在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中,，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀。
ktv每周工作匯報(bào)篇一
1.按照公司規(guī)定的儀容儀表著裝,，準(zhǔn)時(shí)上下班,。
2.熟悉并掌握ktv房間的一切運(yùn)作。
3.監(jiān)督檢查服務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中的`作業(yè)程序,、服務(wù)態(tài)度,、禮貌禮節(jié)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
4.對(duì)本部門(mén)設(shè)施設(shè)備全面檢查是否符合使用要求,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)處理,。
5.檢查ktv房間及使用器具衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo),，并做及時(shí)清理維護(hù),。
6.準(zhǔn)時(shí)參加18:15分部門(mén)管理集會(huì)，并參加18:30分的班前例會(huì),。協(xié)助并且聽(tīng)取上級(jí)的工作安排,，同時(shí)認(rèn)真執(zhí)行。
7.補(bǔ)充營(yíng)業(yè)所需物品,，落實(shí)當(dāng)天自己負(fù)責(zé)轄區(qū)的工作,。督導(dǎo)工作中的過(guò)失并及時(shí)改正。
8.做到以身作則,，徹底執(zhí)行本公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。
9.輔助上級(jí)對(duì)新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
11.處理客人簡(jiǎn)單投訴,，解決不了問(wèn)題必須及時(shí)上報(bào)處理,。
12.做好工作交接，對(duì)工作中所有存在及發(fā)生的問(wèn)題做詳細(xì)登記,，每周上交工作筆記,。
13.營(yíng)業(yè)結(jié)束后，檢查水,、電,、門(mén)是否關(guān)閉,。是否有火種遺留。
14.在工作中實(shí)事求是,，對(duì)下屬獎(jiǎng)勤罰懶,，同時(shí)做到公平公正。
15.配合上級(jí)對(duì)本部門(mén)使用物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)登記,。
16.時(shí)刻準(zhǔn)備著,，以最佳精神狀態(tài)投入到工作中。以愉悅的心情,，完成接待和上級(jí)安排的工作,。
ktv每周工作匯報(bào)篇二
目的：讓員工做到是公司的一部分———伙伴。
目的：讓員工了解公司的基本房間規(guī)格和酒水知識(shí),。
1,、ktv房間的介紹內(nèi)容：房間規(guī)格大小、開(kāi)房?jī)r(jià)格,、房間分布………………,。
2、酒水知識(shí)介紹內(nèi)容：酒水的分類,、價(jià)格,，產(chǎn)地，度數(shù),。
目的：練習(xí)員工的最基本的動(dòng)和靜內(nèi)容：實(shí)地演習(xí)指導(dǎo)學(xué)員練習(xí)……………………,。
1、背包間規(guī)格大小,，布局,，開(kāi)放價(jià)格。
2,、背酒水價(jià)格,，產(chǎn)地，度數(shù)和種類,。
3,、托盤(pán)自我練習(xí)。
第二天,。
一,、回顧第一天作業(yè)（40）分鐘。
目的：鞏固基本知識(shí),。
1,、背包間規(guī)格大小，布局，開(kāi)放價(jià)格,。
2,、背酒水價(jià)格，產(chǎn)地,，度數(shù)和種類,。
3,、托盤(pán)自我練習(xí),。
二,、器具的認(rèn)識(shí)（20）分鐘。
內(nèi)容：酒具的基本知識(shí)介紹,、酒與酒具的基本搭配,。
三、基本服務(wù)流程演習(xí)和練習(xí)（120）,。
內(nèi)容：……………………,。
四、課后作業(yè),。
4,、熟悉服務(wù)流程的基本程序5、熟悉酒具和搭配6,、了解設(shè)備的開(kāi)關(guān),，迎、送客標(biāo)準(zhǔn),。
第三天三小時(shí),。
一、回顧第二天的課后練習(xí)（110）分鐘,。
b,、基本服務(wù)流程實(shí)際操作練習(xí),。
二,、高品位服務(wù)的管理秘訣（40）分鐘。
目的：掌握服務(wù)的要領(lǐng),。
內(nèi)容……………………,。
三、ktv服務(wù)禮儀（30）分鐘,。
目的：服務(wù)員了解服務(wù)過(guò)程中的基本禮儀,。
內(nèi)容：……………………。
四,、課后練習(xí),。
第四天。
一、復(fù)習(xí)簡(jiǎn)單包間知識(shí),，酒水知識(shí)40,，基本服務(wù)流程70分。
二,、高品位服務(wù)的管理秘訣40,。
三、ktv服務(wù)禮儀30,。
第五天,。
一、包間,，酒水知識(shí)20,。
二、統(tǒng)一基本服務(wù)流程120,。
三,、了解顧客類型20。
四,、ktv包廂營(yíng)業(yè)突發(fā)時(shí)間處理技巧30上,。
第六天。
一,、酒水包間知識(shí)20分,。
二、演習(xí)服務(wù)操作流程以及服務(wù)技巧120,。
三,、ktv包廂營(yíng)業(yè)中突發(fā)事件的處理技巧4。
第七天,。
一,、整體服務(wù)流程實(shí)際操作演習(xí)140。
二,、ktv包廂中營(yíng)業(yè)土法事件的處理技巧40下,。
三、公司的基本規(guī)章管理制度和獎(jiǎng),，罰標(biāo)準(zhǔn)30,。
文檔為doc格式。
ktv每周工作匯報(bào)篇三
1,、每天按營(yíng)運(yùn)店長(zhǎng)及經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營(yíng)運(yùn)店長(zhǎng)及經(jīng)理工作,，執(zhí)行營(yíng)運(yùn)店長(zhǎng)及經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)到位,。
2,、以身作則,，嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。
3,、站在一線指揮,，做到嚴(yán)于律己，以身作則,。
4,、召開(kāi)班前例會(huì)，檢查服務(wù)員儀容儀表,，指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作,，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)，熟悉區(qū)域的運(yùn)營(yíng)狀況,。
5,、巡視現(xiàn)場(chǎng)，督促服務(wù)人員保持高水準(zhǔn)的服務(wù),。
6,、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴,，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類處理,，如遇解決不了的問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)反映并請(qǐng)示解決辦法。
7,、在處理客人投訴時(shí),，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象,。
8,、視工作情況對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，提高工作效率,。
9,、監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀(jì)行為（如黑單多買(mǎi)、索要小費(fèi),、私藏酒水,、偷竊財(cái)物、扎堆聊天,、怠慢客人等）,，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題要馬上勒令員工改正，并在員工例會(huì)上視情況輕重予以處理,。
10、教導(dǎo)下屬如何幫助客人選購(gòu)商品,，推銷(xiāo)會(huì)員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生,。
11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買(mǎi)單工作。
12,、隨時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài),。
13、處理客人投訴要即時(shí)解決,，并及時(shí)將情況上報(bào)上級(jí),。
14、如遇工程方面的問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)找工程員工予以解決,。
15、督查公共區(qū)域,，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況,。
16、檢查收尾工作,，做好安全及節(jié)電,、防火、防盜工作,。
17,、控制管理好公司的財(cái)物。
18,、做好班次交接工作,，并就出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決。
19,、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，提高其工作能力，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評(píng)估工作,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)指令,，做好上下級(jí)的`溝通工作。
20,、按時(shí)有序的完成自己所負(fù)責(zé)的各類業(yè)務(wù),。
ktv每周工作匯報(bào)篇四
工作總結(jié)的概念及其特點(diǎn)所謂工作總結(jié),就是以一定的方針、政策或計(jì)劃作為標(biāo)尺,對(duì)已經(jīng)做的工作進(jìn)行較為系統(tǒng)的回顧和分析,以檢討工作得失,歸納經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),得出規(guī)律性的認(rèn)識(shí),進(jìn)而提高工作水平,、推動(dòng)今后工作的一種公文文體,。本文是小編為大家整理的ktv月工作總結(jié)范文，僅供參考,。
一,、日常接待工作和部門(mén)活動(dòng)。
1.本月完成書(shū)院接待任務(wù),。"可口可樂(lè)飲料公司",，"大米單元20xx年工作會(huì)議"等十余支團(tuán)隊(duì),。
實(shí)際接待人數(shù)231人，營(yíng)業(yè)收入23267元,。
3.部門(mén)于3月20日組織員工進(jìn)行趣味活動(dòng),，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
4.部門(mén)舉行反思研討會(huì),，班組針對(duì)上月提出的問(wèn)題進(jìn)行了情況說(shuō)明,，對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行了反思研討。
5.積極參加書(shū)院舉辦的各項(xiàng)活動(dòng),，如：3月12日后勤部組織的植樹(shù)節(jié)活動(dòng)及教務(wù)部組織書(shū)院各中心進(jìn)行羽毛球比賽,。
二、物品管理工作,。
1.對(duì)ktv所有酒水進(jìn)行清點(diǎn),，登記日期，對(duì)即將過(guò)期的酒水已進(jìn)行退庫(kù)處理,。
直購(gòu)的物品申購(gòu)工作已完成,。
三、
設(shè)備設(shè)施,。
1.月底對(duì)設(shè)施設(shè)備及酒水進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，杯具有少量正常破損，其他物品正常使用,。
四,、實(shí)習(xí)生的考核工作。
1.本月人事部對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行了班組的培訓(xùn)考核(正常班組基礎(chǔ)培訓(xùn)除外),，提出培訓(xùn)要更重視實(shí)操練習(xí),。
2.理論和實(shí)操考核。
五,、考勤管理,。
1.合理安排員工休息，實(shí)行彈性工作制,。
2.當(dāng)月只有一名員工因特殊情況,，出現(xiàn)一天加班情況。
3.員工考勤基本持平,。
六,、安全生產(chǎn)工作。
1.治安分局處對(duì)ktv上傳的公安系統(tǒng)進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)部分員工資料不完整,，現(xiàn)已整改完畢并符合要求。
2.在班組內(nèi)不定期抽查員工安全知識(shí),。其通過(guò)率為98%,。
七,、培訓(xùn)及考核工作,。
1.3月9日在屯河教室進(jìn)行安全知識(shí)專題培訓(xùn)會(huì),。
2.本月已完成培訓(xùn)《書(shū)院格調(diào)》第二、三,、四節(jié)的內(nèi)容,。
3.本月進(jìn)行了班組服務(wù)技能、禮貌用語(yǔ),、酒水知識(shí),、安全知識(shí)的培訓(xùn)。
4.以書(shū)面形式對(duì)《書(shū)院格調(diào)》第二,、三節(jié)內(nèi)容進(jìn)行考核,。
5.實(shí)操考核一次。
6.服務(wù)技能的考核(儀容儀表,、站位站姿,、禮貌用語(yǔ))，員工合格率為95%,。
7.培訓(xùn)員工運(yùn)動(dòng)館專業(yè)知識(shí)和實(shí)操演練,。月底進(jìn)行書(shū)面及實(shí)操考核各一次。
八.工作中存在的主要問(wèn)題,。
1.人員問(wèn)題：(ktv目前的人員配置,，共八名1男6女，無(wú)缺編人員,。為了完成部門(mén)的目標(biāo),，班組現(xiàn)缺少有活力的服務(wù)人員，正在積極的搜尋,，目前無(wú)結(jié)果,。)。
2.溝通協(xié)作方面：(上下級(jí),，班組之間溝通順暢,，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和解決。在本班組實(shí)行談心制度,，每周找一名員工談心,，了解員工的思想動(dòng)態(tài)對(duì)員工的工作不足進(jìn)行指正。),。
3.維修方面：每天對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,，登記。有問(wèn)題及時(shí)的報(bào)修,，要在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題,。
現(xiàn)在存在的問(wèn)題：a:ktv4,，備餐間上方漏雨，工程部的答復(fù)是觀察一段時(shí)間,，至今無(wú)結(jié)果,。b:歌曲的更新速度不夠快，報(bào)工程部,，答復(fù)需要與雷石進(jìn)一步協(xié)調(diào),，正在積極的跟進(jìn)。
20xx年是公司實(shí)施"立足新化,，拓展湖南"發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年,，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工發(fā)揚(yáng)"團(tuán)結(jié),，敬業(yè),，開(kāi)拓，求實(shí)"的企業(yè)精神,，拓展渠道,，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力,，奮勇拼搏,，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展,，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo),。
一、20xx年本地業(yè)內(nèi)形勢(shì)分析,。
1,、本地及周邊ktv行情。
2,、本地消費(fèi)人示增長(zhǎng)情況,。
(1)第一季度銷(xiāo)售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150w，二,、三,、四季度開(kāi)始呈現(xiàn)什么情況。
(2)皇家品牌正搶占,。
二,、三級(jí)地區(qū)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展,、爭(zhēng)奪熱土,，從20xx年第三季度后來(lái)勢(shì)兇猛。
(3)皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備,，人性化的管理優(yōu)勢(shì)突出,、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置,。
(4)本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置,，降低消費(fèi)，以求生存,。
二,、20xx年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析,。
三,、20xx年公司主要工作業(yè)績(jī)。
打響本地第一槍,，搶占市場(chǎng)先機(jī),。
1、搶市場(chǎng),、保增長(zhǎng),。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂(lè)場(chǎng)所。
2,、找資源,，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個(gè)可用資源成為我們的客戶,。
規(guī)范管理流程,，強(qiáng)化內(nèi)部管控。
2,、組建監(jiān)督部門(mén),，強(qiáng)化內(nèi)部管理。
3,、注重培訓(xùn)教育,，提高業(yè)務(wù)技能。
推進(jìn)文化建設(shè),，提升企業(yè)品牌,。
1、開(kāi)展有益活動(dòng),，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工,，20xx年先后組織員工參加野外活動(dòng)及其它公益活動(dòng),，得到本公司員工的一致好評(píng)及其它公司員工羨慕，還獨(dú)家贊助了"皇家壹號(hào)杯"mtv大獎(jiǎng)賽,，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門(mén)話題,。
3,、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理,。聘請(qǐng)了1名督察,，參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全,、衛(wèi)生,、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督,。促進(jìn)門(mén)店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高,。
4、著手理管層儲(chǔ)備,，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè),。20xx年招聘dj部長(zhǎng)以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人,。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘______人,，實(shí)際聘用_____名。
四,、20xx年工作中存在的主要問(wèn)題,。
過(guò)去的20xx年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問(wèn)題與不足,，值得我們需要認(rèn)真反思,、總結(jié)、改進(jìn),。
(一)門(mén)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差,，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。
1,、門(mén)店缺乏責(zé)任性,，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
(1)點(diǎn)單亂：
(2)點(diǎn)單亂：
(3)陳列亂：有庫(kù)存沒(méi)出樣,、易盜商品不陳列,、促銷(xiāo)商品亂堆放沒(méi)氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整,，已經(jīng)成了許多門(mén)店的通病,。
2、管理人員缺乏責(zé)任感,，管理意識(shí)淡薄,。
(1)在思想上：面對(duì)銷(xiāo)售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況,，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少,、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
(2)在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難,，束手無(wú)策,、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng),，主動(dòng)出擊,、想方設(shè)法的少。
(3)商品質(zhì)量缺乏把關(guān),，投訴處罰損失嚴(yán)重,。
(4)促銷(xiāo)手優(yōu)較少，效果也非常一般,。
(5)總辦辦事效率低,，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
1,、沒(méi)時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整,。
2很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施,。
發(fā)展思路：以"立足新化，拓展湖南"為目標(biāo),。
基本思路：塊狀發(fā)展,，打?qū)嵒A(chǔ);創(chuàng)新思路，整改挖潛;規(guī)范管理,，重抓業(yè)績(jī),。
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績(jī)較之上一年度增長(zhǎng)50%~~100%以上。
發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn),，區(qū)域壟斷,，達(dá)到拓展湖南中心思想。
為完成20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開(kāi)工作：
一,、必須始終樹(shù)立統(tǒng)一思想。
1,、堅(jiān)持一個(gè)中心,。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理,、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開(kāi),。
2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè),、務(wù)實(shí),、和諧、有責(zé)任感的年輕的ktv專業(yè)管理團(tuán)隊(duì),。
3,、營(yíng)造一種氛圍。努力營(yíng)造一種既重過(guò)程更重結(jié)果,，既緊張又快樂(lè),，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。
二,、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理,，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績(jī)能力,。
1,、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，加大檢查力度,，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量,。
2、拓展思路,，大膽整改,。對(duì)達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理。
三,、改變促銷(xiāo)模式,，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1,、調(diào)整促銷(xiāo)模式,，加大宣傳現(xiàn)有促銷(xiāo)手段，增加更多活動(dòng)項(xiàng)目,，讓客人感覺(jué)永遠(yuǎn)不out,。
2、打造門(mén)店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn),，讓本地均知道本公司特色,。
四、創(chuàng)新思路,，大膽嘗試,，突破四大管理瓶頸。
1,、建立新的可操作性強(qiáng)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)考核責(zé)任制,。
2,、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門(mén)，防止"病從口入",，加強(qiáng)管理,。
3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能,，增加不足歌曲滿足客人個(gè)性化需求,。
五、健全標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)培訓(xùn),，完善人事考核，推進(jìn)公司文化建設(shè),。
完善規(guī)范化,、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：采購(gòu),、運(yùn)營(yíng),、人事、培訓(xùn),、信息,、財(cái)務(wù)、維修,、物資,、物流等流程和制度。
20xx年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確,，雖然發(fā)展、經(jīng)營(yíng),、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨,，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量,，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折,、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大,，踏實(shí)工作不務(wù)虛,，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天,，在新的一年里,，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn),。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成績(jī),，祝大家心想事成萬(wàn)事如意,。
隨著時(shí)間的流逝，20xx年的工作馬上結(jié)束了,，回望這一年來(lái)的各項(xiàng)工作,，我感到很慚愧!原因是今年的預(yù)算任務(wù)我們沒(méi)有能如期完成，給公司的整體經(jīng)營(yíng)拉了后腿,，在此我表示抱歉,，針對(duì)一年來(lái)的工作，我做一下總結(jié)：
經(jīng)營(yíng)上在圣誕節(jié)和二月份春節(jié)期間籌備了豐富的促銷(xiāo)活動(dòng),，留住了一部分新客戶!四月份每周六周日消費(fèi)有獎(jiǎng)贈(zèng)手機(jī),，自行車(chē)活動(dòng)，汽車(chē)靠墊,，紅酒等,，六月份又以消費(fèi)一定數(shù)額回饋并進(jìn)一步穩(wěn)定了老客戶。中秋節(jié)期間為每一包顧客送去了月餅,，十月份開(kāi)始上調(diào)了下午場(chǎng)的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，增加了下午場(chǎng)的收入，十一月份以消費(fèi)贈(zèng)送酒水的形式給予顧客最大的實(shí)惠!同時(shí)為了滿足顧客需要,，新添加了長(zhǎng)白山和黃鶴樓香煙,，新添了海蜇絲番，茄雞塊,，椒鹽土豆等商品!在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，上半年我們圓滿完成了預(yù)算任務(wù)，很有信心,，但在7.8.12月份我們經(jīng)歷了嚴(yán)打,，使得我部遭受了很大的損失，致使那三個(gè)月的營(yíng)業(yè)收入急劇下滑,，后半年的預(yù)算任務(wù)沒(méi)能如期完成,，影響了全年的整體經(jīng)營(yíng)!
部門(mén)管理中：1員工的思想教育，針對(duì)80.90后的員工比較多,，思想教育是不可少的,，每進(jìn)一名新員工，首先了解其思想狀況,，慢慢讓其有強(qiáng)者留弱者走的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)!
2員工培訓(xùn)上,，對(duì)每一名新進(jìn)員工都進(jìn)行親自培訓(xùn)，從基礎(chǔ)的酒店意識(shí)到各項(xiàng)工作程序的操作和標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)施設(shè)備的保護(hù)方法;,，從顧客進(jìn)入我部的接待到各項(xiàng)規(guī)范細(xì)節(jié)服務(wù)一直在到顧客結(jié)賬離去!親自把好考核關(guān),，同時(shí)對(duì)各組的人員進(jìn)行跟蹤服務(wù)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，立即糾正!組織員工參加了總辦以及消防知識(shí),，消毒知識(shí)和其它相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)!
3員工工作紀(jì)律上,，針對(duì)員工工作時(shí)間崗上紀(jì)律加強(qiáng)了巡視力度，不光要求自覺(jué),，凡違反紀(jì)律的員工,，根據(jù)情況不進(jìn)行警告，或是是直接處罰,，使員工有意識(shí)嚴(yán)格要求自己,，將酒店規(guī)章制度當(dāng)做一張電網(wǎng)，以作為警示!對(duì)于上班帶手機(jī)的員工給予嚴(yán)厲處罰!
4環(huán)境衛(wèi)生上,，加強(qiáng)了衛(wèi)生死角的清理和檢查力度,，尤其是沙發(fā)底部，門(mén)后,，地腳線,，以及設(shè)備柜內(nèi)部和后部，同時(shí)嚴(yán)格做衛(wèi)生的方法,，每日進(jìn)行抽查!
5設(shè)備設(shè)施的更新和保護(hù),，首先，更換了中小包的沙發(fā)套,，檢修了大豪包的沙發(fā)墊以及沙發(fā)套，新夠了大豪包的無(wú)線話筒，對(duì)部分中小包的問(wèn)題功放進(jìn)行更換，更換了五把吧椅，對(duì)大豪包的吧臺(tái)玻璃進(jìn)行了更換，拆除了休息室的舊地板!強(qiáng)調(diào)了客用品的使用和刷洗，防止員工不小心打碎,，衛(wèi)生用具的節(jié)省使用,，為防止人為操作損壞音響設(shè)備,，嚴(yán)格了音響設(shè)備的正確開(kāi)關(guān)程序,，對(duì)不按程序執(zhí)行的給予嚴(yán)重警告!做衛(wèi)生時(shí)禁止用濕毛巾擦拭木制品,，壁紙,，電氣設(shè)備,，以及地腳線!每周給不銹鋼，鍍鉻設(shè)施打油,，每三個(gè)月給木地板打蠟,，每周清理投影機(jī)鏡頭，給包房各主機(jī)除塵,，以便延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命!
6節(jié)能降耗上,，我部主要是電，和音響設(shè)備的更新和維護(hù),，隨時(shí)檢查客走包房音響設(shè)備,，空調(diào)的及時(shí)關(guān)閉,，以及走廊效果燈的按時(shí)更換。為了節(jié)約支出,，從康樂(lè)宮大庫(kù)調(diào)換了部分投影機(jī)以及舊的音箱,，功放以及話筒燈具,，!同時(shí)將庫(kù)存的舊吧椅,，杯具以及客用品出庫(kù)使用，對(duì)出問(wèn)題的觸摸屏能更換成舊的使用的，絕不買(mǎi)新的。凡是自己或工程部能維修的,，也不用外工修理!
7上半年學(xué)習(xí)了自主加歌的程序，自行加歌，但由于許多新歌需要收費(fèi)下載,，而且網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)下載的存在病毒，怕?lián)p壞原有主服務(wù)器曲庫(kù),，致使不能滿足顧客的及時(shí)需要,，后申請(qǐng)付費(fèi)由專業(yè)人員操作，歌曲得到了及時(shí)更新,，得到了顧客的認(rèn)可!
8員工服務(wù)上,，強(qiáng)調(diào)以微笑有聲服務(wù)為基礎(chǔ)，細(xì)致服務(wù)贏得顧客的認(rèn)可,，快捷周到為行動(dòng),，進(jìn)一步穩(wěn)定和吸引顧客!對(duì)于酒醉的顧客加以關(guān)注,，特別是包房?jī)?nèi)的規(guī)范細(xì)節(jié)服務(wù)以及靈活多變的應(yīng)急服務(wù)加以培訓(xùn)，得到了顧客的好評(píng)!
總之今年的經(jīng)營(yíng)工作已經(jīng)結(jié)束,，在明年的經(jīng)營(yíng)和管理工作中,，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)管理方法，加大個(gè)人以及公主的酒水促銷(xiāo)力度,，不僅穩(wěn)定老顧客,，同時(shí)積極舉行各種促銷(xiāo)活動(dòng)吸引新客戶!同事招收新公主以便留住客人!望各層領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和支持。
ktv每周工作匯報(bào)篇五
技術(shù)人員每日工作職責(zé)(音響),。
二,、班前工作。
1,、準(zhǔn)備好個(gè)人儀容儀表,，佩戴工號(hào)牌(等同干部工服)。
2,、查看營(yíng)運(yùn)部交接本(針對(duì)于設(shè)備維修方面),。
3、打卡上班,。
4,、檢查維修間工具是否正常(維修工具)。
5,、檢查維修間設(shè)備是否正常(在維修中的設(shè)備),。
三、正常工作,。
1,、確認(rèn)點(diǎn)歌系統(tǒng)主機(jī)是否正常。
2,、至營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)干部了解包廂的音響效果,。
3、檢查所有包廂的麥克風(fēng)是否配齊,、無(wú)線麥克風(fēng)電池是否夠用,。-直接處理。
7,、檢查所有麥克風(fēng)的線頭是否有松動(dòng),、線路是否正常。---------直接處理,。
8,、檢查每個(gè)包廂的麥克風(fēng)音量是否一致、喇叭是否有異常,。-----直接處理,。
9,、所有相關(guān)設(shè)備的清潔，線路整理工作,。
10,、備用麥克風(fēng)10個(gè)(維修好的)放到前臺(tái)。
11,、正常麥克風(fēng)和其它設(shè)備維修,。
12、根據(jù)營(yíng)運(yùn)需求現(xiàn)場(chǎng)調(diào)音,。
13,、每天3-5間至包廂填寫(xiě)意見(jiàn)卡，主詢問(wèn)音響效果,。
14,、保證好維修耗材的安全量。
15,、保管好維修工具的使用(每周盤(pán)點(diǎn)一次)采取責(zé)任制,，遺失賠償。
16,、把當(dāng)天工作情況詳細(xì)記入檔案(工作日志存放于前臺(tái))。
四,、時(shí)間分配,。
3、其它空閑時(shí)間做設(shè)備清潔和線路整理,。
五,、相關(guān)流程。
1,、設(shè)備每天檢查1次,。
2、設(shè)備每周盤(pán)點(diǎn)1次,。每周一向公司遞交盤(pán)點(diǎn)報(bào)表,。
3、設(shè)備每周測(cè)試1次,。每周三設(shè)備測(cè)試(店內(nèi)1-2名以上干部到場(chǎng)),。
4、送回廠家維修的設(shè)備和不能使用的設(shè)備報(bào)備給經(jīng)理確定,。
六,、注意事項(xiàng)。
1,、進(jìn)出包廂的禮貌用語(yǔ),。
2,、維修進(jìn)展等交接工作。
ktv每周工作匯報(bào)篇六
消費(fèi)群體形態(tài)分析及問(wèn)題所在1.沒(méi)有來(lái)過(guò)***的消費(fèi)者,。
如何宣傳,，如何引導(dǎo)？
2,、k歌會(huì)選擇***的消費(fèi)者,。
給消費(fèi)者留下的是什么，如何保持好的印象,？
3,、來(lái)過(guò)以后還會(huì)選擇來(lái)的消費(fèi)者。
為什么他還會(huì)來(lái),，怎樣才能吸引他再次消費(fèi),？
1、如何讓已經(jīng)選擇***的消費(fèi)者能夠得以滿足,，留下良好的印象,？
a、客人選擇k歌,，首先要有好的環(huán)境和設(shè)備,。
b、我們能否提供周到的服務(wù),，能否熱情對(duì)待每一個(gè)客人,，服務(wù)品質(zhì)。
c,、能否給客人帶來(lái)快樂(lè),，能否滿足客人的要求。
d,、能否與客人產(chǎn)生互動(dòng),，給客人帶來(lái)更多的附加值，現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,。
2,、如何讓刺激消費(fèi)者，控制消費(fèi)者在下次選擇k歌再次選擇***,？
b,、我們所提供的一切，客人是什么樣的感覺(jué),，客人會(huì)怎么評(píng)價(jià)他的這次消費(fèi),？
c、我們給予客人的是什么,，有沒(méi)有得到意外的附加值,，如何引誘下次消費(fèi),？
d、下次消費(fèi)他還會(huì)來(lái)嗎,，有什么值得他來(lái)的地方,，下次來(lái)能享受到什么?
2、活動(dòng)方案分析,。
1,、針對(duì)本次消費(fèi)的客人。
針對(duì)本次消費(fèi)的客人,，首先我們要確保我們能夠發(fā)揮出現(xiàn)有最高品質(zhì)的硬件及軟件,。
音響設(shè)備、環(huán)境,、服務(wù),、產(chǎn)品是首要環(huán)節(jié)，也是最直觀的,，只有滿足了這一切的情況我們才能做到最基本的穩(wěn)住現(xiàn)有的客人,，但是在這的基礎(chǔ)上我們要能夠讓客人感覺(jué)到更多的附加值及與客人進(jìn)行互動(dòng)，這樣才能給客人留下更好的印象,，真正感受“性價(jià)比”
a,、現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)贈(zèng)送爆米花，爆米花無(wú)限量供應(yīng)（附加值）,。
b,、凡是消費(fèi)的客人均可參加抽獎(jiǎng)（意外附加值）。
2,、引誘再次消費(fèi)的客人。
a,、讓客人擁有一些可下次使用的優(yōu)惠券及贈(zèng)品（不用白不用）,。
b、連續(xù)消費(fèi)可獲得我們提供的積點(diǎn)禮品（禮品誘惑）,。
1,、香噴噴爆米花，即日起無(wú)限量供應(yīng),。
2,、開(kāi)包廂即可參加抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)率95%……3,、超市購(gòu)物滿88元起就送…,。
唱歌免費(fèi)、贈(zèng)送酒水,、飲料小吃,、包廂打折,、好禮不斷，一切都在你手中……,。
五,、活動(dòng)方式：具體活動(dòng)方式如下：
1、爆米花無(wú)限量供應(yīng)…為了促進(jìn)超市消費(fèi),，我們可選擇性的分時(shí)段贈(zèng)送,，推行超市套餐、例如超市消費(fèi)滿88元贈(zèng)送啤酒2瓶，消費(fèi)滿188元贈(zèng)送紅酒一瓶，消費(fèi)滿288元贈(zèng)送珍藏紅酒套餐1份,，由于成本估算,，該活動(dòng)還需進(jìn)一步測(cè)算（具體預(yù)算附表3）。
4,、夜場(chǎng)啤酒，買(mǎi)多少送多少。
為了提升夜場(chǎng)的上客率,，可以給消費(fèi)者營(yíng)造出夜場(chǎng)消費(fèi)去***最劃算的概念，凌晨12點(diǎn)以后夜場(chǎng)啤酒銷(xiāo)售我們降低利潤(rùn),，以走量為主,，在原價(jià)10元的基礎(chǔ)上進(jìn)行推行買(mǎi)多少送多少，來(lái)刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望,，有超市人員根據(jù)銷(xiāo)售小票進(jìn)行派送（具體預(yù)算附表4）,。
六、活動(dòng)時(shí)間,。
3,、超市購(gòu)物滿88元就送…………。
任何時(shí)段只要超市購(gòu)物滿88元起就可得到不同的贈(zèng)送,。
4.夜場(chǎng)啤酒派對(duì),，賣(mài)多少送多少。
凌晨12點(diǎn)以后開(kāi)始,，以電腦小票時(shí)間為準(zhǔn),。
七、廣告宣傳配合方式,。
1,、店堂海報(bào)宣傳。
店堂明顯處進(jìn)行x展架及海報(bào)張貼,，內(nèi)容以突顯噱頭為主,，刺激客人進(jìn)一步了解。
2、包廂宣傳單宣傳,。
印制宣傳單,，在所有進(jìn)包廂的客人都能輕易了解到具體活動(dòng)的內(nèi)容。
3,、電視字幕宣傳,。
滾動(dòng)播出活動(dòng)主題，進(jìn)行提醒消費(fèi)者活動(dòng)進(jìn)行中,。
4,、轉(zhuǎn)角廣告宣傳。
主要制造噱頭,，可適當(dāng)夸大,，利用圖案及文字結(jié)合，宣傳活動(dòng)性價(jià)比,。
5,、服務(wù)員推廣宣傳。
所有人員需掌握所有活動(dòng)內(nèi)容及流程,，能夠耐心詳細(xì)的為客人進(jìn)行解答,。
八、前期準(zhǔn)備,。
1,、人員安排。
所有活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)都要有專人進(jìn)行負(fù)責(zé)和進(jìn)行監(jiān)督,，以便于及時(shí)的調(diào)整不足之處,。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備,。
所有活動(dòng)所需物質(zhì)都要提前備貨,，以便活動(dòng)所需物品能夠正常保障的派發(fā)。
3,、現(xiàn)場(chǎng)布置,。
現(xiàn)場(chǎng)布置必須做到一定的氛圍，所有明顯處都必須突出活動(dòng)的主題,。
4、實(shí)驗(yàn)方案,。
起初可進(jìn)行測(cè)試實(shí)驗(yàn),，了解活動(dòng)的推展及客人的反應(yīng)度，以便及時(shí)的不足及調(diào)整,。
九,、中期操作及觀察。
1、活動(dòng)的流暢度,。
2,、客人的反應(yīng)及感受。
3,、現(xiàn)場(chǎng)操作的漏洞,。
十、后期操作及跟進(jìn),。
1,、進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)。
2,、數(shù)據(jù)反應(yīng)活動(dòng)的成敗,。
根據(jù)報(bào)表進(jìn)行分析活動(dòng)的成敗，以便能夠及時(shí)的調(diào)整或更好的改進(jìn),。
3,、是否繼續(xù)延續(xù)及改進(jìn)。
根據(jù)此次活動(dòng)進(jìn)行分析,，考慮在下階段是否繼續(xù)推行是否適應(yīng)或更改策略,。
十一、費(fèi)用預(yù)算,。
各活動(dòng)預(yù)算見(jiàn)附表,。
4、所有活動(dòng)評(píng)估進(jìn)行篩選,，總體,。
總結(jié)。
ktv每周工作匯報(bào)篇七
5,、 總結(jié)ktv部的`工作和成績(jī),。
崗位職責(zé)要求：
1、 以身作則,，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,；
2、 按時(shí)上,、下班,，并樹(shù)立一個(gè)模范榜樣；
3,、 負(fù)責(zé)每天ktv部員工的工作安排,，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督,；
4,、 參加公司各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)，充分了解總辦工作安排的意圖；
5,、 主持召開(kāi)每日部門(mén)例會(huì)工作,，起到公司意見(jiàn)上傳下達(dá)的作用；
6,、 監(jiān)督及評(píng)估部門(mén)員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤,；
7、 對(duì)表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對(duì)員工違章現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)的處理,；
8,、 每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績(jī)表；
9,、 關(guān)心員工的業(yè)余生活,，了解員工的心態(tài)，對(duì)出現(xiàn)困難的員工進(jìn)行必要的幫助,；
ktv每周工作匯報(bào)篇八
本文目錄,。
ktv是一個(gè)可以永續(xù)經(jīng)營(yíng)的事業(yè)，并不斷可以注入新的內(nèi)容使之保有長(zhǎng)久的生命力,。
全國(guó)各地ktv投資熱情蓬勃發(fā)展,。就拿益陽(yáng)本地來(lái)說(shuō)，估計(jì)在今年內(nèi)也還會(huì)萌生幾家新的娛樂(lè)場(chǎng)所,，相對(duì)益陽(yáng)的人口來(lái)說(shuō),，在益陽(yáng)流動(dòng)人口少，而且本地人外出較多,，那么市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更大,，如果想要在這個(gè)市場(chǎng)生存下去，那么服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)是密不可分的,，根據(jù)市場(chǎng)的需求,，我們將不斷更新各方面，以此來(lái)吸引客戶的眼球,，達(dá)到客戶的需求,，將我們的市場(chǎng)打開(kāi)!
ktv規(guī)模投入的市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于資金、技術(shù)和管理的要求越來(lái)越高,，投資者對(duì)于ktv的內(nèi)涵和核心把握也并沒(méi)有那么容易,，同時(shí)能夠建立一個(gè)熟悉并掌握ktv全面合作的團(tuán)隊(duì)并非是一朝一夕的事，現(xiàn)實(shí)的情況使投資者對(duì)于ktv投資經(jīng)營(yíng)管理存在多種需求,。
二,、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析。
1,、適當(dāng)做些媒介宣傳,、傳單發(fā)放和出租車(chē)等做一些合作宣傳和提成獎(jiǎng)勵(lì)。
2,、音響歌碟品質(zhì)不分伯仲,，重點(diǎn)考驗(yàn)技術(shù)人員的管理，重點(diǎn)抓現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和平時(shí)維護(hù)能力,。
3,、價(jià)格方面不同時(shí)段不同價(jià)位，采取買(mǎi)斷,，
4,、品牌形象與知名度。
廣告必須要做,，避免鋪張浪費(fèi),，少而精!集中精力、財(cái)力選擇一個(gè)在當(dāng)?shù)赜兄鹊男麄髅襟w,，做一些異業(yè)聯(lián)盟,，另外在網(wǎng)上搞些超低價(jià)的“團(tuán)購(gòu)”(可以參考肯德基)，提高知名度,。
按照國(guó)際慣例,，評(píng)估一個(gè)國(guó)家的發(fā)達(dá)水平，主要參照第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和規(guī)模,。
所以,，只要國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好發(fā)展，ktv行業(yè)必將繼續(xù)發(fā)展下去,，市場(chǎng)前景非常樂(lè)觀,。
加之人們生活節(jié)奏不斷加快，各方面的壓力越來(lái)越大,，對(duì)于休閑娛樂(lè)的需求會(huì)更加強(qiáng)烈,。娛樂(lè)場(chǎng)所伴隨人們的消費(fèi)需求不斷擴(kuò)張將是一個(gè)長(zhǎng)期趨勢(shì)。
這個(gè)群體包括大型企業(yè)的中高管理層和白領(lǐng)工作人員,、中小企業(yè)家,、政府雇員、
中學(xué)生的消費(fèi)呈現(xiàn)多樣化的態(tài)勢(shì),，已不完全滿足衣食需求,，更強(qiáng)調(diào)精神需求，攀比心理嚴(yán)重,，追求品牌消費(fèi)的比例較大,，開(kāi)生日會(huì)到酒樓請(qǐng)宴、花錢(qián)買(mǎi)高檔禮品等就可見(jiàn)一斑,。同時(shí),，大學(xué)生和中學(xué)生,，是網(wǎng)絡(luò)最活躍的人群之一。由于學(xué)生自身無(wú)任何收入來(lái)源,，平時(shí)消費(fèi)還是選擇低廉消費(fèi),，且具備一定品牌效應(yīng)的最佳?！捌础笔羌w活動(dòng)的通常消費(fèi)形式,。
家庭消費(fèi)的定義：又稱居民消費(fèi)或生活消費(fèi)，是人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展,，通過(guò)吃飯穿衣,、文化娛樂(lè)等活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)資料和服務(wù)的消費(fèi),。家庭消費(fèi)中的享受性消費(fèi),，受收入水平的直接影響，物價(jià)水平是影像消費(fèi)的重要因素,。
家庭消費(fèi)女性拿主意的占大多數(shù),。而女性消費(fèi)具備以下心理特征：
1.時(shí)尚心理：注重外觀，強(qiáng)調(diào)美的效果,，甚至具有極高的品牌忠誠(chéng)度;,。
2.情感心理：女性消費(fèi)者在情緒低落或高漲時(shí)，易產(chǎn)生突擊消費(fèi),。她們會(huì)把消費(fèi)當(dāng)作一種樂(lè)趣,，或通過(guò)消費(fèi)來(lái)發(fā)泄情緒和釋放自己，并且大多數(shù)女性不后悔自己為一時(shí)的心情好壞所付出的代價(jià),。
3.自尊自重心理：攀比炫耀是現(xiàn)代女性消費(fèi)者自尊,、自重心理的另一鐘體現(xiàn)。
4.方便,、實(shí)惠心理：由于女性天生性情細(xì)膩,，相對(duì)于男性來(lái)說(shuō)更會(huì)精打細(xì)算，她們非常注重產(chǎn)品的實(shí)用性,，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求實(shí)心理,。
一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近一半的城市居民在過(guò)生日時(shí),，會(huì)進(jìn)行不同形式的慶?；顒?dòng)，女性,、年輕人和具有較高文化程度的居民更樂(lè)于慶祝自己的生日,。如此龐大而優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)群體，以及生日消費(fèi)本身蘊(yùn)含的時(shí)尚特色和文化內(nèi)涵,，讓生日市場(chǎng)顯露出無(wú)限商機(jī),。
隨著城市化進(jìn)程的不斷加快,，工薪族群體規(guī)模不斷擴(kuò)大并將發(fā)展的越來(lái)越快，此類消費(fèi)人群喜歡平易近人的消費(fèi)氣氛,、自由的消費(fèi)形式,。薄利多銷(xiāo)、平價(jià),、自助的消費(fèi)觀念最受他們歡迎。
有組織性的團(tuán)體消費(fèi)也是不容忽視的消費(fèi)群體,，其主要特征表現(xiàn)為需求量較大,，消費(fèi)預(yù)算較明確，規(guī)律性消費(fèi)特征明顯,，對(duì)優(yōu)惠政策要求高,。
目前消費(fèi)的群體越來(lái)越多樣化，商務(wù)消費(fèi)(公務(wù)活動(dòng))在逐漸增加和趨于成熟,，通常情況下,，越發(fā)達(dá)的城市商務(wù)消費(fèi)所占的比例越高，商務(wù)消費(fèi)很少關(guān)注購(gòu)買(mǎi)商品本身的性能和實(shí)用性,，更注重商品的功能,、檔次和服務(wù)的品質(zhì)。專注于他人的消費(fèi)感受和自身事物的進(jìn)展與達(dá)成,。
根據(jù)ktv發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)的核心思想與戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃,，結(jié)合ktv的產(chǎn)品、品牌,、運(yùn)營(yíng)構(gòu)建企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，它們之間是從屬和聯(lián)動(dòng)的關(guān)系。
營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是由市場(chǎng)定位,、產(chǎn)品(創(chuàng)新)體系,、價(jià)格體系、銷(xiāo)售體系與隊(duì)伍建設(shè),、區(qū)域市場(chǎng)戰(zhàn)略,、分銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略、廣告宣傳及促銷(xiāo)策略,、市場(chǎng)拓展策略,、營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)創(chuàng)新等組成,。市：主要目標(biāo)消費(fèi)群體為白領(lǐng)和中層收入者,，對(duì)休閑、快樂(lè)生活意識(shí)的追求,，追求一種更健康而時(shí)尚高貴的生活情趣,。
創(chuàng)新體系：對(duì)包廂,、商品進(jìn)行有效整合，曲庫(kù)及時(shí)更新,，硬件設(shè)施設(shè)備趨于人性化,。
營(yíng)銷(xiāo)策劃做到法定假日有活動(dòng)，重要賽事常參與,。根據(jù)季節(jié)進(jìn)行各項(xiàng)策劃活動(dòng),。
返回目錄。
1,、每天按營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作,，執(zhí)行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)到位,。
2,、以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行本公司的,。
規(guī)章制度,。
及員工守則。
3,、站在一線指揮,，做到嚴(yán)于律己，以身作則,。
4,、召開(kāi)班前例會(huì)，檢查服務(wù)員儀容儀表,，指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作,，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)，熟悉區(qū)域的運(yùn)營(yíng)狀況,。
5,、巡視現(xiàn)場(chǎng)，督促服務(wù)人員保持高水準(zhǔn)的服務(wù),。
6,、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴,，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類處理,，如遇解決不了的問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)反映并請(qǐng)示解決辦法。
7,、在處理客人投訴時(shí),，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象,。
8,、視工作情況對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,，提高工作效率。
9,、監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀(jì)行為(如黑單多買(mǎi),、索要小費(fèi)、私藏酒水,、偷竊財(cái)物,、扎堆聊天、怠慢客人等),，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題要馬上勒令員工改正,，并在員工例會(huì)上視情況輕重予以處理。
10,、教導(dǎo)下屬如何幫助客人選購(gòu)商品，推銷(xiāo)會(huì)員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生,。
11,、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買(mǎi)單工作。
12,、隨時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài),。
13、處理客人投訴要即時(shí)解決,，并及時(shí)將情況上報(bào)上級(jí),。
14、如遇工程方面的問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)找工程員工予以解決,。
15、督查公共區(qū)域,，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況,。
16、檢查收尾工作,，做好安全及節(jié)電,、防火、防盜工作,。
17,、控制管理好公司的財(cái)物。
18,、做好班次交接工作,，并就出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決。
19,、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，提高其工作能力,，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評(píng)估工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)指令,，做好上下級(jí)的溝通工作,。
20、按時(shí)有序的完成自己所負(fù)責(zé)的各類業(yè)務(wù),。
返回目錄,。
ktv行業(yè)特性：
ktv是一個(gè)可以永續(xù)經(jīng)營(yíng)的事業(yè)，并不斷可以注入新的內(nèi)容,。
使之保有長(zhǎng)久的生命力,。
全國(guó)各地ktv投資熱情蓬勃發(fā)展。就拿益陽(yáng)本地來(lái)說(shuō),，估計(jì)在今年內(nèi)也還會(huì)萌生幾家新的娛樂(lè)場(chǎng)所,，相對(duì)益陽(yáng)的人口來(lái)說(shuō)，在益陽(yáng)流動(dòng)人口少,，而且本地人外出較多,，那么市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更大，如果想要在這個(gè)市場(chǎng)生存下去,，那么服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)是密不可分的,，根據(jù)市場(chǎng)的需求，我們將不斷更新各方面,，以此來(lái)吸引客戶的眼球,，達(dá)到客戶的需求，將我們的市場(chǎng)打開(kāi),！
ktv規(guī)模投入的市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),。
ktv全面合作的團(tuán)隊(duì)并非是一朝一夕的事，現(xiàn)實(shí)的情況使投資者對(duì)于,。
ktv投資經(jīng)營(yíng)管理存在多種需求,。
二、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析,。
1,、適當(dāng)做些媒介宣傳、傳單發(fā)放和出租車(chē)等做一些合作宣傳和提成獎(jiǎng)勵(lì),。
2,、音響歌碟品質(zhì)。
不分伯仲,，重點(diǎn)考驗(yàn)技術(shù)人員的管理,，重點(diǎn)抓現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和平時(shí)維護(hù)能力。
3、價(jià)格方面,。
不同時(shí)段不同價(jià)位,，采取買(mǎi)斷，
4,、品牌形象與知名度,。
廣告必須要做，避免鋪張浪費(fèi),，少而精,！集中精力、財(cái)力選擇一個(gè)在當(dāng)?shù)赜兄鹊男麄髅襟w,，做一些異業(yè)聯(lián)盟,，另外在網(wǎng)上搞些超低價(jià)的“團(tuán)購(gòu)”（可以參考肯德基），提高知名度,。
按照國(guó)際慣例,，評(píng)估一個(gè)國(guó)家的發(fā)達(dá)水平，主要參照第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和規(guī)模,。
所以,，只要國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好發(fā)展，ktv行業(yè)必將繼續(xù)發(fā)展下去,，市場(chǎng)前景非常樂(lè)觀,。
加之人們生活節(jié)奏不斷加快,，各方面的壓力越來(lái)越大,，對(duì)于休閑娛樂(lè)的需求會(huì)更加強(qiáng)烈。娛樂(lè)場(chǎng)所伴隨人們的消費(fèi)需求不斷擴(kuò)張將是一個(gè)長(zhǎng)期趨勢(shì),。
這個(gè)群體包括大型企業(yè)的中高管理層和白領(lǐng)工作人員,、中小企業(yè)家、政府雇員,、
：學(xué)生消費(fèi),。
學(xué)生消費(fèi)，選擇往往起決定性因素,，學(xué)生是提高業(yè)績(jī)的重要突破點(diǎn),。通過(guò)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的調(diào)查分析得出如下結(jié)論：
中學(xué)生的消費(fèi)呈現(xiàn)多樣化的態(tài)勢(shì)，已不完全滿足衣食需求,，更強(qiáng)調(diào)精神需求,，攀比心理嚴(yán)重，追求品牌消費(fèi)的比例較大,，開(kāi)生日會(huì)到酒樓請(qǐng)宴,、花錢(qián)買(mǎi)高檔禮品等就可見(jiàn)一斑。同時(shí)，大學(xué)生和中學(xué)生,，是網(wǎng)絡(luò)最活躍的人群之一,。由于學(xué)生自身無(wú)任何收入來(lái)源，平時(shí)消費(fèi)還是選擇低廉消費(fèi),，且具備一定品牌效應(yīng)的最佳,。“拼”是集體活動(dòng)的通常消費(fèi)形式,。
家庭消費(fèi)的定義：又稱居民消費(fèi)或生活消費(fèi),，是人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展，通過(guò),。
吃飯穿衣,、文化娛樂(lè)等活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)資料和服務(wù)的消費(fèi),。
家庭消費(fèi)中的享受性消費(fèi),，受收入水平的直接影響，物價(jià)水平是影像消費(fèi)的,。
重要因素,。
家庭消費(fèi)女性拿主意的占大多數(shù)。而女性消費(fèi)具備以下心理特征：
1.時(shí)尚心理：注重外觀,，強(qiáng)調(diào)美的效果,，甚至具有極高的品牌忠誠(chéng)度；
2.情感心理：女性消費(fèi)者在情緒低落或高漲時(shí),，易產(chǎn)生突擊消費(fèi),。她們會(huì)把消費(fèi)當(dāng)作一種樂(lè)趣，或通過(guò)消費(fèi)來(lái)發(fā)泄情緒和釋放自己,，并且大多數(shù)女性不后悔自己為一時(shí)的心情好壞所付出的代價(jià),。
3.自尊自重心理：攀比炫耀是現(xiàn)代女性消費(fèi)者自尊、自重心理的另一鐘體現(xiàn),。
4.方便,、實(shí)惠心理：由于女性天生性情細(xì)膩，相對(duì)于男性來(lái)說(shuō)更會(huì)精打細(xì)算,，她們非常注重產(chǎn)品的實(shí)用性,，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求實(shí)心理。
一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，近一半的城市居民在過(guò)生日時(shí),，會(huì)進(jìn)行不同形式的慶祝活動(dòng),，女性,、年輕人和具有較高文化程度的居民更樂(lè)于慶祝自己的生日,。如此龐大而優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)群體，以及生日消費(fèi)本身蘊(yùn)含的時(shí)尚特色和文化內(nèi)涵,，讓生日市場(chǎng)顯露出無(wú)限商機(jī),。
隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，工薪族群體規(guī)模不斷擴(kuò)大并將發(fā)展的越來(lái)越快,，此類消費(fèi)人群喜歡平易近人的消費(fèi)氣氛,、自由的消費(fèi)形式。薄利多銷(xiāo),、平價(jià),、自助的消費(fèi)觀念最受他們歡迎。
有組織性的團(tuán)體消費(fèi)也是不容忽視的消費(fèi)群體,，其主要特征表現(xiàn)為需求量較大,，消費(fèi)預(yù)算較明確，規(guī)律性消費(fèi)特征明顯,，對(duì)優(yōu)惠政策要求高,。
目前消費(fèi)的群體越來(lái)越多樣化，商務(wù)消費(fèi)（公務(wù)活動(dòng)）在逐漸增加和趨于成熟,，通常情況下,，越發(fā)達(dá)的城市商務(wù)消費(fèi)所占的比例越高，商務(wù)消費(fèi)很少關(guān)注購(gòu)買(mǎi)商品本身的性能和實(shí)用性,，更注重商品的功能,、檔次和服務(wù)的品質(zhì)。專注于他人的消費(fèi)感受和自身事物的進(jìn)展與達(dá)成,。
根據(jù)ktv發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)的核心思想與戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃,，結(jié)合ktv的產(chǎn)品、品牌,、運(yùn)營(yíng)構(gòu)建企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，它們之間是從屬和聯(lián)動(dòng)的關(guān)系,。
營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是由市場(chǎng)定位,、產(chǎn)品（創(chuàng)新）體系、價(jià)格體系,、銷(xiāo)售體系與隊(duì)伍建設(shè),、區(qū)域市場(chǎng)戰(zhàn)略、分銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略,、廣告宣傳及促銷(xiāo)策略,、市場(chǎng)拓展策略、營(yíng)銷(xiāo)管理,、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)創(chuàng)新等組成,。?市：主要目標(biāo)消費(fèi)群體為白領(lǐng)和中層收入者，對(duì)休閑、快樂(lè)生活意識(shí)的追求,，?追求一種更健康而時(shí)尚高貴的生活情趣,。
創(chuàng)新體系：對(duì)包廂、商品進(jìn)行有效整合,，曲庫(kù)及時(shí)更新,，硬件設(shè)施設(shè)備趨于人性化。
營(yíng)銷(xiāo)策劃做到法定假日有活動(dòng),，重要賽事常參與,。根據(jù)季節(jié)進(jìn)行各項(xiàng)策劃活動(dòng)。
工作主要分成以下三個(gè)階段：
ktv每周工作匯報(bào)篇九
1,、 協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
2,、 根據(jù)客情,，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作,，編排員工班次和休息日,，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。
3,、 在營(yíng)業(yè)期間,，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)ktv的督導(dǎo)、巡查以及對(duì)客溝通工作,。
4,、 負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的'考核和評(píng)估工作,。
5,、 妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見(jiàn),，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息,。
6、 檢查結(jié)賬過(guò)程,，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬,。
7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品,，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作,，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制擺設(shè)的損耗,，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品,。
8,、 督導(dǎo)員工遵守各項(xiàng)公司章制度及安全條例，確保就ktv境清潔,、美觀舒適,。
9、 完成經(jīng)理交辦的其他工作
ktv每周工作匯報(bào)篇十
1,、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
2,、根據(jù)客情,，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作,，編排員工班次和休息日,，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。
3,、在營(yíng)業(yè)期間,，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)ktv的督導(dǎo)、巡查以及對(duì)客溝通工作,。
4,、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作,。
5,、妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的'各類問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見(jiàn),，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息,。
6、檢查結(jié)賬過(guò)程,，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬,。
7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品,，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作,，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制擺設(shè)的損耗,，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品,。
8,、督導(dǎo)員工遵守各項(xiàng)公司章制度及安全條例,，確保就ktv境清潔、美觀舒適,。
9,、完成經(jīng)理交辦的其他工作,。
ktv每周工作匯報(bào)篇十一
依據(jù)20xx年工作總結(jié)中我們所掌握的本店經(jīng)營(yíng)狀況及我們?cè)诠ぷ髦锌偨Y(jié)出的經(jīng)驗(yàn)與不足之處，并根據(jù)上級(jí)的指示精神而確定的xx年本店經(jīng)營(yíng)方針,，為了明確xx年度工作重點(diǎn)及有計(jì)劃的圍繞工作重點(diǎn)開(kāi)展本年度的工作,，現(xiàn)特制定xx年工作計(jì)劃如下：
一、工作內(nèi)容(工作重點(diǎn))：
1,、制定xx年業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略,。
2、春節(jié)前的準(zhǔn)備工作,。
3,、員工的教育培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作,。
4,、創(chuàng)新點(diǎn)。
5,、成本管控,。
6、服務(wù)品質(zhì)提升,。
7,、各項(xiàng)預(yù)案的擬定及演練及修正與完善。
8,、新歌添加與系統(tǒng),、硬件的抽查。
9,、學(xué)習(xí)計(jì)劃,，做一名合格的ktv經(jīng)理人。
二,、工作方法與時(shí)間,。
(一)業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略。
1,、一月份中旬制訂出本店業(yè)績(jī)目標(biāo),，并細(xì)化到每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)中，使我們每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)明確;營(yíng)銷(xiāo)策略方面,，目前陽(yáng)泉自由風(fēng),、神話等娛樂(lè)場(chǎng)所陸續(xù)開(kāi)業(yè)，我們面臨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，所以要求我們應(yīng)有足夠的準(zhǔn)備加以應(yīng)對(duì),，首先鎖定本店的目標(biāo)消費(fèi)群體是最重要的，故大力推銷(xiāo)本店會(huì)員卡,，吸納本店的固定客戶群成了當(dāng)務(wù)之急,，從元旦起至農(nóng)歷正月末,，正值本店的待客高峰期，我們一定要利用這個(gè)好時(shí)機(jī)運(yùn)用方法大量的推廣及促銷(xiāo)會(huì)員卡：
2),、十九日培訓(xùn)上崗進(jìn)行專職銷(xiāo)售會(huì)員卡;,。
4)、辦理本店的vip儲(chǔ)值卡可免費(fèi)贈(zèng)送本店會(huì)員卡,。
2,、一月份正值學(xué)生寒假返鄉(xiāng)，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)拉攏這批消費(fèi)群體,，本月十日即應(yīng)開(kāi)展學(xué)生卡活動(dòng),，將預(yù)熱期計(jì)算其中，活動(dòng)越快開(kāi)始實(shí)行越好,。
3,、戰(zhàn)線應(yīng)擴(kuò)大到平定縣和盂縣，這塊市場(chǎng)我們應(yīng)先入為主,。利用春節(jié)的噱頭運(yùn)用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年!進(jìn)入三月份新年過(guò)后再利用媒體做一些宣傳造勢(shì)我覺(jué)得非常有必要,。可利用調(diào)頻廣播,、短信群發(fā),、公交車(chē)及站牌、dm單頁(yè)做些低成本的廣告,，了解一下兩地市場(chǎng)消費(fèi)潛力,。可以的話再下大氣力搶占本店在兩地的市場(chǎng)份額,。
4,、進(jìn)入三、四月份,，待客量較二月相比呈下降趨勢(shì),。這樣就需要我們想點(diǎn)子來(lái)應(yīng)付，挑選陽(yáng)泉市各個(gè)行業(yè)的no1!主動(dòng)出擊與對(duì)方洽談合作,，實(shí)現(xiàn)互惠及雙贏,，共同分享客戶群體，資源共享,。使之能夠緩解待客量的下降對(duì)業(yè)績(jī)?cè)斐傻南禄绊憽?/p>
5,、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費(fèi)群體的加入,。
6,、進(jìn)入暑期針對(duì)于學(xué)生證歡唱活動(dòng)可繼續(xù)開(kāi)展。
7、八,、九月份可搞公益活動(dòng),，(建議協(xié)助施華洛或紐約搞一場(chǎng)集體婚禮,，產(chǎn)生的社會(huì)效益共享,。本人在安徽馬鞍山時(shí)一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯(cuò)。)用來(lái)提升本店在陽(yáng)泉市的知名度與口碑,。
8,、每月二十日策劃好白班下月的新優(yōu)惠活動(dòng)，主要目的為了提升白班的業(yè)績(jī)與人氣,，且能提升晚班人氣,，對(duì)整體業(yè)績(jī)也起到一定的帶動(dòng)作用。
9,、每個(gè)法定及特殊節(jié)日前半個(gè)月開(kāi)始策劃節(jié)日的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，并于例會(huì)上提出由所有干部討論，提前做好活動(dòng)宣傳,。
10,、了解自己、了解市場(chǎng),、了解對(duì)手,。年前針對(duì)陽(yáng)泉的娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行一次針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大規(guī)模的市調(diào)。除此之外還要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,、消費(fèi)者調(diào)研,、產(chǎn)品調(diào)研。根據(jù)這些了解的情況隨時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行修改,、補(bǔ)充,、完善。
(二)春節(jié)前的準(zhǔn)備工作,。
進(jìn)入二月中旬就是農(nóng)歷春節(jié)與情人節(jié),，一月二十日即開(kāi)始節(jié)日前夕的準(zhǔn)備工作：包括人力儲(chǔ)備、物品安全量制訂,、物品采購(gòu),、商品安全量制訂、商品進(jìn)貨備量,、機(jī)具調(diào)試,、大廳及現(xiàn)場(chǎng)布置、節(jié)日期間的訂價(jià)策略等準(zhǔn)備工作,。
(三)員工的教育培訓(xùn),、激勵(lì)與考核工作。
員工培訓(xùn)方面結(jié)合企業(yè)文化教育,、心態(tài)教育,、工作流程教育,、銷(xiāo)售技能技巧教育。三月中旬整體進(jìn)行一次回訓(xùn),，將現(xiàn)場(chǎng)入職不滿三個(gè)月員工及日常表現(xiàn)存在問(wèn)題的員工抽出進(jìn)行回訓(xùn),。培訓(xùn)期為半個(gè)月，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)日程表,，培訓(xùn)期間分別運(yùn)用理論課,、體能課、視頻課按照員工培訓(xùn)日程表一步一步貫徹落實(shí),。并在培訓(xùn)結(jié)束后,，對(duì)員工進(jìn)行各方面的綜合考核，考核合格才準(zhǔn)予上崗,，不合格者拉回重訓(xùn),。
(四)創(chuàng)新點(diǎn)。
每月思考出一個(gè)對(duì)公司有利的新點(diǎn)子,，含經(jīng)營(yíng)管理,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、員工激勵(lì),、現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)等方面,。務(wù)實(shí)的提出具有可操作性、效果顯著的新點(diǎn)子,，并以書(shū)面報(bào)告的形式提請(qǐng)上級(jí)指示,。
(五)成本管控。
三月份制訂一份詳細(xì)的成本管控計(jì)劃,，使成本控制有章可循,、有法可依：含水、電,、食堂,、現(xiàn)場(chǎng)易耗品、發(fā)票,、人事,、超市售賣(mài)采購(gòu)價(jià)及詢價(jià)機(jī)制等涉及多個(gè)方面的成本管控。規(guī)劃我店低成本管理手段,，從而降低成本,、提升利潤(rùn)。
(六)服務(wù)品質(zhì)提升,。
2,、每月評(píng)選服務(wù)之星，以干部的評(píng)價(jià)、員工的選舉,、顧客的意見(jiàn)為評(píng)選依據(jù),，激勵(lì)員工在工作中做好服務(wù)品質(zhì)。
3,、每一至二月至店外參觀學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)后立即將值得借鑒的措施、方案予以記錄,，整理成書(shū)面報(bào)告及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理,。并在干部會(huì)議上討論,，經(jīng)討論如切實(shí)可行,，馬上予以實(shí)施。
(七)各項(xiàng)預(yù)案的演練及修正與完善,。
現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)預(yù)案已擬定,，但可能存在人員無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)遇事可能會(huì)驚慌失措導(dǎo)致預(yù)案內(nèi)容不能貫徹落實(shí)、及出現(xiàn)的狀況敘述不充分,、預(yù)案處理方式不夠得體,、預(yù)案不完善的問(wèn)題。故需要進(jìn)行各項(xiàng)預(yù)案演練,。
1,、消防演練。
此項(xiàng)為店內(nèi)危機(jī)管理的重中之重,，故應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行消防演練,。計(jì)劃每季度必須進(jìn)行一次消防演練，通過(guò)消防演練的消防分組讓員工了解自己所負(fù)責(zé)的任務(wù),，并掌握一定的消防知識(shí),。
2、系統(tǒng)故障模擬演練,。
1),、按照預(yù)案進(jìn)行預(yù)防，抽查預(yù)防事項(xiàng)的執(zhí)行很重要;每周定期抽查一次預(yù)防措施的落實(shí)情況,，并登記,。
2)、每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次模擬演練,，模擬現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的系統(tǒng)故障導(dǎo)致的現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的狀況,，并及時(shí)按預(yù)案予以解決。
3,、臨檢演練,。
臨檢可能對(duì)本店造成的損失和影響也不可忽視，故規(guī)定在重大節(jié)日前夕(元旦、春節(jié),、勞動(dòng)節(jié),、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié))組織進(jìn)行臨檢演練,。管理人員根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)并向行政職能部門(mén)請(qǐng)教,，完善檢查項(xiàng)目。通過(guò)檢查項(xiàng)目進(jìn)行模擬臨檢,，考驗(yàn)干部與員工在出現(xiàn)臨檢狀況的應(yīng)對(duì),。
4、突發(fā)狀況演練,。
定期進(jìn)行包括顧客尋釁滋事,、打架斗毆、停電等突發(fā)狀況的模擬演練,。
(八)新歌添加與系統(tǒng),、硬件的抽查與調(diào)試。
每月一號(hào),、十五號(hào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)各包廂音響設(shè)備的試音,。對(duì)工程部的工作給予及時(shí)的監(jiān)督與抽查。
(九)學(xué)習(xí)計(jì)劃,。
在年初給自己做好學(xué)習(xí)計(jì)劃,，規(guī)劃好每年、每月,、每周,、每日的學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)內(nèi)容,、學(xué)習(xí)方法,、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)成果等,。做一名優(yōu)秀的ktv職業(yè)經(jīng)理人,。
ktv每周工作匯報(bào)篇十二
1.經(jīng)營(yíng)預(yù)算。
（1)預(yù)算管理是計(jì)劃工作的重點(diǎn)和中心,。
經(jīng)營(yíng)預(yù)算,，實(shí)際上就是酒店ktv每年經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)服務(wù),、市場(chǎng)開(kāi)拓的計(jì)劃書(shū),。有了比較切實(shí)可行的預(yù)算，酒店ktv的各項(xiàng)工作就依此進(jìn)行運(yùn)作管理了,，酒店ktv的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)也明確了,，各部門(mén)的任務(wù)也有數(shù)了,。酒店ktv每年的所有重大經(jīng)營(yíng)上的舉措、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和利潤(rùn),、設(shè)備設(shè)施的更新改造,、軟件開(kāi)發(fā)方面的員工培訓(xùn)、市場(chǎng)促銷(xiāo)的方位,、開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容等等所有的工作計(jì)劃,，都包含在酒店ktv每年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算里面。
(2)酒店ktv經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃目標(biāo),。在作酒店ktv經(jīng)營(yíng)預(yù)算時(shí),，首先要做一個(gè)三年酒店ktv的滾動(dòng)預(yù)算，立足于中長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃,，把酒店ktv的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,，放到一個(gè)比較大的背景環(huán)境和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展過(guò)程中來(lái)籌劃考慮，而不僅僅是考慮當(dāng)前和來(lái)年,。有了三年的中,、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃基礎(chǔ),，再作酒店ktv來(lái)年具體財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算的分析和預(yù)測(cè)工作,。這要求所有數(shù)據(jù)都比較細(xì)致、準(zhǔn)確,，要便于實(shí)施和執(zhí)行,。一般來(lái)說(shuō)，每年的八月就開(kāi)始預(yù)算的制作,。主要依據(jù)以下幾個(gè)方面的情況來(lái)源：
去年酒店ktv執(zhí)行預(yù)算的實(shí)際完成情況,；
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)來(lái)年市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和分析；
今年內(nèi)1—7月份的經(jīng)營(yíng)管理情況,；
政府通貨膨脹的百分比,。
(3)將背景材料以及酒店ktv來(lái)年的總體目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)提供給幾個(gè)主要部門(mén)的負(fù)責(zé)人（或六大總監(jiān)：人事、財(cái)務(wù),、營(yíng)銷(xiāo),、餐飲、房務(wù),、工程）,。先由他們制作本部門(mén)初步的財(cái)務(wù)預(yù)算，報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)處整理匯總,。這個(gè)預(yù)算制定下來(lái)以后,，就要召開(kāi)店務(wù)委員會(huì)討論通過(guò)，或再報(bào)上級(jí)主管部門(mén)審批后下發(fā)執(zhí)行,。
(4)酒店ktv的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作,，依據(jù)預(yù)算來(lái)進(jìn)行,。每個(gè)月各部門(mén)執(zhí)行預(yù)算情況如何，都要有報(bào)告報(bào)到總經(jīng)理和駐店經(jīng)理處,，如沒(méi)有完成預(yù)算,，要說(shuō)明是何原因。當(dāng)然在執(zhí)行過(guò)程中,，不可能與預(yù)算完全一致,。但是，必須要有預(yù)算,，有了預(yù)算,，酒店ktv從總經(jīng)理、運(yùn)轉(zhuǎn)總經(jīng)理到各部門(mén)經(jīng)理,、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)經(jīng)理,，就要十分重視、關(guān)心每季,、每月,、每天自己部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。這個(gè)預(yù)算的分解很細(xì)致,，涉及到酒店ktv各部門(mén)各營(yíng)業(yè)點(diǎn),，酒店ktv所有水平、服務(wù),、管理都在其中,。
工作計(jì)劃是執(zhí)行經(jīng)營(yíng)預(yù)算的具體操作上的戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)、實(shí)施計(jì)劃細(xì)則,。為了實(shí)現(xiàn)酒店ktv經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，在每一項(xiàng)具體安排上，都必須要有可以實(shí)施操作的行動(dòng)計(jì)劃,，以確保酒店ktv的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn),。酒店ktv工作計(jì)劃具體有以下內(nèi)容：
明確的目標(biāo)和方向。
每周工作計(jì)劃內(nèi)容比較具體詳細(xì),。每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)接待工作計(jì)劃安排,，有時(shí)間、人員,、任務(wù)要求等具體內(nèi)容,。一般由酒店ktv駐店經(jīng)理來(lái)考慮安排。每周未,，駐店經(jīng)理要回顧本周工作情況,，新聞?dòng)浾呦轮芸颓楣ぷ黝A(yù)報(bào)，策劃下周工作安排,。每周的工作安排大體有以下幾方面：一是本周經(jīng)營(yíng)接待重大活動(dòng)和有關(guān)的團(tuán)體接待任務(wù)的布置安排,；二是服務(wù)質(zhì)量和培訓(xùn)方面的工作安排,；三是行政工作方面的計(jì)劃安排；四是評(píng)述上周的一些情況,，對(duì)各部門(mén)請(qǐng)示的些報(bào)告和問(wèn)題進(jìn)行解答,，對(duì)有關(guān)工作提出要求等。
酒店ktv管理工作計(jì)劃性比較強(qiáng),。許多工作都要提前作準(zhǔn)備安排,。通過(guò)晨會(huì)，通報(bào)住處溝通情況,，布置當(dāng)日的工作任務(wù),。駐店經(jīng)理通過(guò)這個(gè)會(huì)議，布置當(dāng)天的工作計(jì)劃,，各有關(guān)部門(mén)的經(jīng)理就是通過(guò)這個(gè)會(huì)議來(lái)接受工作指令,，散會(huì)以后落實(shí)安排當(dāng)天工作。
酒店ktv經(jīng)常接待一些重要客人,。這種接待要求高,、工作細(xì)，涉及的部門(mén)多,、范圍廣,，需要總經(jīng)理和駐店經(jīng)理親自過(guò)問(wèn)。為了嚴(yán)密有序的完成這些重要接待任務(wù),，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部,，要制定接待工作計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批，而后下發(fā)各有關(guān)部門(mén),。各有關(guān)部門(mén)就按接待工作計(jì)劃具體實(shí)施。
3.決策經(jīng)營(yíng),。
酒店ktv管理職能里最重要,、最困難的就是決策經(jīng)營(yíng)。一個(gè)決策的正確與否,，對(duì)酒店ktv的經(jīng)營(yíng)是否成功影響很大,。決策經(jīng)營(yíng)受以下因素的制約：
（1）經(jīng)營(yíng)思想；
（2）過(guò)去決策,；
（3）決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度,；
（4）環(huán)境；
（5）企業(yè)文化,；
（6）時(shí)間,。
總經(jīng)理必須先對(duì)有關(guān)方面所提供的信息情況和數(shù)據(jù)對(duì)酒店ktv經(jīng)營(yíng)作預(yù)測(cè)分析研究，在兩三個(gè)方案中選擇最佳方案作出決策,，進(jìn)而實(shí)施,。
ktv每周工作匯報(bào)篇十三
2事先了解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)的清單和ktv其它配套設(shè)施的配置,，包房的數(shù)量、類別,，確認(rèn)各類包房方位等3要按照ktv的設(shè)計(jì)要求,，確定包房的布置標(biāo)準(zhǔn)，ktv工作計(jì)劃,。寫(xiě)出部門(mén)各崗位的職責(zé)說(shuō)明4決定有哪些工作項(xiàng)目要采用外包的'形式,。
5選擇制服的用料和式樣6選擇ktv包房家具的式樣，檢查是否有必需的家具,、設(shè)備被漏掉7選擇ktv用品及設(shè)備8與ktv供應(yīng)商聯(lián)系,，核定交貨日期9核定員工的工資報(bào)酬及福利待遇，制訂開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃10確保所有訂購(gòu)物品都能在開(kāi)業(yè)一個(gè)月前到位,，并與總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)商定開(kāi)業(yè)前主要物品的貯存與控制方法,，建立訂貨的驗(yàn)收、入庫(kù)與查詢的工作程序11與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系,。
使其至少能在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月將所有必需品供應(yīng)到位,，12落實(shí)后勤保障系統(tǒng)，落實(shí)員工招聘事宜制定ktv運(yùn)轉(zhuǎn)制度13準(zhǔn)備一份包房檢查驗(yàn)收單,，以供包房驗(yàn)收時(shí)使用14實(shí)施開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)的計(jì)劃15對(duì)大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計(jì)劃和程序進(jìn)行復(fù)審16核定所有包房的交付,、接收日期17準(zhǔn)備足夠的清潔用品，供開(kāi)業(yè)前清潔使用,，18與總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)一起重新審定有關(guān)家具,、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量。
做出確認(rèn)和修改,，19按清單與工程負(fù)責(zé)人一起驗(yàn)收包房,，確保每一間房都符合標(biāo)準(zhǔn)24確定開(kāi)業(yè)方案及日期、確定觀禮嘉賓名單20開(kāi)始逐個(gè)打掃包房,、配備用品21對(duì)所有布件進(jìn)行使用前的洗滌,，全面洗滌前必須進(jìn)行抽樣洗滌試驗(yàn)，以確定各種布件在今后營(yíng)業(yè)中的最佳洗滌方法22按照工程交付計(jì)劃,，會(huì)同工程負(fù)責(zé)人逐個(gè)驗(yàn)收和催交有關(guān)區(qū)域和項(xiàng)目23開(kāi)始清掃后臺(tái)區(qū)域和其它公共區(qū)域24經(jīng)常檢查物資的到位情況25確保采購(gòu)物品全部到位26確保ktv設(shè)施,、設(shè)備運(yùn)行良好27ktv所有培訓(xùn)工作基本完成28確保包房符合開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)29最后落實(shí)開(kāi)業(yè)方案。
1熟悉所有區(qū)域的設(shè)計(jì)藍(lán)圖并實(shí)地察看,。
2了解包房的數(shù)量,、類別，確認(rèn)各類包房方位等,。
3了解ktv其它配套設(shè)施的配置,。
4了解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)的清單(布草、表格,、包房用品,、清潔用品等),。
5設(shè)計(jì)部門(mén)組織機(jī)構(gòu)、確定人員編制,。
6寫(xiě)出部門(mén)各崗位的職責(zé)說(shuō)明,。
7按照ktv的設(shè)計(jì)要求，確定包房的布置標(biāo)準(zhǔn),。
9選擇制服的用料和式樣,。
10選擇ktv包房家具的式樣，檢查是否有必需的家具,、設(shè)備被遺漏,。
11選擇ktv用品及設(shè)備。
12與ktv供應(yīng)商聯(lián)系,，核定交貨日期
13核定員工的工資報(bào)酬及福利待遇,，制訂開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃。
15與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系,，使其至少能在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月將所有必需品供應(yīng)到位,，
16制定ktv運(yùn)轉(zhuǎn)制度。
17落實(shí)后勤保障系統(tǒng),，落實(shí)員工招聘事宜,。
18準(zhǔn)備一份包房檢查驗(yàn)收單，以供包房驗(yàn)收時(shí)使用,。
19實(shí)施開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃,。
20對(duì)大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計(jì)劃和程序進(jìn)行復(fù)審。
21核定所有包房的交付,、接收日期
ktv每周工作匯報(bào)篇十四
二,、公司基本簡(jiǎn)介(30)分鐘。
目的：讓新員工對(duì)公司文化,、結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)方式有一定的了解,。
目的：讓員工做到是公司的一部分---伙伴。
三,、ktv基本知識(shí)了解(50)分鐘。
目的：讓員工了解公司的基本房間規(guī)格和酒水知識(shí),。
1,、ktv房間的介紹內(nèi)容：房間規(guī)格大小、開(kāi)房?jī)r(jià)格,、房間分布………………,。
2、酒水知識(shí)介紹內(nèi)容：酒水的分類,、價(jià)格,，產(chǎn)地,，度數(shù)。
四,、站姿,、進(jìn)門(mén)、托盤(pán)練習(xí)(40)分鐘,。
目的：練習(xí)員工的最基本的動(dòng)和靜內(nèi)容：實(shí)地演習(xí)指導(dǎo)學(xué)員練習(xí)……………………,。
五、自由熟悉房間以及酒水知識(shí)(30)分鐘,。
六,、課后作業(yè)。
1,、背包間規(guī)格大小,，布局，開(kāi)放價(jià)格,。
2,、背酒水價(jià)格，產(chǎn)地,，度數(shù)和種類,。
3、托盤(pán)自我練習(xí),。
第二天,。
一、回顧第一天作業(yè)(40)分鐘,。
目的：鞏固基本知識(shí),。
1、背包間規(guī)格大小,，布局,，開(kāi)放價(jià)格。
2,、背酒水價(jià)格,，產(chǎn)地，度數(shù)和種類,。
3,、托盤(pán)自我練習(xí)。
二,、器具的認(rèn)識(shí)(20)分鐘,。
內(nèi)容：酒具的基本知識(shí)介紹、酒與酒具的基本搭配。
三,、基本服務(wù)流程演習(xí)和練習(xí)(120),。
內(nèi)容：……………………。
四,、課后作業(yè),。
4、熟悉服務(wù)流程的基本程序5,、熟悉酒具和搭配6,、了解設(shè)備的開(kāi)關(guān)，迎,、送客標(biāo)準(zhǔn),。
第三天三小時(shí)。
一,、回顧第二天的課后練習(xí)(110)分鐘,。
b、基本服務(wù)流程實(shí)際操作練習(xí),。
二,、高品位服務(wù)的管理秘訣(40)分鐘。
目的：掌握服務(wù)的要領(lǐng),。
內(nèi)容……………………,。
三、ktv服務(wù)禮儀(30)分鐘,。
目的：服務(wù)員了解服務(wù)過(guò)程中的基本禮儀,。
內(nèi)容：……………………。
四,、課后練習(xí),。
第四天。
一,、復(fù)習(xí)簡(jiǎn)單包間知識(shí),酒水知識(shí)40,基本服務(wù)流程70分,。
二、高品位服務(wù)的管理秘訣40,。
三,、ktv服務(wù)禮儀30。
第五天,。
一,、包間,酒水知識(shí)20。
二,、統(tǒng)一基本服務(wù)流程120。
三、了解顧客類型20,。
四,、ktv包廂營(yíng)業(yè)突發(fā)時(shí)間處理技巧30上。
第六天,。
一,、酒水包間知識(shí)20分。
二,、演習(xí)服務(wù)操作流程以及服務(wù)技巧120,。
三、ktv包廂營(yíng)業(yè)中突發(fā)事件的處理技巧4,。
第七天,。
一、整體服務(wù)流程實(shí)際操作演習(xí)140,。
二,、ktv包廂中營(yíng)業(yè)土法事件的處理技巧40下。
三,、公司的基本規(guī)章管理制度和獎(jiǎng),罰標(biāo)準(zhǔn)30,。
