心得體會(huì)是對(duì)自身在某一方面的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)悟的總結(jié),，是對(duì)自我認(rèn)知的一種體現(xiàn),。寫心得體會(huì)需要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和簡(jiǎn)明扼要的表達(dá),。下面是一些名人的心得體會(huì),，希望能給大家的思考帶來(lái)新的角度,。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

短短的三天全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)培訓(xùn)班結(jié)束了,。時(shí)間雖短,，但培訓(xùn)內(nèi)容很豐富，學(xué)習(xí)的內(nèi)容有基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目概況,、醫(yī)院感染管理,、居民健康卡培訓(xùn)等內(nèi)容及觀看《四川省是個(gè)基層老醫(yī)生的故事》電影，回想起來(lái)感慨萬(wàn)千,，收獲良多,，既充實(shí)了知識(shí)又開(kāi)擴(kuò)了思路,。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、以及同事間的相互交流,，通過(guò)對(duì)基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目及院感的學(xué)習(xí)管理,，我了解了基本公共衛(wèi)生服務(wù)的方向和重點(diǎn)，思想上收獲很大,，主要有以下心得體會(huì),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“麻雀雖小,，五臟俱全”,，工作在最基層的衛(wèi)生院院長(zhǎng)官雖不大，責(zé)任不小,。要當(dāng)好院長(zhǎng),，必須有正確的`理念,，熟悉我國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生工作的政策；在抓建設(shè)時(shí),，必須堅(jiān)持衛(wèi)生院的公益性質(zhì),，做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作。眾所周知,，公共衛(wèi)生服務(wù)工作項(xiàng)目繁多，任務(wù)艱巨,。從下村建立居民健康檔案,，到孕產(chǎn)婦、新生兒的入戶訪視,；從針對(duì)不同人群的健康教育知識(shí)講座,，到老年人、慢性病的健康體檢,。在與各種各樣的服務(wù)對(duì)象接觸中,，會(huì)遇到各種不同的問(wèn)題，這要求我們不僅需要豐富的專業(yè)技術(shù)知識(shí),，以及與人溝通的耐心和細(xì)心,，還要熟悉相關(guān)政策，做好國(guó)家政策的宣傳,。使公共衛(wèi)生服務(wù)工作有效的深入人心,，真正的做到“早發(fā)現(xiàn)，早診斷,，早治療”有效提高居民健康水平,。并把基礎(chǔ)公共衛(wèi)生服務(wù)工作與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)有效結(jié)合，在做好公共衛(wèi)生服務(wù)的同時(shí),，提高醫(yī)療技術(shù)水平,，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的健康有效發(fā)展,。

了解醫(yī)院感染管理是當(dāng)今醫(yī)院管理中的一項(xiàng)重大課題。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論和技術(shù)的發(fā)現(xiàn),，醫(yī)院感染問(wèn)題日益突出,，它不僅嚴(yán)重影響醫(yī)療質(zhì)量，增加患者的痛苦和負(fù)擔(dān),，而且已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展的桎梏,，已經(jīng)成了突出的公共衛(wèi)生問(wèn)題，也是當(dāng)代臨床醫(yī)學(xué),、流行病學(xué),、衛(wèi)生學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)的一個(gè)重要課題。已經(jīng)引起了各級(jí)衛(wèi)生行政部門,、醫(yī)院管理學(xué)者及廣大醫(yī)務(wù)人員的高度重視,。尤其鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院感工作雖起步較晚，院感控制設(shè)備不足,，在醫(yī)務(wù)人員中也存在對(duì)醫(yī)院感染預(yù)防控制工作認(rèn)識(shí)不足,、相關(guān)知識(shí)掌握不足的現(xiàn)象。應(yīng)該更注重院感感染管理,。

通過(guò)這次醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn),，我熟悉醫(yī)院感染管理相關(guān)法律法規(guī)，并對(duì)醫(yī)院感染管理知識(shí)有了全面的了解和掌握,，這對(duì)于我作為院長(zhǎng)在院感管理工作中將有很大的啟發(fā)和幫助,。我一定把所學(xué)知識(shí)用到實(shí)踐中，根據(jù)自己醫(yī)院的實(shí)際情況,，借鑒上級(jí)醫(yī)院的管理方法和經(jīng)驗(yàn)做好自己醫(yī)院的管理工作,。確保醫(yī)療安全質(zhì)量的同時(shí)，保障人民群眾的安全健康,。

新思路帶來(lái)新轉(zhuǎn)變,，新實(shí)踐邁上新臺(tái)階。我們要清醒地認(rèn)識(shí)到發(fā)展要靠開(kāi)拓創(chuàng)新,。院長(zhǎng)在實(shí)際工作中,，既要按照政策方針、上級(jí)指示和基本規(guī)律辦事,，又不能固守傳統(tǒng)的思維方法和思維定式,，要運(yùn)用自己的知識(shí)和才智，開(kāi)拓思路,，創(chuàng)造性地解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,。一是做好優(yōu)勢(shì)科室，發(fā)揚(yáng)以小做大的思路，通過(guò)建設(shè)優(yōu)勢(shì)特色科室提升本院的凝聚力和形象,，同時(shí)改善就醫(yī)環(huán)境,，使患者感覺(jué)到舒心的就醫(yī)條件。并把規(guī)章制度的執(zhí)行放到首位,，從嚴(yán)管理,、從嚴(yán)要求，從而帶動(dòng)弱勢(shì)科室,。二是抓緊人才培養(yǎng),，采取請(qǐng)進(jìn)送出的方針，做好醫(yī)院后備人才的培養(yǎng),。三是把公共衛(wèi)生與醫(yī)療服務(wù)完美結(jié)合,。做到以公共衛(wèi)生服務(wù)帶動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展，以醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)完善,。

通過(guò)省衛(wèi)計(jì)委攝制紀(jì)錄片《扎根高原 刻苦專研 服務(wù)為民——四川省十個(gè)基層老醫(yī)生的故事》,，了解了老一輩醫(yī)務(wù)工作者扎根基層、刻苦專研,、服務(wù)為民的高尚情操與崇高模范,，默默無(wú)為地抒寫了無(wú)華的細(xì)膩與德善奉獻(xiàn)青春的感人事跡。使我更加深刻地理解了從醫(yī)之路的光榮與神圣,。他們的精神不是一朝一夕就能展現(xiàn)的,，而是通過(guò)幾十年基層工作一點(diǎn)一滴鍛造出來(lái)的，他們的點(diǎn)滴蘊(yùn)含了個(gè)人對(duì)這份事業(yè)的熱愛(ài)和執(zhí)著,。作為衛(wèi)生系統(tǒng)一員,，尤其是作為一名院長(zhǎng)，要做好能力自控,，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗(yàn),，過(guò)好權(quán)力關(guān),、金錢關(guān)、榮辱關(guān)和人情關(guān),，將每一條優(yōu)良作風(fēng)融入到工作中去,，這樣才能真正像老前輩們那樣做好當(dāng)前工作；才能進(jìn)一步提高全心全意為人民服務(wù)的意識(shí),，切實(shí)增強(qiáng)崗位責(zé)任感,；才能對(duì)工作家庭盡職盡責(zé)，對(duì)人民群眾全心全意,，為推動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總之，通過(guò)參加這次系統(tǒng)培訓(xùn)，無(wú)疑進(jìn)一步提高了自己的管理水平,、管理能力,、業(yè)務(wù)知識(shí)及人生信仰，再次感謝衛(wèi)生行政主管部門,，給我這次學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì),，真誠(chéng)希望今后衛(wèi)生行政主管部門能多次組織安排這類似的培訓(xùn)，使我們?cè)诮y(tǒng)一思想,、明確思路,，推動(dòng)全市基層衛(wèi)生計(jì)生工作新跨越發(fā)展的過(guò)程中不斷提高并貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

培訓(xùn),，它可以提高我們的職業(yè)技能,，能從有經(jīng)驗(yàn)者身上學(xué)到自己目前沒(méi)有的東西，從而來(lái)提升自己的能力和水平,。

以下是由查字典范文大全為大家整理的一篇“企業(yè)管理人員培訓(xùn)體會(huì)范文”材料,，希望對(duì)你有所幫助。

為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí),，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮,，讓我重新認(rèn)清了自己，明白了接下來(lái)的路應(yīng)該怎樣去走,，以什么樣的心態(tài)面對(duì)每天的工作,、生活、朋友,、家人以及周圍所遇到的任何人,、事、物,、和環(huán)境(場(chǎng)合),。

第一天：

學(xué)習(xí)到了人生成功的必要條件——存地失人，人地皆失;存人失地,，人地皆存,。

經(jīng)營(yíng)一伙人的根本就是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)力(動(dòng)力與合力)。

從沒(méi)有動(dòng)力到動(dòng)力十足,，從沒(méi)有合力到團(tuán)結(jié)一致,，唯獨(dú)可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人、借事和借場(chǎng)),。

因?yàn)槿瞬豢梢员豢桃獾馗淖?，也不?huì)因?yàn)橹馈⒍?、理解,、想要而改變，而是刺激、感?dòng),、觸動(dòng),、心動(dòng)而改變。

人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命),。

所以,，永遠(yuǎn)不要想去改變一個(gè)人，只有改變自己,，只要自己真變,，身邊的人就一定會(huì)變。

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一個(gè)企業(yè),，要想有更進(jìn)一步的發(fā)展,，想要有所突破，就得需要有新思想,、新?tīng)顟B(tài),、新動(dòng)力和新感覺(jué)。

這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個(gè)以上的東西在一起交流,、碰撞,、互動(dòng)產(chǎn)生新的東西)的力量，異類互生更有效,，重視開(kāi)放理論,，對(duì)抗麻木和封閉。

學(xué)習(xí)和觀察比自己做得好的團(tuán)隊(duì),、企業(yè),，了解整個(gè)圈子，整個(gè)行業(yè),。

交出多少,，就能得到多少，心中裝著多少人,，就能成就多大的事業(yè),。

公司管理人員執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)

在金融危機(jī)情況下，最近公司對(duì)管理人員進(jìn)行了關(guān)于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn),，培訓(xùn)里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺(jué),。

我認(rèn)為公司舉辦類似的員工管理培訓(xùn),，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個(gè)人都能夠通過(guò)學(xué)習(xí)得到提升,，并且提高整個(gè)公司的管理水平,。

舉個(gè)比較遠(yuǎn)的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個(gè)地方，都在各大陸的西海岸，氣候相似,，自然資源也可能相似,，但是這兩個(gè)地方目前的發(fā)展程度完全不一樣。

這倒不是因?yàn)槿嗣癫煌?，而是由于居民頭腦中思想不同,，這就是我要強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。

同樣對(duì)于管理的重要性,，早在英國(guó)工業(yè)革命時(shí)期一位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家就曾說(shuō)過(guò)：“我們只知道有形的浪費(fèi),，而不知道由于管理不善造成的浪費(fèi)更為巨大!”

這次培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念，例如“結(jié)果先行,，自我退后”,、“任務(wù)不等于結(jié)果，企業(yè)是靠結(jié)果生存的”等,，這一切實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力建設(shè),。

企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力，但長(zhǎng)期則需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。

實(shí)際上根據(jù)波特關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的描述,，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是差異化、成本領(lǐng)先,、聚焦(focus),。

聚焦其實(shí)是在一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上進(jìn)行的差異化。

所以在大的.戰(zhàn)略目標(biāo)制定了以后,，最主要的任務(wù)是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),，強(qiáng)調(diào)“結(jié)果導(dǎo)向”、“贏在執(zhí)行”,，最終形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

對(duì)于管理培訓(xùn)，我們應(yīng)該有自己的主見(jiàn),，與企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái),。

海爾的張瑞敏針對(duì)管理書籍太多、太濫的情況時(shí)說(shuō)：“管理書籍看得太多了,，就會(huì)像吃減肥藥一樣,，沒(méi)有效果了。

我只相信一點(diǎn)：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,。

”

需要注意的是,，隨著時(shí)代的改變，管理的某些內(nèi)涵也隨之改變,。

管理大師彼得?德魯克認(rèn)為：工業(yè)時(shí)代得特點(diǎn)是控制,，而信息時(shí)代是釋放,。

釋放意味著幫助別人找到自己，以便他們做自己想做和擅長(zhǎng)做的事,。

二十一世紀(jì)的管理將更加人性化,、柔性化。

“企”無(wú)“人”則“止”,。

管理最終是圍繞著人展開(kāi)的,，首先應(yīng)該要知人善任;其次是當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大了，一定要讓員工有歸屬感,。

這一點(diǎn)特別重要,，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)真正的財(cái)富其實(shí)就是它的員工。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

努力得來(lái)的成果,，相信自己會(huì)越做越好!以為自己時(shí)刻都在努力,，在公司工作了這么長(zhǎng)的時(shí)間后，我終于感受到其中的關(guān)竅,，我終于可以做的更好了,。

我們中國(guó)有句古話叫做“有容乃大”，公司的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒,，“他山之石,，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員,，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述,，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正,。

一,、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。

在工作中,，我盡量做到將每一個(gè)員工,，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過(guò)工作程序,、崗位職責(zé),、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求,，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性,，做到條理清晰分明。

二,、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),，嚴(yán)格要求。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平,、公正、客觀,。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn),，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,，在我看來(lái),，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們,，逼迫他們進(jìn)步,，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段),，市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期,。在不久的將來(lái),，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求,，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù),，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰,。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,，要有能力養(yǎng)活妻子,，撫養(yǎng)孩子，照顧父母,，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作,，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐,。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修,，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好,，怎么能進(jìn)步,，又會(huì)有哪一家企業(yè),、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。

三,、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛,。

在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng),，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣,，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向,。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步,。紀(jì)律上我積極主張“先后”,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利,。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)守自己的原則,，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則,，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中,，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意,，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系,，法律不外乎人情,，我們先律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則,。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度,，該肯定的就肯定,，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣,、伸張正義,、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體,。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,，重中之重，在于人才,，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù),。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中,，取上將首級(jí)”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄,，決勝千里之外”,，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人,，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景,。

多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針,。一方面要繼續(xù)面向社會(huì),，廣開(kāi)才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才,；同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心,，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人,，待遇留人,，事業(yè)留人。另一方面,，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力,，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái),，利益是杠桿,，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者,，尤其是高級(jí)管理者,，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性,，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn),。

始終如一地開(kāi)拓,、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，并培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力以求生存,。

市場(chǎng),，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額,，開(kāi)拓多大的領(lǐng)域,，從一定程度上說(shuō)，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力,。所以,，如何開(kāi)拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要,。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn),，開(kāi)拓市場(chǎng)也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。

明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系,，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)楚的產(chǎn)權(quán)界定,，是市場(chǎng)交易的前提。由于歷史的原因,，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題,。

首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點(diǎn)還相對(duì)容易操作,。最難的還在于主輔人員的分離,。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,，對(duì)于在多經(jīng)工作的員工來(lái)說(shuō),，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來(lái)充滿不確定性,?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵(lì)退職,，提前退養(yǎng),，身份置換，解除合同或帶股就業(yè),。但帶股就業(yè)可能帶來(lái)股權(quán)分散,，不利于集中決策，同時(shí)如果股權(quán)過(guò)于平均,，還會(huì)帶來(lái)老國(guó)企的弊?。喝缙骄髁x，人員不能合理流動(dòng)，建立不起激勵(lì)和約束機(jī)制,，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等,。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問(wèn)題,，然后明確資產(chǎn)關(guān)系,，明確投資主體。只有明確了出資人,，公司才會(huì)有明確的使命,，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營(yíng)人員才會(huì)有明確的定位,，而防止所有者缺位帶來(lái)的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾,。另外有明確的投資主體，享有對(duì)公司的剩余索取權(quán),，這是對(duì)投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件,，只有將利潤(rùn)集中投資于一定的項(xiàng)目,，才能形成一定的優(yōu)勢(shì)，如果利潤(rùn)分散的用于支付股利,，企業(yè)最終將衰竭,。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

『簡(jiǎn)訊』12月2日晚上19:30分，在龍泉公司辦公樓5樓會(huì)議室,，由資深生產(chǎn)管理專家,、顧問(wèn)、講師劉翔劉老師,，親自為龍泉的管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施培訓(xùn),。培訓(xùn)的課程為《管理人員心態(tài)培訓(xùn)》，公司總經(jīng)理陳總也親臨現(xiàn)場(chǎng),，生產(chǎn)中心,、無(wú)縫事業(yè)部的高管均親自帶領(lǐng)所屬團(tuán)隊(duì)參加學(xué)習(xí)。培訓(xùn)過(guò)程互動(dòng)性強(qiáng),，理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)員均表示獲益匪淺，以后要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，努力提升個(gè)人綜合管理能力,。

劉老師以“半杯水”為例，深入淺出,，闡述了積極的人,、消極的人的不同心態(tài)，以及發(fā)展軌跡。由此我聯(lián)想到在日常生活中我們有時(shí)會(huì)聽(tīng)到：“我為公司干活,，公司付我一份報(bào)酬,，等價(jià)交換而已。我只要對(duì)得起這份薪水就行了,，多一點(diǎn)我都不干,。工作嘛，又不是為自己干,，說(shuō)得過(guò)去就行了,。”這種“我不過(guò)是在為老板打工”的想法很普遍：在許多人眼里,，工作只是一種簡(jiǎn)單的雇傭關(guān)系,，做多做少，做好做壞,，對(duì)自己意義不大,，達(dá)到要求就行了。

我們到底是在為誰(shuí)工作呢?我覺(jué)得只有抱著“為自己工作”的心態(tài),，承認(rèn)并接受“為他人工作的同時(shí),，也是在為自己工作”這個(gè)樸素的人生理念，才能心平氣和的將手中的事情做好,，也才能最終獲得豐厚的物質(zhì)報(bào)酬,，贏得社會(huì)的尊重，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,。

劉老師依據(jù)近三十多年的管理經(jīng)驗(yàn),，得出一個(gè)結(jié)論：管理者比一線員工更難管理!工作中多數(shù)的問(wèn)題都是管理者自身的問(wèn)題。心態(tài)消極,、負(fù)面情緒嚴(yán)重,、言行不一等等。

對(duì)于此結(jié)論,，我比較認(rèn)同,，作為管理者，不管做任何事情,，都應(yīng)將心態(tài)回歸于零：把自己放空,，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開(kāi)始,，一段新的體驗(yàn),，一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門。

當(dāng)你開(kāi)始推諉責(zé)任,，當(dāng)你喪失工作激情,，當(dāng)你對(duì)工作產(chǎn)生怨恨的時(shí)候,，請(qǐng)暫時(shí)停下手中的工作，靜靜反思一下這個(gè)簡(jiǎn)單而又包含著深刻人生意義的問(wèn)題“我現(xiàn)在的心態(tài)好不好?”多問(wèn)幾句這個(gè)問(wèn)題,，一定要記住做任何事情一定要有積極的心態(tài),，一旦失去，要學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài),。

管理者應(yīng)具備的九大能力,，包括技術(shù)、溝通,、協(xié)調(diào),、情緒、洞察力,、抗壓力,、文化素養(yǎng)、處理問(wèn)題能力,、口才,。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

在20__年結(jié)束之季，很榮幸能參加廣西分公司———"贏在中層"管理課程培訓(xùn),。公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會(huì)其中的含義，我的感知感想如下：

體驗(yàn)式培訓(xùn)：企業(yè)項(xiàng)目推行過(guò)程中的協(xié)作與執(zhí)行;體驗(yàn)在項(xiàng)目推行過(guò)程中,，我們經(jīng)常會(huì)遇到哪些困難和障礙,。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c責(zé)任,。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維,。在這節(jié)課當(dāng)中,，讓我深刻體會(huì)到了,，理解與支持的力量。很多時(shí)候我們的工作往往就是下達(dá)后,，員工的理解不夠透徹,，再加上一些外在因素的干攏,，讓他們變得更加的迷失了方向。通過(guò)游戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個(gè)企業(yè),，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是十分重要的，團(tuán)隊(duì)間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的,。而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的，作為一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)主管,，他之所以成功,，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。下屬能心悅誠(chéng)服地為他努力工作,，不是因?yàn)樗种杏袡?quán),，權(quán)是不能說(shuō)服人的，即使服了,，也只是口服心不服,，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來(lái)信心和力量,，激勵(lì)員工,，使其心甘情愿地義無(wú)返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。作為主管要尊重下屬的人格,、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神,，愛(ài)護(hù)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性;信任員工，放手讓員工大膽工作,。當(dāng)員工工作遇到困難時(shí),，主動(dòng)為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,。當(dāng)團(tuán)隊(duì)主管向上級(jí)夸贊下屬的成績(jī)與為人時(shí)，員工是會(huì)心存感激的,，這樣便滿足了員工渴望被認(rèn)可的心理,，其更忠誠(chéng)于這份工作，干勁會(huì)更足,。另外,，管理者還要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己,，做一個(gè)表里如一的人;要學(xué)會(huì)推銷并推動(dòng)你的目標(biāo);要掌握溝通,、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中員工的工作積極性,，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo),。

溝通的藝術(shù)與技巧：通過(guò)這一次的培訓(xùn)，我深深的'認(rèn)識(shí)到,，作為一名中層管理人員,，與上級(jí),、下級(jí)、客戶等,，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的,。溝通是信息傳遞的重要方式，通過(guò)溝通,，信息在部門,、員工之間得以傳播。組織工作的開(kāi)展在很大程度地講通過(guò)從上到下的層層溝通進(jìn)行的,。部門與部門之間通過(guò)有效溝通,，能及時(shí)消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問(wèn)題，理順工作上流程,，增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力,，提高公司整體工作效率;反之，無(wú)效的部門溝通,，只能使部門之間徒生交流障礙,，溝通不暢各個(gè)部門單獨(dú)作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無(wú)法得到及時(shí)完成,。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓(xùn)中孟老師教會(huì)了我8個(gè)步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽(tīng);四是察言觀色;五是活在當(dāng)下;六是方向發(fā)問(wèn);七是達(dá)到共識(shí);八是維護(hù)關(guān)系,。意思就是當(dāng)我們?cè)谂c一個(gè)人溝通的時(shí)候，我們必須要把心打開(kāi),，熱情微笑的對(duì)待別人,，同時(shí)也要做到大方有禮，當(dāng)別人在說(shuō)話的時(shí)候我們要認(rèn)真的聆聽(tīng),，爭(zhēng)取把對(duì)方說(shuō)的重點(diǎn)牢記在心,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題，然后與對(duì)方建立起共同是局面,，最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對(duì)方的關(guān)系,。

這次《活在中層管理》培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé),企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者,什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成,，但絕不是簡(jiǎn)單的人群組合,。真正的團(tuán)隊(duì)，是由一群心理上相互認(rèn)知,，行為上相互支持,，相互影響，利益上相互聯(lián)系,、相互依存,，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下,、承前啟后,、承點(diǎn)啟面的作用,，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)一流的中層,，帶領(lǐng)全團(tuán)隊(duì)的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知,，才能朝著同一個(gè)方向努力，才能產(chǎn)生高績(jī)效,。

總之,，一個(gè)最好的中層，是一個(gè)具有大境界,、精于業(yè)務(wù),、善于總結(jié)，善于匯報(bào)的中層,。是一個(gè)勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿,，終身學(xué)習(xí),，如履薄冰.

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

201x年3月，在公司技術(shù)總監(jiān)黃總監(jiān)的帶領(lǐng)下，我公司部分管理人員和技術(shù)人員赴南京和合肥等地進(jìn)行了別開(kāi)生面,、形式鮮明的業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)活動(dòng)。在這有限的幾天里,，我們主要參觀了江蘇中博通信有限公司,、安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司器材貿(mào)易公司的倉(cāng)庫(kù)，聽(tīng)取了所到之地領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于企業(yè)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)介紹,。我們不僅感受到了他們的熱情好客,，更重要的是我們吸取了很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。并且,，通過(guò)參觀經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),，的的確確開(kāi)闊了眼界，更加解放了思想,，更新了觀念,。他們的許多發(fā)展理念和工作措施很值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒。此次參觀學(xué)習(xí)感受很深,，受益匪淺,。

實(shí)地考察參觀學(xué)習(xí)極具特色：一是業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容豐富。外出業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)的時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但安排緊湊,。通過(guò)觀摩考察，切實(shí)地感受到了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)性,，看到了公司與優(yōu)秀的同行企業(yè)存在的差距,，也看到了我公司在公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下具有的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)了員工的工作熱情,，促進(jìn)了員工團(tuán)結(jié)向上的理念,，奏響了企業(yè)提速前進(jìn),，堅(jiān)決完成年度目標(biāo)的最強(qiáng)音;二是業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)活動(dòng)形式新穎。這次業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí),，大家互比互學(xué),，通過(guò)發(fā)達(dá)地區(qū)和本地的比較，領(lǐng)略了企業(yè)和地區(qū)的發(fā)展亮點(diǎn);外出交流學(xué)習(xí),，通過(guò)對(duì)龍頭企業(yè)的實(shí)際學(xué)習(xí),，把目光投得更遠(yuǎn)，奔赴行業(yè)發(fā)展最前沿,，做到了內(nèi)外兼顧,，遠(yuǎn)近結(jié)合;三是參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)氣氛熱烈。通過(guò)業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí),，共謀發(fā)展,，總結(jié)過(guò)去，描繪未來(lái),，展現(xiàn)出奮發(fā)進(jìn)取,、積極向上的精神風(fēng)貌;四是參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)收獲顯著。這次,，我們集中幾天的時(shí)間,，領(lǐng)略了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的部分企業(yè)近幾年來(lái)的巨大變化，感受了龍頭企業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍,，學(xué)習(xí)了他們通過(guò)不斷地創(chuàng)新,，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，看到了我公司在一些方面的差距,，同時(shí)看到了發(fā)展的巨大成果,。有危機(jī)感，也有了參照,，有了目標(biāo),，更有了干勁。我們作為欠發(fā)達(dá)地區(qū),，領(lǐng)略了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)思想解放,，尋求發(fā)展的強(qiáng)勁意識(shí)。

本次考察參觀學(xué)習(xí)的特點(diǎn)很多,，體會(huì)更多,。一是企業(yè)不同,，發(fā)展差距很大,，發(fā)人深思。江蘇中博通信有限公司作為集團(tuán)物流的龍頭企業(yè),，無(wú)論是年收入總值,、利潤(rùn)總值,，還是倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、技術(shù)儲(chǔ)備都要比我公司高幾倍,，這些都是我公司無(wú)法比擬的,，值得我們深思。江蘇中博通信有限公司全年收入在13.4億元,，專業(yè)物流人員約150人,，并具有國(guó)家級(jí)的檢測(cè)中心;安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司器材貿(mào)易公司的年收入總值、利潤(rùn)總值,，也是我公司目前無(wú)法比擬的,。他們的戰(zhàn)備思想值得我們借鑒;二是企業(yè)管理理念令人信服。安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司器材貿(mào)易公司管理規(guī)范化程度高,、員工服務(wù)意識(shí)強(qiáng),，生產(chǎn)效率高。江蘇中博通信有限公司作為集團(tuán)物流的龍頭企業(yè),，其思路開(kāi)闊,，具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，注重企業(yè)文化建設(shè),，員工素質(zhì)高,，注重技術(shù)實(shí)力，注重企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，大力?shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,。相比較而言，我公司剛處于發(fā)展和建設(shè)的初期,，在企業(yè)管理和技術(shù)發(fā)展上都有待完善,，我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的帶領(lǐng)下,，我公司一定會(huì)在盡可能短的時(shí)間內(nèi),，立足企業(yè)，踏實(shí)發(fā)展,，迎頭趕上,。展望未來(lái)，我公司一定會(huì)超越這些我們?cè)?jīng)仰望的高山,。

短短幾天考察參觀學(xué)習(xí)時(shí)間,，大家一路學(xué)習(xí)取經(jīng)，一路深入思考,，感受很深,，收獲非淺。現(xiàn)依據(jù)本次考察，結(jié)合我公司發(fā)展現(xiàn)狀,，談?wù)勛约旱氖斋@,。

企業(yè)要發(fā)展，堅(jiān)持解放思想,，確實(shí)提高認(rèn)識(shí)是第一要?jiǎng)?wù),，領(lǐng)導(dǎo)班子大力弘揚(yáng)科學(xué)發(fā)展觀是保證企業(yè)發(fā)展的必備條件。企業(yè)要發(fā)展,，除有上級(jí)單位的大力支持外,，最重要的一條就是職工思想解放。思想是行動(dòng)的先導(dǎo),，只有開(kāi)放的思想才能有效地指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展,。解放思想能打破思想禁錮，激發(fā)工作活力,，解放思想是適應(yīng)形勢(shì),，搶抓新機(jī)遇，尋求新發(fā)展的客觀需要,，是提高我們經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作的必然選擇,。

結(jié)合本部門工作的實(shí)際情況，就是要在思想上與公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致,，要在觀念上與標(biāo)準(zhǔn)化,、精益化管理觀念;要加強(qiáng)自己的責(zé)任心與使命感，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí);要在管理上理順經(jīng)營(yíng)工作思路,，不斷提高部門的管理水平;要在創(chuàng)效上進(jìn)一步發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，不斷挖掘部門和員工的創(chuàng)效潛力。要盡全力為企業(yè)作貢獻(xiàn),，為公司創(chuàng)效益,，做到人人頭上有責(zé)任，個(gè)個(gè)身上有指標(biāo),，力爭(zhēng)完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù),，跟上公司發(fā)展的步伐，從而使我部的管理,、服務(wù),、創(chuàng)效的工作盡快適應(yīng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

為了進(jìn)一步加強(qiáng)達(dá)縣農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)工作,，確保農(nóng)村用藥安全有效,。提高協(xié)管員的法律知識(shí)、監(jiān)管水平,、充分發(fā)揮協(xié)管員的日常監(jiān)管作用,，使“兩網(wǎng)”工作落在實(shí)處，為此我局組織全縣協(xié)管員分片進(jìn)行了為期一周的法律知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí),、辦案要求的培訓(xùn)?，F(xiàn)就培訓(xùn)工作匯報(bào)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,、精心組織

民以食為天，以藥為命,，藥品質(zhì)量的好壞,，關(guān)系到人命關(guān)天的大事，關(guān)系到以人為本,，構(gòu)建和-諧社會(huì)的大事;關(guān)系到執(zhí)政黨的執(zhí)政理念;關(guān)系到黨和政府的形象,。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此高度重視，精心組織,，一是調(diào)整了“兩網(wǎng)”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,。二是制訂了“兩網(wǎng)”建設(shè)工作實(shí)施方案。三是組織專業(yè)技術(shù)人員備課傳授法律,、業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。使培訓(xùn)工作順利進(jìn)行并取得良好效果。

二,、傳授知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

協(xié)管員的法律知識(shí),，業(yè)務(wù)水平，辦案技巧的高低,，是做好日常監(jiān)管的必備條件,，是黨和政府的形象窗口，是搞好行政執(zhí)法的前提,。我們分片對(duì)協(xié)管員進(jìn)行了法律,、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。

一是組織他們學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》,、《藥品管理法實(shí)施條例》,、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《四川省藥品監(jiān)督行政處罰程序?qū)嵤┺k法》等法律法規(guī),。

二是安排本局具有一定的行政執(zhí)法知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才進(jìn)行授課,，把他們?cè)谛姓?zhí)法工作中多年來(lái)積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳授予他們，使他們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)掌握必備的急需的行政執(zhí)法中的法律知識(shí),，辦案要求，怎樣辦案,，怎樣辦案,，辦案中應(yīng)注重的有關(guān)事項(xiàng)。

三,、深入現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)操作

組織他們和局里的行政執(zhí)法人員一同深入到藥店,、診所,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、村衛(wèi)生站,，在實(shí)際辦案中學(xué)法律,、學(xué)業(yè)務(wù),、長(zhǎng)知識(shí)。長(zhǎng)才干,，通過(guò)實(shí)際操作，使他們學(xué)得具體,、學(xué)得實(shí)在,、學(xué)有所獲。增長(zhǎng)了法律知識(shí),，增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)水平,。

協(xié)管員一致表示，通過(guò)這次培訓(xùn)和實(shí)際操作,，他們將所學(xué)的知識(shí),，用到實(shí)際工作中去，協(xié)助藥品監(jiān)督機(jī)構(gòu)所轄的區(qū)域內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu),、藥店、衛(wèi)生站的藥品質(zhì)量,，及時(shí)通報(bào)所轄區(qū)域的藥品質(zhì)量信息,，使老百姓用上放心藥，用上好藥,，為保一方平安做出的貢獻(xiàn),。

在籌備和培訓(xùn)期間，分管,、縣政府分管副,、市局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)從實(shí)施方案到開(kāi)班培訓(xùn)都踐行了“四個(gè)親自”，由政府辦出文通知到參訓(xùn)單位,，由政府辦督查科督查參訓(xùn)到崗情況,，使本次培訓(xùn)承辦單位充滿了工作激-情。

一,、普遍宣傳,，充分準(zhǔn)備

藥品事關(guān)民生,，涉穩(wěn)平安。鄉(xiāng)村藥品兩網(wǎng)建立培訓(xùn)任務(wù)關(guān)乎公共效勞項(xiàng)目標(biāo)災(zāi)后重建歷程,。為此局在準(zhǔn)備前期充分應(yīng)用“七進(jìn)”運(yùn)動(dòng),，連系重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行泛宣傳，指導(dǎo)大眾樹(shù)立平安消費(fèi),、合理用藥知識(shí)以及實(shí)行社會(huì)監(jiān)視的責(zé)任和義務(wù),，使廣闊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社的藥品平安協(xié)管員,、信息員充分調(diào)查食物藥品監(jiān)管的任務(wù)性質(zhì),、監(jiān)管局限、維護(hù)對(duì)象,、襲擊重點(diǎn)和舉行此次培訓(xùn)班的布景,、目標(biāo)、意義和方法,，吊掛口號(hào)15條,，分發(fā)宣傳材料2500余份，構(gòu)成了全社會(huì)一起存眷,、一起監(jiān)管,、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的氣氛，激起了參加熱情,，為培訓(xùn)任務(wù)奠基了優(yōu)越的言論根底,。還局依據(jù)四川省食物藥品監(jiān)視治理局《關(guān)于做好鄉(xiāng)村藥品“兩網(wǎng)”培訓(xùn)任務(wù)的告訴》(川食藥監(jiān)市〔2015〕52號(hào))文件精力，一是成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，分擔(dān)副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，股室責(zé)任報(bào)酬成員的培訓(xùn)任務(wù)指導(dǎo)小組，實(shí)在實(shí)行培訓(xùn)任務(wù)的組織指導(dǎo),、協(xié)調(diào)溝通本能機(jī)能職責(zé),。二是連系實(shí)踐，五易其稿制訂了操作便利合用的施行方案,，定制了一致的培訓(xùn)教材,，使培訓(xùn)任務(wù)有章可循。

二,、精心組織,、仔細(xì)施行

培訓(xùn)任務(wù)工夫緊，義務(wù)重,，責(zé)任大,。為確保培訓(xùn)結(jié)果，局在培訓(xùn)教育上，一是精選進(jìn)修科目,，接納集中講課和自學(xué)相連系的方法重點(diǎn)學(xué),、專門講、本人鉆,、互動(dòng)交流,，使學(xué)員學(xué)有所樂(lè)、學(xué)有所獲,、學(xué)致使用,。二是遴聘專家講學(xué)，專門延聘了在全市局限內(nèi)醫(yī)學(xué),、藥學(xué),、治理學(xué)等學(xué)科方面政治醒悟高、責(zé)任心強(qiáng),、營(yíng)業(yè)技藝精深,、理論經(jīng)歷豐厚的專家進(jìn)行講課，確保參訓(xùn)人員易聽(tīng),、易學(xué),、易操作。三是鎖定學(xué)員專學(xué),，統(tǒng)籌學(xué)員在鄉(xiāng)村任務(wù)的實(shí)踐,，鎖定了以村社干部為主體，以村衛(wèi)生站法報(bào)酬增補(bǔ)的學(xué)員名單,，充分發(fā)揚(yáng)村社干部在鄉(xiāng)村中實(shí)行轄區(qū)責(zé)任,，催促村衛(wèi)生站帶動(dòng)從業(yè)人員盲目遵紀(jì)守法，實(shí)在維護(hù)藥品市場(chǎng)次序,。四是擴(kuò)大了參訓(xùn)人員,，依照省市要求，只需求對(duì)全縣522個(gè)村進(jìn)行培訓(xùn),。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品平安“八有”任務(wù)機(jī)制的樹(shù)立健全,，真正落實(shí)“當(dāng)局負(fù)總責(zé)、監(jiān)管部分各負(fù)其責(zé),、企業(yè)做為第一責(zé)任人”的責(zé)任系統(tǒng)，局在本次培訓(xùn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分擔(dān)指導(dǎo)列為本次培訓(xùn)對(duì)象,，為他們具體調(diào)查藥品平安相關(guān)司法律例,、藥品協(xié)管員、信息員的本能機(jī)能職責(zé)供應(yīng)進(jìn)修時(shí)機(jī),，具體提拔他們?cè)谒幤菲桨矃f(xié)管方面的本質(zhì)和才能,。五是仔細(xì)考勤審核，對(duì)每堂課的進(jìn)修狀況進(jìn)行仔細(xì)考勤，防止了參而不學(xué),，功虧一簣的景象發(fā)作,。六是實(shí)時(shí)查驗(yàn)培訓(xùn)效果。在每期培訓(xùn)完畢前,，局都組織了測(cè)驗(yàn),，科學(xué)評(píng)價(jià)學(xué)員進(jìn)修結(jié)果。

三,、強(qiáng)化保證,，優(yōu)質(zhì)效勞

為確保學(xué)員進(jìn)修生涯時(shí)期堅(jiān)持安康的身體、興奮的心境和平安的情況,，會(huì)務(wù)組對(duì)每個(gè)學(xué)員都發(fā)放了《會(huì)議指南》,，使學(xué)員清楚本次參會(huì)各項(xiàng)留意事項(xiàng);在住宿上全都按規(guī)范間進(jìn)行布置賓館入住;在餐飲上嚴(yán)厲執(zhí)行的“四條禁令”，餐前反省衛(wèi)生情況,、菜譜養(yǎng)分;在聯(lián)絡(luò)上,，會(huì)務(wù)人員與帶隊(duì)指導(dǎo)堅(jiān)持親密聯(lián)絡(luò)。在資金治理上,，執(zhí)行雙核一審,，一致結(jié)算，根絕了跑,、冒,、滴、漏,。

四,、幾點(diǎn)經(jīng)歷

一是指導(dǎo)高度注重。在準(zhǔn)備和培訓(xùn)時(shí)期,，分擔(dān),、縣當(dāng)局分擔(dān)副、市局相關(guān)指導(dǎo)從施行方案到開(kāi)班培訓(xùn)都踐行了“四個(gè)親身”,，由當(dāng)局辦出文告訴到參訓(xùn)單元,，由當(dāng)局辦督查科督查參訓(xùn)到崗狀況，使本次培訓(xùn)承辦單元充溢了任務(wù)熱情,，惹起參訓(xùn)單元的高度注重和仔細(xì)組織,。

二是接納分期集中培訓(xùn)。包管了學(xué)有場(chǎng)地,，住有前提,，食有保證，講課人員有充分備課工夫和講課精神,。防止了人員較少,，會(huì)務(wù)不周，鄉(xiāng)鎮(zhèn)招待才能缺乏的問(wèn)題。

三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)帶隊(duì)參會(huì),。本次培訓(xùn)執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)建制報(bào)到,，確保了參訓(xùn)率。

四是按順序操作會(huì)務(wù),。局從報(bào)名,、搜集材料、發(fā)放會(huì)議資料,、入住布置,、餐飲效勞、會(huì)場(chǎng)效勞,、后勤保證,、考勤審核等諸多環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)了流程表、落實(shí)了專門人員,，會(huì)務(wù)人員有章可循,，防止了多頭抓，亂頭抓的景象,。

五是嚴(yán)厲資金治理,。餐飲上每就餐時(shí)查對(duì)菜譜，查證質(zhì)量,、數(shù)目,、金額，每餐終了兩邊簽字承認(rèn);在住宿布置上,，不講非凡,，一致規(guī)格，按《入住告訴單》具實(shí)結(jié)算,，防止了開(kāi)空屋,、開(kāi)超標(biāo)間的景象發(fā)作;在交通津貼費(fèi)用上按上交試卷實(shí)踐發(fā)作數(shù)進(jìn)行人人兌現(xiàn)，防止了替考冒領(lǐng)資金的景象,。

六是嚴(yán)厲平安責(zé)任,。在報(bào)到時(shí)期，局掌管召開(kāi)了領(lǐng)隊(duì)任務(wù)會(huì),，將培訓(xùn)時(shí)期的平安責(zé)任落實(shí)到帶隊(duì)指導(dǎo),，還嚴(yán)厲遵循的禁令，午餐不供應(yīng)酒水,，晚餐每桌限量供應(yīng)1瓶酒水,，高溫時(shí)期在會(huì)場(chǎng)和就餐場(chǎng)合免費(fèi)供應(yīng)解署藥品，晚間指導(dǎo)親身查房訊問(wèn)學(xué)員去向,，保證了培訓(xùn)時(shí)期的一切平安，根絕了黃、賭,、毒景象發(fā)作,。

很榮幸能參加了公司組織的由武科長(zhǎng)主講的管理課程培訓(xùn)。公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，在培訓(xùn)中我認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會(huì)其中的含義,，我的心得體會(huì)如下：

1、尊重規(guī)律

我們要報(bào)以一種平常心,，用合適的方法去改變或適應(yīng),，而不去盲目的爭(zhēng)魚(yú)死網(wǎng)破，這樣有助于保全自己和取得最終的成功,，只有厚積才會(huì)勃發(fā),。

2、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過(guò)培訓(xùn)讓我理解到作為一個(gè)企業(yè),，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是十分重要的，團(tuán)隊(duì)間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的,。而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的,，作為一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)主管，他之所以成功,，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使,。下屬能心悅誠(chéng)服地為他努力工作，不是因?yàn)樗种杏袡?quán),，權(quán)是不能說(shuō)服人的,，即使服了，也只是口服心不服,，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為,。好的.領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來(lái)信心和力量，激勵(lì)員工,，使其心甘情愿地義無(wú)返顧地向著目標(biāo)前進(jìn),。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神,，愛(ài)護(hù)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性;信任員工(信息來(lái)源竅門吧網(wǎng)站http://),，放手讓員工大膽工作。當(dāng)員[本文來(lái)自零二七本站]工工作遇到困難時(shí),，主動(dòng)為其排憂解難,，增加員工的安全感和信任感;當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,。另外,，管理者還要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng),，嚴(yán)于律己，做一個(gè)表里如一的人;要學(xué)會(huì)推銷并推動(dòng)你的目標(biāo);要掌握溝通,、贊美及為人處事的方法和技巧,。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中員工的工作積極性，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo),。

3,、溝通的藝術(shù)

通過(guò)這一次培訓(xùn)中的一個(gè)視頻短片，讓我深深的認(rèn)識(shí)到溝通的重要性,，作為一名中層管理人員,，與上級(jí)、下級(jí)等,，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的,。溝通是信息傳遞的重要方式，通過(guò)溝通,，信息在部門,、員工之間得以傳播。組織工作的開(kāi)展在很大程度地將通過(guò)從上到下的層層溝通進(jìn)行的,。作業(yè)區(qū)與作業(yè)區(qū)之間通過(guò)有效溝通,，能及時(shí)消除作業(yè)區(qū)之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問(wèn)題，理順工作上流程,，增強(qiáng)作業(yè)區(qū)之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力,，提高檢修部整體工作效率;反之，溝通不暢各個(gè)部門單獨(dú)作戰(zhàn),，結(jié)果必然造成任務(wù)無(wú)法得到及時(shí)完成,。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓(xùn)中孟老師教會(huì)了我8個(gè)步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽(tīng);四是察言觀色;五是活在當(dāng)下;六是方向發(fā)問(wèn);七是達(dá)到共識(shí);八是維護(hù)關(guān)系。

這次培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé),企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的核心在于管理者,什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成,，但絕不是簡(jiǎn)單的人群組合,。真正的團(tuán)隊(duì)，是由一群心理上相互認(rèn)知,，行為上相互支持,，相互影響，利益上相互聯(lián)系,、相互依存,，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下,、承前啟后,、承點(diǎn)啟面的作用，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可缺的組成部分,。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)一流的中層,，帶領(lǐng)全團(tuán)隊(duì)的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知,，才能朝著同一個(gè)方向努力，才能產(chǎn)生高績(jī)效,。

總之,，一個(gè)最好的中層，是一個(gè)具有大境界,、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié),，善于匯報(bào)的中層,，是一個(gè)勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí),，如履薄冰,。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

在金融危機(jī)情況下，最近公司對(duì)管理人員進(jìn)行了關(guān)于"執(zhí)行力"的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn),，培訓(xùn)里面的很多新思想,、新理念給人一種耳目一新的感覺(jué)。

我認(rèn)為公司舉辦類似的員工管理培訓(xùn),，最主要的意義在于能改造人的思想,，使組織中的每個(gè)人都能夠通過(guò)學(xué)習(xí)得到提升，并且提高整個(gè)公司的管理水平,。舉個(gè)比較遠(yuǎn)的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個(gè)地方,，都在各大陸的西海岸，氣候相似,，自然資源也可能相似,，但是這兩個(gè)地方目前的發(fā)展程度完全不一樣。這倒不是因?yàn)槿嗣癫煌?，而是由于居民頭腦中思想不同,，這就是我要強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。

同樣對(duì)于管理的重要性,，早在英國(guó)工業(yè)革命時(shí)期一位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家就曾說(shuō)過(guò)："我們只知道有形的浪費(fèi),，而不知道由于管理不善造成的浪費(fèi)更為巨大!"。

這次培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念,，例如"結(jié)果先行,，自我退后"、"任務(wù)不等于結(jié)果,，企業(yè)是靠結(jié)果生存的"等,，這一切實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力建設(shè)。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力,，但長(zhǎng)期則需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。實(shí)際上根據(jù)波特關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的描述,，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是差異化、成本領(lǐng)先,、聚焦(focus),。聚焦其實(shí)是在一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上進(jìn)行的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目標(biāo)制定了以后,，最主要的任務(wù)是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),，強(qiáng)調(diào)"結(jié)果導(dǎo)向"、"贏在執(zhí)行",，最終形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

對(duì)于管理培訓(xùn)，我們應(yīng)該有自己的主見(jiàn),，與企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái),。海爾的張瑞敏針對(duì)管理書籍太多、太濫的情況時(shí)說(shuō)："管理書籍看得太多了,，就會(huì)像吃減肥藥一樣,，沒(méi)有效果了。我只相信一點(diǎn)：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,。",。

需要注意的是，隨著時(shí)代的改變,，管理的某些內(nèi)涵也隨之改變,。管理大師彼得?德魯克認(rèn)為：工業(yè)時(shí)代得特點(diǎn)是控制，而信息時(shí)代是釋放,。釋放意味著幫助別人找到自己,，以便他們做自己想做和擅長(zhǎng)做的事。二十一世紀(jì)的管理將更加人性化,、柔性化,。

"企"無(wú)"人"則"止"。管理最終是圍繞著人展開(kāi)的,，首先應(yīng)該要知人善任;其次是當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大了,，一定要讓員工有歸屬感。這一點(diǎn)特別重要,，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)真正的財(cái)富其實(shí)就是它的員工,。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方法有機(jī)地聯(lián)合起來(lái),，最大限度地提高客戶品質(zhì),。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn),。對(duì)員工培訓(xùn)的器重,，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針,。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的,，大家都很愛(ài)護(hù)這次機(jī)遇，早早地就來(lái)到公司,，為培訓(xùn)做籌備,。

這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥,，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程,，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀,、策略計(jì)劃和體系的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)常識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺,、深有領(lǐng)會(huì)。

這次培訓(xùn)中,，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大后果的為公司發(fā)明效益,，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展,。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化,、什么是價(jià)值觀,、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比,，認(rèn)識(shí)到自己的不足,，及時(shí)改良，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的,。

在職業(yè)化的立場(chǎng)方面,，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工,、不是為老板打工,，我們是為本人打工，要信任自己能做好,，要有一顆很熱誠(chéng)懇,，一雙很勤奮的手,、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯,，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,，要擅長(zhǎng)沖破、有創(chuàng)意的主意,，同時(shí)又要以大局,、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性,。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式,，這樣才干讓工作效力更高、減少無(wú)謂的加班,，事件也會(huì)做的更好,。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信,，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識(shí),，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì),、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來(lái)說(shuō)仍是比擬缺少的,，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷,、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對(duì)待信用卡市場(chǎng),，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。因而,，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo),，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡,，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面,。

為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的中心文化

信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷,、時(shí)尚,、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來(lái)越多人所接收，跟著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，國(guó)民生涯程度的進(jìn)步,，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間,，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。

誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,，是與客戶彼此溝通的橋梁,，在與客戶打交道時(shí)只有真摯想待，言行不一,，急客戶所急,，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任,，換取客戶的一份誠(chéng)心,。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

20xx年xx月,，xx省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織各會(huì)員單位文明規(guī)范服務(wù)的管理人員及部分示范網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到xx學(xué)習(xí)考察培訓(xùn),，我代表xx-xx分行參加了這次的培訓(xùn)活動(dòng)。這次活動(dòng)的主題是交流學(xué)習(xí)銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。通過(guò)此次培訓(xùn)我開(kāi)闊了視野拓寬了思路尤其是與xx行xx-xx營(yíng)業(yè)部,、xx-x支行、xx-x支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)對(duì)我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。在此僅以xx-xx分行的一些服務(wù)特點(diǎn)談一點(diǎn)體會(huì),。

一、因您而變讓服務(wù)細(xì)分深化走進(jìn)xx分行非常感嘆他們的服務(wù)三句話客戶是上帝上帝錯(cuò)了也是對(duì)的客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞在他們身上得到了真正的詮釋,。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè),。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下要想贏得市場(chǎng)就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而高效,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”,。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上,，而是更加重視客戶個(gè)性化需求,，通過(guò)客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu),、個(gè)人興趣,、心理狀況等信息從更深層面上了解和滿足客戶,，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)雙贏,。隨時(shí)隨地以客戶為中心以高質(zhì)量、多樣化,、特色化,、個(gè)性化服務(wù)為手段滿足不同顧客多層次的需要,，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。

二、感恩上帝是服務(wù)理念升華每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹(shù)立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來(lái)的利潤(rùn),、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),，感謝客戶與我結(jié)緣、讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),、使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì),、同時(shí)也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹(shù)立感恩理念,、常存感激客戶心態(tài),，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,，才能真正做到用心為客戶服務(wù),，才能真正地服好務(wù)。

服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心,、以客戶滿意為目標(biāo),、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成,。招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式,。活動(dòng)的`內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn),、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等,。這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中,，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣,。把服務(wù)要求升華為服務(wù)，自覺(jué)把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度,，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣,，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格,，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心,，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法,，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉,，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。

三,、客戶滿意成服務(wù)價(jià)值取向

xx-x分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度,、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變“把方便留給客戶”,。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話客戶是上帝上帝錯(cuò)了也是對(duì)的客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶,，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作，無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局,、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置,、便民設(shè)施的安排、物品擺放,、提示和說(shuō)明書的張貼,、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置還是文明規(guī)范服務(wù)的制度,、機(jī)制,、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù),、細(xì)致,、精心、周到和全面從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無(wú)不感到溫馨,、關(guān)懷和體貼無(wú)不享受尊重和高貴無(wú)不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn),、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心,，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升,。

四、長(zhǎng)效培訓(xùn)為服務(wù)衍生增值

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展,。銀行員工精通金融知識(shí),、有外語(yǔ)會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī),、熟悉自己的客戶這在招商銀行比較普遍,。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規(guī),、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),。

重視員工崗前培訓(xùn),。xx銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué),，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式,。培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)編制員工崗前培訓(xùn)教程使崗前培訓(xùn)工作更加完善避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn),。組織員工對(duì)禮儀知識(shí),、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)實(shí)行集中式、正規(guī)化,、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練,。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快,、準(zhǔn),、嚴(yán)”達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能熟練,、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù),。

xx銀行已經(jīng)建立起長(zhǎng)期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，注重提高員工的綜合素質(zhì),，柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,，根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求，使原來(lái)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)使服務(wù)具有了衍生,、增值的功效。

五,、注重流程讓服務(wù)常抓不懈

加大監(jiān)督的力度和廣度形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系,。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制,。xx銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外,，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員，定期或不定期檢查,，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào),，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問(wèn)題及時(shí)整改。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境,，重在堅(jiān)持,，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口小小窗口,，反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù),，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能知道真-相,，因此明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)不擺花架子的一個(gè)好辦法,。

以普通客戶的身份通過(guò)看、聽(tīng),、查,、問(wèn)等方式經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪,，并廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題,，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì),、高效、快捷,、安全服務(wù)的良好形象,。

六、美化環(huán)境使服務(wù)尊貴高雅

積極營(yíng)造優(yōu)美,、舒適的服務(wù)環(huán)境,。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感,、尊貴感和安全感,，同時(shí)讓客戶覺(jué)得出銀行的實(shí)力。因此營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化,、美化在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明,、統(tǒng)一的風(fēng)格以起到無(wú)聲的宣傳作用。

xx銀行服務(wù)流程科學(xué),、服務(wù)內(nèi)容廣泛,、服務(wù)態(tài)度良好服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過(guò)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因,。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次xx省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”,。在今后的工作中我將把在xx學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合我行實(shí)際很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

有效的?企業(yè)培訓(xùn)?,其實(shí)是提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程,。事實(shí)上,培訓(xùn)的效果并不取決于受訓(xùn)者個(gè)人,而恰恰相反,企業(yè)組織本身作為一個(gè)有機(jī)體的狀態(tài),起著非常關(guān)鍵的作用,。良好的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)好處有四點(diǎn)：

1、培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感,。就企業(yè)而言,，對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工越具有吸引力,，越能發(fā)揮人力資源的高增值性,，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。有資料顯示,，百事可樂(lè)公司對(duì)深圳270名員工中的100名進(jìn)行一次調(diào)查,，這些人幾乎全部參加過(guò)培訓(xùn)。其中80%的員工對(duì)自己從事的工作表示滿意,，87%的員工愿意繼續(xù)留在公司工作。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能,，而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí),，對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。

2,、培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工,、管理層與員工層的雙向溝通,，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化,，不少企業(yè)采取自己培訓(xùn)和委托培訓(xùn)的辦法,。這樣做容易將培訓(xùn)融入企業(yè)文化，因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)的靈魂,，它是一種以價(jià)值觀為核心對(duì)全體職工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系,。企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化，不僅會(huì)自覺(jué)學(xué)習(xí)掌握科技知識(shí)和技能,，而且會(huì)增強(qiáng)主人翁意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí),。從而培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神,、革新精神和社會(huì)責(zé)任感，形成上上下下自學(xué)科技知識(shí),，自覺(jué)發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍,，企業(yè)的科技人才將茁壯成長(zhǎng)，企業(yè)科技開(kāi)發(fā)能力會(huì)明顯增強(qiáng),。

3,、培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力,。美國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè),，培訓(xùn)的投資回報(bào)率一般在33%左右。在對(duì)美國(guó)大型制造業(yè)公司的分析中,，公司從培訓(xùn)中得到的回報(bào)率大約可達(dá)20%-30%,。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時(shí)的培訓(xùn).調(diào)查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費(fèi)可以在3年以內(nèi)實(shí)現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認(rèn)為,，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過(guò)技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財(cái)富,。摩托羅拉公司的巨額培訓(xùn)收益說(shuō)明了培訓(xùn)投資對(duì)企業(yè)的重要性。

4,、適應(yīng)市場(chǎng)變化,、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營(yíng)的生命力,。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)穿了是人才的競(jìng)爭(zhēng),。明智的企業(yè)家愈來(lái)清醒地認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑,。美國(guó)的一項(xiàng)研究資料表明,，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%,。人本為主的軟技術(shù)投資,，作用于機(jī)械設(shè)備的硬技術(shù)投資后,，產(chǎn)出的效益成倍增加。在同樣的設(shè)備條件下,，增加“人本”投資,，可達(dá)到投1產(chǎn)8的投入產(chǎn)出比。發(fā)達(dá)國(guó)家在推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新中,，不但注意引進(jìn),、更新改造機(jī)械設(shè)備等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素質(zhì)為主要目標(biāo)的軟技術(shù)投入,。事實(shí)證明,，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才,，就可以開(kāi)發(fā)一流的產(chǎn)品,，創(chuàng)造一流的`業(yè)績(jī)，企業(yè)就可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

員工培訓(xùn)培訓(xùn)的目的

(1)降低員工流失率,。我們?cè)榻B過(guò)“二三二”原則，你培訓(xùn)越好,，他越愿意留在你的企業(yè)工作,。

(2)讓員工適應(yīng)工作，以便減少錯(cuò)誤,、節(jié)省時(shí)間,。把他需要做的、那些規(guī)章制度等都告訴他,，他以后能少犯錯(cuò)誤,，節(jié)省時(shí)間，公司效率就相應(yīng)地提高了,。

(3)展現(xiàn)清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望,。要告訴他的職位，他是干什么的,，你希望他做到什么,。

(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。

(5)增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度,。其實(shí)換句話說(shuō)也就是降低流失率,。

(6)減少員工的抱怨。員工進(jìn)來(lái)不受到關(guān)照,，他就會(huì)產(chǎn)生抱怨,。一次好的培訓(xùn)，會(huì)減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專心干工作,。?(7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。我們套用聯(lián)想的一句話叫“入模子”,，也就是不管他什么背景,、歷史、來(lái)自什么樣的公司,，用強(qiáng)化的方式讓他集訓(xùn)并很快適應(yīng)公司的組織文化,，大家用同一種聲音說(shuō)話，其實(shí)這才是新員工入職培訓(xùn)最重要的一個(gè)目的,。

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原則?

為了保證培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方向不偏離組織預(yù)定的目標(biāo)&企業(yè)必須制定基本原則,，并以此為指導(dǎo)。具體包括以下幾個(gè)方面：

戰(zhàn)略原則?企業(yè)必須將員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí),。員工培訓(xùn)有的能立竿見(jiàn)影,，很快會(huì)反映到員工工作績(jī)效上；有的可能在若干年后才能收到明顯的效果,，尤其是對(duì)管理人員的培訓(xùn),。因此，許多企業(yè)將培訓(xùn)看成是只見(jiàn)投入不見(jiàn)產(chǎn)出的“賠本”買賣,往往只重視當(dāng)前利益,安排“閑人”去參加培訓(xùn),而真正需要培訓(xùn)的人員卻因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)繁重而抽不出身,。結(jié)果就出現(xiàn)了所學(xué)知識(shí)不會(huì)用或根本不用的“培訓(xùn)專業(yè)戶”使培訓(xùn)真正變成了只見(jiàn)投入不見(jiàn)產(chǎn)出的“賠本”買賣,。因此企業(yè)必須樹(shù)立戰(zhàn)略觀念&根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略制定培訓(xùn)規(guī)劃,使培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展緊密結(jié)合。

理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用原則?員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)有明確的針對(duì)性,從實(shí)際工作的需要出發(fā)與職位特點(diǎn)緊密結(jié)合,與培訓(xùn)對(duì)像的年齡,、知識(shí)結(jié)構(gòu),、能力結(jié)構(gòu)、思想狀況緊密結(jié)合,目的在于通過(guò)培訓(xùn)讓員工掌握必要的技能以完成規(guī)定的工作,最終為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益服務(wù),。只有這樣培訓(xùn)才能收到實(shí)效,才能提高工作效率,。

知識(shí)技能培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)兼顧的原則?培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容，除了文化知識(shí),、專業(yè)知識(shí),、專業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容外，還應(yīng)包括理想,、信念,、價(jià)值觀、道德觀等方面的培訓(xùn)內(nèi)容,。而后者又要與企業(yè)目標(biāo),、企業(yè)文化、企業(yè)制度,、企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)等結(jié)合起來(lái),，使員工在各方面都能夠符合企業(yè)的要求。

全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則?全員培訓(xùn)就是有計(jì)劃,、有步驟地對(duì)在職的所有員工進(jìn)行培訓(xùn),，這是提高全體員工素質(zhì)的必經(jīng)之路,。為了提高培訓(xùn)投入的回報(bào)率，培訓(xùn)必須有重點(diǎn),，即對(duì)企業(yè)興衰有著重大影響的管理和技術(shù)骨干,，特別是中高層管理人員、再者就是有培養(yǎng)前途的梯隊(duì)人員,，更應(yīng)該有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),。

培訓(xùn)效果的反饋與強(qiáng)化原則?培訓(xùn)效果的反饋與強(qiáng)化是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果的反饋指的是在培訓(xùn)后對(duì)員工進(jìn)行檢驗(yàn),，其作用在于鞏固員工學(xué)習(xí)的技能,、及時(shí)糾正錯(cuò)誤和偏差，反饋的信息越及時(shí),、準(zhǔn)確&培訓(xùn)的效果就越好,。強(qiáng)化則是指由于反饋而對(duì)接受培訓(xùn)人員進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。其目的一方面是為了獎(jiǎng)勵(lì)接受培訓(xùn)并取得績(jī)效的人員,、另一方面是為了加強(qiáng)其他員工的培訓(xùn)意識(shí),，使培訓(xùn)效果得到進(jìn)一步強(qiáng)化。

銀行?為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展要求,，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng),，培養(yǎng)和造就一支良好的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍為主要任務(wù),。技術(shù)與業(yè)務(wù)的無(wú)差異性使得人力資本成為銀行贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,，而人才的自由流動(dòng)也使新員工培訓(xùn)的問(wèn)題浮出水面。銀行新員工培訓(xùn)無(wú)論是從行業(yè)環(huán)境還是自身發(fā)展都是必要的,。

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷成熟,，現(xiàn)在的銀行業(yè)務(wù)，呈現(xiàn)經(jīng)營(yíng)綜合化,、資產(chǎn)證券化,、金融創(chuàng)新,、銀行電子化等新的發(fā)展趨勢(shì),。伴隨著新的經(jīng)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)品種、交易方法的出現(xiàn),，使商業(yè)銀行步入了更多的新領(lǐng)域,，帶來(lái)了更大的風(fēng)險(xiǎn),，無(wú)疑是一場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的挑戰(zhàn)。

金融銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)一步加劇,，如何做好新員工的崗前培訓(xùn)和培訓(xùn)后的評(píng)估,，關(guān)系著在以服務(wù)質(zhì)量取勝的金融業(yè)的成功與否。認(rèn)識(shí)到新員工參與培訓(xùn)的必要性和重要性以及其獨(dú)特性對(duì)于做好培訓(xùn)至關(guān)重要,。

1.要求員工具有較高的文化層次,，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)

2.要求員工熟悉掌握金融專業(yè)知識(shí)

5.要掌握信貸、儲(chǔ)蓄,、會(huì)計(jì)等基本業(yè)務(wù)知識(shí)

6.對(duì)國(guó)際,、國(guó)內(nèi)的最新管理技術(shù)要有一定的了解和掌握

要想擁有這樣高素質(zhì)的復(fù)合型人才，在很大程度上依賴于銀行為員工提供的全方位的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。而培訓(xùn)則是提供信息,、知識(shí)和相關(guān)技能，使員工提升素質(zhì)的最有效途徑,。

一,、培訓(xùn)中存在“兩缺”現(xiàn)象

1）缺師資

大多數(shù)培訓(xùn)師在實(shí)際的金融操作中是沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的，知識(shí)理論上的沉積,，所以在單純的理論講授下,，銀行新員工很難真正做到理論和實(shí)際的結(jié)合。所以找到一個(gè)既有金融知識(shí)又有金融實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師是很難得的,。

2）缺經(jīng)費(fèi)

在新員工培訓(xùn)工作中經(jīng)費(fèi)預(yù)支是主要問(wèn)題,，往往銀行在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，沒(méi)有充足的經(jīng)費(fèi),，請(qǐng)的講師資質(zhì)也不夠高,，在授課上的經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致學(xué)員的培訓(xùn)效果不明顯,。

二,、培訓(xùn)人員的片面性

認(rèn)為單位工作很重要,，只讓那些沒(méi)有什么事的人員參加培訓(xùn)，培訓(xùn)集中在某些人身上,，造成了“閑人培訓(xùn),，忙人沒(méi)時(shí)間培訓(xùn)，急需人員不培訓(xùn)”的結(jié)果,。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

過(guò)去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后,，利用員工的才能,，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能,，并與員工建立起密切的關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。

培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì),。為此,，培訓(xùn)必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力,、增強(qiáng)群策群力的合力三個(gè)方面入手,，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心,，并持續(xù)推動(dòng)組織學(xué)習(xí),。

因此，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng),，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動(dòng),。企業(yè)管理培訓(xùn)通過(guò)解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略,、行為應(yīng)變機(jī)制和核心價(jià)值觀使一個(gè)組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式,，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位,，讓管理人員或團(tuán)隊(duì)成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對(duì)話，達(dá)到認(rèn)同接納,，達(dá)成共識(shí),，做出承諾。

企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實(shí)踐學(xué)習(xí)過(guò)程,。這一過(guò)程包括：建立有效的工作關(guān)系,，通過(guò)為培訓(xùn)者提供準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點(diǎn),，改變其做事風(fēng)格,，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的責(zé)任。

企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容有兩方面,，一是打造企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績(jī)的能力和潛能的過(guò)程,，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成。

企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng),。一般來(lái)說(shuō),，培訓(xùn)序列包括有針對(duì)項(xiàng)目、任務(wù)的技能培訓(xùn),，針對(duì)職位之工作效率的行為培訓(xùn),，針對(duì)未來(lái)崗位責(zé)任的發(fā)展培訓(xùn),，以及針對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績(jī)提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。

管理者在組織體系的特定層次上實(shí)現(xiàn)有效管理并獲得成功,，要注意三個(gè)要素：個(gè)人對(duì)自身角色的認(rèn)識(shí),、角色所需的技能、特定態(tài)度和心理因素,。企業(yè)管理培訓(xùn)對(duì)象要區(qū)分層次,。管理者要成功扮演特定的組織角色，對(duì)上述三個(gè)問(wèn)題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次,。管理者從某一級(jí)別被提拔后,，必須完成這三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。

我們非常認(rèn)同《管理者而非mba》一書所言,，高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù),，特別是人際技能；是洞察而不只是觀察,，特別是組織洞察,；是人心而不只是人脈，特別是立人攻心,；是智慧而不只是知識(shí),，特別是領(lǐng)導(dǎo)智慧；是創(chuàng)新而不只是完成,，特別是創(chuàng)新執(zhí)行,；是worldly而不是globally，特別是練達(dá),。我們亦認(rèn)為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模,；管理關(guān)系的合作心模；管理組織的分析心模,；管理環(huán)境的練達(dá)心模,；管理變革的行動(dòng)心模。如果你是一個(gè)管理者,，這就是你的世界,。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三

非常有幸參加公司這次組織的《基層主管的角色認(rèn)知》培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn),，讓我個(gè)人素質(zhì)能力又有了一次提升,，受益匪淺、感觸頗多,，感覺(jué)到在工作中除了自身的積極努力之外,，還要掌握科學(xué)的管理方法，明確自己在組織團(tuán)體中的角色定位,、能力優(yōu)劣,、提高方法等,，故將此次培新總結(jié)分享如下：

一、明確自己的角色定位,。

團(tuán)隊(duì)通常有四種角色：專家,、管理者、教練,、領(lǐng)導(dǎo)者,。專家特點(diǎn)是專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力;管理者主要是負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)中的例行公事,、瑣碎的雜事,、行政事務(wù);教練提供咨詢和建議，及時(shí)給予反饋以幫助員工獲得成長(zhǎng),，有計(jì)劃有步驟地使員工具有某種技能,，并且為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì);領(lǐng)導(dǎo)者洞察各種趨勢(shì)，設(shè)定目標(biāo),，協(xié)調(diào)部門與組織目標(biāo),，引領(lǐng)變革，激勵(lì)人心,。

在現(xiàn)階段的工作中,，我的角色是專家，對(duì)于客服主管這一職位在物流管理部來(lái)說(shuō),，我是最專業(yè)、最具有競(jìng)爭(zhēng)力的,。我們很多人都處在這樣一種境地,，角色是專家、管理者,，但實(shí)際上團(tuán)隊(duì),、公司給予你的期望是成長(zhǎng)為一名教練、領(lǐng)導(dǎo)者,，創(chuàng)造更高的價(jià)值,。

明確自己當(dāng)前的角色和公司希望你成為的角色后，才能科學(xué)的規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方向,。

二,、事務(wù)管理。

80%的價(jià)值往往是由20%的活動(dòng)產(chǎn)生的,，因?yàn)樵O(shè)定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)就顯得如此重要,，你必須專注在最有價(jià)值的事情上。在此次課程中,，老師介紹了id圖,、pareto圖,、選擇矩陣圖來(lái)幫助我們確定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)。當(dāng)沒(méi)有明確的事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候,，可以采用選擇矩陣圖幫我們確定問(wèn)題;id圖可以定性分析,，通過(guò)尋找因果關(guān)系和互相影響關(guān)系，確定主要驅(qū)動(dòng)性問(wèn)題和主要后果;pareto圖則可以定量分析,，并且多次使用,。以上三種科學(xué)的分析方式可以幫助我們確定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)。

確定自己每天的黃金時(shí)段,，將既重要又緊急的事務(wù)安排在黃金時(shí)段,，用效率高的時(shí)段做最重要的事情，再安排重要不緊急,、緊急不重要的事務(wù),、盡量避免不緊急不重要的事務(wù)，事實(shí)上,，一些不緊急不重要的事務(wù)可能隨著時(shí)間的推移自己消失掉,。

結(jié)合自己日常工作，利用id圖,、pareto圖做一次分析如下：

三,、員工管理。

將員工的發(fā)展階段分為兩個(gè)維度和四個(gè)階段,，兩個(gè)維度分別是競(jìng)爭(zhēng)力和意愿度,，競(jìng)爭(zhēng)力即與目標(biāo)或任務(wù)相關(guān)的可轉(zhuǎn)移的知識(shí)和技能，需要時(shí)間的累積;意愿度是達(dá)成目標(biāo)或任務(wù)所體現(xiàn)出來(lái)的動(dòng)力和信心,。

出自 m.sevw.cn

員工發(fā)展的四個(gè)階段：熱情的新手,，競(jìng)爭(zhēng)力底，意愿度高;醒悟的學(xué)習(xí)者,，競(jìng)爭(zhēng)力較低,，意愿度底;有能力但謹(jǐn)慎的工作者，競(jìng)爭(zhēng)力較高,，意愿度不穩(wěn)定;獨(dú)立的成就者,，競(jìng)爭(zhēng)力高，意愿度高,。

員工的四種發(fā)展階段需要不同的管理方式科學(xué)領(lǐng)導(dǎo),，針對(duì)第一類型熱情的新手，需要用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式,，為員工設(shè)定目標(biāo),，示范如何做，提高其競(jìng)爭(zhēng)力,，認(rèn)可其熱情,，肯定并監(jiān)督過(guò)程和評(píng)估,。針對(duì)第二類型的醒悟的學(xué)習(xí)者，競(jìng)爭(zhēng)力較低,，意愿度底的,，需要用教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式，高指示高支持,。第三類有能力但謹(jǐn)慎的工作者,，競(jìng)爭(zhēng)力較高，但是意愿度不穩(wěn)定的,，要采用支持型領(lǐng)導(dǎo)方式,，多與下屬進(jìn)行雙向溝通、傾聽(tīng),，并提供支持和鼓勵(lì),，以幫助下屬獨(dú)立地解決問(wèn)題。第四類員工是競(jìng)爭(zhēng)力高,，意愿度高,，這種情況即可采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

我覺(jué)得員工管理這一章節(jié)是很有實(shí)用性的,，雖然現(xiàn)階段自己沒(méi)有員工可以去管理,，但是在與領(lǐng)導(dǎo)、同事的合作溝通過(guò)程中,，明確自己和他人的發(fā)展階段,，可以有針對(duì)性的溝通方式，以提高效率,。

度不穩(wěn)定,，那么平時(shí)溝通中，可以互相學(xué)習(xí),，提高競(jìng)爭(zhēng)力,，形成一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,，提高意愿度,。

四、員工激勵(lì),。

管理是通過(guò)他人完成任務(wù),，因此作為管理者必須掌握激勵(lì)下屬的技能，充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性,，發(fā)揮其潛能,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)。激勵(lì)要遵循的四項(xiàng)原則,，即公平原則(寧要合理的不公平,，不要不合理的公平),、剛性原則、實(shí)機(jī)原則,、清晰原則,。

激勵(lì)方式又分貨幣性工具和非貨幣性工具，貨幣性工具對(duì)于企業(yè)而言成本較高,，且持續(xù)時(shí)間不夠長(zhǎng),，有研究表明，一次加薪的激勵(lì)作用僅能持續(xù)兩個(gè)月,。因此非貨幣性激勵(lì)工具更為實(shí)用,，掌握多種類型的非貨幣性激勵(lì)工具是一個(gè)管理者必須的技能。

非貨幣性的激勵(lì)工具可以有優(yōu)秀員工進(jìn)修培訓(xùn),、旅游拓展,、公開(kāi)表?yè)P(yáng)、食堂加餐,、生日祝賀等多種類型,。

在工作中，僅憑熱情努力和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要學(xué)習(xí)科學(xué)的管理方式,，并應(yīng)用到實(shí)踐中，洗米水用現(xiàn)代科學(xué)方法經(jīng)提煉精粹后,，能發(fā)揮更高效的護(hù)膚作用,，科學(xué)的管理方式可以更為有效、準(zhǔn)確的提升自己的能力,。例如說(shuō)這次培訓(xùn)中員工管理這一章節(jié)所提出的員工發(fā)展的四個(gè)階段和對(duì)應(yīng)的管理類型就非常準(zhǔn)確實(shí)用,，部門領(lǐng)導(dǎo)在工作中一直強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)提升，不可謂不用心良苦,。

自己以后也會(huì)更多參與到培訓(xùn)活動(dòng)中,，并積極響應(yīng)讀書分享活動(dòng)，學(xué)習(xí)不息,，進(jìn)步不止!

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四

9月5日至9日,，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科(股)級(jí)干部培訓(xùn)班,。有機(jī)會(huì)此班培訓(xùn),，我認(rèn)真聽(tīng)了各位老師的生動(dòng)講課，進(jìn)一步明確了我市的市情,，對(duì)國(guó)防知識(shí)有了進(jìn)一步的了解,，增加了人防知識(shí)及預(yù)防各類職務(wù)犯罪的知識(shí)，對(duì)科長(zhǎng)及其職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的了解和明確。各位老師情深意長(zhǎng),、簡(jiǎn)明扼要的講課對(duì)我們很有教育和啟發(fā)意義,。通過(guò)此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高,，感到培訓(xùn)很有意義,，將此次培訓(xùn)的一些體會(huì)總結(jié)如下：

一、更新了理念,，優(yōu)化了思維,，完善了知識(shí)結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，我更加深刻地領(lǐng)會(huì)到,，社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步日趨快速,。要求我們不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步。只有不斷更新知識(shí),，不斷完善自我,，才能更好地做好本職工作，新的時(shí)代對(duì)我們提出了新的,、更高的要求,。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作,，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用,。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實(shí)際情況,，拓寬思路,，多出點(diǎn)子，想好辦法,，當(dāng)好參謀助手,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維,、知識(shí)要符合時(shí)代的要求,，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)等各種方法來(lái)提高自己,。才能更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，才能提高工作質(zhì)量和效率,。

二,、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了新提高。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),，對(duì)自己的職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),。作為政府的公務(wù)人員,，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從自己做起,，從現(xiàn)在做起,。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)一步堅(jiān)定了實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的信念，明確了科長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù),，開(kāi)闊了視野,，拓展了思路，增強(qiáng)了做好工作的信心和決心,。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，我們也學(xué)到了不少領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作方法，作為單位的中層,，要更好地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的.工作意圖,，更好地反映基層的建議和意見(jiàn)。也到處理好不同領(lǐng)導(dǎo)的不同方法和藝術(shù),，通過(guò)將嘗到的方法與工作實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合,，進(jìn)一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)。

在以后的學(xué)習(xí)和工作中要對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，立足本職，腳踏實(shí)地,，進(jìn)一步解放思想,，開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動(dòng)作用,，把工作做得更好,，讓群眾更滿意。自覺(jué)做到政治上,、思想上,、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，與上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)保持一致,。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五

通過(guò)11月14-15日兩天的培訓(xùn),，主要從角色定位、找準(zhǔn)位置做對(duì)事,，目標(biāo)與計(jì)劃,、對(duì)事業(yè)最根本的忠誠(chéng)，團(tuán)隊(duì)合作,、高效溝通促共贏,，資源配置、合理的時(shí)間管理，責(zé)任擔(dān)當(dāng),、高效執(zhí)行力修煉,，次第修證、卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升六個(gè)課程,，加上其他輔助拓展活動(dòng),，通過(guò)實(shí)例分析、角色模擬等方式,，緊緊圍繞提升中層管理人員素質(zhì)的主題,，向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件。中層管理人員是公司的中流砥柱,，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了承上啟下的作用,，提高中層管理人員的素質(zhì)對(duì)公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。

這次培訓(xùn),，開(kāi)拓了我的視野,，使我對(duì)自身的角色定位、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和應(yīng)掌握的管理技能有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí),。同時(shí),，學(xué)到了很多實(shí)用的管理理念、管理知識(shí)和管理方法,，特別是老師對(duì)案例的分析講解,，使我認(rèn)識(shí)到目標(biāo)、計(jì)劃,、執(zhí)行力的重要性,。執(zhí)行力就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù),，而執(zhí)行力強(qiáng)弱是一個(gè)人,、一件事情、一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功與否的關(guān)鍵,。

通過(guò)金沙盤模擬訓(xùn)練,，大家增進(jìn)了了解，加深了印象,。使我認(rèn)識(shí)到溝通是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的信息傳遞和交流,，是為達(dá)到共同的目標(biāo)所必須的過(guò)程。溝通是一種技能,，是企業(yè)管理的有效工具,。做好溝通工作，是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的前提,；有效溝通可以增進(jìn)了解,、融洽關(guān)系,、提高效率，為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息,。我們應(yīng)打造以解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)，利用每個(gè)人的知識(shí)技能協(xié)同工作,，達(dá)到合作共贏的目的,。

作為企業(yè)的中層管理者，就是起著承上啟下的作用,，中層作用發(fā)揮的好,，就是領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的做橋梁，發(fā)揮不好就會(huì)變成一堵墻,。目前公司在飛速發(fā)展階段,，要打造成西部區(qū)的旗艦工廠就要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，有高效的執(zhí)行力,，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的決定,，結(jié)果提前、自我退后,、鎖定目標(biāo),、專注做事、勇于承擔(dān),、善于總結(jié),，主動(dòng)完成上級(jí)交辦的任務(wù)。同時(shí),，要善于從大局出發(fā),，各司其職，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，形成合力，完成公司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù),。

總之,，通過(guò)這次培訓(xùn)，既增長(zhǎng)了知識(shí),，拓寬了視野,，又學(xué)會(huì)了很多工作方法，明確了工作重心和思路,，今后將不斷學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)技能,，提高自身素質(zhì)，努力工作,，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六

10月26日至30日,，公司在海南省瓊海舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓(xùn)班。五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，我深有感觸,，主要有以下幾點(diǎn)：

一、本次培訓(xùn)的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要,。三公司的業(yè)務(wù)規(guī)模越來(lái)越大,，部門分管的范圍、接觸的人也會(huì)更多,，更復(fù)雜,，面對(duì)突發(fā)事情的機(jī)會(huì)也會(huì)更大一些，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學(xué)習(xí),，老師也列舉了很多工作生活中的例子來(lái)進(jìn)行說(shuō)明,。同樣的，還有頂尖溝通巧也一樣,，與我們的管理工作息息相關(guān),，管理的最重要工作就是管人，而人是取活躍的因素,，而管理人，任何一步都蘊(yùn)含著溝通,，都需要溝通,，溝通的方式方法，直接影響著溝通的效果,。

二,、利用本次培訓(xùn)的時(shí)間，也結(jié)合本次培訓(xùn)的內(nèi)容,，對(duì)以前工作生活中的事情進(jìn)行了一下梳理,。確實(shí)以前的情境管理與溝通方面存在不少的問(wèn)題，若能加以改進(jìn),，不僅工作上會(huì)提高效率,，同時(shí)也會(huì)更有利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)、更具凝聚力,。

三,、在今后的工作生活中，本人將會(huì)所學(xué)到的內(nèi)容適時(shí)適當(dāng)?shù)丶右赃\(yùn)用,。由于本次培訓(xùn)的時(shí)間只有四天,，兩大塊內(nèi)容，一兩天要學(xué)習(xí)一生受用的東西難度比較高,，這兩天只是學(xué)到了一些皮毛,，更深的東西還有待我去研究,，去研究如何與工作生活結(jié)合起來(lái)。因此還得利用點(diǎn)時(shí)間對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí),。也因此,，只能是適時(shí)的運(yùn)用，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用,。完全照搬很大可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)作用,。

四、20xx年公司在陽(yáng)江舉行了管理培訓(xùn),，今年是在海南,。有一個(gè)現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員,，還是交流比較少,，除了培訓(xùn)課的互動(dòng)外，其他還是物以類聚(指課后時(shí)間),，平時(shí)工作中在一起的還是在一起,，沒(méi)有更多的交流。建議：在培訓(xùn)期間,，除了課堂上的培訓(xùn)外,，課后應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)地的條件組織一些集體活動(dòng)，比如有游泳池的,，可以組織游泳比賽,。讓大家有集體活動(dòng)感。再有如果時(shí)間充分的話,，還可中間休息一天,，集體去培訓(xùn)地的景點(diǎn)看一看，提供更多的機(jī)會(huì)給大家交流,。

五,、從培訓(xùn)過(guò)程中，老師也多次講到了,，市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書籍,，建議借培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，每次能給同志們發(fā)一本書,，可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),，書可以與培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，也可以由培訓(xùn)老師推薦產(chǎn)生,。

銀行管理人員的培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七

從值班主任轉(zhuǎn)換成營(yíng)業(yè)經(jīng)理的那一刻起,，我心理便多了一份沉甸甸的不安與責(zé)任感。因?yàn)槲业墓ぷ鹘巧珡膮f(xié)助,、配合網(wǎng)點(diǎn)主任到自己須獨(dú)當(dāng)一面去處理網(wǎng)點(diǎn)的所有業(yè)務(wù),、會(huì)計(jì)核算和控制,，因此覺(jué)得壓力大了，肩上的擔(dān)子也更重了,。

為了能更好地?fù)?dān)負(fù)起營(yíng)業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé),，加強(qiáng)事中監(jiān)督，我在緊張工作之余,，每天都擠出時(shí)間努力學(xué)習(xí)最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策,，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平。在日常的學(xué)習(xí),、工作過(guò)程中,，以書本為師、以專業(yè)部門的能者為師,、以身邊的員工為師,，學(xué)習(xí)他人所長(zhǎng)，補(bǔ)自己所短,，得以熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)要領(lǐng),，做到對(duì)會(huì)計(jì)核算程序心中有數(shù)，從容應(yīng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)日常工作中發(fā)生的各類問(wèn)題,。在做好自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，我還針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，因人而異,，開(kāi)展有針對(duì)性的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗(yàn)傳授給其他員工。因?yàn)槲沂冀K相信,，打造一個(gè)堅(jiān)持執(zhí)行制度,、能抑制操作風(fēng)險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)，需要每一個(gè)員工的參與,。

我經(jīng)常和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、主任進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作,。要求柜員處理業(yè)務(wù)時(shí)要操作定型和堅(jiān)持自我復(fù)核,，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣,。營(yíng)業(yè)經(jīng)理是會(huì)計(jì)核算控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，這也就要求我在日常工作中，必須時(shí)刻保持警惕和樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),對(duì)容易發(fā)生差錯(cuò)的同志,，我不斷提醒,，使其在工作中引起重視;對(duì)一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯(cuò)的同志，就耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù);對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯(cuò)環(huán)節(jié),，就事先做好預(yù)警工作,，到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo),。通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范操作，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督,，狠抓差錯(cuò)原因分析,，加強(qiáng)管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的'業(yè)務(wù)操作習(xí)慣,。

案件防范是我們會(huì)計(jì)結(jié)算的永恒主題,，也是營(yíng)業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù),，把握好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，就能防范案件的發(fā)生,。對(duì)權(quán)限卡、重空憑證,、印章,、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅(jiān)持重點(diǎn)監(jiān)控，重點(diǎn)檢查,，決不走過(guò)場(chǎng),。把自己權(quán)限卡的密碼保管好,，每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼,。每月的案防會(huì)議都認(rèn)真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)存在的不足，提出整改方案,。加強(qiáng)案例分析,，對(duì)自己和員工進(jìn)行警示教育，杜絕案件發(fā)生,。