計(jì)劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具,，也是一種組織和管理的工具。通過制定計(jì)劃,，我們可以將時(shí)間,、有限的資源分配給不同的任務(wù),，并設(shè)定合理的限制,。這樣,，我們就能夠提高工作效率,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

辦公室文員年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!

經(jīng)過我個(gè)人的再三考慮，我決定辭去現(xiàn)在的工作,。

轉(zhuǎn)眼間,，我在公司也這么久了，可是最近在整理自己的簡歷,，突然發(fā)覺這幾年我在公司做的工種實(shí)在太多了,，細(xì)數(shù)一下，有不下十種,，先是05年9月從前臺開始做起,，然后是人事，行政,，市場開拓,，婚慶，護(hù)膚品牌信息收集,，再到后來的外貿(mào),。還有兼職文案,，校對，送貨,，以及各種各樣的手工,。而且大多數(shù)時(shí)候我同時(shí)在做好幾件事情。

我想我應(yīng)該好好的靜下心來把一件事情做好做精,，不應(yīng)該什么都抓,，到最后什么都做的不夠好。有時(shí)候就覺得自己是個(gè)高級打雜工,，真的太雜了,，雜到我現(xiàn)在已經(jīng)搞不清楚我自己能干什么，想干什么,，我現(xiàn)在對自己的職業(yè)定位和前程也是一片迷茫,。所以，我現(xiàn)在想休息一下,，為自己的將來好好打算一下,，重新規(guī)劃自己的職業(yè)和人生。

此致

敬禮

辭職人：xxx,。

20xx年x月x日。

辦公室文員年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,，這一年就要在很充實(shí)忙碌的'工作中過去了,。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下,，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力,，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù),，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意,，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果,。記得有次回公司送支票,，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去,。從這件事上我吸取了教訓(xùn),，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù),。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

認(rèn)真做好了本職工作和臨時(shí)性的工作,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂,，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1.心得體會耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽,，做好工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管,，不遺漏,、延誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,，保持良好的禮節(jié)禮貌,；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,；負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件,。

2.物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用,。每個(gè)月x號之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票,。每月x號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔,。

3.員工薪資工作：每月的x號報(bào)員工新增,，x號報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做,，去檢查每位主管的手記考勤表,，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況,。

4.文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格、文檔等,，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá),。對于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄,、會議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔,，以便查閱和管理,。

5.員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔,。

6.協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格,，有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》,、《年度活動計(jì)劃表》等等,，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動,。

在這一年的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作,。當(dāng)然,，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1.做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作,，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心,。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意,，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣,。記得有次填寫報(bào)銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡單看了下就直接選擇了提交,，本以為沒有問題,，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了,，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評,，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

2.缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作,，而是被動消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。對于問題的解決只是浮于表面,，而沒有深入的了解。

3.工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度,。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精,。比如xx的使用,、xx的制作等都不是很精通,。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn),，以更大的熱情投入到工作中去,。

作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己,，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中,，再接再厲,，取得更大的成績。

1.不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會,，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù),。

2.端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作,；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí),、進(jìn)取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。

1.積極做好日常保障工作：

（1）維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作。

（2）做好兩個(gè)部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善xxx的建立使用情況,。

（3）做好各類郵件的收發(fā)工作,。

（4）認(rèn)真、按時(shí),、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作,。

2.提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力：

（1）繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn)。

（2）多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法,，快速提升自身素質(zhì),，更好的服務(wù)于本職工作。

（3）加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力,。

感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持,，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,，但我相信努力就會有收獲,，只要我們彼此多份理解與溝通,，相互配合，相信xx的明天會更好,。

辦公室文員年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

回顧20xx年,，作為公司的辦公室文員，一年來,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格、文檔等,，同時(shí)完成各部門安排的打印,、掃描、復(fù)印等文件處理工作,。對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。及時(shí)的整理外來文件,，做好文件登記,、標(biāo)注文號。

檔案管理工作,，是集團(tuán)三令五申需要所有職員非常重視的工作,，集團(tuán)專門組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對xx等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn),。在辦公室主任的帶領(lǐng)下,，對歷年檔案進(jìn)行了整理分類，按規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔,，使各項(xiàng)檔案管理正規(guī)化,、規(guī)范化。及時(shí)對各部門上報(bào)的文件辦理交接手續(xù),，按時(shí)歸檔,，并建立了查借閱臺帳,，做好檔案查閱,、借閱等工作，務(wù)必做到細(xì)致并保證檔案的完整,，及時(shí)借閱,、及時(shí)歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞,。

接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了,，從開始的生疏,，到現(xiàn)在的熟練，我嚴(yán)格的要求自己,，做好每一件物品的出入庫,。及時(shí)購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定,，貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品,，盡量做到零庫存；每月按時(shí)與財(cái)務(wù)盤點(diǎn)低值易耗物品,，清點(diǎn)每一件物品,，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細(xì)致,。

按照國家工商部門的規(guī)定,，定期對xx和xx的組織機(jī)構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行年檢,。今年x月份主要是對xx的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期,，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面,，所以出現(xiàn)了種種困難,，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助,，最后圓滿的'完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請,。

1、做好各項(xiàng)協(xié)助工作：積極參加集團(tuán),，公司組織的各項(xiàng)活動和培訓(xùn),，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準(zhǔn)備工作。

2,、在辦公室日常接待及接打電話時(shí),，使用文明語言，說話和氣,、熱情,，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,，維護(hù)公司形象。

在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要,，完善自己,，展現(xiàn)自己。

20xx年將是項(xiàng)目大干快上的一年,，我會遇到困難不低頭,，不逞一時(shí)之勇，用行動證明自己的信心和能力,！

辦公室文員年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

回顧20__年,，作為公司的辦公室文員，一年來,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、盡職盡責(zé)，做好了行政管理工作,。

根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格、文檔等,，同時(shí)完成各部門安排的打印,、掃描、復(fù)印等文件處理工作,。對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。及時(shí)的整理外來文件,，做好文件登記,、標(biāo)注文號。

二,、認(rèn)真細(xì)致,，確保了檔案完善有序。

檔案管理工作,，是集團(tuán)三令五申需要所有職員非常重視的工作,，集團(tuán)專門組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對__等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn),。在辦公室主任的帶領(lǐng)下,，對歷年檔案進(jìn)行了整理分類，按規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔,，使各項(xiàng)檔案管理正規(guī)化,、規(guī)范化。及時(shí)對各部門上報(bào)的文件辦理交接手續(xù),，按時(shí)歸檔,，并建立了查借閱臺帳,，做好檔案查閱,、借閱等工作，務(wù)必做到細(xì)致并保證檔案的完整,，及時(shí)借閱,、及時(shí)歸還,，不讓公司的檔案丟失和損壞。

三,、保障有力,，做好了物資管理。

接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了,，從開始的生疏,，到現(xiàn)在的熟練，我嚴(yán)格的要求自己,，做好每一件物品的出入庫,。及時(shí)購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定,，貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品,，盡量做到零庫存；每月按時(shí)與財(cái)務(wù)盤點(diǎn)低值易耗物品,，清點(diǎn)每一件物品,，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細(xì)致,。

四,、及時(shí)完成證照年檢，保障了各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,。

按照國家工商部門的規(guī)定,，定期對__和__的組織機(jī)構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行年檢,。今年x月份主要是對__的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期,，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面,，所以出現(xiàn)了種種困難,，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助,，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請,。

五、其他工作完成情況。

1,、做好各項(xiàng)協(xié)助工作：積極參加集團(tuán),，公司組織的各項(xiàng)活動和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準(zhǔn)備工作,。

2,、在辦公室日常接待及接打電話時(shí)，使用文明語言,，說話和氣,、熱情，禮貌地接待來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，維護(hù)公司形象,。

六,、明年需要努力的方向及工作思路。

在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識,，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要,，完善自己，展現(xiàn)自己,。

20__年將是項(xiàng)目大干快上的一年,，我會遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇,，用行動證明自己的信心和能力,！

辦公室文員年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

辦公室文員工作是我從事的x份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),，我對此也十分珍惜,，盡x大努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通做到上情下達(dá)這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多,，工作時(shí)間經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳明天還會有其他工作要去處理,，所以本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來做，]把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少工作量大,，特別是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在20xx年里遇到各類活動與會議,，本人都積極配合做好會務(wù)工作與部門同事心往一處,，想勁往一處使不會計(jì)較干得多干得少只期望把活動圓滿完成,。

過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔本人都會及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助本人都會x時(shí)間解答與解決,。以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。

1、文員工作嚴(yán)要求

（1）公文傳閱歸檔及時(shí),。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性并及時(shí)將上級文件精神,，傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)確保政令暢通。待文件閱辦完畢后負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱,。

（2）下發(fā)公文無差錯(cuò),。做好分企業(yè)的發(fā)文工作負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。企業(yè)發(fā)文量較大有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),，本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿以確保發(fā)文質(zhì)量20xx年以來共下發(fā)紅文xx份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫,。

（3）編寫辦公會議材料整理會議記錄,。每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃并擬寫當(dāng)月工作回顧整理辦公會議材料匯編成冊供領(lǐng)導(dǎo)室參考,。辦公會議結(jié)束后及時(shí)整理會議記錄待領(lǐng)導(dǎo)修改后送至各部門傳閱,。

2、督辦工作強(qiáng)力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,，過去的20xx年以來作為督辦小組的主要執(zhí)行人員在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況,，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

3,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個(gè)重要手段與窗口,。過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面本人主要是擬寫企業(yè)簡報(bào)做好協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：xx祝賀廣告：xx賀新年廣告的刊登另外每月基本做到了有信息登報(bào)。

4,、完成辦公室文員職責(zé)工作

辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作,。各個(gè)部門的比較多請示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心,。20xx年以來對于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作,，都及時(shí)辦妥做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)保證各項(xiàng)日常工作的開展,，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)需要加班加點(diǎn),，本人都毫無怨言認(rèn)真完成工作,。

5、企業(yè)文化活動積極參與

20xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運(yùn)動會：中秋爬山活動：比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃與組織工作,，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)凝聚力工程出了一份力,。20xx年以來無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),，對自我的工作還不夠鉆腦子動得不多,，沒有想在前做在先；工作熱情與主動性還不夠有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手造成了工作上的被動,。

20xx年有新的氣象面對新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作上發(fā)揮更大的作用取得更大的進(jìn)步,。本人將做好20xx年辦公室個(gè)人工作計(jì)劃，以求更大的進(jìn)步,。

辦公室文員年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

辦公室文員工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也非常珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通,，做到上情下達(dá),，這就打算了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,，還常常有方案之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,，常常是忙勞碌碌的一天下來,，原本方案要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱,，今日欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理，所以,，本人常常利用休息時(shí)間來進(jìn)行補(bǔ)課,，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少,，工作量大,，特殊是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在2年里,，遇到各類活動與會議,，本人都主動協(xié)作做好會務(wù)工作,，與部門同事心往一處想，勁往一處使,，不會計(jì)較干得多,，干得少，只期望把活動圓滿完成,。

過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，本人仔細(xì)做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會準(zhǔn)時(shí)辦妥,。下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來詢問或者要求關(guān)心,，本人都會第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。

20xx年以來,，本人主要完成了一下工作：

（一）文員工作嚴(yán)要求。

1,、公文傳閱歸檔準(zhǔn)時(shí),。

文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性,，并準(zhǔn)時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱,。

2,、下發(fā)公文無差錯(cuò)。

做好分企業(yè)的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,，電子郵件的發(fā)送，另外幫助各部門發(fā)文的核稿,。企業(yè)發(fā)文量較大,，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是認(rèn)真去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量,，xx年以來共下發(fā)紅文xx份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫,。

3、編寫辦公會議材料,，整理睬議記錄,。

每個(gè)月末對各部門月度方案的執(zhí)行狀況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)：方案,，并擬寫當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考,。辦公會議結(jié)束后,，準(zhǔn)時(shí)整理睬議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后,，送至各部門傳閱,。

（二）督辦工作強(qiáng)力度。

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,，過去的2年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)狀況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋,。

（三）內(nèi)外宣揚(yáng)講效果。

宣揚(yáng)工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外.形象的一個(gè)重要手段與窗口,。過去的2年在內(nèi)部宣揚(yáng)方面,，本人主要是擬寫企業(yè)簡報(bào)，做好辦公室報(bào)協(xié)辦的組稿工作,，以及幫助板報(bào)的編發(fā),，外部宣揚(yáng)方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶慶賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。

辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作,。各個(gè)部門的比較多請示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中認(rèn)真：耐煩,。20xx年以來,，對于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都準(zhǔn)時(shí)遞交，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都準(zhǔn)時(shí)辦妥,，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。由于這個(gè)工作的特別性,，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班,。有時(shí)遇到臨時(shí)性的任務(wù),，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無怨言,，仔細(xì)完成工作,。

（五）企業(yè)文化活動主動參加,。

20xx年以來主動參加了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運(yùn)動會：中秋爬山活動：比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃與組織工作,，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力,。20xx年以來,，無論在思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清楚,，還處于事情來一樁處理一樁的＇簡潔應(yīng)付完成狀態(tài),，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多,，沒有想在前,，做在先。

工作熱忱與主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有主動主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開頭動手,，造成了工作上的被動。

20xx年有新的氣象,，面對新的任務(wù)新的壓力,，本人也應(yīng)當(dāng)以新的面貌：更加主動主動的看法去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步,。

辦公室文員年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

在這xx辦公室的一年里,，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下,，我很好的完成了本職工作,。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同,，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作,。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu),，是溝通內(nèi)外,、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、收發(fā)傳真,、必需品的采買,、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作,，我從陌生到熟悉,，憑著對工作的負(fù)責(zé)精神，秉持著多問和多學(xué)的理念,，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程,。

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的`指示和批評并付諸于實(shí)際,，不遲到,，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查,，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容,；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠,，不玩游戲,、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情,。

認(rèn)真做好公司的文檔工作,。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱,，以便管理和查閱,，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類文件和資料,，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作,；公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件,、批示精神。

管理,、維護(hù)電腦,、電話、傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備,，準(zhǔn)確登記使用情況，及時(shí)更換設(shè)備耗材,。如實(shí)做好復(fù)印登記工作,。對于xx復(fù)印客戶做到一張不漏，及時(shí)收帳，對于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實(shí)登記,，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部,。按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi),、水電費(fèi),、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊，隨時(shí)備查,；每月上報(bào)一次辦公用品庫存情況,。做好員工的后勤服務(wù)工作，確保大家全心投入工作,。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,，努力把知識用到工作實(shí)踐當(dāng)中,，豐富閱歷，擴(kuò)展視野,，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者,。積極參加公司組織的培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,，堅(jiān)持每天寫工作日志,，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高,，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動力支持,。

在這一年里，本人能敬業(yè)愛崗,、全力以赴地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，工作主動性有待進(jìn)一步提高,；有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí),；第四，急需練字,，才能更好地從事辦公室工作,。

辦公室文員年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

1、工作方法和形式比較單一,，與各部門之間的挺直溝通缺乏方法,。

2,、規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督、檢查方法和力度,，如《效績考核》的檢查,、各部門考勤的監(jiān)督等做的都不到位，需在今后的工作中加強(qiáng),。

3,、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟,，抓準(zhǔn)時(shí),、抓落實(shí)不夠。

辦公室文員年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,，又到了寫,。

了，辦公室文員你準(zhǔn)備好了嗎,？下面是本站小編給大家整理的辦公室文員年終工作總結(jié),，供大家參閱!

一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下,，在全體同志們的支持配合下,，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,，認(rèn)真履行職責(zé),，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉,，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：

一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己,。

辦公室工作涉及面廣,，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí),，就可能無法勝任某些工作,，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時(shí)工作中我積極學(xué)習(xí)新知識,，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來,，開闊視野,，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)對本職工作的要求,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。

二,、日常工作。

辦公室是我局的服務(wù)中心和運(yùn)轉(zhuǎn)中心,，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá),、下情上報(bào)、各種文件的印發(fā),、信息的報(bào)送以及后勤服務(wù)等,。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴(yán)格按照“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，即接好每一個(gè)電話,，接待好每一個(gè)來辦事的人，完成好每一件交辦任務(wù),，作好每一個(gè)記錄,，處理好每一份文件，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。只有這樣,，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,。

一是做好各類會務(wù)工作,。全力做好各項(xiàng)會議和活動的準(zhǔn)備、布置和接待,。對每一次會議和集中活動,，無論其規(guī)模大小、規(guī)模高低,、會務(wù)簡繁,，都做到了會前準(zhǔn)備充分,，會中精心組織，會后認(rèn)真總結(jié),，確保萬無一失,。

二是理順頭緒，做到“事無巨細(xì)”,。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣,，有時(shí)候電話通知會議或者領(lǐng)取文件就會打一兩個(gè)小時(shí)，而且重復(fù)性很強(qiáng),，具體的工作如：各種文件的印發(fā),、信息的接收和報(bào)送、會議的籌備及后勤保障等,。這就需要我時(shí)刻保持“清醒”,，遇事不慌，分清事情的主次,、輕重,，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時(shí)間內(nèi)完成更多的工作,。

三是認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)匯總工作,。按要求定期對“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng),、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總及報(bào)送,，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)整理，共向相關(guān)部門報(bào)送數(shù)據(jù)20余次,。在這些工作中我努力做到一絲不茍,，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，努力減少工作失誤。

四是做好后勤工作,。各種辦公用品的維修和耗材的購買等,，確保辦公設(shè)備能夠正常使用，為各項(xiàng)工作的順利開展提供后勤保障,。

五是認(rèn)真做好文件檔案管理,。對各種文件及時(shí)收發(fā)、登記,、歸檔,保證上傳下達(dá);把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有參考價(jià)值的文書材料進(jìn)行整理,、分類、歸檔,，做到資料齊全,、目錄清楚,、裝訂規(guī)范,、保管有序,。

六是努力做好其他臨時(shí)性工作。

三,、工作中存在的不足,。

以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收獲，但由于我自身還存在很多不足,，導(dǎo)致很多工作做的不夠理想,，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高,，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象,，某些工作在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)等等。也許,，沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意,，但我堅(jiān)信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做,，就一定能夠做好,。

xx年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極配合下,，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我著力從辦公室工作的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā),，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,，不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，在克服諸多困難的情況下,，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：:,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治理論和文化水平,。

作為一名中共黨員，又全面負(fù)責(zé)著局辦公室的工作,，我能始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義信仰,，堅(jiān)持思想上、行動上自覺與黨保持一致,，工作中嚴(yán)以律己,，寬以待人,，作風(fēng)務(wù)實(shí)不浮夸。xx年,，我自覺地參與我黨開展的保持共產(chǎn)黨員,。

先進(jìn)性教育。

活動,，克服事務(wù)性工作繁雜的實(shí)際困難,，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)與合理安排下，認(rèn)真地完成了保先教育的各項(xiàng)“規(guī)定動作”,。日常也注意借助于電腦等先進(jìn)設(shè)備學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識,，通過種種形式多樣的學(xué)習(xí)，使我增長了政治理論知識,，增強(qiáng)了政治敏銳性,、鑒別力，進(jìn)一步提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能力,，也使我深切地體會到了只有學(xué)習(xí)才是我們盡快適應(yīng)飛速發(fā)展社會的最好的辦法,。

二、解放思想,全面提升政務(wù)管理水平,。

辦公室承擔(dān)著文字處理,、檔案、印鑒管理,、采購保管,、財(cái)務(wù)等多項(xiàng)工作，是局傳遞信息,、落實(shí)政策,、上下內(nèi)外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績,。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質(zhì)要高,，能應(yīng)對得了日常事務(wù)性的工作，更重要的是能吃得了苦,、受得了委屈,。

在工作中，我始終樹立服務(wù)于建設(shè)工作的大局意識,，堅(jiān)持按照“干大事,，從細(xì)節(jié)做起，做小事,，從大局著眼”的總體要求,，增強(qiáng)工作的前瞻性和主動性。xx年我們按照上級工作要求，全力完成局對內(nèi)管理,、對外協(xié)調(diào)任務(wù),并使本部門的工作水平得到了提高,，有力地促進(jìn)了局各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

1,、綜合文字工作得到加強(qiáng),。xx年，辦公室起草了各類請示,、報(bào)告,、講話、匯報(bào)材料等一百余份,，下發(fā)考勤、學(xué)習(xí),、財(cái)務(wù),、考核等制度十余項(xiàng)，形成書面文字材料xx余篇,。

2,、規(guī)范了機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)管理。制定了考勤制度,、學(xué)習(xí)制度,、值班制度、文書鑒定制度,、機(jī)關(guān)衛(wèi)生制度,、財(cái)務(wù)管理制度等等機(jī)關(guān)管理制度，使機(jī)關(guān)管理更加規(guī)范,、科學(xué),有章可循,。

3、加強(qiáng)對辦公室人員的管理,。辦公室工作酸甜苦辣是其他人,、其它部門所體會不到的，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作,，有些又是其它部門無法代替的,，為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng),，搞好辦公室自身建設(shè),，一是進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神,，樹立榮譽(yù)感,，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo),、同志們的信認(rèn),，是一種榮譽(yù),。二是堅(jiān)持了各項(xiàng)制度的落實(shí)，如會議制度,，勞動紀(jì)律,，值班制度、衛(wèi)生制度等,，要求辦公室同志要帶頭執(zhí)行,，率先垂范。

4,、積極穩(wěn)妥地做好信訪工作,。信訪工作是化解社會矛盾，保證局工作正常順利進(jìn)行,，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們排憂解難的一項(xiàng)重要工作,。xx年，局信訪辦共接待群眾來訪17件,。在信訪工作當(dāng)中,，我們嚴(yán)格按照信訪程序，做到了耐心,、細(xì)致,、不推不拖，能辦的事情立即幫助辦,，能夠解決的立即幫助上訪人協(xié)調(diào)解決,。由于我們在工作中樹立了較強(qiáng)的全局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識,，經(jīng)全局同志的努力,，使我局xx年的信訪工作沒有一起赴市、赴省,、赴京上訪現(xiàn)象,，使來訪者滿意而走，來信者得到滿意答復(fù),。

三,、樹立職工利益無小事的思想,全力提高服務(wù)水平。

作為局的后勤保障部門,，辦公室服務(wù)水平的高低直接決定著我們局對外形象,，為此在管好政務(wù)的同時(shí),積極為干部職工謀利益,全面調(diào)動職工積極性,樹立以局為家的思想。

1,、在安排日常各類用品的采購,、領(lǐng)用及文印工作時(shí)，要求部門人員注意自己的服務(wù)態(tài)度,能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因,，盡量提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

2、在安排辦理各類醫(yī)保,、發(fā)放各項(xiàng)福利待遇等與職工切身利益相關(guān)事宜時(shí),，要求辦公室人員經(jīng)常采取換位思考的方式，將自己置于員工的角度考慮,，本著出以公心,能設(shè)身處地的為他人著想,。

四、存在的問題,。

xx年以來,，我在搞好政務(wù)和做好服務(wù)工作方面雖然作了一些工作，這與局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同志們的大力支持密不可分,，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果,，但細(xì)究起來，仍然存在很多不足的地方：

3,、工作中時(shí)有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。

五,、xx年工作思路。

工作中存在的這些問題需要通過不斷的學(xué)習(xí),，并借助實(shí)踐工作的鍛煉,，盡快調(diào)整思路，更新觀念,，為此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：

2,、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想、拓展思路,，提高辦公室全體工作人員的工作素質(zhì),、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項(xiàng)政策方針,，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策,，科學(xué)決策提供參謀和服務(wù)。

3,、加強(qiáng)與其他部門的工作交流,，注意聽取同事們的意見和建議，以利于政務(wù)管理水平和事務(wù)處理能力的進(jìn)一步提高,。

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下,，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,，我深知自己的,。

崗位職責(zé)。

與工作內(nèi)容,，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同,，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作,。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu),，是溝通內(nèi)外,、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、收發(fā)傳真,、必需品的采買,、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作,，我從陌生到熟悉,，憑著對工作的負(fù)責(zé)精神，秉持著多問和多學(xué)的理念,，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程,。

1、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度,。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實(shí)際,，不遲到，不早退,，不曠工,。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,，工作不懈怠，不玩游戲,、不閑聊,、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

協(xié)議書,。

整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng),。

規(guī)章制度,。

基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議,、文件、批示精神,。

3,、管理、維護(hù)電腦,、電話,、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備,，準(zhǔn)確登記使用情況，及時(shí)更換設(shè)備耗材,。

4,、如實(shí)做好復(fù)印登記工作。對于復(fù)印客戶做到一張不漏,，及時(shí)收帳,，對于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實(shí)登記，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部,。

5,、按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi),、水電費(fèi),、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊，隨時(shí)備查;每月上報(bào)一次辦公用品庫存情況,。

6,、做好員工的后勤服務(wù)工作,。確保大家全心投入工作。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識用到工作實(shí)踐當(dāng)中,，豐富閱歷,，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者,。積極參加公司組織的培訓(xùn)活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每天寫工作日志,，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容,，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動力支持,。

三,、存在的問題和今后努力方向。

在這x個(gè)月期間,，本人能敬業(yè)愛崗,、全力以赴地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，工作主動性有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí);第四,，急需練字,，才能更好地從事辦公室工作。

在下半年里,，我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力,、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭取得更大的工作成績。

辦公室文員年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

從20xx年xx月進(jìn)入xx服飾以來,，我努力適應(yīng)前臺這個(gè)嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。前臺工作是瑣碎,、繁雜的，我根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工,、合理安排,，在工作的這段時(shí)間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位,，我也有信心有能力把這份工作做好?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

前臺工作雖然沒有象公司市場部、生產(chǎn)部,、財(cái)務(wù)部等對公司開展所作奉獻(xiàn)直接,，但對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。公司對客戶的效勞，也是從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。

1,、認(rèn)真接待訪客、來賓,，仔細(xì)登記相關(guān)信息,、按流程安排到會客廳,，并通知相關(guān)部門人員進(jìn)行接待。

2、完成20xx年xx月至xx月員工的考勤記錄匯總及外出登記，為工資計(jì)算提供根底依據(jù),，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),，沒有出現(xiàn)一次統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

3、完成電話、郵件,、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好相關(guān)信息的.記錄,，及時(shí)通知和傳遞到相關(guān)部門,，保持信息流轉(zhuǎn)高效。

4,、完成市場部,、加盟部等部門員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票,、客房等累計(jì)xx人次,，并進(jìn)差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記。

5,、每天清掃前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,，定期進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志更新、精心對盆景植物的進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng),，通過我的努力公司前臺小天地成為展示公司形象大舞臺,。前臺工作是瑣碎、繁雜的,，這些工作必須細(xì)致而有條不紊地進(jìn)行,。一年來每一項(xiàng)工作我都認(rèn)認(rèn)真真，盡職盡責(zé)做到不漏一項(xiàng),、不錯(cuò)一項(xiàng),，我的工作態(tài)度和工作質(zhì)量也得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

做好前臺工作,，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率,，既要注重保持良好的效勞態(tài)度，如笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等等又要注重辦事麻利、高效,、不出過失,，盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。

要做好效勞工作，光有良好的意識還不夠,，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，防止好心辦壞事。我在xx服飾的一年時(shí)利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化裝,、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問技巧等等,。公司在迅速開展,，我也在努力提升自我。

辦公室文員年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

通過20xx年以來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，本人已完全融入到了辦公室這個(gè)大環(huán)境中,，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說20xx年付出了不少,，也收獲了比較多,，本人自我感到成長了，也逐漸成熟了,。

辦公室文員年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

辦公室工作對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,，作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到,，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下、聯(lián)系各部門的紐帶,，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn),，也是基層問題的反饋者。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會議安排,、會議紀(jì)要,、迎來送往、車輛管理,、及后勤保障等,，各項(xiàng)職能都是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。

1,、做好文字處理,、會議文檔工作。

(1)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作,，做好各項(xiàng)會議會前準(zhǔn)備,，做到及時(shí)、有效,，并對文件資料進(jìn)行整理歸檔,。負(fù)責(zé)會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉,，并對會議有關(guān)決議進(jìn)行實(shí)施和督辦,。

(2)認(rèn)真做好酒店的文字工作，信息上報(bào)和檔案管理等工作,。

(3)對酒店收到的各類文件,，做好收發(fā)、落實(shí)和登記工作,，及時(shí)報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)閱示,，并做好跟進(jìn)和資料歸檔工作。

2,、完善部門的工作程序和規(guī)章制度,。

(1)完善部門工作程序。20xx年酒店邊經(jīng)營,、邊完善,、邊提高，不斷在實(shí)踐和具體操作中調(diào)整,、修改和規(guī)范程序,，制定了切實(shí)可行的工作程序。

(2)建立會議制度和檢查制度,。規(guī)范了晨會制度,、行政值班經(jīng)理制度、財(cái)務(wù)分析會議制度、銷售分析會議制度,、采購例會制度,、工程維修協(xié)調(diào)會制度，同時(shí)對每次會議的召集人,、內(nèi)容,、會議記錄進(jìn)行了規(guī)定。

3,、做好車輛保障工作,。

在車輛管理方面嚴(yán)格遵守車輛管理制度和安全責(zé)任制，針對酒店車輛緊張的情況,，制定車輛使用管理規(guī)定,，合理調(diào)節(jié)用車秩序，做到車輛使用有序,，并對車輛勤檢修,、勤保養(yǎng)、勤清洗,，培訓(xùn)司機(jī)熟練掌握車輛技術(shù)性能,，有故障及時(shí)排除，使車輛始終處于良好狀態(tài),。

存在的問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室工作對我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己在一些事情的處理上,，思路不夠開闊,，眼界不遠(yuǎn)，考慮不夠周全,。

同時(shí),，還有一些管理不到位的地方需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

1,、員工食堂問題,。食堂的協(xié)議不夠完善，導(dǎo)致對食堂管理約束力部強(qiáng),。

2,、用工荒問題，每月都感覺人手不足，調(diào)度比較吃力,，希望能夠制定合理的獎(jiǎng)懲制度來留住老員工好員工,。

3、員工業(yè)余文體活動基本沒有,，導(dǎo)致員工之間的團(tuán)結(jié)互助精神稀缺。

4,、各部門領(lǐng)導(dǎo)之間的配合不夠,，溝通太少，在以后的工作中應(yīng)當(dāng)增加中層干部之間的交流活動,。

5,、各部門人員的崗位職責(zé)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)學(xué)習(xí)，分清職權(quán)大小,，不要遇到問題都互相推,，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人,，這樣對整個(gè)酒店管理才有利,。

6、酒店新老員工的培訓(xùn)任務(wù),，也是相當(dāng)嚴(yán)峻,，沒有好的服務(wù)，就沒有好的利潤,，錢是靠大家共同拼搏積攢起來的,。

7、各種協(xié)議的簽訂都有多思考,，壞人做在前頭,，對以后的管理工作會有積極的影響。

對照標(biāo)準(zhǔn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，還有很多工作有待改進(jìn)，我想只要正確對待,，努力改進(jìn),，工作就會做的更好，能力也會逐步提高,。在新的一年里,，我將更加努力工作，自覺學(xué)習(xí),，不斷豐富,、充實(shí)自己，秉承更嚴(yán)、更高,、更好的指導(dǎo)思想,，以實(shí)實(shí)在在干事，干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng),，認(rèn)真干好每一項(xiàng)工作,，以己之長服務(wù)酒店，以己之能回報(bào)酒店,。

辦公室文員年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作,，組織召開全體職工大會次，會前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及會議記錄,，做到了保密和及時(shí)歸檔,。認(rèn)真做好材料的撰寫、打印,、信息上報(bào)和檔案管理等工作,，確保及時(shí)撰寫和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā),，復(fù)印及謄印工作,。及時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄,，今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序,，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。完成了辦公室工作檔案的收集,、整理和歸檔工作,，完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作。

辦公室文員年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四

經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少,，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作,、共同努力,，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請教學(xué)習(xí),，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里,，遇到各類活動和接待,，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥,、辦好,。

我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應(yīng)未來的發(fā)展。因此,，我通過網(wǎng)絡(luò),、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中,，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧,、默契的工作氛圍。我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作,、建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識,。對辦公室工作,，能夠提前思考，對任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等,。

紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面,。在工作中,，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存,、歸檔,，對于沒用的'及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫,。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存,，以便今后查找,。

關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補(bǔ)位,。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,，密切配合，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,，做到了主動幫忙、熱情服務(wù),。

制度建設(shè)方面,，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念,。為了加強(qiáng)對人,、財(cái)、物,、法,、環(huán)的管理，在新任局長上任不久,，根據(jù)會議精神集中精力對各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等制度進(jìn)行了全面修改和完善,，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事,，為管理工作的制度化,、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且,，這些管理制度的完善,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí),、請教,，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足,，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人,，態(tài)度端正，積極想辦法,，無論大事小事,，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,，必須遵守勞動紀(jì)律,、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功、但求無過信念,，來對待所有事情,。

在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高,。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在這方面,，我還有很多不足,，比如在作會議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn),，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎,。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密,。在這方面,，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意,、做事草率的情況,。

今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃、取長補(bǔ)短,，提高自身的工作水平,。必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考,、總結(jié),，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

愛崗敬業(yè),，勤勞奉獻(xiàn),，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作,，擯棄浮躁等待的心態(tài),，善謀實(shí)干，肯干事,，敢干事,，能干事，會干事,。

平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力,、深刻的理解力,、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,，沒有把握的事不做，不輕易許愿,，言必行,，行必果。要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，以便為x的明天奉獻(xiàn)自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

辦公室文員年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十五

在今年的辦公室工作中,，我們充分發(fā)揮參謀助手作用,，緊緊抓住全局中心工作，充分發(fā)揮主觀能動性,，不斷提高參謀助手水平,，做好協(xié)調(diào)指導(dǎo)、溝通交流工作,，抓好重大決策實(shí)施的督促檢查,，保證全局各項(xiàng)工作落到實(shí)處，主要做了以下三項(xiàng)協(xié)助性工作：協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)制發(fā)了《二0xx年工作要點(diǎn)》,，印發(fā)了二0xx年度各單位目標(biāo)任務(wù);協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)開展了效能建設(shè),，堅(jiān)持了不定期抽查機(jī)關(guān)干部職工在崗在位制度,，為進(jìn)一步規(guī)范整頓市場秩序，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展,，構(gòu)建和諧社會營造良好市場環(huán)境等工作做出了積極努力;同時(shí)協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)對上級的指示,、決議、決定的事項(xiàng)逐項(xiàng)逐件督促落實(shí),、反饋,，及時(shí)辦理各項(xiàng)請示，報(bào)告和日常事務(wù),。

一年來,，我局的信息調(diào)研、宣傳報(bào)道工作,，以局黨組提出的"xxxx,、xxxx"為工作思路，推行目標(biāo)考核,、激勵(lì)制約,、骨干宣傳、督查通報(bào),、學(xué)習(xí)交流機(jī)制,，全員動手，人人寫作,，努力搞好信息調(diào)研,、宣傳報(bào)道工作，信息調(diào)研,、宣傳報(bào)道工作又喜獲豐收,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止xx月xx日,，全局全年被上級機(jī)關(guān)采用信息簡報(bào)xx篇(條),，其中國家工商總局《政務(wù)信息》xx條;xx市政協(xié)《社情民意》xx條，xx市工商局各類信息簡報(bào)采用xx篇(條)(《調(diào)研與建議》xx篇,，《情況簡報(bào)》xx條,，《工商效能建設(shè)專報(bào)》xx條，《紀(jì)檢監(jiān)察之窗》xx條,，《紅盾快訊》xx篇,，《紅盾辦工作》xx條)，xx市個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會《個(gè)私工作簡報(bào)》xx條,，xx市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會《簡報(bào)》xx條,。

xx市委辦公室《xx信息》6條，xx市委政研室《決策參考》xx篇，xx市人民政府辦公室《政務(wù)信息》xx(條),，xx市人民政府政務(wù)服務(wù)中心《xx政務(wù)》xx條,，xx市精神文明辦公室《xx文明》xx條。截止xx月xx日,，全局全年被各級報(bào)刊采用宣傳報(bào)道稿件xx篇,，其中被國家級報(bào)刊采用稿件xx篇，省級報(bào)刊采用稿件xx篇,，市級報(bào)刊采用稿件xx篇,。截止xx月xx日，全局全年被各級報(bào)刊和上級機(jī)關(guān)采用理論調(diào)研文章xx篇,，其中被省級報(bào)刊采用xx篇,，市級報(bào)刊采用xx篇。信息調(diào)研,、宣傳報(bào)道工作的有聲有色,，有力地促進(jìn)了全局各項(xiàng)工作的順利開展。

一年來,，我局辦公室工作按照局黨組"xxxxxx"的要求,，認(rèn)真做好全局各項(xiàng)保障工作。一是做好收文,、發(fā)文工作,。全年共收到各類文件xx件，做到了按照規(guī)定及時(shí)收發(fā),、登記,、傳閱、承辦,。同時(shí),，認(rèn)真辦文，嚴(yán)格公文規(guī)定,，認(rèn)真做好本局自制文件,、匯報(bào)材料、統(tǒng)計(jì)表格的打印,、送發(fā)以及網(wǎng)上傳文工作,，全年自制文件xx個(gè)號,，打印匯報(bào)材料,、統(tǒng)計(jì)表格xx件、xx多份,，編印《工商行政管理簡報(bào)》xx期,、《工作調(diào)研》xx期、《督查督辦通報(bào)》xx期、《巡查通報(bào)》xx期,、《要情專報(bào)》xx期,、《會議紀(jì)要》xx期。并及時(shí)清退了二0xx年度文件,，完成了二0xx年度檔案立卷,、歸檔工作。二是積極做好會務(wù)工作,。

做到了會前充分準(zhǔn)備,、會中有條不紊、會后清掃會場,，為全局會務(wù)工作提供了有效保障,。三是認(rèn)真抓好愛國衛(wèi)生工作。定期添置,、購買滅鼠藥餌和垃圾簍,、掃帚、拖布等衛(wèi)生用品,，堅(jiān)持每天上班前打掃辦公室衛(wèi)生,，每周一次大掃除，每月一次衛(wèi)生大檢查,，評出"最清結(jié)",、"清潔"、"不清潔"單位,，有力地推動了全局愛國衛(wèi)生工作的深入開展,。四是積極抓好信息化建設(shè)工作。首先,，重視硬件投入與網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，夯實(shí)信息化建設(shè)工程基礎(chǔ)，今年共籌措資金xx萬余元添加了xx臺電腦及xx臺打印機(jī)等各種信息設(shè)備,，做到了機(jī)關(guān)xx臺電腦,，大所xx臺電腦，小所xx臺電腦的辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的終端配置,。其次,，認(rèn)真開展oa辦公系統(tǒng)操作和工商綜合業(yè)務(wù)軟件應(yīng)用的培訓(xùn)，今年xx,、xx月分批次召集各單位計(jì)算機(jī)操作人員對企業(yè),、個(gè)體注冊登記業(yè)務(wù)軟件、經(jīng)濟(jì)戶口監(jiān)督管理,、12315消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件進(jìn)行專門培訓(xùn),。

第三，認(rèn)真做好企業(yè)信用分類監(jiān)管軟件應(yīng)用工作。五是規(guī)范檔案管理工作,。嚴(yán)格按照《xx省檔案規(guī)范化管理辦法》的要求,，在檔案省一級達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上完善健全了檔案工作制度建設(shè)和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，對20xx年以來的文書檔案進(jìn)行了收集,、整理,，對20xx年以前的檔案進(jìn)行了認(rèn)真排查整改。據(jù)統(tǒng)計(jì),，現(xiàn)室存檔案共xxxx件(卷),、照片檔案xx冊、基本建設(shè)檔案xx卷冊,、其它檔案xx冊,，案卷質(zhì)量達(dá)到了國家規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)的要求。

一年來,，我局辦公室以"和諧,、穩(wěn)定"為目標(biāo)，認(rèn)真做好信訪和社會治安綜合治理工作,。

在認(rèn)真做好信訪工作中,，我局建立健全了"xxxxxx"的信訪工作新機(jī)制，采取"明確思路抓好機(jī)制建設(shè),、強(qiáng)化工作落實(shí)信訪責(zé)任,，注重結(jié)合減少信訪案件"的有效措施，認(rèn)認(rèn)真真地為群眾解決實(shí)際問題,。截止目前,，全局共辦理回復(fù)xx市政協(xié)委員提案xx件;市長熱線投訴咨詢xx件;市長信箱投訴xx件，市政府交(轉(zhuǎn))辦信訪件xx件,，群眾來訪xx多件,，解決事關(guān)人民群眾切身利益的問題xx多起，受到來信來訪人的贊譽(yù),，回復(fù)率和辦結(jié)率均達(dá)xx%,。并妥善解決了xxxx、xxxx等人的重訪,、纏訪信訪案件,。

在社會治安綜合治理工作中，我局一是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，全面落實(shí)社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。及時(shí)調(diào)整充實(shí)了市局社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，局與股所隊(duì)室會簽訂了《社會治安綜合治理責(zé)任書》,、《創(chuàng)建無毒社區(qū)四禁責(zé)任書》,，全局上下形成了綜合治理工作網(wǎng)絡(luò)。二是認(rèn)真搞好普法宣傳教育,，提高干部職工的法律素質(zhì),。按照市綜治辦普法依法治理工作要點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)干部職工有關(guān)《行政許可法》,、《公務(wù)員依法行政讀本》,、《干部法律知識讀本》以及涉及本部門執(zhí)法范圍等法律、法規(guī)知識的學(xué)習(xí)教育,。每月組織全局所有駕駛員進(jìn)行安全教育,，增強(qiáng)其駕駛員技能和遵章守紀(jì)意識，確保了全局無車輛安全事故,。

同時(shí),，開展了"珍愛生命、拒絕毒品"的禁毒宣傳活動,，組織干部職工觀看禁毒教育片,。三是強(qiáng)化治安管理，落實(shí)治安防范措施,。投入xx萬元,，重抓了對重點(diǎn)部門的防火、防盜,、防搶的設(shè)施添置,，易燃易爆物品的管理以及重點(diǎn)部位的安全檢查，加強(qiáng)了暫住人員和房屋出租的管理,，認(rèn)真搞好護(hù)樓守院,、節(jié)假日值班，確保了局,、所辦公樓,、職工住宅樓的安全，做到有備無患,，全年未發(fā)生任何行政責(zé)任事故,。四是開展創(chuàng)建"平安單位"活動，落實(shí)綜合治理措施,。在認(rèn)真開展創(chuàng)建"安全文明戶",、"無毒家庭"、"五好文明家庭"等各種活動的基礎(chǔ)上,，根據(jù)市委關(guān)于開展平安創(chuàng)建工作的總體安排部署和區(qū)綜治辦《關(guān)于創(chuàng)建"平安單位"的實(shí)施辦法》,，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，制定了《xx市工商局創(chuàng)建"平安單位"工作方案》,，把創(chuàng)建活動的各項(xiàng)措施具體落到了實(shí)處,。

辦公室文員年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十六

回憶一年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己,，完成了自己的本職工作,。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變,，現(xiàn)將半年來的工作狀況總結(jié)如下：

半年來，本人能敬業(yè)愛崗,、制造性的開展工作,，但也存在一些問題和缺乏，主要表現(xiàn)在：

其次,，有些工作還不夠認(rèn)真,，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；

第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

在下半年里，自己決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù),、工作水平,，奉獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)的力氣。我想我應(yīng)努務(wù)做到：

其次,，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào),；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；

第三，注意本部門的工作作風(fēng)建立,，團(tuán)結(jié)全都,，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛,。不斷改良辦公室對其他部門的支持力量,、效勞水平。維護(hù)公司利益,，積極為公司制造更高的價(jià)值,，力爭取得更大的工作成績。

辦公室文員年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十七

辦公室文員在工作中發(fā)揮好職能,對辦公室的部門的發(fā)展以及整個(gè)公司日常運(yùn)作效率的提高都有很大的作用,。今天本站小編給大家整理了辦公室文員,。

希望對大家有所幫助。

彈指一揮間一年過去了,，對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室班子成員和其他同志的關(guān)懷和支持下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。我是一名三支一扶大學(xué)生,，來佘家巷鄉(xiāng)年工作已經(jīng)一年的時(shí)間了,，其間有喜樂，也有哀愁,，但更多的是感激,，因?yàn)槲以诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法,，還學(xué)習(xí)到了如何做人,、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生,。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著?，F(xiàn)在,，我對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高,。

一年來,，我首先深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。努力提高自己的理論,，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,，指導(dǎo)自己樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀;弄清工作的方向,、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流,，確保在思想上,、行動上和黨組織保持高度一致;再是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊(duì),、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。通過學(xué)習(xí)--思考--提高，“腿勤,、手勤,、眼勤、腦勤,、嘴勤”,，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步,。

二,、腳踏實(shí)地，努力工作,。

黨政辦公室是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門。作為黨政辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購置、來人接待,、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù),，各類事項(xiàng)安排合理有序,，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想,，盡職盡責(zé),，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù),，勝任工作,。

在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對調(diào)查研究的了解,，使自己能夠做好工作,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全鄉(xiāng)機(jī)關(guān)上情下達(dá),、下情上報(bào)的橋梁,，做好辦公室工作，對全鄉(xiāng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此,，無論是什么工作，在工作中,，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”,，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓,，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生,，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,，不讓任何小道消息從我這里傳播,，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象,。黨政辦公室是鄉(xiāng)黨委,、政府的窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往,，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨,，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì),，自我鞭策,，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象,，高效,、圓滿、妥善地做好本職工作,，沒有出現(xiàn)任何紕漏,。

三、端正作風(fēng),，擺正位置,。

在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不計(jì)得失,、不挑輕重。對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間,，做到自己的最好,，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。在生活中,，堅(jiān)持正直、謙虛,、樸實(shí)的生活作風(fēng),，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，平等相處，以誠待人,，不趨炎附勢,，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則，小事講風(fēng)格,，自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。

四、存在問題,。

通過一年來的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、學(xué)習(xí)掌握新政策,、新規(guī)定還不夠，政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,，但還沒有深度和廣度,，對新形勢下的工作需求還有差距;二、調(diào)研工作不夠深透,工作方法上還有待改進(jìn)。三,、工作中不夠大膽,，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,，去推廣,。

這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,，爭取把自己的工作做得更好,。總之,，一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大,，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了,，有的時(shí)候也覺得自己有經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題,，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩,，使自己當(dāng)時(shí)也很丟面子,，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題,，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進(jìn)步,。

到公司工作已經(jīng)十個(gè)月了，感受頗多,，收獲頗多,。從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入建筑行業(yè)，新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事、新崗位,，對我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。“管理規(guī)范,、運(yùn)作有序,、各司其職、兢兢業(yè)業(yè),、爭創(chuàng)一流,、工作愉快、親如一家”是我這近一年來切身地感受,。在此,，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序,，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來,，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,，學(xué)習(xí)了公司的。

規(guī)章制度,。

熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及建筑行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識同時(shí)更是真切地感受到了積極向上,、催人奮進(jìn)的xx文化使我受益匪淺。現(xiàn)將本人今年的工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌認(rèn)真學(xué)習(xí)了x總在200x年第一次、第二次工作會議上的講話,，深刻領(lǐng)會“抓住機(jī)遇,，發(fā)揮市場優(yōu)勢，誠信經(jīng)營,，以人為本,，調(diào)整結(jié)構(gòu)，每建必優(yōu),，建筑做強(qiáng),，房產(chǎn)做精，優(yōu)化機(jī)制,，精細(xì)管理,，加快發(fā)展，提前實(shí)現(xiàn)三年再造一個(gè)新xx的主要經(jīng)(本文權(quán)屬本站所有,，濟(jì)指標(biāo)”的工作思路和目標(biāo),，正確認(rèn)識自己的職責(zé)和角色，對自己的崗位負(fù)責(zé),，對自己的言行負(fù)責(zé),，樹立“誠信,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、領(lǐng)先”的理念,，保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，以xx的“四心”,、“六不”來指導(dǎo),、激勵(lì)和鞭策自己。此外還學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和文件,，了解了公司歷年所獲的各種榮譽(yù)以及各項(xiàng)目部情況和項(xiàng)目經(jīng)理,。同時(shí)對公司的新版cis進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，對xx獨(dú)具特色的企業(yè)文化的形成,、現(xiàn)狀和發(fā)展也有了一個(gè)較為深刻地了解,。二、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，努力完成各項(xiàng)工作辦公室的職能決定了工作的性質(zhì)是為公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門服務(wù)的,，涉及到企業(yè)的方方面面，總體而言是比較瑣碎而繁雜的,。一年來,，本人認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，努力做好各項(xiàng)工作,，主要是：1,、做好公司文件、函件,、講話稿,、總結(jié)、規(guī)劃等的起草和會議記錄工作至12月15日止,，今年公司共下文24個(gè),、函件78份,。

根據(jù)要求本人主要是認(rèn)真及時(shí)做好其中部分公司文件,、通知、函件的起草工作;對公司召開的項(xiàng)目經(jīng)理例會,、辦公例會,、安全現(xiàn)場會等做好會議記錄、并做好攝影,、有關(guān)圖片資料的收集,、整理;認(rèn)真做好工程開工儀式、宣誓儀式等各類講話稿,、公司,。

前三季度工作總結(jié)公司20xx年度創(chuàng)建文明單位規(guī)劃等文稿的撰寫工作,。2做好公司簡報(bào)編排有關(guān)宣傳工作公司簡報(bào)是企業(yè)的新聞媒體，員工的精神天地,，是一個(gè)重要的交流與宣傳窗口,。認(rèn)真做好每期簡報(bào)的編寫工作是一項(xiàng)重要內(nèi)容。根據(jù)自己以往在企業(yè)報(bào)社的工作經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合公司實(shí)際情況,，認(rèn)真編好每一期簡報(bào)，做好組稿催稿編輯及寫稿工作,。平時(shí)盡量利用報(bào)紙雜志因特網(wǎng)等渠道收集各方面信息圖片,，增加簡報(bào)內(nèi)容，做到圖文并茂,，增強(qiáng)其可讀性知識性,，并努力學(xué)習(xí)相關(guān)電腦軟件的應(yīng)用，使編排簡潔美觀,。今年共編寫了10期簡報(bào),，在簡報(bào)上撰寫文章16篇。同時(shí),，及時(shí)將公司工作動態(tài)反饋給集團(tuán)公司簡報(bào)xx人雜志,，以擴(kuò)大宣傳范圍和力度。在“xx人”雜志上共刊登文章26篇(含簡訊)圖片6幅,，其中本人4篇;在“xx簡報(bào)”上共刊登文章35篇,，其中本人11篇，起到了一定的宣傳作用,。3檔案管理文件收發(fā)工作主要是配合同事xx做好檔案管理與文件收發(fā)工作,。按照公司有關(guān)制度做到收文收函發(fā)文發(fā)函及時(shí)登記，及時(shí)辦理,，做到不積壓不延誤文件;同時(shí)學(xué)習(xí)檔案的分類歸檔保存,，并結(jié)合在實(shí)際中運(yùn)用，對今年工程管理處每次提交的工程類檔案(工程施工技術(shù)資料和竣工圖)進(jìn)行及時(shí)的整理,。4總務(wù)工作后勤工作是辦公室工作的一項(xiàng)分散而又重要的內(nèi)容,，事細(xì)又多而雜，主要是及時(shí)做好辦公樓觀音塘宿舍倉庫的設(shè)施如門鎖燈具水龍頭閥門衛(wèi)生用具的購買和更換等工作,。5會議資料會務(wù)等準(zhǔn)備工作及其它工作今年公司召開的大小會議特別是新辦公樓的啟用以后,，會議室使用頻繁，如對行業(yè)主管部門集團(tuán)公司和其他單位的各種接待考察,，公司項(xiàng)目經(jīng)理例會辦公例會等會議很多,，還有在xxxx召開的安全生產(chǎn)現(xiàn)場會以及夏季慰問工作安全生產(chǎn)日活動等會議，認(rèn)真做好各項(xiàng)會務(wù)準(zhǔn)備接待會議記錄攝影等是日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。

同時(shí),，認(rèn)真做好報(bào)紙,、雜志、信件的收發(fā)工作;嚴(yán)格按照公司證書借閱制度,，配合同事何婷做好證書,、文件借閱工作;做好辦公用品、印刷品等的購置領(lǐng)用發(fā)放,、名片制(本文權(quán)屬本站所有作工作;公司組織的節(jié)日,、旅游、爬山比賽等活動的后勤服務(wù);認(rèn)真做好防治非典時(shí)期的如預(yù)防藥品,、消毒藥水,、口罩、宣傳用品的發(fā)放,，每日匯報(bào)主管部門等有關(guān)工作;做到在下班時(shí)間隨叫隨到,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。此外,，工作之余,，本人也注重加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升自己的知識面,，并參加了今年的經(jīng)濟(jì)師系列中級職稱考試,。人無完人，金無足赤,。

在工作中本人也存在著一些缺點(diǎn)和不足,，如對建筑行業(yè)缺乏足夠的了解、沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過建筑專業(yè)知識和文秘專業(yè)知識;檔案管理方面尚不夠熟練;與領(lǐng)導(dǎo)缺少足夠地溝通,、了解,，有時(shí)不能完全透徹地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖等等。我將在今后的工作中努力改進(jìn)以上的缺點(diǎn)和不足,，力求做得更好,。以上是我今年的工作總結(jié)。在今后的工作中,，我將努力堅(jiān)持“求真務(wù)實(shí),、誠信為本，腳踏實(shí)地,、業(yè)精于勤,，與人為善、真誠相待”的人生宗旨,，以“學(xué)海無涯苦作舟”為勉，立志xx,虛心學(xué)習(xí),，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì),，勤奮工作,，與時(shí)俱進(jìn)，為公司的發(fā)展盡心盡力!

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來,，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽、讀書征文,、管理學(xué),、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動,，做到了活動之前有準(zhǔn)備,，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果,，受到一致好評;行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用,。

二,、加強(qiáng)服務(wù),，樹立良好風(fēng)氣。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù),。一年來,，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1,、變被動為主動,。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂,、倉庫,、采購、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施,，完成有記錄，做到了積極主動,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2,、在。

工作計(jì)劃,。

中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué),、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四,、認(rèn)真履行職責(zé),。

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通,，深入的了解，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。

五、存在的不足,。

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決,。

六,、行政部xx年工作綱要,。

xx年即將過去，新的一年將要到來,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法,，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);,。

3、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置;,。

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核,，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。

七、存在的不足,。

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決,。

八,、行政部xx年工作綱要。

xx年即將過去,，新的一年將要到來,。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);,。

3、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置;,。

辦公室文員年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十八

時(shí)間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間,，到公司任職前臺文員已過去了半年了,，在這半年內(nèi)，我的收獲和感觸良多,，自任職以來,，盡早適應(yīng)工作環(huán)境和熟悉前臺工作內(nèi)容，以認(rèn)真的態(tài)度去履行自己的工作職責(zé),，較好的完成自己的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)在將工作情況總結(jié)如下：

一、明確工作內(nèi)容,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

前臺這個(gè)崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象,，前臺工作人員的一言一行都代表著公司,。半年來我的工作內(nèi)容主要是:。

1.搞好前臺環(huán)境衛(wèi)生,，營造整潔的辦公環(huán)境,。

2.作好辦公用品管理;采購計(jì)劃執(zhí)行，出庫登記,，辦公用品發(fā)放,，盤庫等工作;。

3.作好郵件包裹簽收,，并作好登記分發(fā)給收件人;,。

4.配合各部門工作需要,，作好打印，復(fù)印工作;收發(fā)傳真打印傳真,。

5.接待來訪人員,。外來人員總是主動詢問找誰，然后打電話詢問并引領(lǐng)到相關(guān)人員辦公地方,。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。雖然社會經(jīng)驗(yàn)不足，但還是妥善完成工作任務(wù),。

二,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作,。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，也是剛踏入社會的新人，在社會經(jīng)驗(yàn)這方面稍有欠缺,，對前臺文員這個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)也更需要累積,。在這段時(shí)間里，感謝上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo),、包容,，讓我能更快地適應(yīng)崗位，更出色的完成工作任務(wù),。

三,、認(rèn)真工作，更注重細(xì)節(jié),。

接待公司來訪的客人以禮相迎，接聽電話態(tài)度和藹,，處理日常事務(wù)認(rèn)真仔細(xì),，對待同事虛心真誠，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲,。

四,、擴(kuò)展自己的知識面，不斷完善自己,。

在半年的工作中,，暴露出了我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范,，一些接電話的用語不夠?qū)I(yè)等,，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)識,，以便更好更出色地完成工作,。

1.提高崗位的適應(yīng)能力,，把自己該完成的工作任務(wù)都有質(zhì)量地做好。

2.繼續(xù)增加接待方面的學(xué)識和加強(qiáng)這方面的實(shí)踐能力,，能把過去的不足得以改正,。

3.系統(tǒng)學(xué)習(xí)行政辦公拓展工作能力，為更好的勝任行政工作打好基礎(chǔ),。