心得體會是我們對自己,、他人,、人生和世界的思考和感悟。那么你知道心得體會如何寫嗎,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

績效管理培訓(xùn)的心得體會和感悟篇一

績效管理是指企業(yè)通過制定明確的目標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化和評估的一種管理方式,。而培訓(xùn)是提升員工專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的有效途徑,。在我參與公司的績效管理和培訓(xùn)計劃的過程中，我深刻體會到了績效管理對企業(yè)和員工的重要性,，并獲得了一些寶貴的心得體會,。

首先，績效管理對企業(yè)發(fā)展起著重要的推動作用,。通過設(shè)定明確的目標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn),，企業(yè)可以激勵員工積極投入工作，提高工作效率和質(zhì)量,。在績效管理過程中,，我意識到,，只有將工作目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，才能更好地引導(dǎo)員工的工作行為,。例如,，我們公司的一項核心業(yè)務(wù)指標(biāo)是客戶滿意度，因此我們在個人目標(biāo)中加入了改善客戶服務(wù)的要求,。通過這樣的績效管理機(jī)制,，我們的員工明確了工作的重心和方向，并將目標(biāo)與企業(yè)的價值觀緊密結(jié)合,，為企業(yè)的發(fā)展作出了努力,。

其次，培訓(xùn)是績效管理的重要支撐,。培訓(xùn)可以提高員工的專業(yè)技能,、知識水平和自身能力，使他們更好地適應(yīng)崗位需求,。在我參與的培訓(xùn)中,，我意識到培訓(xùn)不僅僅是向員工傳授新知識，更重要的是培養(yǎng)員工的能力和素質(zhì),。例如,，在公司組織的一次銷售技巧培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了銷售技巧的操作細(xì)節(jié),，更重要的是學(xué)習(xí)了如何與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系,。這種培訓(xùn)使我們的銷售團(tuán)隊在銷售過程中更加自信、專業(yè),，并取得了顯著的業(yè)績提升,。因此，我深信培訓(xùn)不僅僅是提升業(yè)務(wù)知識,，更是提升整個團(tuán)隊的綜合素質(zhì)和競爭力的重要途徑,。

再次，績效管理和培訓(xùn)的有效結(jié)合可以實現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長,。通過明確的目標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn),，員工可以明確了解自己的工作表現(xiàn)及不足之處，有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)和改進(jìn),。而通過培訓(xùn),，員工可以掌握更多的知識和技能，提升自身能力,，在工作中更加出色地完成工作任務(wù)。在我個人的經(jīng)歷中,，我發(fā)現(xiàn)只有在績效管理和培訓(xùn)相互補(bǔ)充的情況下,，才能真正實現(xiàn)個人與組織的共同成長,。例如，在一次績效評估中,，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通能力和解決問題能力方面有所不足,，于是積極參與了提升溝通和解決問題技巧的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)的鍛煉和實踐,，我在這些方面取得了較大的進(jìn)步,，同時也為公司做出了更大的貢獻(xiàn)。

最后,，績效管理和培訓(xùn)需要注重激勵與獎懲機(jī)制,。通過激勵優(yōu)秀員工和落實獎懲機(jī)制，可以進(jìn)一步提高員工的積極性和工作效率,。在我們公司的績效管理中,，優(yōu)秀員工會得到公正的評價和豐厚的獎勵，這激勵了員工不斷提升自己并為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,。與此同時,，績效不達(dá)標(biāo)的員工也會在評估結(jié)果中得到相應(yīng)的處罰和調(diào)整，以激勵他們提高工作質(zhì)量,。這樣的獎懲機(jī)制切實提高了員工對績效管理和培訓(xùn)的重視程度,，促進(jìn)了他們自身的進(jìn)步和發(fā)展。

綜上所述,，績效管理和培訓(xùn)是企業(yè)管理中不可或缺的兩個環(huán)節(jié),。通過合理的績效管理和有針對性的培訓(xùn)，企業(yè)可以實現(xiàn)有效的人力資源配置,，提高員工的工作質(zhì)量和技能水平,，進(jìn)而推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在我個人參與績效管理和培訓(xùn)的過程中,，我體會到了績效管理對企業(yè)和員工的重要性,，并通過培訓(xùn)獲得了自身能力的提升和發(fā)展。我相信,，在未來的工作和學(xué)習(xí)中,，我將繼續(xù)深化對績效管理和培訓(xùn)的認(rèn)識，并不斷努力為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

績效管理培訓(xùn)的心得體會和感悟篇二

在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的培訓(xùn),。讓我對績效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓(xùn)收益得到績效管理的理念,，認(rèn)識績效管理的重要性,，學(xué)習(xí)績效管理的方法和工具，進(jìn)行實際安全演練,，實踐績效管理的方法和技巧,。

特別是對績效客理制訂方面,，老師用了大量的安例進(jìn)行說明，通過smart原則,，對于績效制訂的明確具體事項,；是否具有可衡量性，比如在數(shù)量,、時間,、質(zhì)量、成本等方面的制訂,；是否具有可行性（挑戰(zhàn)性）,；是否有相關(guān)性；是否有時間性,；在績效制訂過程中和績效考核過程中,，績效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過績效管理都是起著非常重要的作用。通過輔導(dǎo)和溝通,，讓員工和管理者之間就績效本身達(dá)成一致,，比如對于績效面談的技術(shù)方面，就講述了,，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作,。關(guān)鍵是在績效管理過程中，通過對員工個人績效的管理,，展示員工對本職工作的認(rèn)識,，對不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員,，以此為榜樣,，調(diào)動全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心。

從此,，通過績效管理培訓(xùn)課程的了解,，改變了以前對績效管理認(rèn)識，績效不中為了考核而做,，不是為了考核員工而作,；而是企業(yè)為了發(fā)展，面對市場競爭和人力管理方面所必須做出的一項工作,。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會激烈競爭中得到發(fā)展,。

二、績效管理培訓(xùn)總結(jié)心得

在20xx年結(jié)束之季,，很榮幸能參加廣西分公司———“贏在中層”管理課程培訓(xùn),。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會其中的含義，我的感知感想如下：

體驗式培訓(xùn)：企業(yè)項目推行過程中的協(xié)作與執(zhí)行,；體驗在項目推行過程中,，我們經(jīng)常會遇到哪些困難和障礙,。項目領(lǐng)導(dǎo)人在項目執(zhí)行過程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c責(zé)任,。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當(dāng)中,，讓我深刻體會到了,，理解與支持的力量。很多時候我們的工作往往就是下達(dá)后,，員工的理解不夠透徹,，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向,。通過游戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個企業(yè),，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個團(tuán)隊，團(tuán)隊的建設(shè)是十分重要的,，團(tuán)隊間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的,。而在這個團(tuán)隊當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的，作為一個成功的團(tuán)隊主管,，他之所以成功,，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及 %的權(quán)利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作,，不是因為他手中有權(quán),，權(quán)是不能說服人的，即使服了,，也只是口服心不服,，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來信心和力量,，激勵員工,，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。作為主管要尊重下屬的人格,、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神,，愛護(hù)下級的積極性和創(chuàng)造性；信任員工,，放手讓員工大膽工作,。當(dāng)員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難,，增加員工的安全感和信任感,；當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯時，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團(tuán)隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時,，員工是會心存感激的,，這樣便滿足了員工渴望被認(rèn)可的心理，其更忠誠于這份工作,，干勁會更足,。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng),，嚴(yán)于律己,，做一個表里如一的人；要學(xué)會推銷并推動你的目標(biāo),；要掌握溝通,、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊中員工的工作積極性,，更好的實現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo),。

溝通的藝術(shù)與技巧：通過這一次的培訓(xùn)，我深深的認(rèn)識到,，作為一名中層管理人員,，與上級、下級,、客戶等,，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式,，通過溝通,，信息在部門、員工之間得以傳播,。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進(jìn)行的,。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題,，理順工作上流程,，增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率,；反之,，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙,，溝通不暢各個部門單獨(dú)作戰(zhàn),，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無法得到及時完成。如何提高自我的溝通能力,？在本次培訓(xùn)中孟老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢,；二是謙卑有禮,；三是全面聆聽；四是察言觀色,；五是活在當(dāng)下,；六是方向發(fā)問；七是達(dá)到共識,；八是維護(hù)關(guān)系,。意思就是當(dāng)我們在與一個人溝通的時候，我們必須要把心打開,，熱情微笑的對待別人,，同時也要做到大方有禮,，當(dāng)別人在說話的時候我們要認(rèn)真的聆聽,，爭取把對方說的重點牢記在心，在適當(dāng)?shù)臅r間向?qū)Ψ教岢鰡栴},，然后與對方建立起共同是局面,，最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對方的關(guān)系。

這次培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責(zé),，企業(yè)的發(fā)展離不開團(tuán)隊,，團(tuán)隊的核心在于中層管理者，什么是團(tuán)隊,？團(tuán)隊雖然由個體組合而成,，但絕不是簡單的人群組合。真正的團(tuán)隊,，是由一群心理上相互認(rèn)知,，行為上相互支持，相互影響,，利益上相互聯(lián)系,、相互依存，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體,。中層起著承上啟下,、承前啟后、承點啟面的作用,，是一個團(tuán)隊中不可缺的組成部分,。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊離不開一流的中層，帶領(lǐng)全團(tuán)隊的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知,，才能朝著同一個方向努力,，才能產(chǎn)生高績效。

總之,，一個最好的中層,，是一個具有大境界,、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié),，善于匯報的中層,。是一個勇當(dāng)下級學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí),，如履薄冰,。

三,、績效管理培訓(xùn)心得體會

在日常工作中一直認(rèn)為績效管理就是我們平時所做的績效考核,，認(rèn)為績效管理就是為了發(fā)獎金或懲罰,，其實這是個誤區(qū),，也是我們平時頭腦中的錯誤概念,，績效管理也會把它看成是人力資源部的事情,，其實是一個全員參與所建立起來的一個體系,。

建立績效管理體系所要我們所有員工共同努力才有可能實現(xiàn),，指標(biāo)不能過于多,，2—3個,，關(guān)鍵性指標(biāo)要少，要靈活,，要能控制,。而我們公司現(xiàn)有存在的問題是績效管理當(dāng)成了績效考核，到了月底給各部門考評打分,，缺少中間控制過程,。

績效管理培訓(xùn)的心得體會和感悟篇三

xx區(qū)地稅局績效管理運(yùn)行兩年來，在管理創(chuàng)新,、征收管理,、納稅服務(wù)等方面都取得了明顯的提高。為了進(jìn)一步完善績效管理工作,，更好地發(fā)揮它應(yīng)有的作用,，xx區(qū)地稅局聘請了北京奕和勝管理咨詢公司的人員指導(dǎo)完善績效管理工作。

20xx年2月12日上午,，xx區(qū)地稅局在分局四樓會議舉辦了績效管理知識培訓(xùn),，全體人員參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)由北京亦和勝管理咨詢公司董平高級咨詢師進(jìn)行講釋,，培訓(xùn)采用課件形式,，介紹了組織機(jī)構(gòu)績效管理體系的相關(guān)基礎(chǔ)知識，涵蓋了績效管理的觀念,、相關(guān)操作的程序,、技巧等，配合生動的圖片加以說明,，運(yùn)用通俗易懂的語言將績效管理過程中的關(guān)鍵知識點概括總結(jié),。培訓(xùn)通過互動,，使廣大稅干對績效管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識。在今后工作中希望稅干能結(jié)合以往的績效考核經(jīng)驗,，通過理論與實踐的結(jié)合,，操作與理念的相互滲透，不斷提高大家的績效管理能力,。

我局績效管理運(yùn)行中還存在著許多問題,。如：管理者與被管理者缺乏必要的溝通、稅干對自己的工作目標(biāo)如何完成沒有很好的認(rèn)識,、對績效結(jié)果不能得到充分評價,，使下一考核期同一扣分問題重復(fù)出現(xiàn)、績效結(jié)果的運(yùn)用上還僅停留在獎金的分配等現(xiàn)象,。這都需要不斷解決,、完善績效管理體系?？冃Ч芾硪凑铡伴_放,、自我完善、自我循環(huán)”的原則,，繼續(xù)完善績效管理辦法，不斷提升績效管理水平,，繼續(xù)探索績效管理與干部評價,、選擇、任用的結(jié)合點,，建立起持續(xù),、改進(jìn)、提高稅干能力的績效管理機(jī)制,，實現(xiàn)每個稅干與組織的共同發(fā)展,。

通過學(xué)習(xí)使我懂得，績效管理就是要以人為出發(fā)點和中心,，重視稅干的參與,，逐步完善激勵機(jī)制。重視激發(fā)和調(diào)動人的主動性,、積極性,、創(chuàng)造性，以實現(xiàn)人與組織的共同發(fā)展,。我局現(xiàn)行的績效管理體制體現(xiàn)了物質(zhì)激勵,、目標(biāo)激勵、參與激勵等,。如：通過績效每月的績效獎金提高稅干的工作積極性,，根據(jù)績效評估反映稅干的實際工作情況;通過目標(biāo)設(shè)定來激勵稅干,，因為目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C(jī)，使人朝著一定的方向努力,，并將自己的行為結(jié)果與既定的'目標(biāo)相對照,，及時進(jìn)行調(diào)整和修正，從而實現(xiàn)目標(biāo);重視稅干的參與,，從績效目標(biāo)的制定,、績效計劃的形成、實施計劃過程中的信息反饋到績效評估,、對評估結(jié)果的運(yùn)用以及提出新的績效目標(biāo)等,，都有稅干的參與。這種參與式管理方式滿足了人獲得尊重的需要和自我價值實現(xiàn)的需要,，為我局創(chuàng)造了一種良好的工作氛圍,。

績效管理要廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用信息資源,，提高績效管理運(yùn)行效率,。提高對反饋信息的收集、處理,、分析,，實現(xiàn)管理決策的科學(xué)化。建立有效的績效評估制度,，公平,、公正的反映績效考評結(jié)果，不可使績效管理流于形式,。

我們在今后的工作中還要繼續(xù)完善績效管理運(yùn)行機(jī)制,，將各種有效的方式應(yīng)運(yùn)到實際工作中，提高績效管理的作用,。

績效管理培訓(xùn)的心得體會和感悟篇四

通過參加卓越績效管理模式的培訓(xùn),，通過老師的講解，深入淺出的為我們講解了卓越績效模式產(chǎn)生的背景及意義,、《卓越績效評價準(zhǔn)則》的內(nèi)容,、實施指南、卓越績效的評價要素和評分指南,，讓我受益匪淺,。

《卓越績效評價準(zhǔn)則》是結(jié)合我國質(zhì)量管理的實際情況，從領(lǐng)導(dǎo),、戰(zhàn)略,、顧客與市場、資源,、過程管理,、測量,、分析與改進(jìn)以及經(jīng)營結(jié)果等七個方面規(guī)定了組織卓越績效的評價要求，為企業(yè)追求卓越績效,，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量,、管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢,，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展提供了卓越經(jīng)營管理模式,。

一、強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境對企業(yè)生存發(fā)展的影響,。

企業(yè)的生存發(fā)展是離不開外部環(huán)境的,，準(zhǔn)則明確表達(dá)了在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜多變，不確定因素日益增多的時期,，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)一定要“十二分”地關(guān)注環(huán)境的變化,，因為企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化、抵御風(fēng)險干擾的能力與企業(yè)的競爭能力一樣,，都是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ),。

二、強(qiáng)調(diào)建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng),。

為實施戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo),，建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)，是人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。建立管理工作系統(tǒng),、員工培訓(xùn)教育系統(tǒng)和激勵機(jī)制，開展群眾性質(zhì)量管理活動,，提高質(zhì)量意識和技能，充分調(diào)動員工的主動性,、積極性,保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍,。維護(hù)全體員工的權(quán)益，確保卓越績效模式運(yùn)行所需要的人才,。

三,、強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)在組織走向卓越中的作用。

準(zhǔn)則中通過高層領(lǐng)導(dǎo)的作用,、組織治理,、社會責(zé)任、道德行為等的描述,，進(jìn)而體現(xiàn)了高層領(lǐng)導(dǎo)的前瞻能力與決策能力,。領(lǐng)導(dǎo)掌控著組織前進(jìn)的方向，并密切關(guān)注著結(jié)果,。準(zhǔn)則中指出領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注未來,，有一個大的發(fā)展方向(使命,、愿景、價值觀)還不夠,，一定要把遠(yuǎn)大的目標(biāo)(想做的),，與當(dāng)前一個階段的內(nèi)部能力(能做的)，外部環(huán)境(可做的)結(jié)合考慮,，形成一個階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)(該做的),，并以此為導(dǎo)向，帶領(lǐng)員工并影響到相關(guān)方,，為此目標(biāo),，腳踏實地一步步走向成功。

四,、.堅持可持續(xù)發(fā)展,、科學(xué)發(fā)展。

準(zhǔn)則中強(qiáng)調(diào)在制定戰(zhàn)略時要把可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮,，必須在長短期目標(biāo)和方向中加以實施,，通過長短期目標(biāo)績效的評審對實施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認(rèn)，并為此提供相應(yīng)的資源保證,。同時還強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策和發(fā)展目標(biāo)均衡地考慮長短期的機(jī)遇和挑戰(zhàn),、資源的優(yōu)勢和劣勢、潛在風(fēng)險等,。在治理結(jié)構(gòu)中強(qiáng)調(diào)有效性,，在人力資源方面要求為開展創(chuàng)新性、持續(xù)改進(jìn)提供資源;在技術(shù)發(fā)展方面采用先進(jìn)技術(shù),，提高組織的改進(jìn),、創(chuàng)新能力。在產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果方面,，是與國內(nèi),、國際同類產(chǎn)品和服務(wù)水平相比較的結(jié)果,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有特色和創(chuàng)新。

1,、貫徹和實施《卓越績效評價準(zhǔn)則》是一項長期的戰(zhàn)略工程,，是關(guān)系到我們公司持續(xù)發(fā)展和不斷提高的戰(zhàn)略性的工作。準(zhǔn)則涉及到企業(yè)的各個部門,、各個工序,、各個崗位、各個環(huán)節(jié),，歸納為全過程,、全員，全企業(yè)和多方面的“三全一多”的基本要求。同時,，也是向員工和社會宣傳公司企業(yè)文化的過程,，在企業(yè)內(nèi)要營造一種學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》的環(huán)境，要營造一個人人關(guān)心,、人人參與的氛圍,。一個實施卓越績效評價的企業(yè)，所追求的決不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益,，也須認(rèn)真履行企業(yè)的社會責(zé)任,，為企業(yè)自身創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境。此外,，還須緊緊與企業(yè)的發(fā)展特色相結(jié)合,，充分發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢。

2,、在對于企業(yè)預(yù)期的發(fā)展充滿了不確定的情況下,，就必須要有一個科學(xué)、規(guī)范,、務(wù)實的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng),，對于企業(yè)未來的發(fā)展機(jī)會、威脅,、弱勢和優(yōu)勢進(jìn)行有效的分析,，確定企業(yè)的理念和文化，進(jìn)行經(jīng)營定位,、行業(yè)定位,、產(chǎn)品定位和市場的定位，以此來明確公司戰(zhàn)略,。

3,、規(guī)范的企業(yè)部門結(jié)構(gòu)其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系,，使員工明確自己在公司中應(yīng)有的權(quán),、責(zé)、利,，以及工作形式、考核標(biāo)準(zhǔn),，有效地保證組織活動開展,，最終保證組織目標(biāo)實現(xiàn)。在我們公司,，組織結(jié)構(gòu)較為明確,，但是個部門的溝通聯(lián)系還不夠迅速及時。有些部門之間的程序過于繁雜,，效率遲緩,，給其它部門帶來一定不便,。組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行,，所以必須依據(jù)企業(yè)的實際情況,，為企業(yè)設(shè)計與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)，并且使其高效的運(yùn)轉(zhuǎn),，使其達(dá)到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的,。

4、確保數(shù)據(jù)信息體系規(guī)的范化,。從有利于信息化,、有利于信息共享、有利于公司的發(fā)展出發(fā),，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，完善賬單、記錄,、報表,，完善內(nèi)部共享數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫，及時更新發(fā)布新的信息,，對于領(lǐng)導(dǎo)的決策能夠快速的傳達(dá)到各個部門以及執(zhí)行者手中,。完善、推進(jìn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息化管理,，推進(jìn)流程關(guān)鍵點的程控,，做到及時、快速,、高效,。

5、保證運(yùn)轉(zhuǎn)流程的規(guī)范,。我們公司規(guī)模較大,，部門較多，企業(yè)在對某個部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法,，但對于部門之間的銜接問題,，有時很難有較好的管控方法，所以,，越是界定部門之間的權(quán)責(zé),，問題就越多。這時就需要對企業(yè)運(yùn)營的流程進(jìn)行明確,，使部門納入到流程中,，成為企業(yè)流程中的一個結(jié)點，確定企業(yè)的各個流程，并對流程進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計,，使企業(yè)運(yùn)營達(dá)到效率最優(yōu),。

績效管理培訓(xùn)的心得體會和感悟篇五

通過這學(xué)期為期八周的績效管理這門課程的學(xué)習(xí)，了解到了很多績效管理的知識,。知道了什么是績效,，什么是績效管理?？冃Ч芾硎峭ㄟ^把每一個雇員或者管理者的工作與集團(tuán)的整體使命聯(lián)系在一起,，來強(qiáng)化一個公司或組織的整體經(jīng)營目標(biāo)。

我在這門課程的學(xué)習(xí)之中,，了解到績效管理系統(tǒng)對企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢,，從對績效管理完全不懂到初步掌握了績效考核的設(shè)置流程和模式，績效管理重的各種技巧以及做好后續(xù)工作的基本事項,。

我們在老師的帶領(lǐng)下慢慢了解到了績效管理的概念,、組成、作用及其系統(tǒng)的設(shè)計,?？冃Ч芾硎怯晌鍌€部分組成，它包括：制定績效計劃,、持續(xù)不斷的溝通,、信息收集與文檔記錄、績效評估,、績效的診斷和提高,。

我覺得溝通是最重要的，這個是一切管理所不可缺少的重要手段,，書本中提到,，“用持續(xù)不斷的修飾溝通的目的在于，強(qiáng)調(diào)績效溝通的關(guān)鍵性作用”,。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過程就是持續(xù)不斷的溝通,。缺少溝通一定會出現(xiàn)很多問題，很多矛盾,，想要實現(xiàn)有效的績效管理,，企業(yè)從績效計劃、績效實施,、績效考核到績效反饋這些過程中,，都需要管理者和員工的雙向溝通，績效管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)都離不開績效溝通,。不僅是在績效管理中，我們平時的生活和學(xué)習(xí)每時每刻都離不開溝通二字。

績效管理是現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理中的一個重要切核心的內(nèi)容,，它的重要性毋庸置疑,。績效管理是組織,、管理者和員工都需要的,。它可以提高員工的工作積極性，讓管理者更方便,、更有效的管理員工,，讓企業(yè)獲得利益最大化。

在學(xué)習(xí)中,，我們知道了常用的績效管理工具有目標(biāo)管理,、360度管理、kpi管理和平衡積分卡,。其中我對目標(biāo)管理的方法印象最深刻,，因為當(dāng)一個人明確了自己的目標(biāo)，就會制定與之相對應(yīng)的計劃,，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時,，行動的動機(jī)就會得到維持和加強(qiáng)，人們就會自覺地克服困難,，從而努力達(dá)到目標(biāo),。以此類推，企業(yè),、部門也是這樣,。制定目標(biāo)之后，目標(biāo)體系按時間維度,、空間維度,、要素維度逐漸展開，由戰(zhàn)略層逐漸向戰(zhàn)術(shù)層轉(zhuǎn)化,，逐漸分解,，目標(biāo)逐漸明晰化、指標(biāo)化,。

課本中提到了績效管理評價技術(shù),，有六種：分級法、考核清單法,、量表考核法,、關(guān)鍵事件法、評語法和行為錨地法,。我覺得在我們的生活學(xué)習(xí)中,，分級法用的比較多,。分級法是將考評者的績效按照相對優(yōu)劣程度，通過比較來確定每人的相對等級或名次,，也叫排序法,。老師也是按這種方法來給我們學(xué)生進(jìn)行“績效考評”的，老師將我們期末考試的成績進(jìn)行又高到低的排名,，來認(rèn)定我們這學(xué)期的學(xué)習(xí)的努力程度,。

在績效管理中，績效指標(biāo)的制定和權(quán)重的制定是一個很重要的部分,，這個也是我們印象很深的一部分,，老師要我們進(jìn)行了實際的調(diào)查之后所做的德克士的績效考評，讓我們真正感受到了績效的操作,，雖然不是真正的實施,，但是讓我們對績效管理有了更直接的感受和認(rèn)識。

在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的培訓(xùn),。讓我對績效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解,。本次培訓(xùn)收益得到績效管理的理念，認(rèn)識績效管理的重要性,，學(xué)習(xí)績效管理的方法和工具,，進(jìn)行實際安全演練，實踐績效管理的方法和技巧,。

特別是對績效客理制訂方面,，老師用了大量的安例進(jìn)行說明，通過smart原則,，對于績效制訂的明確具體事項,；是否具有可衡量性，比如在數(shù)量,、時間,、質(zhì)量、成本等方面的制訂,；是否具有可行性（挑戰(zhàn)性）,；是否有相關(guān)性；是否有時間性,；在績效制訂過程中和績效考核過程中,，績效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過績效管理都是起著非常重要的作用。通過輔導(dǎo)和溝通,，讓員工和管理者之間就績效本身達(dá)成一致,，比如對于績效面談的技術(shù)方面，就講述了,，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作,。關(guān)鍵是在績效管理過程中,，通過對員工個人績效的管理，展示員工對本職工作的認(rèn)識,，對不足之處進(jìn)行改進(jìn),，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣,，調(diào)動全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心。

從此,，通過績效管理培訓(xùn)課程的了解,，改變了以前對績效管理認(rèn)識，績效不中為了考核而做,，不是為了考核員工而作,；而是企業(yè)為了發(fā)展，面對市場競爭和人力管理方面所必須做出的一項工作,。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會激烈競爭中得到發(fā)展,。

在2xx-x年結(jié)束之季，很榮幸能參加廣西分公司———“贏在中層”管理課程培訓(xùn),。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會,，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會其中的含義，我的感知感想如下：

里如一的人;要學(xué)會推銷并推動你的目標(biāo);要掌握溝通,、贊美及為人處事的方法和技巧,。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊中員工的工作積極性，更好的實現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo),。

溝通的藝術(shù)與技巧：通過這一次的培訓(xùn),，我深深的認(rèn)識到，作為一名中層管理人員,，與上級,、下級、客戶等,，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的,。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通,，信息在部門,、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進(jìn)行的,。部門與部門之間通過有效溝通,，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程,，增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力,，提高公司整體工作效率;反之,，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙,，溝通不暢各個部門單獨(dú)作戰(zhàn),，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無法得到及時完成。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓(xùn)中孟老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當(dāng)下;六是方向發(fā)問;七是達(dá)到共識;八是維護(hù)關(guān)系,。意思就是當(dāng)我們在與一個人溝通的時候,，我們必須要把心打開，熱情微笑的對待別人,，同時也要做到大方有禮,，當(dāng)別人在說話的時候我們要認(rèn)真的聆聽，爭取把對方說的重點牢記在心,，在適當(dāng)?shù)臅r間向?qū)Ψ教岢鰡栴},，然后與對方建立起共同是局面，最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對方的關(guān)系,。

在日常工作中一直認(rèn)為績效管理就是我們平時所做的績效考核,，認(rèn)為績效管理就是為了發(fā)獎金或懲罰，其實這是個誤區(qū),，也是我們平時頭腦中的錯誤概念,，績效管理也會把它看成是人力資源部的事情，其實是一個全員參與所建立起來的一個體系,。

建立績效管理體系所要我們所有員工共同努力才有可能實現(xiàn),，第一層總經(jīng)理，是一個決策層,，第二層中層,，就充當(dāng)一位輔導(dǎo)員角色，要做好細(xì)節(jié)的東西,，第三層是員工,，員工只要聽話認(rèn)真做就行。

指標(biāo)不能過于多,，2-3個,，關(guān)鍵性指標(biāo)要少，要靈活,，要能控制,。而我們公司現(xiàn)有存在的問題是績效管理當(dāng)成了績效考核，到了月底給各部門考評打分,，缺少中間控制過程,。

當(dāng)公司目前的績效管理框架性架構(gòu)已存在了，要具體補(bǔ)充各類表單,，來加強(qiáng)中間環(huán)節(jié)的執(zhí)行,，最終確保目標(biāo)的實現(xiàn),。而純凈管理的步驟需要分八步來走：

1、績效管理的障礙和誤區(qū)：現(xiàn)在能搞清楚這個概念,。

2,、清晰戰(zhàn)略目標(biāo)：公司總體目標(biāo)。

3,、組織架構(gòu)：已有,。

4、崗位職責(zé)+關(guān)鍵績效指標(biāo)：已有崗位職責(zé),，而關(guān)鍵性指標(biāo)需調(diào)整太多,。

5、每個崗位明確目標(biāo)：需要修改不夠清晰,。

6、完成目標(biāo)的方法和措施：各部門都缺少,，重中之重,。

7、目標(biāo)評估檢討：評估存在于各類流程中,，到月底很自然的去評估,，不用刻意打分。而在這個過程中各類表單的模板缺少,，需要通過溝通共同完成,。

8、薪酬激勵+榮譽(yù)激勵,。

做管理人員做好兩件事,，第一：運(yùn)用好手中的筆，指審批簽字等事項,，該怎樣就怎樣,，第二：團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，每個部門都誰都離不開誰,，都要互相協(xié)助才能共同完成,，人基很重要。

在這個看似簡單的績效管理培訓(xùn)八步中,，管理者即是績效過程中的管理者又是所屬員工的培訓(xùn)老師,，他的職能與工作性質(zhì)，強(qiáng)迫績效管理中的管理者必須要不斷提升自身工作能力與掌握大局的管理水平,。這個過程即有心裝目標(biāo)的心計,，又要有追求精細(xì)化操作標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，從而才不至于因小失大,。少釘了一個馬掌,，損失的是一個指揮官,，損失了指揮官，決定一場戰(zhàn)爭的失敗,，一場戰(zhàn)爭的失敗導(dǎo)致了一個國家的滅亡等沉痛教訓(xùn),。

自從在參加了績效管理培訓(xùn)以來，發(fā)現(xiàn)公司的績效管理工作效果明顯提高了,。原本以為績效只是看中目標(biāo)的一個結(jié)果,，以為高壓下的大家都會聽從或自覺服從。慢慢地一些項目的進(jìn)度緩慢,，人與人之間的合作力松散,，才發(fā)現(xiàn)績效管理的不僅是一個結(jié)果，還有大家也包括我自己,?？冃Ч芾砻鞔_來說它是一種管理方法，它引導(dǎo)員工與管理者對于目標(biāo)的認(rèn)識統(tǒng)一起來,，達(dá)成共識后,，通過激勵等方法幫助員工取得好的績效，而這個績效是單人無法取得的最大化,。

在參加績效管理培訓(xùn)前,，很長一段時間處在自我頑固階段，畢竟職場上的合作人員能力與素質(zhì)參差不齊,，一向不喜歡等人給方向的我,，自顧認(rèn)為與其等別人系好鞋帶再起航，不如自己拉上帆就走,。但是管理工作中很多事實證明了我的錯誤思想,。畢竟在一個環(huán)境里，大家合作分工才是方向,，而如何把能力各異的人統(tǒng)一到最終的目標(biāo)上來,，需要管理人員的一點方法與專業(yè)的知識。

通過人力資源部組織開展的績效管理課程的培訓(xùn),。讓我對績效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解,。本次培訓(xùn)收益得到績效管理的理念，認(rèn)識績效管理的重要性,，學(xué)習(xí)績效管理的方法和工具,，進(jìn)行實際安全演練，實踐績效管理的方法和技巧,。

通過績效管理培訓(xùn)課程的了解,，改變了以前對績效管理認(rèn)。

識，績效不中為了考核而做,，不是為了考核員工而作,；而是企業(yè)為了發(fā)展，面對市場競爭和人力管理方面所必須做出的一項工作,。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會激烈競爭中得到發(fā)展,。在績效制訂過程中和績效考核過程中，績效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過績效管理都是起著非常重要的作用,。通過輔導(dǎo)和溝通,，讓員工和管理者之間就績效本身達(dá)成一致，比如對于績效面談的技術(shù)方面,，就講述了,，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作。關(guān)鍵是在績效管理過程中,，通過對員工個人績效的管理,，展示員工對本職工作的認(rèn)識，對不足之處進(jìn)行改進(jìn),，找出班組優(yōu)秀人員,，以此為榜樣，調(diào)動全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心,。

現(xiàn)有存在的問題是績效管理當(dāng)成了績效考核，到了月底給各部門考評打分,，缺少中間控制過程,。

1、創(chuàng)建“追求卓越”為企業(yè)文化為背景的公司及個人價值取向,，從細(xì)小處做起,，從粗框架到細(xì)滲透，唯一要的就是行動,。做了才能有效果,。只在公司普遍達(dá)成這種價值取向，才能在工作中形成良好的互動,，而不是被動的接受,。才能形成普遍的信任與有效的執(zhí)行，并且能夠超越目標(biāo)的執(zhí)行,。

2,、所謂以目標(biāo)為導(dǎo)向的整體績效管理，核心就是目標(biāo)的明確,，執(zhí)行的主體應(yīng)是所有的部門主管及員工,，而不僅僅是hr（人力資源）部門，績效目標(biāo)的設(shè)定與執(zhí)行應(yīng)是所有部門共同愿景的結(jié)果，明確績效管理的主體才能體現(xiàn)“整體”這一概念,。

3,、kpi（關(guān)健績效指標(biāo)）指標(biāo)的設(shè)定絕不可以用封閉的部門考核指標(biāo)來設(shè)定，而應(yīng)是以部門之前可以相互融合的指標(biāo)為導(dǎo)向,，這樣才能避免部門走向矛盾對立的誤區(qū),。在此借一培訓(xùn)時所用例子可以很好的說明，美國西南航空有一個考核飛機(jī)利用率的指標(biāo)為：飛機(jī)從降落到重新起飛的時間的考核指標(biāo),。這個指標(biāo)就是將地勤部門與機(jī)修部門的共同任務(wù)融為一體,。避免了互相之間的相互扯皮。當(dāng)然,，指標(biāo)的設(shè)定因公司業(yè)務(wù)的不同而不同,，但有智慧地設(shè)定可融合的指標(biāo)是績效管理成敗的關(guān)鍵因素之一。

4,、搭建并保持透明與開放的溝通渠道是提升目標(biāo)管理實現(xiàn)重要方面,。溝通渠道不僅在形式上要有，而且要保證渠道是開闊的公速公路,，不是只有下達(dá)的“排水管道”,，只能下達(dá)而不能上傳。重要的是上傳,，才能保證下達(dá)的有效與準(zhǔn)確,。如何保證？首先要做要渠道的及時反饋,，只有呼應(yīng)的溝通之道才能形成良好的溝通機(jī)制,；第二，要保證溝通通道的安全性,，并形成制約均衡的關(guān)系,；第三，搭建多樣化的可選擇的溝通通道,，這也可以保證以上第一,，第二點的實現(xiàn)。

5,、明確的崗位職責(zé)的界定與有形無處不在的提醒很重要,，很難想像一個員工在公司都沒有給其崗位清晰的崗位定義的情況下還能很好工作并做出卓越業(yè)績的事情。如果公司在崗位職責(zé)或是部門職責(zé)都未有很好定位的話,，員工也會很茫然,，僅能憑自已的揣測而行，揣測的好壞決定了與公司整體目標(biāo)是并行還是背道而馳二種結(jié)果,。如何定義部門及崗位職責(zé),？以部門或崗位的業(yè)務(wù)輸入及輸出關(guān)系來進(jìn)行界定，并且取其融合部分作為kpi（關(guān)健績效指標(biāo)）。

6,、預(yù)算目標(biāo)執(zhí)行要實現(xiàn)承諾制并形成制度化,，預(yù)算是在共識達(dá)成的前提下一起去完成，而且要以追求卓越為導(dǎo)價值導(dǎo)向去完成,。預(yù)算要實行滾動預(yù)算,，而不是僵化的預(yù)算，以年度預(yù)算為大目標(biāo),，以季與或月度預(yù)算為執(zhí)行目標(biāo),，二者可以不一致，對未實現(xiàn)的季或月度目標(biāo)應(yīng)是立即加入的到下個考核周期之中,，而不是均攤至后期各月,。加強(qiáng)預(yù)算實現(xiàn)有緊迫感。

7,、績效的設(shè)定的要透明,，績效的評估要公正，有年初的崗位及部門職責(zé)定義,，有個人的承諾,，有清晰的考核kpi，有明確有績效薪酬計劃,。形成透明公正的績效管理體制,，有助于公司與部門，部門與部門,，部門與員工之間的相互信任關(guān)系,。

8、定期讓績效主體當(dāng)事人對所有人,、財、物的目標(biāo)進(jìn)行偏差分析,，主要問題及原因分析,，提出改進(jìn)建議。

9,、作為部門經(jīng)理人,，發(fā)展業(yè)務(wù)與培養(yǎng)員工（接班人或儲備人員）同等重要。只有帶動員工的共同發(fā)展整體的目標(biāo)才能更容易實現(xiàn),。

10,、運(yùn)用信息化的手段去更好的、更及時的工作,。隨著社會的發(fā)展及信息的迅間萬變,，沒有信息技術(shù)的支撐往往再好的目標(biāo)，再好的行動，結(jié)果也有可能是事倍功半,，信息技術(shù)的應(yīng)用往往在考核及目標(biāo)實現(xiàn)保證透明,、及時，公正起到很大的作用,。

11,、企業(yè)的成功應(yīng)是全方位的成功，而不僅僅是利潤目標(biāo)的實現(xiàn),，它應(yīng)是包括財務(wù)績效,，顧客價值，內(nèi)部流程,，員工學(xué)習(xí)創(chuàng)新的綜合成功,。

下面是我對公司在建立績效考核制度的一些建議:。

4,、績效考核實施的過程中,應(yīng)該提前對一些可能出現(xiàn)的問題想好對策,避免在績效考核的過程中走樣,。

通過這次高級管理培訓(xùn)，使我深刻認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展中所面臨的問題,，如何使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略向著目標(biāo)前進(jìn),，如何使我們企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展以及如何更好的做好自己的本職工作，這就需要構(gòu)建一個和諧的,、科學(xué)的,、可持續(xù)的、以人為本的績效管理體系,。

企業(yè)的發(fā)展需要制定科學(xué)的,、具體的、可實際操作的企業(yè)管理目標(biāo)體系,，這就需要通過明確責(zé)任的目標(biāo)管理,，實現(xiàn)以效益為核心的管理體系；通過具體規(guī)范的管理流程,，建立以制度為基礎(chǔ)的管理體制,；通過績效考核體系，建立以貢獻(xiàn)為主導(dǎo)的管理方式,；通過比能力的價值導(dǎo)向,，營造以人為本的企業(yè)發(fā)展氛圍，使得我們企業(yè)在發(fā)展過程中所制定的各個口號,、目標(biāo)得以實現(xiàn),，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展長富久安的大型集團(tuán)企業(yè)。

所謂績效管理具體是指為實現(xiàn)企業(yè)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),，采用科學(xué)的方法,，通過對員工和各部門行為表現(xiàn),、勞動態(tài)度、工作業(yè)績以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測,、考核,、分析和評價，推動員工和各部門做出有利于目標(biāo)達(dá)成行為的過程,?？冃Ч芾韽?qiáng)調(diào)員工績效和組織績效有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)組織和個人同步成長,，形成“多贏”局面,，最終實現(xiàn)組織總體效率和效能上升；績效管理體現(xiàn)著“以人為本”的思想,，在績效管理的各個環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的共同參與,。

為激勵、人事的調(diào)整,、工資的發(fā)放以及員工培訓(xùn),。領(lǐng)導(dǎo)的作用是幫助以及和下屬建立職業(yè)工作關(guān)系，闡述對下屬的期望,，了解下屬對其職責(zé),、目標(biāo)、任務(wù)的看法,，取得下屬對企業(yè)發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)的看法和建議等等,。員工的作用是首先明確自己的職責(zé)和目標(biāo)，以工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和工資及獎勵,，通過績效考核體系提升自己的工作技能和在公司內(nèi)的地位等等,。實行績效管理所產(chǎn)生的作用是使組織的效益成倍增長，成本不斷降低,，公司的業(yè)績增加,，公司員工的工作效率大大提高，員工及各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化,，給員工一個公平競爭、責(zé)任明確,、工作起來踏實的工作環(huán)境。

績效管理的流程是這樣的：1.績效標(biāo)準(zhǔn),；2.績效監(jiān)控,；3.績效考核；

4.績效反饋,；5.績效改進(jìn),。我處室主要負(fù)責(zé)公司新上,、改擴(kuò)建項目及車間主設(shè)備技術(shù)改造工作，實行績效管理不僅是必要的還是必須的,。以往為了使公司各新上及改擴(kuò)建項目及時投產(chǎn)達(dá)效,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，技改全體人員在項目基礎(chǔ)施工開始時就全體齊動員,，具體分工,，各方協(xié)調(diào)，一切為項目服務(wù),，自始至終,，力促項目盡早開機(jī)運(yùn)行并達(dá)產(chǎn)達(dá)效。通過這次學(xué)習(xí),，使我對績效管理有了深刻的認(rèn)識,，更深刻認(rèn)識到績效管理在日常管理工作中的重要性，績效管理是一個系統(tǒng)的管理流程,，必須全面布局,，統(tǒng)籌分工，責(zé)任明確,，有條不紊的開展工作,。結(jié)合這次的學(xué)習(xí)體會，在以后的工作中,，對技改人員實行目標(biāo)管理,，具體分工，績效考核,，并相互監(jiān)督,，傾聽員工意見，出現(xiàn)問題及時處理,，以期按計劃完成各項工作,，力促各新上及改擴(kuò)建項目如期完工并達(dá)產(chǎn)達(dá)效。

在績效管理模型中,，激勵效應(yīng)起著非常重要的作用,，激勵效應(yīng)取決于目標(biāo)效價和期望值的乘積。目標(biāo)效價指的是目標(biāo)達(dá)成所獲得的獎勵對個體的激勵程度或者目標(biāo)未達(dá)成對個體的懲罰程度,；期望值指的是個體達(dá)成目標(biāo)的可能性與組織承諾兌現(xiàn)獎勵或懲罰的可能性,，只有這兩個方面可能性都非常大，期望值才足夠高,。員工激勵是一個以人為本的工作理念,，對員工在日常工作中進(jìn)行激勵，能夠充分發(fā)揮個人的工作能力,，有效提高個人素質(zhì),，造就良性的工作環(huán)境,，以期能夠更好的做好各項工作，推進(jìn)項目進(jìn)展,，使企業(yè)目標(biāo)向更高層次邁進(jìn),。對員工激勵，方式有目標(biāo)激勵,、績效考核,、薪酬激勵、獎罰激勵,、榜樣激勵,、感情激勵等。但具體對待某個人,，首先應(yīng)先分析其人性,，比如其為人處世的態(tài)度、世界觀,、喜好等等,，然后采用適合的激勵方式，可以采取目標(biāo)激勵和其他激勵方式并用,，力促其完滿完成各項工作任務(wù),。

關(guān)于參加《實用和有效的績效管理》培訓(xùn)的心得體會2011年9月17日，我有幸參加了四川厚合企業(yè)管理咨詢有限公司開展的關(guān)于《實用和有效的績效管理》課程的培訓(xùn),。席間認(rèn)真學(xué)習(xí)了王恭容教授對績效管理體系詳盡細(xì)致的講解,，并結(jié)合講解的內(nèi)容，通過剖析針對性的案例,，有效的提高了我對績效管理方面的理解和認(rèn)識,。本次學(xué)習(xí)主要涵蓋了績效管理的戰(zhàn)略意義、關(guān)鍵績效指標(biāo),、績效計劃的制訂,、績效考核的辦法、績效考核結(jié)果的運(yùn)用五個方面的內(nèi)容,，下面我從這五個方面來談?wù)勎业脤W(xué)習(xí)體會：

績效管理是各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定,、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價,、績效結(jié)果應(yīng)用,、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，是提升企業(yè)管理能力和執(zhí)行力度的有效手段,，最終目的是能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,，同時也能夠幫助企業(yè)員工共同成長進(jìn)步。

二,、關(guān)鍵績效指標(biāo)（kpi）,。

關(guān)鍵績效指標(biāo)是一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具,，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ),。kpi可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ),，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo),。建立明確的切實可行的kpi體系，是做好績效管理的關(guān)鍵,。而一個完善的kpi管理指標(biāo)的構(gòu)建,，需要各部門的共同協(xié)調(diào)和配合。

目標(biāo)是結(jié)果,，績效考核是過程,，結(jié)果是由很多過程績效考核事件累加起來的。只有每個績效考核有效完成的情況下,，目標(biāo)才可能順利達(dá)成,。部門目標(biāo)通過分解轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行、可操作,、可實現(xiàn)的關(guān)鍵績效考核指標(biāo),，目標(biāo)才能順利達(dá)成。

三,、績效計劃的制訂績效計劃就是管理者與員工共同討論,，就實現(xiàn)目標(biāo)的時間、責(zé)任,、方法和過程進(jìn)行溝通,，以確定員工以什么樣的流程，完成什么樣的工作和達(dá)到什么樣的績效目標(biāo)的一個管理過程,。

要想得到什么就考核什么,。例如：我期望的是每人都能完成一份稿件，就會考慮在績效管理里面考核這一項,。這能夠反映公司戰(zhàn)略要求,、近期業(yè)績目標(biāo)、公司和部門的工作重點以及企業(yè)急需解決的問題,。公司想要達(dá)到這個目標(biāo)就會相應(yīng)在績效管理中規(guī)定此項內(nèi)容加以評估,。另外考核還應(yīng)全方位，多角度,。一方面可以掌握員工的整體績效,，另一方面還可以鼓勵員提高學(xué)習(xí)熱情和適應(yīng)性。

工的抵觸情緒,，二來員工以管理制定者的身份參與其中,，融進(jìn)了自己的意愿,，能真正體現(xiàn)自己的利益，從而認(rèn)真遵守執(zhí)行,?？冃в媱澩瓿芍笕绾巫寙T工一直保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣,，這就需要通過績效考核不斷強(qiáng)化,，通過考核看看是不是按照計劃做了，是不是完成了每個階段的績效目標(biāo),；對執(zhí)行者采取加分的獎勵,，對不執(zhí)行者進(jìn)行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個績效管理的健康發(fā)展,。

四,、績效考核的方法績效考核的方法多種多樣，具體分為兩大類別定量指標(biāo)的考核辦法和定性指標(biāo)的考核辦法,，可是沒有任何一種方法是放之四海而皆準(zhǔn)的,。在不同階段或者是不同時期都可能會有不同的考核方法，因此需要不斷的學(xué)習(xí)和更新,。對于工程部,，由于項目實施階段是一個相對漫長的過程，故可將考核可分為兩個階段：一為結(jié)果考核,；二為過程考核,。結(jié)果考核的科目可設(shè)計為進(jìn)度、質(zhì)量,、成本三大項,，方法為測算偏差度，偏差度越大,，考核成績越低,，權(quán)重設(shè)計可因崗位而異。例如對于工程部質(zhì)檢員可偏重質(zhì)量,，對于工程部經(jīng)理可偏重成本,。過程考核的科目應(yīng)有進(jìn)度、質(zhì)量,、成本的階段目標(biāo),，還可以增加對工作流程的考核，應(yīng)對各種事件效率的考核以及外發(fā)文件行文標(biāo)準(zhǔn)程度的考核,，對于前三項的考核方法仍采用偏差率法,，對于流程的考核可采用定期抽查法，外發(fā)文件亦采用定期抽查法。

五,、績效考核結(jié)果的應(yīng)用,。

考核本身不是目的，考核只是一種手段,，通過這種手段來計算績效工資發(fā)放,、獎金評定、職位晉升,，教育培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等等,，最終實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,，幫助企業(yè)員工共同成長進(jìn)步?？冃Ч芾硎且话央p刃劍,，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)員工的斗志，加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力,，但一旦運(yùn)用不得當(dāng),，就會產(chǎn)生相反的結(jié)果?！叭齻€和尚”在經(jīng)歷了沒有水的痛苦后,，認(rèn)識到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊的力量更重要。

績效管理培訓(xùn)的心得體會和感悟篇六

績效管理是現(xiàn)代企業(yè)廣泛運(yùn)用的一種以開發(fā)人力潛能為中心的科學(xué)管理模式,，其目的在于使人的行為量化而達(dá)到幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目的和管理目的,。在績效管理中，各級管理者是實施的主體,，發(fā)揮著橋梁作用,，上對公司的績效管理體系負(fù)責(zé)，下對下屬員工的績效提高負(fù)責(zé),，其素質(zhì)的高低直接關(guān)系到企業(yè)績效管理工作的成敗與否,。為此，日照供電公司把提高各級管理者對績效管理全過程的認(rèn)識和理解擺到突出位置,，以當(dāng)好五個角色,，提高五種能力為重點，夯實績效管理工作基矗,。

當(dāng)好宣傳員,，提高向員工灌輸績效管理認(rèn)知的能力?？冃Ч芾淼闹黧w是管理者和員工,，首先要引導(dǎo)全體員工轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)對績效管理重要性的認(rèn)識,，使全體員工真正領(lǐng)會集團(tuán)公司黨委的決策,，全面理解績效管理的內(nèi)涵和戰(zhàn)略意義。首先,，管理者自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做到思想觀念的轉(zhuǎn)變要比員工更加深入，在績效管理中的工作技巧比員工更加嫻熟,，確保更好的理解和執(zhí)行,。其次是要加強(qiáng)宣傳教育，充分利用日照電力報,、信息港,、電力動態(tài)等媒介，有計劃地開展宣傳活動,，使員工接受,、理解績效管理的基本理念、概念,，掌握基本的操作要領(lǐng),。通過廣泛宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn),，使全員都懂績效管理,，都談績效管理，都知道如何提高自己的績效,，將管理的責(zé)任交給員工自己,，使企業(yè)真正用好績效管理這個管理杠桿，教會員工如何制定自己的績效管理并很好地管理自己的績效,，把員工錘煉成自己的績效管理專家,，更好地進(jìn)行自我管理。

當(dāng)好合作伙伴,，提高與員工協(xié)作共贏的能力,。倡導(dǎo)管理者與員工的績效合作伙伴的關(guān)系，是績效管理的一個創(chuàng)新,，突破了傳統(tǒng)意義上的上下級觀念,，實現(xiàn)了管理者與員工關(guān)系在績效上的統(tǒng)一，使管理者,、員工以及企業(yè)本身都成為了績效管理的責(zé)任者和受益者,。管理者的績效高低通過員工的績效來實現(xiàn)，員工績效的提高即是管理者績效的提高,，員工的進(jìn)步即是管理者的進(jìn)步,。通過在公司內(nèi)倡導(dǎo)這種合作伙伴關(guān)系,，使各級管理者樹立對員工負(fù)責(zé)就是管理者對自己負(fù)責(zé)的意識，促使管理者與員工同舟共濟(jì),，風(fēng)險共擔(dān),，利益共享，協(xié)作共贏,。[中好指導(dǎo)員,，提高分解目標(biāo)與制定目標(biāo)的能力?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,、遠(yuǎn)景目標(biāo)和員工的績效目標(biāo)的有效結(jié)合。在這一過程,，管理者必須當(dāng)好指導(dǎo)員,，科學(xué)分解戰(zhàn)略目標(biāo)和制定部門目標(biāo)與員工目標(biāo)，層層分解部門目標(biāo)和崗位職責(zé),。部門負(fù)責(zé)人在與員工共同設(shè)定具體的績效目標(biāo)時，要根據(jù)企業(yè)的年度經(jīng)營計劃和管理目標(biāo),，圍繞本部門的業(yè)務(wù)重點,、策略目標(biāo)制定本部門的工作目標(biāo)計劃，根據(jù)員工具體崗位職責(zé),，將部門目標(biāo)層層分解,，具體到相關(guān)責(zé)任人，使每個員工按照企業(yè)要求的方向去努力,，確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)真正得以落實,。

當(dāng)好教練員，提高與員工溝通的能力,?？冃繕?biāo)制訂后，管理者要做的工作就是如何幫助員工實現(xiàn)目標(biāo),。在這一過程中,，管理者應(yīng)做好教練員，與員工保持及時,、真誠的溝通,，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績的提升。有效溝通是績效管理成敗的關(guān)鍵,，而在企業(yè)中溝通的技能往往是許多管理者所欠缺的,，所以，要想管理好員工的績效,，管理者必須不斷研究溝通的技巧,、方法，提高溝通的能力。要營造良好的平等溝通氛圍,，改變傳統(tǒng)的自上而下傳達(dá)任務(wù)的方式,，積極建立彼此的信賴關(guān)系，要善于做好正面和負(fù)面的溝通,，既要激勵先進(jìn)者,，又要鞭策落后者，通過有效的溝通和激勵,，激發(fā)員工對工作和目標(biāo)的熱情,，鼓舞和指導(dǎo)員工高效率地行動，促使員工及時發(fā)現(xiàn)問題,，并主動采取措施去解決問題,。

當(dāng)好記錄員，提高科學(xué)評估員工績效的能力,。員工的績效最終要通過評估檢驗,，管理者必須掌握如何才能更加公平、更加公正地考核員工的方法,，給員工一個說法,。管理者要善于做有心人，堅持在日常工作中切身觀察,，認(rèn)真當(dāng)好記錄員,，記錄下有關(guān)員工績效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，形成績效管理的文檔,，以作為月度和年終考核的依據(jù),。在績效考核中，要站在第三者的角度看待員工的考核,，綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價,，要做到不人云亦云，不道聽途說,，確?？冃Э己擞欣碛袚?jù)，公平公正,，為公司薪酬管理,、培訓(xùn)發(fā)展提供一個重要依據(jù)，為公司營造人人比業(yè)績,，人人比貢獻(xiàn)的“不安于現(xiàn)狀,、不相安無事”的良好氛圍。

績效管理培訓(xùn)的心得體會和感悟篇七

卓越績效是“通過綜合的組織績效管理的方法,，使組織和個人得到進(jìn)步和發(fā)展,，提高組織的整體績效和能力,，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價值，并使組織持續(xù)獲得成功,?！?/p>

在卓越績效評價準(zhǔn)則中，領(lǐng)導(dǎo)一章居于首要地位,，一個組織的領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力是決定其興衰成敗的關(guān)鍵,，古今中外概莫能外。

通過學(xué)習(xí)使我們知道了領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別,，管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者,，管理者是任命的，能否實現(xiàn)有效的的領(lǐng)導(dǎo)取決于被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨程度,。

管理使情況規(guī)范,，領(lǐng)導(dǎo)要研究權(quán)變，管理是管理現(xiàn)在,，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)未來,。多數(shù)企業(yè)存在管理過度和領(lǐng)導(dǎo)不足的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)的作用是讓所有的人都清楚跟你到哪里去,，每個人都知道方向,，在隊伍中起的作用。

只要有下屬,，就有領(lǐng)導(dǎo)職能,，針對領(lǐng)導(dǎo)不足的現(xiàn)象,，我們要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),。帶領(lǐng)下屬完成目標(biāo)。

作為領(lǐng)導(dǎo),，指導(dǎo)下屬員工是日常工作中最重要的職責(zé)之一,，而且指導(dǎo)必須是經(jīng)常性的而非一定要等到有什么問題發(fā)生的時候才開始進(jìn)行指導(dǎo)。通過經(jīng)常不斷的指導(dǎo)能確保員工從一開始就能把工作做正確,，這樣可以省去大量花在等問題產(chǎn)生以后再去解決的時間,。同時還能確保員工的工作結(jié)果符合企業(yè)的利益和客戶的期望。

我們通常把指導(dǎo)可以分為三類,，一是具體指示,，對于那些對完成工作所需的知識及能力較缺乏的員工，常常需要給予較具體指示型的指導(dǎo),，將做事的方式分成一步一步的步驟傳授并跟蹤完成情況,。二是方向引導(dǎo)，對那些具有完成工作的相關(guān)知識及技能但偶爾遇到特定的情況不知所措的員工給予適當(dāng)?shù)狞c撥及大方向指引,。三是鼓勵建議,，對那些具有較完善的知識及專業(yè)化技能的人員給予一些鼓勵或建議,，以促進(jìn)更好的效果作為領(lǐng)導(dǎo)，身上承擔(dān)很多的責(zé)任,，你并不會有時間去跟蹤并指導(dǎo)每位下屬員工的每一次具體發(fā)生的問題或每個要改進(jìn)的方面,。而應(yīng)該把精力放在那些對完成關(guān)鍵績效指標(biāo)或已制定的工作目標(biāo)所需的能力的指導(dǎo)上，這樣就使你的時間能有效地應(yīng)用在員工能取得績效的關(guān)鍵方面,，最大限度地提高下屬員工的績效,。

領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常忽視了員工“怎么做”，而只是注重最后的績效結(jié)果,。這樣會導(dǎo)致部分下屬人員用影響公司整體利益的方式去完成結(jié)果,。另外，如果對做事的方式加以指導(dǎo),，員工今后會自己獨(dú)立地運(yùn)用這種方式去服務(wù)于其他場景或解決其他的問題,。

卓越績效模式的核心價值觀和標(biāo)準(zhǔn)條款，是世界上優(yōu)秀企業(yè)的卓越經(jīng)營實踐和管理理論研究相融合的結(jié)晶,，九鼎可以應(yīng)用卓越績效模式思考企業(yè)經(jīng)營管理中的短板,，系統(tǒng)提升企業(yè)的整體管理水平，為打造一流的企業(yè)奠定基礎(chǔ),。

具體的來說,，對于防腐工程材料車間貯罐項目來說，我們在工作中做好項目管理的同時,，更要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用,，帶領(lǐng)項目團(tuán)隊和項目組成員克服各種困難完成公司下達(dá)的目標(biāo)計劃。

績效管理培訓(xùn)的心得體會和感悟篇八

在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的培訓(xùn),。讓我對績效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解,。本次培訓(xùn)收益得到績效管理的.理念，認(rèn)識績效管理的重要性,，學(xué)習(xí)績效管理的方法和工具,，進(jìn)行實際安全演練，實踐績效管理的方法和技巧,。

特別是對績效客理制訂方面,，老師用了大量的安例進(jìn)行說明，通過smart原則,，對于績效制訂的明確具體事項,；是否具有可衡量性，比如在數(shù)量,、時間,、質(zhì)量、成本等方面的制訂,；是否具有可行性（挑戰(zhàn)性）,；是否有相關(guān)性,；是否有時間性；在績效制訂過程中和績效考核過程中,，績效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過績效管理都是起著非常重要的作用,。通過輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績效本身達(dá)成一致,，比如對于績效面談的技術(shù)方面,，就講述了，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作,。關(guān)鍵是在績效管理過程中,，通過對員工個人績效的管理，展示員工對本職工作的認(rèn)識,，對不足之處進(jìn)行改進(jìn),，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣,，調(diào)動全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心,。

從此，通過績效管理培訓(xùn)課程的了解,，改變了以前對績效管理認(rèn)識,，績效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作,；而是企業(yè)為了發(fā)展,，面對市場競爭和人力管理方面所必須做出的一項工作。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會激烈競爭中得到發(fā)展,。