心得體會是指個人在經(jīng)歷某種事物,、活動或事件后，通過思考,、總結(jié)和反思,，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟,。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

溝通的藝術(shù)的心得體會篇一

溝通是人類社會中不可或缺的一環(huán)，而掌握良好的溝通技巧和藝術(shù)則更是能夠使人在人際關(guān)系中獲得更多的成功和滿足感,。在我的長期工作經(jīng)歷中,，我不斷總結(jié)和實(shí)踐，逐漸領(lǐng)悟到一些溝通的心得體會,。以下將從傾聽,、表達(dá)、非語言溝通,、解讀和應(yīng)對難點(diǎn)等五個方面來進(jìn)行敘述,。

首先，傾聽是溝通的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn),。良好的溝通必須先建立在傾聽的基礎(chǔ)上,。傾聽并不是簡單地聽對方說話，而是要全身心地投入到對方的話語中,，理解對方的意思和感受,。在傾聽中，我們應(yīng)該避免打斷對方,、預(yù)設(shè)答案和過早判斷,。只有當(dāng)我們能夠真正傾聽對方，并且在對方表達(dá)完畢后給予恰當(dāng)?shù)姆答?，才能打開良好溝通的大門,。

其次，表達(dá)能力也是溝通的一大關(guān)鍵,。只有我們能夠清楚地表達(dá)自己的想法和感受,，才能讓對方理解和接受我們的觀點(diǎn)。在表達(dá)時,，我們要盡量使用簡單明了的語言,，避免使用過于專業(yè)或復(fù)雜的術(shù)語，以免讓對方感到困惑,。此外,，我們還要注意表達(dá)的方式和語氣，盡量以友善和尊重的態(tài)度與他人交流,，這樣有助于建立起良好的人際關(guān)系,。

除了使用語言進(jìn)行表達(dá)外，非語言溝通也是溝通藝術(shù)中不可忽視的一環(huán),。非語言溝通主要包括身體語言和面部表情,，在溝通中能夠給予對方更多有效的信息,。身體語言和面部表情往往能夠表達(dá)出我們內(nèi)心真實(shí)的情感和態(tài)度，通過它們能夠更好地與他人建立情感共鳴,。因此,，我們在溝通中要盡量保持身體的放松和自信，用微笑和眼神交流來傳遞友好和信任的信息,。

解讀是溝通中一個常常會遇到的難題,。人們的思維方式和語言習(xí)慣有時存在差異，從而導(dǎo)致信息的誤解和偏差,。在解讀他人的意圖和表達(dá)時,，我們要盡量從對方的角度去理解并給予積極的解讀。當(dāng)然,，我們也可以主動詢問對方以確認(rèn)自己的解讀是否準(zhǔn)確,。在溝通中，我們不應(yīng)過分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)和利益,，而應(yīng)以合作的心態(tài)去體諒他人的立場,，這樣才能夠取得更好的溝通效果。

最后,，遇到難點(diǎn)和沖突時,，我們要學(xué)會應(yīng)對并尋找解決方法。解決溝通中的難點(diǎn)和沖突需要耐心和智慧,，我們可以通過開誠布公地交流,，找到共同的利益點(diǎn)，并以雙贏的方式來解決,。在遇到?jīng)_突時，我們也可以用更加冷靜和理性的態(tài)度來分析問題并尋求解決方案,。無論是在工作中還是生活中,，只有我們能夠善于處理溝通中的難點(diǎn)和沖突，才能夠取得良好的人際關(guān)系和工作效果,。

總之,，溝通是生活和工作中不可或缺的一環(huán)，我們應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)和探索溝通的藝術(shù),。良好的溝通能夠幫助我們更好地表達(dá)自己,、理解他人，并達(dá)成目標(biāo),。通過傾聽,、表達(dá)、非語言溝通,、解讀和應(yīng)對難點(diǎn)等方面的實(shí)踐,，我深刻認(rèn)識到溝通需要建立在尊重和理解的基礎(chǔ)上,，只有通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，才能夠掌握良好的溝通技巧和藝術(shù),。

溝通的藝術(shù)的心得體會篇二

感謝公司和華東區(qū)給我此次機(jī)會參加劉丹實(shí)經(jīng)理的溝通技巧培訓(xùn),，我感覺自己提升非常之大。此次培訓(xùn)劉經(jīng)理向我們講述了如何在銷售過程中實(shí)現(xiàn)有效溝通,，正是每一個營銷人員長久以來所須實(shí)現(xiàn)的一個目標(biāo),。

通過此次培訓(xùn)我認(rèn)識到了，溝通的是為了設(shè)定的目標(biāo),，把信息,、思想和感情在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程,。如何在這個過程中成功銷售,，也有很多問題需要我們?nèi)タ紤]。比如溝涌前的準(zhǔn)備工作,、聆聽的技巧,、溝通過程中異議的有效處理、如何通過有效溝通從而達(dá)成共同協(xié)議,，這些都成為溝通中的重中之重,。我深刻領(lǐng)會到，在營銷運(yùn)作或日常工作過程中溝通的重要性,，以及掌握各類談判技巧的重要性,。

首先，作為銷售的一個重要組成部分,，我們需要時刻銘記每個人的銷售目標(biāo),，并將之細(xì)分至每個客戶。這樣我們才能在每次溝通之前有明確的方向,。

第二,，溝通的過程是雙向的。有效的溝通不只是我們銷售員單方面的滔滔不絕,，而是要從問題出發(fā),，結(jié)合每個客戶的具體情況、通過溝通共同找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法,，進(jìn)而有據(jù)可依,、可據(jù)可論來進(jìn)行溝通，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果,。

難,。更重要的是與客戶達(dá)成共識，為了提升銷售這一共同目標(biāo)，一起分析如何解決這些困難,，并將之落實(shí)到具體的工作中去,。

最后，溝通達(dá)成共同協(xié)議之后,，任然需要我們繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)于客戶達(dá)成的協(xié)議,。協(xié)助客戶安照既定方案去執(zhí)行。

雖然此次培訓(xùn)的時間很短暫,，對于我們?nèi)粘９ぷ鞯闹笇?dǎo)意義是極其重大的,。我們?nèi)孕枰谝院蟮墓ぷ髦羞M(jìn)一步提升自己的專業(yè)技能、溝通技巧,，在提升工作能力的同時,，及時有效的完成各項(xiàng)工作，再次感謝公司對我的培養(yǎng),，希望能夠有更多的培訓(xùn)機(jī)會讓進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)能力,。

溝通的藝術(shù)的心得體會篇三

溝通是人際交往不可或缺的一環(huán)，也是實(shí)現(xiàn)有效交流的基石,。而溝通藝術(shù)作為一門學(xué)科,，在現(xiàn)代社會中顯得尤為重要。在學(xué)習(xí)溝通藝術(shù)第二章的過程中,，我深刻體會到了溝通的本質(zhì)和方法,。以下是我對溝通藝術(shù)第二章的心得體會。

首先,，我了解到溝通不僅僅是口頭的交流,，還包括非語言的交流。在溝通過程中,，肢體語言,、面部表情、眼神交流等與口頭語言相輔相成,，起著重要的作用,。比如，當(dāng)我們通過微笑來表達(dá)友好,、通過抱怨來傳遞不滿,，都是溝通的一種方式,。而且,，研究表明，非語言交流占到溝通的大部分比例,，因此我們在溝通中要注意非語言的表達(dá),。

其次，在溝通中扮演著不同的角色是十分重要的。在不同情境下,，我們有時是信息提供者,，有時是信息接收者。而這些角色的轉(zhuǎn)換需要我們不斷調(diào)整自己的言談舉止和表達(dá)方式,。同時,，我們還要學(xué)會尊重對方的角色，換位思考,，從對方的角度去理解問題,，這樣才能更好地溝通。

第三,，我學(xué)到了溝通的藝術(shù)在于運(yùn)用適當(dāng)?shù)臏贤记?。在溝通中，我們可以通過問詢,、傾聽,、反饋等技巧來加強(qiáng)交流效果。比如,，問詢技巧可以用來引導(dǎo)對方更多地表達(dá)自己的想法,；傾聽技巧可以讓我們更好地理解對方的意圖和需求；反饋技巧可以用來確認(rèn)雙方是否理解一致,。使用這些技巧,，可以讓溝通過程更加順暢和有效。

第四,，溝通中的情感因素是不可忽視的,。情感是人類與生俱來的情緒反應(yīng)，也是人際關(guān)系中的重要組成部分,。在溝通中,，情感因素的存在會影響我們對信息的接收和傳遞。而情感的處理需要我們更多地關(guān)注他人的情緒狀態(tài),，并且要提供積極的情感支持,，以建立良好的人際關(guān)系。

最后,，我認(rèn)識到溝通藝術(shù)需要不斷的實(shí)踐和改進(jìn),。溝通是一門技能，只有通過實(shí)踐才能不斷地提高,。我們可以通過日常生活中的交流,、工作上的協(xié)調(diào)等各種場景來提高自己的溝通能力。同時,，我們也要不斷反思和改進(jìn)自己的溝通方式,，學(xué)會從他人的反饋中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

總之，學(xué)習(xí)溝通藝術(shù)第二章讓我更加深入地了解到溝通的本質(zhì)和方法,。通過運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记?、關(guān)注情感因素以及實(shí)踐和反思，我們可以提高自己的溝通能力,，建立良好的人際關(guān)系,。我相信，只有掌握了溝通藝術(shù),，我們才能在個人生活和職業(yè)發(fā)展中取得更好的成就,。

溝通的藝術(shù)的心得體會篇四

心理學(xué)是一門神奇的學(xué)科，它將人類千百年來逐漸形成的生理及心理特征總結(jié)出來,，將之應(yīng)用到各個領(lǐng)域之內(nèi),，我們可以通過學(xué)習(xí)去了解這方面的知識，一方面可以利用它快速達(dá)成自己的目的,，起到事半功倍的效果,，另一方面可以進(jìn)一步認(rèn)識自己的弱點(diǎn)，防止被別有用心的人利用,，本周共讀的《溝通的藝術(shù)》與上周的《影響力》都是這方面相對比較專業(yè)的書籍,。

《溝通的藝術(shù)》現(xiàn)存兩個版本，對于習(xí)慣于電子書閱讀的我來講,，在確定共讀書目后就下載了12版本,，當(dāng)時并沒有意識到還有新版的存在，直到有書的沫寒想邀請我進(jìn)行拆書的時候,，在尋找資料的過程中才發(fā)現(xiàn),，這時候已經(jīng)讀過了四個章節(jié)，好在前面的內(nèi)容大部分相同,，在各處尋找新版電子書無果的情況,，趕緊上網(wǎng)買了一本，算是讀這本書的一個小插曲,。

溝通是伴隨人類一生的行為,，從嬰兒呱呱墜地，我們就開始了一系列的行為來與外界進(jìn)行溝通了,。成大之后,，溝通能力更是成為衡量一個人綜合實(shí)力的一個標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橛伤梢詭砩罴肮ぷ鞯男逝c成功率的提高,，已經(jīng)是大家公認(rèn)的了,。我們有時候經(jīng)常說“和這個人交流起來很舒服”，其實(shí)就說明了他是一個會溝通的人,。記得十年前做培訓(xùn)講師的時候,，溝通曾經(jīng)做為一節(jié)專門的課程結(jié)合在專業(yè)營銷的課程當(dāng)中，當(dāng)時并未談到所謂藝術(shù),，只是著重于如何從銷售的角度,，讓學(xué)員學(xué)習(xí)到一些溝通的技巧，在與客戶的交流當(dāng)中,，溝通更順暢,，從而能快速達(dá)成交易,。

本書開頭就為我們展現(xiàn)了,，人類為什么需要溝通,。首先它是生理上的需求,，更是人們的自己認(rèn)同與社交的需要,，也是我們要達(dá)成目標(biāo)的一個工具,。很難想象一個不與外界溝通的人最終會變成什么樣子,，他可能連自己是什么樣子都不知道,，兩個親密無間的人在產(chǎn)生矛盾時,，拒絕與對方溝通可能是最嚴(yán)重的“懲罰”,。而溝通之所以要有技巧，是因?yàn)樗哪承┨匦?，比方不可逆轉(zhuǎn),、不可復(fù)制、對方所說的未必是所想的等等,，讓發(fā)生及過程的隨機(jī)性和變化性太強(qiáng),，我們既不能象排戲一樣讓它如想象般完美，我們也無法預(yù)測如果順其自然,，溝通的結(jié)果到底是怎樣,，所以，我們真的需要學(xué)習(xí)一定的方法,，讓溝通的結(jié)果盡量在控制之中,。

本書的第一部分“看入人里”著重探討了與溝通者有關(guān)的因素，溝通者即是我也是你也是他,。在認(rèn)識自己的過程中,，我眼中的我和你眼中的我是不一樣的，雖然性格很大程度是由基因決定,，但周圍人的正面評價對一個人成長有著非常重要的作用,，這也給我們在教育孩子方面敲了警鐘，該如何通過認(rèn)同管理的策略,，影響別人對自己的觀感,，同時正確建立自己的自尊心?！爸X”是屬于我們最自然的反應(yīng),，大多數(shù)情況下會以“利己”的形式出現(xiàn),，正如莎翁所言“一千個人眼中有一千個哈姆雷特”，我們既不能保證我們看到的和別人看到的一樣,，也不能認(rèn)為我們理解的和別人理解的相同,，所以當(dāng)我們覺得和別人的想法不一致的時候，最好的辦法就是建立同理心,，用對方的角度去看問題,。情緒可以說是人類特有的表征，由于情緒不一定非得通過語言來表達(dá),，因此一些不良情緒有可能通過其它的方式讓人感覺到,，也能夠傳遞給別人，我們希望每個人都能做一個積極的人,，“積極的人象太陽,，照到哪里哪里亮”，懂得如何管理情緒的人才有可能成為良好的溝通者,。當(dāng)我們了解到做為溝通者的雙方,，都會從各自的角度去看待同一個問題，如果我們能了解自己又明白對方,，溝通的過程才能更趨完美吧,。

我們再來“看出人外”，這一部分著重介紹信息的傳遞與接收,，對于語言,、非語言及傾聽方面做了詳細(xì)的解讀。書中說道,，耶和華害怕人類在成功溝通之后所向披靡,，于是創(chuàng)造了不同的語種讓人們無法溝通。而現(xiàn)今的社會,，溝通失敗卻不完全是因?yàn)檎Z種的不同,，而是因?yàn)殡p方對語言的不同理解，如同書中曾說過,，真正的意義不見得在字眼兒里,，同樣的一個意思，用不同的語言方式表達(dá)出來,，得到的效果也是不一樣的,，所以在需要用語言溝通的時候，最大限度地減少在語言上有可能產(chǎn)生的誤解,，讓對方獲得心理上的滿足才是最重要的,。而非語言行為可以起到重復(fù)、替代,、補(bǔ)充,、強(qiáng)調(diào)與調(diào)整語言等多方面的作用,，兩者如果配合得當(dāng)，可以更清楚地表達(dá)出自己的意思,，通過了解這方面的常識正確地理解對方的真正意圖,，再輔以良好的傾聽與回應(yīng)，都是形成一個良好的溝通必不可少的條件,。

人的一生都處在各類的關(guān)系之中，親人朋友同學(xué)同事客戶鄰居,，建立關(guān)系很簡單,，但建立親密關(guān)系并維持好并不容易，書中的第三部分《看人之間》側(cè)重于如何增加溝通氛圍及處理好人際沖突的各種方法,。尤其在對家庭,、朋友、愛人這些最重要的關(guān)系之間的特性說明,，讓我們知道一個家庭的溝通方式對孩子的成長有著終生的影響,，而伴侶之間積極與消極的溝通比例只要達(dá)到5：1以上，對感情關(guān)系都是有好處的,，同時也告訴我們要正確掌握彼此間愛的語言,，才不至于產(chǎn)生不必要的誤會。我們無法改變他人的行為,，但又需要獲得良好的溝通效果,，那么就可以通過一些技巧來引導(dǎo)對方走向正向的溝通氛圍，即便在溝通過程中發(fā)生了沖突,，只要你能理性地去認(rèn)清事實(shí),，總會有一種方法讓你化解沖突，達(dá)到雙贏的目標(biāo),。

溝通的藝術(shù)的心得體會篇五

導(dǎo)言：在我們的日常生活中,，人與人之間的溝通是不可避免的。而藝術(shù)作品以其獨(dú)特的語言形式,，成為人們對內(nèi)心情感的表達(dá)和溝通的橋梁,。通過藝術(shù)溝通，我們可以更加深入地了解他人的內(nèi)心世界,，增進(jìn)彼此的情感交流,。在這篇文章中，我將分享我在藝術(shù)溝通中的心得體會,。

第一段：藝術(shù)溝通的定義與意義,。

藝術(shù)溝通是通過藝術(shù)形式實(shí)現(xiàn)情感交流的一種方式。與言語溝通相比,，藝術(shù)溝通更加直接和無障礙,。人們可以通過繪畫,、音樂、舞蹈等不同的藝術(shù)形式來表達(dá)內(nèi)心的情感和思想,。藝術(shù)作品所傳遞的感覺往往是抽象的,、非語言化的，但卻能夠深入人心,，觸動人們的內(nèi)心,。

藝術(shù)溝通在人際交流中具有重要的意義。它可以幫助人們更加真實(shí)和直率地表達(dá)自己,，同時也能夠幫助人們更好地理解他人,。通過藝術(shù)溝通，我們能夠打破語言和文化的障礙,，增進(jìn)不同國家,、不同民族之間的友誼和合作。

第二段：藝術(shù)溝通的效果和方法,。

藝術(shù)溝通可以產(chǎn)生積極的效果,。它可以幫助人們釋放壓力和負(fù)面情緒，減輕內(nèi)心的焦慮,。同時,，藝術(shù)作品也能夠激發(fā)人們內(nèi)心的感受和共鳴，幫助人們更好地理解他人的痛苦和喜悅,。通過欣賞藝術(shù)作品,，我們能夠以更寬容的心態(tài)看待世界，培養(yǎng)共情能力和同理心,。

藝術(shù)溝通的方法多種多樣,。在不同的場合和目的下，我們可以選擇不同的藝術(shù)形式來進(jìn)行溝通,。比如,，在交流情感方面，繪畫和音樂可以表達(dá)出內(nèi)心深處的情感,，拉近人與人之間的距離,。而在傳遞思想和觀點(diǎn)方面，舞蹈和戲劇可以更加生動地展示人們的思想,，引起觀眾的共鳴,。

藝術(shù)溝通可以增進(jìn)人際關(guān)系的緊密度。通過參與藝術(shù)活動,，我們可以結(jié)識更多志同道合的朋友,，建立更為深厚的友誼。在藝術(shù)創(chuàng)作的過程中,，我們需要相互協(xié)作,、相互配合,，這對于建立團(tuán)隊(duì)精神和友好合作關(guān)系十分重要。此外,，藝術(shù)創(chuàng)作還可以幫助人們更好地發(fā)現(xiàn)自己和他人的優(yōu)點(diǎn)與特長,，這有助于增強(qiáng)彼此之間的相互尊重和理解。

第四段：藝術(shù)溝通中的挑戰(zhàn)和解決方法,。

在藝術(shù)溝通中,，我們也會遇到一些挑戰(zhàn)。比如,，藝術(shù)作品本身可能不易于被理解,，或者在傳達(dá)情感時可能存在誤解。為了解決這些問題,，一方面,，我們需要加強(qiáng)自身的藝術(shù)修養(yǎng)和理解能力,，以更全面的視角欣賞和理解藝術(shù)作品,；另一方面，我們也需要提高自己的表達(dá)能力,，通過言辭和姿態(tài)更準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的想法和情感,。

通過藝術(shù)溝通，我們可以達(dá)到個人成長的目標(biāo),。在藝術(shù)創(chuàng)作中,，每個人都可以不斷地提升自己的藝術(shù)技巧和創(chuàng)造力。與此同時,，藝術(shù)溝通還可以培養(yǎng)人們的感受力和審美能力,，開闊思維，拓展視野,。通過藝術(shù)溝通的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我們能夠更好地理解自己的內(nèi)心世界，塑造自己的個性特點(diǎn),，并最終成為更自信,、更有創(chuàng)造力的人。

結(jié)語：藝術(shù)溝通是一種獨(dú)特而強(qiáng)大的交流方式,。它能夠增進(jìn)人際關(guān)系,、促進(jìn)交流，同時也能夠幫助個人實(shí)現(xiàn)自我價值和個人成長,。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐藝術(shù)溝通,，我們將能夠更好地理解和欣賞藝術(shù)作品，與他人建立更緊密的聯(lián)系,，同時也將成為更具表達(dá)能力和創(chuàng)造力的人,。

溝通的藝術(shù)的心得體會篇六

上周,，學(xué)校舉行了開學(xué)初第一次家長會。周二下午放學(xué)后是我們高年級舉行家長會的時間,。家長們挺配合學(xué)校的教育教學(xué)工作,，除了極個別家長有特殊原因不能如期到校開會，絕大部分家長都按時來了,。家?；拥亩嘈瑫欣谖覀冮_展工作,，會更有利于孩子的成長,。

家長會的整個過程持續(xù)了一個多小時。語數(shù)英三科教師分別針對各科學(xué)期初學(xué)生的學(xué)習(xí)情況以及本學(xué)期的規(guī)劃和家長進(jìn)行了交流,，之后班主任做了總結(jié),。通過這次家長會，家長不僅了解到孩子最近兩周的在校表現(xiàn),，還增長了知識：孩子各個年齡階段的需求是不一樣的,，如果錯過了最佳時機(jī)，可能再也難以彌補(bǔ);最好的教育,，就是幫助每個孩子發(fā)現(xiàn)最佳的天賦,，找到自己的生命價值......傍晚了，家長會結(jié)束了,。有些家長還沒有回去,，或想了解更多自己孩子的情況，或想向老師反映孩子的近況......我也是在這期間,，通過和家長的談心,，了解到自己班級里個別孩子的一些情況，而這些信息,，僅僅通過孩子的在校表現(xiàn)是觀察不到的,。比如，其中一個孩子,，一直品學(xué)兼優(yōu),，卻連續(xù)幾天都不能及時完成任務(wù)，都是后來補(bǔ)上的,。問到原因,，支支吾吾，撓撓頭,，說是家里有事,。家長會后，他媽媽和我說了最近家里發(fā)生的'事，我又了解到更多信息：看來是由于沒有足夠的溝通,，我差點(diǎn)兒誤解孩子,，還以為孩子說謊呢。班里另外一個孩子,，平時一起作業(yè)經(jīng)常不能及時完成,，自從上學(xué)期后半學(xué)期成績下降了不少。由于平時都是和爺爺一起生活,，這次家長會也是爺爺來參加的,。通過交流才知道孩子父母最近離異，父親賺錢養(yǎng)家,，顧不上帶孩子,。孩子的事情只好由爺爺代管。爺爺年紀(jì)大了,，在教育孩子方面有欠缺,，再加上孩子自制力差等原因，導(dǎo)致孩子表現(xiàn)不如以前,。有了對孩子們進(jìn)一步的了解,，我覺得更能針對性地開展教育教學(xué)工作了。

感謝這次家長會,，它讓我收獲了很多,，明白了更多,。溝通的重要性不能忽視,。

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溝通的藝術(shù)的心得體會篇七

寒假里,，我有幸讀了《溝通的藝術(shù)》這本書,，從中受益匪淺，它讓我認(rèn)識到了和諧的師生關(guān)系在教育效能產(chǎn)生中的重要作用,。作為教師只有和學(xué)生之間建立一種互相尊重,、彼此接納、理解的關(guān)系,，學(xué)生才會對我們的教學(xué)感興趣,。

想想自己在學(xué)生時代，也希望老師能理解我,，關(guān)心我,，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師,，卻忽略了學(xué)生的感受,。平時一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí)，為了成績、分?jǐn)?shù),，甚至侮辱學(xué)生,。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體，為了所謂的常規(guī),，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯誤,，有的孩子學(xué)習(xí)的積極性越來越低，卻一再的埋怨是家長管教不嚴(yán),，而我卻忘了,，孩子是天真、爛漫,、活潑,、好動的，正因?yàn)槿绱?，他們才能想我們所不能想,，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個“同理心”,，它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做,。同理心是師生之間溝通的一個基本條件，它的意思是說要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生,，要懂得換位思考,，只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生,，讓他們感受到理解和尊重,，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍,。

建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學(xué)生,，不會因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們，教師必須承認(rèn)學(xué)生是一個有潛力,，有價值的人,，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無限發(fā)展的可能性,，其實(shí)這是教師對學(xué)生愛的表現(xiàn),。反思自己的教育教學(xué)，對待后進(jìn)生,，對待班級上個性突出,，調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，開始時充滿激情,，信誓旦旦要改變他們,，但在與他們對招的過程中,，我的耐心磨盡，激情消退,，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語,，根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們,，把他們當(dāng)成我的朋友,，尊重他們，學(xué)著去愛他們,，給他們樹立信心,，多聽聽他們的想法，多多溝通,，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足,，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”,。只有這樣,，我才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系,。

看來師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情,，需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善教育方法,，不斷向他人求教,，在以后的教育教學(xué)中，我會努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系,，真正成為學(xué)生成長道路上的良師益友,。

事件一：一個多月以前，因工作要求我有幸替一位國外學(xué)者校對他的稿子,。由于稿件內(nèi)容較長,，要分為好幾次進(jìn)行,，且我在讀書期間就已聽聞這位學(xué)者的大名,，為了迅速取得他的認(rèn)可，我花了很多精力修改,，以至于改動一個標(biāo)點(diǎn)符號,，都要用批注解釋一下修改的原因。一開始我很擔(dān)心自己的行為過于直接,，有可能冒犯他,，但他的回復(fù)打消了我的顧慮，他說他十分贊同我的修改,。得到了他的認(rèn)可,，放心的同時，我也更“大膽”了些。直到上個星期,，他在發(fā)送給我關(guān)于第三部分修改的回復(fù)中,，如此寫道：“x博士，你好!我同意幾乎所有的修改,，你做得很好,。”雖然他一如既往地肯定了我的工作,，但“博士”這個陌生的稱呼聽起來卻格外刺耳,。首先，我們來往過十幾次郵件,，之前他都直接稱呼我的名字,，為何這次突然加了“博士”二字?其次，第一次見面時他已經(jīng)問過我的學(xué)歷了,，他知道我不是博士學(xué)歷,，又何故如此稱呼?是開玩笑，還是他不滿意我的自作主張?這讓我有些不知所措,。想寫封郵件確認(rèn)一下他的言外之意,，又感覺自己沒有資格質(zhì)問對方;想無視這封郵件，卻無視不了心里的疙瘩,。

事件二：因?yàn)槲覐氖挛淖止ぷ?，每天的工作?qiáng)度也不小，一到周末就喜歡睡懶覺,?？晌覍ο笃且晃挥屑倨诘睦蠋煟坏街苣┚驮噲D拉著我出去玩,。我心理不樂意了：你放寒假每天都可以休息,，不在乎周末，那我呢?我只有周末可以睡個懶覺,，還要被你剝奪,，一點(diǎn)也不為我著想。他也有他的理由：睡多了不僅對身體不好,，而且還會越睡越累,，出去運(yùn)動才能真正減緩身心疲勞。我承認(rèn)他說得有道理,，也勉強(qiáng)出去過兩次,，但回來后唯一的想法是周末沒了，明天要早起上班,。這種負(fù)面的想法仿佛進(jìn)一步加重了身體的疲勞感,，工作效率也隨之降低,。接下來的周末我說什么也不愿意出去了，兩個人倒沒有吵起來,，但我們話里話外還是試圖用自己的想法來說服對方,，結(jié)果陷入了冷戰(zhàn)。

也許是因?yàn)槲疫@段期間正好讀了《溝通的藝術(shù)》,，在我不知所措的時候,，隱隱感覺在書中讀過相似的內(nèi)容，沒想到再拿起書翻了翻,，竟然真的解決了這兩個揪在我心里的疙瘩,。

當(dāng)我猶豫要不要給那位學(xué)者發(fā)郵件的時候，第三章第四節(jié)“知覺檢核”部分的第一句話就打消了我的顧慮,。這句話是：“如果我們一廂情愿地認(rèn)定我們對事情的解釋就是事實(shí),，恐怕會產(chǎn)生很多嚴(yán)重的人際困境?！?第114頁)我和那位學(xué)者的合作還沒有結(jié)束,，我也不希望自己因?yàn)橛兴檻]而在工作上打折扣，所以我按照書中的步驟,，給他發(fā)了封郵件：“老師,，您好!您在上一封郵件中突然稱呼我為‘博士’(行為)，是不是因?yàn)槲易宰髦鲝埖男薷淖屇鷼饬?希望您知道我并無惡意,，只是我對這個領(lǐng)域的知識不足,，所以更謹(jǐn)慎了一些(第一種詮釋)?；蛘吣皇情_玩笑,，因?yàn)槟谡牡膬?nèi)容中還是對我的工作給予了肯定(第二種詮釋)。我希望了解您的真實(shí)想法,，因?yàn)檫@對我來說非常重要,。(請求澄清)”[括號里的內(nèi)容是按照書中的步驟另行標(biāo)注的]后來那位學(xué)者很快給予了回復(fù)，他說他并無其他的意思,，因?yàn)樾８哪欠莞遄右喆罅抠Y料,，很辛苦，他認(rèn)為我對該領(lǐng)域的了解比很多人要好,，所以才如此稱呼,。如此，我心中的猜疑,、不安和顧慮也都被打消了。

雖然這只是一件小事,，但對我們普通人來說,，工作中很少會遇到一件一下子壓垮一個人的大事,，讓人難以忍受的工作壓力往往由一件件小事積累起來，學(xué)會從小處排遣壓力對自己的職業(yè)生涯是非常重要和有利的,。生活,，或者說伴侶的相處之道又何嘗不是如此。

在冷戰(zhàn)過程中,，我又找到書中有關(guān)“枕頭法”的步驟,，整理了兩個人的想法。之前,，我和他都停留在“我對你錯”立場一上,，雖然也試圖站在立場二“你對我錯”上理解對方，但顯然“我對”的想法還是要超過“你對”,。因?yàn)闆]有進(jìn)一步思考雙方錯在哪,，想法不全面，于是陷入了僵局,。反思過后我不得不承認(rèn),，在睡懶覺的問題上，我先是錯在貪睡沒有克制,，明知睡太久也會頭疼,，還是習(xí)慣作祟;其次，如果真不想出去,，就應(yīng)該明確拒絕他,，表面上接受了，內(nèi)心卻不接受,，結(jié)果休息沒休息好,，玩也沒玩好，還累積了更多的不滿,。至于他一是錯在不理解我的生活習(xí)慣,，二是試圖一下子改變我的生活作息?？紤]完“雙方都對,，雙方都錯”的立場三后，立場四“這件事其實(shí)不重要”更是讓我冷靜下來,。平日上班,，我們兩個相處的時間很少，周末我還要一個人睡懶覺,，確實(shí)太不顧及他的感受了,。出不出去玩或許不是最重要的`，重要的是分享活動可以增加彼此相處時間的品質(zhì)(見第九章“愛的語言”一節(jié)),，至少從他(或者說大部分男性)的角度是這么想的,。(女性則以自我坦露來判斷兩人的親密感,，見第二章“自我坦露”和第九章“關(guān)系中的親密”等內(nèi)容。)分析清楚兩人的問題后,，結(jié)合十一章有關(guān)“合作(雙贏)”的內(nèi)容,，我們討論出了兩個解決方案：一、周六日兩天上午我睡懶覺,，下午和他出去運(yùn)動;二,、周六或周日，一天出去運(yùn)動,，一天在家睡懶覺,。考慮之后,，我選擇周六出去運(yùn)動,，周日休息。因?yàn)槭俏易约旱倪x擇,，再出去的心態(tài)也不一樣了,。

正是因?yàn)橛辛诉@兩次切身體會，我更想把這本《溝通的藝術(shù)》推薦給其他讀者,。當(dāng)然,，書中所介紹的溝通技巧遠(yuǎn)不只如此。從基本的溝通理論到層層推進(jìn)輔助閱讀的七大專欄,，讓人在趣味閱讀中迅速理解,、掌握、運(yùn)用這些技巧,。即便是一個不善溝通的人,，也能隨著那些簡單實(shí)用的步驟找到走出溝通困境的方法。我很喜歡出版后記中的一句話“通過改善‘你’的溝通進(jìn)而改變‘你’的生活”,，對于想要購買或者閱讀這本書的人來說,，或多或少都對改善自己的溝通能力和技巧充滿著期待，而這本書確實(shí)能滿足你的期待,。此書在國外出版到第14版,，國內(nèi)于2010年和2016年引進(jìn)出版了中文第12版和插圖修訂第14版，且兩個版本在豆瓣上的評分都不錯,，這些都說明了此書在讀者中的口碑,。無論結(jié)構(gòu)編排還是內(nèi)容設(shè)置，都是相當(dāng)扎實(shí)的一本書,。誠然,，這本書也有缺點(diǎn)，個人認(rèn)為關(guān)于性別和跨文化的內(nèi)容有一些重復(fù)，但仍不失為一本好書,。

溝通的藝術(shù)的心得體會篇八

作為一名年輕的教師,，如何與學(xué)生良好的溝通,，依然是我最想了解和學(xué)習(xí)的教學(xué)技巧之一,。學(xué)生作為教學(xué)活動的主體，是一切教學(xué)活動展開的核心,。在自己的教學(xué)過程中,，雖然課程進(jìn)行的還算順利，卻依舊有著很多的不足,，我很想通過優(yōu)質(zhì)的教學(xué)技巧和高效的教學(xué)方式來提高自己的.教學(xué)水平,。讀了《師生溝通的藝術(shù)》這本書，讓我受益匪淺,。

從這本書中,，我了解了師生有效溝通的基本理論，知道了這一系列的師生溝通模式及溝通技巧,。這一切不但可以用于我們的課堂教學(xué),，而且可以應(yīng)用于與單位同事的人際關(guān)系，以及與子女的親子溝通等各個領(lǐng)域,。

成功的教育,，取決于多項(xiàng)因素，其中,，一個最重要的因素是教師與學(xué)生之間的溝通質(zhì)量,。教育對學(xué)生發(fā)生效能是通過師生之間人際關(guān)系的有效程序來決定的。教師首先要有能力與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系,，而且,，教師要有這樣的一種意識：學(xué)校里所設(shè)計(jì)的所有工作，都是在這種師生關(guān)系中進(jìn)行的,。師生之間關(guān)系的好壞是教育成功的關(guān)鍵,。

書中第二章：有效促進(jìn)師生溝通的基本條件，提到了一個“同理心”的問題,。同理心是師生之間溝通的一個基本條件,，它的意思是說要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位思考,，只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想,，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重,，獲得心理上的滿足感,，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍。與學(xué)生同心,，成為“戰(zhàn)友”,?！坝H其師，信其道”,，當(dāng)學(xué)生信任教師的時候,，他在愿意傾吐自己內(nèi)心的故事。而當(dāng)教師也成為學(xué)生“同理心”的交流范圍時,，教師對于學(xué)生心理的把握會更加準(zhǔn)確,，也更容易判斷學(xué)生行為及心理的變化特點(diǎn)。其次,，真誠的態(tài)度,。教師，有愛才是真,。當(dāng)教師真心真意的為了學(xué)生,，學(xué)生是能夠感受的到的。教師的真誠會在學(xué)生的內(nèi)心中放大,，讓他對于教師的關(guān)心感受的真切而實(shí)際,。那么，教師對于他而言,，就是安全的,，可以完全信任的。同樣的,，學(xué)生會用自己的真誠回報(bào)學(xué)生,。再次，接納與尊重,。學(xué)生正處于心理的不穩(wěn)定期,，他們豐富的認(rèn)識會讓他們出現(xiàn)多變的心理特質(zhì)。而教師,，以良好的方式接納這樣的特質(zhì),，尊重學(xué)生的心理變化和特點(diǎn)，會成為學(xué)生心中最愿意接觸和溝通的人,。

在這一章中另外還提到的一個重點(diǎn),，就是真誠，確實(shí)真誠是人與人交往的基礎(chǔ),，是人與人維持交往的必要條件,。建立良好師生關(guān)系就需要我們用一顆真誠的心來尊重接納學(xué)生，不會因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們,，教師必須承認(rèn)學(xué)生是一個有潛力,，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無限發(fā)展的可能性,，其實(shí)這是教師對學(xué)生愛的表現(xiàn),。書中還提到了老師要勇敢地面對自己的內(nèi)心世界，發(fā)掘自己內(nèi)心世界軟弱薄弱的一面,，要有分寸地向孩子承認(rèn)自己的錯誤,。

書中有一個橋的故事，讓我深刻的認(rèn)識到：教師要建立的是和學(xué)生之間的溝通之橋,，也是一座心靈之橋,。當(dāng)師生關(guān)系成為教育環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵時,，教師和學(xué)生的地位就變得逐漸相輔相成,。教師不再是決定者，而是引導(dǎo)者,；學(xué)生不再是執(zhí)行者,，而是實(shí)踐者。如果師生之間能夠形成良好并有效的師生關(guān)系,，師生之間的溝通之橋就是高效的,，并且可以直通心靈。當(dāng)師生的溝通成為一種教育能力的時候,，我認(rèn)識到,，教師不再僅僅是將書本的知識內(nèi)化為自己的認(rèn)識，再將這些認(rèn)識傳授予學(xué)生的簡簡單單的所謂“傳道授業(yè)解惑”,。而是需要與學(xué)生進(jìn)行心與心的對話,，心靈與心靈交流的靈魂建設(shè)者。教師與學(xué)生的溝通不再是機(jī)械的,，而是人性化的,，需要真心和真情付出的交流過程。

師生之間的溝通不是一門技術(shù),，而是一門真正的藝術(shù),。要想建立起良好的師生溝通關(guān)系，不是一件容易的事情,。在書背面的封面上,，我看到這樣一句話。是一位優(yōu)秀教師的感悟：“學(xué)生先是喜歡老師這個人,，然后才會喜歡老師講的課和教育,。”這正是“親其師,，方可信其道”的表現(xiàn),。或許，我現(xiàn)在能做的,，不是與學(xué)生做到高效的交流,，但是，我卻可以做一個受學(xué)生歡迎的老師,。而這,，也正是我開啟自己與學(xué)生有效交流和溝通的金鑰匙。在這扇門的背后,，我期待更加美妙篇章的敘寫,。讓愛架起溝通的橋梁，讓愛成就你我?guī)熒餐拿篮谩?/p>