總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院收費員年度工作總結(jié)篇一

一、網(wǎng)絡與硬件維護

1）,、第一季度,、第二季度對樓、樓,、綜合樓各樓層更新布線與新增硬件安裝工作,。

2）、第三季度完成遠程網(wǎng)絡辦公室內(nèi)會診系統(tǒng)的硬件安裝和調(diào)試,、軟件安裝調(diào)試,、并在醫(yī)院學習業(yè)務操作取得操作證書，與9月正式開展正常業(yè)務,，建立操作手冊和相應操作流程,，截止十月已經(jīng)完成有效6例。

3）,、協(xié)助完成新區(qū)消毒室設備與主機更新調(diào)試工作,。

4）、協(xié)助完成新區(qū)五樓會議室視頻會議設備安裝工作,。

5）,、網(wǎng)絡優(yōu)化建設，協(xié)助實施對網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作,。

二,、軟件信息化建設與信息化日常維護等任務

1）、推進系統(tǒng)的使用和功能完善,，改進響應速度,。編制完整的操作手冊和路徑流程，推進路徑內(nèi)合理合標工作。

2）,、第一季度到第三季度完成負責各區(qū)域每月的《月度例行巡查表》,、《行政查房月報表》及第三季度相應的月度巡查匯總工作，匯集各類問題點協(xié)同項目工程師改進現(xiàn)有系統(tǒng),。

三,、加強技術(shù)培訓，提高醫(yī)療隊伍信息化素質(zhì)

1）,、網(wǎng)絡設備做到應知應會,，保障設施正常運行和排除基本故障。

2）,、第四季度在紅山園區(qū)組織臨床路徑培訓工作,，共培訓科室關(guān)鍵用戶人次，組織對現(xiàn)有紅山園區(qū)臨床路徑進行修訂和實際投入運行,，共完成新增路徑個,，每個路徑保證有病人在用。

四,、存在問題及不足

1）,、加強思想認識、提高工作效率,、提升服務水平,。

2）、特別注重安全生產(chǎn),，搞好網(wǎng)絡干線巡檢工作,。

3）、缺乏軟件新技術(shù),、針對下一步的軟件開發(fā)工作,，加強新型編程工具、提升軟件工程開發(fā)能力,，加強能承擔新的維護任務技術(shù)的培訓及業(yè)務學習,。

4）、加強運維文檔的管理,，提高維護質(zhì)量,。做好每月必須及時認真上報的各類報表。

五,、20__年業(yè)務相關(guān)專業(yè)證書與在線學習成績?nèi)〉们闆r：

1,、通過職稱英語a級（綜合）考試

2、__大學《項目管理》證書

3,、__總醫(yī)院證書

4,、__課程證書

六、20__年基本工作計劃

1）、繼續(xù)抓好負責區(qū)域軟硬件和網(wǎng)絡維護質(zhì)量管理和維護水平,，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量,。

2）、以科室具體業(yè)務分解為基準,，以具體科室為切入點具體講需求落實改進,、提升程序，獨立開發(fā)小型程序業(yè)務包,。

3）,、提升科研水平，將已進行項目以論文形式成果化產(chǎn)出,。

醫(yī)院收費員年度工作總結(jié)篇二

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,，我在這里工作著,、學習著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝,！

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務,，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意。面將我在__年的工作向大家匯報,。

一,、收費工作

在__年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作,，但我沒有簡單去機械的重復,，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定,，認真的研究每月報表,，找出其中的不同之處，認真分析原因,，比如門診量的下降,，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了,，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,，讓工作最有效的完成,。

二,、醫(yī)保方面的工作

我院從__年2月份正式成為醫(yī)保定點單位,，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓,，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領導的信任與支持,，同時也感謝趙辦與小倪的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識,。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去,，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤,。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢,，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習,。

三,、his系統(tǒng)更換時的工作

醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在__年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里,，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施,，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作；認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理,、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作,，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程,，門診收費,、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,，不僅認真加強對我們的培訓,，同時還嚴格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平,。

從九月份開始,，我院實施了優(yōu)秀員工政策,、獎金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,，我很開心,，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽,。

四,、__年的工作計劃

__年已將要翻過,，__年的腳步就在耳畔，__年一年的工作已經(jīng)成為過去,，再好的成績也化為云煙,，__年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務水平,，減少差錯,，保證服務質(zhì)量，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；

2,、認真的學習醫(yī)保知識,，掌握醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作；

3,、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作,，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

最后,，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞,，我真誠的表示感謝,！在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正,，您的批評與指正是我前進的動力,，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟,。

醫(yī)院收費員年度工作總結(jié)篇三

__年就快結(jié)束，回首__年的工作,，在碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

我對自己收費處的工作做了如下回顧：

在外人眼中,，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事，于細微處見真功,?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺。因此,，如何以方便患者,、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率,，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標,。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志,，“責任”一直是我工作的宗旨,，我嚴格要求自己，做到謹小慎微,。

我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采。

崇尚科學,，刻苦鉆研業(yè)務知識在新任領導的正確引導下,，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益,。在這一發(fā)展過程中,，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響,。所以,，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì),。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能,，能夠準確迅速的為每位患者服好務,；三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失,。

隨著門診收費價格的不斷規(guī)范,，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，憑著在微機應用方面的刻苦學習,、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作,。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業(yè)不同,，在這一過程中,，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里,，我認真學習了很多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材,，并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習,，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解,。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方,。

因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方,、讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手,。反復背誦,，強迫記憶、很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語,。同時，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點,。

醫(yī)院收費員年度工作總結(jié)篇四

作為一名中共黨員，本人在個人作風方面一直比較嚴謹,、務實,、坦城清廉。

具體表現(xiàn)在：

1.認真做好本職工作,，努力提升素質(zhì)本領,。在日常工作中，本人能夠做到戒驕戒躁,，踏實苦干,，不弄虛作假，能夠及時且合格地完成各項工作任務,，待人熱情,，與人為善，能夠做到密切聯(lián)系群眾,。

2.站穩(wěn)立場,，堅持原則。本人努力執(zhí)行黨的各項重大決策,，始終保持端正的思想,；在工作中能夠做嚴禁端正，維護黨和青年群體的合法利益,。

3.生活作風良好,。本人始終秉承積極向上的生活態(tài)度，始終保持積極健康的業(yè)余愛好,，生活習慣良好有序,，無不良嗜好。注意節(jié)儉,，吃穿有節(jié),，消費有度，不消沉,，不墮落,。

無論在工作還是生活中雖然都能夠求真務實,、真抓實干，努力鉆研本領知識,，但結(jié)合自身工作的實際情況,，對照“四風”要害,，結(jié)合“兩學”,、“三對照”、“四查找”的要求和標準,，自己在思想覺悟,、紀律意識、工作作風,、價值取向等方面還存在很多問題和不足,。主要有以下幾點：

1.學習上的深度和廣度不夠，政策理論水平不夠高,。

雖然平時也比較注重學習,，但學習的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng),。對政治理論鉆研的不深,、不透。有時只注重與青年工作有關(guān)的內(nèi)容,，對經(jīng)濟理論,、社會科學及新事物、新知識學習掌握的不夠好,，理論與實踐有些脫節(jié),，不能有效地與實際工作緊密結(jié)合起來。有時候只注重表面學習,，只滿足于片面地引用個別原理,，沒能深刻地準確地把握馬列主義、毛澤東思想,、---的深刻內(nèi)涵和精神實質(zhì),，這對于自身的發(fā)展和工作的促進都是不利的。

2.政治敏銳性不高,，學習思考和洞察力待加強,。

對當前世界形勢的發(fā)展變化了解不足，對國家方針政策的領會思考不全面,，思想上的重視程度顯得被動和滯后,。存在只求做好本職工作，不主動抽出時間去多了解國際國內(nèi)發(fā)生的重大事件,，從一定程度上束縛了自己的思想,，難以擴展見識、開拓眼界、創(chuàng)新思維,。工作作風還需要更加扎實,，有時存在急于求成的情緒。在任務多,、壓力大的時候,，有時首先想到的是怎樣盡快完成，而不是首先考慮怎樣做到最好,，導致工作中產(chǎn)生了一些急躁情緒,，影響工作效果，沒有時刻以高標準嚴格要求自己,。

3.創(chuàng)新意識不足,。

對新知識、新事物的學習上熱情不夠,。表現(xiàn)在工作作風上有時有松懈現(xiàn)象,，工作標準上有時不夠嚴格，只求達標,，不能從盡善盡美,、時時處處爭一流的標準上去把握。有時認為只要完成好領導交給的任務和本職工作就行,。

4.服務意識有待進一步提高,。

有時過于強調(diào)原則性，沒有從基層單位和服務群體的角度去思考問題,，導致有些工作或活動因考慮不周而出現(xiàn)盲點或欠缺,。

通過認真剖析和總結(jié)，上述問題產(chǎn)生的主要原因有：一是對加強學習的重要性認識不夠,；二是開拓進取創(chuàng)新精神仍然不足,；三是批評與自我批評搞的不好，對其他同志不愿意提出反對意見,，自己的缺點更不樂意其他人正面點出,。今后，必須認真履行黨員義務,，嚴守黨的紀律,，牢記黨的宗旨，堅持不懈地抓好學習,，提高自己的理論水平和業(yè)務能力,，身體力行“---”重要思想，時刻警醒自身“照鏡子,、正衣冠,、洗洗澡,、治治病”，勇于擔當,，勇于奉獻,，努力使工作有更大提高。

我決心通過這次對照檢查,，找準問題,，抓住產(chǎn)生問題的根源，明確今后努力的方向,，虛心誠懇接受大家的批評和幫助,，彌補思想上和工作上的不足,。

1.加強政治理論和文化知識的學習,，努力提高自身綜合素質(zhì)。

2.作為一名共產(chǎn)黨員,，我將進一步加強責任意識和服務意識,，提高為患者服務的水平，努力破除急躁情緒,，不斷總結(jié)和完善工作經(jīng)驗,，盡職盡責做好本職工作。

3.在今后的工作學習和生活中,，虛心向經(jīng)驗豐富的同志學習請教,，刻苦鉆研業(yè)務知識，擴大自己的知識面以彌補自己的缺陷,，改變守舊的思想觀念,，認真審視自己的缺點，努力克服一些不足之處,，提高自身修養(yǎng),，做到廉潔自律，以飽滿的熱情去完成各項工作任務,，在工作中去體現(xiàn)一個共產(chǎn)黨員應有的先進性,。

總之，今后我將在領導和同志們的幫助支持下,，自覺接受監(jiān)督,，進一步提高思想認識，轉(zhuǎn)變工作作風,，振奮精神,，加倍努力，為我院的持續(xù)快速健康發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。