì)感覺(jué)得到。我每天都會(huì)帶著一顆感恩的心去工作,,去對(duì)待同事和客人,,因?yàn)橹挥羞@樣的微笑才是發(fā)自內(nèi)心的,別人會(huì)感覺(jué)的到,,所以短短幾個(gè)月我就得到了很多老顧客的認(rèn)可,,同時(shí)一些新顧客也經(jīng)常找我訂餐,閑暇時(shí)和我談?wù)摴ぷ髋c生活,,我覺(jué)得是他們豐富了我的人生,,我應(yīng)該感恩,是xx這個(gè)平臺(tái)讓我結(jié)識(shí)了這么多有緣的朋友和活潑可愛(ài)的同事,,這是我最大的財(cái)富,。

在整個(gè)上半年的工作中,我們的工作雖然有很大進(jìn)步,,但也存在很多問(wèn)題與不足,,主要有以下幾方面,一是例會(huì)模式還不夠完善,、系統(tǒng),;二是沒(méi)有書(shū)面上明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制;三是新員工培訓(xùn)沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求,;四是管理人員之間溝通不足,,交接工作不夠順暢;五是服務(wù)細(xì)節(jié)上的'工作還需加強(qiáng),。

(一)工作重點(diǎn),。

1、強(qiáng)化員工培訓(xùn),,嚴(yán)抓執(zhí)行力,,提高服務(wù)水平,。和所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作,保證在旺季來(lái)臨之前,,新店?duì)I業(yè)步入正常軌道,。

2、加強(qiáng)制度建設(shè),,提高管理水平,。和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度,應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況修改,、完善,,保證營(yíng)業(yè)正常。

3,、節(jié)能減耗,,節(jié)省開(kāi)支,降低運(yùn)營(yíng)成本,。和所有員工一起努力,,在工作中注重節(jié)能減耗,節(jié)省不必要的開(kāi)支,,保證每月完成規(guī)定的總營(yíng)業(yè)額,,并爭(zhēng)取拿超額獎(jiǎng)、創(chuàng)新高獎(jiǎng),,提高公司的營(yíng)業(yè)額和員工的薪酬待遇,。

4、旺季來(lái)臨,,調(diào)整工作重點(diǎn),,不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通,及時(shí)跟蹤解決客人意見(jiàn)及投訴,,提高服務(wù)質(zhì)量,。

5、和管理人員溝通,,一起做好員工生日會(huì),、節(jié)日活動(dòng)和各項(xiàng)娛樂(lè)項(xiàng)目,讓員工感受xx的溫馨,,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力,,要時(shí)刻記得,員工才是我們最重要的顧客,。

6,、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難,統(tǒng)一管理思想和意見(jiàn),不斷提高工作默契與管理效率,。

7、認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

(二)需跟進(jìn)完成的工作,。

1、例會(huì)模式還需加強(qiáng)鞏固,,通過(guò)不斷地演練,,使所有人員都熟練掌握。

2,、建立系統(tǒng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制,,使內(nèi)部員工都清楚了解獎(jiǎng)懲依據(jù),心服口服,,有利公平,。

3、和所有管理人員一起不斷摸索,、總結(jié),,整理出xx系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。

4,、新員工培訓(xùn)要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識(shí)和技能,,提高培訓(xùn)效果,,并跟蹤培訓(xùn)成果。

5,、管理人員之間的工作交接不夠順暢,,會(huì)導(dǎo)致工作的延誤,通過(guò)加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況,。

6,、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細(xì)節(jié)及感動(dòng)服務(wù)工作。

超市主管工作計(jì)劃方案篇十一

5,、負(fù)責(zé)對(duì)樂(lè)園員工的儀容儀表,,服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督以及業(yè)務(wù)的培訓(xùn),并達(dá)成較高的顧客滿意度,;負(fù)責(zé)樂(lè)園門店的清潔衛(wèi)生的監(jiān)督和保持,;保證各區(qū)域的協(xié)調(diào)發(fā)展和工作的高效率。

6,、及時(shí)掌握各商家協(xié)調(diào)溝通貨品品種,、及陳列標(biāo)準(zhǔn)、確保樂(lè)園商品經(jīng)營(yíng)正常有序進(jìn)行,。

7,、及時(shí)掌握各商家銷售情況,,做出合理建議,努力擔(dān)高銷售業(yè)績(jī),。8,、負(fù)責(zé)掌握客情、客流動(dòng)態(tài),,并根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的工作安排,、銷售計(jì)劃、銷售措施和人員調(diào)配,。

9,、定期檢查門店陳列及促銷活動(dòng)的開(kāi)展,吸引樂(lè)園顧客的消費(fèi)積極性,,配合經(jīng)銷商進(jìn)行終端月度,、季度大型促銷活動(dòng)及其它合同條款的談判。

10,、負(fù)責(zé)樂(lè)園所在地商超系統(tǒng)客情的建立,,維護(hù)!11,、負(fù)責(zé)樂(lè)園商超部的業(yè)務(wù)管理,,考核,分解商超任務(wù),,并按進(jìn)度制定達(dá)成措施,。

12、水上樂(lè)園商超主管是商超的安全第一負(fù)責(zé)人,,負(fù)責(zé)對(duì)商超內(nèi)安全進(jìn)行檢查和監(jiān)督,,預(yù)防安全責(zé)任事故的發(fā)生。

水上樂(lè)園商超主管對(duì)賣場(chǎng)員工的管理制度,。

1,、遵守職業(yè)道德、主動(dòng),、熱情,、周到地為顧客服務(wù)。對(duì)待每一位顧客必須一視同仁,、誠(chéng)信,、不準(zhǔn)以貌取人。

2,、上班時(shí)必須穿公司公司統(tǒng)一的工作服,,配戴工作牌,未穿工作服或未戴工作牌者,一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng),。

3,、尊守并執(zhí)行樂(lè)園的考勤制度,上班時(shí)不遲到,,不早退,,每月遲到超過(guò)10分鐘以內(nèi)且不超過(guò)3次,將不做任何處罰,,超出后每分鐘扣1元,以此類推,,同時(shí)扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),,半小時(shí)以上按曠工處理。

4,、上班時(shí)不準(zhǔn)將早點(diǎn)或其它食物帶入賣場(chǎng)內(nèi)食用,,不準(zhǔn)先打上班考勤卡再外出吃早點(diǎn)、中餐或晚餐,,不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場(chǎng)內(nèi),。

5、不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)隨意竄崗,,相互聊跟工作無(wú)關(guān)的話題,。6、在為顧客服務(wù)時(shí),,必須面對(duì)微笑,、熱情周到、不準(zhǔn)與顧客頂嘴,、不準(zhǔn)面無(wú)表情,、態(tài)度冷淡。

7,、在上班過(guò)程中,、員工之間不準(zhǔn)發(fā)生吵架、打架,、辱罵等有損樂(lè)園形象的行為,,違者雙方當(dāng)事人樂(lè)園將作辭退處理,并取消當(dāng)月全部工資及補(bǔ)助,。

8,、各賣場(chǎng)員工、必須熟悉各自柜臺(tái)產(chǎn)品的情況,、主動(dòng)向顧客介紹商品的特點(diǎn),!了解顧客所需要的是哪種類型。

9、上班時(shí),,必須站立服務(wù),,不準(zhǔn)雙手抱肩、手插褲包,、背靠貨架等有損樂(lè)園形象的不良行為,;10、女員工上班必須化淡妝,,不允許,,摳鼻,掏耳,,打哈欠,,并注意保持口腔衛(wèi)生。

11,、面對(duì)樂(lè)園顧客挑選商品時(shí),,應(yīng)用禮貌用語(yǔ)“您好,歡迎光監(jiān),,請(qǐng)問(wèn)您需要些什么”

12,、員工上崗期間不得空崗,脫崗,,串崗,,私自換班,請(qǐng)事請(qǐng)假需寫(xiě)請(qǐng)假條,,并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),,批準(zhǔn)后方可離崗,否則視為曠工處理,。13,、每天下班后,各員工做好自己工作范圍門店的清潔衛(wèi)生及產(chǎn)品數(shù)量點(diǎn)清,,日出日結(jié),。

14、員工需服從職業(yè)道德規(guī)范,,我們秉承人性化的管理,,有獎(jiǎng)有罰,共同打造一個(gè)積級(jí)向上,,共同發(fā)展的團(tuán)隊(duì),。

超市主管工作計(jì)劃方案篇十二

回首2021年上半年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,,作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,為做好2021年下半年超市工作,,更好地服務(wù)好顧客,,現(xiàn)結(jié)合2021年上半年工作經(jīng)驗(yàn),特制定如下下半年工作計(jì)劃:

不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),,嚴(yán)格要求自己,,做到正人先正己,提高自己的工作效率,,以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝危詷?shù)立良好形象為牽引,,在堅(jiān)持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng),、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,,處理好顧客的投訴與抱怨,,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來(lái),、滿意而歸,。

堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),,做到主力商品的位置,,體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等,。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金,。同時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)分析,,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),對(duì)商品提出了“重寬度,、輕深度,,重連鎖、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則,,使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí),,進(jìn)一步形成了xx超市連鎖優(yōu)勢(shì)。

大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度,,加強(qiáng)全員防損理念,。

努力提升全體員工士氣,,用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo),、考核,,以及對(duì)專管員干部的考核力度,配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤,。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境,、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,,積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng),,提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。

加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),,把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),。我和我的同事們將不斷努力,向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn),,完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù),全面進(jìn)行客戶滲透,。

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