計劃是人們?yōu)榱诉_(dá)到某一目標(biāo)而提前做出的安排和安排的一種方式,。制定計劃時,，我們應(yīng)該充分考慮人力,、物力、財力等資源,，并合理分配，以確保計劃的順利實施,。如果你正在尋找一些成功案例,，以下是一些計劃的成功故事。

美容師的工作總結(jié)與計劃篇一

在過去的20__年,，不管成績怎樣樣,，都將成為過去,。作為一個力求上進(jìn)的新美容師，我們就應(yīng)向前看,，向著我們完美的未來進(jìn)軍,。20__年不管是對于美容院，還是對于美容師自己,，都是具有十分大的好處的,，一切都是嶄新的開始，我們要抓住20__的尾巴,，為嶄新的20__年的奮斗做好準(zhǔn)備,。下面就是作為美容師的我，在20__年的個人工作總結(jié),。

一,、工作方面

既然是作為美容院的一名員工，自然就就應(yīng)在工作方面有大的突破,。在總結(jié)了20__年度工作狀況以后,，我工作方面有以下調(diào)整：

首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時都在忙,，但是如果我們仔細(xì)思考的話,，就會發(fā)現(xiàn)，很多時間其實是被我們浪費(fèi)掉了的,。為什么會浪費(fèi)掉很多不必要的時間,，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向,，工作也沒有重心,，在很多事情上過多的投入精力，而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力,。為了避免這樣狀況的發(fā)生,，我在20__年的工作中，明確自己的工作方向,，朝著既定的目標(biāo),，充分利用時間創(chuàng)造效益。

二,、充電學(xué)習(xí)

三人行必有我?guī)?，在別人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的,。不管是美容師的手法還是其它方面,，美容師是不是能夠透過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢另外一方面，作為美容師,，會不會一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理潛力呢,。

美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,，和與人溝通的潛力。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時候,，不只是我們的感覺好,，也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在20__年能夠創(chuàng)造十分不錯的效益,，先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo),，并且努力完成每個月的工作目標(biāo)。

美容師的工作總結(jié)與計劃篇二

時間飛逝,，如白駒過隙,。轉(zhuǎn)眼間到2017年年底，在即將過去的這一年里,，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先,，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退,。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好,。再次,，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽,。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。

(1)、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

(2),、親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上,，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

(3)、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺,。

(1)、具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會很容易很快的接受你,，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù),。

(2)、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。

(3)、在工作時,，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識,、營養(yǎng)學(xué),、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù),。

美容護(hù)膚是一門技術(shù),，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫,。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容,、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。

美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐,、立,、行,、走,，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己,，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺。同時,，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會成為被羨慕的對象,。(2)大方的儀容：總結(jié),、素雅,、大方的妝扮,，能給人清新,，自然的感覺,，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時,，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美,。(3)開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀,、充滿自信,，而不是隨意的,，不分場合的喧鬧,，嘩眾取寵。

(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對顧客,，與顧客交流時,，必須要做到聲音柔和,，悅耳,，吐字清晰,，表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情,，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù),。

(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學(xué)會做一名很好的聆聽者,。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會給顧客非常好的感覺,，她也會對你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時的反饋,。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗和體會,。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出,。),。

(1)基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu),、女性的生理周期,、人體器官等,。

(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的賣點(diǎn),，產(chǎn)品的文化,。

(3)美容技能：基本的按摩,、護(hù)理,、手法,、使用各種儀器,、各個部位的護(hù)理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配,。

(4)銷售技能：禮儀接待,、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問,、成交技巧等。

(5)美容院工作制度：晨會流程,、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇、接打電話,、派卡、收款,。

2017年即將結(jié)束,，我們將迎來2018年,，希望下一年工作順利,，財源滾滾,，也同時希望公司能夠越做越好,。

美容師的工作總結(jié)與計劃篇三

不知不覺之間,，2016年即將過去,。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水,，也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位親愛同事和家人們的幫忙下,，我嚴(yán)格的要求自己,，并且順利的完成了今年的工作,，總而言之,，收獲多多,！

回顧2016年——,。

1,、我更加的熱愛我的行業(yè),，我的工作,，我的任務(wù)是以顧客為中心,，為顧客帶給體貼,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。而在今年,，我做到了這一點(diǎn)，盡心盡力的為顧客服務(wù),，注重接待的細(xì)節(jié),，讓顧客感到十分的滿意,。不足之處是,，工作時候不夠主動,，缺乏信心,。

2,、銷售是的職責(zé),，在為顧客推銷的過程中,，我用專業(yè)的知識,，巧妙的話術(shù)打動了對方,，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,，能夠用心的回答問題，順利的透過了考核,。不足之處是，有些時候不敢主動的開口,，在培訓(xùn)中不能用心的分享自己的心得,。

3,、美容師對我來說不僅僅是一份職業(yè),，更多的是一份憧憬,。在工作中,，我努力的學(xué)習(xí),，盡可能的充電,，期望獲得更多的知識,，這也讓我在今年提升了不少,。不足之處是,，對于美容手法這方面仍然欠缺,。

展望2017年——,。

我期望在新的一年里,，仍然恪守自己,，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階,。另外,，我給自己定下了一個年度目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案,，并且努力完善它,。認(rèn)真的對待每一個顧客,，了解顧客的需求,。學(xué)會感恩,，學(xué)會理解，用心的對待工作。

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美容師的工作總結(jié)與計劃篇四

作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。

告別成績斐然的2017,，迎來了充滿希望的2018,。來到這個大家庭已有一年時間了,，過去的一年,，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。2017年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來收獲很多!

1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代,。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體,。正因如此,，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,，來為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個機(jī)會還公司一份滿意!我會一如既往,，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：對工作缺少激情和熱情,，不夠主動,，自信,。

2,、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進(jìn)三出，及時的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯的成績,。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹,。

3,、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問,，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,，取得通關(guān)護(hù)照,。并能將其運(yùn)用到工作中,。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題。

4,、會主動的向店長，店助,，前臺師姐們詢問不懂的問題,，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止,，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,，手法也要加強(qiáng),。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題,，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人,，只有完美的團(tuán)隊,。我順利的并且超額的完成了我的2017年的年度目標(biāo),。

(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,，做好孫太林教授為我們制作的三張表格,，嚴(yán)格的做好十三步流程,，感動服務(wù)每一位顧客,。了解顧客的需求,。

(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它,。關(guān)注細(xì)節(jié)。

(1)參加公司的各種培訓(xùn),，要學(xué)會公司的每一個手法,，學(xué)好專業(yè)知識,，提高業(yè)務(wù)水平,，銷售能力及技巧,，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去,。

(2)學(xué)會感恩,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，還要學(xué)會化妝讓自己美一點(diǎn),。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

(3)學(xué)會認(rèn)清自己,，好好的去體會孫教授授予我們二十七式,。學(xué)會接受和采納,。

來到公司時常想想真的很幸運(yùn),，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之,，我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝美容院同事的幫助,。在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績,，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好,，我將會用行動來證明我的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。2018年是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

美容師的工作總結(jié)與計劃篇五

美容師是美容院里的重要角色,，每天不僅要給顧客做好服務(wù),，在月末的時候總結(jié)當(dāng)月的工作情況以及制定下個月的計劃,。今天本站小編給大家為您整理了美容師每月的。

工作總結(jié),。

與計劃,，希望對大家有所幫助,。

一轉(zhuǎn)眼,，20xx年的陽春三月就過去了,，在過去的一個月里,，是美容院的旺季,，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客,，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升,。當(dāng)然,，在這個月工作中我也有一些不足之處,，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳,，沒能及時滿足顧客的需求,。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富,，在美容院接受的鍛煉還比較少,，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱,。

但是,，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學(xué)習(xí)的美容師,。雖然每天的工作很忙，很多,，但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題,，并且找出問題所在,，及時解決問題,。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢,，在這個過程中,，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉,。當(dāng)然，由于長時間在美容院,，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂,，沒有積極主動的開發(fā)新顧客,，平時做銷售的時候自信心也不是很足,，不能夠談大單和顧客溝通交流,。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。

這個月我基本完成工作目標(biāo),，業(yè)績也略有超標(biāo)，對此我還是感覺很開心,，也謝謝各位同時對我的幫助和支持,。在接下來的工作中,，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己,，只有嚴(yán)格要求自己,，才能成為一個合格的美容師。接下來,，我會向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)普麗緹莎產(chǎn)品知識,、學(xué)習(xí)新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務(wù),。謝謝大家。

這是一篇非常標(biāo)準(zhǔn)的美容師工作總結(jié),，不僅說出了自己工作中的收獲,，而且也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足支持,，并且制定了下一個月的,。

工作計劃。

和目標(biāo),。尤其表明自己是一個虛心學(xué)習(xí)的好美容師，這一點(diǎn)是非常難得可貴的,。所以如果大家作為美容師想要寫工作總結(jié)的話，不妨借鑒一下,。從三個方面去寫，首先說明成績，其次表明自己有哪些不足,，以及未來的工作應(yīng)該怎么去做。

時間飛逝,，如白駒過隙,。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底,，在即將過去的這一年里，從總體上看,，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退,。其次，在上班時間盡心盡力,，做好本職工作,，表現(xiàn)良好,。再次,，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽,。另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。

作為一名美容師,，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗：

一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法,。

(1),、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象,。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

(2),、親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

(3),、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺,。

二、能充分展示個人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅實一步。

(1),、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù),。

(2),、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客,，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。

(3),、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng),。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識,、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務(wù),。

四,、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù),，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫,。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。

五,、美容師的個人儀表,。美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。

美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立,、行,、走，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己,，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺,。同時,，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會成為被羨慕的對象,。(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅,、大方的妝扮,，能給人清新,，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時,，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美,。(3)開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀、充滿自信,，而不是隨意的,，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵,。

六,、美容師的待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對顧客,，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和,，悅耳,，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情,，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務(wù),。

(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名很好的聆聽者,。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時的反饋。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗和體會,。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題。

20xx年的工作計劃：

我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu),、女性的生理周期,、人體器官等。

(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的賣點(diǎn),，產(chǎn)品的文化。

(3)美容技能：基本的按摩,、護(hù)理,、手法、使用各種儀器,、各個部位的護(hù)理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配。

(4)銷售技能：禮儀接待,、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型,、回答顧客疑問,、成交技巧等。

(5)美容院工作制度：晨會流程,、考勤,、職責(zé)、薪酬待遇,、接打電話,、派卡,、收款。

20xx年即將結(jié)束,，我們將迎來20xx年,，希望下一年工作順利，財源滾滾,，也同時希望公司能夠越做越好,。

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美容師的工作總結(jié)與計劃篇六

時間飛逝,，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20的尾巴上眺望著年悄無聲息的到來,。當(dāng)然,，這個時候我不得不對自己一年來的工作做一個小結(jié)，即,，所謂的“盤點(diǎn)”,。這樣能更清楚地了解到在這一年的時間里自己的所作所為以及所得所失，同時,，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作,。在即將過去的這一年里，從總體上看,，自己做的還是很不錯的,。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班,，沒有遲到或早退。其次,，在上班時間盡心盡力,，做好本職工作，表現(xiàn)良好,。再次，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽,。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。

下面談?wù)勎覍ぷ鞯囊稽c(diǎn)經(jīng)驗和體會,。

1,、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法a,、微笑服務(wù)：它能夠給對方良好的第一印象。透過微笑,，你能夠展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的情緒，給顧客創(chuàng)造一種簡單愉快的情緒,。b,、親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺。c,、超值服務(wù)：盡量帶給給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺。

2,、能充分展示個人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅實一步。a,、具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會很容易很快的理解你，認(rèn)同你,，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品,，理解你的服務(wù)。b,、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客,，讓顧客滿意,、高興地理解你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。c,、在工作時,，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈,、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

3,、要成為一名合格的美容師要有必須的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識,、營養(yǎng)學(xué),、化妝品常識和心理學(xué)知識,；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞潛力，以便高水平地為顧客服務(wù),。

4,、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù),，也是一門藝術(shù),。秀麗無暇的肌膚實際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫,。因此,，美容師不僅僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容,、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán),。

時，都要隨時提醒自己,，持續(xù)體態(tài)直立,。這樣能夠給顧客以精神，向上的良好感覺,。同時,，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會成為被羨慕的對象,。（2）大方的儀容：總結(jié)、素雅,、大方的妝扮,，能給人清新，自然的感覺,，使顧客能用簡單的情緒享受美容師帶給她的服務(wù),。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美,。

（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀,、充滿自信,，而不是隨意的，不分場合的喧鬧,，嘩眾取寵,。

6、美容師的待客禮儀,。待客,，其實是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能,。要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體此刻以下幾個方面：

時的反饋,。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗和體會,。人無完人，我在工作中任然存在許多問題,。就工作經(jīng)驗而言,，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多,。

人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程,。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面潛力,。明年,，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：（1）基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期,、人體器官等,。（2）產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn),，產(chǎn)品的文化,。（3）美容技能：基本的按摩、護(hù)理,、手法,、使用各種儀器、各個部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配,。（4）銷售技能：禮儀接待,、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求,、決定顧客類型,、回答顧客疑問、成交技巧等,。（5）美容院工作制度：晨會流程,、考勤、職責(zé),、薪酬待遇,、接打電話、派卡,、收款,。

2014年即將結(jié)束，我們將迎來2014年,，期望下一年工作順利,，財源滾滾，也同時期望公司能夠越做越好,。

2014年12月29日,。

美容師的工作總結(jié)與計劃篇七

不知不覺之間，20xx年的上半年即將過去,。在這過去的上半年時間里,，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅,。在美容店店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴(yán)格的要求自己,，并且順利的完成了今年上半年的工作,，總而言之，收獲多多!

一,、回顧20xx年上半年的工作,。

1、我更加的熱愛我的行業(yè),，我的工作,，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年的上半年，我做到了這一點(diǎn),，盡心盡力的為顧客服務(wù),，注重接待的細(xì)節(jié)，讓顧客感到非常的滿意,。不足之處是，工作時候不夠主動,，缺乏信心,。

2、銷售是的職責(zé),，在為顧客推銷的過程中,，我用專業(yè)的知識，巧妙的話術(shù)打動了對方,，取得了不錯的銷售成績,。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的回答問題,，順利的通過了考核,。不足之處是，有些時候不敢主動的開口,，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得,。

3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè),，更多的是一份憧憬,。在工作中，我努力的學(xué)習(xí),，盡可能的充電,，希望獲得更多的知識,，這也讓我在今年提升了不少,。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺,。

二,、展望20xx年下半年,。

我希望在接下來的工作里,，仍然恪守自己，改善不足之處,，在工作中爭取更上一步臺階。另外,，我給自己定下了一個年度目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它,。認(rèn)真的對待每一個顧客,，了解顧客的需求,。學(xué)會感恩,，學(xué)會接受，積極的對待工作,。

美容師的工作總結(jié)與計劃篇八

律回春暉漸，萬象始更新,。告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx,。來到名角這個大家庭已有半年時間了，過去的半年,，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來收獲很多!作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。回首過去,，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

一,、回首前半年,。

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代,。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此,，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個機(jī)會還公司一份滿意!我會一如既往,，無微不至地做的更多更好。不足之處：對工作缺少激情和熱情,，不夠主動,，自信。

2,、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域,，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配。

合同,。

事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進(jìn)三出，及時的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯的成績,。不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

3,、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問,，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照,。并能將其運(yùn)用到工作中,。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題,。

4,、會主動的向店長，店助,，前臺師姐們詢問不懂的問題,，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài),。不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng),。每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題,，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊,。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo),。

二、展望20xx在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階,，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標(biāo)：

1,、首先給自己定下年度目標(biāo)。(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,，做好孫太林教授為我們制作的三張表格,，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客,。了解顧客的需求,。(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它,。關(guān)注細(xì)節(jié),。

2、學(xué)習(xí),。(1)參加公司的各種培訓(xùn),，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識,，提高業(yè)務(wù)水平,，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去,。(2)學(xué)會感恩,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，學(xué)會冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來，哦,，還要學(xué)會化妝讓自己美一點(diǎn),。真正的做到鄭總所說的：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!(3)學(xué)會認(rèn)清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式,。學(xué)會接受和采納,。來到公司時常想想真的很幸運(yùn)，特別是公司舉辦的20xx獅王爭霸賽讓我對工作充滿力量,，同時也很感謝公司能給予我們這么好福利,，相信我們的未來是美好的!總之，我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火,。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績,，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,，我將會用行動來證明我的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。

20xx年是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!

這是很多美容院經(jīng)營管理者面臨的最頭疼的問題。其實只要掌握方法,，寫美容院工作總也沒有那么困難，寫任何工作總結(jié)無非是三點(diǎn),，過去、現(xiàn)在,、和將來,。過去就是過去取得的成績和存在的問題,，現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進(jìn)步，還有哪些問題沒有解決,，將來就是下一步工作計劃是怎么樣的，要達(dá)成什么工作目標(biāo),。當(dāng)然，美容院工作總覺在寫的時候還是有些問題需要注意的,。

1,、工作的完成狀況是怎么樣的，可以分門別類的來寫,，比如美容項目，身體項目,，足療項目等等,，這樣就很一目了然,。

2,、在工作上質(zhì)量問題,、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題，和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題,。例如做員工培訓(xùn)，對美容新手法,、新的美容項目掌握情況等,。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等,。

3、對于美容師的管理問題,，主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度,、以及美容院的人事安排變動等具體情況,。

4、美容院的安全問題,，安全始終是第一要務(wù)，具體到美容院來說,，安全主要體現(xiàn)在用電安全，消防安全等問題,。

回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè),，我們可能有過辛酸，有過淚水,，當(dāng)然也有過鮮花和微笑,，為了求得長期的生存和發(fā)展,，我們必須思考,，必須謀劃,，制定出正確的戰(zhàn)略計劃,。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面(包括財物管理,、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃,。因此,，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo),，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內(nèi)的一系列計劃。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗和體會,。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題,。就工作經(jīng)驗而言,，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多,。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程,。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力,。

下半年,，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu),、人體穴位,、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等,。

(3)美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法,、各種美容項目的護(hù)理流程,、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

(4)美容院銷售技巧：禮儀接待,、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型,、回答顧客疑問,、成交技巧等。

(2)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的賣點(diǎn),，產(chǎn)品的文化。

(5)美容院工作制度：晨會流程,、考勤,、職責(zé)、薪酬待遇,、接打電話,、派卡、收款,。

年度工作計劃,。

在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時對我工作的支持和信任在接下來的工作中我會愈發(fā)努力再接再厲不斷總結(jié)經(jīng)驗改正不足爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

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頁,，當(dāng)前第,。

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美容師的工作總結(jié)與計劃篇九

美容師就是那三大條“過去的成績，現(xiàn)在的問題,，以后的工作計劃和目標(biāo)”,，具體寫作中應(yīng)該要注意以下幾點(diǎn)：

一、工作任務(wù)的完成,，這一年上級交代的工作的完成情況,，可以根據(jù)類別寫，比如去斑除皺的任務(wù),，纖體健身的任務(wù),，香熏的任務(wù)，新娘化妝的任務(wù)等等之類,。

二,、工作質(zhì)量,、技術(shù)的鉆研情況，和美容設(shè)備的保養(yǎng)情況,。比如帶學(xué)生,，新近流行趨勢的應(yīng)用，時尚搭配的應(yīng)用等等,，及一些不正確美容方法的糾正研究等,。

三、行政工作的遵守,，如你是領(lǐng)導(dǎo),，要寫出管理情況，你是普通員工,，要寫出遵守行政規(guī)定的情況,?？赡艿脑拰懗鰧︻I(lǐng)導(dǎo)工作的建議和意見,。

四、下個月工作需要改進(jìn)的部分,，如何在今后改進(jìn),。

待的客戶還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富,，判斷能力及處理能力就較弱,。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會把握問題,，并在第一時間去找資深人士幫忙解答,，來提升自身的能力。對于美容師工作,，存在一些不足之處就是,，對工作缺少激情和熱情，不夠主動,，自信,。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,，實操手法也要加強(qiáng),。本月的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之九十，總結(jié)的完成效果還不錯,，收獲很多,。我會爭取在下個月的工作完成指標(biāo)中，完成百分之九十五以上,，讓自己的能力得到很好的提升,。這個月在工作過程中,，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品,。下個月需要改進(jìn)這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識,，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實操技巧,。

美容師的工作總結(jié)與計劃篇十

20--年這一年的時間里,，在美容院老板和大家的支持下，齊心協(xié)力的做好每一項工作,，在這一年的時間里,，美容院的業(yè)績也有了重大的突破，身為店長的我,，為此感到非常的自豪和高興,。在這里，向大家表示深深的感謝,。就這樣拼搏完成一個月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，這一年來看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,，感到特別開心也很欣慰,，也看到了美容院會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo),。

一,、業(yè)績。

總體任務(wù)--萬元,，實際完成--萬元,，完成任務(wù)的這一年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月,，-月份和-月份,。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在-萬元左右,，-月份美容師離職--人,，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù),，但我們還是堅持了下來,，淡季對銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了,。

二、促銷活動。

--月份---舉行大型促銷活動,，總體任務(wù)-萬元但我們只完成了-萬元,，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn),，派單不積極,，有些顧客都不知道美容院在做活動，推廣不頻繁,，贈品供應(yīng)不及時,，員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客,，以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會加以改正。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。

2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);,。

3、樹立對美容院高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為美容院著想,，為美容院全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

美容師的工作總結(jié)與計劃篇十一

不知不覺之間,，2017年即將過去,。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅,。在xx店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴(yán)格的要求自己,，并且順利的完成了今年的工作,，總而言之，收獲多多!

1,、我更加的熱愛我的行業(yè),，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心,，為顧客提供體貼,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。而在今年,，我做到了這一點(diǎn)，盡心盡力的為顧客服務(wù),，注重接待的細(xì)節(jié),，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是,，工作時候不夠主動,，缺乏信心。

2,、銷售是美容師的職責(zé),，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的知識,，巧妙的話術(shù)打動了對方,，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,，能夠積極的回答問題,，順利的通過了考核。不足之處是,，有些時候不敢主動的開口,，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。

3,、美容師對我來說不僅是一份職業(yè),，更多的是一份憧憬。在工作中,，我努力的學(xué)習(xí),，盡可能的充電,，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少,。不足之處是,，對于美容手法這方面仍然欠缺。

我希望在新的一年里,，仍然恪守自己,，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階,。另外,，我給自己定下了一個年度目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它,。認(rèn)真的對待每一個顧客,，了解顧客的需求。學(xué)會感恩,，學(xué)會接受,，積極的對待工作。

美容師的工作總結(jié)與計劃篇十二

不知不覺之間,，20xx上半年年即將過去,。在過去的半年里，我流過了辛勤的汗水,，也品嘗到了收獲的喜悅,。在xx店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位親愛同事和家人們的幫助下,，我嚴(yán)格的要求自己,，并且順利的完成了今年的工作，總而言之,，收獲多多,！

1,、我更加的熱愛我的行業(yè),，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心,，為顧客提供體貼,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。而在今年,，我做到了這一點(diǎn)，盡心盡力的為顧客服務(wù),，注重接待的細(xì)節(jié),，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動,，缺乏信心,。

2、銷售是的職責(zé),，在為顧客推銷的過程中,，我用專業(yè)的知識，巧妙的話術(shù)打動了對方,，取得了不錯的銷售成績,。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的回答問題,，順利的通過了考核,。不足之處是，有些時候不敢主動的開口,，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得,。

3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè),，更多的是一份憧憬,。在工作中，我努力的學(xué)習(xí),，盡可能的充電,，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少,。不足之處是,，對于美容手法這方面仍然欠缺。

我希望在下半年里,，仍然恪守自己,，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階,。另外,，我給自己定下了一個年度目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它,。認(rèn)真的對待每一個顧客,，了解顧客的需求。學(xué)會感恩,，學(xué)會接受,，積極的對待工作。

美容師的工作總結(jié)與計劃篇十三

作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量是美容院的關(guān)鍵之一,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在美容院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于美容院的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞美容院提出的重點(diǎn)展開工作,，緊跟美容院各項工作部署,。

告別成績斐然的今年，迎來了充滿希望的明年,。來到這個大家庭已有一年多的時間了,，過去的一年，有付出也有收獲,；有歡笑也有淚水,。在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的完成工作任務(wù)，今年的工作總結(jié)起來收獲很多,！

1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此,，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實實在在做人做事，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,，給我一個機(jī)會還美容院一份滿意！我會一如既往,，無微不至地做的更多更好,。

2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域,，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出,，及時的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯的成績,。

3、能積極動的參加美容院舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問,，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中,。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題。

4,、會主動的向店長,，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題,，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài),。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題,，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在店長和店助的幫助關(guān)心和支持下,，并且秉著美容院的文化理念,，沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊,。我順利的并且超額的完成了我的今年的年度目標(biāo),。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在明年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的明年工作計劃和工作目標(biāo)：

1,、首先給自己定下年度目標(biāo)

認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,，嚴(yán)格做好流程,，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求,。認(rèn)真做好檔案,，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié),。

2,、學(xué)習(xí)方面

參加美容院的各種培訓(xùn)，要學(xué)會美容院的每一個手法,，學(xué)好專業(yè)知識,，提高業(yè)務(wù)水平,，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去,。學(xué)會感恩,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會化妝讓自己美一點(diǎn),。真正的做到：開心工作,！快樂成長！輕松賺錢,！學(xué)會認(rèn)清自己,，學(xué)會接受和采納。

來到美容院時常想想真的很幸運(yùn),，很感謝美容院能給予我們這么好福利,，相信我們的未來是美好的！總之,，我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝美容院同事的幫助。

美容師的工作總結(jié)與計劃篇十四

不知不覺中,，20xx年上半年即將過去,。在過去的六個月里，我經(jīng)歷了艱苦的汗水和收獲的喜悅,。xx在親愛的同事和家人的幫助下,，我嚴(yán)格要求自己，順利完成了今年的工作,?？傊沂斋@了很多,！

1,、我更喜歡我的行業(yè)，我的工作,，我的任務(wù)是以客戶為中心,，為客戶提供體貼、高效,、高質(zhì)量的服務(wù),。今年，我做到了這一點(diǎn),，盡力為客戶服務(wù),，注意接待的細(xì)節(jié)，讓客戶感到非常滿意。缺點(diǎn)是工作不夠活躍,，缺乏信心,。

2,、銷售是美容師的職責(zé),。在為客戶銷售的過程中，我用專業(yè)知識和巧妙的語言打動了對方,，取得了良好的銷售成績,。此外，在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,，我能夠積極回答問題,，順利通過考核。缺點(diǎn)是有時候不敢主動說話,，不能在培訓(xùn)中積極分享經(jīng)驗,。

3、美容師不僅是我的職業(yè),，也是我的憧憬,。在工作中，我努力學(xué)習(xí),，盡可能充電,，希望獲得更多的知識，這也讓我今年提高了很多,。缺點(diǎn)是美容手法還是缺乏,。

我希望在今年下半年，我仍然堅持自己,，改善自己的缺點(diǎn),，努力在工作中達(dá)到更高的水平。此外,，我為自己設(shè)定了一個年度目標(biāo)：認(rèn)真做好客戶檔案,，并努力改進(jìn)它。認(rèn)真對待每一位客戶,，了解客戶的需求,。學(xué)會感恩，學(xué)會接受,，積極對待工作,。

美容師的工作總結(jié)與計劃篇十五

不知不覺之間，20xx年馬上過去,。在過去的一年里,，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅,。在xxxx店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位親愛同事和家人們的幫忙下,，我嚴(yán)格的要求自己，并且順當(dāng)?shù)耐瓿闪私衲甑墓ぷ?，總而言之,，收獲多多!

1、我更加的喜愛我的行業(yè),，我的工作,，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客供應(yīng)愛護(hù),、高效,、優(yōu)質(zhì)的效勞。而在今年,，我做到了這一點(diǎn),，盡心盡力的為顧客效勞，注意接待的細(xì)節(jié),，讓顧客感到特別的滿足,。

2、銷售是的職責(zé),，在為顧客推銷的'過程中,，我用專業(yè)的學(xué)問，奇妙的話術(shù)打動了對方,，取得了不錯的銷售成績,。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠樂觀的回答下列問題,，順當(dāng)?shù)耐ㄟ^了考核,。

3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè),，更多的是一份向往,。在工作中，我努力的學(xué)習(xí),，盡可能的充電,，盼望獲得更多的學(xué)問，這也讓我在今年提升了不少,。

1,、工作時候不夠主動，缺乏信念,。

2,、有些時候不敢主動的開口，在培訓(xùn)中不能樂觀的共享自己的心得。

3,、對于美容手法這方面仍舊欠缺,。

我盼望在新的一年里，仍舊遵守自己,，改善缺乏之處,，在工作中爭取更上一步臺階。另外,，我給自己定下了一個年度目標(biāo)：仔細(xì)的做好顧客檔案,，并且努力完善它,。仔細(xì)的對待每一個顧客,，了解顧客的需求。學(xué)會感恩,，學(xué)會承受,，樂觀的對待工作。

美容師的工作總結(jié)與計劃篇十六

的內(nèi)容分為以下4個部分：

1,、基本情況,。

這是對美容師的自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括美容師所美容院的名稱,、美容師的工作性質(zhì),、美容師的`主要工作任務(wù)等;形勢背景則包括美容行業(yè)的國內(nèi)外形勢、有關(guān)美容的政策,、指導(dǎo)思想等,。

2、成績和做法,。

美容師的工作取得了哪些主要成績,，采取了哪些方法、措施,，收到了什么效果等,，這些都是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù),。

3,、經(jīng)驗和教訓(xùn)。

美容師在工作中通過對實踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,，使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識,。

4、今后打算。

美容師在下一步的工作中應(yīng)該將怎樣糾正錯誤,，發(fā)揚(yáng)成績,，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體,，但一般不能少了這些計劃,。

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美容師的工作總結(jié)與計劃篇十七

20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長起來。在這里,，我首先表達(dá)一下我對他們,，對公司深深的感激之情。

回首20xx年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力，成了一名副店長,，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗,，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團(tuán)隊走向頂峰。

回首過去,，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了xx美容院加盟店的一名店長,，這是一個責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗,，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅,。可是,，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。

我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu),、女性的生理周期,、人體的器官等。

(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的賣點(diǎn),，產(chǎn)品的文化。

(3)美容技能：基本的按摩,、護(hù)理、手法,、使用各種儀器,、各個部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配,。

(4)銷售技能：禮儀接待,、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型,、回答顧客疑問、成交技巧等,。

(5)美容院工作制度：晨會流程,、考勤、職責(zé),、薪酬待遇,、接打電話、派卡,、收款,。

20xx年即將結(jié)束，我們將迎來20xx年,，希望下一年工作順利,，財源滾滾,，也同時希望公司能夠越做越好。

在即將過去的這一年里,，從總體上看,，自己做的.還是很不錯的。首先,，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退,。其次,，在上班時間盡心盡力，做好本職工作,，表現(xiàn)良好,。再次，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽,。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識熱門思想?yún)R報、營養(yǎng)學(xué),、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務(wù)。

美容護(hù)膚是一門技術(shù),，也是一門藝術(shù),。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫,。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容,、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán),。

我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言,，相對于優(yōu)秀的美容師,，我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程,。我們要正確地定位自我,，審視自身的各方面能力,。

20xx年即將結(jié)束，我們將迎來20xx年,，希望下一年工作順利,，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好,。

美容師的工作總結(jié)與計劃篇十八

這一學(xué)期的公選課,，我很榮幸地選上了美容藥物學(xué)。

初聽這個名字,，是我讀大一的時候,，當(dāng)時我還沒有上公選課，有位師姐對我講她在上美容藥物學(xué),，當(dāng)時我覺得這一定是一門很難的課,，應(yīng)該是關(guān)于配護(hù)膚品的藥物學(xué)吧。然后聽師姐解釋,，這是一門很有用處的課,，在課堂上可以學(xué)到怎樣護(hù)膚，哪些護(hù)膚產(chǎn)品比較好,，很有用的,。

由此，我開始了對美容藥物學(xué)這門課的向往,。從第一節(jié)課老師講的一些基礎(chǔ)知識到最后一節(jié)課的護(hù)膚品品牌介紹,，相信愛惜自己的女孩子，都受益頗多吧,。特別是對一些日常護(hù)理的誤區(qū)，在這門課上了解到很多?，F(xiàn)在就對自己的收獲列舉一些,。

一、對洗面奶的誤區(qū),。

由于我的皮膚偏黃油性以我很希望洗面奶中不但能清潔,，還能控油、清潔加美白,，認(rèn)為這很省事,。所以我用過xx的美白泡沫洗面奶（當(dāng)然，最后我沒有體會到他的美白功能）在這堂課上,，我了解到洗面奶只要能做好清潔工作就好了,，例如美白等功能，由于在臉上停留時間很短,，很難有效果,，所以,，現(xiàn)在不在追求它的美白功能，而是看重它的清潔功能,。

二,、對防曬霜的誤區(qū)。

前段時間,，買了一瓶xx的多重防護(hù)隔離噴露,，專涂頸、肩,、臂,。但是，由于這一瓶對于我來說也不算便宜,，所以在用量上也有點(diǎn)省,。老師上次講的防曬知識，才讓自己認(rèn)識到自己的錯誤,。不夠量的防曬霜抵抗紫外線弱,，也是會曬黑的。如果我用得省的話,，那不是得不償失,，又花了錢有被曬黑。所以,，我改變了以前的觀念,，并且會隔兩個小時補(bǔ)涂一次（戶外）。

三,、對添加酒精,、防腐劑護(hù)膚品的認(rèn)識。

以前的時候,，和其他人一樣,，覺得添加酒精、防腐劑的護(hù)膚品一定不好,，會傷害皮膚,，以為追求純天然?？墒?，在美容藥物學(xué)的課上，顛覆了我這一觀念,。那些打著純天然的產(chǎn)品也許不比添加防腐劑的產(chǎn)品好,，這使我不再抗拒防腐劑。同時,，也使我不再那么容易受騙,，買一些鼓吹純天然的產(chǎn)品,，結(jié)果受騙！

例如這樣的誤區(qū),，我還有很多很多,。在這堂課上，我的觀念很多都改變了,。并且對護(hù)膚知識有了更進(jìn)一步的了解,。

俗話說，沒有丑女人,，只有懶女人,。看著田中老太太的皮膚,，心里不禁感嘆,，保養(yǎng)工作一定要做好啊，否則,，老了就補(bǔ)救不了了,。

時光如梭，光陰似箭,，這門課也已經(jīng)結(jié)束了,。美容藥物學(xué)這門課就像一盞領(lǐng)我進(jìn)門的燈，讓我能窺探護(hù)膚,、化妝等的奧妙,，并最終在其中受益匪淺。

在美容師的工作中,，我發(fā)現(xiàn)對客戶的了解還不夠透徹,，對于客戶的需求方面，比較難猜透,。不過,，我知道問題的源頭是接待的客戶還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富,，判斷力及處理能力較弱。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我比較會把握時機(jī),，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自己的能力,。對于美容師工作,，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情,，不夠主動,。,，自信。做銷售時候還不夠大膽的和客戶開口,，專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,，實操手法也要加強(qiáng)。

本月的工作任務(wù)完成率達(dá)到百分之九十,，總的完成效果還不錯,，收獲很多。我會爭取在下個月的工作總完成指標(biāo),，完成百分之九十五以上,，讓自己的能力得到更好的提升。

這個月在工作過程中,，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的,，還有就是不擅長向客戶推銷產(chǎn)品。下個月需要該機(jī)你這幾個方面：豐富專業(yè)的額美容知識,，以最好的狀態(tài)向顧客推銷產(chǎn)品,，提升自己的美容手法實際操作。