為了確保事情或工作得以順利進行,，通常需要預先制定一份完整的方案,，方案一般包括指導思想、主要目標,、工作重點,、實施步驟,、政策措施、具體要求等項目,。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢,？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏,。

考核細則和方案篇一

總經理,、院長由董事會任命。

總經理負責醫(yī)院的整體經營,、市場動作,、成本核算,、效益評估。

院長負責醫(yī)療質量控制,、人才梯隊建設和學科建設與發(fā)展,。

管理體制實行行政與醫(yī)療管理各負其責、強強聯合,；行政與醫(yī)療管理相互滲透,、相互監(jiān)督；行政為醫(yī)療管理服務,，醫(yī)療管理為患者服務,；一切以患者為中心，在醫(yī)院設置市場部,，變被動接受患者為主動服務于患者,。

在醫(yī)院獨具特色的管理模式中，經營績效考核是其中一個重要的環(huán)節(jié),，甚至可以說,，考核是醫(yī)院一切管理落實的一個主要措施。

一,、做法

在實施經營績效考核時,，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)院績效評估經常遇到的一個很實際的問題就是,，很難確定客觀,、量化的績效指標。

其實,，對所有的績效指標進行量化并不現實,，也沒有必要這么做。

通過實踐,、探索,，醫(yī)院自20xx年起采用關鍵業(yè)績指標(kpi，keyprocessindication)考核辦法對員工進行績效考核,，設計建立一個包括醫(yī)德操守,、醫(yī)療服務質量、醫(yī)療技術,、醫(yī)療成本和經濟效益綜合考核指標,。

kpi考核體系是醫(yī)院在總結幾年來進行計算機信息化管理基礎上建立起來的。

醫(yī)院將各項工作都納入到計算機管理系統(tǒng)中,，并依托這個系統(tǒng),，建立起了全院的績效管理系統(tǒng)，給職工一個及時的,、實在的回報,。

這種回報,，既有精神的，也有物質的,。

物質回報分成兩個：一是以基本薪金加獎金作為員工的生活保障,，資金與績效掛鉤；二是逐步推行內部員工持股制度,，采用與整個醫(yī)院未來發(fā)展掛鉤的期權方式，實現醫(yī)院發(fā)展與員工個人價值取向的統(tǒng)一,，取得了比較滿意的效果,。

所謂關鍵業(yè)績指標(kpi)是通過對醫(yī)院內部流程中的關鍵參數進行設置、取樣,、計算,、分析、衡量流程績效的一種目標式量化管理指標,，是把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具,，是醫(yī)院績效管理的基礎。

kpi可以使部門主管明確主要責任,，以及部門人員的業(yè)績衡量指標,。

kpi是做好績效管理的關鍵，因此應遵循smart原則,，即s(specific)代表具體,，指績效考核中具體的目標，不能含糊不清或模棱兩可,；m(measurable)代表可度量,，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或信息是可獲得的,；a(attainable)代表可實現,，指績效指標大多數人付出努力后是可以實現的；r(realistic)代表現實性,，指績效指標可以被證明和觀察,；t(timebound)代表有時限，注重完成績效指標的特定期限,。

建立kpi指標的要點在于流程性,、計劃性和系統(tǒng)性。

首先明確醫(yī)院的戰(zhàn)略目標,，并找出醫(yī)院的業(yè)務重點,，也就是醫(yī)院價值評估的重點。

然后,，再找出這些關鍵業(yè)務領域的kpi,，即企業(yè)級kpi,。

然后，各部門的主管需要依據企業(yè)級kpi建立部門級kpi,，并對相應部門的kpi進行分解,，確定相關的要素目標，分析績效驅動因素（技術,、組織,、人），確定實現目標的工作流程,，分解出各部門級的kpi,，以便確定評價指標體系。

最后,，各部門的主管和部門的kpi人員一起再將kpi進一步細分,，分解為更細的kpi及各職位的業(yè)績衡量指標。

這些業(yè)績衡量指標就是員工考核的要素和依據,。

從上圖可知,，kpi體系的建立和測評過程本身，就是統(tǒng)一全院員工朝著醫(yī)院戰(zhàn)略目標努力的過程,，對各科室和部門管理者的績效管理也起到了很大的促進作用,。

下面是醫(yī)院在某一年度內kpi的抽取與分解示例：

1、kpi抽取

初步確定企業(yè)業(yè)務重點及企業(yè)級kpi內容（見表1）,。

2,、kpi分解（以人員配備為例）

kpi分解（見表2）可以看到，醫(yī)院的總體目標變成了員工的個人目標,。

在個人目標確立了以后,，又確定了相應的評價標準。

一般來說,，指標指的是從哪些方面衡量或評價工作,，解決“評價什么”的問題；而標準指的是在各個指標上分別應該達到什么樣的水平,，解決“被評價者怎樣做,，做多少”的問題。

以下列舉醫(yī)院不同科室和個人的kpi標準：

（1）科室的kpi,。

①工作數量指標：科接診病人數,、病床使用率、周轉率,、科室手術臺數等達到醫(yī)院預算保本點的數量,。

②工作質量指標：并發(fā)癥的發(fā)生率、院內感染發(fā)生率,、醫(yī)療差錯及糾紛例數,、糾紛賠償金額（不超過全科業(yè)務總收入的1%）,。

③人才梯隊的培養(yǎng)：重點培養(yǎng)的人才要達到的實際水平。

④發(fā)展與創(chuàng)新：科室在院刊發(fā)表的文章在6篇以上,，省級以上論文發(fā)表數不少于8篇,，其中國家級不少于3篇。

⑤成本控制：科室成本在醫(yī)院預算范圍內,，單病種費用標準超標數比率,、機器設備使用率、沉沒資產比率等,。

⑥各項常規(guī)醫(yī)療指標,、合并癥比率、診斷符合率,、優(yōu)質服務指標全部達iso標準。

對科室業(yè)績的評估,，由行政經理提出議案并報總辦與相關部門會簽批準,，由部門行政經理、質控組,、人力資源部按職能條塊進行歸集,，最后由財務部對其綜合評定并與經濟獎勵掛鉤。

（2）醫(yī)生kpi,。

①工作數量指標：臨床工作時間,、收治病人數、診治疑難危重病人數,、手術例數（并按醫(yī)院規(guī)定的分類標準）,。

②工作質量指標：診斷符合率、治愈好轉率,、搶救成功率,、外科手術切口甲級愈合率、甲級病案率,、醫(yī)療缺陷發(fā)生率,、病人平均住院日等。

③參與科室的帶教給予合格評分,，參與繼續(xù)教育的各類培訓得分,。

④成本控制：管轄病人費用水平在標準范圍內，病種成本與目標成本的差異數低于10%,、設備返修率,、沉沒資產比率等。

⑤就醫(yī)患者滿意度不低于90%,。

⑥發(fā)表創(chuàng)新指標：包括科研成果,、論文發(fā)表,、新治療新技術的運用與開展。

在醫(yī)療專業(yè)技術人員的考核上堅持拉開收入分配的檔次,，對各類kpi賦予分值,，記錄“平衡記分卡”，卡內分值的多少決定報酬的多少,，由科室行政助理完成統(tǒng)計,，經科室行政經理審核后交財務部門存檔并作為個人經濟獎勵的依據。

（3）護士kpi,。

①工作數量指標：護理病人數量,、參與手術臺次數、備班藥療數,。

②品德合格（無違紀違章和為和病人投訴現象）,。

③出勤率在90%以上。

④護理理論考試,、技能考核達標,。

⑤患者評價滿意度不低于90%。

⑥同事對其協(xié)作精神滿意度不低于90%,。

（4）行政部門經理kpi,。

①品德合格（無違紀違章行為、員工及就醫(yī)和顧客投訴現象）,。

②無違反院保密紀律及損害醫(yī)院聲譽行為,。

③工作按時完成率100%。

④院級領導對其履行職責滿意率在85%以上,。

⑤臨床對行政后勤工作的滿意度不低于90%,。

⑥完成與本部門工作密切相關的論文兩篇以上，其中至少應有一篇論文發(fā)表,。

⑦部門工作計劃完成比率高于95%,。

二、體會

由于績效考核的重要性和復雜性,，醫(yī)院在推行kpi過程中,，也應具體情況具體處理，例如,，醫(yī)生的醫(yī)療質量以及與考核相關的有些指標的實現,，其能動性并不完全掌握在醫(yī)生這一方。

因此,，在實施績效考核時,，醫(yī)院各部門必須參與配合，才能使績效考核的推行順利。

在實施績效考核時要把握以下幾點：

1,、經濟績效考核應需配套推進

經濟績效考核是一項系統(tǒng)工程,，是牽一發(fā)動全身的，因此考核必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略策略,、經營管理方式,、成本效益管理模式等相互適應；必須同財務部門,、人力資源部門,、業(yè)務部門和各科室共同配合；必須與培訓,、晉升以及薪酬分配掛鉤,，配套推進才能起到應有的作用。

2,、把握考核指標的適用性

在確定考核指標時,，要簡便、易操作,，指標不宜過多,，并非越復雜越好， 以3-5個指標/人較合適,。

一般來說,，應針對基本的績效方面（如收入,、成本）及最薄弱環(huán)節(jié)（最短的木板）來設立目標,。

針對崗位特點突出要點，起到控制流程成本,、改善員工行為,，達到提高工作質量與效率的目的就可以了。

3,、發(fā)揮計算機網絡作用

考核各類指標應建在醫(yī)院his管理系統(tǒng)及oa辦公自動化管理系統(tǒng)的控制下,，以保證各項數據統(tǒng)計取數的準確性，也讓量化指標滲透到日常工作中,。

4,、注重雙向溝通

由科室的行政經理對獎勵辦法進行實施并溝通，充分考慮員工對考核方式與結果的認可程度和可能引起的申訴,，對合理的部分提請給予接納,，不能接納時即進行疏通，讓員工認可其價值取向,。

5,、注重考核體系方案的可持續(xù)改進

好的體系與方案必須設計預留空間，以利根據醫(yī)院管理重點的變化,、醫(yī)院資源的整合,、經濟效益的高低,、社會經濟水平的增長等不斷修訂與完善。

總之,，醫(yī)院經營績效考核的模式不是唯一的,，醫(yī)院的考核管理是隨著醫(yī)院發(fā)展而不斷優(yōu)化的。

因此,，任何一個醫(yī)院,，只有將績效考核的方面與各醫(yī)院、崗位以及員工的實際與特點相結合,，才有可能從實踐中探索出一條適合于自己的路來,，才能真正發(fā)揮出績效考核在醫(yī)院管理中的作用。

考核細則和方案篇二

加減分辦法

（1）引進重大項目被縣考核部門認可的加10分,，加分總額不超過加10分,。

（2）服務重點工程及重點項目的，視工程量及效果評議進行加分,，加分總額不超過3分,。

（3）單項工作獲得國家、省部級,、市廳級,、縣委縣政府表彰的，分別加4分,、3分,、2分、1分,。

（4）培育縣級典型的,，視工程量及效果評議進行加分，加分總額不超過3分,。

（5）引進貿易公司對鎮(zhèn)財政有突出貢獻的,，視項目體量及效果評議進行加分，加分總額不超過加10分,。

（6）鎮(zhèn)階段性重點工作督查,。每通報表揚1次加0.5分，每通報批評1次減0.5分,。

（7）注冊農產品品牌或建設300畝以上家庭農場并取得較好社會效益的,，每增加一個加1分，加分總額不超過3分,。

（8）承擔春季沿海高速和324沿線植樹造林任務,，視工程量及效果評議進行加分，加分總額不超過2分。

（9）承擔324沿線墻體出新和環(huán)境打造任務,，視工程量及效果評議進行加分,，加分總額不超過2分。

考核細則和方案篇三

1.1目的

制定本方案的目的是為了公司全體員工能一起分享公司經營帶來的收益,，提高員工工作的積極性,、主動性和能動性，并將短期收益和中長期收益與持續(xù)發(fā)展相結合,，把薪酬管理合理化,、標準化、制度化,?？己瞬灰詰土P、禁錮員工為目的,，而是激勵員工的一種手段,，增加團隊戰(zhàn)斗力，凝聚力,。通過考核,，讓每位員工把工作做得更精細，充分展示自身才華,，提高工作效率,，杜絕偷奸耍滑,，“事不關己高高掛起”的工作態(tài)度,，勇于承擔責任，從而取得合理的回報,，推動項目更好的發(fā)展,。

1.2制定原則：競爭性原則,；公平性原則,；經濟性原則；可操作性原則,。

1.3考核對象：項目部全體員工（保潔員,、炊事員、駕駛員,、保安,、試用人員等不參與考核）

1.4負責部門：由綜合部負責考核，財務部負責統(tǒng)計發(fā)放,。

1.5薪酬與績效的關系

1,、全體員工的薪酬與項目收益相關；

2、一般員工的薪酬與日常工作考核及相應的部門考核結果相關,；

3,、部門負責人的薪酬與項目收益、管理能力及部門業(yè)績考核結果相關,。

1.6保密原則：全體員工不得以任何形式對外透露自己或詢問他人的薪酬狀況,。

2.1薪酬體系

1、年薪制：適用于公司總經理,、副總經理及其他經總裁批準的特殊人才,。包括基本工資、其他津貼,、季(年)終績效考核獎,。

2、提成工資制：適用于從事業(yè)務經營的員工,。薪資包括基本工資,、職務工資，崗位工資,，工齡工資,，其他津貼，提成工資,、年終績效考核獎,。

3、結構工資制：適用于中,、基層管理人員,、專業(yè)技術人員、后勤管理人員等,。薪資包括基本工資,，職務工資，崗位工資,，工齡工資,，加班工資，其他津貼,，年終績效考核獎,。

4、固定工資制：工作量易于衡量的部分專業(yè)技術人員,、后勤服務人員等,，薪資包括基本工資，職務工資,，崗位工資,，工齡工資,，加班工資，其他津貼,，年終績效考核獎,。

5、試用人員工資：試用期人員工資按既定的試用期工資發(fā)放,，試用期內無浮動工資,。

2.2薪酬組成

員工薪酬由以下幾部分組成：

基本工資、補貼,、福利,、其他獎、項目收益獎,、業(yè)務提成（銷售部門）,、非物質獎勵、季（年)度考核工資(年薪制）等（根據職務薪酬體系確定人員薪酬的組成）,。

基本薪資：根據滿足基本生活,，崗位性質，工作能力等條件制定為固定工資包括（職務工資,，崗位工資,，）。

考核工資：由季度績效考核和年終績效考核組成,，每季度末發(fā)放季度績效考核工資,，年終發(fā)放年終績效考核工資（次年2月份左右，農歷春節(jié)之前）,。

補貼：公司統(tǒng)一制定各崗位相應補貼如交通補貼,、電話補貼，及其他補貼

福利：根據項目部相關福利規(guī)定發(fā)放的現金,、物品等

其他獎：項目部制定的有關獎項,。因特定事項針對特定員工或部門發(fā)放的獎項，該獎項不完全針對全體員工,。

項目收益獎：根據年度項目經營利潤情況及各部門全年工作目標承諾,，參考全年績效考核分數，由項目部領導確定發(fā)放

提成：根據銷售提成制度發(fā)放

非物質獎勵：員工培訓,、榮譽表彰,、外出旅游等

內部方案

2.3薪酬計算與發(fā)放

每月薪酬=基本工資+季度績效工資（年薪制）+補貼+福利+其他獎 +提成（銷售部）

全年薪酬=每月薪酬+年度績效工資（年薪制）+年終獎+項目收益獎+非物質獎勵

基本工資：另附基本工資表

季（年)度考核：季（年）度考核工資=季(年）度績效工資基數*考核系數,。

福利與補貼：見附表,。

其他獎：根據會議、集團公司要求等情況確定

提成：根據銷售部提成制度計算

年終獎：根據公司效益情況由公司總經辦定制,。

項目收益獎：根據項目收益情況由項目領導確定 ※總額及分配原則

3.1考核內容

績效考核的主要內容：一是針對各部門計劃工作,，交辦（含口頭交辦）工作完成情況,，工作重點。二是項目部員工通用準則,。

參考內容：各崗位職責及項目部各項制度,，另附崗位職責細則。

3.2具體實施辦法

由部門經理協(xié)助項目經理制定各部門全年工作計劃及考核分值,，每季初10號前由部門經理協(xié)助項目經理制定月工作重點,、計劃及考核分值，每季制定的工作計劃,，以完成全年總計劃為原則,，部門需對員工單獨打分的，說明原因,，擬定單獨打分項,。

員工通用考核細則由項目部統(tǒng)一擬定。

每季初10號前由各部門將上月重點工作,、日常管理及工作完成情況及分值通過書面和電子版本方式提交給綜合部,，書面提交的資料需經領導簽字確認。

綜合部在次季度初5-10號前對各部門上季度重點工作,、日常管理及工作完成情況進行檢查和匯總打分,，考核結果經項目部領導簽署后，交財務部,，作為當月考核工資計發(fā)的依據,。

年底綜合考核以全年工作計劃完成情況及其他考核內容匯總打分

3.3考核分值確定

采取百分制記分法，季度重點工作,、日常管理及工作完成情況分值為100分,，全年工作計劃及其他考核內容分值為100分。

員工個人考核得分=部門考核得分+員工通用準則考核得分,。

考核系數：90分（含)以上考核系數為1;80分（含）以上-90分考核系數0.9;70分（含）以上-80考核系數0.8;60分（含）以上-70分考核系數0.7;50分(含）以上-60分考核系數0.6,，如考核分數低于60分考核系數0.5，如考核分數極低,，另行討論考核系數但不高于0.5,。

有下列行為，取消當季部門或個人績效考核資格,，情節(jié)嚴重者另行商議處理,。

1、由于員工未履行職責或有失誤,、過失行為,，給公司造成重大損失的；

2,、工作態(tài)度惡劣或其他原因,，嚴重損害公司利益和形象的,；

3、有貪,、盜竊,、欺詐、腐化,、營私舞弊等行為和劣跡的,；

4、無理取鬧,、酗酒,、打架斗毆，嚴重影響社會秩序或犯有嚴重錯誤,；

5,、指揮不當或監(jiān)管不力，致使部門或協(xié)作單位發(fā)生較大錯誤,，造成項目部出現重大損失者,；

6、無正當理由,，故意延誤工作造成項目部重大損失者,；

7、其他經討論確定事項,。