“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。掌握?qǐng)?bào)告的寫作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的,。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來(lái)看看吧

高速收費(fèi)員述職報(bào)告篇一

同志們,，大家好,！

的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績(jī)也在中不斷得到鍛煉和提高,。作為值班長(zhǎng),，我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè),，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù),、文明征費(fèi)”這條主線,，堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的征費(fèi)原則,，團(tuán)結(jié)拼搏,，超額完成了班組年度征費(fèi)計(jì)劃。并嚴(yán)格要求自己和班組成員,，不斷強(qiáng)化班組管理,，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展工作。通過(guò)不懈的努力,，提高了班組的整體素質(zhì),，逐步完善了班組的各項(xiàng)日常工作。同時(shí),，努力配合好所長(zhǎng)的工作,，做好參謀和助手，充分發(fā)揮了值班長(zhǎng)上傳下達(dá)的紐帶作用,，自身的管理水平和工作能力也在不斷提高,，并被評(píng)為年度先進(jìn)工作者，較好的完成了值班長(zhǎng)的崗位職責(zé)要求,。根據(jù)處總支對(duì)值班長(zhǎng)崗位的選聘要求,，我從以下幾個(gè)方面對(duì)我的工作進(jìn)行：

員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，向,。

黨

網(wǎng)

絡(luò)關(guān)注時(shí)事的發(fā)展,。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件和各類業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷給自己充電,，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要,，使自己在。

思想,。

和工作上不落后,。在行動(dòng)上對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，堅(jiān)持與班組人員相互學(xué)習(xí),、討論和交流工作體會(huì)，充分了解班組成員的,。

思想,。

動(dòng)態(tài)，解決好班組成員的工作要求,。帶領(lǐng)班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)并理解“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵,，牢固樹立大服務(wù)意識(shí)。引導(dǎo)班組成員在學(xué)習(xí)過(guò)程中，樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀,、世界觀。使班組成員樹立了以所為家,、愛崗敬業(yè)的工作理念,。

，宣傳所內(nèi)的先進(jìn)和好人好事,，取得了很好的效果,，為收費(fèi)所營(yíng)造了一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

1,、以身作則,、做好班務(wù)管理工作。

值班長(zhǎng)是最基層的管理者,，一舉一動(dòng),，都影響著收費(fèi)員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣,。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用,。如當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決做到上崗證佩帶齊全,，監(jiān)督卡擺放在明顯位置,，儀容儀表規(guī)范，堅(jiān)持微笑服務(wù)等,。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作,，對(duì)不規(guī)范的動(dòng)作和行為進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

使班組成員對(duì)公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解并支持和擁護(hù)公司的經(jīng)營(yíng)理念,。對(duì)當(dāng)前的工作情況展開討論好的方法有哪些如何延伸,；不規(guī)范的有哪些如何改正。與班組成員進(jìn)行交流,、溝通隨時(shí)掌握班組人員的。

思想,。

動(dòng)態(tài),，及時(shí)糾正班組成員的錯(cuò)誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為,。

2,、營(yíng)造氛圍、做好微笑服務(wù),。

微笑服務(wù)是集團(tuán)公司提出的最新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。從簡(jiǎn)單的服務(wù)到文明服務(wù)，再到微笑服務(wù)，可以看出,，這是公司服務(wù)理念的提升,，是公司服務(wù)理論的飛躍。我們作為公司理念的執(zhí)行人,，首先應(yīng)該全力營(yíng)造微笑服務(wù)的氛圍,。因此，作為學(xué)習(xí)組長(zhǎng)的我,，向所內(nèi)建議在收費(fèi)亭和辦公樓張貼微笑服務(wù)標(biāo)語(yǔ),，定期召開微笑服務(wù)培訓(xùn)，每月評(píng)出服務(wù)明星,，均被所里一一采納,。我?guī)ьI(lǐng)班組成員反復(fù)觀看微笑服務(wù)示范錄像，利用業(yè)余時(shí)間向所內(nèi)的退伍軍人討教,，做到動(dòng)作規(guī)范化,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。并在收費(fèi)亭進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，對(duì)錯(cuò)誤的動(dòng)作,、文明用語(yǔ)進(jìn)行糾正。通過(guò)一系列的規(guī)范,，“微笑之星”在班內(nèi)的比率始終不低于50%,。

送去開水、方便面等生活必需品,，受到了司乘人員的盛贊,，成功打造了“微笑高速”的品牌形象。

3,、內(nèi)外兼顧,、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的管理。

內(nèi)部管理：我班的日常,。

工作計(jì)劃,。

為：

１、值班長(zhǎng)每班不定時(shí)對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行稽查,。包括文明用語(yǔ)和衛(wèi)生,；

２、值班長(zhǎng)和監(jiān)控每班調(diào)看一次錄象,，并進(jìn)行出入口圖片的對(duì)比,；

的表?yè)P(yáng)。

外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時(shí),，我?guī)ьI(lǐng)班組成員對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了強(qiáng)化管理,，堅(jiān)決打擊偷逃通行費(fèi)的丑惡行為,。我和班組人員對(duì)一些有疑問(wèn)的車輛都能夠仔細(xì)的詢問(wèn)、核查,，做好了對(duì)綠色通道的'貨物檢驗(yàn)和車輛記錄工作,，不放過(guò)一點(diǎn)蛛絲馬跡，不讓那些想偷逃通行費(fèi)的駕駛員有半點(diǎn)可乘之機(jī),。兩年來(lái),，我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費(fèi)的違規(guī)車輛，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失,。

內(nèi)外兼顧的同時(shí),，再通過(guò)收費(fèi)所與高速交警、路政及當(dāng)?shù)毓膊块T的大力合作,，有效的打擊了各類違規(guī)車輛,，凈化了收費(fèi)環(huán)境，營(yíng)造了良好的收費(fèi)氛圍,，也提升了收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的通過(guò)能力,，幫助所內(nèi)順利地完成了年度的征費(fèi)任務(wù)。

4,、做好安全生產(chǎn)工作,。

接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施,，對(duì)損壞的設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單維修,，維修不好的做好記錄并及時(shí)上報(bào)。提醒班組人員對(duì)亭門及時(shí)上鎖,，檢查不用的收費(fèi)亭是否鎖好,、關(guān)閉了門窗。出入收費(fèi)亭和疏導(dǎo)車輛時(shí)要穿上反光背心等,。在日常工作時(shí)反復(fù)演練各種應(yīng)急預(yù)案,，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識(shí),，保證了各項(xiàng)工作的順利開展,。

下一步的工作打算：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)自身和班組的,。

思想,。

政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高和充實(shí)自己,，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性以及對(duì)特殊情況的預(yù)見性，把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終,，準(zhǔn)確把握集團(tuán)公司新政策,，認(rèn)真鉆研新業(yè)務(wù),。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，與班組成員共同學(xué)習(xí),、共同提高,、共同進(jìn)步。充分調(diào)動(dòng)班組人員對(duì)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,，提高班組的整體水平,。

2、創(chuàng)建具有特色的班組,，抓好班組的特色建設(shè),，制定班組特色活動(dòng)。

方案,。

和計(jì)劃,。讓每個(gè)班員在活動(dòng)中發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力,。推廣精細(xì)化管理,，積極探索促進(jìn)工作的新路子新方法，注重培養(yǎng)和增強(qiáng)班組成員的責(zé)任心,。

3,、加大微笑服務(wù)管理的力度，爭(zhēng)取微笑服務(wù)工作提檔升級(jí),。有計(jì)劃,、有步驟的提高收費(fèi)人員的微笑服務(wù)水平，樹立大服務(wù)意識(shí),，將微笑服務(wù)提升到感動(dòng)服務(wù),。讓司乘人員對(duì)高速公路收費(fèi)有“我理解、我接受,、我感動(dòng),、我回報(bào)”的切身感受。

4,、繼續(xù)搜集資料,、吸取經(jīng)驗(yàn)，制定先進(jìn),、科學(xué),、切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，做好所內(nèi)的學(xué)習(xí)工作,。

和同志們的信任和支持,，為xx高速貢獻(xiàn)自己的力量。

高速收費(fèi)員述職報(bào)告篇二

隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作,，我站把建設(shè)一支思想正,，作風(fēng)硬,，業(yè)務(wù)精的隊(duì)伍作為工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)提高全員的整體素質(zhì),。

1,、我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù),、文化學(xué)習(xí),，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn),。在實(shí)際工作中,，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身,，找出差距和不足,。

2、積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。在去年x月份軍事復(fù)訓(xùn)中，全員能做到積極參與,，認(rèn)真訓(xùn)練,，自覺(jué)學(xué)習(xí)動(dòng)作要領(lǐng)和糾正不規(guī)范的動(dòng)作，與此同時(shí),，我站還圍繞迎“國(guó)檢”工作,，自己編制《業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)》，通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí),，開展業(yè)務(wù)知識(shí)考試,、競(jìng)賽等，使員工優(yōu)秀率達(dá)到100%,。

3,、加強(qiáng)廉政建設(shè)。針對(duì)收費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況,，我站加強(qiáng)廉政教育,，做到逢會(huì)必講,，警鐘常鳴，在員工心中時(shí)刻樹起廉政大旗。

（一）以人為本,，修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。

為了進(jìn)一步完善管理,，使我站各項(xiàng)工作朝制度化,、人性化方面發(fā)展,，在近十天內(nèi)接連召開兩次站領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)，討論,、研究、修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。

1,、各科室長(zhǎng)先提出本科室工作設(shè)想，包括工作分工協(xié)作、倒班方式,、工作流程,、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及工作考核辦法等,，然后在會(huì)上討論、研究,、整理、修訂各項(xiàng)規(guī)章制度,，并要求在今后的工作中認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格考核，為一線工作人員做好表率,。

2,、在以“后勤工作就是圍繞一線工作開展，提供強(qiáng)有力保障”為原則的前提下,，討論,、研究如何做好后勤保障，如何更好地開展工作,，進(jìn)一步明確今后工作前進(jìn)的方向,。

（二）嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行考核，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量,。

首先,，站領(lǐng)導(dǎo)從自身做起,，組織機(jī)關(guān)管理人員學(xué)習(xí),、掌握收費(fèi)工作要領(lǐng)以及站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。要求所有管理人員遵章守紀(jì)從我做起,，為一線工作人員樹立榜樣,。

其次，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制,，積極開展形式多樣的各類競(jìng)賽,，開展“文明收費(fèi)標(biāo)兵”和“優(yōu)秀班組”評(píng)比活動(dòng),，同時(shí)進(jìn)行正面引導(dǎo),，共同尋找工作中的差距和不足,。

（三）加大稽查力度,，落實(shí)各項(xiàng)工作。

稽查工作是我站管理工作的極其重要環(huán)節(jié)之一,，我站在開展稽查工作的過(guò)程中不斷創(chuàng)新,，并取得了一定的成效,。

1,、加大審帶力度。我站始終堅(jiān)持值班站長(zhǎng),、稽查科,、各監(jiān)控員審帶制度，監(jiān)控員審其他收費(fèi)班組的錄象，各監(jiān)控員之間相互監(jiān)督,，監(jiān)控班對(duì)稽查科負(fù)責(zé),，稽查科對(duì)站領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，形成了相互監(jiān)督,，相互制約,，連帶責(zé)任的機(jī)制。審帶范圍包括過(guò)往車輛的交費(fèi),、放行,、月票查驗(yàn)情況，崗上紀(jì)律,、規(guī)范等,。以過(guò)往車輛的交費(fèi)、放行情況,，月票車輛查驗(yàn)情況為主,，真正做到“應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收”,。

2、加大稽查力度（尤其是隨機(jī)稽查）,。日?；楹碗S機(jī)稽查的范圍包括站區(qū)衛(wèi)生，崗上規(guī)范以及收費(fèi)票款等方面,。在隨機(jī)稽查的過(guò)程中稽查時(shí)間和范圍的不固定,，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作。

3,、以兩頭帶中間,。我站在審帶過(guò)程中將發(fā)現(xiàn)的規(guī)范的以及不規(guī)范的錄像復(fù)制下來(lái)，在分班組開會(huì)或全員大會(huì)時(shí)播放,，讓收費(fèi)人員自己挑毛病,，對(duì)號(hào)入座，相互共勉,，將正面,、反面典型擴(kuò)大化，更好地促進(jìn)了工作,。

（四）以迎“國(guó)檢”為契機(jī),，加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作，提高文明服務(wù)水平,。

根據(jù)上級(jí)部門通知精神結(jié)合我站實(shí)際,，于去年年初布置、落實(shí)迎“國(guó)檢”的各項(xiàng)工作，從站區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的改造到環(huán)境的美化,，從有針對(duì)性地制定相關(guān)的規(guī)章制度到日常工作的嚴(yán)格考核,，從群策群力到齊抓共管，使我站發(fā)生了明顯的變化,，既提高了工作效率,，又提高了人員的.素質(zhì)；既規(guī)范了崗上動(dòng)作,，又培養(yǎng)了良好的工作,、生活習(xí)慣。具體表現(xiàn)在：全員精神面貌煥然一新,，日常行為更加規(guī)范,，集體凝聚力、向心力不斷增強(qiáng),，文明服務(wù)水平不斷提高,，工作再上新臺(tái)階。

（五）各項(xiàng)臨時(shí)性工作,。

在認(rèn)真做好日常工作的同時(shí),，我站能積極完成上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在客運(yùn)高峰應(yīng)急客車通行卡,、東北亞博覽會(huì)免費(fèi)車輛,、綠色通道車輛等統(tǒng)計(jì)中我站能提前搞好人員培訓(xùn)、積極落實(shí),、認(rèn)真統(tǒng)計(jì),、為上級(jí)部門提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，圓滿出色地完成了工作任務(wù),。

1,、加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),。

2,、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患,。

3,、突出抓好重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。

4,、圍繞主題,，開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。

作為服務(wù)窗口單位,，在認(rèn)真抓好物質(zhì)文明建設(shè)的同時(shí)注重抓好精神文明建設(shè),。

1,、完善組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。

我站高度重視精神文明建設(shè),，成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確分工,，各司其職，各負(fù)其責(zé),，把創(chuàng)建工作層層落實(shí)到位,。

2、狠抓文明服務(wù),、拓寬服務(wù)內(nèi)容,。

首先，我站積極引導(dǎo)收費(fèi)員換位思考,，解決收費(fèi)與交費(fèi)的矛盾,。其次，要求收費(fèi)人員真心對(duì)待每一輛車,，做到文明服務(wù),、微笑服務(wù)、委屈服務(wù),。同時(shí)掌握周邊行路信息等,，提高為司、乘人員排憂解難的本領(lǐng),，進(jìn)一步提高文明服務(wù)質(zhì)量。

3,、進(jìn)一步完善生活及問(wèn)題還是設(shè)施,。

我站利用有限的資金對(duì)樓內(nèi)外的各種設(shè)施進(jìn)行了改造，如更換了寢室的床鋪及各房間的門,，新建了文體活動(dòng)室等,，改善了工作人員的生活環(huán)境和休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，使工作人員能以的工作狀態(tài)為過(guò)往司,、乘人員提供更好的服務(wù),，創(chuàng)建了以人為本，共建和諧的良好氛圍,。

應(yīng)該說(shuō)收費(fèi)站在劉明站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，多年來(lái)在收費(fèi)主業(yè)完成，文明窗口建設(shè)兩方面成績(jī)突出,，尤其是去年代表吉林省收費(fèi)行業(yè)迎接交通部組織的“國(guó)檢”工作中,，為全省收費(fèi)行業(yè)贏得了榮譽(yù),，這一點(diǎn)充分說(shuō)明收費(fèi)站是一支有素質(zhì)，能打硬仗的隊(duì)伍,。

高速收費(fèi)員述職報(bào)告篇三

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中,，我們?cè)谵k事員,，班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張,，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長(zhǎng)龍上,，在平整延綿,、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口,，穿梭著無(wú)數(shù)的身影,，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線,。他們來(lái)自不同的地方,，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)――高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛,，遠(yuǎn)離親人和朋友,。這里沒(méi)有城市的喧囂繁華、高樓林立,、車水馬龍,、燈紅酒綠、霓虹閃爍,，有的只是邊荒,、艱辛與寂寞。

在外人看來(lái),，高速公路收費(fèi)人員有著如意的`工作崗位,，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光,，令人羨慕而神往,。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性,，決定了他們的付出比得到的將更多,。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,，上班期間自由度極小,，不能隨意離開征費(fèi)崗位,，上廁所不能超時(shí);再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口,，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口,。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付,，文明用語(yǔ),，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!

收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ),、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù),。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色,、各式各樣的車輛,，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”,、“再見”等用語(yǔ)及“收你多少錢,，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地,，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單,、枯燥而乏味,。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人,，幸福千萬(wàn)家”,，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜,，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后,，便排著整齊的隊(duì)列，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴,，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗,，旭日從東方緩緩升起之時(shí),，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來(lái),，我們就在這種經(jīng)常反復(fù),、晝夜顛倒中度過(guò),，但我們毫無(wú)怨言!

大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人,、遠(yuǎn)離朋友,，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬,。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚,，滲入骨髓。要知道,，在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言,，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家,，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹,，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人,。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС?、幫助，在生活中互相關(guān)心,、照顧,，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐,。

我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖,、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹,、百問(wèn)不厭,、不急不躁、車道暢通,、耐心解釋”的服務(wù)承諾,。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐,、對(duì)困難者幫助,、對(duì)詢問(wèn)者細(xì)心”。以“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作,，“以群眾是否滿意”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞,、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解,，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容,，還要微笑服務(wù),、委屈服務(wù),、禮貌服務(wù)?？墒?，我們無(wú)怨無(wú)悔!

這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè),，為了千萬(wàn)家的安寧,、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展,，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無(wú)聞,、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。

高速收費(fèi)員述職報(bào)告篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同志：

你們好,。

光陰似箭,，20__年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在部門其他同志的支持與配合下，緊緊圍繞本年度工作,，積極主動(dòng)地同物業(yè)部,、搶修分隊(duì)全體人員,，團(tuán)結(jié)一致,，與時(shí)俱進(jìn),，注重合作,、注重協(xié)調(diào)，開拓創(chuàng)新全面完成各項(xiàng)工作任務(wù),。我是在20__年9月份到機(jī)場(chǎng)路管理公司工作的,，從今年6月19日開始負(fù)責(zé)“x搶修分隊(duì)”的工作,，由于有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,、有部門員工的大力支持,，加上自己的不斷努力，工作上取得一定成績(jī),。在市政服務(wù)熱線每月考評(píng)中,，我隊(duì)的辦結(jié)率、及時(shí)率,、群眾滿意率在全系統(tǒng)中名列前茅,，受到上級(jí)有關(guān)部門的表?yè)P(yáng)。

另外機(jī)場(chǎng)路道路財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)也是我的工作之一,，我24小時(shí)待命,，無(wú)論是上班時(shí)間還是下班時(shí)間,，只要是道路設(shè)施和收費(fèi)站設(shè)施發(fā)生險(xiǎn)情,，我都在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理,。一年來(lái)，同保險(xiǎn)公司理賠部定損人員處理路損案件x起,，路損價(jià)值達(dá)x元,。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了投保費(fèi)用，為公司開源節(jié)流做出了一定貢獻(xiàn),。

在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查反省自己。不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?，F(xiàn)將20__年的主要工作情況述職如下：

一、深入理論學(xué)習(xí),，全面提高自己的政治素質(zhì)和理論水平,。

首先，做為一名入黨積極分子,，一年來(lái),，我在思想上能夠積極要求進(jìn)步，平時(shí)注重加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針政策，關(guān)心國(guó)家大事,，通過(guò)平時(shí)對(duì),。

_____。

重要思想的學(xué)習(xí),，使自己的政治思想和道德水平有了很大的提高,，在大是大非問(wèn)題上堅(jiān)持正確地立場(chǎng)，時(shí)刻與公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致,。

其次,，今年是管理提升年我客觀地總結(jié)和分析了歷年來(lái)工作經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，及時(shí)調(diào)整管理工作的新思路,，并以,。

____。

為指導(dǎo)開展各項(xiàng)工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),，積極開展形式多樣的思想教育活動(dòng)，并學(xué)以致用,，使自己的理論水平,、道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。

二,、以樹立良好形象為牽引,，在堅(jiān)持行為影響和示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情。

俗話說(shuō)“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，做為搶修分隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套;在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,。因此，在日常工作中,，我非常注重自己的形象,，要求部屬做到的我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯,，在各項(xiàng)工作中，我做到加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心中樹立了善于吃苦,，勤奮工作的良好形象,。

古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛碧岣咄晟谱晕译x不開勤,，工作出成績(jī)也離不開勤,，身為副隊(duì)長(zhǎng)，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤,、手勤、腿勤,、嘴勤,，對(duì)工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦,，保證案無(wú)積卷;事不過(guò)夜,，在日常工作生活中，我注意關(guān)心和幫助部屬,，有話講在明處,，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套背后一套,，有效的保證了全隊(duì)人員思想穩(wěn)定,，形成部門一盤棋局面,，大家都以公司利益為重，講團(tuán)結(jié)講協(xié)作,，出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

三、抗冰凍災(zāi)害,，抗洪搶險(xiǎn)，等任務(wù)期間保證道路整潔,、安全暢通,。

對(duì)冰災(zāi)的突發(fā)事件，做到遇到險(xiǎn)情一呼即應(yīng);由于措施得力,，全隊(duì)上下同心協(xié)力,，較好的完成了20__年的抗冰凍災(zāi)害工作任務(wù)。

20__年的防汛工作也比往年重,，我隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況制定防汛實(shí)施計(jì)劃,，全體搶修人員24小時(shí)待命，6月12日__遭遇幾十年未遇特大暴雨襲擊,，使機(jī)場(chǎng)路路口村至x水泥廠段道路積水過(guò)深,，公司啟動(dòng)防洪預(yù)案，切斷該路段路燈電源,，以防漏電,，我們?nèi)w隊(duì)員冒雨一邊打開井蓋、雨水篦子排澇一邊協(xié)助交警疏導(dǎo)過(guò)往車輛,，并通過(guò)x平臺(tái)發(fā)布信息,，溫馨提示過(guò)往車輛繞道通行等措施，緩解交通壓力,。由于措施得當(dāng),、部署得力，有效地保證了車輛和行人的安全,。

四,、加大力度，確保搶修工作順利完成,。

機(jī)場(chǎng)路“x”搶修分隊(duì)x小時(shí)負(fù)責(zé)受理市民及社會(huì)各界對(duì)機(jī)場(chǎng)路全段道路管理,、市政設(shè)施道路收費(fèi)等提出的意見、建議,、投訴和求助,，做到有問(wèn)必答、有報(bào)必接,、迅速分解,、25分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真處理、及時(shí)反饋。身為副隊(duì)長(zhǎng),，我24小時(shí)與市政熱線“x”保持聯(lián)系,，同時(shí)還與機(jī)場(chǎng)路交警大隊(duì)熱線聯(lián)動(dòng)，配合交交警大隊(duì)對(duì)機(jī)場(chǎng)路交通事故損壞道路設(shè)施進(jìn)行處理,。

一年來(lái),，接市政熱線電話x起，自接電話x起,，接機(jī)場(chǎng)路交警電話x起,，共搶修x次，其中夜間搶修x次,。搶修矮護(hù)欄x米,，拆除矮護(hù)欄x米，拆除矮護(hù)欄柱子4423根,，更換高護(hù)欄x米,、更換井蓋x塊，雨水篦子x塊,，更換防撞板x米,、更換路燈燈桿7根、扶正燈桿x桿,、檢修路燈x盞,，修復(fù)路燈電線x米，同供電局人員搶修受損的高壓電線x處,，搶修變壓器3臺(tái),，回收從集琦至__路段路燈燈桿431根，回收路燈電線x米,，使機(jī)場(chǎng)路道路設(shè)施完整無(wú)缺,，亮燈率達(dá)到x%以上，一年來(lái)我和搶修分隊(duì)的同志不管平常日子還是節(jié)假日,，不管是刮風(fēng)還是下雨,，不管是嚴(yán)冬還是酷暑，只要有路損有任務(wù),，我們都會(huì)以最快速度去完成任務(wù),。

五、加班加點(diǎn),，確保各項(xiàng)政治任務(wù)圓滿完成,。

機(jī)場(chǎng)路是__市的西大門，連接高速公路,、__國(guó)際機(jī)場(chǎng),，每年往返市內(nèi)開會(huì),、視察、參觀的領(lǐng)導(dǎo),、國(guó)賓,、要人都要從機(jī)場(chǎng)路上經(jīng)過(guò)。因此,，機(jī)場(chǎng)路上的保潔,、綠化、路燈維護(hù)都是非常的重要工作,，每當(dāng)有重要會(huì)議召開,、領(lǐng)導(dǎo)視察、要人來(lái)訪等各項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)臨時(shí),，我們都要加班加點(diǎn)，戰(zhàn)斗在路上,，一年來(lái),，凡是重要的節(jié)假日，我和搶修隊(duì)員基本上都沒(méi)休息過(guò),。雖然累是累點(diǎn),，辛苦是辛苦一點(diǎn)，但是看到機(jī)場(chǎng)路設(shè)施完整,、道路干凈整潔美觀,，有效的保證了20__年迎奧運(yùn)、x會(huì),、自治區(qū)x周大慶等各項(xiàng)政治任務(wù)按時(shí)按量完成,，我心里是感到非常欣慰，非常值得的,。

六,、加強(qiáng)管理，想方設(shè)法,，確保機(jī)場(chǎng)路設(shè)施完整,。

機(jī)場(chǎng)路路燈電線被盜頻繁，我按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，路燈電線由原來(lái)的穿管法改為鋁線直埋法,，再聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊窈献鞣辣I路燈電線這樣有機(jī)結(jié)合，路燈電線被盜現(xiàn)象明顯減少,，取得了顯著的效果,，為國(guó)家，為公司減少了不必要的損失,。

20__年年初,，機(jī)場(chǎng)路改造工程開始啟動(dòng),，在機(jī)場(chǎng)路__至__路段的樹木移交過(guò)程中，我和同志們積極配合施工單位,，清點(diǎn)好數(shù)目,，很好的完成了移交工作。

到年底機(jī)場(chǎng)路改造工程已進(jìn)入緊張的施工階段,，施工單位將大學(xué)北路路口打開,，部分車輛為逃避交納通行費(fèi)，從該路口進(jìn)入機(jī)場(chǎng)路,，導(dǎo)致公司收費(fèi)收入下降,。我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，積極聯(lián)系指揮部陳總,、小趙,，到現(xiàn)場(chǎng)督促施工單位將該路口封閉，保證了公司收費(fèi)站的正常收入,。

七,、存在問(wèn)題及下步打算。

回顧一年來(lái)的工作,，雖然取得一定的成績(jī),，但也存在著不足。首先,，在工作中,，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,，在一些問(wèn)題上處理得不夠成熟,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,，自己在綜合素質(zhì)上與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。

在下步的工作中,，我要虛心向其他同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)，為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。

高速收費(fèi)員述職報(bào)告篇五

作為一名收費(fèi)員,，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費(fèi)員,，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度,，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面,，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn),，實(shí)習(xí),，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行,，我們一定要做到特別能吃苦,，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

一,、認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì),，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備,。當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì),，參加所站的`收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站,，為班,，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒,，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。

二、思想上高速重視,，重視這一次所里組織的評(píng)比,。人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心,，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。

1、練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng),，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員,，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想,。

2,、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒,，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任,，盡到自己的心,，扎實(shí)干好工作。

3,、立足本職崗位,，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，立足自己的崗位,，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗,，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭,，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績(jī)，我們必須嚴(yán)要求,，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項(xiàng)任務(wù)。

我個(gè)人認(rèn)為,，在一個(gè)集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。

一,、防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化,，正?；?。

1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大,。

2,、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3,、損壞了收費(fèi)人員良好的形象,。

4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步,。

二,、自覺(jué)做到思想不松，作風(fēng)不散,，干自己職責(zé)以內(nèi)的事,，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定,，干勁不減的作風(fēng),，為收費(fèi)生活增光彩。

1,、重新認(rèn)識(shí),，排除干擾，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,，行動(dòng)聽指揮。

2,、正規(guī)紀(jì)律,，嚴(yán)守紀(jì)律,，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍。

3,、安心本職工作,，多做貢獻(xiàn)，有一份熱,，發(fā)一份光的精神,，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

從上班到現(xiàn)在,，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn),，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：

1、心放細(xì),，手放快,，眼放亮,。

2、調(diào)整好心態(tài),，平常心面對(duì)“一切”,。

3、不要把情緒帶到工作上來(lái),，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮。

4,、干好本職工作,，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備,。

5,、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn),。

6,、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，只有更好,，沒(méi)有最好,。

7、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn),，對(duì)自己負(fù)責(zé),，為單位負(fù)責(zé)。

8,、戒驕戒躁,，埋頭苦干，不恥下問(wèn),，努力學(xué)習(xí),，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平。

9,、服從命令,，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù),。

高速收費(fèi)員述職報(bào)告篇六

光陰似箭,，201x年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在部門其他同志的支持與配合下，緊緊圍繞本年度工作，積極主動(dòng)地同物業(yè)部,、搶修分隊(duì)全體人員,，團(tuán)結(jié)一致，與時(shí)俱進(jìn),，注重合作,、注重協(xié)調(diào)，開拓創(chuàng)新全面完成各項(xiàng)工作任務(wù),。我是在2001年9月份到機(jī)場(chǎng)路管理公司工作的,，從今年6月19日開始負(fù)責(zé)“x搶修分隊(duì)”的工作，由于有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,、有部門員工的大力支持,，加上自己的不斷努力，工作上取得一定成績(jī),。在市政服務(wù)熱線每月考評(píng)中,，我隊(duì)的辦結(jié)率、及時(shí)率,、群眾滿意率在全系統(tǒng)中名列前茅,，受到上級(jí)有關(guān)部門的表?yè)P(yáng)。

另外機(jī)場(chǎng)路道路財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)也是我的工作之一,，我24小時(shí)待命,，無(wú)論是上班時(shí)間還是下班時(shí)間，只要是道路設(shè)施和收費(fèi)站設(shè)施發(fā)生險(xiǎn)情,，我都在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理,。一年來(lái)，同保險(xiǎn)公司理賠部定損人員處理路損案件x起,，路損價(jià)值達(dá)x元.遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了投保費(fèi)用,，為公司開源節(jié)流做出了一定貢獻(xiàn).

在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),不斷自查反省自己.不斷開拓進(jìn)取,把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中.現(xiàn)將2016年的主要工作情況述職如下:。

一,、深入理論學(xué)習(xí),，全面提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。

首先,，做為一名入黨積極分子,，一年來(lái),，我在思想上能夠積極要求進(jìn)步,，平時(shí)注重加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針政策,，關(guān)心國(guó)家大事，使自己的政治思想和道德水平有了很大的提高，在大是大非問(wèn)題上堅(jiān)持正確地立場(chǎng),，時(shí)刻與公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致,。

其次，今年是管理提升年我客觀地總結(jié)和分析了歷年來(lái)工作經(jīng)驗(yàn)和存在的不足,，及時(shí)調(diào)整管理工作的新思路,，并以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)開展各項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),，積極開展形式多樣的思想教育活動(dòng),，并學(xué)以致用，使自己的理論水平,、道德修養(yǎng),、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。

二,、以樹立良好形象為牽引,，在堅(jiān)持行為影響和示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情。俗話說(shuō)“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，做為搶修分隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，如果在臺(tái)上說(shuō)的.是一套,；在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。因此,，在日常工作中,，我非常注重自己的形象，要求部屬做到的我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯，在各項(xiàng)工作中,，我做到加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上,，在部屬心中樹立了善于吃苦,，勤奮工作的良好形象。

古人講“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛碧岣咄晟谱晕译x不開勤,，工作出成績(jī)也離不開勤，身為副隊(duì)長(zhǎng),，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤,、手勤、腿勤,、嘴勤,，對(duì)工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦,，保證案無(wú)積卷,；事不過(guò)夜，在日常工作生活中,，我注意關(guān)心和幫助部屬,，有話講在明處，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套背后一套,，有效的保證了全隊(duì)人員思想穩(wěn)定，形成部門一盤棋局面,，大家都以公司利益為重,，講團(tuán)結(jié)講協(xié)作，出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

三,、抗冰凍災(zāi)害，抗洪搶險(xiǎn),，等任務(wù)期間保證道路整潔,、安全暢通。

對(duì)冰災(zāi)的突發(fā)事件,，做到遇到險(xiǎn)情一呼即應(yīng),；由于措施得力，全隊(duì)上下同心協(xié)力,，較好的完成了2016年的抗冰凍災(zāi)害工作任務(wù),。

201x年的防汛工作也比往年重，我隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況制定防汛實(shí)施計(jì)劃,，全體搶修人員24小時(shí)待命,，6月12日xx遭遇幾十年未遇特大暴雨襲擊，使機(jī)場(chǎng)路路口村至x水泥廠段道路積水過(guò)深,，公司啟動(dòng)防洪預(yù)案,，切斷該路段路燈電源，以防漏電,，我們?nèi)w隊(duì)員冒雨一邊打開井蓋,、雨水篦子排澇一邊協(xié)助交警疏導(dǎo)過(guò)往車輛，并通過(guò)x平臺(tái)發(fā)布信息,，溫馨提示過(guò)往車輛繞道通行等措施,，緩解交通壓力,。由于措施得當(dāng),、部署得力,，有效地保證了車輛和行人的安全。

四,、加大力度,，確保搶修工作順利完成。

機(jī)場(chǎng)路“x”搶修分隊(duì)x小時(shí)負(fù)責(zé)受理市民及社會(huì)各界對(duì)機(jī)場(chǎng)路全段道路管理,、市政設(shè)施道路收費(fèi)等提出的意見,、建議、投訴和求助,，做到有問(wèn)必答,、有報(bào)必接、迅速分解,、25分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真處理,、及時(shí)反饋。身為副隊(duì)長(zhǎng),，我24小時(shí)與市政熱線“x”保持聯(lián)系,，同時(shí)還與機(jī)場(chǎng)路交警大隊(duì)熱線聯(lián)動(dòng)，配合交交警大隊(duì)對(duì)機(jī)場(chǎng)路交通事故損壞道路設(shè)施進(jìn)行處理,。

一年來(lái),，接市政熱線電話x起，自接電話x起,，接機(jī)場(chǎng)路交警電話x起,，共搶修x次，其中夜間搶修x次,。搶修矮護(hù)欄x米,，拆除矮護(hù)欄x米，拆除矮護(hù)欄柱子4423根,，更換高護(hù)欄x米,、更換井蓋x塊，雨水篦子x塊,，,，更換防撞板x米、更換路燈燈桿7根,、扶正燈桿x桿,、檢修路燈x盞，修復(fù)路燈電線x米,，同供電局人員搶修受損的高壓電線x處,，搶修變壓器3臺(tái),，回收從集琦至xx路段路燈燈桿431根，回收路燈電線x米,，使機(jī)場(chǎng)路道路設(shè)施完整無(wú)缺,，亮燈率達(dá)到x%以上，一年來(lái)我和搶修分隊(duì)的同志不管平常日子還是節(jié)假日,，不管是刮風(fēng)還是下雨,，不管是嚴(yán)冬還是酷暑，只要有路損有任務(wù),，我們都會(huì)以最快速度去完成任務(wù),。

高速收費(fèi)員述職報(bào)告篇七

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)xxx收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，也有的'司機(jī)卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷、怪話,、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費(fèi),。在工作的這段時(shí)間里,，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,，不懂就問(wèn),，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來(lái),，過(guò)口的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,，仔細(xì)打票,，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔,，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng),，稽查,，監(jiān)控室配合,，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率,，隨著時(shí)間的推移,，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加熟練了,。記得是xx月xx日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒,，我領(lǐng)孩子看病,，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是xx日凌晨三點(diǎn)了,，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了,，十六日從接班開始，幾乎沒(méi)有停頓,，胳膊都累酸了,，就連晚上也有很多大型翻斗車過(guò)口，這一天收費(fèi)xx元,，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄,。

在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較,，做出表率,，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。為了使大家吃的更好,，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子,，包包子，摘菜,，有時(shí)候捎些新鮮菜,，看到大家吃的開心，我的心情也很開心,。

我知道,，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合正副站長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì),。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意,，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員,。

高速收費(fèi)員述職報(bào)告篇八

優(yōu)秀作文推薦！時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費(fèi)口愉快的工作了將近2年了,，在這兩年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng),，辦事員,，班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張,，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長(zhǎng)龍上,，在平整延綿,、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口,，穿梭著無(wú)數(shù)的身影,，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線,。他們來(lái)自不同的地方,，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛,，遠(yuǎn)離親人和朋友,。這里沒(méi)有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍,、燈紅酒綠,、霓虹閃爍，有的只是邊荒,、艱辛與寂寞,。

在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,，有著很好的工作條件,，體面又風(fēng)光，令人羨慕,。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多,。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理,，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,，上班期間自由度極小,，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,，收費(fèi)站是服務(wù)窗口,，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，唱收唱付,，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù),，我們心甘情愿!

收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ),、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,，面露微笑迎接著五顏六色,、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員,。在每天的“您好”,、“再見”等用語(yǔ)及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日,。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容,，工作簡(jiǎn)單,、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),，“辛苦我一人,，幸福千萬(wàn)家”,，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜,，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后,，便排著整齊的隊(duì)列,，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)ぁＰ浅脚c我們做伴,，日月伴我們同行,。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí),，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng),。一直以來(lái)，我們就在這種經(jīng)常反復(fù),、晝夜顛倒中度過(guò),，不過(guò)我們沒(méi)有怨言！

很多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員,，遠(yuǎn)離家人,、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方,，承受著相思的煎熬,。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚，滲入骨髓,。要知道,，在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外,，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家,，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里,，親如一家人,。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС帧椭?，在生活中互相關(guān)心,、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助,，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐,。

我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而但是無(wú)比繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹,、百問(wèn)不厭,、不急不躁、車道暢通,、耐心解釋”的服務(wù)承諾,。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐,、對(duì)困難者幫助,、對(duì)詢問(wèn)者細(xì)心”。以“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作,，“以群眾是否滿意”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。我們的辛勞,、努力不過(guò)也會(huì)讓少數(shù)司乘人員不理解,，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容,，還要微笑服務(wù),、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù),。

這就是我們高速公路的收費(fèi)人員,，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬(wàn)家的安寧,、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展,，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無(wú)聞,、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。