工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

生產(chǎn)領(lǐng)班工作總結(jié)篇一

今年是不平凡的一年，作為保潔領(lǐng)班,，我們擔(dān)負(fù)著__物業(yè)的環(huán)境凈化工作,，深知自我的職責(zé)重大。公司領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視,，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。以下是我今年的工作總結(jié),。

自擔(dān)任物業(yè)保潔員以來,，我團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo),。我本人也有自我的衛(wèi)生職責(zé)段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作,。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，完成物業(yè)保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。

年初，由于我在工作上的良好表現(xiàn),，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為保潔領(lǐng)班,，安排分管物業(yè)的衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化,，職責(zé)隨之加重,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入主角,。

努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生情景,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級匯報(bào),。與組長及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情景,。定時(shí)分別召開保潔員會議,，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)職責(zé)制度等,。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行,，異常是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次,，為物業(yè)創(chuàng)立環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫忙下,，經(jīng)過這段時(shí)間的努力工作,，物業(yè)衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作進(jìn)取性提高了,，職責(zé)意識和安全意識明顯加強(qiáng),。

這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力,，為了能每一天多到幾個(gè)區(qū)域檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門購買了一輛電動(dòng)自行車，每一天早出晚歸,。有的時(shí)候,，個(gè)別同事不理解我的工作,，會在背后有些小議論,，加上家人的不理解，我以往一度想要放棄,，可是我堅(jiān)持住了,。對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也僅有更加努力的工作,，來回報(bào)他們,。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可,，就算是辛苦一些也是值得的,。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我要更加努力的工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求,，團(tuán)結(jié)同事,，把保潔工作做好，為物業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn),。

生產(chǎn)領(lǐng)班工作總結(jié)篇二

一路的歡歌笑語,，一路的風(fēng)雨兼程送走了xx年，迎來了充滿希望的一年,，回首我來到酒店的這三個(gè)月,，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存,，三個(gè)月,，時(shí)間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的,，在這里的每一天,，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人,，這個(gè)過程的含金量,，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會及細(xì)致入微的指導(dǎo),，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷,，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：

在這段日子里,，我了解了酒店的指導(dǎo)方針,、布局建設(shè)、部門劃分,、工種分配,、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能,，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門,，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員,，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性,、先進(jìn)性,，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的,、而且是重要安全保障部門,，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況,，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展,，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步,，一個(gè)很大的收獲,，板報(bào)是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力,，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料,，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方,，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間,、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識,，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋,，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開,，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了,，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過來,，看到她們廢寢忘食,、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工,，就這樣我沒有參加招聘會,，我講這個(gè)并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié),、奉獻(xiàn),、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖,、激情是火熱的所以發(fā)亮,，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本,！

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性,，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚,，開拓外部市場的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識大體,、顧大局的觀念,，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),，再這的每一天,，我都能看到了希望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面,，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓,，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力,，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識,、勇于打破傳統(tǒng)觀念,、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏,，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè),。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志,、多少年少輕狂,、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),，新目標(biāo),、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色,，在新的一年中繼續(xù)努力工作,，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí),、勤總結(jié),，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰,，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前,，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌,！

生產(chǎn)領(lǐng)班工作總結(jié)篇三

我叫xx-x,，是前廳部總臺的一名員工,。經(jīng)過了忙碌而充實(shí)的20xx年我們迎來了嶄新而又充滿期望的20xx年。站在那里我感慨萬千,，能夠參加優(yōu)秀員工的演講,，不僅僅代表了領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的認(rèn)可也體現(xiàn)了大家對我在工作潛力上的肯定，再次我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任,，多謝大家!

由剛來會館時(shí)的一名員工成長為一名領(lǐng)班,，我能深刻的認(rèn)識到提升的不僅僅僅是我的職位，同事也是領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和自我肩上的職責(zé),。要當(dāng)好領(lǐng)班就是要在工作中事事都做員工的榜樣,，同事要能調(diào)動(dòng)同事們的用心性，給于她們充分的信任,。我正是這樣做著,，慢慢地積累細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)，毫無保留地運(yùn)用到我的工作當(dāng)中,，并提高自身的管理水平,。

作為會館的一員，我用百分百的熱情和周到的服務(wù)換來客人滿意的微笑,。雖然我的工作很普通,，但我從不因?yàn)樗胀ǘ畔伦非蟆Ｒ驗(yàn)槲颐恳惶於荚趲兔e人,，賓客從我那里得到滿意的服務(wù),，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂,。

作為總臺領(lǐng)班,，我不僅僅僅要當(dāng)好總臺的接待和收銀，還要負(fù)責(zé)前廳部的內(nèi)勤工作,，負(fù)責(zé)前廳部物品的領(lǐng)用及保管,、考勤等。作為前廳部的小管家,，物品管理方面我時(shí)刻遵循會館的宗旨--節(jié)約開支,，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,，控制好辦公用品,，小到領(lǐng)用一根筆芯我都要求以舊換新。我經(jīng)常提醒前廳部每一位同事用使用過一面的白紙來復(fù)印內(nèi)部用資料,。我看到前臺的歡迎卡一次性使用十分的浪費(fèi),，就主動(dòng)向經(jīng)理提出對回收的較新的歡迎卡能夠循環(huán)使用，并得到了經(jīng)理的同意,。透過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn),。物品的保管我能做到帳物相符?？记诜矫?，我堅(jiān)持每一天實(shí)事求是劃考勤，每月及時(shí)將考勤上報(bào),，保證部門工作的正常運(yùn)行。

給位領(lǐng)導(dǎo)：這天如果我競選上了優(yōu)秀員工,，我會很高興,，但不會驕傲，它只會鞭策我不斷的進(jìn)步,，將工作做得更好,。如果我沒有競選上我也不會氣餒，我會更加的努力,，進(jìn)一步完善自我,。

生產(chǎn)領(lǐng)班工作總結(jié)篇四

過去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨三層,、四層產(chǎn)品型號的多變,，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下,，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索,。截止20xx年5月份起 ，訂單不斷增多及各部門提出的合理化建議的改善,， 為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求,，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，和利用有限的資源,，及時(shí)滿足客戶的交期,，為公司今后電容屏的`開發(fā)，打下了基礎(chǔ),。目前每月tp產(chǎn)能已達(dá)400-500k,。

2、 產(chǎn)品品質(zhì)方面在今年工作中,，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下 四層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品通線良率已經(jīng)達(dá)到達(dá)到75%以上 ,。我堅(jiān)信只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品意識情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高,。

3、 設(shè)備方面

在過去的一年里,，各設(shè)備比較良好,，并沒有因?yàn)樵O(shè)備的問題影響到較大的工作,，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定,。

4,、 人員管理方面

在人員變動(dòng)和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時(shí)候情況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力,，但在這壓力的推動(dòng)下本部門還是堅(jiān)持對新近員工的崗前崗中培訓(xùn),，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作,，在這我要感謝工程/技術(shù)部對產(chǎn)線的培訓(xùn)和車間的各班長及的耐心指導(dǎo),，在大家的鼎力支持才使的我部門有了如今的良好局面。

5安全生產(chǎn)方面

二,、 存在的不足和對策

生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作,，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題,，主要有以下方面的不足,。

1、 質(zhì)量管理方面

1） . 員工質(zhì)量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己,，漠然置之的態(tài)度,。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機(jī)感,，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好,，不到位有很大的關(guān)系。

2） . 缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思,，在我們計(jì)件和沒有品管的巡檢下,，有時(shí)候會出現(xiàn)一個(gè)真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面,。而且有的時(shí)候在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象,。

2、 人員管理方面

三,、 自身總結(jié)

20xx 年度工作規(guī)劃：

1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)針對自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識,，提高解決問題的能力,。

2．竭盡全力完成 生產(chǎn)任務(wù)在 生產(chǎn)過程中 充分溝通，過程受控,， 在生產(chǎn)上 更大的力度,，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成 生產(chǎn)任務(wù),。

3．完善自身素質(zhì),。新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好,、素質(zhì)高,、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí),、善思考,、會辦事的聰明人而努力。

4.全員參與,。

帶領(lǐng)產(chǎn)線全體員工積極參與公司的“內(nèi)污改進(jìn)” “劃傷改進(jìn)”項(xiàng)目,，主動(dòng)配合其他部門的合理化改進(jìn)項(xiàng)目，為公司的明天發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

今后,，我將加強(qiáng)自主管理的意識,，勇于開拓創(chuàng)新,，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力,。以后,，也將會遇到很多困難，我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下,、同事的幫助下、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì),， 為公司 建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

生產(chǎn)領(lǐng)班工作總結(jié)篇五

一,、切實(shí)履實(shí)職責(zé),，完成上級交辦的各項(xiàng)工作：在工作中，我雖然只是充當(dāng)一名普通領(lǐng)班的角色,，但我的工作絕不是查查房那么簡單,，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實(shí)我就好比是一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢查員,。查房時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡,、床下,、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方，堅(jiān)持當(dāng)班空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決,，力爭將疏漏降到最低,。

二、改變工作方法：部門新進(jìn)的員工做房速度較慢,，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯(cuò)較多,，要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨，每個(gè)問題都有落實(shí),。盡量做到事事落實(shí)到人,，件件有反饋，我不是采取簡單的責(zé)令其整改,，而是詳細(xì)記錄在其工作單上,，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的`原因，找出解決問題的方法,，演示操作方法,，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn),。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變,。

三、協(xié)助主管提高員工對客服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化服務(wù)意識;對員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導(dǎo)工作,，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實(shí)情況,，確保新員工掌握技能的同時(shí),，并且增強(qiáng)對客服務(wù)技能技巧。

四,、做好服務(wù)工作的同時(shí)關(guān)心員工,，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助,、共同進(jìn)步,。在日常工作中了解員工的個(gè)性，講話方式,，身體狀況,。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作,，有時(shí)遇見員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等,，使員工從思想放下包袱，從而認(rèn)真的投入到工作中,。舊的一年即將過去,，我將會調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，我將一如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力,。

工作單上,，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法,，演示操作方法,，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn),。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變,。

生產(chǎn)領(lǐng)班工作總結(jié)篇六

我叫xx，是前廳部總臺的一名員工,。經(jīng)過了忙碌而充實(shí)的20xx年我們迎來了嶄新而又充滿期望的20xx年,。站在那里我感慨萬千，能夠參加優(yōu)秀員工的演講,，不僅僅代表了領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的認(rèn)可也體現(xiàn)了大家對我在工作潛力上的肯定,，再次我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任，多謝大家!

由剛來會館時(shí)的一名員工成長為一名領(lǐng)班,，我能深刻的認(rèn)識到提升的不僅僅僅是我的職位,，同事也是領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和自我肩上的職責(zé)。要當(dāng)好領(lǐng)班就是要在工作中事事都做員工的榜樣,，同事要能調(diào)動(dòng)同事們的用心,，給于她們充分的信任,。我正是這樣做著,，慢慢地積累細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)，毫無保留地運(yùn)用到我的工作當(dāng)中,，并提高自身的管理水平,。

作為會館的一員，我用百分百的熱情和周到的服務(wù)換來客人滿意的微笑,。雖然我的工作很普通,，但我從不因?yàn)樗胀ǘ畔伦非蟆Ｒ驗(yàn)槲颐恳惶於荚趲兔e人,，賓客從我那里得到滿意的'服務(wù),，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂,。

作為總臺領(lǐng)班,，我不僅僅僅要當(dāng)好總臺的接待和收銀，還要負(fù)責(zé)前廳部的內(nèi)勤工作,，負(fù)責(zé)前廳部物品的領(lǐng)用及保管,、考勤等。作為前廳部的小管家，物品管理方面我時(shí)刻遵循會館的宗旨--節(jié)約開支,，控制好成本,。為節(jié)約費(fèi)用，控制好辦公用品,，小到領(lǐng)用一根筆芯我都要求以舊換新,。我經(jīng)常提醒前廳部每一位同事用使用過一面的白紙來復(fù)印內(nèi)部用資料。我看到前臺的歡迎卡一次性使用十分的浪費(fèi),，就主動(dòng)向經(jīng)理提出對回收的較新的歡迎卡能夠循環(huán)使用,，并得到了經(jīng)理的同意。透過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn),。物品的保管我能做到帳物相符?？记诜矫?，我堅(jiān)持每一天實(shí)事求是劃考勤，每月及時(shí)將考勤上報(bào),，保證部門工作的正常運(yùn)行,。

給位領(lǐng)導(dǎo)：這天如果我競選上了優(yōu)秀員工，我會很高興,，但不會驕傲,，它只會鞭策我不斷的進(jìn)步，將工作做得更好,。如果我沒有競選上我也不會氣餒,，我會更加的努力，進(jìn)一步完善自我,。

生產(chǎn)領(lǐng)班工作總結(jié)篇七

我于20xx年7月份經(jīng)過考試,、答辯及公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定調(diào)保安隊(duì)擔(dān)任保安隊(duì)領(lǐng)班職務(wù)。

到任后,，首先熟悉公司的地理環(huán)境,、工作范圍、隊(duì)員情況,，了解后,，開始為我自己擔(dān)心起來，能否勝任,，能否對得起公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。公司的情況遠(yuǎn)比我想象的復(fù)雜的多，保安隊(duì)人手不足,，氣,、煙稍微大一些消防監(jiān)控就報(bào)警,，接到報(bào)警后，保安員必須去查看,，無形中增大了工作量,。一天24小時(shí)離不開人，有時(shí)碰到隊(duì)員有事請假,，人員不夠我就親自跟著倒班,。

我想我既然來了，接了這個(gè)工作就要把它干好,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，可是先如何下手，從哪干起,，一切茫然,。這些都被張總看在眼里，和我談心,，和我一起研究,、并且教我如何帶隊(duì)。一個(gè)管理者,，光有力氣能干活不行,，有熱情激情也不行，管理者比員工高在哪,？高就高在要看得遠(yuǎn)用心帶隊(duì)伍,，使隊(duì)伍有凝聚力、團(tuán)結(jié),、和諧,，群則群利，充分發(fā)揮個(gè)人的積極性,，保安隊(duì)工作才能上的去,，單靠一個(gè)人能撐起多大的一片天,。明白了這些我仿佛就像吃了一顆定心丸,，心里有底了，我針對保安隊(duì)伍的現(xiàn)狀,，組織隊(duì)員理論學(xué)習(xí),、培訓(xùn)。并且在隊(duì)長的幫助下制定保安工作計(jì)劃和管理方案,。

1,、首先學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度、崗位職責(zé),、安全,、消防知識,。

2、從實(shí)際出發(fā),，實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理,，從難從嚴(yán)落實(shí)訓(xùn)練計(jì)劃。

通過近段的理論學(xué)習(xí),、培訓(xùn),，提高了隊(duì)員的綜合素質(zhì)，改善了隊(duì)員的工作態(tài)度,，激發(fā)了隊(duì)員團(tuán)結(jié)合作精神,，同時(shí)也提高了服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)了責(zé)任感和工作熱情,。通過強(qiáng)化專業(yè)訓(xùn)練，增強(qiáng)了隊(duì)員體制,，培養(yǎng)軍人工作作風(fēng),，雷厲風(fēng)行,，給顧客一個(gè)安全感。我保安員在執(zhí)勤中，多次受到顧客的答謝,，這些都體現(xiàn)了我們保安隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高,，也是質(zhì)的飛躍,。

其次工作上創(chuàng)新,，工作中沒有停留在對隊(duì)員枯燥的制度要求和說教上，而是去關(guān)心和幫助隊(duì)員,，如一位隊(duì)員的家屬即將生小孩,，工作生活受到影響,，我立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)給他批假,，讓他安心回家照顧家人，這種人性化管理，使隊(duì)員們在工作中受到感動(dòng),，對待工作態(tài)度向敬崗愛業(yè)轉(zhuǎn)變,。所以本月沒有發(fā)生公司內(nèi)物資被盜現(xiàn)象，但解決了幾起客人車輛刮擦事件,，還有這次的自然災(zāi)害,，大家都能堅(jiān)守崗位，積極配合公司做好防洪準(zhǔn)備,，這都凝聚著隊(duì)員們的智慧和汗水,。雖取得了一定的成績，但要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的正確指導(dǎo),，感謝管理層的領(lǐng)導(dǎo)給予的大力支持和保安隊(duì)的各位前輩幫助,。使我在今后工作中動(dòng)力十足，更上一層樓,，來答謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任及同仁們的關(guān)懷,。

存在的主要問題與不足：

1、由于人員不穩(wěn)定，綜合素質(zhì)參差不齊,。

2,、大多數(shù)隊(duì)員來自其它行業(yè)，進(jìn)入保安隊(duì)伍工作時(shí)間不長,，工作經(jīng)驗(yàn)不足,。

3、思想觀念沒有及時(shí)的轉(zhuǎn)變,。

下月工作計(jì)劃：

在今后的工作,、生活中，進(jìn)行每一個(gè)工作日的小結(jié),、分析,，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量,，克服困難,，不管任務(wù)多么艱巨都會迎難而上，把以后的工作做得更好,，完成的更加出色,。

生產(chǎn)領(lǐng)班工作總結(jié)篇八

這是到大紅袍山莊的第一個(gè)月，也是我做領(lǐng)班的第一個(gè)月,，同樣也是山莊剛開始的時(shí)候,，在這期間，遇到了許多的問題,，也學(xué)到了很多,，但也是頂著很到的壓力，從一名到店不到一年的新員工,，到一名領(lǐng)班,，又是到剛籌備的酒店做領(lǐng)班，這期間壓力很大,，沒有頭緒,，事情很多，但這也是一個(gè)機(jī)遇與機(jī)會,，他能讓我學(xué)到很多,，也能讓我快速成長，有壓力才有動(dòng)力啊,，下面我就說說在這期間學(xué)到的好的方面與存在的問題：

1．在工作上能嚴(yán)格的要求自己,，努力做到，要隊(duì)員做到的自己要先做到,，要隊(duì)員會的自己要先會,。

2．能夠在上班的.時(shí)候培訓(xùn)新員工一些崗位上的知識與崗位上的一些技能,。

3．能夠及時(shí)的了解員工的思想動(dòng)態(tài)，在下班和上班的時(shí)間能夠經(jīng)常的與員工溝通,。

1．在生活上對其他的員工不夠關(guān)心,，有員工生病了或家里有事都沒能及時(shí)問候與關(guān)注。

2．在工作時(shí)沒能控制好自己的情緒,，遇到問題時(shí)比較急,，對員工說話時(shí)就會很到聲,，給他人和自己帶來了不好影響。

3．在說話的口氣上也是比較大的,，許多時(shí)候處理問題時(shí)都是以命令的語氣對員工說話,。

1．進(jìn)一步了解員工的思想動(dòng)態(tài)，在上班時(shí)多與他們溝通了解,。

2．以身作責(zé)，在工作中“盡心，用心,，細(xì)心”進(jìn)一步嚴(yán)格的要求自己，讓自己做得更好,。

3．加強(qiáng)對員工的關(guān)心,，在生活中多了解員工的情況，能幫的就幫,，幫不了的想辦法幫,，讓員工放心。

4．在工作中努力控制好自己的情緒,，調(diào)整好自己的心態(tài),。

5．努力改變自己在平時(shí)說話的語氣，以平和的交流的方式對他人說話,。

以上就我八月份工作的情況與下步工作,。

生產(chǎn)領(lǐng)班工作總結(jié)篇九

回顧這半年領(lǐng)班的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下,，較好的完成了本職工作,，透過學(xué)習(xí)與摸索，我的領(lǐng)班工作方式有了較大的改變,，工作質(zhì)量有了新提升,，也得到了大家對我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來的領(lǐng)班工作狀況做如下總結(jié),。

認(rèn)真完成每一天的接待工作,，用心配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作資料,，上半年餐廳員工流動(dòng)性大,，員工不斷的調(diào)換,，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時(shí)光里學(xué)會所有的工作技能,，充當(dāng)餐廳的主力人員,，因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)資料比較多，用心協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作,，讓新員工能很快進(jìn)入自我的工作崗位,，幫忙他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。

經(jīng)過近兩年的學(xué)習(xí)鍛煉,，自我從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多,，也明白了許多道理，使自我更加清楚在餐廳這個(gè)團(tuán)隊(duì),，如何發(fā)揮自我的潛力和作用,，遇到困難和挫折時(shí)也能夠坦然應(yīng)對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力,，只是自我好其影響甚微,，一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂，只有大家團(tuán)結(jié),，用心向上,，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。以前我只明白完成自我的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步,，管理上自我雖然能夠堅(jiān)持原則,，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自我不太理解,，也給自我造成了很大的壓力,，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問題首先要與員工進(jìn)行溝通,，耐心講道理,、講制度，大家共同遵守,，以身作則的行為帶動(dòng)員工,。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺愉快，讓員工有干勁,，構(gòu)成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍,。當(dāng)然這些完美的愿望還需所有餐廳員工共同去建立，我們管理人員帶頭去努力,。

雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班,，但要做到一名合格的基層管理人員，自我的學(xué)識,、潛力等還有很多需要提高的地方和向上級學(xué)習(xí)的地方,。所以不能掉以輕心,，向書本、向同事學(xué)習(xí),，透過過去的一年努力學(xué)習(xí),，認(rèn)真領(lǐng)悟，使自我感覺到半年來還是有了必須的進(jìn)步,，在管理潛力,、協(xié)調(diào)潛力及處理問題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自我在當(dāng)班時(shí)的工作得以順利進(jìn)行,。

半年來,，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足,。

第一,，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有很多的不足,，例如有時(shí)還是不能做到把事情安排,、思考周全，導(dǎo)致有些工作安排不合理,，服務(wù)中出現(xiàn)一些問題和漏洞。

第二,，培訓(xùn)是我的弱項(xiàng),，每次培訓(xùn)腦子里沒有一個(gè)很好，很清楚的思路,，自我又有一點(diǎn)大舌頭,，咬字不清，怕講話,，所以在自我的培訓(xùn)潛力上造成了很大的障礙,，不能很好的表達(dá)出自我要講的意思，員工也聽得糊里糊涂,。

第三,，在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心,，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位,，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心,。

第四,，執(zhí)行力不強(qiáng)，有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成,，也不能堅(jiān)持到底,。

第五,，自我的理論水平還不夠。

第六,，心里經(jīng)常存在惰性,，不主動(dòng)去學(xué)。

1,、用心認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作,。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓展知識面,，靈活用運(yùn)到自我的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量,。

3,、做好餐廳的物品盤點(diǎn)工作。

4,、針對新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo),，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。

5,、對日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生,。

6、配合主管做好節(jié)能措施,，隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性,，加強(qiáng)員工的節(jié)能意識。

7,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，準(zhǔn)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)潛力提高,，掙取做到最好,。

以上是我身為領(lǐng)班的工作總結(jié)，如有不足之處,，歡迎大家指出來,！

生產(chǎn)領(lǐng)班工作總結(jié)篇十

即將過去的xxxx年是充實(shí)忙碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際,，我站在新舊交替的時(shí)間站臺,，回首過去，展望未來,，不禁思緒萬千,。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展,。

在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫忙下,，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高,。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接應(yīng)對客人,，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平,。而前臺又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自我的職責(zé)重大,，自我的一個(gè)疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損,。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，以加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)水平。僅有這樣才能讓自我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓客人喜出望外。

從小事做起,，從我做起“開源節(jié)流,，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們進(jìn)取響應(yīng)酒店的號召,，開展節(jié)儉節(jié)支活動(dòng)，控制好成本,。為節(jié)儉費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用,，當(dāng)hse房入住,，當(dāng)sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量,，給酒店節(jié)儉費(fèi)用,。打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情景下都采用雙面打印,。經(jīng)過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自我的一點(diǎn)微薄之力,。

提高住房率在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫忙下,，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房價(jià),，什么樣的客人報(bào)何種房型的房價(jià),？如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型,？等等。在那里我要感激我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們,。在增長我自身知識的同時(shí),，我也進(jìn)取地為推進(jìn)散客房銷售做出我自我的一份努力。只要到前臺的客人,，我都想盡辦法讓客人住下來,，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率,。

和同事友好相處酒店就像一個(gè)大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個(gè)酒店的樞紐,，它同餐飲,，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系,。所以在日常的工作生活中,，我時(shí)刻注意自我的一言一行，主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系,，尊重別人的同時(shí)也為自我贏得了尊重,。家和萬事興，僅有這樣,，我們的酒店,，我們的集團(tuán)才能取得長足的發(fā)展。在這一年里,，我成長了不少,，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到,。

1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性,，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。

2.遇到突發(fā)事件,，缺乏良好的心理素質(zhì),，不能冷靜處理問題。

3.在大型會議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間,。

新的一年即將開始,，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí),，認(rèn)認(rèn)真真做事,。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量,，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待,。爭取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展,，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自我的綿薄之力。

生產(chǎn)領(lǐng)班工作總結(jié)篇十一

我們上海松江開元名都大酒店正式營業(yè)的第一年,，各個(gè)部分的領(lǐng)導(dǎo)和員工都付出辛苦的汗水,，酒店逐漸走向正常的運(yùn)行軌道，年?duì)I收也突破了億元大關(guān),，通過了國家的五星評審,、值此辭舊迎新之際，我們有必要總結(jié)過往一年里的工作成績,，經(jīng)驗(yàn)與不足,，這樣我們才能取長補(bǔ)短，開辟進(jìn)取,，獲得更大的進(jìn)步,、現(xiàn)將主要工作總結(jié)以下：

有以下幾個(gè)方面：

生產(chǎn)領(lǐng)班工作總結(jié)篇十二

這個(gè)月來，在經(jīng)理的.正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，較好的履行領(lǐng)班職責(zé)，美滿完成工作任務(wù),，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。總結(jié)起來收獲很多,。

1,、協(xié)助部分經(jīng)理做好客房部的平常工作。

2,、做好考勤,、簽到工作。

3,、公道安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作,。

4,、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作,，工作期間發(fā)現(xiàn)題目應(yīng)及時(shí)處理,，有疑問題目應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、做好樓層的安全,、防火,、衛(wèi)生工作。

6,、以身作責(zé),，監(jiān)視、檢查樓層服務(wù)職員做好服務(wù)工作,。

7,、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛,、相互幫助,、共同進(jìn)步。

8,、切實(shí)履行職責(zé),，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。

固然有一定成績,，但是還有很多差距,，應(yīng)當(dāng)向更高的標(biāo)準(zhǔn)看齊，努力做好本職工作,。

生產(chǎn)領(lǐng)班工作總結(jié)篇十三

時(shí)間如流水,，咱們的酒店正式開業(yè)已有一年了；在這一年來,，我從一個(gè)普通的服務(wù)員經(jīng)過自我的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培下,，變成了領(lǐng)班。雖然有時(shí)候,，自我很辛苦,，但我覺得生活得很充實(shí)。這對我來說是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會,，以下是我的個(gè)人工作總結(jié),。

每一天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語,，異常是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督,，共同提高,。班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

提高服務(wù)效率,，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配,，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé),，明確各自的工作資料,，進(jìn)行分工合作。提倡效率服務(wù),，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù),。物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循,、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行、有人臨督,、跟單到人,、有所總結(jié)。

公共區(qū)域要求保潔人員看到有異物或者臟物必須立刻清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面,、四周及餐桌、地面,、無塵無水漬,、擺放整齊、無傾斜,。用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩,。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位,，確保無誤,。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間,，認(rèn)真接待好每一桌客人,，做到忙而不亂。自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目,，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,，制定了，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,，作為改善日常管理及服務(wù)供給重要依據(jù),，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案,，使日常服務(wù)更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率。

生產(chǎn)領(lǐng)班工作總結(jié)篇十四

時(shí)間匆匆,，一個(gè)學(xué)期又結(jié)束了,。回顧這個(gè)學(xué)期的班級工作,，可謂感慨良多,。這個(gè)學(xué)期，我依然很注重班級建設(shè),，因?yàn)橹挥辛己玫陌囡L(fēng),，才能培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，才能引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,。這個(gè)學(xué)期,，我仍會以學(xué)校德育計(jì)劃為指導(dǎo)，以課堂教學(xué)和教育實(shí)踐活動(dòng)為載體,，以學(xué)生發(fā)展為本,，結(jié)合本班學(xué)生實(shí)際，開展大量細(xì)致的工作,。通過這半年的嚴(yán)格要求和強(qiáng)化訓(xùn)練,，本班良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)得到進(jìn)一步鞏固，正確的集體輿論已經(jīng)深入學(xué)生的心,，因而學(xué)生已經(jīng)具有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感,。我從以下幾方面來談?wù)勥@個(gè)學(xué)期開展的工作：

這個(gè)班是我從三年級就接手的，學(xué)生對我已經(jīng)有了更多地了解,，所以單用以前的教育方法,，效果不會太明顯，因此,，開學(xué)初,，我就靜下心來，總結(jié)上一年管理班級取得的成效,，以及不足的地方,，制定可行的方法和管理模式。

在本學(xué)期的班級常規(guī)管理中,，我仍以學(xué)生的行為習(xí)慣的培養(yǎng)為核心,，以安全教育和安全行為訓(xùn)練為重點(diǎn),，主要落實(shí)以下幾個(gè)方面的工作。

1,、善用班會課,，對學(xué)生進(jìn)行思想教育。

開學(xué)第一次班會,，我總會與學(xué)生共同學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《小學(xué)生守則》,，讓他們明確本學(xué)期的要求；每個(gè)星期的班會課,，我會先讓班干部總結(jié)上周班內(nèi)的情況,，然后由我表揚(yáng)做得好的方面，如好人好事等等,。提出要改進(jìn)的地方,，最后提出本周的目標(biāo)。這樣做是讓學(xué)生有一個(gè)明確的目標(biāo),，并為之努力,。

除此以外，班主任的基本任務(wù)是對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育,，使他們的身心得到全面健康的發(fā)展,。除了學(xué)習(xí)，我想更為重要的是教會他們認(rèn)識世界,，明辨是非,，學(xué)習(xí)怎樣做人，因此在班會課上,，我還結(jié)合國旗下講話的內(nèi)容,，在班會課上做相應(yīng)的安排。

2,、在抓好學(xué)生學(xué)習(xí)的情況下,，還嚴(yán)格抓好“文明班”的評比的建設(shè)。教育學(xué)生注意集隊(duì),、乘車的紀(jì)律和安全問題,，并配合學(xué)校做好各項(xiàng)工作。

3,、指導(dǎo)學(xué)生出好每一期的墻報(bào)工作,。

1、加強(qiáng)對班干部能力的培養(yǎng),，增強(qiáng)其工作能力和主人翁精神,，使學(xué)生的服務(wù)意識和競爭意識得到進(jìn)一步增強(qiáng)。學(xué)期初,，我就重組班干部的隊(duì)伍,，為了公平,、公正，我先讓全班學(xué)生推薦名單,，并公開投票,，票高者得，這樣一來,，選出來的班干部就有一定的威信了。每個(gè)星期,，我都督促班長召開一次班干部會議,，在會議上總結(jié)上周班級的存在問題，并討論如何解決問題,；本周努力的方向,。使他們的領(lǐng)導(dǎo)能力得到了很大的提高。

2,、指導(dǎo)班干部根據(jù)本班實(shí)際制定學(xué)期班級活動(dòng)計(jì)劃,。除落實(shí)學(xué)校活動(dòng)計(jì)劃外,，大膽指導(dǎo)學(xué)生干部嘗試自我管理和自我教育,，所有活動(dòng)均為學(xué)生獨(dú)立設(shè)計(jì)、獨(dú)立主持開展,，老師僅僅做了一些點(diǎn)撥和監(jiān)管,。

3、在每次班會課中,，除了布置學(xué)校的任務(wù)與要求,，還經(jīng)常要求學(xué)生如何抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，如何選擇行之有效的好的學(xué)習(xí)方法,。

1,、通過電話、在作業(yè)登記本上寫寄語等方式與全班大部分學(xué)生家長取得聯(lián)系,，并進(jìn)行了有效的交流與溝通,，使家長了解孩子在校的情況，最大限度地確保學(xué)校教育與家庭教育的連續(xù)性和一致性,。

2,、作為班主任，我還注重與各學(xué)科老師保持密切的聯(lián)系,，及時(shí)了解學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中的思想動(dòng)態(tài)和習(xí)慣,，及時(shí)采取有效措施引導(dǎo)學(xué)生改正不良行為習(xí)慣。

經(jīng)過我和全班同學(xué)的努力,，本學(xué)期也取得可喜的成績：取得了一次“五星級”標(biāo)兵班和三次“四星級”標(biāo)兵班的稱號,，全年保持了星級班的稱號,，我也因此評上了鎮(zhèn)優(yōu)秀班主任。書香校園讀書節(jié)活動(dòng),，我班的課本劇《狐假虎威》獲得全級二等獎(jiǎng),；廣播操獲得年級第二名；賓美珊被評為南海區(qū)優(yōu)秀學(xué)生,。

時(shí)光荏苒,，光陰似箭,自順峰上班以來已經(jīng)快3年了，從中經(jīng)歷了很多坎坷,，也學(xué)到了很多東西,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名收銀的職責(zé),能圓滿完成工作任務(wù).總的來說來收獲了很多：

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，自認(rèn)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的品德，對工作有較大的責(zé)任感,。只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠更好地指導(dǎo)下面的人員,。雖然從事收銀員工作已快三年,，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的,，隨著公司的發(fā)展,，對收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，也清楚的能為下面的同事做指導(dǎo)。

作為一名收銀,，自認(rèn)為當(dāng)之無愧,，但作為一名管理者，的確有愧于公司對我的提拔與信任,。對于管理者的工作能力,，我欠缺的太多，如：組織能力,、領(lǐng)導(dǎo)能力,、表達(dá)能力、自信力等,。對工作沒有自信是我致命的弱點(diǎn),，為此常常提醒自己處理任何事情應(yīng)小心謹(jǐn)慎，不可有任何疏忽,。但往往越是小心謹(jǐn)慎,，就越緊張,，結(jié)果往往適得其反。有句諺語說的好,，“一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊,，可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子”，作為企業(yè)管理者都應(yīng)像獅子一樣,，這樣他的企業(yè)才會無往不勝,，這才是管理者應(yīng)該而且必須去完成的使命。我們應(yīng)該端正自己的思想,，改變從前的觀念,。把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，因?yàn)樵缫巡皇腔鶎訂T工,，應(yīng)把該工作作為事業(yè)來追求，要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,，逆水行舟,，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需做點(diǎn)成績來武裝自己的頭腦,、豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，來適應(yīng)這優(yōu)勝劣汰的社會競爭環(huán)境,。

生產(chǎn)領(lǐng)班工作總結(jié)篇十五

1,、負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)管理工作。對前廳主管負(fù)責(zé),，工作中直接面對前廳服務(wù)員,。

2、參加前廳例會及餐飲部召開的各項(xiàng)會議,，完成前廳主管下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

3、嚴(yán)格按餐廳統(tǒng)一的排班表出勤,，按時(shí)上崗,，負(fù)責(zé)檢查傳菜生的儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，凡達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)和要求的不能上崗,。

4,、明確餐廳主管所分配的工作，領(lǐng)導(dǎo)本班服務(wù)員做好開餐前的準(zhǔn)備工作,。

5,、檢查餐具、布草等數(shù)量,，用品,、菜單,、酒具是否齊備、清潔和無破損,，檢查桌椅擺放,、餐桌擺臺是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)糾正,，必要時(shí)向餐廳主管匯報(bào)。

6,、明確餐廳經(jīng)理所分配的工作,，領(lǐng)導(dǎo)本班人員做好開餐前的準(zhǔn)備工作，備齊小菜,、調(diào)料,、餐具、打包用品,、走采用具等,。

7、開餐后注意觀察客人用餐情況,，隨時(shí)滿足客人的各種用餐要求,，監(jiān)督服務(wù)員的工作程序和工作方法，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，遇有重要客人要親自服務(wù),，保證服務(wù)工作符合會所標(biāo)準(zhǔn)。

8,、保持與前廳,、后廚等其他部門良好的溝通協(xié)作，擔(dān)當(dāng)前廳與后廚之間的溝通橋梁,，需要主管協(xié)調(diào)的及時(shí)匯報(bào),。

9、配合主管加強(qiáng)對前廳設(shè)備的檢查,、保養(yǎng)和及時(shí)報(bào)修,，掌握物品及水電的使用情況，控制易耗品的正常使用,，杜絕浪費(fèi),，降低損耗。

10,、負(fù)責(zé)與前廳,、后廚協(xié)調(diào)掌控上菜的時(shí)機(jī)、節(jié)奏和次序。負(fù)責(zé)對會所其他場所進(jìn)行送餐服務(wù),，需清楚地記錄客人消費(fèi)卡號或與俱樂部其他經(jīng)營場所收銀協(xié)調(diào)殘廢結(jié)算事宜,。

11、帶領(lǐng)傳菜生協(xié)助前廳席間臟具,、空盤的收殘工作,，并做好收市后的衛(wèi)生及安全工作。

12,、

13,、

14、

15,、妥善接待和了解客訴情況并及時(shí)向主管匯報(bào)進(jìn)行處理,。負(fù)責(zé)吧臺、前廳,、傳菜,、后廚點(diǎn)菜單的檢查，要求四單統(tǒng)一且單據(jù)連號,。兼替吧臺人員公休,，關(guān)注服務(wù)員的思想、工作狀況,，并及時(shí)向主管匯報(bào)。積極參加各項(xiàng)培訓(xùn),，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，不斷提高自己。