“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

人民醫(yī)院年度工作總結(jié)報告篇一

今年是都蘭縣人民醫(yī)院發(fā)展的重要時期，是醫(yī)院實現(xiàn)發(fā)展跨越的重要一年,。本年度在縣委,、縣政府大力的支持及縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，都蘭縣人民醫(yī)院繼續(xù)深化公立醫(yī)院改革工作,，全面展開了創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的重要任務(wù),。全院上下精誠團結(jié)、齊心協(xié)力,，以質(zhì)量,、安全與和諧為主題，以管理和技術(shù)創(chuàng)新為動力,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,、改善就醫(yī)設(shè)施,、提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)流程,、推動行風建設(shè),，開創(chuàng)了各項工作的新局面，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

都蘭縣人民醫(yī)院占地面積37505.7m2,，建筑面積近10311.44m2?，F(xiàn)核定床位100張，開放床位100張,。設(shè)有內(nèi)兒科、外科,、婦產(chǎn)科,、急診科、重癥監(jiān)護室,、感染性疾病科6個病區(qū),，9個臨床科室，3個醫(yī)技科室,。截止20xx年9月醫(yī)院有職工107人(在編57人),，其中衛(wèi)技人員76人。副高職稱4人,，占4.76%,；中級職稱23人，占27.4%,；初級職稱：57人,，占67.84%。全院醫(yī)師：21人,；另外藥劑：9人,；檢驗：4人；放射：4人,；電生理及超聲：4人,；全院護士：40人。

醫(yī)院凈資產(chǎn)合計約2094萬元,，固定資產(chǎn)約1431萬元,。擁有先進的醫(yī)療設(shè)備：雙排螺旋ct機、35－x型號cr機,、數(shù)字胃腸機,、ge-p5心臟彩超機、腹部彩超機,、全自動生化分析儀,、五分類血液分析儀,、血凝儀、微生物藥敏鑒定分析儀,、裂隙燈,、自動驗光儀、陰道鏡等先進設(shè)備,；各工作區(qū)全部實現(xiàn)電腦網(wǎng)絡(luò)化管理,。

20xx年我院在以往工作的基礎(chǔ)上，全面開展了力爭在“醫(yī)院管理,、質(zhì)量安全,、技術(shù)服務(wù)、改革發(fā)展,、人員素質(zhì)”五個環(huán)節(jié)質(zhì)量內(nèi)涵取得新提升的創(chuàng)甲工作,。為做到日常醫(yī)療工作與創(chuàng)甲工作兩手抓、兩不誤,，醫(yī)院采取了多項舉措,。

（一）高度重視，精心組織,。

為確保組織明確,、責任落實，醫(yī)院成立了“創(chuàng)甲”辦公室及科室創(chuàng)甲建制,，明確了各項職責,，從醫(yī)院功能任務(wù)、醫(yī)院管理,、醫(yī)療護理質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進等七大方面進行了自查自改,，建立健全了各類規(guī)章、制度,，每一位職工克服了懈怠情緒,，認認真真地從基礎(chǔ)做起，通過努力“創(chuàng)甲”工作做到了有條有理,、穩(wěn)步推進,。

（二）完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，擴大醫(yī)院服務(wù)規(guī)模,。

為給患者提供舒適,、整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院進行了室外環(huán)境的綠化,，修膳了門樓標志,、花園；投入了十萬余元進行了鍋爐房,、洗衣房的維修改造,；20xx年8月醫(yī)院新建住院急診綜合樓投入使用,。在此之前醫(yī)院進行了新建住院、急診綜合樓搬遷前的全面準備：對科室設(shè)置,、人員,、床位等進行了核編，合理規(guī)劃布局,，新建了急診科,、重癥監(jiān)護室；完善了院感科,、輸血科,、預(yù)防保健科建設(shè)，并使之更加規(guī)范,、合理,；與院外病理檢查中心簽訂了病理科業(yè)務(wù)協(xié)議，醫(yī)院病理檢查工作全面展開,。

醫(yī)院克服資金困難，加大了對環(huán)境改造和醫(yī)療設(shè)備資金投入,，先后投入百萬元,，進行了門診樓、行政樓的粉刷,、改造,；進行了消毒供應(yīng)室、門診科室的合理布局和全面改造,；進行了新住院綜合樓的全面裝修,，配置了病房內(nèi)病床等各項設(shè)施及各種辦公設(shè)備，并完成了對周邊環(huán)境拆遷,、硬化和院內(nèi)各種標識的改造工作,。

（三）以持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，全力保障醫(yī)療安全,。

1,、強化管理措施，提高醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全,。

醫(yī)院建立健全了院科兩級質(zhì)量管理和質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)組織,，運用pdca質(zhì)量管理辦法進行持續(xù)改進。通過各種形式培訓(xùn)學(xué)習《患者安全目標》,，尤其在醫(yī)療不良事件報告制度和危急值報告制度的'落實和持續(xù)改進上取得了明顯的成效,。

醫(yī)院始終把醫(yī)療質(zhì)量安全當作頭等大事來抓。各科室和院長簽訂醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全目標責任書,。每周定期組織以業(yè)務(wù)院長,、醫(yī)務(wù)科及護理部為主的醫(yī)療質(zhì)量大查房,，對醫(yī)療護理質(zhì)量、醫(yī)療安全,、醫(yī)技科室管理,、輸血管理、院感控制等工作中存在的不足認真分析整改,，加強環(huán)節(jié)管理和質(zhì)量控制,，做到了醫(yī)療質(zhì)量與水平的穩(wěn)步提升。

醫(yī)院通過疑難病歷討論和業(yè)務(wù)學(xué)習,、三基培訓(xùn)考核,、三級醫(yī)師查房、實時病歷質(zhì)控及急救技能培訓(xùn)等方式強化培訓(xùn)學(xué)習,，不斷提高醫(yī)護人員的醫(yī)療服務(wù)水平,。

2、抓好護理管理,，持續(xù)改進護理服務(wù)質(zhì)量和水平,。

醫(yī)院健全了護理管理組織體系，制定并實施了切實可行的目標管理方案,；護理部圍繞“為人民群眾提供安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)”理念,，深入推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，三大臨床科室開展優(yōu)質(zhì)護理病房xx間，加強了對患者入院健康教育,、康復(fù)指導(dǎo),、出院教育等，在護理服務(wù)上更注重細節(jié)和關(guān)懷服務(wù),，不斷提高了社會滿意度,。

3、加強院感管理,，有效控制院感發(fā)生,。

20xx年之前，醫(yī)院感染管理控制工作處于空白現(xiàn)狀,。為不斷確保醫(yī)療安全,，本年度院感科明確職責，強化全院培訓(xùn),，先后3次邀請上級專家來院進行醫(yī)院感染知識的全院培訓(xùn),。

院感科針對供應(yīng)室、手術(shù)室、內(nèi)鏡室等重點科室緊抓各項制度的落實,、定期指導(dǎo),；制定了針對手衛(wèi)生、手術(shù)部位感染,、醫(yī)院感染隔離技術(shù)等一系列管理制度和操作規(guī)程,；規(guī)范了供應(yīng)室管理、清洗消毒滅菌和監(jiān)測,；根據(jù)要求,，全院開展了規(guī)范手衛(wèi)生活動，對每位醫(yī)務(wù)人員進行七步洗手法考試,，全院醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生培訓(xùn)率達90％以上,。工作區(qū)域安裝了洗手設(shè)施、快速手消毒劑,。

4,、醫(yī)技科室質(zhì)量管理與持續(xù)改進。

20xx年檢驗科積極拓展業(yè)務(wù)項目,，先后開展部分腫瘤免疫檢測,、微生物檢測、藥敏試驗等,，填補了此項業(yè)務(wù)空白,；定期為臨床醫(yī)護人員進行輸血知識的培訓(xùn)和考核，對輸血質(zhì)量進行全程監(jiān)控,。在州、縣檢查中得到上級領(lǐng)導(dǎo)肯定,。

放射科設(shè)備齊全,，各大型設(shè)備實行持證上崗?？剖覍嵭凶x片制,、疑難片討論制。開展了雙排螺旋ct檢查,，胃腸造影檢查等,。

超聲科重視安全醫(yī)療管理，嚴格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范,，開展了心臟彩超檢查,、腔內(nèi)彩超檢查及血管彩超檢查項目，是全縣唯一一家開展以上檢查項目的科室,，并擁有一定的知名度,。

（四）加強醫(yī)院綜合管理，營造醫(yī)院文化氛圍。

20xx年醫(yī)院逐漸轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式,，加強制度化和規(guī)范化管理,，完善了醫(yī)院財務(wù)預(yù)算決算制度，完善了院務(wù)公開各項舉措與制度,；醫(yī)院每季度進行住院患者,、門診患者、社會群眾滿意度調(diào)查,，及時了解病人的服務(wù)需求及對醫(yī)院的建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，得到了患者的肯定,；醫(yī)院每季度進行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考評工作,，完善了獎懲機制；強化藥品,、醫(yī)療設(shè)備,、醫(yī)用耗材集中招標采購和使用管理，強化監(jiān)督廉潔行醫(yī),，我院的藥占比逐漸下降,，降至全年業(yè)務(wù)總量的40%以下。

同時醫(yī)院立足自身工作實際,，對長期發(fā)展歷程中的蘊藏的醫(yī)院文化進行梳理,、調(diào)研，凝煉了“德厚,、術(shù)精,、至善、篤行”的院訓(xùn),，每個縣醫(yī)院人以此為目標,，形成了以服務(wù)樹形象，以服務(wù)促發(fā)展的工作理念,，營造了符合醫(yī)院特點的文化氛圍與精神,。

（五）增強綜合服務(wù)能力，切實做到惠民,、便民,。

醫(yī)院不斷增強綜合醫(yī)療服務(wù)能力，更加深入地推行各種便民,、惠民措施：一是醫(yī)院優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié),，實行24項便民服務(wù)措施，化驗,、拍片,、b超等限時出報告,，縮短病人等候時間；各病區(qū)結(jié)合自身特點,，創(chuàng)造條件為病人提供方便,，受到了老百姓的歡迎；醫(yī)院新增床位37張,，一定程度上緩和了住院難的矛盾,。二是繼續(xù)加強單病種和臨床路徑管理，醫(yī)院實施了18種病種的單病種限額付費,，合理控制了費用,，進一步減輕了患者負擔；三是醫(yī)院全面實施基本藥物制度,，目前醫(yī)院基本藥物470余種,，全部網(wǎng)上集中采購，平均門診藥品費用同比下降達xx.7%,。四是繼續(xù)實行與新農(nóng)合,、醫(yī)保平臺無縫對接，落實完善醫(yī)保墊付制,，醫(yī)院采用科學(xué)合理的墊付制及“先住院后結(jié)算”制度,，使新農(nóng)合、醫(yī)?；颊呦硎艿健爱斕斐鲈?，當天補償”，手續(xù)簡便快捷,。20xx年在我院已享受“先住院后結(jié)算”新服務(wù)模式的患者新農(nóng)合1181人,，城鎮(zhèn)居民63人，職工保險52人,，墊付資金達4271721.57元,。

（六）加強醫(yī)療安全管理，強化人才培養(yǎng)機制,。

20xx年我院繼續(xù)承襲“堅持人才隊伍建設(shè)”這一根本,，積極爭取人才分配政策,，并采取一系列人才培養(yǎng)的新舉措：年初開始每周組織兩次全院職工以醫(yī)療技術(shù)規(guī)范,、各類制度法規(guī)等為內(nèi)容的集中學(xué)習，目前已進行了二十余次集中學(xué)習,；醫(yī)院實行了“三基三嚴”每月的定期考核,，通過理論考核、實踐技能考核相結(jié)合形式,，由初始的醫(yī)護人員合格率僅50%到目前合格率90%以上,，成效顯著。年初醫(yī)院先后派出約10名醫(yī)務(wù)人員參加長、短期培訓(xùn),，其中4位醫(yī)護人員至浙江省桐鄉(xiāng)市人民醫(yī)院進修學(xué)習,。以上舉措極大地提升了醫(yī)院的核心競爭力。

醫(yī)院籍桐鄉(xiāng)市人民醫(yī)院等對我院的對口幫扶工作的開展,，邀請骨科,、麻醉科、婦產(chǎn)科等專家來我院指導(dǎo)工作,，麻醉方面開展了全麻,、頸臂叢麻醉、無痛人流,、動脈壓有創(chuàng)監(jiān)測,、全麻中喉罩通氣等新技術(shù)；骨科方面開展了椎管狹窄減壓術(shù),、股骨頸骨折內(nèi)固定術(shù),、股骨干骨折髓內(nèi)針固定術(shù)等各類骨科手術(shù)，填補了我院骨科手術(shù)的空白,；婦產(chǎn)科開展了宮頸癌篩查,、疤痕子宮早、中孕終止妊娠,、子宮全切術(shù)等,；帶動了我院醫(yī)療工作的進一步發(fā)展。

近幾年我縣突發(fā)性公共衛(wèi)生事件時有發(fā)生,。20xx年醫(yī)院感染疾病科收治麻疹患兒2例,，現(xiàn)已治愈出院；中醫(yī)科唐雄英主治醫(yī)師趕赴曲麻萊縣進行鼠疫的排查工作,；醫(yī)院多次成功搶救危重病人及突發(fā)事件傷員,，如109國道重大交通事故人員救治等；醫(yī)院積極完成各類指令性任務(wù),，高校招生,、征兵體檢、大型會議活動等,，取得了公共衛(wèi)生防治,、正常醫(yī)療工作的“雙豐收”。

人民醫(yī)院年度工作總結(jié)報告篇二

過去的一年我院很好的完成了各項工作任務(wù),。2020年,，我院要認真踐行“三個代表”重要思想，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,。繼續(xù)認真持久地抓好社區(qū)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，一步一個腳印地抓好落實,，真正做到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象,、強化管理,，使醫(yī)院再上新水平、再登新臺階,。重點抓好以下幾個方面,。

一、認真組織學(xué)習,、貫徹黨xx大精神,。按照上級黨委和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的要求，我院要把學(xué)習貫徹黨的xx大會議精神做為一件大事來抓,，列入重要議事日程,，在全院范圍內(nèi)掀起一個學(xué)習貫徹落實黨的xx大精神的熱潮。

二,、拓展業(yè)務(wù)范圍,，加速人才培養(yǎng)計劃。根據(jù)我院的實際情況,，事業(yè)發(fā)展的需要,，引進先進的醫(yī)療技術(shù)和項目,，有計劃地培養(yǎng)和招聘專業(yè)技術(shù)人員,，逐步形成合理的人才梯隊,。

三、加強資金管理,，完善財務(wù)管理制度,。進一步完善醫(yī)院財務(wù)管理制度、獎金分配制度,、資金使用制度和審批程序,、內(nèi)控制度等。加強資金管理工作,，認真做好資金結(jié)算的日清月結(jié)工作,，及時反映資金的流向和存量情況。合理安排資金計劃,，充分提高資金利用率,。

四、樹立服務(wù)觀念,，加強道德醫(yī)風建設(shè),。要堅持“以病人為中心”,，樹立良好的服務(wù)觀念和意識,，加強職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準”和醫(yī)院“五不準”規(guī)定。在抓科室醫(yī)療過程中,，充分體現(xiàn)尊重患者,，關(guān)愛患者的人文精神。不斷改善服務(wù)態(tài)度,，增進醫(yī)患溝通,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風，注重誠信服務(wù),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，為病人提供溫馨、細心,、愛心的服務(wù),。不斷滿足患者的醫(yī)療服務(wù)需求。嚴格執(zhí)行成都市物價局制定的醫(yī)療收費標準,，向病人發(fā)放宣教及住院須知和住院承諾書的簽字等,。堅持抓服務(wù)流程合理，便捷,，醫(yī)療收費合理,，透明。

五,、抓住改革契機,，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。以國家醫(yī)療體制改革為契機,，堅持集團公司“保持規(guī)模,，重點扶持，依托社會,，服務(wù)社區(qū)”的原則為指導(dǎo)思想,，逐步建立和完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，形成“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式,，履行好社區(qū)衛(wèi)生,、健康體檢、突發(fā)病防治三大職責,。下一步工作是在做好小區(qū)居民建立健康檔案后逐步涉足其它社區(qū)居民健康檔案的建立,，特別是做好慢病人群和重點人群的管理工作。

總之,，一份耕耘一份收獲,。今年經(jīng)全體職工勤奮工作，不斷努力,，不斷進取,，醫(yī)院各項工作取得了較好的成績,，但是我們清醒的看到，工作中還存在一定的困難和問題,。如：基礎(chǔ)設(shè)施不完善,，人才梯隊建設(shè)力度不夠等，還需在今后工作中逐步加以解決,。我們決心在新的一年里,，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，努力使醫(yī)院結(jié)構(gòu),、布局,、技術(shù)、設(shè)備,、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,，為人民健康，經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻,。

人民醫(yī)院年度工作總結(jié)報告篇三

我院按照上級關(guān)于進一步糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風工作的有關(guān)文件精神,，在縣委縣政府和衛(wèi)生局的關(guān)心和支持下，認真開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)__并建立長效機制,，自覺將衛(wèi)生行風政風建設(shè)工作貫穿于專項治理工作的全過程,，取得了一定的成效，現(xiàn)將我院糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織協(xié)調(diào)。

在開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風專項治理工作以來,，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項工作,，多次召開專項會議，研究制定具體工作方案,，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

設(shè)立糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風辦公室，由辦公室具體負責醫(yī)院治理商業(yè)__工作具體事宜,。

二,、加強教育，提高認識,。

(一)加強職工的職業(yè)道德和法制教育,。為了做好治理商業(yè)反腐專項工作，我院專門組織召開了動員大會,，組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風專項治理工作方面有關(guān)文件和材料,，制定了《縣人民醫(yī)院糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風工作實施細則》，并與科室負責人簽訂廉潔行醫(yī)責任書。認真宣傳黨和國家有關(guān)政策和法律法規(guī),，同時結(jié)合醫(yī)院實際先后開展了學(xué)習醫(yī)療衛(wèi)生先進人物的先進事跡活動,，為深入開展治理商反腐活動的深入開展奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

(二)抓好警示教育,。充分利用查處發(fā)生在身邊的典型案例和新聞媒體披露的大案要案，適時開展警示教育,。開展“以案說紀,、以案說法”教育活動，教育廣大醫(yī)務(wù)人員筑牢拒腐防變的思想道德防線,，樹立依法執(zhí)業(yè)和自覺抵制商業(yè)__的良好風氣,。

三、建章立制,，保障實施,。

(一)向院內(nèi)外重新公布了舉報電話和投訴信箱，公開廉政賬戶,，主動接受社會各界的監(jiān)督,。

(二)認真貫徹落實藥品集中招標采購工作。全部藥品實行網(wǎng)上集中采購,，醫(yī)療器械全部按規(guī)定參加政府集中招標采購,。

(三)健全藥事管理工作的規(guī)章制度并監(jiān)督實施，促進合理用藥,，規(guī)范化全院用藥計劃,，結(jié)合抗菌藥專項治理工作，對全院抗生素使用進行自糾自查,，并定期統(tǒng)計上報,。

(四)嚴格執(zhí)行價格政策，規(guī)范醫(yī)療收費行為,。從9月份開始嚴格實行藥品零差價銷售工作,，解決百姓“看病貴”問題。

(五)開展醫(yī)院管理年活動與治理醫(yī)藥購銷和服務(wù)中不正之風有機結(jié)合,。繼續(xù)在全院開展“以病人為中心”的醫(yī)院管理年活動,，努力減輕群眾就醫(yī)經(jīng)濟負擔，確保醫(yī)院管理年活動各項目標的實現(xiàn),。

四,、認真開展民主評議工作。

(一)聘請民評代表和廉政監(jiān)督員,，廣泛征求社會各階層對醫(yī)院的意見,、建議，及時對這些意見建議進行整理歸納加以整改,。同時還不定期向病人和社會人員發(fā)放醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷及醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督卡以便及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)中存在的問題,。醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督卡反饋率100%,，患者滿意度98%。

(二)抓好醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn),，提高服務(wù)質(zhì)量,。特別強化醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴”培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行有關(guān)操作規(guī)范,，提高合理檢查,、合理用藥、合理治療的意識,，加強病歷和處方的規(guī)范化管理,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高基礎(chǔ)醫(yī)療,、護理質(zhì)量,，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

五,、完善院務(wù)公開制度,。

我院全面推行院務(wù)公開制度，對外公開醫(yī)療服務(wù)項目及服務(wù)價格,、藥品及醫(yī)用耗材價格;對內(nèi)向職工公開醫(yī)院重大決策事項,、經(jīng)營管理情況、人事管理情況,、藥品器械采購等,。為暢通信訪渠道，還設(shè)立了專門投訴電話,、舉報箱,，接受社會監(jiān)督，促進醫(yī)院依法執(zhí)業(yè),，誠實執(zhí)業(yè),。

在下一步工作中，我院要繼續(xù)把糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風工作作為我院日常工作的重點,，明確部門職責,，加大工作力度，注重源頭治理,，切實建立教育,、制度、監(jiān)督并重的長效機制,，力爭取得新的`成效,。

人民醫(yī)院年度工作總結(jié)報告篇四

20xx年是極不平常的一年，全院職工齊心協(xié)力奮力拼搏爭創(chuàng)二級乙等醫(yī)院?；赝@一年,，后勤人員和全院職工一樣在醫(yī)部的領(lǐng)導(dǎo)下，為醫(yī)院的發(fā)展做出了巨大貢獻,。

從年初開始我們就繃緊了弦,，壓力比較大。因為甲二級醫(yī)院后勤基本要求較高,，如果不達標這對醫(yī)院全局的影響較大,。但是我們不服輸，不怕難,，堅信只要努力去做,，認真思考,，認真學(xué)習一定能成功,。在準備工作過程中，看到婦保醫(yī)院的目錄很受啟發(fā),，積極地向他們總務(wù)科借鑒取經(jīng),，結(jié)合本院的實際情況，明確目標,，思路清晰,，為后續(xù)的準備工作起到了決定性作用。

有些軟件資料,，要求由延續(xù)性,、系統(tǒng)性，內(nèi)容要配套,，我們就在“細”字上下功夫,，一層一層剖析，一樣樣立據(jù),，使之層次清晰,、一目了然。二乙級醫(yī)院,，基礎(chǔ)建設(shè)是不可缺少的,，如：食堂管理建設(shè)、污水處理等各種情況的應(yīng)急預(yù)案等,，我們仔細的'安排,，認真的處理好每一個細節(jié)，一年四季嚴格防火,，防盜,，嚴防院內(nèi)感染，確保醫(yī)護人員和患者的院內(nèi)衛(wèi)生，生活,，工作安全,，人生安全。我們認真的工作得到住院患者和醫(yī)護人員的一致好評,。

重細節(jié),。鼓勵大家發(fā)揚不怕苦不怕累，連續(xù)作戰(zhàn)作風,，一人頂幾人用,，最困難最緊張時期挺過來了，不僅沒有出問題,，而且工作完成的比較出色,。我門的體會是：

（1）抓規(guī)范化建設(shè)，各項工作有章可循,。

結(jié)合二乙級醫(yī)院管理條例,，加強職工對醫(yī)院制度和職責的深入學(xué)習及各類人員崗位手冊的制定，使大家學(xué)有資料,、工作有目標,，檢查考核有依據(jù)，有力促進了總務(wù)服務(wù)上水平,。

（2）抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高職工服務(wù)意識。

作為醫(yī)院服務(wù)性單位,，提高服務(wù)質(zhì)量是永恒的主題,。我們以二乙級醫(yī)院為切入點，帶動了總務(wù)服務(wù)工作上水平,。在服務(wù)內(nèi)容方面,，一點兩面，即為臨床一線服務(wù)為一面,，為病人服務(wù)為另一面,。具體工作分為：飲食服務(wù)、維修服務(wù),、保障性服務(wù)（如：供電,、冷熱水）在飲食服務(wù)方面：特別注意抓飯菜質(zhì)量、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),、抓節(jié)約成本,，使病人、職工就餐滿意率達85%以上,。為達到以上目標,，在人少任務(wù)重的情況下,，我們不怕苦、不怕累,，經(jīng)常加班加點,，節(jié)假日不休息，小的施工,，電器維修自己動手做,，為醫(yī)院節(jié)省消費，節(jié)省資金,，認真地完成各項任務(wù),，職工及病人滿意率逐步上升。供配電和供水同志,，在人少工作多情況下,，不怕苦不怕累，經(jīng)常加班加點,，隨叫隨到,，除了完成自身供水配電任務(wù)兼顧大型特殊設(shè)備管理和維修，我們齊心協(xié)力完成了醫(yī)院的后勤工作任務(wù),。為病人,、為臨床一線服務(wù)作出了貢獻,。

一年來后勤總務(wù)科應(yīng)急保障能力有了明顯提高,。通過規(guī)范化管理，學(xué)習了特種設(shè)備操作規(guī)程及維保知識,，經(jīng)過不斷磨練,，水電工的同志，對特種設(shè)備運行故障判斷能力和處理水平進一步提高,，目前對停水,、停電、中心吸引故障的做到及時應(yīng)急處理,，對病房設(shè)施,，冰箱，空調(diào)全部清潔維修,。檢修維護醫(yī)院污水處理系統(tǒng),，嚴防醫(yī)原性污染。

（3）人還是要有一定精神的,。

這個精神就是為醫(yī)院做貢獻,、吃苦耐勞精神。在最困難,、最忙時,，大家覺得解決問題的辦法是：領(lǐng)導(dǎo)與我們同在,，遇到一時難以解決的問題時，領(lǐng)導(dǎo)與我們共同研究解決辦法,，遇到困難時,，不埋怨不推諉，勇于承擔責任,。人人為我,，我為人人。這實質(zhì)就是人員素質(zhì)的培養(yǎng),。一種奉獻精神的培養(yǎng),。

后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，為了適應(yīng)二乙級醫(yī)院發(fā)展需要,，尤其是特種設(shè)備維修管理水平有待培養(yǎng)提高,，人員配備有待加強。

人民醫(yī)院年度工作總結(jié)報告篇五

手術(shù)室是外科診治和搶救患者的重要場所,，是醫(yī)院的重要技術(shù)部門,。清潔衛(wèi)生是消毒、隔離和滅菌的基礎(chǔ)和前提,，是控制院內(nèi)感染不可缺少的重要組成部分,。手術(shù)室衛(wèi)生工作在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在預(yù)防保健科的督促和指導(dǎo)下,，按照年初制定的衛(wèi)生工作計劃,，通過全體醫(yī)護人員的共同努力，科內(nèi)各區(qū)域基本做到清潔,、衛(wèi)生,、安靜、安全,、整齊,。

一、由護士長負責科室清潔衛(wèi)生的安排和檢查,，加強衛(wèi)生宣傳,，調(diào)動全科人員的責任心和積極性，將科室衛(wèi)生工作區(qū)域責任到人,，保持各自所負責的區(qū)域的清潔衛(wèi)生,。科室工作人員都能自覺維護并保持各區(qū)域的清潔,、有序,、整齊。

二,、科室將進入手術(shù)區(qū)的洗手衣,、隔離衣,、隔離鞋等進行了規(guī)范清洗消毒和放置，改變了以往手術(shù)衣,、手術(shù)鞋亂堆,、亂扔現(xiàn)象，不僅保持了手術(shù)室內(nèi)的干凈整潔,，而且有效消除了引起切口感染的隱患,。

三、手術(shù)室實行5s管理和目視管理,。嚴格區(qū)分限制區(qū),、半限制區(qū)、非限制區(qū),，各區(qū)域物品規(guī)范放置,，各類物品保持清潔整齊，工作場所干凈,、亮麗,。

四、每臺手術(shù)開始前后,，都要進行手術(shù)間平面,、地面的濕式清潔，手術(shù)中也要保持干凈,、整潔,，醫(yī)療垃圾放黃色垃圾袋，針頭,、刀片放利器盒,，要求營造一目了然的工作環(huán)境,。

五,、每班交班前均應(yīng)打掃衛(wèi)生，保持清潔,、干凈,、整齊，做到上班不清,，下班不接,，每周星期五徹底大掃除一次，接受醫(yī)院和預(yù)防保健科的檢查,，有不足的地方及時指出,，科室人員及時改正和完善，為病人有一個良好的手術(shù)環(huán)境創(chuàng)造了條件,。

六,、對手術(shù)病人及家屬,，科室工作人員積極向其進行衛(wèi)生宣教，比如：手術(shù)室禁止吸煙,，不準高聲喧嘩,，不能亂扔垃圾等，并監(jiān)督管理,，保持手術(shù)環(huán)境清潔,、整齊、安靜,、舒適,。

人民醫(yī)院年度工作總結(jié)報告篇六

2012年，我院堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，全面貫徹落實縣委十一屆三次全委（擴大）會議和地區(qū),、縣衛(wèi)生工作會議精神，按照年初確定的工作目標和重點,，經(jīng)過努力,，各項工作取得了一定的成績。

二,、開展的主要工作,。

（一）加強內(nèi)部管理，提高工作效能,。一是系統(tǒng)集中學(xué)習傳達了縣委十一屆三次全委（擴大）會議精神,、自治區(qū)、地區(qū),、縣衛(wèi)生工作會議精神,，使全院干部職工進一步明確了工作重點和工作目標，全身心投入工作,。二是召開班子會議對領(lǐng)導(dǎo)成員進行了重新分工,，確保工作既有分工，又有合作,。三是下發(fā)了《績效考核方案》,，對約束醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為和提高工作能力起到了積極的作用。四是及時召開安全,、信訪工作會議,，確保全院無意外情況和上訪事件出現(xiàn)，為醫(yī)護人員,、患者營造了良好的工作和就醫(yī)環(huán)境,。五是2012年6月我院被地區(qū)醫(yī)改辦定為醫(yī)改試點醫(yī)院，按照縣委政府要求,，繼續(xù)實行藥品零差價及在職人員實行全額及84名聘用人員納入縣財政工資（僅工資一項財政每年納入財政預(yù)算600萬元）,，穩(wěn)步推進公立醫(yī)院改革試點工作,；六是為穩(wěn)定人才隊伍，提升服務(wù)質(zhì)量,，除選派外出學(xué)習進修外,，對聘、調(diào)入我院工作在住宿上予以照顧,。（單位承擔聘用,、調(diào)入我院工作臨時租房50%費用，對學(xué)生住宿全部免費）,。七是在3-7月分別與自治區(qū)職業(yè)病醫(yī)院,、**真仁醫(yī)院及****市人民醫(yī)院建立了技術(shù)協(xié)作關(guān)系。八是加大外宣工作,，提升醫(yī)院品位,。到目前為止，共撰寫工作信息63篇（**日報1篇,，**新聞網(wǎng)采納2篇,，縣政府網(wǎng)采納7篇）。共發(fā)表醫(yī)學(xué)論文27篇,，舉辦健康知識11期,。九是使全體醫(yī)務(wù)人員深刻理解十八大的會議精神，使之入腦,、入心并貫徹執(zhí)行,，將十八大的會議精神融入到醫(yī)療服務(wù)中，全心全意為各族患者服務(wù),。十是“三好一滿意”活動及等級醫(yī)院評審正在穩(wěn)步推進,。十一是將高級職稱人員坐診力度下移，每周排班副高職稱（含副院長）,、科室主任輪流坐診,、緩解老百姓看病難的問題。同時外院及本院專家不定期深入各鄉(xiāng)衛(wèi)生院,、村衛(wèi)生室進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),，有力帶動了基層醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展。十二是加大醫(yī)德醫(yī)風考核力度,，建立醫(yī)德醫(yī)風個人考核檔案。

（二）狠抓業(yè)務(wù)建設(shè),，提升服務(wù)質(zhì)量,。

1、醫(yī)療方面：一是結(jié)合本院的實際狀況,，協(xié)同院領(lǐng)導(dǎo)修改整理了各科醫(yī)療規(guī)范,、流程,、應(yīng)急預(yù)案及知情同意、并下發(fā)各科室,，做到了全院醫(yī)務(wù)人員以章辦事,，以法行醫(yī)、嚴防了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生,。二是根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門及等級醫(yī)院評審的要求,，我院及時召開了等級醫(yī)院評審全院動員大會，使大家認識到評審的重要性,。根據(jù)要求,，到目前為止，先后制定了醫(yī)院“法律法規(guī)”,、“制度職責”,、“臨床危急值報告制度流程”、“醫(yī)療投訴及醫(yī)療不良事件報告”,、“科室質(zhì)量持續(xù)改進方案”及內(nèi)審員等資料,，使等級醫(yī)院評審工作逐漸正常化進行,。三是加強了院科兩極管理,，依據(jù)《醫(yī)療質(zhì)量考核標準》、《病歷質(zhì)量考核標準》,、《抗菌素臨床使用原則》,、《處方管理辦法》、《綜合目標管理責任書》及《二級醫(yī)院等級評審標準及評價細則》中的相關(guān)內(nèi)容對各科室的工作進行了定期督導(dǎo)檢查,，及時進行整改,，完善三基三嚴考核制度。四是結(jié)合實際,，不定期在醫(yī)院或電視媒體上做健康知識講座,，到目前共開展專題講座17次，電視講座13期,。開展社區(qū)健康知識專題講座4期,，做到健康教育到社區(qū)。五是長期聘請外院專家坐診,、查房,，同時加強會診工作，不但方便了廣大患者,，而且提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。邀請專家100余人次，開展講座17余次，參加人數(shù)達近2000余人次,，會診123次,，開展手術(shù)168例，完成遠程會診120例,。六是選派15余名衛(wèi)技人員外出參加中,、短期培訓(xùn)（含赴**、113醫(yī)院學(xué)習）,，選派8名醫(yī)護人員二級對口支援,。七是完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院500余人次在職及村醫(yī)培訓(xùn)工作。接收各地實習生及鄉(xiāng)衛(wèi)生院進修人員近50名,。八是通過進修,、邀請外院專家，全院共開展16項新技術(shù),、新項目,。九是組織100余名醫(yī)務(wù)人員利用節(jié)假日送醫(yī)送藥到各鄉(xiāng)各村巡回醫(yī)療，達28次,，診療患者6000余人次,，免費進行化驗、b超及心電圖檢查,，免費發(fā)放藥品13余萬元,，并發(fā)放健康教育宣傳單5000余份。完成了醫(yī)療衛(wèi)生下鄉(xiāng),、支援貧困村的任務(wù),。十是**醫(yī)科大二附院第五批五名專家（急診、麻醉,、口腔,、中醫(yī)、兒科）**援疆四名專家（心血管,、麻醉,、婦產(chǎn)科、消化）在我院開展二級對口支援工作,。共派出,、醫(yī)護人員外出進修學(xué)習110人。十一是為國稅局等36個企事業(yè)單位完成了3100余名干部和全縣106名60歲以上老人體檢工作,；完成兒童牙防項目窩溝封閉1200人3000顆牙齒（5.8萬元）,；完成食道癌普查229人（34350元）；完成包蟲補助項目手術(shù)3例（減免醫(yī)療費用2萬余元）,。十二是積極完成兒童先天性心臟病的普查,。十三是完成白內(nèi)障項目手術(shù)10例（減免醫(yī)療費用2萬余元）。

2,、護理方面：一是加強護理管理,，持續(xù)提升護理管理水平；完善護理質(zhì)量管理委員會工作制度及職責,；強化對護士長管理組織協(xié)調(diào)策劃等方面能力的培訓(xùn),，并選送相關(guān)科室護士長到疆內(nèi)進修學(xué)習28人次；制定并印刷《護理制度與工作流程指南》,，護理人員人手一冊,，要求人人掌握，并進行考核,。二是狠抓護士在職培訓(xùn),，提高護理隊伍整體素質(zhì)。護理部根據(jù)實際情況按護理崗位能級進行培訓(xùn),，理論培訓(xùn)33期,，考核4期，技能操作培訓(xùn)考核20期,，哈語培訓(xùn)7期,，實習生培訓(xùn)考核16期，共培訓(xùn)考核人數(shù)達2000余人次,；為進一步強化?？谱o士的專業(yè)知識和臨床實踐能力，選派3名護士到自治區(qū)人民醫(yī)院參加急診急救,、重癥監(jiān)護,、手術(shù)室護士專科培訓(xùn),。三是穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，積極探索建立長效機制。成立以院領(lǐng)導(dǎo)為組長,、各職能部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”領(lǐng)導(dǎo)小組,，繼續(xù)負責推進工作的'組織協(xié)調(diào)工作；每月病區(qū)評選出“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標兵”,，“5.12國際護士節(jié)”集中表彰,。四是落實衛(wèi)生工作重點，細化服務(wù)流程,。逐步完善護士分級管理,；完善意外事件、護理缺陷,、輸血輸液反應(yīng)報告程序與要求,，進一步加強護理安全管理，建立護理安全體系，成立護理安全管理小組,；建立護理不良事件免責報告制度,；隨時發(fā)現(xiàn)并收集有關(guān)護理安全制度及護理工作過程中的安全隱患，定期分析并提出整改措施,；制定并完善病人身份核對的相關(guān)規(guī)定,；按等級醫(yī)院評審要求，制定住院患者安全轉(zhuǎn)運管理流程及交接規(guī)范,。五是護理部與自治區(qū)人民醫(yī)院于7月5日至7月7日期間聯(lián)合舉辦“持續(xù)質(zhì)量改進,，提升護理安全”暨“護理安全管理新進展”學(xué)習班。六是為迎接等級醫(yī)院評審：1,、護理制定等級醫(yī)院評審自查方案,，要求護理部及科室每月對照標準自查并上報。2,、制定并下發(fā)《等級醫(yī)院評審標準護理部分閱讀手冊》,，科室組織護士學(xué)習并領(lǐng)會。3,、制定并下發(fā)《臨床護理技術(shù)操作常見并發(fā)癥預(yù)防及處理》人手一冊,，作為護士臨床護理操作中的工具用書。4,、修訂并完善十五項核心制度,，要求護士人人掌握。5,、根據(jù)等級醫(yī)院評審中第三章《患者安全》要求制定并修訂完善三十余項制度,；第五章《護理管理與持續(xù)質(zhì)量改進》要求制定并修訂完善五十余項制度。

3,、公共衛(wèi)生方面：一是共建電子檔案人數(shù)為4317人,，管理率為87%；共建高血壓241人,，新建高血壓74人,；共建糖尿病53人，新建糖尿病33人,。二是對241名高血壓和53名糖尿病人入戶隨訪882次,，并指導(dǎo)藥物治療。三是開展健康教育9期,，參加人數(shù)300余人,，發(fā)放宣傳材料12種1500余份，撰寫公共衛(wèi)生信息8期,。四是對轄區(qū)居民進行義診和咨詢活動8次,，扎實開展了高血壓日,、糖尿病日等宣傳活動11次。

（三）以人為本,，服務(wù)至上,，緩解群眾看病難、看病遠,、看病貴等問題,。一是春節(jié)前慰問貧困戶及離退休老干部60余人次,，發(fā)放價值1000余元的生活用品和慰問金18000余元,。二是春節(jié)前巡回醫(yī)療活動共診治農(nóng)牧民患者40余人，入戶診治危重病人2人,，免費發(fā)放價值2800元的藥品,。三是利用休息天巡回醫(yī)療28次，診治患者6000余人次,，發(fā)放價值13萬元的藥品,，發(fā)放宣傳單5800份。四是減免對口支援及本院專家費40余萬元,。五是為貧困學(xué)生資助及各科室自發(fā)為貧困患者和身患白血病少女捐款贈物累計達10000余元,。六是完成白內(nèi)障項目手術(shù)10例（減免醫(yī)療費用2萬余元）。

通過共駐共建,、巡回醫(yī)療,、抗災(zāi)救災(zāi)、免除專家費等共計讓利患者400余萬元（其中藥品零差價讓利200余萬元）,。

（四）重視安全生產(chǎn),，確保依法行醫(yī)。一是節(jié)假日期間加強值班工作,，實行雙人雙崗,，領(lǐng)導(dǎo)帶班。除正常檢查外,，節(jié)前院領(lǐng)導(dǎo)組織開展安全大檢查活動,，針對存在的問題，現(xiàn)場指出并要求限期整改,。二是先后組織科主任,、護士長多次召開醫(yī)療、護理質(zhì)量專題會議,，對于提高醫(yī)療,、護理質(zhì)量起到了積極的作用。三是投入資金近5萬元對監(jiān)控設(shè)備進行了維護和更新,，并在醫(yī)技樓一樓,、藥劑科,、收款處和手術(shù)室增加了8個攝像頭。四是邀請**消防局專家在我院開展了近百人參加的消防安全知識專題講座,；圓滿完成了縣委,、政府重大會議及重要活動的醫(yī)療保障任務(wù)；與公安,、消防大隊,、學(xué)校、石油公司配合完成突發(fā)事件應(yīng)急演練活動,；組織完成了突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急演練活動,，效果良好。五是床位已審批到200張,，極大的緩解了我院病床緊缺的問題,。

（五）倡導(dǎo)精神文明，營造和諧環(huán)境,。一是在“五一”,、“十一”、中秋節(jié),、春節(jié),、端午節(jié)為不能回家過節(jié)的各地實習生和在院值班的醫(yī)護人員準備了豐富的節(jié)日晚餐和傳統(tǒng)食品，使他們感受到集體的溫暖,，更加踏實安心工作,；同時開展了大年初一及端午節(jié)為患者送餃子、粽子活動,；六一前夕,，為縣一小、二小,、加依勒瑪鄉(xiāng)寄宿學(xué)校送去慰問金4000元,。二是“七一”、古爾邦節(jié)前夕投入1萬余元慰問社區(qū),、本院離退休,、在職職工家庭生活有困難及共建村薩爾塔木鄉(xiāng)波孜塔拉村老黨員，并給聯(lián)建村衛(wèi)生大掃除,。投入近5萬元為聯(lián)建村修防滲渠,；三是“八一”建軍節(jié)前夕我院投入8000元慰問駐軍部隊、邊防站,、邊防武警大隊,、縣武裝部及縣消防大隊；除對官兵及家屬義診外,，同時也做好了駐軍部隊的醫(yī)療保障工作,。四是以活動促業(yè)務(wù),，創(chuàng)先爭優(yōu)和“熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園”主題教育穩(wěn)步推進,，使活動與業(yè)務(wù)兩不誤,，兩促進。五是扎實開展了第十四個黨風廉政教育月活動,。六是通過精心籌備,，完成了衛(wèi)生系統(tǒng)（醫(yī)院）周末文化廣場演出，展示了白衣天使風采,，深入駐軍部隊,、阿舍勒銅礦、社區(qū)及波孜塔拉村共建慰問演出,，受到了一致好評,。七是組建籃球隊，與武裝部,、公安局、雷達連等進行了友誼比賽,，達到了促進團結(jié),、增強友誼的目的。八是組織參加了由縣委文明辦舉辦的公務(wù)員禮儀知識競賽,、詩歌朗誦比賽,。九是我院工青婦參加其他相關(guān)部門組織的公益活動8次。十是1-12月病人滿意度調(diào)查為96%,，收到錦旗6面,，感謝信10封。十一是全力完成冬季清雪任務(wù),，完成植樹造林任務(wù)1萬余株,。

（六）完善基礎(chǔ)設(shè)施，抓好項目實施,。一是院落規(guī)劃方面,。投入30余萬元完成9000平方米庭院綠化。二是基礎(chǔ)設(shè)施方面,。投資770萬元的縣醫(yī)院醫(yī)技綜合樓投入使用,，投入340萬元層流手術(shù)室已完工，污水處理,、變配電工程已完工交付使用,。投入近50萬元內(nèi)外科連廊工程已完工投入使用，投入10余萬元的3間車庫即將投入使用,。三是改造維修方面,。投資40余萬元對急診科及中醫(yī)科內(nèi)墻粉刷并把外科樓部分衛(wèi)生間進行了改造,，投入12萬元對醫(yī)技綜合、外科樓急診中醫(yī)科通道,、原門診樓的大門改造,，改善了患者的就診環(huán)境。投入4萬元購入40張護欄床,、投入10萬元光纜項目已完工,。（財政投入330萬元，我院自籌110余萬元）四是投入220萬元的急救能力建設(shè)已完成車輛設(shè)備采購即將到位,、中醫(yī)民族醫(yī)項目巡回醫(yī)療車及農(nóng)村巡回醫(yī)療車和車載設(shè)備已投入使用,。ct球管已更換投入使用。

（七）加大治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作,。

我院多次召開動員會安排部署治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作,，通過宣傳、動員,、開展自查自糾等形式,，使醫(yī)護人員充分認識商業(yè)賄賂的嚴重性和危害性，進一步增強了責任感和緊迫感,，扎實有效地推動了專項治理工作的開展,。我院醫(yī)護人員沒有收紅包現(xiàn)象。

（八）推進醫(yī)改完善藥品零差價及便民惠民措施,。

一是我院共有藥品1020種,，網(wǎng)上采購960種，采購率達94%（藥品托管于3月中旬收回實行網(wǎng)上采購）共采購藥品3542萬元,，其中網(wǎng)上采購3329萬元,。二是藥品零差價讓利群眾240萬元。三是免去專家掛號費100萬元（本院及對口支援專家掛號費56元,，支出外請轉(zhuǎn)計費44萬元）,。四是為鐵勒克鄉(xiāng)、薩爾塔木鄉(xiāng)波孜塔拉村三位貧困病人免費治療減免醫(yī)療費1.4萬元,，住院扶貧4.8萬元,。五是為改善病人住院條件，對中醫(yī)科,、急診科進行了粉刷,，投入90萬元內(nèi)外科樓連廊已完工使用，并對院落綠化美化,，()購置護欄床40張,。六是投入10余萬元（三層交換機、光纖改造,、upn,、電腦等）開通了合作醫(yī)療一卡通業(yè)務(wù),，方便了參合農(nóng)牧民就診。七是為方便病人,，開設(shè)便民商店,。

（九）積極推進衛(wèi)生醫(yī)療體制改革，盡快適應(yīng)當代醫(yī)院發(fā)展需要,。根據(jù)上級文件要求,。我院成立了醫(yī)改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)負責醫(yī)改工作,，并進行明確分工,。及時召開了全院動員會。同時傳達了有關(guān)醫(yī)改文件,，并召開專題會議多次研究討論醫(yī)改工作中存在的問題和困難,。

經(jīng)過一年的努力,，我院被**縣委政府評為愛國擁軍先進集體,；被**縣委政府評為創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織,；被**縣平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組評為優(yōu)秀平安醫(yī)院；被**縣委政府評為2012年度機關(guān)綜合評比先進單位,；被**縣委政府評為2012年度綜合治理先進單位,；被**縣委政府評為2012年度社區(qū)共助共建先進單位；被**縣委政府評為五聯(lián)五創(chuàng)好對子單位,；被**縣委政府評為精神文明先進集體；被地區(qū)團委評為“地區(qū)五四紅旗團支部”,。我院被**區(qū)衛(wèi)生局評為“醫(yī)院先進集體”,。

人民醫(yī)院年度工作總結(jié)報告篇七

20xx年上半年，區(qū)人民醫(yī)院在區(qū)委,、區(qū)政府和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全院干部職工共同努力，以創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院為契機,，進一步提高醫(yī)院管理水平,，加快醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革步伐，有效推動了醫(yī)院各項事業(yè)的蓬勃發(fā)展,，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一,、經(jīng)濟指標完成情況。

20xx年1-6月份全院總收入1.21億元,，全院業(yè)務(wù)收入1.17億元,，門診22萬人次，住院病人12744例,，手術(shù)臺次1426臺,。

二,、主要工作。

（一）進一步完善醫(yī)院管理制度,，提升醫(yī)療服務(wù)水平,。一是根據(jù)國家二級甲等綜合醫(yī)院標準要求，在嚴格落實醫(yī)療核心制度的基礎(chǔ)上,，先后制定出臺了蘭山區(qū)人民醫(yī)院《制度》,、《流程》、《職責》,、《應(yīng)急預(yù)案》,、《應(yīng)知應(yīng)會》等系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范醫(yī)護診療行為,，提高醫(yī)院管理水平,。二是修訂完善《20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案》，成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,，進一步促進醫(yī)院持續(xù),、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展,，確保醫(yī)院和諧穩(wěn)定,。三是加強了醫(yī)院感染管理工作，將院感工作納入全院的醫(yī)療質(zhì)量控制體系,，通過制定詳細的醫(yī)院感染質(zhì)控標準,，確保醫(yī)院不會出現(xiàn)院內(nèi)感染。四是加強醫(yī)院信息化建設(shè),，升級更新28個his系統(tǒng)模塊,，開通了微信服務(wù)平臺，增設(shè)預(yù)約,、掛號,、支付等功能，同時開通了省內(nèi)外病人住院醫(yī)保直報業(yè)務(wù),，進一步提高群眾看病就醫(yī)滿意度,。五是全面貫徹落實單病種收費，按照上級指示,，成立按病種收費綜合管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了按病種收費綜合管理實施方案、按病種收費知情告知書,，規(guī)定116個按病種收費的病種,，并全部納入臨床路徑管理。六是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì),。今年對400余名醫(yī)務(wù)人員開展了16次“三基”訓(xùn)練學(xué)習和考核,，開展醫(yī)護培訓(xùn)160多場次，培訓(xùn)人員8000余人次,，派出業(yè)務(wù)骨干進修或參加學(xué)術(shù)講座140余人次,。

（二）積極參與社會各項活動，促進醫(yī)院文化建設(shè),。一是今年根據(jù)市,、區(qū)教體局和衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排，抽調(diào)57名醫(yī)務(wù)人員,，完成對駐城學(xué)校11000名應(yīng)屆高三畢業(yè)生的高考查體,。二是順利完成20xx年全市教師資格認證體檢工作，全市共計有1500余名考生在我院進行此次查體,。三是圓滿完成了國家執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師實踐技能考試,。今年參加考試人數(shù)為1701名，我院精心組織,，周密安排,，確保了整個考務(wù)工作的順利進行，受到了省廳的表揚,。四是組織各種義診,、健康教育講座活動50余次，發(fā)放宣傳資料45000余份,。五是積極參加20xx年上半年全國“百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程”,，在蘭山區(qū)殘聯(lián)的協(xié)調(diào)下，今年上半年共計完成150余例免費白內(nèi)障復(fù)明手術(shù),。六是積極做好結(jié)親連心活動,。我院充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過在幫扶村莊開展健康咨詢,、免費查體等活動，惠及廣大村民,，受到群眾的認可和歡迎,。并對其中的5名特困戶實行精準扶貧，建立了詳細的扶貧檔案,。

（三）圓滿通過創(chuàng)建二級甲等綜合醫(yī)院評審,，進一步提升醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵。一是為加快醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，謀求更好,、更快發(fā)展，促進醫(yī)院管理更規(guī)范，整體發(fā)展上水平,，根據(jù)衛(wèi)計主管部門要求及我院的發(fā)展趨勢,，我院自去年上半年開始啟動二級甲等綜合醫(yī)院創(chuàng)建工作。經(jīng)過一年的整改創(chuàng)建,，全體職工全力以赴,，加班加點，多項工作獲得評審專家的肯定,，圓滿完成二級甲等醫(yī)院創(chuàng)建工作,，順利通過上級有關(guān)部門的評審驗收。二是積極籌備義堂新院區(qū)建設(shè)項目,。為解決我院業(yè)務(wù)用房緊張,、基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、不能滿足病人需要的局面,，按照蘭山區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)籌規(guī)劃,，擬在義堂建設(shè)新院區(qū)，屆時將現(xiàn)有三個院區(qū)資源進行重新整合,，可進一步提升服務(wù)能力,。目前該項目已完成政府立項和規(guī)劃，前期手續(xù)的籌備工作已初步完成,，后續(xù)建設(shè)工程正在進行中,。

（四）高度重視安全生產(chǎn)管理，確保醫(yī)院和諧穩(wěn)定,。一是要求全體職工牢固樹立“安全第一,、預(yù)防為主”的思想，嚴格執(zhí)行安全工作實名制和科室領(lǐng)導(dǎo)責任制,，使責任落實到人,。

二是建立了一套完善的安全管理制度，從細節(jié)入手,，突出重點,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處置，確保消除安全隱患,。

三是積極做好宣傳和培訓(xùn)工作,，增強預(yù)防意識，聘請臨沂市消防安全局專家現(xiàn)場講課,，提高職工的防災(zāi),、減災(zāi)及避險能力。結(jié)合二甲評審,，今年上半年共開展安全生產(chǎn)檢查12次,、組織消防安全培訓(xùn)講座8次、消防演練16次、消防安全教育培訓(xùn)職工1000余人次,。

三,、存在不足及20xx年打算。

今年醫(yī)院雖然做了大量工作,，取得了一些成績,，但同時也面臨一些困難。一是實行藥品零差價后醫(yī)院收入缺口彌補不足問題,，目前亟待解決,。二是現(xiàn)有的業(yè)務(wù)用房緊張、基礎(chǔ)設(shè)施普遍陳舊不能滿足病人需要,。明年我們將突出抓好以下幾個方面的工作：

（一）繼續(xù)加強醫(yī)護質(zhì)量管理,。進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和管理水平。

（二）繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)和醫(yī)療安全工作,。

（三）繼續(xù)做好深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作,。

（四）繼續(xù)按照各級部署，扎實做好綜治和信訪工作,。

（五）積極做好二級甲等綜合醫(yī)院創(chuàng)建評審工作,。

（六）積極做好新院區(qū)的籌備建設(shè)工作。

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人民醫(yī)院年度工作總結(jié)報告篇八

20xx年,，在市總工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院黨支部的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我院工會工作堅持以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆四中全會精神為指導(dǎo),，圍繞醫(yī)院中心工作，服務(wù)醫(yī)院工作大局,，突出維護,，加強監(jiān)督，積極參與醫(yī)院改革與發(fā)展,，較好地完成了市總下達的年度各項目標任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、突出政治思想教育,，提高職工隊伍素質(zhì),。

一是開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動,。二是深入開展學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。三是在全院職工中開展“醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)”及醫(yī)療護理“服務(wù)明星”評選活動,。四是開展了“重溫入黨誓詞,，爭做“模范黨員”活動。五是組織開展了“奉獻一點愛心，挽救一條生命”義務(wù)獻血活動,。六是開展了“患者評價醫(yī)務(wù)人員”活動,。七是開展了“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城，爭做渭南文明人”簽名活動,。八是制定了各個崗位的文明用語和醫(yī)務(wù)人員“十要,、十不要”，以規(guī)范職工的日常行為,。九是積極開展“創(chuàng)學(xué)習型醫(yī)院,、做知識型員工”活動，并取得好成績,，醫(yī)院新生兒科被陜西省創(chuàng)爭活動領(lǐng)導(dǎo)小組命名為“陜西省學(xué)習型組織標兵班組”,。十是免費舉辦義診咨詢、知識講座,、群體比賽及演講比賽活動,。今年開展了“維護口腔健康，提高生命質(zhì)量”及愛國衛(wèi)生月義診咨詢活動,；舉辦了迎“六一”嬰兒游泳大賽,、兒童免費體檢、親子活動大比拼等活動,。積極組織職工參加市衛(wèi)生局開展的創(chuàng)衛(wèi)知識大賽和市總工會舉辦的“創(chuàng)衛(wèi)生城市,、做文明職工”演講比賽，我院選手劉亞蓉,、趙?分別獲得了二等獎和優(yōu)秀獎,，我院工會也獲得了優(yōu)秀組織獎。通過這些活動的開展,，使職工的思想認識有了明顯的提高,，工作作風有了明顯改變，政治意識,、大局意識,、責任意識及以病人為中心的服務(wù)理念有了明顯增強，為我院的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

二,、突出工會基本職能，推進醫(yī)院民主管理,。

一是實行院務(wù)公開,。制定院務(wù)公開制度，及時召開職工代表大會,，完善集體決策,，實行人事,、財務(wù)、藥品及后勤物資采購,、獎金分配等公開,、透明。二是定期向職工發(fā)放征求意見卡,，征求職工對醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的意見和建議,。三是創(chuàng)建醫(yī)院站，并專設(shè)職工說吧,，為干部職工積極參與醫(yī)院的管理,，為醫(yī)院的發(fā)展建言獻策提供平臺。目前職工說吧已成為院內(nèi)相互交流,、聯(lián)系溝通,、民意上達、傾聽意見的窗口,。共提合理化建議20條,，已采納15條。四是履行集體合同,，保障職工合法權(quán)益,。工會代表與醫(yī)院簽訂了《女職工特殊權(quán)益集體合同》，對職工聘用與培訓(xùn),、勞動報酬,、工作時間、休息休假,、勞動安全,、衛(wèi)生保健等內(nèi)容進行了充實完善。落實干部年休假,，提高臨時工工資待遇,，解決了多年來未能解決的職工的'醫(yī)保問題，及時發(fā)放了降溫費,、取暖費,。五是認真貫徹《勞動法》、《工會法》,，充分保障職工的合法權(quán)益,，實現(xiàn)按勞分配，積極向臨床第一線傾斜,，體現(xiàn)高風險,、高待遇、高收入的分配制度,。六是充分體現(xiàn)“尊重知識,、尊重人才”的人才戰(zhàn)略,，在住房、配偶,、子女工作安排、工資獎金分配,、職務(wù)津貼,、科研經(jīng)費撥發(fā)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)進修,、升職等方面予以傾斜,，鼓勵拔尖人才脫穎而出。設(shè)立“優(yōu)秀論文獎”,、“新技術(shù),、新業(yè)務(wù)獎”，并重金列支作為科研開發(fā)專項基金,，調(diào)動職工學(xué)習,、創(chuàng)新的積極性。今年以來,，在國家,、省級雜志發(fā)表論文15篇，其中1篇獲市級自然科學(xué)優(yōu)秀論文二等獎,，5篇獲三等獎,，醫(yī)院有三人獲市管拔尖專業(yè)技術(shù)人才稱號。

三,、利用多種多樣形式,，提高醫(yī)護業(yè)務(wù)技能。

一是組織渭南市全科醫(yī)學(xué)教育實踐培訓(xùn)活動,。二是通過“好醫(yī)生網(wǎng)站”,，強化繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。三是院內(nèi)每周進行一次業(yè)務(wù)學(xué)習,。四是舉辦學(xué)術(shù)研討班,，開展新技術(shù)、新項目交流活動,。五是采取走出去,、請進來形式，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì),。今年選送出外進修學(xué)習10人,，參加短期培訓(xùn)15人次，常年聘請專家教授9人,。六是定期進行“三基”業(yè)務(wù)考試,。七是舉辦了現(xiàn)場徒手”心肺腦復(fù)蘇”操作比賽及“護理知識技能比武”,。八是舉辦“護士長管理藝術(shù)”及護理知識講座，提高各科護士長管理水平,。通過形式多樣的培訓(xùn)活動,，提高了醫(yī)護人員的整體素質(zhì)，贏得了患者的廣泛贊譽,。今年以來床位使用率明顯提高,，單日住院病人創(chuàng)建院以來歷史新高，婦產(chǎn)科,、兒科,、新生兒科等一批特色科室初具規(guī)模，品牌優(yōu)勢基本形成,。

四,、加強精神文明建設(shè)，增強職工的凝聚力,。

一是創(chuàng)建“職工書屋”,。在市總工會的大力支持下，今年增加了千余套書籍,，新購置了電腦,、桌椅等用品，設(shè)有專人管理,，增加開放時間,，為職工學(xué)習知識、獲取信息,、提高素質(zhì),、豐富文化生活提供方便條件。同時,，一次性購回300多本世界500強企業(yè)推崇的優(yōu)秀員工思維理念《你在為誰工作》的圖書,，員工人手一冊，使職工樹立良好的工作心態(tài),。二是給每個科室配備了羽毛球拍,、跳棋等娛樂器材，努力營造科學(xué),、文明,、健康的醫(yī)院環(huán)境，滿足職工不斷增長的精神文化需求,。三是舉辦“三八”聯(lián)歡活動,，職工加班加點自編自演節(jié)目，家屬,、子女,、退休職工,、醫(yī)護人員數(shù)百人歡聚一堂載歌載舞，一枝枝充滿深情厚意的康乃馨送給每位女職工,，送給節(jié)日堅守崗位的同志,，數(shù)百人集體吃蛋糕的場景讓婦幼人感到了從未有過的溫馨。四是美化環(huán)境,。結(jié)合創(chuàng)衛(wèi)今年醫(yī)院投資30萬元新裝了電子屏幕,、環(huán)樓彩燈，更換了醫(yī)院標識,，亮化工程達到創(chuàng)衛(wèi)要求；新栽雪松,、桂花樹,、日本櫻花等名貴樹木，硬化修復(fù)了破損的路面,，在院內(nèi)廣場安裝了旗桿,，升上了國旗和院旗。同時,，在院內(nèi)小花園及籃球場安裝了二十件健身活動器材,，方便了職工及患者室外鍛煉。精神文明建設(shè)活動的開展,，極大豐富了職工的業(yè)余文化生活,，改善了職工生存環(huán)境和患者的就醫(yī)環(huán)境。

五,、發(fā)揮工會組織功能,，開展獻愛心送溫暖活動。

一是春節(jié)前夕為醫(yī)院貧困職工發(fā)放困難補貼,。二是邀請了我市十多位老年書畫家到院為全院職工,、患者書寫春聯(lián)。三是召開了高考錄取生及家長座談會,，為金榜提名的6名考生佩戴紅花,、贈送鮮花，并頒發(fā)1000―1500元獎金,。四是中秋來臨之際,，我院為每一位職工及家屬送上中秋月餅及一份精美的賀卡?！耙粔K月餅一片情：送父母,，康寧福壽！送家人,，健康快樂,！送孩子,，天天向上！送醫(yī)院,，蒸蒸日上”,。中秋節(jié)早上，院領(lǐng)導(dǎo)班子來到醫(yī)院各個工作崗位,，慰問節(jié)日上班的人員,，給大家送去祝福的同時還送去了精美的月餅。五是搞好“五必訪”工作,。凡職工及父母生病住院,、父母去逝等特殊事情，院黨政領(lǐng)導(dǎo),、院工會以及相關(guān)職能科室都會主動關(guān)心,、主動探視慰問。六是關(guān)心離退休人員生活,。解決了退休職工的生活津貼,；及時召開了全體離退休人員大會，使有經(jīng)驗的老同志為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策,；成立了老年活動中心,，配置各種娛樂及生活設(shè)施；每遇老人生日,，院領(lǐng)導(dǎo)為其送鮮花和生日蛋糕,；組織了建院以來第一次離退休人員外出旅游。使他們切切實實感受到醫(yī)院黨,、政,、工的的溫暖和關(guān)懷。

總之,，2009年我院工會緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作和醫(yī)院文化建設(shè)工作,，團結(jié)、教育,、帶動廣大職工發(fā)揮主人翁精神,，正確維護醫(yī)院的整體利益和職工群眾的合法權(quán)益，為促進醫(yī)院的和諧穩(wěn)定發(fā)展作出了應(yīng)有的成績,。但離上級要求還存在一定差距,，今后要繼續(xù)發(fā)揚成績、克服不足,，為醫(yī)院的發(fā)展壯大而努力奮斗,。

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