總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

藥店個(gè)人工作總結(jié)篇一

時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到xx藥店工作已經(jīng)xx年的時(shí)間了,。在這xx年的時(shí)間里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī),。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技能,，現(xiàn)將本人一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：

一是認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的`傳達(dá)給每個(gè)員工,，做好承上啟下的橋梁作用,，做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，增強(qiáng)本店的凝聚力。

二是做好藥品管理,，保證足夠的貨源和藥品供應(yīng),，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃，做到藥品常用常新,，對(duì)于顧客急需的店內(nèi)暫時(shí)沒(méi)有的藥品我們幫他從總店訂購(gòu),方便了他們的及時(shí)用藥,；藥品入庫(kù)后,，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收；認(rèn)真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù),，每日觀察溫度,、濕度的變化，并做好登記工作,；按規(guī)定分類儲(chǔ)存陳列藥品,，以利于顧客選購(gòu)；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的藥品價(jià)格政策,，明碼標(biāo)價(jià),；銷售處方藥時(shí)憑處方銷售，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?，同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜,，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。

三是做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作,，根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求,，每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)繳存現(xiàn)金及財(cái)務(wù)報(bào)表，盤庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù),，做到藥店帳物相符,，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確,，嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售價(jià)格,，無(wú)論選擇何種支付方式均實(shí)行同價(jià)。

四是努力改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，為群眾選藥、購(gòu)藥提供健康咨詢服務(wù),，讓他們買到安全,、放心的藥品；營(yíng)業(yè)人員儀表端莊,，熱情接待顧客,，使藥店成為面向社會(huì)的文明窗口。

五是尊重和服從社保,、藥監(jiān)等管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)?？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P(guān)規(guī)定,，及時(shí)完善從業(yè)人員的健康證明、教育培訓(xùn)等檔案資料,，做到依法經(jīng)營(yíng),。

六是保證環(huán)境秩序優(yōu)良，店堂整潔明亮,，保證沒(méi)有與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品堆放,，沒(méi)有閑雜人員長(zhǎng)時(shí)間逗留，沒(méi)有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù),。

一年來(lái)盡管做了許多工作,，但仍存在眾多不足之處，

一是專業(yè)理論知識(shí)有所欠缺,；

二對(duì)工作創(chuàng)新力度不足,。

面對(duì)20xx年的工作，我深感責(zé)任重大,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作：

三是堅(jiān)持對(duì)藥品缺斷貨的追蹤,，及時(shí)調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存；

四是強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,，認(rèn)真落實(shí)藥店環(huán)境,、衛(wèi)生，樹立良好形象,，努力提升總體業(yè)績(jī),。

藥店個(gè)人工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到藥房工作已經(jīng)快三年了,。在大藥房店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)心幫助下,，我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將近三年來(lái)的工作總結(jié)如下,。

進(jìn)入藥房以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，首先,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),，被分在了中藥區(qū),，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷售，接觸中藥知識(shí)不多,，但是也了解中藥的活是又臟又累,，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解,，掌握了更多地知識(shí),，因此,，做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

其次,，工作這幾年來(lái)，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣,，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病,、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,，是最重要的職責(zé),。因此，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任,，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答,，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效,、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全,、有效,、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用,。在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí),，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,，為藥店獲得gsp認(rèn)證,、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用,。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì),、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì),。

在今后的工作中,，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解,，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上,，遵守公司的規(guī)章制度,、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。最后,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，熟練業(yè)務(wù),，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

開藥店與其他行業(yè)門店不同,，它是一項(xiàng)良心工程,，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們的誠(chéng)信呢,，首先就是客源的培養(yǎng),，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢?對(duì)此,，我有一點(diǎn)自己的看法,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下：

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。

這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史,，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn),，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué),，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng),，實(shí)則賺了信任,，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。

(1).如果我們的附近有醫(yī)院,，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配,，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,，通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2).我們可以搞一些健康宣傳,，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測(cè)血壓等,，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。

由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候,，肯定會(huì)首先想到我們,。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息,，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴,，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來(lái)了解一些藥品的確切療效,，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石。

我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，比如：

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),。

這個(gè)好處我有切身體會(huì),，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥，也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后,，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。

現(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營(yíng)銷技巧的問(wèn)題,，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn),，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益,。

而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),，能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解,，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫,，做好銷售年終工作總結(jié),，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。

藥店個(gè)人工作總結(jié)篇三

實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度,，自覺(jué)以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情,，一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)能鍛煉的機(jī)會(huì),，讓自己能獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力,。

專業(yè)知識(shí)才是最真的東西,，最過(guò)硬的資本，有了它你能很自信的去銷售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客,，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道,，只有你才能給他們答案，很羨慕那些資深的藥師,，俗話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),，還有就是多看多聽，孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙,，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí)，取其精華去其糟粕,，不斷的來(lái)完善自己,，讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓。

我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍,，怎么樣才能達(dá)到目的地呢,，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí)語(yǔ)言技巧真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心,，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候,，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴，這時(shí)你就能用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù),，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求,，豈不快哉!

都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期,。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的,，沒(méi)有那些明爭(zhēng)暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了,，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人,，惡言相向,，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢值得嗎現(xiàn)在的我似乎理解了一些,，這就是社會(huì),，這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里,，沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì),，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人,，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的,。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn),，才懂得如何完美的處理事情,，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著，也成熟了許多,，人生就是這樣,，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程,，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白,，要活到老學(xué)到老的,?？傊诤闾┪医?jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn),，在這里我就不一一詳訴了,，有些東西只可意會(huì)不可言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了,，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人,，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小,，最真誠(chéng)的祝福給他們,，是他們教會(huì)了我很多的東西，教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題,，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的,，我想有些事情會(huì)一直的影響著我，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去,，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的,。

藥店聘書模板。

藥店離職證明。

藥店個(gè)人工作總結(jié)篇四

20xx年xx月xx日,，我很榮幸加入藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多。在此衷心感激店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩,，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自我的本職工作,。同時(shí)感激藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自我的機(jī)會(huì),。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下:

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房的營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,，感覺(jué)自我很不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營(yíng)業(yè)工作,，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我認(rèn)識(shí)到我自我的學(xué)識(shí),，本事與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅(jiān)持不懂就問(wèn),。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，十分鍛煉人。每一天做清潔,，寫計(jì)劃,，與顧客交流，對(duì)賬,。雖然繁瑣,，可是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自我真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪。

無(wú)計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當(dāng)然，我不會(huì)讓自我有所松懈的,，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店個(gè)人工作總結(jié)篇五

20x年是江蘇x藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,，國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司收購(gòu)x全部自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇x藥房連鎖有限公司,，使x成為國(guó)大藥房的一個(gè)控股子公司,，為x的穩(wěn)定，快速,、健康發(fā)展供給了良好的契機(jī),。一年來(lái),，盡管內(nèi)部矛盾突顯,，千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜,，外部醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，形勢(shì)嚴(yán)峻，我們能夠正確應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn),，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu),，出臺(tái)了多項(xiàng)管理制度，更新了微機(jī)程序,、統(tǒng)一了國(guó)大編碼,，快速開發(fā)了多家連鎖直營(yíng)店,，成立了自我的配送中心，取得了經(jīng)營(yíng)管理的良好業(yè)績(jī),。

今年,，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會(huì),、董事會(huì),、監(jiān)事會(huì)，企業(yè)更名為江蘇x藥房連鎖有限公司,，成為國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司,。這一具有里程碑意義的重大事件為x長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定,、快速,、健康發(fā)展供給了良好契機(jī)。

按照國(guó)藥控股“批零分離”的要求,，上半年x與江蘇公司整體分離,，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營(yíng)運(yùn)管理部,、綜合管理部,、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部,、物流部,、門店管理部、門店開發(fā)部等,。

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理,，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí),，做好經(jīng)營(yíng)的后勤服務(wù)工作。

1)狠抓制度建設(shè)：今年來(lái)制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“20xx年分配制度及績(jī)效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制,，體現(xiàn)“按績(jī)?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費(fèi)管理,，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”,。

2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬，收發(fā)文登記,、檔案保管,、工章使用登記等,。對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì)、登記造冊(cè),，并建立了電子文檔,。及時(shí)完成新老門店的裝修、改造任務(wù),。進(jìn)取配合門店開發(fā)部對(duì)新增門店的考察,、選址、設(shè)計(jì),、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購(gòu)置工作,，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了資料全面的房屋租賃合同電子文檔,，統(tǒng)一管理房屋租賃合同,，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作,。及時(shí)完成各類證照變更登記工作,，為申報(bào)了中華老字號(hào)進(jìn)取收集、整理,、申報(bào)相關(guān)材料,，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成,，節(jié)假日加班是十分正常的事情,。

3)實(shí)抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣,，安全工作絲毫不能松懈,。一是健全了安全制度，出臺(tái)了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作職責(zé)制”;二是配齊配全安全器材,，如報(bào)警器,、滅火機(jī)等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，從而確保了全年無(wú)重大安全事故,。

4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果,。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作,，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無(wú)質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保了臺(tái)賬完整規(guī)范,，手續(xù)完備無(wú)缺,，鞏固了gsp成果,。

5)強(qiáng)化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源,，提高人員素質(zhì),，績(jī)效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時(shí)考核,，發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘各類技術(shù)人員;三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師,、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓(xùn);四配合收購(gòu)高郵,、寶應(yīng),、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn),。

今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整,，一是x批零兼營(yíng)程序調(diào)整，二是部分品種獨(dú)立采購(gòu)時(shí)程序調(diào)整,，三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整,，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了很多的時(shí)間和精力，加班加點(diǎn),，及時(shí)完成程序調(diào)整,，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。

今年新開門店的不斷增加,，信息人員在不增加的情景下,，完成了所有門店的計(jì)算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作,，為門店銷售任務(wù)的完成供給了保障,。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時(shí)，準(zhǔn)確的供給各類分析數(shù)據(jù),。

批零分離后,，采購(gòu)部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門店貨源供應(yīng)的艱巨任務(wù)，并為追求成本最低化作出了艱苦努力,。一是新增自行采購(gòu)品種1500條(個(gè));二是不斷更新t類品種,，由年初的11x種現(xiàn)已增加到40x個(gè)品種;三是進(jìn)行比對(duì)采購(gòu)，雖然今年國(guó)家進(jìn)行了四次較大范圍的降價(jià)的情景下,，x的商品毛利率不但沒(méi)有降低,，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0.x百分點(diǎn),。四是進(jìn)取與供應(yīng)廠商溝通,，多方尋求供商廠商的支持，全年?duì)幦〉椒道?0x元,，其他收入(如進(jìn)場(chǎng)費(fèi),、端架費(fèi)等)11x元,，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。

財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了很多的基礎(chǔ)工作,。異常是按照國(guó)大藥房的新要求,，在合理調(diào)撥使用資金，嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了必須作用,。異常是今年新開門店的會(huì)計(jì)核算,，不僅僅增加手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅,，工作量大大增加,，財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù)。很多,、復(fù)雜的20xx年經(jīng)營(yíng),、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時(shí)完成上報(bào)。

按照國(guó)大藥房長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,，開發(fā)新門店的任務(wù)很重,，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū),、南通,、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū),，進(jìn)行考察,、選址，招聘人員,、辦理證照,，舉辦開業(yè)活動(dòng)。

一是新選址,、考察,、開業(yè)連鎖直營(yíng)店x。二是整體收購(gòu)加盟店為直營(yíng)店2x,。異常是高郵,、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出、遺留問(wèn)題較多,，開發(fā)部的人員想方設(shè)法,，認(rèn)真細(xì)致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題,，取得明顯效果,。三是吸取社會(huì)藥店為加盟店，對(duì)于志愿在進(jìn)貨，并付給必須加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會(huì)藥店,，經(jīng)變更名稱,、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,，對(duì)于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)加盟店1x藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議,，對(duì)加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督,、管理。

門店管理部針對(duì)社會(huì)藥店越來(lái)越多,，規(guī)模越來(lái)越大,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，認(rèn)真研究對(duì)策,、進(jìn)取拓展市場(chǎng),、提高應(yīng)變本事、注重細(xì)節(jié)管理,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù),、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷售和利潤(rùn)任務(wù),。

一是層層動(dòng)員較早地落實(shí)銷售,、利潤(rùn)任務(wù)，并分解到各地區(qū)門店;二是正確應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),，堅(jiān)持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會(huì)議,，分析形勢(shì)、檢查進(jìn)度,、研究對(duì)策,，及時(shí)解決門店遇到的新問(wèn)題;三是加強(qiáng)品類管理、加大“t”類商品的銷售力度,，及時(shí)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)政策,，促進(jìn)了“t”類產(chǎn)品的銷售，其銷售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是進(jìn)取開展多種形式的促銷活動(dòng),，利用黃金周,、節(jié)假日，及“3.15”綠色銷費(fèi)活動(dòng),、下社區(qū)宣傳活動(dòng),，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成;五是弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)知識(shí)型員工,，對(duì)新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營(yíng)銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá)110x人,，支持和鼓勵(lì)參加考試，有效地提升了員工素質(zhì);六是與揚(yáng)州晚報(bào)社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“安全月”,、“我心中的放心藥店”,，為主題的第二屆“x杯”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，進(jìn)一步提升了x的知名品牌形象;七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，進(jìn)取開展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目，全年送藥上門200x,，電話預(yù)約購(gòu)藥316x,，代客切片852x，代客煎藥1246x,，夜間售藥1242x,，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，取得了市民良好的口碑,。

藥店個(gè)人工作總結(jié)篇六

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體,、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查,、分析評(píng)價(jià),，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn),，找出差距,，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢,？以下是小編為大家整理的藥店個(gè)人工作總結(jié),，歡迎閱讀與收藏。

本人自參加工作以來(lái),，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高,。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。在藥店工作期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人,。熱情服務(wù),，耐心解答問(wèn)題,，為患者提供一些用藥的保健知識(shí),，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

由于藥品是用于防病治病,，康復(fù)療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí),，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的`身體狀況,，為患者提供安全,、有效、廉價(jià)的藥物,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬,，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全,，通過(guò)知識(shí)由淺至深,，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),，如下：

一,、掌握了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模,、鼻聞,、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通,、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤,；藥作為莖枝的，如鬼見羽,；藥用為莖髓部的,，如燈山草、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木、沉香,、樹脂,、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù),、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部,，如黃精,、玉竹等。另外,，還有皮類中藥,、葉類中藥,、花類中藥、果實(shí)及種子中藥,、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物,、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別,。

二、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù),，例如：通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑,。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子,、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效,；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用,。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒,、熱,、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用,。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好,，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用,，如草烏,、川烏、附子用浸,、漂,、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸,、相思子用炮制可降低毒性,；柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,，誠(chéng)信守法，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

藥店個(gè)人工作總結(jié)篇七

銷售員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好,，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名,，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜,，,。

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，因此藥店銷售員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī),，才能向他推薦最適宜的藥品,。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店銷售員銷售方程式。

透過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求,，找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索,。

1、觀察動(dòng)作,。顧客是匆匆忙忙,，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,，還是多次折回觀看,。藥店銷售員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就能夠從中透視出他們的心理了,。

2,、觀察表情。當(dāng)接過(guò)藥店銷售員遞過(guò)去的藥品時(shí),，顧客是否顯示出興趣,，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店銷售員向其說(shuō)藥品時(shí),，他是認(rèn)真傾聽,，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意,，如都是后者的話,，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí),，切忌以貌取人,。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此,，藥店銷售員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客,，要尊重顧客的愿望。

透過(guò)向顧客推薦一,、兩件藥品,，觀看顧客的反應(yīng)，就能夠了解顧客的愿望了,。例如:一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥,，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥店銷售員能夠采用下方的方法探測(cè)這位顧客:,。

“這種消炎藥很有效,。”顧客:“我不知道是不是這一種,，醫(yī)生給我開的藥,，但已用光了，我又忘掉是哪一種了,。”“您好好想一想,，然后再告訴我,，您也能夠去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭?，我想起來(lái)了，是這一種,?！本瓦@樣，藥店銷售員一句試探性的話,，就達(dá)成了一筆交易,。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問(wèn)話,，如:“您要買什么?”顧客:“沒(méi)什么,，我先隨便看看,。”藥店銷售員:“假如您需要的話,，能夠隨時(shí)叫我,。”藥店銷售員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買需要的線索,。因此,，藥店銷售員必須要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)和推薦,，就會(huì)較快地把握顧客的需要了,。

藥店個(gè)人工作總結(jié)篇八

回想這幾個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,，打xx月進(jìn)入到這個(gè)集團(tuán)以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)、列位同事的贊助下使我迅速適應(yīng)了新情況,，積極融入到新的工作傍邊,，這幾個(gè)月我學(xué)會(huì)了許多。藥品的販賣派單與業(yè)務(wù)拓展是一門技術(shù)和學(xué)問(wèn),，必須結(jié)合本身的專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰⑺龊?。本人自參加工作以?lái)不停以“屈服領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，連合同志”為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求本身,，較好地完成了各項(xiàng)工作,、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了必然的造詣,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)切下，在同事們的贊助支持,、密切共同下,，我賡續(xù)增強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作千錘百煉,，可以或許較為順利地完成本身所承擔(dān)的網(wǎng)單分派工作與業(yè)務(wù)拓展工作,，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作才能有必然的進(jìn)步，現(xiàn)將這一段光陰的工作環(huán)境總結(jié)如下：

1,、牢牢環(huán)抱工作重點(diǎn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥律例，賡續(xù)增強(qiáng)自身修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以經(jīng)心全意為廣大群眾辦事為宗旨,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨，盡心盡責(zé),，對(duì)技巧千錘百煉,，耐勞鉆研業(yè)務(wù)技巧，盡力進(jìn)步業(yè)務(wù)技巧程度,，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

2盡心盡職，踏實(shí)工作,，盡力進(jìn)步工作效率,，完成各項(xiàng)任務(wù)。積極控制與客戶的溝通技術(shù),，切記網(wǎng)單分派與業(yè)務(wù)拓展要求,。在工作中，嚴(yán)格依照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行,，確保網(wǎng)單分派無(wú)誤,。每季度幫忙科室主任做網(wǎng)單分派與業(yè)務(wù)拓展核算工作。在這幾個(gè)月總共完成網(wǎng)單分派xxx單,，業(yè)務(wù)拓展方面在xx,、xx等地區(qū)都已有新業(yè)務(wù)開展。

在工作中,，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)以律己，忠于職守,，生活中節(jié)約節(jié)樸,，寬以待人，可以或許勝任本身所承擔(dān)的工作,，但我深知本身還存在一些缺點(diǎn)和不夠,，政治思想學(xué)習(xí)有待增強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)不敷全面,，有些工作還不敷純熟。在往后的工作中,，我要盡力做到戒驕戒躁,，增強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，賡續(xù)調(diào)劑本身的思維方法和工作措施,，在工作中檢驗(yàn)本身，圓滿完成本身承擔(dān)的各項(xiàng)工作,。

在往后的工作中,，我會(huì)更加的盡力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，控制更多的業(yè)務(wù)技能，為未來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的根基,。在20xx年中將完成網(wǎng)單分派xxx單,，并籌備在xx、xx等地區(qū)爭(zhēng)取業(yè)務(wù)拓展得到突破,。

在風(fēng)格上,，能遵章守紀(jì)、連合同事,、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)看上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作風(fēng)格,，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)困難樸素,、節(jié)約刻苦,、樂(lè)于助人的精良傳統(tǒng)，始終做到敦樸實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇服務(wù),，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻切記本身的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求本身,，在任何時(shí)候都要盡力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在完成網(wǎng)單分配任務(wù)的同時(shí)做好以下幾點(diǎn)工作,。

1,、對(duì)付老客戶。要常常堅(jiān)持聯(lián)系,，有光陰有條件的環(huán)境下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。包括貨站的基礎(chǔ)信息,。只有常常的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價(jià)格,。這樣能力不停的收買老客戶,。新客戶的開拓上，要從有優(yōu)勢(shì)的品種談起,。還有便是本地的商業(yè)公司必然要觀緊,，觀牢。

2、擁有老客戶的同時(shí)還要不時(shí)從各類媒體得到客戶信息,，以增加新客源,。

3、要有好業(yè)績(jī)就得增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。富厚知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

4,、xx地區(qū)都是一些較大的具有潛力的可在開拓型客戶資源，商業(yè)公司較多?，F(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶,，較大的個(gè)人屬于二類客戶，個(gè)人診所屬于三累客戶,。這幾類客戶中商業(yè)公司仍必要鼎力的拓展,，維護(hù)好這些客戶資源異常緊張。還有一些個(gè)人,，xx地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)以外,，地區(qū)都沒(méi)有開拓出大量的做藥個(gè)人，這些小客戶其實(shí)也能為藥店創(chuàng)造相當(dāng)大的利潤(rùn),。因此,，可以藥店周邊找尋新的客戶資源，打造當(dāng)?shù)氐呢浾?。?zhēng)取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上,。

隨著販賣工作的深入，新工作內(nèi)容的展開,，可以預(yù)料我們的工作將加倍繁重,，要求也更高，需控制的知識(shí)更高更廣,。為此,，我將加倍勤奮工作，耐勞學(xué)習(xí),，盡力進(jìn)步文化素質(zhì)和各類工作技能,，為藥店的成長(zhǎng)做出應(yīng)有的供獻(xiàn)。

藥店個(gè)人工作總結(jié)篇九

在的今天,，我進(jìn)入了xxxx醫(yī)藥有限公司工作,，從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽,，自己在工作中虛心學(xué)習(xí),。如今我已是一個(gè)門店的主任，在感到壓力的同時(shí),，也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn),。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化,，尋找銷售的樂(lè)趣,。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情，所以我每天都過(guò)得很充實(shí),。

在門店的工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索,，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí),，用“打破沙鍋問(wèn)到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個(gè)藥品的用途,、用量及用法等,。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的.每個(gè)顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí),。平時(shí)能虛心地向資深的店長(zhǎng),、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識(shí),。身為一名藥店的營(yíng)業(yè)員,，除了堅(jiān)守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排,，還能不計(jì)較個(gè)人得失,，能急顧客之所急，想顧客之所想,。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力,，將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。

這一年里,，隨著公司的人事調(diào)動(dòng),，從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機(jī)會(huì)外,，也學(xué)習(xí)了許多新藥,，拓展了自己的知識(shí)面。此外,，隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng),。期間,，同事們的細(xì)心教導(dǎo)，讓我在處理一些工作問(wèn)題上,，更加地得心應(yīng)手,。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工,，秉承公司“保證用藥安全,，誠(chéng)信奉獻(xiàn)社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨,，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好,，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作,，集團(tuán)公司專門設(shè)有藥品的檢測(cè)機(jī)構(gòu),，經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無(wú)瑕,，有口皆碑”的美譽(yù),。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來(lái)的工作中,，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高服務(wù)質(zhì)量。

藥店個(gè)人工作總結(jié)篇十

由于藥品是用于防病治病,，康復(fù)療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí),，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全,、有效、廉價(jià)的藥物,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬,，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全,，通過(guò)知識(shí)由淺至深,，從理論到實(shí)踐,，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下：

一,、掌握了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看,、手模,、鼻聞、品嘗和水試,、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通、雞血藤等,；藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤；藥作為莖枝的,，如鬼見羽,；藥用為莖髓部的，如燈山草,、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木,、沉香,、樹脂、揮發(fā)油等,。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù),、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,，無(wú)髓部,，如黃精,、玉竹等。另外,，還有皮類中藥,、葉類中藥、花類中藥,、果實(shí)及種子中藥,、全草類中藥、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物,、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。

藥店個(gè)人工作總結(jié)篇十一

xx年xx月xx日,，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多。在此誠(chéng)意感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩,，正是由于有你們的支持,，關(guān)懷和關(guān)懷，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)呈現(xiàn)和提升自己的機(jī)會(huì),。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,，感覺(jué)自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓舞，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品德業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累學(xué)問(wèn)的同時(shí),，更是熬煉了工作的耐性,，熟識(shí)到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作,，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我熟識(shí)到自己的學(xué)識(shí),，力氣與閱歷都特殊欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心，始終是堅(jiān)持不懂就問(wèn),。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，特殊熬煉人。每天做清潔,，寫方案，與顧客相互溝通,，對(duì)賬,。雖然繁瑣，但是我樂(lè)在其中,。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工,，位寬闊患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我特殊傲慢,。

近半年的實(shí)習(xí),，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì),，存在的問(wèn)題也不少,。比如時(shí)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò),，再加上剛從學(xué)校出來(lái),，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的'侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的,，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店個(gè)人工作總結(jié)篇十二

xx年xx月xx日,，我特別榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多。在此誠(chéng)心感謝店里店長(zhǎng)羅姐與各位前輩,，正是正因有你們的支持,，關(guān)切與幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示與提升自己的機(jī)會(huì),。通過(guò)這段時(shí)刻的工作與學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,，感覺(jué)自己特別不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與激勵(lì)，我才能仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品德業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的'言傳身教，積累學(xué)問(wèn)的同時(shí),，更是熬煉了工作的耐性,，相識(shí)到做工作要仔細(xì)，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營(yíng)業(yè)工作,，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我相識(shí)到自己的學(xué)識(shí),，潛質(zhì)與閱歷都非常欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅(jiān)持不懂就問(wèn),。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性特別強(qiáng)的職業(yè)，非常熬煉人。每一天做清潔,，寫安排,，與顧客溝通，對(duì)賬,。雖然繁瑣,，但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣闊患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常驕傲。

近半年的實(shí)習(xí),，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問(wèn)題也不少,。比如常常將同類藥的用法,，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái),，在應(yīng)對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的夸夸其談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施。這些都是須要在以后的工作中不斷改善的,。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的,，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店個(gè)人工作總結(jié)篇十三

我從事藥店收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距。但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，經(jīng)常寫藥店收銀員工作總結(jié),，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,，為藥店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，并寫了藥店收銀員工作總結(jié)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。下面就是我藥店收銀員工作總結(jié),。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。

在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店,。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的藥店內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的藥品,，尤其是特價(jià)藥品品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

(2)認(rèn)真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的藥品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

藥店個(gè)人工作總結(jié)篇十四

1、20xx年實(shí)現(xiàn)銷售總額xx萬(wàn)元,，同比增加xx萬(wàn)元,，增長(zhǎng)率為%，任務(wù)完成率為%,。實(shí)現(xiàn)毛利xx萬(wàn)元,，同比增加xx萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為x%,，綜合毛利率x%,。

2、各柜組經(jīng)營(yíng)情況比較（此處為表格）,。

銷售分析：20xx年銷售同比增長(zhǎng)的柜組有x個(gè),，增長(zhǎng)額為：萬(wàn)，其中增長(zhǎng)額最大的柜組是,，增長(zhǎng)銷售萬(wàn),；新柜實(shí)現(xiàn)銷售67.94萬(wàn)。銷售同比下降的柜組xx個(gè),，下降額為：xx萬(wàn)元。其中：下降15.23萬(wàn),，下降7.48萬(wàn),，下降6.01萬(wàn)。

毛利額分析：毛利額比去年同期增長(zhǎng)10.77%,。其中xx個(gè)柜組毛利額增長(zhǎng),，增長(zhǎng)額萬(wàn)；新柜組增加毛利額15.17萬(wàn),。毛利額增長(zhǎng)主要是提升了柜組的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,。

3、銷售排名前20位品種（此處為表格）,。

銷售額前20位品種帶來(lái)的總銷量為萬(wàn),，占總銷售的x%，實(shí)現(xiàn)毛利額萬(wàn)。

4,、毛利額前20位品種（此處為表格）,。

分析：毛利額前20位品規(guī)帶來(lái)的總銷量為萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)毛利額萬(wàn),，占總毛利額x%,。

（一）品類管理工作。

1,、組織柜組學(xué)習(xí)傳達(dá)公司關(guān)于品類管理的相關(guān)內(nèi)容及陳列要求,。

清理動(dòng)銷率低的品種xx個(gè)，20xx年銷售金額xx萬(wàn)元,，目前庫(kù)存xx萬(wàn)元（零售價(jià)）,。庫(kù)存壓力較大。

按要求清理現(xiàn)有品種價(jià)格帶,。共計(jì)品種進(jìn)行價(jià)格調(diào)整,。

清理滯銷中藥品種，對(duì)中藥產(chǎn)品進(jìn)行了清理下柜和退回,。

（二）團(tuán)購(gòu)工作,。完成了清涼一夏團(tuán)購(gòu)任務(wù)。

（三）促銷活動(dòng),。先后開展元旦,、春節(jié)、三八節(jié),、美容瘦身季,、五一節(jié)活動(dòng)、店慶,、端午節(jié)等大型活動(dòng),。開展進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)免費(fèi)檢測(cè)血壓血糖微量元素等定期活動(dòng),，上半年新增有效會(huì)員xx人,；組織完成了上半年會(huì)員積分禮品兌換工作。組織活動(dòng)銷售總計(jì)萬(wàn)余元,，活動(dòng)平均客單價(jià)達(dá)到xx元,。

（四）繼續(xù)加強(qiáng)店員的培訓(xùn)工作。每周的晨會(huì)轉(zhuǎn)向以培訓(xùn)為主,。重點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)交流,、銷售亮點(diǎn)介紹、促銷政策培訓(xùn)等,；學(xué)習(xí)金牌店員銷售心得,，參觀xx大藥房,。

藥店個(gè)人工作總結(jié)篇十五

20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,。回顧這半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫助,，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),，從事藥房的營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作,，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我認(rèn)識(shí)到我自己的學(xué)識(shí),，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn),。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，非常鍛煉人。每天做清潔,，寫計(jì)劃,，與顧客交流，對(duì)賬,。雖然繁瑣,，但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪。

無(wú)計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的,，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店個(gè)人工作總結(jié)篇十六

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很一般,，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)潔還有就是多記藥品名,，藥品擺放位置,，藥店藥很多很雜。

營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題,。

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的學(xué)問(wèn),，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做,，保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。說(shuō)起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,，理理情愫,，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,，我都會(huì)微笑的說(shuō):“先生,，(或其他)您好!”類似的禮貌用語(yǔ)，如“對(duì)不起”

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī),，才能向他推舉最合適的藥品,。

觀看+摸索+詢問(wèn)+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式。

察顏觀色,。

通過(guò)仔細(xì)觀看顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求,，找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索。

1,、觀看動(dòng)作,。顧客是匆忙忙忙，快步走進(jìn)藥店探尋一件藥品,，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品端詳,，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員留意觀看顧客的這些舉動(dòng),，就可以從中透視出他們的'心理了,。

通過(guò)向顧客推舉一、兩件藥品,，觀看顧客的反應(yīng),，就可以了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥,，假如顧客只是簡(jiǎn)潔地應(yīng)酬了一句,，那么藥店?duì)I業(yè)員可以接受應(yīng)用下面的方法探測(cè)這位顧客:。

“這種消炎藥很有效,?！鳖櫩?“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥,，但已用光了,，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告知我,，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師,?！薄芭叮蚁肫饋?lái)了,，是這一種,?！本瓦@樣,，藥店?duì)I業(yè)員一句摸干脆的話,，就達(dá)成了一筆交易,。顧客所看的鬧表為話題,，而是接受應(yīng)用一般性的問(wèn)話，如:“您要買什么?”顧客:“沒(méi)什么,，我先任憑看看,?！彼幍?duì)I業(yè)員:“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我,?！彼幍?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買需要的線索,。所以，藥店?duì)I業(yè)員確定要仔細(xì)觀看顧客的舉動(dòng),，再加上適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)和推舉，就會(huì)較快地把握顧客的需要了,。