在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇一

禮儀在人際交往中扮演著不可忽視的角色。由于生活變化快速,，人們對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)和需求也日漸提高,。因此，禮儀培訓(xùn)課程已成為一個(gè)越來(lái)越受歡迎的熱門(mén)課程,。在接受過(guò)年度培訓(xùn)后,，我深刻體會(huì)到禮儀培訓(xùn)課程的價(jià)值，并對(duì)其有了更深的理解,。

在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了多種禮儀知識(shí),，包括儀表形象,、言談舉止、文化禮儀等方面,。其中,，儀表形象是最基礎(chǔ)的部分，在所有場(chǎng)合都扮演著重要的角色,。通過(guò)穿衣打扮和維護(hù)個(gè)人衛(wèi)生,，可以展現(xiàn)自己的整潔和自信。說(shuō)話(huà)的技巧和禮節(jié)也是受到強(qiáng)調(diào)的,。如何掌握言談舉止的技巧,，如何與人交流,，如何拓寬人際關(guān)系等，都是課程中涵蓋的重要內(nèi)容,。

第三段：課程收獲,。

在接受培訓(xùn)后，我對(duì)自身儀表形象,、言談舉止有了新的認(rèn)識(shí)和改變,。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)和練習(xí)，我意識(shí)到儀表形象的重要性,，并開(kāi)始注重自己的著裝和形象,。同時(shí)，我也了解到了良好的口才和嗓音對(duì)于交際的重要性,。在培訓(xùn)中,，我們還模擬了各種社交場(chǎng)合，并對(duì)各種禮節(jié),、規(guī)范和習(xí)慣進(jìn)行了講解,。這些都對(duì)我日常生活中的社交造成了積極的影響。

第四段：課程反思,。

盡管課程的內(nèi)容豐富多樣,，但我仍然感到培訓(xùn)時(shí)間不夠充裕，對(duì)一些禮儀細(xì)節(jié)的理解還不夠深刻,。另外,，在課程的踐行過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的禮儀素養(yǎng)并不能一蹴而就,，需要長(zhǎng)時(shí)間的反復(fù)練習(xí),。因此，這也要求我長(zhǎng)期堅(jiān)持反思和總結(jié),，不斷地加強(qiáng)自我修養(yǎng)和進(jìn)步,。

第五段：總結(jié)。

通過(guò)這次禮儀培訓(xùn)課程,，我更加了解了儀表形象,、言談舉止、文化禮儀等方面的重要性,，并開(kāi)始在日常生活中加以注意和練習(xí),。這不僅使我自己的自信和氣質(zhì)得到了大幅提升，同時(shí)也使我更加尊重他人,，在人際交往中有了更廣闊的發(fā)展空間,。我深信，這些知識(shí)和技能會(huì)在我未來(lái)的成長(zhǎng)和事業(yè)中起到越來(lái)越重要的作用,。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇二

1,、不要認(rèn)為有比你顧客還重要的人,。

2、不要忽視顧客需求,。

3,、不要忘記未來(lái)。

4,、不要害怕重新創(chuàng)業(yè),。

5、不要永遠(yuǎn)聽(tīng)信顧客,。

6,、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。

7,、不要忘了做到“顧客至上”需要時(shí)間,。

8、不要給顧客出難題,。

9,、不要和顧客爭(zhēng)執(zhí)。

10,、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇三

從事辦公室工作的白領(lǐng)麗人，學(xué)會(huì)在各種場(chǎng)合塑造自己的形象,，不僅僅是為了個(gè)人的氣質(zhì),，也是為了維護(hù)公司的整體形象。

有關(guān)白領(lǐng)麗人辦公室禮儀有一些不成文的規(guī)范需要注意：

白領(lǐng)麗人辦公室發(fā)型,。

作為一位干練的白領(lǐng)麗人,，發(fā)型上應(yīng)力求流暢、簡(jiǎn)潔,。

追求時(shí)髦的或浪漫的或花哨的發(fā)型都不適用于辦公室,。

奇異、花樣百出的罕見(jiàn)發(fā)型和染發(fā)更不可輕易嘗試,。

不過(guò),，為了調(diào)劑單調(diào)、沉悶的工作氣氛,，發(fā)型是可以交替變化的，你可以綰起來(lái)或者扎起來(lái),，也可以適當(dāng)用一些發(fā)飾,。

同時(shí)，保濕液,、潤(rùn)發(fā)露,、摩絲等,，都可以成為你梳理時(shí)的得力助手，讓你有效率地作出各種發(fā)型,。

白領(lǐng)麗人辦公室?jiàn)y容,。

白領(lǐng)麗人在辦公室的妝容應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主,，切忌濃妝艷抹,。

眼線(xiàn)、口紅要做到恰到好處,，不宜涂過(guò)多彩色眼影,，口紅不可以涂得太鮮太亮。

白領(lǐng)麗人辦公室服裝,。

辦公室服裝應(yīng)以大方,、舒適，便于行動(dòng)為要,。

當(dāng)然,，簡(jiǎn)樸、利落感并不是每日套裝,、窄裙的硬邦邦形象,，也不是千篇一律的制服。

身為白領(lǐng)麗人的你,，可以讓柔和的線(xiàn)條與干練的敏銳感同時(shí)出現(xiàn)在你身上,。

白領(lǐng)麗人辦公室服裝。

款式上的選擇不必過(guò)于拘泥,，顏色方面則不妨避開(kāi)死灰,、黑色之類(lèi)，而改選較為鮮明一點(diǎn)的寶藍(lán),，翠綠,、亮橘、鵝黃等色系,，為無(wú)色的辦公室增添色彩,。

如果下班后沒(méi)有特別的應(yīng)酬需要做奢華的打扮，辦公時(shí)間則應(yīng)以套裝或襯衫,、裙子的搭配為宜,。

白領(lǐng)麗人辦公室禮貌用語(yǔ)。

在日常性交談中,，白領(lǐng)麗人為體現(xiàn)自身修養(yǎng)和優(yōu)雅氣質(zhì),，要努力做到使用普通話(huà)，用詞文雅,、語(yǔ)氣委婉親切,。

語(yǔ)言禮貌,，是白領(lǐng)麗人辦公室應(yīng)具備的基本禮儀修養(yǎng)。

具體而言,，它是要求白領(lǐng)麗人在日常性交談中主動(dòng)使用約定俗成的禮貌用語(yǔ),，以示對(duì)交往對(duì)象的尊重友好之意。

一般而言,，白領(lǐng)麗人所須使用的基本禮貌用語(yǔ)主要有如下五種：

問(wèn)候語(yǔ),。

它的代表性用語(yǔ)是“你好”。

不論是接待來(lái)賓,、路遇他人,，還是接聽(tīng)電話(huà)，均應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候他人,，否則便會(huì)顯得傲慢無(wú)禮,，目中無(wú)人。

請(qǐng)托語(yǔ),。

它的代表性用語(yǔ)是“請(qǐng)”,。

要求他人幫助、托付他人代勞,，或者懇求他人協(xié)助時(shí),，照例應(yīng)當(dāng)使用這一專(zhuān)用語(yǔ)。

缺少了它,，便會(huì)給人以命令之感,，使人難于接受。

道歉語(yǔ),。

它的代表性用語(yǔ)是“抱歉”或“對(duì)不起”,。

在工作中，由于某種原因而帶給他人不便,，或妨礙,、打擾對(duì)方，以及未能充分滿(mǎn)足對(duì)方的需求時(shí),，一般均應(yīng)及時(shí)運(yùn)用此語(yǔ)向交往對(duì)象表示自己由衷的歉意,，以求得到對(duì)方的諒解。

感謝語(yǔ),。

它的代表性用語(yǔ)是“謝謝”,。

使用感謝語(yǔ)，意在向交往對(duì)象表達(dá)本人的感激之意,。

獲得幫助,、得到支持、贏得理解、感到善意,，或者婉拒他人時(shí)，均應(yīng)使用此語(yǔ)向交往對(duì)象主動(dòng)致謝,。

道別語(yǔ),。

它的代表性用語(yǔ)是“再見(jiàn)”。

與他人告別時(shí),，主動(dòng)運(yùn)用此語(yǔ),，既是一種交際慣例，同時(shí)也是對(duì)交往對(duì)象尊重與惜別之意的一種常規(guī)性表示,。

白領(lǐng)麗人辦公室舉止,。

一位白領(lǐng)麗人的儀容服飾，無(wú)論多么亮麗可人,，如果她的舉手投足稍有閃失,，就可使其整體形象受到破壞，所以必須對(duì)行為舉止有所規(guī)范,。

第一,、注意你的化妝風(fēng)范。

辦公室當(dāng)著公司同事隨意化妝是不可取的,，需要補(bǔ)妝或是化妝應(yīng)去洗手間或是別人看不見(jiàn)的地方,。

無(wú)論是剛到辦公室，還是下班前,，為了化妝在洗手間待上大半個(gè)小時(shí)的做法是不合適的,。

頭發(fā)、衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀(guān)瞻,，應(yīng)保持勤奮護(hù)理頭發(fā)的好習(xí)慣,，并選擇合適的洗發(fā)水。

第二,、注意你的儀態(tài),。

在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌，如果穿著裸露足趾的鞋,，就要注意足趾間的整潔,。

坐下來(lái)不要蹺二郎腿，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏,，雙腳并立或作相互交錯(cuò)的傾斜,，行走時(shí)不刻意低首含胸，顯得無(wú)精打采,，最可貴的是昂首闊步,，收腹挺胸，以顯示你的自信。

第三,、注意打電話(huà)的姿勢(shì),。

養(yǎng)成用左手拿話(huà)筒的習(xí)慣，右手空出來(lái)后隨時(shí)都可以將對(duì)方所講的話(huà)或重要事項(xiàng)記下來(lái),，盡量站著聽(tīng)電話(huà),，即使采取坐姿，也要伸直上身,，如此有助于語(yǔ)調(diào)的提高,，精神集中，更能展現(xiàn)你高雅的神韻,。

通話(huà)時(shí),，如遇到不禮貌者，也應(yīng)該穩(wěn)定情緒,，稍安勿躁,，以禮待人。

——女性職業(yè)行為禮儀規(guī)范,。

一,、在你離開(kāi)總部之前，一定要和你的上司溝通,，搞清楚自己的權(quán)限范圍,，這樣你就可以當(dāng)場(chǎng)對(duì)某些事情做出決定。

如果你總不斷地說(shuō)“我得先和總部匯報(bào)一下”,，你的客戶(hù)就可能會(huì)被激怒,。

而相反，如果你向客戶(hù)表現(xiàn)出你有權(quán)做重大決定,，這不僅滿(mǎn)足了你的虛榮心,，而且也提高了你的身份。

二,、要考慮到,，作為女性，實(shí)際上你可能在男性占主導(dǎo)地位的社會(huì)中還有很大的優(yōu)勢(shì)呢,。

許多年以前,，荷蘭的派克筆公司曾嘗試使用女小生員撥打推銷(xiāo)電話(huà)，這些女銷(xiāo)售員比男銷(xiāo)售員更順利地得到了更多的訂單,。

三,、不要生氣發(fā)火，要明白如果你能在這一系統(tǒng)內(nèi)工作,，會(huì)比你對(duì)抗這種系統(tǒng)得到的實(shí)惠更多,，你的工作就是要在你所處的社會(huì)文化內(nèi)完成公司的目標(biāo),。

四、不要做那種可能被認(rèn)為是輕浮的行為,。

五,、不要把同行對(duì)你的驚訝理解成一種失望或?qū)δ愕拿胺福麄兯憩F(xiàn)的驚訝也許僅僅是驚訝而已,，不要自以為你的同行對(duì)女性有偏見(jiàn),。

六、把女權(quán)主義暫時(shí)留在家中,，因?yàn)槠渌麌?guó)家這方面的進(jìn)展還沒(méi)有我們那么快。

如果你海外的男客戶(hù)堅(jiān)持要替你開(kāi)門(mén)或堅(jiān)持要餐后買(mǎi)單,，就隨他便吧,，這只不過(guò)是他們幾十年來(lái)的習(xí)慣反應(yīng)罷了。

七,、觀(guān)察周?chē)说亩Y儀方式,，最重要的還是那句話(huà)，“所有的行為都要徹底地職業(yè)化”,，你應(yīng)該將這句話(huà)牢記于心,。

女性在職場(chǎng)中的'作用是不可忽視的，但長(zhǎng)期以來(lái)由于缺乏彈性的工作機(jī)制,，使女性工作角色沒(méi)有受到足夠重視,，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展所凸現(xiàn)的人才短缺，以及金融海嘯時(shí)期及以后企業(yè)對(duì)人才的需求,，女性將在未來(lái)職場(chǎng)中扮演重要角色,。

在工程、信息技術(shù),、醫(yī)療等服務(wù)行業(yè)女性具有優(yōu)于男性的特殊魅力,，在人力資源、財(cái)務(wù),、后勤管理,、公關(guān)等職位，女性更具親和力,，也更細(xì)膩,。

女性能給工作場(chǎng)所帶來(lái)不同于男性的風(fēng)格、創(chuàng)新思維和決策方式,，同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)任務(wù)的能力也是女性獨(dú)有的特質(zhì),。

職場(chǎng)著裝提示。

最正規(guī)的著裝是職業(yè)套裝,，選擇合身的短外套,，即可以搭配裙子穿，也可以搭配長(zhǎng)褲來(lái)穿，襯衫則易選擇與外套和諧自然的,，不要太夸張,。

針織衫也是辦公室女性不錯(cuò)的選擇，用來(lái)搭配合身的長(zhǎng)褲或裙子,，不妨再備一件比較百搭的開(kāi)衫,，它的用處自然是不言而喻哦。

冬天羽絨服下臃懶厚重的毛衣固然舒適溫馨,，但不適合在辦公室穿,。

因?yàn)榭雌饋?lái)的確很家居的味道，顯得人不精神,。

鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋,，因?yàn)橛懈钠ば芰钆泽w態(tài)優(yōu)美。

夏天最好不要穿露趾的涼鞋,，更不適合在辦公室內(nèi)穿涼拖,。

如果秋冬選擇靴子的話(huà)，靴子不能太長(zhǎng),。

著裝顏色搭配一定要注意,，不能太花哨了。

年輕女性還可以選擇具有色彩的衣服,，如果有圖案,，則力求簡(jiǎn)單。

職場(chǎng)著裝注意,。

太鮮艷,，色彩圖案異彩紛呈，不像上班,。

太雜亂,，亂穿，比如外面穿的外套比里面的內(nèi)衣還短,，一彎腰內(nèi)褲高于外褲,，穿套裝時(shí)穿一雙旅游鞋，“鳳凰頭,，掃帚腳”都不合適,。

太暴露，比如,，腋毛不要暴露,。

再比如，女同志,，天氣熱的話(huà),，也不要穿得太單薄,，不要穿超低空，否則一彎腰就會(huì)出現(xiàn)技術(shù)性問(wèn)題,，走光了,。

太透視，有些女士穿透視裝,，下班情況下可以隨便穿,，上班則千萬(wàn)不要穿。

太短小,，在正式場(chǎng)合不能穿超短裙,、露臍裝、小背心,、短裙等衣服,。

太緊身，現(xiàn)在流行緊身裝,，有些女孩子把自己打扮得像一顆性感炸彈一樣。

工作場(chǎng)合如此打扮太不合適了,，這也是職業(yè)道德,。

著裝有這樣一些基本的規(guī)則，一定要弄懂,，套裝有套裝的穿法,，鞋子、襪子,、裙子都有一系列穿法,，對(duì)此都不能亂來(lái)。

職場(chǎng)服飾風(fēng)格,，按地點(diǎn),，身份，時(shí)間,，事情,，行業(yè)，主題的不同,，而具有很大的區(qū)別性,，穿不好了，可是要鬧出笑話(huà)的,。

記得在一部電影里看過(guò)這樣一段,，就是同學(xué)幾年后的相聚，說(shuō)是要開(kāi)個(gè)比基尼party,，可是后來(lái)卻改主題了,，其中一個(gè)女生沒(méi)有接到通知,，就穿著比基尼去了，看到別的女生都穿著漂亮的晚禮服,，男生也是西裝革履,，頓時(shí)傻眼了。

這只是說(shuō)給大家聽(tīng)的笑話(huà),，可也折射出一個(gè)真理,，那就是一定選擇合適的場(chǎng)合穿合適的衣服。

一般喜慶的日子中國(guó)人都會(huì)穿紅色的衣服,，而喪禮上一般都不能穿太艷顏色的衣服,。

當(dāng)然了工作的話(huà)一般都不允許穿背心短褲。

從季節(jié)上來(lái)說(shuō)的話(huà),，冬天的天氣決定,，人們都會(huì)穿的比較厚，而有些女性喜歡穿裙子,，好看是好看,，可是冷暖只能自知了。

一般冬天公司都會(huì)開(kāi)暖氣,，目的就是讓大家能把厚厚的棉襖在工作中能脫掉,，簡(jiǎn)便的衣著才能方便行動(dòng)，方便工作,。

太厚的穿著給人笨重,，沒(méi)氣勢(shì)的感覺(jué)。

從行業(yè)上來(lái)說(shuō)的話(huà),，比如銀行,，一些移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，行政部門(mén)等,，他們對(duì)著裝規(guī)定都相當(dāng)嚴(yán)格,，需要職員上班必須要穿工裝，不同工種的衣服也有不同,。

形象上面也是盡量保持一致,，比如接待和前臺(tái)人員中，女性一般都會(huì)把頭發(fā)盤(pán)起,，而男性一般頭發(fā)都較為短,。

如果喜歡自由的話(huà)這些工作還是遠(yuǎn)離比較好。

從公司規(guī)模來(lái)說(shuō),，一般的企業(yè)對(duì)衣著的要求就沒(méi)那么苛刻了,，只要給人干凈整潔的感覺(jué)就可以。

但不能太隨便,，女職員不能化妝臺(tái)弄,，首飾配件帶太多,，衣服顏色不能過(guò)于復(fù)雜，一般控制在三種顏色以?xún)?nèi),。

男職員要求個(gè)人衛(wèi)生要注意,，頭發(fā)不能有頭皮屑，衣服穿著要突出大方整潔干凈,，走過(guò)你身旁,，不能讓人聞見(jiàn)汗味或腳臭味等。

還有一點(diǎn)是,，穿衣要突出性別個(gè)性,，女生要求端莊，男生要求有陽(yáng)剛之氣,。

時(shí)下正流行的偽娘風(fēng)是不適合辦公室服飾禮儀的,。

服飾禮儀規(guī)章。

整潔合體,，保持干凈整潔,熨燙平整,穿著合體,紐扣齊全,。

袖長(zhǎng)至手腕，褲長(zhǎng)至腳面,，裙長(zhǎng)過(guò)膝蓋,，尤其是內(nèi)衣不能外露;襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜,。

搭配協(xié)調(diào)，款式,、色彩,、佩飾互相協(xié)調(diào)。

不同款式,、風(fēng)格的服裝,不應(yīng)搭配在一起,。

不挽袖，不卷褲,，不漏扣,，不掉扣;領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié),、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪;體現(xiàn)個(gè)性,，與個(gè)人性格、職業(yè),、身份,、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。

隨境而變,，著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化,。

同一個(gè)人在不同時(shí)間,、不同場(chǎng)合,其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。

如有工號(hào)牌或標(biāo)志牌,，要佩戴在左胸正上方,，有的崗位還要戴好帽子與手套。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇四

在工作中,，我們的一言一行,，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的,，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度,。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西,，發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重,。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響,。通過(guò)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”,，力求做好每一件事。

“禮儀”就是行為規(guī)范,，無(wú)規(guī)矩不成方圓,，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法,。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”,。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下,，我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),，從小事著手。

所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,，它是交往藝術(shù),，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范!

通過(guò)這短短的一次學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性,。通過(guò)這次培訓(xùn),，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用,。

剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候,，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦,，這還用培訓(xùn)么?但是通過(guò)學(xué)習(xí),，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高,，同時(shí)也找到了自身的不足,，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后,，我恍然大悟,，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略,，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,。比如自己的衣著服飾,，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,，能夠給人以美感,。

學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視,，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的,。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門(mén)道,，外行看熱鬧,，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的,。在與人交往的過(guò)程中,，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象,，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的,。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通,，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝,。

因此，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí),，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話(huà),，短信用語(yǔ),，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng),，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,，大方自然,，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要,，文明禮貌,。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中,、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意,。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),，還要做到學(xué)以致用,。

提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象,。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象,，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法,。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野,，讓我受益匪淺,。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”,。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇五

索取名片的幾種方法：

1,、交易法：主動(dòng)將名片給對(duì)方。

2,、激將法：遞名片時(shí)說(shuō)：“能否有幸和您交換一下名片,？”

3、謙恭法：“不知道以后如何向您請(qǐng)教,？”

4,、平等法：“認(rèn)識(shí)你很榮幸,，不知道以后怎么和你聯(lián)系？”

如何接受名片：

1、站起來(lái),；

2,、雙手接,；

3,、小聲念出對(duì)方的`姓名、職位以示尊重,；

4,、有來(lái)有往——要將自己的名片給對(duì)方。

名片三不準(zhǔn)：

1,、名片不得隨意涂改,；

3、不提供私人聯(lián)絡(luò)方式,。

制作名片時(shí)注意事項(xiàng),。

1、使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格,；

2,、材料選擇再生紙；

3,、色彩采用淺白,、淺藍(lán)、淺灰,、淺黃為底色,；

4、圖案可以選擇企業(yè)標(biāo)識(shí),、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標(biāo)志性建筑,；

5,、名片在中國(guó)大陸使用時(shí)采用其字體采用楷體或印刷體,；

6、與港、臺(tái),、奧,、海外華僑打交道的場(chǎng)合名片字體采用繁體；

7,、名片上不要印格言警句,。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇六

所謂“一表人才”，就是說(shuō)當(dāng)美容師和顧客第一次見(jiàn)面時(shí)給對(duì)方留下的第一印象,，我們都知道第一印象很重要,，要給對(duì)方留下好的印象，特別是要讓對(duì)方在最短的時(shí)間記住你,。那么我們自身的儀表,、行為舉止都很重要。美容師要注意自己的內(nèi)涵,、修養(yǎng)等等,，而這些不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，要求我們?cè)谄綍r(shí)的生活當(dāng)中養(yǎng)成良好習(xí)慣,。

【兩套服裝】,。

所謂“兩套服裝”，就是說(shuō)在什么樣的場(chǎng)合就要穿什么樣的衣服,，美容師的穿著打扮要適合當(dāng)時(shí)的環(huán)境,。“兩套服裝”還告訴我們要隨和,，做事情要隨機(jī)應(yīng)變,，不能死搬硬套。

【三杯酒量】,。

所謂“三杯酒量”,，就是說(shuō)一個(gè)人如果不會(huì)喝酒，人際關(guān)系不容易處理好,。一個(gè)人要會(huì)喝酒,，但是不能喝太多。適量能拉近人與人的關(guān)系,，但過(guò)量就會(huì)“酒后亂性”,。適量喝酒，無(wú)論是對(duì)身體還是對(duì)人際關(guān)系都有好處,。

【四圈麻將】,。

所謂“四圈麻將”，就是說(shuō)一個(gè)人要愛(ài)好廣泛,，跟什么樣的顧客說(shuō)什么樣的話(huà),、做什么樣的事情,，他玩的東西你也要會(huì)玩，他喜歡的東西你必須去了解,，但是你可以不用精通,。比如說(shuō)，人家跟你談最近的消息,，但你就是不喜歡體育,，你也不去了解，人家說(shuō)起時(shí)你就只能“丈二和尚”了,。這也叫“放長(zhǎng)線(xiàn)釣大魚(yú)”,。

【五方交友】。

所謂“五方交友”,，就是說(shuō)“東南西北中”五方,，你不能排斥交友，你永遠(yuǎn)不知道你需要什么樣的朋友,，跟什么樣的人交往到什么樣的程度,，你自己心中要有個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，但是你不能排斥和他交友,。

【六出祁山】,。

我們都知道“六出祁山”是說(shuō)諸葛亮六出祁山伐魏，明知不可為而為之,。所謂“六出祁山”,，就是說(shuō)我們承諾了別人、答應(yīng)了別人,，雖然你做不到,，你也要盡全力去做。要求我們只問(wèn)應(yīng)不應(yīng)該,，少問(wèn)有沒(méi)有可能,，要知道天下沒(méi)有不可能的事情。

【七術(shù)打馬】,。

“術(shù)”：是法術(shù),，不同的方法方式;打馬”：是打馬屁?！捌咝g(shù)打馬”,，就是說(shuō)人前要稱(chēng)贊你的上司的決定，但是背后要獨(dú)自對(duì)他說(shuō)出不可取的地方,；也就是說(shuō)70%的馬屁味道,，30%的真誠(chéng)勸告。

【八口吹?！?。

所謂“八口吹?！保褪钦f(shuō)一個(gè)人不“吹?！保敲慈思揖筒恢滥阕鲞^(guò)什么,；一個(gè)人過(guò)分吹噓,，所有的人又會(huì)對(duì)你沒(méi)有信任感；所以稍微夸大自己的貢獻(xiàn)是可以的,，但是過(guò)分膨脹自己的能力就不好了,。一個(gè)人談?wù)搫e人時(shí)，適當(dāng)夸大別人就是夸大自己,；兩個(gè)人出去做事回來(lái)向上級(jí)報(bào)告,，我說(shuō)的時(shí)候吹噓他，他說(shuō)的時(shí)候吹噓我,，那么我們兩個(gè)人都被放大了,，所以人要“吹牛”,。關(guān)系有人前人后,，要人捧人，功勞是推來(lái)推去的,。

【九分努力】,。

所謂“九分努力”，就是要求我們要吃苦耐勞,、任勞任怨,、努力工作、努力學(xué)習(xí),、提高自己的能力,。

【十分忍耐】。

所謂“十分忍耐”,，就是要求作為一名美容師要有忍力,、耐力。若美容師如果沒(méi)有忍耐能力,，那么前九個(gè)不管做得怎么好都是等于零,。

文檔為doc格式。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇七

一,、積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),。

許多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)到公司做前期的實(shí)習(xí)，可能會(huì)因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄,。他們往往覺(jué)得,，自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專(zhuān)業(yè)知識(shí)到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào),、剪貼、簡(jiǎn)報(bào)之類(lèi)枯燥而簡(jiǎn)單的事情,，是對(duì)自己的一種大材小用,。其實(shí)，新人們首先應(yīng)該明白,，無(wú)論從事什么工作,，都要從基本的工作開(kāi)始學(xué)起、鍛煉起,，只有從基層一路體驗(yàn)過(guò)來(lái),，才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn),、急功近利,、這山望著那山高，要放正心態(tài),、對(duì)自己有一個(gè)客觀(guān)正確的定位和評(píng)價(jià),，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。

2,、不要人云亦云,，要有自己的見(jiàn)解。

年輕人視謙虛為美德,，凡事低調(diào)并沒(méi)有錯(cuò),，所以在辦公室里，切忌刻意地表現(xiàn)自己,，不然很容易成為眾矢之的,；不過(guò)你一味地謙虛，左一個(gè)“姜還是老的辣,！”我聽(tīng)您的沒(méi)錯(cuò),，右一個(gè)您獨(dú)當(dāng)一面，這事我全聽(tīng)您的,，您說(shuō)怎么辦就怎么辦,！或者說(shuō)您是前輩，您指到哪,，我就打到那……這樣的話(huà),，說(shuō)上一兩次，別人還認(rèn)為你是謙虛,，這是你的美德,，而次數(shù)多了，別人就真以為你只有那么“一碟子菜”,，人家就看“扁”你了,，你在辦公室里的地位就很容易被人忽視,。

對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，在展示能力方面“當(dāng)出手時(shí)就出手”,，在表明觀(guān)點(diǎn)方面,，除了贊同別人的確高明的觀(guān)點(diǎn)外，也應(yīng)有自己的主見(jiàn),，一般說(shuō)來(lái),，上司們都欣賞那些有頭腦、有膽識(shí)的職員,；同事也更喜歡凡事能獨(dú)當(dāng)一面、有主見(jiàn)的合作伙伴,。不管你在辦公室位置如何,？你是否年輕？對(duì)任何事都應(yīng)該有自己的主見(jiàn)或看法,，也要適時(shí)表明自己的看法,；同時(shí)，在展示自己能力方面也要適時(shí)出手,。

3,、有話(huà)好好說(shuō)，不要把交談當(dāng)辯論,。

“人上一百,，種種色色?！泵總€(gè)人的性格,、志趣、愛(ài)好并不完全相同,，對(duì)同一事情的看法也會(huì)是“仁者見(jiàn)仁,，智者見(jiàn)智”。當(dāng)然,，我們每個(gè)人都希望有更多的人認(rèn)同自己的觀(guān)點(diǎn),，也竭力想說(shuō)服異己贊同自己的看法，但有幾點(diǎn)要注意,，與人相處要友善,，說(shuō)話(huà)態(tài)度要謙和；對(duì)于那些不是原則性的問(wèn)題,，說(shuō)說(shuō)算了,，沒(méi)有必要爭(zhēng)個(gè)是是非非；即使是原則性的問(wèn)題,，也要允許別人持保留意見(jiàn),，千萬(wàn)不要為了讓別人馴服就喋喋不休,，甚至爭(zhēng)得臉紅脖子粗，注意“己所不欲,，勿施于人,！”要知道，一味的好辯逞強(qiáng),，只會(huì)讓同事“敬”而遠(yuǎn)之,，不少口齒伶俐者人緣并不好，大多如此,。

4,、現(xiàn)代社會(huì)的電子禮儀。

電子郵件,、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí),，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力,，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做,。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話(huà),、垃圾郵件和私人便條,，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住,，電子郵件是職業(yè)信件的一種,，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息,、日期和頁(yè)數(shù),。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,，占用別人的線(xiàn)路,。

手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是,，如果你使用手機(jī),，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē),、趕航班或是在干別的什么事情,。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣,。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇八

當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后,，顧客變?yōu)榭腿耍瑔T工應(yīng)象對(duì)待親人一樣對(duì)等顧客，把客人帶進(jìn)的物品提包,、帽子,、大衣等物安排到顧客能看見(jiàn)的地方，讓他放心,、給他安全感,，應(yīng)是特別注意的一些小節(jié)，在店前備一些公用傘,，傘借他后,，他會(huì)很快奉還，備一點(diǎn)針,、線(xiàn),，解決顧客因裂線(xiàn)、掉扣產(chǎn)生的不便,，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬,，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來(lái)更大的收益,。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇九

都說(shuō)美容行業(yè)都是女人的天下,，想要做一名優(yōu)雅的女人,，擁有良好的職場(chǎng)禮儀是重要因素,。因此作為美容企業(yè)的管理者，若想你的企業(yè)有好的業(yè)績(jī),，制定好職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容,，并做好相關(guān)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)是第一步。那女性職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容有哪些,？以下就為大家詳細(xì)介紹：

【一表人才】,。

所謂“一表人才”，就是說(shuō)當(dāng)美容師和顧客第一次見(jiàn)面時(shí)給對(duì)方留下的第一印象,，我們都知道第一印象很重要,，要給對(duì)方留下好的印象，特別是要讓對(duì)方在最短的時(shí)間記住你,。那么我們自身的儀表,、行為舉止都很重要。美容師要注意自己的內(nèi)涵,、修養(yǎng)等等,，而這些不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，要求我們?cè)谄綍r(shí)的生活當(dāng)中養(yǎng)成良好習(xí)慣,。

【兩套服裝】,。

所謂“兩套服裝”，就是說(shuō)在什么樣的場(chǎng)合就要穿什么樣的衣服，美容師的穿著打扮要適合當(dāng)時(shí)的環(huán)境,?！皟商追b”還告訴我們要隨和，做事情要隨機(jī)應(yīng)變,，不能死搬硬套,。

【三杯酒量】。

所謂“三杯酒量”,，就是說(shuō)一個(gè)人如果不會(huì)喝酒,，人際關(guān)系不容易處理好。一個(gè)人要會(huì)喝酒,，但是不能喝太多,。適量能拉近人與人的關(guān)系，但過(guò)量就會(huì)“酒后亂性”,。適量喝酒,，無(wú)論是對(duì)身體還是對(duì)人際關(guān)系都有好處。

【四圈麻將】,。

所謂“四圈麻將”,，就是說(shuō)一個(gè)人要愛(ài)好廣泛，跟什么樣的顧客說(shuō)什么樣的話(huà),、做什么樣的事情,，他玩的東西你也要會(huì)玩，他喜歡的東西你必須去了解,，但是你可以不用精通,。比如說(shuō)，人家跟你談最近的消息,，但你就是不喜歡體育,，你也不去了解，人家說(shuō)起時(shí)你就只能“丈二和尚”了,。這也叫“放長(zhǎng)線(xiàn)釣大魚(yú)”,。

【五方交友】。

所謂“五方交友”,，就是說(shuō)“東南西北中”五方,，你不能排斥交友，你永遠(yuǎn)不知道你需要什么樣的朋友,，跟什么樣的人交往到什么樣的程度,，你自己心中要有個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，但是你不能排斥和他交友,。

【六出祁山】,。

我們都知道“六出祁山”是說(shuō)諸葛亮六出祁山伐魏，明知不可為而為之。所謂“六出祁山”,，就是說(shuō)我們承諾了別人,、答應(yīng)了別人，雖然你做不到,，你也要盡全力去做,。要求我們只問(wèn)應(yīng)不應(yīng)該，少問(wèn)有沒(méi)有可能,，要知道天下沒(méi)有不可能的事情,。

【七術(shù)打馬】。

“術(shù)”：是法術(shù),，不同的方法方式;打馬”：是打馬屁,。“七術(shù)打馬”,，就是說(shuō)人前要稱(chēng)贊你的上司的決定,，但是背后要獨(dú)自對(duì)他說(shuō)出不可取的地方；也就是說(shuō)70%的馬屁味道,，30%的真誠(chéng)勸告,。

【八口吹牛】,。

所謂“八口吹?！保褪钦f(shuō)一個(gè)人不“吹?！?，那么人家就不知道你做過(guò)什么,；一個(gè)人過(guò)分吹噓,，所有的人又會(huì)對(duì)你沒(méi)有信任感；所以稍微夸大自己的貢獻(xiàn)是可以的,，但是過(guò)分膨脹自己的能力就不好了,。一個(gè)人談?wù)搫e人時(shí)，適當(dāng)夸大別人就是夸大自己,；兩個(gè)人出去做事回來(lái)向上級(jí)報(bào)告,，我說(shuō)的時(shí)候吹噓他，他說(shuō)的時(shí)候吹噓我,，那么我們兩個(gè)人都被放大了,，所以人要“吹牛”,。關(guān)系有人前人后,，要人捧人，功勞是推來(lái)推去的。

【九分努力】,。

所謂“九分努力”,，就是要求我們要吃苦耐勞、任勞任怨,、努力工作,、努力學(xué)習(xí)、提高自己的能力,。

【十分忍耐】,。

所謂“十分忍耐”，就是要求作為一名美容師要有忍力,、耐力,。若美容師如果沒(méi)有忍耐能力，那么前九個(gè)不管做得怎么好都是等于零,。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十

態(tài)度是根的話(huà),，那技能即是本，二者缺一不可,。

技能好與壞也會(huì)直接影響業(yè)績(jī),。

在美發(fā)工作中技能都極為重要。

要讓每位員工清楚知道他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和發(fā)廊發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系,；要讓員工知道,，發(fā)廊是多么需要他。

一般培訓(xùn)首先是集中起來(lái)統(tǒng)一手法,、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn),，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專(zhuān)門(mén)指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練,，再次是讓員工了解,，掌握更多的有關(guān)信息。

把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的地方去“充電”,，讓員工將掌握的新技術(shù)運(yùn)用到顧客身上,，為您產(chǎn)生效益，同時(shí)使員工自身得到了提升,。

技能提高訓(xùn)練每月可進(jìn)行理論,、實(shí)踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能,。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十一

3）請(qǐng)求幫助時(shí)表達(dá)謝意,，無(wú)論是上下級(jí)，秘書(shū)還是辦公室的后勤人員,。

4）需要打擾別人先說(shuō)對(duì)不起,。

5）不議論任何人的隱私,、八卦等。

詳細(xì)可以參考職場(chǎng)禮儀言談篇,。

1）進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門(mén),。

2）在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手。

3）在開(kāi)會(huì)或同事聚集的場(chǎng)合,，不對(duì)任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的舉止,。

4）與來(lái)訪(fǎng)者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢,。

5）與他人交換名片,，雙手送出以示恭敬。

6）不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上,。

1）將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng),，以免影響他人。

2）打電話(huà)時(shí)盡量放低聲音,，如果是私人電話(huà),，盡量減少通話(huà)時(shí)間。

3）不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料,，甚至電腦,、傳真機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的任何資料。

5）將自己辦公桌整理得干干凈凈,，不可將廢紙亂丟一地,。

6）男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境,。

8）在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪(fǎng)者不忘微笑,。

9）不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息。

10）盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛,。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十二

員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán),。

沒(méi)有好的服務(wù)態(tài)度直接會(huì)導(dǎo)致顧客的流失，會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響,。

有這樣一句話(huà)：“我們不能改變天氣,，但我們能改變自己的心情”,。

心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快,，那么在為顧客服務(wù)時(shí)，一定會(huì)流露給顧客,。

也就是說(shuō)員工的壞心情會(huì)直接通過(guò)服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上,，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了,。

作為顧客是拿錢(qián)來(lái)消費(fèi),，來(lái)享受的,，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢,？因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊,；不要把您的不愉快心情，強(qiáng)加于顧客,、同事身上,，給別人帶來(lái)不愉快，要讓員工明白熱情,、良好的態(tài)度是我們共同生存之本,。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十三

發(fā)型大方，保持頭發(fā)整潔,，避免汗味和頭屑,。

著裝大方得體，服裝整潔,，白襯衣衣領(lǐng)應(yīng)潔白無(wú)污漬,。

不可穿背心、拖鞋進(jìn)入辦公區(qū),。

1.發(fā)型大方得體,、發(fā)型干練最佳，不宜使發(fā)型遮住眼部或大部分面部,。

2.化淡妝,，施薄粉。

3.服飾端莊,，不要太緊,、太薄、太透,、太露,。服裝顏色以黑色、深藍(lán)色,、深灰色或咖啡色為佳,。

4.挑選合適的內(nèi)衣，避免衣褲或裙的表面有明顯內(nèi)衣痕跡,。

5.工作中著齊膝一步裙或褲裝,，裙不宜太短太緊也不宜太長(zhǎng)太寬松。

6.保持鞋子潔凈,，款式大方簡(jiǎn)便,，沒(méi)有過(guò)多裝飾與色彩。

1.服裝搭配簡(jiǎn)單而不羅嗦,，若著西裝,，應(yīng)將襯衣鈕扣扣好,。襯衣袖口可長(zhǎng)出西裝外套的少許，不宜過(guò)長(zhǎng),，以免顯得縛手束腳,。襯衣顏色以淺色系為佳，與西裝顏色協(xié)調(diào),。

2.褲子要燙直,，折痕清晰。褲型不緊不松,，長(zhǎng)及鞋面,。不得著過(guò)于休閑的褲子(如休閑牛仔褲、運(yùn)動(dòng)褲,、沙灘褲等),。

3.衣、褲袋口整理服帖,，不要塞東西造成鼓鼓的感覺(jué),，會(huì)破壞整體服裝的形象。

4.鞋面及鞋側(cè)都應(yīng)保持清潔,，鞋面要擦亮,。

一、總則,。

第一條公司要求每一位員工關(guān)心公司發(fā)展大業(yè),，忠誠(chéng)本職工作，信守職業(yè)道德,，講究公德意識(shí),，樹(shù)立文明服務(wù)觀(guān)念，處處維護(hù)公司聲譽(yù)和企業(yè)形象,。

第二條公司鼓勵(lì)每一位員工努力學(xué)習(xí)科學(xué),、文化知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，不斷提高操作技能,，切實(shí)規(guī)范個(gè)人舉止言行和遵守規(guī)章制度。

二,、職責(zé),。

第一條按時(shí)上下班，杜絕遲到,、早退,。做好個(gè)人、公共環(huán)境衛(wèi)生,。工作時(shí)間不得擅離崗位,，不得大聲喧嘩、說(shuō)笑,，不得無(wú)事亂竄辦公室或操作現(xiàn)場(chǎng),。

第二條工作過(guò)程中，不準(zhǔn)吃東西,、聽(tīng)收音機(jī),、看電視；不準(zhǔn)借用公司電話(huà)打私人電話(huà),；不準(zhǔn)會(huì)客談?wù)撍绞?，不?zhǔn)看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)、雜志等,。

第三條服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，工作有始有終，如有合理意見(jiàn)可及時(shí)匯報(bào),。會(huì)議做好記錄,，工作匯報(bào)或請(qǐng)示以書(shū)面形式或電子郵件形式進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),，確有困難完成,，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得擅自拖延或隨意自行處理,。

第四條愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備(電腦,、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī),、電話(huà)等)和生活設(shè)施,，有計(jì)劃使用辦公物品，注意節(jié)約水,、電,、煤氣。

第五條電腦專(zhuān)人管理,，非經(jīng)批準(zhǔn)不得私自動(dòng)用,。電腦內(nèi)保存的文件，非經(jīng)同意,，不得自行刪改,。

第六條不得粗言穢語(yǔ)、斗氣,，不得頂撞上司,。

第七條不得濫用，循私舞弊,，以權(quán),。

第八條嚴(yán)守企業(yè)秘密,，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn),，絕對(duì)禁止將公司的印鑒,、資質(zhì)證明、財(cái)務(wù)文件,、經(jīng)營(yíng)方案,、內(nèi)部?jī)r(jià)格、領(lǐng)導(dǎo)電話(huà)(住址)提供給不相關(guān)的人和外單位,。

三,、態(tài)度。

第一條“禮貌”是員工對(duì)同事,、客戶(hù)的最基本態(tài)度,。對(duì)同事要面帶微笑，“請(qǐng)”字當(dāng)頭,，“謝”不離口,，“您”字掛嘴邊?！澳?，。,。,。?！笔枪窘油娫?huà)時(shí)的必用語(yǔ),。

第二條“精神”是員工必須保持的風(fēng)貌。面對(duì)繁忙的業(yè)務(wù)活動(dòng),，始終要展示姿態(tài)優(yōu)美,、意氣風(fēng)發(fā)、活力旺盛,、信心十足的良好精神風(fēng)貌,。

第三條“忠誠(chéng)”是員工對(duì)企業(yè)必備的品質(zhì)。有事必報(bào),，有錯(cuò)必改,；不拉幫結(jié)派，不陽(yáng)奉陰違,。以企業(yè)的事業(yè)為己任,，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十四

在公共辦公場(chǎng)所，注重禮儀不僅是對(duì)同事尊重,，也代表著公司形象,，更是對(duì)自己的尊重。下面是本站小編為大家整理的辦公室日常禮儀培訓(xùn)內(nèi)容,，希望能夠幫到大家哦!

1)早晨進(jìn)辦公室時(shí)互相問(wèn)早,，下班回家時(shí)互相道別,。

2)轉(zhuǎn)接電話(huà)時(shí)文明用語(yǔ),。

3)請(qǐng)求幫助時(shí)表達(dá)謝意，無(wú)論是上下級(jí),，秘書(shū)還是辦公室的后勤人員,。

4)需要打擾別人先說(shuō)對(duì)不起。

5)不議論任何人的隱私,。

1)進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門(mén),。

2)在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手。

3)在開(kāi)會(huì)或同事聚集的場(chǎng)合,，不對(duì)任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的舉止,。

4)與來(lái)訪(fǎng)者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢,。

5)與他人交換名片,，雙手送出以示恭敬。

1)將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng),，以免影響他人,。

2)打電話(huà)時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話(huà),，盡量減少通話(huà)時(shí)間,。

3)不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦,、傳真機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的任何資料,。

5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地,。

6)男士盡量不在辦公室抽煙,，以免污染環(huán)境。

7)女士盡量不在辦公室里化妝,、涂指甲,。

8)在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪(fǎng)者不忘微笑。

9)不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息,。

10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛,。

學(xué)習(xí)辦公室禮儀常識(shí)，學(xué)會(huì)尊重他人，禮貌待人,，才能更好的學(xué)會(huì)為人處事,。

一、應(yīng)該,。

應(yīng)該給人不容置疑的強(qiáng)迫感,。無(wú)論是對(duì)別人還是對(duì)自己提出要求，最好用緩和一些的詞匯去替代掉比較好,。比如說(shuō)“我建議”,、“我覺(jué)得”等等。

二,、一定,。

“我一定……”這樣的措辭不僅僅生硬，還會(huì)讓人覺(jué)得你是個(gè)自私且占有欲強(qiáng)的人,，從而產(chǎn)生抵觸的心理,。最好是換成“你可以答應(yīng)我嗎”等之類(lèi)的商量語(yǔ)氣。

三,、必須,。

必須是一個(gè)命令式的職責(zé)性詞語(yǔ)，這樣的口吻通常帶有命令的氣勢(shì),，會(huì)讓人難以接受,。如果一定要用必須要在前面解釋理由，然后表達(dá)自己的意愿,，比如“我實(shí)在太累……”等,。

四、需要,。

用“你需要什么”來(lái)限制他人,，不如換成建議的溫和方式，比如“這件事我們最好是這樣安排”等,。

五,、不得不。

這樣的表達(dá)讓人覺(jué)得很消極,，一件事當(dāng)你“不得不”做的時(shí)候,，通常都是被強(qiáng)迫做的，最好提醒自己“我想做”或者“我可以做”,。

六,、不能。

不能就是肯定的拒絕,，這樣的語(yǔ)言就像關(guān)上了一道門(mén),，把許多有可能的機(jī)會(huì)都擋在了外面,。用“也許”、“可能”這樣的詞匯去代替它,，會(huì)給自己提供更多的選擇,。

七、不可能,。

這個(gè)世界沒(méi)有什么事情是不可能的,，這樣的詞匯要少說(shuō)，如果那天不可能的事變成了可能,，那么你就是搬起石頭砸了自己的腳,。少用避免很多尷尬。

八,、絕不,。

“絕不”這個(gè)詞態(tài)度太過(guò)強(qiáng)硬,，很容易傷害到別人的感情,。即使心里一百個(gè)不愿意，口頭上最好也要找個(gè)委婉的理由拒絕,。

九,、閉嘴。

閉嘴帶著暴力型,，會(huì)體現(xiàn)出你的負(fù)面情緒,，表達(dá)意見(jiàn)之前，最好先說(shuō)出原因,，然后加上“請(qǐng)”字,，千萬(wàn)不要直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)。

十,、你別管,。

別人好心幫你，你卻冰冷的拒絕他人的善意,，會(huì)讓人覺(jué)得你是一個(gè)沒(méi)有人情味的人,，在拒絕之前先謝謝或肯定一下對(duì)方。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十五

一,、現(xiàn)代社交禮儀的起源

二,、握手禮儀：起源與運(yùn)用技巧

互動(dòng)游戲：快速認(rèn)識(shí)，得體交際

三,、名片禮儀

四,、手勢(shì)在禮儀交往中的運(yùn)用與禁忌

五、電梯,、樓梯禮儀

六,、接待與拜訪(fǎng)禮儀

不守時(shí)的人不可信——守時(shí)就是信譽(yù)

七、乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車(chē)、的士,、火車(chē)等

八,、商務(wù)通訊禮儀：

1、電話(huà)禮儀

2,、短信禮儀

九,、饋贈(zèng)禮儀：選擇、贈(zèng)送禮品的技巧

十,、引路引導(dǎo)禮儀

一,、語(yǔ)音、語(yǔ)速,、語(yǔ)調(diào),、音量的把握

案例：老人臨終留遺言贈(zèng)醫(yī)院

二、待客三聲：來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲,，走有送聲

三、交際禮貌用語(yǔ)與禁忌語(yǔ)

四,、不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會(huì)聽(tīng),，再學(xué)會(huì)說(shuō)

五、人際表達(dá)三準(zhǔn)則——?jiǎng)e人在乎你說(shuō)什么,，更在乎你怎么說(shuō)

六,、真誠(chéng)的贊美——贊美能使白癡變成天才

清華生的故事

七、學(xué)會(huì)閑聊片刻——閑聊而不無(wú)聊

八,、公眾講話(huà)——引人注目的最好時(shí)刻

一,、中餐禮儀

二、中餐禮儀簡(jiǎn)介——你在品味食物,，別人在品味你

三,、西餐禮儀簡(jiǎn)介

四、西餐著裝要求

五,、西餐擺臺(tái)

六,、西餐席位的排列

七、西餐上菜順序

八,、西餐禮儀細(xì)節(jié)

九,、西餐宴會(huì)的禁忌

十、西餐餐巾的.用法

十一,、西餐中的酒文化

一,、職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)

1、辦公室人際關(guān)系

2,、整潔的辦公環(huán)境

3,、適度的音量,、遵守工作紀(jì)律

4、尊重他人的空間

5,、文明禮貌的用語(yǔ)

6,、影響職場(chǎng)人際關(guān)系的十“小節(jié)”

二、尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職

1,、上司心理分析

2,、與上司相處的三大原則

3、與上司相處的禮儀

（1）工作匯報(bào)禮儀：口頭匯報(bào)禮儀,、書(shū)面匯報(bào)禮儀,、電話(huà)匯報(bào)禮儀、會(huì)議匯報(bào)禮儀,。

（2）工作匯報(bào)技巧

三,、尊重同事是本分，同事心理分析,、與同事相處的三大原則,、與同事相處的禮儀。

四,、尊重下屬是美德,，下屬心理分析、與下屬相處的三大原則,、與下屬相處的禮儀。

一,、職業(yè)人的儀態(tài)要求

二,、職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練與指導(dǎo)

1、迎接客戶(hù)時(shí)的正確站姿,、辦理業(yè)務(wù)時(shí)的正確坐姿,、工作區(qū)間的正確行姿、低處取物的正確蹲姿,。

2,、常用的幾種手勢(shì)禮儀、微笑,、眼神,、別讓小動(dòng)作壞事

三、職業(yè)人的儀態(tài)禁忌

一,、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展

1,、職業(yè)形象的構(gòu)成要素

2、職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響

二,、職業(yè)形象中的儀表——視覺(jué)美學(xué)在形象塑造中的運(yùn)用

1,、職業(yè)著裝的基本原則：

適宜原則,、 tpo原則、和諧原則,、個(gè)性原則

2,、常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)

3、男士服飾的選擇與搭配,，

4,、女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配,。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十六

好的溝通技巧會(huì)使您及員工都得到意外的驚喜,。

一個(gè)顧客本只想剪一下頭，員工溝通好顧客很可能改變主意,，也許是燙,、也許是護(hù)發(fā)、也許是染,；一個(gè)普通顧客只要重視他,，溝通到位，也許變?yōu)槟L(zhǎng)期固定的客人,。

在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西,，包括技術(shù)、產(chǎn)品,、服務(wù),、環(huán)境，我們做的將是別人所沒(méi)有的服務(wù),。

一定用“肯定”性的語(yǔ)言,，不能運(yùn)用“可能、也許”非肯定語(yǔ)言,。

讓顧客達(dá)到“放心”,，員工的溝通就到位了。

一般培訓(xùn)溝通技巧有幾種辦法,，多讓員工看交際藝術(shù),、處事藝術(shù)、為人藝術(shù),、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的'書(shū)籍,，其次帶領(lǐng)、鼓勵(lì)員工多講,，多談心得,，不斷修正。

提高員工的溝通能力,，需要一定時(shí)間,，再就是幫員工寫(xiě)出一些基本溝通語(yǔ)言和方法,，讓員工與顧客進(jìn)行溝通。

把溝通技巧入到考核員工范疇中去,，讓員工主動(dòng)努力學(xué)好溝通技巧,。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十七

不翻看不屬自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息;在征得許可前不隨便使用他人的物品;同事之間相互尊重，借東西要還,，并表示感謝,。

忌推脫責(zé)任。

在辦公室一著不慎,，滿(mǎn)盤(pán)皆輸,。尤其是工作上的事。對(duì)于上司委派下來(lái)的任務(wù),，首先不能挑三揀四,。工作完成之后，如果上司不滿(mǎn)意,，切記不能推脫責(zé)任,。理由說(shuō)明一大堆。最后還是要自己完成,，還給上司留下不好的印象,。

忌滿(mǎn)腹牢騷。

有的人在生活中怨天尤人,，滿(mǎn)腹牢騷,，但在工作中絕不能牢騷滿(mǎn)腹。

在工作時(shí)應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài),，即使遇到不順,，或者被上司和同事誤解，得不到上司的信任,，也不要牢騷滿(mǎn)腹，因?yàn)檫@意味著你的不滿(mǎn),，沒(méi)有不透風(fēng)的墻,，你的牢騷會(huì)很快傳遍辦公室每個(gè)人的耳朵里，你會(huì)得罪每個(gè)人,。

牢騷對(duì)工作不利,，因?yàn)槟憧偸潜г箘e人，抱怨各種各樣的因素,，就會(huì)導(dǎo)致你消極怠工,，到頭來(lái)工作很難做好，而職場(chǎng)是冷酷的,，工作總是做不好,，還怨氣沖天,，沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡這樣的人，最后的結(jié)果只能是走人,。

忌亂發(fā)脾氣,。

人在職場(chǎng)，身不由己,，22歲以后的人開(kāi)始走向成熟,，應(yīng)該懂得在辦公室里克制自己的脾氣，控制自己的情緒,，情緒失控,，怒氣沖天的人是野獸。

辦公室是工作的地方,，不是發(fā)怒的地方,。發(fā)了脾氣，有的人會(huì)說(shuō)狠話(huà),，有的人會(huì)砸東西,，有的人會(huì)罵人，有的人甚至?xí)蛉?。每一種行為都是辦公室禮儀的大忌,。

有的人在辦公室里謹(jǐn)小慎微，生怕走錯(cuò)了,，哪怕是一小步,，或得罪了別人，但如果克制不住自己亂發(fā)脾氣,，那可就形象全毀了,，而且造成的惡果很難彌補(bǔ)。

忌拉小圈子,、互散小道消息,。

辦公室是一個(gè)小社會(huì)，而且是絕不簡(jiǎn)單的小社會(huì),，關(guān)系錯(cuò)綜負(fù)責(zé),，切忌私自拉幫結(jié)派，形成小圈子,，有了自己的小圈子,，難免會(huì)把很多人隔離在圈子外面，這對(duì)一個(gè)有志成就大師的人是很不應(yīng)該的,。

在職場(chǎng)中,，男人和女人都不能做長(zhǎng)舌婦，小道消息滿(mǎn)天飛,，最后傷害了辦公室的工作氛圍,。

忌高聲喧嘩,，旁若無(wú)人。

現(xiàn)在的辦公室,，尤其是對(duì)初入職場(chǎng)的新人,，基本上都是很多人共用一間辦公室，有時(shí)候一伸腳就能碰著其他同事,，影響別人工作,，更別說(shuō)高聲喧嘩了。因此,，在和同事討論工作時(shí)一定要顧及比人,，注意說(shuō)話(huà)的音量。

忌私事,。

辦公室是工作的地方,，但很多人卻意識(shí)不到，總是在辦公室做私事,，尤其是在工作沒(méi)有做好的時(shí)候,，這是很忌諱的，叫做“不務(wù)正業(yè),。利用工作時(shí)間上網(wǎng)聊qq,，用辦公室電話(huà)處理私事，或者做兼職,，這都是應(yīng)該予以杜絕的,。

忌邋遢鬼。

有時(shí)候良好的形象就意味著事業(yè)的成功,，可現(xiàn)實(shí)中,，許多職場(chǎng)人士都是邋遢一族。在平時(shí)生活中養(yǎng)成了邋遢的習(xí)慣,，在職場(chǎng)和社交場(chǎng)合就很難改掉,，影響自己的形象，從某種意義是行來(lái)說(shuō),，這對(duì)事業(yè)有致命的影響,。

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禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十八

幼兒園教師是需要進(jìn)行培訓(xùn)之后才可以上崗，下面是我為大家?guī)?lái)的幼兒園教師禮儀培訓(xùn)內(nèi)容,，希望大家喜歡,。

一個(gè)新的開(kāi)始

一、規(guī)范與要求——做一名遵紀(jì)守法的教師

（一）幼兒園的規(guī)章制度

每所幼兒園都會(huì)有自己的相應(yīng)的規(guī)章制度,，以保證幼兒園的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。規(guī)章制度作為幼兒園的“法”,，對(duì)在幼兒園各崗的工作人員的要求系統(tǒng)化、條理化的基礎(chǔ)上制定的必須遵守的行為準(zhǔn)則和工作規(guī)程,。

1.了解幼兒園的規(guī)章制度,。幼兒園有許多的規(guī)章制定，每一項(xiàng)的都與我們的工作息息相關(guān),。對(duì)考勤制度等應(yīng)了熟于心,。

2.遵守幼兒園的規(guī)章制度。作為新教師,，首先要熟悉和了解自己所在的崗位有哪些規(guī)章制度,，這些制度的內(nèi)容都有什么，然后在平日工作中具體的執(zhí)行,。更重要的是,，不斷反省自己對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

（二）幼兒園教師的禮儀規(guī)范

教師禮儀是教師在工作崗位上待人接物,、為人處世的行為規(guī)范,，包括儀容、儀表,、體態(tài),、語(yǔ)言等。良好的禮儀規(guī)范能表現(xiàn)出教師應(yīng)有的氣質(zhì)與風(fēng)度,，獲得幼兒及家長(zhǎng)的認(rèn)可和喜愛(ài),。下面就對(duì)其中的幾點(diǎn)具體和大家分享：

1.儀容

儀容是指人的容貌。通俗的說(shuō),，就是指?jìng)€(gè)人形體的基本外觀(guān),，重點(diǎn)是人的容貌，包括頭發(fā),、面部,、化妝。適宜的儀容不僅體現(xiàn)了教師對(duì)幼兒的尊重,，也能獲得幼兒的喜愛(ài),，提高教師的自信。

1）素顏或化淡妝,。上班期間可以不化妝,，或者是簡(jiǎn)單的涂唇彩。給人一種精神的感覺(jué),，不能畫(huà)濃妝,。

2）面帶微笑，精神飽滿(mǎn)，不把個(gè)人的情緒帶進(jìn)教室,。每天上班保持好心情,，不把對(duì)其他事情的不愉快帶到幼兒園中。

3）不能?chē)娤闼?，不戴戒指,。尤其是不要戴掛有長(zhǎng)墜的項(xiàng)鏈、耳環(huán),，以免不慎劃傷幼兒的皮膚,。

4）頭發(fā)要適宜，確保不擋住自己的視線(xiàn)和影響幼兒,。長(zhǎng)發(fā)的老師要把都發(fā)梳起來(lái),，頭簾不擋住眼鏡。在幼兒進(jìn)餐時(shí)以免長(zhǎng)發(fā)掉入幼兒碗中,，所以要格外的小心,。

2.儀表

1）在園期間，教師的衣著應(yīng)活潑大方,，舒適得體,，便于伸展、下蹲等動(dòng)作,。運(yùn)動(dòng)服最好,。

2）上班的時(shí)候要穿運(yùn)動(dòng)鞋貨平底軟鞋，不會(huì)因鞋走路的聲音影響幼兒,，而且一天的工作下來(lái)自己也不會(huì)覺(jué)得很累,。

3）衣著要注意：領(lǐng)口不宜太低太大；上衣不宜過(guò)短,；裙子,、褲子要下膝蓋以下，不能太緊,，要方便下蹲,。

3．體態(tài)

體態(tài)指身體的姿態(tài)和形態(tài)。俗話(huà)說(shuō)“站如松,、坐如鐘”,，幼兒教師的正確體態(tài)不僅是幼兒的榜樣，也更方便工作,。

1）站姿端正,，自然挺拔，挺胸收腹,、頭微上仰,、兩手自然下垂,。早上接待幼兒時(shí)，可以保持這樣的站姿,，面帶微笑迎接幼兒的到來(lái)。

2）走姿穩(wěn)健,，頭正胸挺,、雙肩放平、兩臂自然擺動(dòng),。

3）手勢(shì)自然,，動(dòng)作緩慢、力度適中,，左右擺動(dòng)幅度不宜過(guò)寬,。與家長(zhǎng)等交談時(shí)，體態(tài)語(yǔ)言幅度不要多大和夸張,。

4）交談姿態(tài)以站姿為主,，自然親切。對(duì)幼兒可采取坐,、蹲的方法,，盡量與交談的幼兒保持相應(yīng)的高度。

4.語(yǔ)言

教師的語(yǔ)言作為一種職業(yè)語(yǔ)言,，有其特定的要求和規(guī)范,。對(duì)幼兒園教師來(lái)說(shuō)，其語(yǔ)言既要符合對(duì)所有教師的一般語(yǔ)言要求,，又要體現(xiàn)反映幼兒教育特殊規(guī)律的特殊語(yǔ)言要求,。

1）面對(duì)幼兒，教師語(yǔ)速要適中,、態(tài)度溫和,、語(yǔ)言生動(dòng)、有趣,、兒童化,。

2）上課時(shí)：形象生動(dòng)、語(yǔ)氣柔和,、咬字清楚,、語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)，不能大聲呼叫,。

3）生活語(yǔ)言：關(guān)愛(ài)入微,，力求體現(xiàn)姐姐般的溫和；不講粗話(huà),、臟話(huà),，更不能訓(xùn)斥幼兒,。

4）與他人（特別是家長(zhǎng)）交談時(shí)，尊重對(duì)方,，學(xué)會(huì)傾聽(tīng),，不輕易打斷別人說(shuō)話(huà)。想到共同的話(huà)題時(shí),，聽(tīng)完別人的話(huà),，再接下來(lái)表達(dá)自己的看法，而且不要離傾聽(tīng)者距離太近,。

二,、入職適應(yīng)

剛?cè)肼毜男陆處煟枰獙?duì)新工作環(huán)境進(jìn)行摸索,、熟悉和適應(yīng),，這時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生一些陌生感和畏懼感。有的人適應(yīng)能力強(qiáng),，在新環(huán)境中能游刃有余,，但有些人則需要花很長(zhǎng)得時(shí)間去適應(yīng)環(huán)境。下面有“四個(gè)面對(duì)”教給大家如何應(yīng)對(duì)新的環(huán)境,。

（一）低調(diào)平和地面對(duì)自己

新教師經(jīng)歷著從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)換,，難免不習(xí)慣事事都親力親為。這時(shí)就不要怕吃虧,，所謂吃虧,，其實(shí)是一次幫助自己成長(zhǎng)的契機(jī)。不要怕?tīng)奚u擊的體力做清潔的工作,、照料幼兒園的生活,，不要怕?tīng)奚约旱男菹⒆鼋叹摺湔n,，也不要怕自己能力不足而錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)能夠獨(dú)立承擔(dān)任務(wù)的機(jī)會(huì),，更不要斤斤計(jì)較工作的多少。不要怕做,，就怕沒(méi)機(jī)會(huì)做,，甚至不去做。

新教師要抓住每一次鍛煉,、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，從早上踏入幼兒園開(kāi)始得每一件事情，都要認(rèn)為是自己應(yīng)該做的,，都懷著學(xué)習(xí)的態(tài)度,，多做多問(wèn)多思考。

（二）誠(chéng)懇謙虛地面對(duì)他人

保持一個(gè)新教師應(yīng)有的謙虛,、溫和的態(tài)度,，從微笑迎接每個(gè)人開(kāi)始,。園內(nèi)每一位同事，都是你最好的引路人,，他們是你工作中的伙伴,、專(zhuān)業(yè)發(fā)展的支持者，要尊重,、欣賞他們,；當(dāng)自己感到困惑時(shí)，可以主動(dòng)和搭班老師,、保育員進(jìn)行交流、談心,，不要過(guò)分自尊,、敏感、猜疑,、怕被取笑,，與人交往貴在坦誠(chéng)相見(jiàn)，相互了解有利于今后共事,；發(fā)現(xiàn)同事需要幫助時(shí),，不要吝嗇自己的善良,，及時(shí)主動(dòng)地提供關(guān)懷與幫助，必定會(huì)得到他人的欣賞,；在自己接受同事的幫助后更要報(bào)以真誠(chéng)的與微笑與感謝，這樣相互理解與幫助,，很快就會(huì)受到同事的認(rèn)可和接納.

（三）踏實(shí)勤奮地面對(duì)工作

做好“十年磨一劍”的準(zhǔn)備,，負(fù)起“在其位，謀其政”的責(zé)任,。剛從學(xué)校里做出來(lái)的新教師抱著一套新穎,、先進(jìn)的理念來(lái)到工作崗位，時(shí)刻等待機(jī)會(huì)的帶來(lái)以大展拳腳,。最為新教師,，一定有許多不清楚的地方，在經(jīng)驗(yàn)和能力上也難免不足,，領(lǐng)導(dǎo)可能不會(huì)將一些重要的任務(wù)交給你,，這是絕對(duì)不能因此怠慢、放棄目標(biāo),，仍然要踏踏實(shí)實(shí)地干出成績(jī),、顯示自己的能力，才會(huì)使得眾人對(duì)你刮目相看,。每個(gè)人都有自己的想法和工作風(fēng)格,，作為新教師,，在抒發(fā)自己的觀(guān)點(diǎn)錢(qián)，一定要先聽(tīng)聽(tīng)他人的意見(jiàn)和想法,，這樣才能一步一個(gè)腳印,，不斷進(jìn)步。

三,、適應(yīng)幼兒園

剛從象牙塔里走出的新教師,，在踏上幼兒園工作的這一路之初，面對(duì)的是一個(gè)全新的環(huán)境,。有需要精心培育的和呵護(hù)的幼兒,，有一起工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事，有與幼兒園共育的幼兒園家長(zhǎng),，除此之外,，還有支持幼兒教師工作的各種環(huán)境條件。

（一）熟悉園內(nèi)的環(huán)境

1.認(rèn)識(shí)自己的工作場(chǎng)所那些是與你日常工作密切相關(guān)的地方,？清楚并熟悉他們,，就意味著你在幼兒園里找到了工作的“家”。

（1）幼兒的活動(dòng)天地

教師在幼兒園內(nèi)與幼兒相處的時(shí)間最長(zhǎng),，幼兒的活動(dòng)天地也就是教師主要的工作場(chǎng)所,。因此，對(duì)于幼兒一日活動(dòng)場(chǎng)所的相關(guān)信息,，教師要銘記于心,。看一看以下的這張表格,，了解幼兒活動(dòng)的場(chǎng)所,。

(2)自己的辦公之地

以及自己的班級(jí)離會(huì)議室、保健室等有關(guān)的場(chǎng)所有多遠(yuǎn),。除此之外,，對(duì)其他各班級(jí)的教師、園長(zhǎng),、保教主任,、后勤主任等相關(guān)工作人員的辦公地點(diǎn)也要做個(gè)了解，以便日后聯(lián)系,。

一,、與幼兒交往

剛剛進(jìn)入新的環(huán)境，新教師要盡快與幼兒熟悉起來(lái),。面對(duì)著班級(jí)里可愛(ài)的孩子,，準(zhǔn)備好如何與他們交往了嗎？以下的幾個(gè)方法,，會(huì)讓你了解孩子交往的竅門(mén),。

（一）主動(dòng)了解幼兒

首先,，細(xì)心了解幼兒的一般年齡特點(diǎn)。因?yàn)楦髂挲g段的幼兒差異是非常明顯的,。你要清楚你所帶班級(jí)的幼兒大體是一個(gè)什么年齡段,，以便能基本判斷班級(jí)中那些幼兒發(fā)展比較成熟，那些幼兒需要特別的關(guān)注,。

其次,，盡快掌握個(gè)別幼兒的特殊需要。班級(jí)里每個(gè)幼兒的性格與發(fā)展水平都有所不同,，要關(guān)注每個(gè)幼兒的不同個(gè)性和需要,。試試用下面的方法觀(guān)察幼兒，也許你會(huì)更快地了解幼兒,。

（二）讓幼兒喜歡你

幼兒愿意與教師交往的第一要素就是讓他喜歡你,，為了讓幼兒能盡快的喜歡你，可以嘗試一下辦法,。

1.盡量在短時(shí)間內(nèi)記住幼兒的名字?？梢栽诠ぷ髦?，拿出班級(jí)幼兒花名冊(cè)，耐心的去記憶每一個(gè)幼兒的名字,。

2.衣著整潔大方,，發(fā)型簡(jiǎn)單，讓自己在幼兒面前顯得既漂亮又大方,，給幼兒一個(gè)良好的“視覺(jué)印象”,。

3.說(shuō)話(huà)聲音輕柔，表情和善,。態(tài)度和藹,。要對(duì)幼兒經(jīng)常保持微笑，讓幼兒時(shí)刻感受到你對(duì)他們的愛(ài),，使他們得到溫暖,，感到親切。

4.用行動(dòng)向幼兒轉(zhuǎn)達(dá)自己的尊重和愛(ài)意,。蹲下身來(lái)跟幼兒說(shuō)話(huà),，與幼兒平視，經(jīng)常做一些愛(ài)撫動(dòng)作,，如：擁抱一下他們,。經(jīng)常對(duì)幼兒說(shuō)一些鼓勵(lì)的話(huà)，讓幼兒時(shí)刻感受你是他的支持者,。

5.掌握幼兒一些基本情況,。關(guān)注幼兒喜歡的事情,。經(jīng)常與幼兒聊聊他們感興趣的`話(huà)題。

二,、家長(zhǎng)工作

當(dāng)你環(huán)顧班級(jí)的孩子,，可曾想到他們每個(gè)人身后都有深?lèi)?ài)他們的家人。做為一名幼兒教師,，除了與孩子相處之外,，還會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間與家長(zhǎng)打交道，家長(zhǎng)工作的成功與否,，是整個(gè)工作開(kāi)展順利的關(guān)鍵之一,。

（一）了解家長(zhǎng)工作都有哪些

（二）關(guān)注家長(zhǎng)的需要

家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有多少期望，對(duì)教師就有多少要求,，他們期望教師能為他們的孩子提供有質(zhì)量的教學(xué),，期望教師能夠公平地對(duì)待每一位孩子，期望教師能夠尊重他們,，至少讓他們知道孩子的發(fā)展情況,。

1.傾聽(tīng)家長(zhǎng)的需要

家長(zhǎng)往往希望教師能夠尊重和關(guān)心他們的要求，這其實(shí)是個(gè)很合理的要求,。每一個(gè)家長(zhǎng)都會(huì)以自己的方式希望孩子得到快樂(lè),，都希望能參與孩子的教育，在這一點(diǎn)上教師和家長(zhǎng)并不是對(duì)立的,，絕大多數(shù)情況下你們的目標(biāo)是一直的,，只是在教育方式上也許并不完全相同。教師首先要傾聽(tīng)家長(zhǎng)的需要,，切記輕率,、武斷地對(duì)家長(zhǎng)的教育期望和教育方式作出判斷，即使在你看來(lái)家長(zhǎng)的要求與正確的教育理念不太一致,，也應(yīng)該與家長(zhǎng)一起商量討論適宜的教育目標(biāo)和教育方式,，和家長(zhǎng)一起努力會(huì)讓你的工作更順利，當(dāng)然,，這決不是一蹴而就的,，需要你不斷地付出努力。

2.主動(dòng)向家長(zhǎng)告知孩子的狀況

有些孩子的發(fā)展及其行為不存在明顯的問(wèn)題,，家長(zhǎng)也很少過(guò)問(wèn),。如果在每天接送時(shí)間用一兩句話(huà)向家長(zhǎng)反映幼兒的點(diǎn)滴進(jìn)步，往往可以看到家長(zhǎng)的微笑,。如：今天某某小朋友學(xué)會(huì)了,。

幼兒的一日常規(guī)要求

晨間接待

1、擦凈桌椅、窗臺(tái),，掃凈走廊,，開(kāi)窗通風(fēng)。

2,、7：20在活動(dòng)室門(mén)口熱情接待家長(zhǎng),。詢(xún)問(wèn)幼兒在家情況，疊放好幼兒衣物,；接待孩子和家長(zhǎng)要熱情,。不做與晨間接待無(wú)關(guān)的事情。

3,、教育幼兒有禮貌并使用禮貌用語(yǔ),。如問(wèn)：“老師早上好，爸爸或媽媽再見(jiàn)”等,。

早操

1,、按時(shí)出操。

2,、教師精神飽滿(mǎn)地帶操,，不穿高跟鞋。

3,、幼兒有良好的做操秩序,，動(dòng)作整齊、規(guī)范,。

進(jìn)餐

一、開(kāi)飯要求：

1,、教師提前5分鐘打飯,。

2、餐前

1）組織幼兒分組洗手,。

2）規(guī)范擦餐桌,、擦洗的桌子要防止再污染（如幼兒趴在桌上亂摸等）。

3）教師取拿飯菜要用流水肥皂洗手,。

3,、所有餐具不能放在地上。

二,、進(jìn)餐要求：

1,、飯菜進(jìn)班后，教師講解主副食物的名稱(chēng)和營(yíng)養(yǎng),。

2,、培養(yǎng)幼兒良好的飲食習(xí)慣；進(jìn)餐時(shí)間不過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短,。

3,、幼兒進(jìn)餐時(shí),，教師應(yīng)隨時(shí)幫助幼兒添飯并觀(guān)察、督促幼兒進(jìn)餐情況及建立維護(hù)班級(jí)的進(jìn)餐常規(guī),。給予進(jìn)餐困難（慢,、體弱、患?。┑挠變簬椭?。隨時(shí)糾正幼兒不正確的進(jìn)餐姿勢(shì)。

4,、進(jìn)餐不批評(píng)或不處理問(wèn)題,，讓幼兒愉快進(jìn)餐，以免妨礙消化或食物卡在身體內(nèi)引起危險(xiǎn),。

5,、每次飯菜不要盛的太滿(mǎn)，（下午點(diǎn)心：饅頭,、面包,、蛋糕等，不要放在桌子上）

6,、幼兒撒了飯及時(shí)擦干凈,，對(duì)食欲不振、精神不好或嘔吐的幼兒要及時(shí)處理,。

三,、餐后要求：

1、餐后教會(huì)幼兒用溫開(kāi)水漱口

2,、餐后,，當(dāng)班教師組織幼兒進(jìn)行安靜活動(dòng)（如散步等），活動(dòng)確保15分鐘左右,。

洗手

一,、幼兒集中洗手時(shí)，一定要有教師在旁,，三大職責(zé)如下：

1,、防止幼兒意外事故發(fā)生。

2,、幫助幼兒提褲,、卷袖（尤其是中、小班）

3,、督促幼兒正確洗手,、擦手。

二、幼兒洗手時(shí)間：

1,、飯前便后

2,、戶(hù)外活動(dòng)。

3,、傳染病期間,，應(yīng)加強(qiáng)洗手次數(shù)。

三,、洗手步驟如下：

1,、卷起袖子，難卷的幼兒教師幫助卷袖子,。

2,、流水肥皂洗手，從手指到手腕,，雙手必須搓后用流水沖洗干凈,。

3、洗完手后,，雙手在池內(nèi)甩三下,，防止水滴在地上。

4,、擦手時(shí),，用毛巾將手心手背擦干。

5,、教師幫助洗完手的困難幼兒拉下袖子,。

教育活動(dòng)

1、按時(shí)進(jìn)行活動(dòng),，活動(dòng)內(nèi)容按計(jì)劃進(jìn)行,。

2、做好課前準(zhǔn)備,，備好課，準(zhǔn)備好教具,。

3,、幼兒有良好的課堂常規(guī)。

4,、課堂氣氛活躍,。

入廁

1、教育幼兒懂得大小便解在池內(nèi),，大便紙扔在紙簍內(nèi),，保持地面整潔。

2、教育幼兒便后馬上離開(kāi),，不在廁所里打鬧或聊天,。

戶(hù)外活動(dòng)

1、所有幼兒組織在視野之內(nèi),，教師可以參與到活動(dòng)中,，不能坐著或與別班教師閑聊。

2,、戶(hù)外活動(dòng),，有組織，有內(nèi)容,，保障安全,。

課間

1、教育幼兒有秩序地走路,，不追逐,，不打鬧，不高聲大叫,。

2,、不做危險(xiǎn)性游戲。

午睡

1,、幼兒午睡時(shí),，須脫外衣褲，外衣褲不能放在枕頭下,。

2,、教師必須加強(qiáng)對(duì)幼兒午睡的護(hù)理。巡視觀(guān)察及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,。

3,、對(duì)于體弱多汗的幼兒要加強(qiáng)午睡護(hù)理。-

4,、午睡室睡前睡后開(kāi)窗通風(fēng),。

5 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)起床，不拖拉,。學(xué)習(xí)整理床鋪,。（中、大班）

飲水

2,、教育幼兒按順序取放水杯,，人多時(shí)能排隊(duì)。

3,、不灑水,，不玩水,，保持地面整潔。

離園

1,、高度負(fù)責(zé),，把每一位幼兒安全交給家長(zhǎng)，不準(zhǔn)出現(xiàn)幼兒自己離園,、離班被陌生人接走的現(xiàn)象,，有陌生人接幼兒時(shí)，首先與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,，確實(shí)得到家長(zhǎng)同意,，方可把幼兒交給陌生人，慎重對(duì)待有特殊家庭背景的幼兒離園,。

2,、離園前，打掃好本班室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,，關(guān)好門(mén)窗,，檢查水、電開(kāi)關(guān),。