總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐,，其材料必須以客觀事實為依據(jù),，不允許東拼西湊,，要真實,、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

郵政儲蓄銀行工作總結(jié)篇一

中國郵政儲蓄銀行于2007年3月20日正式掛牌成立，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎上組建的商業(yè)銀行,。以下是本站為大家?guī)淼年P于“郵政儲蓄銀行工作總結(jié)”范文,，歡迎大家參考借鑒，希望對大家有所幫助,。

郵政儲蓄銀行工作總結(jié)

又是一個月的時間過去了,，這一個月我所在的部門是儲蓄銀行綜合部，實習的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控,。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進行嚴格把關,，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地,、系統(tǒng)地監(jiān)督,。相比之下，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風險的“時效性”,。充分運用日常交易預警系統(tǒng),，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風險并盡快排除風險。

1,、事后監(jiān)督的操作

起初到綜合部,，我實習的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務的監(jiān)督,。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務的交易總筆數(shù),、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后,，接著按照原始憑證的任意順序,，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容,，回顯交易流水中的其他內(nèi)容,。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動登記差錯,。具體可以分為以下七種工作：1,、審查各儲蓄所(柜)報表的各項業(yè)務憑證的內(nèi)容是否合法、完整,、真實、準確,，將各儲蓄科目傳票的借,、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砩系母鲀π羁颇康慕琛①J發(fā)生額相核對,，零存整取和活期存款還應加計各變動戶存款余額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砗藢Α?2,、核打其它科目傳票借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砥渌鼨诮?、貸發(fā)生額欄核對,。 3、核打定,、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對,。 4、審核空白重要憑證,，有價單證數(shù)是否與營業(yè)日報表上的收,、付數(shù)相符。 5、審查掛失,，儲蓄異地托收業(yè)務的處理手續(xù)是否符合有關規(guī)定,。 6、根據(jù)昨日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼?各儲蓄余額,，戶數(shù),，現(xiàn)金，庫存重要空白憑證的今日結(jié)存與當日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母髯蛉沾鏅谙嚆暯雍藢?，審核營業(yè)日報表是否四欄軋平,，當日各存欄是否正確，傳票累計數(shù)是否相符,。 7,、如發(fā)現(xiàn)差錯及時逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關所(柜)進行更正。

2,、監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作

對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出,。單個帳戶10天內(nèi)累計現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付,。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本,，啟用之后，將相關的參數(shù)輸入,，之后由專業(yè)人員進行等級評定,，在兩日之內(nèi)匯報上一級管理部門。

3,、運用儲匯電子風險預警及稽查系統(tǒng)進行實時監(jiān)控

為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理,，達到及時有效地控制儲匯業(yè)務操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風險，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力,，防范和化解各類儲匯業(yè)務的操作風險,。實時監(jiān)控員須對預警系統(tǒng)顯示的風險進行排查，主要通過電話核銷相關的風險預警,。當發(fā)現(xiàn)了重大風險時必須及時通知稽查人員,，由稽查人員進行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風險時,，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務書,，又相應的協(xié)查人員協(xié)查并排除風險。

通過這些工作讓我深切體會到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點：

1.要有堅忍不拔,、吃苦耐勞的精神 俗話說：“吃的苦中苦,，方為人上人?！币粋€人要想有一番作為,，那么必須要先學會吃苦,。中國郵政儲蓄銀行作為一個長期服務于我國農(nóng)村建設的經(jīng)濟組織，很多服務網(wǎng)點分布在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，條件相對于城市來講相對艱苦一些,。在進入郵政儲蓄這個大家庭以前，我就做好了充分的準備,。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己,，培養(yǎng)堅忍不拔、吃苦耐勞的精神,，為以后的事業(yè)奠定堅實的基礎,。

3.樹立以客戶為中心的服務意識。 中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業(yè),，提倡提供“精品”服務,。銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。我們柜面服務人員直接面對客戶,，我們服務質(zhì)量的好壞,，直接影響客戶對我們銀行的評價。做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要。

這一個月的實習時間使我較剛開始的一個月對銀行業(yè)務有了更加深入的了解,，包括銀行組織框架,、管理模式、業(yè)務范圍等,，并進一步堅定了往銀行業(yè)發(fā)展的方向,，雖然距銀行要求還有一定的距離，但我會努力,。同時也提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)的能力，對郵政儲蓄市場有了更深的了解;在與人交流溝通方面有了長足進步,，特別是與客戶的交流,。三個月的實習培養(yǎng)我的職業(yè)素質(zhì)，從剛開始的基本業(yè)務的學習到后來的臨柜實踐,，郵儲銀行嚴謹,、高效、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響著我,，讓我逐漸褪去學生的稚嫩,，一步步向成熟的職業(yè)人邁進,。 兩個月來，我拼命的學習,、工作,，全心全意投入職業(yè)，讓我感受到了在郵儲銀行不一樣的生活,，讓我的人生有多了一種經(jīng)歷,。

郵政儲蓄銀行工作總結(jié)篇二

總結(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程,，又是人們思想認識提高的過程,。今天本站小編給大家為您整理了郵政儲蓄銀行三年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助,。

今年以來,，我行積極貫徹落實市委、市政府以及監(jiān)管部門的相關會議精神,，不斷創(chuàng)新金融服務產(chǎn)品,，提升金融服務水平，積極服務“10+3”產(chǎn)業(yè)集群建設工作,，為促進建設幸福德州,、實現(xiàn)跨越發(fā)展起到了較好的推動作用。

一,、積極參與政銀企見面會,，擴大業(yè)務服務范圍。

積極參加市政府組織的第二屆資本交易大會及中小企業(yè)融資活動,，與市中小企業(yè)局聯(lián)合開展政企銀三方對接,，在縣域召開融資產(chǎn)品推介會，積極及時向中小企業(yè),、個體工商戶推介我行的貸款業(yè)務,。截至11月底，我行各類貸款余額達到24.99億元,，居全省第6位,，其中小企業(yè)貸款余額3.88億元，計劃完成率居全省第1位,。

二,、積極開辦新業(yè)務，加大支持地方經(jīng)濟發(fā)展力度,。

我行著力推動貸款擔保模式創(chuàng)新,，積極申請開辦動產(chǎn)、應收賬款,、倉單,、結(jié)算單等質(zhì)押融資貸款業(yè)務以及票據(jù)業(yè)務,，目前動產(chǎn)質(zhì)押、綜合消費貸,、票據(jù)等業(yè)務已獲批開辦,。同時借助同業(yè)合作，開辦了保函貸,、接力貸等新業(yè)務,，小企業(yè)貸款授信額度也由1000萬元提高至20xx萬元。

三,、努力提高服務水平,，為地方經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的金融服務環(huán)境。

積極開展網(wǎng)點改造和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，大力推進農(nóng)村支付環(huán)境建設,，同時加強服務質(zhì)量管理，及時高效處理12345熱線反映問題,，通過組織網(wǎng)點員工業(yè)務培訓,、開展服務禮儀比賽、爭創(chuàng)文明服務窗口等措施,，全方位提升服務水平,。

四、維護社會穩(wěn)定,、促進和諧德州建設,。

我行通過開展安全意識大提升活動、風險聯(lián)保責任制活動,、“致員工家屬一封信”活動以及合規(guī)知識競賽等,，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標。

我是營業(yè)部的劉麗平,。首先,，我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣、團結(jié)而又溫馨的單位里工作,。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了,，通過對業(yè)務培訓學習和同事們的業(yè)務指導，我逐漸熟悉了柜臺業(yè)務,，在實際工作過程中也感觸頗深,，主要有以下幾個方面：

一、敢于面對新崗位,，敢于接受新挑戰(zhàn)。

此前我從未從事過金融行業(yè),，面對一個全新的崗位,，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題,。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作，并負責金融產(chǎn)品的柜面營銷,。我們每個柜員都是本行的一扇窗口,，柜臺工作的好壞，直接影響到我行的儲蓄額,。根據(jù)新崗位的特點我框定了幾點工作思路：柜臺工作必須細心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學習,。通過一段時間的努力，我的業(yè)務逐漸熟悉,，辦理業(yè)務的速度也明顯提高,。

二、“不斷充電”,，努力提高個人素質(zhì),。

來到本行才短短三個月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力,。這份壓力,，有一部分是來自于我自身能力的不足，但更重要的是來自于領導和同事們那種不斷學習,，銳意進取的精神,。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學習的重要性,。所以在業(yè)余時間我積極學習相關的業(yè)務知識,，并積極復習銀行從業(yè)的各門考試。

三,、集思廣益,，大膽創(chuàng)新才能有效推動業(yè)務發(fā)展。

在談到,。

工作體會,。

時，我認為這是一種很好的交流方式,。通過大家的集思廣益,，可以使我們互相學習，更可以使我行的業(yè)務快速發(fā)展,。

就拿當前的工作來說,，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理，不能給顧客更好的解說與指導辦理相關的業(yè)務,，特別是在理財產(chǎn)品這一塊?，F(xiàn)以我個人觀點來說，我們可以在休息期間自己去找客戶推薦我們的產(chǎn)品,，并發(fā)放一些理財產(chǎn)品的資料,，當顧客有疑問我們不能回答時,，我們就把問題記錄下來，再回到本行請教業(yè)務經(jīng)理和同事,。這樣,，不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品，也達到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要,。然后,，每周都有晨會，大家可以開拓創(chuàng)新,，活躍思維,，提出一些能讓顧客不流失，更能新增顧客來源的想法,。就算是可笑的想法,，提出來讓大家討論下，也許還真的是一個好想法呢?所以,，我們都要帶著問題做事,，引進更多的顧客。郵政儲蓄銀行考試真題(最后我深信,，在我們?nèi)w員工的共同努力下,，我行的業(yè)務一定能高速發(fā)展，創(chuàng)出輝煌!

5月19日,，我被調(diào)入人民路郵政儲蓄,，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點。

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所,，位于焦作市王褚鄉(xiāng),，當時的網(wǎng)點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場,，北部商鋪飯店林立,，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務發(fā)展帶來了便利,，不僅余額增長穩(wěn)定,，商易通、保險,、理財?shù)葮I(yè)務的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列,，截至4月底，該網(wǎng)點的余額已經(jīng)達到了3100萬元,，累計凈增602.79萬元,。

為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領導經(jīng)過仔細研究，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設了新的網(wǎng)點,，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點,，正式對外營業(yè)。三個月以來,，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績,，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸,。

首先，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲蓄所搬遷以來,，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻,。

1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時,，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元,，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末,，二季度余額下降到了2821萬元,，活期累計下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一,。

2.由于搬遷,，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走,，很,。

多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點,。開業(yè)初期,，來辦理業(yè)務的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段,，當別的網(wǎng)點門庭若市,，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶,。為此,，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務宣傳冊走社區(qū),，訪商戶,，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位,，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶,，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……6,、7月的天氣,，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日,，手里拿著小冊子,，將周邊的小區(qū)、單位,、商戶挨家挨戶的走了一遍,。

3.同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道,，人民路中段這一區(qū)銀行林立,，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行,、工行等各大銀行,，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此,，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務的優(yōu)惠政策,，努力提高服務，對沒一個用戶保持微笑,，熱心的為用戶辦理業(yè)務,，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作,。早7點到晚7點,，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜,，中午就叫來外賣,，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位,，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務,。

第二，要為我們局領導的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組,，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績,，是和局領導的關心和指導分不開的。

首先體現(xiàn)在選址上,，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務大樓一樓,，四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū),、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū),。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局,、地稅,、國稅局等政府機關，東部有焦作師專,、焦作大學校區(qū)以及鋼材市場,，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū),，在加上交通便利,，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)務發(fā)展有較大的前景,。

其次，局領導積極關心網(wǎng)點硬件設施的配備,，在為客戶提供良好的服務環(huán)境的同時,，也體現(xiàn)了對員工的人性化關愛，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境,。

最重要的是局領導經(jīng)常親臨網(wǎng)點視察,、慰問，對我們所的業(yè)務發(fā)展情況,，硬件設施配備情況等適時的關心了解,，極大的提高了我們員工的工作積極性。

第三,，要向各位領導報報喜;,。

截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計凈增513.02萬元,，提前兩個月超額完成計劃,，完成了對抗賽計劃數(shù)的300%，累計余額達到了3334萬元,，其中定期累計凈增860.2萬元,，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險完成60余萬元,，完成計劃的88.9%,。

除了業(yè)務發(fā)展上的成績，我們所營業(yè)員的良好服務也受到了廣大用戶的一致好評,。除了日常的辦理業(yè)務外,，把用戶當親人是我們所員工的一條準則，處處為客戶的利益著想,，事事為客戶的需求服務,，并建立了詳細的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務的用戶真正找到回家的感覺,，找到是在和親人相處的感覺,。優(yōu)質(zhì)的服務可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人,。

最后,，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網(wǎng)點對抗賽中,，我們?nèi)嗣衤粪]政儲蓄取得了一些成績,，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足,，業(yè)務的發(fā)展不進則退,，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c，以領導的期望和關心為動力,，積極配合局里的工作部署,，積極完成各項計劃，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比,、拼,、趕、超的精神,，努力吸收借鑒先進者的經(jīng)驗,，積極想辦法、某策略,，為我們所業(yè)務發(fā)展更上一個臺階二努力,，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。

郵政儲蓄銀行工作總結(jié)篇三

本站發(fā)布郵政儲蓄銀行員工工作總結(jié)1000字,，更多郵政儲蓄銀行員工工作總結(jié)1000字相關信息請訪問本站工作總結(jié)頻道,。

以下是本站為大家整理的關于郵政儲蓄銀行員工工作總結(jié)1000字的文章，希望大家能夠喜歡,！

轉(zhuǎn)眼間,，2009年即然結(jié)束，下面我將xxx年工作總結(jié)

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準備工作,，做到準點開門、滿點服務之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金,，國債,，保險等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”。此外,，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務,、個人消費貸款、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務,，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的`原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務,。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務,，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務。全年來,，我辦理業(yè)務快速,、準確，業(yè)務量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務量4500筆,，如：在二季度,，開理財金一戶，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元,。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,，我主動為所領導分憂,，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學習和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎,、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得，與分理處,、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的,。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時,，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電,，努力自學計算機技能,。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務,、把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處!”

郵政儲蓄銀行工作總結(jié)篇四

本站發(fā)布郵政儲蓄銀行個人工作總結(jié)范文，更多郵政儲蓄銀行個人工作總結(jié)范文相關信息請訪問本站工作總結(jié)頻道,。

(一),、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快

1,、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快

20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200xxxx，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),，一年內(nèi)完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務的,。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標,。同時加大了職工攬儲力度和考核力度,，以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下,、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量,，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成的,，截止3月20日,，累計余額達31，77xxxx元,，上劃資金4,，85xxxx元，超額完成市局下達的計劃指標,，受到了市局的表揚,。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲蓄,，加之四,、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰,，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的,，因此局領導多次召開會議,，號召職工抓好儲蓄業(yè)務,，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日,，我局郵儲凈增余額3,65xxxx元,，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度,，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度,，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656xxxx元,，,，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2,、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出

郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務,，是規(guī)避金融風險,、調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的.有效手段,。xx年是代理保險業(yè)務向科技化,、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年,。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關于加快xx年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省,、市局的要求，我局把代理保險作為做大,、做強“代”字號業(yè)務的切入點,，充分利用郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展,，積極與平安,、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動,，取得了較好業(yè)績,。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議,，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法,，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥,、綠衣獻愛”保險推介會,，實現(xiàn)保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標,，達到了預期的效果,，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會*有1xxxx儲蓄單位,、6xxxx個人參加攬收,，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血,。這也說明了我們是一個非常團結(jié)的集體,，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。

3,、其他業(yè)務發(fā)展較快

按照平等協(xié)商,、優(yōu)勢互補、互惠互利,、共同發(fā)展的原則,，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信,、移動,、聯(lián)通,、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務,。今年5月份,，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元,。

另外,，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求,，適時調(diào)整了業(yè)務開發(fā)重點,，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦,，多次攻關,，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心,、國土局,、法院、一中,、北甸實驗學校,、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，元,。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會,，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元,。另外,，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡,，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破,。

(二)、郵政服務水平有了一定的提高

服務是郵政的永恒主題,，是企業(yè)生存和發(fā)展之本,。今年,，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待,，把改善服務作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[xx]1號文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務考核標準》,，并根據(jù)《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定,，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局,、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務工作專項檢查,，對沒有達到考核標準的5xxxx職工進行了處罰,，對服務質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查,，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性,，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣,，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,，我局職工的服務水平和服務質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,，為了使營業(yè)員,、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范,，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班,，共有職工6xxxx次參加了培訓。此外,，我們還在3月份開展了全縣營業(yè)員,、投遞員資格評定考試，對原有的營業(yè)員,、投遞員進行了重新評定,，共評定出投遞員五名、營業(yè)員2xxxx,。通過全局職工的共同努力,，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹,，文明服務,、禮貌待客，對用戶熱情周到,，基本杜絕了用戶有理由申告,，郵政信譽不斷增強。

郵政儲蓄銀行工作總結(jié)篇五

柜員是銀行內(nèi)部在柜臺工作的人員的統(tǒng)稱,。今天本站小編給大家為您整理了郵政儲蓄銀行柜員工作總結(jié),，希望對大家有所幫助。

20xx年已經(jīng)接近尾聲,，逝去的時光已成為歷史,，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福,，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩,。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領導及同事們總結(jié)如下,，不到之處,，請領導和同事們批評、指正,。

1,、強化服務意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶,。做為一名前臺柜員,，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務過程中,，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務,、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中,，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想,，急客戶所急,，幫客戶理財，提供多方位的,、超值的服務,，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶,。,、加強內(nèi)控制度建設，防范和化解金融風險,。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學習,，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行,、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持,。同時,，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距,、找問題,，真正防范風險工作落到實處。

3,、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì),，積極為客戶服務。20xx年是對公業(yè)務轉(zhuǎn)型的一年,，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度,。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置,，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上,，獲取應有的回報。所以,，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品,、每項服務時，在制定每項制度,、流程時,，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特別是要針對不同層次的客戶,，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念,。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重,，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理,，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉(zhuǎn)變,，由粗略化服務向精細化服務轉(zhuǎn)變，由普遍性服務向個性化服務轉(zhuǎn)變,，真正與客戶形成利益均沾,、雙贏互利、唇齒相依的關系,。

4,、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠,。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性,。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識,、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工,，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務還不夠精通,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，朝著以下幾個方面努力：1,、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識,，并用于實踐,，以更好的適應建行發(fā)展的需要。2,、努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

最后,，一年來工作取得了一定的成績,，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績,。

5月19日,，我被調(diào)入人民路郵政儲蓄,，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點。

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所,，位于焦作市王褚鄉(xiāng),，當時的網(wǎng)點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場,，北部商鋪飯店林立,，所在街道又是一片大的居民區(qū),，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務發(fā)展帶來了便利,，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通,、保險,、理財?shù)葮I(yè)務的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列，截至4月底,，該網(wǎng)點的余額已經(jīng)達到了3100萬元,，累計凈增602.79萬元。

為了配合南水北調(diào)工程的開展,，我局領導經(jīng)過仔細研究,，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設了新的網(wǎng)點，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點,，正式對外營業(yè),。三個月以來，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長,，取得了一些小小的成績,，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。

首先,，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲蓄所搬遷以來,，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。

1.余額直線下降,，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時,，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元,，6月末,，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元,，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一,。

2.由于搬遷，大客戶不斷流失,，原來的商易通客戶也大多被挖走,，很,。

多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點,。開業(yè)初期,，來辦理業(yè)務的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段,，當別的網(wǎng)點門庭若市,，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶,。為此,，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務宣傳冊走社區(qū),，訪商戶,，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位,，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶,，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶,，推薦適合的保險和定期存款……6,、7月的天氣，人不動都會出一身的汗,，而我們卻頂著炎炎烈日,，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū),、單位,、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3.同行業(yè)競爭隨處皆是,。我們知道,，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行,、商行,、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑,。對此,，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務的優(yōu)惠政策，努力提高服務,，對沒一個用戶保持微笑,，熱心的為用戶辦理業(yè)務，耐心細心的向用戶做各項解釋,、宣傳工作,。早7點到晚7點,，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜,，中午就叫來外賣,，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位,，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務,。

第二，要為我們局領導的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組,，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績,，是和局領導的關心和指導分不開的。

首先體現(xiàn)在選址上,，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務大樓一樓,，四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū),、稅苑小區(qū),、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府,，山陽區(qū)政府,、教育局、地稅,、國稅局等政府機關,，東部有焦作師專、焦作大學校區(qū)以及鋼材市場,，西部有丹尼斯,、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利,，居民生活水平總體較高,，人民路郵政儲蓄的業(yè)務發(fā)展有較大的前景。

其次,，局領導積極關心網(wǎng)點硬件設施的配備,，在為客戶提供良好的服務環(huán)境的同時，也體現(xiàn)了對員工的人性化關愛,，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境,。

最重要的是局領導經(jīng)常親臨網(wǎng)點視察、慰問,，對我們所的業(yè)務發(fā)展情況,，硬件設施配備情況等適時的關心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性,。

第三,，要向各位領導報報喜;,。

截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計凈增513.02萬元,，提前兩個月超額完成計劃,，完成了對抗賽計劃數(shù)的300%，累計余額達到了3334萬元,，其中定期累計凈增860.2萬元,，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險完成60余萬元,，完成計劃的88.9%,。

除了業(yè)務發(fā)展上的成績，我們所營業(yè)員的良好服務也受到了廣大用戶的一致好評,。除了日常的辦理業(yè)務外,，把用戶當親人是我們所員工的一條準則，處處為客戶的利益著想,，事事為客戶的需求服務,，并建立了詳細的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務辦理需求,，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務的用戶真正找到回家的感覺,，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)的服務可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘,，也是客戶可以信賴的親人,。

最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然,，在本次的網(wǎng)點對抗賽中,，我們?nèi)嗣衤粪]政儲蓄取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里,，但是我們不會因此而滿足,，業(yè)務的發(fā)展不進則退，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c,，以領導的期望和關心為動力,，積極配合局里的工作部署，積極完成各項計劃,，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比,、拼、趕,、超的精神,，努力吸收借鑒先進者的經(jīng)驗，積極想辦法,、某策略,，為我們所業(yè)務發(fā)展更上一個臺階二努力,，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。

希望各位領導多提意見,，對我們的工作多多批評,、指導。謝謝!

我所在的崗位是,。,。的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，,。,。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項,。

規(guī)章制度,。

來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,。,。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績!

郵政儲蓄銀行工作總結(jié)篇六

我所在的崗位是,。的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的.下崗、退休工人，也有好幾所學校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快,。那個小妹兒態(tài)度真不錯。就是好,。這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習,，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步,。爭取更好的工作成績！

郵政儲蓄銀行工作總結(jié)篇七

xx縣郵政局上半年工作總結(jié)及下步工作安排我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營,，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略,，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動,，創(chuàng)造條件,，尋找商機”為經(jīng)營思路，根據(jù)省,、地局的郵政會議精神,，發(fā)揚求真務實、干事創(chuàng)業(yè),、埋頭苦干的工作作風,，加強隊伍建設，強化基礎工作,，提高服務質(zhì)量,，較好地完成了上半年工作任務。

1,、收入完成情況：業(yè)務總收入完成405.29萬元,比上年同期下降2.04%,，完成年計劃的46.59%。其中通信業(yè)務收入完成396.13萬元,，比上年同期下降3.53%,，完成年計劃的46.39%;其他業(yè)務收入完成9.16萬元，完成年計劃的57.25%,。函件收入完成2.94萬元,，完成年計劃的19.60%;包件收入完成16.49萬元，完成年計劃的41.23%,其中快遞包裹收入完成5.14萬元,，完成年計劃的25.70%;匯票收入完成6.72萬元，完成年計劃的39.53%;特快專遞收入完成7.96萬元,，完成年計劃的33.17%;機要收入完成0.2萬元,，完成年計劃的50%;物流收入完成8.01萬元，完成年計劃的26.70%;報刊收入累計完成8.43萬元，完成年計劃的45.32%;集郵收入完成6.85萬元,，完成年計劃的26.35%;儲蓄收入完成313.82萬元,，完成年計劃的49.27%，其中保險收入完成8.74萬元,，完成年計劃的31.21%;代辦收入完成24.71萬元,，完成年計劃的53.72%。

2,、支出完成情況：成本費用總支出完成417.16萬元,，完成年計劃22.27%。其中通信業(yè)務成本完成326.83萬元,，同比增長29.87%;管理費用完成89.93萬元,，同比增加0.75%;財務費用完成0.06萬元;其他費用支出完成1.34萬元，同比增長19.64%,。

3,、收支差額完成情況：完成-26.52萬元，完成年計劃-36.33%,。

4,、服務滿意度：87.88分

5、金融業(yè)務指標完成情況：儲蓄凈增余額完成423萬元,，完成年計劃12.81%;保險業(yè)務完成162.17萬元保額,，完成年計劃20.27%。

6,、電信業(yè)務指標完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務完成g網(wǎng)放號1160戶,，完成年計劃62%;完成c網(wǎng)放號781戶，完成年計劃63%,。

1,、實施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應,。今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調(diào)整,，辭退6名勞務，有效地發(fā)揮人力資源的潛能,，使人力資源組合達到最優(yōu),。由于廣告設計人員相應的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應人才,，通過多方考核從社會上招聘了3名設計人員,，進行了競爭上崗制,，經(jīng)過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出,，現(xiàn)在留下的這名設計人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認可,，為廣告業(yè)務發(fā)展打下了基礎。

2,、推進三項制度,，提高勞動效率在用人改革方面，形成能者上,、庸者下的用人機制,，形成人才的流動性，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長,。在用工制度方面,，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻,，晉升靠業(yè)績的理念,，調(diào)整了設備維護員等技術(shù)人員的工資，正棋路,、新華路郵政支局x年收入上了一個等次,，支局長工資也相應調(diào)整了一個檔次，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性,。本著向一線傾斜的政,，后臺人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員,、投遞員均上調(diào)了工資,。

3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署宣傳是各項業(yè)務發(fā)展的基礎,。三月份我局對業(yè)務收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務檢查督導,，制定了業(yè)務宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務宣傳進行營銷,。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎,、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng),、報刊短期收訂,、集郵業(yè)務等綜合業(yè)務宣傳小組，歷時9天行程600多公里進行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷,。當月聯(lián)通話費額達45.7萬元,，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書,。

4,、根據(jù)業(yè)務特點提供個性化服務個性化服務即根據(jù)不同用戶確定不同服務方式,。在特快專業(yè)方面,，與婚慶公司協(xié)商,，把出租彩虹門禮炮業(yè)務作為婚慶輔助項目，上半年實現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議,，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行,，年收入可達5000元;4月份正式啟動xx醬菜廠的豆瓣醬、醬油,、老醋等產(chǎn)品至加格達奇的配送業(yè)務,。在報刊發(fā)行業(yè)務方面，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志,，進行年組班級細分后,，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限,，得到了學校師生的歡迎,。

5、鎖定目標市場確定拓展業(yè)務發(fā)展空間只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務發(fā)展方向,。我局報刊短期收訂計劃2萬元,，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中,，進行逐戶宣傳訂閱,，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進行用戶細分,，發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志,。廣告業(yè)務由于縣內(nèi)競爭激勵，我們借助網(wǎng)點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務實現(xiàn)逐步壟斷,，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元,，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面,。同時在縣內(nèi)尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場,、啟動了郵送廣告市場,、承攬了各單位胸卡業(yè)務、黨政機關的公示欄業(yè)務,，由此集聚競爭力量,，逐步參與業(yè)務競爭，爭取到主動,。

1,、完善各項制度：我局今年年初在基礎管理工作方面著重加強了各項制度的完善,，使制度更加嚴密。在郵政業(yè)務資費的管理上,，根據(jù)省,、地文件要求完善資費優(yōu)惠管理，明確審批權(quán)限,，完善優(yōu)惠標準及程序,，嚴格控制超范圍、超標準優(yōu)惠資費,。在欠費管理上,，要求各專業(yè)每月與財務及時對帳，實現(xiàn)財實相符,，帳實相符,，強化了責任追究，有效控制用戶欠費,。在視檢視察工作方面,，6月份重新修訂的管理辦法對34個監(jiān)督崗位人員職責進行了落實、規(guī)范了管理,、推動郵政安全工作由防范向源頭管理,、由事后檢查向務實基礎管理，努力杜絕案件的發(fā)生,。

2,、制定增效節(jié)支21項規(guī)定：我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標,。1月26日召開行政工作會議研究決定在業(yè)務酬金,、旅差費標準、業(yè)務宣傳費使用,、招待費標準,、辦公費等方面制定了新的規(guī)定，3月24日職代會通過執(zhí)行,。

3,、提高職工素質(zhì)：職工崗前培訓，做到培訓有計劃,、有準備,，崗位練功與每日一題活動有效結(jié)合，各班組基本上能夠按照要求進行,，但存在有的做的不實,、不透，下步我局將按照方案實行階梯式管理，使此項工作做實做透,，加大監(jiān)督管理力度,。

當前我局面臨著前所未有的困難，企業(yè)要發(fā)展離不開人,，人的素質(zhì)提高了,，經(jīng)營工作才會不斷深入，經(jīng)營水平才會不斷提高,。今年上半年我局繼續(xù)以促進企業(yè)發(fā)展為目標,，以管理、營銷,、專業(yè)技術(shù)三支隊伍建設為重點。首先加強干部隊伍建設,，主動適應形勢發(fā)展的需要,。通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育學習活動，使班子整體素質(zhì)得到提高,，樹立了班子的整體形象,，注重了團結(jié)協(xié)作、整體作用的發(fā)揮,，做到重大事項的集體協(xié)商,，努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃,，全面,、系統(tǒng)地推進企業(yè)的改革、經(jīng)營,、管理等各項工作,。其次要提高職工隊伍的整體素質(zhì)，努力適應市場競爭的需要,。上半年我局將職工隊伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來,，切實調(diào)動職工隊伍的積極性與創(chuàng)造性，增強職工參與市場競爭的信心與決心,。不斷提高營銷人員的實踐技能與操作技能,。不斷估化干部隊伍的能力結(jié)構(gòu)，提高干部隊伍的領導能力與管理水平,。做好規(guī)范用工,、依法用工工作，加快人員流動與合理配置,，滿足企業(yè)對人才的需求,。加強崗位技能培訓，建立職工培訓平臺,。

加強了企業(yè)內(nèi)部的安全防范,、防火,、安全生產(chǎn)、內(nèi)部治理綜合治理等各項工作,。將各類安全責任制度層層分解到各部門,，各基層，嚴格執(zhí)行責任制考核辦法,，做到了責任分明,。安全保衛(wèi)工作，1—6月份長途押運240次,，市內(nèi)押運500次,，順利完成了上半年的守護押運工作。定期組織經(jīng)警進行業(yè)務學習,、紀律整頓,，思想教育、逐步提高隊員的個人素質(zhì)和整體素質(zhì),。經(jīng)常組織談心活動,，從而提高隊員的凝聚力、戰(zhàn)斗力,，為全局的安全保衛(wèi)工作起到了穩(wěn)定作用,。4月份對全縣各支局電線進行維護，使安全防火工作落實到實處,。

郵政儲蓄銀行工作總結(jié)篇八

她是一家經(jīng)過五年轉(zhuǎn)型發(fā)展的大型零售商業(yè)銀行——2007年3月20日,，根據(jù)_金融體制改革的總體安排，中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱郵儲銀行）在改革傳統(tǒng)郵政儲蓄管理體制的基礎上在北京揭牌成立,。轉(zhuǎn)制以來,，郵儲銀行已然走過五年。

她的前身是國人熟悉且有近百年歷史的儲蓄機構(gòu)——1918年,，《郵政儲金條例》頒布,；1919年，中國郵政儲蓄銀行的前身郵政儲金局成立,，開辦郵政儲金業(yè)務,，至今已有近百年的歷史。

轉(zhuǎn)制五年來,，郵儲銀行朝著建設一流的大型現(xiàn)代零售商業(yè)銀行的目標邁進,，實現(xiàn)了改革順利推進，業(yè)務快速發(fā)展,，管理持續(xù)提高,，效益大幅提升，服務能力不斷增強的良好工作局面，初步走出了一條適合自身特色的發(fā)展道路,。

中國郵政集團公司總經(jīng)理,、中國郵政儲蓄銀行董事長李國華表示：“中國郵政儲蓄銀行自2007年轉(zhuǎn)制之初，就確立了服務‘三農(nóng)’,、服務中小企業(yè),、服務社區(qū)的大型零售商業(yè)銀行定位。今后,，郵儲銀行將一如既往,，認真落實中央精神，踐行金融業(yè)服務實體經(jīng)濟發(fā)展的要求,，為進一步改進金融服務環(huán)境,、促進國民經(jīng)濟增長、推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展和增加社會就業(yè)作出更大貢獻,?！?/p>

傳承百年郵儲歷史致力普惠金融服務。

1918年,，舊中國_頒布了《郵政儲金條例》。1919年,，《郵政儲金條例實施細則》公布,，同年7月1日，郵政儲金局成立,，在北京,、天津、太原,、開封,、濟南、漢口,、南京、上海,、安慶,、南昌、杭州等11個城市率先開辦郵政儲金業(yè)務,。1930年,，郵政儲金匯業(yè)總局在上海成立。新中國成立初期,，人民郵政接管了原郵政儲金匯業(yè)局,，在中國人民銀行統(tǒng)一指導下進行工作。1986年，不少“老郵儲”都清楚地記得,，這一年郵政儲蓄重新打開大門,，欣喜與艱辛，歷歷在目,。2007年,，根據(jù)_金融體制改革的總體安排，中國郵政儲蓄銀行在改革原有郵政儲蓄管理體制的基礎上在北京揭牌成立,。2012年1月21日,，經(jīng)_同意，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司正式整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司,。

與此同時,，郵儲銀行大力支持實體經(jīng)濟發(fā)展，特別是在服務“三農(nóng)”,、服務小微企業(yè)方面作出了積極貢獻,。郵儲銀行開發(fā)了小額貸款、個人商務貸款,、小企業(yè)貸款三種產(chǎn)品,，設計了額度循環(huán)支用的貸款使用模式和靈活的還款方式，最大限度地幫助農(nóng)戶,、商戶,、小企業(yè)節(jié)省利息開支，降低融資成本,，有效滿足了其對資金需求“短,、小、頻,、急”的特點,。2010年，郵儲銀行與德國技術(shù)合作公司（gtz）合作的“小額信貸和零售銀行業(yè)務項目”榮獲“gtz國際合作項目最高成就獎”,。從2008年起,，郵儲銀行通過開展“一行一品”工程，從農(nóng)戶,、商戶,、小企業(yè)特點出發(fā)，因地制宜地進行了多種形式的區(qū)域性產(chǎn)品創(chuàng)新,，陸續(xù)開辦了林權(quán)抵押貸款,、漁船抵押貸款、冷庫抵押貸款,、煙農(nóng)小額貸款,、“糧農(nóng)寶”小額貸款等,，有效完善了金融服務產(chǎn)品體系，服務范圍進一步擴大,。

為進一步提高小微企業(yè)金融服務能力,，2011年，郵儲銀行在業(yè)務拓展方面,，由以前的“點”式轉(zhuǎn)變?yōu)椤版湣笔介_發(fā),，啟動了“一行一式”工程，加強商業(yè)模式開發(fā),，圍繞核心產(chǎn)業(yè)鏈條開發(fā)服務小微企業(yè)信貸產(chǎn)品,。例如，目前郵儲銀行已推出經(jīng)營性車輛按揭貸款,，先后與三一重工,、廈門重工、中國重汽,、中聯(lián)重科,、河南宇通等核心企業(yè)分別簽署合作協(xié)議或建立戰(zhàn)略合作關系，并圍繞核心企業(yè),，開展了小企業(yè)保理等業(yè)務,。截至今年8月底，郵儲銀行支持“三農(nóng)”,、服務小微企業(yè)貸款累計投放超過1000萬筆,、金額超過1萬億元，惠及農(nóng)戶,、商戶、小企業(yè)600多萬戶,。

貼近百姓實際需求打造郵儲銀行品牌,。