報告是一種常見的書面形式，用于傳達信息,、分析問題和提出建議,。它在各個領域都有廣泛的應用，包括學術(shù)研究,、商業(yè)管理,、政府機構(gòu)等。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

業(yè)務主管述職報告篇一

20xx年,，緊緊圍繞省公司“抓住一個中心,，提高兩個能力，把握三個關鍵,，實現(xiàn)四個目標”的中心思路開展工作,，在公司領導的正確領導下，部門員工的共同努力下,，各項任務指標完成較好,，現(xiàn)將20xx年的主要工作述職如下，請公司和公司領導給予審議,。

（一）1月1日至6月16日,。

我擔任合作渠道管理中心經(jīng)理助理，通過保存量,、促發(fā)展的營銷策略,，加大放號、td終端銷售的力度,，全面提升合作渠道的運營能力,；通過科學規(guī)劃，合理發(fā)展渠道網(wǎng)點,，全面鞏固合作渠道的控制力,；通過落實渠道營業(yè)員層級管理，提升渠道營業(yè)員關懷度,，強化渠道店內(nèi)軟硬件實力,，全面提高渠道網(wǎng)點服務滿意度。

（二）6月16日至9月15日,。

我擔任重點客戶中心經(jīng)理助理,，通過加強管理，提高效率,，努力提升班組執(zhí)行力,；通過部門結(jié)構(gòu)調(diào)整,，明確責權(quán)范圍，提升部屬綜合素質(zhì),；通過集中資源,，狠抓集團專項產(chǎn)品，提升信息化收入,。

（三）9月15日至12月31日,。

我擔任綜合部經(jīng)理助理，圍繞著夯實綜合管理基礎到,，持續(xù)提升管理效能,；強化財務管理技能，持續(xù)深化全面預算管理,，提升資源使用效率,；執(zhí)行領導事務督辦制度，強調(diào)令行禁止,，全面提升公司執(zhí)行力,。

（一）指標完成情況。

1,、合作渠道管理中心,。

（1）戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)業(yè)務月均使用用戶達2681戶，完成全年計劃的82.91%,；

（2）td用戶數(shù)累計凈增4240戶,，完成上半年計劃的139%；在一周之內(nèi)完成467部集采終端指標,，得到了省公司的表揚,，并以此作為優(yōu)秀案例向全省介紹推廣經(jīng)驗。

（3）二季度服務滿意度考核得分19.84分,，其中綜合部滿意度得分78.6分,，比一季度提升2.3分,。

（4）執(zhí)行軟硬件管理常態(tài)優(yōu)化制度,，通過業(yè)務受理單管理、兼職培訓員管理,、優(yōu)秀營業(yè)員拓展活動等,，鼓勵專營渠道通過培訓員和班長制度做好專營渠道的內(nèi)務管理工作。

（5）創(chuàng)新試用積分管理制度,，通過對代理商的執(zhí)行力考核,、業(yè)務發(fā)展規(guī)模、指標完成情況等進行積分排名,，并每月根據(jù)積分的高低情況合理調(diào)配資源,，保證渠道資分配的公正性,，提升渠道的競爭力和資源分配的合理性。

2,、重點客戶中心,。

（1）信息化完成45.3萬元，完成季度指標值的110.9%,；寬帶業(yè)務收入累計完成1.34萬元,，完成季度指標值的260.9%。重要集團覆蓋率年度第三季度指標值是50%,，年度指標是60%,，現(xiàn)已達到67.75%，完成年度指標,。由全省倒數(shù)提升到全省第14名,。

（2）v網(wǎng)普及率38.4，完成第三季度指標,，組織客戶經(jīng)理落實包括短號漫游推廣,、v網(wǎng)新客戶營銷、v網(wǎng)分享有禮等v網(wǎng)營銷方案,。

（3）集中資源大力發(fā)展校訊通業(yè)務,，保存量提增量，拓展新市場,。組織外出業(yè)務交流學習,，開展校訊通學校聯(lián)誼活動，利用活動契機推介校訊通業(yè)務,，為全年完成4289戶增幅120%的成績打下堅實的基礎,。

（4）提升專線業(yè)務的發(fā)展速度，安排專人分管專線,，新簽訂公安視頻監(jiān)控項目,、教育局專線項目等260條專線，增加信息化收入,。

（5）加強客戶經(jīng)理管理,，提高工作效率，提升班組執(zhí)行力,，修訂重點客戶中心二級績效考核管理辦法,，確定客戶經(jīng)理的獎金劃分及績效得分。對客戶經(jīng)理的工作動態(tài)按進行月-周-日的維度進行管理,，實時掌握客戶經(jīng)理目標設置及工作計劃安排,，提高客戶經(jīng)理工作效率。

（6）調(diào)整機構(gòu)，明確分工,，部門內(nèi)部形成以小組為單位,，各項分工，并且對于集團業(yè)務產(chǎn)品如集團v網(wǎng)業(yè)務,，專線類,、校訊通等進行專人劃分，專項分管,，使各項指標都落實到人,，做到事事有人管、人人有專責,，保證各項工作的落實,。

3、綜合部,。

（1）客戶服務滿意度其中的網(wǎng)絡質(zhì)量服務滿意度考核得分為79分,，全省排名第二；

（2）基站征址三項達成56個,，城域網(wǎng)建設完成10.27管程公里,，wlan建設完成98個熱點，建設有線寬帶小區(qū)49個,，社會渠道接入建設17個完工站點,。

（3）寬帶業(yè)務建設完成小區(qū)建設49個，完成onu端口數(shù)量4858個,，覆蓋用戶數(shù)量達到4696戶,。發(fā)展有線寬帶用戶數(shù)為八百多戶。平均每小區(qū)開通用戶數(shù)12戶,；平均端口利用率14%,；平均每小區(qū)投資15萬；小區(qū)初始投資的平均回報周期18年,。以上指標表現(xiàn)排名在全省前列,。

（4）信息管理方面，順利完成分公司1999年至20xx年分公司志的擬寫工作,，全年發(fā)布新聞稿109篇,，增幅達131%；共收集新聞照片3495張,，增幅達84%,；有效地向上級公司及兄弟公司宣傳我分公司形象,，年底勞動競賽更是以專題系列報道形式連載,，為營造公司濃厚競賽氛圍起到重要作用,，獲得省公司優(yōu)秀宣傳團隊的獎勵,。

（5）綜合事務方面，全年完成重要會議的.組織工作達12次，多次擬寫領導的講話發(fā)言稿,、工作總結(jié)、交流材料,、競聘報告會議,、創(chuàng)新爭優(yōu)活動等材料；完成企業(yè)文化建設,、人力資源管理,、黨團工會、紀檢監(jiān)察,、安全生產(chǎn)等綜合事務型的工作,，圓滿完成省公司各項工作要求。

（6）財務管理方面,，嚴格執(zhí)行公司各項財務賬務管理制度,，進一步推進財務管理工作，強化全面預算管理制度,，全員實施預算管理機制,，12月對全體員工進行的預算管理工作，取得較好的效果,，提升資源使用的計劃性,，提高財務支出的效率性。

業(yè)務主管述職報告篇二

引導語：述職報告是社會組織機關和部門的負責人向上級管理機關陳述自己某一階段工作情況,，進行總的回顧,，找出內(nèi)在規(guī)律，以指導未來實踐的履行職務情況的口頭報告,。今天,，小編為大家整理了關于業(yè)務主管述職報告范文，歡迎閱讀與參考!

一,、不斷提高人員素質(zhì)

1.建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計出納工作的基矗

今年我根據(jù)業(yè)務發(fā)展變化和治理的要求，對責任,、制度修舊補新,，明確責任、目標,，并按照缺什么補什么的原則,，補充建立了上些新的制度,對支行強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用,。非凡是針對七,、八月差錯率高居不下,，及時組織、制訂,、出臺了“××××制度”,，有效地遏制了風險的蔓延。

2.加強監(jiān)督檢查,，做好會計出納工作的保證,。

年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制,，按月考核差錯率,，并督促整改問題，及時消除事故隱患,，解決問題,。另一方面，加大檢查力度,，改變會計檢查方式,，采取定期、不定期,，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,，再對癥下藥,，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風險,。

3.以人為本,，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓,，進一步實現(xiàn)了會計,、出納工作的規(guī)范化治理。

年內(nèi)主要做了以下七點工作：

(1)主動,、積極地抓好服務工作,，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務，樹立服務意識;

(3)堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤;

(4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

(5)積極地組織柜員上崗考試;

(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣;

(7)開展不定期的技能比武,、知識競賽,，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

二,、加強成本意識，提高經(jīng)濟效益

1,、更好的完成年度財務工作,，我嚴格按照財務制度規(guī)定,，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送,，并于每季、年末進行具體地財務分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費用上,，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費,、職工教育經(jīng)費,、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金,、失業(yè)保險金,、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支,。

2,、費用支出實行了專戶、專項治理,，在臨時存款科目中設置了營業(yè)費用專戶,，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬,，實行了一支筆審批制度,，嚴格區(qū)分了業(yè)務經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開支費用總額為萬元,，較上年增加了萬元,，增幅為×%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元,，增幅為×%,。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍,。在費用的治理上,，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務處理,，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明,，以便行領導把握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準,，支行實際費用率為×%,，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標,。

三,、恪盡職守，切實加強自身建設

我在抓好治理的同時,，切實注重加強自身建設,，增強駕馭工作能力。一是加強學習,，不斷增強工作的原則性和預見性,。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐朽消極現(xiàn)象,，在實際工作中,積極幫助解決問題,，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實事求是的科學態(tài)度,，推動各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作,，不搞個人主義,。

四、明年工作打算

1,、挖掘人力資源,，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎上,，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓重點，豐富培訓形式,，加大培訓力度,，非凡是對業(yè)務骨干的專項培訓。

2,、降低成本費用,，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本治理,，減少成本性資金流失,。二是加強結(jié)算治理，最大限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率;認真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化,。四是降低費用開支,，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算,，為行領導的決策提供依據(jù),。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,，加強治理,，加快工作的效率,。

述職人：xxx

xx年xx月xx日

業(yè)務主管述職報告篇三

派駐業(yè)務經(jīng)理工作總結(jié)銀行的宗旨就是為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效的服務。近年來,，隨著服務行業(yè)服務水平的不斷提高,，大眾對服務的專業(yè)化、完美化要求越來越高,。

一,、日常工作情況在日常工作中嚴格按照自己的崗位職責進行履職，每日對內(nèi)部賬戶,、風險科目及大額頻繁交易等進行實時監(jiān)控及賬務核對,；對事中履職情況進行監(jiān)督，主要監(jiān)督和督促事中復核按照業(yè)務傳票進行實時審核和核銷,，同時對合規(guī)性進行監(jiān)控,。

二、風險管控情況,。

2,、對特殊業(yè)務、“屢查屢犯”業(yè)務進行重點監(jiān)控,；對員工進行不定期培訓,，學習各項規(guī)章制度，對同業(yè)發(fā)生的經(jīng)典案例進行深入剖析,、討論,，吸取經(jīng)驗教訓。

三,、制度執(zhí)行情況嚴格落實各項規(guī)章制度,，保證各項業(yè)務順利進行，讓員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習慣,，對上級下達的各項制度,，都要求大家認真培訓,、不折不扣執(zhí)行。

四,、取得的主要成績,。

1、業(yè)務差錯率有所降低,，網(wǎng)點無重大和較大差錯,，一般差錯比例較往年有所降低；

2,、業(yè)務技能水平有所提高,，通過上半年的不斷練習，年內(nèi)達標合格率100%,，百分之九十以上達級,。

五、不足及改進,。

2,、管控能力有待進一步提高，在實際工作中不斷積累經(jīng)驗,，提高自己的管理監(jiān)督能力,。

業(yè)務主管述職報告篇四

20xx年x月x日，細雨濛濛,，塔吊林立的施工現(xiàn)場依舊激戰(zhàn)正酣,，比鄰現(xiàn)場的香格里拉酒店卻已人頭攢動，"千人齊聚,，搖號選房,，勁銷5億"，這一天包頭萬達廣場開創(chuàng)了鹿城前所未有的開盤盛況,。而就在4個月前,，這座城市的中心廣場上，只是業(yè)已廢棄的體育場館,。

一,、準確判斷市場，把握營銷戰(zhàn)略方向,。

(一)市場現(xiàn)狀分析,。

1、包頭作為中國西北三線城市,，房地產(chǎn)市場發(fā)展較為緩慢,，20xx年供應量大幅上漲，成交量下滑，導致供求關系失衡,，出現(xiàn)供大于求的局面,，市場消化緩慢，當?shù)劁N售的項目,，年銷售不足10萬平方米;價格方面,，進入20xx年，價格有所下降,。整體市場尚處在初級階段,。

2、包頭項目產(chǎn)品體量大,，銷售周期短,，業(yè)態(tài)復雜，項目住宅產(chǎn)品全部為高層,，由于包頭風沙氣候嚴重,，客戶對高層抗性較大，因此高層產(chǎn)品銷售風險較大,。

3,、當?shù)孛襟w資源匱乏,，媒體公信力不強,，購房人群對房地產(chǎn)廣告敏感度低;包頭市場房地產(chǎn)項目營銷推廣不規(guī)范，營銷手段單一,，媒體廣告效果差,，客戶對廣告信任度低。

4,、房地產(chǎn)市場缺乏對大品牌開發(fā)商的認可和追捧,，品牌號召力作用不大，發(fā)揮萬達品牌效應需從基礎推廣做起,。

5,、包頭市政府行政效率高、擁有良好的行政口碑,，包頭萬達廣場是市政府重點招商引資項目,，有著良好的政府合作關系基礎。

(二)進行準確產(chǎn)品定位,。

20xx年第二季度,，包頭項目完成了歷時1個月的區(qū)域市場深入研究，包括競爭個案的客戶構(gòu)成,、產(chǎn)品規(guī)劃,、推廣策略、銷售情況等,。通過充分的市場研究,，并吸取集團各方面專家的寶貴建議,，我們于5月初調(diào)整了項目規(guī)劃，考慮到包頭市場對高層產(chǎn)品抗性大的實際因素,，將原8棟33層規(guī)劃調(diào)整為10棟,，形成樓層高分別為33層、30層,、21層,、17層的錯落規(guī)劃。

(三)確立基本營銷原則,。

基于以上市場判斷,，包頭項目在總體營銷戰(zhàn)略上，確立了以下工作原則,，并嚴格執(zhí)行：

1,、確定事件性營銷推廣主線：以各種推廣活動和營銷活動作為項目營銷主線，直達目標客戶和當?shù)卣?、媒體等具有影響力的人群,，形成口碑效應，快速建立品牌形象,，實現(xiàn)城市綜合體價值的實效推廣,，策略性使用媒體進行推廣配合。

2,、嚴格按集團標準營銷動作執(zhí)行各項營銷體驗活動,，吸取和應用集團以往項目營銷操作的成功經(jīng)驗。

3,、以政府關系營銷為突破口：攜手政府做活動,，借助政府公信力強勢推廣萬達集團品牌形象和萬達廣場項目形象;整合政府資源促銷售，帶動市場銷售快速展開,。

對我們開盤前的營銷工作,，用一句話總結(jié)就是：用標準營銷動作"搭伙"政府，做事件營銷,。

二,、結(jié)合項目特點，嚴格執(zhí)行集團標準營銷動作,。

(一)強勢形象入市,，為萬達實力正名。

包頭房地產(chǎn)市場品牌號召作用薄弱,，如何挖掘和利用萬達品牌實力,，形成客戶對萬達品牌的追捧?我們在品牌傳播和推廣節(jié)奏方面，做了以下突破：

1、戶外迅速布點：在三線城市,，戶外的作用功不可沒,。20xx年x月底，12塊戶外廣告相繼出街,，基本覆蓋了包頭市主要街道和地區(qū),，為項目的品牌宣傳奠定了良好的基礎。

2,、房交會先聲奪人：創(chuàng)造性采用8平方米led大屏幕作為展位主背景,，播放萬達集團宣傳片，音效震撼全場,，初次亮相給包頭市民帶來深刻體驗;外場舞臺由主持人與參展人群進行互動活動,，同時配合精彩演出，使包頭購房意向人群近距離了解萬達,，體驗萬達,。

3、軟文八連版解讀萬達：長達一個月主流報紙媒體連續(xù)報廣,，帶給包頭市民震撼的廣告方式體驗,，促使包頭市民從認識萬達到了解萬達、了解萬達廣場的價值所在,，對萬達集團實力形成深刻體會,，也實現(xiàn)了推廣重點由集團品牌到項目推廣的過渡。

經(jīng)過6月,、7月的體驗活動推廣,，成功實現(xiàn)了萬達企業(yè)品牌在包頭落地,，達到了萬達品牌在包頭廣泛認知的效果,。在售樓處尚未開放的情況下，通過推廣積累目標客戶達千組,。

(二)絕對中心地段,，價值為你而來。

作為包頭市的城市綜合體項目,，包頭萬達廣場的亮相必須定位于城市戰(zhàn)略發(fā)展的高度,，凸顯城市綜合體對區(qū)域板塊價值的提升。為將項目所處銀河廣場板塊的絕對中心價值發(fā)揮到極致,，我們攜手政府舉辦了"首屆城市發(fā)展峰會"及千人產(chǎn)品推介會,。

1、攜手政府熱炒板塊："首屆城市發(fā)展峰會"邀請國內(nèi)知名房地產(chǎn)專家,、政府領導,、主流媒體與意向客戶，共同展望萬達廣場建成后包頭市青山區(qū)銀河板塊的發(fā)展前景;政府領導做萬達廣場的代言人，強調(diào)招商引進萬達廣場的重要性,。此次峰會不僅影響到包頭市政府各個層面,，并將項目的推廣與政府公信力完美結(jié)合，程度上影響到包頭市影響力的人群,，使萬達廣場在包頭有口皆碑,。

2.解讀產(chǎn)品詮釋價值：產(chǎn)品推介會上，包頭萬達廣場產(chǎn)品正式公開項目公司開發(fā)設計部,、工程部,、營銷部及商管公司以各方面對項目產(chǎn)品進行了全方位解讀，引起客戶的極大關注,，當天與會意向客戶達千余組,，宣傳了包頭萬達廣場項目的優(yōu)勢及價值，為接下來的"萬達會"會員卡認籌做了完美鋪墊,。

(三)現(xiàn)場氛圍營造,，做足體驗營銷。

在集團的指導下,，包頭項目售樓部及項目周邊指引系統(tǒng)相繼完成,，統(tǒng)一的視覺系統(tǒng)有效攔截了終端客戶，持續(xù)的售樓處開放活動營造了又一輪搶購熱潮,。體驗營銷的另一項活動是集團標準動作之一的"萬達中國行",，通過媒體及客戶的親身體驗，更加堅定了意向客戶的購買信心,。

1,、售樓處開放：*包頭市民對售樓處的印象，售樓處外圍設置空飄,、拱門,、花籃，售樓處內(nèi)部擺放區(qū)域沙盤和整體沙盤,，并設置冷餐,、弦樂表演、禮儀服務,，帶給客戶喜慶氣氛體驗及貴賓體驗,，增強了項目親合力，從細節(jié)體現(xiàn)了萬達廣場的高端品質(zhì),。售樓處開放以來日均來訪量達百組,。

2、"萬達中國行"活動：通過前階段對萬達品牌和項目價值的宣傳,，萬達項目已經(jīng)成為包頭市極具影響力與號召力的品牌,，我們通過組織以意向客戶,、媒體記者為主體的參觀團，奔赴北京參觀北京cbd萬達廣場,、石景山萬達廣場,、北京萬達索菲特酒店、萬達影城的系列活動,，讓客戶親身看到了萬達集團的實力,，體驗了萬達廣場的魅力?；顒雍竺襟w人士,、意向客戶津津樂道，形成對萬達集團和萬達廣場的良好口碑,。

(四)整合政府資源,，實現(xiàn)主動營銷。

包頭項目全面整合政府資源,，充分把握線上成功運作形成的有效銷售力,，對項目銷售局面主動把控。在三線城市,，政府領導的話語就是公信力;讓政府領導成為銷售員是最成功的營銷,。把握主動性原則，制定政府關系客戶認購規(guī)則,，成功實現(xiàn)壓迫性銷售,。具體做法為：指定房源、選房,、限定優(yōu)惠,，促使關系客戶形成搶購意識，對市場客戶形成擠壓效應,，并實現(xiàn)火爆開盤后的持續(xù)熱銷,。

三、強化營銷團隊建設,，注重銷售技巧提高,。

包頭房地產(chǎn)市場發(fā)展緩慢，缺乏經(jīng)驗豐富,、專業(yè)過硬的銷售人員，因此給銷售隊伍組建帶來了巨大難題,。但是包頭項目營銷部克服重重困難,，按照既定計劃于6月初將銷售隊伍組建完畢。如何將營銷部打造成為技術(shù)過硬,、愛崗敬業(yè),、專業(yè)嫻熟的銷售力量,，成為開盤前營銷工作的重中之重。為此,，我們制定出一套系統(tǒng),、全面的培訓方案，對銷售,、策劃,、客服等工作人員進行系統(tǒng)化培訓。

1,、企業(yè)知識培訓,。

在營銷部組建初期，特別安排關于集團知識的各項培訓,，從集團手冊到集團內(nèi)刊,，從四大產(chǎn)業(yè)到各項目情況，從熟練記憶到融會貫通,，使置業(yè)顧問對集團公司有了深入了解,，更加堅定了他們服務萬達及對項目良好預期的信心;同時在接待客戶過程中，也向客戶傳遞出萬達集團的雄厚實力及專業(yè)水平,，使客戶對企業(yè)的認可度大為增強,。客戶問卷調(diào)查表明,，萬達實力成為他們購買的重要原因,。

2、職業(yè)技能培訓,。

這是實現(xiàn)從售樓員向置業(yè)顧問轉(zhuǎn)變的關鍵,。主要內(nèi)容分為：房地產(chǎn)基本知識，包括基本概念,、法律法規(guī),、按揭貸款等;服務技巧培訓，邀請五酒店專業(yè)禮儀培訓師,，提升置業(yè)顧問形象,、談吐及專業(yè)能力;客戶接待、接電,、回訪技巧培訓,，根據(jù)營銷節(jié)點制定統(tǒng)一說辭，同時安排置業(yè)顧問進行競爭樓盤的市場調(diào)研并形成報告,，全面講解房地產(chǎn)的專業(yè)知識,、操盤技巧、競爭者情況等,，使得置業(yè)顧問在專業(yè)上有較大的提升,。

3,、項目專題培訓。

我們組織置業(yè)顧問對意向客戶做問卷調(diào)查,，搜集客戶對項目的種種疑問,，并安排項目公司開發(fā)設計部、工程部,、營銷部和商業(yè)管理公司負責人,，從項目產(chǎn)品研發(fā)設計、工程進度,、定位推廣,、物業(yè)管理等方面，精心設計培訓課程,、制作ppt講案,，針對項目及產(chǎn)品進行了全面的講解。

4,、售前實務培訓,。

包頭項目成功的關鍵在住宅，住宅成功的關鍵在開盤,。面對開盤這一重大節(jié)點,，我們展開了為期半個月的強化培訓，針對認籌,、認購,、搖號選房、簽約等各環(huán)節(jié)及問題客戶把握等方面,，從營銷副總到營銷經(jīng)理,，從不同角度對以上環(huán)節(jié)進行詳細解答及深入剖析。通過這樣的集中培訓,，增強了置業(yè)顧問對問題客戶的把握能力,，使開盤獲得了巨大成功。

目前,，包頭項目已超額完成原定銷售目標,，面對年底前新的銷售任務及20xx年項目銷售難點：公寓、寫字樓,，我們要將精確營銷貫穿始終,，建設更具戰(zhàn)斗力的營銷隊伍，迎接更大的挑戰(zhàn),。

業(yè)務主管述職報告篇五

尊敬的領導和同志們：

大家好!我于xx年xx月任個人業(yè)務部主管,，兩年來，在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領導下,，在機關各處室、市分公司的大力支持下,，較好地完成了各項工作任務,。在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理,、教育訓練等方面取得了一定成績,。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正,。

兩年來無論工作多么繁忙,，沒有放松政治和業(yè)務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動,，同時主動學習“三個代表”重要思想和紀檢部門下發(fā)的有關廉政建設的學習材料,，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學習,，更是常抓不懈,，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大,，除了積極參加各種培訓外,，利用了大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論、法律法規(guī),、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識,，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務指導性的文章篇，分別在總省公司不同刊物上使用,，起到了一定的導向作用,。

我想做為業(yè)務部門的主要負責人，抓業(yè)務發(fā)展是我的中心工作,，任何時候都不能有絲毫的放松,，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

1、科學計劃,。兩年來業(yè)務發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎上,，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導思想，結(jié)合機關相關部門意見制定而成,。

2,、做好推動。業(yè)務計劃能否落實,，關鍵在推動,。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務推動活動，都達到了很好的業(yè)務推動效果,。年至月,，由于分紅險剛剛上市,，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好,，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,，帶領工作組經(jīng)過精心策劃和準備，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口,，掀起了分紅險銷售的高潮,，最高的一場說明會達千萬元。兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽,，天保費收入億,，當時超過了廣東和上海?！傍櫶┍逼髣澔顒佑捎诓邉澘?、部署快、行動快,，一個半月保費收入個億,，又一次超過了上海和廣東，兩年來,，我省個險業(yè)務的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列,。

3、搞好總結(jié),。業(yè)務計劃,、業(yè)務推動、搞好總結(jié),，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關鍵,。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結(jié)束后,，及時總結(jié)并如期安排落實相關政策,，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務員失望,。當去基層公司看望業(yè)務員時,，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話,?！痹谝淮窝不貓蟾鏁显?jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他,。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量,，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人,，也正因為如此,，在萬名業(yè)務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力,。

隊伍管理工作是個人業(yè)務工作的又一項中心工作之一,。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務,。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思,。年的隊伍是在前幾年業(yè)務規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息,，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,，業(yè)務員和客戶心理準備不足，業(yè)務員的業(yè)績急速下滑,，收入大幅下降,，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。

當時感到有千斤壓力,，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：

一是全面了解情況,。到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業(yè)務安員面對面交談,。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架,、行政干預、條款單一,、宣傳不力,、獎罰不分、制度不嚴等,。

二是對癥下藥,。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意,，迅速召開代理人管理工作會議,，通報情況、研究對策,。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題,，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事,，使營銷團隊的管理走上制度化,。年月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況,，省公司下發(fā)文件,，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基礎,。同時就業(yè)務員的相關待遇和獎勵問題,，省公司連發(fā)了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查,，督促落實,，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業(yè)務員當中引起了強烈反響,。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”,，增加了活動量，加之后來新險種的上市,，業(yè)績攀升,，收入增加，隊伍穩(wěn)定,，工作得到了有效解決,。

三是規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,，一方面正確引導,，下發(fā)了業(yè)務員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在年下半年競爭最為激烈的時候,，對一些人搖擺不定,、離心離德，及時提出了“講清利害,、誠心挽留,、熱情歡送、不再接收”的應對策略,，起到一定的穩(wěn)定作用,。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”,，對極個別人堅持拒收,。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略,，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用,。

四是親情管理。兩年來,，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務員直接見面和交流,。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化,、觀念和發(fā)展前景,，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用,。

五是抓好三支隊伍,，即組訓講師隊伍、主管隊伍,、精英隊伍,，通過有效的工作，目前有組訓多人,、講師余人,、高級主管人、中級主管人,、銷售精英近千人,。

兩年來，教育訓練始終處于業(yè)務發(fā)展的前沿,，支持著業(yè)務發(fā)展和隊伍管理。

一是組訓隊伍的培訓,。至今不能忘記的是年月,，我省第一期以自己的力量教學，為期天有人參加的組訓班,。由于準備充分,、訓練嚴格、內(nèi)容充實,、全程跟蹤,，培訓收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量,，在支撐著團隊的經(jīng)營,。目前組訓力量已達到近余人。

二是主管培訓,。兩年來最大限度的培訓主管隊伍,，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓。

三是講師培訓,。為了使培訓制度化,、系統(tǒng)化、規(guī)范化,，同時也為了節(jié)約培訓成本,，經(jīng)過兩年的`努力，已建立起省聘講師人,、省聘見習講師人的專兼職講師隊伍,，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓，協(xié)同人事部,、教育培訓部和信息部,，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高,。

為了使我省個人業(yè)務工作有一個長足長遠的發(fā)展,，先后抓好幾件大的基礎工作。

一,、個人代理人檔案管理工作,。通過檢查、評比,，目前近萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案,。

二、信息通報工作,。自年月創(chuàng)建了“營銷快訊”,，至今已有近百期，及時通報情況,、交流信息,，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”,，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎,。

三、建立了代理人群眾組織,。先后建立的代理人業(yè)務發(fā)展研究會,，并于年月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部，于今年月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”,，使代理人有了自己的組織,，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度,，保證了業(yè)務數(shù)據(jù)分析的科學有效性,。五是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具,。

一是年的“雙過半”和今年月份首屆高峰會的成功召開,，為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理起到典范作用，將持續(xù)激勵團隊和管理者的士氣和信心,，進而推動生產(chǎn)力的不斷提升,。

目前全處同志團結(jié)協(xié)作、遵守紀律,、士氣高漲,，都能登臺講課,，都可以獨立工作。

總之,，兩年來做了一些工作,，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關各處室,，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面,，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持,，再次謝謝他們,。

工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致,，深入基層不夠,，加之兩年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等,，請大家多批評,。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢,，隊伍管理,、業(yè)務發(fā)展任務十分艱巨，愿和同志們共同努力,，把我系統(tǒng)的全面建設推向更高層面。

業(yè)務主管述職報告篇六

xx年上半年,，我純粹主管教學業(yè)務,，下半年由于人事變動，我開始同時主管德育安全和后勤,。一要做好校長的參謀,，二要指導中層干部和廣大教師做好各方面學校工作，三要教好六年級一個班數(shù)學學科,，工作非常充實,。

xx年度，在上級教育主管部門指導下,，在鎮(zhèn)教育總支和中心小學工作思路引領下,，我校各項工作更上新臺階。

1,、教學質(zhì)量,。xx年，我鎮(zhèn)小學繼續(xù)貫徹《規(guī)范管理提供優(yōu)質(zhì)教育,，提升內(nèi)涵打造幸福校園》教學理念,，規(guī)范課程設置,，進一步提高學科專職教師比率，全面落實減負措施,，提高課堂教學效率,，狠抓中堅，關注兩頭,，培優(yōu)補差,。縣級抽測進步良多,教學質(zhì)量有了質(zhì)的提升,。

2,、體藝教學。短網(wǎng)捧得市冠軍,，省3金1銀3銅,，11月份成功舉辦縣“快樂短網(wǎng)”邀請賽且成績斐然；縣田徑運動會團體總分第八名,、連續(xù)第二年道德風尚獎,；縣文藝匯演、民樂獨奏,、西樂獨奏均獲三等獎,；地方戲曲進校園紅紅火火。

3,、教師培訓,。外出學習，青年教師啟航工程,，學區(qū)課堂展示活動,，教科節(jié)。

4,、競賽活動,。創(chuàng)意模型縣市二等，趣味科學縣一二三等,，數(shù)學競賽縣2個二等1個三等,，登上市書圣大學堂講臺，縣三星級,、一星級教師,、二星級班主任和輕負優(yōu)質(zhì)示范教師各1名。

5,、生態(tài)教育,。省生態(tài)安全教育論壇交流經(jīng)驗，學區(qū)環(huán)保知識現(xiàn)場賽,，低碳節(jié)能調(diào)查,，縣“光明電力進校園”金點子二等獎,。

1、改善設施,。改善教師辦公條件：調(diào)整辦公室,，增配人手一臺電腦；班班通,；改建綠之韻廣場,、少先隊室。

2,、習慣養(yǎng)成,。學生有序就餐、教師溫馨用餐,。大課間活動：通過踢毽子比賽,、花式跳繩比賽等激勵各班扎扎實實開展大課間活動，多學習一項技能,，多陶冶幾分情操,，“每天鍛煉一小時，健康生活一輩子”,。

3,、安全教育。應急疏散演練,、消防演練,；不斷完善值周護送制度。

4,、德育活動,。紅領巾跳蚤市場，小三場活動,，校外實踐活動，心理健康教育活動,，加強女生管理,，縣群體師德創(chuàng)優(yōu)先進、縣家長滿意學校,。

5,、規(guī)范管理。規(guī)范教學儀器出借登記制度,、傳達室各項制度等,，專用室管理，食堂后勤,、保安工作管理制度,。

6,、合力共育。家長會,、家委會,、市示范家長學校。

1,、順利通過省標準化學校驗收,。

2、協(xié)助校長室順利撤并建幸完小,，讓每一個夏履學子都能享受均衡優(yōu)質(zhì)的教育,。

上述活動的開展、成果的取得,，其一仰賴xxx校長的正確指導和上半年原校長助理xxx的傾情付出,，其二仰賴全體領導班子的通力合作，其三仰賴全體教師的共同努力,，在此一并致謝,。

身為人民教師，本人十分注重個人形象,，也感謝國家績效工資政策優(yōu)待人民教師,，使我們收入又有了一定提高，本人配偶也是公辦教師,，家庭經(jīng)濟收入穩(wěn)定,，家庭成員關系和諧。

因此,，本人在思想上,、經(jīng)濟上、生活作風上沒有滋長貪腐的土壤和條件,?？梢哉f，我完全對得起“教師”職業(yè),，對得起“副校長”職務,。

以上述職述廉，若有不當之處,，歡迎廣大教師,、領導批評指正。

業(yè)務主管述職報告篇七

20_年客服處在總公司,、總經(jīng)理室的正確領導下,，以強化管理、優(yōu)化服務為工作重點,，積極探索,、勤奮工作,，較好完成了各項管理任務。為全面提升分公司理賠服務質(zhì)量,，緊跟總公司大發(fā)展步伐,，進一步解放思想，擠壓理賠水份保利潤,，提高服務品質(zhì)促管理,，統(tǒng)一服務標準、規(guī)范服務流程,，全面提升公司品牌形象,，推動分公司優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷化的理賠服務,。20_年2月23日，按照總公司呼叫中心統(tǒng)一部署,，我處全天跟蹤,、監(jiān)測，確保集中語音服務切割工作,，至此,，我司順利實現(xiàn)了總公司集中接報案、分公司集中調(diào)度的統(tǒng)一模式,，客服部也隨之轉(zhuǎn)變?yōu)?，以全省集中調(diào)度、咨詢,、投訴處理,、優(yōu)質(zhì)客戶服務關懷等工作為重心的新型服務模式。

(一)調(diào)度管理,。

1,、截止6月30日，分公司調(diào)度案件數(shù)為5049件,，其中,，委托外地案件209件，受托案件304件,。

2、為保證調(diào)度管理工作的及時,、順利開展,，我處調(diào)集全省精英骨干籌建崗位人員，邊干邊學邊問,，將調(diào)度工作安排的僅僅有條,，確保365天24小時全年調(diào)度服務,。

3、為全面推進分公司語音服務標準化體系建設,，加強座席人員的日常培訓,、進一步推行量化考核辦法，達到服務管理規(guī)范,、流程清晰,、質(zhì)量可控、客戶滿意的管理目標,，不斷優(yōu)化語音服務流程,，全面提升客戶服務質(zhì)量。在年初制定了《語音服務管理辦法》,，對管理職能,、功能定位、管理目標,、崗位職責,、主要工作流程進行了重新定位。并在集中平臺運行1個月后,，制定《平臺工作流程》統(tǒng)一服務標準,、規(guī)范服務流程，全面提升公司品牌形象,，推動分公司優(yōu)質(zhì),、高效、快捷化的理賠服務,。

4,、年審。

(二)補報案案件管理,。

為加強全省補報案管理,，制定《分公司補報案管理辦法》，堅持實事求是,、客觀公正,、嚴格把控的處理原則，機構(gòu)責任人,、審核負責人對補報案申請的內(nèi)容與核心業(yè)務系統(tǒng)進行認真核對,、逐項檢查，減少誤差,，提高效率。

截止6月30日,，我司共產(chǎn)生補報案案件8件,，其中營業(yè)部6件,、_中支1件,、_中支1件,，我處在審核,、調(diào)查后,，均及時按照補報案程序上報總公司,，并將補報案案件進行電子版統(tǒng)計,、登記,。

(三)投訴管理方面。

為全面提升分公司客戶服務質(zhì)量和水平,，有效化解客戶矛盾,，同時為了明確投訴處理職能部門,，強化業(yè)務投訴處理的時效管控,，并掌握公司各服務環(huán)節(jié)的客戶評價,，不斷督促和提高客戶服務水平,，建立長期忠誠客戶,。制定了《業(yè)務投訴管理辦法》和《客戶回訪管理辦法》,。

1、投訴統(tǒng)計,。截止6月30日,，我處共處理投訴案件79件，其中有效投訴44件,，無效投訴23件,，理賠查詢11件,，舉報案件1件,。

2、所有投訴案件,，在多方調(diào)查、跟蹤,、督促與被投訴機構(gòu)相關部門的協(xié)助下,，均快速,、妥善的處理完畢并及時反饋總公司與客戶,。所有投訴案件均采用電腦與手工臺帳相結(jié)合的登記辦法進行歸檔。并有效對投訴案件進行了滿意度回訪,，客戶對我司在處理投訴的及時性,、合理性方面給予了充分的肯定。

業(yè)務主管述職報告篇八

我是__________店店長助理________,，任職以來,，我堅決執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，堅持原則,、關心員工,、團結(jié)協(xié)作、自覺維護企業(yè)利益和榮譽,，能夠不斷自省,、自查,、不斷進取，全身心地投入到各項工作實踐中,?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的?，F(xiàn)在我向大會述職，請予審議,。

一,、履職履責情況：

1、調(diào)查做好市場調(diào)查,，發(fā)揮參謀助手作用協(xié)助店長搞好銷售,。

日常現(xiàn)場巡查中,，我注意觀察商品動銷及顧客購物情況，對各品類商品汰換情況進行監(jiān)督管理,，安排員工隨時了解競爭店價格,，對消費者需求及主要競爭對手的商品結(jié)構(gòu)進行實地調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題,，經(jīng)過統(tǒng)計,、匯總及時向店長反饋，為門店經(jīng)營決策做好數(shù)據(jù)支撐,，指導并幫助品類做好商品陳例調(diào)整,，在全體員工的共同努力下，南______目前已完成萬元,，日均客單價較同期提高了______元,，毛利率完成了目標為______%。

2,、推進營運標準,，強化服務意識,提升"雙質(zhì)"工作水平。

根據(jù)自身工作職責,，我協(xié)助店長進行門店日管理工作,，積極推進營運標準及相關規(guī)范性文件在門店的執(zhí)行，執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量管理制度,，堅決執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,。門店的經(jīng)營狀況與"雙質(zhì)"工作的成效有著密切的聯(lián)系，為有效提升員工的服務意識和服務技能,，我通過早晚會,、組織員工技能比賽,、定期和不定期的對《營運標準》、《員工服務手冊》,、門店服務案例的學習,，培訓和引導員工規(guī)范執(zhí)行服務規(guī)范，樹立員工以"顧客為關注焦點,，全心全意為顧客服務"的思想,，同時嚴格執(zhí)行公司商品質(zhì)量管理制度，杜絕問題商品上柜銷售,，保證了門店良好的商品質(zhì)量,。

3、代理工作期間,，穩(wěn)定員工隊伍,，保證銷售增長。

因公司發(fā)展要求,，____店于______月期間更換了__任店長,，由我暫時代理店長工作。在代理期間,，我積極處理門店與______之間的遺留問題,，為門店的正常銷售工作消除了障礙，利用職工聯(lián)誼的形勢與團購顧客建立了牢固的關系,。積極聯(lián)系煙草公司改電話訂購為網(wǎng)絡訂貨;主動聯(lián)系供應商引進______等品牌,，在生鮮經(jīng)營上開發(fā)了現(xiàn)炒半成品等，對門店商品結(jié)構(gòu)的更趨完善起到了積極的推動作用,。同時在工作中掌握和了解員工的思想動態(tài),，關心員工的工作和生活，及時處理和化解內(nèi)部矛盾,，確保門店內(nèi)部穩(wěn)定,，保證了在代理門店工作期間銷售與毛利的持續(xù)增長。

4,、多種形式開展活動,，豐富員工生活，提高團隊凝聚力,。

做為門店工會小組長,，團小組長，我積極配合公司各項活動,，在門店內(nèi)開展了員工技能比賽,、"雙質(zhì)"工作知識競賽，組織員工參觀烈士墓,，與______開展聯(lián)系活動等,，這些活動的開展,，增強了企業(yè)、門店的凝聚力,。另外,，超市業(yè)態(tài)員工進出比較頻繁，新進員工怎樣快速融入團隊是一個問題,，為此我一方面在工作中注重對員工的培訓,，注意指導老員工做好傳幫帶工作，培養(yǎng)員工的團隊精神,，產(chǎn)生責任感,，激發(fā)其潛能。另一方面時注重員工的思想教育,，引導員工樹立正確的人生觀和價值觀,，了解生活中員工的思想動態(tài)和情緒，時時關心和幫助員工,，使他們感受到企業(yè)的溫暖,，提高了團隊的凝聚力。

5,、加強溝通聯(lián)系,，配合社會監(jiān)督，作同行業(yè)表率,。

積極配合社會職能部門的監(jiān)督檢查，加強與社會職能部門的溝通與聯(lián)系,，接受并積極落實其工作意見與指導,，在經(jīng)營工作中做堅決執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量是制度，______店的經(jīng)營工作得到了社會職能部門的肯定,，于今年被______評定為"______示范店",，為門店贏得了榮譽。

二,、落實廉政責任及自身廉潔自律情況,。

作為一名黨員，一名門店的管理人員,，在黨和政府反腐倡廉的號召下,，公司黨委深入學習實踐科學發(fā)展觀的活動中，一年來我以身作則,，堅決抵制各種誘惑,，時刻都在提醒自己注意遵守國家法律，遵守公司的規(guī)章制度,。在確保自身廉潔自律的同時,，要求員工嚴格從政,，不搞平均主義，抵制拜金主義,、享樂主義,，拒腐防變，以提高整體員工的思想素質(zhì),，保證了整個團隊的廉潔自律,，做到全年無違規(guī)違紀行為。

三,、存在的問題及不足,。

1、門店員工的專業(yè)知識與服務意識還不夠高,，門店雖在工作中對員工進行了專業(yè)知識的培訓,，但由于門店人員進出頻繁、招聘促銷困難確實還存在以下問題：a,、基礎管理精細化不夠;b,、品類執(zhí)行為力還不強;c、小組之間溝通協(xié)調(diào)還不夠;d,、員工主動服務意識不強;e,、員工對公司各項標準、制度掌握還需加強等,。

2,、與廠家的溝通談判經(jīng)驗不足。

四,、________年工作打算,。

1、針對自身不足之處進行有效改進,。全面提升個人綜合業(yè)務能力,。

2、協(xié)助店長管理門店日常銷售工作,，嚴格執(zhí)行公公司下達的銷售計劃并分解到各品類銷售組,，確保20__年門店的各項銷售指標的完成。

3,、強化員工培訓及內(nèi)部管理工作,。制定員工綜合提升培訓計劃，提升門店員工的綜合素質(zhì),，確保工作的規(guī)范化,、標準化操作。

4、加強對"雙質(zhì)",、后勤及營運工作的監(jiān)督管理,，為門店順利完萬銷售任務做好保障。

5,、注意安全工作,，加強細節(jié)管理，保障門店正常經(jīng)營,，做到確保全年無消防,、安全責任事故。

各位領導,，各位同志,，我將把這次述職評議作為對我個人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機會,，進一步總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情,，開拓進取，克難奮進,，為推進重百超市的連鎖發(fā)展做出新的貢獻,。