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銀行實習(xí)日記篇一

很榮幸能有機(jī)會到xx銀行進(jìn)行實習(xí),，我很珍惜這個機(jī)會,，感謝深發(fā)展給我提供的這個機(jī)會!

在整個實習(xí)期間，盡管我是作為一名實習(xí)生,，但我是以深發(fā)展對正式員工的要求標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己的,，我對工作充滿熱情，服從上級的指示和命令,，工作盡職盡責(zé)，嚴(yán)格遵守銀行的各種規(guī)章制度,。

作為一名大堂經(jīng)理,，在工作中我努力履行大堂經(jīng)理的如下職責(zé)：主動迎接客戶，熱情,、禮貌地對進(jìn)出網(wǎng)點的客戶迎來送往;詢問客戶需求，對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo);熱情,、誠懇,、耐心,、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢,，根據(jù)客戶需求,，主動客觀地向客戶推介,，營銷我行先進(jìn),、方便,、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式,、方法;識別高、低端客戶,，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù);快速妥善地處理客戶提出的批評性意見,，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),，化解矛盾，減少客戶投訴;保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對網(wǎng)點的標(biāo)識,、宣傳牌,、告示牌,、宣傳資料,、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象,，及時進(jìn)行疏導(dǎo),，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全等等,。

實習(xí)期間,，我收獲甚多,。實習(xí)初期,，由于對業(yè)務(wù)的不夠熟悉或是經(jīng)驗上的不足,，我在工作的過程中有遇到過一些這樣或那樣的困難和問題,，面對遇到的這些困難和自己解決不了的問題，我沒有退縮,，也沒有自作主張,，而是馬上及時虛心的向上級請教和請示，以尋求幫助和解決，使自己更好更快的熟悉和掌握各種業(yè)務(wù),，同時增加自己的工作經(jīng)驗，從而可以更好的進(jìn)行工作,。經(jīng)過一段時間的.實習(xí)鍛煉后,，我在各方面有了很大的進(jìn)步，例如：指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)越來越熟悉;工作經(jīng)驗也慢慢的增加了;而且在工作中遇到問題我學(xué)會了應(yīng)該如何的解決,，學(xué)會了通過何種正確而又快捷高效率的方式來解決問題;同時,，在工作中我也學(xué)會了如何與他人一起更好的共事，增強(qiáng)了自己與他人共事的能力和團(tuán)隊合作的精神;也學(xué)會了如何處理比較復(fù)雜的人際關(guān)系等等,，這一切,，使工作更加的輕松和愉快!在工作中,，我也深刻的體會到：銀行業(yè)作為服務(wù)業(yè),，銀行的服務(wù)之道也是銀行的生存和發(fā)展之道,，在銀行發(fā)展的進(jìn)程中,，銀行對于服務(wù)的追求從來沒有像今天這樣強(qiáng)烈,，銀行間的競爭也從未像今天這樣這樣激烈,，良好的服務(wù)水平就是優(yōu)秀的競爭力，所以銀行一定要“以客戶為中心”,，不斷的提高自身服務(wù)水平,，不斷的提高競爭力!提高服務(wù)水平，沒有最好,，只有更好!在實習(xí)的過程中,，我還體會到,，一名員工一定要有榮辱感,，那會鞭策你更好的更認(rèn)真的投入工作,，使你的工作充滿激情和動力。盡管我只是一名深發(fā)展的實習(xí)生,，但是在實習(xí)的過程中，我也像深發(fā)展人一樣,，有著深發(fā)展人的榮辱感!

總的來說,，我對這次實習(xí)自己的表現(xiàn)還是滿意的，但是也知道自己仍然存在著一些不足,，例如在工作的過程中,，有一些問題自己處理得還是不夠細(xì)致;由于實習(xí)時間比較短,，自己所學(xué)到的東西還是比較有限,。面對這些不足，今后我在學(xué)習(xí)和工作中一定會努力的改正，以更好的完善自己,。

銀行實習(xí)日記篇二

今天的工作地點仍舊是巴南區(qū)政府的龍州灣御府樓盤。今天工作時接待的一位客戶很搞笑，她是已婚人士,，他們一家人已經(jīng)有一套房子了,，如果他們再買房的話就應(yīng)該算是二套房了。她很著急,，覺得二套房的利息太高，首付款也太多了，不過看她說話很幽默的樣子，我開玩笑說：大姐,，我現(xiàn)在經(jīng)常聽說好多人為買房就去辦離婚，等買好房后又復(fù)婚,，這樣就算首套房了,。這位大姐說了句雷人的話：是的這個主意不錯,，如果我父母現(xiàn)在離婚的話,，那我們家可以每人買一套房子,，還都是首套房,，很劃算呢,。當(dāng)時我們在場的工作人員聽完這位大家的話后,，幾個人都蒙了,，無語地互相看了看對方，再了看那位大姐?，F(xiàn)在買房的人真的越來越多,，因為大家覺得房子是固定資產(chǎn),，具有保值增值的功能,，所以這兩天過來咨詢的有老人自己買房的,，有父母給孩子買的,，也有自己買來保值所用的,。

銀行實習(xí)日記篇三

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于__年2月底到4月底期間在中國銀行__縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實習(xí),。實習(xí)期間,，在學(xué)校和單位指導(dǎo)教師的幫忙下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作,，理論水平和實際工作本事均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情景及體會作一系統(tǒng)的總結(jié),。

一,，實習(xí)單位簡介,。

中國銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,，總行設(shè)在北京,。在國內(nèi)，中國銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全,，不僅僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國最大的銀行之一,。在海外,，銀行同樣經(jīng)過自我的努力贏得了良好的信譽(yù),，被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一,。中國銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,，一向鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶供給安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

二,、實習(xí)過程,。

此次實習(xí)的目的在于經(jīng)過在銀行的實習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段:,。

(一)了解實習(xí)單位基本情景和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等,。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,，如點鈔,，珠算,，五筆字型輸入,，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),，如活期存款，整存整取,，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票,，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶,，銷戶,，現(xiàn)金存取等,。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過,，并完成實習(xí)手冊,，實習(xí)報告,。

三,，實習(xí)資料,。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點鈔,，捆鈔,，珠算,，五筆字型輸入法,，數(shù)字小鍵盤使用等,。這似乎給了我一個下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原先有這么多基本的技能不會操作,?？粗率炀毜狞c鈔,，真是又佩服又羨慕,，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對于珠算,，剛開始我一向無法理解為什么不用計算器,，這不是更方便嗎之后慢慢才了解，原先銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,，看是否能賬實相符,，而人民幣有多種卷別,，在點鈔時需要累加,，這時使用算盤就要比計算器方便,，因為計算器顯示的結(jié)果超過必須時間便會消失,。

經(jīng)過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了,。于是接下來,，實習(xí)指導(dǎo)教師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶,，存取現(xiàn)金,，掛失，解掛，大小鈔兌換,，受理中間業(yè)務(wù)等,。對于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表,，重要空白憑證銷號表,，重要空白憑證明細(xì)核對表,，審查傳票號是否連續(xù),，金額是否準(zhǔn)確,，憑證要素是否齊全等,。

在銀行實習(xí),，學(xué)習(xí)柜員間每一天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現(xiàn)金,，然后再是清點重要空白憑證如存折,，銀行卡,，存單等,。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù),，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是經(jīng)過電腦驗印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額,，出票日期，收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員,，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后),。轉(zhuǎn)賬支票的審核資料同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記賬員審核記賬,，會計復(fù)核員復(fù)核,。

四,，實習(xí)收獲與體會。

這次實習(xí),，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解,，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一向生活在單純的大學(xué)學(xué)校的我,，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不一樣就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的職責(zé)心,。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的職責(zé)感,，要對自我的崗位負(fù)責(zé)，要對自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作,，那職員必須得加班;如果是不細(xì)心弄錯了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自我認(rèn)識的人,，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做,。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受,。在我實習(xí)快要結(jié)束時,，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)教師讓我上崗操作,。沒想到,，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,，比如:對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語,，如"您好,，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,，最終對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自我的崗位上有所發(fā)展,。

最終,，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)本事和交際本事,。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手本事更重要,。所以,，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一齊,，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的,。

銀行實習(xí)日記篇四

業(yè)實習(xí)是大學(xué)課業(yè)里最后的一門課程,，也是正式步入社會前對四年大學(xué)學(xué)習(xí)的一次檢驗。本次實習(xí)的單位是xx市郵政儲匯局,，為期一個多月,，我先后到xx儲匯營業(yè)處和xx儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業(yè)員,、事后監(jiān)督員,、實時監(jiān)控員的工作實況。將本次實習(xí)分為前后兩個階段進(jìn)行概述,，進(jìn)而針對xx業(yè)務(wù)實行“實名制”方面的思考,。

(一)實習(xí)前階段的情況。

實習(xí)的前半階段,，所在的部門是儲匯營業(yè)處,。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時在營業(yè)員的教導(dǎo)下,，進(jìn)行實際業(yè)務(wù)的操作,，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù),。尤其在點鈔,、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的.進(jìn)步。

1,、了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng),。

在進(jìn)行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個xx儲匯的操作系統(tǒng),，目前使用的是統(tǒng)一版本,。剛開始實習(xí)時，熟記主交易菜單的交易碼,，特別是日常的交易代碼,，如：活期存取款代碼是xx;卡存取款的代碼是x現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是x;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是x等等,。

2、營業(yè)窗口的實際操作,。

在熟悉了操作系統(tǒng)之后,，我就開始進(jìn)行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中,，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作,，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的,，操作過程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范,。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時,，必須將鈔票“正反”兩面過機(jī)鑒別并計數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜,，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”,，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等,。而支付客戶現(xiàn)金時,，必須手工點鈔與機(jī)器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可,。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機(jī)時無法完全分開,。對于整捆的鈔票拆封過機(jī)清點后方可支付。另外,，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”,，再次核對金額。

3,、點,、捆鈔技能的鍛煉。

“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一,。坐姿,、手勢及鈔票的擺放角度，指法,、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等,，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能?！袄︹n”中指法的運用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中,，用拇指按于中間使其凹出弧狀來,，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平,，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了,。

4、中間業(yè)務(wù),。

在營業(yè)實習(xí)期間,，我還涉獵到了xx儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項，一項是代發(fā)財政工資,、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費,。前項跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè),、單位的工資清單,，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶,，員工可憑存折直接到窗口支取,。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右,，帶齊準(zhǔn)備好的繳費單據(jù),，加蓋日戳、私章,。與電信方財會人員當(dāng)面清點款項金額,，對方確認(rèn)、加蓋印章,，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存,。

(二)實習(xí)后階段的情況。

實習(xí)的后半階段,，所在的部門是儲匯局綜合部,，實習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，是一項繁瑣的“校對”工作,，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地,、系統(tǒng)地監(jiān)督,。相比之下，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險的“時效性”,。充分運用日常交易預(yù)警系統(tǒng),，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險并盡快排除風(fēng)險。

銀行實習(xí)日記篇五

這次實習(xí),，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤,，也必須負(fù)責(zé)糾正。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受,。

最后,，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作，做得時間久了是誰都會做的,，在實際工作中動手能力更重要,。

因此，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習(xí)的真正目的,。

很感謝實習(xí)單位給我這個這么好的實習(xí)機(jī)會,，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多,、收獲很多。

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銀行實習(xí)日記篇六

我叫__,，是____學(xué)院國際金融的一名學(xué)生,。于20__年2月1日至5月在__銀行實習(xí)。

雖然實習(xí)只有短短的四個月,，但卻非常的充實,。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后奠定了良好的基礎(chǔ),。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù),。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。

在這次實習(xí)過程中,，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí),。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識,，不僅僅局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解,。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。

雖然我是個實習(xí)生,，但我的時間觀念還是很強(qiáng)的,，堅決早到而不能遲到。實習(xí)期間,，讓我對銀行有了更深地了解,，一顆好奇的心歸于平靜，但不缺乏激情,。實習(xí)這階段我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，就是做事情要能沉得下心,。

同時,，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。雖然我是金融專業(yè)學(xué)生,，但是畢跟從事多年金融工作經(jīng)驗的人比起來,，我就顯得比較外行了。我想在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己要虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析,。要真正想學(xué)到東西,，還真的需要自己主動去問和細(xì)心觀察以及虛心學(xué)習(xí)。

我有一個好的心態(tài),，較強(qiáng)的責(zé)任心,，工作細(xì)心并且追求完美。但還是有很多地方顯行稚嫩,，要多多向師傅們學(xué)習(xí),。

通過實習(xí)我認(rèn)識到作為一名財務(wù)員首先要有高度的責(zé)任感，所有數(shù)據(jù)都必須核對清楚馬虎不得;也學(xué)會如何對待工作,、對待同事,、對待自己的的生活，心中總是高興的,。感謝大家的照顧!

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銀行實習(xí)日記篇七

________________學(xué)校：

茲有貴校________學(xué)生在我行______崗位實習(xí),。

實習(xí)期_____年_____月_____日至_____年_____月_____日,，該生在我行實習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)秀，完全能夠勝任本職崗位的工作,。經(jīng)過我單位考核,，該生在本月份評為優(yōu)秀員工。非常感謝貴校培養(yǎng)出如此優(yōu)秀的員工,。

現(xiàn)該生在我單位已經(jīng)實習(xí)結(jié)束,，特此證明！

________________銀行,。

_____年_____月_____日,。

文檔為doc格式。

銀行實習(xí)日記篇八

20xx年7月--9月,，我和另兩名同事分配到**支行實習(xí),。**支行是省行老牌培訓(xùn)基地，它近年來連年在**市*行系統(tǒng)的'績效考核名列前茅,，其中很大一部分是得益于其擁有**卷煙廠,、**公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可忽視的是**擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營銷團(tuán)隊,，一個和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍,。過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習(xí)，在每一個部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段,，現(xiàn)在我將這兩個月來工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。

在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間,，通過看,、問、思,，我對會計部門核算的主要流程——記賬,、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識;另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口,，我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo),，及時處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對賬單,。在客戶至上理念的指導(dǎo)下,，我的用心服務(wù),，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中,，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力,，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作,、完善服務(wù),。

八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識與營銷技巧,，嘗試著與個人及法人客戶進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)辦理個人住房,、消費等貸款,，學(xué)習(xí)使用***系統(tǒng)對公司客戶進(jìn)行評級授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶**與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來,，這使我們有機(jī)會接觸到一部分國際業(yè)務(wù),，主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程。

一個月來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù),，更學(xué)到了一種積極競爭,、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，所有這些成為了我人生中一筆重要財富,。同事們在平時工作中,、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關(guān)政策,、具體業(yè)務(wù)知識的精通,，與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺,。

以上是我在**實習(xí)期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對*行發(fā)展的意見和建議,，下面我將從以下三個方面談?wù)勎业恼J(rèn)識,。

在會計部實習(xí)的時候經(jīng)常聽見的一個詞語就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中,，若交易超過一定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的,，但是隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來,。我經(jīng)?？梢钥吹焦駟T急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答，顧客怨聲載道,，嚴(yán)重時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦,，這給我行公眾形象帶來了極大的負(fù)面影響，我們因此不但會喪失現(xiàn)有客戶,，更有可能損失很多潛在客戶;再者從柜員自身感受來看,，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著,，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險,，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時,，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動作劃卡授權(quán)便要受到批評，而這些所謂的規(guī)定動作往往只是流于表面形式,。

存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù),，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益,，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重,。首先，人員配置亟需調(diào)整,，應(yīng)大力充實客戶經(jīng)理隊伍。以都辦為例,，整個信貸部,，個貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下,，個貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對公業(yè)務(wù)量,。在這種情況下每個公司貸款客戶經(jīng)理往往要對口4-5個客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù),，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低,，從長遠(yuǎn)來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失;其次,，營銷意識有待提高，應(yīng)加大客戶和市場拓展力度,，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營銷,，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn),，同時鼓勵業(yè)務(wù)人員實施“走出去”戰(zhàn)略,。**是中部崛起的重要城市，近年來城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹,，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下,，越來越多企業(yè)進(jìn)駐**，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè),，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體,，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，*行應(yīng)利用這個良好的外部經(jīng)營環(huán)境,，主動出擊,、搶先營銷，源源不斷的發(fā)展新客戶,，同時穩(wěn)抓老客戶,，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)*行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;最后，風(fēng)險管理常抓不懈,。放款的最終目的是為了利潤,，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準(zhǔn)備之仗，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險管理,，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防,。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來)但嚴(yán)抓風(fēng)險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶最大限度的提供金融服務(wù),?！耙援a(chǎn)品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉(zhuǎn)變,。

銀行實習(xí)日記篇九

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20xx年7月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了興業(yè)銀行高新支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來高新支行已經(jīng)一年半了,，在這短短的半年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在興業(yè)銀行的激人奮進(jìn)的工作氛圍中,，在主管和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來,，在興業(yè)銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐更加堅定,，更加充滿信心,。

在高新支行,，我從事著一份最平凡的工作--柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名興業(yè)員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)時展示我行良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的人情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。進(jìn)入興業(yè)銀行伊始,，我被安排在現(xiàn)今出納崗位,。常常聽別人說：“現(xiàn)今出納是個繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”,。剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,。當(dāng)時的我，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得。平時積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。

我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。今年三月份,，我被安排做交換崗。這是一個業(yè)務(wù)量更大,，熟練度要求更高的崗位,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好,。

經(jīng)過這一年的磨練,，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善。在工作上,，我有過幾次失誤,，例如收費有誤，支票審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鹊?，這說明在業(yè)務(wù)知識上,，我還需要不斷學(xué)習(xí)。在技能水平上,，相對于點鈔和打字,，傳票仍是我的弱項，我會將傳票作為今后練習(xí)的重點,。思想上,，我的風(fēng)險自控意識還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有過幾次違規(guī)操作,，例如沒有嚴(yán)格做到“人離章收”等等,，這說明我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)我行的各項規(guī)章制度,。在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的.保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真學(xué)習(xí),，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章只對和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的興業(yè)銀行，興業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。富蘭克林有句話：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正式為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。每天記賬,，結(jié)賬,，辦業(yè)務(wù)，做傳票,，寫賬簿,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。

銀行實習(xí)日記篇十

根據(jù)學(xué)校的要求,，本人在20__年_月__日開始為期五周的時間在__銀行__支行進(jìn)行了寒假實習(xí)。在__銀__支行實習(xí)期間,，在單位指導(dǎo)老師的幫助,、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了__銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了__銀行各方面的實務(wù)工作,，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況作出以下報告,。

一、實習(xí)單位簡介,。

__銀行是四大國有銀行之一,，是__金融體系的重要組成部分。在國內(nèi),，____銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴，已成為__的銀行之一,。在海外,，__銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一,。____銀行__縣支行城關(guān)分理處是__縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,，一直鼎立支持__經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境,、豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

二,、實習(xí)過程,。

此次實習(xí)的目的在于通過在__銀行的實習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員配備等,。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔,、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款,、整存整取,、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票,、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶,、銷戶,、現(xiàn)金存取等,。

(三)了解銀行會計核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過,，并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告,。

三,、實習(xí)內(nèi)容,。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔,、捆鈔,、珠算,、五筆字型輸入法,、數(shù)字小鍵盤使用等,。這似乎給了我一個下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作,。看著同事熟練的點鈔,，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對于珠算,，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,，看是否能賬實相符,，而人民幣有多種卷別,，在點鈔時需要累加,，這時使用算盤就要比計算器方便,，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

經(jīng)過一個星期的“苦練”,，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來,，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù),。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶,、存取現(xiàn)金、掛失,、解掛,、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等,。對于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其__系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的__軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表,、重要空白憑證銷號表,、重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù),，金額是否準(zhǔn)確,，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折,、銀行卡,、存單等。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù),，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,，記賬,、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票,，會計記賬員審核無誤后記賬,，然后傳遞給會計復(fù)核員,，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬,，會計復(fù)核員復(fù)核,。

四、實習(xí)收獲與體會,。

這次實習(xí),，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會,。

比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受,。在我實習(xí)快要結(jié)束時,，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。沒想到,，看似簡單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語,，如“您好、請簽字,、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后，我覺得到了實際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的,，在實際工作中動手能力更重要。因此,，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習(xí)的真正目的。

銀行實習(xí)日記篇十一

根據(jù)__學(xué)校畢業(yè)實習(xí)的基本要求,，本人于20__年4月26日到6月26日在中國工商銀行石家莊___支行營業(yè)室進(jìn)行了為期6周的畢業(yè)實習(xí)工作,。在實習(xí)這一段期間，在銀行負(fù)責(zé)指導(dǎo)的老師的幫助下,，我慢慢熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)活動,，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好的掌握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作，專業(yè)理論水平和實際工作的能力都得到了一定的鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一個比較系統(tǒng)的總結(jié),。

一、實習(xí)單位簡介：

中國工商銀行(簡稱“工商銀行”)最早成立于1984年的1月1日,。作為中國現(xiàn)有資產(chǎn)規(guī)模最大的一家商業(yè)銀行,，經(jīng)過這么年的不斷改革不斷發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道,。2003年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣,，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20__年末,，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元左右,，當(dāng)前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首,。

二,、實習(xí)內(nèi)容：

(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。

在實習(xí)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件,。大堂經(jīng)理是連接客戶,、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶,，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識,，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，維持大堂秩序,，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率,。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù),,，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù),，授信業(yè)務(wù),，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票,、操作流程,、交易代碼的學(xué)習(xí)。

在學(xué)習(xí)的過程中,，要非常用心,，因為這些知識點既散又細(xì)，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說,，任何一點細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果,。同時還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài),。只有全面了解了這些文件規(guī)定,，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間,。

(二)學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。

大堂經(jīng)理燕姐告訴我,，在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理,，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù),，所以一切都要謹(jǐn)小慎微,。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重,，自信,，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng),，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通,、交流,，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心,。

在客戶迷茫時,，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時,，我們耐心解釋;當(dāng)客戶不滿時,，我們及時安撫。我們要隨時隨地,，急客戶所急,，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè),，感受到賓至如歸的感覺,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶,。(3)維護(hù)大堂秩序,。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。所以,，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識,，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才,。

三,、實習(xí)收獲與體會。

(一)盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,，是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù),。

對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實,，而是必須從最細(xì)小的工作中做起,，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”,。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上,、思想上接受并改變,，要充分認(rèn)識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,，成功是一種努力的累積,。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人,。

首先態(tài)度是樂觀的,，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落,，能夠以寬容的胸懷善待一切,。總是將復(fù)雜的事簡單做,，簡單的事重復(fù)做,，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做,。要是想變得偉大,，其實不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構(gòu)成偉大的決定性因素,，恰恰在做得比平凡者更平凡而已,。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題,。

(二)作為一名大堂經(jīng)理,，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品,,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),，堅守自己的職業(yè)道德。

平時在工作中,，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注,，就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì),，才能更好的展示銀行的實力與形象,。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題,，這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),，最基本的職業(yè)道德。

(三)作為一名大堂經(jīng)理,，必須具有敏銳的洞察力,，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,，隨時提供幫助。

顧客就是上帝,，我們必須為每一個客戶提供及時,、全面、周到,、熱情的服務(wù),，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務(wù),。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣，都是尋求利潤最大化,堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時,，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題,，積累并分析，向銀行提出具有建設(shè)性的建議,，不斷提高銀行的服務(wù),、管理水平，改善銀行的業(yè)績,，為員工,、客戶提供一個舒服的環(huán)境。

四,、推薦實習(xí)的價值,。

(一)未來需求很大。

隨著銀行服務(wù)范圍的擴(kuò)張,，對私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗,，所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量的迅速增加,，因此各大銀行對個人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升,。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺,，各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補(bǔ)空缺,。就拿工商銀行來講，全市幾百個網(wǎng)點,，現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個數(shù),，如果加上其他商業(yè)銀行的上千個服務(wù)網(wǎng)點，整個銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。然而,，一個合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的,。因此，如果你想進(jìn)入金融業(yè),，可以先行進(jìn)入銀行的大堂經(jīng)理助理崗位見習(xí),，通過6個月的見習(xí)期，開始自己新的職業(yè)生涯,。

(二)是成為金融英才的臺階,。

另外通過這段見習(xí)的經(jīng)歷，對有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的,，尤其是想從事證券,，保險，期貨以及信托工作的學(xué)員,。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大,，所占的比例是最大的,，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的,，就勞動力市場而言，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的,。我們也期望更多的青年,，通過一次良好的見習(xí)機(jī)會，提供自己一次快速成長的機(jī)會,。

(三)必要的準(zhǔn)備,。

不過，跟其他任何工作一樣,，成功的實習(xí)需要實習(xí)生有足夠正確的態(tài)度,。在實習(xí)過程中當(dāng)然不可避免會遇到各種各樣的困難，關(guān)鍵在于大家能否堅定目標(biāo),，堅持實習(xí),。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業(yè)務(wù)的不熟悉,，面對客戶提出的問題我都不知道,，一問三不知，很是迷茫,。而一開始面對客戶的時候也很緊張,，別人盯著自己，就難免有點不自信,。

另外,，有時空的時候，會覺得很無聊,，忙的時候,，又會感覺累得不得了,，特別是最開始幾天，腳疼地不得了,，全身的肌肉都很酸痛,。不過，帶教老師說,，每個人都有這么一個過程,，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對不對,。整個見習(xí)過程中,，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察,，主動理解,，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法,。每個學(xué)習(xí)工作都有一個過程,，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥猿帧本褪敲總€學(xué)員走向成功的基石,。

銀行實習(xí)日記篇十二

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實習(xí)了一個多星期了，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活,。但是現(xiàn)在__銀行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,，每天準(zhǔn)時上下班,，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返,。

多年以來,，我有一個夢想就是成為銀行白領(lǐng)的一員，沒想到這個夢想在一個星期之前終于實現(xiàn)了,。前幾天我幸運地通過了__銀行的招聘考試,，經(jīng)過一段時間焦急的等待，我收到了被錄取的通知,，當(dāng)時我特別興奮,、特別期待。后來總行各個部門的人員輪流對我們做了系統(tǒng)的專業(yè)知識的培訓(xùn),，短暫的休息之后,，我們就被通知分配到了各個支行。我被分配到了__銀行的__支行，緊接著就開始了我的實習(xí)工作生涯,。

同時,，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài),，首先你必須付出12分的努力,。這幾天的實習(xí)之后，我才真正體會父母掙錢的來之不易,，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識,，更是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少,。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的,。因此,，我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,，自己要虛心請教他人,，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。

銀行實習(xí)日記篇十三

轉(zhuǎn)眼間,，一個多月的銀行實習(xí)就這樣結(jié)束了,。今年暑假，我在中國工商銀行xxx支行實習(xí),，擔(dān)任大堂經(jīng)理助理一職,，主要負(fù)責(zé)在大堂的顧客接待。帶我的師傅是杜銳師傅,，他是銀行的大堂經(jīng)理,。第一天去的時候，主要是幫顧客拿號,。由于工行最近才把叫號的方法變?yōu)樗⒖ㄈ√?，所以很多人來到銀行對取號的方法比較迷惑，尤其是老人，行動較為不便,，我的工作給他們提供了一定的便利,。在接下來的幾天，我大致從杜師傅以及董姐那里知道了一些銀行業(yè)務(wù)的具體流程,，比如開戶,、掛失、開通網(wǎng)銀,、轉(zhuǎn)賬匯款等,，所以當(dāng)有顧客過來辦理業(yè)務(wù)時，我會引導(dǎo)他們填寫相關(guān)單據(jù)以及所辦業(yè)務(wù)需要帶的證件等,。除此之外,，還有許多的顧客或多或少不太會操作自助存取機(jī)和多媒體終端機(jī)，我會很耐心的給他們講解幫助他們在機(jī)器上操作,。

在銀行實習(xí)的這幾天,，不僅讓我學(xué)到了一定的知識，但更多的是讓我與顧客零距離接觸,，了解他們的需求,，經(jīng)歷銀行中的每一天日常，這是我以往十幾年學(xué)生生涯所不曾體驗過的,，平時的我們更多是作為一個顧客去銀行,，而不是銀行職員這一方，所以,，給我的感悟頗多,。銀行每天的正常開業(yè)時間是8點半，每天早上我都會和杜師傅,、保安田師傅一起迎賓,，有禮貌的引導(dǎo)顧客取號。兩個師傅和藹可親,、為顧客著想的品質(zhì)深深感染了我,。他們面對客人總是非常耐心，細(xì)致的為顧客講解業(yè)務(wù),，因為每天都會遇到不同的顧客問相同的問題,，但他們總是不厭其煩的為顧客講解。杜師傅做很多事情都是親力親為,，雖然我在這里實習(xí),，他也不會因為是一些小事情而讓我去做，比如每次有顧客來他都會熱情的迎上去詢問并取號,，或者有老人不會使用自助存取款機(jī),，他也會爭著去為老人服務(wù),。去多老人見到他，都像是老朋友見面一樣,，噓寒問暖,，許多老人都很信任和喜愛他。同樣,，田師傅也是一個很為顧客著想的人，每次有顧客要匯大量存款時,，她都會提醒顧客注意防范詐騙活動,。我想，我的實習(xí)學(xué)到了一定的知識,，但更重要的'是讓我學(xué)到了像兩位師傅那樣對待顧客熱誠的心,，真正的實實在在的為顧客提供方便。同樣,，在銀行中也遇到了許多糾紛,，但我們要站在顧客的角度,，體諒他們辦理業(yè)務(wù)急切的心情，并要提高辦理業(yè)務(wù)的效率,，完善我們的服務(wù)方式,。許多顧客都是很和藹可親的，只要你真誠對之以微笑,，實實在在的給予服務(wù),，他們都會報之以感謝。那些行動不便的老人更需要幫助,，他們往往對銀行業(yè)務(wù)及操作不了解，我們更應(yīng)該懷有耐心,。

快要結(jié)束實習(xí)的那幾天，正直新年,，許多銀行都推出了存錢的優(yōu)惠活動,。有些別的銀行的活動優(yōu)惠程度更大，導(dǎo)致工行的顧客資源流失較多,，所以工行也開始相應(yīng)的增加其優(yōu)惠程度,，試圖挽回或留住自己的顧客,。確實，保留以及拓展客戶資源是十分必要的,，因為這也影響著新年之后這一年里的整體業(yè)績,，那些在本行存錢的顧客以后的銀行業(yè)務(wù)會更可能在本行進(jìn)行，利于提升本行的業(yè)績,。