學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

汽車銷售顧問心得體會篇一

近期,，我有幸實(shí)習(xí)于一家汽車銷售公司擔(dān)任銷售顧問角色。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷使我受益匪淺,，不僅讓我學(xué)到了銷售的技巧和知識,，更重要的是提升了自己的溝通能力和服務(wù)意識。在實(shí)習(xí)期間,，我遇到了許多難題和挑戰(zhàn),，但通過反思和總結(jié)，我深刻認(rèn)識到了自己的不足之處并找到了提升的方法,。以下是我對汽車銷售顧問實(shí)習(xí)的心得體會。

首先,，銷售顧問需要具備出色的溝通能力,。在我的實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)溝通是幫助顧客選擇合適汽車的關(guān)鍵,。通過和顧客進(jìn)行有效的溝通,，我們能夠了解他們的需求和喜好，并提供準(zhǔn)確的建議和解決方案,。例如,，有一次我遇到了一位年輕夫婦，他們希望購買一輛經(jīng)濟(jì)實(shí)惠且安全性能良好的轎車,。通過耐心傾聽和提問,，我了解到他們經(jīng)常需要長途出行，同時注重車輛的油耗,?；谶@些信息，我向他們推薦了一款燃油經(jīng)濟(jì)、配置豐富且價格適中的汽車,，他們對我的服務(wù)表示非常滿意并最終決定購買,。

其次，銷售顧問還需要具備良好的產(chǎn)品知識,。只有了解汽車的性能參數(shù),、配置和競爭對手的產(chǎn)品情況，銷售顧問才能夠給予客戶真正的建議和推薦,。在實(shí)習(xí)的過程中,，我利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解公司的各類汽車產(chǎn)品。在與客戶的溝通中,，我能夠清晰地介紹每款車的特點(diǎn)和優(yōu)勢,，并用專業(yè)的術(shù)語解答他們的問題。這不僅提高了我對汽車銷售的信心,，也贏得了客戶的信賴和尊重,。

此外，銷售顧問的工作需要強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力,。汽車行業(yè)競爭激烈,，市場變化不定，新的汽車技術(shù)和產(chǎn)品推出層出不窮,。作為一名銷售顧問,，我們要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，以應(yīng)對市場的挑戰(zhàn),。在實(shí)習(xí)期間,，我參加了公司組織的多次培訓(xùn)和工作坊，學(xué)習(xí)了銷售技巧,、市場分析和新車型的功能特點(diǎn),。同時，我也經(jīng)常瀏覽汽車資訊和行業(yè)報(bào)告,，通過了解市場的動態(tài)來調(diào)整自己的銷售策略,。這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我明白只有不斷提高自己，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,。

最后,，作為一名銷售顧問，服務(wù)意識至關(guān)重要,。顧客滿意度是衡量銷售顧問績效的重要指標(biāo)之一,。在我與客戶接觸的過程中，我始終將客戶的需求和利益放在首位,，嚴(yán)格要求自己提供專業(yè),、高效和貼心的服務(wù),。例如，我在完成銷售后,，會及時與客戶聯(lián)系,，確認(rèn)他們對購車的使用和維護(hù)是否有什么需求，以此建立起長期的服務(wù)關(guān)系,。這種積極主動的服務(wù)態(tài)度不僅讓我收獲了客戶的信任,，也有助于我在銷售領(lǐng)域中建立良好的口碑。

在汽車銷售顧問實(shí)習(xí)的這段時間里,，我通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐不僅提升了自己的職業(yè)技能,，也鍛煉了自己的心理素質(zhì)和處理問題的能力。我深刻認(rèn)識到銷售顧問不僅僅是銷售汽車,，更是服務(wù)客戶的責(zé)任和使命,。我相信，通過對銷售技巧,、產(chǎn)品知識和學(xué)習(xí)能力的不斷提升,，我將能夠在未來的工作中更好地服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)自己的銷售目標(biāo),。

汽車銷售顧問心得體會篇二

近年來,，汽車銷售行業(yè)蓬勃發(fā)展，汽車銷售顧問成為這個行業(yè)中不可或缺的角色,。作為一名汽車銷售顧問,，經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗(yàn)和不斷的成長，我深切體會到了這一職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性,。在這篇文章中,，我將分享我的成長心得和體會，以期能夠?yàn)槲覀冞@個行業(yè)的年輕人提供一些指導(dǎo)和啟示,。

段二：對汽車行業(yè)的理解和這一職業(yè)的重要性,。

首先，要成為一名優(yōu)秀的汽車銷售顧問,，必須對汽車行業(yè)有深入的理解。只有了解汽車的基本知識,、市場動態(tài)和用戶需求,，才能更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)和建議。同時,，作為汽車銷售顧問,，我們承擔(dān)著推動汽車銷售的重要任務(wù)。通過與客戶的溝通和了解,，我們可以推薦最適合他們的汽車產(chǎn)品,，滿足他們的需求,，并為他們提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。因此,，汽車銷售顧問在汽車銷售環(huán)節(jié)中起著至關(guān)重要的作用,。

段三：積累經(jīng)驗(yàn)和提升能力。

在汽車銷售顧問的職業(yè)生涯中,，積累經(jīng)驗(yàn)和不斷提升自身能力是至關(guān)重要的,。通過與各種客戶的接觸，我們能夠更好地理解客戶需求,，并提供更加專業(yè)的建議,。同時，要成為一名出色的銷售顧問,，我們需要具備良好的溝通能力,、人際關(guān)系管理能力和問題解決能力。只有不斷提升自己的能力,，才能更好地完成銷售任務(wù),，并贏得客戶的信任和滿意。

段四：面對挑戰(zhàn)和困難的心態(tài)調(diào)整,。

汽車銷售行業(yè)充滿競爭和挑戰(zhàn),。客戶的要求不斷提高,，市場的競爭壓力也越來越大,。面對這些挑戰(zhàn)和困難，我們需要調(diào)整自己的心態(tài),。首先,，要保持積極的態(tài)度和樂觀的精神。正能量的心態(tài)將幫助我們更好地克服困難,，應(yīng)對挑戰(zhàn),。同時，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場變化,，提高自己的專業(yè)知識和技能,。這樣才能在激烈的競爭中擁有競爭優(yōu)勢，并能夠取得更好的業(yè)績,。

段五：總結(jié)與展望,。

經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗(yàn)和成長，我深刻意識到做一名合格的汽車銷售顧問需要不斷學(xué)習(xí)和自我提升,。只有真正了解汽車行業(yè),、熟悉市場需求，積累經(jīng)驗(yàn)并不斷提升自己的能力,，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中取得成功,。同時,，面對挑戰(zhàn)和困難，我們要保持積極的心態(tài),，堅(jiān)持不懈地努力向前,。未來，我相信汽車銷售行業(yè)將會更加繁榮,，而我們作為汽車銷售顧問,，也將繼續(xù)努力成長，為客戶提供更好的服務(wù)和支持,。

總之,，汽車銷售顧問是汽車銷售行業(yè)中不可或缺的角色。通過積累經(jīng)驗(yàn),、提升能力和調(diào)整心態(tài),，我們能夠更好地適應(yīng)這個行業(yè)的要求，并取得更好的業(yè)績,。同時,，我們也要繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長，以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。只有這樣,，我們才能在這個競爭激烈的行業(yè)中脫穎而出，并取得更大的成功,。

汽車銷售顧問心得體會篇三

通過汽車銷售顧問培訓(xùn),，銷售是一個富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作,，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn),，接觸到新的問題，使自己越來越成熟的心得,。下面是本站小編為大家收集整理的汽車銷售顧問培訓(xùn)心得,，歡迎大家閱讀。

首先,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次培訓(xùn)機(jī)會,。雖然我工作多年，但對于營銷的真正含義還是認(rèn)識不深,，通過這次廣州培訓(xùn),，讓我有了更深的了解。

21世紀(jì)的今天,，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈,。在今天的環(huán)境下,，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個出色的銷售員?這就是我們這次“topsales銷售明星訓(xùn)練營”的目的,。下面是我通過這次培訓(xùn)后，結(jié)合我們的日常工作實(shí)際情況,，談?wù)勅绾巫龊靡粋€“topsales”的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識,，以便和大家共同學(xué)習(xí)和交流。

一,、要想做好一個出色的汽車銷售員,，對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知。如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟,，談何去推銷給客戶,。只有熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛他,，把他當(dāng)作你的好朋友,，一定要對它有信心，它就是最好的,。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足,。

二、一個頂尖的銷售員要有夢想,，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣,。打出自我的品牌，提升自我的價值,。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想,，嚴(yán)格要求自己，時時地提醒自己,，我還可以做什么,，我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實(shí)我認(rèn)為它是錯誤的，應(yīng)該說檢討是成功之母!我們只有不時的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個客戶,，其中的原因何在,，是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等，檢討自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

三,、作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情,。讓客戶變成你的朋友,，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介,。一個客戶如果和你買車,，不僅是對你的產(chǎn)品有興趣，而且對你服務(wù)也非常的認(rèn)可,?？梢赃@樣說,，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個現(xiàn)象，客戶訂車交了錢以后,，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高,，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信,，讓客戶對我們失去信心,。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車,。如果我們服務(wù)好自己的客戶,，讓他們成為我們的朋友，時時地關(guān)心他,，問候他,，讓他得到滿意的服務(wù)，有朋友買車他肯定會介紹給你,。這可是我們寶貴的財(cái)富,。

經(jīng)過公司舉行的這次培訓(xùn)，讓我們體驗(yàn)到了軍事生活,，也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化,，發(fā)展目標(biāo)，和規(guī)劃等,，同時也學(xué)習(xí)到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識,，在培訓(xùn)老師講的幾個細(xì)節(jié)，以及列舉的案例,，對我們幫助很大,，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中慢慢成長,。

首先公司為我們按排了兩天的。

軍訓(xùn),。

體現(xiàn)了公司對員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重在這兩天里我體驗(yàn)了做為一名軍人的榮耀從站軍姿行軍禮到跑步每一個動作都要做到位做到統(tǒng)一規(guī)范隊(duì)列整齊,。

口號。

響亮,，特別是大集合時,，每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過這兩的訓(xùn)練,，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步,，做事有組織性，不單獨(dú)行動，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神,，同時也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力,，在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌，做游戲,，不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛，也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的,，只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù),。

其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn)，以及時間管理,，工商法律相關(guān)知識,，潤華之歌的學(xué)習(xí)，更重要的是董事長座談,，讓我深深體會到企業(yè)對我們新員工的重視,，在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo),，讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標(biāo),，做好個人定位，在欒總座談會上給我更多的是感動和意外,，感動的是欒總在百忙之中抽出時間參加這次座談,，并且在每回答一個問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情,，那么的和謁可親,，一點(diǎn)也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向,，回答了我們提出了一些問題,，讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識，最后在欒總離開時,，我們體人員為欒總演唱潤華之歌,，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好,，功夫不負(fù)有心人,，我們得到了欒總的認(rèn)可。

我相信在不久的將來,，我會以優(yōu)秀的業(yè)績來回報(bào)公司,，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

通過這次培訓(xùn),，心靈不免又起了漣漪,。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題,，但還是有所欠缺,。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升,。同時努力發(fā)展方向更加明確,，更加仔細(xì)。

在房產(chǎn)行業(yè),，銷售人員就是一個公司的形象代表,。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位,，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù),。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定,。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解,，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策,，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識和了解;對所在項(xiàng)目規(guī)劃,，理念，風(fēng)格,，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識,。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)總結(jié),。

等此等詞語必須用我們的行動來詮釋,。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的,。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案,，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動牽引思想,，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，分析原因，吸取教訓(xùn),。

“活的老,，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗,，確定今天的成功,，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后,，我會左手抓起素質(zhì),，右手抓起技巧,，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手,，合二為一,，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌,。

經(jīng)過三個月的銷售培訓(xùn),，我們第六期銷售培訓(xùn)班已經(jīng)完成了課程，順利結(jié)業(yè)了,。在這三個月的時間里,，我們既獲得了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，增加了銷售理論知識,，又結(jié)識了來自各線的銷售同事，增加了友誼,。也是很有意義和成果的培訓(xùn),。

首先，

自我介紹,。

一下,。我是一名銷售新人，20xx年9月份經(jīng)招聘進(jìn)入公司,，實(shí)習(xí)后分配到北區(qū)發(fā)酵車間工作,。經(jīng)過實(shí)習(xí)階段和一段時間的車間工作，我從一個對味精生產(chǎn)一無所知的新人,，變成了對味精生產(chǎn)工藝流程有一定了解的操作員工,。為了提高自我能力及獲得個人成長，我要求進(jìn)入我們銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),、工作,，為我們的味精銷售工作盡點(diǎn)綿薄之力。我是20xx年畢業(yè)于鄭州中原工學(xué)院,，其后到江蘇蘇州,、昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過,，但由于各種原因,，沒有堅(jiān)持下去。后來又回到鄭州,，剛好公司20xx年9月招聘畢業(yè)生,，于是才進(jìn)入公司。

在這三個月學(xué)習(xí)中,，我們首先看了一些光盤教學(xué)片,，像翟鴻燊的《道法自然》，浙大教授張應(yīng)杭的《儒道禪》等，接著我們重點(diǎn)看了幾位銷售成功人士的講座,，有路長全老師講的《切割營銷》,、朱強(qiáng)新的《專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技能》、《提問式銷售》,、《營銷的五種能力》,、《營銷實(shí)戰(zhàn)招法》等，都是十分實(shí)用的營銷方法,。最后一段時間,，是由外請的鄭州商專營銷系教授們給我們講授營銷的課程：包括《消費(fèi)心理學(xué)》、《商務(wù)談判》,、《市場調(diào)查與預(yù)測》,、《商務(wù)禮儀》、《市場營銷管理》和《營銷方法和談判技巧》,。這些都是比較貼近銷售實(shí)際,、非常實(shí)用的課程，是對于營銷知識的一次全面學(xué)習(xí)和了解,。這對以后從事市場銷售工作打下理論的基礎(chǔ),。

經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們增加了知識,、更新了理念,，對于銷售工作有了一定的了解，這對我們以后為人處事和工作學(xué)習(xí)都會有很大的好處,。

我認(rèn)為做好銷售應(yīng)該做到以下幾點(diǎn),。

第一、做事先做人,，做銷售也是一樣的,。我們在做銷售的時候不僅是推銷產(chǎn)品，也是推銷我們自己,。只有讓客戶認(rèn)同了你,，接受了你，才會想要了解你的產(chǎn)品,，做進(jìn)一步的溝通,。所以，我們在接觸客戶或者平時都要有良好的素質(zhì),，好的為人,，這是最基礎(chǔ)的。銷售是一個富有挑戰(zhàn)性的,，很有成就感的工作,，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn),，接觸到新的問題。使自己越來越成熟,。這也是銷售人員在銷售中自身的能力不斷的提升,，更適應(yīng)這種工作的結(jié)果。從而使自己的做人更游刃有余,，也更成功,。

第二、心態(tài)也是銷售中的重要因素,。首先,，心態(tài)要好。實(shí)踐證明,，銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)決定的,。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對失敗,，敢于奮斗不息,，敢于立即行動，才能走出一條完美的銷售之旅,。技巧的發(fā)揮需要以積極的心態(tài)作為載體。只有心靈足夠堅(jiān)強(qiáng)和勇敢,，技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷售業(yè)績的利器,。銷售成功的80%來自于心態(tài)。只有在挫折面前不低頭,，在失敗面前不氣餒,，在冷遇面前不灰心，始終保持積極樂觀的心態(tài)的人,，才能取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績,。好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神,，就是勤奮工作,，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求,，就是積極的思考,，就是勇氣。只有具備了這些,，你才能由平凡到卓越,，由怯懦到勇敢，有脆弱到堅(jiān)韌,。

第三,、做銷售要勤快,。都說銷售工作是“拜訪量定江山”，拜訪量高業(yè)績就好,，拜訪量低業(yè)績就差,，其實(shí)也就是說做銷售要勤快，要多拜訪客戶,，這的確是銷售成功的一條很重要的因素,。樹立正確的銷售理念，銷售過程中客戶不是一次拜訪過了就可以成功的,，也不是第一次拜訪時沒興趣就永遠(yuǎn)沒興趣的,，大多情況下第一次的拜訪只是與客戶建立聯(lián)系，有關(guān)產(chǎn)品是否能滿足客戶的需求一類的問題是要在以后與客戶的溝通過程中逐漸清晰的,，成交一個客戶可能是要拜訪五次,、六次或者更多。因此,，勤快在銷售中是很重要的,。勤快的銷售員也會給客戶留下很好的印象，一個經(jīng)常去拜訪客戶的銷售員一定會和客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,，也便于訂單完成后定期的進(jìn)行市場維護(hù),，保持對市場的監(jiān)控，幫助客戶把產(chǎn)品銷售出去,。一個成功的銷售不是找到客戶,，應(yīng)該是幫助客戶把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者手中。

汽車銷售顧問心得體會篇四

2,、需求分析技巧----提問技巧,。

a)需求分析問了幾個問題。了解客戶10個關(guān)鍵信息,。10個關(guān)鍵信息可以任選提問,，在需求分析過程中需全部問完!

(1)購車時考慮的主要因素(動力、性能,、安全,、舒適、愉快)?

(2)對mg品牌了解程度(上汽,、羅孚,、榮威、mg)?

(3)車輛主要用途?(家用,、商用)?

(4)購車性質(zhì)?(首次,、再次、置換)?

(5)家庭結(jié)構(gòu)或者朋友圈子(使用者,、決定者,、購買者,、影響者)?

(6)意向車型?(mg6、550),。

(7)意向車型顏色?(淺色,、深色)?

(8)付款方式?(一次性、按揭)?

(9)關(guān)注競爭品牌?(日韓系,、歐美系),。

(10)購車時間?(什么時候使用、什么時候開回家,、什么時候可以定下來)?

b)是否運(yùn)用了5w2h進(jìn)行需求分析,。結(jié)合上面10個關(guān)鍵信息點(diǎn)，進(jìn)行分析?

when/why/which/where/who?

howlong/howmuch?

二,、需求分析技巧---傾聽技巧,。

1、是否能仔細(xì)聆聽顧客談話,。不打斷顧客說話并對顧客的提問經(jīng)常,。

有回應(yīng)的?

2、是否與顧客有眼神的交流,。

3,、需求分析的引導(dǎo)性。

1)在需求分析中,，是否主導(dǎo)與顧客的談話?

2)是否具備影響顧客需求的能力?

三,、主動根據(jù)顧客需求介紹相關(guān)產(chǎn)品。

1,、是否根據(jù)用戶需求主動推薦車型?

2、是否主動向顧客詢問付款方式?

四,、總結(jié)顧客需求能力,。

五、對顧客需求詳細(xì)記錄并分級別,。

1,、是否運(yùn)用《洽談備忘錄》等銷售工具進(jìn)行需求分析?

3、是否能及時并且詳細(xì)記錄顧客需求信息,。在卡或系統(tǒng)上詳細(xì)記錄?

5,、是否有了解顧客購車的決策者和影響者?

汽車銷售顧問心得體會篇五

轉(zhuǎn)眼間，我來到4s店已經(jīng)三個月了,。這期間,，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時請教有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺,。

這三個月時間,，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的三個月時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進(jìn)行談判。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn),。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能。

20xx年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我20xx年的工作計(jì)劃：

1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實(shí)時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡,，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時跟進(jìn),，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時,，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗(yàn),。了解客戶的資料,、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待,，就這樣我才比其他人多一個o類,，多一個o類就多一個機(jī)會。對客戶做到每周至少三次的回訪,。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,，在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅要努力完成公司的任務(wù),，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力,。

4.對于日常的本職工作認(rèn)真去完成,，切不可偷懶，投機(jī)取巧,。

5.在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，最后為自己所用。

6.在工作中做到,，勝驕敗不餒,，不可好大喜功，要做到一步一個腳印,，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,，完成任務(wù)。

7.意識上,，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強(qiáng)勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司、朋友,、同事更加融洽的相處,。

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室,，展廳值班都要認(rèn)真完成,。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求,。

3.每日做好前臺值班工作,，登記每位來訪客戶的信息。

4.每日自己給自己做個工作總結(jié),，回想一下每天的工作是否有沒做好的,，是否需要改正。

5.了解實(shí)時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作

1.查看潛在客戶,，看是否有需要跟進(jìn)的客戶,。整理每位客戶的信息。

2.查看自己的任務(wù)完成了多少,，還差多少量,。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,，客戶戰(zhàn)敗原因,。

2.總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的'比較好的地方。

3.制定下個月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃,。

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕,，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。

汽車銷售顧問心得體會篇六

隨著鐘聲的敲響,，20xx年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個方面：

一方面是：1-9月份在保修工作上累計(jì)完成xxx元業(yè)績,。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，緊抓工作重點(diǎn)，積極配合售后工作,，努力完成保修任務(wù),。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴(yán)格，每月都有新的保修政策下發(fā),，使得工作較為艱難,。但在實(shí)際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對公司造成不必要的損失,。靈活操作非保修件的保修工作,，爭取公司利潤最大化，從而提升個人工資水平,。

其次在11-12月份由于公司工作需要，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作?？朔陨韨浼I(yè)務(wù)能力的不足及種種壓力,，努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識，提高自己業(yè)務(wù)能力水平,，帶動部門員工工作能力及思想素質(zhì),。積極與備件公司進(jìn)行溝通，解決之前定不了,、定不回的備件問題,，改變之前缺件、拆件現(xiàn)象,，避免漏定,、誤定。

在大力壓縮庫存的`情況下確保庫存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率,。杜絕因備件問題的用戶投訴,。兩月累計(jì)訂貨xx元，完成出庫xx元,。將為持續(xù)壓縮庫存,，消耗庫存呆滯件而努力奮斗!

20xx年是不平凡的一年，也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的一年,。在歐美金融危機(jī)的影響下,，在我國金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食,，翹盼未來,。汽車市場更是迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中,，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各級領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下，公司迎風(fēng)破浪,，穩(wěn)步發(fā)展,。銷售及售后業(yè)績均較往年有所提升。

種植,。

20xx年工作計(jì)劃主要針對配件6s管理：整理,，整頓，清潔,，清掃,，素養(yǎng)，安全,。配件部要保持定時的衛(wèi)生清掃,、貨物處理,、安全防范措施，做到整潔有序,。另一面是配件進(jìn)銷存管理,，儲位管理，存貨管理,，經(jīng)營管理,。保持備件公司庫存達(dá)標(biāo)率與庫存周轉(zhuǎn)率的合理水平，既符合廠家考核要求,，又避免資金過度積壓,，保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用。

汽車銷售顧問心得體會篇七

-xx年已過,，在此實(shí)習(xí)期間,，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲,，借此對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是-xx年x月x日來到貴公司工作的,。作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

現(xiàn)存的缺點(diǎn),。

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn),。

市場分析。

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?。西藏,。青海。廣西周邊,，在銷售過程中,，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多,，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款,。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,，排氣量在2,。5以下，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢,。

從-xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的總銷量是3臺,，越野車一臺，轎車一臺,，跑車一臺,，總利潤11500元，凈利潤10016元,，平均每臺車?yán)麧櫴?339元,。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，xx年的年銷量達(dá)到80臺,，利潤達(dá)到160000,，開發(fā)新客戶10家,。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面,，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

汽車銷售顧問心得體會篇八

汽車是改變世界的機(jī)器。在當(dāng)今世界,，越來越多的人類活動已經(jīng)或正在被汽車改變著,，人們的生產(chǎn)、生活活動也越來越離不開汽車,。說特殊,，關(guān)于汽車銷售顧問,，是因?yàn)槲覀兘^不是在簡單地銷售汽車,，而是在銷售一種人們不斷追求的`美好,、舒適,、方便,、有尊嚴(yán),、有價值的生活,。因此,，我們不是單純的汽車銷售顧問,，而是客戶的購車顧問和出行顧問,，是客戶第一時間想到和第一時間要會談的人,。

隨著汽車工業(yè)競爭的加劇,、國內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大,，可以這樣說,，現(xiàn)在的汽車銷售顧問工作已經(jīng)成為了高難度,、高技術(shù)、高技巧,、高專業(yè)化的職業(yè),。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù),，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)理論,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢和要求,，成為卓越的汽車銷售顧問,。

顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售顧問以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時,，運(yùn)用分析能力,、綜合能力、實(shí)踐能力,、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求,，提出積極建議的銷售方法,。

通過學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到：做想做一名好的汽車銷售顧問，必須要樹立以客戶為中心,，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點(diǎn),，放在解決客戶問題的方案上,，而不是放在產(chǎn)品上,。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備,。在面對客戶時,，各個環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個細(xì)節(jié),。其三,、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處,。挖掘客戶的難題,，體現(xiàn)我們方案的價值。其四、提升服務(wù)品質(zhì),，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值,，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買,。其五,，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析,，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等,。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點(diǎn)：

1.“用頭腦做銷售,、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售,，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng),，想辦法,，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,，建設(shè)行之有效的銷售渠道,，做好獨(dú)特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體,，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去,；而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,，更多是要在售前,、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性,、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感,、安全感和舒適感,。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售,，用真心做服務(wù)”的理念,，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作。

2.“信服力,、可信度”

信念的力量是無窮的,，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到作為一個銷售顧問,，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能,。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司,，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品,。相信就將得到，懷疑即為失去,。心在哪里財(cái)富就在哪里,！

3、“商品+服務(wù)”/價格=價值,。

一種看不到摸不著的載體,，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺,，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè),、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng),。

4,、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到客戶的行為的動機(jī)即是：追求快樂,，逃避痛苦,。客戶在買賣過程中賣的是什么,？客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品,，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦,?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處,、價值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂,，避免什么樣的麻煩與痛苦,。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處，賣的是成份,，三流的汽車銷售顧問賣的是價格,。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,，在日后的金融產(chǎn)品銷售中,，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益,，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益,，通過“痛苦,、快率”規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品,。

5.“f.a.b法則”

述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn),；優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客,；而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么,，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

通過學(xué)習(xí)充分了解到,，在日后我行汽車銷售中,，我們必須靈活運(yùn)用fab法則，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配,，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益,，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定,。

我認(rèn)為,，所謂幸福不過是一種心情的感受，人生的每一個階段都有他人無法取代的快樂,。我希望汽車行業(yè)的老板們,，能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強(qiáng)將,，因?yàn)樗麄兌际亲顑?yōu)秀的,，沒有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展,；我希望我們的上帝(客戶)們對汽車銷售顧問能夠多一份理解,、多一份溝通，我們肯定會設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品,、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。最后，祝福汽車銷售行業(yè)的朋友們,，相信經(jīng)過我們的努力拼搏,，快樂和成功都會不期而至。