心得體會(huì)是我們對(duì)自己,、他人,、人生和世界的思考和感悟,。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎,？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)和感悟篇一

績(jī)效管理是指企業(yè)通過(guò)制定明確的目標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化和評(píng)估的一種管理方式。而培訓(xùn)是提升員工專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的有效途徑,。在我參與公司的績(jī)效管理和培訓(xùn)計(jì)劃的過(guò)程中,，我深刻體會(huì)到了績(jī)效管理對(duì)企業(yè)和員工的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會(huì),。

首先,，績(jī)效管理對(duì)企業(yè)發(fā)展起著重要的推動(dòng)作用。通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),，企業(yè)可以激勵(lì)員工積極投入工作,，提高工作效率和質(zhì)量。在績(jī)效管理過(guò)程中,，我意識(shí)到,，只有將工作目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，才能更好地引導(dǎo)員工的工作行為,。例如,，我們公司的一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)指標(biāo)是客戶滿意度，因此我們?cè)趥€(gè)人目標(biāo)中加入了改善客戶服務(wù)的要求,。通過(guò)這樣的績(jī)效管理機(jī)制,，我們的員工明確了工作的重心和方向，并將目標(biāo)與企業(yè)的價(jià)值觀緊密結(jié)合,，為企業(yè)的發(fā)展作出了努力,。

其次，培訓(xùn)是績(jī)效管理的重要支撐,。培訓(xùn)可以提高員工的專業(yè)技能,、知識(shí)水平和自身能力，使他們更好地適應(yīng)崗位需求,。在我參與的培訓(xùn)中,，我意識(shí)到培訓(xùn)不僅僅是向員工傳授新知識(shí)，更重要的是培養(yǎng)員工的能力和素質(zhì),。例如,，在公司組織的一次銷售技巧培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了銷售技巧的操作細(xì)節(jié),，更重要的是學(xué)習(xí)了如何與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系,。這種培訓(xùn)使我們的銷售團(tuán)隊(duì)在銷售過(guò)程中更加自信、專業(yè),，并取得了顯著的業(yè)績(jī)提升,。因此，我深信培訓(xùn)不僅僅是提升業(yè)務(wù)知識(shí),，更是提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑,。

再次,，績(jī)效管理和培訓(xùn)的有效結(jié)合可以實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。通過(guò)明確的目標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),，員工可以明確了解自己的工作表現(xiàn)及不足之處,，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)和改進(jìn)。而通過(guò)培訓(xùn),，員工可以掌握更多的知識(shí)和技能,，提升自身能力，在工作中更加出色地完成工作任務(wù),。在我個(gè)人的經(jīng)歷中,，我發(fā)現(xiàn)只有在績(jī)效管理和培訓(xùn)相互補(bǔ)充的情況下，才能真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的共同成長(zhǎng),。例如,，在一次績(jī)效評(píng)估中，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通能力和解決問題能力方面有所不足,，于是積極參與了提升溝通和解決問題技巧的培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn)的鍛煉和實(shí)踐，我在這些方面取得了較大的進(jìn)步,，同時(shí)也為公司做出了更大的貢獻(xiàn),。

最后，績(jī)效管理和培訓(xùn)需要注重激勵(lì)與獎(jiǎng)懲機(jī)制,。通過(guò)激勵(lì)優(yōu)秀員工和落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制,，可以進(jìn)一步提高員工的積極性和工作效率。在我們公司的績(jī)效管理中,，優(yōu)秀員工會(huì)得到公正的評(píng)價(jià)和豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，這激勵(lì)了員工不斷提升自己并為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī),。與此同時(shí),，績(jī)效不達(dá)標(biāo)的員工也會(huì)在評(píng)估結(jié)果中得到相應(yīng)的處罰和調(diào)整，以激勵(lì)他們提高工作質(zhì)量,。這樣的獎(jiǎng)懲機(jī)制切實(shí)提高了員工對(duì)績(jī)效管理和培訓(xùn)的重視程度,，促進(jìn)了他們自身的進(jìn)步和發(fā)展。

綜上所述,，績(jī)效管理和培訓(xùn)是企業(yè)管理中不可或缺的兩個(gè)環(huán)節(jié),。通過(guò)合理的績(jī)效管理和有針對(duì)性的培訓(xùn)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)有效的人力資源配置,，提高員工的工作質(zhì)量和技能水平,，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在我個(gè)人參與績(jī)效管理和培訓(xùn)的過(guò)程中,，我體會(huì)到了績(jī)效管理對(duì)企業(yè)和員工的重要性,，并通過(guò)培訓(xùn)獲得了自身能力的提升和發(fā)展,。我相信，在未來(lái)的工作和學(xué)習(xí)中,，我將繼續(xù)深化對(duì)績(jī)效管理和培訓(xùn)的認(rèn)識(shí),，并不斷努力為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)和感悟篇二

在人力資源部的組織下開展了績(jī)效管理課程的培訓(xùn),。讓我對(duì)績(jī)效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解,。本次培訓(xùn)收益得到績(jī)效管理的理念，認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性,，學(xué)習(xí)績(jī)效管理的方法和工具,，進(jìn)行實(shí)際安全演練，實(shí)踐績(jī)效管理的方法和技巧,。

特別是對(duì)績(jī)效客理制訂方面,，老師用了大量的安例進(jìn)行說(shuō)明，通過(guò)smart原則,，對(duì)于績(jī)效制訂的明確具體事項(xiàng),；是否具有可衡量性，比如在數(shù)量,、時(shí)間,、質(zhì)量、成本等方面的制訂,；是否具有可行性（挑戰(zhàn)性）,；是否有相關(guān)性；是否有時(shí)間性,；在績(jī)效制訂過(guò)程中和績(jī)效考核過(guò)程中,，績(jī)效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過(guò)績(jī)效管理都是起著非常重要的作用。通過(guò)輔導(dǎo)和溝通,，讓員工和管理者之間就績(jī)效本身達(dá)成一致,，比如對(duì)于績(jī)效面談的技術(shù)方面，就講述了,，作為管理者如何向員工做好績(jī)效的面談工作,。關(guān)鍵是在績(jī)效管理過(guò)程中，通過(guò)對(duì)員工個(gè)人績(jī)效的管理,，展示員工對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí),，對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員,，以此為榜樣,，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心。

從此,，通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn)課程的了解,，改變了以前對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí),，績(jī)效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作,；而是企業(yè)為了發(fā)展,，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人力管理方面所必須做出的一項(xiàng)工作。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展,。

二,、績(jī)效管理培訓(xùn)總結(jié)心得

在20xx年結(jié)束之季，很榮幸能參加廣西分公司———“贏在中層”管理課程培訓(xùn),。公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會(huì)其中的含義，我的感知感想如下：

體驗(yàn)式培訓(xùn)：企業(yè)項(xiàng)目推行過(guò)程中的協(xié)作與執(zhí)行,；體驗(yàn)在項(xiàng)目推行過(guò)程中,，我們經(jīng)常會(huì)遇到哪些困難和障礙。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c責(zé)任,。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維,。在這節(jié)課當(dāng)中，讓我深刻體會(huì)到了,，理解與支持的力量,。很多時(shí)候我們的工作往往就是下達(dá)后，員工的理解不夠透徹,，再加上一些外在因素的干攏,，讓他們變得更加的迷失了方向。通過(guò)游戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個(gè)企業(yè)，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是十分重要的,，團(tuán)隊(duì)間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的。而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的,，作為一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)主管，他之所以成功,，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及 %的權(quán)利行使。下屬能心悅誠(chéng)服地為他努力工作,，不是因?yàn)樗种杏袡?quán),，權(quán)是不能說(shuō)服人的，即使服了,，也只是口服心不服,，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來(lái)信心和力量,，激勵(lì)員工,，使其心甘情愿地義無(wú)返顧地向著目標(biāo)前進(jìn),。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神,，愛護(hù)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性,；信任員工，放手讓員工大膽工作,。當(dāng)員工工作遇到困難時(shí),，主動(dòng)為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感,；當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團(tuán)隊(duì)主管向上級(jí)夸贊下屬的成績(jī)與為人時(shí),，員工是會(huì)心存感激的,，這樣便滿足了員工渴望被認(rèn)可的心理，其更忠誠(chéng)于這份工作,，干勁會(huì)更足,。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng),，嚴(yán)于律己,，做一個(gè)表里如一的人；要學(xué)會(huì)推銷并推動(dòng)你的目標(biāo),；要掌握溝通,、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中員工的工作積極性,，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo),。

溝通的藝術(shù)與技巧：通過(guò)這一次的培訓(xùn)，我深深的認(rèn)識(shí)到,，作為一名中層管理人員,，與上級(jí)、下級(jí),、客戶等,，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式,，通過(guò)溝通,，信息在部門、員工之間得以傳播,。組織工作的開展在很大程度地講通過(guò)從上到下的層層溝通進(jìn)行的,。部門與部門之間通過(guò)有效溝通，能及時(shí)消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程,，增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力,，提高公司整體工作效率；反之,，無(wú)效的部門溝通,，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個(gè)部門單獨(dú)作戰(zhàn),，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無(wú)法得到及時(shí)完成,。如何提高自我的溝通能力？在本次培訓(xùn)中孟老師教會(huì)了我8個(gè)步驟：一是熱情洋溢,；二是謙卑有禮,；三是全面聆聽；四是察言觀色,；五是活在當(dāng)下,；六是方向發(fā)問；七是達(dá)到共識(shí),；八是維護(hù)關(guān)系,。意思就是當(dāng)我們?cè)谂c一個(gè)人溝通的時(shí)候，我們必須要把心打開,，熱情微笑的對(duì)待別人,，同時(shí)也要做到大方有禮，當(dāng)別人在說(shuō)話的時(shí)候我們要認(rèn)真的聆聽,，爭(zhēng)取把對(duì)方說(shuō)的重點(diǎn)牢記在心,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向?qū)Ψ教岢鰡栴}，然后與對(duì)方建立起共同是局面,，最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對(duì)方的關(guān)系,。

這次培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé)，企業(yè)的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者,，什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成,，但絕不是簡(jiǎn)單的人群組合,。真正的團(tuán)隊(duì)，是由一群心理上相互認(rèn)知,，行為上相互支持,，相互影響，利益上相互聯(lián)系,、相互依存，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下,、承前啟后,、承點(diǎn)啟面的作用，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可缺的組成部分,。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開一流的中層,，帶領(lǐng)全團(tuán)隊(duì)的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知，才能朝著同一個(gè)方向努力,，才能產(chǎn)生高績(jī)效,。

總之，一個(gè)最好的中層,，是一個(gè)具有大境界,、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié),，善于匯報(bào)的中層,。是一個(gè)勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí),，如履薄冰,。

三、績(jī)效管理培訓(xùn)心得體會(huì)

在日常工作中一直認(rèn)為績(jī)效管理就是我們平時(shí)所做的績(jī)效考核,，認(rèn)為績(jī)效管理就是為了發(fā)獎(jiǎng)金或懲罰,，其實(shí)這是個(gè)誤區(qū)，也是我們平時(shí)頭腦中的錯(cuò)誤概念,，績(jī)效管理也會(huì)把它看成是人力資源部的事情,，其實(shí)是一個(gè)全員參與所建立起來(lái)的一個(gè)體系。

建立績(jī)效管理體系所要我們所有員工共同努力才有可能實(shí)現(xiàn),，指標(biāo)不能過(guò)于多,，2—3個(gè)，關(guān)鍵性指標(biāo)要少,，要靈活,，要能控制。而我們公司現(xiàn)有存在的問題是績(jī)效管理當(dāng)成了績(jī)效考核,，到了月底給各部門考評(píng)打分,，缺少中間控制過(guò)程。

績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)和感悟篇三

xx區(qū)地稅局績(jī)效管理運(yùn)行兩年來(lái),，在管理創(chuàng)新,、征收管理、納稅服務(wù)等方面都取得了明顯的提高,。為了進(jìn)一步完善績(jī)效管理工作,，更好地發(fā)揮它應(yīng)有的作用,，xx區(qū)地稅局聘請(qǐng)了北京奕和勝管理咨詢公司的人員指導(dǎo)完善績(jī)效管理工作。

20xx年2月12日上午,，xx區(qū)地稅局在分局四樓會(huì)議舉辦了績(jī)效管理知識(shí)培訓(xùn),，全體人員參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)由北京亦和勝管理咨詢公司董平高級(jí)咨詢師進(jìn)行講釋,，培訓(xùn)采用課件形式,，介紹了組織機(jī)構(gòu)績(jī)效管理體系的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，涵蓋了績(jī)效管理的觀念,、相關(guān)操作的程序,、技巧等，配合生動(dòng)的圖片加以說(shuō)明,，運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言將績(jī)效管理過(guò)程中的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)概括總結(jié),。培訓(xùn)通過(guò)互動(dòng)，使廣大稅干對(duì)績(jī)效管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),。在今后工作中希望稅干能結(jié)合以往的績(jī)效考核經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合，操作與理念的相互滲透,，不斷提高大家的績(jī)效管理能力,。

我局績(jī)效管理運(yùn)行中還存在著許多問題。如：管理者與被管理者缺乏必要的溝通,、稅干對(duì)自己的工作目標(biāo)如何完成沒有很好的認(rèn)識(shí),、對(duì)績(jī)效結(jié)果不能得到充分評(píng)價(jià)，使下一考核期同一扣分問題重復(fù)出現(xiàn),、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用上還僅停留在獎(jiǎng)金的分配等現(xiàn)象,。這都需要不斷解決、完善績(jī)效管理體系,?？?jī)效管理要按照“開放、自我完善,、自我循環(huán)”的原則,，繼續(xù)完善績(jī)效管理辦法，不斷提升績(jī)效管理水平,，繼續(xù)探索績(jī)效管理與干部評(píng)價(jià),、選擇、任用的結(jié)合點(diǎn),，建立起持續(xù),、改進(jìn)、提高稅干能力的績(jī)效管理機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)每個(gè)稅干與組織的共同發(fā)展,。

通過(guò)學(xué)習(xí)使我懂得,，績(jī)效管理就是要以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，重視稅干的參與,，逐步完善激勵(lì)機(jī)制,。重視激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性,、創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)人與組織的共同發(fā)展,。我局現(xiàn)行的績(jī)效管理體制體現(xiàn)了物質(zhì)激勵(lì),、目標(biāo)激勵(lì)、參與激勵(lì)等,。如：通過(guò)績(jī)效每月的績(jī)效獎(jiǎng)金提高稅干的工作積極性,，根據(jù)績(jī)效評(píng)估反映稅干的實(shí)際工作情況;通過(guò)目標(biāo)設(shè)定來(lái)激勵(lì)稅干，因?yàn)槟繕?biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī),，使人朝著一定的方向努力,，并將自己的行為結(jié)果與既定的'目標(biāo)相對(duì)照，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正,，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo);重視稅干的參與,，從績(jī)效目標(biāo)的制定、績(jī)效計(jì)劃的形成,、實(shí)施計(jì)劃過(guò)程中的信息反饋到績(jī)效評(píng)估,、對(duì)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用以及提出新的績(jī)效目標(biāo)等，都有稅干的參與,。這種參與式管理方式滿足了人獲得尊重的需要和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要,，為我局創(chuàng)造了一種良好的工作氛圍。

績(jī)效管理要廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù),，充分開發(fā)和利用信息資源,，提高績(jī)效管理運(yùn)行效率。提高對(duì)反饋信息的收集,、處理,、分析，實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化,。建立有效的績(jī)效評(píng)估制度,，公平、公正的反映績(jī)效考評(píng)結(jié)果,，不可使績(jī)效管理流于形式,。

我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞€要繼續(xù)完善績(jī)效管理運(yùn)行機(jī)制，將各種有效的方式應(yīng)運(yùn)到實(shí)際工作中,，提高績(jī)效管理的作用,。

績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)和感悟篇四

通過(guò)參加卓越績(jī)效管理模式的培訓(xùn),，通過(guò)老師的講解，深入淺出的為我們講解了卓越績(jī)效模式產(chǎn)生的背景及意義,、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的內(nèi)容,、實(shí)施指南、卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要素和評(píng)分指南,，讓我受益匪淺,。

《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是結(jié)合我國(guó)質(zhì)量管理的實(shí)際情況，從領(lǐng)導(dǎo),、戰(zhàn)略,、顧客與市場(chǎng)、資源,、過(guò)程管理,、測(cè)量、分析與改進(jìn)以及經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七個(gè)方面規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求,，為企業(yè)追求卓越績(jī)效,，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展提供了卓越經(jīng)營(yíng)管理模式。

一,、強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的影響,。

企業(yè)的生存發(fā)展是離不開外部環(huán)境的，準(zhǔn)則明確表達(dá)了在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變,，不確定因素日益增多的時(shí)期,，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)一定要“十二分”地關(guān)注環(huán)境的變化，因?yàn)槠髽I(yè)適應(yīng)環(huán)境變化,、抵御風(fēng)險(xiǎn)干擾的能力與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力一樣,，都是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。

二,、強(qiáng)調(diào)建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng),。

為實(shí)施戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng),，是人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。建立管理工作系統(tǒng)、員工培訓(xùn)教育系統(tǒng)和激勵(lì)機(jī)制,，開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng),，提高質(zhì)量意識(shí)和技能，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性,、積極性,保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍,。維護(hù)全體員工的權(quán)益,，確保卓越績(jī)效模式運(yùn)行所需要的人才。

三,、強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)在組織走向卓越中的作用,。

準(zhǔn)則中通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、組織治理,、社會(huì)責(zé)任,、道德行為等的描述，進(jìn)而體現(xiàn)了高層領(lǐng)導(dǎo)的前瞻能力與決策能力,。領(lǐng)導(dǎo)掌控著組織前進(jìn)的方向,，并密切關(guān)注著結(jié)果。準(zhǔn)則中指出領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注未來(lái),，有一個(gè)大的發(fā)展方向(使命、愿景,、價(jià)值觀)還不夠,，一定要把遠(yuǎn)大的目標(biāo)(想做的)，與當(dāng)前一個(gè)階段的內(nèi)部能力(能做的),，外部環(huán)境(可做的)結(jié)合考慮,，形成一個(gè)階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)(該做的)，并以此為導(dǎo)向,，帶領(lǐng)員工并影響到相關(guān)方,，為此目標(biāo)，腳踏實(shí)地一步步走向成功,。

四,、.堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展,。

準(zhǔn)則中強(qiáng)調(diào)在制定戰(zhàn)略時(shí)要把可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮,，必須在長(zhǎng)短期目標(biāo)和方向中加以實(shí)施，通過(guò)長(zhǎng)短期目標(biāo)績(jī)效的評(píng)審對(duì)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認(rèn),，并為此提供相應(yīng)的資源保證,。同時(shí)還強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策和發(fā)展目標(biāo)均衡地考慮長(zhǎng)短期的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),、潛在風(fēng)險(xiǎn)等,。在治理結(jié)構(gòu)中強(qiáng)調(diào)有效性，在人力資源方面要求為開展創(chuàng)新性,、持續(xù)改進(jìn)提供資源;在技術(shù)發(fā)展方面采用先進(jìn)技術(shù),，提高組織的改進(jìn)、創(chuàng)新能力,。在產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果方面,，是與國(guó)內(nèi),、國(guó)際同類產(chǎn)品和服務(wù)水平相比較的結(jié)果,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有特色和創(chuàng)新。

1,、貫徹和實(shí)施《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略工程,，是關(guān)系到我們公司持續(xù)發(fā)展和不斷提高的戰(zhàn)略性的工作。準(zhǔn)則涉及到企業(yè)的各個(gè)部門,、各個(gè)工序,、各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié),，歸納為全過(guò)程,、全員，全企業(yè)和多方面的“三全一多”的基本要求,。同時(shí),，也是向員工和社會(huì)宣傳公司企業(yè)文化的過(guò)程，在企業(yè)內(nèi)要營(yíng)造一種學(xué)習(xí)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的環(huán)境,，要營(yíng)造一個(gè)人人關(guān)心,、人人參與的氛圍。一個(gè)實(shí)施卓越績(jī)效評(píng)價(jià)的企業(yè),，所追求的決不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益,，也須認(rèn)真履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)自身創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境,。此外,，還須緊緊與企業(yè)的發(fā)展特色相結(jié)合，充分發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì),。

2,、在對(duì)于企業(yè)預(yù)期的發(fā)展充滿了不確定的情況下，就必須要有一個(gè)科學(xué),、規(guī)范,、務(wù)實(shí)的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì),、威脅,、弱勢(shì)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化,，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)定位,、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場(chǎng)的定位,，以此來(lái)明確公司戰(zhàn)略,。

3、規(guī)范的企業(yè)部門結(jié)構(gòu)其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系,，使員工明確自己在公司中應(yīng)有的權(quán),、責(zé)、利,，以及工作形式,、考核標(biāo)準(zhǔn)，有效地保證組織活動(dòng)開展,，最終保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。在我們公司，組織結(jié)構(gòu)較為明確,，但是個(gè)部門的溝通聯(lián)系還不夠迅速及時(shí),。有些部門之間的程序過(guò)于繁雜，效率遲緩,，給其它部門帶來(lái)一定不便,。組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行,，所以必須依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,，為企業(yè)設(shè)計(jì)與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)，并且使其高效的運(yùn)轉(zhuǎn),，使其達(dá)到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。

4,、確保數(shù)據(jù)信息體系規(guī)的范化,。從有利于信息化、有利于信息共享,、有利于公司的發(fā)展出發(fā),，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，完善賬單,、記錄,、報(bào)表，完善內(nèi)部共享數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù),，及時(shí)更新發(fā)布新的信息,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的決策能夠快速的傳達(dá)到各個(gè)部門以及執(zhí)行者手中。完善,、推進(jìn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息化管理,，推進(jìn)流程關(guān)鍵點(diǎn)的程控，做到及時(shí),、快速,、高效。

5,、保證運(yùn)轉(zhuǎn)流程的規(guī)范,。我們公司規(guī)模較大,，部門較多，企業(yè)在對(duì)某個(gè)部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法,，但對(duì)于部門之間的銜接問題,，有時(shí)很難有較好的管控方法，所以,，越是界定部門之間的權(quán)責(zé),，問題就越多。這時(shí)就需要對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程進(jìn)行明確,，使部門納入到流程中,，成為企業(yè)流程中的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，確定企業(yè)的各個(gè)流程,，并對(duì)流程進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計(jì),，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)達(dá)到效率最優(yōu)。

績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)和感悟篇五

通過(guò)這學(xué)期為期八周的績(jī)效管理這門課程的學(xué)習(xí),，了解到了很多績(jī)效管理的知識(shí),。知道了什么是績(jī)效，什么是績(jī)效管理,?？?jī)效管理是通過(guò)把每一個(gè)雇員或者管理者的工作與集團(tuán)的整體使命聯(lián)系在一起，來(lái)強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。

我在這門課程的學(xué)習(xí)之中,，了解到績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從對(duì)績(jī)效管理完全不懂到初步掌握了績(jī)效考核的設(shè)置流程和模式,，績(jī)效管理重的各種技巧以及做好后續(xù)工作的基本事項(xiàng),。

我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下慢慢了解到了績(jī)效管理的概念、組成,、作用及其系統(tǒng)的設(shè)計(jì),。績(jī)效管理是由五個(gè)部分組成,，它包括：制定績(jī)效計(jì)劃,、持續(xù)不斷的溝通、信息收集與文檔記錄,、績(jī)效評(píng)估,、績(jī)效的診斷和提高。

我覺得溝通是最重要的,，這個(gè)是一切管理所不可缺少的重要手段,，書本中提到，“用持續(xù)不斷的修飾溝通的目的在于，強(qiáng)調(diào)績(jī)效溝通的關(guān)鍵性作用”,。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過(guò)程就是持續(xù)不斷的溝通,。缺少溝通一定會(huì)出現(xiàn)很多問題，很多矛盾,，想要實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理,，企業(yè)從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施,、績(jī)效考核到績(jī)效反饋這些過(guò)程中,，都需要管理者和員工的雙向溝通，績(jī)效管理系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開績(jī)效溝通,。不僅是在績(jī)效管理中,，我們平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)每時(shí)每刻都離不開溝通二字。

績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理中的一個(gè)重要切核心的內(nèi)容,，它的重要性毋庸置疑,。績(jī)效管理是組織,、管理者和員工都需要的,。它可以提高員工的工作積極性，讓管理者更方便,、更有效的管理員工,，讓企業(yè)獲得利益最大化。

在學(xué)習(xí)中,，我們知道了常用的績(jī)效管理工具有目標(biāo)管理,、360度管理、kpi管理和平衡積分卡,。其中我對(duì)目標(biāo)管理的方法印象最深刻，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人明確了自己的目標(biāo),，就會(huì)制定與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃,，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí)，行動(dòng)的動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng),，人們就會(huì)自覺地克服困難,，從而努力達(dá)到目標(biāo)。以此類推,，企業(yè),、部門也是這樣。制定目標(biāo)之后,，目標(biāo)體系按時(shí)間維度,、空間維度、要素維度逐漸展開，由戰(zhàn)略層逐漸向戰(zhàn)術(shù)層轉(zhuǎn)化,，逐漸分解,，目標(biāo)逐漸明晰化、指標(biāo)化,。

課本中提到了績(jī)效管理評(píng)價(jià)技術(shù),，有六種：分級(jí)法、考核清單法,、量表考核法,、關(guān)鍵事件法、評(píng)語(yǔ)法和行為錨地法,。我覺得在我們的生活學(xué)習(xí)中,，分級(jí)法用的比較多。分級(jí)法是將考評(píng)者的績(jī)效按照相對(duì)優(yōu)劣程度,，通過(guò)比較來(lái)確定每人的相對(duì)等級(jí)或名次,，也叫排序法。老師也是按這種方法來(lái)給我們學(xué)生進(jìn)行“績(jī)效考評(píng)”的,，老師將我們期末考試的成績(jī)進(jìn)行又高到低的排名,，來(lái)認(rèn)定我們這學(xué)期的學(xué)習(xí)的努力程度。

在績(jī)效管理中,，績(jī)效指標(biāo)的制定和權(quán)重的制定是一個(gè)很重要的部分,，這個(gè)也是我們印象很深的一部分，老師要我們進(jìn)行了實(shí)際的調(diào)查之后所做的德克士的績(jī)效考評(píng),，讓我們真正感受到了績(jī)效的操作,，雖然不是真正的實(shí)施，但是讓我們對(duì)績(jī)效管理有了更直接的感受和認(rèn)識(shí),。

在人力資源部的組織下開展了績(jī)效管理課程的培訓(xùn),。讓我對(duì)績(jī)效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓(xùn)收益得到績(jī)效管理的理念,，認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性,，學(xué)習(xí)績(jī)效管理的方法和工具，進(jìn)行實(shí)際安全演練,，實(shí)踐績(jī)效管理的方法和技巧,。

特別是對(duì)績(jī)效客理制訂方面，老師用了大量的安例進(jìn)行說(shuō)明,，通過(guò)smart原則,，對(duì)于績(jī)效制訂的明確具體事項(xiàng)；是否具有可衡量性,，比如在數(shù)量,、時(shí)間,、質(zhì)量、成本等方面的制訂,；是否具有可行性（挑戰(zhàn)性）,；是否有相關(guān)性；是否有時(shí)間性,；在績(jī)效制訂過(guò)程中和績(jī)效考核過(guò)程中,，績(jī)效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過(guò)績(jī)效管理都是起著非常重要的作用。通過(guò)輔導(dǎo)和溝通,，讓員工和管理者之間就績(jī)效本身達(dá)成一致,，比如對(duì)于績(jī)效面談的技術(shù)方面，就講述了,，作為管理者如何向員工做好績(jī)效的面談工作,。關(guān)鍵是在績(jī)效管理過(guò)程中，通過(guò)對(duì)員工個(gè)人績(jī)效的管理,，展示員工對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí),，對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員,，以此為榜樣,，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心。

從此,，通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn)課程的了解,，改變了以前對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)，績(jī)效不中為了考核而做,，不是為了考核員工而作,；而是企業(yè)為了發(fā)展，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人力管理方面所必須做出的一項(xiàng)工作,。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展,。

在2xx-x年結(jié)束之季，很榮幸能參加廣西分公司———“贏在中層”管理課程培訓(xùn),。公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會(huì)其中的含義，我的感知感想如下：

里如一的人;要學(xué)會(huì)推銷并推動(dòng)你的目標(biāo);要掌握溝通,、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中員工的工作積極性,，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo),。

溝通的藝術(shù)與技巧：通過(guò)這一次的培訓(xùn)，我深深的認(rèn)識(shí)到,，作為一名中層管理人員,，與上級(jí),、下級(jí)、客戶等,，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的,。溝通是信息傳遞的重要方式，通過(guò)溝通,，信息在部門,、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過(guò)從上到下的層層溝通進(jìn)行的,。部門與部門之間通過(guò)有效溝通,，能及時(shí)消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程,，增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力,，提高公司整體工作效率;反之，無(wú)效的部門溝通,，只能使部門之間徒生交流障礙,，溝通不暢各個(gè)部門單獨(dú)作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無(wú)法得到及時(shí)完成,。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓(xùn)中孟老師教會(huì)了我8個(gè)步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當(dāng)下;六是方向發(fā)問;七是達(dá)到共識(shí);八是維護(hù)關(guān)系,。意思就是當(dāng)我們?cè)谂c一個(gè)人溝通的時(shí)候，我們必須要把心打開,，熱情微笑的對(duì)待別人,，同時(shí)也要做到大方有禮,，當(dāng)別人在說(shuō)話的時(shí)候我們要認(rèn)真的聆聽，爭(zhēng)取把對(duì)方說(shuō)的重點(diǎn)牢記在心,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向?qū)Ψ教岢鰡栴},，然后與對(duì)方建立起共同是局面,，最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對(duì)方的關(guān)系。

在日常工作中一直認(rèn)為績(jī)效管理就是我們平時(shí)所做的績(jī)效考核,，認(rèn)為績(jī)效管理就是為了發(fā)獎(jiǎng)金或懲罰,，其實(shí)這是個(gè)誤區(qū)，也是我們平時(shí)頭腦中的錯(cuò)誤概念,，績(jī)效管理也會(huì)把它看成是人力資源部的事情,，其實(shí)是一個(gè)全員參與所建立起來(lái)的一個(gè)體系。

建立績(jī)效管理體系所要我們所有員工共同努力才有可能實(shí)現(xiàn),，第一層總經(jīng)理,，是一個(gè)決策層,，第二層中層，就充當(dāng)一位輔導(dǎo)員角色,，要做好細(xì)節(jié)的東西,，第三層是員工，員工只要聽話認(rèn)真做就行,。

指標(biāo)不能過(guò)于多,，2-3個(gè)，關(guān)鍵性指標(biāo)要少,，要靈活,，要能控制。而我們公司現(xiàn)有存在的問題是績(jī)效管理當(dāng)成了績(jī)效考核,，到了月底給各部門考評(píng)打分,，缺少中間控制過(guò)程,。

當(dāng)公司目前的績(jī)效管理框架性架構(gòu)已存在了，要具體補(bǔ)充各類表單,，來(lái)加強(qiáng)中間環(huán)節(jié)的執(zhí)行,，最終確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。而純凈管理的步驟需要分八步來(lái)走：

1,、績(jī)效管理的障礙和誤區(qū)：現(xiàn)在能搞清楚這個(gè)概念。

2,、清晰戰(zhàn)略目標(biāo)：公司總體目標(biāo),。

3,、組織架構(gòu)：已有。

4,、崗位職責(zé)+關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：已有崗位職責(zé),，而關(guān)鍵性指標(biāo)需調(diào)整太多。

5,、每個(gè)崗位明確目標(biāo)：需要修改不夠清晰,。

6、完成目標(biāo)的方法和措施：各部門都缺少,，重中之重,。

7、目標(biāo)評(píng)估檢討：評(píng)估存在于各類流程中,，到月底很自然的去評(píng)估,，不用刻意打分。而在這個(gè)過(guò)程中各類表單的模板缺少,，需要通過(guò)溝通共同完成,。

8、薪酬激勵(lì)+榮譽(yù)激勵(lì),。

做管理人員做好兩件事,，第一：運(yùn)用好手中的筆，指審批簽字等事項(xiàng),，該怎樣就怎樣,，第二：團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，每個(gè)部門都誰(shuí)都離不開誰(shuí),，都要互相協(xié)助才能共同完成,，人基很重要。

在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的績(jī)效管理培訓(xùn)八步中,，管理者即是績(jī)效過(guò)程中的管理者又是所屬員工的培訓(xùn)老師,，他的職能與工作性質(zhì)，強(qiáng)迫績(jī)效管理中的管理者必須要不斷提升自身工作能力與掌握大局的管理水平,。這個(gè)過(guò)程即有心裝目標(biāo)的心計(jì),，又要有追求精細(xì)化操作標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，從而才不至于因小失大,。少釘了一個(gè)馬掌,，損失的是一個(gè)指揮官，損失了指揮官,，決定一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗,，一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗導(dǎo)致了一個(gè)國(guó)家的滅亡等沉痛教訓(xùn)。

自從在參加了績(jī)效管理培訓(xùn)以來(lái),，發(fā)現(xiàn)公司的績(jī)效管理工作效果明顯提高了,。原本以為績(jī)效只是看中目標(biāo)的一個(gè)結(jié)果，以為高壓下的大家都會(huì)聽從或自覺服從,。慢慢地一些項(xiàng)目的進(jìn)度緩慢,，人與人之間的合作力松散，才發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理的不僅是一個(gè)結(jié)果,，還有大家也包括我自己,?？?jī)效管理明確來(lái)說(shuō)它是一種管理方法，它引導(dǎo)員工與管理者對(duì)于目標(biāo)的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一起來(lái),，達(dá)成共識(shí)后,，通過(guò)激勵(lì)等方法幫助員工取得好的績(jī)效，而這個(gè)績(jī)效是單人無(wú)法取得的最大化,。

在參加績(jī)效管理培訓(xùn)前,，很長(zhǎng)一段時(shí)間處在自我頑固階段，畢竟職場(chǎng)上的合作人員能力與素質(zhì)參差不齊,，一向不喜歡等人給方向的我,，自顧認(rèn)為與其等別人系好鞋帶再起航，不如自己拉上帆就走,。但是管理工作中很多事實(shí)證明了我的錯(cuò)誤思想,。畢竟在一個(gè)環(huán)境里，大家合作分工才是方向,，而如何把能力各異的人統(tǒng)一到最終的目標(biāo)上來(lái),，需要管理人員的一點(diǎn)方法與專業(yè)的知識(shí)。

通過(guò)人力資源部組織開展的績(jī)效管理課程的培訓(xùn),。讓我對(duì)績(jī)效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解,。本次培訓(xùn)收益得到績(jī)效管理的理念，認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性,，學(xué)習(xí)績(jī)效管理的方法和工具,，進(jìn)行實(shí)際安全演練，實(shí)踐績(jī)效管理的方法和技巧,。

通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn)課程的了解,，改變了以前對(duì)績(jī)效管理認(rèn)。

識(shí),，績(jī)效不中為了考核而做,，不是為了考核員工而作；而是企業(yè)為了發(fā)展,，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人力管理方面所必須做出的一項(xiàng)工作,。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。在績(jī)效制訂過(guò)程中和績(jī)效考核過(guò)程中,，績(jī)效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過(guò)績(jī)效管理都是起著非常重要的作用,。通過(guò)輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績(jī)效本身達(dá)成一致,，比如對(duì)于績(jī)效面談的技術(shù)方面,，就講述了，作為管理者如何向員工做好績(jī)效的面談工作。關(guān)鍵是在績(jī)效管理過(guò)程中,，通過(guò)對(duì)員工個(gè)人績(jī)效的管理,，展示員工對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn),，找出班組優(yōu)秀人員,，以此為榜樣，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心,。

現(xiàn)有存在的問題是績(jī)效管理當(dāng)成了績(jī)效考核，到了月底給各部門考評(píng)打分,，缺少中間控制過(guò)程,。

1、創(chuàng)建“追求卓越”為企業(yè)文化為背景的公司及個(gè)人價(jià)值取向,，從細(xì)小處做起,，從粗框架到細(xì)滲透，唯一要的就是行動(dòng),。做了才能有效果,。只在公司普遍達(dá)成這種價(jià)值取向，才能在工作中形成良好的互動(dòng),，而不是被動(dòng)的接受,。才能形成普遍的信任與有效的執(zhí)行，并且能夠超越目標(biāo)的執(zhí)行,。

2,、所謂以目標(biāo)為導(dǎo)向的整體績(jī)效管理，核心就是目標(biāo)的明確,，執(zhí)行的主體應(yīng)是所有的部門主管及員工,，而不僅僅是hr（人力資源）部門，績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與執(zhí)行應(yīng)是所有部門共同愿景的結(jié)果,，明確績(jī)效管理的主體才能體現(xiàn)“整體”這一概念,。

3、kpi（關(guān)健績(jī)效指標(biāo)）指標(biāo)的設(shè)定絕不可以用封閉的部門考核指標(biāo)來(lái)設(shè)定,，而應(yīng)是以部門之前可以相互融合的指標(biāo)為導(dǎo)向,，這樣才能避免部門走向矛盾對(duì)立的誤區(qū)。在此借一培訓(xùn)時(shí)所用例子可以很好的說(shuō)明,，美國(guó)西南航空有一個(gè)考核飛機(jī)利用率的指標(biāo)為：飛機(jī)從降落到重新起飛的時(shí)間的考核指標(biāo),。這個(gè)指標(biāo)就是將地勤部門與機(jī)修部門的共同任務(wù)融為一體。避免了互相之間的相互扯皮,。當(dāng)然,，指標(biāo)的設(shè)定因公司業(yè)務(wù)的不同而不同，但有智慧地設(shè)定可融合的指標(biāo)是績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵因素之一。

4,、搭建并保持透明與開放的溝通渠道是提升目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)重要方面,。溝通渠道不僅在形式上要有，而且要保證渠道是開闊的公速公路,，不是只有下達(dá)的“排水管道”,，只能下達(dá)而不能上傳。重要的是上傳,，才能保證下達(dá)的有效與準(zhǔn)確,。如何保證？首先要做要渠道的及時(shí)反饋,，只有呼應(yīng)的溝通之道才能形成良好的溝通機(jī)制,；第二，要保證溝通通道的安全性,，并形成制約均衡的關(guān)系,；第三，搭建多樣化的可選擇的溝通通道,，這也可以保證以上第一,，第二點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)。

5,、明確的崗位職責(zé)的界定與有形無(wú)處不在的提醒很重要,，很難想像一個(gè)員工在公司都沒有給其崗位清晰的崗位定義的情況下還能很好工作并做出卓越業(yè)績(jī)的事情。如果公司在崗位職責(zé)或是部門職責(zé)都未有很好定位的話,，員工也會(huì)很茫然,，僅能憑自已的揣測(cè)而行，揣測(cè)的好壞決定了與公司整體目標(biāo)是并行還是背道而馳二種結(jié)果,。如何定義部門及崗位職責(zé),？以部門或崗位的業(yè)務(wù)輸入及輸出關(guān)系來(lái)進(jìn)行界定，并且取其融合部分作為kpi（關(guān)健績(jī)效指標(biāo)）,。

6,、預(yù)算目標(biāo)執(zhí)行要實(shí)現(xiàn)承諾制并形成制度化，預(yù)算是在共識(shí)達(dá)成的前提下一起去完成,，而且要以追求卓越為導(dǎo)價(jià)值導(dǎo)向去完成,。預(yù)算要實(shí)行滾動(dòng)預(yù)算，而不是僵化的預(yù)算,，以年度預(yù)算為大目標(biāo),，以季與或月度預(yù)算為執(zhí)行目標(biāo)，二者可以不一致,，對(duì)未實(shí)現(xiàn)的季或月度目標(biāo)應(yīng)是立即加入的到下個(gè)考核周期之中,，而不是均攤至后期各月。加強(qiáng)預(yù)算實(shí)現(xiàn)有緊迫感。

7,、績(jī)效的設(shè)定的要透明,，績(jī)效的評(píng)估要公正，有年初的崗位及部門職責(zé)定義,，有個(gè)人的承諾,，有清晰的考核kpi，有明確有績(jī)效薪酬計(jì)劃,。形成透明公正的績(jī)效管理體制,，有助于公司與部門，部門與部門,，部門與員工之間的相互信任關(guān)系,。

8、定期讓績(jī)效主體當(dāng)事人對(duì)所有人,、財(cái)、物的目標(biāo)進(jìn)行偏差分析,，主要問題及原因分析,，提出改進(jìn)建議。

9,、作為部門經(jīng)理人,，發(fā)展業(yè)務(wù)與培養(yǎng)員工（接班人或儲(chǔ)備人員）同等重要。只有帶動(dòng)員工的共同發(fā)展整體的目標(biāo)才能更容易實(shí)現(xiàn),。

10,、運(yùn)用信息化的手段去更好的、更及時(shí)的工作,。隨著社會(huì)的發(fā)展及信息的迅間萬(wàn)變,，沒有信息技術(shù)的支撐往往再好的目標(biāo)，再好的行動(dòng),，結(jié)果也有可能是事倍功半,，信息技術(shù)的應(yīng)用往往在考核及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)保證透明、及時(shí),，公正起到很大的作用,。

11、企業(yè)的成功應(yīng)是全方位的成功,，而不僅僅是利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，它應(yīng)是包括財(cái)務(wù)績(jī)效，顧客價(jià)值,，內(nèi)部流程,，員工學(xué)習(xí)創(chuàng)新的綜合成功。

下面是我對(duì)公司在建立績(jī)效考核制度的一些建議:。

4,、績(jī)效考核實(shí)施的過(guò)程中,應(yīng)該提前對(duì)一些可能出現(xiàn)的問題想好對(duì)策,避免在績(jī)效考核的過(guò)程中走樣,。

通過(guò)這次高級(jí)管理培訓(xùn)，使我深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展中所面臨的問題,，如何使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略向著目標(biāo)前進(jìn),，如何使我們企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展以及如何更好的做好自己的本職工作，這就需要構(gòu)建一個(gè)和諧的,、科學(xué)的,、可持續(xù)的、以人為本的績(jī)效管理體系,。

企業(yè)的發(fā)展需要制定科學(xué)的,、具體的、可實(shí)際操作的企業(yè)管理目標(biāo)體系,，這就需要通過(guò)明確責(zé)任的目標(biāo)管理,，實(shí)現(xiàn)以效益為核心的管理體系；通過(guò)具體規(guī)范的管理流程,，建立以制度為基礎(chǔ)的管理體制,；通過(guò)績(jī)效考核體系，建立以貢獻(xiàn)為主導(dǎo)的管理方式,；通過(guò)比能力的價(jià)值導(dǎo)向,，營(yíng)造以人為本的企業(yè)發(fā)展氛圍，使得我們企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所制定的各個(gè)口號(hào),、目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展長(zhǎng)富久安的大型集團(tuán)企業(yè)。

所謂績(jī)效管理具體是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),，采用科學(xué)的方法,，通過(guò)對(duì)員工和各部門行為表現(xiàn)、勞動(dòng)態(tài)度,、工作業(yè)績(jī)以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測(cè),、考核、分析和評(píng)價(jià),，推動(dòng)員工和各部門做出有利于目標(biāo)達(dá)成行為的過(guò)程,。績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)員工績(jī)效和組織績(jī)效有機(jī)結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)組織和個(gè)人同步成長(zhǎng),，形成“多贏”局面，最終實(shí)現(xiàn)組織總體效率和效能上升,；績(jī)效管理體現(xiàn)著“以人為本”的思想,，在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的共同參與,。

為激勵(lì)、人事的調(diào)整,、工資的發(fā)放以及員工培訓(xùn),。領(lǐng)導(dǎo)的作用是幫助以及和下屬建立職業(yè)工作關(guān)系，闡述對(duì)下屬的期望,，了解下屬對(duì)其職責(zé),、目標(biāo)、任務(wù)的看法,，取得下屬對(duì)企業(yè)發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)的看法和建議等等,。員工的作用是首先明確自己的職責(zé)和目標(biāo)，以工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和工資及獎(jiǎng)勵(lì),，通過(guò)績(jī)效考核體系提升自己的工作技能和在公司內(nèi)的地位等等,。實(shí)行績(jī)效管理所產(chǎn)生的作用是使組織的效益成倍增長(zhǎng)，成本不斷降低,，公司的業(yè)績(jī)?cè)黾?，公司員工的工作效率大大提高，員工及各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化,，給員工一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、責(zé)任明確,、工作起來(lái)踏實(shí)的工作環(huán)境。

績(jī)效管理的流程是這樣的：1.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),；2.績(jī)效監(jiān)控,；3.績(jī)效考核；

4.績(jī)效反饋,；5.績(jī)效改進(jìn),。我處室主要負(fù)責(zé)公司新上、改擴(kuò)建項(xiàng)目及車間主設(shè)備技術(shù)改造工作,，實(shí)行績(jī)效管理不僅是必要的還是必須的,。以往為了使公司各新上及改擴(kuò)建項(xiàng)目及時(shí)投產(chǎn)達(dá)效，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下,，技改全體人員在項(xiàng)目基礎(chǔ)施工開始時(shí)就全體齊動(dòng)員,，具體分工，各方協(xié)調(diào),，一切為項(xiàng)目服務(wù),，自始至終，力促項(xiàng)目盡早開機(jī)運(yùn)行并達(dá)產(chǎn)達(dá)效,。通過(guò)這次學(xué)習(xí),，使我對(duì)績(jī)效管理有了深刻的認(rèn)識(shí),，更深刻認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理在日常管理工作中的重要性，績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)的管理流程,，必須全面布局,，統(tǒng)籌分工，責(zé)任明確,，有條不紊的開展工作,。結(jié)合這次的學(xué)習(xí)體會(huì)，在以后的工作中,，對(duì)技改人員實(shí)行目標(biāo)管理,，具體分工，績(jī)效考核,，并相互監(jiān)督,，傾聽員工意見，出現(xiàn)問題及時(shí)處理,，以期按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作,，力促各新上及改擴(kuò)建項(xiàng)目如期完工并達(dá)產(chǎn)達(dá)效。

在績(jī)效管理模型中,，激勵(lì)效應(yīng)起著非常重要的作用,，激勵(lì)效應(yīng)取決于目標(biāo)效價(jià)和期望值的乘積。目標(biāo)效價(jià)指的是目標(biāo)達(dá)成所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)個(gè)體的激勵(lì)程度或者目標(biāo)未達(dá)成對(duì)個(gè)體的懲罰程度,；期望值指的是個(gè)體達(dá)成目標(biāo)的可能性與組織承諾兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的可能性,，只有這兩個(gè)方面可能性都非常大，期望值才足夠高,。員工激勵(lì)是一個(gè)以人為本的工作理念,，對(duì)員工在日常工作中進(jìn)行激勵(lì)，能夠充分發(fā)揮個(gè)人的工作能力,，有效提高個(gè)人素質(zhì),，造就良性的工作環(huán)境，以期能夠更好的做好各項(xiàng)工作,，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展,，使企業(yè)目標(biāo)向更高層次邁進(jìn)。對(duì)員工激勵(lì),，方式有目標(biāo)激勵(lì),、績(jī)效考核、薪酬激勵(lì),、獎(jiǎng)罰激勵(lì),、榜樣激勵(lì)、感情激勵(lì)等,。但具體對(duì)待某個(gè)人,，首先應(yīng)先分析其人性,，比如其為人處世的態(tài)度、世界觀,、喜好等等,，然后采用適合的激勵(lì)方式，可以采取目標(biāo)激勵(lì)和其他激勵(lì)方式并用,，力促其完滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

關(guān)于參加《實(shí)用和有效的績(jī)效管理》培訓(xùn)的心得體會(huì)2011年9月17日，我有幸參加了四川厚合企業(yè)管理咨詢有限公司開展的關(guān)于《實(shí)用和有效的績(jī)效管理》課程的培訓(xùn),。席間認(rèn)真學(xué)習(xí)了王恭容教授對(duì)績(jī)效管理體系詳盡細(xì)致的講解,，并結(jié)合講解的內(nèi)容，通過(guò)剖析針對(duì)性的案例,，有效的提高了我對(duì)績(jī)效管理方面的理解和認(rèn)識(shí),。本次學(xué)習(xí)主要涵蓋了績(jī)效管理的戰(zhàn)略意義、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),、績(jī)效計(jì)劃的制訂,、績(jī)效考核的辦法、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用五個(gè)方面的內(nèi)容,，下面我從這五個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业脤W(xué)習(xí)體會(huì)：

績(jī)效管理是各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定,、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià),、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用,、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程,，是提升企業(yè)管理能力和執(zhí)行力度的有效手段,，最終目的是能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,，同時(shí)也能夠幫助企業(yè)員工共同成長(zhǎng)進(jìn)步,。

二,、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpi）,。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具,，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ),。kpi可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ),，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo),。建立明確的切實(shí)可行的kpi體系，是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵,。而一個(gè)完善的kpi管理指標(biāo)的構(gòu)建,，需要各部門的共同協(xié)調(diào)和配合。

目標(biāo)是結(jié)果,，績(jī)效考核是過(guò)程,，結(jié)果是由很多過(guò)程績(jī)效考核事件累加起來(lái)的,。只有每個(gè)績(jī)效考核有效完成的情況下，目標(biāo)才可能順利達(dá)成,。部門目標(biāo)通過(guò)分解轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行,、可操作、可實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo),，目標(biāo)才能順利達(dá)成,。

三、績(jī)效計(jì)劃的制訂績(jī)效計(jì)劃就是管理者與員工共同討論,，就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間,、責(zé)任、方法和過(guò)程進(jìn)行溝通,，以確定員工以什么樣的流程,，完成什么樣的工作和達(dá)到什么樣的績(jī)效目標(biāo)的一個(gè)管理過(guò)程。

要想得到什么就考核什么,。例如：我期望的是每人都能完成一份稿件,，就會(huì)考慮在績(jī)效管理里面考核這一項(xiàng)。這能夠反映公司戰(zhàn)略要求,、近期業(yè)績(jī)目標(biāo),、公司和部門的工作重點(diǎn)以及企業(yè)急需解決的問題。公司想要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)就會(huì)相應(yīng)在績(jī)效管理中規(guī)定此項(xiàng)內(nèi)容加以評(píng)估,。另外考核還應(yīng)全方位,，多角度。一方面可以掌握員工的整體績(jī)效,，另一方面還可以鼓勵(lì)員提高學(xué)習(xí)熱情和適應(yīng)性,。

工的抵觸情緒，二來(lái)員工以管理制定者的身份參與其中,，融進(jìn)了自己的意愿,，能真正體現(xiàn)自己的利益，從而認(rèn)真遵守執(zhí)行,?？?jī)效計(jì)劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣,，這就需要通過(guò)績(jī)效考核不斷強(qiáng)化,，通過(guò)考核看看是不是按照計(jì)劃做了，是不是完成了每個(gè)階段的績(jī)效目標(biāo),；對(duì)執(zhí)行者采取加分的獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)不執(zhí)行者進(jìn)行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個(gè)績(jī)效管理的健康發(fā)展,。

四,、績(jī)效考核的方法績(jī)效考核的方法多種多樣,，具體分為兩大類別定量指標(biāo)的考核辦法和定性指標(biāo)的考核辦法，可是沒有任何一種方法是放之四海而皆準(zhǔn)的,。在不同階段或者是不同時(shí)期都可能會(huì)有不同的考核方法,，因此需要不斷的學(xué)習(xí)和更新。對(duì)于工程部,，由于項(xiàng)目實(shí)施階段是一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程,，故可將考核可分為兩個(gè)階段：一為結(jié)果考核；二為過(guò)程考核,。結(jié)果考核的科目可設(shè)計(jì)為進(jìn)度,、質(zhì)量、成本三大項(xiàng),，方法為測(cè)算偏差度,，偏差度越大，考核成績(jī)?cè)降?，?quán)重設(shè)計(jì)可因崗位而異,。例如對(duì)于工程部質(zhì)檢員可偏重質(zhì)量，對(duì)于工程部經(jīng)理可偏重成本,。過(guò)程考核的科目應(yīng)有進(jìn)度,、質(zhì)量、成本的階段目標(biāo),，還可以增加對(duì)工作流程的考核,，應(yīng)對(duì)各種事件效率的考核以及外發(fā)文件行文標(biāo)準(zhǔn)程度的考核，對(duì)于前三項(xiàng)的考核方法仍采用偏差率法,，對(duì)于流程的考核可采用定期抽查法,，外發(fā)文件亦采用定期抽查法。

五,、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用,。

考核本身不是目的，考核只是一種手段,，通過(guò)這種手段來(lái)計(jì)算績(jī)效工資發(fā)放,、獎(jiǎng)金評(píng)定、職位晉升,，教育培訓(xùn),、職業(yè)規(guī)劃等等,，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,，幫助企業(yè)員工共同成長(zhǎng)進(jìn)步?？?jī)效管理是一把雙刃劍,，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)員工的斗志,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，但一旦運(yùn)用不得當(dāng),，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果,。“三個(gè)和尚”在經(jīng)歷了沒有水的痛苦后,，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量更重要,。

績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)和感悟篇六

績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)廣泛運(yùn)用的一種以開發(fā)人力潛能為中心的科學(xué)管理模式，其目的在于使人的行為量化而達(dá)到幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的和管理目的,。在績(jī)效管理中,，各級(jí)管理者是實(shí)施的主體，發(fā)揮著橋梁作用,，上對(duì)公司的績(jī)效管理體系負(fù)責(zé),，下對(duì)下屬員工的績(jī)效提高負(fù)責(zé)，其素質(zhì)的高低直接關(guān)系到企業(yè)績(jī)效管理工作的成敗與否,。為此,，日照供電公司把提高各級(jí)管理者對(duì)績(jī)效管理全過(guò)程的認(rèn)識(shí)和理解擺到突出位置，以當(dāng)好五個(gè)角色,，提高五種能力為重點(diǎn),，夯實(shí)績(jī)效管理工作基矗。

當(dāng)好宣傳員,，提高向員工灌輸績(jī)效管理認(rèn)知的能力,。績(jī)效管理的主體是管理者和員工,，首先要引導(dǎo)全體員工轉(zhuǎn)變觀念,，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理重要性的認(rèn)識(shí),，使全體員工真正領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司黨委的決策,，全面理解績(jī)效管理的內(nèi)涵和戰(zhàn)略意義。首先,，管理者自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做到思想觀念的轉(zhuǎn)變要比員工更加深入，在績(jī)效管理中的工作技巧比員工更加?jì)故?，確保更好的理解和執(zhí)行,。其次是要加強(qiáng)宣傳教育，充分利用日照電力報(bào),、信息港,、電力動(dòng)態(tài)等媒介，有計(jì)劃地開展宣傳活動(dòng)，使員工接受,、理解績(jī)效管理的基本理念,、概念，掌握基本的操作要領(lǐng),。通過(guò)廣泛宣傳,，加強(qiáng)培訓(xùn)，使全員都懂績(jī)效管理,，都談績(jī)效管理,，都知道如何提高自己的績(jī)效，將管理的責(zé)任交給員工自己,，使企業(yè)真正用好績(jī)效管理這個(gè)管理杠桿,，教會(huì)員工如何制定自己的績(jī)效管理并很好地管理自己的績(jī)效，把員工錘煉成自己的績(jī)效管理專家,，更好地進(jìn)行自我管理,。

當(dāng)好合作伙伴，提高與員工協(xié)作共贏的能力,。倡導(dǎo)管理者與員工的績(jī)效合作伙伴的關(guān)系,，是績(jī)效管理的一個(gè)創(chuàng)新，突破了傳統(tǒng)意義上的上下級(jí)觀念,，實(shí)現(xiàn)了管理者與員工關(guān)系在績(jī)效上的統(tǒng)一,，使管理者、員工以及企業(yè)本身都成為了績(jī)效管理的責(zé)任者和受益者,。管理者的績(jī)效高低通過(guò)員工的績(jī)效來(lái)實(shí)現(xiàn),，員工績(jī)效的提高即是管理者績(jī)效的提高，員工的進(jìn)步即是管理者的進(jìn)步,。通過(guò)在公司內(nèi)倡導(dǎo)這種合作伙伴關(guān)系,，使各級(jí)管理者樹立對(duì)員工負(fù)責(zé)就是管理者對(duì)自己負(fù)責(zé)的意識(shí)，促使管理者與員工同舟共濟(jì),，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),，利益共享，協(xié)作共贏,。[中好指導(dǎo)員,，提高分解目標(biāo)與制定目標(biāo)的能力?？?jī)效管理是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,、遠(yuǎn)景目標(biāo)和員工的績(jī)效目標(biāo)的有效結(jié)合。在這一過(guò)程,，管理者必須當(dāng)好指導(dǎo)員,，科學(xué)分解戰(zhàn)略目標(biāo)和制定部門目標(biāo)與員工目標(biāo),，層層分解部門目標(biāo)和崗位職責(zé)。部門負(fù)責(zé)人在與員工共同設(shè)定具體的績(jī)效目標(biāo)時(shí),，要根據(jù)企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)，圍繞本部門的業(yè)務(wù)重點(diǎn),、策略目標(biāo)制定本部門的工作目標(biāo)計(jì)劃,，根據(jù)員工具體崗位職責(zé)，將部門目標(biāo)層層分解,，具體到相關(guān)責(zé)任人,，使每個(gè)員工按照企業(yè)要求的方向去努力，確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)真正得以落實(shí),。

當(dāng)好教練員,，提高與員工溝通的能力?？?jī)效目標(biāo)制訂后,，管理者要做的工作就是如何幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在這一過(guò)程中,，管理者應(yīng)做好教練員,，與員工保持及時(shí)、真誠(chéng)的溝通,，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績(jī)的提升,。有效溝通是績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵，而在企業(yè)中溝通的技能往往是許多管理者所欠缺的,，所以,，要想管理好員工的績(jī)效，管理者必須不斷研究溝通的技巧,、方法,，提高溝通的能力。要營(yíng)造良好的平等溝通氛圍,，改變傳統(tǒng)的自上而下傳達(dá)任務(wù)的方式,，積極建立彼此的信賴關(guān)系，要善于做好正面和負(fù)面的溝通,，既要激勵(lì)先進(jìn)者,，又要鞭策落后者，通過(guò)有效的溝通和激勵(lì),，激發(fā)員工對(duì)工作和目標(biāo)的熱情,，鼓舞和指導(dǎo)員工高效率地行動(dòng)，促使員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，并主動(dòng)采取措施去解決問題,。

當(dāng)好記錄員，提高科學(xué)評(píng)估員工績(jī)效的能力。員工的績(jī)效最終要通過(guò)評(píng)估檢驗(yàn),，管理者必須掌握如何才能更加公平,、更加公正地考核員工的方法，給員工一個(gè)說(shuō)法,。管理者要善于做有心人,，堅(jiān)持在日常工作中切身觀察，認(rèn)真當(dāng)好記錄員,，記錄下有關(guān)員工績(jī)效表現(xiàn)的細(xì)節(jié),，形成績(jī)效管理的文檔，以作為月度和年終考核的依據(jù),。在績(jī)效考核中,，要站在第三者的角度看待員工的考核，綜合各個(gè)方面給員工的績(jī)效表現(xiàn)做出評(píng)價(jià),，要做到不人云亦云,，不道聽途說(shuō)，確?？?jī)效考核有理有據(jù),，公平公正，為公司薪酬管理,、培訓(xùn)發(fā)展提供一個(gè)重要依據(jù),，為公司營(yíng)造人人比業(yè)績(jī)，人人比貢獻(xiàn)的“不安于現(xiàn)狀,、不相安無(wú)事”的良好氛圍,。

績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)和感悟篇七

卓越績(jī)效是“通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理的方法，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展,，提高組織的整體績(jī)效和能力,，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使組織持續(xù)獲得成功,?！?/p>

在卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中，領(lǐng)導(dǎo)一章居于首要地位,，一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力是決定其興衰成敗的關(guān)鍵,，古今中外概莫能外。

通過(guò)學(xué)習(xí)使我們知道了領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別,，管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者,，管理者是任命的，能否實(shí)現(xiàn)有效的的領(lǐng)導(dǎo)取決于被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨程度,。

管理使情況規(guī)范,，領(lǐng)導(dǎo)要研究權(quán)變,，管理是管理現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)未來(lái),。多數(shù)企業(yè)存在管理過(guò)度和領(lǐng)導(dǎo)不足的現(xiàn)象,。領(lǐng)導(dǎo)的作用是讓所有的人都清楚跟你到哪里去，每個(gè)人都知道方向,，在隊(duì)伍中起的作用,。

只要有下屬，就有領(lǐng)導(dǎo)職能,，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不足的現(xiàn)象,，我們要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),。帶領(lǐng)下屬完成目標(biāo),。

作為領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)下屬員工是日常工作中最重要的職責(zé)之一,，而且指導(dǎo)必須是經(jīng)常性的而非一定要等到有什么問題發(fā)生的時(shí)候才開始進(jìn)行指導(dǎo),。通過(guò)經(jīng)常不斷的指導(dǎo)能確保員工從一開始就能把工作做正確，這樣可以省去大量花在等問題產(chǎn)生以后再去解決的時(shí)間,。同時(shí)還能確保員工的工作結(jié)果符合企業(yè)的利益和客戶的期望,。

我們通常把指導(dǎo)可以分為三類，一是具體指示,，對(duì)于那些對(duì)完成工作所需的知識(shí)及能力較缺乏的員工,，常常需要給予較具體指示型的指導(dǎo)，將做事的方式分成一步一步的步驟傳授并跟蹤完成情況,。二是方向引導(dǎo),，對(duì)那些具有完成工作的相關(guān)知識(shí)及技能但偶爾遇到特定的情況不知所措的員工給予適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥及大方向指引。三是鼓勵(lì)建議,，對(duì)那些具有較完善的知識(shí)及專業(yè)化技能的人員給予一些鼓勵(lì)或建議,，以促進(jìn)更好的效果作為領(lǐng)導(dǎo)，身上承擔(dān)很多的責(zé)任,，你并不會(huì)有時(shí)間去跟蹤并指導(dǎo)每位下屬員工的每一次具體發(fā)生的問題或每個(gè)要改進(jìn)的方面,。而應(yīng)該把精力放在那些對(duì)完成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)或已制定的工作目標(biāo)所需的能力的指導(dǎo)上，這樣就使你的時(shí)間能有效地應(yīng)用在員工能取得績(jī)效的關(guān)鍵方面,，最大限度地提高下屬員工的績(jī)效,。

領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常忽視了員工“怎么做”，而只是注重最后的績(jī)效結(jié)果,。這樣會(huì)導(dǎo)致部分下屬人員用影響公司整體利益的方式去完成結(jié)果,。另外，如果對(duì)做事的方式加以指導(dǎo),，員工今后會(huì)自己獨(dú)立地運(yùn)用這種方式去服務(wù)于其他場(chǎng)景或解決其他的問題,。

卓越績(jī)效模式的核心價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)條款,，是世界上優(yōu)秀企業(yè)的卓越經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和管理理論研究相融合的結(jié)晶，九鼎可以應(yīng)用卓越績(jī)效模式思考企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的短板,，系統(tǒng)提升企業(yè)的整體管理水平,，為打造一流的企業(yè)奠定基礎(chǔ)。

具體的來(lái)說(shuō),，對(duì)于防腐工程材料車間貯罐項(xiàng)目來(lái)說(shuō),，我們?cè)诠ぷ髦凶龊庙?xiàng)目管理的同時(shí)，更要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用,，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組成員克服各種困難完成公司下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃,。

績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)和感悟篇八

在人力資源部的組織下開展了績(jī)效管理課程的培訓(xùn)。讓我對(duì)績(jī)效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解,。本次培訓(xùn)收益得到績(jī)效管理的.理念,，認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，學(xué)習(xí)績(jī)效管理的方法和工具,，進(jìn)行實(shí)際安全演練,，實(shí)踐績(jī)效管理的方法和技巧。

特別是對(duì)績(jī)效客理制訂方面,，老師用了大量的安例進(jìn)行說(shuō)明,，通過(guò)smart原則，對(duì)于績(jī)效制訂的明確具體事項(xiàng),；是否具有可衡量性,，比如在數(shù)量、時(shí)間,、質(zhì)量,、成本等方面的制訂；是否具有可行性（挑戰(zhàn)性）,；是否有相關(guān)性,；是否有時(shí)間性；在績(jī)效制訂過(guò)程中和績(jī)效考核過(guò)程中,，績(jī)效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過(guò)績(jī)效管理都是起著非常重要的作用,。通過(guò)輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績(jī)效本身達(dá)成一致,，比如對(duì)于績(jī)效面談的技術(shù)方面,，就講述了，作為管理者如何向員工做好績(jī)效的面談工作,。關(guān)鍵是在績(jī)效管理過(guò)程中,，通過(guò)對(duì)員工個(gè)人績(jī)效的管理，展示員工對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí),，對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn),，找出班組優(yōu)秀人員,，以此為榜樣，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心,。

從此,，通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn)課程的了解，改變了以前對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí),，績(jī)效不中為了考核而做,，不是為了考核員工而作；而是企業(yè)為了發(fā)展,，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人力管理方面所必須做出的一項(xiàng)工作,。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。