報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

高速收費(fèi)員述職報(bào)告 高速收費(fèi)員述職述廉報(bào)告篇一

在外人看來(lái),，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,，有著很好的工作條件,，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往,。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多,。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理,，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位,，上廁所不能超時(shí);再者,，收費(fèi)站是服務(wù)窗口,，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，唱收唱付,，文明用語(yǔ),，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!

收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ),、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù),。每天呼吸著“大量”汽車(chē)尾氣,，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車(chē)輛,，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員,。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián),，找你多少錢(qián)”的唱收唱付中度日,。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地,，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容,，工作簡(jiǎn)單,、枯燥而乏味,。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),，“辛苦我一人,，幸福千萬(wàn)家”,，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜,，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床,，匆忙洗漱完畢后,，便排著整齊的隊(duì)列,，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)ぁＰ浅脚c我們做伴,，日月伴我們同行,。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開(kāi)面紗,，旭日從東方緩緩升起之時(shí),，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來(lái),，我們就在這種經(jīng)常反復(fù),、晝夜顛倒中度過(guò),，但我們毫無(wú)怨言!

大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人,、遠(yuǎn)離朋友,，更有纏綿的戀人天各一方,，承受著相思的煎熬,。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚,，滲入骨髓,。要知道,，在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言,，就連大年初一也無(wú)一例外,，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家,，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹,，在這充滿(mǎn)溫馨與關(guān)愛(ài)的大家庭里,，親如一家人,。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС?、幫助,，在生活中互相關(guān)心,、照顧,，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助,，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐,。

我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖,、平凡而又偉大的工作,。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹,、百問(wèn)不厭,、不急不躁,、車(chē)道暢通,、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿(mǎn)的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切,、對(duì)暴躁者忍耐,、對(duì)困難者幫助,、對(duì)詢(xún)問(wèn)者細(xì)心”,。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開(kāi)展工作,，“以群眾是否滿(mǎn)意”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位,。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解,，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容,，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù),、禮貌服務(wù),。可是,，我們無(wú)怨無(wú)悔!

這就是我們高速公路的收費(fèi)人員,，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬(wàn)家的安寧,、幸福,，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展,，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無(wú)聞,、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員,。

我是一名普通的高速公路收費(fèi)員，收費(fèi)站是高速公路的主要窗口,，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度,、工作效率，甚至一言一行,、一舉一動(dòng)都可能直接影響到收費(fèi)站乃至公司的形象，這就要求我們必須加強(qiáng)政治思想和職業(yè)道德教育,，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)和“主人翁”意識(shí)，做到愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn);在具體工作中,，要把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)，按章收費(fèi),，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)回報(bào)社會(huì),，爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè),。很多人認(rèn)為收費(fèi)是一項(xiàng)簡(jiǎn)單枯燥的工作，但在我看來(lái)做好它并不是那么簡(jiǎn)單的,，都必須用心去做,。我覺(jué)得在收費(fèi)過(guò)程中要做到以下幾點(diǎn)：

工作要細(xì)心,?！凹?xì)心”這個(gè)詞能真正做好它并不容易。收費(fèi)過(guò)程中,，收費(fèi)員如果稍有不慎,，工作不細(xì)心、不仔細(xì),，就很可能造成輸入錯(cuò)誤或者讓偷逃通行費(fèi)的“有心”司機(jī)從我們眼皮底下溜走等等。因此要做好自己的工作,，“細(xì)心”是必備的條件。我們要熟練掌握各種車(chē)型的交費(fèi)性質(zhì),，在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔,、識(shí)鈔、找錢(qián),、給票動(dòng)作快捷準(zhǔn)確;服務(wù)要誠(chéng)心,。收費(fèi)是服務(wù)性工作,，服務(wù)是重點(diǎn)。因此,，每一名收費(fèi)員都要樹(shù)立“全心全意為司乘人員服務(wù)”的理念,。用我們真誠(chéng)的服務(wù)去融化司乘人員的勞累和煩憂(yōu),，我們必須得發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑,，讓他們感受到我們武黃高速公路收費(fèi)員的熱情和真誠(chéng),。

溝通要耐心,。在與司乘人員溝通，我們不僅需要面帶笑容,，態(tài)度要好，更需要耐心,，特別是遇到收費(fèi)糾紛等特殊情況時(shí),。或許有些司機(jī)性格態(tài)度不好,，做為收費(fèi)人員的我們得耐心向司機(jī)解釋?zhuān)矒崴那榫w,。

嚴(yán)明紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是枯燥的工作,，在面臨金錢(qián)誘惑時(shí),，我們要把好個(gè)人關(guān),，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，切實(shí)做到應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征,，按章收費(fèi)，不放過(guò)一輛人情車(chē),。

要成為一名出色的收費(fèi)員,，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)顧客,，奉獻(xiàn)社會(huì),。我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以端正的心態(tài)對(duì)待工作,，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)面向顧客,，以最高工作熱情投入到工作當(dāng)中去,，讓武黃高速公路路口收費(fèi)站的形象明亮起來(lái)。

高速收費(fèi)員述職報(bào)告 高速收費(fèi)員述職述廉報(bào)告篇二

“樹(shù)形象,、展風(fēng)采,、文明服務(wù)靠我來(lái)”激情四射的班組文明服務(wù)口號(hào)伴隨收費(fèi)四班走過(guò)的輝煌2xxx年,，這一年不僅有汗水,、眼淚、痛苦還有微笑及榮譽(yù),，我們班組始終如一的堅(jiān)持許平南運(yùn)營(yíng)管理處“服務(wù)提升年”的重要目標(biāo)為指導(dǎo)思想,，班組通過(guò)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)措施在“三基”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善班組管理與服務(wù),，提高司乘滿(mǎn)意度,，提升班組文明服務(wù)品質(zhì),。

xx我班組堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，為了進(jìn)一步提高我班組的政治思想和收費(fèi)業(yè)務(wù)水平,，班組會(huì)制定的學(xué)習(xí)安排計(jì)劃外，我班組有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行一系列學(xué)習(xí)活動(dòng),，使我同志的思想覺(jué)悟不斷升華,，工作能力不斷提高,，觀念不斷轉(zhuǎn)變,。

2、工作上采取靈活的學(xué)習(xí)方法,，提高工作效率,，工作中出現(xiàn)的不足,、疑問(wèn)向有經(jīng)驗(yàn)的同志探討,，工作之余自學(xué),、通讀與收費(fèi)有關(guān)的文件，特別是7月開(kāi)展班組一幫一活動(dòng),。班組之間相互學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,，提高工作效率,，在學(xué)習(xí)中查找不足,，改正不足，促進(jìn)收費(fèi)業(yè)務(wù)效率,。

3,、在收費(fèi)工作中,，要同一著裝整齊上崗，有一個(gè)飽滿(mǎn)的精神狀態(tài),。當(dāng)車(chē)輛駛?cè)胧召M(fèi)車(chē)道內(nèi),，要微笑,，點(diǎn)頭，示好,，唱收唱付聲音要洪亮,，迎送手勢(shì)要做到位。要求我們每個(gè)人做

到禮儀,、手勢(shì)、普通話,、三到位，以一流的服務(wù)贏得過(guò)往司乘的滿(mǎn)意,。堅(jiān)持“文明,，禮貌,，快捷，”的服務(wù)準(zhǔn)則,，妥善處理，化解征繳矛盾

收費(fèi)站是窗口行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量的好壞,，收費(fèi)人員的行為是否規(guī)范，在很大程度上會(huì)直接影響著公司的形象,。因此,，我要求班組成員將服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心貫穿在通行費(fèi)征收當(dāng)中,。使每位成員從思想上和行動(dòng)上都徹底認(rèn)識(shí)文明服務(wù)的重要性，嚴(yán)格做到“令必行,，禁必止”,。熱情為過(guò)往司乘人員服務(wù),。主動(dòng)為司乘人員做好事，做實(shí)事,。妥善化解征繳矛盾，從而獲得良好的社會(huì)效益,，推動(dòng)許平南高速公路事業(yè)蓬勃發(fā)展,。

安全保衛(wèi)工作是一切工作的重中之重,，為了切實(shí)落實(shí)好這方面的工作。我作為班長(zhǎng),，除了提高自身安全意識(shí)的同時(shí),，也不斷的加強(qiáng)全班成員的安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示,，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，當(dāng)班期間,，重點(diǎn)做好“防火,、防盜,、防搶,、防爆”的四方面工作，確保通行費(fèi)征收工作的萬(wàn)無(wú)一失,。

收費(fèi)工作繁瑣而又復(fù)雜,，不能面面俱到,。2xxx年雖然我在工作中也取得了一些成績(jī),，但我深知這些成績(jī)的取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心幫助的結(jié)果，是全班人員共同努力的結(jié)果,。同時(shí),，我也認(rèn)識(shí)到了自己工作中的不足之處,，班組管理水平，個(gè)人業(yè)務(wù)能力等還須再進(jìn)一步加強(qiáng)提高,。

在xx年的工作中，我有決心,，也有信心，在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全班人員的共同努力下,。我一定會(huì)鞏固成績(jī)，彌補(bǔ)不足,，統(tǒng)一工作方向，更新思路,，扎實(shí)工作。為許平南的明天做出更大的貢獻(xiàn),。

集體活動(dòng)是精神文明建設(shè)的重要組成部分,，為了豐富廣大員工的業(yè)余文化生活,，促進(jìn)員工思想交流,，創(chuàng)造和諧收費(fèi)站,，公司組織豐富多彩的文娛,、體育活動(dòng)，如：跳繩,、拔河,、乒乓球,、飛鏢等項(xiàng)目,，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力,，我都積極參加。

xx年工作已圓滿(mǎn)完成,，但在許多方面還存在不足,，許多問(wèn)題還不斷努力,，去逐一解決,，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒,，模范作用,。積極參加站務(wù)管理,，促進(jìn)和推動(dòng)收費(fèi)站工作效能,，帶領(lǐng)全班人員以大無(wú)畏精神去迎接新的挑戰(zhàn),，創(chuàng)造新的輝煌,，確保xx年收費(fèi)目標(biāo)順利完成。當(dāng)好一名基層的收費(fèi)者,，為xx高速公路的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

高速收費(fèi)員述職報(bào)告 高速收費(fèi)員述職述廉報(bào)告篇三

時(shí)光如梭,，20xx年很快就要過(guò)去了,，即將迎來(lái)嶄新的20xx年,，在這新舊交錯(cuò)的季節(jié)里,，我內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。回首過(guò)去的一年,，首先要衷心的感謝站領(lǐng)導(dǎo)在工作上給我指明了正確的方向,，其次要感謝同事們?cè)谄綍r(shí)的工作中給了我大力的支持，讓我有信心和動(dòng)力做好班組的各項(xiàng)工作,。

我們收費(fèi)一班,，一共14名員工,。我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，我們是一個(gè)優(yōu)秀的集體,，是一個(gè)努力團(tuán)隊(duì),。我們?cè)谝黄鹨煌瑸榱艘粋€(gè)目標(biāo)而努力，就是要把收費(fèi)工作給做好,，努力成為最優(yōu)秀的班集體。我們堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù),。遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司以及站部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，在收費(fèi)征收工作中做到應(yīng)征不免,，應(yīng)免不征,。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，盡心盡責(zé)完成本職工作,。

對(duì)今年的工作經(jīng)過(guò)一番思考，現(xiàn)在從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié),，這一年我們班從文明服務(wù),、崗上紀(jì)律,、收費(fèi)業(yè)務(wù),、打擊逃費(fèi)的車(chē)輛,、文明創(chuàng)建、員工思想動(dòng)態(tài),、等方面為重點(diǎn)展開(kāi)工作的,。

收費(fèi)站是最能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的地方,，我們是窗口單位,，我們每天服務(wù)于廣大的司乘朋友,。我們的一言一行,、一舉一動(dòng)隨時(shí)隨地的展現(xiàn)高速公路的形象,。關(guān)于優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù),，站部也非常重視,，對(duì)每一個(gè)手勢(shì),、每一個(gè)動(dòng)作,、文明用語(yǔ),、微笑服務(wù),、落實(shí)到個(gè)人，要求每一名員工都能自覺(jué)按到要求做好,。我們雷鋒班每一名員工首先從思想上都能高度重視，都能按照公司及站部的要求嚴(yán)格要求自己,。從迎賓手勢(shì)微笑服務(wù)唱收唱付轉(zhuǎn)身目送,。我們?cè)谖拿鞣?wù)上熱情與真心,，以誠(chéng)待人,。用最真誠(chéng)的微笑和最衷心的祝福，送給南來(lái)北往的司乘人員,。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的到了廣大司乘人員的高度認(rèn)可，不僅每天都有司乘人員當(dāng)面稱(chēng)贊,。還多次收到感謝信，以及96777表?yè)P(yáng),。在站部也多次被授予“先進(jìn)班組”的光榮稱(chēng)號(hào),。對(duì)于這些我們并沒(méi)有滿(mǎn)足,，我們要求做的更好，要讓每一位過(guò)往的司乘朋友都稱(chēng)贊我們的服務(wù)的好,，給他們留下最美好的印象,。

班組對(duì)崗上要求是非常嚴(yán)格的,，首先認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)員百分制考核辦法,，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,。其次從小事做起,、從細(xì)節(jié)抓起,、杜絕崗上各類(lèi)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,、不做與工作無(wú)關(guān)的事情,。

收費(fèi)業(yè)務(wù)技能是每一個(gè)收費(fèi)員都應(yīng)該熟悉掌握的,，收費(fèi)業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費(fèi)工作的順利開(kāi)展,。我們?cè)谑召M(fèi)業(yè)務(wù)方面認(rèn)真學(xué)習(xí),，刻苦專(zhuān)研,，學(xué)習(xí)各類(lèi)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí),，熟悉掌握各類(lèi)收費(fèi)征收政策,，努力提高特情處理能力,，保證收費(fèi)道口的暢通。不僅如此我班還每月定期帶領(lǐng)組員練習(xí)點(diǎn)鈔,、點(diǎn)卡、還出關(guān)于收費(fèi)的業(yè)務(wù)試卷，通過(guò)多種形式多種方法努力提高大家的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能,。

班組今年對(duì)利用各種方法逃費(fèi)的車(chē)輛進(jìn)行的嚴(yán)厲的打擊,，為公司減少經(jīng)濟(jì)損失,。特別是今年增加“綠色通道”,，“綠色通道”的意義是什么，總的一句話“為了就是穩(wěn)定物價(jià),，穩(wěn)定消費(fèi)價(jià)格總水平,，保障人民群眾最基本的生活,?！钡诮衲甑牟轵?yàn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)很多不法司機(jī)受利益的驅(qū)使假冒“綠色通道”偷逃通行費(fèi)。如果不認(rèn)真的檢查,，不認(rèn)真的把關(guān),，就會(huì)被那些弄虛作假的車(chē)輛,，蒙混過(guò)關(guān),，有司乘之機(jī),。也會(huì)一傳十,，十傳百,，會(huì)有更多的司機(jī)弄虛作假，冒充“綠色通道”。這對(duì)我們正常通行費(fèi)的征收會(huì)有很大的損失,，而且會(huì)嚴(yán)重影響正常的'市場(chǎng)秩序,，打亂正常供求關(guān)系,，造成不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)等眾多不利之處,，給國(guó)家造成重大的難以估量的損失,。所以對(duì)綠色通道的檢查就要格外的認(rèn)真,，嚴(yán)格的把關(guān)。在今年打擊這類(lèi)車(chē)輛應(yīng)該說(shuō)還是取得了一定的成績(jī),，狠狠的打擊了偷逃通行費(fèi)車(chē)輛的囂張氣焰,。在今后的工作中我也會(huì)帶領(lǐng)大家努力鉆研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題,，杜絕利用各種方法逃費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生,，為高速公路通行費(fèi)正常征收做出貢獻(xiàn),。

班組文明創(chuàng)建工作一直以來(lái)都進(jìn)行的有聲有色,，從20xx年一開(kāi)站到現(xiàn)在就把文明創(chuàng)建工作放在重要的位置,，我們先后開(kāi)展了，“虎鳳蝶行動(dòng)”,、“義買(mǎi)報(bào)紙活動(dòng)”、長(zhǎng)期關(guān)愛(ài)腦癱兒童,、看望孤寡老人和家庭困難的人,，為災(zāi)區(qū)兒童捐書(shū),，看望了“明心幼兒園“患有自閉癥的小朋友們等等,，今年我們依舊多次看望了我們長(zhǎng)期資助腦癱兒童王鵬小朋友給他送去了我們的愛(ài)心,。我們的愛(ài)心的活動(dòng)得到了社會(huì)的廣泛好評(píng),，被東方衛(wèi)報(bào),、揚(yáng)子晚報(bào),、金陵晚報(bào)多家媒體多次報(bào)道,。我們的愛(ài)心活動(dòng)讓更多的人知道了xx高速,，知道南京站有這么一個(gè)雷鋒班,，一個(gè)光榮而又優(yōu)秀的集體,。文明創(chuàng)建活動(dòng)我們雷鋒班還會(huì)一如既往做下去,，我們的愛(ài)心奉獻(xiàn)也會(huì)一直延續(xù)下去,，盡我們最大的努力去幫助需要幫助的人,。

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為班組員工服務(wù)的,。一方面,，我以身作則,，按照各項(xiàng)規(guī)章制度,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,，對(duì)一切違規(guī)操作,、不合理操作及時(shí)糾正制止,，嚴(yán)格控制;另一方面,，關(guān)心愛(ài)護(hù)班組成員,，滿(mǎn)足他們提出的合理要求。平時(shí)也多和班組員工聊聊天,、多組織班組集體活動(dòng),、通過(guò)良好的溝通，了解員工的思想動(dòng)態(tài),。團(tuán)結(jié)互助，先人后己,，同舟共濟(jì),，共度難關(guān),。創(chuàng)造班組有一個(gè)和諧的氣氛,，和班組員工共同努力把各項(xiàng)工作給完成好,。一個(gè)人的力量是渺小的,，但集體的力量是無(wú)限巨大的,。而我的工作就是發(fā)現(xiàn)每一名員工的優(yōu)點(diǎn),，發(fā)揮他們的潛力,，帶好這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。調(diào)動(dòng)起每一名員工的工作積極性,，把大家都凝聚到一起,，齊心協(xié)力勇攀高峰,。班組員工也深深知道這一點(diǎn),，一切以班組利益為重,。

20xx年班組在全體員工的共同努力下取得一定的成績(jī),，但也存在著許多不足之處,，這需要我們?nèi)タ偨Y(jié),、去探討、去改正,。20xx年即將來(lái)臨我會(huì)嚴(yán)格要求自己，以身作則,，帶領(lǐng)全班員工帶領(lǐng)我們雷鋒班有計(jì)劃,、有目標(biāo)把各項(xiàng)工作給完成好,，為高速公路事業(yè)添磚加瓦。

高速收費(fèi)員述職報(bào)告 高速收費(fèi)員述職述廉報(bào)告篇四

20xx年,，xxx收費(fèi)站以迎接全國(guó)公路大檢查為契機(jī)，聯(lián)系工作實(shí)際,，認(rèn)真貫徹落實(shí)“和諧交通,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng)精神,，扎實(shí)推進(jìn)了收費(fèi)工作的開(kāi)展，取得了實(shí)在的效果?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

優(yōu)化服務(wù)方式，建設(shè)和諧收費(fèi)站”的活動(dòng)主題,，樹(shù)立了“切實(shí)提高收費(fèi)窗口文明服務(wù)水平,，打造溫馨順暢的通行環(huán)境”的服務(wù)宗旨,。

1,、由培訓(xùn)骨干對(duì)收費(fèi)人員分班組進(jìn)行了具體的禮儀學(xué)習(xí)指導(dǎo),，并指定專(zhuān)人跟班現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)示范,，特別是將文明用語(yǔ)和禮儀手勢(shì)的結(jié)合使用進(jìn)行了規(guī)范,，并將該項(xiàng)工作與職工績(jī)效工資掛鉤，切實(shí)將收費(fèi)服務(wù)禮儀禮節(jié)提高到了一個(gè)新的高度,。

2,、開(kāi)展了“無(wú)差錯(cuò)”,、“無(wú)投訴”,、“無(wú)違紀(jì)”,、“提高服務(wù)水平”的“三無(wú)一提高”活動(dòng),，提升了服務(wù)水平,，不斷拓寬服務(wù)內(nèi)涵,，充分體現(xiàn)交通窗口服務(wù)新形象,。

提高服務(wù)質(zhì)量,、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)為主題的一系列工作,，切實(shí)解決了工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),，提高了職工整體素質(zhì),。

1、通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡和黨員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的帶動(dòng),，使無(wú)私奉獻(xiàn)精神得到了發(fā)揚(yáng),，使全體職工樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提升了文明窗口形象,，處理好了收費(fèi)工作與行風(fēng)建設(shè)之間的關(guān)系,，增強(qiáng)了服務(wù)能力,，營(yíng)造了良好的服務(wù)氛圍，使收費(fèi)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階,。

2、強(qiáng)化收費(fèi)窗口形象,，對(duì)全體收費(fèi)人員進(jìn)行集中整訓(xùn),，從坐姿,、站立,、接款,、遞票、語(yǔ)言,、微笑等點(diǎn)滴工作做起，切實(shí)提高服務(wù)水平,；強(qiáng)化了文明用語(yǔ)的使用,，規(guī)定收費(fèi)員在工作中主動(dòng)使用文明用語(yǔ),，態(tài)度和藹,，形象大方,、自然,；對(duì)收費(fèi)環(huán)境的美化,，保證車(chē)道,、票廳干凈,、便民服務(wù)設(shè)施完善,，為司乘提供一流的通行環(huán)境,。

開(kāi)展了堵截便道，打擊逃費(fèi)車(chē)輛活動(dòng),。全年共堵截便道兩條,，嚴(yán)厲打擊了偷逃通行費(fèi)車(chē)輛,，堵截逃費(fèi)車(chē)輛三百余輛，挽回通行費(fèi)兩千余元,，遏制了通行費(fèi)的流失,。

在全體工作人員的努力下，通過(guò)收費(fèi)服務(wù)強(qiáng)化措施的有力實(shí)施,，收費(fèi)服務(wù)工作有了很大進(jìn)步,，收費(fèi)秩序有了良好的轉(zhuǎn)變，職工在工作中自覺(jué)提高了愛(ài)崗敬業(yè)和文明服務(wù)意識(shí),。

高速收費(fèi)員述職報(bào)告 高速收費(fèi)員述職述廉報(bào)告篇五

我于xxx年xx月受組織安排來(lái)xx高速xx收費(fèi)站任副站長(zhǎng),，xxxx年x月調(diào)至xx收費(fèi)站任站長(zhǎng)，主持本站全面工作,。任職以來(lái),，切實(shí)遵照廳、局,、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利開(kāi)展各方面工作，其中征費(fèi)方面,，xxxx年共計(jì)完成通行費(fèi)收入xxxxx萬(wàn)元,，超額完成征費(fèi)任務(wù)xxx％。現(xiàn)就我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

完善后勤硬件設(shè)施建設(shè),。

由于xx高速公路開(kāi)通時(shí)間提前,，建設(shè)期間遺留問(wèn)題較多，收費(fèi)站內(nèi)部工作,、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開(kāi)骨干及后勤會(huì)議,，征求職工對(duì)后勤工作的意見(jiàn),，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下,，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障,。

確立后勤保障制度,，建立后勤組織機(jī)構(gòu)。

“兵馬未動(dòng),，糧草先行”,，每一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的,。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力,。真正感受到在站如家的溫暖,，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我站實(shí)際情況,，制定了一系列后勤管理制度,，對(duì)征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的有序開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

合理利用資源,，充分發(fā)揮能效,。

在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，并采納有效建議,，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出,。

規(guī)范食堂管理,，確保環(huán)境衛(wèi)生。

古語(yǔ)云：民以食為天,。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的順利開(kāi)展,。在員工最關(guān)心伙食問(wèn)題上,，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好,，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教，吸取經(jīng)驗(yàn),，做了大量工作,。嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生,，聽(tīng)取職工意見(jiàn),，不斷翻新菜式和花樣品種,，合理搭配，保證營(yíng)養(yǎng)均衡,。同時(shí),，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美,、舒心的生活環(huán)境,，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃,，專(zhuān)人驗(yàn)收,，確保員工健康的生活空間。

防微杜漸,、稽查為先。

為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律,，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,，我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xxx收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》,。再以廣大職工為依托，時(shí)常促膝談心,，與骨干們多交流,，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn)，力爭(zhēng)將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài),。

通力協(xié)作,、各盡其能。

收費(fèi)站工作具體細(xì)致,，環(huán)環(huán)相扣,，彼此密不可分,。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階，在xxx站長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，我配合分管征費(fèi)的副站長(zhǎng)，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的思想觀,、價(jià)值觀,、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才,。

在xxx工作期間,，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ),。由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,，我于今年三月十七日調(diào)任xxx收費(fèi)站擔(dān)任站長(zhǎng)一職,。上任后，我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新,，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動(dòng)紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌,，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

高速收費(fèi)員述職報(bào)告 高速收費(fèi)員述職述廉報(bào)告篇六

一年來(lái),，在站長(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下,，我從最初的焦慮和緊張到現(xiàn)在,，每天都能平靜準(zhǔn)確地收費(fèi)，熟練地操作設(shè)備,。這樣的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我今后的工作有很大幫助?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)xx收費(fèi)口的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ),，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,，滿(mǎn)腹牢騷,，怪話，更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機(jī),，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ?，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費(fèi),。在工作期間，從未發(fā)生過(guò)爭(zhēng)吵。

在開(kāi)始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,，不懂就問(wèn)，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)口的車(chē)輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日，在這樣的,。情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車(chē)都認(rèn)真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型,，仔細(xì)打票,，仔細(xì)驗(yàn)票,，仔細(xì)驗(yàn)鈔,，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好,，,。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng)，稽查,，監(jiān)控室配合,，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決,，有效的降低了錯(cuò)誤率,，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是xx月xx日,，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒,，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴,，已經(jīng)是xx日凌晨三點(diǎn)了,，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了,，十六日從接班開(kāi)始，幾乎沒(méi)有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車(chē)過(guò)口,，這一天收費(fèi)x元,，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。

在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較,，做出表率,，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。為了使大家吃的更好,，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子,，摘菜,，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開(kāi)心,，我的心情也很開(kāi)心,。

我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后,，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長(zhǎng)工作,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿(mǎn)意,，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

高速收費(fèi)員述職報(bào)告 高速收費(fèi)員述職述廉報(bào)告篇七

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)是xx年底了,。回顧一年的工作,，雖然很無(wú)聊,，很無(wú)聊，但是有很多樂(lè)趣,。我總是從一個(gè)優(yōu)秀的收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作,，勤奮，兢兢業(yè)業(yè),，不斷進(jìn)取,，為中交翼候高速做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。今年的工作總結(jié)如下:

本人以今天不努力，明天努力找工作的精神,，很好地完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù),。同時(shí)，在站領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、支持和幫助下,，不斷完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己,，勤奮,、敬業(yè)、廉潔奉公,，努力進(jìn)取,，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī),、安全生產(chǎn),、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核,，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí),，為下次考核做好充足準(zhǔn)備,，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪,，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工,。

本人時(shí)刻提醒自己,，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡,，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份,，本人共發(fā)出通行卡張,，其中車(chē)牌不符的有一輛，車(chē)型不符的有兩輛;共收回通行卡張,，收取通行費(fèi)元,，且沒(méi)有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱(chēng)號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò),，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱(chēng)號(hào)就有所驕傲,，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力,，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò),。

本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝,，標(biāo)志齊全,，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R,，門(mén)及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào),，保證車(chē)道的暢通無(wú)阻,。

有這么一句話,，放行收費(fèi)管理比,，看窗口建設(shè)這句話什么意思,，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎?沒(méi)錯(cuò)，對(duì)待過(guò)往的司乘人員,，我們要露出八顆牙齒,，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中,，對(duì)待過(guò)往的每一輛車(chē),，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì),，對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答,，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂(yōu)解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí),，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作,，避免不必要的投訴事件發(fā)生,。記得有一次夜班,，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),，晚上在外執(zhí)勤時(shí),，有一輛東北車(chē)牌的貨車(chē)通過(guò)稱(chēng)臺(tái)時(shí)突然跳磅,，我便及時(shí)制止,，要求他重新復(fù)磅,，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫(huà)腳的說(shuō)：“你是什么玩意,，高速是你家開(kāi)的,，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架,，后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),，也就罷了,，多一事不如少一事,，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了,。干我們這一行的,，就是這樣,，多少都會(huì)有些不愉快,，最主要的是把工作干好,。這個(gè)例子是個(gè)反面的,，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職,，不應(yīng)寫(xiě)在里面,，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣,，但仍然耐心跟司機(jī)解釋?zhuān)罱K維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益,，需要改一下。

在新到員工面前我們是老同志,，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工,，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分,，也就是兄弟姐妹,，誰(shuí)有困難,，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,，我們進(jìn)行了多次娛樂(lè)活動(dòng),，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演,、歌詠比賽等等,，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中,，我參加過(guò)會(huì)操表演、歌詠比賽,，經(jīng)過(guò)我們努力的排練,，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī),，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩,。

在過(guò)去的一年里,，干的工作實(shí)在是太多了，一時(shí)間也寫(xiě)不全面,，以上都是發(fā)自?xún)?nèi)心的感慨,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn),。

高速收費(fèi)員述職報(bào)告 高速收費(fèi)員述職述廉報(bào)告篇八

領(lǐng)導(dǎo)：

我非常高興今天能和大家共聚一堂參加----年的年終述職大會(huì)，也非常感謝中心能提供這樣一次機(jī)會(huì)和這樣一個(gè)平臺(tái)!----對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有紀(jì)念意義的一年,，因?yàn)槲矣行业搅酥行臋C(jī)關(guān)這個(gè)大家庭中工作,，在同事們的幫助與關(guān)懷中，我體會(huì)著工作的快樂(lè)和感動(dòng),，用心收獲著這份寶貴的財(cái)富,。回首凝望來(lái)時(shí)路上深深淺淺的腳印,，我感慨萬(wàn)千,。下面我就一年來(lái)我的工作學(xué)習(xí)情況向各位作總結(jié)匯報(bào)：

一年來(lái)在中心黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了(甘肅省高速公路管理?xiàng)l例),、學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀等政治理論知識(shí),，同時(shí)還主要學(xué)習(xí)了稽查業(yè)務(wù)知識(shí)、以及聯(lián)網(wǎng)路段如何防堵收費(fèi)漏洞知識(shí),、數(shù)據(jù)稽查知識(shí)等,。

概括地說(shuō)，xx年我的分兩個(gè)階段,，具體如下：

第一階段就是我在行政辦公室工作這一階段,，主要從事公文登記,、送批、承辦,、傳閱,、督辦和機(jī)要電話記錄、日常政務(wù)值班安排等,。記得當(dāng)初從基層收費(fèi)所辦公室調(diào)入中心行政辦從事文書(shū)工作以來(lái),，我開(kāi)始做文書(shū)的時(shí)候，每每聽(tīng)到辦公室這些工作要求的時(shí)候,，面對(duì)這些優(yōu)秀的同事,，自卑感是很強(qiáng)烈的，概括地說(shuō)我只有責(zé)任心比較強(qiáng),，態(tài)度比較端正,，其他的特質(zhì)基本都不具備。但是在中心辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的熱心幫助,、支持合作下,，我不斷地嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真工作,，虛心學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點(diǎn),，后來(lái)在實(shí)踐中我逐漸發(fā)現(xiàn)辦公室工作不但要求責(zé)任心極強(qiáng)，穩(wěn)重并且非常細(xì)心,，還要具有一雙超前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題解決問(wèn)題的眼睛!總之，在中心辦公室繁忙的公文處理,、行政事務(wù)工作中不但鍛煉了我的細(xì)致心,、責(zé)任心，而且使我的工作能力以及思想認(rèn)識(shí)不斷提高,，逐漸成熟,。逐漸養(yǎng)成了嚴(yán)、細(xì),、實(shí),、快的工作作風(fēng)。

第二階段就是自七月份調(diào)入稽查保障處工作,，在稽查保障處,，面對(duì)一切都是新的開(kāi)端，記得當(dāng)時(shí)石主任和辦公室同事對(duì)我說(shuō),，要繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),，戒驕戒躁，虛心從頭學(xué)起,。身上肩負(fù)著大家的期望,，在進(jìn)入稽查保障處那一刻,，我決心用努力工作來(lái)報(bào)答大家的關(guān)愛(ài)，于是我在實(shí)踐中認(rèn)真向同事們學(xué),，向書(shū)本上學(xué),，學(xué)習(xí)監(jiān)控業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)稽查保障業(yè)務(wù)知識(shí),、學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)政策知識(shí),，不斷學(xué)習(xí)積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平,。還好,，我在科室領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，加上當(dāng)初在基層一線從事過(guò)收費(fèi)工作,，所以較快地適應(yīng)了稽查保障處的業(yè)務(wù),。

總之，在即將過(guò)去的一年里,，值得收獲的東西很多,，一年來(lái)我在不同的工作崗位上學(xué)得了很多，但是自己身上還存在一些缺點(diǎn),，比如還要在嚴(yán)細(xì)實(shí)上下功夫,，在工作條理上下功夫，離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還遠(yuǎn),。在新的一年里無(wú)論何時(shí)何地任何境遇,，我將時(shí)刻繼續(xù)保持著在中心行政辦、稽查保障處養(yǎng)成的反應(yīng)快速,、辦事高效,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，繼續(xù)虛心向各位同事學(xué)習(xí);繼續(xù)堅(jiān)持勤學(xué)實(shí)干,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作要求，用先進(jìn)的科學(xué),、思想理論武裝自己,，改造自己，學(xué)習(xí)同事的長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)自己的不足,，為落實(shí)和圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)而不懈努力!

述職人：xx

20xx年x月x日