在現(xiàn)代社會(huì)中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo)，如學(xué)習(xí),、工作,、生活等,。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),，我們需要制定計(jì)劃,。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
1.1負(fù)責(zé)區(qū)域（農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店）
我們?cè)诠镜闹С旨敖?jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷(xiāo)制度,，提升現(xiàn)有一級(jí)渠道的服務(wù)能力，弱化二級(jí)渠道,，以達(dá)到有效掌握終端,。將各促銷(xiāo)政策落實(shí)到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行,，降低終端對(duì)政策的依賴,，控制產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格。3分街道及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行布點(diǎn),，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者見(jiàn)面率,，增加產(chǎn)品認(rèn)知度。因此,，區(qū)域覆蓋率由去年的61% 增長(zhǎng)到 65% ,，占有率由去年的52%增長(zhǎng)到55%。
1.2促銷(xiāo)員管理
1.2.1月銷(xiāo)量任務(wù)制定上的調(diào)整,。以前促銷(xiāo)員的任務(wù)制定只局限在上班時(shí)間范圍內(nèi),，目前調(diào)整為整店整月的銷(xiāo)量都與該促銷(xiāo)員息息相關(guān)，促使促銷(xiāo)利用空余時(shí)間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化,，提升銷(xiāo)量,。
1.2.3給予全體辦事處促銷(xiāo)人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過(guò)程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí),。
1.2.4 多次組織集體活動(dòng),，豐富生活，凝聚團(tuán)隊(duì),。
1.3精制酒銷(xiāo)售
1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,。對(duì)終端的精制酒價(jià)格體系進(jìn)行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費(fèi)水平不同,，突出適合該區(qū)域消費(fèi)力的精制酒產(chǎn)品,，滿足消費(fèi)者需求。
1.3.2產(chǎn)品置換,。由于終端售消費(fèi)群影響銷(xiāo)售精制酒利潤(rùn)較低,，造成部分終端放棄精制酒銷(xiāo)售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們?cè)谥行【瓢梢罁?jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷(xiāo)售,。
1.4 行政工作
1.4.1 在經(jīng)理的指導(dǎo)下對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析,，上報(bào)。以及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作,。
1.4.2 對(duì)銷(xiāo)售信息的收集,，匯總，跟進(jìn),，然后及時(shí)上報(bào)經(jīng)理溝通分析,。
2.1個(gè)人因素。
2.1.1 作為辦事處主管以來(lái)經(jīng)理多次給我機(jī)會(huì)鍛煉,，但是目前為止我的理論知識(shí)與實(shí)踐還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論知識(shí)還很欠缺,。
2.1.2 做銷(xiāo)售類文案工作很長(zhǎng)時(shí)間了,，但是對(duì)于數(shù)字還不是很敏感。
2.2 消費(fèi)情感因素
2.2.1 區(qū)域?yàn)楦咝W(xué)生區(qū),，消費(fèi)承受力有限對(duì)于精制酒的消費(fèi)大多基于情感消費(fèi),，不能有意識(shí)的消費(fèi)，這是我們下一步要突破的,。
2.2.2 在啤酒品牌品項(xiàng)眾多的情況下突出讓消費(fèi)者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙,。
2.2.3 對(duì)于80%的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)啤酒知識(shí)幾乎空白，更不要說(shuō)不同之處,。只是覺(jué)得紙箱酒看著有面子,，這是我們就只能夠就銷(xiāo)售的另一壁壘。
2.3 空白終端
雖然經(jīng)常在回訪終端,，很多老板也很熟悉了但是一直以來(lái)也沒(méi)有找到很好的突破口是雪花啤
酒進(jìn)入銷(xiāo)售,。
3.1 區(qū)域市場(chǎng)
3.1.1原區(qū)域市場(chǎng)的雪花覆蓋率提升為：70% 占有率提升至：60%
將通過(guò)以下幾點(diǎn)達(dá)到提升：
3.1.1.1 空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù),，做好客情關(guān)系，分析利潤(rùn),，爭(zhēng)取先以單品進(jìn)店銷(xiāo)售,。
3.1.1.2 現(xiàn)有終端：通過(guò)豐富靈活的促銷(xiāo)活動(dòng)拉動(dòng)銷(xiāo)售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展,。
3.1.2目前有一個(gè)主要的任務(wù),，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷(xiāo)售，盡早提升業(yè)務(wù),。我會(huì)耐心解答工作中遇到的困難,，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù),，突出業(yè)績(jī),。
3.2 繼續(xù)提升精制酒銷(xiāo)量及利潤(rùn)
3.2.1在部分消費(fèi)能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷(xiāo)售主打的區(qū)域終端通過(guò)產(chǎn)品生動(dòng)化，利潤(rùn)分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好,，做強(qiáng),。3.2.2 在消費(fèi)能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷(xiāo)售的終端一促銷(xiāo)刺激消費(fèi)以及進(jìn)行啤酒知識(shí)宣傳使之盡量消費(fèi)中高檔產(chǎn)品，并使中檔啤酒做大,，持續(xù)提升,。
3.2.3 基于精制酒消費(fèi)意識(shí)差，對(duì)于精制酒不了解對(duì)公司不了解的消費(fèi)能力差的區(qū)域終端,，通過(guò)業(yè)務(wù)促銷(xiāo)的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽,，原汁麥的消費(fèi)。
3.3業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變
3.3.1 增強(qiáng)終端銷(xiāo)售信心
3.3.1.1 豐富我們的知識(shí)面及啤酒知識(shí),，對(duì)公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)了解再?gòu)?fù)制到終端,，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費(fèi)者。
3.3.1.2 與公司保持高度一致,，不搞小團(tuán)隊(duì),，不抱怨公司，讓終端及消費(fèi)
者看到一個(gè)有著良好文化的企業(yè)
3.3.2 改善執(zhí)業(yè)能力
3.3.2.1 積極主動(dòng)的對(duì)外滲透復(fù)制改善文化,，對(duì)不利于市場(chǎng)部利于公司的要果敢的處理,。
3.3.2.2 不在終端消費(fèi)者面前詆毀競(jìng)品的公司或者產(chǎn)品
3.3.3 信守承諾
首先對(duì)于商戶，其次對(duì)于終端,，再次對(duì)于消費(fèi)者,，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人,。
銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
20xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
我是今年三月份到公司工作的,，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。
下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月xx天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。
溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
三,、市場(chǎng)分析。
現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的'價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好,。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做,。
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。
2,、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。
3,、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4,、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行),。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車(chē)輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。
5、銷(xiāo)售目標(biāo),。
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了,。在過(guò)去的一年里,，銷(xiāo)售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過(guò)全體人員的共同努力,，克服困難,，努力進(jìn)取，與各公司各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),。
1,、銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況：
公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng),，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī),。車(chē)輛總計(jì)銷(xiāo)售1690臺(tái),、精品銷(xiāo)售額496.4萬(wàn)、保險(xiǎn)銷(xiāo)售額484.5萬(wàn),、車(chē)貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬(wàn),、臨時(shí)牌銷(xiāo)售19.85萬(wàn),。
2、目前存在的問(wèn)題：
經(jīng)過(guò)大半年的磨合,，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作,。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來(lái)看,，銷(xiāo)售部目前還存在較多問(wèn)題，也是要迫切需要改進(jìn)的,。
1)銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,，缺乏主動(dòng)性，懶散,，自覺(jué)性不強(qiáng),。
2)對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率,、基盤(pán)客戶,、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個(gè),。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)銷(xiāo)售不佳。
3)銷(xiāo)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮,，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升，導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式,。銷(xiāo)售部目前組員,，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),，不能保證及時(shí),，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略,。
4)銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。
5)內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任,，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格,，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇,，智者勝,，智者相遇,，人格勝,。
6)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果,。而新顧客開(kāi)拓部夠,，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足,，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小，個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
7)增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng),，另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng),。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性,，如何提高大家的綜合素質(zhì),，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn),。
為確保銷(xiāo)售工作具有明確的行動(dòng)方向,，保證銷(xiāo)售工作計(jì)劃的順利開(kāi)展和進(jìn)行，銷(xiāo)售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,。
要事為先,，步步為營(yíng);優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng),。
要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急,，首先解決目前銷(xiāo)售工作中最重要、最緊急的事情;,。
步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí),，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí),，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排,，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn)。
優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力,，利用每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn);。
機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機(jī)制,，通過(guò)機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成,、管理改善和績(jī)效提高。
以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎(chǔ),，逐漸形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機(jī)制,，并最終提高銷(xiāo)售人員和部門(mén)的工作績(jī)效。
1)規(guī)劃和實(shí)施銷(xiāo)售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷(xiāo)售人員培訓(xùn),，并逐步形成銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)機(jī)制,。
2)強(qiáng)化銷(xiāo)售規(guī)劃和策略能力：注重銷(xiāo)售的策略性和銷(xiāo)售的針對(duì)性(每接待一個(gè)客戶都需要策略)。
3)規(guī)范日常銷(xiāo)售管理：強(qiáng)化銷(xiāo)售日常管理,，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行時(shí)間管理,，提高員工銷(xiāo)售積極性和效率。
4)完善激勵(lì)與考核：制定銷(xiāo)售部日常行為流程績(jī)效考核,。
5)強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組,，組長(zhǎng)固定化，垂直管理,，并通過(guò)組長(zhǎng)的形式逐步發(fā)覺(jué)團(tuán)隊(duì)中的管理人才,。
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。
一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢,，在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法,。
完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。因此不能單憑業(yè)績(jī)來(lái)考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：
(1)出勤率,、展廳5s點(diǎn)檢處罰率,、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等,。
(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,，銷(xiāo)售出錯(cuò)率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷(xiāo)售人員知識(shí)水平,，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí),，創(chuàng)新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。
(3)工作態(tài)度,，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對(duì)不正確,，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大,。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬,。
(5)kpi指標(biāo)的完成度,。例如留檔率，試乘試駕率,，成交率等,。
4、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,。不斷自我提高的習(xí)慣,。
5,、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道,。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售模式,，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售,、邀約銷(xiāo)售,、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合,。
6,、專職專業(yè)，強(qiáng)化對(duì)拓展客戶資源的利用率。
銷(xiāo)售部電話客戶資源,、汽車(chē)之家網(wǎng)站,、車(chē)貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準(zhǔn)備開(kāi)展銷(xiāo)售電話專人接待,，專人回訪,，專人營(yíng)銷(xiāo)，電話營(yíng)銷(xiāo),，此人為兩個(gè)組的組長(zhǎng),，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行記錄和收集，并將顧客邀約到店,。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷(xiāo)售經(jīng)理直接考核,。
2018年是我們公司業(yè)務(wù)往全國(guó)發(fā)展至關(guān)重大的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入服裝行業(yè)的新人來(lái)說(shuō),，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力并重開(kāi)始的一年。因此,，為了要調(diào)整工作心態(tài),、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、充分認(rèn)識(shí)并做好自己的工作,。為此，在銷(xiāo)售部的,、兩位同事的熱心幫助下,，我逐步認(rèn)識(shí)本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀員工,，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作,。保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,，應(yīng)付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工,，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于新人來(lái)講是一大缺陷,，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手,。
1,、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值各店開(kāi)張期間,，部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成,，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我在做好本職工作的前提下會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和裝修知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;協(xié)助銷(xiāo)售部工作;通過(guò)上網(wǎng)，電話,，了解更多行業(yè)信息,。
2、在第二季度的時(shí)候,，公司已正式走上軌道,，市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,，我會(huì)努力協(xié)助銷(xiāo)售部的工作和楊磊的裝修工作,。
3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié),，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,，為年底的市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力,。
4,、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的努力工作,，我相信是我們銷(xiāo)售部最熱火朝天的時(shí)段,。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作,，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭(zhēng)取把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做服裝行業(yè)是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)員工與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。服裝知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),、部門(mén)管理等相關(guān)裝修的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。
三,、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
以上,，是我在做好本職工作的前提下對(duì)的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一份工作，也力爭(zhēng)勝任自己的工作,。
相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。
銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
為更好的有目標(biāo)的對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售,，完善銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展,；對(duì)本月銷(xiāo)售工作計(jì)劃安排如下：
一． 市場(chǎng)分析
１． 個(gè)人前期對(duì)相關(guān)競(jìng)品的.認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步深入了解競(jìng)品情況,；
２． 初步對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)，劣勢(shì)與威脅的分析,；制定出
相應(yīng)圖表．整合和優(yōu)化資源配置,，以便與下一步產(chǎn)品銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作．
二． 營(yíng)銷(xiāo)思路
三． 銷(xiāo)售目標(biāo)
二個(gè)行業(yè)中找到切入點(diǎn)．
四． 費(fèi)用預(yù)算 依據(jù)市場(chǎng)部費(fèi)用預(yù)算．
銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
在工作中，由于本人向來(lái)性格開(kāi)朗,，樂(lè)觀,，所以擔(dān)任門(mén)迎的時(shí)候并無(wú)不妥，有客戶說(shuō)過(guò)我們這的姑娘,，小伙態(tài)度都特別好,，但是業(yè)務(wù)能力需要提升,，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。
一,、上月的活動(dòng)一下子顧客買(mǎi)的都很多,，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手,。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多一些,，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽(yáng)通絡(luò)飲,，xxx店種類有限,，不能滿足個(gè)性化的需求。
二,、新客戶開(kāi)發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度,。
三,、我們的銷(xiāo)售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo),。
四、在xx號(hào)x老師來(lái)xx講課的時(shí)候,，那天打開(kāi)銷(xiāo)量不錯(cuò),，加之之前良好的造勢(shì)的原因，完成了xxxx多的銷(xiāo)售,，總體來(lái)說(shuō)我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌,。但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的,，也許我的能力現(xiàn)在還不足,，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力,，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),，所以可以每天投入那么大的熱情,，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力,。
作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)：
一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；
二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；
三是要有一套良好的管理制度,。
用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。
2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。
4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。
五、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。
首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。
六、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一月開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。
銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
(一)、業(yè)績(jī)回顧,。
1,、年度總現(xiàn)金回款__萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);,。
2,、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;。
3,、奠定了公司在魯西南,，以__為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;。
(二),、業(yè)績(jī)分析,。
1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的__萬(wàn)的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于__,，但由于__市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了__市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差,，又放棄了,。直至后來(lái)選擇了_“天元副食”，已近年底了!
b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);,。
c,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng),，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;。
2,、新客戶開(kāi)放面,，雖然落實(shí)了_個(gè)新客戶，但離我本人制定的_個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這_個(gè)客戶中有_個(gè)是小客戶,，銷(xiāo)量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識(shí)”等,，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在__已運(yùn)作了整整三年,，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于__年__月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二,、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足,。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，__年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處,。
1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;。
2,、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;。
3,、處理應(yīng)急問(wèn)題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;。
4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;,。
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。
三,、工作中的失誤和不足。
1,、_市場(chǎng),。
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對(duì)我們更是淡化了。
2,、_水市場(chǎng),。
雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,，無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,，反映不夠快。
3,、_市場(chǎng),。
_的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1),、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),，對(duì)廠家過(guò)于依賴;。
(2),、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;,。
4、整個(gè)_年我走訪的新客戶中,，有__多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源!
四、_年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理,。
由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致_年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決,。
2,、_：自己做包裝和瓶子,，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷(xiāo)售;。
3,、_：同__,。
4、_城：尚未解決,。
根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況,，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場(chǎng)的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運(yùn)作的功效,，但必須符合以下條件：
1,、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重,、地方就太強(qiáng)等;。
2,、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好,，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度”等;。
辦事處運(yùn)作的具體事宜：
1,、管理辦事處化,，人員本土化;。
2,、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費(fèi)人群;。
3,、運(yùn)作渠道化,、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶;,。
4,、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷(xiāo)的作用;,。
五,、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議。
2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;。
3,、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng);,。
4、注重品牌形象的塑造,。
總之20__年的功也好過(guò)也好,，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20__年,，站在__年的門(mén)檻上,，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
一轉(zhuǎn)眼,，來(lái)中大鱷魚(yú)已經(jīng)一年了,，擔(dān)任店長(zhǎng)工作也已大半年，回顧這一年以來(lái)所做的工作,，心里頗有幾分感觸,，在過(guò)去大半年的時(shí)間里，首先要感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心的培養(yǎng),。感謝區(qū)域經(jīng)理,，督導(dǎo)給予我工作的鼓勵(lì)，引導(dǎo),，與督促,，讓我學(xué)會(huì)了很多帶店的知識(shí)，和管理銷(xiāo)售等多方面的技巧,，讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn),，成熟了很多，并順利的為公司的銷(xiāo)售發(fā)展邁出了第一步,。
半年來(lái)不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合,，與店鋪員工銷(xiāo)售的多樣性進(jìn)行磨合，這一路來(lái)讓我更加的認(rèn)識(shí)到自己的不足和長(zhǎng)處,，通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,，整體上對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)是不滿意,，主要表現(xiàn)在店員對(duì)連帶銷(xiāo)售的認(rèn)知度缺乏，目標(biāo)不夠明確,，銷(xiāo)售技巧有待突破,，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，跟進(jìn)自己的自信心和帶店的多種技巧,。
xx店的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn)，這個(gè)功勞也歸中大鱷魚(yú)區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長(zhǎng)所有,，因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長(zhǎng)會(huì),，給予大家一個(gè)互相學(xué)習(xí)，互相交流,，互相影響,，互相跟進(jìn)不足之處的機(jī)會(huì)，讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任,，有問(wèn)題大家商討解決,，當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過(guò)會(huì)議了解和感受到有凝聚力的團(tuán)隊(duì)核心,，就是相信,，堅(jiān)持與沖刺。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里,，我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪,。
20xx馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意,，但人總要往前看,，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際,，要為店鋪播好種,，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn),。
公司在發(fā)展進(jìn)程中,，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售店長(zhǎng)，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中,，才能更加有條有序的開(kāi)展工作。
在每次會(huì)議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪,，以店鋪會(huì)議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去,，有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取,，某發(fā)展。
做好連帶銷(xiāo)售的培訓(xùn)課程,，開(kāi)展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進(jìn)工作,，用多看，多學(xué),，多動(dòng)手來(lái)打造淡雅程列和精美櫥窗工作,，以制吸引客流，為進(jìn)店律打下基礎(chǔ),。我相信在我與員工的不懈努力下,，xx店會(huì)一年比一年更好，因?yàn)槲覀冊(cè)笧榉?wù)品牌,，發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn),。
銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又一年的時(shí)間又過(guò)去了，回顧這一年的工作歷程,，作為_(kāi)_企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神,。下面是我2020年的工作總結(jié),，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。
我是__銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí),，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),，作為銷(xiāo)售部中的一員,，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資,，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃,，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,，我積極配合__公司的員工,，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)_月份的銷(xiāo)售__奠定了基礎(chǔ),，最后以x個(gè)月完成合同額__萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高,。
2020年公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售,。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出__火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò),。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的,。
2020年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地。接下來(lái),，我們會(huì)做好20__年工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
時(shí)光流逝,，在繁忙的工作中不知不覺(jué)我們就要走完20xx而迎來(lái)2016年,。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在xx的這半年的工作,、生活歷程,，作為xx銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jī)，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任,、合作,、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo),，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn),，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯?wèn)題，為了給來(lái)年工作提供更好的規(guī)劃,，我在此將本年度接收工作以來(lái)的情況進(jìn)行總結(jié)并制定20xx年的工作計(jì)劃,。
在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù),，說(shuō)到底就是負(fù)責(zé)xx在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎,、東坑、橋頭,、企石,、橫瀝、常平)的直營(yíng)銷(xiāo)售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作,。從今年四月進(jìn)入xx開(kāi)始,，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷(xiāo)售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷(xiāo)售人員,，還需要一個(gè)高素質(zhì),，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),。這點(diǎn),，也是xx團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展,、壯大的因素之一吧。
從剛加入xx到8月,，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作,，對(duì)于過(guò)去種種，這里就不做多提,。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng),，我來(lái)到了常平，剛來(lái)時(shí)我第一步做的工作是,，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底,，對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒(méi)什么問(wèn)題或建議,，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒(méi)有合作的原因是什么,，以及確定后續(xù)有沒(méi)有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中,，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì),。
各渠道門(mén)店年度銷(xiāo)量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面,，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開(kāi)了門(mén)店,。當(dāng)然也有一家店面銷(xiāo)量下滑，我總結(jié)了一下原因,、經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取在來(lái)年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì)。這其中直營(yíng)區(qū)橋頭,、企石,、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯，當(dāng)然這也離不開(kāi)前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷(xiāo)售旺季的原因,。而在電器三大類品種燃熱,、電熱，廚具當(dāng)中,，廚具的銷(xiāo)量最大，其次是電熱,，燃熱最低,。
當(dāng)然銷(xiāo)量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn),、店面的銷(xiāo)量差異比較大,。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,，有的廚具銷(xiāo)量多大6個(gè)單位,，而有的銷(xiāo)量為0,。這說(shuō)明在一部分地區(qū)，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在20xx年,，就可以大力開(kāi)發(fā),。這將是我們來(lái)年提高銷(xiāo)售量的有力增長(zhǎng)點(diǎn)。說(shuō)到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,，廚房電器和熱水器對(duì)于美的來(lái)說(shuō)算是后起之秀,。而我們xx做的就是在美的這顆大樹(shù)下，拓張其在熱水器,、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù),。
總結(jié)回首這走過(guò)的半年，我認(rèn)為自己的工作通過(guò)自己認(rèn)真的態(tài)度,，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升,。
縱觀xx面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè),，呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力,，農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì)。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù),。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，加上近年來(lái)國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái),，導(dǎo)致購(gòu)置全套家電的需求降低,，導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過(guò)隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高,，新型廚房電器逐漸被人們所接受,，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī),、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代,。
近幾年隨著國(guó)家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái),，農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開(kāi)發(fā)初期,，像消毒柜,、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開(kāi)始在農(nóng)村地區(qū)普及,，未來(lái)有很大的增長(zhǎng)空間,。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開(kāi)發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡(jiǎn)便,、性價(jià)比高的產(chǎn)品,，推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大,。
為此,，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面,，以洗碗機(jī),、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器,，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹(shù),，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶擁有率還很低，未來(lái)出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī),，加快新型產(chǎn)品概念的推廣,，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來(lái),，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng),，以及廠家的持續(xù)推動(dòng)，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭,。
總之,，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減,。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的銷(xiāo)售人員不難,，但要做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就不那么簡(jiǎn)單了,。我認(rèn)為：一名好的銷(xiāo)售人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、業(yè)務(wù)能力上更要專研。
我作為一名年輕的銷(xiāo)售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國(guó)旗艦店的一個(gè)培訓(xùn),，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,，更是有幸見(jiàn)識(shí)到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來(lái)的視覺(jué)享受,，對(duì)于我今后工作的開(kāi)展有著莫大的幫助。
通過(guò)這半年的工作,，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，尤其在新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思,、多試努力把工作做的更好,。
1、維護(hù)市場(chǎng)：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘,，大都有一定上升的空間,，通過(guò)近幾個(gè)月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少,，如橋頭光明,、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶,，相對(duì)起以往的數(shù)據(jù),，有明顯的增漲。
2,、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外,，明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開(kāi)展,，同時(shí)爭(zhēng)取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開(kāi)店鋪,，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方，如建材城,，櫥柜店以及地標(biāo)賣(mài)場(chǎng),，目前進(jìn)展緩慢。
3,、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng),。此外對(duì)于銷(xiāo)量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè),。努力爭(zhēng)取20xx年的整體銷(xiāo)量會(huì)有一個(gè)大大的提升,。因?yàn)閺?3年來(lái)看，在電器三大類品種燃熱,、電熱,，廚具當(dāng)中，廚具的銷(xiāo)量最大,，其次是電熱,，燃熱最低。當(dāng)然銷(xiāo)量最大的廚具,，在各個(gè)鎮(zhèn),、店面的銷(xiāo)量差異比較大,。
4、不但如此,，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系,，強(qiáng)化xx在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。
銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇九
7月份又過(guò)去了,，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開(kāi)會(huì)又再次劃分了區(qū)域從7月份后半月開(kāi)始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶,，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度,，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對(duì)于目前的情況來(lái)說(shuō)情況不太樂(lè)觀,，可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。
總結(jié)開(kāi)來(lái)7月銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn)：
7月份的新客戶不多,，老客戶購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低,。新客戶開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度,，去挖掘客戶更深的信息,。
我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。“不找借口找方法”,，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力,，努力學(xué)習(xí),，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力,，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。
下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn),，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括大興，豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī),。通過(guò)公司的區(qū)域劃分,，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，成員有尹云和趙帥和我,，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，我們要互相學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,，我們每個(gè)人也都在努力著,。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地,。
對(duì)于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1.先做好老客戶的定期回訪,，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶,。
3.通過(guò)和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。
4.做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作,，不一定就每一個(gè)客戶都能做到銷(xiāo)售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng),，最終要讓他們的客戶,，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要,。
5.做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,，對(duì)于我們還是很適用的,，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6.做好公司安排的工作,，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),，百折不撓，勇往直前,。
總而言之,，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī)，公司有更好的結(jié)果,。希望到年底時(shí)我們都能滿載而歸!
銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十
xx月又過(guò)去了,。公司決定按地區(qū)統(tǒng)一，所以公司會(huì)議決定重新劃分地區(qū),。從xx月末開(kāi)始實(shí)施模擬領(lǐng)域管理,。這使得公司能夠帶領(lǐng)我們走向更好的方向，走向更好的高度,。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)可能是機(jī)會(huì),，也可能是挑戰(zhàn)，但對(duì)目前的情況,，情況不容樂(lè)觀,。市場(chǎng)似乎萎縮了。威廉莎士比亞,，《北方執(zhí)行報(bào)》,。
綜上所述，xx月的銷(xiāo)售有以下幾個(gè)方面：
xx月份新顧客不多,，?？唾?gòu)買(mǎi)也同時(shí)減少。新客戶開(kāi)發(fā)很少,，部分客戶還處于理解階段,，對(duì)于這個(gè)場(chǎng)景，以后需要從其他路徑開(kāi)始,。(大衛(wèi)亞設(shè),，northern exposure(美國(guó)電視連續(xù)劇),，新客戶開(kāi)發(fā)名言)致力于培養(yǎng)潛在客戶，提高對(duì)我們的自信和認(rèn)知度,，發(fā)掘?qū)蛻舾畹男畔ⅰ?/p>
我們的銷(xiāo)售技能仍然不足,，基礎(chǔ)薄弱，因此我們需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),?！安徽医杩谡曳椒ā笔俏覀児竞臀覀€(gè)人一直崇尚的。現(xiàn)在我的能力還不夠,。所以我會(huì)一直努力學(xué)習(xí),，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活，每天充滿希望,。有人這樣說(shuō),。“態(tài)度決定一切,?？傊覍?duì)工作的態(tài)度是選擇自愛(ài),。因?yàn)槲覀冞x擇了這個(gè)行業(yè),，所以可能沒(méi)辦法，但現(xiàn)在是我們唯一喜歡的職業(yè),。要對(duì)自己喜歡的事情盡全力,。我認(rèn)為在這件事上進(jìn)取的工作態(tài)度是成功的必要前提。所以我們要花100%,。
20xx年工作計(jì)劃
下半年,，我們將迎來(lái)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，即地區(qū)分割,?；旧希笈d,、豐臺(tái),、房山等這些地區(qū)的潛力很大,，以前也一直跑這幾個(gè)地方,，但沒(méi)有取得好成績(jī)。經(jīng)過(guò)公司的地區(qū)劃分,，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,。這次我們地區(qū)也成立了一個(gè)隊(duì)。成員們是尹云和趙美南和我,，尹云和趙美南,。他們都是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,。我們應(yīng)該互相學(xué)習(xí),，共同提高,。我們每個(gè)人都在努力期待進(jìn)一步創(chuàng)造新天地。
下半年我在工作中需要改善的主要事項(xiàng)如下,。
1.首先要做好老顧客的定期回訪，防止老顧客的損失,，其余時(shí)間要重點(diǎn)追蹤潛在顧客,。
2.加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解,，以便在有客戶咨詢的時(shí)候能夠閑下來(lái),。同時(shí)，致力于學(xué)習(xí)綜合理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能,。
3.通過(guò)與?？偷臏贤ǎ私馑麄兩磉叺念櫩?，我們要撒開(kāi)更大的網(wǎng),，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品宣傳。
4.做好新客戶開(kāi)發(fā),，不是所有客戶都能銷(xiāo)售,。我們要慢慢培養(yǎng)，使他們的客戶成為我們的骨髓客戶,。至少別人問(wèn)的時(shí)候不說(shuō)我們的壞話,。這也是成功的一種口碑很重要。
6.做好公司分配的工作,，盡我們所能完成公司規(guī)定的任務(wù),，百折不撓，勇往直前,。
總之,，下個(gè)月我們期待更好的業(yè)績(jī)，公司期待更好的結(jié)果,。期待年底前我們都能滿載而歸,！
銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一
2、設(shè)定了人事工作的oa工作流程,，包括入職,、離職、轉(zhuǎn)正,、崗位變動(dòng),、崗位增補(bǔ)等。
3,、根據(jù)生產(chǎn)部的要求開(kāi)始招聘崗位有：操作工,、電工,、機(jī)修工、保潔員（本項(xiàng)工作流程沒(méi)有走,，生產(chǎn)部目前沒(méi)有根據(jù)人事工作流程補(bǔ)上“崗位增補(bǔ)”申請(qǐng)）,。
4、人員招聘工作的小結(jié)：自7月1日至7月31日止,，操作工女工報(bào)名數(shù)165人,，男工42人，目前可確定能上崗的人員數(shù)分別為40人和16人,；電工報(bào)名數(shù)19人,，目前有兩名合適人員，1名8月5日來(lái)公司報(bào)到實(shí)習(xí),；機(jī)修工報(bào)名數(shù)8人,，目前有一人在跟進(jìn)中，招聘網(wǎng)有合適簡(jiǎn)歷在8月第一周會(huì)邀請(qǐng)來(lái)公司面試,；保潔員5人報(bào)名,，7月前期有1人試用，自己提出離職,，目前存在1名較穩(wěn)定人員,。
5、7月中旬主要根據(jù)公司現(xiàn)有情況和制度,，擬定修改了,。
《公司組織架構(gòu)》《人事制度》、《假期,、考勤及福利制度》,，并在7月底定稿，8月1日開(kāi)始施行,。新的制度主要有幾個(gè)方面的變動(dòng)：加強(qiáng)每日考勤打卡管理,，為做到制度有所定，執(zhí)行有所依,，以形成嚴(yán)格,、規(guī)范的公司管理氛圍，端正員工的工作態(tài)度,；規(guī)范公司請(qǐng)休假流程，一些短期的請(qǐng)假程序在部門(mén)內(nèi)協(xié)調(diào)安排后即可辦理,，長(zhǎng)期的請(qǐng)假程序需報(bào)總經(jīng)理審批,，以提高工作效率為目的；員工福利制度內(nèi)首次明確提出了生日福利的制度方案,，確實(shí)使福利制度能提高公司凝聚力,，提高員工工作熱情,。
6、員工購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的事宜已接手,，對(duì)于用工勞動(dòng)備案及員工保險(xiǎn)辦理過(guò)程能很好的處理,，7月為5位轉(zhuǎn)正滿半年時(shí)間的員工辦理的保險(xiǎn)手續(xù)。
7,、結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)和感受,，及目前公司的工資制度現(xiàn)狀，自己在沒(méi)有占用工作時(shí)間的前提下,，自發(fā)加班編寫(xiě)了《公司等級(jí)工資制度》,、表格、績(jī)效考核方案,、考核表（統(tǒng)稱為制度）,，制度本身目前存在不少的問(wèn)題及缺陷，思及施行規(guī)范合理的等級(jí)工資制度能帶來(lái)的好處,，該項(xiàng)工作還是必要的,。
總之，入職一個(gè)月來(lái),，感受到了公司內(nèi)氛圍的團(tuán)結(jié)向上,，員工的團(tuán)結(jié)互助，讓本人產(chǎn)生了對(duì)工作的極大投入熱情,。
存在的疑問(wèn)或者問(wèn)題,，現(xiàn)在列舉出來(lái)：
1、公司組織架構(gòu)剛剛經(jīng)歷一個(gè)較大的變動(dòng),，部分人員崗位及,。
職責(zé)有部分變動(dòng)，如此就涉及到隨之頒布的一些制度,、流程規(guī)定執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的阻力和抵觸,。這種現(xiàn)象本身是正常的，需要工作中有效和合理的溝通,，需要公司提供一個(gè)適合的溝通渠道,。除了目前能想到的月會(huì)制度，建議施行由總經(jīng)理召集的不定期的辦公會(huì)（各部門(mén)主管以上人員參加）,，對(duì)于各部門(mén)需要其他部門(mén)配合的工作,、頒發(fā)的制度解讀、流程執(zhí)行方面的疑問(wèn),，都可做一個(gè)統(tǒng)一的解答,。
2、目前與總經(jīng)理工作中的一般溝通很順暢,，一些可能涉及到,。
專業(yè)性比較強(qiáng)的問(wèn)題溝通還不夠,，比如：門(mén)衛(wèi)余師傅保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題（已解決）,；人事工作流程的執(zhí)行問(wèn)題,；總經(jīng)理指派的非職責(zé)范圍內(nèi)的工作內(nèi)容的問(wèn)題,。
關(guān)于第二個(gè)：后期工作中需要取得總經(jīng)理的支持，按照工作流程執(zhí)行,，以起到工作流本身設(shè)定的目的,，另外也讓人力資源部及人事專員崗位真正成為公司運(yùn)作過(guò)程中的一個(gè)有效分子。
難道該部門(mén)負(fù)責(zé)人就能代表公司與該人員形成勞動(dòng)關(guān)系,？
所以需要走正常的人事工作流程,，由有需要人員（崗位）的部門(mén)負(fù)責(zé)人提出崗位增補(bǔ)申請(qǐng)（包含需要具備的素質(zhì)要求、能給予的待遇福利等）,，報(bào)送總經(jīng)理審批,，總經(jīng)理同意后，由人力資源部對(duì)外發(fā)布招聘信息,。通過(guò)這種渠道,，才能真正實(shí)現(xiàn)公司組織架構(gòu)內(nèi)各部門(mén)既獨(dú)立工作運(yùn)轉(zhuǎn)，又互相配合共同完成公司事務(wù)的目的,。人事部門(mén)是獨(dú)立的部門(mén),，不是為一個(gè)人、一個(gè)部門(mén)服務(wù)的部門(mén),，而是為了公司更好的發(fā)展,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下、服務(wù)于全公司的部門(mén),。
第三個(gè)問(wèn)題：本人對(duì)自身工作能力評(píng)價(jià)中,，執(zhí)行力為最高，所以對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，能做到“要事第一,，結(jié)果為先”的原則。目前暴露出的問(wèn)題可能在于,，第一本身按照公司制度不適合自身去做的事情,，也無(wú)條件去執(zhí)行，最后事情能解決,，卻對(duì)于自身和公司不利,。本身可能會(huì)被誤會(huì)“狗拿耗子”，而公司也可能會(huì)被認(rèn)為不正規(guī),。所以以后的工作中,，對(duì)于類似的問(wèn)題，需要多思考,，多深入去理解考慮,，更實(shí)際有效的和總經(jīng)理進(jìn)行溝通。為公司的發(fā)展,，做好本身屬于人事人員的“參謀”的本質(zhì),。
3、各部門(mén)人員目前職責(zé)的劃分上還是不夠明晰,，所以8月份的一個(gè)工作內(nèi)容是為各職能部門(mén)制定出合乎自身職位的工作職責(zé)說(shuō)明,。目前可能有的問(wèn)題在于：
二，生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理,、主管的工作權(quán)責(zé)急需要明確,，說(shuō)實(shí)話，包括經(jīng)理,、主管,、乃至普通職工，平時(shí)為誰(shuí)工作,，工作對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)也弄不清,，怎么能開(kāi)展工作？三,，生產(chǎn)部門(mén)倉(cāng)庫(kù),，關(guān)于主管和普通人員的定崗和考察是后期人事工作的一個(gè)重點(diǎn)。
1,、需要生產(chǎn)部門(mén)提供接下來(lái)一周內(nèi)具體到每天的新員工用工計(jì)劃（不包含已經(jīng)到公司報(bào)到的新員工）,。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,，相信生產(chǎn)部門(mén)對(duì)于一周每天的工作是有計(jì)劃的,，工作內(nèi)容和強(qiáng)度是做好安排的，所以提前提供一周每天需要的人員用工計(jì)劃問(wèn)題不會(huì)很大,。等計(jì)劃作出后,，可以容許上下2個(gè)人的波動(dòng)，但計(jì)劃本身的好處是顯而易見(jiàn)的,，不會(huì)因?yàn)樯a(chǎn)部門(mén)的突然性通知用新員工,，打亂人事部門(mén)工作原本的計(jì)劃。
2,、關(guān)于門(mén)衛(wèi)余師傅的購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)事宜需要進(jìn)一步溝通跟進(jìn),。
3、人員招聘的缺口：女工報(bào)名人員需要進(jìn)一步篩選,，彌補(bǔ)所需人員的缺口（10人左右）,，男工、機(jī)修工需要繼續(xù)發(fā)布招聘信息,，計(jì)劃在周三前后去公司外再?gòu)堎N一次招聘簡(jiǎn)章,。
4,、公司生產(chǎn)即將提上日程，需要在8月10日前制定出初步的培訓(xùn)方案,，培訓(xùn)內(nèi)容的構(gòu)成需要相關(guān)部門(mén)配合提供,，培訓(xùn)內(nèi)容只要構(gòu)成為公司介紹、公司人事考情假期制度,、公司安全衛(wèi)生生產(chǎn)制度,、崗前操作培訓(xùn)等。
5,、前面提到的相關(guān)部門(mén)的“崗位增補(bǔ)”流程需要補(bǔ)充起來(lái),，確實(shí)規(guī)范人事工作的流程。計(jì)劃在8月9日前制定出人力資源部各工作流的解讀,，使各部門(mén)知悉各人事各項(xiàng)工作（招聘,、入職、轉(zhuǎn)正,、離職,、崗位變動(dòng)）需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)程序。
6周六雙福集團(tuán)會(huì)召開(kāi)關(guān)于勞動(dòng)法相關(guān)問(wèn)題解答的會(huì)議,，周三前需要匯總提出本公司內(nèi)部的疑難問(wèn)題,。
1、15前繼續(xù)招聘工作的進(jìn)行,，安排四場(chǎng)招聘會(huì),，不定期的張貼招聘簡(jiǎn)章。
2,、28日前公司職能崗位員工oa使用的培訓(xùn),。
3、15日前結(jié)束跟進(jìn)新進(jìn)職工的健康證辦理工作,、入職培訓(xùn)的制定,，實(shí)施。
4,、老員工健康證管理,，20日前到期的提醒補(bǔ)辦健康證。
5,、20日前對(duì)于吳超整理制定的各制度做一個(gè)梳理,，擬定頒布的發(fā)布下去執(zhí)行。
銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二
總結(jié),。
及計(jì)劃經(jīng)過(guò)一年的工作,，我參加了新的一年的工作。
這一刻就像是一個(gè)充滿生命力和生命爆發(fā)的人類階段的新起點(diǎn)。
讓我對(duì)新的一年充滿信心和希望,。
在開(kāi)始新的起點(diǎn)之前,，我們必須出色地完善它。
嘗試彌補(bǔ)過(guò)去一年工作留下的缺點(diǎn),，因此有必要對(duì)此工作進(jìn)行一個(gè)很好的總結(jié),。
來(lái)為明年的工作打下堅(jiān)實(shí)而良好的基礎(chǔ)，并為新的一年的目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的后盾,。
1.今年市場(chǎng)工作總結(jié)1.今年的整體市場(chǎng)情況市場(chǎng)份額是多少，與去年相比增加了（或減少了）多少,，而產(chǎn)品可用性增加了還是減少了多少,。
經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)如何？a,，b和c類別中有多少,？銷(xiāo)售人員是什么？?jī)H報(bào)告需要解釋的大賬目和數(shù)據(jù),，不需要詳細(xì)的賬目,，否則它將成為數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
2.今年應(yīng)完成的指標(biāo)要客觀地說(shuō)明任務(wù)和成就的完成情況,，請(qǐng)使用數(shù)據(jù)說(shuō)話,。
例如：公司今年發(fā)布的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是什么，實(shí)際完成了多少銷(xiāo)售任務(wù),，超,。
額完成任務(wù)或與任務(wù)之間的差距，人均達(dá)到多少消費(fèi)者,，有多少,？是與去年相比的增長(zhǎng)率，以及各種經(jīng)濟(jì)支出是多少,，完成的利潤(rùn)是多少,。
3.今年遇到的新情況新問(wèn)題根據(jù)以上事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡(jiǎn)要分析原因是由于行業(yè)狀況,，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品原因,，公司政策還是其他原因。
4.我如何解決（1）經(jīng)驗(yàn)豐富如果這是對(duì)公司其他市場(chǎng)具有指導(dǎo)意義的成功經(jīng)驗(yàn),，則需要簡(jiǎn)潔明了地表達(dá)成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),，這可以使公司在其他市場(chǎng)上鼓舞士氣或促進(jìn)其士氣。
（2）存在的問(wèn)題及相應(yīng)的解決方案從問(wèn)題中總結(jié)出哪些不足之處以及如何做到最好,。
品開(kāi)發(fā)問(wèn)題,，消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題，對(duì)于問(wèn)題的根本原因，請(qǐng)明確分析問(wèn)題所在的鏈接,，例如廣告促銷(xiāo)失敗,，相差百分之幾十。
2.明年工作計(jì)劃1.優(yōu)化下一年的目標(biāo)如果公司有明年的工作計(jì)劃,，則部門(mén)或我自己的下一年的工作計(jì)劃將根據(jù)公司的工作計(jì)劃制定,。
將總體目標(biāo)任務(wù)分解為每個(gè)階段和每個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。
向人員（經(jīng)銷(xiāo)商和相應(yīng)的銷(xiāo)售人員）分配任務(wù),，并合理分配各種資源,。
使用表格和數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋，并努力保持謹(jǐn)慎,，認(rèn)真,，全面和準(zhǔn)確。
目標(biāo)需要采取措施,，采取何種措施,，分配哪些資源以及實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)的支持。
首先要實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo),，并且必須單獨(dú)陳述期望的目標(biāo),，并且不要混淆，否則會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者感到不可靠,，不足和不安,。
容易混淆和誤解現(xiàn)實(shí)的理想。
2.必須有突破和亮點(diǎn)突破通?？梢詮慕衲甏嬖诘闹饕獑?wèn)題開(kāi)始,。
摘要中已對(duì)今年的主。
要問(wèn)題進(jìn)行了清晰的分析,，公司領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)看到了這些問(wèn)題,。
他們必須集中精力解決一個(gè)問(wèn)題，盡管市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)個(gè),，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾,，就可以輕松解決另一個(gè)矛盾。
通過(guò)正確的方法,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S,，準(zhǔn)確有效的措施，我們努力創(chuàng)造新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和突破中的亮點(diǎn),。
銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三
20xx年即將過(guò)去,，回顧這一年的銷(xiāo)售工作的經(jīng)歷，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，在工作上取得了一些成績(jī),，銷(xiāo)售計(jì)劃員工作總結(jié)。
在這段時(shí)間里，我在思想上嚴(yán)于律己,，十分珍惜和熱愛(ài)組織上交給我的這份工作,。
我積極參與各類銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,。服從單位的工作安排,，積極配合，做好各項(xiàng)工作,。
銷(xiāo)售工作的計(jì)劃員責(zé)任重大,，他要根據(jù)每天的產(chǎn)量和市場(chǎng)行情有計(jì)劃的銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，對(duì)于買(mǎi)不到產(chǎn)品的客戶還要耐心解釋,，以求得客戶的理解,，要盡量與每位客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
在這段時(shí)間的銷(xiāo)售工作的期間,，為了把自己的業(yè)務(wù)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱關(guān)于銷(xiāo)售的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等相關(guān)文件和材料,。
每辦理一筆業(yè)務(wù),，就從中總結(jié)銷(xiāo)售工作的難點(diǎn)和問(wèn)題，領(lǐng)悟其中的銷(xiāo)售藝術(shù),。還通過(guò)多聽(tīng),、多看、多問(wèn),，虛心的請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員,，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處。
每天的早晨上班,，在做業(yè)務(wù)之前,，都要根據(jù)庫(kù)存情況，市場(chǎng)價(jià)格的特點(diǎn)和當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品人數(shù)和數(shù)量的實(shí)際情況做好當(dāng)天的銷(xiāo)售計(jì)劃,。
我的信念是決不打無(wú)準(zhǔn)備的仗,。周全的做好當(dāng)天的計(jì)劃，認(rèn)真的做好每一筆業(yè)務(wù),，仔細(xì)填寫(xiě)每一個(gè)表格,。
銷(xiāo)售工作作為企業(yè)的窗口，自己的言行也代表了企業(yè)的形象,。
所以,我不斷提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還廣泛了解整個(gè)焦炭行業(yè)的產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并且努力做好自己的本職工作。
此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善，這其中與其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的,。
【擴(kuò)展閱讀篇】,。
工作總結(jié)格式一般分為：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān),、正文,、署名四部分。
(2)前言,。即寫(xiě)在前面的話,，工作總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡(jiǎn)煉的文字概括交代工作總結(jié)的問(wèn)題;或者說(shuō)明所要總結(jié)的問(wèn)題,、時(shí)間,、地點(diǎn)、背景,、事情的大致經(jīng)過(guò);或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗(yàn),、成績(jī)與效果等作概括的提示;或者將工作的過(guò)程、基本情況,、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)潔的介紹,。其目的在于讓讀者對(duì)工作總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的了解、為閱讀,、理解全篇打下基礎(chǔ),。
(3)正文。正文是工作總結(jié)的主體,，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì),，實(shí)事求是地反映出了成績(jī)與問(wèn)題，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，文章是否中心突出,，重點(diǎn)明確、闡述透徹,、邏輯性強(qiáng),、使人信，全賴于主體部分的寫(xiě)作水平與質(zhì)量,。因此,，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫(xiě)好,。正文的基本內(nèi)容是做法和體會(huì),、成績(jī)和缺點(diǎn),、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
1)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)這是工作總結(jié)的目的,，是正文的關(guān)鍵部分,，這部分材料如何安排很重要，一般寫(xiě)法有二,。一是寫(xiě)出做法,，成績(jī)之后再寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)。即表述成績(jī),、做法之后從分析成功的原因,、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。二是寫(xiě)做法,、成績(jī)的同時(shí)寫(xiě)出經(jīng)驗(yàn),，“寓經(jīng)驗(yàn)于做法之中”。也有在做法,，成績(jī)之后用“,。
心得體會(huì)。
”的方式來(lái)介紹經(jīng)驗(yàn),，這實(shí)際是前一種寫(xiě)法,。成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)是工作總結(jié)的中心和重點(diǎn)，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱,。所謂成績(jī)是工作實(shí)踐過(guò)程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗(yàn)是指在工作中取得的優(yōu)良成績(jī)和成功的原因,。在工作總結(jié)中,，成績(jī)表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運(yùn)用一些準(zhǔn)確的數(shù)字表現(xiàn)出來(lái),。精神成果則要用前后對(duì)比的典型事例來(lái)說(shuō)明思想覺(jué)悟的提高和精神境界的高尚,，使精神成果在工作總結(jié)中看得見(jiàn)、摸得著,，才有感染力和說(shuō)明力,。
2)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)一般放在成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)之后寫(xiě)。存在的問(wèn)題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫(xiě),，但思想上一定要有個(gè)正確的認(rèn)識(shí),。每篇工作總結(jié)都要堅(jiān)持辯論法，堅(jiān)持一分為二的兩點(diǎn)論,，既看到成績(jī)又看到存在的問(wèn)題,，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚(yáng)成績(jī),、糾正錯(cuò)誤,，虛心謹(jǐn)慎,，繼續(xù)前進(jìn)。
寫(xiě)存在的問(wèn)題與教訓(xùn)要中肯,、恰當(dāng),、實(shí)事求是。
(4)結(jié)尾一般寫(xiě)今后努力的方向,，或者寫(xiě)今后的打算,。這部分要精煉、簡(jiǎn)潔,。
(5)署名和日期,。署名寫(xiě)在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫(xiě)上工作總結(jié)的年,、月,、日，如為突出單位,，把單位名稱寫(xiě)在標(biāo)題下邊,，則結(jié)尾只落上日期即可。
簡(jiǎn)而言之：
總結(jié),，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作,，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià),，進(jìn)行一次具體的總分析,、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足,，有什么經(jīng)驗(yàn),、提高。那么,，工作總結(jié)怎么寫(xiě)?個(gè)人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請(qǐng)看下文解析,。
(一)基本情況。
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡(jiǎn)單,，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析,。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心,?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn),。成績(jī)有哪些,，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,，表現(xiàn)在哪些方面,，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的,，都應(yīng)講清楚,。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事,，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析,、研究,、概括、集中,，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí),。
今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等,。具體可以參考部分工作總結(jié)范文,。
(二)寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題。
1.一定要實(shí)事求是,，成績(jī)不夸大,，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假,。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ),。
2.條理要清楚,。總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。
3.要剪裁得體，詳略適宜,。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的;有重要的,，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精,?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分,，該詳?shù)囊?，該略的要略。另外,，在結(jié)尾處也可以附上下一步個(gè)人工作計(jì)劃,。
銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四
從20xx年進(jìn)入公司至今，對(duì)公司,、對(duì)本行業(yè)由認(rèn)識(shí),、了解到熟悉，已經(jīng)20個(gè)月了,，回顧20xx年,，是我來(lái)到公司的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，很榮幸也很感激能夠得到公司的肯定,，任命我為信息主管,。從那天起我便下定決心，要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻(xiàn),。
在辦事處,，我的工作主要分成五部分：對(duì)公司文案及數(shù)據(jù)等資料的提報(bào)；
對(duì)經(jīng)理安排的工作與溝通,；
與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通,；
對(duì)市場(chǎng)信息的了解及對(duì)客戶意見(jiàn)反饋的收集（含對(duì)客戶資料的整理）；
對(duì)業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督,、溝通及問(wèn)題的解決,。
一、與分公司各部門(mén)的銜接,。
1,、業(yè)務(wù)部：
辦事處系屬業(yè)務(wù)部，日常工作與業(yè)務(wù)的開(kāi)展息息相關(guān),。作為信息員,，將業(yè)務(wù)員展業(yè)的情況及時(shí)、如實(shí)地向公司匯報(bào)是我主要的職責(zé)之一,，這些情況我都會(huì)在日,、周工作報(bào)表上一一反應(yīng)。
而對(duì)于業(yè)務(wù)人員的工作質(zhì)量,，則會(huì)通過(guò)每周走訪60家客戶及電話詢問(wèn)60家客戶,，以達(dá)到查漏補(bǔ)缺的監(jiān)督效果,，最終將以向經(jīng)理反饋、填寫(xiě)《線路檢查表》《線路檢查月度報(bào)告》《辦事處及個(gè)人月度線路評(píng)估報(bào)告》等方式上報(bào),。
在平時(shí)查閱業(yè)務(wù)人員日,、周報(bào)及線路檢查的過(guò)程中，為了使業(yè)務(wù)工作的效果不斷地提高,，我時(shí)刻關(guān)注著各區(qū)域客戶的資料信息及銷(xiāo)量,，每日核查并提報(bào)《每日分銷(xiāo)量》，定時(shí)更新《客戶基本資料》（含《客戶基本資料卡》,、《區(qū)域全渠道客戶資料匯總表》,、《全渠道客戶資料細(xì)分明細(xì)表》）、填寫(xiě)《非簽約二批進(jìn)銷(xiāo)存》并及時(shí)上報(bào),。
2,、信息部：
信息部的工作大部分以報(bào)表來(lái)體現(xiàn)，對(duì)于此類的工作,，需要更多的細(xì)心和耐心去進(jìn)行,。我是本著三大準(zhǔn)則去進(jìn)行的：
（1）及時(shí)性：按公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)相應(yīng)的報(bào)表。如：《進(jìn)銷(xiāo)存動(dòng)態(tài)表》每周五17：30分前準(zhǔn)時(shí)提交,，《積分評(píng)估表》于積分活動(dòng)后5天內(nèi)提交等,。
（2）完整性：認(rèn)真完成報(bào)表中所需要填寫(xiě)的部分，更全面地反映辦事處的工作情況,，以求達(dá)到一次到位,，少返工的效果。
（3）準(zhǔn)確性：這是信息工作中最基礎(chǔ)的要求,。我們提報(bào)上去的每一個(gè)數(shù)字,，都將影響到上層領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)決定，因此,，在提報(bào)之前,，我必須確保需上報(bào)文件的真實(shí)、準(zhǔn)確性,。
3,、推廣部：
一個(gè)產(chǎn)品是否能夠在市場(chǎng)上持續(xù)暢銷(xiāo)，市場(chǎng)推廣起了不可或缺的作用,，所以,，我們應(yīng)該積極地配合公司推廣工作,。我每周向業(yè)務(wù)了解各大商場(chǎng)的庫(kù)存,，填寫(xiě)《bc場(chǎng)進(jìn)銷(xiāo)存動(dòng)態(tài)表》并上報(bào)分公司。在“夏季促銷(xiāo)”活動(dòng)開(kāi)展期間,，我負(fù)責(zé)獎(jiǎng)品的申請(qǐng),、簽收,、兌換及匯總上報(bào)。
協(xié)助辦事處負(fù)責(zé)人完成關(guān)于路演的一些文案上的工作,，安排同事到各大跨區(qū),。
店收集銷(xiāo)售情況、資料,，并匯總提報(bào)公司,。
4、財(cái)務(wù)部：
辦事處工作中難免產(chǎn)生費(fèi)用,，如何讓公司一目了然我們費(fèi)用由來(lái)去向呢,？這時(shí)我們必須主動(dòng)積極地配合財(cái)務(wù)部的工作。日常主要是三部分的對(duì)接：
（1）配合完成經(jīng)銷(xiāo)商代墊費(fèi)用對(duì)賬：每次活動(dòng)中向經(jīng)銷(xiāo)商借出的費(fèi)用及公司對(duì)代墊費(fèi)用的返還,，都一一地詳細(xì)記錄,，便于月底與經(jīng)銷(xiāo)商核對(duì)《經(jīng)銷(xiāo)商代墊費(fèi)用對(duì)賬單》上報(bào)公司。
（2）經(jīng)銷(xiāo)商的訂貨打款情況：以清晰地了解經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售任務(wù)量的完成進(jìn)度,。
（3）積分,、推廣活動(dòng)費(fèi)用的核銷(xiāo)及辦事處日常費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)：與財(cái)務(wù)部溝通，清晰了解各項(xiàng)費(fèi)用的核銷(xiāo)流程,，盡快完成活動(dòng)的尾聲工作,，減少費(fèi)用的堆積以減少各方面的工作壓力。
5,、行政部：?jiǎn)T工檔案的管理。
6,、品牌組：競(jìng)品信息上報(bào),、品牌活動(dòng)推廣。
7,、稽查組：沖貨查碼的物流的溝通及假紅牛信息的上報(bào),。
二、對(duì)經(jīng)理安排的工作與溝通,。
一個(gè)稱職的信息員,，應(yīng)該是辦事處負(fù)責(zé)人的得力助手。有足夠的能力去分擔(dān)負(fù)責(zé)人的工作,，才能讓負(fù)責(zé)人留有清晰的頭腦去專注地解決辦事處及市場(chǎng)上的問(wèn)題,。
因此，我會(huì)認(rèn)真地對(duì)待經(jīng)理交辦的事情,，協(xié)助經(jīng)理整理日常上的工作：
1,、收集并整理市場(chǎng)銷(xiāo)量數(shù)據(jù)：
為了第一時(shí)間了解各區(qū)域的銷(xiāo)售情況，更及時(shí)地對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)作出判斷及整理，我會(huì)在每一個(gè)銷(xiāo)售周期后及時(shí)與經(jīng)銷(xiāo)商溝通,，提取各區(qū)域的分銷(xiāo)量,，整理提報(bào)給經(jīng)理。
2,、匯總地區(qū)之間貨流情況及沖貨投訴：
對(duì)于知名產(chǎn)品,，區(qū)域間沖貨一直是難以解決的問(wèn)題。為了減少?zèng)_貨事件的發(fā)生,，更好地管理區(qū)域銷(xiāo)售情況,，我們將每一次的沖貨投訴、被投訴事件一一記錄,，清晰地了解貨流的動(dòng)態(tài),。我們除了讓各個(gè)業(yè)務(wù)每人的展業(yè)手冊(cè)里留有本區(qū)域的詳細(xì)批號(hào)，同時(shí)也將本區(qū)批號(hào)發(fā)至常有貨流交涉的辦事處,，以達(dá)到更快捷,、更便利工作的效果。
三,、與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通（主要是在數(shù)據(jù)方面）,。
銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五
時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺(jué)我們就要走完2018而迎來(lái)2018年,。我是今年4月份加入xx大家庭的,，回顧在xx的這半年的工作、生活歷程,，作為xx銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jī),，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作,、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn),，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯?wèn)題,，為了給來(lái)年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來(lái)的情況進(jìn)行總結(jié)并制定2018年的工作計(jì)劃,。
在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說(shuō)到底就是負(fù)責(zé)xx在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎,、東坑,、橋頭、企石,、橫瀝,、常平)的直營(yíng)銷(xiāo)售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作,。從今年四月進(jìn)入xx開(kāi)始，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷(xiāo)售公司,，除了擁有一批敬業(yè)忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷(xiāo)售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì),，英明果斷,，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn),，也是xx團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展,、壯大的因素之一吧。
從剛加入xx到8月,，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作,，對(duì)于過(guò)去種種，這里就不做多提,。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng),，我來(lái)到了常平，剛來(lái)時(shí)我第一步做的工作是,，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底,，對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒(méi)什么問(wèn)題或建議,，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒(méi)有合作的原因是什么,，以及確定后續(xù)有沒(méi)有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中,，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì),。
各渠道門(mén)店年度銷(xiāo)量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面,，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開(kāi)了門(mén)店,。當(dāng)然也有一家店面銷(xiāo)量下滑，我總結(jié)了一下原因,、經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取在來(lái)年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì)。這其中直營(yíng)區(qū)橋頭,、企石,、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯，當(dāng)然這也離不開(kāi)前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷(xiāo)售旺季的原因,。而在電器三大類品種燃熱,、電熱，廚具當(dāng)中,，廚具的銷(xiāo)量最大,，其次是電熱,，燃熱最低。
當(dāng)然銷(xiāo)量最大的廚具,，在各個(gè)鎮(zhèn),、店面的銷(xiāo)量差異比較大。在企石,、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,，有的廚具銷(xiāo)量多大6個(gè)單位，而有的銷(xiāo)量為0,。這說(shuō)明在一部分地區(qū),，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在2018年，就可以大力開(kāi)發(fā),。這將是我們來(lái)年提高銷(xiāo)售量的有力增長(zhǎng)點(diǎn),。說(shuō)到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對(duì)于美的來(lái)說(shuō)算是后起之秀,。而我們xx做的就是在美的這顆大樹(shù)下,，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù),。
總結(jié)回首這走過(guò)的半年,，我認(rèn)為自己的工作通過(guò)自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升,。
縱觀xx面對(duì)的廚具,、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力,，農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì),。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈,，加上近年來(lái)國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，導(dǎo)致購(gòu)置全套家電的需求降低,，導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩,。不過(guò)隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受,，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代,。
近幾年隨著國(guó)家的家電下鄉(xiāng),、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái)，農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),，特別是廚電產(chǎn)品,，尚處于開(kāi)發(fā)初期,，像消毒柜、電烤箱,、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開(kāi)始在農(nóng)村地區(qū)普及,，未來(lái)有很大的增長(zhǎng)空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開(kāi)發(fā),，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇,，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡(jiǎn)便、性價(jià)比高的產(chǎn)品,，推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大,。
為此,，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面,，以洗碗機(jī),、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器,，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹(shù),，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶擁有率還很低，未來(lái)出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī),，加快新型產(chǎn)品概念的推廣,，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來(lái),，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng),，以及廠家的持續(xù)推動(dòng)，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭,。
總之,，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減,。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的銷(xiāo)售人員不難,，但要做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就不那么簡(jiǎn)單了,。我認(rèn)為：一名好的銷(xiāo)售人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、業(yè)務(wù)能力上更要專研。
我作為一名年輕的銷(xiāo)售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國(guó)旗艦店的一個(gè)培訓(xùn),，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見(jiàn)識(shí)到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來(lái)的視覺(jué)享受,，對(duì)于我今后工作的開(kāi)展有著莫大的幫助,。
通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī),。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué),，多思、多試努力把工作做的更好,。
1,、維護(hù)市場(chǎng)：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間,，通過(guò)近幾個(gè)月的努力,，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明,、企石晶典,、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對(duì)起以往的數(shù)據(jù),，有明顯的增漲,。
2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外,，明年加大對(duì)大郎,、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開(kāi)展，同時(shí)爭(zhēng)取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開(kāi)店鋪,，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方,，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣(mài)場(chǎng),，目前進(jìn)展緩慢,。
3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng),。此外對(duì)于銷(xiāo)量較小的燃熱這一部分,，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭(zhēng)取20xx年的整體銷(xiāo)量會(huì)有一個(gè)大大的提升,。因?yàn)閺?3年來(lái)看,，在電器三大類品種燃熱、電熱,，廚具當(dāng)中,，廚具的銷(xiāo)量最大,，其次是電熱，燃熱最低,。當(dāng)然銷(xiāo)量最大的廚具,，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷(xiāo)量差異比較大,。
4,、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系,，強(qiáng)化xx在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力,。
銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六
1、有關(guān)系要用關(guān)系,沒(méi)關(guān)系要做關(guān)系,；知己知彼,；設(shè)備技術(shù)上要經(jīng)得起考驗(yàn)；強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)后盾,。
2,、首先是對(duì)公司產(chǎn)品有信心,，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn),，并仔細(xì)研究一兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)情況。分體空調(diào)可以研究蘇寧商場(chǎng),、格力空調(diào)專賣(mài)或者空調(diào)商場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)手段,，中央空調(diào)看齊北辰、希望,，競(jìng)爭(zhēng)宇航,、金光。
3,、建立銷(xiāo)售渠道,，這一點(diǎn)可以向領(lǐng)導(dǎo)或者廠家代表請(qǐng)教，并仔細(xì)觀察他們的工作方法,。
4,、熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸,。
5,、品牌因素，大品牌靠技術(shù)要多一點(diǎn),，小品牌靠?jī)r(jià)格關(guān)系要多一些,。做開(kāi)利、麥克維爾應(yīng)該多依賴點(diǎn)技術(shù),，兼做關(guān)系,。拼價(jià)格時(shí)用小品牌加強(qiáng)大的關(guān)系后盾,。但在國(guó)家投資的項(xiàng)目中，99%是關(guān)系（有些偏激,，但也差不多）,，技術(shù)和價(jià)格只不過(guò)是幫你的業(yè)主一種用來(lái)拍桌子的武器而已。
6,、中國(guó)的中央空調(diào)銷(xiāo)售還很黑暗,，但離曙光不遠(yuǎn)了，以后做銷(xiāo)售必須明白技術(shù)才行,！應(yīng)該先去學(xué)點(diǎn)技術(shù)再搞銷(xiāo)售,！咱們公司已經(jīng)重視這一點(diǎn)了，公司領(lǐng)導(dǎo)多次組織的人員培訓(xùn)就是在提高銷(xiāo)售人員的技術(shù)水平,。
7,、實(shí)惠的價(jià)格，合理的設(shè)計(jì),，完美的服務(wù),。
8、錢(qián)和質(zhì)量是產(chǎn)品銷(xiāo)售的基本,，既要懂產(chǎn)品又得曉得送禮,。
9、技術(shù)第一,、服務(wù)第一,、做人第一，就可成為高級(jí)銷(xiāo)售,。
10,、做個(gè)騙子可以銷(xiāo)售的很好，做個(gè)誠(chéng)實(shí)的人一樣可以銷(xiāo)售的很好,，看你愿意做什么人而已,。
11、一定要曉得對(duì)方的心理,，在加上金錢(qián)的誘惑,。
12、還有一點(diǎn),，在銷(xiāo)售時(shí)只談自己品牌的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)就行了,，不要故意詆毀其他對(duì)手，應(yīng)該尊重對(duì)手,，甲方也很討厭搬弄是非的人,，雖然你說(shuō)的有理，單甲方不會(huì)去管，他會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有素質(zhì),。
13,、個(gè)人素質(zhì)第一技術(shù)知識(shí)第二關(guān)系網(wǎng)絡(luò)第三產(chǎn)品質(zhì)量第四金錢(qián)支持第五工作責(zé)任心最重要了！
14,、信息量,，關(guān)系網(wǎng)，品牌,，公司實(shí)力,，個(gè)人能力。
我總結(jié)一下做銷(xiāo)售很重要的幾點(diǎn)：勤奮,、關(guān)系,、專業(yè)、做人,、堅(jiān)持,、大膽、機(jī)遇,。
銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十七
銷(xiāo)售要有一定耐心還要有強(qiáng)烈的賺錢(qián)欲望,，2017銷(xiāo)售工作總結(jié)與計(jì)劃范文怎么寫(xiě)，以下的2017銷(xiāo)售工作總結(jié)與計(jì)劃范文,，可以作為參考,。
自己從20xx年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任 怨,，截止xx年xx月xx日,，xx年完成銷(xiāo)售額145225元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的38%,，貨款回籠率為52%,，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了13%，銷(xiāo)售額和貨 款回籠率比去年同期下降了55%和32%,。
現(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：
1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條 款要求自己的行為,，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域 業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。
在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的 前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。
今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。
二,、明確任務(wù)，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。
例如：
1,、 今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸,、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi),，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分 廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià),，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠,，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中,，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車(chē)裝 車(chē)結(jié)束后，約剩10噸左右,，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用,。
2,、 今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有 關(guān)資料,，自己深知,，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要.
而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,，通過(guò)自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功 夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決
銷(xiāo) 售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。
自 己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)， 在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提,。
自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。
依 據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等 等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大,。
五,、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
陜 北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。
陜北區(qū)域電力單位多 屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大,。
現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：
(一)市場(chǎng)需求分析
陜 北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng) 一招標(biāo),，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆 林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。
根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電 網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林 地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類 是西瓷廠(分廠),、神電,、交大、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī) 模銷(xiāo)售;另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，yh5ws17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支,、prw710 /100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
20**年即將悄然離去,，20**年步入了我們的視野,，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣,。
回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多。
今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值,。
但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。
以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備,。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,，說(shuō)話比較繁瑣。
語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái),，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。
第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理,。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好,。
確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
第四：開(kāi)拓新客戶量少,。
今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。
當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭(zhēng)取做到更好。
望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。
一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：
第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃,。
一周一小結(jié),，每月一大結(jié)。
這樣工作起來(lái)有目標(biāo),，不會(huì)盲目,。
并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢,。
同時(shí)看看工作上的失誤和不懂,，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn),。
多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題,。
第二：每天做好客戶報(bào)表。
并且分好a,、b,、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況,，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃,。
同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表,，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性,，有目的性的進(jìn)行溝通。
把a(bǔ),、b,、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶,。
把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤,。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶,，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。
每天不斷反思和不斷總結(jié),。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí),。
在跟客戶溝通交流的時(shí)候,，少說(shuō)多聽(tīng),，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議,。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶,，每天不斷開(kāi)拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶,。
列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶,，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。
并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映,。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹,，并且相信在明年公司會(huì)更好,，自己的'業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。
也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里,，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍,。
一年的時(shí)間很快又過(guò)去了,在這個(gè)季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信,。
20xx年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年;謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可,、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作,。
銷(xiāo)售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè),，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開(kāi)始工作的前一個(gè)月真的很沒(méi)有信心,，業(yè)績(jī)沒(méi)有上升,，我除了天天的拜訪和宣傳,，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候,，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工,，市場(chǎng)我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,，可是月底銷(xiāo)售總結(jié)的時(shí)候,，我傻眼了。
那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上,，關(guān)著燈，眼睛睜開(kāi)著,，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,，怎么也沒(méi)有睡意，腦子里都在想,，明天該做什么,，要見(jiàn)什么人，跟他們聊什么,，希望得到什么樣的結(jié)果,，每晚都在想的問(wèn)題，天天都照著做,。
可我心里是沒(méi)底的,，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升。
假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,，我將如何?面對(duì)眼前的市場(chǎng),，我也沒(méi)有信心了。
但我還是希望在我的努力下,，希望能有稍好的成績(jī),，能讓我繼續(xù)這份工作。
就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,，而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子，就一定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡,，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力,，就沒(méi)有市場(chǎng)。
不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招,，積極應(yīng)戰(zhàn),。
本人2010年的計(jì)劃如下： 對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
每周要增加10個(gè)以上的新客戶,，還要有2到5個(gè)潛在客戶,。
一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。
見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。
對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。
在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的,。
要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。
給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。
要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。
自信是非常重要的,。
要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的。
擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討,，共同努力克服。
為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。
