心得體會對個(gè)人的成長和發(fā)展具有重要意義,，可以幫助個(gè)人更好地理解和領(lǐng)悟所經(jīng)歷的事物,，發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題,，提高實(shí)踐能力和解決問題的能力，促進(jìn)與他人的交流和分享,。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義,。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

加油站工作心得體會篇一

每個(gè)人從出生開始都要學(xué)習(xí)各種各樣的技能,，以贏得未來的生活。我曾經(jīng)是一名普通的加油站員工,，這個(gè)經(jīng)歷不僅讓我學(xué)到了技能,，也讓我更深刻地體會到了工作的重要性。

第二段：工作內(nèi)容,。

作為一名加油站普通員工,，我的工作職責(zé)主要包括為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我需要準(zhǔn)確地檢查和標(biāo)定汽車的油量,，并確保為客戶注入正確的油品,。此外，我還負(fù)責(zé)接待顧客，并向他們介紹加油站的各種服務(wù)和促銷活動,。為了確保工作的順利進(jìn)行,，我需要保持高度的注意力和細(xì)致的操作。

第三段：工作困難,。

在加油站工作并不輕松,，尤其是對一名普通員工來說。我需要應(yīng)對不同的工作場景,，包括高峰時(shí)段的忙碌,、惡劣天氣的不便以及客戶投訴的處理等。加油站是一個(gè)對員工要求非常高的工作環(huán)境,，因此我必須時(shí)刻保持警惕和專業(yè),。

第四段：成長與收獲。

盡管工作困難重重,，但在這段時(shí)間里,，我逐漸學(xué)到了很多技能和知識。首先,，我學(xué)會了如何與不同類型的人溝通和合作，因?yàn)槲倚枰c各種各樣的顧客打交道,。其次,，我也學(xué)會了如何在高壓力和快節(jié)奏的環(huán)境中保持冷靜和專注。這些技能對我之后的職業(yè)生涯有著很大的幫助,。

第五段：對工作的感悟,。

通過這段時(shí)間的工作，我意識到了任何一個(gè)工作崗位都是有價(jià)值的,。雖然加油站只是一份普通的工作,，但我從中學(xué)到了很多東西。工作不僅僅是為了換取薪水,，更是為了實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。每一個(gè)員工都有自己的重要性和作用，只有每個(gè)人都能發(fā)揮自己的特長,，才能共同創(chuàng)造出更美好的工作環(huán)境,。

總結(jié)：

通過在加油站工作的經(jīng)歷，我意識到了努力和專注的重要性,。無論哪個(gè)行業(yè),，只要我們付出真誠和努力，就會取得成功,。加油站普通員工雖然工作艱辛,，但是通過工作，他們能夠不斷成長和進(jìn)步，同時(shí)也體會到了工作的快樂和價(jià)值,。加油站普通員工不僅僅是一個(gè)職業(yè),，更是一種精神，一種對工作的認(rèn)真和敬業(yè),。

加油站工作心得體會篇二

當(dāng)加油員才說辛苦,，大部分甚至所有的加油員都很辛苦。作為一名加油員,，要認(rèn)真履行自己的職責(zé),。下面是本站帶來的，希望可以幫到大家,。

玉不琢,，不成器?！贝髮W(xué)培養(yǎng)的僅僅是一種思維方式和學(xué)習(xí)方法,，過慣了在學(xué)校慵懶散慢的生活，雖說自身個(gè)性得到了充分地展現(xiàn),，但當(dāng)我真正走上工作崗位上時(shí),，才發(fā)覺這一切都是那么地行不通。藝術(shù)學(xué)校畢業(yè)的我是活潑有余嚴(yán)肅不足,，如何盡快退掉學(xué)生時(shí)代身上的散漫天真,，盡快融入到全新的工作環(huán)境中，如何將在校所學(xué)的書本知識更好地發(fā)揮到工作實(shí)踐中,，如何將自己個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相統(tǒng)一,，如何順利完成這一蛻變是我這一時(shí)期的主要課題。

剛來公司報(bào)到時(shí),，主任的一席話,，讓我深思。好高騖遠(yuǎn),、缺乏定性是80后的通病,，現(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我的夢想破滅了?！凹埳险劚K覺淺,絕知此事要躬行”,，好高騖遠(yuǎn)、心態(tài)漂浮,，結(jié)果終究是一事無成,。痛定思痛，端正心態(tài),，下定決心,，本想用最快的速度融入中石化這個(gè)大家庭,，卻發(fā)現(xiàn)擺在我面前的不都陽光坦途，也有些或大或小的坎,。

初到市片區(qū)45站覺得一切都很新鮮,，大家很熱情。站長給我進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，同事們?yōu)槲壹?xì)心講解,，在短期內(nèi)對加油站工作有了較全面的了解，并且能夠勝任基本業(yè)務(wù)操作,。在加油,、發(fā)卡、記賬等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)過程中,，大家都給與我很大的支持和幫助,。

從無所是從到代崗主辦，我不斷地學(xué)習(xí)和成長著,，但不知為什么心里卻總是酸酸的,。剛到加油站就逢圣誕、元旦倆個(gè)節(jié),，雖然加油站也有聚餐慶祝,，可總覺得自己格格不入。原來工作就是這個(gè)樣子啊,，在學(xué)校的時(shí)候多熱鬧,，雖說明白加油站的工作性質(zhì)，但內(nèi)心還是不能釋懷,，突然覺得自己很孤單，很悲哀,，也很失敗,。不久，我的手指冒出一些小紅點(diǎn),，有時(shí)還癢,，過了沒幾天手指就腫起來了，站上的同事告訴我這是凍瘡,，當(dāng)時(shí)我第一反應(yīng)是我的手完了,，心里委屈極了。后來,，我發(fā)現(xiàn)站上的同事都有凍瘡,，大家想辦法預(yù)防、治療,，還將有效地方法介紹給我……在不知不覺中,，我已融入45站這個(gè)大家庭并真真切切的體會到,，為中石化奉獻(xiàn)熱血與青春的一線員工，無悔的付出與執(zhí)著的追求,。

石化人的熱情,、認(rèn)真和專業(yè)，這是每個(gè)從業(yè)者都向往的一種職場氛圍,。在這段實(shí)習(xí)期間我了解公司的基本現(xiàn)狀和發(fā)展方向,，并由部門的業(yè)務(wù)范疇來規(guī)劃自身的發(fā)展計(jì)劃。同時(shí),，我也發(fā)覺有些工作環(huán)節(jié)可以進(jìn)行更為有效的改善：

規(guī)章制度,。

職業(yè)禮儀道德等。員工應(yīng)要有文化,、勤學(xué)習(xí),、精業(yè)務(wù)、職責(zé)強(qiáng),、品德好,、遵章紀(jì)、樂助人,、團(tuán)隊(duì)心強(qiáng)培訓(xùn)合格后上崗,。建全培訓(xùn)基地多開展技術(shù)知識競賽、崗位練兵,。通過競賽促使員工爭當(dāng)崗位能手,、業(yè)務(wù)尖子以提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平提升公司整體形象。

第二,，信息交流,、匯總工作亟待加強(qiáng)。在這個(gè)信息化的時(shí)代,，對于信息的掌握速度和程度對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響,。促進(jìn)公司內(nèi)、外部信息交流與溝通,，加強(qiáng)信息的匯總,、日常管理與維護(hù)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí),。做好每天的每一件小事,，加強(qiáng)交流與學(xué)習(xí)，大處著眼,，細(xì)處著力,，加強(qiáng)時(shí)間觀念，提高辦事效率,。

第三,，員工的工作,、生活環(huán)境亟待改善。企業(yè)是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體,，這個(gè)集體靠什么來維系,、來支撐呢?那就是精神和理念，而精神理念的體現(xiàn)是以每一位員工為依托的,。真正的深入基層,、關(guān)心基層設(shè)施建設(shè)，改善和提高員工的工作,、生活環(huán)境是重中之重,、當(dāng)務(wù)之急且應(yīng)長期堅(jiān)持的基本性工作。

短短兩月時(shí)間,，談不上什么深刻見解,，對于工作各個(gè)環(huán)節(jié)只是初步了解和認(rèn)識。因此,，在今后的實(shí)踐中會繼續(xù)虛心的學(xué)習(xí),不斷鉆研,積累工作經(jīng)驗(yàn),不斷提高工作能力,。

在加油站實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷了一個(gè)從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,，感受到了一個(gè)人的成長,。那些讓我獲得成功和認(rèn)可的事，那些讓我至今想起來依然遺憾和尷尬的一線實(shí)習(xí)生活,，都給了我最大的饋贈——性情的修煉,，讓我真正學(xué)會了獨(dú)立和勇敢、隱忍和堅(jiān)持,。在實(shí)踐中對我從事的這份工作的理解得以不斷深入,，站長、同事以及許多朋友,，給了我數(shù)不清的幫助,、指點(diǎn)和教誨，這一切使我心存感激,。

器必試而后之其利鈍，馬必騎而后之其良弩,。盡管我所學(xué)的知識和公司的要求還有一定差距,，但我相信通過虛心努力和銳意進(jìn)取，能夠迅速彌補(bǔ)自身的不足,，并發(fā)揮自己的特長,。

長夜漫漫，遙遙無期,。這是我自畢業(yè)以來第一次感覺黑夜是如此漫長,。心情是如此寂寥,。伴著站里微弱的燈光、靜靜地矗立在營業(yè)廳前的加油機(jī),，我(們)獨(dú)自坐在營業(yè)廳里,，透過玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。正對面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著,，它好像是怕我(們)害怕黑夜,，酷酷地點(diǎn)亮自己與我(們)作伴似的。不遠(yuǎn)處有一洗車行,，時(shí)不時(shí)地看見有人走動,，夾雜著沖洗車的水聲。遠(yuǎn)處建筑樓層上面有四點(diǎn)昏紅的燈光,，看似幾點(diǎn)繁星點(diǎn)綴在天空中,，俯瞰著大地。除此之外,，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著,，僅此種種陪伴著我。讓我沒著沒落的心有了一點(diǎn)點(diǎn)安慰,。好在不是我一個(gè)人而是有這么多燈光陪伴,。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地?cái)[弄著手機(jī)，手機(jī)里響起比較幽傷的歌聲,，伴著這音樂的旋律,，此時(shí)此刻的我還是會想起遠(yuǎn)方的老爸老媽，真的好想家啊!——思緒飄到遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng),。,。。,。,。

六月份畢業(yè)，也許與中石油有緣吧,，不知不覺地便來到了中油,，聽從公司安排來到花垣縣大營盤加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會到做人難,、掙錢更不易啊!!這是我作為一名加油員以來最初的心得體會,。真的，原來我老爸出外打工回到家后向我們幾個(gè)嘮叨他外出打工上夜班的種種,，多么多么地辛苦,、多么多么地累之類的話語，我那時(shí)從來都沒有任何反應(yīng),，只是左耳聽右耳冒,，從不在乎也從來體會不到老爸的辛苦,，只是看見老爸他說話時(shí)每談及到工作時(shí)，他眼睛都是飽含著淚水,，濕潤地,、紅紅地，而我卻從不多想,。但此時(shí)此刻,，我終于體會到了老爸的辛苦。的確,，打工掙錢不容易啊!這與我在學(xué)校不用掙錢只花錢的感覺真是完全不同啊!這些真的感謝我的第一份工作,，它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會天下父母的不易,。使我日益成長起來,，不再是只靠花父母錢的活寄生蟲了。讓我靠自己的勞動養(yǎng)活自己,，讓我自立,，讓我不再花錢大手大腳，懂得一切從儉不再奢侈,。

其二心得體會便是讓我感到受氣的——有時(shí)歡喜有時(shí)憂,，在給那些出租車司機(jī)師傅加油時(shí)，常常遇到很多司機(jī)師傅態(tài)度超級惡劣,，對我總是大喊大叫甚至還出口罵人,。當(dāng)我熱情問他們話時(shí)，他們卻惡語相向,，還說些侮辱罵人的臟話,。此時(shí)的我感覺我那作為人僅有的一點(diǎn)點(diǎn)尊嚴(yán)也頃刻間蕩然無存。我很想與他們爭辯爭辯來維護(hù)我僅有的一點(diǎn)尊嚴(yán),，但我沒有,，忍氣吞聲地讓自己承受這一切。真的,，說心里話,，我真的感覺我生的偉大、活的憋屈!!就是覺得自己活得一點(diǎn)尊嚴(yán)都沒有了,。這一個(gè)多月以來我碰到類似這樣的司機(jī)師傅多得去了,，有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場。真的,，說實(shí)在話，不是我自己當(dāng)加油員才說辛苦,，大部分甚至所有的加油員都很辛苦,。我以一名加油員的身份建議公司能否對普通加油員多一點(diǎn)關(guān)心,、多一點(diǎn)照顧。作加油員的確很辛苦,，這也許就是大部分人特別是女員工一般都做不了多久便會辭職的緣故吧!咱中國舉國上下不是正高唱：“以人為本”的宗旨嗎?咱中油作為國有企業(yè)也應(yīng)該奉行此種理念,，切實(shí)地為員工著想，想員工之所想,、急員工之所急,，盡量為員工解決各種工作上的困難，積極地調(diào)動員工的工作熱情,。只有如此,，才能更好地為中油創(chuàng)效益、促發(fā)展,。從而也有效地推動咱湘西分公司整體向前發(fā)展,，邁上一個(gè)新臺階，永葆青春生命力,、立于不敗之地,。這只是我作為一小小加油員的一點(diǎn)真心感受，也是我向公司提起的一點(diǎn)點(diǎn)建議,，絕沒有批評的意思,，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵。

其三,，最重要的收獲便是我認(rèn)識了很多新哥們,、好兄弟，我與他們相處都很融洽,，剛開始不熟到現(xiàn)在已經(jīng)打成一片了,。我也融入了他們的集體，成為他們中的一員,。感受到了大家庭小集體的溫暖,。上班時(shí)我們一起努力，認(rèn)真地上班,，有人生病請假時(shí)我們都積極為他代班,，從不計(jì)較誰干的多誰干的少，都主動積極跑去加油;下班時(shí),，我們一起去吃飯,、一起去上網(wǎng)。反正就是感覺超爽!此時(shí)上班時(shí)的勞累頃刻消失,。才感覺到生活的樂趣多多!!有啥好吃的我們一起吃,、有啥困難我們一起面對——可謂“有福同享，有難同當(dāng)”。我們都統(tǒng)一行動,，讓我們形成了強(qiáng)烈的集體意識,。具備了團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助,、互相關(guān)照,，感覺幸福!!

感謝中油!讓我結(jié)識了這么多的好朋友、好兄弟!

我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時(shí),，不要忘記給自己加油奧!!我們要與中油共進(jìn)退,、齊發(fā)展。不能每天毫無目標(biāo)地盲目地去上網(wǎng)打游戲了,。希望我們都能每天給自己加一點(diǎn)油,，“發(fā)展是硬道理”嘛!

以上是我作為一名加油員的心得體會，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教,，如有不妥之處,，還望諒解。

時(shí)光匆匆,，回首過去,。我以在這個(gè)公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千,。時(shí)間如俊,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練,。

剛進(jìn)入中化時(shí)候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作,，熱愛這份工作,，當(dāng)初剛參加工作時(shí)，我什么也不明白,，看著又臟又重的油槍,，我開始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了，該放棄這份工作了,。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說“您好,，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴,。但是在當(dāng)班主管的幫助下,，我不在害怕這句話了，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘,，你們的服務(wù)真好!”我的心里有一種說不出來的感覺,，付出終于得到了認(rèn)可，我開始喜歡這個(gè)工作，我決定用心去干好這份工作,，我會進(jìn)最大的努力,，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

一,、思想方面。

自從進(jìn)入中石化,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下,，通過自身不斷努力，無論思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得較大的收獲。思想上,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度,，認(rèn)真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，對油站各方面都深入了解,，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級工證書和省計(jì)量證,。

二,、工作方面。

圍繞公司零管部的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1.認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè),，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé),，做加油員更要如此,，加油員對自己不認(rèn)真就是對公眾生命的不負(fù)責(zé)、對國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé),。

2.團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的,，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng)，多方援助,、靈活處理;不要不理不睬,、置之不理。

3.溝通交流：員工與員工要加強(qiáng)溝通，因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作,，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作,，一個(gè)人工作不到位會影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒;員工與顧客也要加強(qiáng)交流，不要理解錯(cuò)誤,、不要自以為是,，一定要問清楚對方要什么、要多少,，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失,。

x年在加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西,。無論從理論知識上還是從社會知識上,，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作,，但讓我值得感謝的人,，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神,，遵守公司六大禁令一,、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二,、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作,。三、嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè),。四,、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗,。五,、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品,。六,、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作?,。愛崗敬業(yè),，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領(lǐng)導(dǎo),，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動吧!

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加油站工作心得體會篇三

記得曾經(jīng)有位偉人這樣說過:苦難是人生的最大財(cái)富,。只有經(jīng)歷人生苦難,才能體會人生的酸甜苦辣和艱辛,。幾年來的風(fēng)風(fēng)雨雨使我們更加堅(jiān)強(qiáng)和成熟,。無論生活,、工作有多么艱辛和困難,，也無論壓力有多么重，我們只有一個(gè)信念——頂住!生活總是讓我們遍體鱗傷,，但到后來,，那些受傷的地方一定會變成我們最強(qiáng)壯的地方。

幾年的時(shí)光雖然短暫,，但我們感到很充實(shí),，困難和壓力磨練了我們，盡管我們知道在工作中遇到來之上峰(領(lǐng)導(dǎo))的蠻橫無理壓力,，我們也要頂住，堅(jiān)強(qiáng)的性格注定我們一定會抗?fàn)?據(jù)理力爭),，因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)都是法盲(以為有權(quán)就可以隨心所欲),，即便不是法盲，也是一個(gè)毫無原則,、明哲保身的泛泛之輩,。只要保有自己的年薪，還管它什么原則,，說什么在中石化的屋檐下,，我們不得不低頭，這就是我們領(lǐng)導(dǎo)心態(tài),。事不關(guān)已,，高高掛起，民生民本就不管那么多了,。一份倡議書弄得他們手忙腳亂,，如坐針氈，不知如何處置,。

在國企(央企)你必須拿出十二萬分的勇氣,，那怕丟掉"職務(wù)"，光腳還怕穿鞋?況且工資也不高,，誰怕誰?在我們這樣的企業(yè)里領(lǐng)導(dǎo)可以隨心所欲,、違法亂紀(jì)，我們頂一下牛又怎樣?只許州官放火,，不許百姓點(diǎn)燈,，誰家定的規(guī)矩。更何況還有法律呢!

我們的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)屁股擦不干凈,，這不一抬屁股就露餡,開的是公車,用的是公款,應(yīng)酬時(shí)還要捎點(diǎn)回家,趁著在位有權(quán),，不拿白不拿,。逢年過節(jié)還有人來請安送禮，生活滋潤,、無憂,、吃吃喝喝喜洋洋。在單位人模狗樣,、一本正經(jīng),、肆無忌憚、發(fā)號施令,、蠻橫霸道,、強(qiáng)勢......

我是誰?紅帽子經(jīng)理，上海灘的紅帽子都屬我管,，你一個(gè)小站長算啥?臭蟲一個(gè),，還不是隨便撳撳，在這里我說了算,。什么?加工資你休想,，工作沒干好還想......我問你：加油站員工的"八步法"做好了沒有?安全工作做得怎樣?這月神秘顧客檢測幾分?便利店銷售多少啊?加油現(xiàn)場亂哄哄?這不新聞媒體又曝光了不是?......其實(shí),在我們這些領(lǐng)導(dǎo)的腦袋瓜里,裝著是政績,是年薪,是紅包,是灰色收入。什么民生?什么法律?統(tǒng)統(tǒng)站到一邊去,。

20xx年4月的上海石油零售管理中心(以下簡稱零管中心)黑云密布,，零管中心頒布的《服務(wù)窗口服務(wù)綜合評價(jià)考核辦法》在員工中掀起波讕，一次神秘顧客檢測不合格員工要扣200元,，站長連帶也要扣200元,，三次不合格站長降為見習(xí)站長，民怨沸騰,。4月零管中心的罰款額高達(dá)17萬,，戰(zhàn)功顯赫。領(lǐng)導(dǎo)們得意洋洋,，就像將軍們打了一場勝仗一樣,，大小會議宣傳。

6月零管中心再接再厲又出臺《關(guān)于近期服務(wù)工作開展情況的通知》,，通知明確規(guī)定從7月份開始員工三次不合格堅(jiān)決予以辭退,，對神秘顧客檢測不合格站的站長堅(jiān)決降為見習(xí)站長，絕不姑息,。好家伙,，腦袋一拍，重拳出擊,，大有黑云壓城城欲摧之勢,。為了在中石化銷售企業(yè)中服務(wù)規(guī)范排名靠前，領(lǐng)導(dǎo)們豁出去了,，排名就是命令,，排名就是政績,，排名就是年薪，排名就是..."絕不姑息"——在過去是對敵特分子,，是對刑事犯罪分子,。如今卻用在了員工和站長們身上，員工和站長們都成了刑事犯罪分子,。

在那一刻,，領(lǐng)導(dǎo)們手握的權(quán)力被無限放大，政績就是至高無上的榮譽(yù),，有了政績不就保有了自己的年薪,。在那一刻，領(lǐng)導(dǎo)們手握的權(quán)力被妖魔化了,，法律被權(quán)力所替代,，理智被政績牢牢占據(jù)?？上攵I(lǐng)導(dǎo)們的決心有多大,，領(lǐng)導(dǎo)們是橫下一條心，一定要?dú)⒊鲆粭l利益血路,。當(dāng)權(quán)力和私欲疊加在一起的時(shí)候，那會是一件多么可怕的事,，領(lǐng)導(dǎo)們徹底與員工們站在了對立面,，他們竟然讓督查員和me們手持零售管理中心服務(wù)規(guī)范罰款單，對沒有做好服務(wù)規(guī)范員工進(jìn)行現(xiàn)場罰款,，好像是交通警察在馬路上對違章駕駛員進(jìn)行罰款一樣,，引起員工和站長們的強(qiáng)烈不滿。

零管中心危機(jī)四伏,，暗流涌動 ,矛盾進(jìn)一步升級,。有的加油站長也對受到扣罰200元員工進(jìn)行追加處罰，員工則抱成團(tuán),，故意三次檢測不合格好讓站長早點(diǎn)降職,，加油站站長和員工摩擦不斷，站長的命運(yùn)居然掌握在員工的手上,，管理與被管理之間關(guān)系嚴(yán)重顛倒,。

整個(gè)零管中心籠罩在一種壓抑、憤懣,、怨恨,、混亂的氛圍中，在這一時(shí)期加油站加錯(cuò)油事故頻發(fā),，服務(wù)規(guī)范投訴激增,。也就在這一時(shí)期加油站先后有兩位員工因承受不了這過分壓力得了精神分裂癥,。

要生存，就有抗?fàn)?據(jù)理力爭),。幾個(gè)臭蟲一合計(jì)----違法,告到市公司,。戲法人人都能變，就看掌握在誰的手里,，母雞也能變成小雞,。這不200元變成100元，降為見習(xí)站長也變得有彈性了,。領(lǐng)導(dǎo)說了,，要以人為本，人性化操作,，不合理的地方可以改嘛!

加油站勞務(wù)工居多,，一天不知要加多少油，也不知要喊多少遍"您好"和"再見",，兩個(gè)加油工忙的時(shí)候,，前后左右不停來回招呼、加油,、收錢,、開票，一天忙下來腰酸背痛不講,，稍不留神一佰元就沒了,。夏天，尤其是三伏天,，一天忙下來汗流夾背連內(nèi)褲都濕透了,，也不見領(lǐng)導(dǎo)來慰問。冬天,，寒風(fēng)凜冽,，一天忙下來一雙手腫得像饅頭，也沒有人來關(guān)心你,。如果今天碰到刁蠻的顧客還要數(shù)落你幾句,，即便你在理也不能吱聲，一個(gè)投訴又要扣錢,。如果今天你給顧客的油箱蓋擰壞了得賠錢,，收到了假幣得賠錢，加錯(cuò)了油得賠錢,，碰到駕駛員逃跑(逃單)還得賠錢,。也不知是那個(gè)王八蛋弄出個(gè)"八步法"，其實(shí),，在實(shí)際操作中太煩瑣,，八個(gè)步驟不能漏掉一個(gè),，漏掉一個(gè)就要扣分，要像電腦一樣精確,，實(shí)在是折騰人!

常言道：老虎也有打盹的時(shí)候,。況且我們是活生生人啊，難免有差錯(cuò),。"您好"和"再見"忙的時(shí)候忘了,，可偏偏遇到神秘顧客檢查，100元說沒就沒了,。曉得伐100元要加一萬升油,，才能賺回來，碰到神秘顧客算你觸霉頭,。前幾年上海公交系統(tǒng)為了減輕售票員工作量裝了語音報(bào)站器,，不是挺好。中石化又不差錢?樣板店到精品店,，便利店裝修又裝修,，錢嘩啦嘩啦流，不知流到誰的口袋里,。

領(lǐng)導(dǎo)們口口聲聲以人為本,，以人為本在哪里?我們?yōu)槭裁雌@樣不停喊?除了手腳忙個(gè)不停，還得一天到晚喊個(gè)不停,，忙的時(shí)候喊得嗓子直冒煙,。領(lǐng)導(dǎo)說了，這是服務(wù)窗口,，一定要展示中石化形象,，展示上海石油人精神風(fēng)貌!要見紅旗就扛,，見第一就爭,。聽聽——多么響亮和豪邁的話語!可在他們的骨子里是見鈔票就扛，見利益就爭!

在加好油,，做好"八步法"的同時(shí),，還要推銷非油品。非油品中心還要求把非油品指標(biāo)分解每一個(gè)員工,，完不成指標(biāo)就扣獎,，每月非油品中心都要下發(fā)指標(biāo)到加油站，而且指標(biāo)逐月遞增,，像個(gè)無底黑洞,，壓得員工和站長透不過氣來。三個(gè)月完不成指標(biāo),，站長要挨批(戒勉懇談),，員工要扣錢,。怎么辦?要知道加油站完全靠地理位置取勝，沒車輛進(jìn)站加油商品就賣不動,，站長們思來想去,，也沒什么好辦法。

領(lǐng)導(dǎo)們的胃口真大,，像非洲來的大河馬,。那就動員親戚朋友來買，一場轟轟烈烈商品推銷活動在上海加油站便利店展開,，加油員工變成商品傳銷員,，非油發(fā)票混開泛濫。如果便利店商品過期也要買下來自己吃(便利店沒有損耗制度),，有的商品不能退貨,，也要員工自己買下來。多干了一份活,，也沒有多一份工資,。

員工好似一匹純正的阿拉伯汗血寶馬，不吃草也能跑得快,。為了領(lǐng)導(dǎo)們的政績,，領(lǐng)導(dǎo)說了,，這叫"壓力層層傳遞"，傳到員工這里就變成動力,，變成搖錢樹,。領(lǐng)導(dǎo)笑了,，四千多萬指標(biāo)完成八千多萬,，領(lǐng)導(dǎo)們長舒一口氣,，年薪到手了，還外加中石化大紅包。而員工呢,，除個(gè)別站獎勵外,，其他站員工一年忙到頭,，一只銅板也沒有,，獎勵就更談不上了。

領(lǐng)導(dǎo)們的心真狠,，手拿陰陽二本帳,，像收租院里的劉文彩,，什么都要扣錢,。加油站的油品損耗、服務(wù)規(guī)范,、便利店連鎖系統(tǒng),、電子帳表冊系統(tǒng)等等，月考,、季考,、半年考,、全年考,、考得員工暈糊糊，明的暗的多了去了,，就是變著法兒,、千方百計(jì)扣員工的錢,，甚至每發(fā)給員工一筆錢還要加百分之十的稅,，領(lǐng)導(dǎo)們的年薪加稅也有員工來承擔(dān)。領(lǐng)導(dǎo)說了,，不扣錢什么都做不好，他們就是賤骨頭,。

20xx年5月,，中石化油品銷售事業(yè)部公布舉報(bào)電話和郵件網(wǎng)址。哇噻,，整個(gè)零管中心炸開了鍋,，舉報(bào)電話和郵件像冬天里的雪花漫天飛舞，心情憋屈了很久的人們有了宣泄和傾訴的地方,，久旱逢干露啊!領(lǐng)導(dǎo)急了,，這樣下去肯定要壞事。領(lǐng)導(dǎo)說了,，你們這樣做是塌上海人臺,，挖上海人墻角。

20xx年我們參加是平安醫(yī)療保險(xiǎn),，到了20xx年突然變成人壽醫(yī)療保險(xiǎn),，許多常規(guī)藥如血壓高、糖尿病之類的在20xx年都可以報(bào)銷,，換了家保險(xiǎn)公司許多常規(guī)藥都不能報(bào)銷了,，實(shí)在讓人看不懂!個(gè)中的貓膩只有領(lǐng)導(dǎo)們心里明白。一問,，領(lǐng)導(dǎo)說了,，就你們花頭透，好了,，我們開會研究研究,。

近期，市場柴油又開始緊張了。這不禁使我們想起20xx年

4,、5月份為了保市場供應(yīng),，(當(dāng)時(shí)市場柴油供應(yīng)緊張)員工們?nèi)找共煌＜佑停?/p>

一、二佰元加(限量加油),，超限量還要扣錢,，條件苛刻也必須執(zhí)行。就為了保市場,、保供應(yīng),，為了中石化上海零售管理中心的面子，員工們冒著被顧客打罵的危險(xiǎn),，以血肉之軀保證市場供應(yīng),，順利完成保市場、保供應(yīng)的任務(wù),。然而,，到了6月份零管中心簽發(fā)工資調(diào)整案，這月工資青一色1200元,。辛辛苦苦,，為了保市場供應(yīng)干了兩個(gè)月員工們都傻眼了，員工們的心都放進(jìn)冰箱里,，透心涼啊!一問,，領(lǐng)導(dǎo)說了，加得多虧得多,，所以沒有錢發(fā),。

20xx年中石化加薪，上海石油零售中心也加薪,。站長的崗位工資從1200元增加到1550元,，加了350元、普通員工加200元,，并且補(bǔ)發(fā)20xx年下半年工資,，但是到了20xx年8月份后，站長加的350元和普通員工加的200元變?yōu)榱丝冃ЧべY,。在既沒有通知員工,、也沒有召開職工代表會議表決的情況下，糊里糊涂被挪到績效工資這一塊,。按銷量在500噸以下加油站計(jì)算站長們的工資足足少了300元,，也就是說原本可以拿2400元，放到績效工資后變?yōu)?100元,。站長們心情郁悶,、鬧心啊!員工們心都散了!

三、四十萬,，還不包括灰色收入,。在這期間社會物價(jià)節(jié)節(jié)攀升，我們的工資卻不增反降,，350元崗位工資一夜之間消失在績效工資里,，變得模糊不清。就像原本住在固定的房子里一夜之間強(qiáng)拆了一樣,，活生生搬到了活動房,，連你想當(dāng)釘子戶機(jī)會都沒有，說拆就拆,，說沒就沒了,。

面對這種嚴(yán)重違法的行為，面對這種嚴(yán)重克扣員工工資行為,，領(lǐng)導(dǎo)們還振振有詞說,，反正到了年底鈔票不少你們就可以了嘛。而領(lǐng)導(dǎo)們的年薪一個(gè)銅板也不少,，他們損害的是廣大員工的切身利益,，他們以犧牲廣大員工的利益保全自己的年薪，他們比臺巴子(富士康)還要狠心,，他們是一群來自西伯利亞餓狼,。

也就是這一群西伯利亞餓狼，到了20xx年底竟然預(yù)發(fā)20xx年1到9月份工資,，實(shí)在讓人目瞪口呆,，太不可思議啦!也太給力啦!20xx年我們一天活都沒干，況且20xx年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢和企業(yè)經(jīng)營狀況還是未知數(shù),，怎么就預(yù)發(fā)20xx年的工資了呢?令人憤怒的是一個(gè)在中石化辛辛苦苦干了近四十年的員工,，到了20xx年1月退休時(shí)，就因?yàn)轭A(yù)發(fā)少拿8千元,。這是什么邏輯?這是"強(qiáng)盜"邏輯,。

在光鮮亮麗的中石化——上海，竟然會發(fā)生這種讓人匪夷所思的事情,，令人百思不得其解,。其實(shí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們權(quán)力膨脹到極致時(shí),，什么事情都會發(fā)生,。他們可以公開欺騙媒體(七莘路加油站事件)就是一個(gè)明證，現(xiàn)今七莘路加油站的成品油經(jīng)營許可證還躺在零管中心油站管理組檔案柜里;他們可以巧取豪奪,、剝奪員工按勞取酬的權(quán)利,，至今加油站的員工還在補(bǔ)差,，最高補(bǔ)差額高達(dá)555元;他們可以不顧法律明文規(guī)定肆意妄為違法——加油站便利店在沒有二證(營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證)情況下非法經(jīng)營;他們可以偷逃國家的稅收——加油站便利店可以實(shí)物獎勵給員工;他們可以渾水摸魚剝奪企業(yè)員工知情權(quán);他們可以明目張膽,、巧立名目克扣員工的工資,。

明搶暗偷是他們的拿手好戲，忽悠,、愚弄,、蒙騙是他們一貫伎倆，欺上瞞下,、違法亂紀(jì)也是他們一貫手段,。

這就是中石化上海石油公司，也是我們這個(gè)社會一個(gè)縮影!領(lǐng)導(dǎo)的年薪制是造成干群關(guān)系對立和緊張的根源,。脫離廣大群眾,，心中沒有裝著老百姓，魚水關(guān)系變?yōu)橛退P(guān)系,。

加油站工作心得體會篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！我是留泗路加油站的一個(gè)普通加油員，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我“優(yōu)秀員工”的稱號,。獲次殊榮,，與我們加油站的每一位員工的共同努力是密不可分的。在此,，我要特別感謝我們站的汪進(jìn)義站長,。留泗路是一個(gè)新型加油站，很多都是新員工,，記得汪站長剛到本站的時(shí)候我們的銷量與服務(wù)質(zhì)量都不是很好,，加油站就像一棵剛種下地里的小樹苗一樣，需要專人的精心培養(yǎng),。這位辛勤的園丁就是汪站長,。站長對我們每一位員工進(jìn)行每月一次的各方面的考試。提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，讓我們學(xué)習(xí)了更多的專業(yè)知識,。讓加油站一步步走向管理完善，經(jīng)營良好,，服務(wù)水平提高的狀態(tài),。

我們加油員每天都要同形形色色的顧客打交道。為他們提供服務(wù),。要成為一名優(yōu)秀的加油員工,，必須具有專業(yè)的知識、技能,、人際關(guān)系,、管理技巧及智慧基礎(chǔ),。學(xué)習(xí)是成長的動力。是生活的一種方式,，只有通過不斷的學(xué)習(xí),，完善自己，豐富自己,，才能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,。作為一名中國石化的加油員,，所從事的是專業(yè)性很強(qiáng)的工作,。不僅對油站運(yùn)營流程，設(shè)備,，安全,，油品都要十分熟悉，對顧客的心理,，服務(wù)技巧等方面也要有一定的了解,，要學(xué)習(xí)的東西的'確很多很多。

記得有一次,，我為一顧客加油,，該顧客是坐在車?yán)锏模?dāng)加完油后,，我讓顧客看一下加油金額,，顧客說：“不用看，你們是中石化的,，難道你們還會給我們?nèi)苯鸲虄蓡?？其他加油站的油價(jià)比你們便宜，但我們就是相信你們,。你們的質(zhì)量與服務(wù)得到了我們的肯定,，相信你們的品牌！”當(dāng)我聽完這簡單的幾句話,，我的內(nèi)心既感動又興奮,，它讓我深刻的明白，一個(gè)品牌的形象不是一朝一夕鑄就而來的,，是在長期的不懈努力中形成的,。完善的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本條件。面對每一位顧客,，我們都要用心對待,，用心靈創(chuàng)造未來，真心地對待每一位員工,，團(tuán)結(jié)友愛,，互相幫助,。

面對日益激烈的競爭市場，我們只有不斷的提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，爭取把點(diǎn)點(diǎn)滴滴做得更加完美,，加油站給了我起步的地方，我會在以后的工作中不斷學(xué)習(xí),，豐富自己,，完善自己，才能走出更寬闊更精彩的人生路,。

讓我們攜手共進(jìn),，共創(chuàng)美好未來，為同一個(gè)夢想加油吧,！致謝,。

加油站工作心得體會篇五

應(yīng)中國市場化改革不斷深化的要求,中國成品油市場逐步放開。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于加油站員工作,。

吧,。

在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我站認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律法規(guī)和中央,、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會議精神,，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的原則，深入開展“安全生產(chǎn)周”,、“安全生產(chǎn)月”,、“反三違”等活動，為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ),，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?，F(xiàn)將我站安全生產(chǎn)。

工作總結(jié),。

如下：

一,、進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識。采取一系列有力措施,，健全和完善安全生產(chǎn)工作機(jī)制,，有力地推動了企業(yè)安全生產(chǎn)工作扎實(shí)有效的開展。我站充分利用宣傳手段,，采取安全知識竟賽,、觀看安全生產(chǎn)錄像、張貼安全標(biāo)語等多種形式,，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》,、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律,、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識，提高全體職工的安全防范意識,，營造了“安全生產(chǎn)人人抓,、遵章守紀(jì)保安全”的良好氛圍。

二,、加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理和落實(shí)安全隱患整改制度,。按照“抓源頭、保安全”的工作思路,，加大現(xiàn)場檢查力度,，狠抓制度落實(shí)。我站堅(jiān)持每天值班檢查,、每月安全大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式,，做到安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)有人抓,、天天有人管,，實(shí)行全方位、全天候的安全管理模式,。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)整改，并及時(shí)落實(shí),，防止了事故的發(fā)生,。

三、強(qiáng)化職工的安全教育,、培訓(xùn),。我站積極參加安監(jiān)局、技術(shù)監(jiān)督局,、消防等上級部門組織的各類安全培訓(xùn)教育,，還堅(jiān)持對新入員工進(jìn)行入廠“三級安全教育”和“崗位調(diào)動安全教育”等教育方式，做到安全考試不合格不上崗,，現(xiàn)全站共五名人員,，三人持有安全資格證，兩人持有特種作業(yè)人員安全操作證書,，多人持有消防培訓(xùn)證書,。

四、健全,、完善安全工作檔案,。按照安全管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想,，我站認(rèn)真健全,、完善安全工作檔案,，對安全生產(chǎn)管理資料加強(qiáng)分類整理，及時(shí)歸檔,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)管理,。

五、完善安全工作機(jī)制,。我站把安全生產(chǎn)工作列入“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”，主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)工作的第一負(fù)責(zé)人,。主要負(fù)責(zé)人和員工簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，形成了“一級抓一級、層層抓落實(shí)”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制,。同時(shí),，配備專職安全員，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),。

六,、提高應(yīng)急救援能力。我站制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案,，定時(shí),、不定時(shí)開展演練，提高應(yīng)對各種突發(fā)事件的防護(hù)能力,。

三,、今后的努力方向。

在全體員工的共同努力下,，我站的安全生產(chǎn)工作實(shí)現(xiàn)了全年無安全生產(chǎn)事故的目標(biāo),。但我們不能滿足，要不斷完善各項(xiàng)安全,。

規(guī)章制度,。

狠抓落實(shí)加強(qiáng)管理讓安全工作朝著科學(xué)化、規(guī)范化,、制度化的方向發(fā)展?fàn)幦∪〉酶蟮某尚А?/p>

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下,。

一、經(jīng)營情況,。

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的,。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二,、安全管理,。

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險(xiǎn)識別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

三,、服務(wù)方面。

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報(bào)。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,。

過去的一年,，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅(jiān)持預(yù)防為主,、防消結(jié)合,、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,，通過安全教育,，增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力;生產(chǎn)上通過齊抓共管,，營造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失,，向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步,。

一、安全生產(chǎn),，上下重視,，措施有力。

我站是20xx年3月開始營運(yùn)的,，在上級的要求和加油站的努力下,，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對員工安全教育工作,，油站把安全工作列入第一位,，加油站站長直接抓，副站長具體抓,，各帶班長具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施,。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動紀(jì)律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程,，由于我們在工作中盡職盡責(zé),，20xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為,。

二,、制度保證措施到位。

1,、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。由加油站站長負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容,，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成安全隱患苗頭的,，要嚴(yán)肅追究帶班長及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù),。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,，與各加油工簽訂。

責(zé)任書,。

明確各自的職責(zé)和義務(wù),。在工作中以老帶新對每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法在動作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我開心,。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油數(shù)量質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意希望你們能堅(jiān)持下去保證油品的質(zhì)量和數(shù)量我們的業(yè)績也有你們的功勞,。聽到客戶這樣的評價(jià)我們的一個(gè)老職工這樣說值了彎腰打車蓋聽點(diǎn)難聽話受的委屈都扯平了。

三、生產(chǎn)量化,，目標(biāo)大站,。

由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績,。從20xx年三月到今,，我們十個(gè)月完成汽柴油銷售1885.94噸，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104.82噸,。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的20xx計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸,。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持,，在硬件上滿足市場的需要,，相信在我們?nèi)w員工的努力下，我們會更快的跨進(jìn)大站的行列,。

四,、展望明天，更好發(fā)展,。

在新的一年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,，狠抓安全，讓每個(gè)職工明白要確保安全,，根本在于提高安全意識,、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全教育,，會成為我站安全工作的基礎(chǔ),。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開展安全教育,，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育,，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中,，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng),，在成績中找差距，圓滿完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

加油站工作心得體會篇六

加油站的員工是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡?，他們?yōu)槲覀兲峁┝朔奖憧旖莸募佑头?wù)。而如皋加油站的員工更是一群敬業(yè)肯干,、服務(wù)周到的人才,。在這里，讓我們一起傾聽他們的心得體會,，了解他們在這個(gè)職業(yè)中所獲得的成長和收獲,。

第二段：職業(yè)素養(yǎng)的提高,。

作為一名加油站員工，職業(yè)素養(yǎng)顯得至關(guān)重要,。在如皋加油站工作的幾年中,，我逐漸提高了對自己的要求。我意識到,，只有將自己錘煉成一個(gè)“精益求精,、服務(wù)至上”的人才，才能更好地完成加油站的工作,，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。因此,，我不斷提高自己的工作技能,，以更專業(yè)的態(tài)度面對每一位客戶。

第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,。

在像加油站這樣需要團(tuán)隊(duì)合作的工作環(huán)境中,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是非常重要的,。在如皋加油站，我們始終將團(tuán)隊(duì)合作作為工作的核心,。在工作中,，我們會相互協(xié)助，互相支持,，同舟共濟(jì),，給客戶提供一流的服務(wù)。相信只有這樣,，我們才能為客戶提供最好的服務(wù),，成就最大的利益。

第四段：人際交往和語言表達(dá)能力的提高,。

作為一名加油站員工,，在工作中必須有良好的人際交往和語言表達(dá)能力。在如皋加油站,，我們每天都要面對各式各樣的客戶,，每位客戶都有自己不同的需求。對此,，我們必須有良好的溝通和表達(dá)能力,，才能幫助客戶解決問題并獲得他們的信任和滿意。在這個(gè)過程中,，我的人際交往能力以及語言表達(dá)能力得到了極大的提高。

第五段：總結(jié),。

作為一名如皋加油站的員工,，我深刻地認(rèn)識到,，只有自己持之以恒地修煉職業(yè)技能，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和人際交往能力,，才能更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí),，我也將把這些積累用于以后的工作中,，產(chǎn)生更好的效益，不斷提升自我,，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

加油站工作心得體會篇七

通過加油站安全培訓(xùn)活動，我積極的學(xué)習(xí)了加油站的安全知識,，參與了加油站安全問題的討論,。通過學(xué)習(xí)，我從思想深處認(rèn)識到了安全工作的重要性,，真正樹立了“我要安全”,、“責(zé)任在我”的理念。為什么我們要安全?上級三令五申,，加強(qiáng)安全管理,，可是從事實(shí)情況看，加油站的安全事故還是不斷出現(xiàn),，說明了什么?說明了事故就在我們身邊,，事故就在我們的麻痹大意里，就在我們的松懈思想里,。所以,，講安全，重安全,，是我們每個(gè)人的責(zé)任,，也是我們每個(gè)人的需要。安全,，是油站工作的重中之重,，是我們一切工作的核心，也是我們責(zé)任的核心,，我們必須樹立“沒有安全就沒有效益,，沒有安全就沒有一切”的觀念，把安全作為第一要素,，把安全作為第一需要,，把安全作為應(yīng)盡的首要責(zé)任。我們的安全責(zé)任是什么?我們?nèi)绾伪ＷC安全?我們的首要責(zé)任,，就是安全,，首先是對自己的崗位安全責(zé)任制有正確的認(rèn)識,，有熟練的安全理論水平和強(qiáng)烈的安全意識;其次，要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程,，嚴(yán)格按安全流程辦事,，堅(jiān)決杜絕“三違”現(xiàn)象，認(rèn)真工作,，實(shí)事求是,。

通過一天的培訓(xùn)，再結(jié)合現(xiàn)實(shí)中我們加油站的管理,，發(fā)現(xiàn)了不少隱患：

2.由于加油站某些時(shí)段車輛進(jìn)出站加油較多,，員工都在忙著加油，不能及時(shí)制止加油站周邊以及站內(nèi)一些容易引發(fā)安全事故的行為,。

3.某些時(shí)段加油站車輛進(jìn)出較多,，員工忙著加油，沒能對車輛進(jìn)行正確方便的引導(dǎo),，致使車輛停滯在站口一帶,，對過路以及進(jìn)出站的車輛造成了不便，并且存在事故隱患,。

4.很多油站把油站安全自檢當(dāng)成是一個(gè)任務(wù)來完成,，不是為了油站的安全而去自覺、認(rèn)真的進(jìn)行檢查,。

2.加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作,，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。讓員工都能明白安全生產(chǎn)與個(gè)人,、家庭,、企業(yè)、社會之間的關(guān)系,。

5.加強(qiáng)油站的安全,。

應(yīng)急預(yù)案。

演練,，在演練中讓每個(gè)員工都熟悉自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)與配合。

加油站的安全工作就像在戰(zhàn)場上打仗一樣時(shí)刻繃緊神經(jīng),，因?yàn)槟阋苍S一不小心,，就會血染沙場。只有持之以恒,，堅(jiān)持不懈地抓好每個(gè)環(huán)節(jié),，做到不違章操作，才能真正確保加油站的長治久安，才能真正的做到警鐘長鳴,、事故為零,，也只有這樣,，才能不斷的提升我們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，畢竟，安全出效益,。

記得曾經(jīng)有位偉人這樣說過:苦難是人生的最大財(cái)富,。只有經(jīng)歷人生苦難,才能體會人生的酸甜苦辣和艱辛。幾年來的風(fēng)風(fēng)雨雨使我們更加堅(jiān)強(qiáng)和成熟,。無論生活,、工作有多么艱辛和困難，也無論壓力有多么重,，我們只有一個(gè)信念——頂住!生活總是讓我們遍體鱗傷,，但到后來，那些受傷的地方一定會變成我們最強(qiáng)壯的地方,。

幾年的時(shí)光雖然短暫,，但我們感到很充實(shí)，困難和壓力磨練了我們,，盡管我們知道在工作中遇到來之上峰(領(lǐng)導(dǎo))的蠻橫無理壓力,，我們也要頂住，堅(jiān)強(qiáng)的性格注定我們一定會抗?fàn)?據(jù)理力爭),，因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)都是法盲(以為有權(quán)就可以隨心所欲),，即便不是法盲，也是一個(gè)毫無原則,、明哲保身的泛泛之輩,。只要保有自己的年薪，還管它什么原則,，說什么在中石化的屋檐下,，我們不得不低頭，這就是我們領(lǐng)導(dǎo)心態(tài),。事不關(guān)已,，高高掛起，民生民本就不管那么多了,。一份,。

倡議書。

弄得他們手忙腳亂,，如坐針氈,，不知如何處置。

在國企(央企)你必須拿出十二萬分的勇氣,，那怕丟掉“職務(wù)”,，光腳還怕穿鞋?況且工資也不高,，誰怕誰?在我們這樣的企業(yè)里領(lǐng)導(dǎo)可以隨心所欲、違法亂紀(jì),，我們頂一下牛又怎樣?只許州官放火,，不許百姓點(diǎn)燈，誰家定的規(guī)矩,。更何況還有法律呢!

我們的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)屁股擦不干凈,，這不一抬屁股就露餡,開的是公車,用的是公款,應(yīng)酬時(shí)還要捎點(diǎn)回家,趁著在位有權(quán)，不拿白不拿,。逢年過節(jié)還有人來請安送禮,，生活滋潤、無憂,、吃吃喝喝喜洋洋,。在單位人模狗樣、一本正經(jīng),、肆無忌憚,、發(fā)號施令、蠻橫霸道,、強(qiáng)勢......

我是誰?紅帽子經(jīng)理,，上海灘的紅帽子都屬我管，你一個(gè)小站長算啥?臭蟲一個(gè),，還不是隨便撳撳,，在這里我說了算。什么?加工資你休想,，工作沒干好還想......我問你：加油站員工的“八步法”做好了沒有?安全工作做得怎樣?這月神秘顧客檢測幾分?便利店銷售多少啊?加油現(xiàn)場亂哄哄?這不新聞媒體又曝光了不是?......其實(shí),在我們這些領(lǐng)導(dǎo)的腦袋瓜里,裝著是政績,是年薪,是紅包,是灰色收入,。什么民生?什么法律?統(tǒng)統(tǒng)站到一邊去。

20xx年4月的上海石油零售管理中心(以下簡稱零管中心)黑云密布,，零管中心頒布的《服務(wù)窗口服務(wù)綜合評價(jià)考核辦法》在員工中掀起波讕,，一次神秘顧客檢測不合格員工要扣200元，站長連帶也要扣200元,，三次不合格站長降為見習(xí)站長,，民怨沸騰。4月零管中心的罰款額高達(dá)17萬,，戰(zhàn)功顯赫,。領(lǐng)導(dǎo)們得意洋洋，就像將軍們打了一場勝仗一樣,，大小會議宣傳,。

6月零管中心再接再厲又出臺《關(guān)于近期服務(wù)工作開展情況的通知》，通知明確規(guī)定從7月份開始員工三次不合格堅(jiān)決予以辭退，對神秘顧客檢測不合格站的站長堅(jiān)決降為見習(xí)站長,，絕不姑息,。好家伙，腦袋一拍,，重拳出擊,，大有黑云壓城城欲摧之勢。為了在中石化銷售企業(yè)中服務(wù)規(guī)范排名靠前,，領(lǐng)導(dǎo)們豁出去了,，排名就是命令，排名就是政績,，排名就是年薪，排名就是...“絕不姑息”——在過去是對敵特分子,，是對刑事犯罪分子,。如今卻用在了員工和站長們身上，員工和站長們都成了刑事犯罪分子,。

在那一刻,，領(lǐng)導(dǎo)們手握的權(quán)力被無限放大，政績就是至高無上的榮譽(yù),，有了政績不就保有了自己的年薪,。在那一刻，領(lǐng)導(dǎo)們手握的權(quán)力被妖魔化了,，法律被權(quán)力所替代,，理智被政績牢牢占據(jù)?？上攵I(lǐng)導(dǎo)們的決心有多大,，領(lǐng)導(dǎo)們是橫下一條心，一定要?dú)⒊鲆粭l利益血路,。當(dāng)權(quán)力和私欲疊加在一起的時(shí)候,，那會是一件多么可怕的事，領(lǐng)導(dǎo)們徹底與員工們站在了對立面,，他們竟然讓督查員和me們手持零售管理中心服務(wù)規(guī)范罰款單,，對沒有做好服務(wù)規(guī)范員工進(jìn)行現(xiàn)場罰款，好像是交通警察在馬路上對違章駕駛員進(jìn)行罰款一樣,，引起員工和站長們的強(qiáng)烈不滿,。

零管中心危機(jī)四伏，暗流涌動,矛盾進(jìn)一步升級,。有的加油站長也對受到扣罰200元員工進(jìn)行追加處罰,，員工則抱成團(tuán)，故意三次檢測不合格好讓站長早點(diǎn)降職，加油站站長和員工摩擦不斷,，站長的命運(yùn)居然掌握在員工的手上,，管理與被管理之間關(guān)系嚴(yán)重顛倒。

整個(gè)零管中心籠罩在一種壓抑,、憤懣,、怨恨、混亂的氛圍中,，在這一時(shí)期加油站加錯(cuò)油事故頻發(fā),，服務(wù)規(guī)范投訴激增。也就在這一時(shí)期加油站先后有兩位員工因承受不了這過分壓力得了精神分裂癥,。

要生存,，就有抗?fàn)?據(jù)理力爭)。幾個(gè)臭蟲一合計(jì)----違法,告到市公司,。戲法人人都能變,，就看掌握在誰的手里，母雞也能變成小雞,。這不200元變成100元,，降為見習(xí)站長也變得有彈性了。領(lǐng)導(dǎo)說了,，要以人為本,，人性化操作，不合理的地方可以改嘛!

加油站勞務(wù)工居多,，一天不知要加多少油,，也不知要喊多少遍“您好”和“再見”，兩個(gè)加油工忙的時(shí)候,，前后左右不停來回招呼,、加油、收錢,、開票,，一天忙下來腰酸背痛不講，稍不留神一佰元就沒了,。夏天,，尤其是三伏天，一天忙下來汗流夾背連內(nèi)褲都濕透了,，也不見領(lǐng)導(dǎo)來慰問,。冬天，寒風(fēng)凜冽,，一天忙下來一雙手腫得像饅頭,，也沒有人來關(guān)心你,。如果今天碰到刁蠻的顧客還要數(shù)落你幾句，即便你在理也不能吱聲,，一個(gè)投訴又要扣錢,。如果今天你給顧客的油箱蓋擰壞了得賠錢，收到了假幣得賠錢,，加錯(cuò)了油得賠錢,，碰到駕駛員逃跑(逃單)還得賠錢。也不知是那個(gè)王八蛋弄出個(gè)“八步法”,，其實(shí),，在實(shí)際操作中太煩瑣，八個(gè)步驟不能漏掉一個(gè),，漏掉一個(gè)就要扣分,，要像電腦一樣精確，實(shí)在是折騰人!

常言道：老虎也有打盹的時(shí)候,。況且我們是活生生人啊,，難免有差錯(cuò)?！澳谩焙汀霸僖姟泵Φ臅r(shí)候忘了，可偏偏遇到神秘顧客檢查,，100元說沒就沒了,。曉得伐100元要加一萬升油，才能賺回來,，碰到神秘顧客算你觸霉頭,。前幾年上海公交系統(tǒng)為了減輕售票員工作量裝了語音報(bào)站器，不是挺好,。中石化又不差錢?樣板店到精品店,，便利店裝修又裝修，錢嘩啦嘩啦流,，不知流到誰的口袋里,。

領(lǐng)導(dǎo)們口口聲聲以人為本，以人為本在哪里?我們?yōu)槭裁雌@樣不停喊?除了手腳忙個(gè)不停,，還得一天到晚喊個(gè)不停,，忙的時(shí)候喊得嗓子直冒煙。領(lǐng)導(dǎo)說了,，這是服務(wù)窗口,，一定要展示中石化形象，展示上海石油人精神風(fēng)貌!要見紅旗就扛,，見第一就爭,。聽聽——多么響亮和豪邁的話語!可在他們的骨子里是見鈔票就扛,，見利益就爭!

在加好油，做好“八步法”的同時(shí),，還要推銷非油品,。非油品中心還要求把非油品指標(biāo)分解每一個(gè)員工，完不成指標(biāo)就扣獎,，每月非油品中心都要下發(fā)指標(biāo)到加油站,，而且指標(biāo)逐月遞增，像個(gè)無底黑洞,，壓得員工和站長透不過氣來,。三個(gè)月完不成指標(biāo)，站長要挨批(戒勉懇談),，員工要扣錢,。怎么辦?要知道加油站完全靠地理位置取勝，沒車輛進(jìn)站加油商品就賣不動,，站長們思來想去,，也沒什么好辦法。

領(lǐng)導(dǎo)們的胃口真大,，像非洲來的大河馬,。那就動員親戚朋友來買，一場轟轟烈烈商品推銷活動在上海加油站便利店展開,，加油員工變成商品傳銷員,，非油發(fā)票混開泛濫。如果便利店商品過期也要買下來自己吃(便利店沒有損耗制度),，有的商品不能退貨,，也要員工自己買下來。多干了一份活,，也沒有多一份工資,。

員工好似一匹純正的阿拉伯汗血寶馬，不吃草也能跑得快,。為了領(lǐng)導(dǎo)們的政績,，領(lǐng)導(dǎo)說了，這叫“壓力層層傳遞”,，傳到員工這里就變成動力,，變成搖錢樹。領(lǐng)導(dǎo)笑了,，四千多萬指標(biāo)完成八千多萬,，領(lǐng)導(dǎo)們長舒一口氣，年薪到手了,，還外加中石化大紅包,。而員工呢,，除個(gè)別站獎勵外，其他站員工一年忙到頭,，一只銅板也沒有,，獎勵就更談不上了。

領(lǐng)導(dǎo)們的心真狠,，手拿陰陽二本帳,，像收租院里的劉文彩，什么都要扣錢,。加油站的油品損耗,、服務(wù)規(guī)范、便利店連鎖系統(tǒng),、電子帳表冊系統(tǒng)等等,，月考、季考,、半年考,、全年考、考得員工暈糊糊,，明的暗的多了去了,，就是變著法兒、千方百計(jì)扣員工的錢,，甚至每發(fā)給員工一筆錢還要加百分之十的稅,，領(lǐng)導(dǎo)們的年薪加稅也有員工來承擔(dān)。領(lǐng)導(dǎo)說了,，不扣錢什么都做不好，他們就是賤骨頭,。

20xx年5月,，中石化油品銷售事業(yè)部公布舉報(bào)電話和郵件網(wǎng)址。哇噻,，整個(gè)零管中心炸開了鍋,，舉報(bào)電話和郵件像冬天里的雪花漫天飛舞，心情憋屈了很久的人們有了宣泄和傾訴的地方,，久旱逢干露啊!領(lǐng)導(dǎo)急了,，這樣下去肯定要壞事。領(lǐng)導(dǎo)說了,，你們這樣做是塌上海人臺,，挖上海人墻角。

20xx年我們參加是平安醫(yī)療保險(xiǎn),，到了20xx年突然變成人壽醫(yī)療保險(xiǎn),，許多常規(guī)藥如血壓高,、糖尿病之類的在20xx年都可以報(bào)銷，換了家保險(xiǎn)公司許多常規(guī)藥都不能報(bào)銷了,，實(shí)在讓人看不懂!個(gè)中的貓膩只有領(lǐng)導(dǎo)們心里明白,。一問，領(lǐng)導(dǎo)說了,，就你們花頭透,，好了，我們開會研究研究,。

近期,，市場柴油又開始緊張了。這不禁使我們想起20xx年4,、5月份為了保市場供應(yīng),，(當(dāng)時(shí)市場柴油供應(yīng)緊張)員工們?nèi)找共煌＜佑停?、二佰元?限量加油),，超限量還要扣錢，條件苛刻也必須執(zhí)行,。就為了保市場,、保供應(yīng)，為了中石化上海零售管理中心的面子,，員工們冒著被顧客打罵的危險(xiǎn),，以血肉之軀保證市場供應(yīng)，順利完成保市場,、保供應(yīng)的任務(wù),。然而，到了6月份零管中心簽發(fā)工資調(diào)整案,，這月工資青一色1200元,。辛辛苦苦，為了保市場供應(yīng)干了兩個(gè)月員工們都傻眼了,，員工們的心都放進(jìn)冰箱里,，透心涼啊!一問，領(lǐng)導(dǎo)說了,，加得多虧得多,，所以沒有錢發(fā)。

20xx年中石化加薪,，上海石油零售中心也加薪,。站長的崗位工資從1200元增加到1550元，加了350元,、普通員工加200元,，并且補(bǔ)發(fā)20xx年下半年工資,，但是到了20xx年8月份后，站長加的350元和普通員工加的200元變?yōu)榱丝冃ЧべY,。在既沒有通知員工,、也沒有召開職工代表會議表決的情況下，糊里糊涂被挪到績效工資這一塊,。按銷量在500噸以下加油站計(jì)算站長們的工資足足少了300元,，也就是說原本可以拿2400元，放到績效工資后變?yōu)?100元,。站長們心情郁悶,、鬧心啊!員工們心都散了!

20xx年中石化減員增效，上海石油分公司買斷了一大批員工,。原本指望通過減員增效增加員工收入,，可是一等就是7年，7年之癢啊!好不容易等到這一天,，說沒就沒了,。上海石油分公司在十年里利潤(凈利潤)從1個(gè)多億猛增到十個(gè)億，而領(lǐng)導(dǎo)們(處級)的年薪也從靠十萬躥升至三,、四十萬,，還不包括灰色收入。在這期間社會物價(jià)節(jié)節(jié)攀升,，我們的工資卻不增反降,，350元崗位工資一夜之間消失在績效工資里，變得模糊不清,。就像原本住在固定的房子里一夜之間強(qiáng)拆了一樣,，活生生搬到了活動房，連你想當(dāng)釘子戶機(jī)會都沒有,，說拆就拆,，說沒就沒了。

面對這種嚴(yán)重違法的行為,，面對這種嚴(yán)重克扣員工工資行為，領(lǐng)導(dǎo)們還振振有詞說,，反正到了年底鈔票不少你們就可以了嘛,。而領(lǐng)導(dǎo)們的年薪一個(gè)銅板也不少，他們損害的是廣大員工的切身利益,，他們以犧牲廣大員工的利益保全自己的年薪,，他們比臺巴子(富士康)還要狠心，他們是一群來自西伯利亞餓狼,。

也就是這一群西伯利亞餓狼,，到了20xx年底竟然預(yù)發(fā)20xx年1到9月份工資,，實(shí)在讓人目瞪口呆，太不可思議啦!也太給力啦!20xx年我們一天活都沒干,，況且20xx年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢和企業(yè)經(jīng)營狀況還是未知數(shù),，怎么就預(yù)發(fā)20xx年的工資了呢?令人憤怒的是一個(gè)在中石化辛辛苦苦干了近四十年的員工，到了20xx年1月退休時(shí),，就因?yàn)轭A(yù)發(fā)少拿8千元,。這是什么邏輯?這是“強(qiáng)盜”邏輯。

在光鮮亮麗的中石化——上海,，竟然會發(fā)生這種讓人匪夷所思的事情,，令人百思不得其解。其實(shí),，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們權(quán)力膨脹到極致時(shí),，什么事情都會發(fā)生。他們可以公開欺騙媒體(七莘路加油站事件)就是一個(gè)明證,，現(xiàn)今七莘路加油站的成品油經(jīng)營許可證還躺在零管中心油站管理組檔案柜里;他們可以巧取豪奪,、剝奪員工按勞取酬的權(quán)利，至今加油站的員工還在補(bǔ)差,，最高補(bǔ)差額高達(dá)555元;他們可以不顧法律明文規(guī)定肆意妄為違法——加油站便利店在沒有二證(營業(yè)執(zhí)照,、食品衛(wèi)生許可證)情況下非法經(jīng)營;他們可以偷逃國家的稅收——加油站便利店可以實(shí)物獎勵給員工;他們可以渾水摸魚剝奪企業(yè)員工知情權(quán);他們可以明目張膽、巧立名目克扣員工的工資,。

明搶暗偷是他們的拿手好戲,，忽悠、愚弄,、蒙騙是他們一貫伎倆,，欺上瞞下、違法亂紀(jì)也是他們一貫手段,。

這就是中石化上海石油公司,，也是我們這個(gè)社會一個(gè)縮影!領(lǐng)導(dǎo)的年薪制是造成干群關(guān)系對立和緊張的根源。脫離廣大群眾,，心中沒有裝著老百姓,，魚水關(guān)系變?yōu)橛退P(guān)系。

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加油站工作心得體會篇八

如皋加油站，作為一個(gè)服務(wù)社會的單位,，從事著繁重的汽油,、柴油的卸油與加油工作。作為加油站里的一份子，每位員工都擔(dān)負(fù)著不容小視的工作,，需要時(shí)刻保持警覺,。但是，在這個(gè)具有挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作崗位上,，員工們也不斷從工作中領(lǐng)悟人生哲理,，在為人服務(wù)的過程中不斷地磨練著自己的意志和情感。本文將從員工的角度出發(fā),，談一談在如皋加油站工作期間的心得體會,。

二、危機(jī)意識,。

如皋加油站所處的行業(yè)是服務(wù)行業(yè),，因此最核心的職責(zé)就是為用戶提供優(yōu)良的服務(wù)，經(jīng)受住用戶的審核,。但是,，這套服務(wù)體系也存在著很多隱患，如油品的質(zhì)量問題,、操作的安全問題和用戶的安全問題等,，在此背景下，服務(wù)的質(zhì)量成為令用戶最為關(guān)心的問題,。因此,，員工們要時(shí)刻保持危機(jī)意識，有所保留,，做好各種風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對,，以提高服務(wù)的質(zhì)量，并博得廣大用戶的信任和好評,。

三,、服務(wù)理念。

在如皋加油站工作期間,，員工們不僅要做好服務(wù)品質(zhì),，還要注重服務(wù)態(tài)度。十年修得同船渡,，百年修得共枕眠,，這也是服務(wù)的精粹所在，即要有耐心,，要有恒心,。所以，不論是忙碌時(shí),，還是休息之余，員工們都需要多關(guān)心用戶,，善待用戶,，時(shí)刻保持良好的心態(tài),。只有如此，才能真正地為用戶所服務(wù),，讓用戶成為我們最好的朋友,。

四、技能水平,。

如皋加油站操作復(fù)雜,，深挖性的掌握技術(shù)是做好工作的基礎(chǔ)，需要掌握多項(xiàng)技能,，才能完美完成工作任務(wù),。比如，加油技能,、調(diào)制油品的操作技巧,，以及油機(jī)的維護(hù)等多項(xiàng)技能，這就需要員工們不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提升能力,，才能把這些技巧做到琢磨得精通，才能真正發(fā)揮出嫻熟的技能水平,，提高工作效率,，并為用戶提供更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五,、團(tuán)隊(duì)精神,。

員工們是組成團(tuán)隊(duì)的重要成員，通過團(tuán)隊(duì)的力量,，員工們可以完成任務(wù),，提高服務(wù)品質(zhì)。團(tuán)隊(duì)搭建一個(gè)平臺,，讓每個(gè)成員都在團(tuán)隊(duì)中發(fā)光發(fā)熱,，培養(yǎng)每個(gè)成員的團(tuán)隊(duì)精神，幫助每名員工成長,。在這樣的氛圍中,，員工們不僅能夠在技術(shù)和服務(wù)方面不斷提高，還可以在團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、合作中交流各自的經(jīng)驗(yàn),，共同探討解決問題的方法，不斷促進(jìn)自我成長和團(tuán)隊(duì)發(fā)展,。

六,、總結(jié)。

如皋加油站員工們在工作中，學(xué)會了危機(jī)意識,，掌握了技能,，喚醒了服務(wù)理念，擁有了團(tuán)隊(duì)精神,。這些都是在工作中領(lǐng)悟人生哲理的源泉,。在努力工作的同時(shí)，員工們也不斷修煉自我的心靈,，讓自己更加完美和別致,，所以，我認(rèn)為,，在如皋加油站工作是充實(shí)而豐富的,，值得每個(gè)人去嘗試、去追求,。

加油站工作心得體會篇九

時(shí)光匆匆,，回首過去。我以在這個(gè)公司工作半年了,。內(nèi)心不禁感慨萬千,。時(shí)間如俊，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練。

剛進(jìn)入中化xxx的時(shí)候我成為一名普通的加油員,，我非常喜歡這份工作,，熱愛這份工作，當(dāng)初剛參加工作時(shí),，我什么也不明白,，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了,，該放棄這份工作了,。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說您好，歡迎光臨都很吃力,，不知道為什么總是結(jié)巴,。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話了,，當(dāng)我第一次聽到顧客說小姑娘,，你們的服務(wù)真好!我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認(rèn)可,，我開始喜歡這個(gè)工作,，我決定用心去干好這份工作,，我會進(jìn)最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺,。

一,、思想方面。

自從進(jìn)入中石化,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下，通過自身不斷努力,，無論思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲,。思想上,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度,，認(rèn)真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn),，在此期間獲得中級工證書和省計(jì)量證,。

二、工作方面,。

圍繞公司零管部的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1.認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位,，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé),，做加油員更要如此，加油員對自己不認(rèn)真就是對公眾生命的不負(fù)責(zé),、對國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé),。

2.團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng),，多方援助,、靈活處理;不要不理不睬、置之不理,。

3.溝通交流：員工與員工要加強(qiáng)溝通,，因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作,，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，一個(gè)人工作不到位會影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒;員工與顧客也要加強(qiáng)交流,，不要理解錯(cuò)誤,、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么,、要多少,，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

xxxx年在xx加油站的工作,，或多或少學(xué)到了一些東西,。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲,，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作,，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

xxxx年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作,，學(xué)習(xí)鐵人王進(jìn)喜的吃苦精神,，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作,。二,、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三,、嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè),。四、嚴(yán)禁脫崗,、睡崗和酒后上崗,。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品,、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品,。六、嚴(yán)禁違章指揮,、強(qiáng)令他人違章作?,。愛崗敬業(yè)，微笑,、熱情,、禮貌的為顧客服務(wù)，以人為本從心開始聽從x站長領(lǐng)導(dǎo),，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說不!希望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動吧!

加油站工作心得體會篇十

開頭段：

正文1：

在快節(jié)奏的時(shí)代中,，加油站員工需要在繁忙的工作中保持耐心和熱情。對于每一位顧客,，他們都要保持微笑和禮貌,，這是他們工作的基本要求,。針對不同品牌和型號的汽車，他們需要準(zhǔn)確地識別并提供合適的加油服務(wù),。同時(shí),，他們還需要在不同氣候和環(huán)境下工作，面對的困難和挑戰(zhàn)是常人難以想象的,。他們通過自己的努力和工作經(jīng)驗(yàn),，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和技能，為客戶提供更加滿意的服務(wù),。

正文2：

加油站員工的工作不僅僅是加油,，還需要負(fù)責(zé)維護(hù)和清潔加油站周圍的道路、設(shè)備和清潔衛(wèi)生,。在維護(hù)加油站設(shè)備中，他們要時(shí)刻關(guān)注設(shè)備的使用情況,，及時(shí)排查和解決設(shè)備故障,，保證加油站的正常運(yùn)行。在清潔衛(wèi)生方面,，除了對加油站內(nèi)部的清潔和整理,，還需要保證周圍環(huán)境的衛(wèi)生和美觀。

正文3：

在日常工作中,，加油站員工也面臨一系列的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),。例如：照明不足時(shí)、灑出來的油或者車禍,，所遭受的傷害,，這都是常見的事情。所以,，對于加油站員工來說,，安全就是最重要的，他們需要時(shí)刻關(guān)注安全,，確保自己和顧客的安全得到保障,。在緩解壓力方面，加油站員工通過互相合作,、相互照顧,，讓工作變得更加輕松和愉快。

結(jié)尾段：

總之,，加油站員工的工作不僅需要技能和經(jīng)驗(yàn),，更需要耐心、細(xì)心和熱情,。他們?yōu)槲覀兲峁┝朔奖愫涂旖?，也成為了城市運(yùn)轉(zhuǎn)的重要一環(huán),。希望社會更加關(guān)注加油站員工的貢獻(xiàn)，珍惜他們?yōu)槲覀兎?wù)的付出,，也希望他們能夠保持愉悅的心態(tài),，繼續(xù)創(chuàng)造更美好的工作和生活。

加油站工作心得體會篇十一

經(jīng)過市公司的培訓(xùn),，我被分配到肇一加油站從事加油員工作,，經(jīng)過近一個(gè)月的工作，我對肇一站有了深刻的感受和較強(qiáng)的歸屬感,。

首先從本職崗位說起,。我們站實(shí)施"三班倒"值班制度，從未從事的加油員工作對我來說很陌生,，到站后我不僅學(xué)會了加油員的基本工作,，還對加油站有了深層次的了解（如加油、收款,、巡夜,、安全防護(hù)等）；除此外我還學(xué)會了如何銷售非油品（如燃油寶,、玻璃水,、柴汽機(jī)油、防凍液,、便利店商品等）,。在培訓(xùn)課中學(xué)到的推銷六技巧讓我找到了方向，我不錯(cuò)過每一輛進(jìn)站加油車輛的機(jī)會,，主動詢問是否需要什么商品,，只要有一線希望就會盡到最大的努力，每一次將非油品銷售后我內(nèi)心都會有一種自豪和喜悅的感覺,，因?yàn)槭墙?jīng)過努力的結(jié)果也算是一次次小小的成功,。

其次兄弟姐妹們的盡心盡責(zé)，是我的標(biāo)桿,。他們?yōu)槊恳晃活櫩蛯ι唐返脑儐柦o予耐心的回答和講解,，從沒有帶著情緒化工作的時(shí)候，無論是白天,、深夜及清晨,，始終都一如既往的面待笑容為顧客服務(wù)。當(dāng)顧客購買的商品較多時(shí)毫不猶豫地幫助顧客將商品送上車,，多次得到顧客的一致好評,。前兩天，有一輛加注柴油去往滿洲里的大貨車司機(jī)問計(jì)量員王健有沒有熱水,，當(dāng)時(shí)水壺里的熱水已經(jīng)沒有溫度了,，王健當(dāng)時(shí)說"您稍等一會",順即拿起電水壺為其燒開水,，燒好后為其倒?jié)M水杯，貨車司機(jī)說"你們真像樣,，服務(wù)太周到了,！"。

我現(xiàn)在雖然是一位普通的加油員,，但我有決心為我們站的欣欣向榮做出我的貢獻(xiàn),，為顧客加好油，也為我的未來加油,！

加油站工作心得體會篇十二

第一段：介紹主題和目的（150字）,。

加油站是城市中重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，為了解員工對加油站工作的心得體會,，本文將總結(jié)他們的觀點(diǎn),。通過員工對加油站工作的體驗(yàn)和感悟，可以了解加油站行業(yè)的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn),，并且為提升工作效率和客戶滿意度提供指導(dǎo),。

第二段：工作挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略（300字）。

加油站是一個(gè)高壓力和高負(fù)荷的工作環(huán)境,，員工們遇到了許多挑戰(zhàn)。首先,，員工們需要面對寒冷,、酷暑、強(qiáng)風(fēng)等極端天氣條件下的工作,。其次,，員工們需要應(yīng)對繁忙的工作節(jié)奏和高度負(fù)責(zé)的任務(wù)，例如快速服務(wù)汽車并在短時(shí)間內(nèi)完成充油,、收款等工作,。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，員工們發(fā)展了一些應(yīng)對策略,。他們通過團(tuán)隊(duì)合作和相互支持來減輕壓力,，并且注意自我管理和調(diào)整，保持積極的心態(tài)和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,。

第三段：客戶互動和服務(wù)技巧（300字）,。

加油站員工與客戶互動非常頻繁，因此良好的服務(wù)技巧至關(guān)重要,。員工們認(rèn)識到對客戶的態(tài)度和專業(yè)化的服務(wù)是提升客戶滿意度的關(guān)鍵,。一方面，員工們重視耐心和友善,，積極傾聽客戶的需求并提供幫助,；另一方面,，他們也注重快速而準(zhǔn)確地完成工作，例如熟練操作加油泵和清點(diǎn)收費(fèi),。通過技巧性地與客戶互動,，并且提供專業(yè)化的服務(wù)，員工們增強(qiáng)了客戶的信任感并提高了整體服務(wù)質(zhì)量,。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作和工作效率（200字）,。

在加油站工作，團(tuán)隊(duì)合作和高效率是至關(guān)重要的,。員工們發(fā)現(xiàn),，通過良好的團(tuán)隊(duì)合作和配合，能夠提升整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。例如,，他們互相協(xié)助完成繁忙時(shí)段的工作任務(wù)，以確保順利運(yùn)營和客戶滿意度,。此外,，員工們互相分享心得和經(jīng)驗(yàn)，并且在工作中學(xué)習(xí)新技能,，提高自身的綜合素質(zhì),。團(tuán)隊(duì)合作為員工之間建立了強(qiáng)大的職業(yè)聯(lián)系，同時(shí)也增加了工作的樂趣與成就感,。

第五段：心得體會和展望未來（250字）,。

總結(jié)對加油站工作的心得體會，員工們深刻認(rèn)識到這個(gè)行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。他們的努力和勤奮使得工作盡可能地高效率,，提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)保持了良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作,。他們希望通過個(gè)人的進(jìn)步和整體工作質(zhì)量的提高,，為加油站行業(yè)帶來更多正面的變革。雖然行業(yè)面臨一些問題和亟需解決的挑戰(zhàn),，但員工們對未來持有積極的態(tài)度,，并致力于推動加油站的服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)發(fā)展。

總結(jié)：

加油站員工通過工作中的經(jīng)驗(yàn)和體會,，提出了許多關(guān)于加油站行業(yè)的觀點(diǎn)和建議,。總體而言,，員工們認(rèn)為應(yīng)對工作挑戰(zhàn)需要良好的自我管理和團(tuán)隊(duì)合作,。他們也強(qiáng)調(diào)了客戶互動和技巧化服務(wù)的重要性，以及工作中的高效率和專業(yè)素養(yǎng)。雖然行業(yè)面臨著一些問題,，但員工們依然對加油站的未來持有積極態(tài)度,，并愿意為其發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。