總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧,、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

醫(yī)院收費(fèi)年度工作總結(jié)篇一

進(jìn)入收費(fèi)站以后我明白了,，做任何是都要認(rèn)真,，不能夠粗心大意只要你一時(shí)的疏忽就會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤。做一件事要全身心的頭入不能做著一件事卻想著另一件事，這樣不僅你不能認(rèn)真的完成一件事,，還有可能付出了勞動(dòng)卻沒(méi)有回報(bào),。做一件事要用心去做，不能總想著怕什么又不是只有我做不認(rèn)真,，別人也沒(méi)有認(rèn)真的在做呀！為什么我要認(rèn)真的做事情呢,？既然你選擇了這份工作,，不管它是不是你喜歡的工作你都要認(rèn)真的對(duì)待，用心去把這份工作做好,，而不是總想著反正不是我喜歡的工作我做那么認(rèn)真干什么,，隨便做做應(yīng)付一下就可以了。選擇了這份工作你就要打起十二分的精神來(lái)做,，不隨便了事,，做事不馬馬虎虎、不半途而廢,，這樣只是完成了這個(gè)工作,，要想把工作做的更完美，就要認(rèn)認(rèn)真真不讓它出一點(diǎn)錯(cuò),，全身心的投入,，在做事的時(shí)候一心一意、不三心二用,，只有自己認(rèn)真的.對(duì)待工作才能做的更加的完美,。在當(dāng)收費(fèi)員的這些日子，我學(xué)會(huì)了很多也明白了很多,，每天都會(huì)遇到不同的事,，有開(kāi)心的、有難過(guò)的,，可當(dāng)看到別人高興的笑臉時(shí)自己也會(huì)開(kāi)心起來(lái),，所以我們每天都要抱著開(kāi)心的心情來(lái)做好自己的工作，把自己的快樂(lè)傳給每一個(gè)人,，認(rèn)認(rèn)真真,、高高興興的做好自己的工作。

醫(yī)院收費(fèi)年度工作總結(jié)篇二

在外人眼中,，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微處見(jiàn)真功,。”透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái),。因此,，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率,，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在收費(fèi)處我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志,，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微,。

我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn),，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

務(wù)以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意,，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益,。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響,。所以，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費(fèi)員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì),。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的.各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,；二要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少損失,。隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,，慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方,。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方,。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方,、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。同時(shí),，我也經(jīng)過(guò)不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。

1,、深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高管理水平和執(zhí)行能力,，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)成本控制,，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展,。

2,、為了收費(fèi)工作長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,，逐步建立一整套事前,、事中、事后的管理體系,，協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好關(guān)系,。

3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理,，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者，首先,，把參合的手續(xù)和程序,、報(bào)銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本,，努力做到準(zhǔn)確,、及時(shí)。接受群眾監(jiān)督,。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷(xiāo),。

每當(dāng)出現(xiàn)倦怠,、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面,；那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ),。不自覺(jué)間,，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng),、帶動(dòng)全體收費(fèi)人員的工作積極性,。對(duì)病人實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,，做到盡量讓病人少跑冤枉路,。

醫(yī)院收費(fèi)年度工作總結(jié)篇三

我叫xx，是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生,，去年經(jīng)過(guò)報(bào)考,，成為了家鄉(xiāng)高速收費(fèi)站的一名工作人員，做為一名初入社會(huì)的大學(xué)生,，在過(guò)去的一年里,，我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識(shí)以及需要注意的點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，完善自我,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛(ài)崗敬業(yè),、廉潔奉公，努力工作,，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在就一年的.工作情況總結(jié)如下：

一,、在思想政治方面,，努力提高理論修養(yǎng)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法，廉潔自律,。

二、在學(xué)習(xí)方面,，做學(xué)習(xí)型員工,。一年來(lái)，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

三,、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)家鄉(xiāng)的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ),，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色,，遇到這些出口不遜司機(jī),，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ?，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作,，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

四,、在收費(fèi)工作方面,，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn),，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來(lái),，過(guò)往的車(chē)輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車(chē)都認(rèn)真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型,，仔細(xì)打票,，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔,，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好,。

五,、在日常生活方面,，在班組里大家都喊我一聲“老大”,，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計(jì)較,，做出表率，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。

雖然說(shuō)，這一年里成長(zhǎng)了很多,，可是在一些方面還是有待提高的,，在今后的日子里,，將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合組長(zhǎng)的工作,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力,，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿意，自己滿足的愛(ài)崗警敬業(yè)的好收費(fèi)員,。我一定會(huì)努力的，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),。這就是我對(duì)于一年的工作總結(jié)。

醫(yī)院收費(fèi)年度工作總結(jié)篇四

20__年本人在主任直接領(lǐng)導(dǎo)下及各位同事的勤奮協(xié)同下,，順利完成所轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與硬件維護(hù)、軟件信息化建設(shè),、信息化日常維護(hù)等任務(wù),，有力的保障了所轄范圍內(nèi)信息工作的正常運(yùn)行和發(fā)展，全年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、網(wǎng)絡(luò)與硬件維護(hù),。

1）、第一季度,、第二季度對(duì)樓,、樓、綜合樓各樓層更新布線與新增硬件安裝工作,。

2）,、第三季度完成遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)辦公室內(nèi)會(huì)診系統(tǒng)的硬件安裝和調(diào)試、軟件安裝調(diào)試,、并在醫(yī)院學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作取得操作證書(shū),，與9月正式開(kāi)展正常業(yè)務(wù)，建立操作手冊(cè)和相應(yīng)操作流程,，截止十月已經(jīng)完成有效6例,。

3）、協(xié)助完成新區(qū)消毒室設(shè)備與主機(jī)更新調(diào)試工作,。

4）,、協(xié)助完成新區(qū)五樓會(huì)議室視頻會(huì)議設(shè)備安裝工作。

5）,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè),，協(xié)助實(shí)施對(duì)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。

二,、軟件信息化建設(shè)與信息化日常維護(hù)等任務(wù),。

1）、推進(jìn)系統(tǒng)的使用和功能完善,，改進(jìn)響應(yīng)速度,。編制完整的操作手冊(cè)和路徑流程，推進(jìn)路徑內(nèi)合理合標(biāo)工作。

2）,、第一季度到第三季度完成負(fù)責(zé)各區(qū)域每月的《月度例行巡查表》,、《行政查房月報(bào)表》及第三季度相應(yīng)的月度巡查匯總工作，匯集各類(lèi)問(wèn)題點(diǎn)協(xié)同項(xiàng)目工程師改進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng),。

三,、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療隊(duì)伍信息化素質(zhì),。

1）,、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，保障設(shè)施正常運(yùn)行和排除基本故障,。

2）,、第四季度在紅山園區(qū)組織臨床路徑培訓(xùn)工作，共培訓(xùn)科室關(guān)鍵用戶(hù)人次,，組織對(duì)現(xiàn)有紅山園區(qū)臨床路徑進(jìn)行修訂和實(shí)際投入運(yùn)行,，共完成新增路徑個(gè)，每個(gè)路徑保證有病人在用,。

四,、存在問(wèn)題及不足。

1）,、加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),、提高工作效率、提升服務(wù)水平,。

2）,、特別注重安全生產(chǎn)，搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作,。

3）,、缺乏軟件新技術(shù)、針對(duì)下一步的軟件開(kāi)發(fā)工作,，加強(qiáng)新型編程工具,、提升軟件工程開(kāi)發(fā)能力，加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

4）,、加強(qiáng)運(yùn)維文檔的管理，提高維護(hù)質(zhì)量,。做好每月必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)的各類(lèi)報(bào)表,。

五、20__年業(yè)務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)證書(shū)與在線學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)〉们闆r：

1,、通過(guò)職稱(chēng)英語(yǔ)a級(jí)（綜合）考試,。

2,、__大學(xué)《項(xiàng)目管理》證書(shū),。

3,、__總醫(yī)院證書(shū)。

4,、__課程證書(shū),。

六、20__年基本工作計(jì)劃,。

1）,、繼續(xù)抓好負(fù)責(zé)區(qū)域軟硬件和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,。

2）,、以科室具體業(yè)務(wù)分解為基準(zhǔn)，以具體科室為切入點(diǎn)具體講需求落實(shí)改進(jìn),、提升程序,，獨(dú)立開(kāi)發(fā)小型程序業(yè)務(wù)包。

3）,、提升科研水平,，將已進(jìn)行項(xiàng)目以論文形式成果化產(chǎn)出。

醫(yī)院收費(fèi)年度工作總結(jié)篇五

我是**醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員,。在外人眼中,，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功,?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺(tái)。因此,，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率,，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。作為一名老黨員,，我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn),，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行“為人民服務(wù)”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著當(dāng)代共產(chǎn)黨人應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

一,、愛(ài)崗敬業(yè),，起好模范表率作用記得在抗擊“非典”的日子里，我們黨和國(guó)家面臨著一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn),，在這個(gè)非常時(shí)期,，共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神，那種忘我工作的思想境界,，那種“共產(chǎn)黨員不上,，誰(shuí)上？”的高尚品質(zhì),，時(shí)時(shí)激勵(lì)著我,。恰在此時(shí)，醫(yī)院要求我們收費(fèi)處抽出專(zhuān)人收取發(fā)熱門(mén)診病人的費(fèi)用,。我當(dāng)時(shí)眼部剛做完手術(shù),，傷口還沒(méi)有完全愈合，但考慮到科里有些同志的孩子還很小,，有些同志身體不太好,，而我是一名共產(chǎn)黨員，便不顧自己的病情第一個(gè)向科主任提出申請(qǐng)值發(fā)熱門(mén)診的夜班,。一連幾個(gè)晚上,，我都往返奔波于發(fā)熱門(mén)診和收費(fèi)處之間，最多時(shí),，一個(gè)晚上竟往返了二,、三十回，一夜下來(lái)真是筋疲力盡,，回到家連飯都不想吃,。本來(lái)，每天晚上八點(diǎn)才接夜班,，可我考慮到白班的同志們會(huì)很辛苦,，便每次都要提前近一個(gè)小時(shí)去接班。經(jīng)過(guò)幾夜的忘我工作后,，正當(dāng)該輪換到我休息時(shí),，科里接我班的另一個(gè)同志不幸被隔離了，作為一名黨員,，我又毫不猶豫地取消了休息的安排,，主動(dòng)接替了她的全部工作,。自己的行動(dòng)無(wú)疑激發(fā)了大家的干勁，在這困難時(shí)期,，我們收費(fèi)處沒(méi)有一名同志退縮和畏懼,，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的精神蔚然成風(fēng),，最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù),。在這以后的工作中,，我時(shí)時(shí)以“非典”時(shí)期的經(jīng)歷和感受來(lái)鞭策和約束自己,。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí),，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面；那擲地有聲,、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ),。不自覺(jué)間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實(shí)際行動(dòng),、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為一名黨員,，我一定會(huì)把這種愛(ài)崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚(yáng)光大,，用自己的行動(dòng)而不僅僅是語(yǔ)言，踐行著社會(huì)主義榮辱觀的基本要求,，并努力起好模范表率作用,，感染和影響著周?chē)耐疽黄饋?lái)為社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量！

二,、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱(chēng)贊,，相應(yīng)地也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中,，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以,，作為一名共產(chǎn)黨員,，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì),。一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,；二是要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少損失,。隨著醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，醫(yī)院采用了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,，但由于我們已經(jīng)習(xí)慣了原來(lái)的模式,，該程序剛一試用，就給我們收費(fèi)員帶來(lái)了很大的困難,，比如：以往只要在微機(jī)上簡(jiǎn)單打上“治療”,、“檢查”、“化驗(yàn)”等費(fèi)用就可以了,，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼,、病人姓名、醫(yī)生代碼,，而且還要掌握每個(gè)科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ),。在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力,，但憑著十幾年來(lái)認(rèn)真鉆研,、刻苦學(xué)習(xí)在微機(jī)應(yīng)用方面所取得的一些成績(jī)，很快便熟悉了新程序的操作,。與此同時(shí),，在實(shí)際操作中，我還利用自己已有的經(jīng)驗(yàn)協(xié)助科主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問(wèn)題,，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法,。由于年齡原因，我對(duì)各科室的收費(fèi)項(xiàng)目及復(fù)雜的醫(yī)用術(shù)語(yǔ),，記憶起來(lái)就略感吃力,，但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機(jī)會(huì)，拿出自己的總結(jié),，反復(fù)背誦,，強(qiáng)迫記憶。很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ),。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn),。近來(lái),，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口,，新的問(wèn)題也接踵而來(lái),。醫(yī)保收費(fèi)有許多藥品需要打化學(xué)名，所以一種藥我們不僅要知道它的'商品名,，還要牢牢記住它的化學(xué)名,。而草藥的收費(fèi)是最難以對(duì)付的，以往是由中醫(yī)科大夫開(kāi)藥,、草藥房劃價(jià),，而現(xiàn)在醫(yī)保收費(fèi)要求我們統(tǒng)一劃價(jià)，也就是需要我們必須把草藥的名稱(chēng),、每味藥的用量等一一準(zhǔn)確錄入,。最初由于對(duì)這一領(lǐng)域?qū)嵲谔吧?，我不得不一次次給中醫(yī)科打電話,，來(lái)來(lái)回回到草藥房求教，但是,，功夫不負(fù)有心人,，在我夜以繼日的努力下，很快就掌握了草藥的各種輸入方法,，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣準(zhǔn)確無(wú)誤地打出藥品名稱(chēng),，大大提高了工作效率。工作多年來(lái),，我還在實(shí)踐中不斷摸索練就了一手指法正確,、速率快、盲打鍵盤(pán)的過(guò)硬本領(lǐng),。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，不但極大提高了我的工作成效,、減少了患者的等候時(shí)間,，同時(shí)贏得了院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的認(rèn)可和同志們的好評(píng),。在新時(shí)期,、新的工作環(huán)境下，作為一名黨員,，只知埋頭苦干,、簡(jiǎn)單重復(fù)著以往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們要堅(jiān)持樹(shù)立以“崇尚科學(xué)為榮”的觀念,，與時(shí)俱進(jìn),，不斷鉆研,，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，肯于接受新的工作方法和工作方式,，肯于向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，肯于承認(rèn)自己的失誤與不足，只有這樣,，我們才不會(huì)總陶醉于已有的成績(jī)和輝煌,，而被時(shí)代和他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后！

三,、服務(wù)人民,，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞,，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,，作為一名共產(chǎn)黨員，怎樣保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,、真正服務(wù)于人民是我在平時(shí)的工作中常常思考的問(wèn)題,。遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”,，假如我是一名患者,，在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細(xì)致,，不厭其煩,，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心,，冷語(yǔ)相對(duì),，甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢？有一天晚上,，一位老同志的愛(ài)人突發(fā)急癥在急診科搶救,。這位老人非常著急，眼里含著熱淚來(lái)交費(fèi),，我迅速把各項(xiàng)搶救費(fèi),、治療費(fèi)、檢查等費(fèi)用打出,，又準(zhǔn)確無(wú)誤地把搶救所需的各種用藥打出,，老人由于著急多給了我一百元錢(qián)，我一邊把錢(qián)還給她,，一邊溫和地對(duì)她說(shuō)：“阿姨,，您別太著急，醫(yī)生、護(hù)士正在緊急搶救,，您也要多注意自己的身體,。”一晚上她每次來(lái)到我這里交費(fèi),，我都會(huì)輕聲安慰她幾句,。后來(lái)，她愛(ài)人搶救成功,，二十多天后,，當(dāng)她愛(ài)人即將出院之時(shí)，她特意陪同她的愛(ài)人再次來(lái)到我的窗口面前,，默默地看著我,，感激地說(shuō)：“姑娘，真得好好謝謝你,，是你在我最困難,、最無(wú)助的時(shí)候給了我莫大的安慰與幫助?！痹诠ぷ髦?，對(duì)于患者，你既要讓他聽(tīng)明白你的意思,，又要注意你說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào),，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤，又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān),，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則,。有一次,，一個(gè)病人來(lái)交費(fèi)，拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟字,。本來(lái)他要交的是16xxxx的費(fèi)用,，他給了我10xxxx，就不給了,，硬說(shuō)自己沒(méi)錢(qián)了,。我立刻對(duì)他說(shuō)：“沒(méi)錢(qián)也不要緊，你只要先去門(mén)診總值班室簽字辦理急救“綠色通道”手續(xù),，就可以先搶救后交費(fèi)了,。”誰(shuí)知,，他非但不肯去還繼續(xù)破口大罵,，我認(rèn)真地把政策又給他重復(fù)了一遍，便不去與他糾纏。等他罵夠了,、喊累了,、沒(méi)脾氣了，便乖乖地來(lái)到我的窗口說(shuō)要交錢(qián),，我一如既往地微笑著收齊了他的16xxxx錢(qián),。此后，他又來(lái)交了幾次費(fèi),，我都不記前嫌,，認(rèn)真服務(wù)。慢慢地他情緒穩(wěn)定了,，臨走時(shí)特意走到我的窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指,，并誠(chéng)懇地說(shuō)：“大姐，真對(duì)不起了,，妻子的病讓我一時(shí)昏了頭,，太著急了。

醫(yī)院收費(fèi)年度工作總結(jié)篇六

1,、認(rèn)真辦理門(mén)診病員收費(fèi)和住院病員預(yù)交金收取工作,。

2、收費(fèi)人員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé),、態(tài)度和藹,、語(yǔ)言文明、耐心解釋?zhuān)坏箅y,、不推諉病人,。準(zhǔn)確掌握有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高效率,，縮短病員等待時(shí)間,。

3、收費(fèi)人員在收到病人交付現(xiàn)金時(shí),，要唱收,、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清,。填寫(xiě)票據(jù),，必須做到姓名相符、項(xiàng)目真實(shí),、金額準(zhǔn)確,、日期一致、字跡清晰,。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保查證手續(xù)和有關(guān)比例收費(fèi)規(guī)定，做到姓名、項(xiàng)目,、金額相符,，防止張冠李戴，錯(cuò)帳漏帳,。

5,、收費(fèi)人員應(yīng)在每天規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理結(jié)帳，核對(duì)所開(kāi)收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符,，做到當(dāng)日收款當(dāng)日結(jié)算上交,，不得拖延積壓，嚴(yán)禁挪用公款或?qū)⒐罱枧c他人,，違者追查處理,。

6、各種收據(jù)必須按日期,、編號(hào)順序使用,，不得中斷或間斷。凡寫(xiě)錯(cuò)作廢的收據(jù),，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上,，并寫(xiě)明注銷(xiāo)的原因。

7,、收費(fèi)人員必須堅(jiān)守崗位,，工作時(shí)間不得擅自離崗，不準(zhǔn)由他人代替收費(fèi),、填寫(xiě)收據(jù),。

8、提高警惕,、注意安全,，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi),，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。

醫(yī)院收費(fèi)年度工作總結(jié)篇七

20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作,，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺(tái)。因此,，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率,，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志,，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微,。

我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn),，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意,，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益,。在這一發(fā)展過(guò)程中,，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響,。所以,，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì),。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),；三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失,。隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí),、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作,。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)不同,，在這一過(guò)程中,，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí),，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解,。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方,。因此，的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方,。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方,、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,，強(qiáng)迫記憶,。很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí),，我也經(jīng)過(guò)不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。

這一年,，由于工作的需要,，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái),。在這20xx年無(wú)論從技術(shù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo),、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確,，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正,。回顧這一年,，因中心發(fā)展,、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮,，艱苦奮斗,，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取,，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ),。

從一開(kāi)始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度,，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門(mén)安排的財(cái)務(wù)工作,，促進(jìn)了門(mén)診各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。

所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律,。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理,，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無(wú)論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面,，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但這些成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理,，使財(cái)務(wù)管理,、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ),。

1,、深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高管理水平和執(zhí)行能力,，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)成本控制,，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展,。

2,、為了門(mén)診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,，逐步建立一整套預(yù)算,、核算、分析,、監(jiān)督,、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系,。

新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作,。

2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度,，搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算,，做到基金專(zhuān)戶(hù)儲(chǔ)存，專(zhuān)賬管理,，專(zhuān)款專(zhuān)用,，封閉運(yùn)行，保證基金安全和合理有效使用,，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料,，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬，及時(shí)整理立卷，裝訂成冊(cè)并妥善保管,。

3,、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者，首先,，把參合的手續(xù)和報(bào)銷(xiāo)制度,、程序、報(bào)銷(xiāo)范圍,、報(bào)銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確,、及時(shí),。并定期向社會(huì)公開(kāi)農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況，接受群眾監(jiān)督,。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷(xiāo),。

每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí),，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面；那擲地有聲,、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ),。不自覺(jué)間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實(shí)際行動(dòng),、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對(duì)病人實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”,，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

可以說(shuō)20xx年中,，對(duì)于門(mén)診是全新的一年,，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知,，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中,，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。

但我堅(jiān)信：

只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái),，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的東風(fēng),，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué),、服務(wù)人民,，遇到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者,，在此種情況下最需要的是什么呢,？是耐心細(xì)致，不厭其煩,，熱情周到的服務(wù),，還是漠不關(guān)心，冷語(yǔ)相對(duì),，甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢,？當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨,、甚至無(wú)理取鬧時(shí),，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi)朗,?！拔覀兌际侵挥幸粋€(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔,?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴(lài)與真誠(chéng),。因此,，無(wú)論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民,，為他人著想,，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花,！作為一名老同志,，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位,，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止,，為國(guó)家建設(shè)不輟,。

在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足,、增進(jìn)團(tuán)結(jié),、的目的，為20xx年工作的開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。

我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門(mén)診建設(shè)的更加美好：讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范,，知榮辱,、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中,，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆,！

醫(yī)院收費(fèi)年度工作總結(jié)篇八

20xx年上半年，我站在局黨,、政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位為主線，以加強(qiáng)通行費(fèi)征收，以建設(shè)運(yùn)轉(zhuǎn)有序、管理規(guī)范,、充滿活力的基層單位為基礎(chǔ),，唱響了服務(wù)行業(yè)改革發(fā)展、服務(wù)青年成長(zhǎng)成才,、服務(wù)站區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展的主旋律,，實(shí)現(xiàn)了我站的全面健康發(fā)展?，F(xiàn)將我站上半年工作總結(jié)如下：

一、基本情況,。

1、人員情況。

目前全站共有收費(fèi)員69人,，其中黨員10人,，入黨積極分子2人,，青年團(tuán)員44人,，其中少數(shù)民族團(tuán)員25人，女團(tuán)員7人,，35歲以下青年53人,。青年志愿者服務(wù)隊(duì)1個(gè),。大專(zhuān)以上學(xué)歷45人,，現(xiàn)有休工傷假職工1人,。

2,、通行費(fèi)征收及經(jīng)費(fèi)使用情況,。

我站20xx年通行費(fèi)征收任務(wù)為*億元,，截至6月28日,，我站共征收通行費(fèi)*億元，占計(jì)劃任務(wù)的*%,，日平均收費(fèi)額為*萬(wàn)元,，日平均車(chē)流量為*輛。

我站在做好通行費(fèi)征收工作的同時(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)政策,，截至206月，我站綠色通道共通過(guò)*車(chē)次,，免收通行費(fèi)*萬(wàn)元,日平均免收*元,。

根據(jù)年初下達(dá)的經(jīng)費(fèi)計(jì)劃，我站按照財(cái)務(wù)規(guī)劃,，合理安,。

排，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出：我站水電費(fèi)計(jì)劃為*萬(wàn)元,，截至6月支出*萬(wàn)元,，占計(jì)劃的*%，其他項(xiàng)目未超支,。

二,、以“我是服務(wù)明星”活動(dòng)為載體，以“營(yíng)造風(fēng)清氣正的公路管理發(fā)展環(huán)境”為主線,，深入開(kāi)展“文明樹(shù)品牌,，服務(wù)樹(shù)形象”活動(dòng)，確保收費(fèi)工作順利開(kāi)展,。

我站以開(kāi)展“文明樹(shù)品牌,，服務(wù)樹(shù)形象”為契機(jī)，緊緊圍繞通行費(fèi)征收的中心工作,，創(chuàng)新思路,，大力開(kāi)展“我是服務(wù)明星”活動(dòng)，加強(qiáng)文明品牌服務(wù)工作,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促使收費(fèi)工作規(guī)范有序的進(jìn)行,。引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年弘揚(yáng)艱苦奮斗和愛(ài)崗敬業(yè)精神,，立足本職工作崗位，不斷提高青年崗位工作效率,、工作質(zhì)量和技術(shù)水平,，在全站范圍內(nèi)廣泛深入地開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)之星樹(shù)立窗口形象”活動(dòng)，并堅(jiān)持開(kāi)展崗位練兵,、青工技能比武活動(dòng),。3月份底開(kāi)展的內(nèi)部技能比武活動(dòng)與春季整訓(xùn)活動(dòng)相結(jié)合,，在全站掀起“學(xué)知識(shí)、練本領(lǐng),、提技能”的新熱潮,。

其次，我站狠抓內(nèi)部稽查工作,，嚴(yán)格各項(xiàng)考評(píng)機(jī)制,。我站采取定期與不定期稽查、調(diào)閱錄像和現(xiàn)場(chǎng)稽查等多種形式,，重點(diǎn)加強(qiáng)票,、款、卡及免費(fèi)車(chē)輛放行的檢查,，嚴(yán)格按照百分制考核規(guī)定查處違規(guī)違紀(jì)人員,，使收費(fèi)工作逐步達(dá)到制度化、規(guī)范化,、程序化,。做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)罰分明,，體現(xiàn)了激勵(lì)機(jī)制,，取得了良好成效，充分調(diào)動(dòng)了職工的工作熱情,。

三,、以加強(qiáng)基層單位的自身建設(shè)、大力開(kāi)展青年志愿服務(wù)工作,，推進(jìn)黨建爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作的開(kāi)展,。

一是堅(jiān)持和完善黨團(tuán)的組織生活制度。嚴(yán)格落實(shí)黨團(tuán)組織各項(xiàng)制度,，每月定時(shí)組織召開(kāi)支部委員,、支部書(shū)記會(huì)議，形成會(huì)議常態(tài)化工作模式,。

二是建立完善我站各項(xiàng)工作制度13余項(xiàng),，用制度約束人、管理人,、教育人,，使各項(xiàng)工作科學(xué)化、制度化,、規(guī)范化,。

三是加強(qiáng)組織發(fā)展工作，有計(jì)劃地發(fā)展黨員，半年來(lái)轉(zhuǎn)正黨員2名,，推薦2名優(yōu)秀青年作為入黨積極分子,。

扎實(shí)開(kāi)展3月份青年志愿者服務(wù)月活動(dòng)，在3月5日形成活動(dòng)高潮,。組織收費(fèi)員在車(chē)道為司乘人員獻(xiàn)愛(ài)心,、送溫暖活動(dòng)，開(kāi)展了“駐守一地文明一方”活動(dòng),，上半年來(lái)共開(kāi)展青年志愿者活動(dòng)6次,，站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理24次。

四,、黨政工團(tuán)齊抓共管,，打造品牌服務(wù)工作，共促文明創(chuàng)建工作,。

我站黨工團(tuán)組織積極配合,，緊緊圍繞收費(fèi)工作，積極開(kāi)展各項(xiàng)精神文明工作,。一是以黨員為代表,，開(kāi)展了“黨員示范崗”活動(dòng)。二是通過(guò)“工人先鋒號(hào)”的輻射效應(yīng),，組建了青年突擊隊(duì),，在工作時(shí)間長(zhǎng)、任務(wù)重的情況下充分發(fā)揮了尖兵作用,，為完成目標(biāo)任務(wù)做出了積極貢獻(xiàn),。

我站工會(huì)以“模范職工小家”為平臺(tái)，發(fā)揮橋梁紐帶作用,，一季度積極參加了吳忠分局開(kāi)展的迎新晚會(huì),。二季度組織部分職工參加分局團(tuán)委組織的拓展訓(xùn)練、參觀鹽池革命烈士陵園,、吳忠公路分局團(tuán)委舉辦的拓展訓(xùn)練等豐富多彩的活動(dòng),，通過(guò)這一系列活動(dòng)的開(kāi)展，極大地增強(qiáng)了職工間的凝聚力,，豐富了職工的業(yè)余文化生活,。

五、加強(qiáng)思想政治教育,，不斷提高職工思想道德和科學(xué)文化素質(zhì),。

在思想政治教育上，積極開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育,、法制教育和職業(yè)道德教育。采取“以會(huì)代訓(xùn)”的形式,，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神,、發(fā)展戰(zhàn)略,，使職工了解掌握當(dāng)前的形勢(shì)任務(wù)，統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí),。同時(shí)開(kāi)展以班組為個(gè)體展開(kāi)討論,，討論結(jié)束后還各自撰寫(xiě)了學(xué)習(xí)心得。我站訂閱了《_人》,、《中國(guó)共青團(tuán)》,、《_》、《公路人》和《中國(guó)公路》以及一百本工會(huì)推薦好書(shū)等資料,，以及大量有益于廣大青年身心健康的勵(lì)志類(lèi)圖書(shū),，利用班組下早班時(shí)間，有計(jì)劃地組織職工學(xué)習(xí)進(jìn)行學(xué)習(xí),，在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中,，做到了學(xué)前有安排，學(xué)后見(jiàn)效果,，有效的保證了職工思想政治素質(zhì)的提高,。

20xx年上半年，我站共辦各類(lèi)黑板報(bào)6期,，撰寫(xiě)各類(lèi)心得體會(huì)248余篇,，制作更新宣傳展板。

六,、加強(qiáng)普法,、綜治和安全生產(chǎn)工作，確保了良好的收費(fèi)秩序,。

根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署和工作要求,，我們一是明確綜合治理、安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)思想,，實(shí)行“標(biāo)本兼治,、遠(yuǎn)近結(jié)合、綜合治理,、狠抓落實(shí)”的工作原則,，把綜合治理和安全生產(chǎn)工作當(dāng)做一項(xiàng)重要工作常抓不懈。二是統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),，明確責(zé)任，搞好預(yù)防,，消除隱患,，層層監(jiān)督，積極落實(shí)，結(jié)合“安全生產(chǎn)月”,、“六五”普法等活動(dòng),，組織職工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽學(xué)習(xí)讀本》等知識(shí),，完善了《惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,，開(kāi)展了安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，并在收費(fèi)車(chē)道積極參與車(chē)輛滅火救災(zāi)突發(fā)事件處理,，受到了車(chē)主的感謝,，使安全工作逐步實(shí)現(xiàn)了制度化、程序化,、規(guī)范化,。截至目前，我站未發(fā)生治安刑事,、違規(guī)違紀(jì),、安全生產(chǎn)事故。

以上就是我站年收費(fèi)工作的基本情況,，在下半年我站將一如既往,，在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、拓展服務(wù)領(lǐng)域,、提高服務(wù)水平,、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制上下功夫,積極引導(dǎo)廣大職工投身到公路教育事業(yè)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)上來(lái),為我區(qū)公路交通事業(yè)的發(fā)展再立新功。

二〇xx年六月三十日,。